Trabajo Bisuteria Ilusin (1)

Inv. Mercado: Empresa “Ilusión”

INVESTIGACION DE MERCADOS

EMPRESA “ILUSION”

RESUMEN EJECUTIVO

El objetivo de nuestra empresa es ofrecer la máxima calidad y los precios más competitivos, buscando de forma permanente las últimas novedades tanto en moda y diseño, como en los colores que cada momento requiere el mercado.

Por lo tanto para realizar hemos necesitado lo siguiente:

La elaboración de investigación de mercado nos llevo al aplicado del método cuantitativo ya que nos da la facilitar de ver cual seria nuestros clientes.

Nuestro mercado meta esta dirigido a las consumidores de 17 a 25 años que es el rango de edad donde mas realizan la compra de estos productos donde el precio por cado uno varia según sea el estilo o diseño.

En cuanto l el precio, podemos decir que los insumos son un poco caros pero a la hora de recuperar lo invertido veremos las ganancias ya que el mercado para dichos productos es muy amplio y además con las ayuda de promociones incentivara mas a promover el consumo de ellas

Los lugares de ventas paral as bisuterías son varias e estratégicas ya que aplicando los canales de distribución fijaremos los puntos clave.

Entonces podemos decir que este negocio es una buena inversión ya que la recuperación de capital es recuperable a un corto plazo ya sea la cantidad invertida.

1


I.-CUERPO DEL ESTUDIO

1.1.- DEFINICION DEL PROBLEMA

Ilusión es una empresa dedicada a la elaboración, venta y distribución de bisutería de calidad.

Siendo el problema de investigación de mercado: “Definir la Demanda de objetos de adorno con materiales no preciosos (bisutería) en la ciudad de Tacna”

1.2.- JUSTIFICACIÓN

La investigación pretende el establecimiento de una empresa que genere productos de bisutería para su comercialización, siendo estos de calidad, innovadores y exclusivos.

A través de este estudio investigaremos cuales son los gustos de los consumidores: en los diseños, colores, preferencias y otros. La creación de la empresa y de nuestro punto de venta tendría buena aceptación ya que en la ciudad no contamos con una tienda que ofrezca exclusivamente estos productos.

1.3.- OBJETIVOS

1.3.1.- OBJETIVO GENERAL

Conocer el mercado de bisutería en la cuidad de Tacna, para establecer las estrategias que abarcarían un mercado amplio, fiel y rentable.

1.3.2.- OBJETIVOS ESPECIFICOS

Detectar cuales son los gustos de los consumidores potenciales: en diseños, colores, preferencias y otros; para la futura fidelización de los clientes.

Establecer una adecuada segmentación del mercado.

Conocer el poder adquisitivo del mercado potencial que va dirigido nuestros productos.

Determinar la rentabilidad de la empresa

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1.4.- INTERROGANTES

Tratando que la información obtenida no nos desvíe de nuestros objetivos o del propósito de la investigación, estableceremos las siguientes interrogantes:

a) ¿Qué información en particular queremos recaudar?, y ¿Qué herramientas nos servirán para obtener resultados, con respecto a nuestros consumidores potenciales?

b) ¿Por qué ofertar este tipo de productos?, ¿Nos necesita el mercado?

c) ¿Será conveniente segmentar a nuestros clientes, satisfaciendo a más que un grupo convencional de consumidores?

d) ¿A qué punto puede resultar beneficioso ofrecer estos productos?, ¿Venden más nuestros competidores a pesar de no haber realizado dicha investigación?

1.5.- ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACION

TIENDAS DO IT: Su historia:

EN el Perú, hacía falta una tienda que ofrezca aquello que hasta entonces sólo podíamos ver por televisión o comprar en el extranjero: una tienda con una variedad interminable de accesorios a la moda, femeninos y espectaculares, en lo tonos y estilos adecuados para cada estación.¡Había que hacerlo! Alguien tenía que atreverse a convertir este sueño en realidad. Fue entonces cuando cuatro chicas amantes de la moda decidimos traer al Perú la más diversa y hermosa bisutería del mundo. Nos dijimos la una a la otra vamos!, “hagámoslo”… ¡Y entonces nació Do it! Una tienda con todos los accesorios que nos hacían falta para estar realmente a la moda. Nuestra primera tienda se abrió en el año 2003. Sabíamos que no era suficiente para que todas las chicas fashion del Perú pudieran verse bellas y lucir nuestros maravillosos accesorios. Por eso, en el año 2004 decimos llevar Doit! a provincias. En el 2006, nuestro reto fue hacer que las niñas, mujeres y adolescentes (teens), pudieran encontrarnos fácilmente, por eso, decidimos ingresar a las grandes cadenas de las tiendas. Ahora, también nos encuentras en todos los Sagas Falabella y en los Hipermercados Metro. Las mujeres peruanas ya tenemos cómo vernos mas bellas pero gracias a tu preferencia… Do it! Espera seguir creciendo en el resto del Perú y también… ¡en toda Latinoamérica!

1.6.- ESTRATEGIAS DE RECOPILACION DE INFORMACION

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Estudiar, evaluar y analizar el comportamiento de una muestra determinada de personas que compran bisutería.

Obtención de datos de posibles proveedores, para generar una cotización que se acomode a los presupuestos de nuestro negocio.

Obtención de datos gubernamentales de forma bibliográfica o a través de censos para determinar las variables de segmentación: demográficas, psicográficas, psico-sociales.

Averiguar y estudiar los costos de la competencia así como los niveles de precios, para establecer los nuestros.

1.6.1. INFORMACIÓN SECUNDARIA

Tacna IDH 2005

PoblaciónHabitantes 274.496

Ranking 20

Índice de DDHHIDH 1

Ranking 2

Esperanza de vida al nacerAños 74

Ranking 2

Alfabetismo% 96

Ranking 3

Escolaridad% 92

Ranking 2

Ingreso Familiar Per CápitaN.S Mes 561

Ranking 2

Nota: IDH, Índice de Desarrollo Humano

Fuente, Informe sobre Desarrollo Humano/ Perú 2006. PNUD.CUADRO Nº 1

Población de Tacna

4


CUADRO Nº 2

Población de Tacna por distrito

5


6


CUADRO Nº 3

Población Estimada hasta el 2015

7


8


CUADRO Nº 4

Población Nominal Censada

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1.7.- CRONOGRAMA DE INVESTIGACIÓN

CUADRO Nº 5

Nº ACTIVIDADESMARZO ABRIL MAYO JUNIO3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

1

Fijar objetivos de investigación y necesidad de la información

2Recopilación de la información secundaria

3Análisis y Evaluación de datos secundarios

4

Resultados de la evaluación de datos secundarios

5

Desarrollar métodos y formas para recopilación de datos primarios

6 Diseño de la muestra

7Recopilación de datos primarios

8

Procesamiento y evaluación de datos primarios

9Evaluación Económica y Financiera

10

Resultados de la evaluación de investigación de mercado

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1.8.- RESULTADOS INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA

1.8.1.- Análisis de la Demanda

a) Definición del Bisutería

Se denomina bisutería (del francés bijouterie) a la industria que produce objetos o materiales de adorno que imitan a la joyería pero que están hechos de materiales no preciosos.La creación de la futura empresa “Ilusión” tendrá como fin la confección y comercialización de bisutería como collares, aretes, anillos, pulseras y otros tipos de accesorios de calidad.

Una de las principales ventajas con la que contará la empresa será la buena atención a los clientes, ofreciéndoles un ambiente atractivo y agradable donde encontraran la gran variedad de nuestros productos.El objetivo de la puesta en marcha de nuestra empresa es emperifollar y realzar la belleza tacneña, haciendo el uso de nuestros productos algo sutil, elegante, grácil y exquisito que todas querrán adquirir y usar.

b) Demanda Histórica y Presente

Actualmente en la cuidad de Tacna no se ha realizado ningún tipo de análisis acerca de la demanda Histórica y Presente, para poder obtener información sobre los gustos, preferencias y moda de las personas a quien va dirigida, es por eso que la empresa”Ilusión” tendrá que realizar una investigación de mercados para la obtención de datos sobre la Bisutería Tacneña.

c) Variables que afectan a la demanda

c- 1) Precio del bien

CUADRO Nº 6

BisuteríaCosto Total promedio (Agregando

Mano de Obra)Cómodo Intermedio Costoso

Collares 10 18 25Aretes 5 8 10Pulseras 8 16 25

11

http://es.wikipedia.org/wiki/Joyer%C3%ADa

http://es.wikipedia.org/wiki/Idioma_franc%C3%A9s


Anillos 5 8 10Conjuntos

(collares y aretes)

15 25 35

c-1.1) Descripción de los productos de “ILUSIÓN”

Descripción de collares, pendientes, anillos: todo son joyas, pero cada una destinada a colocarse en una zona del cuerpo: los collares para el cuello; los pendientes para las orejas; los anillos para los dedos.

c-2) Ingresos

El ingreso que se obtengan será dependiendo de los modelos de las bisuterías y sobre todo el costo de la materia prima para su realización:

CUADRO Nº 7

BisuteríaCosto promedio de la

realización

Precio Total promedio (Agregando Mano de

Obra)Simples Complejos Simples Complejos

Collares 4 8 10 18Aretes 2 5 5 8Pulseras 3 5 5 8Anillos 2 5 5 8

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Conjuntos (collares y aretes)

8 15 15 25

c-3) Los gustos y Preferencias:

La empresa “Ilusión” va a trabajar constantemente en ofrecer productos de acuerdo a las necesidades de sus clientes. La industria de la Bisutería en cuando los gustos y preferencias son muy versátiles, ya que se utilizan de acuerdo a las estaciones y a la moda, dos variables de constante cambio.

c-4) Otros Factores

Entre otros factores que afectan la demanda se encuentra la forma de promocionar nuestros productos, ya que los buenos productos se venden solos, pero si no los damos a conocer adecuadamente, nuestros clientes nunca van a tener la oportunidad de adquirirlos y conocer nuestra variedad de presentaciones y productos.

d) Demanda Futura

Mercado Potencial

El mercado potencial de la empresa “ILUSIÓN”, está conformado por personas de un rango de edad entre 17 a 50 años, pertenecientes a un nivel económico medio – alto.

Mercado Disponible

Nuestros productos serán dirigidos a jóvenes y adultos entre los años de 17 a 50 de clase media a alta. Personas que les guste lucir a la moda y realzar su belleza con los productos que vamos a ofrecer.

Mercado Objetivo

Nuestro mercado meta esta dirigido a las consumidores de 17 a 25 años que es el rango de edad donde mas realizan la compra de estos productos donde el precio por cado uno varia según sea el estilo o diseño.

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Frecuencia de Visita o de Uso

En caso de la empresa “Ilusión” se aplicaría la frecuencia de compra por dedicarse a la venta de bisutería, entonces podemos decir que una formar de controlar la rotación de los productos es lograr la fidelización, por lo tanto el local donde se ofrece el producto estará abierto desde la mañana hasta las noches para que nuestro clientes y consumidores puedan adquirir nuestro producto en cualquier momento y sobre todo encontrar una serie de variedades para toda ocasión.

Mercado Objetivo (En Servicios y/o Unidades)

En cuanto los producto ofrecidos a nuestro clientes y consumidores tomaremos en cuenta los gusto, diseños, colores y las estaciones; sobre todo separándolos a las personas de acuerdo a las edades, cultura socioeconómicas mediante una buena segmentación de mercado que nos permitirá dirigirnos al con resultados exitosos y que permita en el futuro que la empresa logre poner en marcha sucursales en otros departamentos.

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1.8.2.- Análisis de la Oferta

a) Estructura de Mercado

CUADRO Nº 8

COMPONENTES: CLIENTES PORCENTAJE DE PARTICIPACION

Mujeres (17 – 20 años) 35%Mujeres (20 a mas años) 25%

Hombres (17 – 20) 15%Hombres (20 a mas años) 20%

Otros 5%

Fuente: Elaboración propia

CUADRO Nº 9

COMPETENCIA PORCENTAJE DE PARTICIPACION

Mercadillo 40%Tiendas particulares 30%

Ambulantes 20%Otros 10%


CUADRO Nº 10

MERCADO CARACTERISTICASObjetivo Personas de 18 a 60 años

de nivel económico medio a alto

Potencial Extranjeros, turistas y personas de alto nivel económico

Disponible Estudiantes, jóvenes, personas adultas y turistas de 18 años a más.


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b) Variables que afectan a la Oferta

El Precio de los Insumos

CUADRO Nº 11

Materiales Costo en soles S/.

Conjunto de alicates (5 unidades) 15.00Mostacillas (depende del tamaño, forma, calidad del producto)

0.10 a 10.00

Tapanudos (24 unidades) 1.00Presionadores ( 100 unidades) 2.00Terminaciones (6 unidades) 1.00Broches para collares (6 unidades) 1.00Gancho para aretes (12 unidades) 1.00Alfileres para aretes y collares (12 unidades)

1.50

Cabo de asa (5 metros) 1.00Nylon (1 metro) 1.00Hilos enserados (3 metros) 1.00Cadenas (1 metro) 1.50Alambre de alpaca ( 1 rollo) 1.00


Tecnología

En este momento la variable tecnología no afecta la oferta de nuestros productos.

Precio de los bienes Sustitutos y / o Complementarios

Sustitutos: Joyas, accesorios artesanales

c) Competencia Presente

Identificación de la Competencia Directa.

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- Competencia Directa

Pequeñas microempresas que se encuentran en las galerías “2 de Mayo”, “Tacna Centro” y “La Colmena”, así como también la Feria Caplina

- Competencia Indirecta

Tienda D Stefano: que se encuentra en la Av. Pinto al frente el mercadillo 28 de Julio. Esta tienda posee diversos tipos de accesos (collares, pulseras, carteras, cintas para amarrar el cabello, ganchos, etc.) que son exportados por el país de China.

1.8.3.-Análisis del los Proveedores

1.8.4.- Publicidad

Ilusión por ser una empresa nueva en el mercado Tacneño, debe ser promovidos por una gran campaña publicitaria. Un tipo de publicidad que vamos a realizar en nuestra empresa es un desfile de modas o eventos de pasarela donde resalten nuestros productos en tiendas como D’moda, Asport, Topy Top.

Así como también:

Spot publicitarios:

Precios: S/. 200.00 – S/400.00

Propagandas televisivas

Precios:

América Televisión: 10 días: Costos Comercial 4 veces al día S/ 150.00

Propagandas radiales

Precios:

Radio programas:

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20 seg. 10 veces al día………S/. 1400.00

1.8.5.- Gestión de Recursos humanos

La empresa Ilusión, como primer plano hemos tratado de buscar personal capacitado en atención al cliente, para así poder encaminar el negocio para que el conjunto de actividades se pongan en funcionamiento, se desarrollen y se movilicen correctamente la empresa.

Para un buen desarrollo del personal antes de iniciar las labores se incurre a llevar a los colaboradores a conocer el establecimiento para que tengan confiabilidad en el lugar donde trabajan, así mismo sentirse cómodos, y así poder influenciar la comodidad a sus futuros clientes.

Continuación le mostraremos el cuadro de ingresos del personal:

CUADRO Nº 12

Gerente 1000.00Contador 150.00Publicista 600.00

Empleados (10) 550.00Vendedores (3) 550.00

Total Gasto 2850.00


1.8.6.- Análisis del Valor Agregado

En el servicio:

Para un buen desarrollo del personal antes de iniciar las labores se incurre a llevar a los colaboradores a conocer el establecimiento para que tengan confiabilidad en el lugar donde trabajan, así mismo sentirse cómodos, y así poder influenciar la comodidad a sus futuros clientes.

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En el producto:

Brindamos o tratamos de brindar los mejores productos en mostacilla, ofreciendo productos nuevos y exclusivos para la facilidad y accesibilidad de nuestro cliente.

1.8.7.- Análisis de la Distribución de Ambientes

La empresa “Ilusión” se encontrara ubicada en centro de la cuidad de Tacna, en la Av. Bolognesi. Contara con un amplio espacio, el cual será, llamativa llamativo como juvenil, para la atracción de los clientes, el cual se dividiera por sectores de acuerdas al origen y hechura de la Bisutería, teniendo en los gustos y preferencia de los clientes.

II.- OBSERVACION DE CAMPO

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2.1.- DESCRIPCION DE CAMPO

La frecuencia de compras que tuvieran las tiendas que se encuentran ubicadas en los puntos;

Dos de mayo

La colmena

Feria Caplina

La alameda

Dichos locales fueron observados durante una semana una tienda por local, durante 2 horas en las mañanas y en las tardes.

CUADRO Nº 13

LOCALES DIAS HORAS

Dos de MayoLunes(mañana) Miércoles(tarde)

10:00 a 12:00

3:00 a 5:00

La ColmenaLunes(mañana) Jueves(tarde)

10:00 a 12:00

4:00 a 6:00

Feria CaplinaMartes(mañana) Miércoles(tarde)

10:00 a 12:00

3:00 a 5:00

La AlamedaMiércoles(mañana)

Viernes(tarde)

10:00 a 12:00

6:40 a 8:20


2.1.1- Análisis de ventas

Analizando toda la información obtenida en el transcurso de dos días de visita por tienda obtuvimos el siguiente resultado;

20


CUADRO Nº 14


Interpretación:

Según la información la Feria Caplina tuvo mayor frecuencia de ventas como de visitantes debido, a que este local esta en un zona estratégica y central de la ciudad de Tacna, un lugar donde el negocio es fluido.

Y la que menor frecuencia de ventas tuvo fue la Galería la Colmena debido a que es nuevo y recién entra al mercado.

2.1.2- Frecuencia de demanda

Habiendo analizado el punto anterior de ventas ampliares en el siguiente cuadro los tipos de productos comprados y los precios de cada uno.

LOCALESNº DE

VISITANTES

(TOTAL)

Nº DE

COMPRADORES

(TOTAL)

VENTA

APROX

S/.

Dos de Mayo 25 15 75

La Colmena 15 7 20

Feria Caplina 50 40 140

La Alameda 30 17 80

21


CUADRO Nº 15

Mañana

LocalesProductos mas

compradosPromedio de ganancia S/.

nº de visitantesnº de

compradores

(total) (total)

Dos de Mayo

Mostacillas de colores y

tamaños, alfileras, tapa nudos, hilo

de cera

4015 5

La ColmenaMostacillas por y

cadenas y alfileres.

109 3

Feria Caplina

Hilo de pescar, dijes, semillas, Mostacillas de

colores y tamaños, alfileras, tapa nudos, hilo

de cera

7520 25

La Alameda Piedras de vidrio, perlas, aros.

4518 10


CUADRO Nº 16

Tarde

LocalesProductos mas

compradosPromedio de ganancia S/.

nº de visitantesnº de

compradores

(total) (total)

Dos de Mayo

Mostacillas de colores y

tamaños, alfileras, tapa nudos, hilo

de cera

3510 10

La ColmenaMostacillas por y

cadenas y alfileres.

106 4

Feria Caplina Hilo de pescar, dijes, semillas, Mostacillas de

colores y tamaños, alfileras,

65 30 15

22


tapa nudos, hilo de cera

La Alameda Piedras de vidrio, perlas, aros.

3512 7


Interpretación:

En estos cuadros podremos ver que el nivel más alto de Ventas y consumidores y de rotación de materiales es la Feria Caplina a comparación de otras.

Si comparamos la Galería la Colmena con la de 2 de Mayo podemos ver que la Colmena tienes menos rotación de materias y de ventas por ser recién creada la galería por tanto el Local, en cambio la galería de 2 de Mayo aunque su creación no es reciente tienes un porcentaje en volúmenes de ventas y rotación que el otro local ya mencionado.

Entonces finalmente podemos decir mediante la observación y verificación de cada uno de ello la Feria Caplina y la de Alameda tiene mayor índice de visitantes y sobre todo de ventas.

2.1.3 Preferencia de Producto

En lo que se refiere a este punto podemos decir que los cuatro locales observados tienen a la venta casi los mismos productos pero en lo que se diferencia es la ubicación estratégica de ellas lo cual hace que tenga diferentes sumas de compradores.

Podemos decir que mediante la entrevista y algunas informaciones los gustos de los consumidores se dividen mayormente en los colores, los estilos.

2.2.- ENTREVISTAS INDIVIDUALES

2.2.1.- PRIMERA ENTREVISTA

a) Análisis de la entrevista

La primera entrevista fue realizada en las Galerías 2 de Mayo, en el puesto “Paulito” a la señora Patricia Cotrado, es una microempresaria que vende y realiza Bisutería.

b) Conclusiones de la entrevista

23


Llegamos a la conclusión que dicha señora, nos muestra que toda aquella persona emprendedora y con una idea clara de negocio puede llegar a tener éxito en el negocio de Bisutería. Podemos comenzar con un capital pequeño y poco a poco llegar a tener una pequeña tienda y así sucesivamente ir creciendo.

También que no es necesario ser expertos en el tema para poder comenzar este negocio. A la vez nos enseña que al ser perseverantes podemos llegar a donde nos propongamos.

2.2.2.- SEGUNDA ENTREVISTA

a) Análisis de la entrevista

Esta entrevista fue realizada en las Galerías la Colmena, en el puesto D- 13 a la señora Bertha Choque, es una microempresaria que vende y realiza Bisutería.

b) Conclusiones de la entrevista

Esta entrevista a la señora Bertha Choque, nos muestra y nos detalla poco a poco que para lograr una idea de negocio no es necesario ser experto en el tema, ya que ella nos enseña que solo con empeño y ganas de perseverar se puede llegar a una buena idea de negocio.

2.3- FOCUS GROUP

2.3.1.- IDEAS PRINCIPALES

¿Qué opinión tienen sobre el tema de Bisutería?

¿Qué es lo primero que se les viene a la mente cuando escuchan (joyas, adornos, accesorios, artesanías, bisutería)?

Cuando escogen un collar, aretes, sortijas, que consideran importantes para adquirirlo.

Si tendrían que escoger un regalo para una amiga ¿qué le darían?

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III CONCLUSIONES

La industria de la Bisutería es un negocio rentable en estos tiempos, ya que existe una creciente demanda en este tipo de mercado en la cuidad de Tacna, por lo tanto es una buena idea de negocio.

No es necesario comenzar con abundante capital, para lograr una microempresa exitosa en el mercado.

Es necesario realizar un adecuado estudio de mercado para poder definir el mercado objetivo a donde queremos llegar, así como los posibles clientes potenciales.

Gracias a la Investigación de Mercado pudimos descubrir un método para llevar un mejor control en las futuras ventas y rotaciones de las materias primas. También podemos dar a los clientes y a los empleados nuevas ideas, así como cambios para un mejor desempeño dentro de nuestra empresa, donde nos llevara a enfrentar a los futuros retos, como también ideas innovadoras para alcanzar los más altos niveles posibles dentro de este mercado.

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IV.- RECOMENDACIONES

Para el presente trabajo es necesario utilizado una correcta investigación de mercado, que permite manipular una representación, analizar y sacar conclusiones, y así poder experimentar y mejorar en el mercado de la Bisutería

Para conocer mejor los gustos y preferencias de los posibles clientes, es necesario realizar encuestas o entrevistas personalizadas

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V.- ANEXOS

Collares y accesorios formales

27


Collares y accesorios Informales

28


VI.- FUENTES DE INFORMACION

WEB:

http://www.tiendasdoit.com/

http://www.inei.gob.pe/

http://www.reniec.gob.pe/portal/intro.htm

http://www.handmadejewellery.org/bisuteria-peruana/

http://www.artesanum.com/artesanias-bisuteria_artesanal_peruana-1240-1-0.html

http://www.artesanum.com/artesanias-bisuteria_y_joyeria_yvonne-2772-1-0.html

http://www.olx.com.pe/q/bisuteria/c-229

http://www.bisuteria-lovebracelets.com/

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http://www.bisuteria-lovebracelets.com/

http://www.olx.com.pe/q/bisuteria/c-229





http://www.handmadejewellery.org/bisuteria-peruana/

http://www.reniec.gob.pe/portal/intro.htm

http://www.inei.gob.pe/

http://www.tiendasdoit.com/


INDICE

RESUMEN EJECUTIVO 1

CAPITULO I

I.-CUERPO DEL ESTUDIO 2

1.1.- Definición Del Problema 2

1.2.- Justificación 2

1.3.- Objetivos 2

1.3.1.- Objetivo General 2

1.3.2.- Objetivos Específicos 2

1.4.- Interrogantes 3

1.5.- Antecedentes De La Investigación 3

1.6.- Estrategias De Recopilación De Información 3

1.6.1. Información Secundaria 4

1.7.- Cronograma De Investigación 10

1.8.- Resultados Investigación Exploratoria 11

1.8.1.- Análisis De La Demanda 11

A) Definición Del Bisutería 11

B) Demanda Histórica Y Presente 11

C) Variables Que Afectan A La Demanda 11 C- 1) Precio Del Bien

C-1.1) Descripción De Los Productos De “Ilusión” 12 C-2) Ingresos 12 C-3) Los Gustos Y Preferencias 13 C-4) Otros Factores 13

D) Demanda Futura 13

1.8.2.- Análisis De La Oferta 15

A) Estructura De Mercado 15

B) Variables Que Afectan A La Oferta 16

C) Competencia Presente 16

1.8.3.-Análisis Del Los Proveedores 17

30


1.8.4.- Publicidad 17

1.8.5.- Gestión De Recursos Humanos 18

1.8.6.- Análisis Del Valor Agregado 18

1.8.7.- Análisis De La Distribución De Ambientes 19

CAPITULO II

II.- OBSERVACION DE CAMPO 20

2.1.- Descripción De Campo 20

2.1.1- Análisis De Ventas 21

2.1.2- Frecuencia de demanda 21

2.1.3 Preferencia De Producto 23

2.2.- Entrevistas Individuales 23

2.2.1.- Primera Entrevista 23

A) Análisis De La Entrevista 23

B) Conclusiones De La Entrevista 23

2.2.2.- Segunda Entrevista 24

A) Análisis De La Entrevista 24

B) Conclusiones De La Entrevista 24

2.3- Focus Group 24

2.3.1.- Ideas Principales 24

III CONCLUSIONES 25

IV.- RECOMENDACIONES 26

V.- ANEXOS 27

VI.- FUENTES DE INFORMACION 29

31

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