CLIMA ORGANIZACIONAL CENTRO TECNOLÓGICO DE CÚCUTA

INTEGRANTES GRUPO DE TRABAJO:

LUIS EDUARDO PEREZ DURANYANET CARIME RODRIGUEZ RODRIGUEZ

BLANCA LILIANA VELASQUEZ CARRASCALGERSON ORLANDO SUAREZ RODRIGUEZ

PROFESOR:ING. RICARDO LOPEZ RODRIGUEZ

CENTRO INTERNACIONAL DE EDUCACION CONTINUAMASTER EN CIENCIAS GERENCIALES

SAN ANTONIO2014

CENTRO TECNOLOGICO DE CUCUTA

BREVE RESEÑA HISTORICA

La Alcaldía Municipal de San José de Cúcuta, mediante decreto 059 del 11 de febrero de 2004, creó el Centro Tecnológico de Cúcuta, como un “establecimiento público del orden municipal el cual desarrollará funciones de conformidad con las normas que regulan el sector educativo en general con las siguientes características: • Personería jurídica• Autonomía administrativa y financiera• Patrimonio independiente

El Centro tecnológico fue creado al detectar una debilidad existente en el municipio por la falta de una adecuada capacitación técnica, tecnológica y profesional, existente en la mano de obra regional ajustada a las exigencias de los empresarios y el sector productivo, tanto público como privado. Habida cuenta que las instituciones educativas existentes, SENA, universidades e instituciones privadas de Educación para el trabajo y desarrollo humano, no alcanzan a cubrir la demanda, y en muchos casos, el costo de matrículas y desplazamiento las hacen inasequibles a la población vulnerable, categorías de SISBEN 0, 1,2 y 3.

NOMBRE, DOMICILIO Y NATURALEZA DE LA INSTITUCION EDUCATIVA

Nombre Completo de la Institución: CENTRO TECNOLOGICO DE CUCUTA

Domicilio y contexto:

Departamento Norte de Santander Municipio San José de CúcutaDirección: Manzana K 20 No. OE - 43 Junto al SENA de Comuneros - Atalaya Zona: Urbana Comuna: 7 Barrio: Comuneros Teléfono: 5796103 Fax: 5796103 E-mail: ctc@cucuta-nortedesantander.gov.vo

Naturaleza: Registro Cámara de Comercio: No aplica, por ser una entidad estatal, creada mediante Decreto 059 del 11 de febrero de 2004. NIT: 807.009.100-7 Escritura Pública: Entidad estatal. Inscripción ante Secretaría de Hacienda Municipal Placa No. Entidad estatal. Nombre completo del Director: David Gilberto Haddad Clavijo. Nombre completo del Propietario: Municipio de San José de Cúcuta.

Nombre completo del Representante legal: David Gilberto Haddad Clavijo.

OBJETIVO DE CALIDAD

1.  Ofertar programas para estratos uno, dos y tres de acuerdo a las necesidades del sector productivo y laboral.2.  Prestar servicios bajo principios de respeto por la dignidad humana, calidad en el servicio, igualdad, tolerancia y participación y concertación ciudadana en concordancia con el plan de acción de la institución y de desarrollo de la Alcaldía de Cúcuta.3.  Mejorar continuamente el Sistema de Gestión de la Calidad.4.  Desarrollar las competencias del Talento humano de la institución, de acuerdo con el cumplimiento de las normas legales vigentes.

POLITICA DE CALIDAD

El Centro Tecnológico de Cúcuta, está comprometido con el desarrollo regional a través de la oferta diversificada de programas pertinentes de formación para el trabajo y desarrollo humano con alto contenido de calidad y mejoramiento continuo, sujeto a las necesidades y expectativas de los beneficiarios, priorizando la prestación del servicio a los distintos sectores sociales y poblacionales de los estratos uno, dos y tres de la ciudad de San José de Cúcuta.La política de calidad sea adecua a los lineamientos de la Institución en forma continua y pretende crear el marco de acción que oriente al talento humano del Instituto a trabajar con directrices claras canalizando los esfuerzos en un mismo sentido para el logro d*e los propósitos formulados a corto mediano y largo plazo de manera armónica y sincronizada acorde con la misión formulada, el plan de acción, el sistema de control interno, el plan de desarrollo “Cúcuta para grandes cosas” contribuyendo así a la Transformación productiva en el mercado de trabajo y la calidad del empleo. Para asegurar que la política de calidad es conocida y entendida por los miembros del Centro Tecnológico se difunde en el portal Web y carteleras, se sensibiliza sobre su contenido en las reuniones a través de capacitación y dinámicas dirigidas a los diferentes niveles de la estructura organizacional.

VISIÓN

En el 2015, el Centro Tecnológico de Cúcuta se posicionará en nuestro municipio como la entidad líder en calidad y cobertura en educación para el trabajo y desarrollo humano, con procesos y programas certificados que aportan al mercado laboral recurso humano competente y emprendedor

MISIÓN

El Centro Tecnológico de Cúcuta, contribuye de manera estratégica al desarrollo regional a través de la oferta de programas de formación para el trabajo y el desarrollo humano, en constante crecimiento y mejoramiento, con acceso equitativo de los distintos sectores sociales y poblacionales priorizando los estratos uno, dos y tres, facilitando el acceso al mercado laboral y aumentando así el nivel de productividad y competitividad de la región.

PRINCIPIOS ÉTICOS

Respeto por la dignidad humana: Expresado en el cuidadoso tratamiento que se debe tener por las personas a fin de no destruir ni perturbar su consideración como individuo.

Calidad en el servicio: Será política de la Institución que los diferentes servicios que se presten a la comunidad se desarrollen bajo parámetros de eficacia, eficiencia y efectividad.

Igualdad: Busca asegurar que todas las actividades están orientadas hacia el interés general, sin privilegios otorgados a grupos especiales, regiones, personas o entidades.

Tolerancia: Respetar y aceptar las actitudes y comportamientos individuales, sociales o institucionales, entendiendo las diferentes opiniones y posiciones de cada uno, aún cuando no se compartan.

Participación y concertación ciudadana: La participación de los diferentes actores en el desarrollo de las actividades Institucionales y la articulación con los diferentes fuerzas políticas, sociales, institucionales y gremiales para que de manera concreta se garantice la continuidad del trabajo en cumplimiento de la visión.

VALORES CORPORATIVOS

Responsabilidad: Cumplir las obligaciones adquiridas, dar respuestas adecuadas a lo que se espera de una persona, empresa, institución, grupo o sociedad.

Compromiso social: Actitud de llevar a cabo lo prometido, lo pactado o la obligación propia de un desempeño profesional, viviéndolo en forma profunda, de acuerdo con principios y valores.

Respeto: Actitud de comprensión del ser de los demás, que nos permite entender su actuación y portarnos con cordura y tolerancia frente a ellos.

Profesionalismo: Responsables en el desarrollo de nuestras actividades.Asumimos con empeño, dedicación y seriedad nuestros compromisos, respetando las normas y leyes establecidas

Calidad: Es la característica intrínseca de mejoramiento continuo para cumplir con la mayor eficiencia, eficacia y efectividad posible en todas nuestras labores como expresión del conocimiento y capacidad de trabajo que poseemos, reflejado en cada uno de los servicios y productos que se oferta.

Honestidad: Conducta recta, que lleva a observar normas y compromisos con un cumplimiento exigente por parte de sí mismo.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

El Centro Tecnológico de Cúcuta cuenta con una estructura organizacional que soporta en forma coordinada sus procesos institucionales, permitiéndole integrar la atención al cliente y los servicios que brinda, optimizando el talento humano y los recursos disponibles.

PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL

La Institución cuenta con un Plan De Acción 2012 - 2015 y su horizonte se enmarca en lo requerido para atender el desarrollo de las políticas inherentes del Gobierno Nacional. Su ejecución anual se despliega a través de planes de acción, cuya gestión se controla con el seguimiento de los resultados. Es vital para la Organización dar continuidad a los planes y metas establecidas y además estar alerta e incorporar oportunamente, lo requerido para atender aquellas situaciones que surjan del comportamiento del entorno, la competencia, el mercado y la regulación.

En el Mapa Estratégico vigente se establecieron diez (10) objetivos estratégicos de acuerdo con las perspectivas, éstos son:

PERSPECTIVA No. OBJETIVO ESTRATÉGICOPROCESO

ASOCIADO/Responsable (*)

Administrativa

1Reestructurar y fortalecer del Centro Tecnológico de Cúcuta.

Direccionamiento estratégico.

2

Articulación con los colegios e instituciones de educación media a través de ciclos propedéuticos entre el Centro Tecnológico y las Universidades.

Direccionamiento estratégico

Clientes

3Fomentar y capacitar técnico-tecnológica en colectivos solidarios.

Desarrollo del currículo por competencias.

4Formar a la población vulnerable y permitir su acceso a la inserción laboral

Desarrollo del currículo por competencias.

5

Ofrecer a la administración municipal servicios y productos de capacitación y estudios.

Direccionamiento estratégico.

Productos y servicios

6 Fomentar del emprendimiento.

Desarrollo del currículo por competencias.

PERSPECTIVA No. OBJETIVO ESTRATÉGICOPROCESO

ASOCIADO/Responsable (*)

7

Promocionar el bilingüismo y ofertar esta formación en la institución.

Gestión de información y comunicación – Desarrollo del currículo por competencias.

8

Promocionar los programas de formación a través de la articulación con los CIAF.

Gestión de información y comunicación.

Aprendizaje y crecimiento

9Implementar la estrategia de Gobierno en Línea en la Institución

Planeación estratégica

10

Implementar el Sistema de gestión de calidad y modelo estándar de Control Interno MECI

Gestión de calidad, Evaluación y control.

(*) Se indica el proceso o procesos responsables de coordinar el cumplimiento del objetivo estratégico respectivo, para ellos solicitará el apoyo de otros procesos, según se requiera.

Los planes operativos son definidos y administrados por cada uno de los procesos, periódicamente reportan al proceso de Planeación el seguimiento a los mismos. Éstos forman parte de la documentación del SGC. Así mismo, el proceso de Planeación periódicamente realiza medición de avance del Plan Estratégico.

CLIENTES Y PRODUCTOS

CLIENTES

Estudiantes PotencialesSector ProductivoColectivos SocialesComunidad en general urbana y rural

PRODUCTOS

El Centro Tecnológico de Cúcuta ofrece los siguientes programas:

Técnico Laborales en Administración y Contabilidad Técnico Laborales en Mantenimiento y Ensamble de Computadores Técnico Laborales en Mercadeo y Ventas Técnico laborales en Entrenamiento Deportivo Secretariado Bilingüe Formación Académica en Ingles

MAPA DE PROCESOS

GESTIÓN POR PROCESOS

El SGC se encuentra direccionado para funcionar bajo un enfoque de operación basado en procesos; este enfoque identifica y gestiona de manera eficaz numerosas actividades relacionadas entre sí; permitiendo el control continuo que proporcionan los vínculos entre los procesos, así como sobre su combinación e interacción.

MODELO DE OPERACIÓN

El Modelo de Operación del Centro Tecnológico de Cúcuta está conformado por 3 niveles de procesos, 12 procesos y 15 subprocesos; así: 2 procesos estratégicos, 2 procesos misionales y 7 procesos de apoyo, los cuales interactúan entre sí para atender las necesidades y requisitos del cliente a satisfacción.

CONOCE EL CENTRO TECNOLOGICODE CUCUTA

ACTIVIDADES

DE BIENESTAR

CLIMA ORGANIZACIÓN DEL CENTRO TECNOLÓGICO DE CÚCUTA

El centro Tecnológico de Cúcuta pensando en el buen funcionamiento de la Institución y en la importancia del Recurso Humano, toma la decisión de realizar un estudio del Clima Organizacional mediante la aplicación de una herramienta (Encuesta Clima Laboral) que permitió conocer el estado de la institución en cuanto aspectos organizacionales, ambiente de trabajo, la cultura, estado de ánimo y factores que pueden influir en el desempeño del personal.

El estudio consiste en la aplicación de la herramienta al universo de los empleados que hacen parte de la institución (Administrativos y docentes), una vez recopilada la información de las encuestas se procedió a realizar la tabulación, interpretación y análisis de los resultados mediante graficas que permiten interpretar la información que se presenta en dos etapas; uno la caracterización de la población indicando factores como; edad, sexo, relación de pareja, número de hijos, estudios realizados, tiempo de vinculación, entre otros y una segunda etapa donde se indaga por la comodidad, el bienestar, las relaciones interpersonales, la salud, metas y expectativas entre otras.

INFORMACIÓN PERSONAL

a) Edad ____ años

b) sexo: F___ M ____

c) Relación de pareja:

Con pareja habitual _____ Sin pareja habitual ____ Sin pareja ____

d) Numero de Hijos _____

e) Estudios Realizados:

Primaria ____ Secundaria ____ Carrera técnica _____ Universidad ____

f) Tiempo que lleva laborando en el Centro Tecnológico de Cúcuta _______________________

g) Tiempo que lleva en el mismo cargo _______________________

h) Jornada laboral:

Todo el día ____ Mañana ____ Tarde ____ Noche ____ Fines de semana _____

i) Números de horas que trabaja a la semana _______________

j) Tienes que realizar tareas relacionadas con su trabajo en su casa en horario extra laboral:

Si _____ No ____ Cuántas horas _______

Conteste ahora las siguientes preguntas marcando con una X en la escala de 1 a 5 donde:

1 En ninguna ocasión o nada.

2 Raramente o poco

3 Algunas veces o algo

4 Frecuentemente o bastante

5 Siempre o mucho

Enunciado Escala1 En general me siento cansado de mi trabajo 1 2 3 4 52 Siento agrado por el trabajo que desempeño en el C.T.C 1 2 3 4 53 Los compañeros de trabajo del C.T.C manifiestan

comportamientos irritantes1 2 3 4 5

4 Mi líder de proceso me apoya en las decisiones que tomo 1 2 3 4 55 Mi trabajo actual carece de interés 1 2 3 4 56 Cuando estoy en mi trabajo me siento de mal humor 1 2 3 4 57 Ha tenido apoyo de sus compañeros al realizar su trabajo 1 2 3 4 58 Las relaciones personales que establezco en el trabajo

son gratificantes para mi1 2 3 4 5

9 Considero que el trabajo que realizo repercute en mi salud personal (dolor de cabeza, insomnio etc.)

1 2 3 4 5

10 Siento que mi trabajo es monótono 1 2 3 4 511 Me gusta el ambiente y el clima de mi trabajo 1 2 3 4 512 El trabajo está afectando mis relaciones familiares y

personales1 2 3 4 5

13 La labor que desempeño actualmente cumple con mis expectativas

1 2 3 4 5

14 Existen problemas en mi trabajo que hacen que mi rendimiento sea menor

1 2 3 4 5

15 La institución facilita la resolución de conflictos interno y externos

1 2 3 4 5

16 La institución ofrece apoyo en la solución de conflictos personales

1 2 3 4 5

17 Existe un ambiente de confianza entre compañeros 1 2 3 4 518 En la institución existe una comunicación interpersonal

eficiente y agradable1 2 3 4 5

19 El líder de mi proceso me mantiene informado sobre los asuntos que afectan mi trabajo

1 2 3 4 5

20 El líder del proceso delega eficazmente funciones de responsabilidad

1 2 3 4 5

21 En nuestra institución existe un ambiente alegre de trabajo

1 2 3 4 5

22 En el C.T.C se consulta sobre las iniciativas para la mejora de la calidad del servicio

1 2 3 4 5

23 Existen incentivos de la dirección cuando se desempeña un buen trabajo

1 2 3 4 5

24 Se ha sentido presionado por parte del líder o la dirección de la institución al realizar sus labores

1 2 3 4 5

25 Existe comunicación y retroalimentación entre los 1 2 3 4 5

procesos del C.T.C26 El trato entre compañeros de trabajo se realiza con

dignidad y respeto1 2 3 4 5

27 La remuneración que recibe le motiva a trabajar mas 1 2 3 4 528 Se siente satisfecho por el tiempo estipulado para la

ejecución de su contrato1 2 3 4 5

29 La institución celebra logros cuando ha alcanzado una etapa importante del proceso

1 2 3 4 5

30 Me resulta fácil expresar mis opiniones en mi lugar de trabajo

1 2 3 4 5

31 El líder del proceso estimula el cambio y la mejora continua

1 2 3 4 5

32 Las relaciones de amistad generalmente se transforman en favoritismos o privilegios en el trabajo

1 2 3 4 5

33 Tiene libertad para realizar su trabajo en el C.T.C 1 2 3 4 534 Se buscan alternativas y sugerencias para mantener y

conservar las buenas relaciones humanas1 2 3 4 5

35 Recibo la información necesaria para desempeñar correctamente mi trabajo

1 2 3 4 5

36 Siento que mis problemas personales afectan mi desempeño laboral

1 2 3 4 5

37 Considera que el trabajo que usted desempeña es de importancia para el C.T.C

1 2 3 4 5

Se ha sentido acosado laboralmente en su sitio o lugar de trabajo: Si _____ No ____

Explique: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

OBSERVACIONES

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

ANALIS ENCUESTAS APLICADAS EN CENTRO TECNOLOGICODE CUCUTA

CARACTERIZACION POBLACIÒN OBJETO

EL 70% del talento humano de la Institución es de sexo masculino, Se observa que el 90% manifiesta tener pareja habitual, el 60% de los colaboradores no tiene hijos, el 90% cuenta con estudios Universitarios, el 80% tiene más de dos años laborando con la institución

1. En general me siento cansado de mi trabajo

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Series1

El 60% de los trabajadores en ninguna ocasión o casi nunca se ha sentido cansado, el 20% de los empleados raras veces o pocas veces se ha sentido cansado, el 20% restante algunas veces se ha sentido cansado.

2. Siento agrado por el trabajo que desempeño en el C.T.C

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40

60

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100

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Series1

El 100% de los empleados de centro Tecnológico manifiestan que siempre están agradados por el trabajo que desempeñan.

3. Los compañeros de trabajo del C.T.C manifiestan comportamientos irritantes

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0

Series1

El 20% de los empelados de los empleados dicen que en ninguna ocasión los compañeros del C.T.C. manifiestan comportamientos irritantes, el 30% de los

empelados dice que muy raramente o poco, el 40 % algunas veces y el 10% frecuentemente o bastante.

4. Mi líder de proceso me apoya en las decisiones que tomo

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Series1

El 90% de los empleados manifiesta que siempre o mucho el líder del proceso al que pertenece lo apoya en las decisiones que toma, el 10% de los empleados dice que frecuentemente el líder del proceso lo apoya en las decisiones que toma.

5. Mi trabajo actual carece de interés

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10 10

0

Series1

El 90% de los empleados manifiesta que en ninguna ocasión el trabajo carece de interés actualmente, el 10 % de los empelados manifiestan que algunas

veces carecen de interés por el trabajo que desempeñan y el 10 % que frecuentemente o bastante carecen de interés en su trabajo.

6. Cuando estoy en mi trabajo me siento de mal humor

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Series1

El 70% de los empleados manifestaron que en ninguna ocasión sienten mal humor cuando están en el trabajo, 30% dice que muy raramente o pocas veces sienten mal humor cuando están en el trabajo.

7. Ha tenido apoyo de sus compañeros al realizar su trabajo

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Series1

El 30% de los empleados manifiestan que siempre o mucho reciben apoyo de sus compañeros de trabajo, el 40% dice que frecuente mente o bastante recibe poyo de sus compañeros, 20% que algunas veces recibe apoyo de los compañeros de trabajo y 10% manifiesta que en ninguna ocasión ha recibido apoyo de sus compañeros de trabajo.

8. Las relaciones personales que establezco en el trabajo son gratificantes para mí

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Series1

El 60% de los Colaboradores manifiestan que siempre establecen relaciones personales gratificantes, 40% manifiesta que frecuentemente establece relaciones personales gratificantes para ellos.

9. Considero que el trabajo que realizo repercute en mi salud personal (dolor de cabeza, insomnio etc.)

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Series1

En 50% de los colaboradores considera que el trabajo en ningún ocasión repercute en su salud, el 30% considera que raramente o poco el trabajo repercute en la salud de ellos, el 10% indica el algunas veces el trabajo repercute en la salud de ellos y el 10% que siempre o mucho consideran que el trabajo que realizan repercute en la salud personal de ellos.

10.Siento que mi trabajo es monótono

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Series1

El 50 % de los colaboradores manifiestan que en ninguna ocasión el trabajo es monótono , el 40% considera que raramente su trabajo es monótono y un 10% de los colaboradores consideran que el trabajo siempre es o mucho es monótono.

11. Me gusta el ambiente y el clima de mi trabajo

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Series1

El 70% de los Colaboradores manifestaron que siempre o mucho les gusta el ambiente y el cima de su trabajo y el 30% expresan que frecuentemente les gusta el ambiente y clima del trabajo.

12. El trabajo está afectando mis relaciones familiares y personales

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Series1

El 80% de los colaboradores manifiestan que en ninguna Ocasión el trabajo les afecta las relaciones familiares -personales , el 10% manifiesta que raramente o poco el trabajo les afecta las relaciones familiares o personales y el 10% algunas veces el trabajo afecta las relaciones familiares.

13. La labor que desempeño actualmente cumple con mis expectativas

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Series1

El 80% de los colaboradores manifiestan que la labor que desempeñan actualmente cumple siempre con las expectativas y el 20% manifiesta que frecuentemente o bastante la labor que desempeñan cumple con sus expectativas.

14. Existen problemas en mi trabajo que hacen que mi rendimiento sea menor.

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Series1

El 70% de los colaboradores manifiestan que en ninguna ocasión h existido problemas en el trabajo que hacen que el rendimiento sea menor, el 10% de los colaboradores indicaron que raramente o poco y un 20% manifestaron que algunas veces han existido problemas en el trabajo que hacen que el rendimiento sea menor.

15. La institución facilita la resolución de conflictos interno y externos

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Series1

El 50% de los colaboradores manifiesta que la institución siempre facilita la resolución de los conflictos internos y externos, el 40% considera que frecuentemente la institución siempre facilita la resolución de los conflictos interno y externos y el 10% considera que algunas veces la institución siempre facilita la resolución de los Conflictos interno y externos.

16.La institución ofrece apoyo en la solución de conflictos personales.

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Series1

El 50% de los colaboradores manifestaron que la institución ofrece apoyo en la resolución de conflictos personales, el 40% de los colaboradores manifiestan que frecuentemente la institución ofrece apoyo en la resolución de conflictos personales y el 10% indica que algunas veces la institución ofrece apoyo en la resolución de conflictos personales.

17. Existe un ambiente de confianza entre compañeros.

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Series1

El 50% de los colaboradores manifiestan que siempre existe un ambiente de confianza entre los compañeros, el 40% de los colaboradores indican que frecuentemente existe un ambiente de confianza entre los compañeros y el 10% indican que algunas veces existe un ambiente de confianza entre los compañeros.

18.En la institución existe una comunicación interpersonal eficiente y agradable.

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30 Series1

El 30% de los colaboradores manifiestan que siempre existe en la institución una comunicación interpersonal eficiente y agradable, el 60% indica que frecuentemente existe una comunicación interpersonal eficiente y agradable y el 10% algunas veces.

19. El líder de mi proceso me mantiene informado sobre los asuntos que afectan mi trabajo.

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Series1

El 60% de los colaboradores manifiestan que el líder del proceso siempre los mantiene informado sobre los asuntos que afectan su trabajo y el 40% indican que el líder del proceso frecuentemente los mantiene informado sobre los asuntos que afectan su trabajo.

20. El líder del proceso delega eficazmente funciones de responsabilidad

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Series1

El 70% de los colaboradores indica que el líder del proceso delega eficazmente funciones de responsabilidad y el 30% de los colaboradores manifiesta que el líder del proceso delega eficazmente funciones de responsabilidad.

21. En nuestra institución existe un ambiente alegre de trabajo

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Series1

El 50% de los trabajadores manifiestan que siempre existe en la institución un ambiente alegre de trabajo y el 50% indica que frecuentemente existe en la institución un ambiente alegre de trabajo.

22.En el C.T.C se consulta sobre las iniciativas para la mejora de la calidad del servicio.

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Series1

El 60% de los colaboradores indican que siempre el C.T.C consulta sobre las iniciativas para la mejora de la calidad del servicio.

23. Existen incentivos de la dirección cuando se desempeña un buen trabajo.

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Series1

El 50% de los trabajadores indicaron que siempre existen incentivos de la dirección cuando se desempeña un buen trabajo, el 40% manifiesta que frecuentemente incentivos de la dirección cuando se desempeña un buen

trabajo y el 10% indica que algunas veces incentivos de la dirección cuando se desempeña un buen trabajo.

24. Se ha sentido presionado por parte del líder o la dirección de la institución al realizar sus labores

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Series1

El 80% de los colaboradores manifiestan que en ninguna ocasión Se ha sentido presionado por parte del líder o la dirección de la institución al realizar sus labores y el 20% indica que raramente o poco Se ha sentido presionado por parte del líder o la dirección de la institución al realizar sus labores

25.Existe comunicación y retroalimentación entre los procesos del C.T.C

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Series1

El 40% de los colaboradores manifiesta que siempre existe comunicación y retroalimentación entre los procesos del C.T.C, el 40% indica que

frecuentemente existe comunicación y retroalimentación entre los procesos del C.T.C, EL 10% manifiesta que frecuentemente existe comunicación y retroalimentación entre los procesos del C.T.C y el 10% manifiesta que algunas veces existe comunicación y retroalimentación entre los procesos del C.T.C.

26.El trato entre compañeros de trabajo se realiza con dignidad y respeto

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Series1

El 50% de los colaboradores indican que siempre el trato entre compañeros de trabajo se realiza con dignidad y respeto, el 40% de los colaboradores indican que frecuentemente el trato entre compañeros de trabajo se realiza con dignidad y respeto y el 10% manifiesta que algunas veces el trato entre compañeros frecuentemente se realiza con dignidad y respeto.

27. La remuneración que recibe le motiva a trabajar mas

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Series1

El 40% de los colaboradores indicaron que la remuneración que reciben los motiva siempre a trabajar más y el 60% de los colaboradores frecuentemente la remuneración que reciben les motiva a trabajar más.

28.Se siente satisfecho por el tiempo estipulado para la ejecución de su contrato

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Series1

El 60% de los colaboradores indica que siempre se siente satisfecho por el tiempo estipulado para la ejecución de su contrato, el 30% de os colaboradores indican que frecuentemente se siente satisfecho por el tiempo estipulado para la ejecución de su contrato y el 10% de los colaboradores manifiestan que algunas veces se siente satisfecho por el tiempo estipulado para la ejecución de su contrato

29.La institución celebra logros cuando ha alcanzado una etapa importante del proceso

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Series1

El 40% de los colaboradores manifiestan que la institución siempre celebra logros cuando ha alcanzado una etapa importante del proceso, el 50% de los colaboradores indicaron que frecuentemente la institución siempre celebra logros cuando ha alcanzado una etapa importante del proceso y el 10% de los colaboradores indican que la institución algunas veces celebra logros cuando ha alcanzado una etapa importante del proceso.

30.Me resulta fácil expresar mis opiniones en mi lugar de trabajo

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Series1

El 40% de los colaboradores indicaron que siempre les resulta fácil expresar las opiniones en el lugar de trabajo y el 60% expreso que frecuentemente les resulta fácil expresar las opiniones en el lugar de trabajo.

31. El líder del proceso estimula el cambio y la mejora continua.

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Series1

El 80% de los colaboradores manifiestan que el líder del proceso siempre estimula el cambio y la mejora continua y el 20% de los colaboradores manifiestan que frecuentemente el líder del proceso siempre estimula el cambio y la mejora continua.

32.Las relaciones de amistad generalmente se transforman en favoritismos o privilegios en el trabajo.

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Series1

El 40% de los colaboradores manifestaron que las relaciones de amistad generalmente se transforman en favoritismos o privilegios en el trabajo, el 10% indican que raramente o pocas veces sucede, 20% indica que algunas veces, 20% frecuentemente y el 10% siempre o muchas veces.

33. Tiene libertad para realizar su trabajo en el C.T.C

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Series1

El 80% de los colaboradores indicaron que tienen la libertad siempre de realizar su trabajo en el C.T.C y el 20% manifiesta que frecuentemente tienen la libertad siempre de realizar su trabajo en el C.T.C.

34. Se buscan alternativas y sugerencias para mantener y conservar las buenas relaciones humanas.

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Series1

El 50% de los colaboradores indica que siempre Se buscan alternativas y sugerencias para mantener y conservar las buenas relaciones humana, el 40% indica que frecuentemente y el 10% algunas veces Se buscan alternativas y sugerencias para mantener y conservar las buenas relaciones humanas.

35. Recibo la información necesaria para desempeñar correctamente mi trabajo.

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Series1

El 40% de los colaboradores manifestaron que siempre se reciben la información necesaria para desempeñar correctamente su trabajo y el 60% de los colaboradores manifiestan que frecuentemente reciben la información necesaria para desempeñar correctamente su trabajo.

36. Siento que mis problemas personales afectan mi desempeño laboral.

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Series1

El 70% de los colaboradores manifiestan que en ninguna ocasión sus problemas personales afectan el desempeño laboral, el 20% manifiesta que frecuentemente sus problemas personales afectan el desempeño laboral y el 10% indican que algunas veces sus problemas personales afectan el desempeño laboral.

37. Considera que el trabajo que usted desempeña es de importancia para el C.T.C

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El 90% de los colaboradores indican que el trabajo que desempeñan siempre es de importancia para el C.T.C. y el 10% manifiesta que frecuentemente el trabajo que desempeñan siempre es de importancia para el C.T.C.

CONCLUSION

Una vez aplicada la herramienta con el objetivo de medir la percepción positiva o negativa del personal en relación a las condiciones con las que cuenta la institución para en la ejecución de las labores de trabajo y se realiza con el fin de anticipar focos de preocupación, detectar problemas y posibles focos de conflicto interno, proponiendo acciones concretas para solucionarlos.

El estudio de Clima Laboral en el Centro tecnológico permite identificar el estado actual de la Institución en cuanto a aspectos organizacionales, ambiente de trabajo, la cultura, estado de ánimo, y factores similares que pueden influir en el desempeño de su personal.

Tiene como valor agregado el hacer sentir al funcionario que es importante para la empresa el conocer su sentir con referencia a su clima organizacional y bienestar en general en el trabajo que ejecuta para la institución.

Al aplicar la herramienta se recolecta información de la fuente primaria quien es la que conoce el diario vivir laboral con respecto a la organización, sus procesos, normas y procedimientos, ambiente de trabajo, sentido de pertenencia de los empleados, entre otros.

Se evidencia los posibles ajustes de rotación personal para mejorar del bienestar interno de la institución y de los empleados ya que en determinados procesos pueden estar empleados que no se sienten satisfechos por el ejecutan.

Al generar la Encuesta de Clima Organizacional, la Empresa emite un mensaje claro a sus Empleados ya que, la realización de estos cuestionarios, refleja un gran interés y proa -actividad por parte de las Empresas que las llevan a cabo. Además, propicia el escenario ideal para emprender cambios o mejoras directa en el Clima Laboral.

El 20 % de la población se siente cansado algunas veces con el trabajo que desempeña el 80 no manifiesta estarlo, la totalidad de la población siente que su trabajo en el C.T.C le es agradable, el 40 % de la población siente que sus compañeros ocasionalmente presentan comportamientos irritantes, y el 10 % los perciben siempre, o de manera constante, población en su totalidad considera que su líder del proceso lo apoya en las decisiones que toman, el 80 % de la población considera que su trabajo actual es de interés, el 10 %considera que carece algo de interés y el 10% que con frecuencia o bastante, la totalidad de la población no manifiesta presentar mal humor durante su jornada de trabajo, la población manifiesta mantener buenas relaciones interpersonales y de manera gratificante. un 10 % de la población ha sentido que su trabajo es monótono, en su mayoría es realizado con agrado. los líderes de proceso manifiestan que su ambiente y clima de trabajo es agradable, no se evidencian alteración ene el desempeño laboral por dificultades familiares personales, la labor desempeñada por cada líder de proceso cumplió con sus expectativas iníciales, la comunicación referente a los asuntos que afectan el trabajo es permanente y asertiva entre los líderes de proceso y demás funcionarios que lo conforman. Se evidencia que los líderes delegan eficazmente las funciones de responsabilidad que se deben desempeñar en cada proceso.