Trabajo de Maestría.
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Universidad de Pinar del Río Facultad de Ciencias Técnicas Centro de Estudios de Energía y Tecnologías Sostenibles (CEETES) Trabajo de Maestría. Título: Incidencia de los fraudes eléctricos en las pérdidas eléctricas comerciales de la provincia Pinar del Río en los años 2010 y 2011. (Tesis en opción al título de Máster en Eficiencia Energética) Autor: Ing. Lidia Pérez Piñero. Pinar del Río. 2013
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Universidad de Pinar del Río
Facultad de Ciencias Técnicas
Centro de Estudios de Energía y Tecnologías Sostenibles (CEETES)
Trabajo de Maestría.
Título: Incidencia de los fraudes eléctricos en las pérdidas eléctricas comerciales de la provincia Pinar del Río en los años 2010 y 2011.
(Tesis en opción al título de Máster en Eficiencia Energética)
Autor: Ing. Lidia Pérez Piñero.
Pinar del Río. 2013
Universidad de Pinar del Río
Facultad de Ciencias Técnicas
Centro de Estudios de Energía y Tecnologías Sostenibles (CEETES)
Trabajo de Maestría.
Título: Incidencia de los fraudes eléctricos en las pérdidas eléctricas comerciales de la provincia Pinar del Río en los años 2010 y 2011.
(Tesis en opción al título de Máster en Eficiencia Energética)
Autor: Ing. Lidia Pérez Piñero.
Tutor: DrC. Raúl Ricardo Fernández Concepción.
Pinar del Río. 2013
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PENSAMIENTO
“Errores malos, terribles, son aquellos de los que no se toma conciencia, aquellos que no se reconocen, aquellos que no se admiten, aquellos contra los que no se lucha conscientemente”
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PÁGINA DE ACEPTACIÓN
_________________________________________ Presidente del Tribunal _________________________________________ Secretario _________________________________________ Vocal Ciudad y fecha:
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DECLARACIÓN DE AUTORIDAD
Declaro que soy autora de este Trabajo de Maestría y que autorizo a la Universidad de Pinar del Río, a hacer uso del mismo, con la finalidad que estime conveniente.
Firma: __________________________________
Ing. Lidia Pérez Piñero [email protected]
Ing. Lidia Pérez Piñero autoriza la divulgación del presente trabajo de diploma bajo licencia Creative Commons de tipo Reconocimiento No Comercial Sin Obra Derivada, se permite su copia y distribución por cualquier medio siempre que mantenga el reconocimiento de sus autores, no haga uso comercial de las obras y no realice ninguna modificación de ellas. La licencia completa puede consultarse en: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/ar/legalcode
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AGRADECIMIENTOS
De forma muy especial al DrC. Raúl Ricardo Fernández Concepción y al DrC.
José Quintín Cuador Gil por sus orientaciones y sugerencias con alta
profesionalidad e incondicional ayuda.
A todo el colectivo de profesores de la Maestría de Eficiencia Energética en la
Universidad de Pinar del Río, por brindarnos sus conocimientos y su apoyo para
nuestra superación profesional.
A los trabajadores de la Dirección Comercial de la Empresa Eléctrica Pinar del
Río, quienes me ayudaron y me dieron mucho apoyo para la realización de este
trabajo.
A mis colegas y amigas de la Dirección de Organización y Sistemas de la
Empresa Eléctrica Pinar del Río, porque siempre están presentes cuando las
necesito.
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DEDICATORIA
A mi hijo Abel Leonardo que es mi razón de vivir.
A mis padres y hermanos que me han apoyado en toda mi vida.
A mi esposo que me da ánimo para continuar estudiando.
A la Revolución como pequeño pago de los mucho que le debo.
A mis verdaderos amigos.
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RESUMEN
En el presente trabajo se analiza la incidencia de los fraudes eléctricos en las
pérdidas eléctricas comerciales de la provincia Pinar del Río.
Se enuncian los esfuerzos que realiza el país para lograr la generación de
electricidad, constituyendo un elemento clave para el logro sus propósitos de
crecimiento y desarrollo, el uso racional de la energía eléctrica.
Se investigó sobre pérdidas de energía eléctrica y detección de fraudes en países de
América Latina.
Se analizó el comportamiento de la detección de fraudes en los últimos cinco en
Cuba.
Se demuestra con el presente trabajo que el fraude eléctrico constituye uno de los
principales factores que influyen en las pérdidas eléctricas comerciales en la
provincia de Pinar del Río, con el análisis estadístico realizado en los años 2010 y
2011, con la utilización del Software SPSS 15.0 for Windows.
Se conocieron las causas que hacen que los clientes cometan fraudes eléctricos a
partir del procesamiento de las encuestas aplicadas a 3976 clientes del sector
residencial abarcando los 11 municipios de la provincia.
Se elaboró un plan de medidas organizativas y tecnológicas con el objetivo de
disminuir la ocurrencia de fraudes eléctricos, dentro de la cuales se diseñó una base
en Microsoft Access 2010 que permite:
- Determinar la reincidencia de un cliente en la violación de cometer fraudes
eléctricos.
- Conocer los territorios o municipios de más altos índices de ocurrencia de fraudes.
- Conocer los tipos de fraudes que más se están cometiendo.
- Determinar la energía recuperada en un día y en el mes.
PALABRAS CLAVES: energía eléctrica, pérdidas eléctricas comerciales y fraudes
eléctricos.
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SUMMARY
In this work is analyzed the incidence of the electric frauds in the commercial electric
losses in Pinar del Rio province.
The efforts are enunciated that carries out the country to achieve the electricity
generation, constituting a key element for the achievement of their purposes of
growth and development, the rational use of the electric power.
It was investigated on electric power losses and detection of frauds in countries of
Latin America.
The behavior of the detection of frauds was analyzed in the last ones five in Cuba.
It is demonstrated with the present work that the electric fraud constitutes one of the
main factors that influence in the commercial electric losses in the county Pinar del
Río, with the statistical analysis carried out in the years 2010 and 2011, with the use
of the Software SPSS 15.0 for Windows.
The causes were known that make the clients to make electric frauds starting from
the prosecution of the surveys applied 3976 clients of the residential sector
embracing the 11 municipalities of the county.
A plan of organizational and technological measures was elaborated with the
objective of diminishing the occurrence of electric frauds, inside which a base was
designed in Microsft Access 2010 that it allows:
- To determine the repetition of a client in the violation of making electric frauds.
- To know the territories or municipalities of higher indexes of occurrence of frauds.
- To know the types that frauds that more they are making.
- To determine the energy recovered in one day and in the month.
KEY WORDS: electric power, commercial electric losses and electric frauds.
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ÍNDICE Pág
INTRODUCCIÓN…………………………………………………………… 12
CAPÍTULO I. REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA……………………………… 19
1.1 Principales formas de energía……………………………………...... 19
1.2 La energía eléctrica, como principal fuente de energía……………. 20
1.3 Principales aplicaciones de la energía eléctrica……………………. 23
1.3.1 Electricidad en el hogar………………………………………… 24
1.3.2 Electricidad en la comunidad…………………………………. 24
1.3.3 Electricidad en la industria.................................................... 25
1.4 La generación distribuida………………………………………………. 25
1.4.1 Ventajas y desventajas de la generación distribuida…………. 26
1.5 Los combustibles fósiles y la sustentabilidad energética de Cuba. 27
1.5.1 Biocombustibles……………………………………………….. 30
1.5.2 Sustentabilidad energética de Cuba…………………………. 31
1.6 Principales conceptos………………………………………………….. 33
1.7 Tipos de pérdidas de energía eléctrica………………………………. 35
1.7.1 Pérdidas Técnicas……………………………………………… 35
1.7.2 Pérdidas no técnicas…………………………………………… 35
1.8 Pérdidas de energía eléctrica y detección de fraudes en países de
América Latina……………………………………………………………….
36
1.8.1 Comportamiento de la detección de fraudes en Cuba……… 37
1.8.2 Comportamiento de las pérdidas de energía eléctrica y la
detección de fraudes eléctricos en la provincia Pinar del Río…….
38
CAPÍTULO II. MATERIALES Y MÉTODOS……………………………... 40
2.1 Caracterización del Centro…………………………………………….. 40
2.1.1 Misión. …………………………………………………………… 40
2.1.2 Objeto Social……………………………………………………. 40
2.1.3 Descripción del sector residencial en la provincia Pinar del
Río………………………………………………………………………
42
2.2 Procesamiento estadístico de los datos de los fraudes y las
pérdidas eléctricas……………………………………………………….....
43
- 11 -
2.3 Tipos de fraudes eléctricos que se cometen por los clientes……… 50
2.4 Aplicación de las encuestas………………………………………….. 51
2.5 Presentación de la base de datos diseñada para el procesamiento
de los fraudes eléctricos. …………………………………………………..
51
CAPÍTULO III. TRATAMIENTOS DE RESULTADOS…………………. 52
3.1 Resultados de los análisis estadísticos………………………………. 52
3.2 Resultado del procesamiento de las encuestas…………………….. 56
3.3 Análisis de las causas fundamentales que inciden en que los
clientes cometan fraudes eléctricos………………………………………..
62
3.3.1 Principales causas y procedimientos a aplicar…………….. 62
3.4 Plan de medidas técnico – organizativas propuesto……………….. 64
3.4.1 Medidas organizativas………………………………………….. 64
3.4.2 Medidas técnicas……………………………………………….. 65
3.5 Impacto ambiental………………………………………………………. 66
CONCLUSIONES…………………………………………………………… 67
RECOMENDACIONES…………………………………………………….. 68
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS……………………………………… 69
BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………………….. 73
ANEXOS……………………………………………………………………… 75
- 12 -
INTRODUCCIÓN.
La situación actual de suministro energético es razonablemente estable, aunque con
un aumento sostenido desde hace varias décadas, con fluctuaciones debidas
esencialmente a los cambios en el precio del petróleo y al aumento del uso del gas.
En los próximos años se espera continúe el aumento de consumo de energía en
todo el mundo por dos razones principalmente: por un lado, aunque el consumo
percápita en los países industrializados está disminuyendo por el aumento de la
eficiencia energética, en los países en desarrollo el consumo de energía percápita
debe aumentar hasta alcanzar el de los países desarrollados; por otra parte, el
simple aumento de la población mundial lleva asociado un aumento del consumo
energético. La población mundial actual es de 7 000 millones de habitantes y se
espera que aumente a 9 000 millones a mediados de siglo (Ángel, 2001).
Aunque es probable que la situación de las diferentes tecnologías energéticas no
cambiará drásticamente en los próximos años, hay dos factores muy importantes
que van a condicionar el mercado energético de una manera significativa y todavía
incierta: en primera el suministro de petróleo a los precios actuales y por señales
de agotamiento de las reservas y, por otro lado, el hecho ya incuestionable de que
las emisiones de gases y partículas por el uso de combustibles fósiles (del orden del
80% de la energía primaria consumida en el mundo) está afectando de forma
cuantificable al clima y al medio ambiente.
Un 40% de las necesidades energéticas globales está garantizada por el “oro
negro” (en los últimos cincuenta años su demanda se ha multiplicado por
siete).
Innumerables esfuerzos realiza Cuba para lograr la electrificación del más del 97%
de la población que tiene acceso a la energía eléctrica, incluso en zonas apartadas y
montañosas donde no llega el Sistema Electroenergético Nacional (SEN), (Stolik,
2011).
En Cuba la base fundamental para la generación de la electricidad depende de los
combustibles fósiles, consumiéndose hasta 7,6 millones de toneladas de petróleo
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al año, con un costo actual del kWh de $0,17/kWh, ya que para producir 1GWh de
energía eléctrica se deben quemar como promedio 340 t de petróleo que cuestan
$500/t (Boletín CUBASI, 2012 ).
La crisis energética que enfrentó Cuba en el período 2003-2005 se agravó en el
verano de 2004, y no dejó mucho margen a la búsqueda de respuestas para su
solución más inmediata. La introducción del modelo de generación distribuida
resolvió la situación en un tiempo muy corto. La mayoría de las nuevas instalaciones
de generación distribuida en el país son generadores y motores que queman
combustibles fósiles (diesel y fuel oil), así como pequeños generadores de
emergencia. Estas tecnologías han tenido un impacto positivo en el medio ambiente,
ya que tienen menores tasas de consumo específico (234 g/kWh), frente a las
plantas termoeléctricas basadas en la quema de petróleo crudo (284 g/kWh de
promedio).
La generalización de la generación distribuida significó una verdadera revolución
energética en sí misma, porque fue necesario cambiar la forma tradicional en que se
generó la electricidad en el país, las grandes centrales térmicas habían
desempeñado un papel importante en el desarrollo de la nación pero muchas de
estas habían quedado obsoletas (Boletín CUBASI, 2012 ).
El comportamiento del consumo de electricidad por los diferentes sectores en
Cuba, es de un total de 13 983,6 GWh, desglosado de la siguiente manera: en la
industria un 28,72 %, en el sector residencial el 44,06 %, en la construcción 1,74 %,
en la agricultura 2,14 %, en el transporte 0,71 %, en comercial 2,9 % y en otros un
19,73 %, evidenciándose las grandes inversiones que se realizan para mantener los
niveles de generación que se necesitan.
El mayor por ciento del consumo de los portadores energéticos en el sector
residencial lo representa la electricidad con un 68,7 %, el queroseno representa el
12,2 %, el gas licuado el 8,9 %, el gas metano el 7,0%, la leña y el carbón el 1,7 % y
el alcohol el 1,4 %, consumiéndose en el año un total de 771,2 mil tep.
Dentro de la actividad industrial y residencial en el país es muy importante la
distribución de la energía eléctrica con la calidad y eficiencia requerida, pero una vez
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que esa energía llega a los clientes, estos la utilizan en sus procesos productivos o
en sus viviendas. Todo lo anteriormente expuesto exige de los clientes residenciales
de las empresas eléctricas del país el uso eficiente de la misma.
En el discurso pronunciado por el Comandante en Jefe en el acto por la culminación
del montaje de los grupos electrógenos en Pinar del Río, el 17 de enero de 2006,
expresó: “Habrá un antes y un después de la revolución energética de Cuba, de la
cual podrán derivarse lecciones útiles para nuestro pueblo“. (Castro, 2006). Este
planteamiento fue una premisa que se tuvo en cuenta durante todo el proceso
llevado a cabo con la revolución energética, con un considerable ahorro del país en
divisas convertibles, un combustible noble, seguro y sano, el combustible eléctrico
que es el que tendrán todos los hogares sin las molestias que en todos los sentidos
ocasionan los apagones frecuentes e inesperados de un sistema.
La eficiencia se ha convertido en la fuente principal de crecimiento de la economía
en las condiciones actuales, constituye un elemento clave para el logro de los
propósitos de crecimiento y desarrollo de nuestro país el uso racional de la energía
eléctrica. Para lograr la utilización racional y el máximo aprovechamiento de esta.
En 1974 el Consejo de Ministros pone en vigor la Ley No 1287 (Ley Eléctrica, 1974),
que expresa textualmente en su artículo 17: Se prohíbe al usuario manipular,
cambiar o alterar el equipo de medida y la acometida del servicio eléctrico; impedir la
marcha correcta del referido equipo, al paso libre de la energía por este y tomar
corriente que antes no halla sido registrada por el mismo.
El incumplimiento intencional o culposo por parte del usuario de cualquiera de las
anteriores prohibiciones, lo harán responsable de los daños y perjuicios que por esta
causa se originen, independientemente de la responsabilidad criminal en que
pudiera haber incurrido.
Desde los años 90 con el surgimiento del período especial en Cuba ya existían
clientes que violaban lo establecido en la mencionada ley eléctrica, incurriendo en
actividades negligentes que hacían que cometieran fraudes eléctricos, pero no fue
hasta el año 2005 que con el cambio de la tarifa eléctrica esta situación se agravó,
durante este año fueron detectados en Cuba 8 mil 359 fraudes eléctricos. En el 2011
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esta cifra se multiplicó más de tres veces, hasta sobrepasar el número de 27 mil
violaciones identificadas, evitándose el gasto de unas 8 mil 730 toneladas de
combustible y cerca de 4,4 millones de dólares (Torres y Rodríguez, 2012).
La Empresa Eléctrica Pinar del Río, como empresa de servicio encargada de
distribuir energía eléctrica y educar en el uso racional de la misma, debe lograr un
máximo de eficiencia en la comercialización de esta, para lo cual se desarrolla a lo
largo de este trabajo, un estudio que permite demostrar la incidencia que tiene la
detección de fraudes eléctricos en el sector residencial, en la recuperación de
energía y por consiguiente en la disminución de las pérdidas eléctricas
comerciales de la provincia, aspectos que están presentes en el banco de
problemas del centro.
Para elaborar una estrategia de reducción de pérdidas de energía se debe analizar y
conocer:
1. Estructura del sistema de distribución.
2. Sistemas de medición utilizados.
3. Respaldo de leyes o reglamentaciones gubernamentales.
4. Condiciones políticas y socioeconómicas del área de concesión.
5. Tecnología y procedimientos utilizados para lectura y facturación.
6. Nivel de conocimientos especializados del personal técnico y obreros.
7. Fuentes de información que permitan cuantificar las pérdidas, estratificarlas y
hasta clasificarlas.
8. El presupuesto destinado al programa.
(Disponible en http://www.afinidadelectrica.com.ar/articulo.php?IdArticulo=40).
Consultado en mayo / 2012.
Problema Científico: No se ha realizado una valoración profunda de la incidencia
de los fraudes en la disminución de las pérdidas eléctricas comerciales.
Objeto de la investigación: Eficiencia en el consumo de energía eléctrica en la
provincia.
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Campo de Acción: Pérdidas eléctricas e índice de fraudes por municipio en el
sector residencial de Pinar del Rio.
Objetivo General: Analizar la incidencia que tiene el fraude eléctrico sobre la
eficiencia en el consumo de energía eléctrica en el sector residencial de la provincia
de Pinar del Río.
Objetivos Específicos:
1. Analizar como incide en Cuba los fraudes eléctricos en la eficiencia del
comportamiento del consumo eléctrico.
2. Proponer acciones organizativas y tecnológicas con el objetivo de disminuir la
ocurrencia de fraudes eléctricos.
Hipótesis: El fraude eléctrico incide directamente en la disminución de la eficiencia
del consumo de energía eléctrica en el sector residencial, por lo que si se
implementa un plan de medidas organizativas y tecnológicas para evitar su
ocurrencia, entonces se podrán disminuir las pérdidas eléctricas comerciales en
Pinar del Río.
Resultados esperados: De la presente investigación se esperan obtener los
siguientes resultados:
Demostración teórica y práctica de la incidencia del fraude eléctrico en la
disminución de la eficiencia del consumo de energía eléctrica para el sector
residencial.
Propuesta de un plan de acciones organizativas y tecnológicas con el objetivo de
disminuir la ocurrencia de fraudes eléctricos.
Diseñar una base de datos que permita automatizar el control de fraudes
eléctricos en la provincia.
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Métodos utilizados:
Para la realización de la presente investigación se utilizarán tanto métodos teóricos
como métodos empíricos.
Métodos teóricos:
Histórico – Lógicos: El uso de estos métodos permitirán la confección del
capítulo teórico que respaldará la realización de esta investigación.
Dialéctico: Se utilizará para develar las contradicciones existentes en el
campo investigado, utilizándose para impulsar la investigación. Es decir el
impacto negativo energético que se puede evitar como resultado de la
aplicación.
Hipotéticos – Deductivos: Permitirán correlacionar la propuesta de análisis
para su implementación en la entidad y lograr con eficiencia energética, la
utilización del papel principal del centro objeto de estudio.
Sistémico estructural: Se empleará para caracterizar el problema y el
campo de caracterización, determinar todos los elementos que contribuyan a
la ocurrencia del problema, pudiendo ser el ineficiente seguimiento de las
causas en el entorno del área objeto de estudio.
Métodos Empíricos:
Se utilizará el método de la encuesta y para ello se aplicarán las técnicas de la
entrevista y la observación científica:
Entrevista: Se entrevistarán a directivos y especialistas de la Empresa
eléctrica y se aplicará un cuestionario a clientes de la Empresa Eléctrica
pertenecientes al sector residencial.
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Observación científica: A través del análisis de los documentos
especializados del centro objeto de estudio, y el procesamiento de la
información, se calcularán los ahorros económicos que traerá para la
organización.
Métodos Estadísticos: Utilizando el Software SPSS 15.0 for Windows se
procesarán y presentarán mediante tablas y diagramas los resultados de la encuesta
realizada.
Aportes de la tesis: La presente tesis tendrá como fundamentales aportes los
siguientes:
Aporte económico: Con la disminución de los fraudes eléctricos, se podrá
disminuir las pérdidas de energía eléctrica, logrando que cada cliente pague
el consumo que realmente tiene su vivienda.
Aporte social: Se presentará un esquema que permitirá conocer a qué
sector de la población se debe capacitar más en el uso correcto del servicio
eléctrico.
Aporte práctico: Se creará una base de datos que facilitará sistematizar la
incidencia que tiene la detección de fraudes eléctricos en la disminución de
las pérdidas eléctricas. Se propondrá un plan de acciones organizativas y
tecnológicas que permitirán disminuir la ocurrencia de fraudes eléctricos, la
cual será aplicable en todos los municipios de la provincia de Pinar del Río y
puede ser introducido en otras provincias del país donde el fraude eléctrico
sea un factor determinante en la disminución de la eficiencia en el consumo
eléctrico en el sector residencial
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CAPÍTULO I. REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA.
1.1 Principales formas de energía.
Al mirar el entorno se observa que las plantas crecen, los animales se trasladan y que
las máquinas y herramientas realizan las más variadas tareas. Todas estas
actividades tienen en común que precisan del concurso de la energía.
La energía es una propiedad asociada a los objetos y sustancias, ésta se manifiesta
en las transformaciones que ocurren en la naturaleza como en los cambios físicos,
por ejemplo, al elevar un objeto, transportarlo, deformarlo o calentarlo.
Esta también está presente en los cambios químicos, como al quemar un trozo de
madera o en la descomposición de agua mediante la corriente eléctrica.
La energía puede manifestarse de diferentes maneras: en forma de movimiento
(cinética), de posición (potencial), de calor, de electricidad, de radiaciones
electromagnéticas, etc. Según sea el proceso, la energía se denomina:
Energía térmica
Energía eléctrica
Energía radiante
Energía química
Energía nuclear
a) Energía térmica
La energía térmica se debe al movimiento de las partículas que constituyen la
materia. Un cuerpo a baja temperatura tendrá menos energía térmica que otro
que esté a mayor temperatura.
La transferencia de energía térmica de un cuerpo a otro debido a una diferencia
de temperatura se denomina calor.
b) Energía eléctrica
La energía eléctrica es causada por el movimiento de las cargas eléctricas en el
interior de los materiales conductores. Esta energía produce, fundamentalmente,
- 20 -
tres efectos: luminoso, térmico y magnético. Ej.: La transportada por la corriente
eléctrica en nuestras casas y que se manifiesta al encender una bombilla.
c) Energía radiante
La energía radiante es la que poseen las ondas electromagnéticas como la luz
visible, las ondas de radio, los rayos ultravioleta (UV), los rayos infrarrojo (IR),
etc. La característica principal de esta energía es que se puede propagar en el
vacío, sin necesidad de soporte material alguno. Ej.: La energía que proporciona
el sol y que nos llega a la tierra en forma de luz y calor.
d) Energía química
La energía química es la que se produce en las reacciones químicas. Una pila o
una batería poseen este tipo de energía. Ej.: La que posee el carbón y que se
manifiesta al quemarlo.
e) Energía nuclear
La energía nuclear es la energía almacenada en el núcleo de los átomos y que
se libera en las reacciones nucleares de fisión y de fusión, ej.: la energía del
uranio, que se manifiesta en los reactores nucleares. (Meléndez, 2008).
1.2 La energía eléctrica, como principal fuente de energía.
El hombre, a lo largo de la historia, ha necesitado de energía para su subsistencia y
su desarrollo. Al principio de los tiempos, la energía proporcionada por la biomasa era
suficiente para las necesidades de calefacción, tratamiento de alimentos, iluminación
etc., mientras que el transporte era suministrado por animales.
Cuando se refiere a cualquier proceso energético se debe partir del principio de
conservación de la energía que plantea: "La energía ni se crea ni se destruye solo se
transforma de una clase en otra; o lo que es lo mismo; en toda transformación
energética, la energía emitida es igual a la energía absorbida" (Logunov, 1998).
Este principio indica que, cuando un cuerpo cede energía a otro, la energía perdida
por el primero es igual a la ganada por el segundo. Así, por ejemplo, la energía
eléctrica que recibe un motor eléctrico se transforma en energía mecánica de rotación
más el calor desprendido por este producto a sus características.
- 21 -
Cuando hablamos del consumo de energía se está utilizando incorrectamente este
término que ya se hecho popular en nuestro lenguaje cotidiano, ya que nos
deberíamos referir a la utilización de la energía, pues no hacemos otra cosa que
transformarla, por ejemplo de la energía eléctrica a energía luminosa, a energía
mecánica; de energía solar a eléctrica, calorífica etc. Solo que, en cada
transformación hemos realizado un uso cualquiera que sea, de la energía.
En la actualidad el tipo de energía que más uso comercial tiene es la energía eléctrica
pues la misma posee características que la hacen más ventajosa que el resto de los
tipos de energía, como: su fácil transportación, es limpia, es eficiente, etc.
Pero para obtenerla es necesario la transformación de otros tipos de energía en
energía eléctrica, lo cual generalmente se logra mediante la quema de combustibles
fósiles que produce altas temperaturas capaces de mover algún tipo de máquina
térmica, que transforma esta en energía mecánica, acoplada a otra máquina que es la
encargada de transformar esta energía mecánica en eléctrica.
Tales sistemas permiten que la electricidad sea obtenida dónde haga falta, ya que el
combustible fósil puede ser transportado rápidamente. También se aprovechan de la
gran infraestructura diseñada para atender a los clientes de automóviles, aerolíneas,
ferrocarriles, etc.
Las reservas de combustibles fósiles son grandes, pero finitas. El agotamiento de
combustibles fósiles de bajo coste tendrá consecuencias relevantes tanto para las
fuentes de energía como para la manufactura de plásticos y muchos otros artículos.
Se han realizado estimaciones para calcular exactamente cuando se producirá el
agotamiento, pero todavía se están descubriendo nuevas fuentes de combustible
fósil, lo cual no debe ser motivo de despreocupación.
La revolución industrial pudo llevarse a cabo gracias a la incorporación del carbón, de
poder calorífico mayor que la biomasa, para mover máquinas, así como fundir y
manejar metales y generar electricidad. De la misma manera, en los años 50 del
siglo XX, el petróleo fue el impulsor del transporte y de la sociedad moderna como la
- 22 -
concebimos ahora. Finalmente, la energía nuclear, de mayor densidad energética
que el carbón y el petróleo, contribuyó en los años 80, con un aporte importante, entre
el 20% y el 80% a la producción de electricidad masiva en los países más
desarrollados. La tecnología ha ayudado a mejorar los procesos de utilización
energética haciéndolos más fiables, seguros y eficientes. Las fuentes de energía y las
tecnologías asociadas para su utilización son conocidas desde hace muchos años; el
motor de vapor se conoce desde J. Watt (1769), la batería eléctrica desde A. Volta
(1798), el generador eléctrico desde W. Siemens (1866), las plantas eléctricas de
carbón desde H. Stinnes (1898), el motor de combustión interna desde C. Benz
(1888) y H. Ford (1903), la lámpara eléctrica desde T. Edison (1879) etc. (Yundurain,
2005).
La energía eléctrica ha pasado a ser el primer factor estratégico para la vida de
cualquier nación. Los problemas energéticos no son inherentes solamente a nuestro
país, sino de carácter global y de ellos no escapa ninguna nación por poderosa que
sea (Tejeda, 2005).
El deterioro ambiental global, el agotamiento de sus fuentes y los conflictos
geopolíticos producto de su desigual distribución mundial, son los principales
aspectos negativos del sistema energético actual basado en la utilización intensiva de
los combustibles fósiles (Posso, 2002).
En el 2006 el consumo mundial anual de energía eléctrica era del orden de 14,91
millones de GWh generados por plantas térmicas (80 %), hidráulicas (15 %), nucleares
(4 %) y de otros combustibles primarios (1,3 %). Sin embargo, la distribución de estos
consumos es muy desigual en diferentes partes del mundo, ya que mientras los países
desarrollados consumen la mayor parte de la energía total, los más pobres tienen
índices de consumo muy bajos (Viego, 2007).
La producción de electricidad ha sido y es cada día más un elemento decisivo en el
desarrolló económico y social de un país, y por consiguiente en el mejoramiento de las
condiciones de vida de la humanidad. Sin embargo actualmente 1700 millones de
personas en los países en desarrollo no tienen acceso a la electricidad. La mayoría de
ellos viven en áreas rurales y a pesar de los programas de electrificación el número de
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personas sin electricidad crece, en gran medida porque el crecimiento de la población
es mayor que el crecimiento de las facilidades (Pérez, 2009).
1.3 Principales aplicaciones de la energía eléctrica.
Las aplicaciones de la energía eléctrica son muy amplias debido, como bien se
conoce, a que es la forma de energía secundaria más versátil, limpia, silenciosa y de
fácil control de todas las existentes. Si bien los usos de la misma pueden estar
influenciados por los hábitos y costumbres de cada región en particular, existen
algunas aplicaciones que no escapan a los consumidores de cualquier latitud por los
innegables beneficios que aportan a la calidad de vida de la población.
El equipo más usado que requiere la energía eléctrica para su funcionamiento lo
constituye, sin dudas, la que fue la primera gran demostración de esta nueva forma
de utilizar la energía: la iluminación. Con ésta, fue prácticamente posible convertir la
noche en día, lo que ha permitido extender las actividades productivas, sociales,
culturales, deportivas a jornadas más extensas con el consabido beneficio asociado.
El uso de los motores eléctricos no solo permitió multiplicar infinitamente la fuerza
mecánica limitada hasta entonces solo a la de sus músculos y la de los animales
domesticados, sino que posibilitó su control y fraccionamiento; en la actualidad se
dispone de micromotores de fracciones de Watt capaces de realizar las operaciones
más desconcertantes, hasta poderosas máquinas con potencias del orden de
decenas de miles de kW.
Las modernas técnicas de informatización y comunicación, aunque de menor demanda
individual (del orden de W), pero con un gran uso, han hecho de esta aplicación una de
las más consumidoras, cuando se asocia con otras aplicaciones como la climatización
de los locales y la iluminación.
Estas y otras formas de uso de la energía eléctrica pueden llevarse a cabo de muy
diversas maneras a través de equipos y medios de mayor o menor eficiencia, con usos
adecuados o de forma menos racional, todo lo cual determinará el gasto o consumo de
energía eléctrica en una instalación o en un país (Viego, 2007).
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1.3.1 Electricidad en el hogar.
El uso de la electricidad en la vida moderna es imprescindible. Difícilmente una
sociedad puede concebirse sin el uso de la electricidad.
La industria eléctrica, a través de la tecnología, ha puesto a la disposición de la
sociedad el uso de artefactos eléctricos que facilitan las labores del hogar, haciendo
la vida más placentera.
Las máquinas o artefactos eléctricos que nos proporcionan comodidad en el hogar,
ahorro de tiempo y disminución en la cantidad de quehaceres, se denominan
electrodomésticos.
Entre los electrodomésticos más utilizados en el hogar citaremos: cocina eléctrica,
refrigerador, tostadora, microonda, licuadora, lavaplatos, secador de pelo, etc.
Existe también otro tipo de artefactos que nos proporcionan entretenimiento,
diversión, y que son también herramientas de trabajo y fuentes de información como:
el televisor, el equipo de sonido, los video juegos, las computadoras, etc, (Disponible
en: http://www.profesorenlinea.cl/fisica/ElectricidadImportancia.htm)
Consultado en agosto/2012.
1.3.2 Electricidad en la comunidad.
La electricidad en la comunidad se manifiesta, entre otros, a través de: alumbrado
público en plazas, parques, autopistas, túneles, carreteras, etc., con el fin de
proporcionar seguridad y visibilidad a los peatones y mejor desenvolvimiento del
tráfico automotor en horas nocturnas; los semáforos en la vía pública permiten regular
y controlar el flujo de vehículos.
También en los medios de comunicación apreciamos la importancia de la electricidad,
ya que el funcionamiento de la radio, televisión, cine, la emisión de la prensa, etc.
depende en gran parte de este tipo de energía.
Desde que la electricidad fue descubierta, siempre estuvo al servicio de la medicina a
través de los distintos instrumentos y máquinas usadas en esta área (equipos para
- 25 -
radiaciones de cobalto, equipos de rayos X, equipos para tomografías, equipos para
electrocardiogramas, etc.), y ha contribuido a numerosos avances en la ciencia e
investigación
(Disponible en:http://www.profesorenlinea.cl/fisica/ElectricidadImportancia.htm)
1.3.3 Electricidad en la industria.
La necesidad de aumentar la producción de bienes a un mínimo costo obligó a
reemplazar la mano de obra por maquinarias eficientes. Esto pudo llevarse a cabo en
forma masiva a raíz del desarrollo de los motores eléctricos, tan empleados en la
industria.
1.4 La generación distribuida.
La generación distribuida es la generación o el almacenamiento de energía eléctrica
a pequeña escala, lo más cercana al centro de carga, con la opción de interactuar
(comprar o vender) con la red eléctrica y, en algunos casos, considerando la máxima
eficiencia energética. Esta forma de enfocar la generación, permite incorporar las
diferentes fuentes de energías renovables y no renovables, fundamentalmente las de
menor potencia y menor complejidad de operación. Por tanto, la generación
distribuida representa un cambio en el paradigma de la generación de energía
eléctrica centralizada (Viego, 2007).
Una de estas alternativas tecnológicas para enfrentar el control de la demanda ha
sido, pues, generar la energía eléctrica lo más cerca posible al lugar de consumo
(precisamente como se hacía en los principios de la industria eléctrica), incorporando
ahora las ventajas de la tecnología moderna y el respaldo eléctrico de la red del
sistema eléctrico, para compensar cualquier requerimiento adicional de compra o
venta de energía eléctrica.
Los requerimientos técnicos de la generación distribuida están relacionados con: 1. Incorporar fuentes generadoras de alta tecnología junto a las tradicionales.
2. Cambios en los conceptos de operación de los sistemas eléctricos.
3. Cambios en los conceptos de operación de los sistemas industriales.
4. Interfaz con las redes (desarrollo de la electrónica de potencia).
- 26 -
5. Operación y control de la generación.
6. Regulación de tensión.
7. Respaldo de los sistemas eléctricos.
1.4.1 Ventajas y desventajas de la generación distribuida. El auge de los sistemas de generación distribuida se debe a las ventajas que esta
tecnología brinda, tanto para el usuario como para la red eléctrica. Entre estas ventajas
se encuentran las siguientes:
Para el usuario:
Produce un aumento en la fiabilidad del suministro de energía, pues se reduce el
número de interrupciones.
Brinda una energía con mayor calidad al encontrarse las fuentes más cercanas al
consumidor.
Las caídas de tensión son mucho menores.
Reduce los costos.
Facilidad de adaptación a las condiciones del sitio donde se instalan las fuentes.
Disminución de las emisiones contaminantes al poder hacer uso de las energías.
Retarda las grandes inversiones.
Para el suministrador:
Reduce las pérdidas de transmisión y distribución.
Libera capacidad del sistema.
Proporciona mayor control de la energía reactiva.
Mejor regulación de tensión.
Reduce el índice de fallas.
Las principales desventajas que actualmente impiden la implementación y el crecimiento
de los sistemas de generación distribuida son las siguientes:
Barreras Tecnológicas: Todavía existe una falta de conocimiento de las tecnologías de
generación distribuida; muchas de ellas aún están en etapa de investigación con un alto
costo asociado.
- 27 -
Redes de distribución típicamente radiales: Están diseñadas para llevar el flujo de
energía en una sola dirección, mientras que la generación distribuida implica que los
flujos de potencia se muevan en ambas direcciones. Por lo tanto, surge la necesidad de
tener sistemas de distribución enmallados o en anillo.
Las ventajas de la generación distribuida, conjuntamente con el actual avance
tecnológico, hacen posible que la aplicación de esta forma de generación de energía
eléctrica se extienda cada día más por todo el mundo. La generación distribuida es el
marco perfecto para la utilización de las fuentes de energía renovables, siendo esta su
principal tendencia, aunque también las fuentes tradicionales se insertan en esta
aparentemente nueva modalidad de producir energía eléctrica (Viego, 2007).
Se estima, según los especialistas en el tema, que para la próxima década, el uso de la
generación distribuida alcance valores cercanos al 40% de toda la producción de
electricidad a nivel mundial. Esta tendencia a la generalización de la generación
distribuida contribuirá al ahorro de energía, la cual proviene principalmente de los
combustibles fósiles, lo que se traduce en menores daños para el medioambiente y una
menor dependencia de las fuentes tradicionales de energía, las cuales son sustituidas,
aunque todavía en pequeña medida, por fuentes renovables.
Independientemente del origen de la energía eléctrica, hay factores
macroambientales que no se tienen en cuenta como son las pérdidas que se
producen en los transformadores para elevar la tensión para transportarla, en los
cables, y en los transformadores para bajar la tensión para inyectarla en la red
pública.
1.5 Los combustibles fósiles y la sustentabilidad energética de Cuba.
El petróleo sigue siendo el producto más comercializado a nivel internacional, tanto
en términos de volumen (cantidad física) como en términos de valor.
El 60 % del petróleo que se produce se comercializa internacionalmente, a diferencia
del carbón del que sólo se comercializa el 17 % y del gas natural 25 % (González,
2006).
Además, continúa siendo el principal componente del consumo de energía comercial
mundial con alrededor de 37 % de dicho consumo, de acuerdo con las cifras del
- 28 -
2004, a pesar de conocerse que el petróleo es un recurso no renovable, que desde
finales del siglo XIX se ha utilizado de forma irracional.
De acuerdo con fuentes especializadas, la mayor parte de las cuencas petroleras
fuera del Golfo Arábigo Pérsico ya han alcanzado sus niveles máximos de
producción, como son los casos de Estados Unidos y Canadá (a comienzos del
decenio 1970), territorios de la antigua URSS (década del 1980) y el Mar del Norte –
Reino Unido y Noruega a finales del decenio de 1990.
En opinión de algunos autores no podrá desplazarse ya por muchos años el punto
de máxima producción mundial de petróleo - aún con nuevas y mejores tecnologías y
se avizora por tanto el agotamiento del petróleo (Álvarez, 2005).
La mayor preocupación radica en las emisiones que resultan del quemado de
combustible fósil, el cual constituye un repositorio significativo del carbón enterrado
bajo tierra. Al quemarse se produce la conversión de este carbón el dióxido de
carbono, que unido a la despoblación producto a la tala de los bosques, produce un
incremento en los niveles del dióxido de carbono atmosférico, que refuerza el efecto
invernadero y contribuye al calentamiento global de la Tierra. La relación entre el
incremento de dióxido de carbono y el calentamiento global está aceptado casi
universalmente, a pesar de que los productores de combustible fósil replican
vigorosamente a estos resultados.
Dependiendo del tipo de combustible fósil y del método de quemado, también se
pueden producir otras emisiones. A menudos se emiten Ozono, dióxido de azufre,
NO2 y otros gases, así como humos. Los óxidos de azufre y de nitrógenos
contribuyen al smog y a la lluvia ácida. En el pasado, los propietarios de plantas
atacaban este problema mediante la construcción de grandes chimeneas de humos,
con lo cual cambiaban el lugar del problema pues los elementos polucionantes
pueden diluirse en la atmósfera, lo que, si bien ayuda a reducir la contaminación local,
no lo hace con la global pues la emisión no se elimina.
- 29 -
Los combustibles fósiles, en particular el carbón, también contiene en disolución,
material radioactivo, por lo que, al quemarlo en muy grandes cantidades, arrojan este
material al ambiente, provocando además niveles de contaminación radioactiva local
y global, bajos pero reales, por lo que su explotación a gran escala como ocurre en la
actualidad puede condicionar niveles significativos.
El carbón también contiene indicios de elementos pesados tóxicos tales como
mercurio, arsénico y otros. El mercurio vaporizado en una planta de energía puede
estar en suspensión en la atmósfera y circular por todo el mundo. Mientras en el
ambiente existe una sustancial cantidad de mercurio, de las que el procedente de
otras actividades humanas está mejor controlado, el procedente de las plantas de
energía constituye una fracción significativa del resto de emisiones.
El fenómeno de la globalización, la liberalización de los mercados, el aumento de los
índices de pobreza y marginalidad, y las guerras movidas por intereses económicos,
específicamente por el control de los recursos petroleros, son cuestiones que
caracterizan al mundo contemporáneo, exacerbadas por el incremento de la demanda
mundial de consumo energético combinada con la disminución a escala global de las
reservas de combustible fósil. (Wikipedia, 2006). Consultado en octubre / 2011.
Ante este panorama los países y sus gobiernos apuestan por el gigantismo en la
generación eléctrica, entiéndase incremento de la generación energética a partir de la
construcción de más centrales termoeléctricas, lo que trae aparejado a su vez un
incremento del consumo de combustible fósil en detrimento de la conservación del
medio ambiente. En contraposición con esta actitud Cuba desarrolla un revolucionario
programa energético cuyo fundamento se basa en el decrecimiento de la demanda de
energía eléctrica a partir de la óptima utilización de ésta y el empleo extensivo de
fuentes de energía renovables en sustitución de la originada a partir de la combustión
de hidrocarburos.
El desarrollo de la infraestructura para la generación y consumo de la energía eléctrica
cambió, para bien de la humanidad, la forma y hábitos de vida de la sociedad. Antes de
- 30 -
su aparición, al iniciarse la revolución industrial, el hombre ya había comenzado a
multiplicar sus fuerzas por el uso de diversas fuentes de energía, que empleó
inicialmente en la producción y aprovechamiento del vapor con fines industriales y de
transporte, lo cual indudablemente constituyó el despertar hacia lo que sería el uso a
gran escala de la energía; pero estas primeras manifestaciones solo incidieron de forma
indirecta en beneficio de la población. No fue hasta que se generalizaron las redes e
instalaciones eléctricas, con sus múltiples aplicaciones industriales y domésticas, que se
vio el gran impacto de esta nueva forma de energía (Viego, 2007).
En los últimos cinco años, el consumo energético en Cuba ha crecido establemente
en la misma manera que la economía nacional ha recobrado su salud. La generación
de electricidad se basa aún en el uso intensivo de los combustibles fósiles, aunque se
utiliza petróleo cubano, en una gran parte, un combustible barato que ha permitido a
la economía cubana reducir la importación de petróleo, aunque pagando una cuota de
daños al medioambiente. El pronóstico para los próximos años es aumentar la
utilización de petróleo nacional y disminuir la importación de petróleo para la
producción de electricidad, pero también mejorando las tecnologías que reduzcan los
impactos medioambientales asociados a su uso (Moreno, 2002).
1.5.1 Biocombustibles.
La industria azucarera ha usado tradicionalmente el bagazo (residuo sólido de la
molienda de la caña de azúcar) como combustible renovable para generar vapor de
proceso y complementariamente para generar electricidad para otros usos. La
producción de electricidad en la industria azucarera esta incrementándose. La
mayoría de los Centrales están conectados a la red nacional y entregan electricidad a
la misma. Un objetivo en esta área es la incorporación de tecnologías de avanzada
(tecnología de gasificadores de lechos fluidizados y los sistemas de producción de
electricidad en ciclos combinados con turbinas de vapor y de gas) para aumentar la
producción de electricidad, lo que requiere de fuertes inversiones (Curbelo, 1995). Por
esa razón se requiere también un profundo análisis económico. También se necesita
una biomasa alternativa al bagazo para que se pueda producir electricidad todo el
año, incluso en los meses en que no se dispone de bagazo. Ese combustible
- 31 -
alternativo puede ser gas del petróleo, aceite combustible, carbón, o biocombustibles
como residuos forestales o residuos de la caña de azúcar (Valdés, 2005).
1.5.2 Sustentabilidad energética de Cuba.
La revolución industrial agotó la etapa de la leña y el trabajo animal y trajo aparejado
un desarrollo dependiente de las fuentes de energía primarias importadas como base
energética: primero del carbón mineral y posteriormente del petróleo y sus derivados.
Los cambios que aportó la revolución industrial a Cuba mejoraron la calidad de vida
de algunos estratos de la población, pero incrementaron las desigualdades sociales,
provocaron una desaceleración de la deforestación, pero iniciaron la agresión al
medio ambiente con el aporte masivo de gases de efecto climático.
La dependencia energética se acentuó con el transcurso del siglo xx, influida por
factores internos y externos al país, como la introducción de modernas tecnologías
(los motores de combustión interna, los motores eléctricos y los equipos
electrodomésticos, que introdujeron cambios cualitativos en los servicios energéticos),
el desarrollo de nuevas producciones y servicios, así como el rápido crecimiento de la
población. Esto trajo como consecuencia para Cuba una base energética muy poco
sustentable, que se puso de manifiesto con la segunda guerra mundial cuando el país
recurrió al incremento de la producción de alcohol para compensar el déficit de
gasolina. Hasta 1958 los cambios continuaron hacia el consumo y la dependencia del
exterior y se produjeron como resultado de acciones dispersas movidas
fundamentalmente por los intereses de al nueva metrópoli de grupos sociales
minoritarios dominante, agudizando la falta de sustentabilidad energética en el país
(Gómez, 2008).
Las transnacionales norteamericanas, propietarias del petróleo importado y de las
instalaciones procesadoras, manipularon políticamente los recursos energéticos
cuando intentaron destruir la revolución en sus primeros meses, creando una crisis de
desabastecimiento. Como contramedida, el gobierno revolucionario nacionalizó toda
la infraestructura energética y comenzó a importar el petróleo desde la Unión
Soviética (URSS), origen más seguro de aquel momento.
- 32 -
No obstante la garantía en el suministro de petróleo soviético, y con el objetivo de
disminuir la dependencia de la importación, se dio inicio a la construcción, en
colaboración con la URSS de una central electronuclear que no se pudo concluir, en
1990 con la desintegración del campo socialista, se produjo un impacto adverso en el
desarrollo cubano y una de sus expresiones fue el cese abrupto de los intercambios
mutuamente ventajosos de petróleo por azúcar. Cuba pasó a depender de la compra
de petróleo, limitada por la liquidez en divisas, a firmas intermediarias privadas y a
precios de los clientes de riesgo. Como una de las vías para hacer frente a la
situación confrontada, el país enfatizó en la prospección y extracción de los
hidrocarburos propios, por su cuenta o en asociaciones mixtas.
Al concluir el 2004, el petróleo y sus derivados continuaban predominando en la base
energética de Cuba, donde el 49,5% eran fuentes importadas y el 50,5% nacionales.
Desde otro punto de vista el 86,5 % procede de fuentes fósiles y solo el 13,7 de
fuentes renovables. El 42,6% del total de las fuentes se utilizó para generar energía
eléctrica, donde predominaron el crudo nacional, el gas natural y el combustible
diésel, uno de los derivados. Solo una parte pequeña del bagazo se utilizó en la
generación de electricidad, la mayor parte se usó con muy baja eficiencia en la
producción de azúcar.
En estos momentos una parte importante del petróleo, incluyendo el gas natural es de
extracción nacional y el resto se recibe desde áreas cercanas por medio de los
acuerdos intergubernamentales cubano – venezolanos en el arco del ALBA y
posteriormente instrumentados con PETROCARIBE. No obstante todavía la
sutentabilidad energética nacional no alcanza el máximo en los indicadores que
formula la OLADE (Gómez, 2008). Para cuantificar la sustentabilidad energética,
OLADE establece indicadores que sirven para comparar la situación de los países
del área o para evaluar la evolución temporal de un mismo país.
Los ocho indicadores de sustentabilidad energética que propone OLADE son los
siguientes:
Robustez energética.
- 33 -
Productividad energética.
Cobertura eléctrica.
Cobertura de necesidades energéticas básicas.
Pureza relativa al uso de la energía.
Uso de las fuentes renovables de energía.
Uso de recursos fósiles.
Autarquía energética.
1.6 Principales conceptos.
Eléctrico, del latín electrum, es lo perteneciente o relativo a la electricidad. Se trata de
una propiedad fundamental de la materia que se manifiesta mediante la atracción o la
repulsión entre sus partes, según la existencia de protones (con carga positiva) o
electrones (con carga negativa).
(Disponible: en www.definicionabc.com/tecnologia/energia-electrica.php).
Consultado en agosto /2012.
La energía eléctrica es la forma de energía que se basa en esta propiedad y que se
genera con la diferencia de potencial entre dos puntos. Esta diferencia permite que se
establezca una corriente eléctrica (un flujo de carga que recorre un material) entre
ambos (Reason, 1996)
La energía eléctrica es la forma de energía que resultará de la existencia de una
diferencia de potencial entre dos puntos, situación que permitirá establecer una
corriente eléctrica entre ambos puntos si se los coloca en contacto por intermedio de
un conductor eléctrico para obtener trabajo (Llamo, 2007).
El proceso funciona de la siguiente manera…la energía eléctrica se transformará en
corriente eléctrica por medio de un cable conductor metálico por la diferencia de
potencial que un generador esté en ese momento aplicando en sus extremos. Por
tanto, cada vez que accionamos un interruptor de cualquier aparato lo que sucede es
el cierre de un circuito eléctrico, generándose el pertinente movimiento de electrones
a través del cable conductor, las cargas que se irán desplazando forman parte de los
átomos.
- 34 -
La electricidad es una manifestación de la materia, producida por el átomo y sus
pequeñas partículas llamadas electrones y protones. Estas partículas son demasiado
pequeñas para verlas, pero existen en todos los materiales.
El átomo está formado por tres tipos de partículas: electrones, protones y neutrones.
Los protones y neutrones se localizan en el centro o núcleo del átomo y los electrones
giran en órbita alrededor del núcleo.
El protón tiene carga positiva.
El electrón tiene carga negativa.
La carga de un electrón o un protón se llama electrostática. Las líneas de fuerza
asociadas en cada partícula producen un campo electrostático. Debido a la forma en
que interactúan estos campos, las partículas pueden atraerse o repelerse entre sí. La
ley de las cargas eléctricas dice que las partículas que tienen cargas iguales se
repelen y las que tienen cargas opuestas se atraen. (Llamo, 2009).
El principal uso que se le da a este tipo de energía es a instancias de la tecnología
como uno de sus pilares fundamentales, teniendo para el ser humano, salvo en
aplicaciones muy complejas y singulares, una utilidad directa. La razón de uso
indiscriminado, tanto en procesos como en aparatos de la más diversa naturaleza, se
debe principalmente a las siguientes cuestiones: limpieza y sencillez a la hora de su
generación, fácil transporte, conversión en otras formas de energía.
Aunque en la producción mundial de energía eléctrica se emplea sólo alrededor del 30
% de la energía total que la humanidad utiliza, su impacto es el de mayor incidencia
debido a sus múltiples aplicaciones: alumbrado, refrigeración, accionamiento a través de
motores eléctricos, equipos médicos, computadoras, sistemas de comunicación masiva
y especializada, etc. Esto se logra de una forma eficiente, limpia y de fácil control con la
energía eléctrica, debido fundamentalmente a su amplia difusión a través de ciudades y
asentamientos rurales, que cada día se incrementa a pesar de los altos costos
asociados a este servicio (Viego, 2007).
- 35 -
1.7 Tipos de pérdidas de energía eléctrica.
Las pérdidas de energía eléctrica son comunes e inherentes de las empresas
eléctricas, se tornan en un problema muchas veces grave cuando éstas rebasan
ciertos límites lógicos.
Es práctica común clasificar las pérdidas de energía eléctrica en técnicas y no
técnicas
1.7.1 Pérdidas Técnicas.
Las pérdidas técnicas se dan en los elementos y equipos de los circuitos eléctricos,
por ejemplo en líneas de transmisión, transformadores y bancos de capacitores Su
origen son los principios que rigen la transformación de la energía.
Tienen que ver con la estructura de la red y los elementos de transmisión,
transformación y distribución así como con el sistema de medición de energía
utilizado y se dan producto de la operación normal del sistema, sin embargo errores
de diseño o de selección de equipos o instrumentos incrementan los valores normales
esperados en este renglón.
-Transformadores de las Sub estaciones,
- Líneas de transmisión, Sub transmisión, distribución y aun en el cable de acometida
del cliente final,
- Transformadores de Potencia a nivel de distribución,
- Medidores,
- Instrumentos transformadores de medición, ya sea de corriente o de voltaje.
1.7.2 Pérdidas no técnicas.
Se pueden clasificar en tres tipos:
a) Accidentales, las cuales tienen su origen en el mal uso u operación de los
elementos y equipos de los circuitos eléctricos, tal es el caso de un conexionado
erróneo.
b) Administrativas, energía que por algún motivo no se contabiliza: usuarios sin
medidores (toma directa), ferias, etcétera.
- 36 -
c) Fraudulentas, referidas a la energía que toman algunos consumidores evitando
mediante algún mecanismo pasar por los medidores de la compañía de electricidad
(Reason, 1996).
Es posible obtener un buen control de las pérdidas técnicas a través de prácticas
operativas y procedimientos de diseño automatizados para el dimensionamiento
óptimo de los elementos y equipos de los circuitos eléctricos. De tal suerte que las
pérdidas por este concepto se pueden llevar a niveles aceptables.
Lo que se ha convertido en un problema para las empresa eléctrica son las pérdidas
no técnicas, particularmente las del tipo fraudulento por parte de consumidores
deshonestos.
Aunque el abuso por tal concepto se da en todos los estratos sociales, no deja de
sorprender el hecho de que en la mayoría de los casos el mayor volumen de pérdidas
se encuentra en los grandes consumidores. De esta manera, los robos de la energía
eléctrica se hacen desde la común toma clandestina hasta las más sofisticadas y
costosas intervenciones de los equipos de medición de la empresa eléctrica.
En Cuba también está presente dicha problemática.
1.8 Pérdidas de energía eléctrica y detección de fraudes en países de América
Latina.
Las pérdidas de energía para las Empresas distribuidoras en países
Latinoamericanos son millonarias, por lo que los esfuerzos que se hagan para
reducirlas son igualmente costosos.
A escala mundial las pérdidas registradas en los últimos diez (10) años por las
empresas del servicio eléctrico son importantes. Es un problema que en algunos
casos alcanza el 30% de la energía generada y no facturada, tanto por condiciones
fraudulentas como por el deterioro de equipos, lo cual causa daños a personas y
bienes y trae como consecuencia una reducción de las inversiones destinadas para el
crecimiento de estas empresas. (Rodríguez y Vidrio, 1997).
Las pérdidas de energía en los países latinoamericanos, como Perú, Panamá,
Colombia, República Dominicana, Argentina y otros, son millonarias. (Herrera, 2004).
- 37 -
Esto lo evidencia la Autoridad de Energía Eléctrica de Puerto Rico (AEE), empresa
que pierde más de $ 400 millones anuales por este concepto (AEE, 2009). Diversas
empresas de servicio eléctrico en Latinoamérica clasifican las pérdidas según las
condiciones fraudulentas causadas por los usuarios debido a Consumos
No Registrados (CNR), es decir Pérdidas No Técnicas o por la responsabilidad de la
compañía (Pérdidas Técnicas), debido a que los equipos de medición se encuentran
defectuosos o por su mala instalación (Acevedo y Sánchez, 2006) y (ENELBAR,
2009).
Algunos de estos países tienen leyes que les han permitido controlar parte del
problema de hurto de energía, ya sea penalizando las infracciones, o reconociendo
subsidios en áreas de interés social por los escasos recursos económicos de la
población; sin embargo estas soluciones no son suficientes para hacer eficiente el
sistema.
1.8.1 Comportamiento de la detección de fraudes en Cuba.
Desde los años 90 con el surgimiento del período especial en Cuba ya existían
clientes que cometían fraudes eléctricos, pero en el año 2005 con el cambio de la
tarifa eléctrica esta cifra se aumentó considerablemente este año fueron detectados
en Cuba 8 mil 359 fraudes eléctricos, en el 2011 esta cifra creció hasta sobrepasar el
número de 27 mil violaciones identificadas, evitándose en el país un gasto de unas 8
mil 730 toneladas de combustible, cerca de 4,4 millones de dólares (Torres y
Rodríguez, 2012).
Entre las principales indisciplinas encontradas en el 2011 resaltan las manipulaciones
y violaciones del metro-contador, desviaciones y daños a la acometida, reconexión
sin autorización, la instalación de tendederas, cambios de equipos de alta potencia
que afectan los transformadores y la negativa al pago de las tarifas.
En la figura 1 se puede observar el comportamiento de la detección de fraudes en los
últimos cinco años, denotándose el incremento en esta ilegalidad.
- 38 -
19507 21738
26845 2628027156
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
Cantidad de Fraudes
2007
2008
2009
2010
2011
Figura 1. Comportamiento de detección de fraudes de energía eléctrica en Cuba.
Período 2007 – 2012.
1.8.2 Comportamiento de las pérdidas de energía eléctrica y la detección de
fraudes eléctricos en la provincia Pinar del Río.
Una preocupación constante para la dirección de la Empresa Eléctrica Pinar del Río
es la de lograr la disminución de las pérdidas de energía eléctrica, en los últimos
cinco años se ha logrado disminuir en un 3,8 %, como se muestra en la Figura 2, no
obstante en el año 2011 se incumplió el plan de pérdidas aprobado por el Ministerio
de Economía y Planificación, de un plan de 12, 44 %, se obtuvo un 12,76 %.
16,74
15,3714,34 13,33 12,76
0
5
10
15
20
% Pérdidas de Energía Eléctrica
2007
2008
2009
2010
2011
Figura 2. Comportamiento de las pérdidas de energía eléctrica en la provincia Pinar
del Río. Período 2007 – 2012.
- 39 -
Detectar y evitar las ilegalidades constituye una prioridad de la Unión Nacional
Eléctrica, entidad que hoy perfecciona los mecanismos de generación, distribución y
control, como parte del cumplimiento de los lineamientos de la política económica y
social referidos a política energética aprobados por el sexto congreso del partido.
En la provincia Pinar del Río se realiza un trabajo intenso por el grupo de
inspectores eléctricos detectándose en los últimos cinco años un total de 5874
fraudes, como se muestra en la Figura 3.
690
1033
1465 14331253
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
Cantidad de fraudes
2007
2008
2009
2010
2011
Figura 3. Comportamiento de detección de fraudes de energía eléctrica en la
provincia Pinar del Río. Período 2007 – 2012.
La principal herramienta para hacer cumplir la legalidad ante los fraudes eléctricos
es la aplicación del Decreto 260, del Comité Ejecutivo del Consejo de Ministros, que
estipula la imposición de una multa por valor de 500 pesos, así como el retiro de la
energía por 72 horas y el pago retroactivo de todo lo consumido (Decreto 260,
1998), aunque al parecer todavía resultan insuficientes, pues muchos de los
fraudulentos repiten en sus infracciones. El combate a los fraudes eléctricos no solo
garantiza el cumplimiento de la legalidad, sino que también ahorra recursos al país.
- 40 -
CAPÍTULO II. MATERIALES Y MÉTODOS.
2.1 Caracterización del Centro.
La Empresa Eléctrica Pinar del Río fue creada a través de la Resolución No. 70 de
fecha 23 de febrero del 2001 dictada por quien fuera Ministro de la Industria Básica,
subordinada a la Unión Eléctrica perteneciente al actual Ministerio de Energía y
Minas, con domicilio legal en calle Máximo Gómez No 38, municipio Pinar del Río,
provincia Pinar del Río, habiendo logrado previamente la aplicación del
perfeccionamiento empresarial desde el 30 de Enero del año 2001.
La Empresa cuenta con 21 Unidades Empresariales de Base (UEB), de ellas 11
ubicadas en los 11 municipios de la Provincia, 5 Áreas de Regulación y Control que
son dirigidas por un director y están integradas por grupos de trabajo, donde laboran
técnicos afines con la actividad, 19 emplazamientos de grupos electrógenos, de ellos
17 con generación diesel y 2 fuel-oíl, en Sandino y en la ciudad de Pinar del Río.
2.1.1 Misión.
Generar, transmitir, distribuir, comercializar la energía eléctrica y dirigir el uso
racional de la misma, con el objetivo de satisfacer las necesidades de los clientes,
brindando un servicio eficiente y de calidad, cumpliendo los requisitos
medioambientales, para lo cual contamos con los recursos técnicos y el personal
competente.
2.1.2 Objeto Social.
1. Genera, trasmite, distribuye y comercializa de forma mayorista energía eléctrica.
2. Presta servicios de proyecto y de ingeniería; de construcción, desmantelamiento,
montaje, reparación y mantenimiento a instalaciones eléctricas aéreas y soterradas
al sistema de la Unión Eléctrica y otras entidades.
3. Realiza trabajos de corrección del factor de potencia, acomodo y control de carga
al sistema de la Unión Eléctrica y a otras entidades.
- 41 -
4. Brinda servicios técnicos relacionados con el uso eficiente de la energía eléctrica
y para las redes eléctricas al Sistema de la Unión Eléctrica y otras entidades.
5. Brinda servicios de alquiler, montaje y mantenimiento a grupos electrógenos al
Sistema de la Unión Eléctrica y otras entidades.
6. Lleva a cabo la comprobación y certificación de las capacidades dieléctricas de
medios de protección para trabajar con electricidad.
7. Ofrece servicios de reparación y mantenimiento de equipos estáticos y rotatorios
eléctricos al Sistema de la Unión Eléctrica y otras entidades.
8. Realiza proyectos de electrificación, mejoras y modernización de redes eléctricas
así como de iluminación exterior e interior.
9. Brinda servicios de reparación, mantenimiento, calibración de equipos y medios
de medición al Sistema de la Unión Eléctrica y otras entidades.
10. Brinda servicios de comunicación a las entidades de la Unión eléctrica y a las
entidades del MINBAS.
11. Brinda servicios de apoyo o peaje a través de las posterías a las entidades de
comunicaciones de la provincia.
12. Presta servicios de construcción, montaje, reparación, ajuste y mantenimiento a
sistemas de comunicaciones, protecciones eléctricas y automáticas al Sistema de la
Unión Eléctrica y otras entidades. EMPRESARIAL
13. Produce y comercializa dispositivos para trabajar en líneas energizadas al
Sistema de la Unión Eléctrica y otras entidades.
14. Produce y comercializa transformadores, medios de protección para trabajar en
líneas aéreas, desconectivos monopolares e interruptores en aire, así como ofrece
los servicios de reparación y mantenimiento a estas.
15. Comercializa chatarra a las empresas de la Unión de Empresas de
Recuperación de Materias Primas.
16. Comercializa materiales ociosos y de lento movimiento.
17. Presta servicios de transportación de carga; de alquiler de equipos tecnológicos
para el montaje eléctrico; de alimentación a los trabajadores; de impresión y
reproducción de documentos; de consultoría técnica para la reparación,
mantenimiento, construcción, diseños y proyectos de redes eléctricas; de parqueo y
de alquiler de almacenes.
- 42 -
2.1.3 Descripción del sector residencial en la provincia Pinar del Río.
El sector residencial en la provincia está integrado por 198018 clientes, distribuidos
por los 11 municipios y por oficinas comerciales como se muestra en la Tabla 1.
Tabla 1. Cantidad de clientes residenciales por municipios.
Municipios Cantidad de clientes
Total OBE San Luís 9762
Consolación del sur 5706
Herradura 16217
Piloto 8796
Total OBE Consolación del Sur 30719
Pinar 1 31463
Pinar 2 25890
Briones 3882
Coloma 3342
Total OBE Pinar del Río 64577
Total OBE Viñales 8494
Minas 8184
Santa Lucía 3806
Total OBE Minas 11990
Total OBE Guane 11900
Total OBE Mantua 7371
Las Martinas 6419
Sandino 5273
Total OBE Sandino 11692
Total OBE San Juan 14423
La Palma 9682
San Andrés 3007
Total OBE La Palma 12689
Total OBE Los Palacios 14401
Total en la provincia 198018
Fuente de elaboración propia.
- 43 -
2.2 Procesamiento estadístico de los datos de los fraudes y las pérdidas
eléctricas.
En el proceso investigativo se revisaron las informaciones de los años 2010 y 2011
registradas en la Dirección Comercial de la empresa.
Como parte del programa de reducción de pérdidas comerciales se planifica cada año
eventos de detección de fraudes.
Para realizar dichos eventos se convoca a la ciudad de Pinar del Río a los
inspectores de cada una de las oficinas comerciales y se organiza y se organiza el
evento de manera que estos se trasladan a los diferentes municipios de la provincia.
En la Tabla 2 se muestran los resultados obtenidos en dichos eventos, en lo referido
a la cantidad de fraudes detectados, en los años 2010 y 2011.
Tabla 2. Comportamiento de la detección de fraudes en los años 2010 y 2011.
Municipios
2010
2011
Visitas
Efectuadas
Fraudes
Detectados
MWh
Recupe-
rados
Visitas
Efectuadas
Fraudes
Detectados
MWh
Recupe-
rados
San Luis 1827 90 22.6 2449 114 5.75
Consolación del
Sur 11321 89 75.71 17448 63 29.23
Pinar del Río 7370 360 209.08 16185 364 23.15
Viñales 2224 26 16.26 5714 55 37.77
Minas 3995 18 13.61 8504 6 2.73
Guane 3183 35 41.67 8179 65 45.06
Mantua 1115 27 33.33 1321 19 28.23
Sandino 4147 34 19.87 12945 14 7.8
San Juan 8096 56 30.69 14221 51 8.14
San Cristóbal 92 13 14.27 775 2 2.95
Candelaria 98 38 17.5 337 6 2
La Palma 2914 13 7.6 26978 32 19.02
Bahía Honda 1681 110 80.5 23432 20 12.8
Los Palacios 7600 125 101.26 30749 158 55.47
- 44 -
Grupo Provincial
de Inspectores 4707 300 405.2 5025 277 277.13
Encuentro de
Fraudes 143 99 595.8 72 7 255.49
Total OBE 60513 1433 1684.95 174334 1253 812.72
Fuente de elaboración propia.
Como se observa en la Tabla 2 en el año 2011 se detectaron 180 fraudes menos que
el año 2010, a pesar de que en este año la cifra de visitas fue superior en 113 821,
dado fundamentalmente que lo clientes han perfeccionado el método y el estilo de
incurrir en tales violaciones, aspectos analizados en los consejos de dirección de la
empresa y para lo cual se han trazado un conjunto de medidas.
En la Tabla 3. Comportamiento de la cantidad de fraudes detectados, y el importe
cobrado por municipios.
Municipios
2010
2011
Fraudes
Detecta-
dos
MWh
Recupe-
rados
Importe
Cobrado
($)
Fraudes
Detecta-
dos
MWh
Recupe-
rados
Importe
Cobrado
($)
San Luis 90 22.6 2666.80 114 5.75 2546.99
Consolación del Sur 89 75.71 37472.87 63 29.23 27629.04
Pinar del Río 360 209.08 59819.81 364 23.15 71885.96
Viñales 26 16.26 90.00 55 37.77 16894.09
Minas 18 13.61 7687.38 6 2.73 1435.80
Guane 35 41.67 4117.20 65 45.06 0.00
Mantua 27 33.33 14433.91 19 28.23 1877.10
Sandino 34 19.87 7175.26 14 7.8 7051.94
San Juan 56 30.69 6264.00 51 8.14 4668.85
San Cristóbal 13 14.27 23553.5 2 2.95 1349.45
Candelaria 38 17.5 6833.26 6 2 0.00
La Palma 13 7.6 826.02 32 19.02 913.33
- 45 -
Bahía Honda 110 80.5 7363.22 20 12.8 1308.75
Los Palacios 125 101.26 29832.26 158 55.47 55496.07
Grupo Provincial de
Inspectores 300 405.2 142623.43 277 277.13 113764.46
Encuentro de
Fraudes 99 595.8 172793.12 7 255.49 105642.50
Total OBE 1433 1684.95 521094.89 1253 812.72 401363.55
Fuente de elaboración propia.
En la Tabla 3 se puede observar que existe una relación directa en la cantidad de
fraudes detectados, los MWh recuperados y el importe cobrado, o sea en el año
2010 que se detectaron 180 fraudes más que en el 2011, los MWh recuperados en
este año son superior en 872.23, en cuanto al importe cobrado también es superior
en $119731.34, en esto incide lo explicado anteriormente con relación al método y
la forma en que se cometen los fraudes eléctricos, empleando métodos más
técnicos y más sofisticados.
En la Figura 4 se representa el comportamiento de la detección de fraudes por
municipios en los años 2010 y 2011.
89
360
26 35
34 5
6
13 3
8
110
125
114
55
6 2
90
1327
18
14
51
6 32
20
158
65
19
63
364
0
50
100
150
200
250
300
350
400
San Luis
Consola
ción d
el Sur
Pinar d
el Río
Viñale
s
Min
as
Guane
Mantu
a
Sandino
San Juan
San Cris
tóbal
Candelaria
La Palm
a
Bahía Honda
Los Pala
cios
fraudes 2010
fraudes 2011
Figura 4. Comportamiento de la detección de fraudes por municipios en los años
2010 y 2011
- 46 -
Como se observa en la Figura 4 los municipios de mayor incidencia en la detección
de ocurrencia de fraudes fueron Pinar del Río, Los Palacios, San Luís y
Consolación del Sur, demostrando que no en todos los casos el cuerpo de
inspectores trabaja con la eficiencia y profesionalidad requerida.
En la Figura 5 se representa el comportamiento de la detección de fraudes por
provincias en los años 2010 y 2011.
1433
1756
6685
1931
1307
1155
477
845
2011
1946
1179
2944
1025
59
1615
1527
1147
5308
2901
1395
1786
734
2214
1570 2
650
684
182
2441
1276
1253
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
Pinar
del R
ío
Hab
ana
Ciu
dad
Hab
ana
Mat
anza
s
Villa
Clara
Cie
nfue
gos
San
ti Spí
ritus
Cie
go d
e Áv
ila
Cam
ague
y
Las Tu
nas
Hol
guín
Gra
nma
San
tiago
de
Cub
a
Gua
ntán
amo
Isla d
e la Juv
entud
fraudes 2010
fraudes 2011
Figura 5. Comportamiento de la detección de fraudes por provincias en los años
2010 y 2011
Como se observa en la Figura 5 la provincia Pinar del Río se encuentra en la media
del país en la detección de fraudes eléctricos, teniendo en cuenta la cantidad de
clientes por provincias, considerando que aún son insuficientes los métodos y las
medidas que se aplican para disminuir tales ilegalidades en el territorio.
- 47 -
Tabla 4. Comportamiento de la cantidad de fraudes detectados y las pérdidas
eléctricas comerciales.
Municipios
2010
2011
Fraudes
Detecta-
dos
MWh
Recupe-
rados
Pérdidas
Comerciales
MWh
Fraudes
Detecta-
dos
MWh
Recupe-
rados
Pérdidas
Comerciales
MWh
San Luis 90 22.6 116.01 114 5.75 126.29
Consolación del
Sur
89 75.71 135.44 63 29.23 193.54
Pinar del Río 360 209.08 280.16 364 23.15 692.81
Viñales 26 16.26 18.28 55 37.77 125.95
Minas 18 13.61 45.87 6 2.73 71.44
Guane 35 41.67 173.45 65 45.06 58.64
Mantua 27 33.33 38.13 19 28.23 30.86
Sandino 34 19.87 59.71 14 7.8 184.38
San Juan 56 30.69 104.23 51 8.14 49.37
San Cristóbal 13 14.27 78.93 2 2.95 56.12
Candelaria 38 17.5 81.83 6 2 64.45
La Palma 13 7.6 184.37 32 19.02 76.29
Bahía Honda 110 80.5 91.36 20 12.8 61. 5
Los Palacios 125 101.26 105.10 158 55.47 184.07
Grupo Provincial
de Inspectores 300 405.2
277 277.13
Encuentro
Fraudes 99 595.8 7 255.49
Total OBE 1433 1684.95 1512.87 1253 812.72 1914.21
Fuente de elaboración propia.
- 48 -
En la Figura 6 se representa el comportamiento de las pérdidas eléctricas
comerciales y los MWh recuperados los años 2010 y 2011.
1684,95
1512,87
812,72
1914,21
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2010 2011
Pérdidas comerciales
MWh Recuperados
Figura 6. Comportamiento de las pérdidas de energía eléctrica comerciales y los
MWh recuperados los años 2010 y 2011.
Como se observa en la Tabla 4 y la Figura 6 en el año 2011 los MWh recuperados
son inferiores que en el 2010 en un 50 %, lo que trajo consigo que las pérdidas
eléctricas comerciales fueron superiores este año, impidiendo cumplir el plan de
pérdidas aprobado por el Ministerio de Economía y Planificación, ya que de un plan
de 12, 44 %, se obtuvo un 12,76 %.
Con el objeto de demostrar la incidencia que posee la detección de fraudes eléctricos
en la disminución de las perdidas eléctricas, se parte de los resultados obtenidos en
los años 2010 y 2011 en las pérdidas de energía eléctrica comerciales por cada
municipio, así como la detección de fraudes. Con la utilización del Software SPSS
15.0 for Windows. Se realiza un análisis de regresión entre las variables MWh
recuperado y pérdidas, como variable predictora se toman los MWh recuperado y
como variable dependiente las pérdidas.
- 49 -
Tabla 5. Comportamiento del el importe cobrado por municipios por concepto de
detección de fraude y el importe cobrado por la facturación de cada cliente en los
años 2010 y 2011.
Municipios
2010
2011
Importe Cobrado por
dectección de fraudes($)
Importe Cobrado por facturación
($)
Importe Cobrado por
dectección de fraudes($)
Importe Cobrado por facturación
($)
San Luis 2666.80 4195562,92
2546.99 4450571,51
Consolación del Sur 37472.87 12289388,56
27629.04 14290553,18
Pinar del Río 59819.81 34790805,2 71885.96 40239112,58
Viñales 90.00 4087320,43
16894.09 4620466,73
Minas 7687.38 3388353,77
1435.80
Guane 4117.20 4099576,46
0 4609539,8
Mantua 14433.91 2598724,84
1877.10 2680251,98
Sandino 7175.26 4549975,28
7051.94 4910922,63
San Juan 6264.00 6012852,38
4668.85 6542623,51
San Cristóbal 23553.5 9323904,87
1349.45 9944914,08
Candelaria 6833.26 3597190,17
0 3774132,69
La Palma 826.02 4039639,43
913.33 4358434,91
Bahía Honda 7363.22 4707179,47
1308.75 3804714,56
Los Palacios 29832.26 5713481,91
55496.07 6687076,02
Grupo Provincial de Inspectores
142623.43 113764.46
Encuentro de Fraudes
172793.12 105642.50
Total OBE 521094.89 103393955,7
401363.55 114640770,0
Fuente de elaboración propia.
- 50 -
Con el objeto de analizar la incidencia que tiene el fraude eléctrico sobre la
eficiencia en el consumo de energía eléctrica en el sector residencial, se parte de
los resultados obtenidos en los años 2010 y 2011 en el importe cobrado por
concepto de detección de fraude y el importe cobrado por la facturación a cada
cliente. Con la utilización del Software SPSS 15.0 for Windows se realiza el análisis
para demostrar la dependencia entre ambas variables.
2.3 Tipos de fraudes eléctricos que se cometen por los clientes.
En el año 2010 y 2011 la tipicidad de los fraudes detectados varió de acuerdo al tipo
de tecnología utilizada, en el 2010 la mayor cantidad de contadores de energía
eléctrica instalados en la provincia eran analógicos, ya en el 2011 se fueron
sustituyendo por digitales, aspectos estos que hacían que los clientes que cometían
fraudes utilizaran distintas variantes de acuerdo a las características del contador
que tenían instalado.
En la Figura 6 se representan los tipos de fraudes eléctricos cometidos por los
clientes en los años 2010 y 2011.
Metro durmiendo.
Potencial flojo.
Empate directo (derivación de acometida).
Fase directa para un equipo específico.
Contadores de 220 v con cambio de relojería para 110 v (apareció a finales del
2011).
Figura 7. Tipos de fraudes eléctricos detectados en los años 2010 y 2011.
- 51 -
Como se puede observar en a finales el año 2011 con la sustitución de los metros
analógicos por digitales hizo que apareciera una nueva tipicidad de cometer fraudes
por parte de algunos clientes, aspectos que conllevaron a análisis críticos en los
consejos de dirección.
2.4 Aplicación de las encuestas.
La encuesta que se muestra en el Anexo 1, fue aplicada a 3 976 clientes del
sector residencial, incluyendo clientes que habían cometido fraudes y abarcando los
11 municipios de la provincia, con el objetivo de evaluar las principales causas que
inciden en que algunos clientes de la empresa eléctrica incurran en la violación de
cometer fraudes eléctricos.
2.5 Presentación de la base de datos diseñada para el procesamiento de los
fraudes eléctricos.
Actualmente uno de los problemas fundamentales que existe en la organización es
que el control de los clientes que cometen fraudes se lleva de forma manual, tema
este que no permite de forma ágil y oportuna la revisión de los clientes que cometen
fraudes y así determinar si son reincidentes en la violación, aspecto contemplado en
el Decreto 260 del Comité Ejecutivo del Consejo de Ministros que en su artículo 1
inciso b, que expresa textualmente: En caso de reincidencia, tanto la comisión de
fraude como la reconexión del infractor, la multa a imponer será de 1000 pesos y el
retiro del servicio por 15 días.
Como solución de esta problemática se diseñó una base de datos en Microsoft
Access 2010, como se muestra en el Anexo 2.
Se diseñaron las entidades y se crearon las llaves de cada tabla principal.
Se elaboró el diagrama entidad relación.
Se diseñó el formulario principal.
Se diseñaron los diferentes informes del sistema de datos
- 52 -
CAPÍTULO III. TRATAMIENTO DE RESULTADOS.
3.1 Resultados de los análisis estadísticos.
Como resultado de los análisis realizados para analizar la incidencia de la detección
de fraudes en la disminución de las pérdidas eléctricas comerciales se obtiene los
siguientes resultados:
Tablas del análisis de regresión:
La Tabla 6 muestra el resumen del modelo.
Tabla 6. Resumen del Modelo estadístico.
Modelo R R cuadrado R cuadrado corregida Error típ. de la estimación
1 ,696(a) ,484 ,427 44,89930
a Variables predictoras: (Constante), MWh
El coeficiente de correlación mide la fortaleza de la relación lineal entre ambas
variables, en este caso nos muestra una relación lineal, directa y buena entre ambas
variables.
La Tabla 7 muestra el análisis de varianza en la regresión lineal.
Tabla 7. Resultado del análisis de varianza en la regresión lineal.
ANOVA(b)
Modelo
Suma de
cuadrados gl
Media
cuadrática F Sig.
1 RRegresión 17047,894 1 17047,894 8,457 ,017(a)
Residual 18143,525 9 2015,947
Total 35191,419 10
a Variables predictoras: (Constante), MWh
b Variable dependiente: Pérdidas
La Tabla 8 muestra los coeficientes obtenidos.
- 53 -
Tabla 8. Resultado de los coeficientes obtenidos.
Coeficientes(a)
Modelo
Coeficientes no
estandarizados
Coeficientes
estandarizados t Sig.
B Error típ. Beta
1 (Constante) -9,515 25,106 -,379 ,713
MWh -0,536 ,184 ,696 2,908 ,017
a Variable dependiente: Pérdidas
Obteniéndose la siguiente expresión matemática denominada ecuación de regresión
Y= -9.515 - 0.536 X
Donde: X- son los MWh recuperados
Y- Pérdidas
0.536 indica que por cada MWh recuperado se disminuyen las pérdidas en 0.536
MWh.
Según la Prueba Fisher realizada la ecuación de regresión obtenida es significativa
(véase ANOVA) con una significación (p) de 0.017 y u nivel de significación (α) de
0.05, p<α.
La Tabla 9 muestra los estadísticos descriptivos. Tabla 9. Resultado de los estadísticos descriptivos. Estadísticos descriptivos
N Mínimo Máximo Media Desv. típ.
MWh 11 7,60 209,08 51,9709 59,32236
Pérdidas 11 18,28 280,16 114,6136 76,96577
N válido (según lista) 11
En la Tabla 9 se presenta la estadística descriptiva de las dos variables estudiadas. Como resultado del análisis realizado para analizar la incidencia que tiene el fraude
eléctrico sobre la eficiencia en el consumo de energía eléctrica en el sector
residencial se realizó una prueba chi – cuadrado que se muestra en la Tabla 10,
analizando la dependencia entre las variables importe cobrado por concepto de
detección de fraude y el importe cobrado por la facturación a los clientes
- 54 -
La Tabla 10 representa las pruebas de chi-cuadrado:
Tabla 10. Resultado de las pruebas de chi-cuadrado.
Valor gl Sig. asintótica (bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson 182,000
(a) 169 ,234
Razón de verosimilitud 73,894 169 1,000
Asociación lineal por lineal 9,981 1 ,002
N de casos válidos 14
= 0.05 como p > se acepta que no existe dependencia entre el importe
cobrado por concepto de detección de fraude y el importe cobrado por la facturación
a los clientes, no es representativo.
Teniendo en cuenta los resultados obtenidos anteriormente se hace necesario
evaluar si económicamente es factible para la empresa mantener la realización de
los eventos de fraudes que se realizan y en los cuales se incurren en gastos.
La Tabla 11 muestra los resultados de los eventos de fraudes, teniendo en cuenta
solo el gasto de hospedaje y transportación.
Tabla 11. Resultados de los eventos de fraudes.
Años
Importe cobrado
por detección de
fraudes
($)
Cantidad de
eventos de
fraudes
($)
Gastos
incurridos en
eventos de
fraudes.
($)
Importe
recuperado
($)
2010 172793,12 8 61228,0 111565,1
2011 105642,50 10 76346,0 29296,5
TOTAL 278435,62 18 137574,00 140861,6
Fuente de elaboración propia.
- 55 -
Como se observa en los resultados, es necesaria y factible para la empresa la
realización de los eventos de fraudes como se observa en la Tabla 11, aunque en
estudios realizados se ha comprobado que se pudiera ganar en organización y
eficiencia de estos eventos, teniendo en cuenta estudios preliminares por los
inspectores de mesa que existen en las oficinas comerciales de cada municipio,
permitiendo conocer los territorios que mayor incidencia tienen en la ocurrencia de
fraudes y para lo cual con la realización del presente trabajo se diseñó la base de
datos necesaria para ello.
También se realizó otro análisis comparando el gasto de salario de los inspectores y
el importe recuperado por concepto de detección de fraudes, en los municipios que
menos fraudes detectaron en los años 2010 y 2011.
La Tabla 12 muestra el análisis realizado entre el gasto de salario (sin incluir sistema
de pago y estimulación), de los inspectores y el importe recuperado por concepto de
detección de fraudes.
Tabla 12. Análisis del gasto de salario.
Municipio Cantidad
de
Inspectores
Gasto de
salario
incurrido
2010-2011
($)
Importe cobrado
por detección de
fraudes
2010-2011
($)
Importe
recuperado
($)
Minas 4 32160,0 9122,38 -23037,62
La Palma 5 40200,0 1739,35 -38460,65
Mantua 4 32160,0 16311,01 -15848,99
Guane 4 32160,0 4117,2 - 28042,80
Fuente de elaboración propia.
Como se observa en la Tabla 12 el gasto de salario de los inspectores incurrido en
los años 2010 y 2011 son superiores al importe cobrado por detección de fraudes, si
se analiza económicamente se ha incurrido en pérdidas para la empresa, ya que los
gastos son superiores, por lo que se propone analizar la factibilidad de tener un
cuerpo de inspectores tan numeroso.
- 56 -
3.2 Resultado del procesamiento de las encuestas.
En la Tabla 12 se muestra la cantidad de clientes encuestados que cometieron
fraudes.
¿Han cometido Fraudes?
Tabla 12. Total de clientes encuestados.
Frecuencia Porcentaje (%)
Válidos
Si 875 22,00
No 3101 78,00
Total 3976 100,00
Como se observa en la Tabla 12, el 22,0 % de los encuestados expresa haber
cometido fraudes.
La Tabla 13 muestra la cantidad de clientes encuestados por categoría ocupacional.
Tabla 13. Clientes encuestados por categoría ocupacional.
Frecuencia Porcentaje (%)
Válidos
Jubilado 198 4,97
Ama de Casa 173 4,36
Obrero 550 13,84
Técnico 1761 44,29
Dirigente 76 1,91
Cuenta propista 1218 30,63
Total 3976 100
La Tabla 14 muestra la cantidad de clientes encuestados por municipios.
Tabla 14. Clientes encuestados por categoría ocupacional.
- 57 -
Frecuencia Porcentaje
Válidos
Pinar del Río 1200 30,18
San Luís 402 10,11
San Juan 395 9,93
Guane 337 8,48
Mantua 187 4,70
Minas 108 2,72
La Palma 91 2,29
Viñales 173 4,35
Los Palacios 345 8,68
Consolación del Sur 487 12,25
Sandino 251 6,31
Total 3976 100
La Tabla 15 muestra una tabla de contingencia ingresos que se reciben en el hogar
* fraude.
Tabla 15. Resultados del análisis por ingresos que se reciben en el hogar.
Recuento
Fraude Total
Ingresos que se reciben en el hogar si no
menos de 300 83 139 222
de 300 a 500 97 378 475
de 500 a 800 124 518 642
de 800 a 1000 121 636 757
de 1000 a 1500 193 558 751
de 1500 a 2000 151 579 730
mas de 2000 136 293 429
Total 905 3101 4006
La Tabla 16 muestra las pruebas de chi-cuadrado.
- 58 -
Tabla 16. Resultados de las pruebas chi-cuadrado.
Valor gl
Sig.
asintótica
(bilateral)
Sig.
exacta
(bilateral)
Chi-cuadrado de
Pearson 77,936(a) 6 ,000
Razón de
verosimilitud 74,863 6 ,000
Prueba de McNemar .(b)
N de casos válidos 4006
a 0 casillas (,0%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia mínima
esperada es 50,15.
b Sólo se efectuará el cálculo para tablas de PxP, donde P debe ser mayor que 1
Se realiza una prueba chi-cuadrado para conocer si hay dependencia entre los
ingresos que se reciben en el hogar y el hecho de cometer fraude o no,
obteniéndose los siguientes resultados a un nivel de significación del 5% (α=0,05),
p=0.00; p< α,lo que indica que existe dependencia entre ambas categorías, como se
observa en la tabla los núcleos con ingresos entre 1000 y 1500 pesos, seguidos de
los que están entre 1500 y 2000 pesos y por último los más de 2000 pesos, son los
de mayor tendencia a cometer fraudes.
La Tabla 17 muestra la tabla de contingencia Ingresos que se reciben en el hogar *
Fraude.
- 59 -
Tabla 17. Tabla de contingencia.
Fraude
Total si no
Ingresos que
se reciben
en el hogar
menos de
300
Recuento 83 139 222
Frecuencia
esperada 50,2 171,8 222,0
de 300 a 500 Recuento 97 378 475
Frecuencia
esperada 107,3 367,7 475,0
de 500 a 800 Recuento 124 518 642
Frecuencia
esperada 145,0 497,0 642,0
de 800 a
1000
Recuento 121 636 757
Frecuencia
esperada 171,0 586,0 757,0
de 1000 a
1500
Recuento 193 558 751
Frecuencia
esperada 169,7 581,3 751,0
de 1500 a
2000
Recuento 151 579 730
Frecuencia
esperada 164,9 565,1 730,0
mas de 2000 Recuento 136 293 429
Frecuencia
esperada 96,9 332,1 429,0
Total Recuento 905 3101 4006
Frecuencia
esperada 905,0 3101,0 4006,0
La Tabla 18 muestra la tabla de contingencia Municipio * FRAUDES.
- 60 -
Tabla 18. Tabla de contingencia de municipios por cantidad de fraudes.
FRAUDES
Total
%
si no
Municipio Pinar del Rio Recuento 422 778 1200 35
Frecuencia
esperada 264,1 935,9 1200,0
San Luis Recuento 78 324 402 19
Frecuencia
esperada 88,5 313,5 402,0
San Juan Recuento 54 341 395 14
Frecuencia
esperada 86,9 308,1 395,0
Guane Recuento 58 279 337 17
Frecuencia
esperada 74,2 262,8 337,0
Mantua Recuento 24 163 187 12,83
Frecuencia
esperada 41,2 145,8 187,0
Minas Recuento 11 97 108 10,18
Frecuencia
esperada 23,8 84,2 108,0
La Palma Recuento 19 72 91 20,88
Frecuencia
esperada 20,0 71,0 91,0
Viñales Recuento 31 142 173 17,92
Frecuencia
esperada 38,1 134,9 173,0
Los Palacios Recuento 70 275 345
20,29
Frecuencia 75,9 269,1 345,0
- 61 -
esperada
Consolación
del Sur
Recuento 91 396 487
18,68
Frecuencia
esperada 107,2 379,8 487,0
Sandino Recuento 17 234 251 6,77
Frecuencia
esperada 55,2 195,8 251,0
Total Recuento 875 3101 3976
Frecuencia
esperada 875,0 3101,0 3976,0
La Tabla 19 muestra las pruebas de chi-cuadrado.
Tabla 19. Resultado de las pruebas de chi-cuadrado.
Valor gl
Sig.
asintótica
(bilateral)
Chi-cuadrado de
Pearson 200,545(a) 10 ,000
Razón de
verosimilitud 202,249 10 ,000
Asociación lineal por
lineal 86,319 1 ,000
N de casos válidos 3976
a 0 casillas (,0%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia mínima
esperada es 20,03.
Se realiza la prueba chi-cuadrado(x²) para conocer si hay independencia entre el
municipio y el hecho de cometer fraude, obteniéndose los resultados siguientes a un
nivel de significación del 5% (α=0,05), p=0.00; p< α lo que indica que existe
dependencia entre ambas categorías.
- 62 -
3.3 Análisis de las causas fundamentales que inciden en que los clientes
cometan fraudes eléctricos.
En la Figura 8 se muestran los resultados derivados de la aplicación de las
encuestas que indican las principales causas por las que los clientes manifiestan
cometer fraudes eléctricos.
Causas
2531
776
538
117196
14
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
Tarifa alta Salarios bajos Negligencia e
irresponsabilidad
Mal trabajo de la
Empresa Eléctrica
Desconocimiento No emitieron
criterios
Ca
nti
dad
de
clien
tes
Figura 8. Causas por las que un cliente comete fraudes eléctricos.
Aplicada a 3 976 clientes residenciales abarcando los 11 municipios de la
provincia, de un total de 198 018 clientes que representan el 2 % de estos.
3.3.1 Principales causas y procedimientos a aplicar.
Teniendo en cuenta los resultados de las encuestas aplicadas se realizó una
valoración que se expone a continuación:
Tarifas y salarios bajos: obedecen a directivas del país y en las que la Unión
Eléctrica no puede tener un accionar directo, pero si se puede dar una mayor
publicidad al costo real de kW para que los clientes puedan entender que el precio
- 63 -
que se les cobra por cada kWh consumido en el sector residencial tiene un % de
subsidio.
Se realiza el cálculo para evaluar el % de subsidio que puede tener un cliente del
sector residencial, para ello se parte de la tarifa aplicada a este sector como se
muestra en la Tabla 20.
Tabla 20. Tarifas aplicadas al sector residencial.
Rango (kWh) Precio ($)
0 -100 0.09
101-150 0.30
151-200 0.40
201-250 0.60
251- 300 0.80
301 - 350 1.50
351- 500 1.80
501-1000 2.00
1001-5000 3.00
Más de 5000 5.00
Fuente de elaboración propia.
Teniendo en cuenta que el costo promedio del MWh consumido en la provincia en
el 2012 fue de 146.58 CUC y el consumo promedio en el sector residencial de 180
kWh, se obtiene que este cliente pagara $34.00 MN y el costo real fue de 26.38
CUC.
Negligencia e irresponsabilidad: conlleva a formar una cultura educacional en
el uso correcto del servicio eléctrico y lograr un aumento del control de uso eficiente
de este.
Desconocimiento: demuestra que hay desconocimiento por parte de los
clientes sobre el Decreto 260 del CECM del 1998.
Mal trabajo de la Empresa Eléctrica: permitió conocer que existen
insatisfacciones en el servicio que se brinda actualmente a la población y así trazar
proyecciones de trabajo para mejorar la imagen ante el cliente que es la razón de
ser de la organización.
- 64 -
3.4 Plan de medidas técnico – organizativas propuesto.
Como resultado de estudio realizado se observa que la detección de fraudes tiene
una incidencia directa en la disminución de las pérdidas eléctricas comerciales. A
continuación se muestran un conjunto de medidas técnico – organizativas que
ayudarán a la detección de fraudes y en algunos casos podrán minimizar la
ocurrencia de éstos.
3.4.1 Medidas organizativas.
Después de la revisión de las principales dificultades que existen actualmente se
determinó que se hace necesario:
Realizar estudio de carga y capacidad en todos los municipios de la provincia
para evaluar la cantidad de plazas aprobadas como inspectores, teniendo en
cuenta los índices de fraudes detectados en los últimos cinco años.
Trabajar en el proceso de selección y captación del personal que ingresa en
las oficinas comerciales haciendo la selección correcta.
Recalificar el cuerpo de inspectores en cuanto a:
- Tecnología de los nuevos metros contadores que han entrado al país.
- Formas actuales de cometer fraudes por parte los clientes y cómo
detectarlos.
- Temas de atención al cliente y comunicación.
Lograr que el 100 % de los inspectores porten la identificación y el uniforme
cuando estén en el ejercicio de las funciones.
Modificar el sistema de pago aplicado a los inspectores en función de la
detección de fraudes para incentivar su descubrimiento.
Revisar en cada municipio y lograr que todos los metros contadores se
encuentren ubicados en la parte exterior de las viviendas.
Poner al día los nuevos servicios y los cambios de voltaje.
Visitar y evaluar la situación de los clientes con cero consumos.
- 65 -
Realizar recorridos e inspecciones de rutas, logrando la certificación de las
mismas después de haber realizado pruebas al metro con el circuitor, dejando
selladas la medición, así como enteipar las acometidas ponchadas.
Realizar eventos de fraudes provinciales e intermunicipales, sobre la base de
los estudios preliminares de identificación de los territorios que más
incidencia tienen en la ocurrencia de fraudes.
Aumentar el nivel de comunicación con el cliente de forma preventiva sobre
las causas, condiciones y consecuencias de cometer fraudes eléctricos con la
utilización de los medios existentes en el territorio (radio, televisión y prensa
plana).
Lograr que el centro integral de atención al cliente realice trimestralmente la
evaluación del grado de satisfacción del cliente para hacer las evaluaciones
correspondientes en el consejo de dirección.
Tramitar con la dirección nacional de comunicación de la UNE la posibilidad
de elaborar un spot publicitario de corte educativo sobre la aplicación del
decreto 260.
Tramitar con la dirección nacional de comunicación de la UNE la posibilidad
de que se publique en los diferentes medios de comunicación el costo del
kWh y el % de subsidio que este posee en el sector residencial.
Aumentar el nivel de comunicación con los CDR y la FMC de forma que
permita la realización de barrios debates con la participación de los
reguladores de energía de cada territorio, concientizando a los clientes para
que no se cometan fraudes eléctricos y divulgar el decreto 260 explicando
claramente las contravenciones que regula.
3.4.2 Medidas técnicas
Como principales medidas técnicas se propone:
Realizar cambios masivos de metros contadores de energía para eliminar la
medición obsoleta antes del 2015.
Lograr la sustitución de las acometidas ponchadas que existen actualmente.
- 66 -
Tramitar con la dirección de la UNE la adquisición y utilización de acometidas
antifraudes.
Instalar metros contadores de energía prepagos en clientes que realizan el
trabajo por cuenta propia y que utilizan la energía eléctrica como fuente
fundamental (carpinteros, heladeros, renta de habitaciones, etc).
Tramitar con la dirección de comunicaciones de la UNE la posibilidad de que
se permita identificar los vehículos del grupo de inspectores con
señalizaciones que identifiquen que ese carro detecta fraudes eléctricos.
Publicar el Sitio Web de la informatización de la sociedad pinareña, el
nombre de los clientes que cometen fraudes eléctricos.
Utilización de la base de datos diseñada en todas las oficinas comerciales de
la provincia permitiendo:
- Ganar en agilidad y fiabilidad del procesamiento de la información de los
clientes que cometen fraudes en los municipios.
- Determinación de la reincidencia de un cliente en la violación de cometer
fraudes eléctricos como se muestra en el Anexo 2.
- Conocer los territorios o municipios de más altos índices de ocurrencia de
fraudes, permitiendo a la dirección de la empresa trazar estrategias y
encaminar las acciones de control en esas zonas como se muestra en el
Anexo 2.
- Conocer los tipos que fraudes que más se están empleando como se
muestra en el Anexo 2
- Determinar la energía recuperada en un día y en el mes como se muestra
en el Anexo 2.
3.5 Impacto ambiental.
En la medida que esta investigación contribuya a la detección de los fraudes y por
ello a la reducción de las pérdidas comerciales, disminuirá el consumo de energía
eléctrica y con ello las emisiones de CO2 al medio ambiente en una proporción de
0,43 kg de CO2 por cada kWh consumido.
- 67 -
CONCLUSIONES
Se pudo comprobar que la detección de fraudes tiene una relación directa y
lineal en la disminución de las pérdidas eléctricas comerciales, por 1 kWh
recuperado, se disminuyen las pérdidas en 1 kWh.
Se demostró que no existe dependencia entre el importe cobrado por
concepto de detección de fraude y el importe cobrado por la facturación a los
clientes, pero teniendo en cuenta el costo de MWh generado, es de vital
importancia para el país recuperar el importe de toda la energía consumida en
el sector residencial.
Se conoció que entre las causas fundamentales que hacen que los clientes
cometan fraudes están: las tarifas altas, negligencias e irresponsabilidad,
desconocimiento e insatisfacciones de algunos clientes sobre el servicio que
suministra la Empresa Eléctrica en la provincia.
Se comprobó que los núcleos familiares que más cometen fraudes son los
núcleos de ingresos de más de 1000 pesos.
Se comprobó que existen municipios en la provincia que económicamente no
es factible para la empresa, el resultado del trabajo que realiza el cuerpo de
inspectores.
- 68 -
RECOMENDACIONES
1. Dar continuidad al plan de medidas propuesto como resultado de la
investigación.
2. Realizar el estudio de factibilidad para lograr la sustitución del 100 % de los
metros instalados en el sector residencial por metros prepagos y sustitución de
acometidas.
3. Mantener actualizada la base de datos e ir incorporando en la medida que
sea necesario nuevos campos.
4. Generalizar este trabajo en todas las UEB de la empresa y a otras empresas
eléctricas del país.
- 69 -
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en marzo 2012.
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ANEXO 1. ENCUESTA PARA EL ESTUDIO La encuesta que le mostramos a continuación tiene como objetivo diagnosticar en la provincia las causas que inciden en que un cliente cometa fraude eléctrico, no necesitamos conocer su nombre. Lugar de residencia o barrio: _______________________________________________. Municipio: _______________________________________________. Es usted cliente de la Empresa Eléctrica Pinar del Río. SI:______ NO:____ Marque con una cruz su categoría ocupacional: Categoría Marcar con X Jubilado Ama de Casa Obrero Técnico Dirigente Cuenta propista Marque con una cruz los ingresos que se reciben su hogar en qué rango se encuentra: Ingresos en el hogar Marcar con X menos de $ 300 entre $300 -500 entre $500 -800 entre $800 -1000 entre $1000 -1500 entre $1500 -2000 Más de $2000 Se ha visto implicado en algún proceso con esta entidad por cometer fraudes eléctricos: SI:______ NO:____ De ser afirmativa su respuesta exponga algunas de las causas que lo conllevaron a esto. ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ De ser negativa su respuesta mencione las causas por las que usted considera que un cliente pueda cometer fraudes eléctricos: _____________________________________________________________________________________________________________________________
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ANEXO 2.
Interfaces de usuarios de la base de datos.
Figura 9. Menú principal.
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Figura 10. Informe clientes por dirección particular.
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Figura 11. Informe energía recuperada.
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Figura 12. Energía recuperada en el día.
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Figura 13. Informe tipo de fraude.
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Figura 14. Informe energía recuperada en el mes.
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Figura 15. Informe cliente reincidente.
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Figura 16. Entidad dbo_cliente.
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Figura 17. Entidad dbo_expediente.
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Figura 18. Entidad dbo_tipo fraude.
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Figura 19. Entidad dbo_municipio.
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Figura 20. Entidad dbo_obe.
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Figura 21. Entidad dbo_sucursal
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Figura 22. Entidad carga instalada.
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Figura 23. Entidad equipos.
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Figura 24. Diagrama entidad relación.
