Toma de decisiones efectivas

Las buenas decisiones conducen a grandes cosas: la decisión de Henry Ford para duplicar la los salarios de sus trabajadores del automóvil, allanando el camino para el crecimiento de la clase media y el cambio de la economía estadounidense para el próximo siglo. Las malas decisiones conducen a desastre: la decisión de Kodak no para liberar la cámara digital, inventaron en 1975, dejando la puerta abierta para los competidores y que conduce a la la quiebra de la empresa.

Acciones como estas nos obligan a examinar nuestra eficacia de toma de decisiones. Como repensar este tema, recuerdo lo que mi buen amigo Marco J. Davidson señala en su libro, Enmarcando Decisiones-nuestra atención debe centrarse en dos de cosas: "En primer lugar, es importante reconocer que la toma de decisiones es un sociales actividad. Tiene sus raíces en las personas y no debe ser abordada como un objetivo proceso separado de los factores humanos. ... En segundo lugar, los tomadores de decisiones deben reconocen que las decisiones son el producto final de la lucha libre con restricciones: limitaciones de conocimiento, tiempo, recursos, habilidades, fuerzas políticas, herencia, las leyes de la naturaleza, las leyes humanas, ética, personalidades, y más. Decisión en vigor decisiones requiere que toman las decisiones a la superficie de estas limitaciones y averiguar cómo elaborar decisiones viables que les acomodan ".

Con este último pulso del informe Profession® en profundidad, hemos querido mejor entender las condiciones y procesos mediante los cuales las decisiones, tanto buenas como malo, afectar los resultados de los proyectos y programas. La buena noticia, ya que era de esperar, es que las decisiones de sonido llevan a mejores resultados del proyecto. El malo noticias, como también nosotros esperamos, es que muchas organizaciones se esfuerzan por dar tomadores de decisiones la información que necesitan para tomar proyecto- eficaz y decisiones y relacionados con el programa esto contribuye al fracaso del proyecto.

Tomar buenas decisiones es un trabajo duro. Se requiere un número de elementos críticos, que son fáciles de pasar por alto en la prisa para mantener las cosas en movimiento. Pero a medida que los negocios consultor, autor y profesor Jim Collins dice que "... todo comienza con tener las personas correctas aquellas que pueden debatir en busca de las mejores respuestas, pero que luego pueden dejar de lado sus desacuerdos y trabajar juntos para el éxito de la empresa ".

En este informe usted leerá acerca de las organizaciones que apoyan la decisión efectiva decisiones y cómo lo hacen. Usted descubrirá que se centran en lo que hemos llegado a reconocer como los aspectos esenciales de la eficacia: la creación de una cultura en el que las personas adecuadas tengan acceso a los procesos y las herramientas que necesitan

Para ser exitoso. Siga leyendo para conocer las formas de mejorar el camino a la decisión efectiva decisiones en su organización.

Vamos a hacer grandes cosas juntos ( y tomar buenas decisiones ) !

Mark A. Langley

Presidente y CEO

Instituto de manejo proyectos

TOMA DE DECISIONES COMO ESTADO DE ÁNIMO: INTRODUCCIÓN

Por Margaret Heffernan

Cada proyecto comienza con una decisión. Los líderes suelen tener una inclinación a la acción por lo que les gusta hacer decisiones, ya menudo lo hacen con un fuerte sentido de certeza que inspira a los que les rodean. La duda, después de todo, no es ni inspiración ni productivo.

Y sin embargo, cualquier persona con alguna experiencia sabe que las decisiones son a menudo mal informados, sesgada, demasiado optimistas, ya veces simplemente errónea. Los últimos siete años han puesto de manifiesto los errores masivos de juicio en el pensamiento estratégico, la planificación, la ejecución y la comunicación. Las malas decisiones se hacen debido a la toma de decisiones es difícil y juzgado por circunstancias que van cambiando.

Tener quiebras de empresas estudiadas, grandes y pequeños, que no creo que la mayor parte se deben a la mala intención. Yo creo que a menudo se derivan de ceguera voluntaria: haciendo caso omiso de los datos, personas y datos que están disponibles pero se pasa por alto. Todos estamos sesgados y nuestras preferencias nos dirigimos en una dirección, lejos de otros. Nuestros modelos mentales de lo que constituye la decisión y éxito a menudo se obscuro ricas posibilidades que aparecen atractiva demasiado tarde. Las presiones de tiempo pueden eliminar la pausa para la reflexión, que nos haría pensar de nuevo.

En estos días, que suelen trabajar en equipo porque sabemos que grupos de personas se identificarán más soluciones o problemas que las personas puedan ver por sí mismos. Pero, y es un gran "pero": el beneficio del trabajo en equipo se materializa sólo cuando los miembros del equipo son diversas, con lo que una amplia gama de diferentes perspectivas y experiencias, y una variedad de prejuicios y puntos ciegos. Si se lo permitimos, miembros de nuestro equipo revelarán lo que podríamos pasar por alto. Ellos desafían nuestros supuestos y ampliar nuestra visión. La riqueza y la seguridad de que equipos conjuntos promesas, sin embargo, sólo se logran cuando los colegas sienten que sus diferencias se valoran, y su franqueza es visto como una contribución no una molestia.

Después de 30 años de funcionamiento de los proyectos y empresas de diversa complejidad, estoy convencido de que el líderes mayor desafío

enfrentan es la creación de una cultura de franqueza en el que la gente inteligente contratamos puede, y, plantear cuestiones, preocupaciones, ideas y retos sin miedo. ¿Por qué? Porque nadie tiene el tiempo, la energía, el coeficiente intelectual, el conocimiento, la experiencia o la objetividad saberlo todo. Nosotros están todos sesgados por lo que hemos hecho y visto, y eso nunca es completa. Dependemos de los alrededor de nosotros para contribuir todo lo que saben si vamos a utilizar toda la información y los conocimientos necesarios para tomar decisiones acertadas. El intercambio de conocimientos es fundamental, pero que engendra inevitablemente conflictos y debate de la clase que intimida a muchos. El reconocimiento abierto de que desconfirmación tiene valor, ese argumento es cómo las organizaciones piensan, es nuestra mejor manera de inspirar a la franqueza necesaria para la toma de decisión segura.

Hay dos razones por las que la franqueza es tan crítico. La primera es que el debate y la discusión son la forma en Ideas débiles se convierten en grandes ideas. Contrariamente a la mitología popular, ningún concepto nace perfectamente formado. Más bien, empezamos con un boceto, rellene y descartamos detalles y reorganizar las piezas hasta Finalmente terminamos con una idea, meta, o especificación que parece derecho. Atajo el proceso y que socavar el potencial del proyecto.

Pero una vez que se toma una decisión, la vida no es estática. El cambio es continuo, y las nuevas sensibilidades políticas, tecnologías innovadoras y mercados emergentes cambian el contexto en el que se destacan las decisiones o caer. Cuando un equipo está en modo de ejecución furiosa, escaneo horizonte es imposible, por lo que necesita un sistema de alerta temprana que se alertará cuando la gran decisión de ayer está a punto de convertirse en hoy irrelevante. En su mayor parte, que sistema de alerta temprana es la gente.

Cada decisión es sólo alguna vez una hipótesis: la creencia de que una acción tenga un resultado previsto.

Pero tal vez la parte más difícil de la toma de decisiones es permanecer abierto a nueva información que pueda reforzar o desafiar esa predicción. La toma de decisiones en realidad nunca se detiene. Exige que seguir compartiendo información, revisar las hipótesis, y buscar los puntos ciegos. Para agilidad, decisión decisiones no puede ser un evento especial. Tiene que convertirse en un estado de ánimo. Sra Heffernan es el ex director general de cinco negocios y autor de numerosos libros, entre ellos intencional Ceguera: ¿Por qué dejamos de lado lo obvio a nuestro propio riesgo. Ella es un orador empresario y de clase mundial quien está trabajando con los miembros del Consejo Ejecutivo Global de PMI para mejorar su organización toma de decisiones habilidades.

CASO DE NEGOCIO: LA IMPORTANCIA DE LAS DECISIONES EFICACES

La toma de decisiones en el complejo entorno empresarial global es cada vez más difícil y vulnerables a circunstancias imprevistas. Sin embargo, también es

de vital importancia para todos los aspectos del negocio, especialmente la gestión del proyecto, que consiste en realizar una multitud de decisiones cada día acerca de prioridades, enfoques, recursos y plazos.

Al igual que con todas las decisiones importantes de negocios, los resultados del proyecto se remontan a las decisiones que se hicieron a un punto anterior en el tiempo, y no hay duda de que las decisiones pobres tienen negativo consecuencias para ambos resultados y el balance final de una organización. Hay muchas razones proyectos están a la altura de sus objetivos originales. En investigaciones anteriores hemos identificado una serie de contribuir factores y el porcentaje de proyectos que impacten: comunicaciones ineficaces (56 por ciento), pobres gestión de requisitos (47 por ciento), los patrocinadores ejecutivos mal que participan (34 por ciento), y la transferencia de conocimiento a destiempo / inexacta (34 por ciento).

47 por ciento de los proyectos fallidos se ven afectados por la mala Toma de decisiones

La toma de decisiones pobres es una de las razones principales. De hecho, casi la mitad de los proyectos fallidos se ve afectada por la toma de decisiones pobres, de acuerdo con los resultados de nuestro último pulso del Profession® informe en profundidad.

Estos resultados refuerzan nuestra convicción de que la toma de decisiones requiere más atención. Debido a que es una parte integral de las operaciones diarias, muchas organizaciones asumen que se están tomando decisiones por el personas adecuadas con la información y en el momento justo derecho. Sino que no es tan simple. Y a pasar por alto la complejidad de la toma de decisiones proceso es un riesgo que podría afectar negativamente a la organización rendimiento, especialmente en el más importante de una organización proyectos y programas de los que componen la cartera de iniciativas estratégicas.

El making-la decisión más eficaz tipo que ayuda a mejorar resultados-resultados del proyecto a partir de un enfoque formal, metódico, tales como el proceso de cinco pasos destacó en la Guía de Proyecto

Organismo de Gestión del Conocimiento (Guía del PMBOK®):

1. Definición del problema: Completamente explorar, aclarar y definir el problema.

2. Problema Solución Generación: prolongar la nueva proceso de generación de ideas por la lluvia de ideas múltiples soluciones y desalentando decisiones prematuro.

3. Ideas para la Acción: Definir los criterios de evaluación, los pros y los contras de los tipos de alternativas y seleccionar la mejor solución.

4. Soluciones Planificación de la Evaluación: Realizar el análisis posterior a la ejecución, evaluación, y las lecciones aprendidas.

5. Evaluación de los resultados y de proceso: Evaluar qué tan bien se resolvió el problema o objetivos del proyecto se lograron (extensión de la fase anterior).

Este enfoque puede mejorar la eficacia de las decisiones -a menudo decenas cada día-que conducen proyectos y programas exitosos. Algunas de estas decisiones son pequeñas y apenas notado, mientras que otros son prominentes y bajo un intenso escrutinio. Pero juntos conforman la obra que va a llevar al éxito o el fracaso.

La gente toma decisiones todo el tiempo. Todos los seres humanos, sin importar si son CEOs o empleados de limpieza, han llamada racionalidad limitada. Nosotros no puede comprender todo complejidad del mundo y poner en práctica simplificada estrategias para hacer decisiones

Lev Virine , PhD , Director de Proyectos y uno de los autores de Proyecto Piense : ¿Por qué Bueno Gerentes a tomar malas decisiones del proyecto , ganador del Proyecto PMI David I. Cleland Premio de Literatura de Gestión

Nuestro informe detalla los desafíos en la toma de decisiones en lo que respecta a los proyectos y programas e identifica las organizaciones maneras puede mejorar el proceso de toma de decisiones, centrándose en los aspectos fundamentales de la cultura, la gente, y el proceso. Puede parecer demasiado simple, pero el demasiado alta tasa de fracaso constante, del proyecto indica que estos tres elementos diferenciadores de la organización éxito claramente no son fáciles. Sin embargo, las organizaciones más exitosas mejorar la toma de decisiones a través de:

Incorporación de una cultura que permite un proceso y apoya la toma de decisiones efectiva las personas que toman las decisiones.

Proporcionar el apoyo adecuado y la información a las personas que hacen del proyecto y las decisiones del programa.

El establecimiento y la continuación de un proceso transparente para apoyar la toma de decisiones eficaz.

ENFOQUE EN ORGANIZACIONES EFICIENTES

Un número de cultura-, personas-, y los desafíos relacionados con el proceso complicar una organización de capacidad de tomar decisiones efectivas y, a su vez, para mejorar los resultados del proyecto. Pero no son insuperable. De hecho, esos retos pueden ser superados con tres prácticas:

Fomentar una cultura de transparencia que garantice al pueblo hacer decisiones entiende la estrategia organizacional.

El establecimiento de un proceso para proporcionar a las personas tomar decisiones con el acceso a la información correcta en el momento de necesidad.

El empleo de procedimientos para la gestión de riesgos en la toma de decisiones proceso.

Cuando las organizaciones abordan efectivamente estos tres temas, el 79 por ciento más proyectos, en promedio, cumplir con las metas originales y la intención de negocios; 110 por ciento más proyectos se han completado dentro del presupuesto; y 128 por ciento más proyectos se completen a tiempo (ver Figura 1).

Estrategia de Entendimiento

El conocimiento y la información sobre la estrategia de una organización son fundamentales para la toma de decisiones eficaz. Esto es especialmente importante en el contexto de los proyectos y programas, ya que son los medios para la implementación de la estrategia y el cambio. Pero, dependiendo culturales factores, empleados en toda la organización pueden tener variables grados de información sobre los planes y objetivos estratégicos-a escenario confirmado por el hecho de sólo uno de cada cinco organizaciones dice los tomadores de decisiones a nivel de proyecto son siempre familiarizado con la estrategia y cómo los proyectos apoyan.

Eso significa que la mayoría están perdiendo las eficiencias buenas decisiones entregan, porque cuando los tomadores de decisiones están familiarizados con la organización estrategia todo el tiempo, un promedio de 78 por ciento de sus organizaciones proyectos cumplan con las metas originales en comparación con el 43 por ciento que no están familiarizados con la estrategia; 66 por ciento se completó dentro del presupuesto frente a 31 por ciento; y el 61 por ciento se termine a tiempo frente al 27 por ciento (véase la Figura 2).

Mientras que un montón de decisiones cotidianas se hacen independiente de la estrategia, decisiones de importancia, el propósito del negocio que lleva a un proyectar o carta-programa debe reflejar la estrategia organizacional en

Para ser más exitoso. Esa es la rutina en DuPont Pioneer, dijo James Brown, PMP, PgMP, PGFP, Director del Proyecto de la compañía Oficina de Administración. "Las decisiones que tomemos hoy tienen implicaciones de nuestros ingresos de 8 a 10 años a partir de ahora ", dijo. "Lo primero que tenemos mirar a la hora de la toma de decisiones de la organización es asegurar nuestras nuevas ideas, los proyectos y programas que quieren ejecutar-son ligada a nuestra estrategia ".

Acceso a la información adecuada

La gente tiene la información adecuada para tomar decisiones efectivas. Ese información está actualizada, precisa, pertinente, objetiva y suficiente-it trae contexto y significado a los hechos dispares. Con todo los tomadores de decisiones en el 81 por ciento de las organizaciones no siempre tienen acceso a lo que necesitar. De hecho, a menudo carecen incluso la información más fundamental, como las evaluaciones de riesgo (46 por ciento), una idea de los

recursos disponibles (40 por ciento), y el pleno conocimiento de los requisitos del proyecto (35 por ciento).

Esto sugiere que un porcentaje significativo de las decisiones son conjeturas en lugar de elecciones deliberadas. Los datos también ponen de relieve la la necesidad de las organizaciones para crear una más estructurada y bien apoyado proceso de toma de decisiones. Eso por sí solo no es más que una buena gestión de riesgos.

Las organizaciones que aprovechan la información correcta hacen más eficaces decisiones que mejoren los resultados del proyecto. De hecho, cuando la decisión los encargados tienen la información correcta, un promedio de 78 por ciento de su proyectos de las organizaciones cumplen con las metas originales frente a 49 por ciento entre los los que carecen de información continuamente; 67 por ciento son dentro del presupuesto en comparación con 37 por ciento; y el 63 por ciento son a tiempo frente al 36 por ciento (véase la Figura 3).

Para muchas organizaciones, obtener la información correcta es complicado porque los tomadores de decisiones no son siempre seguros de lo que necesitan o lo que es disponible. Por ejemplo, muchos yerran en la lado de capturar sólo la información que conduzca a un consenso entre los socios del proyecto y grupos de interés. Un mejor enfoque es incluir información que plantear preguntas e incluso conducir al robusto debate. Amplio y conversaciones abiertas permiten más evaluaciones objetivas de la información que podría ayudar en el proceso de toma de decisiones, así como reducir el impacto de sesgo inherente.

Además, este enfoque alienta a los individuos a participar más plenamente en los debates que decisiones de apoyo. Incluso las voces disidentes se sienten que tienen la oportunidad de ser oído y mayo tener información que mejor informa la decisión final.

"Tenemos que asegurarnos de que miramos lo suficientemente amplia como para la información para tomar decisiones", dijo Heffernan. "Si usted no tiene ninguna voz o desconfirmación disidentes, lo más probable es que usted no tiene suficiente información o no haber mirado lo suficiente para tomar la decisión. Pregúntate a ti mismo: ¿Qué más información haría que esta decisión más fácil? ¿Qué información no se encuentra? "

Asistir al Riesgo

El ancla de un proceso de toma de decisiones robusta es adecuada del riesgo gestión. Esto incluye un peso de la gravedad de los riesgos y la correlación con el logro de los objetivos estratégicos antes de tomar una decisión.

Mediante el ejercicio de la gestión adecuada de los riesgos, las organizaciones pueden lograr un nivel de comodidad con las incógnitas que existen en los proyectos; y al venir con estrategias alternativas de gestión del riesgo, es más probable para eludir los obstáculos y tomar decisiones efectivas.

Como sabemos que los factores de riesgo enmarcan la mayoría de las decisiones sobre proyectos y programas, es quizás sorprendente que sólo dos de cada cinco organizaciones creen que tienen adecuada gestión del riesgo en el lugar para apoyar a la organización en general, y sólo la mitad creen que tienen adecuada gestión del riesgo en relación con en proyectos y programas relacionados decisiones.

Estos números son muy bajos, teniendo en cuenta que mediante la gestión riesgo en las decisiones en proyectos y relacionados con el programa, las organizaciones se dan cuenta de una mayor porcentaje de proyectos de cumplimiento de los objetivos y la intención originales (75 por ciento); la entrega del presupuesto (63 por ciento); y el cumplimiento de la horario (59 por ciento) (véase la Figura 4).

Esto no es una ecuación complicada: Cuando las organizaciones se vuelven retos de toma de decisiones relacionados a la visión estratégica, la adecuación de la información y la gestión de riesgos en oportunidades, y siga las prácticas señalados anteriormente, que tienen más éxito. Un notable 79 por ciento más de sus proyectos cumplir con las metas originales y la intención de negocios; 110 por ciento más proyectos se han completado dentro del presupuesto; y 128 por ciento más de los proyectos se completen a tiempo. Aun así, lo que sucede no es fácil.

EL CAMINO A LA MEJORA SIGNIFICATIVA

Las organizaciones más productivas a tomar buenas decisiones de forma rápida y ejecutarlos de manera eficiente. Como se señaló anteriormente, nuestros resultados revelan que decisiones mejoran con el derecho de la cultura, la gente, y el proceso. Nosotros ver que organizaciones1 consistentemente alto rendimiento potenciar su la gente a tomar las mejores decisiones posibles, tener una toma de decisiones formales proceso y unirlo todo mediante la incorporación de soporte para buen hacer en su cultura decisión. Estrategia, información y la gestión de riesgos son factores importantes para su éxito, pero hay muchos más temas bajo el paraguas de la cultura-gente-proceso que tanto directa como indirectamente afectar la buena toma de decisiones.

La Cultura de Apoyo a la Toma de Decisiones Efectiva

La cultura organizacional juega un papel clave en la toma de decisiones. A medida que la base sobre la cual todo se construye, la cultura establece el tono que da forma definitiva las experiencias comunes de los empleados. Ese, a su vez, tiene un impacto significativo en cómo se acercan a los individuos la toma de decisiones.

Las razones son variadas. Ellos son la falta de atención ejecutiva en lo que se percibe como el más técnica, el nivel de ejecución de la actividad en una organización, visto como con frecuencia en las organizaciones con jerarquías tradicionales. Otras organizaciones simplemente no proporcionan supervisión beneficiosa y recursos de apoyo para los proyectos. No invertir en

patrocinadores ejecutivos, por ejemplo, que tiene ha demostrado ser una decisión inteligente.

Nuestro 2014 informe en profundidad, el Patrocinador Ejecutivo Engagement-Top Driver de Proyecto y Programa

Éxito, mostró que la toma de decisiones es una de las habilidades más importantes de un patrocinador ejecutivo.

Y las zonas donde son vistos como más útil para los proyectos incluyen la eliminación de obstáculos y intervenir en cuestiones escalada, los cuales requieren decisión making.2 hábil

Mejorar las decisiones requiere una atención decidida a crear una cultura que permite eficaz toma de decisiones, incluido el compromiso de tener esos patrocinadores ejecutivos participan activamente en proyectos y programas.

Esto no es una ecuación complicada: Cuando las organizaciones se vuelven retos de toma de decisiones relacionados a la visión estratégica, la adecuación de la información y la gestión de riesgos en oportunidades, y siga las prácticas señalados anteriormente, que tienen más éxito. Un notable 79 por ciento más de sus proyectos cumplir con las metas originales y la intención de negocios; 110 por ciento más proyectos se han completado dentro del presupuesto; y 128 por ciento más de los proyectos se completen a tiempo. Aun así, lo que sucede no es fácil.

Los beneficios de la participación patrocinador ejecutivo no pueden ser exagerar. Nuestra investigación pulso sigue demostrando que es la parte superior conductor de los proyectos que cumplan sus objetivos originales y la intención de negocios.

Eso juega en organizaciones de alto rendimiento, donde 81 por ciento de proyectos han participado activamente patrocinadores y una tasa de éxito del proyecto más de dos veces superior a otra organizations.3 Para habilitar buenas decisiones, la confianza entre los patrocinadores ejecutivos y directores de proyectos es fundamental. En nuestra encuesta más reciente de impulsos, poco más de la mitad de las organizaciones informó que los administradores de proyectos siempre fuerte apoyo a las decisiones tomadas por los patrocinadores ejecutivos. "Sin ese nivel de confianza, los responsables del proyecto no se van a poner en una posición de toma de decisiones; que sólo van a informar ", dijo Brown.

"Una vez que el desarrollo de ese nivel de confianza entre una gestión de proyectos organización y liderazgo de la organización, el proyecto gerente de de potencia aumenta ".

En general, los tomadores de decisiones necesitan saber que tienen su liderazgo de apoyo, sobre todo cuando las decisiones son difíciles y requieren compromiso por parte de otras personas en toda la organización que lo haga responder al tono en la parte superior. Sin embargo, la alta dirección en un tercio de las organizaciones no apoya firmemente las decisiones que afecta a

los proyectos y programas. "Si me he tomado una decisión, tengo que estar seguro de que mi liderazgo entiende lo que es y lo que el implicaciones son ", dijo la señora Heffernan. "Si la respuesta es sí, necesito saber que tengo el cobertura aérea, el tiempo y los recursos para poner en práctica la decisión. Es necesario el apoyo público y visible de sus decisiones”. La toma de decisiones requiere también la rendición de cuentas, pero casi la mitad de las organizaciones dicen que los individuos son no celebrada plenamente responsables de sus decisiones que afectan a los proyectos y programas. Y tomadores de decisiones asumir la responsabilidad de sus decisiones en sólo el 61 por ciento de las organizaciones.

"En el proceso de toma de decisiones, es fundamental para concretar quién es responsable de qué" dijo la señora Heffernan. "Es el 'santo grial' de la rendición de cuentas, donde todo el mundo en el proyecto siente responsable de las decisiones ".

CASO DE ESTUDIO

La creación de una cultura de toma de decisiones en colaboración

Una sequía masiva 2.002 a 2.003 agota el suministro de agua en la ciudad de Aurora, Colorado, EE.UU., salir de la ciudad con un mero suministro de nueve meses de agua para sus ciudadanos, cayendo al 26 por ciento del total la capacidad. Los miembros del equipo del proyecto-compuestas de CH2M HILL y Ciudad de Aurora personal convertida a una sistema innovador que recupera el agua del río en el Proyecto Prairie Waters, honrado como el PMI 2011 Proyecto del Año.

El equipo ha trabajado para crear una cultura de "lo que es correcto en lugar de quién tiene la razón." Se centraron en hacer lo que que era mejor para los ciudadanos de Aurora y evitar cualquier disputas entre organizaciones que podrían tener descarriló el proyecto. Adoptar un enfoque de colaboración para la toma de decisiones, cada equipo de entrega en el proyecto participado en un proceso de asociación formal previa a la construcción. Esto ayudó a fomentar la confianza y la transparencia, así como establecer las expectativas para la futura colaboración entre los miembros del equipo del proyecto.

Se firmaron ocho acuerdos significativos de las partes interesadas, y 145 parcelas y 44 permisos fueron adquiridos para el proyecto, que se extendió por cerca de 40 millas (64 km) y tardó seis años en completarse. A través del uso del personal de proyectos calificados; la aplicación rigurosa de las normas de gestión de proyectos, procesos y técnicas; y el uso de las técnicas de gestión del valor ganado, todo construido sobre una cultura de colaboración permitiendo rápidas, sonido decisiones del proyecto fue capaz de cortar millones del presupuesto en la fase de diseño sin comprometer la calidad o la seguridad. En octubre de 2010, el equipo realizó un proyecto exitoso, que dado lugar a un nuevo gasoducto, estaciones de bombeo y una planta de tratamiento que finalmente suministrar suficiente agua para satisfacer las necesidades de la aurora hasta el 2030.

Las personas toman las decisiones

La toma de decisiones efectiva requiere a las personas adecuadas con las habilidades y experiencia adecuadas. Sino la toma de decisiones de competencia no es parte del conjunto de habilidades de cada proyecto y el programa del gerente. En su lugar, muchos requieren apoyo de la organización para desarrollar esta competencia. Tan básico como suena, organizaciones no están universalmente prestando ese apoyo, menos de la mitad de capacitación oferta en toma de decisiones efectividad.

Este es el caso a pesar de que la investigación muestra las organizaciones se benefician al invertir en su gente todo el espectro de aprendizaje y desarrollo. Alcanzan un rendimiento superior del proyecto, ejecutar iniciativas estratégicas con más éxito, y obtener una ventaja competitiva. Tales beneficios alinearse con el Talento TriangleTM PMI, que aboga por que las habilidades técnicas no son suficientes para los profesionales de la gestión de proyectos de hoy en día. Con el fin de ser visto como un activo estratégico, proyecto gerentes requieren liderazgo y habilidades estratégicas y de negocios de gestión y la toma efectiva decisiones es fundamental para ambos.

Mientras que los mejores programas de desarrollo para los profesionales de gestión de proyectos incluyen capacitación en la toma de decisiones, la forma en que se entrega debe adaptarse a la organización. Para muchas organizaciones, formación situacional es una manera eficaz para poner a prueba el proceso de toma de decisiones y descubrir lagunas.

La capacitación también puede ser diseñado para permitir rica de aprendizaje basado en casos y reflexión sobre lo bueno y malas decisiones hechas en el ejercicio de las responsabilidades del proyecto o programa.

Otro factor importante es la gente la capacitación de los empleados y que está autorizado a realizar decisiones. Encontramos que el 74 por ciento de las empresas de alto rendimiento tienen un proceso de escalamiento clara para cuando decisiones interfieren con la capacidad de un practicante para ejecutar las responsabilidades, en comparación con sólo

46 por ciento de bajo rendimiento. Y cuando el patrocinador ejecutivo que recibe una escalada actúa rápidamente para tomar una buena decisión, el desempeño del proyecto mejora aún más. Entre otros capacidades, buenos patrocinadores tienen un liderazgo sólido y habilidades para tomar decisiones. Tienen la astucia política y la capacidad de influir en las partes interesadas, junto con la capacidad de llevar a cabo decisiones, lo que contribuirá al éxito del proyecto o programa. Esto requiere el acceso a individuos poderosos y grupos en la organización y la capacidad de influir importante decisiones y tienen que usar su influencia con rapidez para despejar bloqueos de carreteras.

Autorización y el empoderamiento son fundamentales para la toma de decisiones eficaces, pero también lo es que tienen opciones en el proceso, de acuerdo con el Dr. Mark Mullaly, PMP, Presidente y Jefe Terapeuta Organizacional de Interthink. "Cuando la gente siente que sus acciones y

decisiones tienen forma y limitados por su entorno, que ven a sí mismos como no tener control o autonomía ", explicó.

"Cuando las personas sienten que pueden tomar decisiones y pueden actuar de forma independiente, y están dispuestos a actuar independientemente, se sienten un mayor grado de control o autonomía. Este es el empoderamiento ".

CASO DE ESTUDIO

Tomadores de Decisiones encabezan la marcha El National Ignition Facility (NIF) construida en y dirigido por el Laboratorio Nacional Lawrence Livermore (LLNL) en Livermore, California, EE.UU., fue un gran proyecto donde los tomadores de decisiones empoderadas llevaron al construcción de láser más grande del mundo. El proyecto, honrado como el Proyecto PMI 2010 del Año, tenía un presupuesto inicial de US $ 3,5 mil millones para un 500.000 pies cuadrados (46.452 metros cuadrados) instalación, que requiere excavación de 210.000 yardas cúbicas (160.556 metros cúbicos) de suelo y se fijan 95,480 yardas cúbicas (73.000 metros cúbicos) de concreto para una instalación que "construir una estrella en la tierra", también conocida como la creación de una fusión controlada reacción con el fin de producir una nueva forma de energía. No es una tarea pequeña de hecho.

A medida que el proyecto de construcción científica más grande completado por el Departamento de Energía (DOE) –accomplished por una colaboración a nivel mundial entre los gobiernos, la academia, y muchos socios industriales de decisiones decisiones fue extensa y eficiente. El director del proyecto NIF dirigió la organización del proyecto para trabajar con en la mayor medida como Equipos Integrados de Proyecto (IPTS).

El IPTS se faculta y autoriza a hacer compromisos para la organización o el área funcional que representaban. Era de vital importancia que todos los miembros del equipo central mantuvo una parte de la toma de decisiones de una IPT proceso a lo largo de la vida útil del equipo. El ciclo de vida se desarrolló entre el momento del equipo de fletamento a través de facturación a las operaciones de NIF. Estos equipos fueron muy eficaces, ya que sus acciones y recomendaciones se basaron en la información oportuna de todo el equipo.

IPT incorpora un enfoque sistemático para la pronta integración y aplicación simultánea de toda la disciplinas a lo largo del ciclo de vida de un sistema. IPT se formaron grupos multifuncionales, multi-organizacionales para sacar provecho de los puntos fuertes de todos los participantes en los procesos asignados al equipo. La Dirección NIF proporcionado la infraestructura y el apoyo a los controles de proyectos, ingeniería de sistemas / física experimental, gestión de personal, apoyo instalaciones, relaciones públicas, tecnología de la información, la gestión empresarial supervisión, administración, seguridad, medio ambiente y seguridad

Proceso de Fortalecimiento de Resultados

Mientras que los directores de proyectos normalmente saben qué decisiones deben hacerse, cómo hacerlos a menudo se convierte en un rompecabezas cuando no existe ningún proceso formal. Un proceso identifica los pasos o actividades que dará lugar a un objetivo deseado, tal como el proceso ilustrado anteriormente de la Guía del PMBOK®. Los mejores procesos proporcionan los tomadores de decisiones con un plan de trabajo detallado, la identificación de las entradas y salidas esenciales, grupos de interés, y los puntos de decisión. Este tipo de hoja de ruta de ayuda las personas se acercan a las decisiones constantemente, independientemente de dónde se sentarse en una organización.

En última instancia, los resultados del proyecto mejorará cuando las organizaciones tienen una proceso de toma de decisiones en su lugar: el 74 por ciento de los proyectos cumplen los objetivos y la intención de negocios frente a 57 por ciento de aquellos que no tienen un proceso de toma de decisiones en el juego. Este patrón continúa para aquellos organizaciones que reportan los proyectos están dentro del presupuesto-el 64 por ciento frente al 42 por ciento, y en el tiempo, 60 por ciento frente a 37 por ciento (véase la Figura 5).

"La toma de decisiones en nuestra organización es un proceso bien definido. Con lo que respecta a los grandes proyectos, hay un comité de liderazgo de pie que las revisiones propuestas y las aprueba para un mayor desarrollo " dijo Mike Tressler, MBA, PMP, Gerente Corporativo de Bienes Raíces,

Elevaciones Credit Union. "La propuesta entonces se convirtió en un caso de negocio y si se aprueba a partir de ahí, entra en el proyecto de puesta en marcha fase y continúa a lo largo del ciclo de vida típico través de la planificación, implementación y cerrar ".

El proceso de toma de decisiones de cinco pasos esbozó anterior a definir el problema, una lluvia de ideas múltiples soluciones, seleccionar la mejor solución, realice posterior al mismo opiniones, y evaluar los resultados-cables a mejores resultados. Pero mientras nuestra investigación indica somos la mayoría de las organizaciones están de acuerdo, sus acciones no siempre alinear. Por ejemplo, más de cuatro de cada cinco organizaciones reconocen la importancia de la posterior al mismo Comentarios para identificar y evaluar las decisiones clave y consecuencias, pero sólo una media frecuencia conducirlos. Y en las organizaciones que con frecuencia realizar revisiones posteriores al proyecto, el 74 por ciento cumplía objetivos y la intención de negocios frente a 58 por ciento de los que no lo hizo. Los números de darse un chapuzón para las organizaciones que proyectos de informe están dentro del presupuesto-63 por ciento frente a 46 por ciento y los de tiempo 60 por ciento frente a 37 por ciento (véase la Figura 6).

PROYECTO DECISIONES

DECISIONES

Numerosas decisiones se toman en el proceso de ejecutar con éxito un proyecto y el valor de llevar a la organización. Las decisiones cubren todo, desde el momento de celebrar reuniones a cómo las propuestas de alcance cambios deben ser manejados. Este tipo de situaciones se abordan con mayor facilidad cuando los principios de toma de decisiones se definen en el comienzo de un proyecto, pero que está sucediendo en sólo la mitad de las organizaciones, y sólo uno de cada cuatro es definir plenamente estos principios dentro del contexto de la gobernanza global del proyecto.

Un marco de gobernanza proyecto proporciona el director del proyecto y equipo con los modelos de toma de decisiones y herramientas para la gestión de la proyecto, por lo que la importancia de definir los principios de toma de decisiones dentro de la gobernanza del proyecto no se puede exagerar. Cuando eso sucede, proyectos y programas en el 77 por ciento de las organizaciones a cumplir sus objetivos e intenciones de negocios, el 65 por ciento están dentro del presupuesto, y el 62 por ciento son a tiempo (ver Figura 7).

"Sin tener la gobernanza establecido en el inicio de un proyecto, o una ciclo de vida definido, no se puede tener a todos en la misma página ", dijo

El Sr. Brown.

Modelos de buen gobierno son requisitos para la transparencia e incluso identificar los canales de comunicación, que conduce a una mayor proceso de toma de decisiones abierto, que está directamente relacionado con los proyectos actuación. El doble de los ejecutantes altos informan de su toma de decisiones proceso para proyectos y programas es transparente (54 por ciento frente a un 21 por ciento de bajo rendimiento).

"Hemos establecido un sistema que, con los permisos adecuados, nuestros jefes de proyecto pueden ver el estado de los proyectos o programas para ver quién está trabajando en qué ", dijo el Sr. Brown. "Si usted no tiene la transparencia, la gente va a hacer sus propias historias y es por lo general el peor de los casos. Si no somos transparentes en nuestra decisión decisiones, que podría paralizar la ejecución ".

Por último, las decisiones eficaces de proyectos deben tener en cuenta la perspectivas de los actores-los directamente e incluso indirectamente impactados por lo que se decida. Eso parecería lógico, y mientras 90 por ciento de las organizaciones informan que ellos consideran las partes interesadas beneficios al tomar las decisiones del proyecto, el 10 por ciento no lo hacen. Si los intereses de las partes interesadas se tienen en cuenta, esto puede sentar las bases para el proyecto fracaso. Una gran mayoría (73 por ciento) de las organizaciones informan que participación activa de las partes interesadas es uno de los más importantes decisión related aspectos comunes compartidos por los proyectos y programas exitosos. Y cuando las decisiones de proyectos se hacen con los beneficios de las partes interesadas en mente, las organizaciones promedio de 71 por ciento de sus proyectos reunión metas

originales frente a 46 por ciento; 59 por ciento son dentro del presupuesto frente al 39 por ciento; y el 54 por ciento son a tiempo frente a 31 por ciento (véase la Figura 8).

CONCLUSIÓN

Cada éxito o el fracaso o cada oportunidad aprovechada o pasado por alto es el resultado de una decisión. Bien decisiones basadas en una visión estratégica, la información correcta y adecuada gestión de los riesgos de plomo proyectos-proyectos que ofrecen más valor a la organización más exitosa. Al tomar estas muy medidas prácticas, cualquier organización puede llegar a ser más hábiles en la toma de decisiones, a partir de la siguiente decisión a tomar, grande o pequeño. Como hemos descubierto, cuando la toma de decisiones se acercó con la disciplina, un notable 79 por ciento más proyectos cumplen los objetivos originales y la intención de negocios, 110 por ciento más se completan dentro presupuesto, y 128 por ciento más se han completado en la fecha prevista. Las prácticas esenciales son simplemente eso:

? Los tomadores de decisiones tienen la información adecuada para tomar decisiones.

? Los tomadores de decisiones están familiarizados con la estrategia organizacional.

? Las organizaciones proporcionan una atención adecuada a la gestión de riesgos.

Las organizaciones más exitosas reconocen los aspectos esenciales de la eficacia de la toma de decisiones mediante la creación de una cultura en la que las personas adecuadas tengan acceso a las herramientas y los recursos que necesario para llevar a cabo sus responsabilidades y lograr sus objetivos. Estas organizaciones también establecer un proceso de toma de decisiones formales, que elimina las sorpresas y los comportamientos reactivos de la ecuación.

En última instancia, el hecho de que las organizaciones de discutir la toma de decisiones en todo es beneficioso. Al reconocer como una herramienta en sí, un punto de parada importante en la ejecución de proyectos y programas de las organizaciones y sus líderes tienen más probabilidades de proporcionar la formación necesaria y el apoyo necesarios para el proyecto profesionales de la gestión para tomar mejores decisiones y entregar el valor de los proyectos y programas.