Informe del caso Remar Seguros

Informe del caso Remar Seguros

En el siguiente informe se analizar estadsticamente la verdadera situacin del mercado asegurador vehicular peruano a la que se enfrenta la compaa Remar Seguros.

TRABAJO DE APLICACINTEMA DE INVESTIGACIN: PANORAMA ACTUAL QUE ENFRENTA LA COMPAA REMAR SEGUROS EN EL MERCADO ASEGURADOR PERUANOALUMNOS:Atau Gamarra, RoxanaBernal Yong, WendyEchevarra Angeles, NorheliaCcaccya Daz, KarinaQuispe Palomino, LuisPROFESOR: Chuquisana, FreddyCURSO: Estadstica Aplicada ISECCIN: NX-32NMERO DE EQUIPO: 2 Grupo: CResponsable: Echevarra Angeles, NorheliaFECHA DE ENTREGA:Martes 28 de Enero LIMA, PER2013

INDICEResumen ejecutivo.....4Introduccin..5Planteamiento del problema..7Justificacin del problema..7Objetivos...8Tipo de investigacin.............................................9Anlisis de los resultados.10Conclusiones y recomendaciones......25Bibliografa..26

I. RESUMEN EJECUTIVO

El presente informe de investigacin se basa en determinar la situacin actual que presenta la compaa Remar Seguros. El problema radica en que la cantidad de siniestro vehicular han ido en aumento, mostrando resultados alarmantes. Es importante proporcionar una informacin estimada para que la empresa tome medidas correctivas y no se vea afectada. Remar Seguros presenta la necesidad de identificar puntualmente cul es su estado en el mercado de seguros. El objetivo que persigue este trabajo es poder saber cules son las principales causas de los siniestros vehiculares. Los resultados del estudio revelaron que el mayor nmero de siniestros vehiculares residen en los asegurados varones de 30 aos con un nmero de 471. Otro anlisis segn las marcas y modelos de los vehculos muestran que la ms afectada es Toyota con un nmero de 71, seguido por el modelo Nissan. Tambin el mayor nmero de vehculos son las camionetas con 261 autos. La zona que presenta mayores accidentes es la ciudad de Lima. La mayor cantidad de causas de siniestros son producidas por choques. El grado de siniestro con mayor reincidencia es la prdida parcial. Adems, los autos con mayores siniestros vehiculares poseen una antigedad de 5,9 a 8,8 aos.La principal conclusin que llegamos es que la empresa Remar seguros debera tomar precauciones con sus asegurados de gnero masculino, mayores de 30 aos, que posean vehculos de marca Toyota y que residan en la ciudad de Lima.

II. INTRODUCCION:

Actualmente, el reciente informe anual de venta de autos de laAsociacin Automotriz del Per(AAP), detalla que Per es el quinto pas de Amrica del Sur donde se vendieron ms vehculos durante el 2013.[footnoteRef:1] Esto es producto de que aos atrs tener un carro era un lujo. El acceso al financiamiento era escaso y las marcas en oferta se contaban con los dedos de la mano. En la actualidad, la mejora en la economa de las personas, consecuencia del crecimiento del pas, ha permitido que esa situacin cambie y que el negocio de la venta de vehculos crezca. [footnoteRef:2] As mismo, la compra de un auto incrementa la demanda de un seguro vehicular ya que, utilizas el auto para salir rumbo al trabajo, centro de estudios o a pasear, uno nunca sabe con que se cruzar en el camino. Los accidentes ocurren con mucha frecuencia a nuestro alrededor, a veces los podemos sortear, pero mo siempre es as. Uno de los accidentes con ms grado de incidencia es el de tipo vehicular, generalmenteprovocado por errores humanos, aunque tambin por fallas mecnicas. Este tipo de seguro es indispensable para aquellas personas que cuenten con un vehculo, pues causa grandes prdidas en lo econmico y en vidas humanas. Adems, los gastos que tendramos que incurrir en caso de una eventualidad muy posiblemente sean difciles de afrontar, mas con un seguro este golpe no es tan fuerte, pues la aseguradora cubre la mayora de los gastos. [footnoteRef:3] [1: Cfr. El Comercio 2013] [2: Cfr. Per 21 2009] [3: Cfr. Valora Seguros 2011]

No se han realizado anteriormente estudios estadsticos sobre este tema, es por eso que con nuestro informe la compaa tendr una visin precisa del mercado en el que se establece. Hoy en da se puede encontrar en nuestro pas empresas que disean sus propios seguros de autos segn necesidad del comprador a fin de responder la preferencia de los consumidores. La empresa Remar Seguros es una empresa que tiene ms de 50 aos de experiencia en el mercado de los seguros en el Per, cuenta con ms de seis mil trabajadores al servicio de sus clientes, goza de una solidez y respaldo financiero que es reconocido a nivel internacional, siendo la nica aseguradora en Per que opera con altas calificaciones en los ramos de Riesgos Generales y Vida. De igual manera, a nivel nacional cuenta con la calificacin A+ de las dos clasificadoras de riesgo ms importantes del Per: Equilibrium y Apoyo & Asociados, esto debido a su alta variedad de productos y servicios adecuados a las necesidades de los clientes, los cuales van acompaados por una atencin de calidad y un gran respaldo financiero, teniendo la ms alta participacin del mercado asegurador vehicular peruano en los ltimos aos.A pesar de que Remar Seguros es una empresa consolidada, como toda empresa tiene inconvenientes, pues tambin es cierto que la cantidad de siniestros vehiculares de sus asegurados han ido en aumento, lo cual es muy preocupante. El Gerente General de Remar est interesado en conocer la verdadera situacin del mercado asegurador vehicular peruano con la finalidad de tomar algunas medidas correctivas.Por lo que la empresa decidi encargarnos un anlisis tomando como muestra 572 casos de accidentes vehiculares que se han reportado con los siguientes datos: nmero de placa, mar del vehculo, clase de vehculo, causa del siniestro, grado de consecuencia, sexo del conductor, departamento del siniestro, edad del conductor, monto del siniestro y ao de antigedad. Logrando as que se proporcione una informacin estimada sobre el panorama actual que enfrenta la compaa,

III. PROBLEMA:

Cules son los principales causas de siniestros vehiculares de los asegurados de la compaa Remar?

IV. JUSTIFICACIN:

Qu informacin voy a conseguir con el conocimiento nuevo creado?

Se podr tener una mejor informacin disminuyendo la cobertura para que la empresa mantenga de manera estable el margen de sus utilidades, y al mismo tiempo, ofreciendo otros tipos de seguros negociando con empresas cuyas inversiones son propiamente suyas sin mantener la credibilidad ante sus clientes.

Qu decisin se va a poder tomar con el manejo de esta informacin?

Evaluar bien la cobertura de clientes con relacin a la zona donde se encuentra, ya que la mayora problemas vehiculares han ocurrido en la zona de Lima.

Qu cambios o mejoras se espera alcanzar con las decisiones que se tome?

Se espera que se mantengan estables las utilidades, as mismo, ir creciendo los servicios dando mayores ofertas a los asegurados y mantener solida la empresa.

V. OBJETIVOS:

-Objetivo General: La principal misin de esta investigacin es identificar la verdadera situacin del mercado asegurador vehicular debido a la cantidad de siniestros vehiculares de sus asegurados que han ido en aumento con el fin de tomar algunas medidas correctivas.-Objetivos Especficos: Estimar la edad que presenta mayores siniestros vehiculares. Conocer el sexo del conductor que tienen ms reincidencias en siniestros vehiculares. Determinar que marca de vehculo tiene mayor incidencia en siniestros vehiculares. Determinar la clase de vehculo son los que presentan ms problemas de siniestros vehiculares. Determinar en qu departamento se produce la mayora de siniestros vehiculares. Identificar qu tipo de siniestro vehicular presentan dichos vehculos asegurados. Conocer el grado de consecuencia que tiene mayor reincidencia. Identificar el ao de antigedad de los vehculos asegurados ms frecuente en los accidentes. Conocer las medidas descriptivas de edad, monto y aos de antigedad

VI. TIPOS DE INVESTIGACIN:a) Poblacin:

Todas las causas de mayor importancia que ocasionan siniestros vehiculares de los asegurados de la empresa RemarSeguros S.A.

b) Muestra:

572 siniestros vehiculares ocasionados por los asegurados de la empresa RemarSeguros S.A que generan gastos a la empresa.

c) Elemento:

Un siniestro vehicular ocasionado por un asegurado de la empresa Remar Seguros S.A que genera gastos a la empresa.

d) Definicin variables en estudio:

VariablesTipoEscala

Marca del vehculoCualitativaNominal

Clase de vehculoCualitativaNominal

Causa del siniestroCualitativaNominal

Grado de consecuenciaCualitativaOrdinal

Sexo del conductorCualitativaNominal

Departamento del siniestroCualitativaNominal

Edad del conductor Cuantitativa ContinuaRazn

Monto del siniestro Cuantitativa ContinuaRazn

Ao de antigedad del vehculo Cuantitativa DiscretaRazn

VII. ANLISIS DE LOS RESULTADOS:Con el siguiente anlisis de resultados, queremos resaltar la frecuencia por la cual podra ser la causa de la mayora de accidentes, tomando como referencia la muestra entregada por el rea de Estadstica e Informtica de Remar Seguros. Anlisis de los accidentados por su edad.En la siguiente tabla y grfico se observa la distribucin de accidentes que afronta la compaa Remar segn la edad de sus asegurados.Se decidi agrupar a los asegurados por su edad por la regla de Storges. Entonces obtuvimos los siguientes resultados:R = 66k = 11W = 6

La tabla nos indica que la edad con mayores siniestros vehiculares estn en el intervalo de 30 a 36 aos. Seguido de un porcentaje de 22.90 que tiene un intervalo de 36 a 42 aos.

Segn el grfico, el 80.2% de los asegurados tiene una edad hasta 48 aos. Adems, podemos afirmar que el 23.8% comprende un intervalo de 30 a 36 aos.

Anlisis de los asegurados por su sexoSe hizo un anlisis de los accidentados por su sexo y se concluy lo siguiente:

Se concluye que la mayora de asegurados son de gnero masculino, superando ms de 4 veces el nmero de asegurados de sexo femenino.

Anlisis de los accidentados por la marca y modelo de su vehculo.En el siguiente cuadro y grfico se observa la distribucin de accidentes que afronta la compaa Remar segn la marca y modelos de los autos de los asegurados.

Segn estos resultados podemos observar que el resultado con mayor frecuencia entre la marca y modelo de los vehculos de los usuarios afectados es la camioneta Toyota, teniendo un nmero de 71 vehculos; seguido de la camioneta Nissan que obtiene un nmero de 69 vehculos.As mismo, podemos visualizar que el tipo de vehculos que ms se accidenta es la camioneta, con un nmero de 261 autos; seguido de los automviles, con un nmero de 245 autos.

Anlisis de los accidentados por la zona del accidente.En el siguiente cuadro y grfico se observa la distribucin de accidentes que afronta la compaa Remar segn la zona en la que ocurrieron los accidentes.

Segn estos datos podemos observar que la zona en la cual ocurren ms accidentes es la ciudad de Lima, seguida por la ciudad de Arequipa.Por otro lado podemos ver que las zonas en la que ocurren menos accidentes son las de Amazonas, Ayacucho y Loreto.

Anlisis de los accidentados por la causa del siniestro.En el siguiente cuadro y grfico se observa la distribucin de accidentes que afronta la compaa Remar segn la causa del accidente.

Segn estos datos podemos observar que la mayor cantidad de casos son los que suceden por causa de choque, en segundo lugar los que son por causa de robo.Por otro lado, podemos observar que la menor cantidad de casos son los que ocurren por causa de vandalismo, terrorismo y atropello.

Anlisis de los accidentados por grado de consecuencia.En el siguiente cuadro y grfico se observa la distribucin de accidentes que afronta la compaa Remar segn el grado de consecuencia que causan los accidentes.

Segn los siguientes datos podemos observar que la gran cantidad de casos tienen un grado de siniestro de prdida parcial, seguido de dao material de los vehculos. Por otro lado observamos tambin que el robo se encuentra con menor nmero de incidencia.

Anlisis de los accidentados por ao de antigedad de los vehculos.Mediante el siguiente anlisis podemos observar el nmero de accidentes clasificado de acuerdo a la antigedad de los vehculos de los usuarios. En el siguiente grfico y tabla se usaron intervalos para agrupar los datos.

Rango = 32 -3 = 29Regla de Storges = k = 1 + 3,322 Log (572)= 10,16006 = 10W= R/k = 2,9 Entonces:

Segn la informacin anteriormente proporcionada podemos observar que los vehculos que tienen mayor cantidad de accidentes poseen una antigedad de 5,9 a 8,8 aos.Por otro lado, podemos visualizar que los vehculos que tienen una antigedad mayor a 20 aos aproximadamente son los que tienen menos accidentes.

DIAGRAMA DE CAJAS

MEDIDAS DESCRIPTIVAS

Edad:

Interpretacin: La edad promedio es de 40 aos aproximadamente. La edad que est en la posicin central es 39 aos. La edad con mayor frecuencia es de 30 aos. El promedio de diferencia que hay entre los datos y la media es de 10.71. La diferencia promedio que hay entre cada uno de los valores respecto a su punto central es 114.72. La edad mnima es de 18 aos. La edad mxima es de 84 aos.

Monto Siniestro:

Interpretacin: El monto siniestro promedio es de 75767.69. El monto siniestro que est en la posicin central es 73560. El monto siniestro con mayor frecuencia es de 29. El promedio de diferencia que hay entre los datos y la media es de 46266.30. La diferencia promedio que hay entre cada uno de los valores respecto a su punto central es 2136870466. El monto siniestro mnimo es de 22. El monto siniestro mximo es de 248753.

Aos de antigedad:

Interpretacin: Los aos de antigedad promedio es de 9 aos aproximadamente. Los aos de antigedad que est en la posicin central es 8 aos. Los aos de antigedad con mayor frecuencia es de 5 aos. El promedio de diferencia que hay entre los datos y la media es de 3.86. La diferencia promedio que hay entre cada uno de los valores respecto a su punto central es 14.88. El ao de antigedad mnima es de 3 aos. El ao de antigedad mxima es de 32 aos.

Intervalo de confianza :

Se puede afirmar con un 95% de confianza que la razn del promedio poblacional de las diferencias se encuentran en el intervalo [37.88; 47.02]. Es homognea.

VIII. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

De la muestra analizada se puede deducir que el 23.78% estn entre las edades de 30 a 36 aos, adems el gnero que tiene ms siniestros vehiculares es el masculino con un nmero de 471, esto quiere decir que la empresa debera incrementar el costo de seguro para estas personas. Siguiendo con el anlisis se pudo identificar que la marca ms afectada es Toyota y el tipo de vehculo que ms accidentes tiene es la camioneta. La compaa debera observar a sus asegurados en la ciudad de Lima, debido a que ellos registran la mayor cantidad de accidentes, lo cuales son del tipo choque. Los datos muestran que los asegurados registran prdidas parciales con 472 casos, es decir que el costo de los daos es inferior al 75% del valor del vehculo asegurado al momento de determinarse la prdida. Por ltimo, los autos con mayores siniestros vehiculares poseen una antigedad de 5,9 a 8,8 aos.

VII. Bibliografa

EL COMERCIO (2013) Registro de autos en la regin centro creci 16%, la mayor tasa del pas (Consulta: Domingo 26 de enero 2014) (http://elcomercio.pe/economia/negocios/region-centro-alcanzo-16-registros-vehiculares-mayor-tasa-pais-noticia-1674431)

PER 21 (2009) Finanzas personales: El auto propio desde US$6,000 (Consulta: Domingo 26 de enero 2014)( http://peru21.pe/noticia/370932/auto-propio-desde-us6000)

VALORA SEGUROS (2011) Por qu es necesario un seguro vehicular (Consulta: Domingo 26 de enero 2014)( http://www.valoraseguros.com/blog/%C2%BFpor-que-es-necesario-un-seguro-vehicular)

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