Trabajo Marketing Digital

7/24/2019 Trabajo Marketing Digital

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MARKETING DIGITAL Y SU IMPORTANCIA PARA LAS EMPRESAS

LUISA MARIA BEDOYA CORONA

YULIANA GARCIA ORTIZ

ALEJANDRA GONZALEZ LOSADA

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA

FACULTAD DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

FUNDAMENTOS DE MERCADEO

SEMESTRE V

IBAGUE

2015


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MARKETING DIGITAL Y SU IMPORTANCIA PARA LAS EMPRESAS

PRESENTADO A:

MARIO SAMUEL RODRIGUEZ BARRERO

PRESENTADO POR:

LUISA MARIA BEDOYA CORONA

YULIANA GARCIA ORTIZ

ALEJANDRA GONZALEZ LOSADA

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA

FACULTAD DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

FUNDAMENTOS DE MERCADEO

SEMESTRE V

IBAGUE

2015


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TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCION.............................................................................................4

2. OBJETIVOS................................................................................................... 5

2.1 OBJETIVO GENERAL...................................................................................5

2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS...........................................................................5

3. MARKETING DIGITAL.....................................................................................6

4. INNOVACION SOCIAL.....................................................................................9

5. COMO SABER SI LAS EMPRESAS ESTAN PREPARADAS PARA LA ERA DE

LAS REDES SOCIALES!.....................................................................................12

". INBOUND MARKETING #COMO ATRAER AUDIENCIA Y CONVENCERLAS$......13

".1 UN POCO DE %ISTORIA..............................................................................13

&. EMPRENDIMIENTO DIGITAL.........................................................................17

&.1 EMPRENDIMIENTO DIGITAL EN COLOMBIA............................................17

'. CONCLUSIONES.......................................................................................... 21

(. BIBLIOGRAFIA ) *EBGRAFIA......................................................................22


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1. INTRODUCCION

En este trabajo se van a tocar diversos temas que tratan acerca del medio digital yporque las empresas deben ingresar en este entorno, y como deben hacerlo.

En primera instancia se tratar el tema de marketing digital, el cual es una

estrategia que usan la mayora de empresas para promocionar su marca y abarcar

ms mercados, utilizando las diferentes herramientas que estn a disposicin en

la eb. En segundo lugar tocaremos el tema de innovacin social, el cual busca

que las personas tengan sus iniciativas y aporten sus ideas para solucionar una

problemtica que se presente en una comunidad o sociedad.

!l tocar diversos temas de la era digital que cada vez tiene ms relevancia en la

actualidad, surge la pregunta de si las empresas estn listas para este medio y

para entrar a incursionar en la utilizacin de las redes sociales como herramienta

de promocin, lo cual depende de la disposicin que estas tengan para invertir

diversos recursos como tiempo, perseverancia y paciencia para lograr tener los

resultado esperados. "o cual abre camino para tocar el tema del #nbound

marketing, que es un m$todo que busca multiplicar las visitas del sitio eb de la

empresa, atrayendo al p%blico hacia la pgina, para que conozcan ms ya sea

acerca de un producto o un servicio, y as estas personas se conviertan en

clientes. !dems como conclusin del trabajo, se abarcar el tema delemprendimiento digital, que se refiere a enfrentarse a los cambios del mundo

virtual de una forma hbil con el propsito de inventar o crear innumerables

proyectos de $&ito en la red, para as desarrollar negocios digitales que puedan

solucionar las necesidades de los usuarios.


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2. OBJETIVOS

2.1 OBJETIVO GENERAL

#dentificar, comprender y analizar que es el 'arketing (igital y la importancia quetiene en las empresas.

2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

#dentificar que es el 'arketing digital y la importancia de su aplicacin en

las empresas.

)omprender que es y cmo funciona la innovacin social.

!nalizar si las empresas estn preparadas para la era de las redes

sociales.

)onocer que es el #nbound 'arketing.

(eterminar en qu$ consiste el emprendimiento (igital.


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3. MARKETING DIGITAL

El marketing digital es una estrategia de comercializacin que se realiza a trav$s

del medio digital, tambi$n es conocido como cibermarketing y 'arketing *.+. En

este se implementan en el mbito digital todas las t$cnicas de mercadeo que se

utilizan en el entorno tradicional, es decir, todas las t$cnicas utilizadas en el mundo

offline son imitadas y llevadas al mundo online.

-En el mbito digital aparecen nuevas herramientas como la inmediatez, las

nuevas redes que surgen da a da, y la posibilidad de mediciones reales de cada

una de las estrategias empleadas. e conocen dos instancias/ 0E1 2.+ 3 0E1

*.+.

-*EB 1.0

"a primera se basa en la eb

2.+, que no difiere de la

utilizacin de medios

tradicionales.

u mayor caracterstica es la

imposibilidad de comunicaciny e&posicin de los usuarios.

olamente la empresa tiene el

control de aquello que se

publica sobre s misma.


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*EB 2.0

)on la eb *.+nace la posibilidad de compartir informacin fcilmente gracias a

las redes sociales y a las nuevas tecnologas de informacin que permiten elintercambio casi instantneo de piezas que antes eran imposibles, como videos,

grfica, etc. e comienza a usar internet no solo como medio para buscar

informacin sino como comunidad, donde hay relaciones constantemente y

feedback con los usuarios de diferentes partes del mundo.4 2

El marketing digital utiliza como medio la aplicacin de diversas tecnologas y

plataformas digitales como el correo electrnico, redes sociales, pginas de sitios

eb, aplicaciones eb, incluso emplea medios de comunicacin en los que no se

requiere el uso de internet, como la televisin, radio, y mensajes de te&to.

!ctualmente es com%n que las organizaciones utilicen una combinacin de estosdos canales.

)omo se mencionaba anteriormente, las empresas utilizan una combinacin del

entorno tradicional y el medio digital, sin embargo el %ltimo en mencin

actualmente ha tenido un impacto global para la posicin de las empresas y de los

productos que se promocionan, ya que se crea una reputacin online debido a la

publicidad, que tiende a generar mayor aceptacin, e incluso incrementacin de

las ventas, es por esto que se deben realizar de manera eficiente las estrategias y

campa5as de cibermarketing, para un mercado objetivo y bien segmentado.

i se quiere entrar a implementar la estrategia de marketing digital es necesario

tener en cuenta que esta debe enfocarse en las personas que estn recibiendo la

informacin, debe basarse en un contenido que sea atractivo para ellos y adems

debe tener interaccin con el p%blico.

El cibermarketing o marketing digital, sirve como medio para que las personas,

consumidores y clientes tomen decisiones de compra bajo sus propios criterios,

apoyndose en esta para establecer las diferentes opiniones y opciones hasta

llegar a una conclusin y para verificar que sea la mejor pueden utilizar los

servidores de b%squeda como 6oogle, 1ing, 3ahoo, entre otros, para buscar

mayor informacin tales como rese5as, opiniones y puntuaciones de otros

usuarios.

1 '( 'arketing (igital, 78ue es el marketing digital9, pagina eb, http/::.mdmarketingdigital.com:que

eselmarketingdigital.php,
http://www.mdmarketingdigital.com/blog/http://www.mdmarketingdigital.com/blog/


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;ocando un poco el tema en base a sus inicios, -El t$rmino marketing digital se

utiliz por primera vez en la d$cada de 2


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1. A+,-// - /6+ -: En este punto se determina que se ha hecho

hasta el momento para promocionar nuestro negocio en internet y cules son

nuestros objetivos en la eb. !qu se toma toda la informacin clave que

contribuya a conocer al cliente, sus gustos y motivaciones. ;ambi$n definir

cul es la competencia y las tendencias actuales del mercado.

2. D7+6+ 89;8/: ya que todo plan debe incluir al menos un objetivo,

de igual manera sucede con un plan de marketing, y es necesario definirlos

para tener claro a donde se quiere llegar.

3. E/


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"as empresas actuales y futuras deben pensar en implementar dentro de sus

estrategias el marketing digital, para que se posicione de mejor forma en la

eb y as logre captar muchos ms clientes y convertirse en una empresa ms

competitiva.

4. INNOVACION SOCIAL

El termino innovacin social, tal vez muchas personas lo conocen como habr

otras que lo han escuchado sin saber de qu$ se trata, y no es ms que el proceso

mediante el cual una persona identifica y da solucin a las necesidades que

e&isten dentro de una comunidad, utilizando un conjunto de estrategias creativas

que puedan aplicarse en el territorio y perduren en el tiempo, adems se trata de

la aplicacin de enfoques novedosos, prcticos, sostenibles y de mercado que

logran cambios sociales y de medio ambiente positivos con $nfasis en las

poblaciones ms necesitadas. #nnovacin social son nuevos conceptos y

soluciones para resolver desafos sociales, que son adoptados y utilizados por los

grupos sociales directamente implicados.4=

El objetivo de la innovacin social es crear comunidades ms fuertes en donde las

personas participen de manera activa superando los retos que surgen en su

sociedad.

3 Kano Lavier, 78u$ es #nnovacin social9, pagina eb, *+2=, http/::.mejoracompetitiva.es:*+2=:+?:que

esinnovacionsocialmuchomasqueongs:


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Iara llevar a cabo un proyecto de innovacin social con $&ito es necesario seguir

los siguientes pasos/

D7+< -


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S8/+< - >8: para que el proyecto perdure se debe

identificar los recursos que se necesitan para ello, como el capital humano, el

tiempo y el capital monetario requerido.

A?>-6+: cuando el proyecto ande por si solo y haya funcionado en el

territorio elegido, se debe tomar la decisin de aumentar su impacto a nivel

nacional e internacional, inspirando y ayudando a otras comunidades a

fortalecer sus capacidades para que puedan desarrollar sus propios proyectos

o que adapten el proyecto que se ha establecido.

-#nnovacin es generar proyectos autosostenibles que puedan ser replicadosfcilmente, es decir, que sean fciles de imitar para el mejoramiento de la

sociedad.

Iara que una persona sea un innovador social necesita dejar la pereza, los

miedos y el ego a un lado. "os jvenes de hoy en da tienen la responsabilidad de

generar empleo a aquellas personas que tienen menos posibilidades, que aunque

no tengan estudio, tienen mentes gigantes y creativas. )reo en la responsabilidad

social cuando el que est recibiendo el beneficio hace algo para recibir lo que se le

est dando.4>

I+;/ ++8;6+ /8-: e puede llegar a creer en algunas ocasiones

que las empresas solo se crean con el %nico objetivo es ser rentables y ganar

dinero, pero lo cierto es que no es as, no todas las empresas ni todas las

iniciativas tienen como objetivo principal ganar dinero, sino las personas y las

necesidades que ellos tengan y el cuidado del medio ambiente. on iniciativas que

utilizan metodologas empresariales para alcanzar objetivos sociales para mejorar

una situacin de pobreza y:o e&clusin social y esto se conoce como iniciativas de

innovacin social.

"o primero que se hace es detectar un problema que requiere una solucin y uncambio al que se puede contribuir y luego generar una solucin que pueda

impactar positivamente a una comunidad.

4Kreiye andra, #nnovacin social, pagina eb, *+2>, /http/::.youngmarketing.co:porqueesimportante

pensarinnovacionsocial:Mi&zz=q(NOI>z,
http://www.youngmarketing.co/por-que-es-importante-pensar-innovacion-social/#ixzz3qwDHXP4zhttp://www.youngmarketing.co/por-que-es-importante-pensar-innovacion-social/#ixzz3qwDHXP4zhttp://www.youngmarketing.co/por-que-es-importante-pensar-innovacion-social/#ixzz3qwDHXP4zhttp://www.youngmarketing.co/por-que-es-importante-pensar-innovacion-social/#ixzz3qwDHXP4zhttp://www.youngmarketing.co/por-que-es-importante-pensar-innovacion-social/#ixzz3qwDHXP4z


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(ar a conocer los proyectos de innovacin social es importante, y para esto una

buena estrategia es hacerlo por medio del marketing digital, utilizando cada una de

las herramientas eb para que as cada vez ms comunidades y territoriospuedan conocerlos, apoyarlos e implementarlos si resuelven su problemtica, o

pueden crear sus propios proyectos, iniciativas o ideas para resolverlas.

5. COMO SABER SI LAS EMPRESAS ESTAN PREPARADAS PARA LA

ERA DE LAS REDES SOCIALES!

3a teniendo claro lo que es elmarketing digital y las herramientasque se manejan al decidir implementarlo, surge la pregunta7)mo saber si las empresas estnpreparadas para la era de las redessociales9

e sabe que la presencia online de lasempresas ya es indispensable, ya quelos consumidores buscan en la red

productos, servicios y soluciones a susnecesidades, es por esto que lapresencia de las organizaciones en internet es tan importante ya que si no sepueden perder muchas oportunidades. Iero no todas las empresas estnpreparadas para incursionar en el medio de las redes sociales, aunque claro quepueden crear su sitio eb, pero las redes sociales es diferente ya que esnecesario tener constancia, bastante contenido y tcticas de cone&in.

Iara poder entrar al medio de las redes sociales, las empresas deben tener biendefinidos sus objetivos de marketing, sus productos deben estar probados, sedebe contar con un sitio eb que proporcione informacin de los productos y de la

compa5a, no se debe empezar antes de tener todo lo anteriormente mencionado.!dems no se pueden esperar resultados inmediatos, todo requiere de tiempo,trabajo y constancia. 3 si no ests dispuesto a generar el contenido suficientecomo videos, imgenes, fotos, recomendaciones, es decir se debe definir bien quese va a publicar.


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Es importante contar con el tiempo necesario, ya que este trabajo lo requiere engran medida, y tiempo de calidad. !l igual que se debe estar abierto al cambio,debido a que los medios sociales cambian constantemente, s que es necesarioestar actualizado permanentemente.

Ior lo anterior mencionado, las empresas que quieren competir en el mercado,necesitan entrar en el mundo digital y online, estar a la vanguardia del mercado,indagar sobre lo que las personas quieren, e ir avanzando al ritmo del mundoactual, con los avances tecnolgicos y las tendencias del momento, y una de granimportancia es la era digital y de redes sociales, pero para esto es necesario quelas empresas tengan en cuenta lo que se requiere para hacerlo para que puedantener $&ito en ese medio.

". INBOUND MARKETING #COMO ATRAER AUDIENCIA Y

CONVENCERLAS$

Es un m$todo o proceso de marketing digital que conduce a multiplicar las visitas

de una pgina eb, perfil en redes sociales o un blog con la finalidad de que todas

estas personas que se han interesado por dichas pginas tengan un registro de

datos, denominndolo leads y as los encargados de marketing puedan

interactuar por dichos medios con los usuarios y as puedan conocer ms de la

empresa llegando al punto de convertirse en clientes.

".1 UN POCO DE %ISTORIA

-!ntes de entrar de lleno en las caractersticas del inbound marketing, vale la penaconocer sus orgenes. El concepto fue acu5ado en el *++? por 1rian Nalligan,cofundador y )ED de la compa5a de softare de marketing Nubpot. inembargo, lo cierto es que se popularizara a5os despu$s, coincidiendo con lapublicacin del libro#nbound 'arketing/ 6et Kound Bsing 6oogle, ocial 'edia,and 1logs, firmado por el propio Nalligan, (harmesh hah Cotro de los creadoresde la compa5a y (avid 'eerman cott. Bna e&celente campa5a de relacionesp%blicas impulsada por los autores acabara dando el empujn definitivo a estanueva manera de entender el marketing, que no tardara en implantarse en un

gran n%mero de empresas.
http://www.amazon.com/Inbound-Marketing-Found-Google-Social/dp/0470499311/ref=la_B002BRKF1Y_1_1?s=books&ie=UTF8&qid=1391941927&sr=1-1http://www.amazon.com/Inbound-Marketing-Found-Google-Social/dp/0470499311/ref=la_B002BRKF1Y_1_1?s=books&ie=UTF8&qid=1391941927&sr=1-1http://www.amazon.com/Inbound-Marketing-Found-Google-Social/dp/0470499311/ref=la_B002BRKF1Y_1_1?s=books&ie=UTF8&qid=1391941927&sr=1-1http://www.amazon.com/Inbound-Marketing-Found-Google-Social/dp/0470499311/ref=la_B002BRKF1Y_1_1?s=books&ie=UTF8&qid=1391941927&sr=1-1http://www.amazon.com/Inbound-Marketing-Found-Google-Social/dp/0470499311/ref=la_B002BRKF1Y_1_1?s=books&ie=UTF8&qid=1391941927&sr=1-1


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En el siguiente grfico, se muestra cmo ha ido evolucionando el inter$s por estaidea, desde su nacimiento y hasta el momento actual/

Po obstante, sera injusto atribuirle todo el m$rito a Nalligan, ya que cott ha sidootro de los grandes influencers de esta metodologa. Bn factor decisivo fue la

publicacin de su libro The New Rules of Marketing and PR, en el que e&pone

cmo han evolucionado el marketing y las relaciones p%blicas gracias al

ecosistema que las herramientas *.+ Qfundamentalmente, blogs y redes sociales

Q han ido creando en #nternet durante la %ltima d$cada.
http://www.davidmeermanscott.com/books/the-new-rules-of-marketing-and-pr/http://www.davidmeermanscott.com/books/the-new-rules-of-marketing-and-pr/


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En cualquier caso, no hay que perder de

vista que, tal y como se indicaba al inicio

de este artculo, el inbound marketing

combina a partes iguales una

metodologa de trabajo y una filosofarespecto a la manera de entender el

marketing online. En los siguientes apartados, analizaremos detalladamente estas

dos variables.4 ?

e requiere una metodologa que combina diferentes t$cnicas de marketing para

as atraer al cliente y convencerlas de que sean sus usuariosR en este case e&isten

? pilares que contribuyen con el inbound marketing/

!traccin de trafico

)onversin !utomatizacin del marketing

Kidelizacin

incronizacin

1. A


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=. A8?6+ ?


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5. S+


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carcter creativo buscando modificar o hacer que la probabilidad se conviertan enuna oportunidad.

El emprendimiento digital se basa especficamente en lo mismo que se mencionanteriormente, pero de manera tecnolgica, es decir, enfrentarse a los cambios delmundo virtual de una forma hbil con el propsito de inventar o crear innumerablesproyectos de $&ito en la red, para as desarrollar negocios digitales que puedansolucionar las necesidades de los usuarios.

&.1 EMPRENDIMIENTO DIGITAL EN COLOMBIA

-El emprendimiento digital est pisando fuerte en el pas. El talento joven le est

apostando al desarrollo y dise5o de aplicaciones que solucionan necesidades de

un grupo de personas, dndoles un valoragregado, que estn dispuestos a adquirir.

Irecisamente, para impulsar la economa

digital se dio origen a la iniciativa !pps.co,

dise5ada desde el 'inisterio de las ;#)

para convertir ideas de emprendedores en

empresas sostenibles, teniendo como eje

transversal las tecnologas de la

informacin y las comunicaciones. (e las

apps desarrolladas, *TA son de comercio ypublicidad, 2?A de servicios empresariales, 2+A de entretenimiento,


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Nablar de lo que mueve el negocio de las aplicaciones en el pas es a%n

prematuro. eg%n el 'inisterio, son datos que todava estn pendientes de

recolectar, pero se han hecho medidas generales a raz de su iniciativa, en las que

?+A o T+A de las ventas digitales provienen e&clusivamente de aplicaciones. El

a5o pasado las ventas de aplicaciones sumaron V>.=2+ millones.

En 'edelln, Huta P est aliada con ocialatom Sentures, una organizacin que

invierte capital semilla en empresas tecnolgicas de impacto global. -#mpulsamos

el talento nacional y ya tenemos casos de $&ito, como Siajala, que es un negocio

rentableR ejemplo de que la idea creativa funciona4, afirm Erik tettler, director

del Irograma (esarrollo de Pegocios (igitales de ocialatom Sentures y Huta P.

Iara tettler el desarrollo de aplicaciones es un negocio muy importante no solo

para las personas, sino que permite el desarrollo de economas locales y

nacionales, y tiene la ventaja que es rpido el proceso de validacin del mercado,

-es un negocio diferente porque no tiene ingresos inmediatos, tiene que ver ms

con la informacin y la tecnologa4, agreg. eg%n el e&perto *+2? ser un a5o

slido para )olombia en el desarrollo de negocios digitales.

C8?< 9+ + /8-8 + - + - -- sali la primera versin de la aplicacin )ome 1ien, la

cual permite conocer desde el celular qu$ alimentos son adecuados consumir

seg%n la salud del usuario que descarga la app. u directora, "uz Nelena

Sillamizar, e&plic que la persona ingresa talla, peso y qu$ enfermedades padece

y con esa informacin se clasifican los alimentos con una o cinco estrellas. Noy, la

app tiene >.+++ usuarios.

C8+ 8+ / /


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SC> >


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-En )olombia las aplicaciones gratuitas y las que cobran por servicios adicionales

son las que tienen mayor acogida, porque todava no tenemos esa cultura en el

pas de pagar por las descargas4. 4 T

'. CONCLUSIONES

El marketing digital es una buena estrategia para promover las empresas y

sus marcas, ya que al utilizar diferentes herramientas online se interact%a

de una mejor manera y logra un acercamiento con los clientes y una mejor

impresin de confiabilidad y satisfaccin.

El marketing digital contribuye a que las empresas se posicionen mejor en

la eb, de esta forma la empresa se considerar como una buena opcinpara los clientes, lo cual permite competir de igual a igual con empresas de

mayor tama5o.

"a innovacin social tiene gran relevancia debido al impacto positivo que

genera en las comunidades necesitadas.

Es importante destacar que las iniciativas de innovacin social pueden tener

mayor impacto si se combinan con el medio digital y con las redes sociales,

ya que de esta forma el impacto que generar ser a%n mayor, no solo para

un territorio en particular sino para todas las comunidades que se puedan

beneficiar de $l.

6Emprendimiento (igital -made in )olombia4. Igina eb. http/::.larepublica.co:emprendimientos

digitalesAE*A@+A


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e reconoce que toda empresa que entre en el mundo digital y en las redes

sociales podr ser ms competitiva, ms productiva y rentable, ya que

interact%a y conoce mejor las necesidades de sus clientes.

Es importante que las empresas contribuyan con el inbound marketing, yaque le ayudara a atraer al usuario a trav$s de las redes sociales y

convertirlo en un cliente fiel de la marca, no solo aceptando al comprador

como tal, sino tambi$n a los individuos que indirectamente estn

involucrados con la informacin.

"a prioridad de inbound marketing siempre ser el usuario, y por este medio

la comunicacin ser directa a trav$s de base de datos, brindado la

aceptacin a todo tipo de p%blico que desee permanecer en comunicacin

con la empresa, reconociendo siempre productos de calidad para incentivar

al consumidor.

El emprendimiento digital garantiza la habilidad de negociar por medio de

una red proyectos de $&ito.

(. BIBLIOGRAFIA ) *EBGRAFIA

'( 'arketing (igital, 78ue es el marketing digital9, pagina eb,

http/::.mdmarketingdigital.com:queeselmarketingdigital.php,

'arketing (igital, pgina eb,

https/::es.ikipedia.org:iki:'arketingJdigital, *+2?.

Kano Lavier, 78u$ es #nnovacin social9, pagina eb, *+2=,http/::.mejoracompetitiva.es:*+2=:+?:queesinnovacionsocialmuchomasqueongs:

Kreiye andra, #nnovacin social, pagina eb, *+2>,http/::.youngmarketing.co:porqueesimportantepensarinnovacionsocial:Mi&zz=q(NOI>z

#nbound 'arketing/ 8ue es, Drigen, 'etodologa y Kilosofa. Igina eb,http/::.inboundcycle.com:inboundmarketingquees, por Iau Sald$s
http://www.mdmarketingdigital.com/que-es-el-marketing-digital.phphttps://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_digitalhttp://www.mejoracompetitiva.es/2013/05/que-es-innovacion-social-mucho-mas-que-ongs/http://www.mejoracompetitiva.es/2013/05/que-es-innovacion-social-mucho-mas-que-ongs/http://www.youngmarketing.co/por-que-es-importante-pensar-innovacion-social/#ixzz3qwDHXP4zhttp://www.youngmarketing.co/por-que-es-importante-pensar-innovacion-social/#ixzz3qwDHXP4zhttp://www.inboundcycle.com/inbound-marketing-que-eshttp://www.mdmarketingdigital.com/que-es-el-marketing-digital.phphttps://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_digitalhttp://www.mejoracompetitiva.es/2013/05/que-es-innovacion-social-mucho-mas-que-ongs/http://www.mejoracompetitiva.es/2013/05/que-es-innovacion-social-mucho-mas-que-ongs/http://www.youngmarketing.co/por-que-es-importante-pensar-innovacion-social/#ixzz3qwDHXP4zhttp://www.youngmarketing.co/por-que-es-importante-pensar-innovacion-social/#ixzz3qwDHXP4zhttp://www.inboundcycle.com/inbound-marketing-que-es


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