ANÁLISIS DE LA EMPRESA LUSDEL E.I.R.L

1. Misión:

Somos una empresa dedicada a la distribución de productos de

consumo masivo, integradas por personas con espíritu de

empresa, comprometidas en satisfacer a nuestros clientes.

Luchamos por mejorar la rentabilidad del negocio para beneficio

de nuestros clientes, consumidores y para asegurar un futuro

económico digno para nuestros colaboradores

2. Visión:

Somos un grupo de empresas nacionales, con productos y

servicios de alto valor agregado, que esperamos convertirnos en

el distribuidor integral para nuestros proveedores.

3. Objetivos:

• Satisfacer las necesidades de nuestros clientes haciéndoles fácil

el trabajar con nosotros, entregándoles los productos y servicios

que desean y desarrollando una excelente relación con ellos.

• Asegurar o mantener el liderazgo en el mercado de los productos

que distribuimos.

• Operar con puntualidad, disciplina y orden, mejorando

continuamente la efectividad y la eficiencia, eliminando errores y

tiempo ocioso.

• Promover un ambiente de trabajo desafiante y productivo.

Reconocer logros y motivar la participación y el trabajo en

equipo. Fomentar la capacitación y el desarrollo del recurso

humano.

4. Macro-ambiente y microambiente del marketing

4.1 Macro-ambiente

Variables Externas:

Demográficas: Los productos son adquiridos por

ambos sexos por estudiantes, profesionales,

universitarios, empresarios, familias o cualquier

persona con las posibilidades económicas.

Condición económica: las empresas en el Perú

está en una etapa de prosperidad, por siguientes

factores: Tasa de interés de referencia es de

4.25%, Inflación .3.25 (octubre 2012), Inflación

subyacente 3.32 (octubre 2012), Inflación sin

alimentos y combustible 1.99 (octubre 2012),

Factores sociales y culturales: la provincia de

Sullana tiene una variedad de estilos de vida según

el sector o ubicación demográfica, por lo

consiguiente los factores culturales varían según su

nivel educativo.

Tecnología: en la actualidad la globalización y el

libre comercio internacional nos ofrece un sin

números de alternativas para mejora la calidad y el

desarrollo del producto o servicio por ejemplo

tenemos computadoras de 5ta generación i7, i5 de

Microsoft, Mac, Linux, equipos de producción de

tecnología japonesa, americana, etc.

Ecología: LUSDEL E.I.R.L a parte de satisfacer

necesidades del cliente, tiene un compromiso con

el estado y el medio ambiente que lo rodea, por

ello posee una cultura ambiental

4.2 Microambiente

Ambiente Competitivo:

Proveedores:

a.KARINTO SRL: Distribuidora exclusivo

b. INDUSTRIAS TEAL: Co distribuidor Sayon

c. GLOBAR ALIMENTOS: Co Distribuidor cereales

Angel.

d.OROO VERDE: Co distribuidor de Té Herbi,

Yoyo, Alibaba

Clientes: localizados en zonas rurales y

urbanas.

Instituciones Financieras:

a.BANCO CREDISCOTIA FINANCIERA:

Sectorista Agustin Custodio

b.MI BANCO:

CTA: 101054211000031365

CTA: 101008211001121670

c. BANCO INTERBANK

CTA: 700-303835226-3

d.BANCO BCP

CTA: 305-21019675-0-81

Variables internas:

Producto: la empresa LUSDEL E.I.R.L ofrece

productos de consumo perecible golosinas, cereales,

etc. cuenta con:

Un buen precio al alcance del cliente.

Ofrece distintas marcas tales como Sayon,

Winter’s, Costa, Sabrositos, entre otros.

La presentación varía según el producto lo que

promueve el interés del cliente.

Los productos ofrecidos son reconocidos por su

calidad, sabor y marca establecida.

Precio: la empresa LUSDEL E.I.R.L además de

ofrecer un excelente producto también brinda un

precio cómodo.

Distribución: la empresa LUSDEL E.I.R.L cuenta con

los siguientes centros de distribución:

Sullana: Zona Centro y Rural (Querecotillo,

Marcavelica, Cerro Mocho, Ventarrones,

Tamarindo).

Tambogrande

Ayabaca

Paita

Promoción: Ofrece ofertas para mantener a sus

clientes, sin embargo no tiene una buena publicidad,

y como empresa le falta su logo y slogan.

Personal: su personal está constituido por personas

capacitadas en la atención al cliente y la debida

distribución de la mercadería.

Organización: la empresa LUSDEL E.I.R.L se rigüe

de acuerdo a las leyes establecidas en el Perú,

pagando puntualmente sus tributos e impuesto de

acuerdo a Ley.

Finanzas: la empresa LUSDEL E.I.R.L trabaja con

entidades financieras para su respectivo desarrollo e

inversión.

5. Mercados de consumo

5.1 Definición de la empresa y mercado LUSDEL E.I.R.L

La empresa LUSDEL E.I.R.L se dedica a la comercialización y

distribución de Bienes de Consumo Perecible De Compra por

Impulso, es decir, se adquieren sin planificación previa son

compras impulsivas, como son las golosinas.

El mercado al que está dirigido el producto es en la provincia de

Sullana tanto en la zona centro como rural (Querecotillo,

Marcavelica, Cerro mocho, Ventarrones, Tamarindo), además

tiene cobertura en Tambogrande, Las Lomas, Ayabaca y Paita.

El Mercado es relativamente potencial ya que los consumidores

pueden adquirir el producto en diversas empresas o de la

competencia además existen consumidores que no tienen una

marca de preferencia, solo desean satisfacer una necesidad.

6. Segmentación del mercado:

6.1 Geográficas

La empresa LUSDEL E.I.R.L ofrece productos en la parte norte

del Perú, en el departamento de Piura, provincia de Sullana,

donde mayormente la distribución de la mercadería se realiza

en zona centro y rurales, contemplando un tipo de clima

cálido.

6.2 Demográficas

El producto es comprado tanto hombre y mujer con ocupación

de estudiantes, universitarios, trabajadores de

microempresas, empresarios entre otras personas con una

posición económica mediana.

6.3 Psicográficas

La empresa tiene un mercado de consumidores divido en tres:

Clase social

Las personas que venden golosinas, abarrotes, entre

otros; las personas con familias numerosas que celebran

alguna festividad familiar.

Aquí también veremos los gustos y preferencias de las

marcas (Sayon, Super Sinter´s, Sabrositos, Angel, Adam

´s, Costa, Lonch, Cremino, Archi, Karinto)y sabor (fresa,

chocolate, vainilla,mora,surtidos,etc).

Características de la personalidad

En el caso de las familias numerosas, su comportamiento

siempre es compulsivo, ya que tratan de complacer sus

necesidades, al momento de adquirir los productos

(celebración).

Cuando son personas que manejan un negocio como las

tiendas, bodegas encontramos un tipo de

comportamiento diferente es un poco más estricto, ya

que son personas que conocen a sus clientes por ende

buscan productos de acuerdo a sus gustos y

preferencias.

Estilo de vida

Aquí encontramos el estatus social, el nivel

socioeconómico de las personas que adquieren dichos

productos, aquí va involucrar mucho lo que son las

marcas y precios.

Personas con un status elevado, se podría decir, van

adquirir marcas reconocidas, mientras que las otras

personas quizás un estado mediano también las elegirán,

pero siempre y cuando viendo las opciones de precio.

Comportamiento ante el producto

La empresa considera tres aspectos:

6.3..1Beneficios deseados

Las personas buscan productos basándose en cuanto

satisface sus necesidades, es decir en el caso de las

golosinas, se rigieran en la calidad que traigan ese en las

bolsas, con buen precio.

6.4 Tasa de uso

Los productos ofrecidos, son netamente demandantes en la

población en el caso de una bodega o tienda es lo más común

encontrar toffe, yogurt, los chocolates, hall, cereales, wafer,

refrescos, etc. ya que son productos que se venden

diariamente, en el caso de los niños y hasta adolescentes el

consumo de los chocolates, hall y wafer es considerable.

En el caso de una fiesta (cumpleaños) productos como los

mencionados anteriormente nunca faltan.

6.5 Duración

En el caso de los alimentos se buscara los productos que mejor

se conserve, las golosinas mayormente las consumen

rápidamente, en el caso de los cereales son adquiridos en

bolsas grandes, su duración de este dependerá del consumo

diario y de la cantidad de personas que lo consuma.

7. Marketing Mix

7.1 Producto:

La empresa LUSDEL E.I.R.L ofrece productos de CONSUMO

PERECIBLE según la frecuencia de compra y el esfuerzo realizado

en el proceso de compra, se encuentra dentro de los BIENES

CONVENCIONALES de tipo COMPRA POR IMPULSO, es decir, se

adquieren sin planificación previa.

7.1.1Características:

7.1.1.1 Marcas:

SAYÓN

SUPER

WINTER´S

SABORSITOS

ADAM´S

ANGEL

KARINTO

COSTA

LONCH

CREMINO

ARCHI

7.1.1.2Presentación: varía según la marca

En bolsas y por unidades tenemos: Sayón, Sabrositos

(Suspiros), Super, Adam´s(Hall) y Lonch.

En paquetes tenemos: Karinto (Snaps queso picante),

Costa, Archi (Mazamorra y refrescos).

En Display tenemos: Cremino (Muss), Costa (tuyo,

Barquillos obsesión), Adam´s (bubaloo y chicles),

Winter (D´leche).

7.2 Precio

La empresa LUSDEL E.I.R.L utiliza una ESTRATEGIA DE

FIJACIÓN DE PRECIOS DE LÍNEA DE PRODUCTOS, es decir,

establece el precio según la presentación y la marca del

producto.

7.2.1 LISTA DE PRECIOS

SAYÓNNombre del Producto Bolsas Unidad

esGramo

sPreci

o/ unida

d

Precio/

caja

Toffee Surtido 16 70 3.38 67.50Yogurt Soak Fresa 20 100 3.33 66.50Bambi 20 120 3.33 66.50Menta Cuadrada 20 400 3.33 66.50Ojo Loco 20 120 2.25 45.00Frutimas Surtido 24 100 3.30 66.00Frukid´S 16 100 2.60 52.00Relleno De Licor 20 60 3.33 66.50Relleno De Fruta 20 60 3.33 66.50Surtido Envuelto 20 400 3.33 66.50Iqueño 20 120 3.33 66.50Gajo De Limón 16 150 2.80 56.00Soda cream 24 8.50Margarita 36 15.50Zoológico 10 900 4.20 42.00Zoológico 16 500 2.63 42.00Zoológico 50 150 0.84 42.00Castañuelas 36 9.00

SUPER

Nombre del Producto BolsasUnidades

Gramos

Precio/ unidad

Precio/ caja

Barrilete 18 50   3.75

67.50

Toffee Big Ben Surtido 18 100   7.33

132.00

Big Ben Chocolate 18 100   5.00

90.00

Café Gurme 18 100   7.33

132.00

Kramel 24 100   5.33

128.00

Lokiño 24 100   4.50

108.00

Menta Chao 24 100   4.79

115.00

Menta Neo Surtido 24 100   4.50

108.00

Trululu Osos Piramidal 12 50      Trululu Gusanos Piramidal

12 50      

Zur Arequipe 24 100   5.00

120.00

WINTER´S

Nombre del Producto DisplayUnidades

Gramos Precio/ unida

Precio/ caja

d

D´leche 35 30   4.60

161.00

SABROSITO

Nombre del Producto BolsasUnidades

Gramos

Precio/ unidad

Precio/ caja

Suspiro 48 48   3.00

144.00

ANGEL

Nombre del ProductoUnidades

Docenas

Gramos

Precio/ unidad

Precio/ caja

Angel Frutt   15 22 3.77

56.50

Angel Zuck   15 22 3.77

56.50

Angel Chock   15 22 3.77

56.50

Angel Max   15 22 3.77

56.50

Angel Mel   15 22 3.77

56.50

Angel Copix Fresa   15 20 3.77

56.50

Angel Copix Vainilla   15 22 3.77

56.50

Angel Copix Chocolate   15 22 3.77

56.50

Angel kraspy   15 22 3.77

56.50

Angel Fresia   15 18 3.77

56.50

Angel tito   15 18 3.70

55.50

Angel pepe   15 18 3.70

55.50

Angel lúcuma   15 18 3.7 55.5

0 0

Angel Piñina   15 18 3.70

55.50

Angel Frutt 30   140 1.85

55.50

Angel Zuck 30   150 1.60

48.00

Angel Mel 30   140 1.60

48.00

Angel Chock 30   140 1.60

48.00

Angel Max 30   130 1.60

48.00

Angel Copix Fresa 30   130 1.60

48.00

Angel Copix Vainilla 30   130 1.60

48.00

Angel Copix Chocolate 30   120 1.60

48.00

Angel Break Mora   12     - Angel Break Manzana   12     - Angel Break Banana   12     - Angel Break Fresa   12     - Angel Break Chocolate   12     -

ADAM´S

Nombre del Producto Bolsas DisplayUnidades

Precio/ unidad

Precio/ caja

Bubaloo fruta   32 60 4.50

144.00

Bubaloo menta   32 60 4.50

144.00

Bubaloo manzandia   32 60 4.50

144.00

Bubaloo banana   32 60 4.50

144.00

Bubaloo Fresa   32 60 4.50

144.00

Bubaloo cereza   32 60 4.50

144.00

Chiclets menta adam´s   54 100 6.50

351.00

Hall´s mora azul 30   100 6.50

195.00

Hall´s cherry 30   100 6.50

195.00

Hall´s menthol 30   100 6.50

195.00

Hall´s extra fuerte 30   100 6.50

195.00

         

KARINTO

Nombre del Producto PqtUnidades

Docenas

Precio/ unidad

Precio/ caja

Snaps Queso Picante 10 48   18.00

180.00

Cheedar Cheese 8 48   16.00

128.00

Palito Fiesta   24   2.50

60.00

Palitoom 25 48   5.00

125.00

Cuates Picante     10 4.50

45.00

Freepapa Con Mayonesa

    12 4.50

54.00

Freepap Onda Picante     12 4.50

54.00

Karintrix´S Picante     8 4.50

36.00

Combo Mix     8 4.50

36.00

Maní Confitado     12 4.50

54.00

COSTA

Nombre del Producto Pqt DisplayUnidades

Precio/ unidad

Precio/ caja

Cañonazo 6   24 7.67

46.00

Tuyo   10 20 7.00

70.00

Chocman 14   6 2.39

33.50

Pokeke 10   12 4.60

46.00

Chocodonuts 14   6 2.43

34.00

Wafer Nick 12   6 2.04

24.50

Gretel Manjar 14   6 2.43

34.00

Carita Del Chavo 16   6 2.34

37.50

Barquillos Obsesión   9 12 4.94

44.50

LONCH

Nombre del Producto BolsasUnidades

Docenas

Precio/ unidad

Precio/ caja

Festival Surtido     10 4.50

45.00

Festival Lonch     10 4.50

45.00

Bom Bom     24 4.50

108.00

Bom Bom 15 80   2.67

40.00

CREMINO

Nombre del Producto DisplayUnidades

Gramos

Precio/ unidad

Precio/ caja

Muss 12 24   9.50

114.00

Juguete 12 24   9.50

114.00

ARCHI

Nombre del Producto PqtUnidades

Gramos

Precio/ unidad

Precio/ caja

Mazamorra 56 30   1.70

95.20

Refresco 23 30   1.70

39.10

7.3 Distribución

La empresa LUSDEL E.I.R.L por ser una empresa

MAYORISTA utiliza un CANAL INDIRECTO

7.3.1 Cuenta con 3 unidades de reparto:

a. 1 unidad de 5 toneladas

b. 2 unidades de 2,5 toneladas

Cada unidad está asignada por un chofer y un

repartidor quienes permiten realizar el reparto de

una manera eficiente y efectiva.

7.3.2 Centros de distribución

a. Sullana: Zona Centro y Rural( Querecotillo,

Marcavelica, Cerro Mocho, Ventarrones, Tamarindo)

b. Tambogrande

c. Las Lomas

d. Ayabaca

e. Paita

7.3.3 Actividad de la distribución Física

Productores de Bienes de Consumo

Costa, Angel

Comerciantes Mayoristas

LUSDEL E.I.R.L

Consumidores Finales

Bodegas, tiendas, etc

7.4 Promoción

LUSDEL E.I.R.L en sus ofertas de promoción destaca las

cualidades que tiene el producto y que hace diferente de

la competencia.

7.4.1 Publicidad Institucional

Imagen corporativa: LUSDEL E.I.R.L no cuenta con un logo ni un slogan que lo identifique como empresa.

Posicionamiento de empresa: LUSDEL E.I.R.L mayormente tiene su posicionamiento en la provincia de Sullana.

Creación de valor social: LUSDEL E.I.R.L cuenta con sus propios valores, normas y responsabilidades, generando un ambiente estable.

Promueve una variedad de productos de consumo masivo.

Uno de los objetivos de la promoción de venta y programas alternativos que utiliza LUSDEL E.I.R.L es CONSTRUCCIÓN DE INVENTARIOS es decir DESCUENTOS EN MERCADERÍAS.

PROCESAMIENTO DE PEDIDO

Ejemplo un pedido de 1000 paquetes

de KARINTO

MANEJO DE MERCADERIAseleccion de los productos según

el pedido

EMBALAJE O EMPAQUEcolocados en cajas para ser trasladados

TRANSPORTE DEL

PRODUCTOLUSDEL E.I.R.L cuenta con su propia flota de

transporte

8. Atención al cliente

El trato que brinda la empresa LUSDEL E.I.R.L hacia sus clientes

es siempre amable. Al momento de la atención al cliente en la

empresa se da de la mejor manera, cuyo personal siempre están

disponibles a cumplir con las expectativas y necesidades del

cliente y de satisfacer y brindarle la información que el cliente

requiera.

La atención con sus clientes comienza desde la realización del

pedido que puede ser por teléfono o personal, siguiendo después

con la atención del pedido, que se brinda de forma efectiva y

eficaz.

Para una buena atención al cliente al momento que deja el pedido

la empresa cuenta con medios de trasporte que garantiza que la

mercadería pedida llegue a tiempo y en buenas condiciones, lo

que hace que los clientes se encuentren satisfechos por el servicio

brindado.

8.1 ¿Cómo hacen para que sus clientes siempre vuelvan?

LUSDEL E.I.R.L trata de cumplir con las expectativas del

cliente, les brinda una buena atención, les ofrece productos de

calidad a un buen precio y también les brinda ofertas de

muestras de productos siempre respectando la opinión y

decisión de los clientes.

9. Uso del Merchandising

LUSDEL E.I.R.L es una empresa joven, conformada por personal

altamente calificado con gran experiencia en el rubro,

preocupada únicamente por la satisfacción de sus necesidades.

La creación de marca y captura de los ojos del público en

general son una necesidad para cualquier empresa a florecer.

Nosotros ofrecemos soluciones para promover su negocio, los

artículos promocionales sirven el propósito de difundir el

mensaje de la empresa y la creación de conocimiento de la

marca a través de fronteras nacionales e internacionales.

Conclusiones:

Las estrategias de marketing logran una buena relación con el

cliente, es decir, es importante tener en cuenta las necesidades y

objetivos del consumidor final, lo que permitirá lograr el éxito de

LUSDEL E.I.R.L de forma continua.

El mercado especialmente en la provincia de Sullana está

constituido por personas y organizaciones con diferentes

necesidades y con diferentes estándares socioeconómicos y

también empresas ofertantes que compiten contra LUSDEL E.I.R.L,

quien ofrece a sus clientes buena calidad en productos, precio

cómodo y un buen servicio al cliente.

La segmentación de mercado ayuda a observar las necesidades de

un grupo de personas por lo tanto facilita la comercialización de

los productos, lo que le permitió a LUSDEL E.I.R.L distribuir sus

productos tanto en la sierra (Ayabaca) y costa (Paita) de Piura.

Los productos que comercializa LUSDEL E.I.R.L de acuerdo la

frecuencia de compra están dentro de los BIENES

CONVENCIONALES de tipo COMPRA POR IMPULSO, es decir, se

adquieren sin planificación previa. Además los productos se

caracterizan por la marca, el buen sabor, la presentación y la

calidad de sus productos.

El precio afecta la posición competitiva de la empresa y su

participación en el mercado, por ello LUSDEL E.I.R.L determina el

precio en base a la calidad e innovación y la marca de los

productos que comercializa. LUSDEL E.I.R.L utiliza una

ESTRATEGIA DE FIJACIÓN DE PRECIOS DE LÍNEA DE PRODUCTOS.

La misión LUSDEL E.I.R.L es colocar el producto a disposición del

consumidor final en la cantidad demandada, en el momento en

que lo necesite y en el lugar donde desea, siendo un empresa

mayorista utiliza un CANAL DE DESTRUCCIÓN INDIRECTO, además

cuenta con su propia medio de transporte lo que le permite

abastecer plenamente todos los puntos de venta al menor costo

posible y con la rapidez efectiva necesaria que satisfaga las

exigencias del cliente final.

Respecto a la promoción LUSDEL. E.I.R.L sus productos son

reconocidos a nivel nacional, sin embargo como institución

(empresa) aun no es reconocida. No cuenta con un símbolo o

imagen y carece de slogan como institución.

Recomendaciones:

El mercado actual está constituido por grupos de personas que

podrían interesarse en adquirir productos y al cual se debe

motivar con ofertas. Además se recomienda revisar el proceso de

compra de los consumidores, puesto que esto le ayudará como

empresario a establecer estrategias para tener la preferencia y

fidelidad de los clientes. Por lo que un buen servicio al cliente trae

consigo buenos beneficios, pues de ser así, aquel que compre en

LUSDEL E.I.R.L continuará relacionando con la empresa y traerá

nuevos clientes.

LUSDEL E.I.R.L necesita invertir en lo es publicidad institucional, es

decir promocionar la imagen de la empresa, para así obtenga

actitudes favorables enfocados a la posición en el mercado como

una empresa Mayorista. Cuyos mensajes publicitarios deben ser

creativos ingeniosos para lograr atraer la atención o el interés del

público, el contenido debe trasmitir las diferentes características y

beneficios de la empresa.

Puede utilizar dos métodos promocionales el de RELACIONES

PÚBLICAS que consiste en ayudar a ubicar la imagen institucional

como una empresa de prestigio, promocionando eventos

especiales de ayuda a la comunidad, eventos cívicos entre otros;

en caso de que no desee aumentar sus gastos podría utilizar

PUBLICIDAD NO PAGADA, sin embargo este método es

recomendable cuando se ofrece un nuevo producto al mercado.

Alcanzar un posicionamiento en el mercado implica tiempo,

inversión y creatividad sin embargo al obtener una buena imagen

institucional generará una ventaja respecto a la competencia. Por

ello es importante establecer un plan para logra y superar la

metas establecidas y en las creaciones de ventajas competitivas

que generen posicionamiento e por ello la importancia de emplear

el MARTEKING MIX