Relaciones Públicas

Patricia Iurcovich

Samsung

TRABAJO PRACTICO FINAL

Ferrer Gonzalo Relaciones Pùblicas

Tabak Tatiana Org de eventos

Marty Sara Org. De eventos

Calderon Anabella Org de eventos

XX XX

Gonza.ferrer@hotmail.com 91912

XX

final 10/11/2016

ÍNDICE

Análisis de situación…………………………………………..…… 2 Análisis FODA…………………………………………………………. 5 Mapa de públicos de la empresa………………………………. 6 Objetivos de campaña………………………………………………7 Mapa de campaña…………………………………………………....7 Auditorias……………………………………………………………….8

Relaciones Públicas

Patricia Iurcovich

Samsung

CUERPO A

Ferrer Gonzalo Relaciones Pùblicas

Tabak Tatiana Org de eventos

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XX XX

Gonza.ferrer@hotmail.com 91912

XX

final 10/11/2016

Samsung es la primera empresa coreana en el mundo liderando actualmente el mercado tecnológico electrónico

y de entretenimiento.

Samsung ha escalado a la séptima posición en el reporte anual de marcas “Best Global Brands” (del inglés,

mejores marcas del mundo) de Intrerbrand, publicado recientemente. Se reconoce el crecimiento global del

valor de la marca gracias a sus creativas iniciativas de marketing y su continuo liderazgo en el mercado en sus

diferentes categorías, incluyendo Smartphone, televisores, electrodomésticos y memorias.

Entre Samsung y sus compañías afiliadas producen casi una quinta parte de las exportaciones totales de Corea

del Sur y se estima que sus ingresos igualan al 17 % del PIB total de Corea del Sur.

Samsung Electronics

Es una empresa multinacional electrónica y de tecnologías de la información con sede en Samsung

Town, Seúl, Corea del Sur. Es la principal subsidiaria del Grupo Samsung. Con plantas de ensamble y redes de

venta en 65 países, Samsung cuenta con más de 200.000 empleados.

En el año 2009, la compañía logró la posición dominante a nivel mundial como el mayor fabricante de

productos IT sobrepasando a Hewlett Packard, el líder anterior. Sus ingresos por ventas en las áreas de

pantallas LCD y LED, así como de chips de computadora, ponen a Samsung como la compañía número uno a

nivel mundial en este segmento. Algunos de los productos de Samsung más conocidos son los televisores con

retroiluminación sobre la base de LED, televisores LCD convencionales y la línea de productos

Galaxy,tanto smartphones como tablets. De hecho, con el modelo de teléfono Galaxy S, la línea de smartphones

de Samsung ha mantenido la segunda mejor posición en el mercado mundial por algún tiempo. La línea de

tablets, en tanto, fue sacada al mercado como una competencia directa con el iPad de Apple.

Crecimiento empresarial y de marca

Hace sólo 10 años, el objetivo principal de Samsung era el de equipararse con sus rivales japoneses, pero hoy

en día la empresa ya ha superado a los principales fabricantes del Japón de productos electrónicos en muchas

categorías: en términos de cuota de mercado global, Samsung es la número uno en televisores de pantalla plana

y chips de memoria; es número dos en teléfonos móviles y es uno de los principales proveedores de otros

electrodomésticos.

Competencia

Apple vs Samsung pelean por el liderazgo en ventas de teléfonos inteligentes

Actualidad

Momentos críticos para Samsung

Esta noticia ha hecho reaccionar hasta al propio ministro de Finanzas de Corea del Sur, el cuál ha mostrado su

preocupación, como consecuencia del efecto negativo en exportaciones que podría suponer esta situación para

el país asiático. Varios analistas afirman que la detención total en la producción del terminal oscilaría los

17.000 millones de dólares. Sin duda alguna, una gran crisis para la famosa empresa surcoreana.

Tras este anuncio, las acciones han caído entorno al 8 por ciento, mientras que las de la firma californiana

aumentaron entorno a un 2 por ciento. En otras palabras, Apple habría alcanzado en sus acciones el valor más

alto de este año.

Claramente, los problemas de Samsung y el gran éxito que está teniendo el nuevo iPhone 7 están permitiendo

recuperar esas pequeñas pérdidas, como también aumentar el valor de las acciones de la compañía. No obstante,

Apple no es la única que se está beneficiando de esta situación, ya que Google con el reciente lanzamiento del

Google Píxel estaría automáticamente compitiendo junto a Apple y Samsung. Sin duda alguna, son muchas las

empresas de la competencia las que podrían sumarse al carro de oportunidades.

Habitos de consumo:

Actualidad

Entre Samsung, Apple y Google compiten con teléfonos de más de 700 euros y de altas prestaciones.

Son los smartphones que todo el mundo quiere tener, pero que no todo el mundo puede tener. Así pueden

describirse los teléfonos inteligentes de marcas como Samsung o Apple que han conseguido convertirse en

auténticos objetos de deseo. Pero la batalla que hasta ahora era entre dos -a veces con Huawei interfiriendo-

ahora se ve amenazada por uno de los grandes: Google.

El gigante del buscador lanzó hace seis años sus primeros teléfonos, Nexus, fabricados por firmas como HTC,

LG o Huawei, pero vendidos bajo su marca. Ahora, ha decidido decir adiós a la enseña Nexus y dar la

bienvenida a Pixel, donde el nombre de los fabricantes no aparece por ningún lado. Además, si Nexus se

caracterizaba por ser una marca de teléfonos con buenas características pero un precio asequible, con los

nuevos Pixel Google ha decidido abandonar los precios bajos y unirse a los grandes fabricantes con terminales

por encima de los 700 euros.

Contexto Politico:

Actualidad:

La empresa argentina, Visuar, y la compañía Samsung, realizaron una ceremonia para celebrar la colocación de

la Piedra Fundacional de una nueva planta que producirá 300 nuevos puestos de trabajos en Cañuelas. La

vicepresidenta Gabriela Michetti y la intendenta Marisa Fassi participaron del festejo al igual que el ministro de

Producción Francisco Cabrera, y su par de la prvoincia de Buenos aires, Joaquín de la Torre.

El acto sirvió para dar inicio al movimiento de suelo de la construcción de la planta donde se producirán

heladeras con la nueva tecnología para el ahorro de energía “Inverter - Twin Cooling”. Es la cuarta generación

de heladeras Samsung y por eso encabezaron el acto BK Yoon, presidente y CEO de Samsung; Sang Jik Lee y

Luis Palmier, presidente y vicepresidente de Samsung Argentina respectivamente; y Alejandro Schvartz,

presidente de Visuar.

Contexto Económico:

Actualidad:

Para algunos es el "juicio del siglo en el sector de patentes". Un gran jurado federal en California se inclinó a

favor de Apple en una demanda judicial por infracción de patentes contra Samsung. Apple recibirá más de mil

millones de dólares por los daños causados. Además, el jurado decidió que Samsung había violado diversas

patentes de utilidad y diseño de Apple con la fabricación del Galaxy S II y del Fascinate.

Después del veredicto, Apple solicitó que ocho aparatos de Samsung no pudieran venderse en EEUU. Se ha

fijado una audiencia sobre el caso para diciembre. En ese intervalo de tiempo, Samsung informó que recurrirá

la sentencia. Diversos observadores creen que el veredicto puede abrir la puerta a más demandas de Apple

contra otros fabricantes de smartphones, entre ellos, Google, fabricante del sistema operativo Android usado en

los teléfonos y tabletas Samsung.

ANALISIS FODA

FORTALEZAS:

Primera marca coreana en productos tecnologicos y de entretenimiento

Diversidad de productos para satisfacer necesidades de los clientes Líder mundial en diferentes categorías de dispositivos electrónicos Bajo costo de producción

OPORTUNIDADES:

Llegar a nuevos mercados o segmentos Que una marca imponente en el mercado como por ej: Motorola deje de vender en Argentina Ampliar gama de productos Cierre de importación para la competencia (Apple) en determinados países.

DEBILIDADES:

Ser seguidor en el mercado en vez de innovador Falta de diferenciación entre los productos

AMENAZAS:

Ingreso de nuevos productos de la competencia (Apple) al mercado Cambios en las necesidades y o gustos del consumidor Cierre de importaciones

Mapa de públicos

GOBIERNO

Secretaria de comercio

Secretaria de comunicación comunicación

Empleados

Accionistas

Cámaras empresariales

Distribuidores

Proveedores Competencia

Prensa

Medios de comunicación

Comunidad Financiera

Comunidad Local

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Patricia Iurcovich

Samsung

CUERPO B

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Objetivo de campaña: Nuestro objetivo de campaña es generar concientización en la falta de comunicación humana en esta ultima década. Luego de que los dispositivos electrónicos comenzaron a emerger se ha ido perdiendo el contacto real para pasar de esto comunicación web. Atraves de la campaña Samsung busca generar en el publico auditor un impacto y luego una acción reflexiva para finalmente generar un cambio de actitud en la forma de vivir, además de realzar su imagen de marca . “Los celulares y demás dispositivos colaboran

con la comunicación no son indispensables.”(este será nuestro slogan). MAPA DE CAMPAÑA: Colegios Estrategia: De enfoque o alta segmentación. BTL: . Evento sin dispositivos electrónicos para concientizar sobre el uso de los mismos sin exageración comentando el uso excesivo. . RSE: Maratón Universidad estrategia de diferenciación

BTL: .Charlas acerca de la importancia de la comunicación humana y la interacción personal. . grafica en las escaleras de la facultad (step up). Trabajo. (oficina) .Estrategia de enfoque o alta segmentación. BTL: . manual instructivo entregado junto con el celular personal de la empresa, para determinar momentos indicados de uso y de descanso. . workshop para crear nuevas apps de celulares que determinen el tiempo de uso del dispositivo móvil y apaguen el aparato cuando el tiempo máximo ya haga caducado.

Auditorias Para las mismas decisimos enfocarnos en 3 diferentes publicos pero todos muy importantes a la hora de analizar el tiempo y la importancia de uso de los dispositivos electronicos moviles.

Trabajo Universidades Colegios

Colegios: Realizaremos una encuesta a todos los alumnos de primaria y secundaria para medir el tiempo total y el nivel de utilización de los dispositivos móviles durante horas del día en total. De esta forma analizaremos si son utilizados en horas de clase y si se debe el bajo rendimiento escolar al uso de los mismos. Universidades: En las universidades realizaremos un focus group para que los alumnos prueben la nueva creacion de una aplicación que todos deberan poseer en sus telefonos o tablets, donde se medira el tiempo de uso del aparato en horas de clase, y al llegar al tiempo limite el dispositivo se apagara o entrara en modo avión .De esta forma como en la antes dicha se evaluará el grado de utilización de las distintas aplicaciones y se tratará de evitar la desconcentración para asi lograr un mayor grado de rendimiento academico Trabajo (oficinas): Realizaremos un focus group con determinadas personalidades para que prueben nuevas aplicaciones permitidas dentro de las oficinas , debido a que las mismas aportaran herramientas positivas a la hora de trabajar y ayudaran al mejor desempeño laboral.