Trabajo Práctico Integrador: “Droguemic SA”

• Alumnas: Benedetti Gisella Brotons Tamara• Materia: Teoría de las organizaciones• Curso: 4ºB• Profesora: Alicia Barba

1) Las organizaciones como sistemas:

a) Realicen el diagnóstico de Droguemic SA e indiquen las causas de los problemas por los que atraviesan. Analicen su ambiente interno y externo (contexto) de los últimos años

b) Teniendo en cuenta los avances científicos, la alta tecnificación y la protección de ideas a través de patentes ¿Cómo harían para gestionar cambios internos y adaptarse a estos nuevos desafíos de la industria farmacéutica?

c) ¿Qué aspectos relevantes pueden señalar de la cultura organizacional de Droguemic?

1) A) La empresa Droguemic SA atraviesa una serie de problemas tales como:• la disminución de los negocios y facturación • la escasa tecnología• la zona en donde se encuentra la empresa no la favorece ya que ahora es un centro de la industria textil• disminución de las drogas de mayor venta debido al descubrimiento de nuevas y más eficientes• tensión entre los empleados debido a las diferencias en sus salarios (Por ejemplo: El Dr. Santos gana un 50% más que la Señora Gallo, quién gana el doble que Rocano) ; lo que genera desgano, falta de colaboración y competencia entre el personal• La asignación de funciones por parte únicamente de el Sr. Turdó genera desaciertos los cuales causan un mal impacto en la empresa Ambiente interno: la rotación del personal es alta y aún así existen personas ineficientes y generadores de conflictos; parte de estos son ocasionados debido a los salarios desparejos Quién toma las decisiones es el Sr Turdó.Ambiente externo: se produjo una disminución de las ventas debido a la zona en donde se desarrolla la actividad comercial y a la competencia de otras droguerías ya que muchos de sus clientes decidieron irse con sus ex aliadosB) La empresa Droguemic debería focalizarse en incorporar aparatos tecnológicos que promuevan su desarrollo y en utilizar propios productos (producidos por su hijo) como también venderlos para convertirlos en patentadosC) Los aspectos relevantes que podemos señalar de la cultura organizacional de Droguemic son:• la incorporación de la costumbre de que los empleados no se reúnan en grupos generando competencia• Turdó optó por no realizar cambios tecnológicos confiando más en el hombre que en la tecnología.

2) La evolución de las ideas sobre administración

a) Tracen paralelismos entre algunas de las escuelas de administración vistas y la forma en que el señor Turdó conduce Droguemic.

b) ¿Qué escuelas de administración tendrían ustedes en cuenta para proponer cambios?

c) Supongan que durante el año 2002 el gobierno exigirá a los laboratorios nacionales pagar una determinada suma a los laboratorios estadounidenses por la utilización de drogas descubiertas y patentadas por ellos. Esto implicaría un incremento de costos en promedio de un 15% en los productos del mercado local. Establezcan qué cambios en su planeamiento tendría que efectuar Droguemic de acuerdo con este nuevo entorno de negocios.

2) A) Droguemic SA se puede vincular con la escuela clásica, ya que el señor Turdó se muestra como un hombre sin iniciativa, tiende a recurrir a la competencia y establece una organización formal con ordenes jerárquicas, garantizando el cumplimiento de las mismas. Se percibe al personal como “hombre económico”, es decir, su única motivación deriva de la paga que recibe por su trabajo; como también su única tendencia es hacia la competencia con otros.

B) Para proponer cambios tendríamos en cuenta la escuela sociológica; tener otras metas además del dinero, responder no sólo al líder forzoso (formal) sino también a otros lideres (informales), integrarse con otros en el trabajo, sacrificar su individualidad para pertenecer a un grupo, etc. Además de tener en cuenta a la administración burocrática, para establecer así niveles jerárquicos bien definidos y una clara división de las tareas a realizar.

C) Los cambios en su planeamiento que deberían efectuar son: • el desarrollo de la producción nacional de drogas y la inversión en maquinaria necesaria, ya que aunque sería un gran gasto, invertirían en eso por única vez y no dependerían de otros países más industrializados, en este caso EE.UU

3) ¿Qué es la administración?

a) Analicen Droguemic desde el punto de vista de los procesos administrativos de planeamiento, gestión y control. Identifiquen aciertos y desaciertos en estos proceso

b) Definan cuál debería ser la visión y misión de Droguemic para posicionarse en la industria farmacéutica en forma competitiva

c) Propongan acciones que promuevan la concreción de los objetivos planeados. Determinen los puntos de control

d) ¿Qué harían para fomentar el liderazgo y la motivación entre los empleados de la empresa?

e) ¿Qué incidencia tiene en el proceso de toma de decisiones la distribución del capital de la empresa?

f) ¿Qué cambios requiere la conducción de Droguemic? ¿Cómo se los plantearían ustedes al señor Turdó?

3)A) Planeamiento: Droguemic cometió gran cantidad de desaciertos, ya que no visualizó ninguna

forma de revertir la situación de la empresa en el futuro, que es básicamente el objetivo del proceso de planeamiento

Gestión: - Aciertos: cada uno de los empleados tiene su tarea asignada y a su vez está incentivado por la

competencia. - Desaciertos: el personal no tiene decisión individual y al no tener un planeamiento bien formado

no tienen un objetivo ni los medios para realizarlo. Control: Al no tener un buen planeamiento desarrollado, no se puede llevar a cabo el proceso de control en el que se compara el estado actual de la empresa con los objetivos establecidos previamente

B) Visión: Droguemic debería fijar una visión en la cual analice a qué nivel debe y puede llegar para generar competencia, ya que en el estado en el que está no produce grandes resultados; y establecer cuáles son a largo plazo los objetivos fundamentalesMisión: - Superar la crisis por la que está pasando la empresa- Capacitarse tecnológicamente- Producir productos que la competencia no pueda ofrecer- Mejorar la calidad

C) Para promover la concreción de los objetivos planeados es necesario realizar proyectos con probabilidad de éxito, y que se focalicen en la “visión y misión”. Estos deben ser comunicados a la organización para poder aportar ideas y que cada uno se informe de los beneficios que recibirán. A partir de esto es necesaria la evaluación y el seguimiento de los resultados. Es fundamental optar por un curso de acciones para alcanzar el objetivo

D) Para fomentar el liderazgo deberíamos crear una estructura formal, y establecer la libertad de elección, iniciativa y opinión. Lo adecuado sería que el Sr Turdó oriente a sus empleados, siendo responsable, como también delegando decisiones y tareas. Y para fomentar la motivación, aumentaríamos los salarios, disminuiríamos la cantidad de horas laborales (otorgándoles descansos), ascender a quienes aporten ideas y lo merezcan, etc.

E) La distribución del capital teóricamente no debería tener incidencia, ya que cada empleado tiene su función y le corresponde distinto porcentaje de capital. Además, quien toma las decisiones y maneja la empresa en casi su totalidad es el Sr. Turdó, quien no va a considerar las alternativas posibles sino que se focalizará en las que le parezcan convenientes. Aún así, esto genera grandes conflictos, rumores, y climas de tensión entre el personal.

F) Los cambios que requiere la conducción de Droguemic son:- Distribuir al personal de una forma adecuada, asignándoles la tarea para la cual estén

capacitados- Invertir en tecnología- Mejorar el plan de planeamiento, gestión y control- El Dr. Santos no debería trabajar en el área de Contabilidad y Tesorería- Incorporación de nuevos recursosLe plantearíamos al Sr. Turdó las desventajas que presenta su forma de manejar la organización, y los beneficios económicos y sociales que obtendría al cambiar la estructura, lo cual favorecería a la empresa y superaría la crisis por la que está atravesando

4) La estructura de la organización

a) Describan la estructura actual de la organización Droguemic y grafiquen su organigrama

b) Propongan 2 objetivos de acuerdo con las 4 características vistas para definirlos para evitar el desenlace que se pronostica para Droguemic si no modifica su rumbo

c) ¿Consideran que la estructura organizacional actual es la más adecuada para el logro de los objetivos planteados en el punto anterior? En caso negativo, especifiquen cuál sería la mejor estructura para lograrlo

d) ¿Qué pueden señalar en Droguemic acerca del trabajo en equipo?

4)A) La organización consta de 25 personas, se compone de la siguiente manera:- Su presidente, director y fundador Boris Turdó - Su secretaria ejecutiva Eva Niza- 2 personas en el departamento de Representaciones para Ventas de Importación:

el gerente es el arquitecto Gerardo Rocano, y 1 asistente- 2 personas en el área de ventas de plaza (la gerente Raquel Gallo y 1 asistente)- El contador Dr. Carlos Santos - 1 encargado de almacén: Osvaldo Gómez- 2 personas en almacén- 1 camionero para los repartos - 1 recepcionista: Claudia Filipini- 2 corredores de ventas de plaza- 2 personas en archivos ilegales que también realizan los trámites ministeriales de

importación- 4 personas en Contaduría y Tesorería supervisados por el encargado del sector:

Lic. Jorge Osaka, quien informa directamente al contador y a la gerencia- 2 cadetes que dependen del contador de la firma- 1 encargada de la cocina- 1 señora para limpieza

Presidente, Boris Turdó

Ventas de Importación:

Gerardo Rocano

Asistente

Contador: Dr. Santos

Lic. Jorge Osaka

Contaduría y Tesorería

Cadetes

Ventas de plaza: Raquel Gallo

Asistente

Corredores

Empleados

Encargada de la cocina

Encargada de la limpieza

Archivos y Legales

Encargado de Almacén:

Osvaldo Gómez

2 asistentes

Camionero para los repartos

Recepcionista: Claudia Filipini

Secretaria Ejecutiva: Eva

Nizt

B) El primer objetivo que proponemos es: reunir a los empleados, informándoles de el estado general de la empresa y haciéndolos partícipes de nuevas ideas para mejorar la situación de Droguemic; con el fin de hacer cooperativo el trabajoEl segundo objetivo es: incorporar recursos financieros, tecnológicos y si no genera los resultados esperados, dedicarse a los agroquímicos, ya que estos no poseen tanta competencia como las drogas ya producidas.

C) La estructura organizacional no es la adecuada ya que para el cumplimiento de los objetivos planteados previamente, es necesario que el personal trabaje en grupo y realicen una puesta en común de nuevas ideas. Además, el Sr. Turdó debería aceptar otras opiniones y encargarse del aprovisionamiento de los recursos necesarios

D) El trabajo en equipo es extremadamente escaso, ya que cada uno toma sus decisiones individualmente y no existe la comunicación necesaria para el buen manejo de una empresa.