Redes Socialesy Soportes Digitales

Trabajo Práctico 3 (parte II)

Soportes DigitalesLos soportes digitales se han convertido en espacios de promoción; actualmente es el lugar más visible y de rápida comunicación e interacción que tienen las Empresas, Pymes y Emprendimientos para mostrar y vender sus productos o servicios.

Estos requieren de un plan para la gestión y buen uso, de manera que logren sacar el máximo provecho a lo que se quiere mostrar y/o vender. Es necesario que en los soportes digitales se pueda interactuar con las opiniones y consultas de los usuarios en forma directa, al instante siendo esto una condición esencial en el ámbito de la comunicación y diseño estratégico.

Redes SocialesInteractuar con el usuario, resolver cuestiones de compra y venta por mensajería, estar online 24x7 se ha vuelto fundamental para el marketing de una pyme, empresa, marca personal, profesionales o emprendimiento.

Las redes sociales son sitios y aplicaciones que operan en niveles diversos – como el profesional, de relación, entre otros – pero siempre permitiendo el intercambio de información entre personas y/o empresas.

Redes Sociales de Relación

Facebook Instagram Twitter Discord Snapchat

● Diálogo entre usuarios, centrada en el contenido

● Atención al cliente

● Opinión

● Tendencias

● ¿Qué se habla de mi producto / Servicio?

● Hilos / Memes

Público crítico y con sentido de pertenencia

● Crear comunidad

● Mostrar productos y servicios

● Interactuar con el usuario

● Comunicar, promociones, eventos, productos y servicios

● Fidelización

Muy basado en el aspecto visual como “gancho”

Público general

● Darse a conocer masivamente

● Mostrar productos y servicios

● Interactuar con el usuario

● Comunicar, promociones, eventos, productos y servicios

Público adulto (aunque mayor volumen)

● Crear comunidades específicas y afines

● Centrada en el contenido.

Público específico (y joven).

● Utilizada comercialmente por tema de filtros geolocalizados y customizables

● Símbolo de la posmodernidad por su propuesta de contenidos efímeros

● Lanzó el concepto de Stories.

Centrada en el aspecto visual, público específico (y joven).

Caso “Un Dínamo”

@undinamo

“Gallo” Blugermann“Cuchi” Calderón (undínamo.com)

Caso “Un Dínamo”Construir comunidad en redes con códigos propios y lograr financiamiento colectivo.

“Gallo” Blugermann“Cuchi” Calderón (undínamo.com)

Keywords● Escuchar a la audiencia (la demanda del

público) vs mensajes unidireccionales● Buscar crear comunidad, diálogo y tratar de

encontrar códigos en común● Retroalimentarse del contenido generado

por el público● Potenciar la experiencia colectiva (en este

caso el uso de los memes como desafíos creativos entre los oyentes)

¿Luego de haber escuchado se les ocurre otra? @undinamo

Redes Sociales de Entretenimiento

TikTok Youtube Twitch Pinterest Tumblr

● Videos y presentaciones en vivo (Streaming)

● Pensado para interactuar con el público

● Fidelización de suscriptores

Público jóven

● Espacio para creadores de contenido

● Tutoriales y consejos

● Videos y presentaciones de marca

● Fidelización de suscriptores

● Público variado

● Permite un impronta informal y cercana, creando comunidad

● Aplica para tutoriales y consejos

● Su algoritmo es más beneficioso para trabajar el contenido de forma orgánica.

● Público Joven, plataforma en ascenso.

● Repositorio de Imágenes

● Busca captar usuarios con intereses específicos a través de la imagen.

● Super visual

● Plataforma de Microblogging

● Similar a pinterest, pero incorpora 7 tipos de contenido textos, imágenes, vídeos, conversaciones, enlaces, citas y audio.

Caso “Superlatina”

@gabynatale

Gaby Natale (TV Host / Journalist / Speaker)

Caso “Superlatina”La fuerza de una idea clara y el poder de Youtube para analizar públicos y lanzar un producto.

Gaby Natale (TV Host / Journalist / Speaker)

Keywords● Elegir la plataforma adecuada para nuestro

cliente● Hacer y corregir en el camino (vs esperar al

momento adecuado)● Encontrar la audiencia de nuestro

producto/servicio● Conceptualizar nuestro mensaje (Mujeres

latinas empoderadas)● Analizar las métricas e identificar qué cosas

nuestra audiencia desea de nosotros

¿Luego de haber escuchado se les ocurre otra?@gabynatale

Redes Sociales de Nicho

TripAdvisor /FourSquare

Goodreads /Toldy / Issuu

Tapas / Webtoon

DeviantArt /Behance

Tandem /Duolingo

● Redes sociales para lectores, que pueden hacer reseñas de libros y recomendarlos.

● Ambas redes constituyen comunidades en la que artistas visuales promueven sus trabajos.

● Aquí los usuarios atribuyen notas y comentarios a atracciones relacionadas con el sector gastronómico y turístico.

● El ranking y las recomendaciones son muy importantes.

● Sus comunidades giran en torno al aprendizaje de idiomas

● Especializadas en Comics y Manga, tienen sus comunidades activas y sirven para promocionar en este nicho,

Caso “Sudor Frío”

CASO “Sudor Frío”

Hernán Moyano (Director / Guionista / Montajista y Productor de cine)

Estrategia innovadora en redes para promocionar un producto de forma no tradicional.

@hernanarielmoyano

Hernán Moyano (Director / Guionista / Montajista y Productor de cine)

Keywords● Animarse a ser un early-adopter● Analizar qué soporte digital es más funcional

a mi cliente● La estrategia nos dicta el camino a seguir, y

no al revés, el concepto siempre nos guía● Aprovechar las herramientas disponibles

(hoy esta misma promoción se hubiera hecho en Twitch + Webtoon)

¿Luego de haber escuchado se les ocurre otra? @hernanarielmoyano

CASO “Sudor Frío”

Piezas promocionales de la película

Herramientas Digitales

LinkedIn Xing Medium /Blogger

Google Places /

Local Guides

WhatsAppBusiness

● Tiene como objetivo crear relaciones profesionales con otros usuarios, divulgar proyectos y conquistas profesionales, presentar su currículum y habilidades, además de conseguir recomendaciones,, empleos, etc.

● Similar a Linkedin, viene conquistando espacio, asi como también varias del rubro como Bebee, Bayt y Viadeo.

Nota. Redes que no son exclusivamente profesionales también se utilizan para este fin, como Facebook, Instagram, YouTube, Twitter y Pinterest.

● Plataformas de blog.

● Para creadores de contenido

● Suelen utilizarse como medio de expresión, para desarrollar notas de opinión, procesos de trabajo, reviews, etc.

● Espacios que normalmente no son tenidos en cuenta pero que tienen una gran comunidad que opina y recomienda lugares, productos o servicios.

● Referencia para datos de contacto, horarios, etc

● Si bien no es estrictamente una red (aunque muchos la clasifican como tal) tiene un potencial enorme de desarrollo de campañas de marketing directo.

● Tiene el concepto de Status y Stories

● Permite el envío de diversos formatos de contenido.

¿Qué otros soportes digitales existen?

Google AdsEs el programa de publicidad en línea de Google. A través de Google Ads se pueden crear anuncios en línea para llegar a las personas en el momento exacto en que se interesan por los productos y servicios que ofrece.

Google Ads● Plataforma publicitaria de Google.● Se configuran las campañas definiendo

segmentación geográfica, rango etario, idioma. ● Los anuncios se basan en introducir las

keywords o palabras claves con las que se captará al público consumidor.

● Se clasifican en anuncios de Display, aquellos que visualizan a través de banners de diferentes tamaños en píxeles e imágenes a no más de 72 PPI, y anuncios de Texto.

Google cuenta con su propio motor de comparación de precios, la solapa Google Shopping, al cual se puede acceder y promocionar desde diversos canales.

Facebook/Instagram AdsEs la plataforma de Facebook para realizar e impulsar toda clase de campañas publicitarias tanto en Facebook como en Instagram e incluso vincular WA Business.

Se crean en base a objetivos que definen con claridad las metas de las campañas o incluso de anuncios individuales. Es lo primero que seleccionas cuando empiezas a crear un anuncio en el administrador de anuncios.

Objetivos● Aumentar el reconocimiento de marca● Promocionar tu negocio local● Aumentar las ventas online● Promocionar una app● Generar clientes potenciales● Monetizar tu contenido● Volver a dirigirte a clientes actuales

Dependiendo el objetivo elegido, deberemos utilizar texto, imágenes (en diferentes formatos y cantidad) o videos para promocionar nuestra página, tienda, app o para recibir tráfico, reacciones, etc.

Mercado Libre / ShopsSe trata de la propuesta de e-commerce, que condensa todo el ecosistema de Mercado Libre, que ademas permite vender y mostrar los productos a compradores en Mercado Libre, Instagram, Facebook, y Google Shopping.

Apuntan a la venta directa al igual que otras plataformas como Tienda Nube.

Storytelling, memes y persuasión

Storytelling: el arte de comunicar contando historiasSe trata de crear emoción y un vínculo con quienes nos están leyendo a través de las redes sociales, no debemos limitarnos a transmitir un mensaje.

El storytelling hace posible que el usuario se cree en su mente la historia que le estamos contando.

Debemos crear historias alrededor de la marca para empatizar más con la audiencia y crear vínculos con ella. Esto se traduce en fidelizar clientes, ventas recurrentes y avanzar hasta lograr convertir nuestro cliente en una Love Mark.

Convencer Vs PersuadirCuando intentamos vencer o promocionar un producto tratando de convencer a nuestro usuario de sus ventajas y características, estamos apelando al lado “lógico” y pensante de la persona, en cambio si cambiamos el enfoque hacia la persuasión nos adentramos en los sentidos de nuestro receptor, buscando su emoción.

Debemos apuntar en nuestras comunicaciones en redes sociales a la persuasión valiéndonos del storytelling para contar historias que conmuevan.

¿Cómo podemos aprovechar este concepto y el de Storytelling en favor de nuestros clientes?

Memes (y Stickers)

El meme es un género discursivo gráfico, utilizado en las redes sociales principalmente con fines humorísticos, por medio de imágenes, pictogramas y otros símbolos que transmiten mensajes kinésicos (no verbales), emociones, sentimientos e ideas. Habitualmente son complementados con un texto para transmitir un mensaje.

La palabra meme hace referencia a ideas, comportamientos o estilos que se extienden culturalmente entre personas.

Fue acuñada por Richard Dawkings en su libro «El gen egoísta». Es un derivado del griego “mimema” que hace referencia a lo que es imitado.

¿Es posible utilizar comunicación informal para mi cliente, en WA o en algunas de las redes activas de la marca?

Medidas para redes socialesRecordar que en el ámbito digital trabajaremos en espacio RGB y con una resolución de 72 PPI

Imágenes fijas

● Resolución 72PPI

● Modo de Color RGB

● Extensión recomendada .PNG (mejor resolución)

● Formato (cuadrado, vertical, según corresponda)

Las imágenes fijas aplican para Stories, Carrousels y posts. También para Hilos y Fleets.

Videos o Animaciones

● Extensión .MP4

● Formato 1080x1080 (cuadrado) o 1080x1920 (vertical)

Las animaciones y videos pueden ser generadas vía Photoshop, Animate, After Effects, Premiere, Rush, iMovie o a través de apps para tablets/móviles como FlipaClip, Procreate, Spark, entre otras.

¡Hoy te convertís en héroe!¡Comenzá con la creación de los originales para campaña en redes sociales ideal para tu cliente!