Trabajo Redes Sociales Terra (Grupo 1)

Monitoreo de MarcaTerra

Flor Jiménez, Daniela Izaguirre, Rebecca Abrahamsohn, Carlos Vila, José Alarcón

Parte 1. Percepción de la marca. ¿Qué se habla de las marcas?

Evolución de Likes en FacebookTerra Perú en todo marzo creció 9661 likes. Cerca de 10 mil likes. Y es quien se mantiene con mayor número de me gusta.

Net Joven: En todo marzo solo creció en 4533 likes. Casi la mitad de lo que creció Terra.

Perú.com: En marzo solo creció 1705 likes. Estando muy por debajo de las dos anteriores.

En el periodo investigado (01/03-01/04) Terra presenta el mayor crecimiento a nivel de likes

Comentarios positivos más resaltantes de Terra

A las personas les gusta que la marca se humanice por eso el apoyo cuando Terra a un comentario negativo “Que la apague tu vieja”, contesta y que la tuya también esto no se toma como una manera grosera de responder sino como una manera divertida.

Comentarios positivos más resaltantes de Terra

En el periodo investigado el post que tuvo mayores me gusta y que se compartió varias veces fue la publicación del grupo peruano Amén comentando que se presentarían en Asia gracias a Terra Perú.

Comentarios negativos más resaltantes de Terra

Sobre la demora con la que comenzó el #TerraLiveMusic en Asia. A las personas no les gusta la impuntualidad de la marca.

Además se quejan con Terra cuando coloca una noticia que no es de su interés con una broma irónica: “buena noticia”...

Más Comentarios Negativos sobre Terra

Más quejas sobre algunos post que publica Terra.

Comentarios negativos más resaltantes de Perú.com

En el periodo analizado de una semana, hemos encontrado 3 comentarios positivos y cuatro negativos con referencia a la marca. Lo que nos permite observar que los seguidores no solo aprecian las cosas que viene realizando Terra, sino que también se quejan cuando la marca no cumple con lo que promete

En el periodo analizado de una semana en Net Joven nos percatamos que los usuarios no suelen valorar la actividad de Net Joven como positiva o negativo, sino que comentan acerca del contenido que se les ofrece, pero no hay una interrelación con la marca directamente.

En el periodo analizado de una semana en Perú.com aunque hay más interrelación con la marca solo logramos encontrar un comentario negativo, respecto a ello.

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Facebook-ConclusionesTERRA Net Joven Perú.com

Los seguidores no solo aprecian la información que proporciona Terra, sino que se quejan cuando la marca no cumple con lo que promete.

Aunque si hay interrelación con los contenidos del Portal, aún no se reconoce a Net Joven como marca con la que se habla. Los usuarios no valoran no conversan con la marca, solo con sus contenidos.

Al igual que Net joven los usuarios muy pocas veces se interrelacionan con la marca

Cuando la marca contesta con comentarios más audaces las personas la apoyan. Debe hacerlo más seguido.

No hay presencia de la marca para dar respuesta. Los usuarios se quejan muy pocas veces.

Para los eventos se debe considerar hora exacta de las transmisiones y si ocurren demoras se debe pedir disculpas e informar que ha ocurrido algo. No esperar a que pregunten y se quejen los usuarios.

No hay interrelación con la marca. Muy poca interacción con la marca.

Los eventos música de Terra son muy bien aprovechados, deben aprovecharse más en la difusión con medios off para que esa información también se capitalice en facebook.

Parte 1. Percepción de la marca

Top de Links

Influencers

Sentimiento-Perú.com

Respuestas a Twits

Parte 1. Percepción de la marca

● TERRA (TERRA TV PERÚ)- No actualizado desde hace más de cinco años.

● NETJOVEN (NETJOVENTV1) - Actualizado a lo largo del día todos los días con vídeos de series de televisión, programas de concurso y noticias sobre la farándula peruana. Tiene pocos comentarios de sus followers pero todo son positivos.

● PERU.COM (PERUCOM PERU) - Actualizado regularmente. La mayoría de los comentarios son sobre politica y negativos.

Parte 1. Percepción de marcaen otros medios no gestionados

Medios, Blogs y Foros

Menciones en Blogs-Clases de Periodismo

Conclusiones y recomendaciones● Aunque en redes sociales la aparición del Nuevo terra estuvo muy presente. No se supo aprovechar dicho evento los

días anteriores y posteriores al lanzamiento como lo muestra la gráfica. El trabajo ahora deberá ser impulsar más la presencia de Terra en otros canales, lo cual es muy limitado y casi nulo. Se deberá generar conocimiento en medios offline sobre el nuevo portal.

● Es destacable que cuando se realizó el cruce de portales, el top de links comparados con la competencia, siempre destacó Terra.

● Al igual que en facebook las personas no valoran a las otras marcas y no interactúan con ellas, a diferencia de terra con quien sí lo hacen, aunque muy poco. se debe generar mayor interacción, con lo que el nuevo portal deberá hacer eso e impulsarlo.

Parte 2. La marca en digital

¿Qué habla la marca y sus competidores?(Del 15 de agosto al 15 de septiembre)

Parte 2. La marca en digital

Publicaciones de las 03 marcasCANTIDAD DE PUBLICACIONES POR MARCA-FACEBOOK

TemáticaTEMÁTICA DE PUBLICACIONES POR MARCA-FACEBOOK

La temática de la página es informativa, ya sea de noticias locales, de deportes.También es usada para realizar concursos e informar a los ganadores.

Net Joven: publicaciones

ESTADÍSTICAS:FB Posts del 15 Agosto – 15 Septiembre

· 7 Posts mensual· Frecuencia: semanal· Tono: Positivo

Categorias:1. Entretenimiento: 42. Deporte: 1

Preguntas al la audiencia: 2

Terra: publicaciones

ESTADÍSTICAS:Periodo del 15 Agosto – 15 Septiembre

· 12 publicaciones mensual· Frecuencia: Interdiaria (Lunes a Domingo)· Tono: Neutro y solo informativo

Categorias:1. Entretenimiento: 52. Salud y Vida: 03. Información: 14. Deportes: 6

Peru.com: PublicacionesPERU.COM

ESTADÍSTICAS:Periodo del 15 Agosto – 15 Septiembre

·

NO HAY PUBLICACIONES DEL 27 DE JUNIO AL 10 DE SETIEMBRE

Publicaciones (10-17 de Septiembre): 20· Frecuencia: Diaria· Tono: Neutro y solo informativo

Categorias:1. Entretenimiento: 52. Salud y Vida: 03. Información: 124. Deportes: 3Tienen publicaciones de temas variados y generales

para un público joven (amenidades, universidades, tecnología). Utiliza un lenguaje simple y directo. No hay mucho engagement por parte de la audiencia y de peru.com.

Coherencia

Aciertos y Desaciertos - Terra

No responden a los seguidores, tanto a

comentarios negativos como positivos.

Aciertos y Desaciertos - Peru.com

Este es el post con mas likes y comentarios que ha tenido. Peru.com no interviniene en este post ni en los demas posts.

Aciertos y Desaciertos - NetjovenEn este Post, se generan varias respuestas de contenido y lenguaje inapropiado. Netjoven falla al no intervenir y regular la conversación.

PERU.COM

* Es el único que habla sobre todos los tipos de contenidos que publica.

* Su principal temática es el entretenimiento.

* Tuvo la mayor cantidad de posts, 20 en total.

ComparativoTERRA

* Su temática se centra en deportes y entretenimiento principalmente.

* Sólo tuvo una publicación de información.

* En un mes tuvo 12 publicaciones.

NETJOVEN

* Su temática se centra en deportes y entretenimiento.


Parte 2. La marca en digital TWITTER

Peru.com: N° twitsEstadísticas

Tweets del 15 de Agosto al 15 de Septiembre

● Numero de tweets:100.● Frecuencia: diaria● Tono:informativo y directo.

Categorias:

1. Entretenimiento:272. Salud y Vida:203. Informacion:474. Deporte:6

COMUNICACION:

Lenguaje informativo y directo. Los temas tratados tienen que ver con las noticias y acontecimientos locales ademas de articulos relacionados con la salud emocional para parejas.

Net Joven: N° de twitsLenguaje directo ycercano, utilizando frases cortas para la comunicación.Los comentarios son precisos y van directo a la información sin mayor preámbulo.Los temas tratados son sencillos y tienen que ver con las tendencias de artistas, moda, deportes y música de interés de adolescentes y jóvenes adultos.

ESTADÍSTICAS:

Tweets del 15 Agosto – 15 Septiembre

· 400 Tweets mensual· Frecuencia: Diaria (Lunes a Domingo)· Tono: Neutro

Categorias:

1. Entretenimiento: 3522. Salud y Vida: 163. Deportes: 32

Terra: N° de twitsESTADÍSTICAS:

Tuits del 15 Agosto – 15 Septiembre

· 70 tuits publicados por Terra al mes· Frecuencia: interdiaria· Tono: informativo, directo, simple.

Categorias:

1. Entretenimiento: 372. Salud y Vida: 03. Información: 254. Deportes: 8

PERU.COM

* Su temática se centra en deportes, entretenimiento, información y salud y vida.

* En el periodo postearon 100 twits.

* Frecuencia diaria.

TERRA

* Su temática es muy similar a la del facebook. Se centra en deportes, entretenimiento e información.

* Tuvo 70 twits en el periodo.

* Frecuencia interdiaria.

ComparativoNETJOVEN

* Su temática se centra en deportes, salud y vida y principalmente en entretenimiento.


* Frecuencia diaria

Recomendaciones

Recomendaciones

1. Tener un mejor monitoreo de las respuestas a los posts publicados. Las marcas quedaron sin responder preguntas de la audiencia, no se regularon las respuestas de contenido inapropiado y se dejaron pasar oportunidades dar a conocer la marca.

2. Las 3 marcas tuvieron un número muy limitado de posts en Facebook. Siendo esta un Red Social muy usada por jóvenes, deberían considerar tener más actividad y participación.

3. Crear concursos entre sus seguidores para incentivar la participación, incrementar el número de seguidores y construir marca.

4.Actualizar el lenguaje visual (graficos, fotografía y tipografía) que refuerce la comunicación y a los objetivos de la marca.

Recomendaciones1. Tener un lenguaje que incentive a la accion y participacion. Las tres marcas tienen una presencia muy pasiva en las redes sociales. Por ejemplo: hacerles preguntas, solicitar información/opinión o hacerles participar en concursos.

2. Emplear una voz más humana.

3. Tener perfiles o cuentas de tweets de cada tipo de contenido, es decir un perfl para Información, otro para Deportes, etc.

4. Ofrecer información útil y oportuna.

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Marketing

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