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CURSO : SISTEMAS INFORMACION ESTRATEGICA
DOCENTE : CASTAÑEDA SALDAÑA JOSE ARTURO
CICLO : IX CICLO
ESCUELA : INGENIERÍA DE SISTEMAS-CPGQT
INTEGRANTES : ESQUIVEL ESPINOZA CRISANTO SIRINAN
BOZA GARCIA TOMMY
TRUJILLO – PERU
2016
Arcor se apoyo en MicroStrategy para crear un datawarehouse que brinde información de gestión a
todas las áreas de la Compañía.
La principal productora de caramelos del mundo implementó soluciones de Business Intelligence de
MicroStrategy para consolidar la información de los sistemas en todos los países donde
tiene operación.
Arquitectura:
Sistemas Fuente: J.D. Edwards, People Soft, Demantra, Dc Link, Siebel, sistemas legacy, etc
ETL: Datastage
Base de Datos: Teradata
Plataforma BI: MicroStrategy
Aplicaciones:
Áreas: Comercial de Mercado Interno y Comercio Exterior, Recursos Humanos, Compras, Marketing.
Operaciones – Manufactura, Logística Industrial y Comercial.
Administración Financiera, Sistemas
Arcor es una productora de alimentos de origen argentino, considerada una de las principales multilatinas de
la región, con una facturación anual estimada en US$ 3.500 millones hacia el cierre de 2012. Tras haber
encarado un agresivo proceso de expansión internacional en la década del 90, la compañía se vio obligada a
implementar soluciones de inteligencia de negocios para administrar con eficiencia la información comercial
que los negocios de Consumo Masivo requerían. Las herramientas internas desarrolladas en Visual Basic,
así como la
extracción de información a través de Business Objects, cubos de Power Play y planillas de Excel
no eran suficientes. Por esa razón, en el año 2003, la compañía implementó las primeras soluciones
de MicroStrategy.
Pudo, así, crear el datawarehouse que, aún hoy, es el principal y único repositorio de datos al que acuden las
distintas áreas de la compañía para realizar sus reportes de gestión.
Desde el año 2009 la compañía viene creciendo a ritmos que rondan el 20%. En ese año, sus ingresos fueron
de US$ 2.200 millones, mientras que en 2010 esa cifra trepó hasta los US$ 2.600 millones. Un año más tarde,
la facturación del grupo ascendió a US$ 3.100 millones y, como se dijo, se prevé un 2012 con ingresos en
torno a los US$ 3.500 millones.
CASOS DE EXITO
El buen desempeño global del grupo argentino con mayor cantidad de mercados abiertos en el mundo se
observa también en el terreno de las exportaciones. En 2009 el grupo vendió al exterior US$ 310 millones
(US$ 243 millones son sólo de la Argentina), que se convirtieron en US$ 360 millones a finales de 2010. En
2011 las cosas continuaron mejorando en ese terreno, hasta los US$ 380 millones en concepto
de exportación y la previsión para el cierre de 2012 es que las ventas externas se ubiquen en los US$
470 millones, de los cuales US$ 350 millones serán aportados por la Argentina.
Con semejante comportamiento de negocio, el nivel de información que se genera crece en la misma
proporción. La necesidad de contar con datos precisos para tomar decisiones estratégicas que permitan
mantener esas cifras en alza sólo se logra cuando hay un soporte tecnológico que acompañe ese ritmo.
Todo en uno
El datawarehouse que tuvo inicio en los procesos comerciales de Consumo Masivo Argentina se fue
extendiendo al resto de las áreas.
De esta manera se fue sumando información de ventas internas y externas de las distintas filiales,
de recursos humanos de Argentina, Brasil y Chile, de Compras y lo vinculado con promociones y marketing,
que se basan en encuestas para quioscos para integrar información como fotos, precios y demás aspectos
de los distintos productos cuya explotación permite confeccionar indicadores de cobertura.
El área de manufactura también fue de la partida. El proyecto apuntó a determinar indicadores de
producción y tiempos de cada línea. La herramienta de BI de MicroStrategy permitió construir una gran
cantidad de tableros para poder tener datos fehacientes sobre cada uno de estos puntos.
En cuanto al uso interno, la implementación abordó la puesta en marcha de la mesa de ayuda
centralizada del área de TI que, por caso, tomara en cuenta no sólo la cantidad de incidentes que se
reportan diariamente sino, particularmente, los tiempos de resolución de cada uno de ellos y el cumplimiento
de los objetivos. En definitiva, la evaluación integral de la eficiencia del sistema.
“El trabajo actual contempla la ejecución de 13 proyectos que traen la información de ventas de todos
los países donde opera la compañía, en América, Asia y Europa. Los proyectos apuntan a consolidar la
información de las ventas de los mercados internos y las del comercio exterior, además de la información
de recursos humanos de Argentina, Brasil y Chile; información de compras; de promociones y marketing;
de manufactura y sus indicadores de producción; y de uso interno, como la mesa de ayuda centralizada”,
detalló Valeria Dorronsoro, líder de proyecto de Arcor.
Apuesta Tecnológica
Las inversiones en el crecimiento de la compañía son una constante en el Grupo Arcor. Los desembolsos
previstos para el período 2011/2012 alcanzan los US$ 300 millones, de los cuales la mitad se está destinando
a la actualización tecnológica y ampliación de la capacidad productiva del Grupo en la Argentina, Brasil y
México. El 50% restante involucra la inversión en dos plantas industriales, una de molienda húmeda en
Arroyito, Córdoba, y otra de golosinas, chocolates y caramelos en Chile.
“Como parte de un proyecto de actualización integral de las plataformas tecnológicas de la compañía en
el mundo, se unificaron los criterios de los sistemas viejos y nuevos, se tomó la información que provenía
de ambos mundos y se consolidó en el datawarehouse”, añade Dorronsoro.
Junto a MicroStrategy se desarrollaron las interfaces de donde se obtenía la información para
confeccionar los reportes y demás actividades que exigía cada área y/o filial de la compañía. “Al ser el
sistema de BI el único lugar donde se alojaban los datos de manera unificada, esto pasó a ser el input
para alimentar otras herramientas, como las vinculadas con evaluación de costos, cálculos y pronósticos,
entre muchas más. La plataforma, así, pasó a ser transaccional”. El datawarehouse es la única fuente de
información oficial, y desde la cual se extraen los datos para la confección de todos los indicadores de
gestión. Una gran ventaja en una corporación donde las distintas filiales, y sus diversas unidades de
negocios, pueden confeccionar sus propios reportes. Arcor cuanta con 40 plantas industriales, de las
cuales 29 se ubican en la Argentina, cinco en Brasil, cuatro en Chile, una en Perú y una en México.
El plan del Datawarehouse para este año incluye la incorporación de aquellos negocios del Grupo
Arcor que aún no fueron implementados.
“Dentro del proyecto de actualización tecnológica, tenemos el ob jetivo para 2012 de agregar al
datawarehouse los Negocios de Packaging (Papel y Cartón y Flexib les)”, indica Dorronsoro.
Beneficios
Cambios de versiones ágiles y sencillas.
Mayor eficiencia en la confección de reportes.
Plataforma transaccional.
Confección independiente de reportes.
Atento Colombiatos
Sector:
Servicios
Solución:
Business Intelligence
Número de Empleados:
Alrededor de 150.000 Colaboradores
Página Web:
w ww.atento.com.co
Servicios:
Consultoría
Implementación
Entrenamiento
Soporte
Productos:
SAP Crystal Reports
El Cliente
Atento Colombia es una de las principales empresas en la prestación de servicios de atención en las
relaciones entre empresas y clientes a través de contact centers. Para el importante grupo de clientes
de Atento es vital conocer a tiempo y en detalle toda la información referente a la gestión con sus
clientes, oportunidades de negocio y sus campañas.
Retos del Proyecto
Necesidad de una herramienta para generación de informes que les permita acceder a todas las
fuentes de datos de la organización incluyendo XML y OLAP, integrar informes con aplicaciones
.NET o COM y que permita a sus clientes acceder e interactuar con los reportes a través de portales
Web.
Solución
Herramientas de Inteligencia de Negocios, Crystal Reports, Crystal Análisis y Crystal Enterprise para
gestionar de manera automática la mayor parte de los indicadores solicitados por cada uno de los
procesos de la empresa.
Resultados
Se logró implementar un Sitio Web en el cual los clientes acceden y consultan según el perfil de
usuario toda la información, manejando Gráficos, reportes gerenciales e información de análisis que
permite la toma de decisiones, basada en datos actuales y reales.
Adicionalmente con la automatización de reportes ganaron tiempo valioso, cumpliendo con la
personalización y mantenimiento de reportes según las necesidades cambiantes del negocio.
También ganaron en el manejo centralizado de la información y la integración de reportes con
algunos aplicativos internos.
Mobile First es una práctica de desarrollo novedosa que elimina los problemas y cuestiones que se
producen cuando los equipos de TI lanzan una interfaz móvil en sitios web sofisticados con muchos
gráficos que se desarrollaron originalmente para equipos desktop. A la vista de la tendencia de
crecimiento en el consumo de productos móviles – la gente ya usa sus smartphones con más
frecuencia que sus portátiles - las empresas deben considerar el enfoque Mobile First para sus
aplicaciones de BI. Si no tienen en cuenta las necesidades de los consumidores de BI móvil,
experimentarán bajos niveles de adopción del BI, y en última instancia, disminuirá el retorno de la
inversión en BI.
Las necesidades de los usuarios móviles no puede ser una ocurrencia tardía. Debe abordarse a
medida que se diseñan los planes. Por ejemplo, las organizaciones deben tener en cuenta los
tamaños reducidos de pantalla, las limitaciones de ancho de banda y de conectividad, y las
expectativas en el estilo de los consumidores para garantizar una facilidad de uso y una experiencia
atractiva e interactiva. También debe garantizarse la compatibilidad con la diversidad de
dispositivos para impulsar la penetración del BI. Los usuarios deben ser capaces de acceder al
contenido de BI a través de sus smartphones o tablets elegidos. Una solución de BI que obligue a las
organizaciones a diseñar aplicaciones nativas para cada tipo de dispositivo en uso estaría malgastando demasiado tiempo, recursos, y dinero.
La Solución
No pase por alto las necesidades de los usuarios móviles, o diseñe una aplicación de BI para usuarios
de PC y simplemente ajústela para su acceso móvil. Las organizaciones deben asegurarse de que
todo el contenido de BI está optimizado para un uso móvil. Primero deben cumplir con las demandas
de los consumidores móviles de BI, y luego ampliar ese contenido móvil para poder incorporarse a portales, dashboards y otros entornos de BI basados en la arquitectura PC.
La clave es determinar qué aplicaciones móvi les tendrán un mayor impacto o generarán más
ingresos, y primero desarrollar éstas. Con la plataforma adecuada de BI instalada - una que
verdaderamente sea independiente del dispositivo - las organizaciones pueden incluso permitir a
sus usuarios elegir qué contenidos desean ver en sus dispositivos móviles, utilizando de manera
efectiva el “crowd-sourcing “para determinar sus prioridades
SOLUCIONES
El concepto de Mobile First puede aplicarse con éxito para implementaciones de BI con WebFOCUS
Mobile. Esta innovadora plataforma de BI combina las funciones nativas de los dispositivos con las
capacidades Web estándar para ofrecer un enfoque híbrido para el BI móvil. El resultado es la
creación rápida de soluciones altamente interactivas e independientes del tipo de disposi tivo, que
garantizan un time-to-value más rápido.
WebFOCUS Mobile optimiza la experiencia de BI móvil, proporcionando una variedad de estrategias
para satisfacer diferentes funciones y requisitos. Desde analíticas y portales Peor : No tener en
cuenta a los usuarios móviles en su estrategia de BI Adopte un enfoque mobile-first para el business
intelligence. Las principales seis peores prácticas en Business Intelligence Information Builders 11
desconectados para organizar y compartir contenido, a alertas en tiempo real, WebFOCUS Mobile
garantiza que la información se entrega a los dispositivos móviles cuándo y cómo los usuarios lo
deseen.
Características de WebFOCUS Mobile:
WebFOCUS Active Technologies, un tipo especial de aplicación web que combina datos, gráficos, y
capacidades de análisis interactivo en un único documento que puede enviarse por correo electrónico y se guarda sin conexión a la red
WebFOCUS Mobile Faves, es una aplicación móvil nativa que integra las aplicaciones web con una
experiencia de usuario mejorada. Los usuarios obtienen una interfaz nativa y natural al mismo
contenido de BI disponible en un navegador de su dispositivo, pero con los paradigmas de
navegación y gestos específicos del dispositivo con los que ya se encuentran familiariz ados - disponible en iOS y Android.
WebFOCUS Maintain, una app Web que proporciona un servicio de transacci ón que permite crear
aplicaciones write-back y mezclarlas con las aplicaciones de BI tradicionales.
Estas características se pueden utilizar para diseñar y publicar InfoApps - aplicaciones de BI
visualmente atractivas y altamente interactivas que se centran en cuestiones o asuntos específicos
del negocio. Las InfoApps son tan sencillas e intuitivas como las apps de consumo, y ofrecen a los
usuarios una experiencia similar a la del consumidor para el acceso a contenidos de BI.
Las InfoApps son ideales para el BI móvil, ya que son muy sencillas y fáciles de usar. Los usuarios
pueden empezar a trabajar inmediatamente, sin necesitar de formación. Las InfoApps funcionan a la perfección en cualquier dispositivo y se pueden utilizar con o sin conexión a red.
Las InfoApps también pueden migrarse fácilmente para usuarios de PC. Son extremadamente
escalables y se pueden implementar para un número casi ilimitado de usuarios, sin necesidad de
mantenimiento a largo plazo o la participación del personal de TI. Las InfoApps pueden incorporarse
rápidamente a portales de BI y dashboards, en aplicaciones de BI para el cliente, e incluso en
procesos automatizados y flujos de trabajo.