Transición del Modelo de Negocio - Delia Pascual - Webinar "Construye tu Marca en Internet" -...

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Puedes ver el resumen del webinar en: https://www.youtube.com/watch?v=R6x7YFCCCw4 Puedes ver el webinar completo en: http://blog.huelvainteligente.es/recursos/webinar-transicion-del-modelo-de-negocio/ Cómo hacer una transición ordenada de sus modelos de negocio utilizando los nuevos canales digitales de comunicación y marketing: Redes Sociales, blogs, Web 2.0 y Reputación. Transición del Modelo de Negocio - Delia Pascual - Webinar "Construye tu Marca en Internet" - Huelva Inteligente - 20140313 Twitter de Delia Pascual: @deliapascual Síguenos en: Blog: http://blog.huelvainteligente.es Twitter: @smarthuelva Facebook: https://www.facebook.com/huelvainteligente Google+: https://plus.google.com/u/0/b/113278666619624966131/113278666619624966131/posts

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Transición del modelo de negocio sembrando

el futuro

@deliapascual 13 Marzo 2014

#WebinarHI2014

Seminario Empresarial

“Construye tu marca en Internet”

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7 millones de

trabajadores

A nivel mundial

las pymes

representan

alrededor del

90% 3.2 millones

de pymes

99,88% de las

empresas

españolas

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el presente está negro

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Más de 1.000 empresas cierran al día en España

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ha perdido competitividad frente al resto

de países europeos 85%

baja en ventas

73%

disminuye beneficios 77%

pierde clientes

61% Fuente: Estadisticas PYMES 2011 y Radiografía de la PYME 2011

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no tiene web

44%

Fuente: Estadisticas PYMES 2011 y Radiografía de la PYME 2011

de las empresas españolas con web la

rentabiliza 12%

no tiene presencia en redes sociales

74%

de las que tiene sitio web vende un 1% de

su facturación a través de la red 80%

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no inversión en innovación en 2011 59%

Fuentes: Informe Banesto ”Tendencias y usos de las redes sociales en las PYMES españolas” e Estadisticas PYMES 2011 y Radiografía de la PYME 2011

canal de venta principal: visitas

presenciales 68%

canal de fidelización prioritario: teléfono

84%

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hay otras formas de ver las cosas

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+ ventas 38%

+ beneficios 35%

+ clientes 50%

Fuente: Radiografía de la PYME 2013

Otras Pymes españolas…

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Sector Agro

alimentario

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productos y de cultivos

métodos de producción

estructuras agrarias

canales de comercialización

modos de consumo

problemáticas

condiciones de empleo y de trabajo

……

Palabra clave: diversidad

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Frase clave: Calidad en la Cadena de valor

Producción

• Modos de producción e infraestructura

Transformación

• Tecnología

Distribución

• Logística

• Unión de varios productos

Consumo

• Compra

• Consumo

• Elementos tecnológicos

Producto

de Huelva

Producto

de Huelva

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Nuevos deseos

Nuevas oportunidades

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para pasar de esto…

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... a esto

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in

nova

ció

n

in

te

rn

ac

io

na

liza

c

n

dig

ita

liza

ció

n

Claves

éxito

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La mayoría de las empresas ya están

en esta nueva aventura digital..

Separando lo digital y lo no

digital

Sin objetivos claros Sin conectar con

los clientes y

consumidores

ON

LINE

OFF

LINE

?

19

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20

695.000+ actualizaciones de

estado en facebook

510.040 comentarios en

Facebook

79.364 publicaciones en los

muros

694.445 búsquedas en Google

1.500+ nuevos posts en blogs

13.000 apps para iPhone

descargadas

100+ nuevas cuentas

de LinkedIn

168 millones

de email enviados

98.000+ tweets

6 0 s e g

c a d a

u n d s o

25 horas de

video

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Los líderes deben iniciar el cambio

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Existen nuevas oportunidades en los

mercados actuales

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Que la movilidad es clave

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Baja la fidelidad de los clientes y

Baja el precio

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Desintermediación

1.

Productor

2.

Central Hortofrutícola

3.

Mayorista

4.

Minorista

5.

Cliente final

1.

Productor

2.

Central Hortofrutícola

3.

Mayorista

4.

Minorista

5.

Cliente final

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Escuchar a los clientes y ser transparente

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Competimos de forma global

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El mal uso o las menciones negativas en

Internet ocasionan entre un 11% y un 27

% de pérdida de clientes

Fuente: 1er Estudio sobre Buzziness en España

Un uso idóneo de las herramientas

sociales genera un promedio de 37%

de captación de nuevos clientes.

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30

Modelo Posicion@

Openroom

No perdamos más tiempo pensando si hay que estar o no dediquemos tiempo al QUÉ y al CÓMO

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• Dominio web disponible en .com, .es

• Y en las diferentes redes sociales

• No hay marcas registradas bajo el mismo nombre

Marca

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Etiquetado

• Página web de la marca

• Redes Sociales en las que esté presente

• Códigos Qr que den lugar a la interactividad

• Personalización de etiquetas

• En varios idiomas

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Negocio global

• Competencia diferente

• Más barato? Gratis?

Precio

• Coste de distribución

• Aranceles de aduanas

• Comisiones por cobro por Paypal o tarjeta de

crédito

• Costes asociados a posibles devoluciones

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Comercialización on line

• Sitios web lentos

• Agujeros de seguridad

• Spam

• Problemas con la cumplimentación de pedidos, cuestionarios

...

• Retraso en la distribución de los productos

• Correos enviados por los clientes que no llegan a la persona

adecuada y que o no se responden o no se responden

correctamente

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Comunicación

• Qué tipo de contenidos

• Quien lo gestiona

• Normas, usos y participaciones

• Gestión de comentarios

• Imagen gráfica

• Privacidad

• Legalidad

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Página web Redes Sociales Blog corporativo Email marketing Tienda online

Objetivos

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Página web Redes Sociales Blog corporativo Email marketing Tienda online

Es el corazón del ecosistema digital

¿Qué es importante a la hora de realizar una web?

•Estilo

•Estructura

•Interacción

•Accesibilidad

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• No social. Historia de la empresa, productos, tienda online

• Social. Facebook, Twitter, Flickr, Youtube y Slideshare

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Página web Redes Sociales Blog corporativo Email marketing Tienda online

se generan conversaciones a la vez que se

responde a las necesidades y consultas de

los usuarios

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genera conversaciones

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Amplia comunidad

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Página web Redes Sociales Blog corporativo Email marketing Tienda online

espacio, generalmente dentro de una web, en

el que se publican temas afines a la línea

editorial de la empresa.

Dialogo con los clientes

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espacio, generalmente dentro de

una web, en el que se publican

temas afines a la línea editorial de

la empresa.

Dialogo con los clientes

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Página web Redes Sociales Blog corporativo Email marketing Tienda online

acción de marketing directo fácil y con gran

impacto. Envío de correos electrónicos a

diferentes usuarios que pertenecen a una base de

datos (creada por la marca)

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Página web Redes Sociales Blog corporativo Email marketing Tienda online

Canal de venta on line para

llegar a clientes

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una forma de comprar

online con la filosofía del

comercio de barrio

tradicional

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Página web Redes Sociales Blog corporativo Email marketing Tienda online

Objetivos

Actualizado y vivo

Contenidos atractivos

Bidireccional, de verdad

Coherente Interconectado

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El 85% del tráfico de Internet es generado a través de los buscadores y directorios

aceleradores…

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Costes página web

Creación Tienda Online

Redes Sociales

Promociones

Publicidad

Otros

presupuestos

¡No es GRATIS!

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in

nova

ció

n

in

te

rn

ac

io

na

liza

ció

n

dig

ita

liza

ció

n

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un equipo

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Estrategia

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planes

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rentabilidad

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y mucho

trabajo

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@deliapascual

@openroom www.openroom.es

#WebinarHI2014