Abyección y Escritura. Del Yo a La No Identidad Del Cyborg. Giulia Colaizzi
TRIVAGO | BTO 2015 | Giulia Eremita
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Come generare prenotazioni dirette su trivago
#BTO2015 #trivago
Firenze, 02.12.2015 BTO
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Ricapitoliamo: cosa è un metasearch?
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3
Il Metasearch è…
35%
Il Metasearch, come prima fonte d'informazione e di ricerca alberghiera, determina massivamente il numero di viaggiatori
che potranno trovare il tuo hotel online, per questo motivo avrà sempre più un impatto sul tuo numero di ospiti effettivi!
E' un canale di marketing a tutti gli effetti ed è molto diverso
dal modello distributivo.
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4
L'impatto è già evidente…
Hotel con profili in HQ generano solo da trivago in media il
35% delle prenotazioni complessive*
35%
*Rilevamenti trivago effettuati sul campione di top ranked Hotel e sul numero di camere vendute attraverso gli inserzionisti
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La nostra missione
''Essere la prima fonte indipendente di informazione per i viaggiatori che vogliono trovare l'hotel ideale al miglior prezzo“
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250+ siti di prenotazione 120+ milioni di visitatori
900+ mila hotel 55 piattaforme/mercati
2,8 miliardi in pernottamenti generate*
*Stimati nel 2014
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140 mila albergatori da 17 Paesi usano gratuitamente trivago Hotel Manager per aggiornare la propria scheda hotel
Controlla oggi stesso quanto il profilo del tuo hotel è completo: www.trivago.it/hotelmanager
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8
Come si sta evolvendo questo canale?
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9
I metasearch in rapida crescita
47% dei viaggiatori usa già i metasearch nella fase di pianificazione e ricerca del proprio viaggio e hotel* Il metasearch è una delle categorie nel travel più in crecita dell'ultimo anno ** trivago è cresciuto del +500% negli ultimi 5 anni, raggiungendo 120mio. di visitatori mensili, alla ricerca di un hotel
*Rilevamenti Research Now su DE, IT, UK, FR, ES, USA - Agosto 2015 **PhocusWright's U.S. Online travel Traffic Report 2015
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L'avanzata dei metasearch
Source: Phocuswright's U.S. Online Travel Traffic Report 2013 – 2014 & Millward Brown Digital © 2015 Phocuswright Inc. All Rights Reserved.
Figure 1: Year-Over-Year Change in Monthly Unique Visitors by Segment, 2014
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5 buoni motivi per investire sui metasearch
I numeri
Internazionalità e scalabilità
Canale di marketing ad alta performance
Punto di vista privilegiato, in cima alla ricerca
Maggiore indipendenza
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Cosa è il metasearch marketing?
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Il metasearch marketing Si fonda su 3 pilastri
Meta-SEM: L'insieme di quelle attività che aiutano a posizionarsi meglio su un metamotore come trivago, quindi a sfruttare il traffico a
proprio vantaggio per generare più prenotazioni dirette.
Tariffe Contenuti
Reputazione
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Assegnati il tuo Hotel e prendi pieno controllo Costruisci un profilo hotel unico per guadagnare una migliore posizione
Gratuito
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Come intervenire con trivago Hotel Manager
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Comunica le offerte e novità e inserisci i tuoi contatti diretti con il PRO Mostra le tariffe ufficiali del tuo sito e converti il traffico in prenotazioni dirette con il Direct Connect Testa le tue qualità e mettile in luce con il Quality Test
A Pagamento
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Come intervenire con trivago Hotel Manager
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Considerato che
50% Chiamano per chiedere
sconti, promozioni e offerte
49% Chiamano per chiedere o confrontare i prezzi
52% Chiamano l'hotel e
chiamano direttamente per la prenotazione
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Il contatto diretto resta sempre molto importante
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Promuoviti col PRO per avere più clienti diretti in hotel
Cattura l'attenzione dei viaggiatori con
le novità esclusive dell'hotel
Genera più traffico diretto al tuo hotel,
mettendo in evidenza i dettagli di contatto
Trasforma questi dati in azioni concrete grazie al profile dei viaggiatori e il
benchmarking delle tariffe
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Genera più traffico diretto
Fai in modo che i viaggiatori ti chiamino direttamente Promuovi il tuo sito web Mostra dove il tuo hotel è ubicato
Dettagli di contatto in evidenza
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Cattura immediatamente l'attenzione dei clienti
Bottone news in primo piano Posta le tue offerte e pubblicale in più di 30 lingue Varia il messaggio tra notizie locali e nuovi servizi
Le novità esclusive dell'hotel
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Evita messaggi inutili
Spiega quali sono i vantaggi, offri benefit, sconti, evita di descrivere l'hotel Vai al punto e richiamali all'azione! Hotel con delle notizie più curate convertono 4 volte in più nel click diretto al sito dell'hotel
Le novità esclusive dell'hotel
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Dai dati passa all'azione
Performance e traffico per Paese Benchmarking sui concorrenti Dati sul tipo di viaggiatore e durata del loro soggiorno
Profilo dei viaggiatori
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Dai dati passa all'azione
Confronta le tue tariffe con 5 tra i tuoi concorrenti giornalmente o settimanalmente
Confrontati con la concorrenza sulle tariffe
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Dai dati passa all'azione
Costruisci una strategia di prezzo dinamica Confronto delle tariffe tariffe
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Dai dati passa all'azione
+18% in più di prenotazioni stimate! +28% clickout generati
*Esempi reali di performance pre/post pro realizzate dagli hotel che usano correttamente il profilo pro aggiornando le news e le relative offerte
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Genera prenotazioni dirette con il trivago Direct Connect
www.trivago.it/hotelmanager/directconnect [email protected]
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Alta dipendenza dalle OTA Hotel brand sempre più difficile, cliente meno fedele Nessun controllo nel processo di prenotazione I canali diretti di marketing richiedono specifiche competenze Rischio di perdere denaro Difficile monitorare le performance
Ma per alcuni sono già opportunità e sfide!
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Dai dati passa all'azione
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Ota: amici e nemici Un rapporto di odio e amore
Nessun controllo sul processo di prenotazione Commissioni Mancanza di visibilità – sito hotel
Problemi:
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Tutti vorrebbero maggiore Indipendenza. Ma come?
www.trivago.it/hotelmanager/directconnect [email protected]
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La soluzione trivago per generare prenotazioni dirette
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trivago Direct Connect
L'utente cerca l'hotel
L'utente seleziona il prezzo
Prenota l'hotel L'hotel riceve la prenotazione direttamente
Registrati oggi: www.trivago.it/hotelmanager/directconnect
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trivago Direct Connect: come funziona Si accede direttamente dall'Hotel Manager
*Il pannello di controllo del Campaign Manager del trivago Direct connect da trivago Hotel Manager
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trivago Direct Connect
Ottimizzazione automatica del CPC
Previsioni sulle performance
Limite del budget
Performance KPIs
Notifiche automatiche
Campagne in CPC pronte all'uso Servizi di base
I servizi di base
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Genera più traffico diretto
CPC: Cost-per-click
CPA: Cost-per-acquisition
CPM: cost-per-mille
Le principali metriche dell'online marketing
Come si calcola il CPC
CPC = 0,50 100 clicks = 50€
2 bookings with a revenue of 420€ ROI = 840% CPA = 12%
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Ottimizzazione automatica del cpc
CPC ottimizzato in automatico
Facile da capire
Riduce i rischi di possibili errori umani
Ti aiuta a rimanere competitivo
Risparmia tempo e riduci la complessità
www.trivago.it/hotelmanager/directconnect
![Page 36: TRIVAGO | BTO 2015 | Giulia Eremita](https://reader031.fdocumento.com/reader031/viewer/2022021922/5877233a1a28ab2b2c8b457d/html5/thumbnails/36.jpg)
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Gestione del budget
Pieno controllo del budget
Riduce il rischio di spese aggiuntive
Consulenza guidata
Massimizza le performance e il ROI
www.trivago.it/hotelmanager/directconnect
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Panoramica sulle performance
Controlla la performance
Migliora il ROI
Ottimizza la campagna
www.trivago.it/hotelmanager/directconnect
![Page 38: TRIVAGO | BTO 2015 | Giulia Eremita](https://reader031.fdocumento.com/reader031/viewer/2022021922/5877233a1a28ab2b2c8b457d/html5/thumbnails/38.jpg)
3000
70-100
50-100
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Previsione sui KPI
Genera fiducia
Migliora il tuo ROI
Supporta il processo decisionale durante
l'ottimizzazione delle campagne
Rende più chiare le aspettative
www.trivago.it/hotelmanager/directconnect
![Page 39: TRIVAGO | BTO 2015 | Giulia Eremita](https://reader031.fdocumento.com/reader031/viewer/2022021922/5877233a1a28ab2b2c8b457d/html5/thumbnails/39.jpg)
39
Mostrare le proprie tariffe competitive non basta Anche la landing page deve essere impeccabile
v
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I 10 fattori per una landing page di successo
Nome dell'hotel presente
Logo Immediatamente visibile
Categoria alberghiera
Foto in alta definizione
Descrizione e dettagli di contatto
Date di viaggio selezionate
Prezzo a notte
Descrizione camera e servizi
Foto della camera per tipologia
Coerenza di prezzo
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Per attivare il Direct Connect di trivago, accedi oggi alla versione Open
Beta da:
Esprimi il tuo interesse segnalando i tuoi partner tecnologici (booking engine, channel manager…)
In pochi giorni saprai se e quando poter gestire le tue campagne
su trivago!
41
Come attivare il Direct Connect
www.trivago.it/hotelmanager/directconnect
![Page 42: TRIVAGO | BTO 2015 | Giulia Eremita](https://reader031.fdocumento.com/reader031/viewer/2022021922/5877233a1a28ab2b2c8b457d/html5/thumbnails/42.jpg)
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trivago Quality test: eccelli per le tue qualità
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43
35%
Il programma di qualità che identifica I tuoi punti
di forza per valorizzarli!
Si basa su 400 criteri che trivago ha elaborato su oltre 31.000 Quality Test effettuati in oltre 1.200 hotels
www.trivago.it/hotelmanager/qualitytest
![Page 44: TRIVAGO | BTO 2015 | Giulia Eremita](https://reader031.fdocumento.com/reader031/viewer/2022021922/5877233a1a28ab2b2c8b457d/html5/thumbnails/44.jpg)
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Gli hotel in quality test sono rintracciabili nei risultati
www.trivago.it/hotelmanager/qualitytest
![Page 45: TRIVAGO | BTO 2015 | Giulia Eremita](https://reader031.fdocumento.com/reader031/viewer/2022021922/5877233a1a28ab2b2c8b457d/html5/thumbnails/45.jpg)
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Gli hotel in quality test sono rintracciabili nei risultati
www.trivago.it/hotelmanager/qualitytest
![Page 46: TRIVAGO | BTO 2015 | Giulia Eremita](https://reader031.fdocumento.com/reader031/viewer/2022021922/5877233a1a28ab2b2c8b457d/html5/thumbnails/46.jpg)
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E nella pagina delle offerte Quality test
www.trivago.it/qualitytest
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Come funziona il Quality Test?
I viaggiatori si registrano come
tester
Prenotano la camera a prezzo pieno
Compilano il questionario
I tester ricevono un incentivo come
ricompensa
![Page 48: TRIVAGO | BTO 2015 | Giulia Eremita](https://reader031.fdocumento.com/reader031/viewer/2022021922/5877233a1a28ab2b2c8b457d/html5/thumbnails/48.jpg)
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Come funziona il Quality Test?
Determinano un budget per test
A seconda del budget, il livello di
promozione cambia
Ricevono il badge “testato” + migliora il posizionamento per le ricerche pertinenti
e proprie qualità
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Maggiore è l'incentivo, maggiore la visibilità
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50
Vieni rintracciato per le tue qualità e intercetta i tuoi clienti ideali
Se qualcuno cerca per le qualità in cui spicchi di più, ti mostreremo nella lista dei risultati Accompagniamo i tuo clienti ideali a trovare il loro match perfetto!
![Page 51: TRIVAGO | BTO 2015 | Giulia Eremita](https://reader031.fdocumento.com/reader031/viewer/2022021922/5877233a1a28ab2b2c8b457d/html5/thumbnails/51.jpg)
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I risultati del trivago Quality Test
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I risultati del trivago Quality Test
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Scegli il budget per tester e inizia il tuo programma trivago Quality Test
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Grazie! Giulia Eremita Marketing & Communication trivago.it [email protected] @giulia_eremita
@trivagoHM_it
trivagoHotelManager
hotelierhub.trivago.it/