Términos de Servicio de Verizon Online · puede no estar disponible en todas las áreas o con las...
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Términos de Servicio de Verizon Online Este Contrato se celebra entre usted como nuestro Suscriptor y Verizon Online LLC (“Verizon” o “Verizon Online”) y establece los términos y condiciones bajo los cuales usted acepta utilizar el Servicio y nosotros aceptamos suministrarlo. LEA LOS TÉRMINOS DE ESTE ACUERDO DETALLADAMENTE. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS, NO UTILICE EL SERVICIO Y COMUNÍQUESE CON NOSOTROS DE INMEDIATO PARA DARLO POR FINALIZADO. NOTIFICACIÓN SOBRE EL ACUERDO DE ARBITRAJE ESTE ACUERDO CONTIENE UNA CLÁUSULA DE ARBITRAJE VINCULANTE Y UNA EXENCIÓN DE DEMANDAS COLECTIVAS. EXIGE QUE LAS DISPUTAS SE RESUELVAN POR MEDIO DE ARBITRAJE, Y NO POR MEDIO DE UN PROCEDIMIENTO JUDICIAL DE DEMANDAS COLECTIVAS NI POR JUICIO CON JURADO (SALVO AQUELLOS ASUNTOS QUE PUEDAN SER LLEVADOS ANTE UN TRIBUNAL COMPETENTE PARA DEMANDAS DE MENOR CUANTÍA). PARA OBTENER MÁS INFORMACIÓN, CONSULTE LAS SECCIONES 15 A 18. 1. PLAZO Y ACEPTACIÓN DEL CONTRATO; TÉRMINOS DE CONTRATO GENERALMENTE INCLUIDOS. El plazo de este Contrato será mensual, o se extenderá por el término especificado en el Plan de servicio o Plan de servicios combinados que seleccione (el “Plazo”). El Plazo comienza cuando usted acepta este Contrato y finaliza cuando se cancela, de conformidad con la Sección 10 a continuación. Su aceptación de este Contrato ocurre cuando se da primero alguno de estos casos: (a) su aceptación de este Contrato electrónicamente durante un pedido por Internet, la inscripción o cuando instala el Software o el Equipo; (b) su uso del Servicio; o (c) su retención del Software o del Equipo que proporcionamos pasados los treinta (30) días posteriores a la entrega. Si usted modifica los planes del Servicio, su plazo y su tarifa mensual pueden modificarse (dependiendo del plan que seleccione), pero todas las demás disposiciones de este Contrato permanecerán en vigencia, a menos que se indique lo contrario. Este Contrato consta de los términos que aparecen a continuación, más (a) los términos específicos de su Plan de servicio o Plan de servicios combinados (incluido el precio, el uso, la velocidad, la duración y el cargo por cancelación prematura (Early Termination Fee, “ETF”) del plan, todo según lo descripto en la información provista al solicitar y confirmar su pedido); (b) nuestra Política de uso aceptable (Anexo A) y los Términos de servicios adicionales (Anexo B); y (c) otras políticas de Verizon a las cuales se hace referencia en este Contrato (entre ellas, nuestra Política de privacidad y nuestros Términos de uso del sitio web, disponibles en https://www22.verizon.com/terms). Todos
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TérminosdeServiciodeVerizonOnline
EsteContratosecelebraentreustedcomonuestroSuscriptoryVerizonOnlineLLC(“Verizon”o“VerizonOnline”)yestablecelostérminosycondicionesbajoloscualesustedaceptautilizarelServicioynosotrosaceptamossuministrarlo.
LEALOSTÉRMINOSDEESTEACUERDODETALLADAMENTE.SINOESTÁDEACUERDOCONESTOSTÉRMINOS,NOUTILICEELSERVICIOYCOMUNÍQUESECONNOSOTROSDEINMEDIATOPARADARLOPORFINALIZADO.
NOTIFICACIÓNSOBREELACUERDODEARBITRAJE
ESTEACUERDOCONTIENEUNACLÁUSULADEARBITRAJEVINCULANTEYUNAEXENCIÓNDEDEMANDASCOLECTIVAS.EXIGEQUELASDISPUTASSERESUELVANPORMEDIODEARBITRAJE,YNOPORMEDIODEUNPROCEDIMIENTOJUDICIALDEDEMANDASCOLECTIVASNIPORJUICIOCONJURADO(SALVOAQUELLOSASUNTOSQUEPUEDANSERLLEVADOSANTEUNTRIBUNALCOMPETENTEPARADEMANDASDEMENORCUANTÍA).PARAOBTENERMÁSINFORMACIÓN,CONSULTELASSECCIONES15A18.
1. PLAZOYACEPTACIÓNDELCONTRATO;TÉRMINOSDECONTRATOGENERALMENTEINCLUIDOS.
ElplazodeesteContratoserámensual,oseextenderáporeltérminoespecificadoenelPlandeserviciooPlandeservicioscombinadosqueseleccione(el“Plazo”).ElPlazocomienzacuandoustedaceptaesteContratoyfinalizacuandosecancela,deconformidadconlaSección10acontinuación.
SuaceptacióndeesteContratoocurrecuandosedaprimeroalgunodeestoscasos:(a)suaceptacióndeesteContratoelectrónicamenteduranteunpedidoporInternet,lainscripciónocuandoinstalaelSoftwareoelEquipo;(b)suusodelServicio;o(c)suretencióndelSoftwareodelEquipoqueproporcionamospasadoslostreinta(30)díasposterioresalaentrega.SiustedmodificalosplanesdelServicio,suplazoysutarifamensualpuedenmodificarse(dependiendodelplanqueseleccione),perotodaslasdemásdisposicionesdeesteContratopermaneceránenvigencia,amenosqueseindiquelocontrario.
EsteContratoconstadelostérminosqueaparecenacontinuación,más(a)lostérminosespecíficosdesuPlandeserviciooPlandeservicioscombinados(incluidoelprecio,eluso,lavelocidad,laduraciónyelcargoporcancelaciónprematura(EarlyTerminationFee,“ETF”)delplan,todosegúnlodescriptoenlainformaciónprovistaalsolicitaryconfirmarsupedido);(b)nuestraPolíticadeusoaceptable(AnexoA)ylosTérminosdeserviciosadicionales(AnexoB);y(c)otraspolíticasdeVerizonalascualessehacereferenciaenesteContrato(entreellas,nuestraPolíticadeprivacidadynuestrosTérminosdeusodelsitioweb,disponiblesenhttps://www22.verizon.com/terms).Todos
ellosseincorporanalpresenteporreferencia.PodráencontrarunaversiónactualdeesteContratoylaspolíticasrelacionadasenlíneaenhttp://myverizon.com/verizononlinetermsohttp://verizon.com/terms(“SitioWeb”).TambiénpuederecibirunacopiaenpapeldelpresenteContratosiescribeaVerizon,P.O.Box11328,St.Petersburg,FL33733,Attention:CustomerService.
2. DEFINICIONESYMODIFICACIONESDELSERVICIO.
1. “Serviciosdebandaancha”significaFiosdeVerizonolosserviciosdeInternetbasadosenDSL(cualquieraqueseaplique).ElserviciodeInternetbasadoenDSLdeVerizontambiénseconocecomo“Internetdealtavelocidad”(HSI).
2. “Servicio(s)combinado(s)”hacereferenciaaunacombinacióno“paquete”deserviciodebandaanchaconunoomásservicioselegiblesdeVerizon,incluyendo,entreotros,losserviciosVerizonFiosTV,VerizonFreedomValueoVerizonFreedomEssentials,FiosVozDigitaloVerizonONEBILL.
3. “Contenido”significaelcontenidosuministradoporVerizonoporquienesleotorganlicenciasoporsusproveedoresexternosyaloscualessepuedeteneraccesoconelServicio,entreellos,sinlimitaciones,imágenes,fotografías,animaciones,videos,audio,músicaytextoencualquierformato.
4. “Equipo”significaelmódem,enrutadoruotroequiposuministradoporVerizonparautilizarconelServicio.Paraevitardudas,eltérmino“Equipo”deberáincluirlosenrutadoresqueVerizonleproporcioneyqueustedhayaalquiladoodebadevolveraVerizonunavezquefinaliceocanceleelServicio,peronoincluirálosenrutadoresqueustedlehayacompradoaVerizonoauntercero,ocualquierEquipoquehayamosdesignadocomo“Retirado”.“Retirado”designaundispositivoqueVerizonpuedehaberproporcionado,peroqueyanoestásujetoadevolución;puedeencontrarunlistadodedispositivosRetiradosenverizon.com/Retired.
5. “Servicio”hacereferenciaatodoslosserviciosdebandaanchayalosserviciosdeaccesoinalámbricoporWi-FiaInternetdeVerizon(dondeseaaplicable),software,equipos,contenido,serviciosadicionalessegúnlodefinidoenelAnexoB,asistenciatécnica,servidordenombrededominio(“DNS”)yserviciosrelacionados(incluidalafuncionalidadquepermiteelenvíodemensajesdeVerizonasunavegadordeInternet),labarradeherramientasdeVerizon,sitioswebdeVerizonyotrosproductosyserviciosprovistosporVerizondeacuerdoconelplandepreciosaplicableasuServicio.ElServicionoincluyeserviciosdetelefoníadevoz,peropuedeincluirserviciosdecorreoelectrónico,segúnloestablecidoenelAnexoB.
6. Los“SitioswebdeVerizon”sontodoslossitioswebubicadosenverizon.net,verizon.comymiverizon.com,loscualesestáncompuestosdediferentespáginasweb,herramientas,información,software,contenidoyfuncionescontroladosporVerizon.
3. REVISIONESDELPRESENTECONTRATO.LaversiónactualdelostérminosdeesteContratoestarádisponibleenwww.verizon.com/terms.OcasionalmenteharemosrevisionesaesteContratoyalaspolíticasrelacionadasconelservicio,incluyendolasdisposicionesquerigenlaformaderesolverdisputasentreustedyVerizon.LenotificaremossobredichasrevisionesmediantesupublicaciónenlapáginaAnunciosdelsitioweb,enviandouncorreoelectrónicoaladireccióndecorreoelectrónicoqueproporcionepararecibirnuestrascomunicaciones(su“Direccióndecorreoelectrónicoprincipal”)uotrométodoquehayaproporcionadoenlaSección15deesteContrato.UstedacuerdavisitarlapáginadeAnunciosperiódicamenteyrevisarsucasilladecorreoelectrónicoparaverificartalesrevisiones.TambiénacuerdanotificaraVerizondeinmediatosobrecualquiercambioensuDireccióndecorreoelectrónicoprincipal.Selenotificará,porlomenostreinta(30)díasantesdelafechadeentradaenvigencia,acercadecualquieraumentoenelpreciomensualdelPlandeserviciooPlandeservicioscombinados(excluidosotroscargos,talcomosedetallaenlassecciones9.1(a)-(d));lasrevisionesdeotrostérminosycondicionesentraránenvigenciaenlafechaestipuladaenlapublicacióny/ocorreoelectrónicoqueleenviemos.Amenosquedispongamoslocontrario,ustedaceptalasrevisionesyacuerdasometersealasmismascontinuandoelusodelservicioluegodequelasrevisionesentrenenvigencia.
4. USUARIOAUTORIZADO,USODELACUENTAYRESPONSABILIDADES.
1. Autoridadlegal.Ustedreconocequeesmayordedieciocho(18)añosdeedadyquetienelaautoridadlegalparacelebrarelpresenteContrato.AceptanotificaraVerizondeinmediatocadavezquesuinformaciónpersonalodefacturacióncambie.
2. Usodesuservicioycuenta,ycumplimientoconlaautoridadcorrespondiente.UstedesresponsabledetodousodelServicioydesucuenta,seaelusoqueustedoalguienqueutilicelacuentaconosinsuautorizaciónhaga,incluidastodaslascuentassecundariasosubcuentasasociadasconsucuentaprincipal,ydepagartodaslasactividadesasociadasconsucuenta.Aceptacumplircontodaslasleyes,reglamentosyreglasaplicablesconrespectoalusodelServicioyutilizarelServicioúnicamentedentrodelosEstadosUnidos(amenosquesepermitalocontrarioenelpresenteContrato).
3. Restriccionesdeuso.ElServicioesunserviciocategorizadoparaelconsumidorynoestádiseñadonidestinadoparaserutilizadoconfinescomerciales.SalvoqueseespecifiquelocontrarioenesteContrato,ustednopuederevender,proporcionaroalquilarelServicio(conosinningúncargo),nipermitirquetercerosusenelServicioatravésdemediosalámbricos,inalámbricosuotrosmedios.Porejemplo,nopuedeproporcionarelaccesoaInternetatercerosatravésdeunaconexiónalámbricaoinalámbrica,niusarelServicioparafacilitarelaccesopúblicoaInternet(porejemplo,atravésdeunazonadeconexiónWi-Fi);usarloparafinesdegranvolumen,niparticiparenactividadessimilaresqueconstituyantaluso(yaseacomercialonocomercial).SisesuscribeaunServiciodebandaancha,puedeconectarvariascomputadoras/
dispositivosasumódemoenrutadordentrodeunsolohogaryconelfindeaccederalServicio,peroúnicamentemedianteunadirecciónIPemitidaporVerizon,ysiestádisponibleconelServicio,puedepermitirqueinvitadosaccedanaInternetatravésdelascapacidadesdeWi-FidesuServicio.TampocopodráexcederlaslimitacionesencuantoalusodeanchodebandaqueVerizonpuedaestablecercadatantoparaelServicio,asícomotampocoutilizarelServicioparaseranfitrióndeningúntipodeservidor.LaviolacióndeestasecciónpuederesultarenrestriccionesalabandaanchadesuServiciooenlasuspensiónocancelacióndelServicio.
5. POLÍTICADEPRIVACIDAD;CUMPLIMIENTODELASNORMAS.LainformaciónpersonalquelesuministreaVerizonserigepornuestraPolíticadeprivacidad,queseencuentrapublicadaenelsitiowebyestásujetaamodificacionesdetantoentanto.Verizonsereservaelderechodebrindarinformacióndelacuentaydelusuario,incluidaladireccióndecorreoelectrónico,atercerossegúnloexijaolopermitalaley(porejemplo,enrespuestaaunacitaciónounaordendeltribunal).Asimismo,sereservaelderechodecolaborarconlasautoridadespolicialesenlainvestigacióndecualquierasuntopenalocivil.Dichacolaboraciónpuedeincluir,sinlimitaciones,elmonitoreodelareddeVerizondeconformidadconlasleyesaplicables.Además,Verizonestáobligadoporleyainformarsobrecualquierhechoocircunstanciaquesenosinformeodondedescubramosquepuedallegaraexistirunaviolaciónalasleyesdepornografíainfantil.Nosreservamoselderechoaentregardichainformación,incluidoslaidentidaddelosusuarios,lainformacióndelacuenta,lasimágenesyotrosdatosalpersonalpolicial.
6. DISPONIBILIDADYMODIFICACIONESDELSERVICIO.
1. Servicioydisponibilidaddeanchodebandayvelocidad.ElServicioqueseleccionepuedenoestardisponibleentodaslasáreasoconlastarifas,velocidadesoanchosdebandageneralmentecomercializados,yalgunasubicacionespuedennoserelegiblesparaelServicio,aúncuandolapruebainicialhubieredemostradoquesulíneacumplíaconlosrequisitos.ProporcionaremoslíneasHSIelegiblesalatarifadelíneamáximadisponibleensuubicacióndeacuerdoconnuestrosprocedimientosdeelegibilidaddelíneaestándar,salvoqueustedhayaseleccionadounniveldeservicioconunatarifadelíneamáximamásbaja.Elanchodebandaseofreceenbaseacadalínea(noenbaseacadaaparato).Elanchodebandadisponibleparacadaaparatoconectadoalaredvariarásegúnlacantidad,eltipoylaconfiguracióndelosaparatosqueutilicenelServicioysegúneltipodeuso(porejemplo,transmisióncontinuademedios),entreotrosfactores.LavelocidaddelServiciopuedevariarsegúnlascongestionesdelaredodeinternet,laconfiguracióndesucomputadora,suusodelserviciodeFiosTVVideoOnDemand(VOD),lacondicióndesulíneatelefónicaydelcableadointernodesuubicación,entreotrosfactores.ElservicioyciertosotrosserviciosFios,comoelservicioFiosDigitalVoiceyFiosTVVOD,compartenlabandaanchaenlaconexióndefibraópticadesuhogar.LabandaanchadisponibleparaelServiciopuedereducirsetemporalmente(a)durantemomentosdeutilizaciónimportantedelservicioFiosTVVODenunáreaenparticular,(b)debidoaotroscasosinusuales,comounapagóno
unafalladelservicioo(c)siusted,oalguienensuhogar,estámirandomúltiplestítulosdeFiosTVVODdemanerasimultánea.NosotrosylosproveedoresnosreservamoselderechoderestringirosuspenderelServicio,encualquiermomentoyconosinprevioaviso,parallevaracaboactividadesdemantenimientoyparamantenerelcontroldelasesión.
2. Cambiosensuserviciodetelefoníadevozlocal.Siustedcambiasucompañíatelefónicalocalointerrumpesuserviciotelefónicolocal,podemos,anuestrocriterio,cancelarsuServicioocontinuarbrindándoleelServiciodebandaanchasinelserviciolocaldevozdeVerizonalastarifasvigenteseneseentonces,conlostérminosylascondicionesaplicablesasunuevoplandeServicioyustedaceptapagarcualquiercargomensualnuevoomásaltoquepuedaaplicarseasunuevoplandeServicio.SidecidimoscancelarsuServiciobajoestaSección6.2,entoncesnosreservamoselderechodefacturarcualquiercargoporcancelaciónprematuraydeaplicarlostérminosdedevolucióndeequipoconformealaSección10.5.
3. ConversióndelservicioDSLalservicioVerizonFiosInternet.EnloscasosenlosqueVerizonpuedabrindarelServicioutilizandolatecnologíadefibraóptica,podemos,anuestrocriterio,cancelarsuservicioDSLydejardeofrecerdichoservicioasuubicación.Enesecaso,leofreceremoselservicioVerizonFiosInternetconlastarifasylostérminosaplicablesenesemomento.LosmismospuedenserdistintosasustarifasytérminosanterioresdelservicioDSL.SitieneunPlanaplazoyVerizoncancelaodejadeofrecerelservicioensuubicaciónbajoestaSección6.3,ustednodeberápagarningúncargoporcancelaciónprematura.
4. CambiosenelServiciooenlasFunciones.Verizonsereservaelderechodecambiarcualquieradelasfunciones,elContenido,elequipoqueautoriceVerizonparausarconelServicioolasaplicacionesdelServicioencualquiermomentoconosinprevioaviso.EstoincluyelosserviciosdeportalquepodemosponerasudisposicióncomopartedelServiciooconuncargoadicional.
7. LICENCIASDESOFTWAREYSERVICIOSDETERCEROS.
1. SoftwareparautilizarconelServicio.Podemosofrecerle,conosincargo,unsoftwareparausarconelServicioqueespropiedaddeVerizonodequienesleotorganlicenciasydesusproveedores(“Software”).Enalgunoscasos,elSoftwarepermitiráqueVerizonleenvíemensajes.Nosreservamoselderechodeactualizar,mejorarocambiarperiódicamenteelSoftwaredemaneraremotaodeotromodoyderealizarcambiosrelacionadosconlasconfiguracionesyconelsoftwaredesucomputadora,suEquipoocualquierequipoqueautoriceVerizonparausarconelServicio,yustedaceptapermitirdichoscambiosyelaccesoasucomputadora,suEquipoocualquierotroequipoqueautoriceVerizonparausarconelServicio.UstedpuedeutilizarelSoftwareúnicamenteenrelaciónconelServicioynoparaotrofin.
2. Contratodelicenciaparaelusuariofinal.CiertosSoftwarepuedenestaracompañadosporuncontratodelicenciadeusuariofinal(“EULA”)deVerizonodeuntercero.ElusoqueustedhagadelSoftwareestáregidoporlostérminosdeeseEULAoporesteContrato,dondeseaaplicable.
NopuedeinstalarniusarningúnSoftwarequeestéacompañadopor,oqueincluya,unEULAamenosqueustedacepteprimerolostérminosdelEULA.
3. SoftwarenoacompañadoporEULA.ParaelSoftwarequenoestéacompañadoporunEULA,medianteelpresenteVerizonoquienesleotorganlicencia,leotorgaránunalicenciarevocable,noexclusivaynotransferibleparausarelSoftware(yparatodacorrección,actualizaciónomejoradelmismo).NopuederealizarningunacopiadelSoftware.UstedaceptaqueelSoftwareesinformaciónconfidencialdeVerizonodequienesleotorganlicenciasyquenorevelarániusaráelSoftware,salvoqueestéexpresamentepermitidoenelpresente.ElSoftwarecontienematerialqueestáregistradocomopropiedadintelectual,secretoscomerciales,patenteseinformacióndepropiedadquelepertenecenaVerizonoaquienesleotorganlicencias.Nopuededescompilar,haceringenieríainversa,desensamblar,intentardescubriruncódigofuenteoideassubyacentesoalgoritmosdelSoftware.TampocopuedereducirdeotromodoelSoftwareaunaformadelecturahumana,modificarlo,alquilarlo,prestarlo,utilizarloparausocompartidooparalosfinesdedepartamentosdeservicios,reproducir,sublicenciarodistribuircopiasdelSoftware,otransferirdeotromodoelSoftwareauntercero.Nopuedequitarnimodificarningunamarcacomercial,nombrecomercial,avisodederechodeautoruotrosavisosdepropiedad,inscripciones,símbolosoetiquetasqueaparezcansobreodentrodecopiasdelSoftware.NoseleotorganingúntítuloniderechodepropiedadenelSoftware.UstedreconocequeestalicencianoesunaventadepropiedadintelectualyqueVerizonoquienesleotorganlicenciascontinúansiendolospropietariosdetododerecho,títuloeinterés,entreotros,sinlimitaciones,todoslosderechosdeautor,patentes,marcascomerciales,secretoscomercialesyderechosmorales,relacionadosconelSoftwareyladocumentaciónpertinente,asícomotambiénlascorrecciones,actualizacionesymejorasdelmismo.ElSoftwarepuedeserusadoenlosEstadosUnidosúnicamente,ylaexportacióndelmismoestáterminantementeprohibida.
4. PeríododetiempoparaelusodelsoftwareolosServiciosadicionales.SulicenciaparausarelSoftwareocualquierservicioadicionalseguirávigentehastaqueVerizonoquienesleotorganlicenciasladenporfinalizada,ohastaquesedéporfinalizadosuServicio.AlfinalizarsuServicio,debedejardeusarelSoftwareporcompletoyeliminarlodesucomputadorauotroaparato.
5. EULAdeproveedorexterno.SisesuscribeaoutilizadeotromodocualquierserviciodeunterceroofrecidoporVerizon,suusodedichosserviciosestásujetoalEULAdedichoproveedorexterno.Laviolacióndedichostérminospuede,anuestratotaldiscreción,resultarenlafinalizacióndesuServicio.
6. Titularidaddelosderechosdepropiedadintelectual.Todoslostítulosyderechosdepropiedadintelectual(incluyendo,sinlimitaciones,derechosdeautor,patentes,marcascomercialesysecretocomercial)enyparalossitioswebdeVerizon(incluyendo,sinlimitaciones,software,imágenes,fotografías,animaciones,audio,video,música,textoycontenidorelacionados),sonpropiedaddeVerizon,susafiliadosoquienesleotorganlicencias.Todoslostítulosyderechos
depropiedadintelectualenyparalainformaciónyelcontenidoalquepuedaaccederseatravésdelusodelossitioswebdeVerizonsonpropiedaddelosrespectivosdueñosdelcontenidoypuedenestarprotegidosporleyesdederechodeautoruotrasleyesytratadosdepropiedadintelectualaplicables.EsteContratonoleotorganingúnderechoausardichocontenido,nitampoconingúnderechoalossitioswebdeVerizon,exceptoelderechoausarlossitioswebdeVerizonsegúnlostérminosdelpresente.
7. Wi-FideVerizon.ElsoftwareylosserviciosdeWi-FideVerizonsonprovistosporunproveedorexterno.
8. BARRADEHERRAMIENTASDEVERIZON.
1. FuncióndeayudaparaerroresdeVerizon.Comopartedelprocesodeinstalación,labarradeherramientasdeVerizonlesolicitarásuconsentimientopararecibirpáginasdeayudaparaerroresdeVerizonycambiarsusconfiguracionespredeterminadasdeproveedordebúsquedaeninternet.
2. Datosdeuso.EsposiblequelabarradeherramientasdeVerizonsuministredeterminadainformacióndeusonorelacionadaconinformaciónpersonal,aVerizony/oaquienesleotorganlicenciasparaayudarlosarecopilarestadísticasdedatosdeusoadicionalesparalabarradeherramientasdeVerizon,incluyendo,entreotros,datosrelacionadosconlacantidaddeinstalacionesdelabarradeherramientasdeVerizonyusuariosybúsquedasrealizadas.DichainformaciónestadísticaadicionalnoincluyeningúntipodeinformaciónqueidentifiquealosusuariosdelabarradeherramientasdeVerizondeformaindividual.LabarradeherramientasdeVerizonrecopilalasdireccionesIPdelosusuariosconelúnicofindepermitirunaadecuadaubicacióngeográfica,yasí,porejemplo,proporcionarinformacióndelestadodeltiemposegúnlaubicaciónactualdelusuario.DebidoaqueladirecciónIPesalmacenadaconfinesderespaldo,niVerizonniquienesleotorganlicenciasusanestainformaciónparaningúnotrofinquenosealaubicacióngeográfica.LabarradeherramientasdeVerizonnorecopilaningúntipodeinformaciónqueidentifiquedemaneraindividualalosusuarios.
3. CómodesinstalarlabarradeherramientasdeVerizon.Unavezinstalado,elsoftwaredelabarradeherramientasdeVerizonseiniciaráautomáticamentecadavezqueejecutelosprogramasdelnavegadorMicrosoftInternetExplorery/oMozillaFirefox.PodrádesinstalarelsoftwaredelabarradeherramientasdeVerizonencualquiermomentohaciendoclicenlaherramienta“Settings”aladerechadelabarradeherramientasyseleccionando“Uninstall”enlabarradeherramientasdeVerizonousandoelprocedimientoestándardedesinstalaciónincluidoenelsistemaoperativodesucomputadora.
4. SoftwaredelabarradeherramientasdeVerizon.ElsoftwaredelabarradeherramientasdeVerizonesprovistoporVisicomMedia,Inc.,queeselbeneficiariodeesteContratocapacitadoparahacercumplirsustérminosindependientementedeVerizon.
9. PRECIOS,FACTURACIÓN,CAMBIOSENLOSPLANESDESERVICIOYPAGOS.
1. Preciosycargos.UstedaceptapagarloscargosqueseapliquenasuServiciooServiciocombinado,yaseademaneramensualoprepagada,segúncorresponda,ypagar:a)losimpuestosaplicables,b)losrecargos,c)lastarifasderecuperación,d)loscargostelefónicos,e)loscargosdeactivación,f)loscargosdeinstalación,g)loscargosdeconfiguración,h)loscargosporequipo,i)losETF,yj)otroscargosrecurrentesynorecurrentesrelacionadosconelplandeservicioquehayaseleccionado.Losimpuestos,tarifasydemáscargosdetalladosenlospuntosa)-d)precedentespuedenvariardeunmesaotro.Losrecargosylastarifasderecuperaciónnosonimpuestosynosonrequeridosporley,perosonestablecidosporVerizonypuedencambiar.Tambiénaceptapagartodocargootarifaadicionalqueseapliqueasucuenta,incluidoslosinteresesycargosqueseoriginenporcréditoinsuficienteofondosinsuficientes.
2. Facturación.Loscargosnorecurrentescomoloscargosdeinstalación,activaciónyconfiguración,yloscargosporequiposeránincluidosensuprimerafactura.LoscargosrecurrentesmensualesdelServicioyServiciocombinadoseránfacturadosconunmesdeanticipación;todocargoporusoseráfacturadoamesvencido.LosplanesdetarifasprepagadasporServiciosadicionalessefacturaránporadelantado.Enfuncióndesuelecciónysujetoanuestraaprobación,VerizonosuagentelecobraránausteddirectamenteoatravésdesutarjetadecompraofacturalocaldeVerizon(sicorresponde).SIDECIDEQUELECOBREMOSATRAVÉSDESUFACTURADEVERIZON,USTEDACEPTAQUESEINCLUYANTODOSLOSCARGOSDELSERVICIOENSUFACTURAALUSARLOSSERVICIOS.SISESUSCRIBEAUNPLANDESERVICIOSCOMBINADOS,TODOSLOSSERVICIOSINCLUIDOSENELSERVICIOCOMBINADOSECARGARÁNASUFACTURADEVERIZON.SiseinscribeenelprogramadeFacturaciónelectrónicadeVerizon,aceptaverypagarsufacturademaneraelectrónicatodoslosmesesyproporcionaraVerizoninformaciónactual,precisa,completayactualizada,queincluyesunombrelegal,dirección,número(s)deteléfono,direccióndecorreoelectrónicoylosdatosdepagocorrespondientes,comosunúmerodecuentabancaria.UstedaceptainformardeinmediatoaVerizonsobrecualquiercambioenladireccióndecorreoelectrónico,otrainformaciónodatosdepago.Dejaráderecibirsufacturaenpapel.Ensulugar,todoslosmeses,ustedrecibiráuncorreoelectrónicoquelenotificaráquesufacturaseencuentradisponibleporinternetparaverypagarenespanol.verizon.com.Deberáseguirpagandosufacturaenpapelhastaquerecibaunanotificaciónporcorreoelectrónico,queleinformaráquesufacturaestádisponibleporinternet.Ustedcomprendequesisupagoelectrónicoesrechazadoporcualquierrazón,Verizontieneelderechodecobrarleuncargoporartículodevuelto(dondeseaaplicable),decancelarsususcripciónalosserviciosdepagoelectrónicoydereanudarlafacturaciónenformatodepapel.Sidesearevocarelconsentimientoparalafacturaciónelectrónicayrecibirsufacturaimpresa,seleccionelapestaña“Cuenta”enMiVerizon,luego“Resumendelacuenta”,finalmente“Facturaciónelectrónica”ysigalasinstruccionespublicadas.SiutilizaelserviciodeunproveedorodistribuidordepagosdefacturasexternopararecibirypagarsufacturadeVerizon,Verizonnoseresponsabilizaporlaexactitudylapuntualidaddelpagodesufactura.SicancelalasuscripciónalarecepcióndesufacturadeVerizonatravésdelsitiowebdesuproveedorde
serviciosbancariosporinternet,volveremosaenviarlelafacturaenpapel.Lafacturaciónparalosserviciosdebandaanchacomenzaráautomáticamenteenlafechaenqueestácompletalaprestacióndelserviciodebandaancha(“fechaefectivadelservicio”)queserálafechadevencimientoestablecidaporVerizon(luegodequesehayaentregadoelEquipo)siustedrealizaunaautoinstalacióndelservicio.Lafacturacióndelosserviciosadicionalescomenzaráenlafechadeiniciodelserviciosiustedtambiénsolicitaunnuevoserviciodebandaancha.Delocontrario,lafacturacióndeserviciosadicionalescomenzaráalmomentodelapresentacióndesupedido,amenosquesenotifiquelocontrario.Anuestroexclusivocriterio,podemosdejardeaplicaralgunastarifasocargos.SicancelaalgúnserviciodelPlandeservicioscombinados,loscargosmensualesdelosserviciosrestantesensucuentasefacturaránautomáticamenteconlatarifadeserviciomensualsindescuentoaplicablealmomentoenquecanceleelservicio.
3. Planesdetarifasconplazosmínimos.SieligeunPlandeserviciooPlandeservicioscombinadosconuncontratoporplazomínimo,ustedaceptamantenersuServicioporelplazoqueduredichoplan(un“Planaplazo”).ParalosServiciosdebandaancha,suPlanaplazocomienzadespuésde:(a)lafechaenlaquecambiasuplandeServiciodebandaanchaactualporelPlanaplazo;o(b)lafechadeiniciodesuservicio;paraServicioscombinados,suPlanaplazocomienzaunavezquecomiencenaproporcionarselosServicioscombinados.ComenzaráarecibircualquierdescuentoasociadoaunplandeServicioscombinadosunavezquerecibatodoslosServicioscombinados.AlfinalizartodoPlanaplazo,esposiblequetengalaposibilidaddeelegirunnuevoPlanaplazo.SinoeligeunnuevoPlanaplazo,suServicioseconvertiráautomáticamenteenunplandeServiciomensualconuncargomensualquepuedesersuperioraldesutarifaactual.SieligeunnuevoPlanaplazo,seaplicaránlostérminosdeeseplan.
4. PlanesdeservicioprepagadoparaServiciosadicionales.Esposiblequetengalaopcióndeelegirunplandeservicioprepagadoparaserviciosadicionales(“Plandeservicioprepagado”)quecomenzaráapartirde:(a)lafechadesupedido,o(b)lafechaenqueustedcambiealplandeservicioprepagado,loqueocurramástarde.Nohabráreembolsosporlosplanesdeservicioprepagado.Alfinalizarcualquierplandeservicioprepagado,esposiblequetengalaopcióndeelegirunnuevoplandeservicioprepagado.Siustednoeligeunnuevoplandeservicioprepagado,suservicioseráconvertidodeformaautomáticaalatarifamensualvigenteenesemomentoparaelServicioadicional.
5. Cargosporelusodedatos.UstedreconoceyaceptaquepuedeincurrirencargosotarifasdelproveedordeInternetodelserviciomóvil(quepuedeserVerizonountercero)poraccederaserviciosenlíneaocomprarproductosyserviciosmedianteopcionesinteractivasdisponiblesatravésdelServicio.UstedeselúnicoresponsabledetodosloscargospagaderosaVerizonoterceros,incluyendotodoslosimpuestosaplicables.Tambiéneselúnicoresponsabledelaseguridaddesutarjetadecréditouotrainformaciónpersonalprovistaatercerosyrelacionadacondichastransacciones.
6. Garantíadedevolucióndedinero.Encasodequeproporcionemosunagarantíadedevolucióndedinero(“MBG”)parasuServicio,lamismacomenzaráenlafechadeiniciodelservicio.Duranteeste
plazodeMBGpuedecancelarsuServicioyrecibirunreembolsototaldetodosloscargosporequipo,únicosymensualesabonadosaVerizon(siempreycuandodevuelvatodoslosequiposenbuenascondicionesdefuncionamiento).Sinodevuelveelequipo,seaplicaráuncargoporequiponodevuelto.LosETFnoseaplicaránalServicioquefinalicedentrodelplazodelaMBG.LaMBGnoseaplicaalosclientesquecambianorenuevanplanesdepaquetes,mensuales,aplazouotrosplanesdetarifas.EllímiteesdeunaMBGporSuscriptorportipodeServicioypordireccióndeServicio.
7. InterrupcióndelServicioporfaltadepago.PodemosinterrumpirsuServiciosinavisosiloscargosdeservicioensufacturatelefónicaotarjetadecréditosonrechazadosporalgúnmotivo,osinorealizaelpagocuandovencenononosproporcionalanuevafechadevencimientodelatarjetadecréditoantesdequevenzalafechadevencimientoactual.
8. Cargosporpagotardío.Sinosepagaalgunapartedesufacturaantesdelafechadevencimiento,VerizonpuedecobrarleuncargoporpagotardíosobrelossaldosimpagosytambiénpuedecancelarosuspendersuServiciosinaviso.SisuproveedordeserviciolocaldeVerizonfacturasuscargos,elcargoporpagoatrasadoseráequivalentealcargoporpagoatrasadoqueaplicaelproveedordelacentraltelefónicalocal.Delocontrario,elcargoporpagoatrasadoserálamenorcantidaddel1.5%almesolatarifamásaltapermitidaporlaley.SiVerizonutilizaunaagenciadecobrosounaacciónjudicialpararecuperareldineroadeudado,ustedaceptareembolsarnostodoslosgastosenlosqueincurrimospararecuperaresedinero,incluidosloshonorariosdelosabogados.SinopagaatiempoyVerizonremitesu(s)cuenta(s)atercerosafindecobrarla(s),seaplicaráuncargoporcobroquevenceráalmomentodeladerivacióndela(s)cuenta(s)altercero.Elcargosecalcularáalporcentajemáximopermitidoporlasleyescorrespondientesquenoexcederáel18porciento.
9. Limitaciónencuantoapromocionesdepreciosespeciales.Sólopuedeaprovecharunapromocióndepreciosespecialesdurantecualquierplazodedoce(12)mesesconsecutivos.LaelegibilidadparaofertaspromocionalespuedeestarsujetaalpagodetodosloscargosdeVerizonqueesténpendientes.
10. Depósitoreembolsable.Esposiblequelesolicitemosundepósitoreembolsable,elcualseráespecificadoalmomentodesupedido.Tambiénesposiblequelesolicitemosundepósitoadicionalluegodelaactivacióndelserviciosinocumpleconelpagodecualquiermontocuandocorresponde.Dentrodelosnoventa(90)díasposterioresalacancelacióndesuServicio,ledevolveremossuDepósitodesuscriptor,menoscualquiermontovencidoimpagoensucuenta,incluidocualquiermontoadeudadoporequiposnodevueltosodañados.Losmontosretenidosenconceptodedepósito,noacumulanintereses,amenosqueloexijalaley.
11. Asuntosrelacionadosconelcrédito.PodemosevaluarsuhistorialdecréditoantesdemodificaroprestarleelServicio.Paraestablecerunacuentaconnosotrosy/uobteneromodificarelServicio,esposiblequesolicitemosuninformedeunaagenciadeinformescrediticiosdelconsumidoroqueintercambiemosinformaciónconnuestrasempresasafiliadasparadeterminarsusolvencia.Antelafaltadepagodesufactura,podemosenviaruninformede
créditonegativoaunaagenciadeinformacióncrediticia,locualesperjudicialparasuinformedecrédito.
10. CANCELACIÓNOSUSPENSIÓNDELSERVICIO.
1. Suscriptoresconcuentasmensuales.Siesunclienteconserviciomensual,tantoustedcomoVerizonpuedencancelaresteContratoencualquiermomentoyporcualquiermotivo,notificandoalaotrapartesegúnloestablecidoenelpresente.Amenosquelasleyescorrespondientesasíloexijan,lacancelaciónseráefectivaelúltimodíadelciclodefacturacióndeesemesyustedtienelaresponsabilidaddetodosloscargosincurridoshastaesafecha.LoscargosdeactivaciónoinstalaciónpagadosalcomienzodesuServicio,siloshubiere,nosonreembolsables,exceptoduranteelperíodoaplicabledelaMBG.
2. Suscriptoresconplanesaplazo;cargoporcancelaciónprematura.SALVOQUESEESPECIFIQUELOCONTRARIOENESTECONTRATO,SISUSERVICIODEBANDAANCHAOCUALQUIERCOMPONENTEDEUNPLANDESERVICIOSCOMBINADOSESCANCELADOPORUSTEDOPORNOSOTROSCOMORESULTADODEUNAVIOLACIÓNDELPRESENTECONTRATOPORPARTESUYAANTESDEQUEFINALICESUPLANAPLAZO,USTEDACEPTAPAGARAVERIZONELETFESTABLECIDOENELPLANDEPRECIOSQUEHAYASELECCIONADO.SicancelaelServicioensuubicación,suPlanaplazoactualnopuedesertrasladadoaunnuevolugardeservicio.Amenosquelasleyescorrespondientesasíloexijan,lacancelaciónseráefectivaelúltimodíadelciclodefacturacióndeesemesyustedtienelaresponsabilidaddetodosloscargosincurridoshastaesafecha.
3. Cancelacióny/osuspensiónporpartedeVerizon.Verizonsereservaelderechodecambiar,limitar,cancelar,modificarodejardebrindarenformatemporariaopermanenteelServicioocualquierpartedelmismo,conosinprevioaviso,sidecidimoscambiarelServicioounapartedelmismoosiustednocumpleconlostérminosdeesteContrato.SiVerizoncancelasuServicioconformealapresenteSección10.3,usteddebedejardeusarelServicioinmediatamenteyseráresponsabledetodosloscargoscorrespondientesoloscargosporequipoqueseestablecenenlasSecciones9y10.SilacancelaciónresultasedeunaviolacióndelostérminosdeesteContratoporpartesuya,ustedseráresponsabledepagarelcargoporcancelaciónprematura.SiVerizoncancelaodejadeofrecerelservicioensuubicación,ustednodeberápagarningúncargoporcancelaciónprematura.SisuServiciovuelveaserconectado,sepuedeaplicaruncargoporreconexión.
4. Eliminacióndedatosporcancelación.USTEDACEPTAQUESISUSERVICIOESCANCELADOPORALGÚNMOTIVO,VERIZONTIENEELDERECHOABORRARINMEDIATAMENTETODOSLOSDATOS,ARCHIVOSYOTROTIPODEINFORMACIÓN(INCLUYENDOCUALQUIERCORREOELECTRÓNICO,LIBRETADEDIRECCIONESOCONTENIDODEALMACENAMIENTOENINTERNET)ALMACENADOSENOPARASUCUENTASINAVISO.
5. Devolucióndeequipoporcancelación.Sisuserviciodeinternetdealtavelocidadsecancela
porcualquiermotivoantesdequehayafinalizadoelprimerañodeservicioyustedrecibióunequipodeVerizon,debedevolverelequipoaVerizonoselecobraráporelmismo.Exceptosegúnloestablecidoacontinuación,sisuservicioFiosInternetsecancelaporcualquiermotivoyustedrecibióunequipodeVerizon,debedevolverelequipoaVerizondentrodelos30díassegúnlasinstruccionesdeVerizon,oselecobraráporelmismo.SinodevuelveelequipoquerecibiódeVerizon,olodevuelveenunestadodañado(sujetosoloaldesgastediariorazonable),selecobraráuncargoporequipoquepodríaserelevado.SielEquipotieneunaetiquetaqueincluyeelsiguientemensaje(ounmensajesimilar)“PROPERTYOFVERIZON.DONOTREMOVEFROMPREMISES,”nodeberádevolverelEquipoynoselecobraránloscargosporEquipo,siemprequeestesedejeenellugarencondicionesrazonables(sujetosoloalascondicionesrazonablesdeusoydesgaste).
11. ADMINISTRACIÓNDESUSDATOS,COMPUTADORAYOTROSAPARATOS.
1. Susresponsabilidadesencuantoalaadministracióndesucomputadora,otrosdispositivosy
datos.AexcepcióndelodispuestoenlostérminosycondicionesdecualquiergarantíaaplicableprovistaporVerizonalmomentodelaventadelequipoqueustedlecompróaVerizon,ustedeselúnicoresponsabledeobtener,manteneryactualizartodoslosequiposyelsoftwarenecesariosparausarelServicio.Tambiéneselúnicoresponsabledelaadministracióndesuinformación,incluidos,sinlimitación,elrespaldoylarestauracióndesusdatos.USTEDACEPTAQUEVERIZONNOESRESPONSABLEPORLAPÉRDIDADESUSDATOSODELOSDATOSDETERCEROS,NIPORELRESPALDOOLARESTAURACIÓNDESUSDATOSODELOSDATOSDETERCEROSINDEPENDIENTEMENTEDESILOSDATOSSONMANTENIDOSPORNUESTROSSERVIDORESOLOSSUYOS,OPORLOSDISPOSITIVOSDESUSINVITADOSPERMITIDOS.SIEMPREDEBEREALIZARCOPIASDERESPALDODETODALAINFORMACIÓNIMPORTANTEPORSEPARADORESPECTODELOSDATOSALMACENADOSENLOSSERVIDORESDEVERIZONUOTRO.
2. AdministracióndecontenidosydatosporpartedeVerizon:Nosreservamoselderechoa:(a)usar,copiar,mostrar,almacenar,transmitiryreformateardatostransmitidosatravésdenuestraredydedistribuirdichocontenidoamúltiplesservidoresdeVerizonparasurespaldoymantenimiento;(b)bloquearoeliminarcualquiercontenidoilegalqueustedalmaceneotransmitahaciaodesdeunservidordeVerizon.Nogarantizamoslaproteccióndesucontenidoosusdatosubicadosennuestrosservidoresotransmitidosatravésdenuestrared(uotrasredes)contrapérdida,alteraciónoaccesoinadecuado.
3. Susresponsabilidadesencuantoalaseguridad.Ustedaceptaqueeselúnicoresponsabledemantenerlaseguridaddesu(s)computadora(s),dispositivo(s)ydatos,ydelosdesusinvitadospermitidos,incluidos,sinlimitaciones,lacodificacióndedatosylaproteccióndesuidentificacióndeusuario,contraseñaydatospersonalesuotros.ElServiciopuedepermitirlelaopcióndeofreceratercerosautorizadosporustedaccesoaInternetusandosudispositivoemitidoporVerizon.Siustedcreequesuscredencialesdeingresohansidorobadasosehanperdido,oquealguienestáutilizandosucuentao
credencialesdeingresosinsuautorización,llámenosdeinmediatoal1-800-837-4966.RECOMENDAMOSENFÁTICAMENTEELUSO(YLAACTUALIZACIÓNADECUADA)DEANTIVIRUSCOMERCIAL,PROGRAMAANTIESPÍAYSOFTWAREDEBARRERADEPROTECCIÓN(FIREWALL).SeprohíbeelusodelareddeVerizonparaladistribución,elfuncionamientoyelmantenimientodesoftwaremalicioso(virus,bots,gusanosinformáticos,troyanos,etc.).EsposiblequeVerizonredirija,encualquiermomentoysinprevioaviso,lascomunicacionesconnombresdedominiosmaliciosos(p.ej.nombresdedominiosutilizadosporredesdemáquinasqueejecutansoftwaremalicioso)ycondireccionesdeprotocolodeInternetmaliciosas(p.ej.direccionesIPutilizadasporredesdemáquinasqueejecutansoftwaremalicioso)anuestrossistemasdeseguridadderedcomomedidacontraelfuncionamientodesoftwaremaliciosocomo“botnets”enlareddeVerizon.LossistemasdeseguridaddeVerizonpuedenretenerciertainformación,comolafechayhoradelacomunicaciónmaliciosa,ladirecciónIPdesdelaqueseoriginó,elnombrededominioinvolucradoyotrainformacióntécnicaconfinesdeseguridadcibernética.Nuestrossistemasdeseguridadestánconfiguradosparanoretenerlainformacióndeusuariofinalcontenidaenlacargadelniveldeaplicación,siexistiera,queenvíanocarganlasmáquinascomprometidas.RECOMENDAMOSENFÁTICAMENTEELUSO(YLAACTUALIZACIÓNADECUADA)DEANTIVIRUSCOMERCIAL,PROGRAMAANTIESPÍAYSOFTWAREDEBARRERADEPROTECCIÓN(FIREWALL).
4. MonitoreodelfuncionamientodelaredporpartedeVerizon.Verizonmideymonitoreaautomáticamenteelfuncionamientodelared,desuconexiónaInternetydenuestrared.Tambiénveremosygrabaremosinformaciónsobreelperfilylasconfiguracionesdesucomputadoraydesuequipo,ysobrelainstalacióndelsoftwarequeleproporcionamos.Ustedaceptaquetengamosaccesoasucomputadoraysuequipo,yquemonitoreemos,ajustemosyregistremosdichosdatos,perfilesyconfiguracionesafindebrindarelServicio.TambiénaceptaqueVerizoncontrolesuconexiónainternetyrendimientodered,yqueaccedamosyajustemoslasconfiguracionesdesucomputadora,relacionadasconelServicio,elSoftware,uotrosserviciosquepodamosofrecerocasionalmente.NocompartimosinformaciónrecopiladaconelfindemonitorearelfuncionamientodelacomputadoraodelaredoparabrindarasistenciatécnicapersonalizadafueradeVerizonoconsusproveedoresautorizados,contratistasyagentes.VerizonsereservaelderechodemodificarlaolascontraseñasdelodelosenrutadoresqueseusenconelServicioparasalvaguardarlaseguridadeninternet,laseguridadyprivacidaddelainformacióndelSuscriptor,dondeloexijalaley,y/oporalgunaotracausaválidaparabrindar,actualizarymantenerelServicio,protegerlared,otrosusuariosdeinternetonuestrosSuscriptores.EncasodequeVerizoncambiedichascontraseñas,notificaremosalosSuscriptoresafectadosusandomediosrazonables,quepuedenincluircorreoelectrónicoaladirecciónprincipalennuestrosregistrosy/ounavisoenelsitioweb.
12. LIMITACIONESENELUSODELSERVICIO.
1. UstedreconoceyaceptaqueVerizon(a)noesresponsabledelosdestinosinválidos,loserrores
enlastransmisionesolacorrupcióndesuinformación;y(b)nogarantizasucapacidadpara
teneraccesoatodoslossitiosweb,servidoresyotrosserviciosniqueelServicioesseguroosatisfarásusnecesidades.
2. UstedreconocequeelServiciopermitiráelaccesoainformaciónquepuedesersexualmenteexplícita,obscenauofensiva,odeotromodoinapropiadaparalosniños.UstedaceptaquelasupervisióndelusodelServicioporpartedelosniñosessuresponsabilidadyqueVerizonnoesresponsabledesuaccesoodeldeotrosusuariosacontenidosinaceptablesuofensivos.VERIZONRECOMIENDAENFÁTICAMENTEELUSODEALGÚNSOFTWAREDISPONIBLECOMERCIALMENTEQUEFILTRECONTENIDO.
3. UstedcomprendeyaceptaquesiescribeunLocalizadorUniformedeRecursos(URL)quenoexisteoquenoestádisponible,oingresauntérminodebúsquedaenlabarradedireccionesdesunavegador,VerizonpuedeofrecerleunapáginadelafuncióndeayudaparaerroresdeVerizonconenlacessugeridosbasadosenlaconsultaqueustedingresóenlugarderecibirunmensajedeerrordeNXDOMAINosimilar.ElsuministrodelapáginadeayudaparaerroresporpartedeVerizonpuedeafectarlasaplicacionesquesebasanenunmensajedeerrorNXDOMAINosimilarypuedeanularpáginasderesultadosdebúsquedasimilaresbasadasennavegadores.SiprefierenorecibirpáginasdeayudaparaerroresdeVerizon,deberáseguirlasinstruccionesdecancelaciónqueestándisponibles(a)sihaceclicenelenlace“Sobre”encualquierpáginadeayudaparaerroresy(b)silabarradeherramientasdeVerizonestáinstaladaensucomputadora,seleccionandoToolbarSettings(elíconodelallavealaderechadelabarradeherramientasdeVerizon)yseleccionandolaopción“DisableErrorAssist”.
4. UstednoestáautorizadoparausarningúnnombreomarcadeVerizoncomoenlacedehipertextoacualquiersitiowebdeVerizonodeunamanerapublicitariaodecualquierotramaneracomercialsinelprevioconsentimientoporescritodeVerizonLicensingCompany.
5. UstedaceptaqueVerizonnoasumeresponsabilidadalgunaporlaprecisión,laintegridad,laaltacalidad,lautilidadoelvalordecualquiercontenido,consejouopinióncontenidosencorreoselectrónicos,cartelerasdemensajes,salasdechatoservicioscomunitarios,sitioswebdeVerizonoencualesquieraotrosserviciospúblicosoderedessociales.TambiénaceptaqueVerizonnorespaldaningúnconsejouopinióncontenidosenlosmismos,yaseaqueVerizonbrindedichoservicioono.Verizonnomonitoreanicontroladichosservicios,aunquenosreservamoselderechodehacerlo.
6. Usteddeclaraquecuandoustedosusinvitadospermitidostransmiten,cargan,publicanoenvíancualquiercontenido,imágenesodatosatravésdelServiciotienenelderecholegalparahacerloyqueelusodedichocontenido,imágenesodatosqueustedosusinvitadospermitidoshagannoviolalasleyesdederechodeautoromarcacomercialniningúnotroderechodeterceros.UstedcomprendeyaceptaquetodousodelServicioestásujetoalostérminosdelProgramadeAlertadeDerechosdeAutordeVerizon.PuedeencontrarunadescripcióndeesteProgramaenhttp://verizon.com/terms.
7. LossitioswebenlazadosaodesdeelServicionosonrevisados,controladosniexaminadospor
VerizonyustedreconoceyaceptaqueVerizonnoesresponsabledelaspérdidasenlasqueincurranidelasreclamacionesqueustedpuedatenercontraeldueñodelossitioswebdeterceros.LaincorporacióndetodositiowebocontenidoenlazadosdesdeelServicio,incluidoslossitioswebycontenidosanunciadosenelServicio,noimplicaelrespaldodelosmismosporpartedeVerizon.
8. ElportalparaclientesdeMiVerizonessóloparaserutilizadoporsuscriptoresdeVerizonyquedaprohibidocualquierotrouso.Ustedpuedever,copiaroimprimirpáginasdesdeMiVerizonúnicamenteparafinespersonales,nocomerciales.Nopodráutilizar,modificar,copiar,imprimir,mostrar,reproducir,distribuir,manipularnipublicarinformaciónalgunadeMiVerizonconotrosfinessinlaexpresaautorizaciónporescritodeVerizon.Verizonpodrá,encualquiermomentoysinaviso,hacercambiosenMiVerizonoenlosserviciosoproductosofrecidosporinternetdetalladosenelmismo.SinlaautorizaciónexpresayporescritodeVerizonnopuede(a)usarrobotsdeextraccióndedatos,hardwareomódulosdesoftwarequeañadanunservicioofunciónespecíficamediantelaconexiónaunsistemamásgrande,oscripts,aplicaciones,métodosoherramientasdeextracciónorecopilacióndedatosenMiVerizon;(b)usarningúndispositivo,softwareohardwareparaderivarelementosoperacionalesointerferir,ointentarinterferir,conelfuncionamientoadecuadodeMiVerizon;(c)tomarmedidasqueimponganunacargapocorazonableoexcesivamentegrandeenMiVerizonoensuinfraestructuradered,oqueafectennegativamentenuestrareduotrosclientes;(d)descompilar,haceringenieríainversa,modificarodesensamblarcualquiersoftwarequeseencuentraenlaredolosservidoresdeVerizon,oqueestéasociadoaellos;(e)usaretiquetasmetaocualquierotro“textooculto”parautilizarelnombredeVerizonocualquiermarcacomercialdeVerizon,sincontarconlaexpresaautorizaciónpreviayporescritodeVerizon;(f)enmarcaroutilizartécnicasdeenmarcaciónparaincluirmarcascomerciales,logotiposuotrainformacióndepropiedad(incluidasimágenes,texto,diseñodepáginaoforma)deVerizonniusarlasmarcascomercialesdeVerizon,exceptosegúnloestablecidoenlosTérminosdeusodenuestroSitiowebqueseencuentranenhttps://www22.verizon.com/terms,yaqueseactualizanocasionalmente.ElusonoautorizadodeMiVerizonodelainfraestructuradelaredy/olavisualizacióndedatosporpartedeunapersonaoentidadquenoseanunusuarioautorizadodelacuentaesilegalyVerizonsereservaelderechodeemprenderaccioneslegales.
9. SiusteddeseaaccederalossitioswebdeVerizondesdeubicacionesfueradelosEstadosUnidos,loharáporsupropiainiciativayseráresponsabledecumplircontodosloscontroles,leyesyreglamentacionesdeusolocalesqueseapliquen,incluyendolasrelacionadasconlatransmisióndeinformacióntécnicaexportadade,oimportadaa,losEstadoUnidosoalpaísenelcualresida.VerizonnodeclaraqueelmaterialdelossitioswebdeVerizonseaapropiadooestédisponibleparasuusoenlugaresfueradelosEstadosUnidos,niavalaelaccesoalmismoenterritoriosdondesucontenidoseailegaloestéprohibido.
13. GARANTÍASYLIMITACIÓNDERESPONSABILIDADCIVIL.
1. USTEDRECONOCEYACEPTAQUEELSERVICIOSUMINISTRADOCONFORMEALPRESENTECONTRATOESPROVISTO“TALCOMOES”O“TALCOMOESTÁDISPONIBLE”,CONTODASLASFALLASQUEPUEDATENER.SALVOQUESEESPECIFIQUELOCONTRARIOENELPRESENTECONTRATOYENCUALQUIERGARANTÍADEFABRICANTEPARATODOEQUIPOPROVISTOPORVERIZON(PEROSÓLOSIDICHAGARANTÍAESTÁINCLUIDACONELEQUIPO),VERIZON(YSUSDIRECTIVOS,EMPLEADOS,COMPAÑÍASMATRICES,SUBSIDIARIASYAFILIADAS)(ENCONJUNTOLAS“PARTESDEVERIZON”),SUSLICENCIANTESYPROVEEDORESRECHAZANTODASYCADAUNADELASGARANTÍASYLASCONDICIONESPARAELSERVICIO,YASEANEXPLÍCITASOIMPLÍCITAS,INCLUIDOS,SINLIMITACIONES,LASGARANTÍASDECOMERCIABILIDADYAPTITUDPARAUNFINPARTICULAR,LAPRECISIÓN,LANOVIOLACIÓN,LANOINTERFERENCIA,ELTÍTULO,LACOMPATIBILIDADDESISTEMASDECOMPUTACIÓN,LACOMPATIBILIDADDEPROGRAMASDESOFTWARE,INTEGRACIÓNYDEAQUELLASQUESURJANDELTRATO,COMERCIALIZACIÓNOBAJOESTATUTO.ADEMÁS,NOHAYGARANTÍADETRABAJOEFICIENTEODEFALTADENEGLIGENCIA.NINGÚNCONSEJOOINFORMACIÓNPROVISTOSPORVERIZONOSUSREPRESENTANTESCONSTITUIRÁUNAGARANTÍACONRESPECTOALCONSEJODADO.
2. VERIZONNOGARANTIZAQUEELSERVICIOPUEDASERBRINDADOENSUUBICACIÓN,OQUEELSUMINISTRODELMISMOTENDRÁLUGARDEACUERDOCONUNPROGRAMAESPECÍFICO,AUNCUANDOVERIZONHAYAACEPTADOSUPEDIDODELSERVICIO.ELSUMINISTRODELSERVICIOESTÁSUJETOALADISPONIBILIDADDELARED,LADISPONIBILIDADDELCIRCUITO,LALONGITUDDELOOP,LACONDICIÓNDESULÍNEATELEFÓNICAYDELCABLEADODENTRODESUUBICACIÓN,YLACONFIGURACIÓNYCAPACIDADESDESUCOMPUTADORA/APARATO,ENTREOTROSFACTORES.ENCASODEQUESULÍNEANOSEAPROVISTAPORALGÚNMOTIVO,NIUSTEDNIVERIZONTENDRÁNNINGÚNDEBERUOBLIGACIÓNBAJOESTECONTRATO(SALVOLADEDEVOLVERLOSEQUIPOS).
3. VERIZONNOGARANTIZAQUEELSERVICIO,ELEQUIPOUOTROEQUIPOQUEAUTORICEVERIZONPARAUSARCONELSERVICIOFUNCIONARÁNAUNAVELOCIDADPARTICULAR,AUNAVELOCIDADDETRANSMISIÓNDEDATOSOANCHODEBANDA,OQUENOSERÁNINTERRUMPIDOS,NOTENDRÁNERRORES,SERÁNSEGUROSOESTARÁNLIBRESDEVIRUS,GUSANOS,CÓDIGOOCONDICIONESDEDESACTIVACIÓN,OSIMILARES.VERIZONNOSEHARÁRESPONSABLEPORLAPÉRDIDADESUSDATOS,OSILOSCAMBIOSENLAOPERACIÓN,LOSPROCEDIMIENTOSOLOSSERVICIOSREQUIERENQUEUSTEDMODIFIQUEOALTERESUEQUIPO,CONSIDERENALMISMOOBSOLETOOAFECTENSURENDIMIENTO.
4. ENNINGÚNCASOLASPARTESDEVERIZONOQUIENESLEOTORGANLICENCIAS,SUSPROVEEDORESOSUMINISTRADORESSERESPONSABILIZARÁNPOR(A)CUALQUIERDAÑODIRECTO,INDIRECTO,PUNITIVO,ESPECIAL,RESULTANTEOACCESORIO,INCLUIDOS,ENTREOTROS,LASGANANCIASPERDIDASOLAPÉRDIDADEINGRESOS,LAPÉRDIDADEPROGRAMASOINFORMACIÓNOLOSDAÑOSALOSDATOSQUESURJANPORELUSO,ELUSOPARCIALOLAINCAPACIDADDEUSARELSERVICIO,OLACONFIABILIDADENOELRENDIMIENTODELSERVICIO,INDEPENDIENTEMENTEDELTIPODERECLAMACIÓNODELANATURALEZADELADEMANDAJUDICIAL,INCLUIDOS,ENTREOTROS,AQUELLOSQUESURJANPORCONTRATO,ACTOSILÍCITOS,NEGLIGENCIAOESTRICTARESPONSABILIDAD,INCLUSOSIVERIZONHASIDONOTIFICADODELA
POSIBILIDADDEDICHARECLAMACIÓNODAÑOO(B)CUALQUIERRECLAMACIÓNDIRIGIDAAUSTEDPROVENIENTEDECUALQUIEROTRAPARTE.
5. LARESPONSABILIDADDELASPARTESDEVERIZONO(SUJETOACUALQUIERLIMITACIÓNDERESPONSABILIDADDIFERENTEENLALICENCIADEUSUARIOFINALDETERCEROSUOTROSCONTRATOS)NUESTROSLICENCIANTES,PROVEEDORESOSUMINISTRADORES,PORTODASLASCATEGORÍASDEDAÑOSNOSUPERARÁUNCRÉDITOAPRORRATAPORLOSCARGOSMENSUALES(EXCLUYENDOLOSCARGOSNORECURRENTES,CARGOSNORMATIVOS,RECARGOS,CARGOSEIMPUESTOS)QUEUSTEDHAYAPAGADOAVERIZONPORELSERVICIODURANTEELPERÍODODESEIS(6)MESESANTESDELMOMENTOENQUESURGIÓLARECLAMACIÓN,LOCUALCONSTITUIRÁSUÚNICAYEXCLUSIVASOLUCIÓNINDEPENDIENTEMENTEDELTIPODERECLAMACIÓNODELANATURALEZADELADEMANDAJUDICIAL.LASLIMITACIONESANTERIORMENTEMENCIONADASSEAPLICARÁNHASTAELGRADOMÁXIMOENQUELALEYLOPERMITA,YNOTIENENCOMOFINHACERVALERNINGUNALIMITACIÓNODEFENSAPROHIBIDAPORLALEY.
6. TODASLASLIMITACIONESYLASNOTASLEGALESESTABLECIDASENESTASECCIÓN13TAMBIÉNSEAPLICANAQUIENESNOSOTORGANLICENCIAS,PROVEEDORESYSUMINISTRADORESDEVERIZON,COMOBENEFICIARIOSDEESTECONTRATO.
7. LOSRECURSOSEXPRESAMENTEESTABLECIDOSENESTECONTRATOCONSTITUYENSUÚNICOYEXCLUSIVORECURSO.ESPOSIBLEQUEUSTEDTENGADERECHOSADICIONALESSEGÚNDETERMINADASLEYES(COMOLASLEYESDELCONSUMIDOR),LASCUALESNOPERMITENLAEXCLUSIÓNDEGARANTÍASIMPLÍCITASNILAEXCLUSIÓNOLALIMITACIÓNDECIERTOSDAÑOS.SISEAPLICANDICHASLEYES,ESPOSIBLEQUENUESTRASEXCLUSIONESOLIMITACIONESNOSEAPLIQUENAUSTED.
14. INDEMNIZACIÓN.Ustedacuerdadefender,indemnizaryeximirderesponsabilidadalasPartesdeVerizondetodaresponsabilidad,costoygasto,incluidosloshonorariosrazonablesdeabogadosyexpertos,losrelacionadosoquesurjanporsuusodelServicioocualquierotroequipousadoenrelaciónconelservicio(oelusodelServicioodedichosequiposporpartedeotrapersona):(a)enviolacióndelasleyespertinentes,lasregulacionesoestecontrato;(b)paraaccederaInternetoparatransmitiropublicarcualquiermensaje,información,software,imágenesuotrosmaterialesatravésdeInternet;(c)decualquierotromodoquedañeacualquierpersonaoresulteenunalesiónpersonaloelfallecimientodecualquierpersonaoendañoopérdidadecualquierpropiedadtangibleointangible(incluidoslosdatos);o(d)reclamacionesporlaviolacióndecualquierderechodepropiedadintelectual.
15. AVISOS.Notificacióndearbitraje.Sicualquieradenosotrosdeseasolicitararbitrajeenvirtuddeeste
Contrato,lapartequedeseeelarbitrajeprimerodebenotificaralaotrapartedeladisputaporescritoconalmenos30díasdeanticipaciónantesdecomenzarelarbitraje.SedebenotificaraVerizonaNoticeofDispute@verizon.comoalgerentedelaOficinacentralderesolucióndedisputas,OneVerizonWay,VC54N090,BaskingRidge,NJ07920.PuedeobtenerunacopiadelformulariodenotificaciónparadisputasenNoticeofDispute@verizon.comomedianteelgerentedelaOficinacentralderesolucióndedisputas.Tambiénpuedeencontrarloenwww.verizon.com/terms/disputes.Lanotificacióndebedescribirlanaturalezadelreclamoyelresarcimientodeseado.OtrasnotificacionesrequeridasenvirtuddeestecontratodebenserenviadasaP.O.Box11328,St.Petersburg,FL33733,Attention:CustomerService,delamaneraqueseestableceenlasección“Contacto”delsitioweb.LasnotificacionesdeVerizonausted(incluidaslasnotificacionesdemodificacionesdelpresenteContratoconformealaSección3)seconsideraráncomoentregadascuandosean:(a)transmitidasasudireccióndecorreoelectrónicoprincipal;(b)enviadasporelcorreodelosEE.UU.oentregadasenmanoenladirecciónquefiguraennuestrosarchivos;(c)publicadasenlasección“Anuncios”delsitioweb;obien,(d)entregadasenmanoensuVivienda,segúncorresponda.Losavisosenviadosporcorreotambiénpuedenincluirseennuestrasfacturasasunombre.
16. DISPOSICIONESGENERALES.1. TodaslasobligacionesdelaspartessegúnesteContrato,lascuales,porsunaturaleza,
continuaríanmásalládelacancelacióndeesteContrato,incluidas,entreotras,aquellasrelacionadasconlaLimitaciónderesponsabilidad(Sección13)eIndemnización(Sección14),seguiránrigiendoapesardedichacancelación.
2. Verizonnoseresponsabilizaráporlasdemoras,losdañosnilasfallasdefuncionamientoquesedebanacausasqueexcedansucontrolrazonable,incluidos,entreotros,actosdeorganismosgubernamentales,casosfortuitos,actosdeterceros,incendios,inundaciones,huelgas,recesodetrabajouotrasactividadeslaborales,olaincapacidaddeobtenerlosequipososerviciosnecesarios.
3. UstednopuedeasignarnitransferirdeotromodoesteContratonilosderechosuobligacionesqueestablece,ensutotalidadnienformaparcial,aningunaotrapersona.Cualquierintentodehacerloseránulo.PodemosasignarlibrementelatotalidadopartedeesteContratoconosinprevioavisoyustedacuerdarealizartodoslospagossubsiguientessegúnseindique.
4. Exceptoquelaleyexijalocontrario,ustedyVerizonaceptanquelaLeyFederaldeArbitrajeylasleyessustantivasdelestadoenqueseencuentraladireccióndefacturacióndelcliente,sinreferenciaasusprincipiosdeconflictosconlasleyes,seránaplicadaspararegir,interpretaryponerenprácticatodoslosderechosyobligacionesdelaspartesquesurjande,oesténdealgunamanerarelacionadascon,eltemaprincipaldeesteContrato.AMENOSQUEUSTEDYVERIZONACUERDENLOCONTRARIO,USTEDYVERIZONACEPTANLAJURISDICCIÓNPERSONALEXCLUSIVAYLACOMPETENCIAJURISDICCIONALDEUNTRIBUNALDEARBITRAJEODEDEMANDASDEMENORCUANTÍAUBICADOENELCONDADODELA
DIRECCIÓNDEFACTURACIÓNDELCLIENTEPARACUALQUIERJUICIOODEMANDAJUDICIALRELACIONADADECUALQUIERMANERA,DIRECTAOINDIRECTAMENTE,CONESTECONTRATOOCONELSERVICIO.Exceptoquelaleyexijalocontrario,incluidaslasleyesestatalesrelacionadasalastransaccionesdelosconsumidores,cualquierdemandajudicialoreclamaciónqueustedpuedatenerconrespectoalserviciodeberáiniciarsedentrodeunperíododeun(1)añoluegodelsurgimientodelareclamaciónolademandajudicial,odichareclamaciónodemandajudicialprescribirá.
5. Eluso,laduplicaciónoladivulgaciónporpartedecualquierentidaddeGobiernoestásujetaalasrestriccionessegúnseestablecen,ysonaplicables,desdeelsubpárrafo(a)hastael(d)delacláusuladeDerechosComercialesRestringidosaComputadorasdeFAR52.227-19,FAR12.212,DFARS227.7202,oenelsubpárrafo(c)(1)(ii)delacláusuladederechosdeDatosTécnicosySoftwareInformáticodeDFARS252.227-7013,yencláusulassimilaresdelNASAFARSupplement.Elcontratista/fabricanteesVerizon,quienesleotorganlicenciasysussuministradores.ElusodesoftwareydedocumentaciónestárestringidoconformealostérminosdeesteContrato.EstáestrictamenteprohibidacualquierexportacióndelSoftware.
6. SienalgúnmomentoVerizonnoinsisteenelestrictocumplimientodecualquieradelasdisposicionesdeesteContrato,estonodebeinterpretarsecomounaexencióndedichostérminosenelfuturo.SisedeterminaquecualquierdisposicióndeesteContratoesinválida,ilegaloinejecutable,lasdisposicionesrestantesdeesteContratoseguiránenplenavigenciaylaparteinejecutableseráinterpretadaenlaformamássimilarposibleparareflejarlasintencionesoriginalesdelaspartes.
7. EsteContrato,incluidaslasPolíticasalasquesehacereferenciaenelpresenteyestánpublicadasenelsitioweb,constituyelatotalidaddelcontratoentreustedyVerizonconrespectoaltemaprincipalysustituyetodocontratoprevioocontemporáneoyaseaescritooverbal.NingúncambioqueustedrealiceaesteContratotendrávigenciaamenosqueunapersonaautorizadadeVerizonloacepteporescrito.
17. MEDIACIÓNVOLUNTARIA.Verizonofrecealosclienteslaopcióndeparticiparenunprogramademediacióninternogratuito.Esteprogramaestotalmentevoluntarioynoafectadeningunamaneralosderechosdeambaspartesencualquierotroaspectodelosprocedimientosderesolucióndedisputasdescritosenlasección18.Atravésdenuestroprogramademediaciónvoluntaria,asignaremosunempleadoquenotengarelacióndirectaconladisputaparaqueayudeaambaspartesallegaraunacuerdo.Esapersonatienetodoslosderechosyproteccionesdeunmediadoryelprocesotienetodaslasproteccionesdeunamediación.Porejemplo,ningunadelasdeclaracionesvertidasenlamediaciónpuedeusarseposteriormenteenunprocesodearbitrajeoenunprocedimientojudicial.Sidesearecibirmásinformaciónocomenzarunprocesodemediación,comuní[email protected]ésdelgerentedelaOficinacentralderesolucióndedisputas,
OneVerizonWay,VC54N090,BaskingRidge,NJ07920paraobtenerunformulariodenotificaciónparadisputasdeclientes.TambiénpuedeobtenerunacopiadelFormulariodenotificaciónparadisputasenwww.verizon.com/terms/disputes.Completeyenvíenoselformulariodenotificaciónparadisputassegúnlasinstruccionesqueallíaparecen.
18. ACCIONESDEARBITRAJEORECLAMACIONESDEMENORCUANTÍA.CONFIAMOSENQUEESTARÁSATISFECHOCONNUESTROSSERVICIOS,PEROSIEXISTEALGÚNPROBLEMAQUEPRECISASERRESUELTO,ENESTASECCIÓNSEEXPLICANLASEXPECTATIVASMUTUASALRESPECTO.USTEDYVERIZONACUERDANRESOLVERDISPUTASSOLOPORARBITRAJEOENUNTRIBUNALDEDEMANDASDEMENORCUANTÍA.ELARBITRAJENOINCLUYELAPARTICIPACIÓNDEUNJUEZOUNJURADO,YLOSPROCEDIMIENTOSPUEDENDIFERIR,PEROUNÁRBITROPUEDECONCEDERLOSMISMOSDAÑOSYELMISMORESARCIMIENTOYDEBEACEPTARLOSMISMOSTÉRMINOSDEESTECONTRATOCOMOLOHARÍAUNTRIBUNAL.SILALEYPERMITELACONCESIÓNDEHONORARIOSDEABOGADO,UNÁRBITROTAMBIÉNPUEDEDECRETARLOS.ASIMISMO,AMBASPARTESACORDAMOSQUE:1. LALEYFEDERALDEARBITRAJESEAPLICAAESTECONTRATO.EXCEPTOLOSCASOSQUE
CALIFIQUENPARASUPRESENTACIÓNENUNTRIBUNALCOMPETENTEPARADEMANDASDEMENORCUANTÍA,TODADISPUTAQUESURJAENRELACIÓNCONELPRESENTECONTRATOOCONLOSSERVICIOSQUELEPRESTEMOS(ODECUALQUIERPUBLICIDADDECUALQUIERPRODUCTOOSERVICIO)SERÁRESUELTAPORUNOOMASÁRBITROSIMPARCIALESANTELAAMERICANARBITRATIONASSOCIATION(“AAA”).ASIMISMO,USTEDPUEDEPRESENTARENELBETTERBUSINESSBUREAU(“BBB”),ACONSIDERACIÓNDELASAGENCIASGUBERNAMENTALESFEDERALES,ESTATALESOLOCALESCUALQUIERASUNTOQUEUSTEDPUEDATENERYESTASAGENCIASPUEDEN,SILALEYLOPERMITE,RECLAMARNOSELRESARCIMIENTOENSUNOMBRE.
2. AMENOSQUEUSTEDYVERIZONACUERDENLOCONTRARIO,ELARBITRAJETENDRÁLUGARENELCONDADODESUDIRECCIÓNDEFACTURACIÓN.PARARECLAMACIONESMAYORESA$10,000,SEAPLICARÁNLASNORMASDEARBITRAJEDELAAAA;ENTALESCASOS,ELPERDEDORPUEDEAPELARAUNÓRGANOCOLEGIADODETRESNUEVOSÁRBITROSPARAQUEREVISELADECISIÓN.ENRECLAMACIONESDE$10,000ODEINFERIORCUANTÍA,LAPARTEDEMANDANTEPUEDEELEGIRLASNORMASDEARBITRAJEDELAAAAPARAARBITRAJEVINCULANTE,OBIENPUEDEENTABLARUNADEMANDAINDIVIDUALENUNTRIBUNALCOMPETENTEPARADEMANDASDEMENORCUANTÍA.USTEDPUEDEOBTENERINFORMACIÓNSOBREPROCEDIMIENTOS,NORMASYCARGOSDELAAAA(WWW.ADR.ORG)OATRAVÉSDENOSOTROS.ENRECLAMACIONESDE$10,000ODEMENORCUANTÍA,USTEDPUEDEELEGIRSIDESEAQUEELARBITRAJESEREALICESOLOENBASEADOCUMENTOSENVIADOSALÁRBITRO,OMEDIANTEUNAAUDIENCIAENPERSONAOPORTELÉFONO.
3. ESTECONTRATONOPERMITEARBITRAJESCOLECTIVOS,INCLUSOSISONPERMITIDOSPORLOS
PROCEDIMIENTOSOREGLASDELAAAA.INDEPENDIENTEMENTEDECUALQUIEROTRADISPOSICIÓNDEESTECONTRATO,ELÁRBITRONOTENDRÁAUTORIDADPARADETERMINARSIESPERMISIBLEELARBITRAJECOLECTIVO.ELÁRBITROTAMPOCOTENDRÁAUTORIDADPARAPRESIDIRARBITRAJESCOLECTIVOSNIPARAOTORGARNINGÚNTIPODERECURSOCOLECTIVO.ENCAMBIO,ELÁRBITROPUEDEDECRETARUNRESARCIMIENTOMONETARIOOCONMINATORIOSOLOENFAVORDELAPARTEINDIVIDUALQUERECLAMEELRESARCIMIENTOYSOLOENLAMEDIDANECESARIAPARAOFRECERELRESARCIMIENTOGARANTIZADOPORLARECLAMACIÓNINDIVIDUALDEDICHAPARTE.NOPODRÁNAPLICARSETEORÍASDERESPONSABILIDADNISOLICITUDESDECOMPENSACIÓNCOLECTIVASOREPRESENTATIVASOCONUNAPODERADOGENERALENNINGÚNARBITRAJEREALIZADOCONFORMEAESTECONTRATO.NOSEAPLICARÁNINGUNAREGLADELAAAAQUECONTRADIGALASDISPOSICIONESDEESTECONTRATO.ADEMÁS,INDEPENDIENTEMENTEDECUALQUIERDISPOSICIÓNCONTRARIAALASREGLASDELAAAAOELBBB,ELÁRBITROQUEDARÁOBLIGADOAAPLICARPRINCIPIOSLEGALESYLASLEYESQUERIGENELPRESENTECONTRATO,YNOTIENEAUTORIDADPARAOTORGARNINGUNACOMPENSACIÓNQUENOESTÉAUTORIZADAPORDICHASLEYES.
4. SICUALQUIERADENOSOTROSDESEASOLICITARARBITRAJEBAJOESTECONTRATO,LAPARTEQUEDESEEELARBITRAJEPRIMERODEBENOTIFICARALAOTRAPARTEDELADISPUTAPORESCRITOCONALMENOS30DÍASDEANTICIPACIÓNANTESDECOMENZARELARBITRAJE.SEDEBENOTIFICARAVERIZONANOTICEOFDISPUTE@VERIZON.COMOALGERENTEDELAOFICINACENTRALDERESOLUCIÓNDEDISPUTAS,ONEVERIZONWAY,VC54N090,BASKINGRIDGE,NJ07920.LANOTIFICACIÓNDEBEDESCRIBIRLANATURALEZADELRECLAMOYELRESARCIMIENTODESEADO.SINOPODEMOSRESOLVERLADISPUTADENTRODELOS30DÍAS,CUALQUIERADELASPARTESPUEDEPRESENTARUNRECLAMODEARBITRAJE.VERIZONPAGARÁCUALQUIERCARGODEINTERPOSICIÓNQUELAAAALECOBREPORELARBITRAJEDELADISPUTA.SINOSBRINDAUNANOTIFICACIÓNPORESCRITOFIRMADAENLAQUESEINDIQUEQUENOPUEDEPAGARELCARGODEINTERPOSICIÓN,VERIZONPAGARÁELCARGODIRECTAMENTEALAAAA.SIPROCEDEESEARBITRAJE,TAMBIÉNPAGAREMOSCUALQUIERCARGOADMINISTRATIVOADICIONALYLOSHONORARIOSDELÁRBITROQUESECOBRENCONPOSTERIORIDAD,ASÍCOMO(SIELLAUDOARBITRALESAPELABLEENVIRTUDDEESTECONTRATO)LOSCORRESPONDIENTESACUALQUIERAPELACIÓNANTEUNÓRGANOCOLEGIADODETRESNUEVOSÁRBITROS.
5. PODEMOSOFRECERUNAOFERTAESCRITADECONVENIOENCUALQUIERMOMENTOANTESDELCOMIENZODELARBITRAJE,PERONOESTAMOSOBLIGADOSAHACERLO(O,SINOHAYUNAAUDIENCIAPROBATORIA,ANTESDEQUELASPARTESCOMPLETENLAPRESENTACIÓNDESUSPRUEBASALÁRBITRO).ELIMPORTEOLASCONDICIONESDELAOFERTADECONVENIONOPUEDENSERREVELADASALÁRBITROHASTADESPUÉSDEQUEELÁRBITROHAYAOTORGADOUNLAUDOALARECLAMACIÓN.SIUSTEDNOACEPTAESTAOFERTAYELÁRBITROLEOTORGAUNASUMADEDINEROQUEESSUPERIORALAOFERTAPEROINFERIORA$5000,OSINOLE
HACEMOSUNAOFERTA,YELÁRBITROLEOTORGACUALQUIERSUMADEDINEROINFERIORA$5000,ENTONCESACEPTAMOSPAGARLE$5000ENLUGARDELASUMAOTORGADA.ENESECASO,TAMBIÉNACEPTAMOSPAGARHONORARIOSRAZONABLESDEABOGADOSYGASTOS,INDEPENDIENTEMENTEDELOQUELALEYDISPONGAPARASUCASO.SIELÁRBITROLEOTORGAUNASUMASUPERIORA$5000,LEPAGAREMOSLASUMACONCEDIDA.
6. ELLAUDOARBITRALYCUALQUIERCONFIRMACIÓNJUDICIALSOLOSEAPLICANAESECASOESPECÍFICOYNOSEPUEDENUTILIZARENNINGÚNOTROCASO,EXCEPTOPARAHACERCUMPLIRDICHOLAUDOARBITRAL.
7. SIPORCUALQUIERMOTIVONOSEPUEDECUMPLIRLAPROHIBICIÓNDELOSARBITRAJESCOLECTIVOSESTABLECIDAENLASUBSECCIÓN18.3,ESTECONTRATODEARBITRAJENOSERÁVÁLIDO.
8. SIPORCUALQUIERMOTIVOPROCEDEUNARECLAMACIÓNENJUICIOADILUCIDARANTEUNTRIBUNALENVEZDEPORARBITRAJE,USTEDYVERIZONACEPTANQUENOTENGALUGARUNJUICIOCONJURADO.USTEDYVERIZONRENUNCIANINCONDICIONALMENTEACUALQUIERDERECHOAJUICIOPORJURADOENCUALQUIERACCIÓN,PROCEDIMIENTOORECONVENCIÓNQUESURJADEOSERELACIONECONESTECONTRATODECUALQUIERFORMA.ENCASODELITIGIO,PUEDEPRESENTARSEESTEPÁRRAFOPARADEMOSTRARCONSENTIMIENTOPORESCRITOAUNJUICIOPORTRIBUNAL.
16-3–InternetTOS
Fechadevigencia1denoviembredel2016
ADJUNTOA
POLÍTICADEUSOACEPTABLE
1. Políticageneral.Verizonsereservaelderecho,asutotaldiscreción,adenegarorestringirsuServicio,oasuspenderocancelarinmediatamentesuServicio,sielusodesuServicioporpartedeustedodecualquieraqueloutilice,anuestratotaldiscreción,violaelContratouotraspolíticasdeVerizon,esinaceptableoilegal,interfiereconelfuncionamientooelusodeInternetodelareddeVerizonporpartedeVerizonuotrosusuarios,oviolalostérminosdeestaPolíticadeusoaceptable(AUP).
2. EjemplosespecíficosdeviolacionesalaPolíticadeusoaceptable.LossiguientessonejemplosdeconductasquepuedenocasionarlacancelacióndesuServicio.SinlimitarlapolíticageneralqueseencuentraenlaSección1,constituyeunaviolacióndelContratoydeestaPolíticadeusoaceptable:(a)ingresarsintenerpermisooderechoalascuentasosistemasinformáticosdeotros,falsificarel
URL,DNSolasdireccionesIPdeVerizonocualquierotraentidad,openetrarlasmedidasdeseguridaddeVerizonodelsistemainformáticodecualquierotrapersona,ointentarcualquieradelasactividadesquesehanmencionadoanteriormente;(b)transmitircomunicaciones,datosoinformaciónprohibidosoparticiparenotrasactividadessimilares,incluidas,entreotras,“spamming”,“flaming”orechazosdeataquesdelservicio;(c)interceptar,interferiroredirigirelcorreoelectrónicouotrastransmisionesenviadasportercerosoaterceros;(d)introducirvirus,gusanos,códigosmaliciososotroyanosenInternet;(e)publicarinformaciónfueradeltemaencarteleras,salasdechatositiosderedessociales;(f)participardeconductasdifamatorias,fraudulentas,obscenasoengañosas;(g)violarlosderechosdeautor,marcacomercial,propiedaduotrosderechosdepropiedadintelectualdeVerizonountercero;(h)participardecualquierconductaqueseadañinaparalareddeVerizon,InternetengeneraloparaotrosusuariosdeInternet;(i)generarcantidadesexcesivasdecorreoelectrónicouotrotráficoenInternet;(j)utilizarelServicioparaviolarcualquierregla,políticaopautadeVerizon;(k)utilizarelserviciodecualquierformaparalatransmisiónydiseminacióndeimágenesquecontenganpornografíainfantilodeunamaneraqueseaobscena,sexualmenteexplícita,cruelodenaturalezaracistaoqueexponga,promuevaoincitealaintolerancia,alodiooalracismo,o(l)descargarousarelServicioenCuba,Irán,CoreadelNorte,SudánySiriaoendestinosqueestáncontroladosoembargadosbajoleyesdelosEE.UU.,segúnmodificacionesocasionalesdelDepartamentodeHaciendaodeComercio.
3. Políticasobreviolacióndederechosdeautor/infractorreincidente.Verizonrespetalosderechosdepropiedadintelectualdeterceros.Enconsecuencia,ustednopuedealmacenarningúnmaterialniusarlossistemasolosservidoresdeVerizonenningunaformaqueconstituyaunaviolaciónalosderechosdepropiedadintelectualdeterceros,incluidosaquellosamparadosporlaleydederechosdeautordelosEE.UU.UstedcomprendeyaceptaquetodousodelServicioestásujetoalostérminosdelProgramadeAlertadeDerechosdeAutordeVerizon,queseincorporanalpresenteporreferencia.PuedeencontrarunadescripcióndelProgramadeAlertadeDerechosdeAutorenhttp://myverizon.com/verizononlinetermsohttp://verizon.com/terms.ConformealProgramadeAlertadeDerechosdeAutor,VerizonleenviaráunaalertasisedetectaensuconexiónaInternetunaposibleviolacióndelosderechosdeautor,comoelusocompartidodearchivosdeaudioovideopuntoapunto.Deestamanera,usted,comoelpropietariodelacuenta,podrátomarlasmedidasnecesariasparaevitarposiblesviolacionesfuturas.DeconformidadconlaLegislaciónsobrelosDerechosdeAutordelMilenioDigital(DMCA)yotrasleyespertinentes,lapolíticadeVerizonestablecelasuspensiónocancelación,encircunstanciaspertinentes,delServicioprovistoacualquiersuscriptorotitulardelacuentaquien,segúnseconsidere,violelosderechosdepropiedadintelectualdeterceros,incluidaslasviolacionesreiteradasalosderechosdeautor.Además,Verizonsereservaexpresamenteelderechoasuspender,cancelarotomarotramedidaintermediaenrelaciónalServiciodecualquiersuscriptorotitulardelacuentasiVerizoncreequelascircunstanciasrelacionadasconlaviolacióndelosderechosdepropiedadintelectualdeuntercerojustificandichamedida.EstaspolíticassonunaadiciónynoafectannimodificanningúnotroderechoqueVerizonpuedatenerconformealaleyoauncontrato.Siustedcreequesehausadomaterialprotegidoporlasleyesdederechosdeautorenviolacióndeestapolítica,oqueestádisponible
deotromododeunamaneraquenoestáautorizadaporelpropietariodelosderechosdeautor,sigalasinstruccionesparacomunicarseconelAgentedederechosdeautordesignadodeVerizonsegúnseestableceenlaPolíticasobrederechosdepropiedadintelectualdeVerizonqueapareceenhttp://www.verizon.com/copy.html.
Verizonpuede,peronoestáobligadoa,controlarsucumplimiento,oelcumplimientodeotrossuscriptores,delostérminos,condicionesypolíticasdeesteContratoydelaPolíticadeusoaceptable.UstedreconocequeVerizontendráderechoa,peronolaobligaciónde,preseleccionar,rechazar,trasladaroeliminarcualquiercontenidodisponibleenelServicio,incluyendo,sinlimitaciones,elcontenidoqueviolelaleyoesteContrato.
V16-3–InternetTOS
Fechadevigencia1denoviembredel2016
ADJUNTOB
TÉRMINOSDESERVICIOSADICIONALES
Siustedsesuscribeacualquieradelossiguientesservicios(“Serviciosadicionales”),lostérminosycondicionesqueaparecenacontinuaciónseránaplicadosasuusodelosserviciosenadiciónalostérminosdelContrato.
1. SERVICIOSDEALMACENAMIENTO
1. Descripcióndelservicio.Losserviciosdealmacenamientoenlanube,incluidoelservicioquepuedesercomercializadocomoVerizonOnlineBackupandSharingoVerizonCloud(“Serviciosdealmacenamiento”),puedenestardisponiblesparaustedcomounafunciónopcionaloservicioadicional.LosServiciosdealmacenamientolepermitenalmacenar,administraryaccederacontenidoqueustedhacreadooalquetieneelderecholegalparaaccederycopiarenmúltiplesplataformasodispositivos(“Contenido”).ElContenidoquepuedealmacenar,recuperarorespaldardependede
variosfactores,comoeltipodecontenidoyeldispositivoqueuse(p.ej.computadora,tableta,teléfonointeligente).SiincorporanporreferenciatérminosycondicionesadicionalescorrespondientesalosServiciosdealmacenamientoqueestánincluidosenlasGuíasdeusuarioyenlasPolíticaspublicadasenelsitiowebyestostambiénrigenelusoqueustedhagadelosservicios.
2. Contenido.UstedeselúnicoresponsabledetodoelContenidoqueusted(incluidossusempleados,contratistasyagentes)almacenaorecuperausandocualquierServiciodealmacenamiento.Usteddeclaraygarantizaqueespropietariooquetienetodaslaslicencias,derechos,consentimientosypermisosnecesarios(incluidos,sinlimitación,patente,marcaregistrada,secretocomercial,derechodeautoryotrosderechosdepropiedad)i)paraalmacenarelContenidoenelServiciodealmacenamientoypermitirelaccesodetercerosadichoContenido,yii)parapermitirnosofrecertodaslasinstalacionesparaelServiciodealmacenamientoyusarlaslicenciasqueustednosotorgaenesteContrato.AlusarlosServiciosdealmacenamiento,ustednosotorgaunalicenciacompletamentepaga,sinregalías,irrevocableycompletamenteasignableytransferibleentodoelmundoparaofrecerlasinstalacionesyparticiparentodaslasaccionesrelacionadasconelContenido,segúnseanecesarioorazonableparafacilitarobrindarlosServiciosdealmacenamiento.Losderechosdelicenciaqueustednosotorgaincluirántodoslosderechossegúnlaspatentesactualesyfuturasaplicables,losderechosdeautorylasmarcascomercialesdesupropiedad,conlicenciaoquepuedeserotorgadaporustedenlamedidaqueVerizonloexijaoconsidererazonableparabrindarlelosServiciosdealmacenamientoincluidos,sinlimitación,i)elalmacenamientoylarecuperacióndeContenido;ii)elcumplimientoconlosrequisitostécnicosdeconexiónalaredyiii)latranscodificacióndelContenidoenunformatovisibleoaccesible.NoestamosobligadosafiltraromonitorearsuContenido,peronosreservamoselderechodehacerloydeeliminarcualquiercontenidoqueconsideremosseanecesarioanuestratotaldiscreción,sinnecesidaddeaviso.SiusaelServiciodealmacenamientoatravésdeunaredWi-Fi,incluidoelusoparatransferirdatosentresudispositivomóvilyotrodispositivo,ustedeselúnicoresponsabledegarantizarlaseguridaddelaredWi-Fi.NosotrosnosomosresponsablesporningunapérdidadeContenido.
3. Cumplimientoconlanormativalegal.USTEDRECONOCEYACEPTAQUEELSERVICIODEALMACENAMIENTOSEIMPLEMENTASINCONTROLESESPECÍFICOSQUEPUEDENSERNORMALMENTEREQUERIDOSOHABITUALESPARALOSCLIENTESENCUALQUIERINDUSTRIAENPARTICULARYNOESTÁNDISEÑADOSPARACUMPLIRCONNINGUNAOBLIGACIÓNLEGALESPECÍFICA.USTEDESELÚNICORESPONSABLEDEDETERMINARSIELSERVICIODEALMACENAMIENTOCUMPLECONCUALQUIEROBLIGACIÓNLEGAL,REGULATORIAOCONTRACTUALQUEUSTEDPUEDATENER.USTEDACEPTAUSARLOSSERVICIOSDEALMACENAMIENTODEACUERDOCONTODASLASLEYESAPLICABLESYNOUSARLOSSERVICIOSDEALMACENAMIENTODEMANERATALQUESEIMPONGANOBLIGACIONESLEGALES,REGULATORIASOCONTRACTUALESAVERIZONQUENOSEANLAS
QUEHEMOSACEPTADOEXPRESAMENTECUMPLIRENESTECONTRATO.SINLIMITARLAGENERALIDADDELOANTESEXPUESTO,USTEDCOMPRENDEQUENOTIENEPERMITIDOUSARLOSSERVICIOSDEALMACENAMIENTOPARAALMACENAROTRANSMITIRINFORMACIÓNMÉDICAPROTEGIDASEGÚNDEFINENLALEYDEPORTABILIDADYRESPONSABILIDADDESEGURODESALUD(HEALTHINSURANCEPORTABILITYANDACCOUNTABILITYACT,“HIPAA”)DE1996YLASREGULACIONESDEIMPLEMENTACIÓN(45DELCÓDIGOFEDERALDEREGULACIONES[C.F.R.]160.103),YUSTEDACEPTANOCAUSAR,NIDEALGÚNOTROMODOSOLICITARQUEVERIZONCREE,RECIBA,MANTENGAOTRANSMITAINFORMACIÓNMÉDICAPROTEGIDA(AUSTEDOENSUNOMBREENRELACIÓNCONLOSSERVICIOSOENUNMODOQUECONVERTIRÍAAVERIZONENUNASOCIADOCOMERCIAL(COMOSEDEFINEEN45C.F.R.§160.103)DEUSTED.
4. Softwaredecódigoabierto.ElsoftwareproporcionadoconlosServiciosdealmacenamientopuedecontenerprogramación,scripts,herramientas,módulos,bibliotecas,componentesuotroselementosquehansidodesarrolladosusandoun“códigoabierto”(“Softwaredecódigoabierto”).ElSoftwaredecódigoabiertoseproporcionaaustedmedianteuncontratodelicenciadecódigoabiertoomásdeunoconinformaciónimportantesobrelapropiedad,lostérminosdeuso,losderechosylasrestriccionesparaelelementocorrespondientedelSoftwaredecódigoabierto.PuedeencontrarcopiasdelaLicenciadecódigoabiertoenwww.verizonwireless.com/cloud/licensing.Alobteneracceso,descargarousarelSoftwareoelSoftwaredecódigoabierto,ustedaceptaquehaleído,quecomprendeyquecumplirálostérminosylascondicionesdelasLicenciasdecódigoabiertocorrespondientes,ademásdetodoslosotrostérminoscorrespondientesalSoftwaresegúnesteContrato.
5. Cancelación.IndependientementedecualquierdisposicióndeesteContrato,enelcasodeunincumplimientoporsupartedecualquiertérminodeesteContrato,VerizonsereservaelderechodecancelarinmediatamentesucuentadelServiciodealmacenamientosinaviso.UstedaceptaquesielServiciodealmacenamientosecancelaporalgúnmotivo,Verizontieneelderechodeinmediatamenteeliminartodoslosdatos,archivosyotrocontenidooinformaciónalmacenadosensucuentasinnecesidaddeaviso.Ustedesresponsabledeeliminarocopiarcualquiercontenidodesucuentadealmacenamientoantesdesucancelación;delocontrario,podríaperderse.Verizontambiéneliminarálosdatosarchivados.
6. Requisitosdeusoparalascuentasdealmacenamientogratuito(“Cuentagratuita”).Sisesuscribeaunacuentagratuita,debeutilizarlaenformaactiva.“Utilizarenformaactiva”sucuentasignificacargar,descargar,respaldarorestaurarcontenidosenella.EncasodequeustednousesuCuentagratuitaporunperíododesesenta(60)díasomás,VerizonpuedecancelarsuCuentagratuita.Lenotificaremossobrelacancelaciónporcorreoelectrónicoasudireccióndecorreoelectrónicoprincipaldeverizon.net.LautilizacióndesuCuentagratuitadentrodeloscatorce(14)díascalendarioposterioresalafechadelanotificacióndecancelaciónreactivarásucuenta.Ustedesresponsabledeeliminarocopiarcualquier
contenidodesucuentagratuitaantesdesucancelación;delocontrario,seperderá.Verizontambiénpuede,asuelección,eliminarinformaciónarchivada.
7. Políticadedesconexiónporinactividad.SisuServiciodealmacenamientoestuvierainactivopor15minutos,lasesiónfinalizaráautomáticamente.Suserviciopuedeserconsideradoinactivosinoserecibendatosinteractivos,generadosporunapersona,desdeelsistemainformáticodelusuarioremotodentrodeunperíododequince(15)minutos.Unaverificaciónautomáticadelcorreoelectrónicoounmuestreodelanfitriónuotrosdatosdelservidornoseránconsideradosdatosinteractivosnigeneradosporunapersona.Ustednoquedarásujetoauncierredesesiónautomáticomientrasaccedeasucuentadesdeundispositivomóvil.
8. VerizonOnlineBackupandSharingesprovistoporDigiDataCorporationyVerizonCloudesprovistoporSynchronossTechnologies,Inc.quesonbeneficiariosdeesteContratocapacitadosparaaplicarsustérminosindependientementedeVerizon.
2. CORREOELECTRÓNICOYSERVICIODEMENSAJERÍAPORCORREOELECTRÓNICO.
1. Serviciodecorreoelectrónico.Verizon,unaafiliadadeVerizon,ounterceropuedeproveerlesalosclienteselaccesoalosserviciosdecorreoelectrónico.EstosTérminosdeservicioregiránelusodelserviciodecorreoelectrónicodeVerizon,asícomolaspolíticasdeprivacidad,correoelectrónico,seguridadyantispamdeVerizon,quepuedenincluirlimitacionesimportantessobreelusodelserviciodecorreoelectrónico,comolacapacidaddealmacenamientoylaeliminacióndemensajesalmacenados.ElusodelservicioelectrónicodecualquierafiliadadeVerizonoterceroestaráregidoporlostérminosdeserviciosdelproveedordelcorreoelectrónico,asícomoporsuspolíticasdeprivacidad,correoelectrónico,seguridadyantispamaplicables.
2. Seguridaddecorreoelectrónico.Verizonsereservaelderecho,asutotaldiscreción,asuministrarelniveldeseguridadqueconsideremosapropiadopararesguardaranuestraredyanuestrosclientes,asícomoaotrosusuariosdeInternetcontraamenazasyabusosdeInternet,incluidosvirus,SPAMyamenazasde"phishing".Esposiblequeestasmedidasdeseguridadincluyan,entreotros,elusodebarrerasdeprotección(firewall)ylistasdebloqueoparabloquearcorreoselectrónicosoarchivosadjuntospotencialmentedañinosoabusivos,filtrosantispam,softwareantivirusyantiespía,yelbloqueodepuertosseleccionados.Dichasactividadespuedenocasionarelbloqueo,elfiltroolanoentregadecorreoelectrónicolegítimoeilegítimohaciaodesdesucuentadecorreoelectrónico.AlutilizarcualquierserviciodecorreoelectrónicodeVerizon,unaafiliadadeVerizonountercero,ustedaceptaqueelenvíoylarecepcióndecorreoselectrónicosnoestángarantizadosyaceptaelusodelasmedidasdeseguridaddecorreoelectrónicoydeInternetdeVerizonquenosotrosconsideremosadecuadasanuestratotaldiscreción.
3. Aliasdecorreoelectrónico.Verizonemitiráaliasdecorreoelectrónico(direccionesde
correoelectrónicoalternativas)paraelserviciodecorreoelectrónicodeVerizon,segúnladisponibilidad.Ustedrenunciaráasualiasalcambiarloencasodequesucuentaseacanceladaporalgúnmotivoynoreenviaremoscorreoselectrónicosdirigidosaesealias.SisuServicioesrestituidonopodemosgarantizarquesualiasaúnestarádisponibleparausted.ElservicioelectrónicodelasafiliadasdeVerizonotercerosestaráregidoporlostérminosdeservicioylaspolíticasaplicablesadichoservicio.
3. VERIZONINTERNETSECURITYSUITE(PAQUETEDESEGURIDADPARAINTERNETDEVERIZON,“VISS”).
1. VISSconelrespaldodeMcAfee.
1. VISSconelrespaldodeMcAfeeyVISSparavariosaparatosrespaldadoporMcAfeesonfabricadosporMcAfee,Inc.ubicadoen2821MissionCollegeBoulevard,SantaClara,CA95054,queeselbeneficiariodeesteContratocapacitadoparaaplicarsustérminosindependientementedeVerizon.Alaceptar,accederousarcualquieradeestosServiciosAdicionales,ademásdelostérminosestablecidosenesteContrato,ustedaceptaquedarobligadoporlostérminoscorrespondientesdelContratodelicenciadeusuariofinaldeproductosdeconsumodeMcAfee,queseencuentraenhttp://home.mcafee.com/Root/AboutUs.aspx?id=eulaparaesteServicioAdicional,loscualesseincorporancomosiseestablecieranensutotalidadenelpresente.ReviseestostérminosdetenidamenteyaquecontienenlimitacionesycondicionesimportantesconrespectoaesteServicioAdicional.LasdisposicionespersonalesdejurisdicciónylugarenlaSección16.4noseaplicaránaningunademandajudicialporparteoencontradeMcAfeeInc.segúnelpresenteContratooenrelaciónconelmismo.UstedaceptayacuerdaquelasdemandasencontradeMcAfeerelacionadasconVISSrespaldadoporMcAfeeyVISSparavariosaparatosrespaldadoporMcAfeeseregirányseinterpretaránconformealasleyessustantivasdelestadodeNuevaYork.
2. ElusodecadalicenciaparaVISSrespaldadoporMcAfeeestálimitadoaunasolacomputadora.LaactualizaciónaversionesanterioresdeVISSrespaldadoporMcAfeerequieredeunalicenciaválidaparalaversiónanterior.Luegoderecibirunaactualización,podráusarlaversiónanteriordeVISSrespaldadoporMcAfeeenlamismacomputadoraparaqueloasistaenlatransiciónalaversiónactualizada.Lasversionesocopiasanterioresdelamismanopodránsertransferidasaotracomputadoraamenosquetambiénsetransfierantodaslascopiasdelasactualizaciones.NoseadmitiránversionesanterioresdeVISSconelrespaldodeMcAfeeluegodehaberinstaladounaversiónactualizada.SisesuscribeaVISSparavariosaparatosrespaldadoporMcAfee,nopodráseguirutilizandoVISSrespaldadoporMcAfee.
3. VISSrespaldadoporMcAfeeyVISSparavariosaparatosrespaldadoporMcAfee
puedeincluirprogramasdesoftwareconlicencias(osublicencias)paraelusuariosegúnelcódigodelicenciapúblicageneral(“GPL”)uotraslicenciasdesoftwaregratuitosimilares,lascuales,entreotrosderechos,permitenalusuariocopiar,modificaryredistribuirciertosprogramas,opartesdelosmismos,yaccederalcódigofuente(“Softwaredecódigoabierto”).La“GPL”requierequeparacualquiersoftwaredecódigoabiertocubiertobajolamisma,elcualsedistribuyeenunformatobinarioejecutable,tambiénestédisponibleelcódigofuente.ConVISSrespaldadoporMcAfeeyVISSparavariosaparatosrespaldadoporMcAfee,elcódigofuenteestádisponibleenelpaquetededescarga.SilaslicenciasdesoftwaredecódigoabiertorequierenqueMcAfeecedalosderechosdeuso,copiaomodificacióndeunprograma,ydichosderechostienenmayorcoberturaquelosgarantizadosenelpresente,estostendránprioridad.
4. UstedaceptaqueVISSrespaldadoporMcAfeeyVISSparavariosaparatosrespaldadoporMcAfeeempleanciertasaplicacionesyherramientasparaobtenerinformacióndeidentificaciónnopersonalacercadelsistemadesucomputadoraparapermitirelusodeVISSrespaldadoporMcAfeeyVISSparavariosaparatosrespaldadoporMcAfee.Estainformaciónesesencialparabrindarcalidaddeservicioyproteccióndeamenazasalinstante,porlotanto,noexisteunaopcióndecancelaciónparalarecopilacióndedichainformación.
4. VERIZONGAMESONDEMAND.JuegospordemandadeVerizonsonfabricadosporExentTechnologies,Inc.,queesunbeneficiariodeesteContratocapacitadoparaaplicarsustérminosindependientementedeVerizon.JuegospordemandadeVerizonnoestándisponiblesparacomprarenestemomento.
5. SERVICIODEASISTENCIATÉCNICAPREMIUMDEVERIZON(“PREMIUMTECHNICALSUPPORTSERVICE,PTS”)YTECHSUPPORTPRO.
1. DescripcióndelservicioyalcancedelaasistenciadePTSyTechSupportPro.AlosefectosdeestaseccióndelpresenteAcuerdorelacionadaconPTSyTechSupportPro,“Verizon”,“nosotros”,“nos”y“nuestro”incluyenaVerizonylosproveedoresdeVerizonquienespuedenproporcionaroayudaraproporcionarPTSoTechSupportPro.PTSyTechSupportProsonserviciospensadosparatratarproblemasqueestánfueradelalcancedelaasistenciatécnicaestándardeVerizon,yquepuedeproporcionaruntercero,incluido,entreotros,PlumChoiceInc.AlosefectosdeestaseccióndelpresenteAcuerdorelacionadaconPTSyTechSupportPro,“Verizon”,“nosotros”,“nos”y“nuestro”incluyenaVerizonylosproveedoresdeVerizonquienespuedenproporcionaroayudaraproporcionarPTSoTechSupportPro.
i.PTSincluye:(a)identificaciónyresolucióndeproblemasdeconfiguración;(b)evaluacióneintentosderesolverproblemasdesoftware,sistemasoperativosy
dered;(c)asistenciacontravirus/antiespías;y(d)asistenciaparasoftwareyperiféricosparatarjetasdered,videoysonido,memoria,discosrígidos,lectoras/grabadorasdeCD/DVD,impresoras,escáneresyequiposderedesyciertosdispositivosyobjetosdeInternetdelascosas(“InternetofThings”)ensuViviendaqueutilizanlaconectividadderedparaenviaryrecibirdatos;y(e)asistenciaparaconectarlosdispositivosquenopertenezcanaVerizonaunareddeVerizon.TodoslosserviciosdePTSyTechSupportProsoloseofreceneninglés.
ii.TechSupportProincluyelosiguiente:(a)PTS;(b)hastacincoajustestotalesalañodeunaPC,computadoraportátilocomputadoradeescritorioconWindowsoMAC;(c)gestióndellamadaprioritariaporpartedePlumChoice;(d)herramientasadicionalesparaobtenerasistenciatécnicadentrodelámbitodeTechSupportProenlaaplicaciónMyFios,queestádisponibleparaquelossuscriptoresaInternetdeVerizonladescarguen;(e)asistenciaconlamigracióndedatos(noestánincluidaslasaplicacionesdesoftware)de50GBomenosaundispositivodealmacenamientocompatible(quenoincluyeservidoresnidispositivosLinux),sinincluirlaactivacióndearchivossujetosalaAdministracióndederechosdigitales;(f)asistenciaparalamigracióndedatosavanzadaporunprecioadicionalysujetaatérminosadicionalesqueproporcionaráPlumChoice;y(g)accesoatécnicosdetercerosquienpuedenproporcionarunpresupuestoyuncontratoporseparadoparaserviciosenellugar(“TechOnDemand”[Asistenciatécnicaporpedido]).
2. LimitacionesdePTSyTechSupportPro.
1. PTSyTechSupportPronoseocupandetodoslostiposdesoftware,hardwareoproductos,aplicacionesofuncionesrelacionadasconinternetynosreservamoselderechodederivarproblemasdeasistenciaasuproveedordeequipoodesoftware.PTSyTechSupportPronoincluyenlacapacitaciónenelusodehardwareosoftware.
2. PTSyTechSupportPronotienencomofinreemplazarlaasistenciatécnicamásavanzadaquepuedaestardisponibleporpartedelosfabricantesdelhardwareosoftware.
3. PTSyTechSupportProapuntanalaidentificaciónyresolucióndeproblemasespecíficos,ynoseincluye:(a)programacióndecomputadoras;(b)desarrollodesoftware;(c)reparaciónoreemplazodeproductosenperíododegarantía;(d)asistenciaparaWindows®95yversionesanterioresdeWindows;(e)asistenciaparalossistemasoperativosdeMacanterioresaOSX;(f)problemasoasuntosquesurjandecualquierusonopermitidoonoautorizadoodelamodificacióndeunproducto;(g)actualizacionesdeprogramaciónenfirmware,
software,sistemasoperativosoaplicaciones.ElusodePTSoTechSupportPronoconstituyeunalicenciaparaelusodelsoftware,lasaplicacionesolosequiposquerecibanasistencia,niunaactualizacióndeestos.Ustedeselresponsabledeobtenercualquierlicencianecesariaparaelusodesusoftwareysusaplicaciones.
4. Enalgunoscasos,esposiblequenopodamosdiagnosticaroresolverunproblemadebidoacomplicacionesconsucomputadoraosuconfiguración.PTSyTechSupportProseofrecencomounserviciode“mejorempeño”ynocuentancongarantíaexceptoenloscasosespecíficamenteestablecidosenesteContrato.Nosreservamoselderechoanegarnosadiagnosticarproblemasdesoftwarequenofigurenennuestralistadeproductoscompatibles.
5. Ustedcomprendeyaceptaquelosproblemastécnicospuedenserocasionadosporerroresdesoftwareyhardwarequeaúnnohansidoresueltosporelfabricante,yqueesposiblequenoseamoscapacesdeobtenerlainformaciónnecesariapararesolverunproblematécnicoespecífico.
6. SicompraelServiciodeasistenciatécnicaPremiumdetreinta(30)minutos(“PTSde30minutos”),elservicionoseráreembolsable.PTSde30minutostieneunaduraciónmáximadetreinta(30)minutosydebeusarsedentrodelasveinticuatro(24)horasposterioresalacompra;además,usteddebeestarsuscriptoaInternetdealtavelocidaddeVerizonoalservicioVerizonFiosInternet.
3. Susresponsabilidades.
1. ParaquepodamosproporcionarlePTSoTechSupportPro,primerodebeconfirmarqueusted:(a)tieneaccesocompleto(incluyendocualquierlicenciaqueserequiera)alhardwareosoftwarequeconstituyenlabasedelproblema;y(b)hacompletadoelrespaldodetodoslosdatos,software,informaciónuotrosarchivosqueestánalmacenadosenlosdiscosounidadesdesucomputadoraquepuedanserafectados.Verizonnoseresponsabilizaporlapérdida,lacorrupciónolaalteracióndedatos,softwareoarchivosquepuedaoriginarseporlaprestacióndePTSoTechSupportPro.Tambiénreconoceyaceptaqueustedeselpropietariooelusuarioautorizadodelhardwareoelsoftwareporelcualseestácomunicandoconnosotros.PTSyTechSupportProsoloestándisponibleparaustedyaquellaspersonasqueseencuentrenensuubicación;PTSyTechSupportPronosontransferiblesaterceros.
2. UstedacuerdacooperarconVerizonyseguirlasinstruccionesprovistaspordichaempresayreconocequetalcooperacióndesuparteresultaesencialparaposibilitarlaprestacióndePTSyTechSupportPro.
3. Porelpresente,ustedleotorgapermisoaVerizonparaver,modificaryacceder
asucomputadora,susconfiguraciones(incluidoelregistro)ycualquiersoftwareoequiposperiféricosrelacionados,incluidostodoslosdatosyloscomponentesdehardwareysoftware,conelfindebrindarlePTSoTechSupportPro.
4. Ustedseresponsabilizaporcualquierytodarestauraciónyreconstruccióndelapérdidaoalteracióndearchivos,datosoprogramas,ydebeasegurarsedequecualquierinformaciónodatodivulgadoaVerizonnoseaconfidencialniexclusivosuyoodeuntercero.
4. Procedimientosdeasistencia.
1. Plazosdecompra.UstedpuedecomprarPTS:(a)paraunacantidadilimitadadeincidentesduranteunplazoquecomienzaenlafechaenquesolicitaPTSycontinúadurantelaextensióndelplanqueseleccionó(“Planaplazo”);o(b)cadavezquetengaunincidente(el“Per-IncidentServicePlan”o“PlandeservicioporIncidente”).ParaelPlandeservicioporincidente,VerizonseocuparádeunsoloIncidente(talcomosedefineenlaSección4.4.3queapareceacontinuación),elcualincluirállamadasdeseguimiento,demanerarazonableynecesaria,enrelaciónconelincidente.Unavezqueelincidentesehayaresuelto(talcomoseestableceenlaSección4.4.4queapareceacontinuación),puedevolverallamaryobtenerasistenciaparaelmismoincidenteduranteunperíododehastasetentaydos(72)horassincargoadicional,luegodelcualelincidenteseconsiderarácerrado.UnavezqueVerizonhayacerradounincidente,cualquierllamadaosolicitudposteriorparapedirasistenciaseráconsideradacomounnuevoincidenteyseaplicaráncargosadicionalessiustedsesuscribeanuestroPlandeservicioporincidente.SIUSTEDCOMPRAPTSSEGÚNUNPLANAPLAZOYCANCELASUSERVICIO(ONOSOTROSLOHACEMOSSIUSTEDNOCUMPLECONESTECONTRATO)ANTESDELAFINALIZACIÓNDESUPLAZO,ENTONCES,ALMOMENTODELACANCELACIÓNDESUSERVICIO,USTEDACUERDAPAGARAVERIZONUNCARGOPORCANCELACIÓNPREMATURAPORELMONTOESTABLECIDOENELPLANQUEHAYAELEGIDO.
2. TechSupportPropuedecomprarsemensualmente.
3. “Incidente”serefiereaunproblemaespecíficoydiscretoparaelcualVerizonintentaráaislarsuorigenparadeterminarsucausa.Verizon,asutotaldiscreción,determinaráquéesloqueconstituyeunincidente.
4. Unincidenteseconsideraráresueltocuandoustedrecibaalgodelosiguiente:(a)informaciónoasesoramientoquesolucioneelincidente;(b)informaciónacercadecómoobtenerunasolucióndesoftwarequeresuelvaelincidente;(c)unavisoqueindiquequeelincidenteescausadoporunproblemaconocidoysinresolverounproblemadeincompatibilidad;(d)informaciónqueindiquequeelincidentepuedeserresueltomediantelaactualizaciónaunaversiónmás
recientedeunproducto;(e)unavisoqueindiquequeelincidentehasidoidentificadocomounproblemaconelequipodehardware;osi(f)ustednopuede,oeligeno,tomarlasmedidasrecomendadas.
5. Elasesoramientoquelebrindamospuedeincluirpasosquenecesitarárealizarantesdequeelincidentesearesuelto,comocomprarcables,adquirirsoftware,etc.ymantendremossusolicituddeservicioabiertaparafuturasconsultascuandoestélistoparareanudarelproceso.
5. Garantíasdeterceros.Losequipos,elsoftwareylosproductosperiféricosdeterceroscuentanconlacoberturadelasgarantíasprovistasporelfabricanteoriginaloelvendedordelproducto.Lasgarantíasdetercerospuedenvariarsegúnelproducto.Essuresponsabilidadconsultarladocumentacióndelproductocorrespondienteparaobtenerinformaciónespecíficasobrelagarantía.Además,ustedreconocequedeterminadasgarantíasdeequiposodesoftwaredetercerospuedenlimitaroanularlosrecursosqueofrecensipersonasnoautorizadasbrindanasistenciatécnicaparaelequipooelsoftware.EssuresponsabilidadasegurarsedequecualquierimpactoquelaprestacióndePTSoTechSupportProporpartedeVerizonpuedatenerenlasgarantíasdetercerosseaaceptableparausted.
6. Servicioespecíficoparaelcliente.LosserviciosPTSyTechSupportProsoloseencuentrandisponibleparaustedylaspersonasqueautorice.Decualquierforma,lostérminosdeesteContratoseaplicaránalosserviciosdePTSoTechSupportProquebrindamos.
7. LIMITACIÓNDERESPONSABILIDAD.LARESPONSABILIDADTOTALDEVERIZONQUESURJADELSERVICIODEPTSOTECHSUPPORTPRO,ODELANEGLIGENCIADEVERIZONASÍCOMODEOTROSACTOSUOMISIONES,SICORRESPONDE,ESTARÁLIMITADA,ALATOTALDISCRECIÓNYALAOPCIÓNDEVERIZON,(A)AVOLVERAPRESTARELSERVICIOPTSOTECHSUPPORTPROO(B)SEGÚNLOESTABLECIDOENLASECCIÓN13DELCONTRATO;EXCEPTOQUE,ENELCASODELOSPLANESDESERVICIOPORINCIDENTE,SUSRECURSOSESTÉNLIMITADOSAUNREEMBOLSODELOSCARGOSPAGADOSPORELSERVICIODEPTSQUEDAORIGENALARECLAMACIÓN,SICORRESPONDE.LOSRECURSOSPARAUNAFALLAOELINCUMPLIMIENTODEDICHAGARANTÍALIMITADASONEXCLUSIVOS.
8. USTEDRECONOCEQUEVERIZONNOBRINDAELSERVICIODEMIGRACIÓNDEDATOSAVANZADAYELSERVICIOTECHONDEMANDQUEESTÁDISPONIBLEPARALOSCLIENTESDETECHSUPPORTPRO,QUEVERIZONNOOFRECEDECLARACIONESNIGARANTÍASENRELACIÓNCONELSERVICIOTECHONDEMANDYACUERDAQUEVERIZONNOSERÁRESPONSABLEPORLAPRESTACIÓNDEDICHOSSERVICIOS,YASEAPORACTOSILÍCITOSCIVILES,CONTRATOODEOTRAMANERA.
V16-3–InternetTOS
Fechadevigencia1denoviembredel2016
