Términos y Condiciones

CONDICIONES GENERALES PARA LA PRESTACIONDE SERVICIOS DE ASISTENCIA AUXILIO PLUS

Programas de asistencia

El presente documento contiene las condiciones generales para losServicios de Asistencia que se ofrecen a través de una cuenta de ahorro,cheques o Tarjetas de Crédito.

Objetivo del Programa.

Banco Atlántida como un beneficio adicional ofrece a todos sus clienteslos servicios de Asistencia en: Salud, hogar, computadoras, servicio deconcierge, vial, asistencia en viajes nacionales e internacionales yasistencia legal;Y los cuales podrán ser comercializados a nivel nacional en toda nuestrared de agencias.

Generalidades:

1. Vigencia del Programa

Los servicios de asistencia tendrán un tiempo indefinido, Banco Atlántida modificara su vigencia según política.

2. Modificación de los Programas

Los servicios de asistencia podrán ser modificados y serán informadoscon 30 días de anticipación por medio de la página Web del Banco,correo electrónico o cualquier otro medio que estime pertinente.

3. Cancelación total de Programa

Los servicios de asistencia podrán ser cancelados si así lo estime el Bancoy será comunicado con 30 días de anticipación por medio de la páginaWeb del Banco, correo electrónico o cualquier otro medio que estimepertinente; así mismo el cliente podrá dar por concluido los servicios deasistencia para ello deberá de ingresar una gestión por cancelación ennuestras agencias a nivel nacional o atreves de nuestro Call Center.

4 .Participantes en el ProgramaSegún lo establecido podrá ser todos aquellos clientes que posean unacuenta o Tarjeta de Crédito en Banco Atlántida, que suscriban el programade asistencia Auxilio Plus.

5. CoberturaEl cliente podrá gozar de sus Servicios de Asistencia 24 horas después dehaber realizado la solicitud de servicio, para gozar de los servicios deasistencia el cliente deberá de llamar al número 2216-1782 para recibir laasistencia.

Glosario y Definiciones:

Para los efectos siempre que se utilicen en las presentes condicionesgenerales y cuando sean utilizadas las siguientes expresiones, tendrán elalcance que a continuación se define:

Afiliado: Persona natural que previo convenio con el BANCO se encuentrahabilitada para el uso de una tarjeta de crédito o una tarjeta de débito yse ha afiliado a los programas de asistencia ofrecidos por el BANCO.Asimismo, se consideran afiliados a quienes sean portadores de tarjetasde crédito adicionales autorizadas por el titular.

Beneficiarios: Se consideran beneficiarios exclusivamente el cónyuge del AFILIADO y sus hijos menores de dieciocho (18) años.

Emergencia: Situación o suceso acaecido en perjuicio del AFILIADO o delos bienes propiedad de éste que requiere una acción inmediataconforme los criterios y responsabilidades que se establecen para cadaservicio en el presente contrato.

Kilómetro cero (0): Lugar de residencia del AFILIADO.

Plan Auxilio Plus: El plan conformado por el servicio de asistencia en elhogar, el servicio de asistencia a computadoras, el servicio de concierge,el servicio de asistencia vial, el servicio de asistencia en viajes y elservicio de asistencia en salud.

GEA: Grupo Especializado de Asistencia de Honduras, S.A. De C.V.

SL: Sin Límite de Eventos

DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS, COBERTURA GEOGRÁFICA, ALCANCE, HORARIOS Y EXCLUSIONES.

La descripción de los servicios que ejecutará GEA a favor de los AFILIADOSdel BANCO, su alcance, cobertura geográfica, horarios y las exclusionesque les aplican, se establecen a continuación:

I. SERVICIO DE ASISTENCIA EN EL HOGAR.

1. DESCRIPCIÓN Y ALCANCE.

Mediante este servicio GEA prestará asistencia en fontanería, electricidad,cerrajería y cristalería para atender emergencias suscitadas en la casa dehabitación del AFILIADO, conforme al alcance siguiente:

a) FONTANERÍA.

Para los efectos de este servicio se considerarán emergencias defontanería y serán atendidas por personal técnico especializado, aquellasque conllevan reparar en forma inmediata la rotura de tuberías, daños enlos grifos y averías en las instalaciones de agua fijas en la vivienda delAFILIADO.

Se excluye de este servicio la reparación de daños por filtración ohumedad independientemente de sus causas, la reparación o reposiciónde sanitarios, calderas, calentadores, radiadores, aparatos de aireacondicionado y, en general, de cualquier aparato electrodomésticoconectado a las tuberías de agua.

b) ELECTRICIDAD.

Para los efectos de este servicio se considerarán emergencias y seránatendidas por personal técnico especializado, aquellas que conllevan elrestablecimiento de la energía eléctrica cuando ésta se ha interrumpidodebido a fallas o averías en las instalaciones eléctricas de la vivienda delAFILIADO. Queda excluido de este servicio la reparación o sustitución deelementos propios de la iluminación como lámparas, focos, bombillas,tubos fluorescentes, apagadores, enchufes y bombas eléctricas; excluyeademás la reparación de averías que sufran los aparatos de calefacción,electrodomésticos y, en general, los aparatos que funcionen porsuministros eléctricos.

c) CERRAJERÍA.Para los efectos de este servicio se considerarán emergencias y seránatendidas por personal técnico especializado, la imposibilidad de accedera la vivienda del AFILIADO por causas accidentales como el robo o extravíode llaves e inutilización de cerraduras; en este caso se abrirá la cerradura yse restablecerá su correcto funcionamiento. El AFILIADO deberásupervisar en todo momento la prestación del servicio y acreditar, pormedio del documento correspondiente, que la vivienda es legítimamenteocupada por él. Quedan excluidas de la presente cobertura la reparación ocompra de cerraduras y puertas de madera interiores que impidan elacceso a partes internas del inmueble; igualmente, se excluye la apertura,cambio, reparación de cerraduras de guardarropas y alacenas.

d) CRISTALERÍA.Para los efectos de este servicio se considerarán emergencias y seránatendidas por personal técnico especializado, la rotura de vidrios ocristales de puertas o ventanas de la fachada exterior de la vivienda delAFILIADO, de forma que la avería ponga en peligro la seguridad delinmueble o de sus ocupantes; en este caso se reemplazará el vidrio ocristal afectado por la rotura. Se excluye del presente servicio lasustitución de espejos y cualquier vidrio que, a pesar de ser parte de laedificación, no se encuentra situado en la fachada exterior de la vivienda.

2. COBERTURA GEOGRÁFICA.

Los servicios de asistencia en el hogar serán prestados en las siguientes localidades: a) Francisco Morazán: Tegucigalpa, M.D.C., Valle de Ángeles,Santa Lucia; b) Cortés: San Pedro Sula, Choloma, Villanueva,Chamelecón, La Lima; c) Yoro: El Progreso; d) Atlántida: La Ceiba y; e) Islas de la Bahía: Roatán.

3. HORARIOS.

GEA pondrá los servicios a disposición de los AFILIADOS del BANCO lasveinticuatro (24) horas del día los trescientos sesenta y cinco (365) díasdel año.

4. GARANTÍA.

Los servicios descritos tendrán una garantía de noventa (90) díasnaturales contados a partir de la fecha en que fueron terminadas lasreparaciones.

5. LIMITE DE EVENTOS Y DE VALOR POR REPARACIÓN.

Los servicios de asistencia en el hogar estarán limitados a cuatro (4)eventos por AFILIADO por año. GEA asumirá los gastos que se requieranpara la atención de las emergencias hasta un máximo CINCUENTADÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA (USD $50.00) o suequivalente en Lempiras, por evento, cantidad que incluye el costo detransporte del técnico, el importe de los materiales y de la mano de obraque se requieran para la reparación. Cualquier suma que exceda el límiteapuntado será por cuenta del AFILIADO.

6. SERVICIOS ESPECIALES DE ALBAÑILERÍA.

Los servicios de albañilería que a continuación se listan, únicamente seránefectuados por GEA cuando se realicen con ocasión de la prestación de unservicio de emergencia de plomería, electricidad y cerrajería:

a) Demoliciones, aperturas de zanjas para descubrir tuberías de agua,drenajes o electricidad, repello de zanjas en cemento para paredes,pisos y placas.

b) Colocación y fijación de muebles de baño, lavaderos, y lavaplatoscuando se presente un cambio de emergencia por fractura odesprendimiento por accidente. Se incluye el desmantelamiento delmueble dañado.

7. EXCLUSIONES.

Además de las exclusiones ya mencionadas, GEA no prestará los servicios antes descritos cuando:

a) Las contingencias se presenten en locales comerciales o en aquellos enlos que se presten servicios profesionales de cualquier tipo y cuando losdaños hayan sido provocados intencionalmente por el AFILIADO.

b) Las fallas o daños sean preexistentes en los componentes einstalaciones de la casa de habitación del AFILIADO. Es falla preexistentela que exista antes de la fecha de la suscripción del contrato formalizadoentre el BANCO y el AFILIADO.

c) Los daños se causen en recubrimientos de acabados de pisos, paredes,pisos, y techos como enchapes, azulejos, mosaicos, mármol, granito, tapiz,alfombra, pintura, madera, drywall, yeso, cielo raso, papel de colgadura,materiales de barro, entre otros.

II. ASISTENCIA A COMPUTADORAS.

1. Descripción y alcance.

La prestación de los servicios de asistencia a computadoras se ejecutará por medio de las modalidades siguientes:

a) Asistencia Telefónica.

Este servicio consiste en la prestación de asesoría y soporte telefónicospor medio de un técnico especializado, para la solución de problemas quese presenten en la computadora personal del AFILIADO.

b) Diagnostico Domiciliar.

AFILIADO, por medio de un técnico especializado, para la solución de problemas que se presenten en la computadora personal del AFILIADO

2. Cobertura Geográfica.

El servicio de asistencia a computadora en sus dos modalidades seprestará en las ciudades de Tegucigalpa, San Pedro Sula y La Ceiba.

3. Horarios.

GEA pondrá los servicios a disposición de los AFILIADOS del BANCOen la modalidad “ASISTENCIA TELEFÓNICA” las veinticuatro (24)horas del día los trescientos sesenta y cinco (365) días del año. Lamodalidad “DIAGNOSTICO DOMICILIAR” se brindará únicamente enhoras hábiles, entendiéndose por éstas el horario comprendidoentre las 9:00 y las 17:00 horas, los trescientos sesenta y cinco (365)días del año.

4. Limite De Eventos Y De Valor Por Reparación.

GEA prestará el servicio de “ASISTENCIA TELEFÓNICA” sin límite deeventos y sin límite de costo; no obstante, cualquier otro gastoincluyendo honorarios de los técnicos, compra de equipo, software,hardware u otro producto derivado de esa asesoría serán pagados yadquiridos por el AFILIADO, bajo su propia cuenta y riesgo.

III. SERVICIO DE CONCIERGE.

1. Descripción Y Alcance De Los Servicios.

El servicio de concierge que será prestado por GEA conlleva las siguientes obligaciones:

a) ASISTENCIA EN LA COMPRA Y ENVÍO DE FLORES, CHOCOLATES, REGALOS Y VINOS.

Este servicio consiste en ofrecer, por la vía telefónica y a solicitud delAFILIADO, referencia sobre floristerías o centros de compra de regalos,chocolates y vinos. GEA podrá coordinar, asimismo, el envío del productoseleccionado, quedando a cargo del AFILIADO cualquier gasto en queincurra. GEA no asumirá responsabilidad alguna en relación con laatención prestada o falta de la misma por parte del establecimientoseleccionado y el AFILIADO en todo momento deberá supervisar laprestación de los servicios, los cuales serán prestados sin límite deeventos.

b) RESERVACIÓN DE CINES, HOTELES, RESTAURANTES Y BARES.

Este servicio consiste en ofrecer, por la vía telefónica y a solicitud delAFILIADO, referencia sobre salas de cine, restaurantes, bares, toursturísticos, eventos deportivos y otras actividades similares.

GEA proporcionará la información de los establecimientos queconsidere adecuados a la solicitud, así como el lugar donde seobtiene el mejor precio de compra y únicamente cuando elAFILIADO lo requiera, coordinará la reserva del productoseleccionado, sin que ello implique asumir gasto alguno por losconsumos del AFILIADO en el lugar y evento de su elección. GEA noasumirá responsabilidad alguna en relación con la atención prestadao falta de la misma por parte del establecimiento seleccionado y elAFILIADO en todo momento deberá supervisar la prestación de losservicios, los cuales serán prestados sin límite de eventos.

IV. SERVICIO DE ASISTENCIA VIAL.

1. DESCRIPCIÓN Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS

Mediante este servicio GEA prestará al AFILIADO, o a quien conduzcacon autorización de éste el vehículo propiedad del AFILIADO,asistencia ante la ocurrencia del robo o hurto del automóvil o de unaccidente, avería o falla del vehículo, conforme los términos,características y limitaciones que a continuación se describen:

a) REMOLQUE O TRANSPORTE DE VEHÍCULO POR AVERÍA O ACCIDENTE.

Este servicio consiste en el remolque o transporte con grúa del vehículodel AFILIADO hasta el taller o lugar que haya elegido, cuando el automóvilno pudiera circular debido a un accidente de tránsito o avería. En todos loscasos el AFILIADO deberá acompañar a la grúa durante todo el trayecto detraslado vehículo hasta el taller o lugar de su destino, salvoque el AFILIADO o los ocupantes del vehículo se encuentrenimposibilitados de hacerlo o hayan sido trasladados a un centrohospitalario o clínica. Queda entendido que GEA no prestará este servicioa vehículos con cargas ni cuando en su interior se encuentren personasheridas. GEA tampoco ejecutará ni pagará los servicios que seanrequeridos para efectuar maniobras de rescate referidas a sacar elvehículo de un precipicio, de cunetas o atascos.

El límite para la prestación de este servicio será de CIENTO CINCUENTADÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA (USD $150.00). En casoque el servicio exceda este valor GEA lo comunicará al AFILIADO en elmomento mismo en que éste solicite la atención de la emergencia y antesde prestar el servicio; el AFILIADO deberá pagar el excedente que proceda.

b) AUXILIO VIAL BÁSICO.

Este servicio consiste en la asistencia para solventar averías menoresocurridas al vehículo del AFILIADO tales como cambio deneumáticos, paso de corriente, suministro de combustible queposibilite la llegada hasta la estación de servicio más cercanalimitado a CINCUENTA DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DEAMÉRICA (USD $50.00) por evento y reparaciones menores quepuedan solucionarse “in situ”. Si las averías mencionadas ocurren amás de veinticinco (25) kilómetros de la ciudad de residenciahabitual del AFILIADO y la reparación del vehículo no puede serefectuada el mismo día de su inmovilización según el criterio delresponsable del taller elegido por el AFILIADO y previa confirmaciónde GEA, ésta gestionará y proporcionará, a elección del cliente,cualquiera de los tres servicios que a continuación se describen:

b.1) Alojamiento en hotel:

GEA asumirá los gastos del hotel hasta un límite máximo de TRESCIENTOS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA (USD$300.00) o su equivalente en Lempiras,

por vehículo y por evento. Se excluyen cargos adicionales como consumode alimentos, bebidas, comunicaciones y cualquier otro gasto distinto alde hospedaje. Este beneficio será aplicado siempre y cuando el AFILIADOno se encuentre en el destino final de su viaje.

b.2) Transporte al lugar de residencia o lugar de destino:

GEA gestionará y asumirá los gastos de transporte hasta el lugar deresidencia del AFILIADO hasta por un límite de TRESCIENTOS DÓLARES DELOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA (USD $300.00) por automóvil yevento.

b.3) Renta de vehículo sustitutivo:

GEA gestionará y asumirá los gastos de la renta de un vehículo sustitutivode características similares al vehículo del AFILIADO del que podrádisponer por un periodo máximo de cuarenta y ocho (48) horas, hasta unlímite máximo de TRESCIENTOS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DEAMÉRICA (USD $300.00) por automóvil y por evento, siempre que existauna compañía dedicada a la renta de automóviles en la zona deinmovilización del vehículo.

c) Asesoría en la denuncia del robo total delvehículo.

Mediante este servicio GEA proporcionará, en caso de hurto o robototal del vehículo reportado por el AFILIADO, toda la informaciónnecesaria sobre el procedimiento a seguir para interponer ladenuncia correspondiente ante las autoridades competentes. Esteservicio no tendrá ningún costo para el AFILIADO. GEA no realizarátrámites ni gestiones en nombre del AFILIADO. Una vez interpuestala denuncia por el AFILIADO, GEA proporcionará uno de los tresservicios consignados en los literales b.1), b.2) y b.3) del incisoprecedente.

d) Referencias mecánicas.

A solicitud del AFILIADO, GEA proporcionará información general víatelefónica sobre talleres y concesionarios dentro de las repúblicas deHonduras, Guatemala, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica y Panamá(sin adoptar ninguna responsabilidad a costo sobre la reparación).Este servicio no tendrá ningún costo para el AFILIADO.

e.) Referencias médicas.

En caso de accidente de tránsito o enfermedad del AFILIADO, GEA leproporcionará, por la vía telefónica, información general sobre los centroshospitalarios más cercanos dentro de las repúblicas de Honduras,Guatemala, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica y Panamá; en el caso depaíses distintos a los mencionados GEA proporcionará informaciónsiempre que tenga disponibilidad de ella. Este servicio no tendrá ningúncosto para el AFILIADO; sin embargo, los gastos derivados de la atenciónmédica serán cubiertos por cuenta y riesgo de AFILIADO. GEA no asumiráresponsabilidad alguna por la atención prestada o falta de la misma porparte de los médicos o centros médicos contactados.

f) Depósito y custodia delvehículo.

En aquellos casos en que por la ocurrencia de un accidente o avería en elvehículo del AFILIADO sea necesario resguardar el automóvil en un localdestinado al efecto, GEA gestionará y asumirá los costos de renta delespacio que ocupe el vehículo un máximo de CINCUENTA DÓLARES DE LOSESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA (USD $50.00) por evento.

g) Traslado médico secundario.

En caso de accidente automovilístico en el vehículo del AFILIADO y asolicitud de este o de sus familiares, previo acuerdo entre el médicotratante y el médico de GEA, ésta proporcionará traslado médicoterrestre ínter hospitalario de quien haya resultado lesionado. Esteservicio no tendrá ningún costo para el AFILIADO. El equipo médicode GEA tendrá libre acceso al accidentado y a su historia clínica paraconocer su situación. Si tal acceso le es negado al equipo médico deGEA quedará libre de la obligación de prestar cualquiera el servicio.

h) transmisión de mensajes.

GEA se encargará de la transmisión de mensajes urgentes que lesolicite el AFILIADO, como consecuencia de las situaciones deemergencia consignadas en los incisos precedentes. Este servicio notendrá ningún costo para el AFILIADO. En caso de imposibilidad decomunicación por enfermedad o muerte del AFILIADO, el beneficiose extenderá a un familiar o acompañante.

2. COBERTURA GEOGRÁFICA.

Los servicios de asistencial vial se prestarán dentro del área geográficacomprendida en los territorios de la República de Honduras, Guatemala, ElSalvador, Nicaragua, Costa Rica y Panamá y tendrán efecto a partir delkilómetro cero (0). El derecho a los servicios complementarios de trasladode pasajeros al lugar de residencia/destino, renta de auto u hotel seprestarán siempre que la avería o accidente haya ocurrido en ciudaddistinta a la de residencia habitual del AFILIADO y que el lugar deocurrencia de la emergencia se encuentre a más de veinticinco (25)kilómetros de la residencia habitual del AFILIADO.

3. LIMITE DE EVENTOS.

Los servicios de asistencia vial estarán limitados a tres (3) eventos por año por AFILIADO para dos (2) vehículos de uso particular.

4. HORARIOS.

GEA pondrá los servicios de asistencia vial a disposición de los AFILIADOSdel BANCO las veinticuatro (24) horas del día los trescientos sesenta ycinco (365) días del año.

5. EXCLUSIONES.

Los servicios anteriormente descritos no serán prestados por GEA avehículos de tres punto cinco (3.5) toneladas de capacidad enadelante, los vehículos destinados a transporte público de carga o depersonas, taxis, microbuses o autobuses de turismo.

Asimismo, GEA no prestará los servicios ante cualquiera de las siguientes circunstancias:

a)Traslados de vehículos a los que por negligencia de la estación deservicio o del AFILIADO se les haya suministrado combustibleincorrecto.b) Traslados de vehículos de taller a taller.c)Cuando las colisiones o averías se produzcan en vehículos rentadosa una empresa de alquiler de autos establecida como tal.d)Traslados después de las 24 (veinticuatro) horas de ocurrida lacolisión o avería si el vehículo ya se encuentra en un lugar seguro; seentiende por este la casa de habitación del AFILIADO, taller o corral.e)Los daños o lesiones sean causados por mala fe del AFILIADO o delconductor o los ocupantes del vehículo afiliado; o se produzcan conocasión de robo, abuso de confianza y en general, empleo delvehículo sin consentimiento del AFILIADO.

f)Los daños o lesiones sean causados por prácticas deportivas encompetencias automovilísticas o los que se produzcan con ocasión de laparticipación del vehículo afiliado o AFILIADO en carreras, prácticasdeportivas y pruebas preparatorias o entrenamientos.g)Los daños o lesiones sean causados a los ocupantes del vehículopropiedad del AFILIADO que hayan sido transportados gratuitamentemediante aventones, “autostop” o “dedo” (transporte gratuito ocasional).h) Los daños causados por mala fe del AFILIADO.i)Los daños producidos cuando el conductor del vehículo se encuentrebajo influencia de drogas, tóxicas o estupefacientes, en estado deebriedad o ingerido de bebidas alcohólicas fuera de los límites médica olegalmente aceptados.j)Los daños se produzcan cuando el AFILIADO o el conductor hubieseninfringido las disposiciones reglamentarias en cuanto a requisitos ynúmeros de personas transportadas o forma de acondicionarlos siempreque la infracción haya sido causa determinante del accidente o eventocausante del siniestro.k)Los daños se causen por carburantes, esencias minerales y otrasmaterias, inflamables, explosivas o tóxicas transportadas en el vehículodel AFILIADO exceptuando el del utilizado por el propio vehículo para sumovilización.l) Cuando el automóvil haya sido introducido ilegalmente al país.

V. SERVICIO DE ASISTENCIA EN VIAJES.

1. DESCRIPCIÓN Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS.

Mediante este servicio GEA prestará al AFILIADO, cónyuge e hijosmenores de dieciocho (18) años, aunque no viajen en compañía deeste, los servicios de asistencia en viajes, conforme los términos,características y limitaciones que a continuación se describen:

a) TRASLADO O REPATRIACIÓN POR ACCIDENTE O ENFERMEDAD.

GEA proporcionará el traslado del AFILIADO, su cónyuge o hijosmenores de dieciocho (18) años, en ambulancia o en el medio queconsidere idóneo el médico que designe la propia GEA, hasta elcentro hospitalario adecuado o bien, según las circunstancias, aldomicilio habitual. Cuando sea absolutamente imprescindible elservicio de ambulancia aérea, éste se proporcionará únicamentedesde Estados Unidos de América, México y paísescentroamericanos, hacia Honduras. El traslado aéreo desde otrospaíses hacia Honduras se efectuará en avión de línea aéreacomercial.

Este servicio se prestará sin límite de eventos. GEA asumirá los gastos portraslado o repatriación por accidente o enfermedad hasta un máximo deCINCO MIL DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA (USD$5,000.00) por año.

b) TRASPORTE Y ALOJAMIENTO DE FAMILIARES POR ENFERMEDAD DEL AFILIADO.

Cuando el AFILIADO se encontrare hospitalizado en el extranjero y suestadía en el centro hospitalario fuese superior a cinco (5) días, GEAproporcionará a un pariente designado por el AFILIADO, sin ningún costo,un boleto para ida y regreso en el medio de transporte que resulte máságil para que el pariente se desplace hasta el lugar donde se encuentra elAFILIADO. Los boletos de avión serán siempre provistos en claseeconómica. Asimismo, GEA gestionará alojamiento en hotel y asumirá losgastos del hospedaje para la estadía del pariente del AFILIADO hasta unlímite de CIEN DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA (USD$100.00) diarios, hasta un máximo de diez (10) días. Este servicio seprestará sin límite de eventos.

c) INTERRUPCIÓN DE VIAJE POR FALLECIMIENTO DE UN PARIENTE.

Cuando el AFILIADO deba interrumpir un viaje por fallecimiento de su cónyuge, padres, hijos o hermanos,

GEA le proporcionará un boleto de avión en clase económica o bienel valor necesario para complementar el boleto que utilizó parahacer el viaje, con el propósito que el AFILIADO regrese a Honduras ala brevedad posible El límite máximo por tales conceptos será de UNMIL DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA (USD$1,000.00) por evento, sin límite de eventos.

d) ASISTENCIA MÉDICA EN EL EXTRANJERO POR ACCIDENTE O ENFERMEDAD.

En caso de accidente o enfermedad del AFILIADO en el extranjero,GEA coordinará y sufragará los gastos de hospitalización,intervenciones quirúrgicas, honorarios médicos y medicamentosprescritos por el médico que lo atienda. El límite máximo por estosconceptos será de CINCO MIL DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DEAMÉRICA (USD $ 5,000.00) por evento, sin límite de eventos.

e) ASISTENCIA DENTAL DE EMERGENCIAS EN EL EXTRANJERO.

En caso de una emergencia dental del AFILIADO en el extranjero,GEA coordinará y sufragará los gastos de atención dental deemergencia y medicamentos prescritos por el dentista que loatienda.

El límite máximo por tales conceptos será de TRESCIENTOS DÓLARES DELOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA (USD $300.00) sin límite de eventos.Quedan expresamente excluidos trabajos de ortodoncia y tratamientosestéticos.

f) GASTOS DE ALOJAMIENTO EN EL EXTRANJERO POR ESTANCIA DEBIDO ORDEN MÉDICA.

GEA gestionará y asumirá los gastos de hospedaje del AFILIADO cuandocon ocasión de accidente o enfermedad, y por orden médica, seanecesario prolongar su estancia en el extranjero para asistencia médica.Este servicio tendrá un límite de CIEN DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOSDE AMÉRICA (USD $100.00) por día durante (10) días con un límitemáximo de UN MIL DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA (USD$1,000.00) por evento y sin límite de evento.

g) TRASLADO DE RESTOS MORTALES.

En caso de fallecimiento del AFILIADO durante un viaje, GEA realizará lostrámites necesarios para el transporte o repatriación de restos mortales ycubrirá los gastos de traslado hasta su inhumación, siempre que la mismaocurra fuera del territorio de Honduras.

El límite máximo por estos conceptos será de CINCO MIL DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA (USD $ 5,000.00) sin límite deevento.

h) TRANSMISIÓN DE MENSAJES URGENTES.

A solicitud del AFILIADO o de sus beneficiarios, GEA se encargará de transmitir, por su cuenta y sin costo, los mensajes urgentes ojustificados del AFILIADO, relativos a cualquiera de losacontecimientos objeto de los servicios de asistencia en viajes.

i) LOCALIZACIÓN Y ENVÍO DE EQUIPAJE.

A solicitud del AFILIADO, GEA le asesorará, sin costo, en la denunciadel robo o extravío del equipaje o efectos personales, y colaboraráen las gestiones para su localización. En caso de recuperación dedichos bienes, GEA sufragara los gastos de expedición del equipajehasta el lugar de destino del viaje previsto por el AFILIADO o hasta sudomicilio habitual, a elección AFILIADO, sin costo para este.

j) ASISTENCIA EN CASO DE ROBO O PÉRDIDA DEL PASAPORTE.

En el caso de robo o pérdida del pasaporte, visa, boletos de avión u otrosdocumentos de viaje del AFILIADO, GEA prestará asistencia y leproporcionará la información necesaria, así como del procedimiento aseguir con las autoridades locales con el fin de obtener el remplazo dedichos documentos perdidos o robados, sin ningún costo para elAFILIADO.

K) ASISTENCIA LEGAL POR RESPONSABILIDAD CIVIL.

En caso de que el AFILIADO resultara civilmente responsable por dañoscausados a terceros durante su estancia en el extranjero, GEA lo pondrá encontacto con un abogado y pagará los honorarios de la primera consultapara asesorarlo. Si el afiliado decide contratarlo para continuar con elcaso, los honorarios profesionales y costos judiciales correrán por cuentadel afiliado.

2.COBERTURA GEOGRÁFICA.

Los servicios descritos se prestarán en todo el mundo, excluyendo elterritorio hondureño, siempre y cuando la duración del viaje no excedasesenta (60) días continuos y naturales.

VI. ASISTENCIA EN SALUD.

1.DESCRIPCIÓN Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS

Mediante este servicio GEA prestará al AFILIADO y a susbeneficiarios servicios de asistencia en salud conforme los términos,características y limitaciones que a continuación se describen alalcance que se describe a continuación:

a)ORIENTACIÓN Y CONSEJO MÉDICO TELEFÓNICO 24 HORAS.

Previa solicitud del AFILIADO, GEA por medio de personal médicoprofesional brindará orientación telefónica para atender susconsultas sobre dolencias o enfermedades. Queda entendido queeste servicio se prestará como consejo profesional y en ningúnmomento tiene como objetivo emitir diagnósticos o recetasmédicas. Las consultas se atenderán las veinticuatro (24) horas deldía los trescientos sesenta y cinco (365) días del año, sin costo parael AFILIADO.

b) CONSULTA MÉDICA PRE HOSPITALARIA.

Los AFILIADOS que requieran una evaluación o asistencia médicasambulatorias podrán recibirlas en clínicas de la red de proveedores deGEA, equipadas con la más alta tecnología y atendidas por médicos,enfermeras y técnicos paramédicos; podrán, asimismo, recibirmedicamento de urgencia y emergencia, sin costo adicional. Este servicioestará disponible en las ciudades de Tegucigalpa, San Pedro Sula y LaCeiba y los beneficios ofrecidos se detallan a continuación:

1)Consulta Externa;2)Aplicación de inyecciones y líquidos; b.3) Curaciones;4)Retiro de puntos;5)Cirugías menores (suturas);6)Medicamento de urgencia y emergencia; b.7) Sala de observación;b.8) Monitoreo de signos vitales; b.9) Toma de presión arterial; b.10) Nebulizaciones;b.11) Asistencia de lectura y traducción de Diagnósticos Médicos; b.12) Monitoreo cardiaco;b.13) Atención de cualquier tipo de emergencias o urgencias médicas.

Este servicio deberá ser solicitado por el AFILIADO mediante unallamada telefónica a call center para que el coordinador de cabinatelefónica proceda a concertar la cita en las clínicas de la reddisponibles. La consulta médica externa en Tegucigalpa, San PedroSula y La Ceiba se atiende las veinticuatro (24) horas del día, lostrescientos sesenta y cinco (365) días del año. Cuando se trate deconsultas médicas prestadas al AFILIADO en ciudades foráneas,entendiéndose por estas, todas las ciudades que no seanTegucigalpa, San Pedro Sula y La Ceiba, los servicios se prestarán porGEA siempre y cuando la infraestructura sanitaria lo permita y existaun médico disponible de la red de proveedores médicos de GEA. Laasistencia médica en ciudades foráneas se limita a consulta externacon médico general. Este servicio no está limitado a número deeventos ni tendrá costo alguno para el AFILIADO.

c) VISITA MÉDICA A DOMICILIO.

A solicitud del AFILIADO y en caso de emergencia, GEA coordinarápor medio de atención telefónica el envío de un médico al domiciliodel AFILIADO a efecto de realizar a éste y a sus beneficiarios, lasvaloraciones médicas respectivas

Este servicio podrá ser solicitado hasta cuatro (4) veces durante el año yno tendrá costo alguno para el AFILIADO. Este servicio será brindadoexclusivamente en las ciudades de Tegucigalpa, San Pedro Sula y La Ceiba.

d) TRASLADO MÉDICO TERRESTRE EN CASO DE UNA EMERGENCIA MÉDICA O LESIÓN.

En el caso que el AFILIADO o alguno de sus beneficiaros requiriese untraslado médico terrestre inmediato, a consecuencia de una lesión ourgencia médica que amerite su hospitalización GEA cubrirá los gastos detraslado hasta el centro hospitalario más cercano a nivel nacional, siemprey cuando se cuente con la infraestructura médica necesaria en el lugarsolicitado. Este servicio podrá ser requerido por el AFILIADO hasta cuatro(4) veces al año.

e) RED DE DESCUENTOS.

Los AFILIADOS al Servicio de Asistencia en Salud podrán obtenerdescuentos en productos y servicios ofrecidos por la red de proveedoresde salud GEA, tales como servicios de laboratorios (clínicos, Rayos X, etc.),hospitales, medicamentos, ópticas, distribuidoras de equipos médicos ydescuentos especiales en los servicios de ambulancia aérea internacional.

2. EXCLUSIONES.

GEA no prestará los servicios antes descritos cuando:

a) Exista preexistencia. Se entiende por este término cualquier lesión, enfermedad o dolencia que afecte al AFILIADO y de la cual sehaya tenido conocimiento o haya sido diagnosticada conanterioridad a la fecha de suscripción del contrato de asistenciaformalizado entre el BANCO y el AFILIADO. Se considerancircunstancias preexistentes aquellas referidas, pero no limitadas, a:

a.1) Una enfermedad que haya sido diagnosticada por un médico. a.2) Una enfermedad aparente a la vista que, por sus síntomas y signos, no pudo pasar desapercibida.a.3) Síntomas y signos por los que se hayan efectuado gastos orealizado un diagnóstico que señale que dichos síntomas o signostuvieron inicio en fecha anterior a la de la formalización del contratoentre el BANCO y el AFILIADO.

En todos los casos, corresponde al afiliado comprobar la no preexistencia.

b) La asistencia y gastos de traslado médico sea requerido en virtud deenfermedades o estados patológicos producidos por la ingestiónvoluntaria de drogas, sustancias tóxicas, narcóticos o medicamentosadquiridos sin prescripción médica, ni por enfermedades mentales.

c) La asistencia médica se requiera por parto o embarazo.

d) La asistencia se requiera durante viajes o vacaciones realizados por elAFILIADO o sus beneficiarios contraviniendo la orden de un médico decabecera o durante viajes cuya duración supere los sesenta (60) díasnaturales.

CONDICIONES ESPECIALES APLICABLES A LOS SERVICIOS.

Además de los términos, características y limitaciones acordados en lascláusulas precedentes, los servicios estarán sujetos a las siguientescondiciones: a) GEA únicamente suministrará los servicios a los AFILIADOSque el BANCO haya incorporado al listado que éste al efecto le remita; b)GEA no estará obligada a prestar los servicios en zonas consideradas dealto riesgo que pongan en precario la seguridad de los técnicos o médicosasignados para atender las emergencias;

tales como barrios o colonias en donde operan "maras" o pandillas;c) GEA se abstendrá de prestar los servicios cuando: c.1) El AFILIADOno proporcione información veraz y oportuna, sin la cual no esposible atender debidamente la emergencia; c.2) El AFILIADO hayagestionado, contratado y pagado por su cuenta los servicios, salvoen caso de comprobada fuerza mayor que le impida comunicarse conGEA o con terceros subcontratados por esta para prestar los serviciosde asistencia; c.3) Los daños a los bienes propiedad del AFILIADOhayan sido causados intencionalmente por éste, así como loscausados por energía radioactiva, guerra, rebelión, asonada, motín,protesta, paro, situaciones que alteren la seguridad pública,terremoto, erupción volcánica, inundación y cualquier fenómenonatural; c.4) Por orden de autoridad competente se impida laejecución de los trabajos; d) Si en el lugar donde deban prestarse losservicios no existiera la infraestructura o las condicionesrazonablemente adecuadas para que sean brindados por GEA; noobstante, agotará todos las recursos humanos y técnicos necesariosque estuvieren a su alcance para atender al AFILIADO; e) El BANCOpodrá, en cualquier tiempo, supervisar la prestación de los servicioso establecer encuestas de satisfacción del cliente, sin que estapotestad implique obligación de hacerlo;

f) GEA quedará subrogada hasta el límite del costo de los servicios prestados al AFILIADO respecto a los derechos que tenga el AFILIADO

del accidente o de los servicios

para el cobro de indemnizaciones al responsableenfermedad que haya dado lugar a la prestacióncontemplados en el presente documento.

6. Procedimiento para la solicitud y prestación de Servicio

Los servicios descritos deben ser solicitados por el AFILIADO en cualquiermomento al número telefónico provisto por GEA al BANCO. Para tal efecto,el AFILIADO deberá indicar, además del tipo de servicio que requiera, lossiguientes datos:

a)Nombre y apellido.b) Número de tarjeta de crédito o débito.c) Dirección precisa de la vivienda.d) Número de teléfono de la vivienda.e)En todo caso, la solicitud telefónica será considerada como aviso yautorización del AFILIADO para que se conserve la información en susregistros documentales o informáticos, a fin de dejar constancia del aviso ydel servicio que se le haya provisto.

Previo a suministrarle los servicios al AFILIADO, GEA verificará ellistado de AFILIADOS que el BANCO le haya provisto con el propósitode validar que quien solicita el servicio se encuentra, efectivamenteen dicho listado. GEA gestionará el envío de personal especializadopara atender la emergencia que corresponda a más tardar cuarentay cinco (45) minutos después de solicitado el servicio. El personalespecializado debe verificar que quien solicita el servicioefectivamente se encuentre legitimada al efecto, para lo cual elAFILIADO deberá mostrar un documento oficial de identificación. Sial momento en que un AFILIADO solicita el servicio no figura comotal en la base de datos que el BANCO le haya facilitado a GEA, ésta leindicará al AFILIADO que se comunique con el Centro deAutorizaciones del BANCO para confirmar su afiliación. Una vezrecibida dicha confirmación por parte del BANCO, GEAproporcionara el servicio solicitado. En caso de que el AFILIADO nocumpla adecuadamente con los requisitos indicados, GEA noasumirá responsabilidad ni gasto alguno relacionado con la falta deprestación de los servicios.

Como caso de excepción, en el servicio de traslado medico terrestre y enlos casos de absoluta y comprobada urgencia o imposibilidad del AFILIADOo de sus beneficiarios o de GEA para cumplir con el procedimientoanteriormente señalado, el AFILIADO o sus beneficiarios podrán acudirdirectamente ante terceros a solicitar el servicio correspondiente.En tal caso, GEA reembolsará al AFILIADO los gastos erogados de acuerdoa los límites y coberturas señalados en el presente anexo. Quedaentendido que con el fin de que el AFILIADO tenga derecho al reembolso

aquí establecido, deberá presentar la correspondiente solicitud,acompañada de factura a nombre de GRUPO ESPECIALIZADO DEASISTENCIA DE HONDURAS S.A. DE C.V. y de los requisitos que se leindiquen dentro de un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horascontadas a partir del momento en que se haya concretado el servicio.

7. Costo del ProgramaEl servicio de Asistencia Auxilio Plus tendrá un costo de Lps 100.00mensuales, los clientes podrán visualizar el cargo de forma mensual en suEstado de Cuenta, Libreta de Ahorro o atreves de nuestra página Web.

8. Cargos del ProgramaEl cargo por el servicio de Auxilio Plus se efectuará de formamensual; sin embargo, el cliente gozara del servicio siempre ycuando el cargo haya sido exitoso; para ello el cliente deberá decontar con fondos disponibles en la cuenta o Tarjeta de Crédito, deno ejecutarse el cargo en un plazo de 30 días por responsabilidad delcliente automáticamente quedara cancelado y sin ningunaresponsabilidad para el banco.

9. Cancelación del ServicioLos Servicios de Asistencia podrá ser cancelado por parte del clienteen cualquier momento que el cliente lo desee, sin embargo, no seráreembolsable ningún monto de los meses cobrados con anterioridadpor parte del banco haya o no utilizado el servicio.

10.PublicidadBanco Atlántida pondrá a disposición del cliente material publicitario en los siguientes medios:• Página Web.• Agencias a Nivel Nacional.• SMS y correos electrónicos.• Estados de Cuenta.• Cualquier otro medio que el Banco designe.