TU PROYECTO SERÁ EXITOSO CON UXTendencias de UX e índices de rentabilidad increíble La primera...
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Ergománia proprietario-gerente TU PROYECTO SERÁ EXITOSO CON UX DR. ANDRÁS RUNG ÜGYFELEINK Tendencias de UX e índices de rentabilidad increíble La primera agencia de UX de Hungría 15 años de experiencia, especialización en finanzas Nuestro equipo de diseño senior contando con conocimientos reales de negocios y finanzas lleva a cabo el concepto de negocio en cooperación con los clientes.
Transcript of TU PROYECTO SERÁ EXITOSO CON UXTendencias de UX e índices de rentabilidad increíble La primera...
Ergomaacutenia proprietario-gerente
TU PROYECTO SERAacuteEXITOSO CON UX
DR ANDRAacuteS RUNG UumlGYFELEINK
Tendencias de UX e iacutendices de rentabilidad increiacuteble
La primera agencia de UX de Hungriacutea15 antildeos de experiencia especializacioacuten en finanzas
Nuestro equipo de disentildeo senior contando con conocimientos reales denegocios y finanzas lleva a cabo el concepto de negocio en cooperacioacuten con los clientes
iquestQUEacute ES UX
El disentildeo de la experiencia del usuario el disentildeo y visualizacioacuten de los funciones de valor para los usuarios definidos por los requerimientos del negocio Debido a esto el disentildeo y desarrollo se realizan de forma maacutes efectiva y con una mejor cali-dad
Somos los arquitectos del espacio digi-talt
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
iquestPORQUEacute UX
Maacutes ventas o usuarios
Desarrollo maacutes raacutepido y maacutes barato
Mantenimiento maacutes barato
Mayor satisfaccioacuten
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
ENFOQUES DESTACADAS EN EL UX DE FINANZAS
Enfoque de negocio
Conocimiento profundo de los proyectosy problemas
Visioacuten sobre las tendencias y buenas praacutecticas
Experiencia en el manejo de situaciones difiacuteciles
Adaptabilidad
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
iquestHACIA DOacuteNDENOS DIRIGIMOS
Personalizacioacuten
Ventas integradas
Disentildeo orientado por la investigacioacuten
Disentildeo de servicio enfoque holiacutestico
Control de voz chatbots
Comunicacioacuten directa y clara
PFM inteligente
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
PERSONALIZACIOacuteN
Base de datos adecuadamente prepara do
Entendimiento profundo de comportamiento y pensamiento
Personas utilizadas realmente
Construccioacuten modular
Retroalimentacioacuten constante
Disentildeadores UX con conocimientos de AI
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
VENTAS INTEGRALES
Procesos de ventas a usuarios identificadosVentas a terceros
Recomendaciones sensibles al contexto
Identificacioacuten de situaciones de la vida
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
DISENtildeO ORIENTADOPOR LA INVESTIGACIOacuteN
En lugar de decisiones ad hoc de la gerencia
En lugar de discusiones infinitas
Medicioacuten integrada y completa
Funciones seguacuten modelos mentales
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
DISENtildeO DE SERVICIOENFOQUE HOLIacuteSTICO
El tiempo de mobile first se ha finalizado
No hay experiencia sin procesos fiacutesicos
Pensamiento orientado a los servicios
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
CONTROL DEVOZ CHATBOTS
Visualizacioacuten y automatizacioacuten de chat interfaces
Deficientes visuales nintildeos analfabetos personas con manos ocupadas
AI y reconocimiento de voz adecuados
Hay detalles no iacutentimos tambieacuten
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
DIRECTOCLARO
Entendible para usuarios tambieacuten
Estaacute a la mano
No hay introduccioacuten larga
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
DECISIONES BASADAS ENLOS INGRESOSPOTENCIALES
El disentildeo UX-UI da 10-15 de los desarrollos
El profit se estima por medio de medicioacuten y pruebas
Caacutelculo de rentabilidad antes del desarrollo
Rentabilidad dentro de un antildeo en la mayoriacutea de los casos hasta en meses
Crecimiento medio de 83 del KPI
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
CRITERIOS DUROS
Conversioacuten adquisicioacuten de clientes Gener-acioacuten de lead
Retencioacuten
Recomendaciones
Productividad de empleados
Ahorro de costes
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
CRITERIOS BLANDOS
Vinculacioacuten
Satisfaccioacuten
Lealtad
Reputacioacuten
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
VENTA MAacuteS EFICIENTE
StubHub 26 = ingresos adicionales de 18 millones de doacutelares
Bank of America +45 registracioacuten
fairkolcsonhu conversioacuten de 9
Un botoacuten de 300 millones de doacutelares en amazoncom
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
REDUCCIOacuteN DE COSTES DESOPORTE MEDIANTE ELMEJORAMIENTO DEFUNCIONES DE SELFSERVICE
Reduccioacuten de costes de soporte de 10 mil-lones de doacutelares de DELL con self service
Ahorro de 780 mil doacutelares con la inversioacuten de 22 mil doacutelares por parte de Israel Aircraft
Teacutecnica
Encuentro de accionistas
Contexto de anaacutelisis de uso
Diagrama de afinidad
Escenarios de uso
Sistema existente de la liacutenea de base
Requerimientos de utilidad
Prototipo de papel
Uso de la guiacutea de estilo
Evaluacioacuten del prototipo decomputadoras
Prueba de utilidad contralos requerimientos
Cuaacutento fuecosto-efectivoesta teacutecnica
High
High
High
High
High
High
Medium
Medium
Low
Low
Costesequivalentesdespueacutes ($)
50k
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Nuacutemero totalde diacuteas depersonas HF
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Preparacioacuteny documentacioacuten(Horas)
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Nuacutemero depersonasparticipantes
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Duracioacuten (Horas)
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1
IAI COSTES Y BENEFICIOS ESTIMADOS
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REDUCCIOacuteN DE COSTESCON DESARROLLO
El tiempo de desarrollo se puede reducir por 33-50
Los costes de desarrolo se pueden reducir por 50
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PEacute983600983553UumlG983539TE983604983605983598
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50$100
$1
510
DR RUNG ANDRAacuteS
GRACIAS POR LA ATENCIOacuteN
+36 30 397 5008andrasrungergomaniaeuergomaniaeu
Magyarorszaacuteg első UX uumlgynoumlkseacutege15 eacutev tapasztalat peacutenzuumlgyi specializaacutecioacute
iquestQUEacute ES UX
El disentildeo de la experiencia del usuario el disentildeo y visualizacioacuten de los funciones de valor para los usuarios definidos por los requerimientos del negocio Debido a esto el disentildeo y desarrollo se realizan de forma maacutes efectiva y con una mejor cali-dad
Somos los arquitectos del espacio digi-talt
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iquestPORQUEacute UX
Maacutes ventas o usuarios
Desarrollo maacutes raacutepido y maacutes barato
Mantenimiento maacutes barato
Mayor satisfaccioacuten
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ENFOQUES DESTACADAS EN EL UX DE FINANZAS
Enfoque de negocio
Conocimiento profundo de los proyectosy problemas
Visioacuten sobre las tendencias y buenas praacutecticas
Experiencia en el manejo de situaciones difiacuteciles
Adaptabilidad
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Personalizacioacuten
Ventas integradas
Disentildeo orientado por la investigacioacuten
Disentildeo de servicio enfoque holiacutestico
Control de voz chatbots
Comunicacioacuten directa y clara
PFM inteligente
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PERSONALIZACIOacuteN
Base de datos adecuadamente prepara do
Entendimiento profundo de comportamiento y pensamiento
Personas utilizadas realmente
Construccioacuten modular
Retroalimentacioacuten constante
Disentildeadores UX con conocimientos de AI
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VENTAS INTEGRALES
Procesos de ventas a usuarios identificadosVentas a terceros
Recomendaciones sensibles al contexto
Identificacioacuten de situaciones de la vida
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En lugar de decisiones ad hoc de la gerencia
En lugar de discusiones infinitas
Medicioacuten integrada y completa
Funciones seguacuten modelos mentales
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DISENtildeO DE SERVICIOENFOQUE HOLIacuteSTICO
El tiempo de mobile first se ha finalizado
No hay experiencia sin procesos fiacutesicos
Pensamiento orientado a los servicios
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CONTROL DEVOZ CHATBOTS
Visualizacioacuten y automatizacioacuten de chat interfaces
Deficientes visuales nintildeos analfabetos personas con manos ocupadas
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Entendible para usuarios tambieacuten
Estaacute a la mano
No hay introduccioacuten larga
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DECISIONES BASADAS ENLOS INGRESOSPOTENCIALES
El disentildeo UX-UI da 10-15 de los desarrollos
El profit se estima por medio de medicioacuten y pruebas
Caacutelculo de rentabilidad antes del desarrollo
Rentabilidad dentro de un antildeo en la mayoriacutea de los casos hasta en meses
Crecimiento medio de 83 del KPI
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CRITERIOS DUROS
Conversioacuten adquisicioacuten de clientes Gener-acioacuten de lead
Retencioacuten
Recomendaciones
Productividad de empleados
Ahorro de costes
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CRITERIOS BLANDOS
Vinculacioacuten
Satisfaccioacuten
Lealtad
Reputacioacuten
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StubHub 26 = ingresos adicionales de 18 millones de doacutelares
Bank of America +45 registracioacuten
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Un botoacuten de 300 millones de doacutelares en amazoncom
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REDUCCIOacuteN DE COSTES DESOPORTE MEDIANTE ELMEJORAMIENTO DEFUNCIONES DE SELFSERVICE
Reduccioacuten de costes de soporte de 10 mil-lones de doacutelares de DELL con self service
Ahorro de 780 mil doacutelares con la inversioacuten de 22 mil doacutelares por parte de Israel Aircraft
Teacutecnica
Encuentro de accionistas
Contexto de anaacutelisis de uso
Diagrama de afinidad
Escenarios de uso
Sistema existente de la liacutenea de base
Requerimientos de utilidad
Prototipo de papel
Uso de la guiacutea de estilo
Evaluacioacuten del prototipo decomputadoras
Prueba de utilidad contralos requerimientos
Cuaacutento fuecosto-efectivoesta teacutecnica
High
High
High
High
High
High
Medium
Medium
Low
Low
Costesequivalentesdespueacutes ($)
50k
30k
40k
30k
5k
70k
40k
20k
Nuacutemero totalde diacuteas depersonas HF
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Preparacioacuteny documentacioacuten(Horas)
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Nuacutemero depersonasparticipantes
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Duracioacuten (Horas)
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4+15
1
IAI COSTES Y BENEFICIOS ESTIMADOS
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REDUCCIOacuteN DE COSTESCON DESARROLLO
El tiempo de desarrollo se puede reducir por 33-50
Los costes de desarrolo se pueden reducir por 50
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50$100
$1
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GRACIAS POR LA ATENCIOacuteN
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Maacutes ventas o usuarios
Desarrollo maacutes raacutepido y maacutes barato
Mantenimiento maacutes barato
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ENFOQUES DESTACADAS EN EL UX DE FINANZAS
Enfoque de negocio
Conocimiento profundo de los proyectosy problemas
Visioacuten sobre las tendencias y buenas praacutecticas
Experiencia en el manejo de situaciones difiacuteciles
Adaptabilidad
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iquestHACIA DOacuteNDENOS DIRIGIMOS
Personalizacioacuten
Ventas integradas
Disentildeo orientado por la investigacioacuten
Disentildeo de servicio enfoque holiacutestico
Control de voz chatbots
Comunicacioacuten directa y clara
PFM inteligente
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PERSONALIZACIOacuteN
Base de datos adecuadamente prepara do
Entendimiento profundo de comportamiento y pensamiento
Personas utilizadas realmente
Construccioacuten modular
Retroalimentacioacuten constante
Disentildeadores UX con conocimientos de AI
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VENTAS INTEGRALES
Procesos de ventas a usuarios identificadosVentas a terceros
Recomendaciones sensibles al contexto
Identificacioacuten de situaciones de la vida
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DISENtildeO ORIENTADOPOR LA INVESTIGACIOacuteN
En lugar de decisiones ad hoc de la gerencia
En lugar de discusiones infinitas
Medicioacuten integrada y completa
Funciones seguacuten modelos mentales
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DISENtildeO DE SERVICIOENFOQUE HOLIacuteSTICO
El tiempo de mobile first se ha finalizado
No hay experiencia sin procesos fiacutesicos
Pensamiento orientado a los servicios
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CONTROL DEVOZ CHATBOTS
Visualizacioacuten y automatizacioacuten de chat interfaces
Deficientes visuales nintildeos analfabetos personas con manos ocupadas
AI y reconocimiento de voz adecuados
Hay detalles no iacutentimos tambieacuten
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DIRECTOCLARO
Entendible para usuarios tambieacuten
Estaacute a la mano
No hay introduccioacuten larga
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DECISIONES BASADAS ENLOS INGRESOSPOTENCIALES
El disentildeo UX-UI da 10-15 de los desarrollos
El profit se estima por medio de medicioacuten y pruebas
Caacutelculo de rentabilidad antes del desarrollo
Rentabilidad dentro de un antildeo en la mayoriacutea de los casos hasta en meses
Crecimiento medio de 83 del KPI
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CRITERIOS DUROS
Conversioacuten adquisicioacuten de clientes Gener-acioacuten de lead
Retencioacuten
Recomendaciones
Productividad de empleados
Ahorro de costes
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CRITERIOS BLANDOS
Vinculacioacuten
Satisfaccioacuten
Lealtad
Reputacioacuten
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VENTA MAacuteS EFICIENTE
StubHub 26 = ingresos adicionales de 18 millones de doacutelares
Bank of America +45 registracioacuten
fairkolcsonhu conversioacuten de 9
Un botoacuten de 300 millones de doacutelares en amazoncom
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REDUCCIOacuteN DE COSTES DESOPORTE MEDIANTE ELMEJORAMIENTO DEFUNCIONES DE SELFSERVICE
Reduccioacuten de costes de soporte de 10 mil-lones de doacutelares de DELL con self service
Ahorro de 780 mil doacutelares con la inversioacuten de 22 mil doacutelares por parte de Israel Aircraft
Teacutecnica
Encuentro de accionistas
Contexto de anaacutelisis de uso
Diagrama de afinidad
Escenarios de uso
Sistema existente de la liacutenea de base
Requerimientos de utilidad
Prototipo de papel
Uso de la guiacutea de estilo
Evaluacioacuten del prototipo decomputadoras
Prueba de utilidad contralos requerimientos
Cuaacutento fuecosto-efectivoesta teacutecnica
High
High
High
High
High
High
Medium
Medium
Low
Low
Costesequivalentesdespueacutes ($)
50k
30k
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30k
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Nuacutemero totalde diacuteas depersonas HF
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Preparacioacuteny documentacioacuten(Horas)
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Nuacutemero depersonasparticipantes
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Duracioacuten (Horas)
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4+15
1
IAI COSTES Y BENEFICIOS ESTIMADOS
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REDUCCIOacuteN DE COSTESCON DESARROLLO
El tiempo de desarrollo se puede reducir por 33-50
Los costes de desarrolo se pueden reducir por 50
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GRACIAS POR LA ATENCIOacuteN
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ENFOQUES DESTACADAS EN EL UX DE FINANZAS
Enfoque de negocio
Conocimiento profundo de los proyectosy problemas
Visioacuten sobre las tendencias y buenas praacutecticas
Experiencia en el manejo de situaciones difiacuteciles
Adaptabilidad
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Disentildeo orientado por la investigacioacuten
Disentildeo de servicio enfoque holiacutestico
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Comunicacioacuten directa y clara
PFM inteligente
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Base de datos adecuadamente prepara do
Entendimiento profundo de comportamiento y pensamiento
Personas utilizadas realmente
Construccioacuten modular
Retroalimentacioacuten constante
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Recomendaciones sensibles al contexto
Identificacioacuten de situaciones de la vida
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En lugar de decisiones ad hoc de la gerencia
En lugar de discusiones infinitas
Medicioacuten integrada y completa
Funciones seguacuten modelos mentales
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DISENtildeO DE SERVICIOENFOQUE HOLIacuteSTICO
El tiempo de mobile first se ha finalizado
No hay experiencia sin procesos fiacutesicos
Pensamiento orientado a los servicios
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CONTROL DEVOZ CHATBOTS
Visualizacioacuten y automatizacioacuten de chat interfaces
Deficientes visuales nintildeos analfabetos personas con manos ocupadas
AI y reconocimiento de voz adecuados
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DECISIONES BASADAS ENLOS INGRESOSPOTENCIALES
El disentildeo UX-UI da 10-15 de los desarrollos
El profit se estima por medio de medicioacuten y pruebas
Caacutelculo de rentabilidad antes del desarrollo
Rentabilidad dentro de un antildeo en la mayoriacutea de los casos hasta en meses
Crecimiento medio de 83 del KPI
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CRITERIOS DUROS
Conversioacuten adquisicioacuten de clientes Gener-acioacuten de lead
Retencioacuten
Recomendaciones
Productividad de empleados
Ahorro de costes
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CRITERIOS BLANDOS
Vinculacioacuten
Satisfaccioacuten
Lealtad
Reputacioacuten
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VENTA MAacuteS EFICIENTE
StubHub 26 = ingresos adicionales de 18 millones de doacutelares
Bank of America +45 registracioacuten
fairkolcsonhu conversioacuten de 9
Un botoacuten de 300 millones de doacutelares en amazoncom
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REDUCCIOacuteN DE COSTES DESOPORTE MEDIANTE ELMEJORAMIENTO DEFUNCIONES DE SELFSERVICE
Reduccioacuten de costes de soporte de 10 mil-lones de doacutelares de DELL con self service
Ahorro de 780 mil doacutelares con la inversioacuten de 22 mil doacutelares por parte de Israel Aircraft
Teacutecnica
Encuentro de accionistas
Contexto de anaacutelisis de uso
Diagrama de afinidad
Escenarios de uso
Sistema existente de la liacutenea de base
Requerimientos de utilidad
Prototipo de papel
Uso de la guiacutea de estilo
Evaluacioacuten del prototipo decomputadoras
Prueba de utilidad contralos requerimientos
Cuaacutento fuecosto-efectivoesta teacutecnica
High
High
High
High
High
High
Medium
Medium
Low
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Costesequivalentesdespueacutes ($)
50k
30k
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30k
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Nuacutemero totalde diacuteas depersonas HF
23
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Preparacioacuteny documentacioacuten(Horas)
6
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Nuacutemero depersonasparticipantes
4
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Duracioacuten (Horas)
3
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4+15
1
IAI COSTES Y BENEFICIOS ESTIMADOS
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REDUCCIOacuteN DE COSTESCON DESARROLLO
El tiempo de desarrollo se puede reducir por 33-50
Los costes de desarrolo se pueden reducir por 50
UacuteJ983588A983605OacuteD983598983604Aacute983583R983642
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50$100
$1
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Disentildeo orientado por la investigacioacuten
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Comunicacioacuten directa y clara
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Construccioacuten modular
Retroalimentacioacuten constante
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Recomendaciones sensibles al contexto
Identificacioacuten de situaciones de la vida
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En lugar de decisiones ad hoc de la gerencia
En lugar de discusiones infinitas
Medicioacuten integrada y completa
Funciones seguacuten modelos mentales
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El tiempo de mobile first se ha finalizado
No hay experiencia sin procesos fiacutesicos
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Visualizacioacuten y automatizacioacuten de chat interfaces
Deficientes visuales nintildeos analfabetos personas con manos ocupadas
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El disentildeo UX-UI da 10-15 de los desarrollos
El profit se estima por medio de medicioacuten y pruebas
Caacutelculo de rentabilidad antes del desarrollo
Rentabilidad dentro de un antildeo en la mayoriacutea de los casos hasta en meses
Crecimiento medio de 83 del KPI
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CRITERIOS DUROS
Conversioacuten adquisicioacuten de clientes Gener-acioacuten de lead
Retencioacuten
Recomendaciones
Productividad de empleados
Ahorro de costes
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CRITERIOS BLANDOS
Vinculacioacuten
Satisfaccioacuten
Lealtad
Reputacioacuten
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VENTA MAacuteS EFICIENTE
StubHub 26 = ingresos adicionales de 18 millones de doacutelares
Bank of America +45 registracioacuten
fairkolcsonhu conversioacuten de 9
Un botoacuten de 300 millones de doacutelares en amazoncom
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REDUCCIOacuteN DE COSTES DESOPORTE MEDIANTE ELMEJORAMIENTO DEFUNCIONES DE SELFSERVICE
Reduccioacuten de costes de soporte de 10 mil-lones de doacutelares de DELL con self service
Ahorro de 780 mil doacutelares con la inversioacuten de 22 mil doacutelares por parte de Israel Aircraft
Teacutecnica
Encuentro de accionistas
Contexto de anaacutelisis de uso
Diagrama de afinidad
Escenarios de uso
Sistema existente de la liacutenea de base
Requerimientos de utilidad
Prototipo de papel
Uso de la guiacutea de estilo
Evaluacioacuten del prototipo decomputadoras
Prueba de utilidad contralos requerimientos
Cuaacutento fuecosto-efectivoesta teacutecnica
High
High
High
High
High
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Medium
Medium
Low
Low
Costesequivalentesdespueacutes ($)
50k
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Nuacutemero totalde diacuteas depersonas HF
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Preparacioacuteny documentacioacuten(Horas)
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Duracioacuten (Horas)
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4+15
1
IAI COSTES Y BENEFICIOS ESTIMADOS
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REDUCCIOacuteN DE COSTESCON DESARROLLO
El tiempo de desarrollo se puede reducir por 33-50
Los costes de desarrolo se pueden reducir por 50
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PERSONALIZACIOacuteN
Base de datos adecuadamente prepara do
Entendimiento profundo de comportamiento y pensamiento
Personas utilizadas realmente
Construccioacuten modular
Retroalimentacioacuten constante
Disentildeadores UX con conocimientos de AI
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VENTAS INTEGRALES
Procesos de ventas a usuarios identificadosVentas a terceros
Recomendaciones sensibles al contexto
Identificacioacuten de situaciones de la vida
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DISENtildeO ORIENTADOPOR LA INVESTIGACIOacuteN
En lugar de decisiones ad hoc de la gerencia
En lugar de discusiones infinitas
Medicioacuten integrada y completa
Funciones seguacuten modelos mentales
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DISENtildeO DE SERVICIOENFOQUE HOLIacuteSTICO
El tiempo de mobile first se ha finalizado
No hay experiencia sin procesos fiacutesicos
Pensamiento orientado a los servicios
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CONTROL DEVOZ CHATBOTS
Visualizacioacuten y automatizacioacuten de chat interfaces
Deficientes visuales nintildeos analfabetos personas con manos ocupadas
AI y reconocimiento de voz adecuados
Hay detalles no iacutentimos tambieacuten
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DIRECTOCLARO
Entendible para usuarios tambieacuten
Estaacute a la mano
No hay introduccioacuten larga
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DECISIONES BASADAS ENLOS INGRESOSPOTENCIALES
El disentildeo UX-UI da 10-15 de los desarrollos
El profit se estima por medio de medicioacuten y pruebas
Caacutelculo de rentabilidad antes del desarrollo
Rentabilidad dentro de un antildeo en la mayoriacutea de los casos hasta en meses
Crecimiento medio de 83 del KPI
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CRITERIOS DUROS
Conversioacuten adquisicioacuten de clientes Gener-acioacuten de lead
Retencioacuten
Recomendaciones
Productividad de empleados
Ahorro de costes
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CRITERIOS BLANDOS
Vinculacioacuten
Satisfaccioacuten
Lealtad
Reputacioacuten
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VENTA MAacuteS EFICIENTE
StubHub 26 = ingresos adicionales de 18 millones de doacutelares
Bank of America +45 registracioacuten
fairkolcsonhu conversioacuten de 9
Un botoacuten de 300 millones de doacutelares en amazoncom
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REDUCCIOacuteN DE COSTES DESOPORTE MEDIANTE ELMEJORAMIENTO DEFUNCIONES DE SELFSERVICE
Reduccioacuten de costes de soporte de 10 mil-lones de doacutelares de DELL con self service
Ahorro de 780 mil doacutelares con la inversioacuten de 22 mil doacutelares por parte de Israel Aircraft
Teacutecnica
Encuentro de accionistas
Contexto de anaacutelisis de uso
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Evaluacioacuten del prototipo decomputadoras
Prueba de utilidad contralos requerimientos
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High
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Medium
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El tiempo de desarrollo se puede reducir por 33-50
Los costes de desarrolo se pueden reducir por 50
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En lugar de discusiones infinitas
Medicioacuten integrada y completa
Funciones seguacuten modelos mentales
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El tiempo de mobile first se ha finalizado
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Pensamiento orientado a los servicios
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Visualizacioacuten y automatizacioacuten de chat interfaces
Deficientes visuales nintildeos analfabetos personas con manos ocupadas
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El profit se estima por medio de medicioacuten y pruebas
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Rentabilidad dentro de un antildeo en la mayoriacutea de los casos hasta en meses
Crecimiento medio de 83 del KPI
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CRITERIOS DUROS
Conversioacuten adquisicioacuten de clientes Gener-acioacuten de lead
Retencioacuten
Recomendaciones
Productividad de empleados
Ahorro de costes
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CRITERIOS BLANDOS
Vinculacioacuten
Satisfaccioacuten
Lealtad
Reputacioacuten
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Reduccioacuten de costes de soporte de 10 mil-lones de doacutelares de DELL con self service
Ahorro de 780 mil doacutelares con la inversioacuten de 22 mil doacutelares por parte de Israel Aircraft
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High
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REDUCCIOacuteN DE COSTES DESOPORTE MEDIANTE ELMEJORAMIENTO DEFUNCIONES DE SELFSERVICE
Reduccioacuten de costes de soporte de 10 mil-lones de doacutelares de DELL con self service
Ahorro de 780 mil doacutelares con la inversioacuten de 22 mil doacutelares por parte de Israel Aircraft
Teacutecnica
Encuentro de accionistas
Contexto de anaacutelisis de uso
Diagrama de afinidad
Escenarios de uso
Sistema existente de la liacutenea de base
Requerimientos de utilidad
Prototipo de papel
Uso de la guiacutea de estilo
Evaluacioacuten del prototipo decomputadoras
Prueba de utilidad contralos requerimientos
Cuaacutento fuecosto-efectivoesta teacutecnica
High
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Medium
Medium
Low
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Costesequivalentesdespueacutes ($)
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Nuacutemero totalde diacuteas depersonas HF
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IAI COSTES Y BENEFICIOS ESTIMADOS
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REDUCCIOacuteN DE COSTESCON DESARROLLO
El tiempo de desarrollo se puede reducir por 33-50
Los costes de desarrolo se pueden reducir por 50
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GRACIAS POR LA ATENCIOacuteN
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Magyarorszaacuteg első UX uumlgynoumlkseacutege15 eacutev tapasztalat peacutenzuumlgyi specializaacutecioacute
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DECISIONES BASADAS ENLOS INGRESOSPOTENCIALES
El disentildeo UX-UI da 10-15 de los desarrollos
El profit se estima por medio de medicioacuten y pruebas
Caacutelculo de rentabilidad antes del desarrollo
Rentabilidad dentro de un antildeo en la mayoriacutea de los casos hasta en meses
Crecimiento medio de 83 del KPI
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CRITERIOS DUROS
Conversioacuten adquisicioacuten de clientes Gener-acioacuten de lead
Retencioacuten
Recomendaciones
Productividad de empleados
Ahorro de costes
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CRITERIOS BLANDOS
Vinculacioacuten
Satisfaccioacuten
Lealtad
Reputacioacuten
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VENTA MAacuteS EFICIENTE
StubHub 26 = ingresos adicionales de 18 millones de doacutelares
Bank of America +45 registracioacuten
fairkolcsonhu conversioacuten de 9
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High
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High
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Teacutecnica
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