Uso profesional de las redes Uso profesional de las redes

sociales en el sector turísticosociales en el sector turístico

2.02.0 TURISMOTURISMO

Redes SocialesRedes Sociales

Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca@joniaconsultingPor Esmeralda DíazPor Esmeralda Díaz--ArocaAroca

Las ventajas de los #socialmedia para

posicionamiento y visibilidad de una

marca turística

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País: República Dominicana

Institución: Ministerio de Turismo Republica Dominicana

DURACION : 12 horas de tres sesiones.

HORARIO : 3:00 a 7:00 p.m.

LUGAR : Hotel Francés (Accor) C/Mercedes esquina Arz. Meriño

FECHA : 25-27 Junio/2012

Para inscripción:

NancyBaez4@hotmail.com

Teléfono: 809-221-4660 Extensión 3012

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Teléfono: 809-221-4660 Extensión 3012

de 11:00 a.m. a 5:00 p.m.

Los objetivos generales de este programa son:

1.Conocer la relevancia que hoy tiene Internet en el mundo de la empresa

turistica

2.Conocer las posibilidades y ventajas de los social media (Twitter,

Facebook, Foursquare, Pinterest, Google Plus, Linkedin ..etc

3.Visualizar y conocer todas las piezas que componen una estrategia

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3.Visualizar y conocer todas las piezas que componen una estrategia

global de Internet Marketing.

4.Ser capaz de tener una visión clara sobre las Redes Sociales, sus

aplicaciones, posibilidades y manejo para su aprovechamiento empresarial

y para mejorar y aumentar la visibilidad de una marca turística.

5.Conocer la posibilidades de gestión de la reputación on line de una

marca

6.Conocer las formas de gestión y dinamización de una comunidad de

usuarios en Internet, para llevar a cabo eficazmente acciones de

marketing en Redes Sociales conociendo las herramientas, técnicas y

métricas más importantes del social media management.

Detalle del programa

Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca@joniaconsulting Profesora Dra. Esmeralda Díaz-Aroca@joniaconsulting

Detalle del programa

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1.- Cambios sociales y empresariales asociados a las

nuevas tecnologías: Bienvenid@s a MATRIX •La evolución de internet en el mundo

•¿Quién usa internet? ¿Cómo lo usa?

•De la web 1.0 a la 2.0: comparativa

•Objetivos del marketing en internet

•La influencia de internet en la decisión de compra.

•Internet y el turismo

•¿De dónde vienen los compradores de servicios turísticos?

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• El nuevo consumidor: el PROSSUMER

2.-¿Cómo se posiciona una marca en Internet?:

planteamiento estratégico•Componentes del Internet marketing

SEO

SEM

SMO

Marketing de afiliación

Marketing de influencia

Marketing Viral

Social media

3.-¿Qué son los medios sociales?Definición de Social Media

¿Por qué estar y utilizar los social media?

Clasificación de los diferentes social media según funcionalidad:

•Las redes sociales

•Target Groups FACEBOOK: turismo

•Las redes sociales profesionales

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•Las redes sociales profesionales

•Otras redes básicas viajes/ opiniones: TRIVAGO, TRIPADVISOR

•Blogs

•Micro-blogging

•Marcadores sociales

•Plataformas de contenido

•Plataformas de opiniones. Ciao, Tripadvisor, Trivago,TravBuddy..etc

4.-Los objetivos en los social media

•El contenido es el Rey.

•Atraer y aglutinar nuestro mercado.

•Dialogar, conversar, socializar con nuestro target.

•Los blogs como núcleo principal de contenidos

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•Los blogs como núcleo principal de contenidos

•Tipos de blogs

•Plataformas de blogs

•La conexión del blog al resto de los social media

•La sindicación de contenidos: fuentes RSS

•Otras herramientas para alojar contenidos: Slideshare,

Box.net, DROPBOX, Delicious, Google docs, Scribd

5-Otros medios “puente” combinables off y on line•Realidad aumentada: códigos QR y su aplicación en el turismo

•Marketing viral: ejemplos de campañas virales en el sector turístico

•Marketing de guerrilla: caso aerolíneas LOW COST

•Marketing de proximidad

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6-Trabajar eficientemente los social

media: herramientas de gestiónAplicaciones para gestionar las redes de forma

agrupada y planificada: Tweetdeck, Hootsuite,

Seesmic

Las métricas: como medir los resultados de tu

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Las métricas: como medir los resultados de tu

presencia en la red.

Las KPI’s (Key Performance Indicators): ¿que

son y para qué sirven?

•Indicadores de Exposición

•Indicadores de Influencia

•Indicadores de engagement

Ejemplo de cuadro de mando

7.-La gestión de la reputación on line de destinos y

empresas turísticas.

•Como Google ha revolucionado la reputación on line

•¿Qué se dice de mí (marca, productos, servicios) en la red?

•Breve introducción a las herramientas de monitorización.

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•Breve introducción a las herramientas de monitorización.

•¿Herramientas de pago vs gratuitas?

•Algunas herramientas

8.- Razones por la que tu empresa debe estar en

social media

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