Turismo y redes sociales. nodo tie patagonia los lagos
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TURISMO Y REDES SOCIALES: UNA
OPORTUNIDAD PARA LA REGIÓN
Guillermo Pacheco Habert Mg © Ciencias Sociales. Administrador de Empresas de Turismo.
• Las redes sociales han cambiado al mundo
• Cambios en los negocios y el turismo
• Turistas como agentes de nuestro propio marketing
¿Qué son las redes sociales?
• Las redes sociales son plataformas virtualesinteractivas de comunicación entre personas. Ya sonmasivas tales como facebook, twitter, youtube etc.
• Las redes sociales se centran en las personas sus emociones y experiencias.
• Su impacto en la economía ha cambiado la forma dehacer negocios, ahora es mucho más fácil conocerexperiencias de otros para así evaluar la adquisición deun producto.
• Ha transformado la forma en que promocionamos,vendemos y fidelizamos a nuestros clientes.
El marketing digital es una herramienta
con mayores oportunidades de llegar al
mercado final
Fuente: Jorge Moller, Director Turismo Chile.
Los turistas extranjeros que llegan a Chile casi nose informan del país por internet.
Se informan por internet antes de
viajar
Extranjeros que visitan Chile se informan por
internet
Extranjeros que visitaron Chile y
se informaron del país por internet
8568
11.8
% de Turistas
Fuente: Estrategia Nacional deTurismo 2012-2020.SERNATUR.
• Antes se solía llamar promoción boca oído entrefamiliares y amigos, al fuente de información másimportante de decisión de viaje.
• Empiezan a tomar importancia las opiniones de otrosturistas en las redes sociales, sus experiencias son lamejor promoción que existe.
¿De que redes sociales estamos hablando?
• Facebook + de 1.000 millones de usuarios
• Twitter + de 200 millones de usuarios
• Youtube + de 1.000 millones de usuarios únicos x mes
• Wikipedia Recibe 31 millones de visitas al día
Ser parte de una red social no es lo masimportante, sino si realmente te comunicas y entablasrelaciones que fidelicen a los turistas.
HERRAMIENTAS ÚTILES PARA
MICROEMPRESARIOS DE TURISMO
• Oportunidad de incorporar tecnología a susempresas.
• Oportunidad de que los jóvenes veanposibilidades en el turismo, y fortalezcan lapromoción 2.0
Las redes sociales que usa el NODO TIE Patagonia Los Lagos
FLICKR
YOUTUBE
Wikipedia: Hacer que la R. de Los Lagos y su turismo exista en internet
• Las microempresas deben identificar como unaoportunidad involucrarse con las redes sociales.
• Si los microempresarios no tienen tiempo para esto,pueden incorporar practicantes, trabajadores, técnicos yjóvenes que tengan facilidades con las redes sociales.
Redes sociales de turismo de
importancia
• Tripadvisor = 260 millones de visitantes únicos al año
• Booking = + de 500 mil noches reservadas al día
• Minube = 30 millones de viajeros al año
• E- Booking
• Smarter Travel
• Lonely Planet
• Hostelworld
Tripadvisor ¿Cómo funciona?
Booking ¿Cómo funciona?
Campañas virtuales de google (Google Ads)
• Google Analytics (gratis)