EL APOYO TUTORIAL PARA ESTUDIANTES DE UNA LENGUA EXTRANJERA. “UN RETO PARA EL DOCENTE”

Eje temático:

REPERCUSIONES DE LA TUTORÍA EN LA ORGANIZACIÓN Y DESARROLLO DE

LOS PROGRAMAS EDUCATIVOS

Licenciatura

Dra. Montenegro Duran, Claudia

cduran@uv.mx, claudiaa_duran@hotmail.com

Mtro. Hernández Martínez, Carlos Esteban

cehm81@gmail.com

Centro de Idiomas y Facultad de Pedagogía, Universidad Veracruzana

RESUMEN Las tutorías que se organizan como parte del Programa de Estudios de Licenciatura

en cada facultad y escuela de la Universidad Veracruzana, estarán enfocadas a la

atención de los grupos escolares que las entidades académicas seleccionen, entre los

cuales podrán identificarse grupos de alumnos con diferentes grados de rezago

escolar, alumnos en riesgo de abandonar los estudios o grupos de alumnos regulares

y de alto rendimiento.

Dentro del programa de la Universidad Veracruzana han de distinguirse tres

ambientes de aprendizaje, cada uno de los cuales con necesidades y circunstancias

de trabajo diferentes, por lo que los profesores tutores tendrán la necesidad de

recurrir a distintos métodos o estrategias de aprendizaje; pero con el mismo objetivo.

Los estudiantes del Modelo Educativo Integral Y Flexible (MEIF) podrán cursar los

talleres de Inglés I y II de las siguientes maneras o en los distintos ambientes como

puede ser escolarizado, autónomo, abierto y semi a distancia.

Con la finalidad de conocer las tendencias, las necesidades y las estrategias

empleadas durante el tiempo de “asesoría” en el Centro de Idiomas, región Veracruz,

se buscó información en español y en inglés en cuanto a la definición y roles que

implican la asesoría y la tutoría, se realizaron observaciones de clase o de tiempo de

asesoría, además se solicitó a los profesores y a los estudiantes contestarán algunas

encuestas. Finalmente, se escribió una propuesta calendarizada para que los

estudiantes puedan asistir a las “tutorías académicas”.

INTRODUCCIÓN La presente investigación fue la percepción por parte de los profesores entrevistados

en cuanto a su labor, algunos consideraban que su tarea sería básicamente ofrecer

asesoría lingüística, otros asesoría académica, algunos investigaron más sobre tutoría

y algunos decidieron realizar control escolar en relación con el CADI. (Centro de Auto

Acceso de Idiomas). Además se abordará la necesidad de establecer una estrategia

que impulse el proceso enseñanza-aprendizaje bajo un modelo tutorial, que permita al

tutor desarrollarse dentro de su programa educativo y al mismo tiempo ayude al

tutorado a asimilar conocimientos, desarrollar habilidades, modificar actitudes y

asumir conductas favorables a su ejercicio profesional.

DESARROLLO Dentro del Artículo 3º Constitucional y la Ley General de Educación señalan que uno

de los fines de la educación es contribuir al desarrollo integral del individuo para que

éste ejerza plenamente sus capacidades. Y una constante preocupación por mejorar

la calidad y eficiencia de las Instituciones de Educación Superior, entre las

organizaciones internacionales y nacionales (UNESCO, CRESAL y ANUIES, entre

otras), ponen en marcha las reformas a los marcos legales en México para garantizar

una educación integral.

Por lo que la búsqueda de mejores métodos y sistemas de aprendizaje, la necesidad

de concentrar los nuevos conocimientos, aplicarlos a las nuevas tendencias y

apoyarnos en las nuevas tecnologías parece un comienzo sin fin. La necesidad de

establecer una estrategia que impulse el proceso enseñanza-aprendizaje bajo un

modelo tutorial, que permita al tutor como marco en su desempeño tutorial y al mismo

tiempo ayude al tutorado a asimilar conocimientos, desarrollar habilidades, modificar

actitudes y asumir conductas favorables a su ejercicio profesional.

Dicha estrategia deberá estar basada en las necesidades de los tutorados, las

investigaciones, observaciones y evaluaciones del aprovechamiento académico,

deserción y eficiencia terminal y siendo los resultados poco satisfactorios se plantea la

necesidad de profundizar en las causas de la reprobación y deserción y definir y

aplicar estrategias que atiendan la problemática común.

En la Universidad Veracruzana, la necesidad de ofrecer un apoyo extra aulas a los

estudiantes de una segunda lengua, exige a los profesores a cargo la implementación

de distintas estrategias entre las cuales se encuentran las asesorías o tutorías

académicas. Las cuales intentan complementar el trabajo en clase. No obstante

existen varias consideraciones que tendremos que tomar.

Uno de los factores de incidencia en la presente investigación fue la percepción por

parte de los profesores entrevistados en cuanto a su labor, algunos consideraban que

su tarea sería básicamente ofrecer asesoría lingüística, otros asesoría académica,

algunos investigaron más sobre tutoría y algunos decidieron realizar control escolar

en relación con el CADI. (Centro de Auto Acceso de Idiomas). Existe diferencia entre

la palabra tutoría en inglés y la tutoría en español, por otra parte, algunos profesores

han divagado desde hace más de 12 años sobre su rol durante su “asesoría” palabra

asignada por la Universidad Veracruzana a esta labor, durante la cual se paga una

hora más a los profesores por ofrecer a sus estudiantes apoyo académico extra clase.

Una hora que es remunerada económicamente y que algunos profesores no ofrecen

disculpándose en su falta de conocimiento en cuando al rol que han de desempeñar o

la “falta de interés por parte de sus estudiantes en asistir a ellas”. Algunos de ellos

incluso han llegado a calendarizar las dudas de sus estudiantes durante un semestre,

es decir los estudiantes deberán asistir una vez por semana a preguntar dudas al

profesor a cargo, de acuerdo al orden de lista. De modo que el estudiante no podrá

tener más dudas durante el semestre o deberá anticipar todas sus dudas para

exponerlas de acuerdo a la calendarización de su profesor.

La falta de entendimiento o de interés en cuando a la diferencia o la implementación

de sus “asesorías” parece estar íntimamente relacionada con la definición del término,

que divaga entre: tutoring, monotoring, asesoring, academic-coaching, mentoring,

teaching-asistant, etc. en inglés y entre tutor, asesor, en español. Por lo que en

cuanto a ello se buscó un cuadro comparativo de las actividades que presuponen la

tarea de un tutor y las de un asesor.

Se han marcado las necesidades y los requerimientos para llevar a cabo lo que de

ahora en adelante llamaremos “tutoría académica” la cual, a saber: Destaca el

binomio formado por el tutor y el estudiante, puesto que se espera que la tutoría sea

un proceso dinámico que involucre a ambos actores, se trata de que el tutor figure

como guía y promotor del desarrollo integral del alumno y no posea un carácter de

consejería "donde uno hace lo que el otro dice", se busca que el estudiante se

responsabilice de su propia formación como persona y profesionista, donde el tutor

sea un acompañante durante ese proceso.

Este modelo contempla tres niveles de intervención: la Promoción o

Acompañamiento, buscar, evidenciar y potencializar las capacidades de los alumnos,

el de Prevención, anticipándose a las situaciones que pudieran interferir con su

desarrollo integral y el nivel de Corrección, corrigiendo situaciones que obstaculicen

su desarrollo.

La tutoría académica como un proceso dinámico, permite que los estudiantes

obtengan información relevante en forma continua para lograr el éxito profesional y las

metas que para ello se haya establecido, que tomen decisiones importantes en su

vida académica, al mismo tiempo que desarrolla habilidades, destrezas, actitudes y

valores necesarios que les ayudarán no sólo en el ámbito académico sino también en

el social, laboral y personal. La tutoría se encuentra asociada a distintas situaciones

en las que los estudiantes requieren información, apoyo, de allí; que la asesoría

académica cobre importancia en cada uno de sus ambientes, pues de ella dependerá,

muchas veces las decisiones que los jóvenes tomen en cuanto a su carrera.

La gran cantidad de alumnos con los que cuenta el MEIF (Modelo Educativo Integral

y Flexible) ha representado todo un reto para todos aquellos tutores que se

encuentran conscientes de la importancia de su labor, para todos aquellos que los

tutorados no son sólo un elemento secundario del proceso educativo y que el

protagonista sea el contenido curricular, en el mejor de los casos, y las medidas

disciplinarias y de control en el aula, en el peor. Es por ello que la pertinencia del

MEIF, del sistema tutorial es de suma importancia pues sin ello, aún el inicio sería

infructífero y condenado al fracaso.

Con esta finalidad la tutoría ha de ser el resultado de todo trabajo de investigación

docente, es decir, una investigación que con lleve una etapa de diagnóstico, en la cual

se considere el perfil del tutorado, así como sus necesidades (aspectos

socioeconómicos, familiares, antecedentes académicos, desarrollo sexual, salud,

necesidades educativas especiales, estrategias de aprendizaje utilizadas

comúnmente, dificultades en cualquiera de las áreas y aspectos potenciales, etc.), de

dicho trabajo o investigación, se deriva una planeación cuidadosa, la organización, el

desarrollo del proceso de aprendizaje del inglés, además de la evaluación

permanente y realimentación continua a través de cursos y/o mesas de trabajo.

En otro sentido, las tutorías también se pueden diferenciar por el formato de la

atención que se da a los alumnos, ya sea individual, grupal, pequeños grupos o

virtual. En el primer caso el tutor trabaja de manera personalizada con el estudiante y

con él define su programa de actividades y evalúa el resultado de las acciones

recomendadas. Cuando la tutoría es grupal se atiende a un conjunto diverso de

alumnos y el grupo se beneficia de las experiencias individuales y de las respuestas a

las inquietudes de sus integrantes. En ocasiones, la disponibilidad de tutores, el

tamaño de la matrícula y los fines de la tutoría obligan a adoptar el formato grupal.

El formato de pequeños grupos ayuda a los tutorados a integrarse a un equipo de

trabajo, en donde se trabaja con una meta definida, de diferentes maneras, este

formato ayuda tanto al maestro o tutor a reducir tiempo y a los tutorados a aprender a

trabajar en equipo con un propósito en específico.

Orgánicamente las tutorías también se pueden diferenciar por las características de

los grupos escolares que una institución se propone atender, en este caso pueden

identificarse tutorías para alumnos o grupos en desventaja, tutorías para alumnos o

grupos con problemas académicos específicos o tutorías para alumnos o grupos

sobresalientes o de alto rendimiento.

La asesoría en la modalidad virtual o a distancia dentro de la Universidad

Veracruzana es una herramienta disponible a todo alumno y a todo docente que por

motivo de tiempo o espacio encuentre en esta opción una posibilidad más de apoyo

utilizando indistintamente centros de apoyo o centros asociados, se realiza la

comunicación a través de la correspondencia, vía telefónica, por red computacional o

por FAX. Es por esta razón que dicha tutoría no ha de ser de uso exclusivo de alguno

de los ambientes de la Universidad Veracruzana, sino por el contrario, formará parte

de todos y cada uno de los ambientes.

En relación a los métodos que se pueden utilizar en las tutorías presenciales y

grupales, creo que es necesario retomar de Catalina Martínez (1988) lo que entiende

por método de enseñanza, esto es, el conjunto de momentos y técnicas lógicamente

coordinados para dirigir el aprendizaje del alumno hacia unos determinados objetivos.

A partir de lo anterior, podemos decir que, en primer lugar que, el método es el que da

sentido de unidad a todos los pasos o momentos de la enseñanza y del aprendizaje

para lograr los objetivos que se hayan planeado; objetivos que obedecen a las

necesidades del alumno, a las investigaciones previas producto del trabajo de tutores

que se encuentren en ese momento trabajando con grupos del MEIF o a los objetivos

curriculares.

Entre las estrategias que contempla el Programa MEIF está el Sistema de Tutorías, el

cual, junto con otras acciones, tiene por objeto prevenir y remediar los problemas

mencionados anteriormente. Para apoyar el desarrollo de las tutorías en la UV, se ha

elaborado un marco conceptual y técnico en el que se describen los elementos más

importantes de este proceso. A diferencia de otras instituciones educativas en el

Centro de Idiomas de la Universidad Veracruzana las tutorías son parte del programa

educativo y por lo tanto, es un derecho de cada alumno recibir orientación y guía;

además en una obligación de todo tutor ofrecer orientación y guía a todos y cada uno

de los tutorados. De modo que no se ha de esperar a que el alumno se encuentre en

situaciones de riesgo escolar para iniciar un proceso de acompañamiento,

seguimiento o remedial.

Para tener una idea más completa del panorama al que nos referimos hemos de

añadir información relacionada con otros factores que han de ser importantes

elementos de decisión al iniciar esta tarea.

CONCLUSIONES Para que el tutor pueda desempeñar las funciones que el proceso de la tutoría le

exige es indispensable que, entre diferentes condiciones que deben satisfacerse,

emplee diversas técnicas e instrumentos para conocer y comprender las

características de los alumnos, su desempeño a lo largo del proceso académico, y

sus resultados en la institución educativa.

Entre las técnicas más utilizadas en los sistemas o programas de tutoría se

encuentran el cuestionario y la entrevista, la observación individual y grupal, y las

sesiones individuales o colectivas de trabajo.

Mediante el cuestionario, el tutor adquiere información esencial de los antecedentes

escolares del alumno, de su experiencia académica en la institución y de sus

expectativas académicas, así como de la situación del alumno al concluir el ciclo de

tutoría. El manejo de este instrumento puede estar previsto por el centro educativo

para que el tutor cuente con herramientas institucionales, o bien el propio tutor puede

diseñar cuestionarios especiales para explorar características particulares de sus

alumnos.

La entrevista también es un instrumento esencial en los sistemas de tutoría; es básica

para interactuar con los alumnos durante este proceso. Ésta puede elaborarse en

diferentes formatos: individual o colectiva, y puede ser semiestructurada o abierta

según convenga a los propósitos planteados.

La observación directa e indirecta representa otra de las técnicas esenciales en la

acción tutorial. Mediante una observación detallada y comprometida, el tutor podrá

determinar las potencialidades del alumno, o en su caso, la problemática particular

que afecta su desempeño académico. Para este fin, puede emplear instrumentos

como el registro anecdótico y la guía para observar conductas grupales, los cuales se

utilizan en la descripción y registro de hechos que denotan el papel que asumen los

alumnos en un grupo. El tutor debe convertirse en un observador sistemático del

avance escolar de los alumnos que se le han asignado, necesita identificar las causas

que obstaculizan su desempeño para poder orientarlo y apoyarlo correctamente.

Las técnicas de trabajo directo constituyen el complemento que el tutor requiere para

apoyar a los alumnos. Partiendo del análisis del diagnóstico académico del alumno, el

tutor debe interactuar con éste a través de sesiones de trabajo directas individuales

o grupales para definir las tareas y actividades que convendrá realizar en la

solución de problemas académicos y personales.

Las técnicas y los instrumentos ayudan a que el tutor cuente con elementos

suficientes para obtener e interpretar información de forma sistemática y

fundamentada con la finalidad de lograr una labor eficiente.

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