Tutoría• la tutoría es una opción educativa donde un

tutor facilita el aprendizaje y la formación integral de uno varios estudiantes con el apoyo de una variedad de estrategias de asesoría y orientación académica.

La tutoría tiene dos propósitos generales:• favorecer el desempeño (aprendizaje)• contribuir a la formación integral del estudiante

• La DGB define a la Tutoría como aquel proceso de acompañamiento mediante una serie de actividades organizadas que guían al estudiante para recibir atención educativa personalizada e individualizada de parte del docente a cargo, de manera sistemática, por medio de la estructuración de objetivos, programas, organización por áreas técnicas de enseñanza apropiadas e integración de grupos conforme a ciertos criterios y mecanismos de monitoreo y control, para ofrecer una educación compensatoria o enmendadora a las alumnas y los alumnos que afrontan dificultades académicas.

• Fuente: http://www.dgb.sep.gob.mx/02-m1/03-iacademica/04-actividadesparaescolares/acciontutorial/FI-LAT.pdf

Tutor

• El tutor es aquella persona que acompaña desde la detección oportuna de áreas de bajo desempeño u oportunidad, en donde a través de un plan de formación se puede proporcionar soluciones a problemas específicos, el enfoque centrado en la persona proporciona un plus adicional que es el acompañamiento socio-afectivo y que impacta directamente en la ejecución en el trabajo y en la satisfacción y calidad de vida personal.

Mentoring

• El Mentoring, es el proceso en el cual un mentor (maestro) contribuye con mentorizado (aprendiz) para que éste desarrolle todas sus potencialidades: físicas, sicológicas, sociales, laborales, etcétera.

• Acompañamiento guiado para el logro de objetivos.

MentoringEl mentoring debe su nombre a la mitología griega. • Méntor era el amigo íntimo de Ulises, el

protagonista de la Odisea de Homero. Antes de partir para Troya, Ulises pidió a Méntor que se encargara de preparar a su joven hijo Telémaco para sucederle como rey de Itaca. Méntor tuvo que ejercer de padre, maestro, modelo, consejero asequible y fiable, inspirador y estimulador de retos de modo que Telémaco se convirtiera en un rey sabio, bueno y prudente.”

Mentor

• El mentor es el sabio consejero, que transmite conocimiento formal y sobre todo vivencial logrado a través de la vida

¿Qué es Coaching ?

• Coaching es una disciplina que facilita que las personas puedan verse y reconocerse así mismos desde un nuevo esquema de identidad, recursos y posibilidades para una interacción con el entorno más completa, poderosa y llena de vida.

7

‘Carruaje de Kocs’, comodidad símbolo de la excelencia.

Hungría, más concretamente de la ciudad de Kocs.

Lugar en el que estamos al lugar que nosotros queremos llegar. .. sino que le ayuda a tomar las decisiones para llegar.

Antecedentes del Coaching

SOCRATES: no existe el enseñar, solo el aprender y esto ocurre porque el conocimiento no está en el coach sino que lo posee el coachee o cliente… limitaciones para de esta manera poder afrontar mejor los objetivos a conseguir.

PLATÓN Escucha activa y saber hacer preguntas poderosas. Autoconocimiento y la labor de cada uno para ayudar a sacar del resto lo mejor de ellos mismos.

ARISTÓTELES: 1.-“el ser” que es la que nos viene dada de inicio y la 2nd. “el debe ser” la cual representa a donde quiero llegar.

Persona actúe para conseguir lo que desea, es un gran motivador.

Influencia de la Filosofía Existencialista (Jean-Paul Sartre)

Es la existencia individual. Reflexión para saber “qué es lo que queremos” y “cómo vamos a conseguirlo”.

Influencia de la Psicología Humanista (Abraham Maslow)

Conceptos como: conciencia, libertad, voluntad, autorrealización y liberación del potencial. Aquí mostramos una lista con las más destacadas:1. Valoramos la peculiaridad de las personas reconociendo que cada ser humano es

diferente.2. “Trabajamos” con la conciencia, es la que otorga libertad y capacidad de elección al

hombre.3. Buscamos significados no explicaciones.4. Las sesiones de coaching son no-directivas.(Carl Rogers)5. El coaching se centra en el cliente, no en los objetivos. En otras palabras, es a través

del cliente como trabajamos los objetivos. Nunca un objetivo estará por encima de la persona.

6. El coaching no enseña, el cliente aprende.7. El coaching se enmarca en la autosuperación o autorrealización. (Abraham Maslow).8. Hacemos que nuestros clientes se planteen qué quieren llegar a ser.9. La relación coach – coachee se establece en un marco íntegro de confianza en el otro..

Thomas Leonard

Timothy Gallwey

John Whitmore

Influencia del entrenamiento deportivo

Beneficios de los

Equipos

1. Mejor desempeño

2. Entorno más motivador

3. Responsabilidad compartida

4. Capacidad de respuesta

5. Delegación eficiente

6. Compromiso compartido

7. Mayor creatividad

8. Asignar tareas con flexibilidad

9. Decisiones efectivas

10. Mejor comunicación

11. Mayor desarrollo u capacitación

mutua

Comprender cómo funcionan los equipos

Hay que comprender…

¿Qué hacen los equipos?

Su alcance y autoridad

Sus características

Motivos por los que puede

fallar

¿Qué hacen los equipos?

• Emplean un método determinado.• Desarrolla un proceso.• Ejecuta el proceso.• Evalúa y auto corrige el proceso. • Se comunica con todas las partes involucradas.• Logra que sus integrantes se ayuden

mutuamente a mejorar sus capacidades.

Alcance y autoridad

El EQUIPO y la GERENCIA SUPERIOR … deben tener una misma percepción a las decisiones que puede tomar cada uno y como serán comunicadas oportunamente.

• El EQUIPO tiene autoridad exclusiva sobre operaciones y procesos del equipo y sobre los recursos con los que cuentan.

• LA GERENCIA SUPERIOR participará de decisiones relacionadas con:• El personal.• Gastos que superan el presupuesto.• Cambios en proveedores, productos y servicios clave.• Sobre inclusión de recursos y personal externos.• Cambios en objetivos y políticas de la organización.• Sobre lo que afecte a clientes, precios y especificaciones.• Cambios en la programación y entregas del equipo.

Características de un equipo productivo Genera confianza, intercambio, espontaneidad y asume

riesgos. Define objetivos realistas y específicos, y se

compromete a lograrlos. Los Objetivos de equipo = a objetivos individuales. Aportan propositivamente aptitudes y experiencias. Comprenden sus papeles e intercambian

responsabilidades según sea necesario. Resuelve conflictos Maneja la competitividad interna del equipo Sus integrantes actúan con y bajo autoridad y

autonomía.

Características de un equipo productivo Sus integrantes son honestos, directos, prestan apoyo y son

tolerantes con los errores. Están abiertos a nuevas ideas y perspectivas y están ansiosos por

hacer lo correcto. Deciden por consenso, más que por mayoría lo que resulte más

adecuado. Las decisiones se toman según su fundamento, no porque hayan sido

propuestas por una determinada persona con un estilo o una posición especial.

Sus integrantes participan del proceso de comunicación y todos expresan sus opiniones.

Trabaja continuamente para mejorar su interacción y su desempeño.

Motivos por los que puede fallar• Un equipo puede cumplir objetivos y programas de trabajo pero la organización NO

APROVECHA su contribución• Le falta respaldo de la gerencia o, hay un liderazgo superior débil (el tope del líder)

• FACTORES Por los un Equipo puede fallar:1. Estructura de equipo NO ENCAJA con la estructura organizacional 2. Cuando se limita a las tareas, sin tener en cuenta las relaciones internas3. Cuando sus integrantes no se hacen responsables de sus actos4. Una estructura que no coincide con la cantidad de gente involucrada5. Por realizar sus integrantes tareas independientes y no

interdependientes6. Inconformes respecto al desempeño del grupo o a los

procesos empleados para trabajar en equipo7. Recursos incorrectos para poder realizar el trabajo8. Inadecuados sistemas de recompensa

Para crear un equipo: 3 factores a considerar

EQUIPODe Personas

Con “talento” para resolver y

tomar decisiones

Aptitudes interpersonales

Aptitudes para trabajo en

equipo

En su equipo tiene que definir:• Líder • Asesor• Facilitador• Observador del proceso• Secretario

Que desempeñará

cada uno

• Metas y objetivos, tiempos, formas• Los papeles del liderazgo• Una lista de los demás equipos, departamentos, clientes, proveedores,

etc. Con quienes también se va a trabajar• Parámetros para evaluar metas parciales, totales y el éxito• Las normas de comportamiento

Establecer objetivos y programas de trabajo

• Quien decide (El Líder, La Mayoría o En Consenso)• Cómo se tomarán las decisiones (consenso o mayoría)• Si son decisiones finales o modificatorias al proceso• Como el Gerente tradicional se apegará a una decisión

Que reglas emplearán para tomar decisiones

“Aprender” a funcionar como equipo

Centrarse en lo colectivo y no en lo individual

La autonomía y autoridad son para fomentar entorno

laboral basado en confianza y colaboración

Responder constructivamente a la

critica

Saber solicitar que tipo de respaldo necesita

Negociar

Responsabilizarse de sus propias acciones

Hablar en público

Expresar sus propias opiniones

Establecer limites siendo capaz de decir “NO”

Dar feedback + y -

Líder tradicional v.s. Líder de equipoGerente

tradicional

Decide

Delega

Supervisa

El solo planifica el trabajo de los

demás

Es el experto “sabelotodo”

Líder de equipo

Confía y se apoya en la experiencia

de los demás

Faculta a otros para que resuelvan problemas

Comparte la responsabilidad de planificar el

trabajo

PAPEL Líder de equipo

ARMA- INICIA Acciones, procesos en desarrollo de

equipo

DESARROLLA – MODELA comportamiento y

desempeño que permitan al equipo cumplir sus

expectativas

INSPIRA – PREPARADOR es asesor, mentor y tutor para ayudar a mejorar el

desempeño de los integrantes

TAREAS del líder de equipo

Comunica info, políticas y metas de trabajo

Guía la forma de manejar procesos

Evalúa resultados

Facilita la comunicación interdependiente con otros

grupos

Fomenta mejora de procesos

Es mediador en conflictos

Afrontando problemas:

¿Equipo atascado??

Se debilita el sentido de dirección de sus integrantes

Definiciones poco claras

Compromiso y desempeño insuficiente o desigual

Centrarse excesivamente en la dinámica del equipo y

conflictos interpersonales

Confusión, hostilidad, indiferencia proveniente de

otros grupos.

MEDIDAS

Hacer discusión grupal para replantear y encontrar

problemas ocultos, diferencias de opinión

Establecer un objetivo común inmediato y

alcanzarlo

Aportar nueva información perspectivas de adentro y

fuera de la empresa

Cambiar la composición del equipo

Resolver conflictos entre Integrantes

SABER del integrante:

Que le gusta del equipo

Que le resulta problemático

Cómo puede modificar su comportamiento para mejorar.

Que puede aportar la persona en conflicto para el éxito del

equipo

Cómo evaluar el desempeño

PARAMETROS PARA EVALUAR EL DESEMPEÑO

Logro de objetivos

Satisfacción del cliente

Costo de la producción

Calidad de los productos

Tiempos de entrega

Tiempo muerto en

horas

Tiempo de respuesta

Factores para evaluar el desempeño

Relacionados con resultados

El logro de los objetivos del equipo.

Satisfacción del cliente. Cantidad de trabajo

completado. Aptitudes y

conocimientos adquiridos.

Relacionados con los procesos Respaldo a los procesos y compromiso Participación y liderazgo. Comunicación oral y escrita . Colaboración. Resolución en tiempo y forma de conflictos. Planificación y definición de objetivos. Toma de decisiones participativa Resolución analítica de problemas Tuvo que nivel de credibilidad y confianza. Apego a procedimientos y procesos acordados. Capacidad para administrar proyectos Construcción de relaciones interpersonales. Voluntad para cambiar y asumir riesgos. Aprendizaje individual y grupal.

Cómo revisar el desempeño de cada integrante del equipo

Considerar que un integrante del equipo es “3” papeles a la vez:1. Un individuo 2. Un miembro del equipo 3. Un integrante de la

organización mayor.

¿Cómo evaluarlo?... Combinando al menos, dos de las siguientes evaluaciones

A. Calificación realizada por los compañeros (Su contribución)

B. Calificación otorgada por los clientes. (externos e internos)

C. Auto evaluación.

D. Calificación realizada por el líder del equipo.

E. Revisión realizada por la gerencia.

Sistemas de recompensas para el equipo

De énfasis a el grupo, no a la persona. Recompense en las etapas y no sólo al finalizar Considere quién debería entregar las recompensas Decida qué hacer con los que se marchan o se unen a

él, en mitad de un proyecto.Recompensas más allá de lo económico:A. Anuncie logros en la organizaciónB. Pida al equipo sea asesor de otros equiposC. Envíe reconocimientos escritosD. Otorgue mayor libertad y autoridad en toma de

decisionesE. Deles un distintivo especifico (identidad)