Twitter básico
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Entertainment & Humor
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Redes Sociales :
1. Introducción a Twitter
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» 140 caracteres (microblogging)» Qué esta pasando» Aspiracional » Real time » 175 millones de usuarios
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Redes Sociales : 2. Configuración y puesta en marcha
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Creación de cuentaTwitter
» Avatar» Fondo» Mismo perfil de usuario/empresa » publico/privado » Cuenta de email
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Creación de cuentaTwitter
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Redes Sociales : 3. Diccionario de Twitter: glosario de términos
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TwitterAlgunos de los términos que se utilizan:
» RT Retuits» Hashtag #Untemacualquiera» DM Mensajes Directo » @usuario» Listas
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Redes Sociales : 4. Netiqueta en Twitter: lo que no debes hacer
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Twitiquette
» Usar lenguaje apropiado» No es un chat» No abusar de la auto promo » Cuidar el tono » Todo lo que tuiteas es publico» Generar valor
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Redes Sociales : 5. Uso comercial de Twitter: cómo puede ayudar a tu negocio
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Algunas de las posibilidades que nos brinda Twitter como herramienta:
• Informar sobre nuevos productos • Comunicar ofertas y/o promociones• Acercar información en tiempo real sobre eventos
del sector• Promocionar artículos del blog corporativo• Dar a conocer noticias importantes de la industria
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Redes Sociales : 5.1. Manejo de Twitter
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Twitter•Gestión de actualizaciones
•Definición de perfil o perfiles
•Herramienta de gestión
•Métricas de monitoreo
•Manual de Gestión
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Redes Sociales : 5.2. Cómo crear una comunidad en Twitter
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Generar valor: voy a hablar siempre de mi empresa y productos o soy relevante para mi “audiencia”, links a recursos útiles, notas de interés, mostrando cierta exclusividad o ventajas a nuestros seguidores (Oferta especial para Twitter. Mantener conversaciones y ayudando a evacuar posibles dudas.
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Comparte. Comparte fotos e información sobre lo que pasa "detrás del telón" en tu empresa. Aún mejor, dale a tus seguidores pequeñas pistas sobre proyectos en desarrollo y eventos. Los usuarios llegan a Twitter a compartir lo último, así que tienes que dárselo!Escucha. Monitorea los comentarios sobre tu compañía, marca y productos.Pregunta. Haz preguntas a tus seguidores para obtener conocimientos valiosos y demostrarles que les estás escuchando.
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TwitterResponde. Responde a los buenos comentarios y sugerencias en tiempo realRecompensa. Actualizaciones en Tweets sobre ofertas especiales, descuentos y oportunidades de tiempo limitado.Demuestra tu liderazgo y "know-how". Artículos de referencia y enlaces sobre el panorama general, y cómo se relaciona con tu negocio.
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TwitterLidera a tus clientes y socios. Retweetea y responde públicamente a los mejores Tweets que publican tus seguidores y clientes.Establece la voz apropiada. Los usuarios de Twitter tienden a preferir un tono directo, genuino y por supuesto amigable, pero piensa en tu voz al hacer un Tweet. ¿Cómo quieres que tu empresa aparezca ante la comunidad de Twitter?
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Redes Sociales : 5.3. Buscando rentabilidad en Twitter
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Rentabilidad Twitter
Utilizar el microblogging como un medio para interactuar con clientes y prospects, será óptimo utilizarlo y capitalizarlo además como una herramienta postventa y fidelización sin dejar de lado que puede ser una excelente canal de promoción que puede contar con descuentos y ofertas exclusivas .También es un complemento ideal a la hora del monitoreo para tomar el pulso a los intereses de usuarios y clientes.•Atención a cliente•Generar viralidad de ofertas•Hacer fluir nuestro mensaje•Generar ventas al canal online
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Redes Sociales : 6. Entorno Twitter: herramientas útiles y aplicaciones para optimizar el rendimiento
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Aplicaciones web para la gestión de Twitter:
• Hootsuite (http://hootsuite.com/)
• Cotweet (http://cotweet.com). Links hacia algunas de sus características http://cotweet.com/features. La idea básica de Cotweet es crear un CRM multicuenta, multiusuario y con tareas asignables por un “supervisor” y con alertas, se trata de una herramienta ideal para las empresas con cierto volumen que quieran usar.
![Page 26: Twitter básico](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061120/546bbafeaf7959cf258b4f62/html5/thumbnails/26.jpg)
Aplicaciones de escritorio para la gestión de Twitter (Se instalan en la PC):
• TweetDeck (http://tweetdeck.com)• Seesmic Desktop (http://seesmic.com)
![Page 27: Twitter básico](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061120/546bbafeaf7959cf258b4f62/html5/thumbnails/27.jpg)
http://www.twitalyzer.comSeguimiento de los Tweets http://backtweets.comTwInfluenceTwitstat : permite conocer las keywords mas empleadas en los últimos 500 tweets.TweetScan: para buscar palabras claves, empresas o servicios en Twitter.Twit(url)y : facilita el monitoreo de lo que la gente “conversa” en Twitter.
![Page 28: Twitter básico](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061120/546bbafeaf7959cf258b4f62/html5/thumbnails/28.jpg)
Redes Sociales : 7. Casos de Éxito en Twitter
![Page 29: Twitter básico](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061120/546bbafeaf7959cf258b4f62/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: Twitter básico](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061120/546bbafeaf7959cf258b4f62/html5/thumbnails/30.jpg)