Twitter para empresas_José Fernández Ardaíz
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¿SIRVE TWITTER PARA HACER MARKETING DE NUESTRA EMPRESA?
Lic. José Fernández-Ardá[email protected]/JoseFArdaizFacebook.com/JoseFArdaiz www.cicoa.com.ar
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¿Qué es la Internet 2.0?
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Generación de información
Consumo de información
ACTIVO PASIVO
INTERNET 1.0
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Generación de información
Generación de información
ACTIVO ACTIVO
INTERNET 2.0
INTERCAMBIOFEEDBACK
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Actitud Pasiva Actitud ProActiva
Comunicación Impersonal
Comunicación Personal
Comunicación Unidireccional
Comunicación Bidireccional
ObservaciónConsumo
GeneraciónParticipación
COMUNICACIÓN 2.0
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Comunicación Tradicionalvs.
Comunicación 2.0
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ComunicaciónTradicional
PRENSAY
PUBLICIDAD
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Comunicaciónen Internet
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GRAFICA
TVRADIO
INTERNET 2.0
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No es un Medio de Comunicación.
Es una Sociedad.
Es un Espacio y un Tiempo donde podemos contactarnos con los demás.
INTERNET 2.0
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TIMELINE
MURO
Facebook es un espacio donde se coincide.
Twitter es un tiempo durante el cual se coincide.
Por eso en Twitter se llama TimeLine la sucesión de mensajes, y no se llama Muro, como en Facebook.
Es un Cuando
Es un Donde
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MURO
Es un Donde
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TIMELINE
Es un Cuando
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• Cultura de lo Inmediato.
• Estructura Circular de las relaciones entre las personas.
• Democratización de la Información.
• Internautas no son individuos aislados. Forman parte de un organismo vivo, interconectado en Redes.
Internet 2.0 es una Sociedad
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• Es un Work in Progress.
• Es un material en constante evolución.
• Es una “conversación”, un proceso dinámico de búsqueda de la verdad.
• Es inmaterial. Es un fluido que circula a la velocidad de la luz.
La Información
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PARTICIPACIONINTERCONEXIÓN
INTERNET 2.0
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VENTANASvs.
PUERTAS
60´
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HAY MUCHAS “PUERTAS DE ENTRADA”. NO SÓLO UNA.
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ETAPAS DE LA COMUNICACIÓN EN INTERNET
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Etapa 01: INGRESO A LAS TICs
• Las empresas aparecen en internet y las redes sociales.
• Entienden que deben estar allí.
• Se comienza a utilizar en forma básica las Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs) en la comunicación y el marketing.
• ESTAR 2.0
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Etapa 02: ACEPTACIÓN DE LAS TICs
• Las empresas aceptan las TICs y las utilizan en sus acciones de marketing, pero utilizándolas bajo las viejas formas de la publicidad: haciendo lo que antes hacían sin la tecnología.
• Se traslada el mundo offline al mundo online.
• ESTAR 2.0
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Etapa 03: ASIMILACIÓN DE LAS TICs
• Las empresas asimilan el uso de las TICs y se apropian de ellas, aumentando la eficacia y productividad de las acciones de markerting en el mundo online.
• Empiezan a comprender que las TICs abren un mundo de posibilidades y oportunidades, más allá del simple hecho de comunicar y generan nuevas acciones que son posibles sólo con las TICs.
• Comienza un intercambio, vínculo y participación para con l@s ciudadan@s.
• SER 2.0
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Etapa 04: CREACIÓN E INNOVACIÓN A PARTIR DE LAS TICs
• Las empresas utilizan las Nuevas Tecnologías, internet y las redes sociales de manera novedosa, distinta y original.
• Aprehenden las nuevas formas de vinculación empresa/cliente, interpretando a l@s usuari@s en sus formas y modos de utilizar las TICs en su vida cotidiana.
• Realizan acciones que no sólo serían imposibles sin el impacto de las TICs, sino que otros no han realizado anteriormente.
• SER 2.0
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¿¡QUÉ HACEMOS CON TUITER?!
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1. Seguir a todos tus seguidores
Principalmente por cortesía, pero también por la posibilidad de tener comunicación por medio de mensajes directos.
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2. Compartir información relevante
Si sos especialista en algún tema, no hables sólo de ese tema, ya que existen otros temas de interés general que son relevantes y de los que todos queremos hablar y saber.
Por otra parte, la filosofía de la nueva era de la comunicación es acerca de compartir.
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3. Responder todos los @retweets
Twitter es acerca de conectar con los demás, nunca vas a lograr obtener el principal beneficio de Twitter, que es el de relacionarte, si no te involucras en
conversaciones.
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4. Tuitiar periódicamente
Es fácil perder la atención a los mensajes publicados por los usuarios irregulares.
No es necesario hacer tweets todos los días, ni publicar un gran número de tweets al día para lograr una buena reputación.
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5. Compartir tu vida personal/empresarial y profesional/comercial
Es imposible separar tu vida personal con la profesional en Twitter, y si quieres hacerlo, entonces no estás haciendo Social Media.
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6. Compartir tu propio contenido
Compartir contenido que generas en un sitio propio.
Así se gana prestigio y fidelidad.
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7. Brindar Servicios y Conversar
Una empresa en su estrategia de marketing debe incorporar:
1. Conversación2. Relacionamiento3. Feedback4. SERVICIOS Y SOLUCIONES
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En Síntesis…
1. Sociedad.
2. Tiempo y Espacio.
3. Inmediatez.
4. Estructura Circular.
5. Democratización.
6. Interconexión en Redes.
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PARTICIPACIÓN
COLABORACIÓN
CONVERSACIÓN
Esto es hacerMarketing en Internet
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Eso es todo amig@s
![Page 37: Twitter para empresas_José Fernández Ardaíz](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061210/548fb88cb4795936378b4728/html5/thumbnails/37.jpg)
¿SIRVE TWITTER PARA HACER MARKETING DE NUESTRA EMPRESA?
Lic. José Fernández-Ardá[email protected]/JoseFArdaiz
Facebook.com/JoseFArdaiz