Francisco Manuel Estevan JiménezDiego Maciá Antón

#el shopping de los 140 caracteres

¿Qué consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, como Internet y otras redes informáticas?

Volumen de negocio en España: más 7.000 millones de euros en el 2010

Fuente: CMT

El E-commerce

2 de los factores:

• La desconfianza de los consumidores.

• Las connotaciones sociales del acto de la compra (salir de casa, reunirse con amigos y visitar un centro comercial)

Tardanza en España del E-commerce

Usuarios que actúan como canales de comunicación humanos, es decir: consumidores, y al mismo tiempo, productores de contenidos.

Fuente: Observatorio Redes sociales - The Cocktail Analysis 2011

Prosumer: Nuevos tipos de consumidor

Estrategia de e-commerce en la que el usuario hace partícipe a su red de contactos de su experiencia de compra.

ComunidadesAgregadores Comparadores

Usuarios

Social ShoppingNuevos altavoz para los canales

de venta

Social ShoppingCambio de paradigma con la web

2.0El usuario es partícipe de los mensajes lanzados por la

marca,haciéndose latente un dialogo marca - consumidor

Las redes sociales son usadas para buscar información sobre productos y no para la venta directa.

Los usuarios de las redes sociales desean interactuar con las empresasFuente: E-circle (2010)

Social ShoppingUso de las redes sociales en e-

commerce

Proyecto de Social Shopping que integra un agregador de ofertas con la plataforma de Twitter.

¿Qué es Twoutlet?

www.twoutlet.esUn lugar de

encuentro entre vendedores y consumidores

@Twoutlet_esUn perfil de Twitter que conversa, sugiere y

ayuda

¿Qué es Twoutlet?

Content Managers y propietarios deTiendas Online.

2 tipos: Han integrado Twitter y los que no

Cliente habitual de tiendas online.Usuario activo de redes sociales

Mayores de 18 años Usuarios activos de internet

15-34 añosRenta social media-alta

Usuarios activos de internet Poseedores de un Smartphone

consumidores

vendedores

¿A qué publico nos dirigimos?

• Publicar una oferta

• Buscar ofertas y navegar entre las categorías

• Compartir una oferta

• Votar / denunciar una oferta

¿Qué puedo hacer en Twoutlet?

Desde el gestor de la web

¿Cómo puedo publicar una oferta?

Desde Twitter, con el hashtag #twoutlet

¿Cómo puedo publicar una oferta?

Cambios: ¿Qué debemos mejorar?Re-Styling de la Home

• Reubicación de elementos• Imagen de la

empresa• Registro de

usuarios• Enlaces a redes

sociales

• Nuevas utilidades• Publicación

directa• Búsqueda

avanzada

• Nuevas llamadas de atención y ayuda para nuevos visitantes

Desde la home de Twoutlet

Mediante Listas - RSS (automático)

Cambios: ¿Qué debemos mejorar?Nuevas formas de publicación

• Comentarios

• Recomendaciones de compra

Cambios: ¿Qué debemos mejorar?Nuevas funcionalidades

Cambios: ¿Qué debemos mejorar?Nueva sección de ayuda

Preguntas frecuentes

¿Cómo usar Twoutlet?

Estrategia Creativa

Crear un posicionamiento

fuerte y novedoso para Twoutlet.

Crear una comunidad de

usuarios que generé una cantidad de leads óptima

Reforzar la imagen y reputación online del site

Lograr un engagement activo

con nuestros públicos.

Conseguir un nivel de tráfico

de calidad óptimo para el

buen funcionamiento

Aumentar el interés acerca del

site mediante la creación de nuevos

canales

¿Cuáles son nuestros objetivos?

E - Mailing

Realización base de datos de tiendas online

Criterios¿Tiene URL propia?¿Cuándo fue la última vez que fue actualizada la web?¿Tiene ofertas y promociones interesantes?¿Tiene Twitter? ¿Tiene Facebook? ¿Cuántos followers / likers tiene? ¿Publica de forma regular? ¿Qué tipo de contenidos?

Envío de e-mails durante el mes de lanzamiento

Acciones y tácticas

Search Marketing

SEO On Page

Adapatación de meta-etiquetas Title Description Keywords

Creación de “permalinks”(url’s amigables) Estrategia Long Tail De lo genérico (ofertas moda outlet) a lo específico (vestido en oferta marca Custo Barcelona).

Acciones y tácticas

Search Marketing

SEO Off page

Envío de notas de prensa A medios digitales A blogs especializados A portales de compra

Seguimiento de medios

Fechas Durante el Mes de Lanzamiento Semanas previas a los concursos

Acciones y tácticas

Search Marketing

SEM (Google Adwords)

2 campañas en Google Adwords

Lanzamiento (Septiembre) Navidad y Rebajas (Diciembre / Enero)

2 grupos de anuncios

Outlet General Marcas (Inserción dinámica)

Acciones y tácticas

Social Media Marketing

Perfil de Twitter

Conversación activaResponder menciones y peticionesAgradecer RT’s Línea editorial de las publicacionesLa oferta del día, referencias a blogs interesantes, fotografías y artículos sobre tendencias

Marketing reactivo Seguimiento por RSS Asistencia por DM

Acciones y tácticas

Social Media Marketing

Fanpage de Facebook

Conversación activaResponder comentariosLanzar temas y moderar conversaciones

Línea editorialLa oferta del día, referencias a blogs interesantes, fotografías y artículos sobre tendencias

Concurso: El TwoufertonExclusivo para fans de FacebookCáracter mensualLa oferta más baja gana

Acciones y tácticas

A corto plazo: Ofertas promocionadas (CPC)Banners (CPM)

Medio PlazoBonos para la publicación de ofertas promocionadas

Largo plazo Comisión por venta (CPA)

¿Cómo rentabilizar Twoutlet?

Conceptualización del modelo de negocio

¿¿Dudas??

¡¡Muchas gracias!!