EVOLUCIÓN DE LAS EVOLUCIÓN DE LAS TEORIAS DE LA TEORIAS DE LA

ADMINISTRACIÓNADMINISTRACIÓN

Unidad 2 Unidad 2

ANTECEDENTES ANTECEDENTES HISTORICOSHISTORICOS

Ejemplos de administraciónEjemplos de administración Pirámides de EgiptoPirámides de Egipto Muralla chinaMuralla china

Adam Smith y la división del trabajoAdam Smith y la división del trabajo Tareas especializadas y repetidasTareas especializadas y repetidas

La Revolución IndustrialLa Revolución Industrial Fuerza humana sustituida por potencia de Fuerza humana sustituida por potencia de

máquinamáquina

Se desarrollaron luego las principales Se desarrollaron luego las principales teorías de la administraciónteorías de la administración

1.- ESCUELA DE LA 1.- ESCUELA DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICAADMINISTRACION CIENTIFICA

Origen 1911Origen 1911 Frederick TaylorFrederick Taylor Frank y Lilian GilbrethFrank y Lilian Gilbreth Ej.de aplicación actualEj.de aplicación actual

PRINCIPIOS DE TAYLORPRINCIPIOS DE TAYLOR Establecer la ciencia en cada parte del Establecer la ciencia en cada parte del

trabajo (eliminar el “hacerlo al ojo”)trabajo (eliminar el “hacerlo al ojo”) Escoger científicamente al trabajador, Escoger científicamente al trabajador,

capacitarlo y desarrollarlo.capacitarlo y desarrollarlo. Cooperar con el personal para que el Cooperar con el personal para que el

trabajo se haga científicamente cuando se trabajo se haga científicamente cuando se lo desarrolla.lo desarrolla.

Dividir el trabajo y responsabilidad entre Dividir el trabajo y responsabilidad entre la gerencia y personal según su la gerencia y personal según su capacidad.capacidad.

Prioridad: Prioridad: eficiente trabajo del personaleficiente trabajo del personal

FRANK Y LILIAN GILBRETHFRANK Y LILIAN GILBRETH

Maestros de la eficienciaMaestros de la eficiencia Investigadores de los movimientos Investigadores de los movimientos

manuales y corporales manuales y corporales Clasificaron los “therbligs”Clasificaron los “therbligs”

17 movimientos manuales básicos 17 movimientos manuales básicos en estiramiento, tomar objetos y en estiramiento, tomar objetos y sostenerlossostenerlos

Ej. de aplicación actualEj. de aplicación actual

Cuando analizan las tareas Cuando analizan las tareas básicas de un trabajobásicas de un trabajo

Cuando se busca eliminar Cuando se busca eliminar movimientos inútilesmovimientos inútiles

Cuando se contratan a Cuando se contratan a trabajadores calificadostrabajadores calificados

2.- ESCUELA DE LAS 2.- ESCUELA DE LAS TEORIAS GENERALES DETEORIAS GENERALES DE

ADMINISTRACIONADMINISTRACIONSe centra en la organización como un todo.Se centra en la organización como un todo. Henri Fayol (principios)Henri Fayol (principios)

– Establece las funciones básicas de todos los Establece las funciones básicas de todos los gerentes gerentes Prioridad: Prioridad: Eficiencia y eficacia del GerenteEficiencia y eficacia del Gerente

Max Weber (burocracia)Max Weber (burocracia)– Estudia la actividad organizacionalEstudia la actividad organizacional

BUROCRACIABUROCRACIA(organización ideal)(organización ideal)

División del trabajo Jerarquía bien definida Reglas y normas detalladas. Relaciones impersonales

Ej, de aplicación actualEj, de aplicación actual

Cuando el gerente cumple las funciones básicas de Fayol (Planeación, Organización, Dirección, (Coordinación ) y Control)

En muchas organizaciones grandes (en En muchas organizaciones grandes (en especial publicas) se evidencia algunas especial publicas) se evidencia algunas características de la burocraciacaracterísticas de la burocracia

3.- ESCUELA 3.- ESCUELA CUANTITATIVISTA DE LA CUANTITATIVISTA DE LA

ADMINISTRACIONADMINISTRACIONLlamada también Ciencia de la administración Origen mediados 40’s ( II guerra mundial) Aplicación de técnicas de Investigación de

operaciones para mejorar la administración La Post-guerra hizo desarrollar las computadoras y

la comunicación entre ellas, ayudando a resolver problemas administrativos

Robert McNamara (ex mlitar):Las decisiones administrativas se toman y justifican por los análisis de cifras

EL METODO CUANTITATIVOEL METODO CUANTITATIVO

Aplica herramientas estadísticas. Modelos de optimización de

operaciones (teoría de Colas) Simulaciones por computadora con

software especializado

No se centra en las personas (Recursos Humanos) y sus relaciones

Ej. De aplicación actualEj. De aplicación actual

Cuando se usa las matemáticas para soporte a la toma de decisiones

Los software existentes han hecho mas populares estas técnicas

4.- ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO 4.- ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL

Se centra en los recursos humanos de la organización (activo básico)

– Comportamiento organizacional: conducta de las personas en el trabajo

Elton Mayo: los estudios de HawthorneElton Mayo: los estudios de Hawthorne

Robert Owen; Hugo Munsterberg; Mary Robert Owen; Hugo Munsterberg; Mary Parker Parker

ESTUDIOS HAWTHORNEESTUDIOS HAWTHORNE Western Electric Co. 1924 Efectos de iluminación en la producción

Grupo experimental Grupo con trabajo normal

Comportamiento de grupos Incremento producción en los dos grupos

(momentáneo) Cambios no esperados (en experimental)

Interacción casual entre ellos y con investigadores Mejora comportamiento del personal y

productividad mas continuo

ESTUDIOS HAWTHORNEESTUDIOS HAWTHORNE

Conclusiones: Las personas son entes : racionales y

económicos– Las normas sociales son determinantes

claves en el comportamiento individual en el trabajo

– El dinero no es tan importante en la productividad como la actitud gerencial y seguridad laborales

APORTE DE ROBERT OWENAPORTE DE ROBERT OWENfinales XVIIIfinales XVIII

Propone mejores condiciones en los Propone mejores condiciones en los puestos de trabajo:puestos de trabajo:

– En el ambiente inmediato al TrabajadorEn el ambiente inmediato al Trabajador

Postuló que la capacitación es una Postuló que la capacitación es una inversión inversión

APORTE DE HUGO MUNSTERBERG APORTE DE HUGO MUNSTERBERG inicios XXinicios XX

Crea el campo de la psicología industrial (estudio científico del personal en el trabajo)

Conceptos de la teoría del aprendizaje para capacitar al trabajador

Estudio del comportamiento para motivarlos.

APORTE DE MARY PARKERAPORTE DE MARY PARKERinicios XXinicios XX

Las organizaciones son fruto del comportamiento individual y grupal

La organización basada en la ética grupal

– Importante no afectar a los demás Importante no afectar a los demás

Ej. De aplicación actualEj. De aplicación actual

Se diseña cargos que motiven al personal

Se incentiva formas de trabajo en equipos.

Se practica el dialogo entre personal y gerentes

5.- ENFOQUE SISTEMATICO5.- ENFOQUE SISTEMATICOdécada de 1960década de 1960

La organización como sistema.– Concepción básica de empresa

Un sistema es un conjunto de partes relacionadas e interdependientes dispuestas de forma que producen un todo Sistema cerradoSistema cerrado Sistema abiertoSistema abierto

Ej. De aplicación actualEj. De aplicación actual

Se reconoce que las actividades de un departamento es interdependiente y afecta a toda la organización

Los administradores reconocen que las organizaciones no están aisladas sino que dependen de su entorno para obtener recursos y entregar sus productos

6.- ENFOQUE DE LAS 6.- ENFOQUE DE LAS CONTINGENCIASCONTINGENCIAS

También llamado situacional Reconoce que la administración no se basa en

principios simples generales (recetas) Las organizaciones son diferentes y enfrentan

situaciones (contingencias) que requieren diversas formas de soluciones administrativas.

Las formas de administración “depende” de la Las formas de administración “depende” de la situaciónsituación

No existen reglas simples y universales que puedan No existen reglas simples y universales que puedan seguir los gerentesseguir los gerentes

TENDENCIAS Y TEMAS TENDENCIAS Y TEMAS ACTUALESACTUALES

Globalización La administración no esta limitada por las fronteras de las naciones

Ética Meditar: que esta en juego y quienes serán afectados por la decisión

Diversidad en la fuerza de trabajo Como coordinar los esfuerzos de un personal heterogéneo

Espíritu emprendedor Buscar oportunidades de crear valor y desarrollar la empresa

La Administración está en el comercio electrónico Administrar el conocimiento

Capacidad para aprender, adaptarse y cambiar constantemente

La Administración de la calidad Mejoramiento continuo y de respuesta a las necesidades del cliente