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INTRODUCCIÓN

Los Foros Virtuales son espacios habilitados para que las personas intercambien información,

pregunten y contra pregunten, de forma on-line, sobre diversos temas de la Entidad. En esta

ocasión, se realizó la primera trasmisión en vivo usando la plataforma Facebook; actividad que

se denominó: I Conversatorio – Foro Virtual - TAM.

Mediante la consolidación de estas actividades, se permite desarrollar plenamente el Gobierno

Abierto: Participación Ciudadana, Rendición de Cuentas y Transparencia, además de dinamizar

el uso de herramientas de comunicación y el trabajo en equipo. Asimismo, permiten el

discernimiento y la reflexión sobre un tema específico, ofreciendo soluciones y propuestas

didácticas, orientadas a la aplicación de la ley Migratoria.

Por otra parte, el I Conversatorio Virtual en temas de Control Migratorio sobre la Tarjeta Andina

Migratoria, abrió el telón para el componente de Rendición de Cuentas en donde la Información,

el dialogo y los incentivos sirvieron como pilar para el desarrollo de esta actividad orientada a la

ciudadanía partícipe.

OBJETIVO DEL FORO

Habilitar un espacio de interacción con la ciudadanía, el cual propende solucionar las inquietudes

de los ciudadanos en tiempo real, sobre la temática migratoria de abordada y que generen

impacto de recordación.

UBICACIÓN

Se realizó el día 10 de febrero 2016 en las instalaciones del nivel central calle 26.

APOYO

Sede Central- sala 1 – piso 4 Merly Dajhan Aldana Cerón (Nivel Central)

Link (banner) página Web/ Foro - portátil – Publicidad página. Web y Redes sociales publicitando el foro – Juan Manuel Caicedo C (Jefe oficina de Comunicaciones).

Sistemas: Conectividad –- WIFI -Gilmer Amézquita- y Leonardo Sierra (soporte técnico)

Call Center- IVR- Luis Jácome (Emtelco)

Presentadora - Gloria Emilce González (Comunicaciones )

Audio y luces- Diego Forero y Javier González ( Comunicaciones)

Subdirección Control Migratorio – Panelista- Humberto Velázquez (Subdirector Control Migratorio)

Logística- Camilo Ospina (Servicio al Ciudadano)

DESARROLLO

Publicación1:

Enlace:https://www.facebook.com/MigracionCol/videos/1234351026683807/ Alcance: 21.073 Reproducciones: 982 Reacciones:38 Share: 19 Comentarios:34

Se debió suspender la primera trasmisión debido a una falla con la consola de audio, la cual afectó el foro por unos minutos y generó algunos comentarios respecto a esta falla que se pudo solucionar.

El foro continúo sin mayor inconveniente durante los siguientes minutos.

Publicación 2:

Enlace: https://www.facebook.com/MigracionCol/videos/1234385803346996/ Alcance: 18.103 Reproducciones: 401 Reacciones: 33 Share: 2 Comentarios: 19

DIFUCIÓN CONVERSATORIO – FORO

REDES SOCIALES

El Foro fue publicitado a través de la página web de la Entidad, por los canales sociales con los

que cuenta Migración Colombia y por el Call Center de la Entidad

Facebook

Twitter

IVR Call Center

Se publicó el 06 de Febrero 2016

CONVERSATORIO_1_FORO_VIRTUAL_FEBRERO.mp3

“Recuerde que el próximo viernes 10 de febrero usted podrá participar en el Primer (I)

Conversatorio - Foro Virtual sobre – TAM – Tarjeta Andina Migratoria – en el horario

comprendido entre las 10:00 am a 11:00 am, en el cual usted podrá despejar dudas y participar

activamente en el desarrollo de esta actividad. Procedimiento Migratorio al momento de realizar

su salida o ingreso al territorio nacional”

Recomendaciones

Promover más Conversatorios - Foros temáticos, usando estas nuevas herramientas tecnológicas.

Evaluar lo sucedido con el audio y buscar opciones para que en futuras transmisiones no se presente esta falla.

Explorar nuevos escenarios para dinamizar las experiencia de servicio a los ciudadanos interesados

La página web presentó fallas se solicita más apoyo de la Oficina de Sistemas

Conclusiones

A pesar de los inconvenientes presentados, el ejercicio resultó exitoso generando tendencia

dentro de la red social Facebook, canal por el cual se trasmitió, marco de forma impactante el

desarrollo de un conversatorio en un espacio ameno, donde el Subdirector de Control Migratorio

de Migración Colombia, resolvió por tiempo de una (1) hora, de forma clara, veraz y fácil, las

inquietudes de la audiencia participante que siguió minuto a minuto el desarrollo de la actividad.

La Entidad lidera en materia de Rendición de Cuentas actividades encaminadas a la ciudadanía,

permite la interacción constante con del trabajo a diario de nuestros Oficiales de Migración e

involucra el mejoramiento continuo como parte del servicio y calidad a todos los ciudadanos

nacionales y extranjeros.

Grupo Servicio al Ciudadano

COF