UED Experto en SMM
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Integración de las Redes en las actividades de las marcas o de un lado a otro Coexistencia de dos mundos UED Conferencias y formación Madrid 091210 gallor [email protected]
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Clase en el Curso de Experto en Social Media Management organizado por Unidad Editorial UED
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Integración de las Redesen las actividades de las marcaso de un lado a otroCoexistencia de dos mundos
UED Conferencias y formación Madrid 091210@[email protected]
3dimensiones
MKComSAC
MKComSAC
DirCom
¿Acabará siendo el dircom un empleado del Community Manager?
Gestión de intangibles, marca y posicionamiento
No es lo mismo estar en la red, que ser parte de la red
―Busco amigos -dijo el Principito-dijo el Principito-, ¿qué significa sociabilizar?
―Es algo demasiado olvidado, dijo el zorro, significa crear lazos.
―¿Crear lazos?¿Crear lazos?―Claro, dijo el zorro. Para mi tú no eres todavía
más que un niño parecido a cien mil niños. Y no te necesito. Y tú tampoco me necesitas. Para ti no soy más que un zorro parecido a cien mil zorros. Pero si creas lazos conmigo nos necesitaremos el uno al otro. Serás para mi único en el mundo. Seré para ti único en el mundo...
¿Qué son las redes sociales?
Lo que se ve vs la razón
La palabra da paso a la imagen y a las relacionesEstamos perdiendo nuestra capacidad de transcender...de razonar.
La globalización y las nuevas tecnologías están cambiando la forma de comunicarse con y entre las personas
Paradoja: Mayores canales de información. Menor grado de captación
Estamos cambiando de un criterio racional a un criterio emocionalde lo que era bueno o malo a lo que amamos u odiamos.
Profundo cambio de paradigma
Estamos cambiando de un criterio racional a un criterio emocionalde lo que era bueno o malo a lo que amamos u odiamos.
Profundo cambio de paradigma
Estamos cambiando de un criterio racional a un criterio emocionalde lo que era bueno o malo a lo que amamos u odiamos.
Profundo cambio de paradigma
Estamos cambiando de un criterio racional a un criterio emocionalde lo que era bueno o malo a lo que amamos u odiamos.
Profundo cambio de paradigma
Las imágenes nos provocan una reacción...lo importante de la comunicación no será en si el contenido sino lo que consigamos que el receptor interprete. Y más importante aun...no tanto el mensaje como el canal...quién nos diga las cosas.
Depende quién nos diga las cosas.
Comunicación de valores. Comunicación de Ideales. Comunicación de emociones. SISTEMA DE CREENCIAS. Nuestra comunicación debe ir dirigida a incidir en el sistema de creencias. Vemos el mundo según creemos...no según vemos. (polarización de la política, del fútbol, de los ideales) Debido a esto tenemos la
necesidad de buscar nuevos canales cuanto más distribuidos mejor, (redes distribuidas)
Comunicación de valores
Comunicación de Ideales
Comunicación de
emociones
SISTEMA DE CREENCIAS
Vemos el mundo según creemos
Es mejor que estos mensajes se apoyen en intereses comunes. En comunidades interactivas y participativas. De aquí la razón de ser de los influentials.
Influentials
¿Qué son las redes sociales?Las Redes sociales son estructuras de información que están cambiando las estructuras organizativas (sociales)
La identidad es la característica esencialde una red social:
Es lo que permite definirla, saber qué se busca, qué hay detrásEs lo que ayuda a sentirse orgullosode estar detrásEs compartir una historia
Es ser PARTE de esa historia
DirMK
¿sirven las redes sociales para todo?
NO TODAS LAS COMUNIDADES TIENEN EL MISMO NIVEL DE ENGAGEMENT.
CADA COMUNIDAD ES ÚNICA,
Niv
el d
e e
ng
ag
em
ent
CO
MPR
OM
ISO
Volumen Base de datos
INACTIVOS
ESPECTADORES
SEMIACTIVOS
CREADORES
+
Niv
el d
e
en
gag
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en
tC
OM
PR
OM
ISO
Volumen Base de datos
INACTIVOS
ESPECTADORES
SEMIACTIVOS
CREADORES
+
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ISO
Volumen Base de datos
INACTIVOS
ESPECTADORES
SEMIACTIVOS
CREADORES
+
A MAYOR NIVEL DE COMPROMISO DE LOS USUARIOS, MÁS CONTENIDO PODRÁN GENERAR PARA NUESTRA COMUNIDAD
SIEMPRE PODRÁN EXTRAERSE DATOS PARA CONFORMAR UNA BASE SÓLIDA DE NUESTROS USUARIOS: SU NIVEL DE PARTICIPACIÓN, SU INFLUENCIA, SU PRESENCIA EN OTRAS REDES ETC.
IDENTIFICACION DE GRUPOS SOCIALES
You tube
Niv
el d
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en
gag
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ent
CO
MP
RO
MIS
O
Volumen Usuarios
+-
+
Sitespropio
Canales
Blog
Touchpoint con los consumidores.
Factores del árbol de decisión de compra que tienen nuestros clientes. Precio, distribución, promos...podemos llegar donde podemos llegar.
BUZZANALITICS
INFLUENCERS
BUZZANALITICS
INFLUENCERSCOMUNICACIÓN TRADE MARKETING
COMUNICACIÓN TRADE MARKETINGAD SOCIALAD SOCIAL
PROPIOSPROPIOS GANADOSGANADOSPAGADOSPAGADOS
BRAND PLACE
SOCIAL CRMSOCIAL INTELLIGENCE
SOCIAL CRMSOCIAL INTELLIGENCE
SM PLATFORM
MOBILE AD E-MSPECIAL EVENTS
SM PLATFORM
Dir SAC
creación y gestión de la comunidad.
Nosotros no gestionamos comunidades, ellas nos gestionan a nosotros
Entornos de relación. personas con personas.
Gestor de la gradualidad. hemos de gestionar las relaciones poco a poco, dando pasitos y buscando escalar....hacía un objetivo.
WEB
WEB
Medios propios
Foros
Foros
Blogs
Blogs
Comunidad
Comunidad
Redes externas
Agregadores
LA GESTIÓN DE LA COMUNIDAD SE HACE EN DIFERENTES AMBITOS
Formación comunidad
Conclusión
2ideas
Resultados
Las marcas de detergentes dirán en las redes sociales...que blancas dejamos las
sabanas....?
