1 STARBUCKSUN CASO EMPRESARIAL DE ÉXITO

EN INNOVACIÓN DE VALOR

PRESENTADO POR: BARRETO, URPI CASES, RAFAEL LOZANO, ANGEL

ESTRATÉGICA DEL OCÉANO AZULCUADRO ESTRATÉGICO DE EMPRESA

MASTER UNIVERSITARIO EN GESTIÓN Y PLANIFICACIÓN EN INGENIERIA CIVILGESTIÓN DE LA INNOVACIÓN

1. STARBUCKS

2. HISTORIA

3. INNOVACIÓN EN VALOR

4. CUADRO ESTRATÉGICO

1. STARBUCKS 2. HISTORIA 3. INNOVACIÓN EN VALOR

4. CUADRO ESTRATÉGICO 5. CONCLUSIONES 6. BIBLIOGRAFÍA

ÍNDICE

5. CONCLUSIONES

6. BIBLIOGRAFÍA

1. STARBUCKS

1. STARBUCKS 2. HISTORIA 3. INNOVACIÓN EN VALOR

4. CUADRO ESTRATÉGICO 5. CONCLUSIONES 6. BIBLIOGRAFÍA

3/10

HOWARD SCHULTZFRAPPUCCINO

1. STARBUCKS

1. STARBUCKS 2. HISTORIA 3. INNOVACIÓN EN VALOR

4. CUADRO ESTRATÉGICO 5. CONCLUSIONES 6. BIBLIOGRAFÍA

4/10

CADENA INTERNACIONAL DE CAFÉ FUNDADA EN SEATTLE EN 1971 (EEUU).

MAS DE19.000 LOCALES

MÁS DE 60 PAÍSES.

«Nuestra misión: inspirar y nutrir el espíritu humano. Solo una persona, una

taza de café y un barrio al mismo tiempo.»

2. HISTORIA

1. STARBUCKS 2. HISTORIA 3. INNOVACIÓN EN VALOR

4. CUADRO ESTRATÉGICO 5. CONCLUSIONES 6. BIBLIOGRAFÍA

5/10

PRIMERA TIENDA EN

SEATLE 1971

SCHULTZ SE UNE A

STARBUCK 1982

SCHULTZ NUEVO

CONCEPTO COFFE BAR

1984

SCHULTZ FUNDA IL

GOURNALE, VENDE

BEBIDAS CON CAFÉ STARBUCKS

1985

COMPRA DE SEATLE

COFEE –COMPANY -65 CENTROS

19983500

TIENDAS EN TODO EL MUNDO

2000

MAS DE 10500

CAFETERIAS EN EEUU Y 5

MIL EN EL RESTO DEL MUNDO

2008

SE FUNDA STARBUCKS

CORPORATION – IL GIORNALE

ADQUIERE ACTIVOS

STARBUCKS

198784 LOCALESACCIONES

EMPLEADOSACCIONES AL

PÚBLICO

1990

•VENTA DE CD•FRAPUCCINO•PLATICA CONS SAZABY PARA ABRIR TIENDAS EN JAPÓN

1995

3. INNOVACIÓN EN VALOR. PRINCIPIOS

1. STARBUCKS 2. HISTORIA 3. INNOVACIÓN EN VALOR

4. CUADRO ESTRATÉGICO 5. CONCLUSIONES 6. BIBLIOGRAFÍA

6/10

SE ATREVEN A VIVIR LA EXPERIENCIA STARBUCKS?

3. INNOVACIÓN EN VALOR. PRINCIPIOS

1. STARBUCKS 2. HISTORIA 3. INNOVACIÓN EN VALOR

4. CUADRO ESTRATÉGICO 5. CONCLUSIONES 6. BIBLIOGRAFÍA

7/10

HACER PROPIO EL NEGOCIO

SORPRENDER Y DELEITAR

TODO TIENE IMPORTANCIA

ACEPTAR LA RESISTENCIA

DEJAR HUELLA

3. INNOVACIÓN EN VALOR. PROPOSICIÓN DE VALOR STARBUCKS

1. STARBUCKS 2. HISTORIA 3. INNOVACIÓN EN VALOR

4. CUADRO ESTRATÉGICO 5. CONCLUSIONES 6. BIBLIOGRAFÍA

8/10

PRODUCTO TRATOSERVICIO

4. CUADRO ESTRATÉGICO

1. STARBUCKS 2. HISTORIA 3. INNOVACIÓN EN VALOR

4. CUADRO ESTRATÉGICO 5. CONCLUSIONES 6. BIBLIOGRAFÍA

9/10

5. CONCLUSIONES

1. STARBUCKS 2. HISTORIA 3. INNOVACIÓN EN VALOR

4. CUADRO ESTRATÉGICO 5. CONCLUSIONES 6. BIBLIOGRAFÍA

10/10

:•.

•.

•Starbucks no es famoso sólo por su café de calidad ni por surápida expansión A nivel mundial, sino por ofrecer un “tercerlugar”, es decir, un lugar en donde los clientes puedan tomarse untiempo de descanso disfrutando de una buena taza de café.

•En Starbucks se toma en cuenta cualquier detalle, por mínimoque éste sea, reflejándolo en su lema “todo importa”. Desde quelos clientes entran se forman una impresión, ya que la reputaciónde la marca Y la calidad del café son dos aspectosfundamentales para la empresa.

6. BIBLIOGRAFÍA

1. STARBUCKS 2. HISTORIA 3. INNOVACIÓN EN VALOR

4. CUADRO ESTRATÉGICO 5. CONCLUSIONES 6. BIBLIOGRAFÍA

11/10

Starbucks, el gigante del café. (2 de Marzo de 2008). Recuperado el 20 de Noviembre de 2013, de Wordpress: http://houstonwehaveabigproblem.wordpress.com/2008/03/02/starbucks-el-gigante-del-cafe-enfrenta-la-hora-de-la-verdad/

Aspinall, K., & Gottfredson, M. (2005). Innovación versus complejidad. demasiado de algo bueno? Harvard Bussiness Review, 58-69.

Coello Costa, H. R. (19 de Mayo de 2008). Informatizate. Recuperado el 19 de Noviembre de 2013, deww.informatizate.net/index.php?option=com_content&view=article&catid=37:Artículos%20de%20Colaboradores%20de%20informatizate&id=59:la-empresa-y-su-busqueda-del-oceano-azul-l

Joseph, M. (2007). La experiencia Starbucks. Bogotá: Norma. Nieto, M. (s.f.). Madrimasd. Innovación, crecimiento económico y empresarial

y bienestar social. Starbucks. (s.f.). Obtenido de www.starbucks.com.pe

12

GRACIAS