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Un día con Sergio Llorente, experto sénior de tecnología inducción

actual 47 | mayo 2016

La revista de los empleados de BSH Electrodomésticos España

Ñday 2016Retos y avances

Entrevista a CarlosCampaña Balay

Índice actual 47 | mayo 20162 3

11

8 Y 9

Editorial 3

Actualidad

Año récord de ventas 2015 / Facturación de Bosch en el mundo 4

Nuevos principios corporativos 5

Avances en la mejora de la biodiversidad 6

Encuentro del equipo comercial de BSH / BSH España, líder de mercado 7

Encuesta empleados / Top Idea 8 y 9

BSH España presente en Linkedin 10

¡Somos Top Employer España 2016! 11

BSH España se incorpora al Club Empresa Líder / BSH España premiada por su innovación 12

Esquíroz gana el premio Seguriliga / Seguridad y ergonomía son cosa de todos 13

Cátedra BSH-UZ 14

FactorIdea / Cátedra Empresa Sana 15

Ñ Day 2016 16 y 17

Marcas

Bosch: Presentación de novedades 18

Bosch: ¿Sábes cómo cuidar tu lavadora? 19

PAE: “Back to attack”, el siguiente paso de los pequeños electrodomésticos 20

Siemens: Productos conectados, lavadoras con oxígeno activo y mucho más / Nuevo spot de hornos 21

Neff: Presentación novedades 2016 / EuroCucina - Milán 2016 22

Gaggenau: IX Foro de Expertos 23

Balay: Un chef en casa / Cómo ser un perfecto anfitrión / Balay contigo 24

Ubicaciones

Las fábricas de BSH España, un éxito entre los clientes 25

Montañana: Carlos Alaiza nos cuenta su experiencia 26 y 27

Montañana: BSH España galardonada por el programa Incorpora de La Caixa 28

Montañana: Nuevas zonas renovadas 29

Montañana: Proyectos Europeos del área de innovación y tecnología 30

CTI: Los comienzos de la inducción 31

Servicio BSH al Cliente: Hub Spice 32

Servicio BSH al Cliente: Ampliación del CAU 33

Servicio BSH al Cliente: Encuentro anual 2015 34

La Cartuja: Reconocimientos a los empleados 35

Vitoria: Visita de los responsables de marketing de garment care 36

Santander: 160 años. Desde Talleres Corcho a BSH 37

IT: Entrevista a Adriana Arregui 38 y 39

Esquíroz: No Frost 16 40

Gente

Compañeros por el mundo: Tong, Sun y Lingxi en España 41

Viajes: Carolina Quílez, playas, estrellas y Cicero 42

Un día con: Sergio Llorente, experto senior de tecnología inducción 43

La otra cara de: Elena Cester 44

Balay en la II Carrera de ESIC 45

Recetas y trucos 46 y 47

Tus peques pintan mucho 48

XII Certamen fotográfico de Actual 49

Solidaria 50

Proyecto Fisiocoaching 51

22

23

28

41

Actual

La revista de los empleados de

BSH Electrodomésticos España, S.A.

Edición y Producción

Departamento de Comunicación Corporativa

BSH Electrodomésticos España, S.A.

Parque Empresarial PLA-ZA

Ronda del Canal Imperial 18-20

50197 - Zaragoza

[email protected]

Asesoría, coordinación, diseño y maquetación: Comunica-t

En portada Sergio Llorente, experto sénior de tecnología inducción.

Dirección Irene de Latorre

Consejo de redacción: J. Albiac, A. Blazquez, M. Domene, M. Erviti, J.M. Gracia, C. Herguedas, A. Labari, A. Lamberto,M. Martínez, I. Monclús, C. Pérez, N. Ruiz, D. Santiago, P. Soria, O. Viejo y J.A. Villalba.

Colaboradores de este número:

E. Abella, M. Alonso, R. Álvarez, A. Arozarena, A.

Arregui, A. Belsa, D. Casanova, E. Cester, J. Do-

mínguez, C. Espinosa, L. Garbajosa, P. García de

Jalón, V. Gotor, H. Lasala, S. Llorente, S. Martínez,

N. Pérez, A. Río, A. Rovira, A. Ruiz, R. Trasobares,

A. Tricas, J. M. Gracia, Lingxi Pei, J. Revuelta, M.

Rockland, R. Sanromán, C. Tisaire, Tong Xie, Sun

Zhaoliang

2

actual 47 | mayo 2016 Editorial2 3

Su colaboración es importante Para colaborar en la elaboración de Actual o en cualquiera de sus secciones, envíenos sus propuestas por correo electrónico a: [email protected]

Encuesta online sobre Actual, Intranet y Staffinfo:Con el objetivo de mejorar la comunicación interna, hemos preparado una encuesta online con unas sencillas preguntas para que pueda contestarlas brevemente:

http://comunicacionbsh.es/encuesta/

3

Estimado colaborador,

Este año, bajo las siglas home connect vamos a lanzar al mercado

los primeros aparatos con capacidad de ser conectados a internet y

de comunicarse con el usuario de forma remota. Esta es una línea de

productos que va a irse incrementando paulatinamente en todas las

gamas y en todas las marcas.

Lo que hoy se llama Internet of Things (IoT, Internet de las cosas) es el

concepto que agrupa al hecho que en el año 2025 –no muy lejos, por

tanto- 50.000 millones de “cosas” estarán interconectados entre sí a

través de la red e interactuando con los usuarios y todo ello a lo largo de

todo el planeta. Estamos viviendo ya una auténtica Revolución Industrial

y que está cambiando la forma en que viviremos, trabajaremos,

consumiremos y jugaremos nuestro papel como ciudadanos.

Poco a poco, nos estamos familiarizando con estos conceptos. El

comercio electrónico, las telecomunicaciones, la industria de la

automoción y otras nos están ayudando.

¿Qué pintan los electrodomésticos en este panorama? pueden

preguntarse algunos.

Nuestros electrodomésticos son una parte esencial para facilitar la vida

de las personas y de las familias. Representan una parte importante

del gasto de electricidad de un hogar y, por ello, en BSH nos hemos

dedicado con éxito durante años a reducir y optimizar su consumo. En

el futuro, deberán de estar en condiciones de comunicarse entre sí y con

la red eléctrica para optar a las ofertas de horarios valle que vendrán.

Saber el contenido del frigorífico a través de una foto al móvil en

tiempo real, recibir avisos de seguridad, descargar recetas de la red

y activar con ellas el aparato de cocción, instalar el último software

en la electrónica de control del aparato, poder recibir a distancia un

diagnóstico del Servicio al Cliente en caso de avería, … son sólo unas

pocas de las múltiples utilidades que las series home connect nos van

a ir proporcionando.

En el plano comercial, la forma en que nuestros clientes se comunican

con nosotros, internet, redes sociales, etc., … la forma en que presentamos

nuestros productos y el creciente comercio electrónico están cambiando a

toda velocidad el entorno en el que hemos vivido durante años.

También en el plano industrial, bajo la denominación genérica Industria

4.0, el IoT está revolucionando la forma en que se gestiona toda la

cadena de producción, desde el pedido hasta el suministro de los

bienes, pasando por una creciente producción flexible y personalizada.

En definitiva, estamos en las puertas de una nueva era marcada por

las nuevas tecnologías y la digitalización. Le animo a que se incorpore

a ella. No es una cuestión de gustos sino de

desarrollar cada uno su capacidad de

adaptarse a los nuevos tiempos.

Siempre ha ocurrido así. Pero ahora es más

rápido y exigente.

¡Ánimo!

El nuevo inFORM en tu ordenador, tablet o móvil. ¡El nuevo inFORM ya está aquí! Y la palabra nuevo es especialmente cierta esta vez ya que, aunque el nombre sigue siendo el mismo, la revista tiene una apariencia completamente diferente. A partir de ahora, inFORM se publicará online con una página web adaptable a todos los dispositivos. De esta forma, se podrá acceder a la revista desde cualquier dispositivo, sin importar si es personal o de trabajo.

Para consultas, sugerencias o propuestas de artículos para inFORM puede dirigirse a: [email protected]

¡Disfrute de la lectura!

José Longás

Director General

ISTOCK.COM/HANIBARAM

B SH Hausgeräte GmbH incremen-tó nuevamente de forma nota-ble sus ingresos en el año fiscal

2015. La compañía finalizó el año con una facturación total de 12.600 millones de euros, un incremento de casi un 11%.

Todas las regiones, categorías de pro-ducto y marcas del grupo de electrodo-

mésticos con sede en Múnich, contribu-yeron positivamente al año fiscal más exitoso de su historia. El crecimiento de BSH ha traído consigo la creación de alrededor de 3.300 nuevos puestos de trabajo en todo el mundo: Al final del año, el Grupo BSH empleó a un total de 56.500 personas. “2015 fue el año de mayor éxito en la historia de BSH.

Estamos muy orgullosos de esto, en particular porque no solamente hemos mantenido el crecimiento de los años anteriores, incluso lo hemos mejora-do”, explica Karsten Ottenberg, Presi-dente del Consejo de Administración. ■

actualidad actual 44 | abril 20154

Resultados

Año récord de ventas 2015 BSH registra el año de mayor éxito comercial de su historia.

E n 2015, el Grupo Bosch superó, por primera vez, los 70.000 millo-nes de euros en ventas, según los

datos provisionales hechos públicos el 27 de enero en Renningen. La compañía logró aumentar los ingresos el pasado año en, aproximadamente, un 10%.

La diferencia entre la cifra de ventas de 2015 y la de 2014 de 49.000 millo-nes de euros es debido, en parte, al resultado de la total consolidación, por primera vez, de las actividades de BSH Hausgeräte GmbH y de Robert Bosch

Automotive Steering GmbH. Los efectos directos de esta consolidación suponen un incremento cuantificado en un im-porte de 15.000 millones de euros.

“Gracias a nuestra fuerza innovadora, en 2015, hemos sido capaces de con-tinuar con éxito nuestra tendencia de crecimiento en un desafiante entorno económico y en unos mercados parcial-mente estancados” aseguró Volkmar Denner, presidente del Consejo de Ad-ministración de Robert Bosch GmbH. ■

Accionista

Facturación de Bosch en el mundo Sobrepasa los 70.000 millones de euros por primera vez.

D. Santiago

http://bit.ly/1rTDStU

I. de Latorre

Descárgate la memoria de BSH aquí:

http://annual-report.bosch.comConoce todo sobre Bosch en su memoria anual:

actualidad actual 47 | mayo 20164

http://bit.ly/1rTDStU

http://annual-report.bosch.com/home/

5

A comienzos de 2016, BSH publi-có sus nuevos principios cor-porativos. Bajo el lema We are

BSH, se definen las directrices de la em-presa que describen y marcan las líneas de actuación en nuestro trabajo diario.

Han sucedido muchos acontecimientos en los últimos dos años: No sólo se ha implementado la estrategia de creci-miento BSH/NextLevel, sino que tam-bién nos hemos convertido en una em-

presa, en gran medida independiente, del Grupo Bosch. Por lo tanto, este era el momento de revisar y lanzar nuestros nuevos principios corporativos con el lema: We are BSH.

Estos nuevos principios describen la cultura y visión de BSH, y son la base de la forma en que queremos trabajar jun-tos en el futuro. Son una guía de cómo debemos actuar en nuestro trabajo dia-rio, que proporcionan respuestas a las preguntas de lo que queremos lograr, lo que nos mue-ve, lo que nos impulsa, lo que nos hace únicos y lo que nos orienta. ■

Nuevos principios

Todos somos BSHValores comunes que nos guían en nuestro día a día.

wearebsh.com/es

Descubra nuestros principios

C. Pérez

“El éxito de nuestros nuevos prin-cipios depende, sobre todo, de su puesta en práctica. Estos deben es-tar en el centro de todo lo que ha-cemos”.

Dr. Ottenberg, CEO de BSH.

actual 47 | mayo 2016 actualidad 5

http://www.wearebsh.com/es

Biodiversidad

Avances en la mejora de la BiodiversidadEste año, se realizarán nuevas actividades y salidas para los trabajadores de BSH España y sus familias.

B ajo el acuerdo de colaboración entre BSH España y Gestión Am-biental de Navarra, S.A. (GANA,

S.A.), se ha llevado a cabo en 2015 un estudio para la mejora de la biodiversi-dad del entorno de la planta de Esquí-roz, que incluye ecosistemas como el río Elorz y otros cauces de agua próxi-mos.

Se han identificado numerosas espe-cies de fauna y flora y se han elaborado fichas descriptivas de las especies más significativas para su consulta y apren-dizaje. También se ha propuesto la ins-talación de setos vivos en el perímetro

de la finca, así como de comedores y cajas-nido para las aves y quirópteros presentes, además de la realización de sesiones de educación ambiental para los empleados de la planta.

Por otro lado, se han propuesto actua-ciones vinculadas a la biodiversidad, como visitas a exposiciones fotográfi-cas en Zaragoza o la asistencia a jorna-das de campo en Pamplona y Santan-der, vinculadas a especies protegidas del entorno.

También se han instalado vinilos salva-pájaros en las cristaleras de las oficinas

de Huarte para evitar el choque de pe-queñas aves, medida que ya se imple-mentó en 2015 en las oficinas centrales de Plaza.

En 2016, se prevén nuevas actividades para conmemorar el Día mundial de la Biodiversidad, que se celebra el 22 de mayo, y se ha propuesto un calendario de salidas de campo de la sección de montaña del Club Social Balay, para tra-bajadores y sus familias, a entornos na-turales de las provincias de Teruel, Léri-da, Huesca o Navarra. ■

L. Garbajosa

Ejemplar de encina (Quercus ilex).

Ejemplar de secuoya gigante (Sequoiadendron giganteum).

Ejemplar de fresno (Fraxinus angusti-folia) en el río Elorz.

Río Elorz, al norte de la planta.

Vegetación ruderal donde se obser-van bandos de perdiz roja (Alectoris rufa), jilgueros (Carduelis carduelis) y pinzones (Fringilla coelebs), entre otras.

Biodiversidad del entorno de Esquíroz:

Bolsa de procesionaria sobre un seto del límite norte de la parcela.

actualidad actual 47 | mayo 20166 actual 47 | mayo 2016

Ventas línea blanca

BSH España, líder de mercadoAlcanzar una cuota de mercado de más del 39%, un hito histórico.

E l año 2015 ha sido muy bueno para BSH en el mercado español de electrodomésticos de línea

blanca. Tras un excelente 2014, los úl-timos doce meses han significado la consolidación de nuestra posición de liderazgo en el mercado.

La posición actual de BSH España supe-rior al 39% es la mayor participación de

mercado que ninguna empresa ha teni-do en el sector.

Esto sólo ha podido conseguirse gra-cias a la enorme flexibilidad de nuestra empresa; la fuerza de nuestras marcas; la amplitud de gama, calidad, diseño e innovación de nuestros productos y el esfuerzo de todos y cada uno de los em-pleados de nuestra organización.

Como no puede ser de otra forma, esto no nos deja satisfechos. No será fácil, pero los consumidores confían en no-sotros y somos optimistas, nuestra pro-puesta global al mercado tiene mucho recorrido. En el año 2016, nos hemos puesto ya manos a la obra para superar el 40% de participación. ■

A. Río

Ventas

Encuentro del equipo comercial de BSHEl vigésimo séptimo Foro de Información BSH reunió a 208 personas en total.

L as personas que forman el equipo comercial de BSH recorren cada día las tiendas de electrodomésticos de

toda España formando a los vendedores sobre nuestros productos y sus elemen-tos innovadores y diferenciales, presen-tando las campañas de las marcas que les servirán de ayuda para vender, traba-jando la mejor oferta para la tienda, etc.

Para realizar bien esta tarea necesitan del importante e innovador soporte de ventas que les ofrecen desde departa-mentos centrales como trade marke-ting, formación, marketing de marca y producto, proyectos corporativos, aná-lisis de ventas y, por supuesto, con el apoyo de la propia dirección de ventas.

A lo largo del foro de información, todas estas áreas compartieron con los asis-tentes las últimas innovaciones que acompañarán a este equipo a lo largo del año en el desarrollo excelente de su trabajo. ■

I. de Latorre

actual 47 | mayo 2016 actualidad 7 actual 47 | mayo 2016

8

Conocer el nivel de satisfacción de los empleados para mejorarEn 2015, hemos participado el 91% de los trabajadores de BSH España. La media a nivel global ha sido del 90%.

Entre los pasados 11 y 25 de no-viembre, todos los empleados del grupo a nivel mundial tuvimos la

oportunidad de participar en esta en-cuesta. La elevada participación mues-tra el gran compromiso de los emplea-dos del grupo con el proceso de mejora continua.

La encuesta nos plantea diferentes cuestiones que debemos puntuar. Esta información permite a la empresa tomar el pulso respecto a la satisfacción existente en cada una de estas cuestiones e identificar determinados aspectos en distintas áreas que requieren de un estudio más profundo para establecer medidas de mejora.

M. Alonso

Encuesta empleados

Mejoras en las ubicaciones, plan de acogida, proyectos de formación, nuevos canales de comunicación y muchas otras son las medidas que se han puesto en marcha a lo largo de los últimos años.

Gracias a la última encuesta se generaron alrededor de 300 acciones de mejora, hecho que ha influido sin duda en la mejora de la valoración de aspectos como el compromiso y satisfacción.

Ya están disponibles los resultados de la encuesta de BSH en España.

C omo ejemplo, destacamos la nueva microsite de venta-jas para empleados que se lanzó a finales de 2014. Con esta medida, se ha querido mejorar la comunicación de

este tipo de beneficios y hacer más accesible los convenios que el grupo tiene establecidos con diferentes compañías en el campo de la salud y el ocio donde se ofrecen unas tarifas preferentes para los trabajadores y sus familiares. Desde la nueva plataforma, se puede valorar y opinar de cada una de las ventajas, lo que permite mejorarla de forma continua e in-

crementar el número de estas.

Satisfacción Globalde BSH España

Identificación y Satisfacción01 Me siento muy vinculado a BSH.

02 Recomendaría a mis amigos trabajar.

03 En definitiva, estoy satisfecho con

mi situación laboral.

Compromiso

04 Estoy dispuesto a intentar un

mayor rendimiento.

Lealtad05 En los últimos meses no he

pensado seriamente en buscar

trabajo fuera de BSH.

74

75

79

69

74

66

VS 2013

+1

+1

+2

+1

+2

-2

La satisfacción global, se calcula como media de las valoraciones aportadas en los aspectos de identificación y satisfacción, compromiso y lealtad.

Los resultados indican que la

satisfacción global del empleado ha mejorado respecto al año 2013.


Las distintas variables de la encuesta ejercen una influencia diferente sobre la identificación y la satisfacción. A nivel de BSH España, los aspectos que mayor impacto ejercen son el contenido del trabajo, la organización y la dirección y es por ello que, aunque todas ellas son susceptibles de mejora, estos factores serán el centro de análisis para entender las causas que lo generan y estudiar la puesta en marcha de posibles medidas de mejora. ■

9

En la parte baja de la escala se sitúan las áreas temáticas como:• la valoración de la remuneración o

los beneficios sociales (retribución), • el entendimiento acerca de los

cambios necesarios, la prudencia en su aplicación o la resistencia a los mismos (buena disposición para el cambio) y

• la formación o el soporte en la mejora de los colaboradores (desarrollo de personas).

En BSH, disponemos de las herramientas y experiencia necesarias para iniciar un proceso de mejora continuo en el tiempo y que sitúe a los colaboradores en el centro de atención de las medidas. La efectividad de las

acciones de mejora será visible a través de los resultados que se obtengan en la próxima edición de la encuesta, prevista para el próximo año 2017.

M. Alonso

Una vez concluida la campaña “Es tiempo de iluminar, encien-de nuevas ideas”, que se lanzó

a nivel nacional hasta principios de este año 2016, queremos daros las gracias a todos los empleados que en-riquecéis el programa de sugerencias con vuestra participación ayudando a consolidar y fortalecer Top Idea en nuestra organización.

Concluye una nueva campaña de Top Idea

Valoración en puntos (escala de 100)

Sostenibilidad

Compliance

Objetivos

Equipo de trabajo

Dirección

Organización

Visión

Orientación a los empleados

Conciliación de la vida laboral y personal

Lugar de trabajo

Contenido del trabajo

Desarrollo de personas

Buena disposición para el cambio

Retribución

74

74

66

65

65

62

62

61

61

60

58

58

56

53

Las áreas que han obtenido las mejores puntuaciones son:• la actuación responsable y

comprometida con el Medio Ambiente de la compañía y de las áreas que la componen (sostenibilidad),

• el cumplimiento de la ley, la legislación y las normativas internas (compliance) y

• el establecimiento y comunicación de objetivos.

La encuesta internacional de empleados, un proceso sistemático

Dos de esas empleadas han sido Silvia Gómez y María Embid: “Participamos en la pasada campaña para animar a mi compañera María a presentar su primera Top Idea. Este tipo de campa-ñas nos parecen una buena manera de motivar a los empleados a ser partíci-pes en la mejora de la empresa. Segui-remos aportando ideas y seguro que nos apuntamos a la próxima”. ■

Los resultados más en detalle indican que:

S. Martínez

VS 2013

0

+2

0

+2

+3

+1

+2

+2

+2

-1

+2

+4

+2

0


10

Redes sociales

BSH España presente en LinkedinAnimamos a todos los empleados a participar en esta nueva red social corporativa.

Este mes de abril, se lanzó la página oficial de BSH Electrodomésticos España en Linkedin, una red profe-

sional, que, entre otras cosas, permite a las empresas posicionarse como emplea-dores.

El objetivo de la presencia de BSH España en Linkedin es escuchar, informar y darse a conocer como empleador, fomentando el diálogo transparente y constructivo, desde el respeto entre todos los usuarios.

La reputación de BSH España como em-pleador se construye de muchas mane-

ras, pero la más eficaz e importante es la que transmiten las personas que tra-bajamos en ella. La reputación de una organización en la red es la suma de las reputaciones de las personas que forman parte de ella.

Te animamos a que sigas a BSH Espa-ña en Linkedin (donde nos encontrarás

como BSH Spain) y compartas los conte-nidos que publiquemos.

Encontrarás más información sobre Linke-din y el uso de esta red social en intranet, dentro de la sección de recursos huma-nos, en el apartado de normas (Recomen-daciones de uso de redes sociales para empleados de BSH España) o solicítalo impreso en tu departamento de recursos humanos. ■

D. Casanova

www.linkedin.com/company/bsh-spain

D. Casanova


http://www.linkedin.com/company/bsh-spain

11

RRHH

¡Somos Top Employer España 2016!Por cuarto año consecutivo, BSH España ha sido reconocida con esta certificación por las condiciones que crea para sus empleados.

T op Employer Institute anunció el pasado mes de febrero los resul-tados del análisis anual, que rea-

liza entre un gran número de empresas, en el que se evalúan las condiciones que éstas crean para sus empleados. BSH es una de las organizaciones que han sido reconocidas con esta certifica-ción exclusiva.

Ser Top Employer ayuda a BSH en el pro-pósito de reforzar el compromiso de los colaboradores y, por otro lado, gracias a la certificación, seguimos construyendo y reforzando nuestra marca de empleador.

En primer lugar, tenemos como obje-tivo establecer un marco de políticas

que ayuden a crear un entorno en el que nuestros colaboradores puedan desarrollar su potencial y su talento, incrementando así el valor de nuestra empresa. Top Employer certifica que las estrategias, políticas y prácticas que ponemos a disposición de nuestros co-laboradores son óptimas para su desa-rrollo profesional y personal.

Por otro lado, el estudio y análisis de Top Employer nos ayuda a comparar año tras año nuestra gestión de perso-nas con la de otras empresas. Conocer cuáles son nuestras prácticas excelen-tes y, al mismo tiempo, en cuáles de-bemos seguir trabajando, nos ayuda a crecer y continuar siendo una compañía

referente de nuestro sector.

La certificación de BSH Electrodomés-ticos España como una de las mejores empresas para trabajar, refuerza nues-tra marca de empleador y hace que sigamos creciendo en la atracción del talento hacia nuestra compañía.

Nuestro objetivo final es continuar tra-bajando por y para que todos los em-pleados de nuestra compañía, si tuvie-ran que volver a hacerlo, eligieran de nuevo BSH como la empresa en la que crecer profesional y personalmente. ■

S. Martínez

Nueve criterios evaluados en el proceso de certificación Top Employers.

Estrategia de talento

Aprendizaje y desarrollo

Planificación de plantilla

Gestión del desempeño

Gestión de carrera y sucesión

Desarrollo del liderazgo

Comparación y beneficios

Cultura

On-boarding


Colaboración

BSH España se incorpora al Club Empresa LíderBSH España también colabora con la CEOE en el desarrollo de la Forma-ción Dual y la colaboración entre empresa y universidad.

El pasado mes de febrero, BSH Elec-trodomésticos España firmó su in-corporación a la iniciativa Club Em-

presa Líder, que reúne a las compañías de referencia en la Cámara de Comercio, Industria y Servicios de Zaragoza. De este modo, se une a grandes empresas de Za-ragoza que participarán en grupos de tra-bajo y presentarán propuestas sobre te-mas relevantes en el ámbito empresarial.

Además de la colaboración con la Cá-mara de Comercio, BSH España trabaja activamente dentro del Consejo Empre-sarial CEOE Aragón liderando incluso el grupo de trabajo de “Marco Laboral. Creación de Empleo, con vinculación al modelo educativo”. En este grupo se trabaja, principalmente, en el desa-rrollo de la Formación Dual y el acerca-miento entre universidad y empresa en Aragón.

Un ejemplo de las acciones que enca-

beza BSH España son las 16 encuestas que realizó a las empresas miembros del Consejo Empresarial. Su objetivo era encontrar los ciclos formativos que mejor se adaptan a cada una de las empresas y valorar si cubren las necesi-dades de las diferentes compañías o si

se debería estudiar la creación de nue-vos ciclos. Esta actividad se desarrolló durante diciembre y enero y sirvió para obtener conclusiones interesantes, así como intercambiar experiencias entre empresas.

R. Álvarez

■

Reconocimientos

BSH España premiada por su innovaciónLa revista Cocinas y Baños reconoció la innovación aplicada a productos.

E l premio a la innovación en el di-seño de cocinas que la revista Co-cinas y Baños, de Curt ediciones,

ha convocado en 2015 por primera vez reconoció a BSH España como ganadora.

Juan García, jefe de ventas de la zona este, fue el encargado de recoger el galardón otorgado a BSH España en la categoría de innovación. Esta distinción premia “los nuevos desarrollos que me-joren las prestaciones de un productor”. ■

D. Santiago

http://www.ceoezaragoza.com/?p=1685

Para más información:


http://www.ceoezaragoza.com/?p=1685

La seguridad y la ergonomía son cosa de todos

Desde el área de prevención, se realiza un exhaustivo seguimiento de aquellos factores o situaciones que pueden tener un impacto en la seguridad de los pues-tos de trabajo, buscando evitar lesiones y accidentes que se pueden prevenir.

La seguridad laboral y la ergonomía son los dos aspectos más importantes sobre los que se basa gran parte de la

actividad preventiva dentro de nuestras plantas y servicio técnico.

Animamos a todos los que formamos parte de esta empresa a aportar las ideas, colaboración y apoyo a mejorar la seguridad y ergonomía dentro de nues-tros puestos de trabajo, algo sobre lo que claramente nos beneficiamos todos. ■

A. Arozarena

Seguridad laboral

Esquíroz gana el premio SeguriligaCompetencia sana entre ubicaciones para un objetivo común.

Por segundo año consecutivo y tercera vez en los últimos cuatro años, la ubi-cación de Esquíroz con sus dos fábricas

de frigoríficos y lavavajillas compactos ha obtenido el mejor resultado del indicador

de accidentes, dentro de la comparati-va interna de BSH España que se realiza

todos los años.

El pasado 4 de abril, tuvo lugar el acto de entrega de este premio, que celebraba su undécima edición, en la fábrica de Esquíroz. Javier Legaria, operario de lavavajillas, reco-gió en nombre de toda la fábrica la placa de reconocimien-

to entregada por José Juste, director del área técnica de BSH España. ■

A. Arozarena * Las ubicaciones de Montañana y Esquíroz incluyen sus dos fábricas.

ESQ* CAR SAN CS (IS) MON*

Tú también puedes cola-borar aportando ideas de mejora en esta materia.

100

99

98

97

96

95

94

93VIT

99,4498,90

98,76 98,71 98,51 98,26

Cuota de seguridad Año 2015100 - Índice Frecuencia Bajas/10

actual 47 | mayo 2016 actualidad 13 actual 47 | mayo 2016

14

La empresa innovadoraEl 19 de febrero, comenzó a impartirse, un año más, la actividad académica complementaria “La empresa innovadora”. Esta asignatura se ha impartido todos los viernes de 9:00 a 13:00 horas en la Facultad de Economía y Empresa, y ha concluído el 22 de abril con la visita de los alumnos al centro logistico de BSH en Plaza. Los estudiantes han podido llevar a la práctica los conocimientos teóricos que habían adquirido y conocer de cerca aspectos reales de la gestión de la innovación en todas las áreas de la empresa. Las materias que han trabajado han versado sobre cuatro bloques temáticos de logística, marketing, finanzas y RRHH.

Además, esta actividad académica complementaria ha incluido una jornada de role playing -a través del juego de BSH Production System, que ha enseñado a los alumnos el funcionamiento de distintas áreas de la empresa- y una visita a la fábrica de Montañana.

Cátedra BSH-UZ

Abierto el plazo de inscripción a la X Edición de los Premios BSH-UZEstos premios reconocen la innovación de estudiantes e investigadores.

P or décimo año consecutivo, la Cátedra BSH Electrodomésticos en Innovación y la Universidad

de Zaragoza convocan el Premio BSH-UZ a la innovación en la empresa.

Los proyectos presentados en las cate-gorías A (equipos vinculados a entida-des investigadoras) y B (estudiantes universitarios) deberán aportar una idea innovadora para cualquier área de la empresa (productos, servicios y

procesos). En la categoría C, se plantea como reto para esta edición un electro-doméstico que resuelva o mejore las ne-cesidades de personas económica y/o socialmente vulnerables tanto de los países en vías de desarrollo como de los desarrollados.

El plazo de presentación de las candi-daturas es hasta el 31 de mayo de 2016 y deberán enviarse a la siguiente direc-ción: [email protected].

Cabe destacar que, en la pasada edi-ción, 51 investigadores presentaron 22 proyectos de I+D+i, de los cuales nueve correspondieron a grupos de investiga-ción, diez a estudiantes y tres al reto a la innovación.

El fallo del jurado será público en la ceremonia de entrega de los premios a partir del mes de septiembre de 2016.

D. Santiago

■

Conoce más sobre la cátedra y sus actividades en: www.catedrabsh-uz.es


http://www.catedrabsh-uz.es

El valor añadido que aporta la innovación y la creatividad.

E n el centro de innovación corpo-rativa y tecnología de España, se fomenta también la estrecha rela-

ción con la Universidad de Zaragoza y se pone en valor la capacidad innova-dora de los jóvenes españoles.

Mediante el programa FactorIdea (Cáte-dra BSH-UZ), que se basa en la filosofía Open Innovation, se generan cada año nuevas ideas para proyectos de innova-ción dentro del grupo BSH.

De momento, se ha comenzado con los 70 estudiantes de último curso de los grados en Diseño Industrial y Electróni-ca, los cuales, como parte de la asigna-tura conjunta Metodologías del Diseño, son divididos en 16 grupos para idear tres conceptos de producto dentro de una temática escogida por BSH, para posteriormente desarrollar en detalle uno de ellos con la orientación del equi-po de innovación corporativa de España.

Así, con 16 ideas de producto, finaliza cada año la primera fase de FactorIdea. En la segunda, se escogerán y premia-rán las más prometedoras, para proto-tiparlas y presentadas en Múnich a los directores de innovación corporativa. ■

Cátedra BSH-UZ

Una nueva actividad de la Cáte-dra Empresa Sana son las pruebas funcionales de la espalda en el la-boratorio de biomecánica de MAZ y en los servicios médicos de BSH. La intervención con diferentes me-didas preventivas, -como las fajas, el vendaje funcional o los ejercicios activos- nos indican una mejoría en los procesos de lumbalgia. Queremos seguir mejorando la er-gonomía, por lo que recientemente hemos renovado el acuerdo con la Universidad de San Jorge por otros dos años.

Mejoramos la ergonomía en el trabajo

H. Lasala

FactorIdea


16

Networking

L a organización de BSH España trabaja desde hace seis años en la identificación de mejoras y

puesta en marcha de iniciativas que contribuyen a la mejora de la competi-tividad de la filial española dentro del grupo. Muchos compañeros han con-tribuido y contribuyen con su esfuerzo y capacidad de trabajo en equipo a la consecución de estas mejoras que, sin duda, nos hacen mejores y consolidan nuestro futuro.

Este ha sido el quinto año que se cele-bra iÑitiative day, un encuentro de un día en el que compañeros, sobre todo

del área técnica, comparten sus expe-riencias y nuevos retos a alcanzar. El evento tuvo lugar el 20 de abril en Pam-plona, en el Hotel Muga de Beloso.

Una agenda llena de contenidos inte-resantes sobre distintos temas: Supply Chain, Mantenimiento, Energía y agua, Compras, Calidad, entre otras. Los par-ticipantes expusieron de forma dinámi-ca y muy visual sus últimas actividades y resultados, además de sus próximos pasos.

Se mostraron ejemplos de ahorros relevantes como el del grupo de Ener-gía y Agua (-25% en energía y 10% en

agua en los últimos años). Dentro de la optimización de costes, no podemos olvidar a nuestros proveedores, que constituyen la parte inicial de nuestros flujos de valor (Source), y allí es donde nuestros compañeros de compras nos presentaron la estrategia en desarrollo de proveedores e ingeniería de valor de costes (Cost Value Engineering), un área de fuerte desarrollo en los próxi-mos años.

Asimismo, no sólo se habló de la re-ducción de costes y ahorros, también se compartió información sobre temas de actualidad de gran interés para la

Ñ Day 2016Puesta en común de los retos y avances que contribuyen a la competitividad de las fábricas españolas.


Puesta en común de los retos y avances que contribuyen a la competitividad de las fábricas españolas.

empresa como: la estrategia de Equipo Supply Chain, Proyectos y Retos Logísti-cos, Nuevos Sistemas y Conceptos para Producir y Prevenir defectos (BSH Focus Quality y Quality 4.0) y el alcance del el proyecto Step valve, además de te-mas relacionados con la Industria 4.0: robots colaborativos, RFID, realidad aumentada y nueva forma de fabricar repuestos de la mano de la innovación.

Jesús Sánchez, responsable de pro-yectos del área comercial, nos explicó cómo también en los procesos de ven-tas se busca la eficiencia y efectividad y Eduardo Compains, director de logísti-ca, nos habló de la nueva logística más próxima a nuestro cliente final.

Al evento, asistió Ulf Harring, respon-sable de operaciones de Europa, que trasladó la visión estratégica del grupo. U. Harring destacó el excelente desem-peño de la filial española a lo largo de los últimos años y animó a todo el equi-po español a mantener y potenciar los valores de los equipos de España, que favorece el poder seguir obteniendo éxitos en el futuro. Aprovechar las opor-tunidades y sinergias, trabajar en equi-po y transversalmente por proyectos, y la capacidad de adaptación al entorno cambiante son aspectos que marcarán la diferencia entre las organizaciones de BSH en el futuro. ■

“La conexión de las distin-tas áreas y fábricas españo-las es necesaria para alcan-zar los objetivos comunes de la compañía”.

José Juste, director del área técnica de BSH España.

J. Domínguez

Vídeo del evento:


18

E l pasado 7 de marzo, Bosch pre-sentó sus novedades en el centro de formación Bosch Competence

Center de Santander.

Un aspecto importante este año es la ac-tualización de la imagen corporativa de Bosch y la puesta en marcha de una po-tente herramienta de información de mar-keting Bosch para el equipo comercial.

Además, Bosch presentó sus principa-les campañas de comunicación para este año. La más inminente es la de cocción de la Serie 8, en la que desta-can los hornos de vapor y las nuevas placas de inducción con pantalla TFT. En los meses de verano, entrará con

fuerza la campaña de frío con los nue-vos frigoríficos VitaFresh Plus.

Las sesiones de formación de producto resaltaron la potencia innovadora de la marca como la que ofrecen las lavado-ras i-Dos, que dosifican solas el deter-gente, o los lavavajillas con Zeolitas, capaces de ofrecer los mejores resulta-dos de secado con el mínimo consumo. q

Estas novedades de producto estarán acompañadas por un conjunto de ac-ciones como la constante presencia en televisión, en los puntos de venta y en Internet, así como las colaboraciones de la marca con distintas escuelas de cocina, donde ya es posible divertirse con un juego de realidad aumentada basado en una cocina virtual.

Bosch continúa siendo la marca favori-ta de los consumidores y su objetivo es seguir fortaleciendo su imagen y mejo-rar los excelentes resultados obtenidos en 2015. ■

Bosch

Nuevos hornos de vapor, placas de inducción con pantalla TFT, frigoríficos VitaFresh Plus y mucho más...Además de productos de última tecnología, Bosch presentó una nueva imagen corporativa y nuevas herramientas de información comercial.

A.Tricas

Otra innovación estrella fue la pla-cas de gas con selección precisa del nivel de potencia de la llama, FlameSelect, que supone un gran avance en el mundo de las placas de gas.

Hornos Serie 8 de Bosch con vapor:

http://bit.ly/1VPWuHv

18 marcas actual 47 | mayo 2016marcas actual 47 | mayo 2016

http://bit.ly/1VPWuHv

http://innovacionparatuvida.bosch-home.es

19 actual 47 | mayo 2016 marcas

innovacionparatuvida.bosch-home.es/

http://innovacionparatuvida.bosch-home.es

E l 2 de marzo, tuvo lugar la presenta-ción de novedades de los pequeños electrodomésticos Bosch, en el in-

comparable marco de Bosch Competence Center de Santander.

El hilo conductor de la jornada fue back to attack, transmitiendo al equipo que, tras un complicado 2015, ha llegado el mo-mento de tomar la iniciativa en el mercado español, focalizando todos los esfuerzos en los segmentos Premium que posicio-nen a nuestras marcas en puestos de lide-razgo.

En la jornada de trabajo, los responsables del negocio de Pequeño Aparato Electro-doméstico (PAE) trasladaron los principa-les objetivos y pasos a llevar a cabo a lo largo de este año. Se contó con la presen-cia de Purificación Romeo, brand manager de línea blanca de Bosch, que expuso la gran novedad en la marca para este año: una imagen renovada más cercana al con-sumidor final, con un aporte de color, que transmite vitalidad y frescura.

Además, hubo dos invitados externos, Je-sús Martínez, director comercial del depar-tamento de herramientas eléctricas de Ro-

bert Bosch y antiguo compañero de BSH, y Oana Neantum, directora de marketing de la región sur de Europa en JDE (Jacobs Douwe Egberts), colaborador de bebidas para las máquinas Tassimo, que nos tras-ladaron la situación de sus negocios, así como sus próximas actividades.

El día previo a la jornada de trabajo, todo el equipo de PAE tuvo la oportunidad de visitar la fábrica de placas de gas, donde los compañeros les explicaron la línea de fabricación de Step Valve y pudieron ver, de primera mano, la pionera planta pro-ductiva en el concepto de Industria 4.0. ■

Pequeños electrodomésticos

“Back to attack”, el siguiente paso de los pequeños electrodomésticosNueva estrategia de crecimiento hacia los segmentos Premium.

P. García de Jalón

20 marcas actual 47 | mayo 2016

Siemens

Productos conectados, lavadoras con oxíge-no activo y mucho másSantander fue el marco en el que Siemens presentó los nuevos productos que se harán oficiales el 1 de mayo.

E l pasado 8 de marzo, la marca Sie-mens presentó sus más de 50 es-pectaculares nuevos productos,

que se harán oficiales el 1 de mayo, con el lanzamiento del catálogo 2016, así como nuevas campañas de marketing, spots de televisión, promociones e im-presionantes acciones online.

Una interesante jornada amenizada por el chef Ángel Fernández de Retana, profesor del Basque Culinary Center, que realizó un delicioso showcooking en vivo en el que las nuevas placas de inducción fueron las grandes protago-nistas.

Siemens Electrodomésticos presentó novedades fuera de lo común para un público con una

perspectiva exigente y visionaria que busca las innovaciones más

avanzadas.

R. Trasobares

Electrodomésticos Home Connect: Una innovadora gama de elec-trodomésticos conectados que permiten controlar los electrodo-mésticos estés donde estés desde cualquier dispositivo móvil a tra-vés de una intuitiva aplicación.

Nuevo spot de los hornos iQ700Desde el 8 de marzo, un divertido spot en formatos 20’’ y 10’’ muestra de forma clara y directa cómo la nueva gama de hornos IQ700 cocinan hasta en la mitad de tiempo y permiten tener una vida fuera de lo común.

Hornos iQ700:La nueva gama de hornos iQ700 con tec-nología varioSpeed, que aúnan la coc-ción convencional y las microondas para cocinar hasta en la mitad de tiempo, disponen de pantallas TFT de alta reso-lución con colores vibrantes y animacio-nes con sonido e incluso control táctil.

Lavadoras sensoFresh: La nueva gama de lavadoras disponen de un innovador sistema con oxígeno activo que elimina efectivamente los olores sin agua, sin detergentes ni aditivos especia-les.

Placas flexinducción Plus iQ700: Un concepto in-

novador que reinventa la forma de co-cinar, aporta una mayor flexibilidad adaptándose a recipientes de cualquier forma y tamaño y se controla desde un display TFT a todo color con sugerencias de recetas.

Si quieres saber más sobre Home Connect, consulta

www.siemens-home.es

Puedes ver el spot aquí:

21 actual 47 | mayo 2016 marcas actual 47 | mayo 2016

22

E l 9 de marzo, tuvo lugar en Santan-der la presentación de novedades de la marca Neff. Un año emotivo, no

solo por el importante lanzamiento de la gama de placas, sino porque se cumplen diez años de la integración de la marca Neff en BSH Electrodomésticos España.

Irene González, responsable de producto Neff, presentó las novedades de todas las gamas: extractores de techo Plug & Play,

nuevos diseños de hornos y las protago-nistas del día, las placas FlexInducción con zonas adicionales de cocción y nuevas funciones como la función transfer, que permite mover el recipiente a otra zona flexible manteniendo los ajustes inicial-mente fijados, o la función move, que di-vide la zona flexible en 3 zonas con poten-cias diferentes, que permite que durante la preparación de la receta solo haya que desplazar el recipiente en función de la po-

tencia deseada en cada momento.

Además, el departamento de marca Neff explicó los proyectos que se realizarán para respaldar tales novedades.

Ignacio Baucells, director del canal mue-blista, también quiso compartir datos, ci-fras de negocio y objetivos. ■

Neff

Presentación novedades 2016El espacio la nave que late se transformó por unas horas en el “mundo de Neff”, inspirador para afrontar el año 2016.

A. Rovira

D el 12 al 17 de abril, tuvo lugar la fe-ria EuroCucina en Milán, en el mar-co de la 55ª edición del Salone del

Mobile, la feria de referencia a nivel mun-dial del sector del mueble.

Los visitantes pudieron descubrir todas las novedades de la marca Neff dentro del “Neff Loft”, un stand muy especial lle-no de pasión por la cocina, con una mesa

central que cobraba vida con flashmobs y showcookings que demostraban las ven-tajas de las placas FlexInducción Plus con su nuevo TwistPad® y de los hornos FullS-team con Slide&Hide®.

Además, el 13 de abril, se celebró un even-to especial para los mejores distribuido-res de la marca Neff. Los 120 asistentes pudieron disfrutar una velada inolvidable

en Officine del Volo, una antigua fábrica de aviones construida en 1913 que, por un día, se convirtió en un lugar Neff lleno de inspiración y pasión por la cocina. ■

NEFF en EuroCucina - Milán55º Edición del Salone del Mobile.

R. Sanromán

Descubre cómo fue el evento en este vídeo:

22 marcas actual 47 | mayo 2016 actual 47 | mayo 2016

D el 3 al 4 de marzo, Gaggenau reu-nió en Bilbao a sus mejores clien-tes para presentar sus novedades

de producto y servicios, así como para compartir el 333 aniversario de la marca.

Bilbao fue el lugar elegido para la reu-nión con los mejores distribuidores de Gaggenau en España. Sandra Arellano, Key Account Manager, explicó la situa-ción de la marca a nivel nacional e in-ternacional y nuevos servicios para los distribuidores.

El equipo de marketing Gaggenau, com-puesto por Ana Belsa, Anabel Díaz y CarolaAndrés, presentó las novedades de pro-ducto y comunicación. El módulo enva-sador de vacío, capaz de envasar al 99% de vacío aumentando en gran medida las posibilidades a la hora de cocinar, fue el producto destacado. Un producto profe-sional, adaptado a la cocina doméstica.

Andoni Luis Aduriz, chef del restauran-te Mugaritz y embajador de Gaggenau, realizó una inspiradora ponencia sobre

emprendimiento, excelencia y gestión de equipos. El evento, tuvo un broche final espléndido con la intervención de uno de los distribuidores de la marca, Ginés Go-rriz, quien compartió la visión que desde la distribución se tiene de la marca y los servicios que ofrece, así como sus deseos de futuro para la misma. ■

Gaggenau

IX Foro de ExpertosLa marca cumple 333 años y por eso se realizó un brindis el día 3 de marzo a las 3:33 P.M.

A. Belsa

http://experiencia.gaggenau.es/forodeexpertos2016

Vídeo resumen de la inauguración:

23 actual 47 | mayo 2016 marcas

E l pasado 30 de enero, tuvo lugar la final del concurso ‘Un chef en casa’ organizado por la Asocia-

ción Adi, en el centro comercial La Mo-rea de Pamplona. Los más pequeños de la casa demostraron sus habilidades en la cocina elaborando deliciosas recetas

con los electrodomésticos de Balay.

Un total de 32 niños participaron en la final. Todos ellos contaron con el apoyo de la inducción y menaje de Balay, ade-más de con el de los familiares y amigos que les acompañaban. Para tomar la di-

fícil decisión del ganador, el jurado tuvo en cuenta aspectos como la ejecución, el compañerismo, el sabor o el emplata-do. Una jornada en familia, disfrutando de la cocina. ■

Balay

Un chef en casa de la mano de Balay32 niños participaron en la final de este concurso de cocina.

A. Félix

E n el Mercado Gastronómico Puer-ta Cinegia, se celebran, con dis-tintos motivos culinarios, demos-

traciones de cocina en vivo. Entre ellos, los hermanos Carcas, chefs de Casa Pe-dro, elaboraron diversas recetas que los asistentes pudieron degustar en el es-pacio equipado con electrodomésticos Balay. Además, coincidiendo con festi-vidades como San Valero o Jueves Lar-dero, se han dado a conocer productos tan típicos como la longaniza o el ros-cón, acompañados de los mejores elec-trodomésticos de la marca. ■

Cómo ser un perfecto anfitrión con BalayConoce el Mercado Gastronómico Puerta Cinegia de Zaragoza.

A. Félix

B alay ha puesto en marcha un pro-grama accesible desde su pági-na web en el que todos aquellos

clientes que se registren podrán acce-der a su zona privada en Balay Contigo y disfrutar de todas sus ventajas:

• Acceso a sus manuales de instruc-ciones online.

• Promociones y ofertas exclusivas.• Consejos de mantenimiento y uso

para sacar el máximo partido al electrodoméstico.

Y por si eso fuera poco, realizar el se-

guimiento de los pedidos en la nueva tienda online de Balay, con imagen re-novada y más sencilla de utilizar. ■

Balay Contigo: una forma de acercarnos aún más a los consumidoresUn mundo de ventajas para quienes tienen Balay en casa.

Entra y descúbrelo en:www.balay.es/balaycontigo www.balay.es/tienda

N. Pérez

24 marcas actual 47 | mayo 2016

Visitas

L as fábricas de BSH España siempre han sido un gran reclamo para los clientes y el año 2015 no fue una ex-

cepción. Durante todo el año, más de 800 personas visitaron las factorías que BSH tiene en Santander, Esquíroz y Zaragoza.

Estas visitas (que duran dos días y también incluyen formación de produc-to, de marca, conferencias de ventas, showcookings y una visita por la ciu-dad), son organizadas por las distintas marcas que “patrocinan” cada una de las fábricas.

Bosch “patrocina” las fábricas de Es-quíroz y Santander, mientras que Balay “patrocina” a Montañana, La Cartuja y el Centro Logístico Plaza. Siemens, por su parte, organiza las visitas de sus clientes en el Basque Culinary Center de San Sebastián, visitado por más de 274 el año pasado.

Por supuesto, las visitas son guiadas, y no podrían realizarse sin la colabora-ción de las personas que las atienden.

Ernesto Lora, asistente de producción, Montañana: “los clientes acaban sor-prendidos de nuestra calidad y proce-sos productivos, traspasándonos el tes-tigo de su día a día con el consumidor y las inquietudes que le surgen antes de comprar”. Ernesto tampoco quiso olvi-darse de las más 1.800 personas que visitaron su ubicación sin ser clientes (institutos y universidades, medios de

comunicación, compañeros de otras factorías, centros sociales…).

José Francisco Baquero, jefe de produc-ción, La Cartuja: “creo que las visitas a las fábricas son una oportunidad de enseñar a nuestros clientes cómo se fabrican nuestros productos y el estado de nuestras fábricas, que vean nuestros proceso y las dificultades a las que nos enfrentamos”.

Javier Erro, jefe de producción, Esquí-roz: “en estas visitas, se generan ciertos vínculos que a largo plazo son benefi-ciosos, ya que los clientes dejan de ser un ente “anónimo” y pasan a ser una persona que tiene cara, que te cuenta qué le pasa, qué necesita saber y qué desearía tener”. ■

Las fábricas de BSH España, un éxito entre los clientesMás de 800 clientes conocieron las distintas factorías de BSH en España.

“Entiendo que desde su pun-to de vista habrá cierta empa-tía con quien les fabrica lo que necesitan y se acordarán de lo difícil que puede ser fabricar el aparato que ellos necesitan”.

Javier Erro

D. Santiago

actual 47 | mayo 2016 ubicaciones 25

ubicaciones actual 44 | abril 201526

Carlos Alaiza nos cuenta su experiencia“Ha habido muchos

buenos momentos y

quiero dar las gracias

a Balay por elegirme”.

Montañana

Carlos Alaiza trabaja en la línea de montaje de lavavajillas de Montañana desde hace 16 años y es el protagonista de la nueva campaña pu-

blicitaria de Balay. El spot se ha emitido en las prin-cipales cadenas nacionales y autonómicas, desde el 18 de enero hasta el pasado 13 de marzo, y en él los compañeros de Carlos nos cuentan que, además de un buen profesional, es una persona divertida, aventurera y, sobre todo, muy buena gente. Ahora, él mismo nos cuenta que ha vivido toda una experiencia participando en el anuncio:

Actual – Cuéntanos, ¿cómo fue para ti el rodaje del anuncio?Carlos – Me lo he pasado genial, he sentido mucho cariño por parte de mis compañeros y nos hemos reído mucho. A pesar de que ha sido un trabajo duro, el resultado ha sido un éxito y me llevo muchas cosas positivas, estoy súper contento.

Actual – ¿Quieres contarnos alguna anécdota o algún momento especial para ti del rodaje?Carlos – Para mí, lo más curioso que me pasó fue que me llamaran para el anun-cio. ¡Fue algo muy fuerte! Ha habido mu-chos buenos momentos y quiero dar las gracias a Balay por elegirme.

Actual – Verdaderamente tu anuncio ha sido un éxito y se ha emitido a nivel na-cional, ¿te reconocen como el protago-nista del anuncio?Carlos – La verdad es que sí. Mucha gen-te me reconoce y me preguntan si de ver-dad soy sordo y es muy bonito porque a la gente le encanta ver que las personas sordas participamos en todo, con las mismas oportunidades que las perso-nas sin esta discapacidad.

ubicaciones actual 47 | mayo 201626

Además, tras el exitoso anuncio de TV, el 5 de marzo, se emitió en La2 de TVE un reportaje sobre nuestro compañero Car-los. El programa “En lengua de signos” acerca la actualidad al colectivo de per-sonas sordas, que en España llega casi al millón, y quisieron visitar a Carlos, a quien consideran un gran ejemplo de integración laboral. El reportaje se grabó

durante una mañana, y en él participaron también otros compañeros de Carlos.

Muchas gracias a todos los compañeros que participaron en estas grabaciones, y a los que ayudaron en la organización, por hacer posible que se puedan contar estas grandes historias. ■

Puedes ver aquí el reportaje de "En lengua de signos" a partir del minuto 24:42:

En Youtube se puede ver el spot y encontrar material extra de la campaña, desde el making of hasta testimonios completos de sus compañeros y mucho más:

P. Soria y C. Espinosa


Montañana

BSH España galardonada por el programa Incorpora de La CaixaEl objetivo: capacitar a los alumnos para trabajar en cadenas de montaje.

E l pasado 18 de enero, BSH España fue galardonada por el programa Incorpora de la Caixa por su com-

promiso con la integración laboral. Este programa está dirigido a la mejora de la empleabilidad de las personas, favore-ciendo su capacidad de incorporación al mercado laboral con la colaboración de varias empresas aragonesas.

BSH España, en colaboración con la Fundación Federico Ozanam, impar-tieron, entre abril y junio de 2015, dos formaciones a dos grupos de 20 perso-nas con el objetivo de capacitarlos para trabajar en cadenas de montaje.

Los contenidos de estas formaciones consistieron en dos módulos: Com-petencias Transversales, impartido por formadores de Ozanam, (100 h) y Competencias Específicas, impartido por formadores de BSH España, perte-necientes a diferentes departamentos directamente relacionados con cada materia (59 h).

Jose Ángel Hernández, formador de BSH España de la asignatura Herramientas de trabajo / Mantenimiento básico (4 h) afirma que “los dos grupos eran muy va-riados, con alumnos de varias edades y nacionalidades, pero ambos fueron muy curiosos, lo que hizo que la formación fuera muy amena e interesante”.

Los cursos finalizaron con una evaluación del desempeño de los alumnos, tanto en la parte teórica como la práctica, y a aquellos que superaron con éxito ambas partes se les ha ido ofreciendo diferentes vacantes conforme se han dispuesto de ellas. La mayoría continúan trabajando con nosotros a día de hoy. ■

P. Soria y O. Viejo

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“La formación y el acompaña-miento profesional es la mejor forma para ayudar a construir un futuro digno para perso-nas que, por diversas circuns-tancias, necesitan tener una nueva oportunidad”. Nacho Arruga, director de la planta de Montañana.

ubicaciones actual 47 | mayo 201628 actual 47 | mayo 2016

Montañana

Nuevas zonas renovadas en MontañanaEl proyecto RENTAS renueva el almacén sur y el control de acceso.

E l proyecto RENTAS, que se está llevando a cabo actualmente en la planta de Montañana, está en

su segunda fase, avanzando hacia la total renovación de dos grandes zonas de la fábrica, como son los almacenes sur y automático, así como la ubicación de control de acceso.

El nombre del proyecto surge de las pa-labras Renovación de Techos de Alma-cén Sur, y consiste en el derribo y nueva construcción de esta sección de la fábri-ca, cuyas instalaciones eran muy anti-guas, permitiendo seguir con la misma

línea estructural de la nueva nave de inducción, además de ampliar la altura y el espacio de las instalaciones.

La primera fase comenzó en agosto de 2014 con el derribo de la nave del alma-cén sur, de 2.000 m2, y su construcción finalizó en diciembre de 2014 con todas las instalaciones de almacenaje y mue-lles de descarga nuevas.

La segunda fase comenzó en mayo de 2015 con la construcción del nuevo con-trol de acceso y los preparativos en el interior de la planta para acometer la

obra de un total de 2.300 m2. En no-viembre de 2015, ya se pudo hacer el traslado a la nueva instalación de con-trol de acceso, con unas instalaciones más funcionales de dos plantas.

A continuación, se inició el derribo de la zona de almacén automático y el antiguo control de acceso, un total de 900 m2, donde actualmente se está trabajando en la construcción de la nueva nave, que está previsto que finalice en el próximo mes de junio. En este espacio, se espera poder ubicar la ampliación de las líneas de montaje de hornos. ■

P. Soria y A. Ruiz

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Evolución del proyecto RENTAS:

Fase RENTAS 1 terminada. Reno-vación de la nave de almacén sur.

Inicio de la fase RENTAS 2. Cons-trucción del nuevo control de acceso.

RENTAS 2. Derribo de la nave de almacén automático y antiguo control de acceso.

RENTAS 2. Etapa final de esta fase (actualmente en proceso): construc-ción de la nueva nave.

actual 47 | mayo 2016 ubicaciones 29 actual 47 | mayo 2016 ubicaciones

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Montañana

Proyectos Europeos del área de innova-ción y tecnologíaEnsur4life, Hybrid, Laser4fun y el recientemente aprobado TresClean son los cuatro proyectos que se están llevando a cabo actualmente con la financiación de la Comisión Europea.

E n los últimos años, desde el área de innovación y tecnología de BSH Electrodomésticos España se está

participando en un número creciente de proyectos de investigación financiados por la Comisión Europea.

Las razones que empujan a participar a la empresa en este tipo de convoca-torias son de diverso calado, como, por ejemplo, la aceleración estratégica de una determinada tecnología. Pero sin duda, el mayor beneficio que se obtie-ne es la colaboración con empresas y centros de investigación europeos de

máximo nivel, amparados por un pro-yecto financiado en un escenario muy competitivo y con tasas de aprobación muy limitadas.

El rol que desempeña BSH en estos con-sorcios es el de validación de las tecno-logías, junto con otras empresas punte-ras de sectores como la automoción o la aeronáutica. Estos socios determinan los requerimientos de sus clientes para desarrollar las tecnologías y, al final del proyecto, validan los resultados.

En la actualidad, existen cuatro pro-yectos en funcionamiento en el área de innovación y tecnología: Ensur4life, Hybrid, Laser4fun y el recientemente aprobado TresClean. Estos buenos re-sultados dan prueba del excelente nivel en acciones de I+D+i de la compañía en el escenario de innovación europeo. ■

V. Gotor

Proyecto Laser4fun

Este proyecto persigue avanzar en el es-tado del arte mediante el desarrollo de nuevas superficies micro/nano estruc-

turadas usando nuevas tecnologías. La investigación se centra en la interacción de la energía laser en distintos materia-les (metales, semiconductores, políme-ros, vidrios y materiales avanzados) y en nuevas funcionalidades superficiales como las tribológicas, las estéticas y de mojabilidad. Además, LASER4FUN esta-

blece un innovador programa de forma-ción que pretende instruir una nueva ge-neración de investigadores tanto a nivel técnico como de gestión. En total, se han contratado 14 personas que desarrolla-rán tesis doctorales en las diferentes lí-neas de investigación del proyecto.


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Centro de tecnología de inducción

Los comienzos de la inducciónJosé Luis Salvador, maestro de taller, recuerda los inicios de esta tecnología de cocción.

M. Domene

José Luis, al fondo, en medio de sus compañeros.

José Luis, Oscar Pallarés, José Andrés García, Mariano Cabañas, José Ramón García y Julio Rivera con el set up de medidas radiadas a 3m.

J osé Luis recuerda como se hicieron, en el año 1989 y artesanalmente, los primeros prototipos de placas

con tecnología de inducción. Javier San-cho, ingeniero de desarrollo, dibujaba los circuitos en papel vegetal y José Luis, con ayuda de un ácido y lámparas ultra-violeta, elaboraba el circuito impreso. Los componentes se iban a buscar di-rectamente a una tienda de electrónica y así montaron la primera placa. El taller ocupaba unos escasos 25 m2 y estaba ubicado en el antiguo laboratorio foto-gráfico, en un altillo junto al Club social de Balay.

Para las primeras preseries se utilizó la línea de montaje de gas y con cuatro operarios expertos, a los que se les ha-bía dado una pequeña formación, se fa-bricaban una decena de aparatos al día. Se testaban en un laboratorio con pu-cheros alimentados con un sistema de vasos comunicantes fabricado a mano para que siempre hubiera agua en ebu-llición, dejándolos en constante funcio-namiento para probar la resistencia de sus componentes.

José Luis también recuerda con cariño a las compañeras que se prestaron a pro-bar los tiempos de cocinado para el re-cetario que acompañaba a los aparatos.

José Luis visitaba a los usuarios en sus casas para comprobar previamente si tenían las instalaciones eléctricas de la casa adecuadas, (corriente a 220, trifá-sica, toma de tierra, etc.). Hacía, inclu-so, el trabajo de carpintería y preparaba el hueco tanto para la cocina como parael máster control (el mando externo que controlaba la cocina).

Lo que más sorprendía a los primeros usuarios era su fácil limpieza y lo rápido que calentaban frente a las otras tecno-logías hasta ahora utilizadas; comenta-rios que resultaban muy gratificantes para todos los que hicieron posible ese gran reto de la inducción. ■


32

Servicio BSH al Cliente

Hub SpiceUn nuevo centro de desarrollo y conocimiento en España.

E l pasado mes de noviembre, se constituyó el centro Spice en Za-ragoza. El proyecto, cuyas siglas

corresponden a Service Process Inte-gration & Consumer Excellence (Inte-gración de los Procesos de Servicio y Excelencia del Consumidor), está dirigi-do desde la central de Múnich y tiene como objetivo el desarrollo de un mapa de procesos y una herramienta informá-tica, común para todas las sedes nacio-nales de BSH, que dé soporte al Ser-vicio al Cliente de cada país, poniendo al consumidor en el foco de todas sus actuaciones.

El centro de Zaragoza despega con cua-tro analistas de negocio, responsables

de los procesos de interacción con el consumidor y de finanzas y contabili-dad, además de un líder de proyecto para la implantación del proyecto en nuevos países, y de un responsable del centro que, además, coordina las tareas de soporte en la región Europa.

Para todos es un orgullo que, desde

Múnich, se haya confiado en España para establecer uno de sus centros de desarrollo y conocimiento. Esta con-fianza, sin duda, viene cimentada en la satisfacción con la labor realizada por el resto de equipos anteriormente loca-lizados en España.

El centro Spice se ha establecido en las oficinas del CAU, en el edificio Trovador ubicado en Zaragoza, teniendo una ex-celente acogida por parte de todo su equipo. De esta forma, se podrá aunar conocimiento y experiencia para alcan-zar la meta final: un servicio excelente para el consumidor de los productos BSH en todo el mundo. ■

E. Abella

“Nuestra misión es definir y desarrollar procesos de Ser-vicio al Cliente excelentes e implementarlos en países de todo el mundo”.

Sergio Bona, responsable deSpice - Región Europa.


actual 44 | abril 2015 ubicaciones 33


Un servicio más grande y completo de atención al usuarioLa oficina del Centro de Atención al Usuario se amplía para acoger nuevas necesidades.

H an pasado casi 14 años desde que el Centro de Atención al Usuario (CAU) se trasladó desde

las antiguas instalaciones del Servicio BSH al Cliente en el Polígono de Mal-pica a unas nuevas y más modernas instalaciones en el edificio Trovador en pleno casco histórico de Zaragoza.

Tras una primera ampliación que su-puso duplicar el espacio que se venía utilizando, recientemente el Centro de Atención al Usuario ha sido nuevamen-te ampliado, ocupando la totalidad de una de las alas de la planta 7ª del edi-ficio Trovador, un espacio de 1.120 m2. Esta ampliación física y de plantilla (su-perando el centanar de trabajadores) viene a dar respuesta a las nuevas ne-

cesidades y requerimientos que tanto nuestros usuarios como el propio mer-cado y negocio nos reclaman, como, por ejemplo, la creación de nuevos canales de comunicación con los usuarios, la implantación de nuevos servicios, las mejoras de gestión del servicio, etc.

Así, esta nueva ampliación del centro laboral ha permitido adaptar el lugar y puestos de trabajo a esas nuevas ne-cesidades, con una mejor organización de los diferentes pooles: el equipo de atención teléfonica (front office), los equipos de atención a compañías de seguros, el área de reclamaciones, re-des sociales, soporte a venta directa y el equipo DIDO (entregas domiciliarias).

Como novedad, se ha creado una zona

de trabajo donde se ubica el equipo SPICE y un conjunto de nuevos espa-cios que permitirán crear un punto de encuentro para impartir workshops, formaciones y acoger nuevos proyectos como el Test – Lab. En los últimos meses, ya se han reci-bido y se prevé recibir visitas tanto de compañeros de la casa, como de dife-rentes partners. En el futuro, es nuestro deseo que el CAU siga creciendo junto con el resto de la compañía. Aprovecha-mos la ocasión que nos brinda la revista Actual para invitaros a conocer nuestras mejoras y para compartir estas nuevas instalaciones con el resto de la organi-zación. ■

J.M. Gracia



Encuentro anual 2015En este encuentro se entregaron los reconocimientos anuales del servicio.

C omo viene siendo habitual, an-tes de final de año se celebró el encuentro anual del Servicio

BSH al Cliente. En este evento, además de poder conocer experiencias reales de algunos compañeros del servicio, trataron temas como: la evolución de las ventas, los nuevos retos a los que BSH se enfrenta, las nuevas vías de ne-gocio para el servicio y el recientemen-te implantado indicador de calidad de nuestros usuarios, NPS (Net Promoter Score).

La ocasión no sólo dio pie a conocer los retos del nuevo año, sino también a compartir vivencias por parte de todo el colectivo asistente. De entre los in-vitados al encuentro, cabe destacar a Fermín Rodríguez, quien compartió sus buenos recuerdos durante todos estos años de trabajo, codo con codo, junto al servicio.

Además, el encuentro anual sirvió de escenario para entregar el reconoci-miento al 2/85 (Juan Virgilio González

del Servicio BSH al Cliente Salamanca), el Premio Lima al mejor vendedor del año (Ramón Contreras), los premios Baltasar Gracián (Antton Landazuri, Francisco Hervás y Susana Ramos) y para homenajear a quienes cumplen 25 años en BSH (Iñaki Oliden). ■

J.M. Gracia

Colaboración del Servicio BSH al Cliente en Bolivia y Uruguay

El pasado mes de marzo, Luis Solans (FIT zona 4 del Servicio Técnico) viajó a Bolivia y Uruguay con el objetivo de dar formación a los servicios técnicos de la zona.

El objetivo era asesorar al servicio técnico para ofrecer al cliente un ser-vicio excelente, siguiendo el modelo que, en la actualidad, da el Servicio BSH al Cliente en España.


Una vez al año, La Cartuja reconoce la actuación destacada de algunas personas en distintos ámbitos.

E l 18 de diciembre, tuvo lugar el tradicional acto de final de año en La Cartuja. En esta ocasión, además de hacer la entrega de los reconocimientos y los premios Don Qui-

jote, se entregaron los Certificados 6 Sigma 2015. ■

C. Herguedas

El premio Don Quijote 2015 fue para Luis Mariano Pala-cio, como reconocimiento a su calidad humana, gene-rosidad, disposición para ayudar a los demás, entre-ga en su trabajo y ejemplar trayectoria personal y profe-sional.

Por su trayectoria laboral y los años de trabajo continuado sin bajas laborales, el reconoci-miento fue para José María Gómez.

También se quiso reconocer el excelente proyecto Black Belt “Control del Gap” desarrollado por Miguel Ángel Gó-mez, Juan Carlos Oca, Alberto Mañas y David Vian.

Como grupo de sugerentes más activos en Top Idea, fue reconoci-do el trabajo en equipo de cinco miembros de la sección de man-tenimiento: Javier Pascual Agustín, Alfonso Díez, Jesús Ángel Mar-tínez, José Antonio Laborda y Christian Alejandre.

La Cartuja

Reconocimientos a los empleados

actual 47 | mayo 2016 ubicaciones 35ubicaciones

Vitoria

Visita de los responsables de marketing de garment careEl objetivo era la sumersión en la tecnología de planchado, los procesos

de producción y el aseguramiento de calidad.

E l pasado día 26 de enero, la fá-brica de planchas y de centros de planchado de Vitoria recibió la

visita de los responsables de garment care (cuidado de ropa) de distintos países.

A lo largo de la jornada de la mañana, conocieron al equipo de desarrollo y de los laboratorios y, para comprobar lo aprendido in situ, tuvieron que pasar por varias pruebas:

• Prueba de planchado con los nue-vos productos Di90 de Bosch y Ti80 de Siemens, ambos productos de última generación con función “auto-vapor” activado por sensor

táctil y con bomba de inyección de agua.

• Montaje de una plancha partiendo del auténtico kit de piezas utiliza-do en la producción de planchas.

• Descripción de las principales fun-cionalidades de nuestras planchas de última generación.

• Demostración y manejo correcto de los productos para fines comer-ciales.

El broche de oro fue una visita guiada a la fábrica para ver sus líneas de produc-ción, los procesos clave en automatiza-ción y competitividad y todos los pasos de control que tienen que pasar nues-

tros aparatos antes de ser enviados a todos los países.

Nuestros compañeros se quedaron sor-prendidos del alto nivel tecnológico en la producción y de la severidad de las pruebas de función y vida en nuestras cámaras de “malos tratos”.

Agradecemos, desde la fábrica, el inte-rés mostrado por nuestros compañeros de todos los países representados y les deseamos mucho éxito con la comercia-lización de nuestros productos. ■

M. Rockland


T ras el 150 aniversario de la aper-tura de la factoría de Reyerta por la familia Corcho y la publicación

del libro “De Talleres Corcho a BSH Electrodomésticos España S.A.”, han pasado diez intensos años en los que ha habido sustanciales cambios en las instalaciones. Por ese motivo, desde la fábrica de Santander, se ha querido rea-lizar una publicación simplificada del extenso libro con motivo del 160 aniver-

sario. El resultado ha sido una edición de bolsillo, llamada “ 160 años desde Talleres Corcho a BSH”.

En la reciente edición, se hace un re-sumen fotográfico de la evolución his-tórica de la fábrica hasta llegar al 2015, con un amplio reportaje del equipo de personas, procesos, producto e instala-ciones.

Esta nueva publicación ofrece una ima-gen más actual y renovada, incorporan-do un amplio capítulo sobre el recién inaugurado Bosch Competence Center. ■

Santander

160 añosDesde Talleres Corcho a BSHPublicación de un nuevo libro de la historia de la fábrica de Santander.

A. Blázquez y M. Martínez

Enlace a la edi-ción digital del libro:

Los talleres Corcho hacia 1900. Prácticas gastronómicas para el equipo de la planta realizadas en el Aula de Cocina del Cenador de Amós bajo supervisión de Jesús Sánchez (Estrella Michelín).


IT

BSH España no sólo fabrica, comer-cializa y repara electrodomésticos… Adriana Arregui, directora de IT, nos cuenta la actividad que desarrollan en su área.

Cuéntanos, ¿cómo está organizada el área de IT?Se puede decir que en BSH existe un úni-co servicio corporativo de IT que provee de productos y servicios de tecnología de la información y la comunicación (TIC) para todo el mundo. Debido a que en BSH España tenemos el Know-how y la capacidad requeridos, atendemos no sólo a España sino a otros muchos paí-ses; desde China o Rusia, hasta EEUU; tanto en proyectos como en el soporte de su actividad diaria.

El área corporativa de IT está distribuida principalmente entre los seis grandes países de BSH (Alemania, España, Po-lonia, Turquía, China y EEUU) desde los que se da servicio a todo el grupo.

¿Cómo se asignan los proyectos a los distintos equipos?Primero, se consolidan todos los proyec-tos en un único portfolio por proceso de negocio y después los global process boards deciden qué se va a acometer en

los distintos países.

Es el propio negocio el que decide qué demanda se atiende con los recursos disponibles; no IT.

¿Puede considerarse IT como un centro de competencia de innovación?La informática es algo parecido a la elec-tricidad. Igual que la aplicación de la electricidad dio paso a la luz, el teléfono o incluso los ordenadores, la informática ha evolucionado y madurado hasta con-vertirse en una tecnología instrumental y su aplicación va a ser la base de grandes innovaciones que se nos avecinan.

No sé si somos como tal un centro de competencia de innovación; lo que sí sé es que sin IT muchas de esas innovacio-nes no se pueden llevar a cabo. Basta con solo fijarse en los seis campos de acción de BSH/NextLevel.

¿Cómo crees que se ha ido desarrollan-do IT hasta ser la que hoy conocemos?

De la mano del negocio local de Espa-ña. Somos potentes como IT en tanto en cuanto el negocio de España nos ha he-cho potentes.

Por ejemplo, una logística local potente hace que sepamos mucho de logística y que se desarrollen en España productos como el DIDO (proyecto de entrega do-miciliaria). Una organización de ventas local potente ha hecho que en España se desarrollen productos de IT como el SCA (Sistematic Commercial Approach, por nosotros conocido como el DARDO) que han acabado siendo usados corpo-rativamente.

O son nuestras fábricas que apuestan por la innovación quienes están dis-puestas a pilotar y por lo tanto a “sufrir” la implantación de nuevas tecnologías como el RFID (identificación por radiofre-cuencia).

¿Qué competencias de las que se llevan en IT desde España destacarías?


IT España tiene responsabilidad en el grupo sobre muy diferentes temas.Desde competencia sobre tecnologías concretas (p. ej. SAP Enterprise Portal); competencia sobre distintos servicios (p. ej. desarrollo para los procesos de ventas; correo electrónico, videocon-ferencia, telefonía IP y call center…) o incluso competencia sobre productos concretos que dan soporte a procesos de negocio (p. ej. procesos de recursos humanos).

Tener estas competencias en BSH Espa-ña favorece, sin lugar a duda, al negocio local. Sin embargo, hay que dejar claro que nuestro cliente son todos los paí-ses de BSH y que son los global process boards quienes deciden a qué se dedi-can los recursos de IT. ¿Cuántos empleados hay en IT en BSH España?Tenemos 105 empleados. De ellos, el 65% están en Huarte y el 35% en Zarago-za. Aparte, nos apoyamos en empresas externas para otros servicios muy espe-cializados y concretos. De todos los proyectos que se están lle- A. Arregui e I. de Latorre

35 Proyectos

27.000 Peticiones IT-Shop

2.400 CRs o BRs (Change Requests o Business Requirements) *

28.000 Incidencias

26 HPIs

*CRs o BRs son pequeños desarrollos o cambios que se hacen a las soluciones/servicios de IT

vando a cabo en IT de BSH España, ¿cuá-les destacarías como principales?Sin lugar a duda, en el ámbito de fábri-cas, el proyecto RFID que se ha llevado a cabo en Montañana y La Cartuja. Este proyecto ha sido el piloto que ha permi-tido el desarrollo de la solución están-dar integrada con SAP para el uso de la tecnología RFID para todo el grupo. So-lución que nos ofrece infinidad de opor-tunidades a futuro.

Y en otro ámbito de cosas, el proyecto que se está llevando a cabo en China. Desde el año 2000, BSH España ha ve-nido desarrollando en SAP una serie de productos que dan soporte a sus proce-sos de recursos humanos. Actualmente, se están implantando dichos productos/sistemas en China a la vez que se está formando al nuevo equipo local de IT que deberá darles soporte a futuro.

¿Podrías darnos algunos datos cuantita-tivos que nos den una visión global del trabajo realizado por IT?En 2015, solo en BSH España se desa-rrollaron 35 proyectos. Se registraron 27.000 peticiones de IT-Shop, 2.400 pequeños desarrollos/cambios (Chan-

ge Requests o Business Requirements), 28.000 incidencias o 26 incidencias de alta prioridad (HPIs) que requieren de nuestra inmediata intervención.

¿Cómo ves las áreas de IT en las empre-sas del futuro?La nuevas tendencias tecnológicas, (In-ternet de las cosas, la digitalización de las fábricas (Industria 4.0), Movilidad, Cloud…) no sólo están acelerando la ge-neración de nuevos de modelos de ne-gocios sino que están difuminando los límites entre el negocio e IT.

Esto va a hacer que el futuro de la empre-sa sea más “IT dependiente” y va a re-querir más que nunca una estrecha vin-culación de IT con el negocio. Usando un término muy nuestro, a mí me gusta ha-blar de un IT “embebido en el negocio”.

La imparable revolución digital va a ha-cer que universidad y empresa tengan que diseñar conjuntamente los nuevos perfiles profesionales que la economía digital está demandando. Y es en este ámbito dónde BSH España tiene mucho que ofrecer al grupo. ■


D espués del verano, BSH tomó la decisión de fabricar el nuevo modelo de frigoríficos NF16 para

los mercados de España y Portugal en la fábrica de Esquíroz ya que, actualmen-te, y desde hace unos seis meses, este modelo se produce únicamente en una planta de Turquía.

Los técnicos ya han comenzado con la adaptación de las secciones de la fábrica previas al montaje. Para ello, se ha incorporado una máquina de preparación de cubas en la sección de termoformado y se están preparando los moldes que configurarán los nuevos interiores de este modelo.

Aunque ya se ha realizado alguna pre-serie, concretamente dos preseries de prueba, todavía queda mucho trabajo por hacer para la adecuación de las cadenas de montaje y las secciones de termoformado y chapa. Esquíroz deberá producir este modelo NF16 en serie y en condiciones óptimas antes de finalizar el año, previsiblemente en diciembre.

Este modelo NF16 sustituirá paulatina-mente a los actuales NF12 y XFROST en los mercados, por lo que durante unos meses se podrá sufrir alguna inestabi-lidad en los pedidos habituales por el mencionado cambio. ■

No Frost 16

A. Labari

Premios por asistenciaLeo Severiano ha sido el ganador de un fin de semana en un hotel que se sorteaba, como ya es habitual, entre el personal de Esquíroz que no faltó al trabajo.

¡Enhorabuena!

La fábrica se prepara para fabricar este nuevo modelo.

Esquíroz

“El proyecto NF16 supone para Esquíroz un reto y una oportunidad para seguir demostrando y desarrollando nuestra competitividad”

Jorge Monllor, director de la fábrica de Esquíroz.


41

Compañeros por el mundo

Tong Xie, Sun Zhaoliang y Lingxi Pei Conoce su experiencia en España.

T ong Xie, Sun Zhaoliang y Lingxi Pei no se conocían antes de lle-gar a España, pero hoy tienen

mucho en común. De procedencia Chi-na, los tres decidieron venir a España para continuar su desarrollo profesio-nal. Los tres destacan la mezcla de mie-do e ilusión que les embargaba antes de venir a España.

Sun confiesa que “estaba muy nervio-so, pero todo el mundo sonreía cuando venía a hablar conmigo, lo que me hizo sentir bien y se me olvidaron los nervios para siempre”. Esa cercanía de sus com-pañeros españoles también sorprendió a Lingxi: “El primer día que llegué a la oficina, me impresionó mucho que para saludarse aquí me dieran todos dos be-sos, me pareció muy cercano”. En el aspecto laboral, se vieron sor-

prendidos por la forma de trabajar en España. “Aquí todo el mundo tiene un área definida muy clara donde desarro-llar su trabajo y se focalizan en lo que son buenos. En China, en cambio, los compañeros trabajan en todos los cam-pos, pero sólo con tecnología básica y sin profundizar” dice Tong, mientras que a Lingxi Pei le llamaba la atención que durante las reuniones, los compa-ñeros expresaran abiertamente sus opi-niones e ideas, hablando muy deprisa y con pasión.

Nuestros compañeros también tuvie-ron que adaptarse al idioma y las cos-tumbres españolas. “Lo más difícil al principio fue el idioma, pero tengo la suerte de contar con muchas clases de español y compañeros estupendos que me enseñaron la difícil pronunciación

de la “rr” y la “r”” afirma Sun. Tong, sin embargo, se vio más sorprendida por el horario español: “Me chocó el horario de las comidas. La primera vez que fui a un restaurante, me presenté a las seis de la tarde, pero allí me dijeron que el servicio comenzaba a las ocho y me-dia”. A Lingxi, en cambio, le llamó más la atención que en España hay muchos bares y restaurantes chinos. “Además, a la gente se le ve disfrutar en la calle y en los restaurantes, compartiendo su tiempo libre con su gente y sus amigos en muy buen ambiente”.

Haciendo un balance general, los tres se muestran satisfechos y contentos de haber venido a trabajar en España. ■

M. Domene

Sun Zhaoliang, del laboratorio de desarrollo de gas de Santander.

Lingxi Pei, del laboratorio de desarrollo de inducción del centro de competencia de inducción.

Tong Xie, del departamento de tecnología de inducción de Montañana.

41actual 47 | mayo 2016 gente

Viajes

Carolina Quílez: Playas, Estrellas y… CiceroEn enero, Carolina viajó una semana a California para preparar la migración y dirigir los tests del arranque de la weBSH.net por la parte de Cicero (Ventas).

L as oficinas de BSH en Estados Unidos se encuentran en Irvine, una ciudad de 250.000 habitan-

tes a unos 45 minutos en coche de Los Ángeles. Sin embargo, esos 45 minutos fácilmente se pueden convertir en dos horas y media ya que, si algo caracte-riza el estilo de vida californiano, es la exuberancia en el uso del automóvil y la enemistad entre diseño urbano y peatón. A diferencia de Nueva York, el exceso de espacio hace que se viva en horizontal y no en vertical, lo que pro-voca un aumento de las distancias, de la adicción al coche y por ende, de los atascos.

La otra característica que más llama la atención es el tamaño. Todo está pensa-do a lo grande: Los supermercados son enormes, los coches son grandes, las autopistas son inmensas, y lo que más nos afecta, los electrodomésticos de la marca local de BSH (Thermador) tam-bién son especialmente grandes compa-rados con los homólogos europeos.

Otra curiosidad de Irvine, es que allí se encuentra una de las sedes principales de Google, donde, por ejemplo, cada noche podía observarse a los emplea-dos jugar a baloncesto, en las canchas de que dispone la empresa, para des-estresarse.

Finalmente, aprovechando el fin de semana, y el eterno tiempo primaveral de la zona, Carolina pudo disfrutar de uno de los encantos de Irvine: la cer-canía (tan solo 20 minutos) al océano Pacífico. Allí uno puede relajarse en las míticas playas californianas (Laguna Beach y Newport Beach) que permiten desconectar del estresante ritmo de en-tresemana.

A pesar de la limitación de tiempo, Ca-rolina tampoco pudo resistir la tenta-ción de acercarse a Hollywood a pisar las estrellas más míticas del Boulevard de la fama y pasear entre algunas de las casas de los famosos en Beverly Hills. ■

J. Albiac

42 gente actual 47 | mayo 2016

43

Sergio coordina diferentes actividades de inves-tigación con centros tecnológicos y universida-des, dirige varios preproyectos y codirige varios trabajos fin de máster y tesis doctorales.

Un día con

Sergio Llorente, experto senior de tecnolo-gía inducción en el depar-tamento de predesarrollo de placas de cocción

Estas labores permiten a BSH, por una parte, desarrollar conceptos novedosos para incluir en las enci-

meras del futuro y, por otra, tener un co-nocimiento profundo de las diferentes tecnologías, consiguiendo que BSH se anticipe y sea la primera en implemen-tar dichas novedades tecnológicas.

Dentro de estas colaboraciones, uno de los aspectos que mayor impacto ha te-nido es la realización de tesis doctora-les (seis en la actualidad). Estas están enfocadas a profundizar en diferentes aspectos técnicos y formar a nuevos doctores en diferentes disciplinas cien-tíficas.

Durante los últimos años, ha invertido parte de su tiempo libre a la redacción de su tesis doctoral, donde se recogen algunas de las soluciones técnicas que hacen de las encimeras de inducción de BSH las más competitivas del mercado. ■

S. Llorente y M. Domene

Para la realización de patentes, realiza un continuo estudio del estado del arte y vigilancia tecnológica, así como la redacción de nuevos comunicados de invención con nuevos conceptos y la revisión de la redacción de las patentes.

1

Está en contacto constante con el equipo de predesarrollo liderado por Julio Rivera y expertos mundiales en diferentes ámbitos científico técnicos.

Se reúne con becarios y doctorados para llegar a soluciones innovadoras traduciéndolas en patentes.

2

4 elementossin los que no podría trabajar...

Su portátil Su agenda

Su tesis doctoral Su manos libres (micrófono + altavoz)


Elena Cester, especialista en producción y coachNos cuenta comocompagina estos dos mundos tan distintos.

La otra cara de…

¿De dónde surge el interés por el coa-ching?Surge a raíz de una inquietud profun-da sobre mí misma, reforzada por una experiencia personal con un coach que me ayudó a dejar de fumar. ¡Gracias a él llevo 15 años sin fumar y sin ganas!

¿Cómo definirías coaching?El coaching es un proceso de acom-pañamiento. El coach acompaña a su cliente hasta su estado deseado. El coaching trabaja siempre sobre objeti-vos, que una vez cumplidos, ayudan a las personas a vivir mejor y de una ma-nera más fácil.

¿Debe un coach haber recibido coaching?Un buen coach sí. La primera parte del máster es autoconocimiento y desarro-llo personal, donde experimentas to-das las dinámicas. Yo siempre digo que todo lo que vamos a hacer aquí, ya lo he probado en mí. En coaching es esencial la empatía, no la simpatía, y para ello es necesaria la experiencia emocional.

¿En qué te ha ayudado a ti el coaching?El coaching me ha proporcionado “mi librito de instrucciones”. Ahora puedo elegir y gestionar, antes actuaba por reacción. Soy yo la que decido cómo y cuánto me afectan las cosas.

¿Es el coaching la panacea para ser feliz?El coaching te ayuda a ser más feliz, no es ninguna panacea. Sin embargo, el coach solo te acompaña a la puerta, pero el umbral lo cruzas tú. No es fácil cambiar rutas neuronales y hábitos; es-tamos hablando de crear caminos nue-vos. Hay que ser muy constante y tener muy claro el objetivo que se quiere con-seguir.

¿Dónde podemos encontrarte o poner-nos en contacto contigo?Mediante mi página personal en Face-book: “Coaching para elegir tu vida”. Además, en breve verá la luz mi web; actualmente está en construcción. ■

E lena forma parte de BSH Espa-ña desde el año 2001 y hace tres años decidió iniciarse en el coa-

ching. Actualmente, ya titulada como "Experto Universitario en coaching con Inteligencia Emocional y Programación Neuro Lingüística" compatibiliza ambas áreas.

“Coaching para elegir tu vida”

“La diferencia entre un sueño y un objetivo son fechas, ¡ponte una fecha para conseguirlo!”

C. Herguedas y E. Cester


144inscritos

Balay en la II Carrera de ESIC BSH España ganó el premio a la empresa con

mayor participación, con 144 inscritos.

Gente

E l pasado 13 de diciembre, se cele-bró la 2ª edición de la Carrera de empresas que organiza la escuela

de negocios ESIC en Zaragoza, donde participaron más de 3.300 corredores y un total de 1.046 equipos de más de 300 empresas e instituciones. Además, BSH Electrodomésticos España, gracias a los 144 compañeros que se inscribie-ron, consiguió el premio a la empresa con mayor participación.

La prueba, que consistió en un reco-rrido de 8 kilómetros por el centro de Zaragoza, no fue una carrera popular de competición individual, ya que se

hacía en equipos de tres personas que debían salir y llegar juntos a la meta, de forma que se disfrutó y compartió con los compañeros valores que unen el mundo empresarial y el deporte: traba-jo en equipo, esfuerzo, sacrificio, supe-ración personal y juego limpio.

BSH España, además le dio un carácter solidario a esta actividad deportiva, y se donaron 1.440 €, 10 € por corredor de BSH España, para la reforma del co-legio de ATADES, San Martín de Porres de Zaragoza, para niños con necesida-des especiales. ■

C. Tisaire y D. Casanova

¡Os agradecemos la gran acogida en esta edición y os animamos a todos a participar en este tipo de iniciativas !

1.440€de donativoReforma del colegio de ATADES, San Martín de Porres de Zaragoza.

10€donados por corredor

http://comunicacionbsh.es/video/carrera_600.mp4e-BOJu2e4JtAUkK910TrgGr6


http://comunicacionbsh.es/video/carrera_600.mp4

Concurso

Jessica Revuelta trabaja en el departamento de administración del centro de recuperación del CLP. Es la ganadora de del concurso de recetas MasterChef. ¡Enhorabuena Jessica!

Tú también cocinas como un MasterChef

1. El día anterior, envolver el atún en papel film e introducirlo en el congelador.

2. Para la crema de cebolla: cortar la cebolla en juliana y pocharla con mantequilla pomada derretida.

3. Pasar todo por la batidora y aña-dir nata o leche hasta conseguir la textura de crema.

4. Cortar la seta de cardo en lámi-nas finas, de unos 3 milímetros, y freír a fuego lento hasta que se dore la parte superior. Al sacarlo, ponerlo en un papel absorbente para eliminar el exceso de aceite.

5. Se extiende, con un movimien-to lineal de cuchara, la crema de cebolla en el centro del pla-to, consiguiendo una lágrima. Seguidamente, se coloca una lámina de seta de cardo.

6. Se saca el atún del congelador y se corta fino.

7. Colocamos una capa de atún sobre la seta y repetimos este procedimiento hasta conseguir nuestro milhojas.

8. Para terminar, raya un poquito de cáscara de limón o naranja encima del plato. ¡Que aproveche!

• 1 lomo de atún (150 gramos)• 1 seta de cardo• 1 cebolla morada• Mantequilla pomada

• Aceite de oliva virgen• Sal y pimienta• Brotes tiernos de cebolla• Jugo cítrico

Ingredientes

Milhojas de seta de cardo, con carpaccio de atún rojo, sobre cre-ma de cebolla pochada y sus bro-tes tiernos.

Preparación

Para participar en esta sección, envíanos tu receta y tres fotos del paso a paso a [email protected] ¡Tú puedes ser el ganador del Actual 48 y llevarte un procesador de alimentos Bosch modelo MCM4100!


Cinco beneficios de la cocina al vapor

Conserva los nutrien-tes de los alimentos, es una cocina sana y sin grasas, favorece la digestión, los ali-mentos mantienen su textu-ra, sabor, consistencia y olor originales y permite cocinar varios alimentos a la vez sin mezclar sabores ni aromas.

Un nuevo súper ali-mento: El teff

El teff es un cereal de grano pequeño sin gluten, perfecto para los celíacos, con el que se puede conse-guir los mismos resultados que con trigo al hacer pan o un bizcocho. Además, desde hace algún tiempo, es uno de los alimentos estrella en la dieta de los deportistas profesionales.

La silicona, el mate-rial más adecuado para cocinar

Se limpia fácilmente, inclu-so en el lavavajillas, es anti-adherente, resiste altas tem-peraturas, no retiene olores y se moldea con facilidad.

¿Cómo hacer aceites aromatizados?

El proceso es muy sencillo, sólo necesitas in-troducir 1 litro de aceite en un tarro de cristal y, a con-tinuación, añade el aderezo para aromatizarlo. Cierra el recipiente y deja que repo-se un par de semanas. Si durante este tiempo apare-cen impurezas en el aceite, fíltralo.

Algunos trucos para ser un MasterChef

1 2 3 4

Además de Jessica, otros compañeros demuestran sus habilidades culinarias compartiendo sus recetas. Este es el caso de Marta Gómez a quien Balay le ha publicado una receta en Facebook.


48 gente actual 44 | abril 2015

Pequeños artistas

Tus peques pintan mucho

Mario Montolío Izquierdo, de 6 años de edad. Hijo de Gema Izquierdo, del departamento téc-nico del Servicio BSH al Cliente (CLP - Plaza).

Mateo Abenia Amoros, de 5 años de edad.

Hijo de Laura Amoros, de producción en la

cadena de montaje de La Cartuja.

Jorge Molina Lavilla, de 3 años de edad. Hijo de de María Inmaculada Lavilla, consultor - analista de SAP QM de IT.

Miguel y Carlota Juste Muñoz, de 7 y 3 años de edad.Hijos de María Teresa Muñoz, de control de costes de IT.

Víctor Valdés Miguel, de 7

años de edad.

Hijo de Rosana Miguel, coordi-

nadora de CMD-CU del depar-

tamento de IT (Plaza).


C. Pérez

Observa, enfoca y… disparaEn esta edición, se estrena una nueva categoría: Biodiversidad.

XII Certamen Fotográfico

Del 1 de mayo al 30 de junio de 2016, los lectores de Actual podrán participar en la XII edición del certamen de fotografía. Este año, cambian las categorías en las que se podrá participar, siendo en esta ocasión temática libre y biodiversidad.

A continuación, te recordamos cómo participar:

• Los participantes podrán subir a la web http://www.comunicacionbsh.es/foto2016/ sus fotografías, pro-porcionando sus datos (nombre, apellidos, teléfono de contacto, departamento y ubicación a la que pertenece). Se podrán presentan tres piezas inéditas como máximo

por participante, en formato digital (jpg, .tiff, etc.) y pudiendo incluir retoques digitales.

• Podrán presentar fotos todos los empleados de BSH Electrodomés-ticos España, personal externo que desarrolla actividades en BSH España durante el periodo del con-curso, becarios, SOA’s y técnicos autónomos.

• Las piezas premiadas serán selec-cionadas por un jurado que de-signará un ganador en cada una de las categorías (temática libre y biodiversidad). El premio especial se entregará a la pieza más votada en la red.

• Podrá votar las fotografías en la web http://www.comunicacionbsh.es/foto2016/ cualquier persona con acceso a internet, pudiendo ser o no empleado de BSH Electrodomés-ticos España. Cada persona solo podrá votar una vez la misma foto-grafía y se cerrará el plazo de voto el 30 de junio a las 24 horas. Los tres premiados recibirán una tarjeta re-galo de El Corte Inglés valorada en 100€. ■

http://comunicacionbsh.es/foto2016/

Participar es muy fácil, tan solo tienes que seguir los siguientes pasos:

¡Anímate a compartir con nosotros tus mejores fotos!

1. Escoge hasta tres de tus mejores fotografías.

2. Entra en:

y sigue los pasos indicados para compartir tus fotos. Se cargarán en la web 24 horas después, tras validarse.

3. Los 150 primeros participantes recibirán dos entradas de cine para canjear hasta el 31 de diciembre de 2016.

www.comunicacionbsh.es/foto2016/






Solidaria

E l pasado 15 de diciembre, un grupo de personas de marketing visitó el colegio de educación especial San Martín de Porres de ATADES (Zaragoza), para par-ticipar con los alumnos en una actividad solidaria. Esta iniciativa consistió

en la decoración de un árbol de Navidad de cartón con pinturas y pegatinas deco-rativas. Además, detrás de este encuentro navideño se escondía un fin mejor: la entrega de una aportación económica personal de los compañeros para contribuir con la construcción de un nuevo colegio de educación especial.

BSH España construye un árbol de Navidad con los niños de ATADES

L los días 27 y 28 de enero, 60 trabajadores voluntarios de las oficinas centrales de Plaza y CLP, donaron sangre en colabora-

ción con el Banco de Sangre y Tejidos de Aragón. Tam-bién participaron trabajadores de empresas colaborado-

ras del área de informática y servicio de limpieza. En estas dos jornadas colaboró casi un 17% de la plantilla, cuando lo habitual en entornos laborales es encontrar un 10% de voluntariado. ¡Muchas gracias a todos por vuestra solida-ridad!

Donar sangre salva vidas

B SH España está concienciada con el acceso a la alimenta-ción básica de todas las perso-

nas. Por esta razón, durante las pasa-das navidades, puso en marcha una campaña de recogida para los bancos de alimentos en todas las comunida-des autónomas donde está presente. Gracias a la colaboración de todos, se consiguieron recaudar más de 1.400 kilos, a los que hay que sumar los 170 que se donaron tras las presentacio-nes de las marcas en Santander.

Además, durante los dos primeros meses del año, BSH España, en su colaboración con “A todo trapo” de Cáritas, ha recogido 800 kilogramos de ropa para los más necesitados.

Recogida de alimentos y ropa

¡Muchas gracias a todos por vuestra solidaridad!

http://www.unnuevocole.org


Servicios médicos de BSH

Proyecto FisiocoachingLa campaña, centrada inicialmente en las líneas de producción, buscará prevenir los trastornos musculo-esqueléticos.

L os trastornos musculo-esquelé-ticos (TME) son alteraciones que sufren algunas estructuras corpo-

rales (como los músculos, articulacio-nes, tendones, ligamentos, nervios o los huesos) como consecuencia natural del envejecimiento. También pueden producirse o agravarse patologías pre-existentes por una exposición laboral prolongada y repetida a cargas o postu-ras inadecuadas, así como por los efec-tos del entorno en el que se desarrolla el trabajo, según la OMS.

Constituyen uno de los trastornos más habituales en el entorno laboral, res-pecto a lo que BSH España no es ajena. Según numerosos estudios, el 80% de la población va a sufrir dolor de espal-da en algún momento de su vida, la mayoría a nivel lumbar. El Ministerio de Trabajo estima que ocasionan el 18% de las incapacidades temporales, así como gran número de incapacidades permanentes.

Como continuación al plan sanitario so-bre TME ya establecido, se va a iniciar

próximamente el programa Fisiocoach con actuaciones individualizadas y per-sonalizadas para cada empleado, en el puesto de trabajo, para informar y edu-car en higiene postural, y dirigido a toda la plantilla de mano de obra directa.

Tras revisar los antecedentes médicos de cada empleado por parte del servi-cio médico de BSH Electrodomésticos España, una fisioterapeuta de la mu-tua MAZ analizará las posturas de cada puesto de trabajo y propondrá una serie de recomendaciones personales a cada empleado. Asimismo, se hará entrega de un manual de ejercicios de estira-mientos específicos para las diferentes tareas realizadas. La campaña se cen-trará inicialmente en los empleados de las líneas de producción.

Además, se está preparando una ver-sión en app para móviles, para toda la plantilla, ya sea mano de obra directa o mano de obra indirecta, y de cuyo lan-zamiento os informaremos oportuna-mente. ■

J.A. Villaba

Está demostrado que los ejercicios activos son la mejor medida

preventiva para los TME.

El 80% de la población va a sufrir dolor de espalda en algún momento de su vida.

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