Un hotel para cada cliente mayo 2012

@joantxo

Joantxo llantada Mayo 2012

@joantxo

“Dirigid vuestros hoteles como verdaderos líderes, no

como meros gestores de empresa”. Lluís Marcó

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La cosa está complicada

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Miedo

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Caos

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Nota:

Los viernes en España,…… ya no son lo que eran !

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Nuestro negocio es la felicidad!!

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¿Cómo segmentar?

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Importante conocer

• Comportamiento: beneficios esperados, frecuencia de compra, frecuencia de uso, lealtad a marcas o valores,

• Demografía: edad, tipo de familia, tamaño, ocupación, estudios, religión, nacionalidad, clase social,…

• Geografía: país, ciudad, tamaño del territorio, clima,…

• Perfil psicográfico: actividades que desarrolla, intereses, opiniones, valores, actitudes, estilos de vida,…

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14 grupos sociales

11 estilos de vida

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1995-hoyGeneración Z. Nativos Digitales. Google Generation

1982-1993Generación Y

1970-1981Generación X

1954-1969Generación Jones

1940-1953Baby boomer

1925-1939Generación Silenciosa

1914-1924Generación Grandiosa

1900-1913Generación Interbellum

1883-1899Generación Perdida

AñosGeneraciones de 1883 a 2012

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Perfil tecnográfico de Forrester

@joantxo

Y esto,…¿para que me sirve?

@joantxo

Los ociotipos que me interesan

@joantxo

Los clientes no son como antes

@joantxo

Muchos tipos de familias

@joantxo

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Nota:

no podrás llegar a todos !!. Haz marketing de francotirador.

Una acción, resultados. Una acción, resultados. Una acción, resultados. Una acción, resultados. Una acción, resultados. Una acción, resultados. Una acción, resultados. Una acción, resultados. Una acción, resultados. Una acción, resultados. Una acción, resultados. Una acción, resultados. Una acción, resultados.

@joantxo

¿Donde inspirarme?

@joantxo

@joantxo

Nota:

Tu SIM, tu inspiración está a 35 cm de tí.USA LA RED !!!!!!

Usaré la red. Usaré la red. Usaré la red. Usaré la red. Usaré la red. Usaré la red. Usaré la red. Usaré la red. Usaré la red. Usaré la red. Usaré la red. Usaré la red. Usaré la red. Usaré la red. Usaré la red. Usaré la red. Usaré la red. Usaré la red. Usaré la red. Usaré la red. Usaré la red. Usaré la red. Usaré la red. Usaré la red. Usaré la red.

@joantxo

¿Cómo lo hacenlos listos?

@joantxo

"El marketing puede aprenderse en un día, pero

lamentablemente se tarda toda una vida en dominarlo“

@Philip_kotler

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El primer hotel espacial, con spaen gravedad cero y 15

amaneceres al día, se abrirá en 2012

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Autenticidad

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Dadme un hombre que sepa sonreír,

a trabajar ya le enseñaré yoConrad Hilton

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