Un nuevo canal. Una nuva organización. Una nueva cultura
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Un nuevo canalUna nueva organización
Una nueva cultura
OffOn Commerce Day17/10/13
Cines Callao
¡¡¡Buufffffff!!!
Primero, ¿Quién soy?
• Soy Frranséss• Me llamo : Sylvain• Y hoy os quiero hablar de teoría y practica
Es decir:Matar dos parrarros de un tilo
Años 1950-1980Revolución industrial post-guerraPocos productosCompetencia regional
Años 1990-2000MondializaciónMás productosCompetencia internacional
Años 2000-2010InternetInfinidad de productosCompetencia mundial e inmediata
Años 2020-???¿?¿?¿?¿?
CYNEFIN
Market Place
Amazon searchengine 1 in USPODER
VERTIGO
Pues, nos ponemos manos a la obra ;)
¿Ahora el cliente en nuestros sistemas informáticos?Ley de Conway
OFFON
Separación de roles en Dirección Clientes
Un Cliente Único
Un Asesor en dirección clientes para Tel – Internet – Mail - RRSS
¿Y lo que sabemos de el – los datos?Smart Data, Data Mapping
OFF
ON
LA TRANSPARENCIA DE LOS DATOS AUMENTA LA
EFICIENCIA DE LA ORGANIZACIÓN.
LA VELOCIDAD DE LA INFORMACION ASEGURA LA
ESTABILIDAD DE LA ORGANIZACIÓN.
EL TIEMPO REAL INTERNO SOLO NOS PONE AL NIVEL
DEL CLIENTE.
BYOD
¿Y las herramientas diarias de nuestros empleados?
La seguridad no puede ser un freno…Los usuarios quieren portales de Apps
Hemos hablado de herramientas y datos, ¡Perfecto!
¿Y las personas, los equipos?Pues, si nos fijamos bien los tratamos así…
Theoria X-Y de Mc Gregor
¿Nuestros rituales de management?
• Monitorings y reportings semanales
• Reuniones de departamento mensuales o semanales
• Herramientas de imputaciones
• Control de productividad personal
• Fichaje• Listas Excel de
proyectos• Actas de reuniones
Word• Descripciones de
puesto• Dosieres de reuniones
anuales• Análisis y pliegos de
condiciones
RED SOCIAL CORPORATIVA
TRANSPARENCIA= CONTROL DEL EQUIPO POR EL
EQUIPO
Agile, Mejora Continua, Lean Startup
¿El impacto en la jerarquía?
Equipos auto-organizados, Orgphysics, Open Space
Informal Valor
Formal
¿Y como conseguimos equipos capaces?
MOOCs, Webinars, Inteligencia colectiva
WIKIRED SOCIAL CORPORATIVADERECHO AL ERROROBJETIVO DE DEPARTAMENTOÞ CONOCIMIENTO
COMPARTIDOÞ MAESTRIA
PLAN DE FORMACIONPLAN DE CARRERAÞ GESTION POR
PRESUPUESTOÞ CONOCIMIENTO
INDIVIDUAL
¿De que se trata al final, para los equipos?
Lego Sessions, Gamification
NORMASOBEDECENCIACONTROLTODOS IGUALESOBJETIVOSRESULTADOS => CUENTA
VALORESPLACERCREATIVIDADDIALOGORESPONSABILIDADSOLIDARIDADVALOR => CLIENTE
¿Dónde está Venca?
Zappos, Valve, Netflix, Etsy
Sistemas informáticos
Dir Clientes
MKTInforma-
tica
Otros departamentos
Datos
CONCLUSIONES
EL CAMBIO ES GLOBAL : SISTEMAS, DATOS, EQUIPOS, METODOS, CULTURA
ES UN VIAJE LLENO DE SORPRESAS, EN EL CUAL LOS EQUIPOS DEBEN SABER PORQUE VIAJAMOS
COMO DICE EL FILOSOFO ESPAÑOL EMILIO DURO:
LEED, ESTUDIAD => POTENCIAR EL APRENDIZAJE CONTINUO
COPIAD => REPRODUCIR INTERNET DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN (TIEMPO REAL, TRANSPARENCIA,
DELEGACION DE PODER, VALOR, DIFERENCIACION)
Y ROMPAMOS EL STATUS QUO EN NUESTRAS ORGANIZACIONES
DEBEMOS A NUESTROS EQUIPOS PERMITIRLES CAMBIAR LAS REGLAS
ASI SOLAMENTE SE CONSIGUE ENGAGEMENT E INNOVACION
Koldo Saratxaga, Tobias Mayer, Hacker
MUCHAS GRACIAS
¿PREGUNTAS DISRUPTIVAS?
Slideshare Sylvain Loubradou
[email protected]@[email protected]@sylvainpam18http://www.about.me/sylvainloubradou