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BienvenidosWelcomeBienvenuWilkommen

1Un referente de excelencia acadmica en el sector turstico con formadores de prestigio, acciones formativas que nos diferencian, una carta de servicios que se adecua a las necesidades actuales del sector y se anticipa a las necesidades futuras, con la confianza de empresas, profesionales e instituciones y con el reconocimiento de la sociedad.

2MISIN & VISIN MISINEn World Tour tenemos como misin:Contribuir al desarrollo de manera sostenible.Transferir nuestro conocimiento en base a nuestra experiencia, especializacin e implicacin.Siendo una comunidad educativa innovadora, abierta y responsable con la sociedad.

VISINEn World Tour pretendemos ser un referente en la formacin acadmica en el sector turstico con:Alumnos bien preparados.Profesionales adaptados a las necesidades actuales del sector.La confianza de empresas, profesionales, instituciones y sociedad.

El turismo es una actividad de gran importancia en Espaa, lo que la sita en el 2 puesto a nivel mundial tanto en destino como en lo que respecta a los ingresos segn los datos de la OMT.Debido a la gran innovacin que est sufriendo el sector hotelero de nuestra regin, como gestores de la consultara World Tour, hemos diseado ofertas formativas con el objetivo de formar a los nuevos profesionales que el sector hotelero demanda actualmente.Estos nuevos perfiles profesionales sern: Community managerRevenue Manager Channel ManagerA travs de nuestra formacin continua e innovadora, este nuevo perfil profesional ser el responsable de gestionar la imagen de su hotel utilizando las redes sociales para ampliar su oferta comercial.Pblico Objetivo

Personas relacionadas con formacin universitaria y/o profesional que tenga inquietudes por los campos de la comunicacin, estrategia, marketing, tecnologa, etc.Profesionales en activo relacionados con marketing, relaciones pblicas y turismo.Profesionales del sector hotelero en particular directivos y gerentes de hotel, jefes de recepcin, etc.

Anlisis de Mercado (Competencia)

CompetenciaUbicacinOferta formativaPblico objetivoDuracinmodalidadCentro de Cualificacin TursticaMurcia.-Community Manager & Social Media para hoteleros..- Revenue Management (Nivel Bsico).- Revenue Management (Nivel Medio).-Profesionales de sector hotelero y turstico .-Directores de hotel, comerciales..- Directores de hotel Revenue Manager, E-Commerce Managers.jefes de: Recepcin, Reservas, Ventas30 horas 30 horas60 horasMixto: E-learning 6 horas presenciales Mixto: E-learning 4 horas presenciales Mixto: E-learning 4 horas presenciales Escuela Universitaria de TurismoEuroaulaonline.comBarcelona.-Revenue & Yield Management.- Cualquier Profesional del turismo activo30 horasE-learning Asociacin espaola de responsables de comunidad y Profesional de los social mediaCartagena.-Community Manager Training course.- Cualquier Profesional del turismo activo22 horasPresencialEsatur y ETM Formacin Murcia/ Alicante.- XpertoCM :Community Manager.-Informticos o profesionales, sino que tambin est abierto a todas las personas que slo tengan conocimientos informticos a nivel usuario y deseen adquirir conocimientos para convertirse en Social Media Manager.44 horasPresencialCmara de Comercio Sevilla.- Experto en Community Manager.- Cualquier profesional240Mixto : E-learning 175 horas presenciales 75 horasFundacin UNEDCommunity Management .- Cualquier profesional4 mesesE-learning

PRODUCTOCommunity Manager

Fechas:18 Febrero-27 Marzo(9:00/14:00)Modalidad:Presencial OnlineHoras: 90

ObjetivosAdquirir un profundo conocimiento de la labor llevada a cabo por un gestor de comunidadAprender a desarrollar una estrategia de medios sociales para cualquier marca o institucin. Formarse en las herramientas necesarias para construir un mensaje de la marca en las redes sociales existentesProfundizar en los canales existentes para aprender acerca de las regulaciones y la deontologa profesional.

ContenidosIntroduccin a las redes sociales en la empresaTwitter BsicoFacebook BsicoReputacin Online en redes socialesPosicionamiento en buscadores (SEO Bsico)Blog Marketing y redes socialesEmail MarketingAspectos Legales en Internet y las redes SocialesAnaltica Web

Revenue Management

Fechas:18 Febrero-20 Marzo(9:00/14:00)Modaliadad:Presencial OnlineHoras: 75

ObjetivoProporcionar una formacin totalmente adaptada a la realidad prctica del Revenue Management permitiendo al participante, con la aplicabilidad de los conocimientos adquiridos, convertir la estancia del cliente en una experiencia a repetir.

ContenidosIntroduccin al Revenue ManagementAnalizar y entender la situacin actualDesarrollo del sistema de Revenue ManagementHerramientas para el desarrollo del sistema de Revenue ManagementImplementar y monitorizar el sistema de Revenue ManagementRevenue Management totalRevenue Management en tiempos de crisis

Channel Manager

Fechas:18 Febrero-13 Marzo(9:00/14:00)Modalidad:Presencial OnlineHoras: 60

Objetivos Aumentar la red de distribucin de su producto a travs de los principales portales web de reservas hoteleras Gestionar de forma directa Expedia.com, Booking.com, Venere.com, www.Hotelbeds.com, etc Agilizar la actualizacin de su producto en la red Capitalizar los clientes provenientes de estos canales para futuras acciones comerciales Descargar automticamente las reservas y todos los datos de la aplicacin.

ContenidosIntroduccin a las OTAS (Online travel agencies). Las Reglas de Oro ms comunes de las OTAS para posicionar los hoteles. Consejos para optimizar nuestro hotel en la extranet (booking, laterooms, los factores de posicionamiento, elementos a cargar en las OTAS (ej. booking.com, laterooms, etc.). Indicadores de medicin y estadsticas de resultados.

Posicionamiento de la Accin FormativaActualModernaPrctica 100%Innovadora

Perfil de los formadoresProfesionales de la Comunicacin 2.0, del Mrketing Online y del sector publicitario.

COMUNICACINE-MAIL DIRIGIDO A LA DIRECCIN DE LOS HOTELES

Buenos das:

Nos dirigimos a usted ________ como director y responsable de la gestin del hotel________ con el fin de ofertarle nuestras acciones formativas que desde la consultora World Tour hemos diseado, y que consideramos que sern de su inters debido a que el sector Turstico avanza a un ritmo vertiginoso y es importante concienciarse de las ventajas de incorporarse a las nuevas tecnologas.

Le adjuntamos informacin sobre la utilidad y beneficios que pueden reportarle tanto a su empresa como a la formacin del capital humano en estos nuevos perfiles profesionales.

Un Saludo

Reduccin del coste a travs de la Fundacin Tripartita, pudiendo ser hasta del 100%.Formar a los nuevos profesionales que sern los encargados de gestionar la imagen de la empresa en las redes sociales:Community manager: gestor de redes socialesRevenue manager: gestor estratgico de ventasChannel manager: gestor de canalesDesempear las funciones que impone el mercado digital, de cara a situar la empresa en las redes sociales, gestionando su presencia y dando un paso ms all de la competitividadPor qu necesito un Community manager?Porque promocionar una marca en internet es econmico y rentable y puedes llegar directamente a tu pblico.Puede realizar informes de reputacin online Analizar qu, dnde y quin habla de tu marca o negocio. Definir objetivos, estrategia y medios sociales para obtener el mximo rendimientoSi ya tienes un blog, web u otros canales, crearn contenido a tu medida.Por qu necesito un Revenue Manager- Channel Manager?Resolver cuestiones como:

Qu debemos mejorar? Aplicamos descuentos cuando no es necesario? Desconocemos el flujo de reservas? Tenemos control sobre nuestro precio de venta? Lanzamos precios indistintamente del segmento que los comprara? Hacemos diferencias de precio entre nuestros tipos de habitaciones? Aprovechamos nuestras oportunidades de Upselling? Damos cupos a canales de distribucin poco beneficiosos? El mix de costes de distribucin es elevado? Guardamos inventario excesivo que luego no vendemos? Rechazamos clientes con alto volumen de produccin sin anlisis previo? Vendemos barato a clientes que estaran dispuestos a pagar ms? Tenemos en cuenta los gastos extras generados por cada cliente? Tenemos en cuenta los costes de distribucin a la hora de analizar solicitudes? Tomamos decisiones en base a sensaciones o conocimiento? Pster Publicitario

Banners (revistas especializadas en edicin digital)WebSite (www.worldtour.com)

Revistas especializadas (sector hotelero)

Asistencia a Ferias del sectorBANNERSEn revistas especializadas (edicin digital)

http://www.boletin-turistico.com/

http://www.hosteltur.com/

Revistas Especializadas formato papel

TituloEditorialreaPeriodicidadAIR CLASSE MAGAZINEDOBLE A EDICIONES S.L.TURISMOBIMENSUALEDITUR: EL SEMANARIO PROFESIONAL DEL TURISMOEDICIONES TURISTICASTURISMOSEMANALEXPO TURISMO: EXPOSICIONES Y TURISMOPUBLICACIONES INTERNACIONALES,1995TURISMOBIMESTRALFERIAS Y CONGRESOS: MUNDO FERIALD.C.G. PUBLICIDADTURISMOBIMENSUALHOSTELTUR: COMUNICACION PARA EL TURISMO DEL FUTUROIDEAS Y PUBLICIDADTURISMOMENSUALINFORTURSA: REVISTA DE INFORMACION GENERAL, TURISMO, CULTURA Y GASTRONOMIAROLDAN & ASOCIADOSTURISMOMENSUALQ CALIDAD TURISTICAMARKETING COMUNICATION HIC & NOWTURISMOTRIMENSUALREVISTA DE VIAJES Y TURISMO: REVISTA DE INFORMACION PROFESIONAL DEL SECTOR DE VIAJES Y TURISMOGUAYARMINA,1996TURISMOMENSUALSOLAZ: REVISTA DE LA REGION DE MURCIA DE LA A A LA ZREGION DE MURCIA TURISTICATURISMOSEMESTRALSPAIN TRAVEL BUSINESS MAGAZINEGRUPO COVARRUBIAS COMUNICACIONTURISMOBIMESTRALBOLETIN DE INDICADORES TURISTICOS DE ANDALUCIAJUNTA DE ANDALUCIA. DIRECCION GENERAL DE PLANIFICACION TURISTICA 1996TURISMO.ESTUDIOS TECNICOSTRIMESTRALCUADERNOS DE TURISMOSERVICIO DE PUBLICACIONES DE LA UNIVERSIDAD DE MURCIATURISMO.ESTUDIOS TECNICOSSEMESTRALESTUDIOS TURISTICOSINSTITUTO DE ESTUDIOS TURISTICOSTURISMO.ESTUDIOS TECNICOSTRIMESTRALREVISTA DE TURISMOCONSEJERIA DE TURISMO Y ORDENACION DEL TERRITORIO DE LA COMUNIDAD AUTONOMA DE LA REGION DE MURCIATURISMO.ESTUDIOS TECNICOSBIENALCo-Branding Marketing

CANAL DE DISTRIBUCIN37Folletos y Psters publicitario:

Facultades y Escuelas universitariasColegios profesionalesSindicatosAyuntamientosHostemur

VALOR AADIDO DE Bolsa de trabajo (en hoteles asociados).Prcticas remuneradas en hoteles Barcel y NH.Aprendizaje 100% prctico enfocado a las tendencias del sector.Incluimos Tablet Samsung de 7 con S.O. Android.Formadores especializados por su contrastada relacin en el sector y reconocida experiencia a nivel nacional.Dos modalidades de formacin, online y presencial, donde esta ltima es la menos empleada por nuestra competencia directa en la Comunidad Autnoma de la Regin de Murcia. Tres acciones formativas en una.Club alumnos Golden World Tour.FacebookTwitterAsesoramiento profesional y orientacin laboral (incluida 18 meses).Curso de ingls tcnico en Community, Revenue & Channel Manager (100 horas Online).

Gracias por su atencin