P R O F E S I O N A LNmero 102Febrero 2011

Este nuevo nmero deAireLibre Profesional traeentre sus contenidos un inte-resante informe sobre elSistema Integral de CalidadTurstica En Destino, laapuesta de la SecretaraGeneral de Turismo yComercio Interior para crearen Espaa una gran red dedestinos tursticos de primerorden, en los que se ofrezcanservicios y productos tursti-cos de verdadera calidad, demanera que los turistasobtengan unap e r c e p c i ninmejorable desu visita. El sis-tema est enmarcha desde2001, pero esahora cuando se est traba-jando en la promocin delsistema para que este cuentetanta aceptacin popular,por ejemplo, como la Q decalidad. Entre otras accio-nes, se han creado losPremios SICTED, que en lacategora de mejor destinohan distinguido a SanSebastin.

En AireLibre Profesionalte contamos cmo adherirsea este sistema de calidad, loque permite a las empresasdistinguirse de la competen-cia. Por otra parte, hacemos

un resumen fotogrfico de laentrega de los XVI Premios alMejor Producto de TurismoActivo, organizados por FiturActivo y la revista AireLibre, yte acercamos la muy intere-sante Ruta Europea deCementerios, un productoturstico que nace para poneren valor el gran patrimoniohistrico y arquitectnico dealgunos cementerios del con-tinente. Por el momento, per-tenecen a la ruta 53 campo-santos de 39 ciudades

(repartidas enuna veintena depases). Si unexceso desupersticin nolo impide, estaruta es una

manera ms que recomenda-ble de acercarse a un patri-monio habitualmente desco-nocido.

Y aparte del contenidohabitual de este suplemento(con informacin ayudas ysubvenciones, ferias, concur-sos, premios...), desglosamoslos datos sobre visitantesextranjeros que ya adelanta-mos en el nmero anterior.Una detallada tabla permiteapreciar, por ejemplo, unincremento muy notable enlas llegadas de turistasextranjeros al Pas Vasco.

Un suplemento de

SUMARIO

2NOTICIAS

4PRODUCTO

Pgina 4. XVI Premios al MejorProducto de Turismo Activo:entrega de galardones. Pgina 5. La Ruta Europea deCementerios.

6INFORME

Pgina 6. SICTED: el sistema quepersigue la calidad.Pgina 8. Competitividad local.Pgina 9. Turismo extranjero.

10SUBVENCIONES

Ayudas oficiales abiertas.

12CONGRESOS

Pgina 12. Jornada T3: Turismo,Tendencia y Tecnologa.Pgina 13. Turismo responsable. //Email Marketing.

2CONVOCATORIAS

Cursos, congresos, ferias...

2DIRECTORIO

Direcciones tiles para ti.

Noticias

Paradores recibe variosreconocimientos a su calidad y gestin

Paradores de Turismo acaba derecibir los certificados ISO9001:2008 e ISO 14001:2004,que reconocen la excelencia enla gestin de calidad y medioambiente, respectivamente, a loque se une la Q de Calidad delInstituto para la Calidad TursticaEspaola (ICTE), tambin obteni-da por la red pblica. La firmaBureau Veritas ha sido la encar-gada de ejecutar la auditora decalidad de todos los hoteles de lared antes de que el ICTE le entre-gue la valorada Q de Calidad. Unreconocimiento que aporta a lared pblica hotelera prestigio,diferenciacin, fiabilidad y rigor.La disposicin de sus hoteles (enreservas naturales o lugares deespecial belleza) y su ubicacin(en castillos, palacios, conven-tos, monasterios...) as como susdimensiones permiten un tratopersonalizado y una mayor cali-dad en las prestaciones a losclientes.

Fitur 2011 premia losmejores expositores dela feriaFitur otorg, un ao ms, susPremios al mejor Stand, unosgalardones que reconocen aque-llos espacios expositivos que han

mismo periodo de 2010. Pasar lanoche en Espaa cost el mespasado una media de 89 euros.Entre las ciudades con aumentosms importantes destaca sobretodo Palma de Mallorca, dondelos precios ascendieron hasta un15% con respecto a enero de2010, hasta situarse en los 127euros. Otras ciudades destaca-das fueron Barcelona y Cceres,donde los precios aumentaronun 8%, hasta los 97 y los 78euros, respectivamente. No obs-tante, tambin hubo destinosdonde bajaron los precios. Uncaso notable es el de Zaragoza,la ciudad ms econmica delpas con 56 euros de media, un11% menos que en 2010.Pamplona, con 79 euros demedia, baj sus tarifas un 10%.

Turespaa colaborarcon la promocin de losbalnearios espaoles

El Instituto de Turismo deEspaa, la Asociacin Nacionalde la Propiedad Balnearia y laSociedad Estatal para la Gestinde la Innovacin y lasTecnologas Tursticas han firma-do el Acuerdo Marco 2009-2012para la creacin de un club deproducto para la promocininternacional de los balneariosespaoles. Dicho acuerdo inclu-ye un plan anual de actuacinpara este ao para el estudio delTurismo de Salud en Espaa. Elobjetivo de esta iniciativa esestablecer el marco general paraelaborar y desarrollar, anual-mente, un plan de promocin yapoyo a la comercializacin delproducto wellness.

destacado en la feria por su cre-atividad y diseo. En la edicinde 2011, el jurado decidi conce-der estos galardones en la cate-gora nacional al Instituto dePromocin Turstica de Castilla-La Mancha, La Rioja Turismo y laEmpresa Municipal de Promocinde Madrid. En este apartadotambin se ha otorgado unamencin especial al espacio dela Diputacin Foral de Bilbao-Vizkaia. En el plano internacionallos expositores premiados fueronlos de Aceip Portugal Global,Proexport Colombia y la OficinaNacional de Turismo de Israel.

El gasto de los turistasinternacionales creciun 2% en 2010El gasto total realizado por losturistas internacionales en 2010alcanz los 48.929 millones deeuros, lo que supone un incre-mento del 2% respecto al aoanterior, segn la encuesta deGasto Turstico (EGATUR), queelabora el Instituto de EstudiosTursticos, del Ministerio deIndustria, Turismo y Comercio.Los datos reflejan que es la pri-mera vez que se registra ungasto medio por turista y por datan elevado en el acumulado delao desde que se tienen regis-tros de Egatur (2004). As, elgasto medio por persona en2010 aument un 1,1%, hastasituarse en 932 euros, y el gastomedio diario subi un 2,8% hastaalcanzar los 98 euros.

El precio de los hotelesespaoles aument en enero un 10% Segn el anlisis del comparadorde precios de hoteles www.triva-go.es, tHPI (trivago Hotel PriceIndex), durante enero los preciosde los hoteles aumentaron un10% en Espaa con respecto al

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P R O F E S I O N A L

Un suplemento de AireLibre - Enero 2011

AireLibre profesional es una publicacin mensual, dirigida a los pro-fesionales del turismo. Su objetivo es ser punto de encuentro ycomunicacin del sector y ofrecer informacin sobre el turismo

rural y activo como plataforma de desarrollo.

Para la reproduccin de los textos, fotografas e ilustraciones de larevista, solicitar permiso escrito a la editorial.

Outside Comunicacin SL no comparte necesariamente las opinio-nes vertidas por sus colaboradores.

Edita: OUTSIDE Comunicacin Integral, SL. P Marqusde Monistrol, 7; 3, 28011, Madrid. Tel.: 902 17 15 15.Desde Madrid: 915 26 80 80. Fax: 915 26 10 12.www.airelibre.com, outside@airelibre.com. Consejera:Paloma Fernndez G. Directora ejecutiva: Lola Pealver.Subdirectores: Jos Ignacio Fernndez, Enrique Bulln.Diseo: Estudio Grfico Juan de la Mata. Redaccin:Sergio Amadoz. Publicidad: Pilar Fernndez Mata.Administracin: Mercedes San Martn. Informtica:Gonzalo Crdenas. Depsito legal: M-1977-1993. ISSN:1133-1208.

AireLibre

AENOR reconoce elesfuerzo de ConfortelHoteles en lograr laaccesibilidad

La Asociacin Espaola deNormalizacin y Certificacin(AENOR) otorg a la cadenahotelera de la CorporacinEmpresarial ONCE, ConfortelHoteles, una reproduccin enbronce con la Marca AENOR ER(Empresa Registrada), en repre-sentacin de los cinco hoteles dela compaa que durante el ao2010 obtuvieron la certificacinde Accesibilidad Universal segnla norma UNE 170001-2:2007.En opinin del consejero delega-do de Confortel Hoteles, JonCortina, recibir este reconoci-miento supone la materializa-cin del esfuerzo de este ao enel mbito de la accesibilidad denuestros hoteles. Aunque toda-va nos queda camino por reco-rrer son reconocimientos comoeste los que nos alientan a conti-nuar con la misma ilusin.

Rumbo crea una divisin de hoteles accesiblesRumbo, la agencia de viajes on-line lder en ventas en Espaasegn IATA, ha creado unanueva divisin de HotelesAccesibles, adaptados especial-mente para mayores y discapaci-tados fsicos. De esta forma, losusuarios podrn realizar susreservas en hoteles adaptadosde todo el mundo. Estos aloja-mientos estn especialmenteadaptados para las necesidadesde personas con dificultad demovimiento y otras minusvalas.Disponen de instalaciones espe-cficas en las zonas comunes delhotel y de habitaciones prepara-das para que las personas que sedesplazan en silla de ruedas,invidentes... puedan disfrutar desus vacaciones y escapadas contodas las comodidades, y al

mejor precio. Un estudio publica-do por el INE a finales de 2009cifra en 3,8 millones el nmerode personas discapacitadas enEspaa, de las que un 90%encuentran barreras y limitacio-nes en su vida diaria. Los HotelesAccesibles de Rumbo disponende facilidades tales como servi-cio mdico 24 horas, rampas deacceso, habitaciones accesibles,ascensores accesibles desde elgaraje, plazas de aparcamientoespecficas para minusvlidos,WC con barra, ayuda para reco-ger los alimentos en el autoservi-cio o para desplazarse dentro delhotel, piscina climatizada accesi-ble, informacin turstica en brai-lle, plano de situacin de lashabitaciones, servicios, entradasy salidas en braille o la posibili-dad de alojarse acompaado deun perro gua.

Paradores y FEVE trabajarn juntos parareforzar sus proyectosFerrocarriles Espaoles de VaEstrecha (FEVE) y Paradores hanllegado a un acuerdo para refor-zar conjuntamente los proyectostursticos que ambos desarrollanen las regiones en que compar-ten presencia. En tal sentido, elconvenio de colaboracin con-templa que Paradores promocio-nar entre sus clientes los trenestursticos El Transcantbrico y ElExpreso de La Robla. En los alo-jamientos se ubicarn panelespublicitarios y puntos de infor-macin al pblico, y ademsParadores aplicar un precio pre-ferente para los clientes de lostrenes tursticos de la compaaferroviaria en la contratacin dehabitaciones y comidas. Por suparte, FEVE mantendr o incre-mentar el uso de los serviciosde restauracin de Paradores enlas localidades de los recorridosde El Expreso de La Robla y ElTranscantbrico con presenciade la cadena hostelera.

En dos palabrasTrfico areo. Tras sumar 335millones de pasajeros en 2010, eltrfico areo europeo registr unos10 millones ms de viajeros que en2009 (un 2,5% ms), segn laAsociacin Europea de Aerolneas.

Alquiler en vacaciones. Segn losdatos de HomeAway, grupo espe-cializado en alquiler de vacaciones,alquilar alojamientos alternativos alhotel supone un ahorro medio del57,5%. El estudio se ha realizadoen las 10 ciudades europeas msdemandadas por los usuarios delportal: msterdam, Barcelona,Berln, Edimburgo, Lisboa, Londres,Pars, Praga, Roma y Venecia.

Andaluca. El lder europeo enalquiler de alojamientos entre parti-culares Homelidays afirma que elinters por Andaluca ha experi-mentado un aumento del 27%entre los turistas de todo el mundo.

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Carta abiertaEste es un espacio creado

como auditorio de experien-cias concretas en el mbitodel turismo rural. El objetivoes crear una tribuna abiertapara todo aquel que quieraexponer su proyecto y apor-tar as algunos de los aspec-tos clave de su trayectoria.

Es un punto de referenciapara todos, que brinda laoportunidad de aprendercon lo que otros ya han rea-lizado; un lugar de encuen-tro en el que cada uno apor-te segn sus posibilidades:una pequea asesora en laque se puedan recoger con-sejos prcticos y viables.

Por eso os proponemosuna cita mensual para quecontis vuestras experienciasen este foro de discusinque aqu se abre. Esperamosvuestras propuestas para elprximo nmero, as quepodis escribirnos un correoa redaccion@airelibre.com.

Producto

Mejor Producto de

ENTREGA DE PREMIOS

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Turismo ActivoXVI Premio al

informacinPincha aqu para ms

1. Ganador Internacional y absoluto: La Ruta deDon Vasco (Michoacn, Mxico). 2. GanadorNaturaleza: Biodiversidad. Recuperandoanimales autctonos (Lastur, Guipzcoa). 3.Ganador Cultura: Valle Salado (Salinas deAana, lava). 4. Ganador Aventura: El Parasode los Sentidos (Kalyaventura, Asturias). 5.Mencin especial: Ruta de Titanes. Patea tusMontes (Santa Cruz de Tenerife). 6. Mencinespecial: Enlaces Activos. Zamora Natural(Zamora). 7. Mencin especial: TurismoOrnitolgico en Parques Naturales deAndaluca. Pantur.

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La Ruta Europea de Ce-menterios es un proyectode la Asociacin de Cemen-

terios Significativos Europeos (AS-CE). Se plantea como una red decementerios que, abriendo sus re-cintos mediante rutas culturales,da a conocer este importante patri-monio funerario existente en Euro-pa de una forma conjunta.

El itinerario de la Ruta ofrece, asy por primera vez, un producto cul-tural en el cual, de una forma nove-dosa, historia, arte, memoria ynaturaleza quedan entrelazadas enunos mismos recorridos que, ade-ms, al estar conectados entre s,nos ofrecern una visin de la granvariedad cultural europea. Este pro-ducto cultural que supone la Rutagenera una imagen con capacidadde atraccin de un turismo que bus-ca alternativas a la oferta existente.Tenemos que destacar la singulari-dad de este itinerario respecto aotros existentes: Se trata de un itinerario dirigidoa todos los segmentos de pblico:ciudadanos de la misma ciudad,turistas, escuelas, colectivos, etc. El itinerario combina cultura ynaturaleza (la mayora de cemente-rios se pueden considerar comoparques). El itinerario completa la ofertacultural existente en las ciudades.

CIUDADES DE LA RUTA

La ruta est compuesta por 53 ce-menterios, de 39 ciudades y 18 pa-ses: en Espaa se incluyen loscementerios de Granada, Bilbao,San Sebastin, Crdoba, Terrassa,Valencia, Santander, Madrid, Bar-celona, Reus, Sitges y Elche; en Ita-

OBJETIVOS PRINCIPALES

La Ruta Europea de Cementeriosse propone varios objetivos: Dar a conocer el gran patrimonio

funerario europeo, tantopor su valor artstico comohistrico. Impulsar el turismo cultu-ral y ofrecer espacios nuevos. Establecer nuevos vncu-los de colaboracin entrepases y regiones europeas. Potenciar la restauracindel paisaje funerario. Que el itinerario se con-vierta en una herramientade conocimiento y bsque-da continuada.

Tener una clara vocacin educa-tiva para que las escuelas incorpo-ren la ruta a sus visitas culturales.

lia, los de Gnova, Roma, Bolonia,Florencia, Parma, Lecco y Cagliari;en Inglaterra, los de Londres, Ply-mouth, Liverpool; en Polonia, losde Varsovia y Cracovia; enCroacia, los de Zagreb yVarazdin; en Alemania, losde Berln y Postdam; y aellos se suman los de Mari-bor (Eslovenia), Oporto(Portugal), Viena (Austria),Tall n (Estonia), Pars(Francia), Nobosibirsk (Ru-sia), Oslo (Noruega), Esto-colmo (Suecia) , Atenas(Grecia), Belgrado (Serbia)y Sarajevo (Bosnia-Herze-govina). Estas ciudades ysus cementerios, por su variedad yubicacin geogrfica, componen unmosaico de los diferentes costum-bres y arte funerario ms represen-tativo de Europa de los ltimos dossiglos, adems de poder ofrecer unresumen de la historia europea.

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Ruta EuropeaCementeriosde

La

ASCELa Asociacinde CementeriosSignificativosEuropeosacoge a lasorganizacionesque gestionanel patrimoniode los cementerios

L El cementerio de Montjuc, en Barcelona.El cementerio de Montjuc, en Barcelona.

informacinPincha aqu para ms

Informe

l alcalde de San Sebastin,Odn Elorza, recibi re-cientemente de manos del

secretario general de Turismo yComercio Interior, Joan Mesquida,el Premio al Mejor Destino Tursti-co de Calidad. Se trata de un galar-dn que premia el compromiso dela ciudad con el Sistema Integral deCalidad Turstica En Destino (SIC-TED), en favor de la competitivi-dad de las empresas.

El premio reconoce el esfuerzodel municipio por promover estesistema de calidad, desde la coordi-nacin pblico-privada, a partir dela formacin de los empresarios y lacolaboracin del Gobierno Vasco yla Agencia Vasca de Turismo Bas-quetour. El Pas Vasco cuenta en es-tos momentos con 17 destinosreconocidos por su calidad, lo quela convierte en la Comunidad Aut-noma con ms destinos SICTED,despus del acuerdo firmado en oc-tubre de 2009 en materia de calidadentre la Secretara General de Turis-mo y Comercio Interior y el Gobier-no vasco. Y, en particular, la capitalguipuzcoana ha destacado por suimplicacin con este proyecto y sutrabajo por difundirlo. La ciudadcuenta con 42 empresas participan-tes en el SICTED.

QU ES EL SICTED

Este Sistema Integral de CalidadTurstica en Destinos, al que estnadheridos 107 destinos y ms de5700 empresas, es un proyecto demejora de la calidad en los destinostursticos promovido por la Secre-tara General de Turismo y Comer-cio Interior, con la participacin dela Federacin Espaola de Munici-pios y Provincias. Se basa en una

dicha experiencia y del turismo engeneral. La aportacin clave delSICTED es la conciencia integral dedestino y la identificacin de objeti-vos comunes por y para todos losagentes implicados, pblicos y pri-vados, tursticos y no tursticos.

El objetivo es que la calidad seencuentre en toda la experiencia delturista, desde que llega al destinohasta que se marcha, en todas las

concepcin horizontal de la calidadque engloba tanto a los serviciosofrecidos por los componentes dela oferta turstica (hoteles, restau-rantes, agencias de viajes) comoa aquellos otros que, sin serlo es-trictamente, contribuyen a la for-macin de la experiencia tursticaen destino. Este enfoque es cohe-rente con la transversalidad, unade las caractersticas esenciales de

SICTED: en busca deun turismo de calidadEl Sistema Integral de Calidad Turstica en Destinos unea empresas y lugares comprometidos con el buen hacer

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Los beneficios del programa paralos destinos y los empresarios tursticosPara los destinos-Establecer unaestructura de gestinpermanente que vele porel incremento de lacompetitividad de lasempresas tursticas. - Ofrecer un nivel decalidad homogneo entodos los servicios

tursticos. Satisfacer alos turistas y fomentar la fidelizacin. -Implicar a losempresarios en eldesarrollo turstico deldestino. Para las empresas-Mejorar la gestininterna.

-Incrementar lacualificacin del equipo,mediante el planformativo a 4 ciclos, queconsta de 16 mdulosformativos. -Participar en el mayorproyecto de calidadturstica desarrollado enEspaa.

Joan Mesquida entrega el premio al MejorDestino Turstico de Calidad a Odn

Elorza, alcalde de San Sebastin.

Joan Mesquida entrega el premio al MejorDestino Turstico de Calidad a Odn

Elorza, alcalde de San Sebastin.

actividades que realice. Aunque elSICTED est en marcha desde 2001,este ao se ha reconocido pblica-mente por primera vez el esfuerzo yel trabajo realizado para promoverel SICTED en tres categoras: Desti-nos, Gestores y Asociaciones Em-presariales. En la categora deGestores, que reconoca el esfuerzode una persona que cada da estdetrs de esa calidad, se ha recono-cido a Olga Prez Picchi, gestora deldestino Crdoba. La ltima catego-ra qued desierta por no recibirninguna candidatura.

Este programa, como se explicaen www.calidadendestino.com,persigue un nivel de calidad homo-gneo en los servicios ofrecidos alturista dentro de un mismo destino,de manera que no se apreciendeficiencias ni diferencias de cali-dad sustanciales en los diferentesproductos (agentes) que componenla oferta en el destino, para evitarcondicionamientos negativos en lapercepcin de los turistas.

Entre otras herramientas, el SIC-TED cuenta con 29 manuales debuenas prcticas, uno por cada ofi-cio. Ofrece a las empresas/serviciostursticos adheridos un plan de for-macin , visitas de asistencia tcnicapor parte de asesores homologados,talleres colectivos, grupos de trabajoque desarrollan propuestas de me-jora para el destino y evaluacionesque contrastan la adecuacin de laempresa/servicio a los estndaresde calidad. Todo ello culmina en laobtencin del distintivo Compromi-so de Calidad Turstica.

LOS PASOS

El procedimiento es sencillo, y co-mienza con la solicitud de adhe-sin de un destino concreto alSICTED, como explica la Jefe derea de Calidad Turstica de la Se-cretara General de Turismo yComercio Interior, Susana Mayo.Buscamos una estructura pblicaque acte como ente gestor, ya seaun municipio, una comarca o unamancomunidad, explica Mayo, yaade: Una vez que el destinomanifiesta su inters y se ha adhe-rido al proyecto, un tcnico se poneen marcha para organizar jornadasde sensibilizacin entre los empre-

sarios de la zona, aunque en algu-nos casos son los propios empresa-rios los que se unen y animan a losregidores locales a solicitar la adhe-sin al SICTED. En todo caso, lasempresas o servicios tursticos inte-resados en el programa reciben for-macin particular y asistenciatcnica, as como un manual debuenas prcticas. El penltimo pa-so es la evaluacin de la calidadpor parte de los gestores del SIC-TED, que deben decidir si las em-presas o los servicios tursticos hanacreditado el cumplimiento de losrequisitos fijados y pueden recibirel distintivo.

Uno de las maneras de lograrloes apoyarse en el manual de buenasprcticas que se entrega a los em-presarios. Hay 29 diferentes,destinados a hoteles, restaurantes,agencias de viajes, empresas de tu-rismo activo..., pero tambin a ofi-cios como limpieza y seguridad,porque, como dice Susana Mayo,la percepcin de la calidad de undestino por parte del visitante notiene que ver nicamente con losservicios concretos que ofrecen unhotel o un restaurante, sino que in-fluye tambin lo limpia que sea unaciudad o lo seguro que se encuentreen ella el turista.

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La adhesin y el distintivoSegn web del SICTED(www.calidadendestino.es), los destinos interesados enparticipar deben contactar con el Instituto de Turismo de Espaa (TURESPAA) atravs de sicted@tourspain.es,o con la FEMP a travs deturismo@femp.es. Los destinos deben disponer de infraestructuras,equipamientos, servicios yrecursos tursticos suficientespara la generacin de flujos devisitantes hacia el destino.Adems, deben contar conuna estructura organizativaque aglutine a los agentestursticos pblicos y privadosclave para su gestin, ascomo empresas prestadorasde servicios tursticos. Estosservicios han de servir paraarticular productos tursticoscoordinados. De esta manera,podrn disfrutar de unaimagen comn, unitaria eidentificativa reconocida por elmercado para su promocin ycomercializacin. El distintivo acredita elcumplimiento de los requisitosde calidad y reconoce elesfuerzo y el compromiso conla calidad y la mejoracontinua, a la vez quedistingue a la empresa frentea la competencia. El distintivotiene validez bienal, aunquese revisa anualmente.

informacinPincha aqu para ms

Olga Prez Picchi, de Crdoba, premio alMejor Gestor SICTED 2010.

Olga Prez Picchi, de Crdoba, premio alMejor Gestor SICTED 2010.

Informe

LA CABRERA

El Plan Participado de DesarrolloIntegral de La Cabrera (Len), conun presupuesto de dos millones deeuros, tiene como meta desarrollaren la comarca un modelo econmi-co de desarrollo sostenible. Desde2008 se ha trabajado para involu-crar a la poblacin en un proyectocomn, y el resultado son ocho l-neas de actuacin propuestas porlos vecinos: Desarrollar un Programa de re-cuperacin integral de los CanalesRomanos de Las Mdulas. Poner en marcha un programade mejora y dinamizacin tursticade La Cabrera. Apoyar y mejorar la ganaderaextensiva. Poner a punto un modelo cine-gtico supramunicipal. Plantear y poner en funciona-miento un programa participadode recuperacin de los ecosistemasde ribera y mejora pisccola. Desarrollar un programa deapoyo a nuevas iniciativas detransformacin de productos fores-tales y agroaganaderos. Planificar y optimizar la pro-duccin forestal mediante un estu-dio completo de sus recursos. Implantar un programa de res-tauracin y conservacin del patri-monio natural y el paisaje.

za la estacionalidad y se dirija unpblico de todas las edades, conun denominador comn: el placerde experimentar una estancia enun marco natural privilegiado, conla posibilidad de realizar activida-des en un entorno sostenible. Elplan quiere poner en valor los re-cursos de los 31 municipios quecomponen Sierra de Gredos y elValle de Iruelas.

Entre las principales actuacionesdel plan destacan las siguientes: de-sarrollo e integracin de rutas e iti-nerarios tursticos; fomento ymejora de la calidad de las empre-sas tursticas; diseo de un produc-to gastronmico natural; creacinde un servicio de visitas guiadas;apoyo a la artesana local; sealiza-cin y georreferenciacin de la redde caminos y senderos naturales;desarrollo y especializacin de losCentros de Interpretacin.

Turismo local:tres planes decompetitividadLas comarcas de Sierra de Gredos yValle de Iruelas (vila) y La Cabrera(Len), as como La Manga (Murcia),presentan sus programas de trabajo

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La Manga se propone reforzar el turismo nuticoEl Plan de Competitividad Turstica de La Manga, TurismoNutico, presentado en Fitur, fue firmado el 21 deseptiembre de 2010 por un importe de tres millones de eurosy se ejecutar entre 2010 y 2013. El objetivo es reposicionarLa Manga como destino turstico, potenciando su principalproducto diferenciador frente a otros destinos de sol y playa,como es el turismo nutico (vela en el Mar Menor y buceo enel Mediterrneo). Las actuaciones ms importantes que sellevarn a cabo sern la realizacin de un gran eventoturstico - deportivo cada ao, optimizar las infraestructurastursticas y los pantalanes, crear una red de miradores ymejorar el centro de recursos Tursticos de Cabo de Palosllevando a cabo en l un proceso de musealizacin.

res comarcas espaolashan presentado reciente-mente sendos planes de

competitividad para reforzar el tu-rismo local. Se trata de la Sierra deGredos y el Valle de Iruelas (vi-la), la Comarca de La Cabrera (Le-n) y La Manga (Murcia), quedetallamos en el cuadro adjunto.

SIERRA DE GREDOS

La Secretara General de Turismo yComercio Interior, la Consejera deTurismo de la Junta de Castilla yLen y la Diputacin de vila,adems de tres asociaciones de em-presarios, han firmado el Plan deCompetitividad Turstica "TurismoActivo en las zonas de Sierra deGredos y Valle de Iruelas", quecuenta con una inversin de 2,3 mi-llones de euros. El objetivo de esteplan, de cuatro aos de duracin,es lograr un destino 360, que ven-

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Turismo nutico en La Manga.Turismo nutico en La Manga.

mpliamos los datos que ofrecimos en elnmero anterior sobre la llegada de tu-ristas extranjeros a Espaa en 2010 con

la encuesta de Movimientos Tursticos en Fron-teras (FRONTUR), que elabora el Instituto deEstudios Tursticos, del Ministerio de Industria,Turismo y Comercio. Segn este estudio, Espa-a recibi 52,6 millones de turistas internaciona-les, lo que se traduce en un crecimiento del 1%respecto al ao anterior.

El turismo ha demostrado su fortaleza, pese alas malas previsiones para 2010. Despus de unaprimera mitad de ao en el que la llegada de tu-

ristas se vio afectada por la crisisy factores externos como la erup-cin del volcn islands (recuer-dan aquella nube de humo ycenizas que invadi Europa?), elsector vivi una recuperacin enla segunda parte del ejercicio.Adems, esta positiva evolucinpermiti que en 2010 el turismoganara peso en el PIB por prime-ra vez en diez aos.

La recuperacin de 2010, en elque hubo siete meses consecuti-vos de aumentos en la llegada de

visitantes, se vio cortada en diciembre por cir-cunstancias excepcionales y ajenas a la normalevolucin del sector. En el ltimo mes del ao,la llegada de turistas a Espaa se vio afectadapor la mala climatologa en muchos de nuestrospases emisores en Europa, que provoc mlti-ples cancelaciones y retrasos de vuelos a lo largodel mes. Adems, el conflicto de los controlado-res areos espaoles caus el cierre del espacioareo del pas durante un da. Como consecuen-cia, Espaa recibi 2,6 millones de turistas inter-nacionales en el ltimo mes del ao, lo quesupuso una cada del 4,6% respecto al mismomes de 2009.

Datos sobre los turistasextranjeros durante 2010Asturias y el Pas Vascoexperimentaron losmayores aumentos devisitantes forneos a lolargo del ao pasado.

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TURISTAS PORCENTAJE VARIACIN(2009)

LLEGADAS DE TURISTASINTERNACIONALES EN 2010

PROCEDENCIATOTAL 52.677.187 100% 1%Reino Unido 12.429.952 23,6% -6,5%Alemania 8.813.689 16,7% -1,4%Francia 8.135.863 15,4% 2,3%Pases Nrdicos 3.573.601 6,8% 7,2%Italia 3.487.800 6,6% 9,4%Pases Bajos 2.283.873 4,3% 9,3%Portugal 1.894.821 3,6% -8,1%Blgica 1.625.609 3,1% 1,7%Irlanda 1.176.998 2,2% -19,6%Suiza 1.157.556 2,2% 2,6%Estados Unidos 1.134.200 2,2% 0,0%Resto Europa 3.718.007 7,1% 17,9%Resto Amrica 1.483.682 2,8% 3,0%Resto mundo 1.761.538 3,3% 25,9%

DESTINOCatalua 13.176.628 25,0% 3,7%Baleares 9.177.780 17,4% 1,7%Canarias 8.610.575 16,3% 4,9%Andaluca 7.437.433 14,1% -0,4%C. Valenciana 5.023.947 9,5% -1,4%Madrid 4.634.288 8,8% -3,8%Castilla y Len 992.440 1,9% 1,4%Pas Vasco 905.694 1,7% 12,6%Galicia 688.601 1,3% -9,8%Murcia 676.707 1,3% -19,6%Aragn 332.768 0,6% -4,6%Cantabria 274.531 0,5% -14,4%Extremadura 187.750 0,4% -0,8%Asturias 178.866 0,3% 6,0%Navarra 175.176 0,3% -11,8%Castilla-La Mancha 151.694 0,3% -19,7%La Rioja 52.308 0,1% -5,5%

VA DE ACCESOAeropuertos 40.558.916 77,0% 0,8%Carreteras 10.516.269 20,0% 1,0%Otros 1.602.001 3,0% 4,2%

ALOJAMIENTOAlojamiento hotelero 33.044.619 62,7% 3,7%Alojamiento no hotelero 19.357.624 36,7% -2,5%

Vivienda (total) 16.128.789 30,6% -6,2%Propia/familia/amigos 11.477.631 21,8% -5,7%Alquilada 4.651.158 8,8% -0,5%

Otros alojamientos 3.228.838 6,1% 7,2%Sin especificar 274.942 0,5% -

ORGANIZACINSin paquete vacacional 37.045.150 70,3% 1,7%Con paquete vacacional 15.497.404 29,4% 0,8%No procede 134.192 0,3% -

ENCUESTALos turistas llegaron casitodos por aviny se alojaronprincipalmenteen hoteles,aunque tambin enviviendas particulares

Subvenciones

Ayudas: turismo rural, medioambiente y pequea empresa

Aragn

Denominacin: subvencionespara la realizacin de infraes-

tructuras tursticas en subvencio-nes para la realizacin deinfraestructuras tursticas en el ao2011, destinadas a municipios de laprovincia de Huesca. Referencia: decreto n 3.320, de17 diciembre de 2010, publicado enel Boletn Oficial de Huesca el 2 defebrero. Beneficiarios: podrn solicitar es-tas ayudas econmicas todos losmunicipios de la provincia deHuesca que cumplan los requisitosde las presentes bases en cada unode sus apartados. Se considerarnactuaciones objeto de la subven-cin las siguientes: 1) Las que reali-cen propuestas sobre creacin ypuesta en valor de rutas tursticas,especialmente aquellas cuyo mbi-to de actuacin sea en varias locali-dades del mismo municipio. 2) Laspropuestas de sealizacin urbanao de interior de poblacin de loselementos y recursos tursticos ypatrimoniales de municipios de laprovincia de Huesca. Solicitudes: las solicitudes se po-drn presentar en el Registro de laDiputacin Provincial de Huesca. Cuanta: la subvencin ser del85% de la inversin aprobada. Plazo: 1 de marzo de 2011. Ms informacin: www.dphues-ca.es.

Cantabria

Denominacin: Ayudas desti-nadas al desarrollo endgeno

de zonas rurales. Referencia: Orden HAC/25/2010, de 18 de noviembre. Publica-da en el Boletn Oficial de Canta-bria el 26 de noviembre.

Requisitos: cultivos herbceos desecano desde al menos el 1/1/92;tener un contrato con la Consejerapor 5 aos para las medidas 1 y 2, y20 aos para la medida 3. Cuanta: una prima anual porhectrea acogida al programa encompensacin a su prdida de ren-ta. Los agricultores a ttulo princi-pal podrn obtener un aumento ensus primas del 20%. Solicitudes: podrn presentarseen cualquier registro pertenecientea la Administracin del Estado, alas Comunidades Autnomas y aaquellas Entidades Locales que hu-bieran suscrito el oportuno Conve-nio, as como en las oficinas deCorreos. Plazo: 30/4/2011 Ms informacin: Direccin Ge-neral de Mejora de ExplotacionesAgrarias, Consejera de Agriculturay Medio Ambiente de la Junta deComunidades de Castilla-La Man-cha, 925 26 89 32.

Castilla y Len Denominacin: Programa deapoyo a la innovacin de las

pequeas y medianas empresas2007-2013 (Programa InnoEmpresa),en el mbito de la Comunidad deCastilla y Len para 2011 cofinancia-da por el FEDER. Referencia: Orden EYE/298/2009, de 12 de febrero. Beneficiarios: cualquier personafsica o jurdica que cuenten conuno o ms empleados, pertenecien-tes a los sectores de industria, cons-truccin, turismo, comercio yservicios, que cumplan las condi-ciones para ser consideradas comopyme. Asimismo, podrn ser bene-ficiarios los autnomos, las comu-nidades de bienes y sociedadesciviles que cumplan las condicio-nes para ser consideradas como py-me con nimo de lucro. Objeto: podrn ser objeto de sub-vencin los proyectos que se reali-cen con el fin de facil itar laincorporacin por las pymes de

Convoca: Direccin General deEconoma. Beneficiarios: tendrn la condi-cin de beneficiarios las personasfsicas o jurdicas que sean titularesde actividades empresariales locali-zadas en la Comunidad Autnomade Cantabria, tengan la considera-cin de micropyme segn la nor-mativa de la Unin Europea y,adems, estn incluidos dentro delmbito de actuacin de los Gruposque ejecutan los programas PRO-DERCAN y LEADER. Solicitudes: el Grupo presentaruna Memoria sobre el programa arealizar en su mbito territorial deactuacin en el plazo de quince d-as, a partir de la fecha de entradaen vigor de la presente Orden, enel Registro de la Direccin Generalde Economa, en la calle HernnCorts, 9, 39003 Santander. Plazo: 30/6/2011 Ms informacin: Direccin Ge-neral de Economa del Gobierno deCantabria, 942 20 79 07.

Castilla-La Mancha

Denominacin: Subvencinpara prcticas agrcolas com-

patibles con conservacin de hbi-tat para aves esteparias y grullacomn. Referencia: Orden de 30-04-2009,de la Consejera de Agricultura yDesarrollo Rural, sobre ayudas a laadopcin de prcticas agrcolascompatibles con la conservacin dehbitat para las Aves Esteparias yla Grulla comn en diecinueve zo-nas de Castilla-La Mancha . Convoca: Direccin General deMejora de Explotaciones Agrarias. Beneficiarios: Agricultores titula-res de explotaciones de cultivosherbceos de secano desde el 1-1-92, de determinadas zonas

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Plazo: del 1 al 20 de febrero. Ms informacin: Conselleria deAgricultura, Pesca y Alimentacinde la Comunidad Valenciana, 96342 45 00.

Galicia Denominacin: Subvencionespara fomentar la implanta-

cin y mejora de las empresas deturismo activo, aventura, ocio ytiempo libre. Referencia: Orden de 19 de mayo2010 publicada en el Diario Oficialde Galicia (n 98, 26/5/2010). Objeto: financiar las inversionesque alienten la creacin y mejorade las empresas de turismo activo,aventura, ocio y tiempo libre. Enparticular, inversiones para mejo-ras en campos de golf, actividadeshpicas, nuticas, bicicleta, pira-gismo y otras actividades comple-mentarias del turismo; inversionespara la renovacin de sistemas decalidad en los establecimientos tu-rsticos; inversiones para el desplie-gue de las energas renovables. Beneficiarios: las empresas quesean titulares de establecimientosen los que realizar las inversionessubvencionadas. Requisitos: las empresas deberndemostrar la propiedad de los es-pacios donde desarrollan la accin. Solicitudes: en la Consellera deCultura e Turismo y en la Secreta-ra General de Turismo Plazo: abierto todo el ao. Ms informacin: Consellera deCultura y Turismo, 981 54 48 03.

Ministerio de MedioAmbiente y Medio

Rural y Marino

Denominacin: Ayudas a pro-gramas plurirregionales de

formacin dirigidos a los profesio-nales del medio rural. Referencia: Orden ARM/787/

2009, de 17 de marzo. Publicada enel Boletn Oficial del Estado nme-ro 78, de 31 de marzo de 2009. Objeto: convocar, en rgimen deconcurrencia competitiva, las sub-venciones para el ejercicio 2011, pa-ra programas plurirregionales deformacin, dirigidos a los profesio-nales del medio rural. Beneficiarios: podrn acceder aestas ayudas las organizaciones yentidades que desarrollen progra-mas plurirregionales de formacin,integrados por actividades formati-vas cuyos objetivos estn incluidosen el articulo 4 de dichas bases re-guladoras y que cumplan los requi-sitos establecidos en el articulo 5 delas bases reguladoras. Solicitudes: las solicitudes se diri-girn al Secretario de Estado de Me-dio Rural y Agua y se presentarnen el registro del Ministerio de Me-dio Ambiente y Medio Rural y Ma-rino o en cualquiera de los lugaresprevistos en el artculo 38.4 de laLey 30/1992, de 26 de noviembre. Plazo: 12 de marzo de 2011. Ms informacin: www.marm.es

Denominacin: ayudas a la in-novacin tecnolgica en el me-

dio rural. Referencia: Orden ARM/1247/2009, de 6 mayo, publicada en elBoletn Oficial del Estado nmero122, de 20 de mayo de 2009. Beneficiarios: podrn acceder aestas ayudas las organizaciones yentidades previstas en el artculo 2de las bases reguladoras de estassubvenciones, que desarrollen lasactividades y los objetivos inclui-dos en el artculo 3 de dichas bases. Solicitudes: las solicitudes se di-rigirn al Secretario de Estado deMedio Rural y Agua del Departa-mento y se presentarn en el regis-tro del Ministerio de MedioAmbiente y Medio Rural y Marinoo en cualquiera de los lugares pre-vistos en el articulo 38.4 de la Ley30/1992, de 26 de noviembre. Plazo: hasta el 15/11/2011. Ms informacin: www.marm.es

nuevos modelos empresariales in-novadores a travs de la implanta-cin de herramientas/solucionessoftware de gestin avanzada. Cuanta: inversin en activos ma-teriales e inmateriales, hasta el20%. Gasto de colaboraciones ex-ternas, hasta el 50%. En todo caso,un mximo de 25.000 . Solici tudes: por internet, enwww.tramitacastillayleon.jcyl.es. Plazo: 30 de junio de 2011. Ms informacin: www.tramita-castillayleon.jcyl.es

Comunidad Valenciana

Denominacin: Ayudas RU-RALTER-Paisaje - II Turismo

rural. Referencia: Orden 46/2010, de 30de diciembre de 2010, de la Conse-lleria de Agricultura, Pesca y Ali-mentacin. Publicada en el DiarioOficial de la Comunidad Valencia-na n 6438, de 14/01/11. Convoca: Conselleria de Agricul-tura, Pesca y Alimentacin. Beneficiarios: las administracio-nes locales, las personas jurdicasprivadas y las personas fsicas quedesarrollen su actividad empresa-rial en rgimen de autnomos. Enlos proyectos constitutivos de acti-vidad econmica el beneficiario de-ber cumplir los requisitos para serconsiderado pyme. Objeto: las operaciones debernenmarcarse en el concepto de turis-mo rural. Son subvencionables lasinversiones necesarias para la crea-cin de un establecimiento nuevo;la ampliacin de un establecimien-to existente; y la modernizacin deun establecimiento existente me-diante un cambio radical en elproducto o servicio o en los proce-dimientos de produccin. Solicitudes: telemticas, en laweb www.tramita.gva.es, con fir-ma electrnica. Preferentemente,en las oficinas comarcales de laConselleria de Agricultura, Pesca yAlimentacin.

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Congresos

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l secretario general de Tu-rismo y Comercio Interior,Joan Mesquida, inaugur

en Fitur la Jornada T3: Turismo,Tendencias y Tecnologa sobre in-teligencia de mercados y diseo deestrategias de marketing aplicadosal mbito del sector turstico. El ob-jetivo de este encuentro eraanalizar los cambios que sehan producido en la ltimadcada en la industria turs-tica internacional. Las altera-ciones de tendencias quesealan que el modelo turs-tico se est modificando yque el cambio es estructural.

Durante su intervencin,Joan Mesquida destac la ne-cesidad de comprender e in-terpretar adecuadamente loscambios que se estn produ-ciendo en el sector y en los merca-dos y ser capaces de tomar lasmejores decisiones para adoptar lasestrategias adecuadas en nuestrasempresas y destinos en el futuro. Eneste sentido, el Ministerio de In-

tas de conocimiento, para analizar, atravs de la inteligencia de mercado,la toma de decisiones en el mbitode la promocin turstica. Y una se-gunda de estrategias de futuro, quebuscaba identificar qu productos ya qu mercados se va a hacer llegarmensaje del turismo espaol de unamanera eficiente.

OFICINAS DE TURISMO

Durante el encuentro, adems, sepresentaron las actuaciones realiza-das en la materia por el Instituto deTurismo de Espaa (Turespaa) yla red de Oficinas Espaolas de Tu-rismo (OET) en el extranjero. Las33 oficinas espaolas de turismo enel extranjero realizaron en el perio-do comprendido entre los aos2005 y 2010 ms de 18.500 activida-des de promocin de la oferta turs-tica espaola. Estas oficinas,dependientes de Turespaa, dedi-can parte de su actividad a la ejecu-cin de los planes de promocin yde apoyo a la comercializacin delos productos y destinos tursticosespaoles, en colaboracin con lasComunidades Autnomas, las En-tidades Locales y el sector privado.

Estas actividades abarcan aspec-tos que van desde la comunicacin,con la edicin mensual de boletinesde prensa hasta la realizacin de ac-ciones de marketing directo, pasan-do por la organizacin de campaaslocales, presentaciones y jornadasdirectas e inversas, patrocinios, se-minarios y cursos de formacin.Adems, se han realizado acuerdosde comarketing y publicidad con to-do tipo de entidades, estudios dedemanda, coyuntura, producto ymercado, etc.

Desde 2005, ao de implantacinefectiva de los Planes de PromocinExterior por Objetivos de Turespa-a, la actividad de las OET se ha tra-ducido en la generacin de artculosde prensa sobre Espaa con un con-travalor publicitario equivalente su-perior a los 750 millones de euros.Unos 15.000 periodistas extranjerosvisitaron algn destino espaol du-rante este periodo, canalizados atravs de la red de oficinas.

dustria, Turismo y Comercio estya trabajando en la definicin deproductos concretos que puedansatisfacer a un nuevo tipo de con-sumidor que se mueve, cada vezms, buscando una experiencia tu-rstica, una actividad o un produc-to, antes que un destino. En esta

lnea, el proyecto privile-gespain es un adelanto dela creacin de un portafoliode productos con capacidadde competir en los merca-dos internacionales, ofre-ciendo un alto valoraadido, destacando elcomponente experiencial delos productos que se ofre-cen. Adems del proyectoprivilegespain, se esttrabajando sobre el desarro-llo de una serie de produc-

tos creados a partir de experienciasprobadas: los clubes de producto(ruta del vino, gastronoma, ecotu-rismo, turismo nutico).

La jornada se dividie en dospartes. Una primera de herramien-

Jornada T3:Turismo, Tendenciay Tecnologa

PROYECTOEspaa potenciar en el exteriorun turismo basado en clubes de producto:rutas del vino,gastronoma,ecoturismo...

E

os #MICRODEBATES fue-ron la apuesta de la Conse-jera de Cultura y Turismo

de Castilla y Len para revolucio-nar la conversacin sobre el futurodel turismo rural en Espaa. La ci-ta tuvo lugar en Fitur, y consistien 12 debates de 20 minutos cadauno con hasta 15 intervenciones deno ms de 60 segundos. Al mismotiempo, la conversacin se enrique-ca con aportaciones de Twitter quese iban leyendo en voz alta.

Carlos Barrabs, director ejecuti-vo de Barrabes, anunci que la cla-ve del turismo del futuro pasa porhacer un cambio definitivo y de-moledor, pero no el nico, puestambin destac la necesidad deacelerar la globalizacin e im-plantar el entorno sostenible. Porsu parte, Albert Montesinos, direc-tor ejecutivo de Chic&Basic Hotels,puntualiz una idea que se conver-tira en una de las conclusiones dela sesin: La clave de la innovacines el personal: si ellos no creen quela empresa va a algn sitio, es im-posible. Algunos de los asistentesdestacaron la dificultad de esta ta-rea y una profesora universitariadenunci que tal ilusin en la inno-vacin no se trasmite en las univer-sidades; al contrario, se fortalecenlas teoras tradicionales.

onclusiones del directorgeneral de MDirector (em-presa de Antevenio), Car-

los Herrera, sobre el taller de EmailMarketing impartido en Fitur 2011. El turismo es uno de los nego-cios ms avanzados en internet: esimprescindible para las empresasque operen en este sector estar pre-sentes en el medio on line. El sector turstico movi en in-ternet ms de 500 millones de eu-ros en 2010. Fue el canal principalde los viajeros para informarse yrealizar reservas. Cuesta diez veces ms captar uncliente que conservar uno existente.El Email Marketing es una de lasherramientas de fidelizacin mspoderosas para crear una relacindirecta y generar valor aadido. Para hacer mailing de manera efi-caz solo se necesita crear y mante-ner actualizada una base de datosy enviar comunicaciones peridi-cas del inters de nuestros destina-tarios. Las principales ventajas delEmail Marketing para las empresastursticas es su bajo coste, su senci-llez, la capacidad de personaliza-cin y segmentacin. Adems es100% medible. Es vital cuidar la captacin dedatos y la gestin de las bases.

Taller: el EmailMarketing y la fidelizacin

Microdebatessobre el futurodel turismo

C L

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Ecotumismo

Beatriz Martn

Noun Touris Project

Focus on womena III Jornada dedicada alTurismo Responsable, cele-brada en el marco de Fitur

2011, fue convocada como en edi-ciones anteriores por Koan Consul-ting y la Asociacin Espaola deProfesionales del Turismo, conayuda de Ecotumismo y del CentroEspaol de Nuevas Profesiones. Enla jornada se consiguieron plena-mente los objetivos previstos, queno eran otros que crear un espaciopositivo y abierto para que algunosemprendedores en turismo respon-sable, acompaados de expertosdel sector, pudieran compartir susexperiencias con otros jvenes pro-fesionales, as como con estudian-tes de turismo y materias afines.

De forma particular, se hizo hin-capi en los nuevos perfiles del tu-rista y del viajero responsable, y encmo cada uno de los proyectospresentes trata de dar respuesta aesta demanda de responsabilidad ysolidaridad. En todos los proyectosha sido un denominador comn lapreocupacin por conseguir que lacomunidad local desarrolle una ac-tividad protagonista y rentable en elnegocio del turismo responsable,por medio de la formacin y capaci-tacin adecuadas.

La formacin fue el otro tema re-currente de la Jornada, ante la evi-dente escasez de propuestasformativas especializadas, tanto enlos mercados emisores como en losdestinos de turismo responsable. Demodo especial, el papel de las muje-res emprendedoras en turismo encualquier parte del mundo se havisto mencionado de forma conti-nua, al ser el eslabn ms dbil dela cadena productiva del turismo en

za por la inclusin de las nuevasgeneraciones en esta apasionanteactividad. Las ponencias de la Jor-nada las encontrarn en los siguien-tes enlaces.

muchos pases en desarrollo y desti-nos emergentes. La participacin delpblico ha sido muy activa y cerca-na en el debate, en el que se ha ani-mado a tratar de acercarse al mundodel turismo responsable con los co-nocimientos del mercado, del turis-mo convencional y una nueva visindel mundo. El crecimiento del turis-mo ya trata de tener en cuenta des-de hace aos los lmites de lasostenibilidad ambiental, pero antiene como asignatura pendiente laresponsabilidad social, que empie-

III Jornada de Koan Consultingdedicada al turismo responsable

L

Convocatorias

Ferias nacionalesNavartur 2011. Con ms de 500destinos de todo el mundo y msde un centenar de expositores, Na-vartur 2011 ser de nuevo el puntode encuentro de referencia de losprofesionales del sector en Navarray el norte de Espaa. En esta edi-cin, la feria contar con un nuevoespacio dedicado al enoturismo yal turismo rural y de naturaleza. Elao pasado la feria registr unaasistencia de 27.000 personas.FECHA: del 18 al 20 de febrero.LUGAR: Pamplona. MS INFORMACIN: www.navartur.es

Turismur 2011: La nueva edicinde esta feria nacional de turismo ytiempo libre de Murcia es una feriadinmica, en la que se puede elegirun hotel, comprar una moto, cam-biar una caravana, reservar una ca-sa rural o planificar las vacaciones,adems de descubrir los recursostursticos de Murcia y otras comu-nidades y pases. El saln ser tam-bin el marco de jornadas tcnicasy encuentros profesionales. FECHA: del 18 al 20 de febrero.LUGAR: Murcia. MS INFORMACIN: www.ifepa.es

Expojubilados 2011. Profesionalesespecializados en productos y ser-vicios para jubilados y particularescoincidirn en un espacio con lasltimas novedades del mercado entodas sus vertientes. Las empresastendrn la posibilidad de darse aconocer como tales, y de entablarrelaciones comerciales con otrascompaas. Estarn repartidas en-tre 180 stands, en una exposicinque espera unos 10.000 visitantes.FECHA: del 23 al 27 de febrero.LUGAR: Murcia. MS INFORMACIN: www.expojubila-dos.com

cultural... Los objetivos son comer-cializar productos tursticos enmercados nacionales e internacio-nales; promocionar la marca Pirine-os; presentar nuevos productos;establecer contactos profesionales;dar a conocer toda la oferta pirenai-ca; y descubrir sinergias con otrosprofesionales. FECHA: del 30 de marzo al 2 de abril.LUGAR: Barbastro (Huesca). MS INFORMACIN: www.ifeba.es

Saln Internacional del Turismo deCatalunya 2011. Una feria dirigidatanto a profesionales del turismocomo al pblico en general, que seacerca en busca de informacin yofertas de viajes y destinos, presen-tados de primera mano por empre-sas, agencias, hoteles, compaasareas, organismos, etc. Sectores:agencia de viajes y mayoristas; alo-jamientos; compaas de transpor-te; formacin y servicios tursticos;y organismos oficiales. Actividadesy reas: actividades de turismo ac-tivo; rea de ofertas; turismo de-portivo; Pink Corner; ConcursoGana y viaja; Concurso fotogrfi-co La foto de tus vacaciones;degustaciones gastronmicas; Ex-pocruceros; Jornadas tcnicas;Workshop de ACAV - SITC; LaPorta del Desierto; Premios Acpe-tur Sitc; Premios Alimara Sitc;Alimara Cat; Sorteos de viajes.FECHA: del 7 al 10 de abril.LUGAR: Barcelona.MS INFORMACIN: www.saloturis-me.com

Ferias internacionales

BTL 2011 Feria internacional Turis-mo Lisboa. La BTL es una feria in-ternacional dirigida tanto aprofesionales como a pblico engeneral que este ao 2011 celebrasu XXIII edicin con la participa-cin de unos 800 expositores proce-

TCV 2011. Del 25 al 27 de febrero,las agencias de viaje, operadorestursticos, cadenas hoteleras, cen-tros de convenciones, empresas detransportes e instituciones pblicasvalencianas se darn cita en unanueva edicin de TCV-TurismoComunidad Valenciana 2011 parapromover y difundir este territoriocomo destino turstico. El salnprev superar en el 2011 los ms de500 expositores que registr esteencuentro en su pasada edicin.TCV 2011 abrir sus puertas en lospabellones 1 y 2 de Feria Valenciade 10.00 a 19.00. FECHA: del 25 al 27 de febrero.LUGAR: Valencia. MS INFORMACIN: tcv.feria-valen-cia.com

Turexpo Galicia 2011. Segundaedicin de una feria que reunir ala oferta y la demanda de turismode calidad para favorecer los acuer-dos comerciales. La Bolsa de Con-tratacin Turstica tendr un papelclave, propiciando el contacto entreemisores nacionales e internaciona-les y receptores de turismo presen-tes en la feria. Constituir unaplataforma de contratacin en laque participarn 125 touroperado-res y mayoristas, de los cuales 75sern internacionales. Actividadescomplementarias: demostracionesde cocina y jornadas tcnicas y se-minarios. FECHA: del 25 al 27 de marzo.LUGAR: Silleda (Pontevedra). MS INFORMACIN: www.feiragali-cia.com

Workshop DestinoPirineos. Es unencuentro profesional de carctermonogrfico dedicado al turismode interior en montaa, dentro delmarco geogrfico de los Pirineos.El workshop ser el punto de en-cuentro de los touroperadores na-cionales e internacionales con todala oferta turstica pirenaica: turis-mo de naturaleza, deportivo, de in-centivos, congresos, gastronmico,

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FECHA: 6 de marzo (por confirmar).LUGAR: Archena (Murcia).MS INFORMACIN: 902 33 32 22

MITM EuroMed 2011 (Vigo). Elcongreso internacional de tourope-radores ms importante del mundose celebrar este ao en Vigo en unlugar an por determinar. El con-greso reunir a ms de 250 profe-sionales, que mostrarn las ltimasnovedades y tendencias del sector,adems de mantener encuentros yreuniones con los negocios de res-tauracin y hoteleros de la zona.FECHA: del 26 al 29 de abril.LUGAR: Vigo (Pontevedra).MS INFORMACIN: www.mitmeuro-med.com.

ConcursosPremios Empleo Rural Sostenibleen Castilla-La Mancha. Convocadopor la Fundacin General de MedioAmbiente de Castilla-La Mancha,el premio se divide en las siguien-tes modalidades: proyecto ms in-novador dentro del turismomedioambiental o de naturaleza;diseo de itinerario o ruta ambien-tal; iniciativa empresarial cinegti-ca sostenible; y ecoinnovacin enempresas de aprovechamientoenergtico de la biomasa.REQUISITOS: podrn optar a este pre-mio aquellos trabajadores de py-mes, micropymes o atonomosresidentes en Castilla-La Mancha yno pertenecientes al sector pblico,que pretendan desarrollar proyec-tos de itinerarios o rutas ambienta-les dentro del mbito territorial deCastilla-La Mancha.CANDIDATURAS: las candidaturas sepodrn presentar hasta las 14:00del da 18 de febrero de 2011.PREMIO: el proyecto ganador serpremiado con un smbolo acredita-tivo del galardn concedido; asi-mismo ser divulgado a travs delos medios de comunicacin.

dentes de 50 pases. Entre ellos des-tacan ms de cuarenta asociacionesprofesionales y empresariales, msde 30 agencias de viajes y cerca de60 operadores tursticos, as comoorganismos oficiales,organizadores de congresos, trans-portes areos, ferroviarios, marti-mos y terrestres, y todo tipo dehospedajes, locales de hostelera yempresas de servicios. FECHA: del 23 al 27 de febrero.LUGAR: Lisboa (Portugal). MS INFORMACIN: www.btl.fil.pt

CongresosCongreso internacional TurismoRural Navarra 2011. La segundaedicin del congreso se celebradentro de Navartur Reyno de Na-varra 2011, con el lema Reinventarpara atraer y varios objetivos: pro-mover el espritu innovador parareinventar nuevas frmulas quehagan que el turismo rural sea msatractivo; dar a conocer las tecnolo-gas ms innovadoras en el mbitode los productos, los servicios y losdestinos de turismo rural; y ofreceral sector experiencias de referenciainternacional en el mbito del tu-rismo rural.FECHA: 17 y 18 de febrero.LUGAR: Pamplona.MS INFORMACIN: www.congreso-turismorural.es

Congreso Internacional de Turis-mo de Salud 2011. La sexta edicinde este congreso tendr como se-des principales el Balneario de Ar-chena y el Hotel Thalasia de SanPedro del Pinatar. El congreso su-pondr la presencia de 700 ejecuti-vos lderes de compaas que sededican al turismo de salud, prove-nientes tanto del Gobierno como deinstituciones privadas. Al mismotiempo, permitir la apertura denuevos mercados en Oriente Me-dio y Asia.

Monumentos,museos... Predif608 pginas

Libros

La Plataforma RepresentativaEstatal de Discapacitados

Fsicos (PREDIF) present en Fiturla gua "Monumentos, museos ypuntos de inters turstico accesibles para todos, en la que se muestra el grado de accesibilidad para personas condiscapacidad fsica, sensorial ycon otras necesidades especialesde distintos puntos de intersturstico de toda la geografaespaola. La gua se puede con-sultar de manera gratuita enwww.predif.org

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Manual deSealizacin yHomologacin deItinerarios EcuestresAntrec50 pginas

ste manual servir para crear,sealizar y homologar itinera-

rios apropiados para la prcticadel turismo ecuestre, compatiblecon el medio ambiente y con losusos tradicionales de los espaciospor los que se desarrolla. A suvez quiere poner en valor delpatrimonio viario, recuperandolos caminos histricos y las vaspecuarias, adems de ayudar enla difusin del patrimonio arqui-tectnico, cultural, paisajstico yambiental de los espacios pordonde transcurren las rutas.

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Directorio

ANDALUCADireccin General de Planificacin y OrdenacinTurstica955 06 51 00Coordinadora de GestinEconmica y PlanificacinTurstica955 06 51 40Servicio de PlanificacinTurstica955 06 51 06Servicio de Empresas yActividades Tursticas955 06 50 80Servicio de Incentivos yGestin Turstica955 06 50 53

ARAGNDireccin General de Turismo976 71 47 35Servicio de Ordenacin y Regulacin de Actividades Tursticas 976 71 47 37Servicio de Gestin deInfraestructuras Tursticas 976 71 48 23Servicio de Promocin,Planificacin y EstudiosTursticos 976 71 41 42

ASTURIASDireccin General de Turismo985 10 64 35 Sociedad Regional de

Turismo del Principado deAsturias985 27 78 70

BALEARESDireccin General dePromocin Turstica 971 17 61 97Servici de Ordenacin yPlanificacin Turstica971 17 61 79Servicio de Inspeccin yEstrategia Turstica971 17 61 78Servicio Tcnico971 17 61 77

CANARIASDireccin General deInfraestructura Turstica922 47 35 00928 89 93 87928 89 93 88Direccin General deOrdenacin y PromocinTurstica922 47 50 00928 89 95 65

CANTABRIADireccin General de Turismo942 20 82 65

CASTILLA-LA MANCHADireccin General deTurismo y Artesana925 24 87 63

CASTILLA Y LENDireccin General deTurismo983 411 911Servicio de Calidad eInnovacin Turstica983 411 904Servicio de Empresas yActividades Tursticas983 411 910Servicio de Fomento deInversiones Tursticas983 412 047

CATALUADirecci General de Turisme934 84 95 00Subdireccin General de Ordenacin Turstica934 84 95 00

EXTREMADURADireccin General deTurismo924 00 83 43 Servicio de Empresas y Actividades Tursticas924 00 83 43Servicio de Promocin del Turismo924 00 83 43

GALICIASecretara General para el Turismo981 546 350Subdireccin General deOrdenacin del Turismo981 546 353Subdireccin General deFomento y Cooperacin981 546 354

LA RIOJADireccin General de Turismo941 29 12 30

MADRIDDireccin General de Turismo912 76 73 32Subdireccin General de Empresas y Actividades Tursticas91 276 73 45

MURCIADireccin General de Turismo968 27 77 50Servicio de Ordenacin del Turismo968 27 77 16Servicio de Planificacin deInfraestructuras de Turismo968 27 77 34

NAVARRADireccin General de Turismo848 42 46 71Servicio de Ordenacin yDesarrollo de ProductosTuristicos848 42 77 42Servicio de MarketingTurstico848 42 77 53

PAS VASCODireccin de Turismo945 01 99 84

COMUNIDADVALENCIANADireccin General deTurismo de Interior963 98 60 00 Secretara Autonmica de Turismo963 98 60 00 Secretara GeneralAdministrativa963 98 61 46

En este espacio te ofrecemos la agenda bsicapara resolver las dudas administrativas que pue-das tener, tanto si eres propietario de unaempresa de turismo rural o de turismo activocomo si quieres poner en marcha tu proyecto.Aqu tienes al menos un punto de partida paraencontrar la solucin que buscas para tu negocio.

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