Jorge A. Illingworth G.Especialista Principal para

Organizaciones de EmpleadoresOficina Subregional Andina-OIT Lima-

PeruCusco-Perú

Diciembre 07-08/2009

Una Organización de Empleadores Eficaz

Programa de Entrenamiento para uso de las Guías

GUIA II: ESTRATEGIA

¿Es necesario una Estrategia?

Las OEs actúan en un marco de creciente demanda de servicios, ingresos insuficientes y recursos limitados

Priorizar para lograr efectividadEnfoque estratégico para lograr esa

priorizaciónLa mayoría de las OEs tiene

Planificación Estratégica

¿Qué ocurre en la realidad?

Los empresarios saben hacer estrategiaLos empresarios son Presidentes de las

OOEELos empresarios-presidentes deben

hacer estrategiaLa estrategia de las OOE es muy

diferente a la de una empresaLa estrategia tiene principios universales

Esto es lo que sucede

Por lo general trabajas con 2 opciones:

Elaborar la estrategia para la OE.

Elaborar la estrategia para el gremio o sector al que sirve tu OE.

Esto es lo que sucede….

El Presidente está demasiado ocupado cabildeando como para tener tiempo en elaborar la estrategia.

El Ejecutivo Principal está demasiado ocupado en la operación cotidiana de la OE como para tener tiempo en elaborar la estrategia.

Si tienes Comisiones/Comités profesionales, ellos te ayudan a establecer la estrategia.

Una necesidad apremiante, aunque existan razones para no hacerloExamina las razones generales para la

existencia de la OEDefine estrategias esenciales que darán lugar a

la ejecución de la misión de le OEEstablece planes de trabajo basados en estas

estrategias esenciales; yVincula a la OE con sus afiliados en el trabajo

para alcanzar los objetivos comunes y aceptados

Su implementación exige tiempo, energía resistencia y flexibilidad

Una necesidad apremiante, aunque existan razones para no hacerloObstáculos:Nos la pasamos apagando “incendios”, lo que

dificulta que adoptemos una perspectiva de largo plazo

Queremos implantar a la fuerza modelos “exisotos” No tenemos datos objetivos respecto a lo que

piensan nuestros afiliados de la OE, de nuestros servicios, de nuestra representación, de nuestros dirigentes, etc.

Reticencia al cambio.. Convencer a los responsables de la toma de decisiones

Antes de embarcarse en el proceso de PE¿Quién formula el plan? (Dir. Ejec/Colext)¿Qué proceso utilizará? (Talleres-Misión, análisis de necesidades de los

afiliados, de nuestras capacidades y competencias, de nuestros competidores (FODA interno y externo, Plan Estratégico, Plan de Acción y Presupuesto)

¿Cuáles son las fases clave? (participación de miembros del Directorio, empleados, afiliados y presentación a la Junta Directiva para su

aprobación)¿Cómo procurará que su personal y sus afiliados se

mantengan informados y participen del proceso? (procurar y fomentar su participación para crear un sentimiento de apropiación del “plan”)

¿Qué ayuda requerirá? (es aconsejable que sea un consultor externo sobre todo para lograr objetividad en el plan)

¿Cuál es el calendario de elaboración del plan? (normalmente dura de 3 a 4 meses)

¿Quién dará visto bueno al plan? (Junta Directiva/Asamblea)

¿Establecerá un presupuesto para su implementación?

Cuidado que esto puede suceder!!

La estrategia (cuando se hace) se queda en la OE

No se comunica a la membresíaNo se vive en la cotidianeidadNo se actualiza (cuando las empresas

están en constante cambio)

¿Qué está empujando a cambiar a las empresas?(las 3 caídas)

¡Ser más Competitivas!Los competidores mejoran sus capacidades.Más competidores de bajo costo.Los competidores que entran al mercado son mas

innovadores.La competencia era intensa; ahora es feroz.

Cambio profundo del entorno económico (No podemos escondernos detrás de una barrera arancelaria para defender empresas locales).

Nuevas generaciones de empresarios (En actividades nuevas que mutan en corto plazo empujadas por la tecnología).

Nuevas exigencias hacia las Organizaciones Empresariales (Lo que los empresarios piden a sus organizaciones son menos palabras y más hechos)

¿Qué está empujando a cambiar a las empresas?

Las Organizaciones Empresariales deben ser el conducto reflector de lo que piensan y proyectan sus afiliados.

Pero además darle a ello Valor Agregado.¿Por qué la mayoría de las Organizaciones

siguen haciendo básicamente lo mismo?

¿Sabemos que es lo que nuestros afiliados piensan y necesitan?

Perfil de una Organización Empresarial

Bolsa deTrabajo

Servicios de Estadística

Somos “tu voz”

ante autoridades

Programas de“Vinculación”

Pensamiento Lateral (diferente)

para enfrentar retoshasta hoy no enfrentados

Visión Global de

oportunidades

Alianzas de conocimientos yexperiencias con

otras OOEEIntl’s.

Dirigencias comprometidas

concredibilidad

Perfil de una Organización Empresarial

Hoy es tiempo de reinventarse.“Reinventarse” tiene una definición en el mundo de

las Organizaciones Empresariales:Otros diferenciadoresOtro modelo de negocioAprovechar oportunidades

Cada cierto tiempo es necesario que nos respondamos (con honestidad)

preguntas como estas…

¿Estamos seguros de las necesidades de nuestros socios miembros?

¿Valoran nuestros socios su membresía-que piensan de nosotros?

¿Con que frecuencia los visitamos?¿Cuando fue la última vez que hicimos una encuesta de

apreciación de servicios y de imagen institucional?¿Hace cuanto tiempo lanzamos un servicio “nuevo”?

¿Cuándo fue la ultima vez que alcanzamos institucionalmente un “logro” normativo ó (evitamos) cambios en alguna

política pública?¿Dedicamos más tiempo a resolver lo urgente que a planificar

el futuro?¿Sabemos lo que la comunidad piensa de la OE?

¿Que respuestas recibieron varias OEs de la Región?

Solo el 24% sabia que la OE brindaba algún servicio. De 14 servicios ofrecidos, 3 acumulaban el 90% de recordación.

(las públicaciones12, el 47% recordaba 1 de ellas, el 32% ninguna

En otra OE el 72% no recordaba ningún servicio 60% no había utilizado ningún servicio en los últimos 3 a 12

meses 60% dijo estar insatisfecho con los servicios ofrecidos . En una

OE se registro el 79%. 70% de los encuestados indicaron que la comunicación entre la

OE y sus socios era menos que satisfactoria. Solo el 21% estaban satisfechos con la gestión del gremio en

defensa de sus intereses. 41% no se sentía representado por su OE 58% manifestó falta de transparencia y el 54% politización del

gremio.

La Encuesta…. una herramienta muy útil (punto de partida)

Diseñada en conjunto pero ejecutada por una empresa especializada e independiente de la OE

¿les somos útiles?, ¿sienten que devengan su cuota? ¿que servicio utilizan más, menos o no utilizan?, ¿Qué necesitan? ¿me estoy comunicando adecuadamente con ellos?

Análisis sincero y honesto “casa adentro” de los resultados

Diseñar un Plan de Acción que de respuestas a las inquietudes, necesidades, quejas y demás de nuestros

socios

Asignar Responsabilidades

Seguimiento y actualización de ese Plan

¿Donde están las oportunidades?

En cambiar el modelo de OE (pareciera estar agotado: Redes)

En cambiar la mentalidad de los Directivos (electos y designados: Construir Futuro)

En cambiar la temática y el discurso (siendo empresarios, hablan como si fueran políticos)

En cambiar los resultados (reconstruir la credibilidad)

Cambiar el Modelo de OE

Una buena gestión incluye:Tener una Organización Moderna ¿Cuando fue la última reforma de Estatutos de nuestra OE?

Tener una Organización Sana

Construir Organizaciones Empresariales exitosas

Organizaciones Modernas

AGILIDAD

AGILIDAD

Rapidez

Rapidez

Matriz de Agilidad y Rapidez

Poca agilidad

Gran agilidad

Po

ca

rap

idez

Gra

n

rap

idez

Una gestión moderna y sana

Una gestión moderna y sana

Una gestión moderna y sana

Nuestros competidores

Competidores en el área de serviciosOtras OE, Cámaras y AsociacionesEmpresas de ContablesBufetes de AbogadosEmpresas de Consultoría y consultores independientesCompañías editorasEmpresas de serviciosAgencias del Gobierno Institutos de Formación y Capacitación

Estrategia 1: Mantengan una Visión Sistémica

Para abordar, atender y solucionar simultáneamente y con la misma intensidad temas diversos de la economía y de las empresas.

No es atender prioridades, hay que sumarnos con ideas y acciones de valor a los grandes retos nacionales y globales.

Estrategia 2: Enfóquense en lo Trascendente

Los planes, proyectos y programas deben atender los aspectos trascendentes de la economía nacional, de los sectores económicos y de las empresas a las que sirven.

Si bien hay que ser sistémicos, hay que comenzar con los sectores –y por ende empresas- más críticos e importantes.

Estrategia 3: Generen contribuciones significativas

La estrategia de servicio de una OE Debe estar clara en el sentido de saber hacia

dónde ir.Y sobre todo, identificar las contribuciones que

generan valor a la competitividad de las empresas afiliadas.

Estrategia 4: Mayor alcance

Las empresas a quienes sirven están urgidas de elevar su competitividad.

En tiempos de bonanza la competencia es abundante.

En tiempos de crisis, es feroz.Están pidiendo ayuda.¿Cómo las ayudas?

Estrategia 5: Mayor dimensión

Asegúrate de generar en los servicios… ¡Frescura!De puntos de vista diferentes Novedosos Contradictorios y Cuestionadores Retadores del status quo y Transformadores.

Estrategia 6: Mayor profundidad

Las buenas Organizaciones Empresariales no pueden quedarse atendiendo asuntos cotidianos. Tienen que decidirse a levantar la mirada y ser atrevidas. Atreverse a incursionar en los mismos terrenos en los que están trabajando sus afiliadas: el futuro.

Estrategia 7: Mayor Audacia

La mayor de las audacias radica en tus acciones. Éstas deben enfocarse no sólo en hacer mejor las cosas, sino también en modificar paradigmas que requieran una revitalización profunda.

Cambia esquemas y formas de pensar, implanta modelos, piensa en el futuro.

Estrategia 8: El “Servicio” que no debe estar

Una OE no afilia. Atrae. Afiliar, reclutar, significa salir a buscar y convencer. Las OEs deben de tener el liderazgo suficiente para que las empresas quieran estar dentro de ellas.

Tomen el liderazgo en su localidad, en su país, en el mundo de las OEs. Díganle al mundo porqué y para qué están ahí. Y cuando el mundo se los reconozca, entonces no tendrán ninguna necesidad de “afiliar”.

Una comunidad de conocimiento

Redes y Alianzas para Nuevos Servicios

“de valor agregado”

Tu Red de Conocimiento

Los miembros de las Directivas y Consejos, los de Comisiones y los colaboradores de tu oficina no trabajan de tiempo completo.

Trabajan de conocimiento completo. Un conocimiento que debe ir dirigido a grandes necesidades, carencias, retos y oportunidades locales, nacionales y globales.

Tu Red de Conocimiento

Los Consejos en las OOEE no se eligen por uno o dos años. No se eligen por tiempo.

Se eligen para generar grandes y significativas transformaciones en la vida empresarial y social de tu ciudad o país.

Las comisiones en tu OE deben ser muy flexibles; deben estar constituidas alrededor de las grandes oportunidades y retos que una OE está representando.

Tu Red de Conocimiento

Renueva las ideas y el conocimiento. Renueva el deseo de hacer cosas diferentes. Renueva el espíritu inquieto y el deseo

descubridor. Renueva el debate que genere fórmulas nunca

antes exploradas. En materia de innovación los recursos adicionales

no son un imperativo.

y recuerda…

Una OE no representa empresas ni personasRepresenta grandes necesidades, motivaciones, enormes

inquietudes, aspiraciones, ilusiones, deseos, y sobre todo objetivos, oportunidades y retos.

Representa la infinita necesidad que existe por mover voluntades y tomar decisiones trascendentes para transformar conceptos, costumbres, prácticas y hábitos obsoletos y dañinos para personas, negocios y la sociedad.

Tu Estructura Alterna

Universidades

El poder no reside ya en el puesto, el título ni el nivel en la jerarquía. El poder reside en el conocimiento y ellas lo tienen.

Ofrécele a las Universidades espacios para que sus estudiantes a punto de graduarse puedan hacer su Servicio Social o sus Prácticas Profesionales en proyectos de valor empresarial y para la sociedad.

Empresas afiliadas a tu OE

Las empresas tienen “expertos” y especialistas connotados en todas las disciplinas.

Enfrentas un problema: no tienen tiempo para politiquerías y burocracias de muchas Organizaciones Empresariales.

Tienes una ventaja: Ofréceles proyectos profesionalmente atractivos y de reto.

Como aprovechar las “Mejores Prácticas”(El beneficio de Reinventar-se)

Mejores Prácticas

Soluciones probadas a problemas específicos.Respuestas avaladas por su éxito cuya implementación es simple.Acciones puntuales y efectivas que atacan la raíz de un problema

relevante.Fórmulas con éxito comprobado en otras culturas y que son

replicables.Resultados que no exigen grandes recursos, sino una eficiente

distribución de ellos.

Mejores Prácticas

Son una herramienta operativa para:Incrementar la eficiencia, la productividad y finalmente, el

valor agregado de los servicios de una Organización de Representación Empresarial a sus afiliados.

Incrementar la eficiencia, la productividad y finalmente, la rentabilidad y competitividad de las empresas afiliadas a una Organización de Representación Empresarial.

Mejores Prácticas. Operar Localmente; Pensar Globalmente

Aprender “mejores prácticas” no es para tratar de ser iguales. Es para saber qué se hace en otras organizaciones, diferente a lo que se hace en la mía y enriquecerlo de forma tal que yo establezca un nuevo set de nuevas prácticas que los demás consulten el día de mañana.

Pensemos diferente…..Hagámoslo diferente!!

“La locura es, la repetición incesante del mismo proceso, esperando obtener resultados diferentes”

“Aquel que nunca se ha equivocado, nunca ha probado hacer nada nuevo”

Ejercicio

En que áreas/aspectos piensan ustedes que su OE debe cambiar radicalmente su estrategia y por que?

¿Qué accioenes le propondría a su Junta Directiva para emprender esta cambio?