Mercadotecnia internacional

Unidad 1

•Anguas Escalante Yessenia.

•Cervera Pasos Aida.

•Dzib Ulloa Steffy.

•Ek Sel Carlos.

•Matos Castro Samantha.

Equipo # 1

Antecedentes de la

mercadotecnia en México.

En 1325 los aztecas fundaron la gran ciudad de Tenochtitlan y ya en esa época existían los comerciantes o pochtecas y los Tianguis de Tlatelolco que pueden compararse con los centros comerciales modernos.

El lugar donde venden y compran llamado tiantiztli, tenía hermosas y grandes plazas y en ellas señalaban a cada oficio su asiento y lugar y cada mercadería tenía su sitio. Y la mercancía era repartida por barrios y así cada uno venia algo diferente.

Los Pochtecas, que eran comerciantes que tenían el monopolio del comercio exterior y constituían una clase privilegiada y organizaban caravanas que marchaban a provincia para vender productos de México.

El Pochtlan más importante era el de Tlatelolco. Los principales mercaderes vendían esclavos. Los mercaderes mexicanos hicieron el comercio marítimo para vender varios tipos de comestibles, este comercio se volvió muy extenso y en la laguna ya había más de 50000 canoas de diferentes magnitudes.

Existen tres etapas generales que deben distinguirse en la evaluación de nuestro país, la primera fue de 1521 a 1810, se caracterizo por la exportación de metales, plata principalmente que se exportaba a Europa. Y los beneficios fueron para Holanda, Francia, Italia y Alemania.

La segunda abarca de 1810 a 1880, los beneficios del comercio mexicano fueron para Inglaterra.

La tercera abarca de 1880 a la fecha, en esta época, los beneficios y riquezas de México han sido para los Estados Unidos.

Definición de la mercadotecnia

Definición Actual: "Marketing es la actividad, instituciones y procesos para crear, comunicar, distribuir e intercambiar productos y/o servicios que tienen valor para los clientes, consumidores, empresas y a la sociedad en general.“

Definición Anterior: "Mercadotecnia es una serie de procesos sociales y administrativos para crear, comunicar, distribuir e intercambiar valores para los consumidores para establecer relaciones con clientes para beneficiar una empresa y sus socios".

American Marketing Association.

Louis E. Boone y David L. Kurtz.

Mercadotecnia consiste en el desarrollo de una eficiente distribución de mercancías y servicios a determinados sectores del público consumidor.

William Stanton.

La Mercadotecnia es un sistema global de actividades de negocios proyectadas para planear, establecer un precio, promover y distribuir bienes y servicios que satisfacen deseos de clientes actuales y potenciales.

Philip Kotler

Mercadotecnia es aquella actividad humana dirigida a satisfacer necesidades y deseos a través de procesos de intercambio.

Aunque estas definiciones pueden ser aceptadas tanto por los teóricos como por los prácticos, todas resultan limitadas por uno o varios de los siguientes aspectos: primero, la mayoría de ellas señalan que la mercadotecnia representa operaciones mercantiles; sin embargo, también puede realizarse en organizaciones no lucrativas.

Segundo, una de las definiciones implica que la mercadotecnia empieza después que los productos o servicios se han producido, cuando en realidad sus actividades comienzan antes de las operaciones productivas.

Tercero, la mercadotecnia no sólo se refiere a productos y servicios, sino también a ideas, hechos, conceptos y aun a los consumidores.

Evolución de la mercadotecnia

Los orígenes de la publicidad se

remontan a la antigüedad. Uno de los

primeros métodos de publicidad

consistía en pintar los anuncios en los

muros.

Durante la edad media se desarrolló

una técnica simple pero muy efectiva,

que consistía en anunciar de viva voz

eventos y productos, gracias a los

pregoneros, personas que leían

noticias en público, o comerciantes

que anunciaban sus productos.

Aunque hay anuncios gráficos desde la antigüedad, la publicidad impresa no se desarrolló en realidad hasta la aparición de la imprenta XVI.

Las empresas que comercializaban medicamentos

patentados crecieron mucho a partir de finales de

la década de 1870 gracias a la publicidad inserta en periódicos y revistas.

Tras la I Guerra Mundial, la industria

publicitaria estadounidense creció,

este crecimiento se vio impulsado por

numerosos avances tecnológicos; el

crecimiento de la industria

estadounidense provocó nuevos

inventos y mejoras técnicas

La aparición de la electricidad

contribuyó a la creación de anuncios

luminosos; el fotomontaje y otras

mejoras en las técnicas de impresión

ayudaron tanto a editores como a los

departamentos de publicidad de

periódicos y revistas.

El invento más significativo de la

posguerra fue la televisión, un medio

que forzó a la industria publicitaria a

mejorar sus técnicas comerciales

utilizando medios visuales y sonoros,

década de los 90.

La mercadotecnia moderna nació

asociada o como subproducto de

la Revolución Industrial vino el

crecimiento de los centros urbanos y

el desarrollo de la población rural. Las

artesanías familiares se transformaron

en fábricas y la gente paso del campo

a la ciudad buscando trabajo.

Crecieron las empresas de servicios

para satisfacerlas necesidades diarias

de los obreros industriales que

dejaron de ser autosuficientes.

Orientaciones de la

mercadotecnia. Orientación a la

producción:

Es dirigida hacia lo que se produce en la empresa, con

el fin de atraer a clientes, ya que lo que se busca es

mantener precios bajos.

Orientación al producto:

Es hecha por las empresas que son únicas en el mercado, es

decir que aplican el monopolio, se enfocan en que sus

producto sea de calidad sin importarles los gustos del

consumidor, ya que de alguna manera tienen aseguradas las

ventas.

(Esto quiere decir que el cliente solo compra por

comprar sin importarle si le hace falta o no. Solo

compra el producto porque es nuevo)

Orientación a la ventas: La utilizan las empresas que tienen fuertes competidores, ya que

hay muchos que ofrecen el mismo producto, y lo que quieren es

incrementar las ventas, entonces sus estrategias se basan

principalmente en el precio.

Orientación al mercado o

consumidor :

Es para aquellas empresas que ya tienen establecido a su

mercado y que los consumidores conocen bien el producto

que ofrecen, ellos le prestan más atención a los gustos del

consumidor, para lograr que siga adquiriendo los productos

que ofrecen.

Orientación al ambiente: Se enfoca principalmente a las estrategias utilizadas para

atraer más clientes y lograr una lucha justa con la

competencia. Al mismo tiempo mantener a los clientes que se

tienen, lograr que sigan con la lealtad del producto.

Orientación a la mercadotecnia

social :

Se trata cerca de las estrategias utilizadas para el cuidado del

medio ambiente, utilizar productos reciclables,

biodegradables, todo lo que se necesita para la

sustentabilidad del medio ambiente.

Misión de la mercadotecnia

Consiste en buscar la satisfacción de las necesidades, deseos y expectativas de los consumidores mediante un grupo de actividades coordinadas que, al mismo tiempo permitan a la organización alcanzar sus metas.

“La satisfacción de los clientes es lo más importante”

Para lograrlo, la organización debe investigar cuales son las necesidades, deseos y expectativas de estos para poder crear verdaderos satisfactores.

Objetivos de la mercadotecnia

Ganar mercado

Generar riquezas

Podrán tenerse otros objetivos, pero si

para una organización estos no son

los principales y sobre todo no se

cumplen, la organización

desaparecerá.

Ética de la mercadotecnia

Cubrir plenamente las necesidades expresadas por los consumidores puede implicar para el mercadólogo ofrecer productos que a largo plazo pueden ser dañinos.

Hoy gran parte de la sociedad critica severamente la comercialización de ciertos productos como cigarros, bebidas alcohólicas, alimentos “light” y alimentos procesados que utilizan saborizantes químicos, colorantes o conservadores peligrosos si se consumen durante largo tiempo.

En resumen, en una situación determinada, su decisión como mercadólogo dependerá sus valores, los de sus colaboradores, los de la empresa y de las circunstancias especificas en el momento. Nada fácil.

En situaciones de conflicto de intereses, los mercadologos suelen guiarse por tres manos:

La mano invisible (“si esto no es ético, entonces que alguien venga- la mano invisible – y me diga cómo debe hacerse”);

La mano del Gobierno (“si esto no es ético, entonces que venga una autoridad- la mano del Gobierno- y me diga como hacerlo ; lo que no esta prohibido, esta permitido….”)

La mano del mercadólogo socialmente responsable (“si esto no es visto como ético, lo cambiamos o lo detenemos”)

Para que todos en la organización tengan una idea clara de lo que es ético y lo que no lo es, conviene desarrollar códigos de ética.

Metas de la mercadotecnia

Las organizaciones saben que la meta de la mercadotecnia no estriba solo en hacer llegar los productos a los consumidores, sino en identificar las adaptaciones y modificaciones que requieren con el fin de mantenerlos actualizados, de acuerdo con los deseos y preferencias del consumidor.

La mercadotecnia tiene la tarea de regular la demanda de productos para que la organización pueda alcanzar sus objetivos.

De la demanda depende en gran medida el plan o tipo de estrategia mercadológica que debe aplicarse:

Si no existe una demanda negativa, es decir, si la gente tiene opiniones contra el producto y sus beneficios, hay que utilizar una mercadotecnia de conversión que cambie de manera positiva la imagen del producto.

Cuando no exista demanda o el consumidor no solicita algunos productos (por ejemplo; yogurt, cigarrillos, productos naturistas), la tarea de la mercadotecnia es estimularla creando al consumidor un deseo del producto, a eso se le denomina mercadotecnia de estímulo.

Si encontramos una demanda latente (cuando las personas desean o tienen necesidad de algo, pero no han encontrado el producto adecuado para satisfacerla), habrá de utilizarse la mercadotecnia de fomento, que trata de buscar productos adecuados a esas necesidades y fomentar la demanda: por ejemplo, los consumidores de refrescos que no deseaban engordar tenían una necesidad latente que no lograron satisfacer hasta que se fabricaron refrescos dietéticos, fomentándose con ello la demanda.

Cuando tenemos una demanda decreciente es necesario revitalizarla, de manera que si los consumidores pierdan el interés por el producto existente en el mercado, la organización debe realizar una remercadotecnia que estimule nuevamente la necesidad del producto, por ejemplo, juguetes como el yo-yo, el aro, el hula-hula, las canicas y la ropa de otras épocas, que se revitalicen a través del esfuerzo mercadológico.

Si el problema es la irregularidad de la demanda, que provoca la que la organización pueda no pueda planear adecuadamente sus volúmenes de producción y/o ventas, es necesario elaborar un programa de mercadotecnia sincronizada, logrando con esto una irregularidad en las compras del consumidor.

Cuando tenemos una demanda plena es

necesario mantenerla, por lo que la tarea será únicamente mercadotecnia de mantenimiento.

Si lo que sucede es un exceso de demanda y

no cuenta con suficientes mercancías para

satisfacerlas, la organización limitara esa

demanda o la reducirá a través de un

programa de desmercadotecnia.

Tambien la mercadotecnia se encarga de

destruir la demanda mediante programa de

contramercadotecnia, creando campañas

para evitar el consumo de drogas, alcohol,

tabaquismo, etc.

CUESTIONARIO

1.- De acuerdo con las tres etapas generales, ¿de qué manera crees que ha beneficiado el comercio en México?

R= Países como Inglaterra, Holanda, Francia, Italia Alemania y sobre todo Estados Unidos, han sido los principales beneficiados de las riquezas que tuvo y la que todavía tiene nuestro país. Y que a partir de la conquista de México, recibimos muchas influencias y costumbres de los españoles, y la manera de comercializar de los indígenas fue sustituida y se convirtió en algo más urbano.

2.- ¿Cuáles son los aspectos que limitan la definición de Mercadotecnia?

R=

Las empresas a las que se dirigen, ya sean con fines lucrativos o no lucrativos.

El momento de inicio de la función de mercadotecnia es desde la concepción de la organización.

El objeto de la mercadotecnia, pues no sólo se limita a productos y servicios, sino también a conceptos, ideas, personas, etcétera.

3.- ¿Cuál fue la principal ventaja que trajo la evolución de la mercadotecnia?

R= En el aumento de la producción debido a que la demanda del mercado generalmente excedía a la oferta de producto.

4.- Menciona las diferentes orientaciones que tiene la mercadotecnia.

R= Producción, producto, ventas, mercado o consumidor, ambiente, mercadotecnia social.

5.- ¿En qué consiste la orientación a la mercadotecnia social?

R= Se trata cerca de las estrategias utilizadas para el cuidado del medio ambiente, utilizar productos reciclables, biodegradables, todo lo que se necesita para la sustentabilidad del medio ambiente

6.- Consiste en buscar la satisfacción de las necesidades, deseos y expectativas de los consumidores mediante un grupo de actividades coordinadas que al mismo tiempo permiten a la organización alcanzar sus metas

¿Qué es, y cuál es su lema?

R= La misión de la Mercadotecnia, y su lema es La satisfacción de los clientes

7.- ¿Cuáles son los dos principales objetivos de la mercadotecnia?

R= Ganar mercado y generar riqueza.

8.- La mercadotecnia tiene la tarea de regular la demanda de productos para que la organización pueda alcanzar sus objetivos. De la manda depende en gran medida el plan o tipo de estrategia mercadológica que debe aplicarse:

Describe 3 de los 8 tipos de mercadotecnia.

R= De conversión, de estimulo, de fomento, remercadotecnia, sincronizada, mantenimiento, desmercadotecnia, contramercadotecnia.