Unidad 3

1. Las Organizaciones y el Individuo

El comportamiento de las personas en las organizaciones

ha sido estudiado desde diferentes aspectos:1. El comportamiento de las personas como

empleados de las organizaciones en su faz interna. En este aspecto no solo hay que tener en cuenta las expectativas y reacciones del individuo sino también las de la organización de las cuales formará parte.

2. Por otra parte el comportamiento de los empleados de las organizaciones en su contacto con el exterior (clientes, proveedores, consumidores).

2. La Carrera organizacionalSociología de las Organizaciones a los fines

de un análisis conjunto del comportamiento en las organizaciones, teniendo en cuenta el desarrollo del proceso que comprende desde que el individuo entra a una organización hasta que se desvincula.¿qué sucede en el individuo y como actúa la organización, que influye para el éxito o el fracaso?

La Carrera organizacional (continuación)

Hay que tener en cuenta: ”la forma en que la gente reacciona en su trabajo resulta de sus propias expectativas y las características de la organización que lo emplea”

La carrera organizacional encamina al individuo hacia los objetivos organizacionales

Una distinta “predisposición al trabajo” según sea la “estructura organizacional” según las posibilidades y apertura que les otorga la misma.

Etapas de la Carrera Organizacional

Entrada a la organización:

Incluye el período de preparación y entrenamiento por parte del individuo y el proceso de reclutamiento y selección que tiene lugar antes de aceptar un trabajo y la decisión de contratación y colocación inicial).

Existen dos puntos de vista: La perspectiva individual y Las perspectiva organizacional y gerencial.

Etapas de la Carrera Organizacional

Socialización (incluye todos los procesos de cómo tener éxito en la organización, como funcionar, como trabajar. Este es un período de prueba recíproca entre el individuo y la organización, se resuelven algunos detalles del contrato psicológico, el individuo se forma una imagen de la organización y de su futuro en ella y la organización se forma una imagen de su nuevo empleado y del futuro de éste).

Etapas de la Carrera Organizacional

Aceptación mutua: incluye los diversos procesos de concesión formal e informal como miembro de la organización, a través de concesión de status, asignación de trabajos importantes y diseño de un contrato psicológico viable).

En esta transición hay una confrontación entre dos conjuntos de fuerza.

Capacidad, personalidad, actitudes anteriores, valores, ambiciones, expectativas del individuo formadas durante todos sus años de vida y de socialización y educación.

Requerimientos y cultura de la organización con sus normas sobre que tipo de trabajo es valioso, como debe realizarse el trabajo, como debe ser un buen empleado, etc.

Se refiere a aprender a trabajar, tratar a las personas, manejar el cambio,

tratar al jefe y al grupo de compañeros y lograr un sentido de identidad en la

organización

Etapas de la Socialización (Scheim)

La aceptación de la realidad de la organización.

El manejo de la resistencia al cambio.El enfrentamiento con demasiada

organización o muy poca organización.El trato con el jefe y el desciframiento del

sistema de recompensas: aprender a avanzar.La localización del lugar propio en la

organización y desarrollo de la identidad.

4. Aceptación mutua: definición del contrato psicológico

Es un acuerdo implícito, por el cual se define que el empleado dará su esfuerzo y contribución y la organización lo recompensará con condiciones de trabajo aceptables, recompensa en forma de sueldos y prestaciones y un futuro organizacional con posibilidades de promoción y desarrollo de Carrera. (Schein,1982).

Características

El contrato psicológico existe a la par del contrato de trabajo, de carácter expreso y de contenido jurídico laboral y reglado por normas.

El contrato psicológico está comprendido por las expectativas mutuas entre empleado y empleador.

La elaboración del contrato psicológico es un proceso continuo de negociación y renegociación entre empleado y empleador.

La aceptación mutua simboliza el reconocimiento del vínculo entre empleado y organización.

Indicadores A) A) Aceptación del

empleado por parte de la empresa

La comunicación formal o informal del rendimiento del empleado, compartir secretos de la empresa.

Aumento de sueldo no rutinario, la asignación de trabajo no provisional o de entrenamiento a uno permanente y que conlleve más responsabilidades.

Promociones, Remuneración Adicional, Premios.

B) Aceptación de la organización por parte del trabajador

La decisión de permanecer en la organización.

Un alto nivel de motivación y compromiso.

La disponibilidad a aceptar diversos tipos de restricciones, retrasos o trabajo indeseable como una condición temporal. Por ejemplo si se le prometió aumento de sueldo y promociones y no se otorga.

Objetivo es lo que realmente guía las decisiones, orienta las actividades y los procesos hacia un fin específico. Es a lo que se aspira o alcanzar. Es algo impuesto internamente.

Fin es algo que se cumple continuamente y, por tanto, una prestación continuada. La sociedad espera que la organización lo cumpla, es impuesto externamente.

Función de una organización su acción dentro del sistema de la sociedad que la abarca, o sea, la contribución que presta aquella a una situación determinada, considerada como deseable y fijada como norma por el observador de dicho sistema.

OBJETIVO = acción propuesta = acción efectiva = FUNCIÓN

PresupuestosPresupuestos

ProgramasProgramas

ProcedimientosProcedimientos

Reglas y políticasReglas y políticas

EstrategiasEstrategias

Objetivos y metasObjetivos y metas

Visión

Propósitoy misión

Propósitoy misión

OBJETIVO = acción propuesta = acción efectiva = FUNCIÓN

Se limitan a la coexistencia de sus miembros, a su actuación común y al contacto recíproco. Ej. Círculos de esparcimiento, clubes y asociaciones recreativas.

Es actuar de determinada manera sobre un grupo de personas que son admitidas para este fin, al menos transitoriamente en la organización. El ingreso de las personas a estas organizaciones. Puede ser voluntario ej. La universidad o forzoso ej. La prisión.

El logro de cierto resultado o una determinada acción hacia fuera. Ej. Asociaciones benéficas.

2. Objetivos legales e ilegales

La visión que posee la sociedad de los objetivos organizacionales, y si está en concordancia con el ordenamiento jurídico y hasta que punto la población lo considera como valor.

Las organizaciones que tienen objetivos reconocidos por el orden jurídico tienen ventajas tales como:

A) Participan en el tráfico jurídico colocando bienes y servicios, B) Pueden reclutar públicamente a sus miembros y adquirir los

medios necesarios para desarrollar sus actividades. D) Estar dentro del marco legal les permite invocar su protección

y tienen libertad de acción.

3. Nacimiento y preservación de los objetivos de la organización

Nacimiento y preservación de los objetivos de la organización.

Quién señala el objetivo de la organización.

Conjunto de los miembros.

Una minoría de personas dirigentes.

Una autoridad ajena a la organización.

4. El objetivo y la constelación de valores de la organización

Son las actitudes valorativas que predominan entre los miembros, son los valores que cada persona ha ido incorporando a lo largo de su vida. Que si bien no constituyen una parte fundamental del objetivo en determinadas circunstancias van a influir sobre el mismo y sobre el comportamiento de la organización.

5. Objetivo y estructuraLa organización desarrollada y en

funcionamiento representa la traducción de un objetivo en estructuras y procesos. Existen actividades en la organización que están directamente encaminadas al objetivo y otra que lo sirven de manera mediata.

Cuando las actividades se orientan en cadena las últimas son las que sirven directamente a la concreción del objetivo. Esto no es tarea sencilla cuando los miembros están fuertemente identificados con sus roles y tienen sentido de pertenencia. Entonces se producen desviaciones de los objetivos mediatos. Por ejemplo una excesiva burocratización.

Objetivo y estructuraPara evitar este fenómeno es importante que los

objetivos parciales y secundarios sean definidos también con precisión, que se asignen a personas determinadas y que constantemente se les recuerde que deben dirigir sus actos al objetivo de la organización.

Un cambio de objetivo conlleva cambios estructurales en la organización. Y condiciona al cambio de estructura cuando exige de los miembros actitudes distintas ó cuando el objetivo no puede ser cumplido con las mismas actividades y medios auxiliares. Si bien el objetivo no determina la estructura de la organización si ocasiona cambios estructurales en la misma, permite predecir la estructura. La conexión entre objetivo y estructura está influida por numerosos factores, entre ellos su aptitud frente al objetivo, su predisposición para las tareas.

6. La definición del objetivo y el elemento personal en la organización

La precisión y claridad al momento de definir el objetivo influye sobre la capacidad de adaptación de la organización y sobre la libertad de movimiento que tiene la persona que dirige la organización.

7. Problemas de las organizaciones a) Organizaciones con objetivos vagos o claramente

definidos

Los objetivos de las organizaciones no siempre se encuentran claramente definidos, lo frecuente es que el objetivo se limita a dar una dirección general y tiene que ser concretado caso por caso.

b) Sucesión de objetivos

La sucesión de objetivos es el cambio operado cuando el objetivo de la organización se hace superfluo, ó cuando ha sido alcanzado y por ello se sustituye por otro. Este proceso ocurre cuando el objetivo es válido para una sola vez.

con tanta facilidad como aquellos que tienen algún tipo de retribución por su actividad.

Problemas de las organizaciones

c) Conflicto de objetivos

El conflicto de objetivos surge cuando la organización persigue simultáneamente varios objetivos no compatibles entre sí dentro o fuera de la organización.

Debemos distinguir los conflictos del “que “, de los del “como” de la realización del objetivo.