Unidad 4 tema 8 procesos, toma de dec y scm
33
UNIVERSIDAD DE ORIENTE NÚCLEO MONAGAS DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA DE SISTEMAS MATURIN MONAGAS VENEZUELA CURSOS ESPECIALES DE GRADO Integrantes: Anthony Cedeño José López Prof: Jesús Chaparro
-
Upload
acpicegudomonagas -
Category
Economy & Finance
-
view
161 -
download
2
Transcript of Unidad 4 tema 8 procesos, toma de dec y scm
UNIVERSIDAD DE ORIENTENÚCLEO MONAGAS
DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA DE SISTEMASMATURIN MONAGAS VENEZUELACURSOS ESPECIALES DE GRADO
Integrantes:
Anthony Cedeño
José López
Prof:
Jesús Chaparro
Introducción
Procesos
Toma de decisiones
SCM
Integración y administración de
los procesos de negocio a través del SCM
Conclusión
Bibliografía
Un proceso es un conjunto de actividades encadenadas
lógicamente que toman un insumo y le agregan valor
con sentido específico para un Cliente o Grupo de
Interés, generando así un resultado o servicio, un
proceso esta conformado por la siguiente serie de
pasos:
• Entrada
• Transformación
• Salida
La toma de decisiones consiste, básicamente, en
elegir una opción entre las disponibles, a los efectos
de resolver un problema actual o potencial (aún
cuando no se evidencie un conflicto latente).
En teoría, una herramienta SCM permite rastrear el
paso de las piezas (rastreabilidad) entre los distintos
participantes de la cadena de suministro
Provee la estructura de
cómo las relaciones con
el cliente son
desarrolladas y
mantenidas.
El proceso de Administración de la
Demanda necesita balancear los
requerimientos del cliente con la
capacidad de suministro de la firma.
Esto incluye el pronostico de la
demanda y la sincronización de este
pronostico con producción, compras,
y distribución.
Una efectividad en
órdenes perfectas requiere
de la integración de los
planes de manufactura,
logística y marketing de
una firma.
Trata con la fabricación de
productos y el establecimiento
de la flexibilidad necesaria en
la manufactura necesaria para
servir las metas del mercado
SUB-PROCESOSESTRATEGICOS
Determinar metas yEstrategias de Admón..
del Retorno
Evitar retornos, barreras de seguridad
y disposiciones
Desarrollar Red deRetorno y Opciones
de Flujo
Desarrollar Reglas deCrédito
Determinar MercadosSecundarios
Desarrollar Estructurade Métricas
SUB-PROCESOSOPERACIONALES
Recibir Requerimientodel Retorno
Determinar Rutas
Recibir el Retorno
SeleccionarDisposición
CréditoCliente / Proveedor
Analizar e Retornoy Medidas delDesempeño
ADMINISTRACION DEL RETORNO
Determinar metas yEstrategias de Admón..
del Retorno
SUB-PROCESO ESTRATEGICO
•Determinar el rol de los retornos en la estrategia de la firma•Determinar la mejor forma de volver a recuperar valor yganar capital
•Revisar el consentimiento medioambiental y legal•Entender las restricciones y capacidades del supply chain
Administración delas Relaciones con
el ClienteOrder Fulfillment
Administración del Flujo deManufactura
Administración delas Relaciones con
el Proveedor
Desarrollo y Comercializaciónde Productos
ADMINISTRACION DEL RETORNO
Evitar retornos, barreras de seguridad
y disposiciones
SUB-PROCESO ESTRATEGICO
Administración delas Relaciones con
el ClienteOrder Fulfillment
Administración dela Demanda
Administración delas Relaciones con
el Proveedor
Desarrollo y Comercializaciónde Productos
ADMINISTRACION DEL RETORNO
•Determinar los tipos de retorno que la firma podria enfrentar•Establecer una estructura para identificar oportunidades paraevitar el retorno•Desarrollar politicas de retorno y mecanismos de defensa•Desarrollar opciones de disposición
Desarrollar Red de Retorno y Opciones
de Flujo
SUB-PROCESO ESTRATEGICO
Administración delas Relaciones con
el Cliente
Order Fulfillment
Desarrollo y Comercializaciónde Productos
ADMINISTRACION DEL RETORNO
•Desarrollar la red de Logística Reversa•Determinar modos de transporte y metodologías•Estructurar plan de devoluciones
Desarrollar Reglasde Crédito
SUB-PROCESO ESTRATEGICO
Administración delas Relaciones con
el Cliente
Administración de lasRelaciones con el
Proveedor
ADMINISTRACION DEL RETORNO
•Determinar como los productos devueltos serán valorados•Desarrollar guias para autorización de créditos•Establecer politicas de crédito
Determinar MercadosSecundarios
SUB-PROCESO ESTRATEGICO
Administración delas Relaciones con
el Cliente
Administración de lasRelaciones con el
Proveedor
ADMINISTRACION DEL RETORNO
•Encontrar y examinar potenciales mercados secundarios•Determinar reglas para la utilización de mercados secundarios•Desarrollar estrategias de remanufactura
Desarrollar Estructurade Métricas
SUB-PROCESO ESTRATEGICO
Administración delas Relaciones con
el Cliente
Administración de lasRelaciones con el
Proveedor
ADMINISTRACION DEL RETORNO
•Integrar el rendimiento del retorno al EVA•Determinar metricas apropiadas y alcanzar metas
Recibir Requerimientode Retorno
SUB-PROCESO OPERACIONAL
Administración delServicio al Cliente
ADMINISTRACION DEL RETORNO
•Iniciar requerimientos de retorno del cliente•Implementar mecanismos para Verificar, inspeccionary procesar retorno
Determinar Rutas
SUB-PROCESO OPERACIONAL
Oreder FulFillment
ADMINISTRACION DEL RETORNO
•Revisar guias de ruteo•Planear ruteo•Generar autorizaciones de material de retorno
Recibir Retorno
SUB-PROCESO OPERACIONAL
Oreder FulFillment
ADMINISTRACION DEL RETORNO
•Recibir material de retorno•Verificar, inspeccionar y procesar retorno•Determinar razon del retorno
Seleccionar Disposición
SUB-PROCESO OPERACIONAL
Oreder FulFillment
ADMINISTRACION DEL RETORNO
•Aplicar guias de disposición•Transportar productos a disposición final
Administración dela Demanda
Administración del Flujo deManufactura
CréditoCliente / Proveedor
SUB-PROCESO OPERACIONAL
Oreder FulFillment
ADMINISTRACION DEL RETORNO
Administración dela Demanda
•Coordinar autorización del credito a través delsupply chain•Negociar aceptablemente
Administración delServicio al Cliente
Administración de lasRelaciones con el
Proveedor
Analizar el Retornoy
Medidas del Desempeño
SUB-PROCESO OPERACIONAL
ADMINISTRACION DEL RETORNO
Administración de lasRelaciones con el
Proveedor
•Analizar retornos e identificar oportunidades de mejora•Calcular y procesar metricas e integrarlas al EVA•Alcanzar metas para mejorar rendimientos
Administración del Flujo deManufactura Desarrollo y Comercialización
de Productos
Administración delas Relaciones con
el Cliente
Es el Valor Económico Agregado, es una
medida de la utilidad producida sobre el costo
de capital
EVA = Utilidad después de Impuestos - [Capital Invertido x Costo de
Capital]
[1]-Administración de la cadena de suministro.
http://es.wikipedia.org/wiki/Administraci%C3%B3n_de_la_cadena_de_suministro
(Mar 21, 2014)
[2]-Ingeniería de Procesos. Documento recuperado el día (Mar 21, 2014)
ftp://ftp.unicauca.edu.co/Facultades/FIET/DEIC/Materias/Proyecto%20de%20Aut
omatizacion/Ingenier%EDa%20de%20Proceso.pdf
[3]-Gestión de la Cadena de suministros http://es.kioskea.net/contents/218-
gestion-de-la-cadena-de-suministro-scm (Mar 21, 2014)
[4]-Toma de decisiones http://es.wikipedia.org/wiki/Toma_de_decisiones (Mar 21,
2014)
[5]- Adapted from Douglas M. Lambert, Martha C. Cooper, and Janus D. Pagh.
“Supply Chain Management Implementation Issues ans Research Oporttunties”
The International Journal Of Logistics Management, Vol. 9, No. 2 (1998), p.2
Traducido por Benjamín Pinzón Hoyos
