Unidad 5. Responsabilidad de la Direccin y Gestin de los Recursos aplicados a los

proyectos y bajo los criterios de la NTC ISO 9001:2008.

Oscar J. Cceres RincnQuality-Forum

Contenido temtico

Responsabilidad de la Direccin (5)

Gestin de los recursos (6)

5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicacin

5.5.1 Responsabilidades y autoridades

Asegurarse

Sean

Designar

5.5.2 Representante de la direccin

Asegurarse

5.5.3 Comunicacin interna

Procesos de comunicacin

apropiados

Asegura que se establecen, implementan y mantienen los procesos.

Informa a la Alta Direccin sobre desempeo delsistema y cualquier necesidad de mejora.

Promueve la toma de conciencia con respecto a los requisitos del cliente.

5.6 Revisin por la Direccin

5.6.1 Generalidades5.6.2 Informacin de

entrada para la revisin5.6.3 Resultados de la

revisin

Ene Feb Mar Abr May

Revisar el SGC

Para asegurarse de su: Conveniencia Adecuacin Eficacia

Incluye Evaluacin de las Op. Mejora. Necesidades de efectuar

cambios en el SGC (poltica y objetivos).

Registros de la revisin

Resultados de auditoras. Retroalimentacin del

cliente. Desempeo de los

procesos y conformidad del producto.

Estados de acciones correctivas y preventiva.

Acciones de seguimiento de revisiones previas.

Cambios que pueden afectar el SGC.

Recomendaciones para la mejora.

Decisiones y acciones relacionadas con: La mejora de la

eficacia del SGC y sus procesos.

La mejora del producto en relacin con los requisitos del cliente.

Las necesidades de recursos.

6. Gestin de los recursos

6.1 Provisin de recursos

6.2 Recursos humanos

6.3 Infraestructura

6.4 Ambiente de trabajo

La organizacin debe determinar yproporcionar recursos para: Implementar, mantener el sistema

de gestin de la calidad y mejorarcontinuamente su eficacia

Aumentar la satisfaccin del clientemediante el cumplimiento de susrequisitos.

Determinar la competencia del personal que afecta la

Calidad

Proporcionar Formacin otomar otras acciones

Evaluar eficacia de lasacciones tomadas

Asegurar que el personal es consiente de la pertinencia e importancia de sus actividades y de cmo contribuyen al logro de los objetivos de la Calidad.

Enfoque por procesos

Mantener registrosEducacin Formacin,

habilidades y experiencia

COMPETENTE Educacin Formacin Habilidades Experiencia

6.2 Talento humano

6.2.1 Generalidades

6.3 Infraestructura

Servicios asociados

Edificios, espacios de

trabajoEquipo

Agua

Energa

Aire

Gas Hardware Software Transporte

Servicios apoyo

Comunicaciones

Determinar Proporcionar Mantener la

infraestructura necesaria

Producto

6.4 Ambiente de trabajo

Factores fsicos

Limpieza Temperatura Humedad

Factores humanos

Ergonoma Higiene Seguridad Salud

Determinar Gestionar el

ambiente de trabajo

Producto

Taller

Plan de Aseguramiento de la Calidad de los recursos.