Unidad didáctica 1. Curso Web 2.0
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UNIDAD DIDÁCTICA 1 DE LA WEB CORPORATIVA A LAS REDES SOCIALES @ A n t _ G P
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UNIDAD DIDÁCTICA 1DE LA WEB CORPORATIVA A LAS REDES SOCIALES @
Ant_GP
En este capítulo aprenderás:
Como ha evolucionado la web y como esto ha afectado a los comercios.Principios de la web 2.0¿Qué es Social Media?¿Qué herramientas componen los medios sociales.
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INTRODUCCIÓN
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BENCHMARKETINGEl Benchmarketing es una técnica con la que se trata de comparar una
compañía con otra líder en el mercado. Esta comparación tiene la finalidad de obtener información que ayude a mejorar las prácticas de la
empresa.
Consiste en conocer la experiencia de otros para aprender y mejorar. No se trata de una técnica que se utilice puntualmente, sino que es todo un
proceso. Tampoco se busca comparar un único producto con el de la competencia, sino que el fin es buscar toda la información posible sobre
los productos de las mejores compañías, sean competidoras o no, así como de todo el proceso de fabricación y del funcionamiento de la
compañía en sí misma, tanto a nivel interno, como externo.
No consiste simplemente en luego copiar a las otras compañías, sino de tratar de identificar lo que realizan bien, para luego innovar y mejorar.
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ANTECEDENTES HISTÓRICOS
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ANTECEDENTES HISTÓRICOS
La historia de internet en 8 minutos
Sir Tim Berners Lee fue el creador de la Web 1.0 basándose en ARPANET, la red militar que el ejército norteamericano utilizaba para mantenerse informado.
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ANTECEDENTES HISTÓRICOS
WEB 1.0
Mensaje unidireccional
Empresa Usuario
No permite RETROALIMENTACIÓN
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ANTECEDENTES HISTÓRICOS
Los sitios Web eran conocidos como “folletos” porque muchas empresas los utilizaban para presentar en línea su material impreso.
Todavía
La infraestructura de la Web no estaba lista para soportar gráficos más grandes, audio, vídeo y la transmisión de vídeo en directo como es habitual hoy en día.
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ANTECEDENTES HISTÓRICOS
La publicidad generalmente se colgaba en banners que se seleccionaban aleatoriamente, y posteriormente en ventanas emergentes.
Un banner es un formato publicitario en Internet. Esta forma de publicidad online consiste en incluir una pieza publicitaria dentro de una página web. Prácticamente en la totalidad de los casos, su objetivo es atraer tráfico hacia el sitio web del anunciante que paga por su inclusión.
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A menudo, las ventanas emergentes se utilizan con el objeto de mostrar un aviso publicitario de manera intrusiva
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ANTECEDENTES HISTÓRICOS
Evolución (con la llegada de las .com)
Páginas HTML Estáticas
Páginas más dinámicas y con mejor estética (Web 1.5)
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ANTECEDENTES HISTÓRICOS
Web sufrió una evolución importante
Y del pasado al presente
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¿QUÉ ES WEB 2.0?
Tim O´Really en el 2004
La diferencia con el término Web 1.0, es que está se trata de una comunicación dinámica y bidireccional
Existe la RETROALIMENTACIÓN
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¿QUÉ ES WEB 2.0?
Comparación web 1.0 vs 2.0
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PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA WEB 2.0
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PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA WEB 2.0
La Web como plataforma
Las herramientas tienden a funcionar en la propia Web, es decir, en línea, en lugar de en el disco del ordenador personal del usuario y, sólo en algunos casos, exigen una pequeña instalación en el ordenador
webtop webdesktop
Ventaja….. Ni instalar, ni actualizar ni ocupan espacio en nuestro ordenador
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PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA WEB 2.0
la web como plataforma
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PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA WEB 2.0
La inteligencia colectiva
Web 1.0 Web 2.0
Ahora los usuarios actúan de la manera que desean: de forma tradicional, navegando a través de los contenidos, o de forma proactiva, aportando sus propios contenidos.
p.ej WIKIPEDIA
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PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA WEB 2.0
Principios de la inteligencia colectiva @Ant_GP
PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA WEB 2.0
La gestión de las bases de datos.
¿Por qué son gratuitas las aplicaciones que utilizamos??
Aplicaciones de infoware,
SoftwareDatos
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PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA WEB 2.0
La gestión de las bases de datos.
El interés inicial de sus creadores es obtener una masa crítica de usuarios que produzcan un volumen de datos de alto valor añadido: la posesión de estos datos clave y de la masa crítica de usuarios co-desarrolladores otorgan valor comercial al producto
Corto: What´s app y las parejas
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PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA WEB 2.0
El fin del ciclo de las actualizaciones del software
FIN software cerrado con derechos de
uso y obsolescencia planificada
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PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA WEB 2.0
El fin del ciclo de las actualizaciones del software
¿Qué es obsolescencia programada?
Obsolescencia Programada
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PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA WEB 2.0
Los modelos de programación ligera
Pretende que el usuario pueda ver los contenido cuando desee y en la plataforma que quiera a través de la sindicación.
La Sindicación de Contenidos se realiza a través del sistema RSS (Really Simple Syndication) que nos proporciona contenido actualizado de todo lo que nos hayamos suscrito.
RSS =
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PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA WEB 2.0
Los modelos de programación ligera
La programación ligera permite ensamblar productos y ofrecer así mayor valor añadido. Estas aplicaciones web híbridas se denominan mashups y son un punto de conexión entre aplicaciones diferentes, permitiendo obtener lo mejor de cada aplicación.
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PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA WEB 2.0
El software en más de un dispositivo
Los dispositivos móviles se están convirtiendo en sistemas de telefonía integrados, en plataformas para el entretenimiento, la gestión de la información, el consumo mediático y la producción de contenidos multimedia.
¿Solo los teléfonos móviles? ¿Cuál es el futuro?Ipad, tablet,…
@A
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GP
PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA WEB 2.0
El software en más de un dispositivo
Evolución de los móviles
Marketing Móvil. el futuro de internet
@A
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GP
PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA WEB 2.0
La experiencias enriquecedoras para el usuario
El nuevo diseño de las interfaces web propone ahora experiencias más ricas para el usuario:
Interactividad total con la página Usabilidad Dinamismo
Usabilidad: facilidad con que las personas pueden utilizar una herramienta particular o cualquier otro objeto fabricado por humanos con el fin de alcanzar un objetivo concreto
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GP
SOCIAL MEDIA
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GP
SOCIAL MEDIA@
An
t_G
PMedio de ComunicaciónRelacionado con las
personas
Instrumento social de comunicación, donde la informacióny los contenidos son creados por los propios usuarios, para poder compartirlo con otros usuarios.
La verdadera razón de SER de los Social Media es la de COMPARTIR no la de PUBLICAR.
SOCIAL MEDIA
En los Medios Sociales la información y el contenido es creados por los propios usuarios.
¿Es tanta la importancia de los medios sociales?
SOCIAL MEDIA REVOLUTION
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GP
SOCIAL MEDIA
Los Social Media han transformado y lo van a hacer aún más, no solo la forma en que nos comunicamos, sino también el modo en que vamos a relacionarnos, trabajar y compartir a partir de ahora.
No es el futuro es el presente.
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GP
SOCIAL MEDIALos Social Media son como el sexo en la adolescencia, todo el mundo quiere hacerlo, nadie sabe cómo y cuando por fin lo hace, se sorprende de que no es para tanto.
“Si realmente crees en el éxito en social media es porque realmente crees en las personas y disfrutas atendiéndolas, sean clientes o no
“¿Cómo puedes desperdiciar un solo día más sin tomar ventaja de los cambios más grandes de nuestra generación? ¿Cómo te atreves a conformarte con menos cuando el mundo ha hecho que sea tan fácil destacar?”
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GP
SOCIAL MEDIA
El futuro del marketing en los SOCIAL MEDIA
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GP
SOCIAL MEDIA
Características de los SOCIAL MEDIA
Son participativos Son abiertos Permiten conversaciones Crean Comunidad Desarrollan conectividad
@A
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GP
SOCIAL MEDIA
¿Deben los Empresas adaptarse a la llegada de los Social Media?
¿Sabías qué? El 78% de los consumidores confía en las recomendaciones mientras que solo el 14% confía en la
publicidad gráfica.
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SOCIAL MEDIA
¿¿Cómo explicar a un empresario la importancia de Social Media?
Caso de Éxito. La Pajarita
Caso de Éxito: Proyecto RumorCaso de Éxito: Jamones 2.0
Caso de Éxito: Fiestas y Boda
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GP
SOCIAL MEDIA
LAS NUEVAS REGLAS QUE DEBEN TENER EN CUENTA LAS EMPRESAS QUE INCLUYAN EN SU MODELO DE NEGOCIO LOS MEDIOS SOCIALES:
1. ESCUCHAR2. PARTICIPAR3. ASUMIR LAS CRÍTICAS4. AYUDAR A LOS QUE QUIERAN HABLAR DE TI5. ADAPTAR
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GP
SOCIAL MEDIA
Los SOCIAL MEDIA
Están formados básicamente por SERES HUMANOS
Existen 5 perfiles distintos de personas que interactúan en los medios sociales
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GP
SOCIAL MEDIA
PERFILES
CREATORS (Crean contenido en los Social Media)
CRITICS (Responden al contenido de otros) COLLECTORS (Organizan el contenido) SPECTATORS (Conectan en redes sociales) JOINERS ( Son lectores no participan)
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SOCIAL MEDIA@Ant_GP
SOCIAL MEDIA
¿Entonces ante quien nos encontramos?
Una de las labores fundamentales del COMMUNITY MANAGER
es la búsqueda constante de información sobre su público objetivo.
Es decir, debe ser capaz de SEGMENTAR el MERCADO.
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SEGMENTAR EL MERCADOPretende definir un grupo de consumidores con elementos comunes como pueden ser necesidades y preferencias similares , que reaccionan de igual manera delante de una acción de marketing mix.
El marketing se encarga de identificar estos segmentos y así decidir a cuál de ellos le interesa a la empresa dirigirse. Mediante esta segmentación nos será más fácil poder identificar y seleccionar el mercado objetivo.
Es cada vez más recomendable a medida que aumenta la competencia del mercado, de esta manera la empresa podrá adaptar mejor su oferta para satisfacer las necesidades de los consumidores de una forma más efectiva.
Las ventajas de la segmentación:
• Ayuda a definir el público objetivo• Facilita la identificación de los rivales más directos• Permite adaptarse mejor al cliente consiguiendo así un cliente más fiel• Permite asignar los recursos del marketing de una forma más eficiente.
Criterios de segmentación basados en las características del consumidor:
• Variables geográficas (país, región, municipio…)• Variables demográficas (genero, edad, estado civil…)• Variables socioeconómicas (renda, ocupación, estudios…)• Variables psicográficas (personalidad, estilo de vida…)
SOCIAL MEDIA
Por lo tanto,
Debe saber….
Seduciendo a las personas
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SOCIAL MEDIA
HERRAMIENTAS QUE
COMPONEN LOS MEDIOS
SOCIALES
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HERRAMIENTAS QUE COMPONEN LOS MEDIOS SOCIALES
Redes socialesEstos sitios permiten a la gente construir páginas web personales y conectar con amigos para compartir contenido y comunicación (por ejemplo: Facebook).
BlogsQuizás es el medio social más conocido. Los blogs son como diarios online, donde las entradas más recientes aparecen en primer lugar.
WikisEstos sitios permiten añadir contenido o editar la información existente en ellos. Funcionan como un repositorio común de documentos o una base de datos (por ejemplo: Wikipedia).
ForosÁreas para discusión online, a menudo sobre temas o intereses específicos. Los foros aparecieron antes de que el término Social Media fuera acuñado y son una herramienta muy popular y poderosa de las comunidades online.
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HERRAMIENTAS QUE COMPONEN LOS MEDIOS SOCIALES
PodcastsArchivos de audio y vídeo disponibles mediante suscripción a través de servicios como Apple iTunes.
Comunidades de contenidosComunidades que organizan y comparten un tipo específico de Contenido. Algunas de las comunidades de contenidos más populares se han formado en torno a fotos (por ejemplo: Flickr) o vídeos (por ejemplo: YouTube).
Microblogging Redes sociales combinadas con blogging de longitud reducida, donde pequeñas
cápsulas de contenido son compartidas y distribuidas online y a través de la red de telefonía móvil. Twitter es el líder en este campo.
Aplicaciones híbridas –mash ups– Son aquellas aplicaciones que hacen uso de otras para un fin distinto de aquel para el que estaban inicialmente diseñadas. Ejemplos de aplicaciones híbridas serían, por ejemplo, aquellas que nos muestran sobre Google Maps las gasolineras más cercanas, indicando el precio de la gasolina y el camino hasta la más cercana
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SOCIAL MEDIA Y COMMUNITY MANAGER
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SOCIAL MEDIA Y COMMUNITY MANAGER
El Social Media aparece por la fusión de tres elementos:
PERSONAS. Nos necesitamos unos a los otros. Hemos nacido para vivir en Sociedad
TECNOLOGÍA. Lo ha cambiado todo
ECONOMÍA. En Internet, el tráfico online equivale a dinero. La publicidad online genera millones de euros.
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SOCIAL MEDIA Y COMMUNITY MANAGER
La era del Social Media
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“El Community Manager es el oído
de la empresa en la comunidad y la
voz de la comunidad en la
empresa”.
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