Unidad Tres. Taller de Liderazgo Inteligencia Emocional

5/17/2018 Unidad Tres. Taller de Liderazgo Inteligencia Emocional - slidepdf.com

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UNIDAD TRES

INTELIGENCIA EMOCIONAL

La inteligencia emocional es la capacidad para reconocer sentimientos propios y ajenos, y la

habilidad para manejarlos. El término fue popularizado por Daniel Goleman, con su célebre libro:

Emotional Intelligence, publicado en 1995. Goleman estima que la inteligencia emocional se puede

organizar entorno a cinco capacidades: conocer las emociones y sentimientos propios, manejarlos,

reconocerlos, crear la propia motivación, y gestionar las relaciones.

ORIGENES DEL CONCEPTO

Aunque las definiciones tradicionales de inteligencia emocional, hacen hincapié en losaspectos cognitivos, tales como la memoria y la capacidad de resolver problemas, variosinfluyentes investigadores en el ámbito del estudio de la inteligencia comienzan a reconocerla importancia de los aspectos no cognitivos. Thorndike, en 1920, utilizó el términointeligencia social para describir la habilidad de comprender y motivar a otras personas.

David Wechsler en 1940, describe la influencia de factores no intelectivos sobre elcomportamiento inteligente, y sostiene, además, que nuestros modelos de inteligencia noserán completos hasta que no puedan describir adecuadamente estos factores.

En 1983, Howard Gardner, en su Teoría de las inteligencias múltiples Frames of Mind: The

Theory of Multiple Intelligences introdujo la idea de incluir tanto la inteligenciainterpersonal (la capacidad para comprender las intenciones, motivaciones y deseos de otraspersonas) y la inteligencia intrapersonal (la capacidad para comprenderse uno mismo,apreciar los sentimientos, temores y motivaciones propios). Para Gardner, los indicadoresde inteligencia, como el CI, no explican plenamente la capacidad cognitiva. Por lo tanto,aunque los nombres dados al concepto han variado, existe una creencia común de que las

definiciones tradicionales de inteligencia no dan una explicación exhaustiva de suscaracterísticas. Otro de los orígenes de la inteligencia emocional está en Joseph Ledoux,como influencia más reciente, a partir de su libro "El cerebro emocional (1996), en eldivulga sus hallazgos acerca de los circuitos neuronales del cerebro Y nos ha enseñado quela emoción precede al pensamiento. Y nos explica por qué los procesos de raciocinio quetienen lugar en el neocórtex van muchas veces a la zaga o en contra de los impulsos de laamígdala. El primer uso del término inteligencia emocional generalmente es atribuido aWayne Payne, citado en su tesis doctoral: Un estudio de las emociones: El desarrollo de lainteligencia emocional, de 1985. Sin embargo, el término "inteligencia emocional" habíaaparecido antes en textos de Leuner (1966). Greenspan también presentó en 1989 unmodelo de IE, seguido por Salovey y Mayer (1990) y Goleman (1995).

http://es.wikipedia.org/wiki/Sentimientos


http://es.wikipedia.org/wiki/Daniel_Goleman



http://es.wikipedia.org/wiki/Emociones



http://es.wikipedia.org/wiki/Motivaci%C3%B3n



http://es.wikipedia.org/wiki/Relaciones



http://es.wikipedia.org/wiki/Howard_Gardner



http://es.wikipedia.org/wiki/Coeficiente_intelectual



http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Wayne_Payne&action=edit&redlink=1












La relevancia de las emociones en los resultados del trabajo, la investigación sobre el temasiguió ganando impulso, pero no fue hasta la publicación del célebre libro de DanielGoleman: Inteligencia Emocional: ¿Por qué puede importar más que el concepto decociente intelectual?, que se convirtió en muy popular. Un relevante artículo de NancyGibbs en la revista Time, en 1995, del libro de Goleman fue el primer medio de

comunicación interesado en la IE. Posteriormente, los artículos de la IE comenzaron aaparecer cada vez con mayor frecuencia a través de una amplia gama de entidadesacadémicas y puntos de venta populares.

Imagen esquemática del cerebro.

Para comprender el gran poder de las emociones sobre la mente pensante — y la causa del

frecuente conflicto existente entre los sentimientos y la razón —

debemos considerar laforma en que ha evolucionado el cerebro.

La región más primitiva del cerebro es el tronco encefálico, que regula las funciones vitalesbásicas, como la respiración o el metabolismo, y lo compartimos con todas aquellasespecies que disponen de sistema nervioso, aunque sea muy rudimentario. De este cerebroprimitivo emergieron los centros emocionales que, millones de años más tarde, dieron lugaral cerebro pensante: el neocórtex. El hecho de que el cerebro emocional sea muy anterior alracional y que éste sea una derivación de aquél, revela con claridad las auténticas relacionesexistentes entre el pensamiento y el sentimiento.

El neocórtex permite un aumento de la sutileza y la complejidad de la vida emocional,aunque no gobierna la totalidad de la vida emocional porque, en estos asuntos, delega sucometido en el sistema límbico. Esto es lo que confiere a los centros de la emoción unpoder extraordinario para influir en el funcionamiento global del cerebro, incluyendo a loscentros del pensamiento.8

http://es.wikipedia.org/wiki/Cociente_intelectual


http://es.wikipedia.org/wiki/Cerebro






http://es.wikipedia.org/wiki/Tronco_encef%C3%A1lico



http://es.wikipedia.org/wiki/Metabolismo


http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_nervioso



http://es.wikipedia.org/wiki/Neoc%C3%B3rtex



http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_l%C3%ADmbico


http://es.wikipedia.org/wiki/Inteligencia_emocional#cite_note-7



http://commons.wikimedia.org/wiki/File:NIA_human_brain_drawing.jpg

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La sede de las pasiones

Imagen anatómica del cerebro.

La amígdala cerebral y el hipocampo fueron dos piezas clave del primitivo «cerebro

olfativo» que, a lo largo del proceso evolutivo, terminó dando origen al córtex yposteriormente al neocórtex. La amígdala está especializada en las cuestiones emocionalesy se la considera una estructura límbica muy ligada a los procesos del aprendizaje y lamemoria. Constituye una especie de depósito de la memoria emocional. Es la encargada deactivar la secreción de dosis masivas de noradrenalina, que estimula los sentidos y pone alcerebro en estado de alerta.

LeDoux descubrió que la primera zona cerebral por la que pasan las señales sensorialesprocedentes de los ojos o de los oídos es el tálamo y, a partir de ahí y a través de una solasinapsis, la amígdala. Otra vía procedente del tálamo lleva la señal hasta el neocórtex — elcerebro pensante — , permitiendo que la amígdala comience a responder antes de que el

neocórtex haya ponderado la información.

Según LeDoux: «anatómicamente hablando, elsistema emocional puede actuar independientemente del neocórtex. Existen ciertasreacciones y recuerdos emocionales que tienen lugar sin la menor participación cognitivaconsciente».

La memoria emocional

Las opiniones inconscientes son recuerdos emocionales que se almacenan en la amígdala.El hipocampo registra los hechos puros, y la amígdala es la encargada de registrar el «climaemocional» que acompaña a estos hechos. Para LeDoux: «el hipocampo es una estructurafundamental para reconocer un rostro como el de su prima, pero es la amígdala la que leagrega el clima emocional de que no parece tenerla en mucha estima». Esto significa que elcerebro dispone de dos sistemas de registro, uno para los hechos ordinarios y otro para losrecuerdos con una intensa carga emocional.

http://es.wikipedia.org/wiki/Am%C3%ADgdala_cerebral


http://es.wikipedia.org/wiki/Hipocampo_(anatom%C3%ADa)


http://es.wikipedia.org/wiki/Corteza_cerebral


http://es.wikipedia.org/wiki/Noradrenalina





http://es.wikipedia.org/wiki/T%C3%A1lamo_(SNC)



http://es.wikipedia.org/wiki/Sinapsis


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Un sistema de alarma anticuado

En opinión de LeDoux, la interacción entre el niño y sus cuidadores durante los primerosaños de vida constituye un auténtico aprendizaje emocional, y es tan poderoso y resulta tandifícil de comprender para el adulto porque está grabado en la amígdala con la tosca

impronta no verbal propia de la vida emocional. Lo que explica el desconcierto antenuestros propios estallidos emocionales es que suelen datar de un período tan temprano quelas cosas nos desconcertaban y ni siquiera disponíamos de palabras para comprender lo quesucedía.

Cuando las emociones son rápidas y toscas

La importancia evolutiva de ofrecer una respuesta rápida que permitiera ganar unosmilisegundos críticos ante las situaciones peligrosas debió ser vital en para nuestrosantepasados, pues esa configuración ha quedado impresa en el cerebro de todo

protomamifero, incluyendo los humanos. Para LeDoux: «El rudimentario cerebro menor delos mamíferos es el principal cerebro de los no mamíferos, un cerebro que permite unarespuesta emocional muy veloz. Pero, aunque veloz, se trata también, al mismo tiempo, deuna respuesta muy tosca, porque las células implicadas sólo permiten un procesamientorápido, pero también impreciso», y estas rudimentarias confusiones emocionales — basadasen sentir antes que en pensar — son las «emociones precognitivas».

El gestor de las emociones

La amígdala prepara una reacción emocional ansiosa e impulsiva, pero otra parte delcerebro se encarga de elaborar una respuesta más adecuada. El regulador cerebral que

desconecta los impulsos de la amígdala parece encontrarse en el extremo de una víanerviosa que va al neocórtex, en el lóbulo prefrontal. El área prefrontal constituye unaespecie de modulador de las respuestas proporcionadas por la amígdala y otras regiones delsistema límbico, permitiendo la emisión de una respuesta más analítica y proporcionada. Ellóbulo prefrontal izquierdo parece formar parte de un circuito que se encarga dedesconectar — o atenuar parcialmente — los impulsos emocionales más perturbadores.

Vandalismos en forma de pintadas. El vandalismo en wikis es otro ejemplo de actuacióncon perturbación emocional.

http://es.wikipedia.org/wiki/Vandalismo


http://es.wikipedia.org/wiki/Vandalismo_en_wikis


http://es.wikipedia.org/wiki/Archivo:Vandapucela.JPG

http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Vandapucela.JPG

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Armonizando emoción y pensamiento

Las conexiones existentes entre la amígdala (y las estructuras límbicas) y el neocórtexconstituyen el centro de gestión entre los pensamientos y los sentimientos. Esta víanerviosa explicaría el motivo por el cual la emoción es fundamental para pensar

eficazmente, tomar decisiones inteligentes y permitimos pensar con claridad. La cortezaprefrontal es la región cerebral que se encarga de la «memoria de trabajo».

Cuando estamos emocionalmente perturbados, solemos decir que «no podemos pensarbien» y permite explicar por qué la tensión emocional prolongada puede obstaculizar lasfacultades intelectuales del niño y dificultar así su capacidad de aprendizaje. Los niñosimpulsivos y ansiosos, a menudo desorganizados y problemáticos, parecen tener un escasocontrol prefrontal sobre sus impulsos límbicos. Este tipo de niños presenta un elevadoriesgo de problemas de fracaso escolar, alcoholismo y delincuencia, pero no tanto porquesu potencial intelectual sea bajo sino porque su control sobre su vida emocional se hallaseveramente restringido.

Las emociones son importantes para el ejercicio de la razón. Entre el sentir y el pensar, laemoción guía nuestras decisiones, trabajando con la mente racional y capacitando — oincapacitando — al pensamiento mismo. Del mismo modo, el cerebro pensante desempeñaun papel fundamental en nuestras emociones, exceptuando aquellos momentos en los quelas emociones se desbordan y el cerebro emocional asume por completo el control de lasituación. En cierto modo, tenemos dos cerebros y dos clases diferentes de inteligencia: lainteligencia racional y la inteligencia emocional y nuestro funcionamiento vital estádeterminado por ambos.

La naturaleza de la inteligencia emocionalLas características de la llamada inteligencia emocional son: la capacidad de motivarnos anosotros mismos, de perseverar en el empeño a pesar de las posibles frustraciones, decontrolar los impulsos, de diferir las gratificaciones, de regular nuestros propios estados deánimo, de evitar que la angustia interfiera con nuestras facultades racionales y la capacidadde empatizar y confiar en los demás.

Las Tres Fuentes de los Sentimientos

Las emociones son las expresiones exteriores de los sentimientos acumulados y formados

en las aéreas de la imaginación y la visualización. Hay tres fuentes de sentimientos queinterpreta toda información que entra en el ser humano por los cinco sentidos y da elsentido a lo que percibimos.

«1. Nuestra propia historia, cultura y experiencias, sean buenas o malas, nos hanprogramado a sentir en una manera u otra, y dan un sentido diferente de todos losdemás».



«2. El lado oscuro de lo espiritual que llamamos el maligno que nos anima de tomarun sentido oscuro y ver las cosas de su punto de vista y luego produce en nuestraimaginación y visualización el resultado de tomar su sentido de todo del punto devista negativa. Muchas veces su sentido usa los temores de pobreza, peligro,hambre, rechazo etc. para provocar en nosotros las emociones y decisiones

negativas».«3. El lado de la luz espiritual que llamamos Dios es el que nos anima a tomar unsentido edificante o positivo y ver las cosas de su punto de vista y luego produce ennuestra imaginación y visualización el resultado de tomar su sentido que todo espara nuestro bien y todo va a salir bien».

Cuando ya hemos decidido qué sentido vamos a aceptar como la verdad entonces loexpresamos por nuestras emociones y nuestras acciones.

Medición de la inteligencia emocional y el CI

No existe un test capaz de determinar el «grado de inteligencia emocional», a diferencia delo que ocurre con los test que miden el cociente intelectual (CI). Jack Block, psicólogo de launiversidad de Berkeley, ha utilizado una medida similar a la inteligencia emocional que éldenomina «capacidad adaptativa del ego», estableciendo dos o más tipos teóricamentepuros, aunque los rasgos más sobresalientes difieren ligeramente entre mujeres y hombres:

«Los hombres que poseen una elevada inteligencia emocional suelen sersocialmente equilibrados, extrovertidos, alegres, poco predispuestos a la timidez y arumiar sus preocupaciones. Demuestran estar dotados de una notable capacidad paracomprometerse con las causas y las personas, suelen adoptar responsabilidades,mantienen una visión ética de la vida y son afables y cariñosos en sus relaciones. Su

vida emocional es rica y apropiada; se sienten, en suma, a gusto consigo mismos,con sus semejantes y con el universo social en el que viven».«Las mujeres emocionalmente inteligentes tienden a ser enérgicas y a expresar sussentimientos sin ambages, tienen una visión positiva de sí mismas y para ellas lavida siempre tiene un sentido. Al igual que ocurre con los hombres, suelen serabiertas y sociables, expresan sus sentimientos adecuadamente (en lugar deentregarse a arranques emocionales de los que posteriormente tengan quelamentarse) y soportan bien la tensión. Su equilibrio social les permite hacerrápidamente nuevas amistades; se sienten lo bastante a gusto consigo mismas comopara mostrarse alegres, espontáneas y abiertas a las experiencias sensuales. Y, adiferencia de lo que ocurre con el tipo puro de mujer con un elevado CI, raramente

se sienten ansiosas, culpables o se ahogan en sus preocupaciones».«Los hombres con un elevado CI se caracterizan por una amplia gama de interesesy habilidades intelectuales y suelen ser ambiciosos, productivos, predecibles,tenaces y poco dados a reparar en sus propias necesidades. Tienden a ser críticos,condescendientes, aprensivos, inhibidos, a sentirse incómodos con la sexualidad ylas experiencias sensoriales en general y son poco expresivos, distantes yemocionalmente fríos y tranquilos».







«La mujer con un elevado CI manifiesta una previsible confianza intelectual, escapaz de expresar claramente sus pensamientos, valora las cuestiones teóricas ypresenta un amplio abanico de intereses estéticos e intelectuales. También tiende aser introspectiva, predispuesta a la ansiedad, a la preocupación y la culpabilidad, yse muestra poco dispuesta a expresar públicamente su enfado (aunque pueda

expresarlo de un modo indirecto)».Estos retratos, obviamente, resultan caricaturescos pues toda persona es el resultado de lacombinación entre el CI y la inteligencia emocional, en distintas proporciones, pero ofrecenuna visión muy instructiva del tipo de aptitudes específicas que ambas dimensiones puedenaportar al conjunto de cualidades que constituye una persona.

Daniel Goleman también recoge el pensamiento de numerosos científicos delcomportamiento humano que cuestionan el valor de la inteligencia racional como predictorde éxito en las tareas concretas de la vida, en los diversos ámbitos de la familia, losnegocios, la toma de decisiones, el desempeño profesional, etc. Citando numerosos estudios

Goleman concluye que el Coeficiente Intelectual no es un buen predictor del desempeñoexitoso. La inteligencia pura no garantiza un buen manejo de las vicisitudes que sepresentan y que es necesario enfrentar para tener éxito en la vida.

El concepto de "Inteligencia Emocional" enfatiza el papel preponderante que ejercen lasemociones dentro del funcionamiento psicológico de una persona cuando ésta se veenfrentada a momentos difíciles y tareas importantes: los peligros, las pérdidas dolorosas, lapersistencia hacia una meta a pesar de los fracasos, el enfrentar riesgos, los conflictos conun compañero en el trabajo. En todas estas situaciones hay una involucración emocionalque puede resultar en una acción que culmine de modo exitoso o bien interferirnegativamente en el desempeño final. Cada emoción ofrece una disposición definida a la

acción, de manera que el repertorio emocional de la persona y su forma de operar influirádecisivamente en el éxito o fracaso que obtenga en las tareas que emprenda.

Este conjunto de habilidades de carácter socio-emocional es lo que Goleman definió comoInteligencia Emocional. Esta puede dividirse en dos áreas:

Inteligencia Intra-personal: Capacidad de formar un modelo realista y preciso de unomismo, teniendo acceso a los propios sentimientos, y usarlos como guías en la conducta.

Inteligencia Inter-personal: Capacidad de comprender a los demás; qué los motiva, cómooperan, cómo relacionarse adecuadamente. Capacidad de reconocer y reaccionar ante el

humor, el temperamento y las emociones de los otros.



INTELIGENCIA SOCIAL

PRESENTACIÓN

Desde 1989 se viene hablando con especial frecuencia de la inteligencia social (IS). Interésque evidentemente emerge de las alarmas que despertó el derribo de los muros decontención institucional ocurridos el 27 y 28 de febrero de ese año.

El aparato policial, la inteligencia de Estado y las formas de representación se mostraronineficientes y obsoletas ante el despertar de los más humildes habitantes de los barrios cara-queños, los excluidos a quienes siempre se les consideró desde el Estado seres anónimos,domesticados e incapaces de superar las fronteras del combate callejero primitivo.

La contundencia del combate callejero, la flexibilidad de las acciones ejecutadas y lacoordinación sin eje de los hechos evidenciaba el desarrollo de una nueva forma deinteligencia, con "neuronas" en todos los estratos sociales, de inteligencia rebelde.

La inteligencia social (IS) pasó de mostrarse como una singularidad circunscrita a un

momento histórico dado a ser una dinámica autorreferenciada para el agenciamientopermanente de los combates contra lo injusto.

La nueva tecnología de los excluidos se mostraba además contextual y contingente alser capaz de mutar de formas de combate callejero al escenario electoral. El triunfo deHugo Rafael Chávez Frías en 1998 mostró un afianzamiento de la red colectiva de

significados que genéricamente se ha denominado IS.

El poder constituyente fue la expresión real de la inteligencia social durante el año 1999. Latragedia de Vargas con su estela de muertes y pérdidas materiales, a finales de 1999, puso aprueba durante todo el 2000 la capacidad y celeridad de la respuesta gubernamental ainesperadas demandas sociales. Las lluvias que ocasionaron la tragedia más significativa enVenezuela durante las últimas décadas, demandaron de las redes y la inteligencia social unpapel reactivo, contingente para lograr que la normalidad se abriera paso y la población dela región centro norte costera se sobrepusiera al caos generado por los deslaves.

Las consecuencias de las lluvias que afectaron a Vargas potenciaron los diagnósticos sobrela urgencia de implementar modalidades de presupuesto público participativo, hecho queposibilitaría el que posteriormente se concretaran formas embrionarias e intentos pordesarrollar y articular en ese sentido tales como, asambleas de ciudadanos, consejoscomunales, consejos locales de planificación pública y de conjunto, un armónico sistemanacional de planificación pública.

El retorno de Chávez en los hombros del pueblo descalzo, de la inteligencia de a pie y delos desheredados del conocimiento normalizado evidenció que la inteligencia social habíallegado a unos niveles de maduración y articulación superior a eso que se denominamovimiento popular organizado.

En consecuencia, este trabajo no pretende explicar ni mostrar científicamente la inteligenciasocial, sino por el contrario, significar sobre algunas de sus aristas, vertientes y expresionescon la esperanza de que la lectura de este material por parte de los instalados en el poder lespermita doblegar su orgullo y valorar mucho más a los sectores humildes.



Sólo la humildad de la burocracia y una auténtica disposición de ésta a dejar fluir por lainstitucionalidad el maná de la inteligencia social, garantizará el cumplimiento de losobjetivos estratégicos del nuevo Estado revolucionario de transición, el Estado de la VRepública.

La inteligencia social

La inteligencia

Inteligencia es un término influenciado por la psicología, de uso reciente, con el cual sedefinen el conjunto de actividades psíquicas, o aptitudes, de tipo superior con las cuales elhombre se enfrenta a su contexto.

Para Stern la inteligencia es la capacidad de adaptarse al medio, mientras que paraWechsler es la disposición humana de ejecutar acciones intencionales, de pensamiento yadaptación al medio. Por su parte, Piaget la define como la forma superior de adaptacióndel organismo al medio.

Otras definiciones enfatizan en las capacidades humanas de abstracción, aprendizaje,

combinación y relación de datos, comprensión, simbolización, etc. La definición másdifundida es aquella que señala que la inteligencia es la capacidad de resolver problemas, apartir del concepto y la capacidad de razonamiento, inductivo o deductivo.

Por otra parte, desde las ciencias pedagógicas la inteligencia es asociada a capacidades ydisposiciones para aprender, individual y colectivamente. El aprendizaje individual generaconocimiento mientras que el aprendizaje colectivo, cualitativamente superior, producesaberes. Saberes que se cualifican y ponderan en la cotidianidad de los actos sociales peroque pueden ser entendidos, sistematizados y comunicados bajo las formas académicas.

El concepto de inteligencia que defendemos en este trabajo toma distancia de cualquierpretensión humanocéntrica. Al mencionar el término inteligencia social nos estaremosrefiriendo a las dinámicas que involucran el desarrollo colectivo del ser humano en armoníacon su entorno (ecología dialéctica).

En consecuencia, la inteligencia, vista en términos colectivos, vendría a ser la capacidadhumana asociativa que le permite a los grupos sociales comprender, entender y jerarquizarlos fenómenos, hechos y cotidianidad en la cual viven como condicionantes del proceso detoma de decisiones.

Decisiones que se ponderan como factores para actuar en la realidad histórica concretaconforme a las inferencias que devienen de este saber. Es decir, las definiciones deinteligencia emergen como conceptos imbricados a la determinación de su naturaleza.

Naturaleza de la inteligencia

La inteligencia puede tener un origen orgánico o biológico (biosocial) como tambiéntecnológico o cibernético (artificial). Su origen está relacionado con el énfasis de su acciónpero también con sus límites. Conforme a su génesis la inteligencia puede ser:

Biosocial entendida como aquella que desarrollan los seres vivos. En el caso de los sereshumanos la inteligencia tiene dos vertientes de desarrollo: individual y/o colectiva. La unano excluye a la otra, por el contrario suelen ser complementarias.



La inteligencia colectiva es inteligencia social que se expresa, diferencia y cualifica enespacios comunitarios o institucionales; proceso que suele denominarse como inteligenciacontingente o inteligencia situacional.

Artificial aquella que se desarrolla a partir de la cibernética, la informática, lananotecnología y los códigos binarios, la cual explora la capacidad de desarrollar máquinas

que actúen más allá de los límites del software, creando pensamientos, opiniones ydecisiones autónomas. La justificación ética de la inteligencia artificial se soporta en sucomplementariedad con la inteligencia biosocial.

Si la inteligencia se construye ello presupone la existencia de una ética que la expresa. Todainteligencia no constituye un fin en sí misma sino un desarrollo para la convivencia, latolerancia, la paz, la justicia social y el bienestar colectivo.

La inteligencia tiene referencia en las definiciones de justicia social, ideales hacia dondeprocura direccionar el derecho, la institucionalidad (en sus formas, protocolos y leyes) y larelación presente – futuro.

Por ello, las propuestas llamadas "inteligentes" suelen presentarse como utópicas, de

soñadores, a cumplir en el futuro. En la medida que los enunciados inherentes a lainteligencia de la gente, la inteligencia social, alcanzan el máximo consenso posible, sehacen viables.

Tipos de inteligencia biosocial

La inteligencia biosocial se expresa en cinco tipologías: abstracta, mecánica, institucional ode gobierno, social y situacional.

1. Inteligencia abstracta: relacionada a los procesos del intelecto que se centran en lasolución de problemas científicos, filosóficos y/o artísticos que no tienen una expresiónmaterial inmediata. Privilegia en sus procesos el método deductivo.

2. Inteligencia mecánica: referida a los procesos de solución de problemas de índolepráctica, no verbal. Privilegia en sus procesos el método inductivo.

3. Inteligencia institucional o de gobierno: para alcanzar el cometido de dominación social,el Estado generó una élite pensante que denominó intelligenzzia, formas normalizadas decontrol social sintetizadas en el gobierno y una institucionalidad que transmite y garantizaesta dominación. A esta dinámica se le denomina inteligencia institucional.

4. Inteligencia social: referida a procesos mentales que demandan criterios, parámetros einformación útil para la interacción social, la convivencia y la gobernabilidad; así como almanejo de procesos comunitarios (institucionales o no) y la gestión o liderazgos colectivos.Combina en sus procesos tanto el método inductivo como el deductivo.

5. La Inteligencia social situacional: cuando se hace mención a la fusión de los intereses delas instituciones con los que plantea la gente, se estaría refiriendo al marco que posibilita eldesarrollo de la inteligencia situacional como forma de inteligencia social. La inteligenciasocial situacional fusiona los horizontes de ambos espacios respetando sus principios yteleología, teniendo como referente principal los intereses de la gente.



Inteligencia de Estado

El Estado es un desarrollo social para la dominación del hombre por el hombre que seexpresa en diversas técnicas, instituciones, discursos, imaginarios. Tal como se ha referido,el Estado generó una élite pensante a la cual denominó intelligenzzia, formas normalizadasde control social sintetizadas en el gobierno y una institucionalidad que trasmite y garantiza

esta dominación.El gobierno es la cara visible del Estado dominante, suele dividirse en poderes (ejecutivo, judicial, legislativo, los más comunes).

Las acciones que garantizan la dominación suelen justificarse y presentarse comonecesarias para garantizar la gobernabilidad. Gobernabilidad que en realidad no es otra cosaque la aceptación resignada, por parte, de las mayorías al régimen de explotación y miseriaal que lo somete o conduce una minoría gobernante.

Históricamente el pensamiento insumiso, contrahegemónico y libertario ha denominado aesa forma de "paz social" como gobernabilidad burguesa.

En oposición, desde la acera de los explotados, los marginados y dominados emerge elconcepto alternativo de gobernabilidad revolucionaria que tiene su mayor desarrollo en laconcepción del sistema político que postula la democracia participativa y protagónica.

El modelo de democracia participativa y protagónica enuncia el esfuerzo por ampliarorgánicamente la base social y el control del gobierno por parte de la gente. La importanciade este aspecto es tal, que el primer fascículo de los cuadernos de formación sociopolíticadel Movimiento Quinta República (MVR), principal partido que apoya la revoluciónbolivariana está referido a este tema.

Los gobiernos construyen instituciones que garantizan la dominación por intermedio deleyes, competencias y burocracia. A la transferencia de esta facultad de cumplir losmecanismos de dominación suele denominársele institucionalidad.

Las instituciones son embestidas de legitimidad jurídica. Las leyes establecen las formasautorizadas de comportamiento (social, económico, político, internacional y territorial).Expresiones que son administradas por instituciones con competencias diferenciadas, cuyosconflictos son resueltos por otros poderes (ejecutivo por legislativo y judicial, judicial porel legislativo, legislativo por la composición política y alianzas que están expresadas en elejecutivo).

La materialidad de esta dinámica de dominación exige control, seguimiento y evaluacióncontinua por parte de un conjunto de funcionarios quienes actúen y den corporalidad algobierno que defienda los intereses del Estado. Estos individuos son estratificados porgrupos y jerarquías para evitar cualquier intento de solidaridad y acción mancomunada no

regentada por el centro de poder. Una vez que se estabiliza esta jerarquización se está enpresencia de la burocracia.

El grado máximo de desarrollo de la inteligencia institucional es la inteligencia de Estado,eufemismo con el cual se encubre y aglutina la inteligencia y contrainteligencia policial,militar y el seguimiento de la gestión gubernamental.



La resistencia que sostiene una forma genuinamente humana, solidaria, cooperativa ylibertaria de sociedad se agencia fuera del Estado, desde la inteligencia social.

La inteligencia social: aproximación conceptual

La inteligencia social está referida a la experiencia y saberes acumulados por lascomunidades y los grupos sociales que se expresan en estrategias de sobrevivencia contralo enemigo, los contrarios a sus intereses y para coadyuvar al éxito de lo amigable, losaliados, lo propio.

La inteligencia social agencia la resistencia, el combate y el legado del recorrido históricoinsumiso, rebelde y contestatario del pueblo soberano. En consecuencia, se enuncia desdela gente.

Cuando la inteligencia social se asocia o empalma con los espacios institucionales seredimensiona y cualifica, exigiendo su uso a partir del concepto transversal de ecologíasocial (todos ganan y nadie pierde), nunca para usarla en contra de los propios ciudadanos ocontra de un segmento poblacional con el cual la institucionalidad tenga diferencias.

En ese caso se suele denominar como inteligencia social situacional a la inteligencia cuyolugar de enunciación es el barrio, la urbanización, el condominio pero que para alcanzaruna acción colectiva más eficiente y eficaz se asocia con la institucionalidad.

Denominaciones que posibilitan identificar las dinámicas que le son propias a cada una deellas por separado y comprender la utilidad de la fusión o integración. Recordemos que sibien el concepto de inteligencia social es un enunciado autónomo, está relacionado a otrasformas de inteligencia asociativa.

La inteligencia social situacional suele relacionar y armonizar cada una de las expresionesde inteligencia social hibridadas, en consecuencia:

a) Inteligencia policial: refiere dinámicas gubernamentales que procuran garantizar la

seguridad de Estado a los gobiernos y sus órganos de administración de políticas públicas(prevención, represión, contrainteligencia, vigilancia y seguridad de Estado).

b) Inteligencia de crisis o contingente: procura desarrollar métodos y mecanismospreventivos para dar respuesta oportuna y eficiente a las variantes que emergen de lasdinámicas asociadas a la gobernabilidad.

c) Inteligencia estratégica: se centra en el estudio de la gobernabilidad. Por lo tanto estudiael consenso, la participación, la comunicación, la pedagogía, el control compartido, latransparencia de gestión, las formas no autoritarias de conducción, la legitimidad y eficacia.Su lugar de enunciación es el aparato gubernamental. Esta inteligencia se expresa en losviceministerios, direcciones generales y de línea responsables del análisis, planificación,

gestión y evaluación estratégica.d) Inteligencia de la calle, social revolucionaria o popular: se orienta al logro eficiente yoportuno de la reingeniería social, sobrevivencia comunitaria y contraloría social. Su lugarde enunciación es las comunidades, los ciudadanos, la gente.

e) Contraloría social: sus dinámicas procuran alcanzar una gestión gubernamental,institucional, organizacional con resultados pertinentes y de calidad.



La unificación de la inteligencia social y la inteligencia institucional en inteligencia socialsituacional que se realiza a partir de la fecundación de ambas, es un fenómeno creciente enel desarrollo de la nueva institucionalidad revolucionaria bolivariana que se expresa en lanormalización y generalización de las salas de análisis del entorno, de análisis estratégico osituacionales en los distintos órganos de la administración.

En la actualidad el esfuerzo de unificación entre la inteligencia social y la inteligenciainstitucional tienen como norte, como interés central, el logro armónico de los equilibriospolítico, económico, social, internacional, territorial, delimitados en el Plan de Desarrollode la Nación.

A pesar de que la inteligencia social situacional se desarrolla desde el gobierno, el lugar deenunciación de su información y los procesos de comunicación que le son inherentes, estánmediados por la lógica de multitudes, por el interés de los ciudadanos.

Epistemología de la inteligencia social

La inteligencia social situacional supone para los agentes, las comunidades, los analistas,decisores y responsables de políticas públicas una aproximación a la realidad como

construcción permanente en medio de dinámicas contingentes.Es decir, la realidad socio-histórica concreta representa un proceso interactivo que noacepta determinismos ni una visión única sobre el futuro. Por el contrario, lascontradicciones sociales son valoradas como expresiones que buscan forzar consensos.

Desde la inteligencia social situacional el consenso es diálogo, comunicación, mediaciónamplia, dinámicas a través de las cuales todos los sujetos sociales e institucionesinvolucradas en una política pública negocian para alcanzar metas que consideranprioritarias en el corto plazo, sin que ello implique un abandono o afecte sus aspiracionesestratégicas (corto y mediano plazo).

La eficacia y legitimidad de la acción del Estado dejan de ser simples aspiraciones yenunciados utópicos, para convertirse en la mejor expresión de la práctica cotidiana delEstado, el gobierno y sus instituciones. Esfuerzo que potencian la articulación entre losespacios público y privado.

Ontología de la inteligencia social

La inteligencia social existe como práctica social instaurada en el centro de las dinámicaspopulares y revolucionarias desde hace muchos años y décadas. Tal vez no exista unaconceptuación acabada y única que la defina y delimite sus dinámicas, pero su presencia esinnegable en el recorrido de emancipación del pueblo venezolano, especialmente de lasminorías así como de los sectores más pobres y explotados.

El proceso de síntesis de conocimientos, saberes y prácticas emergentes generadas al calorde los combates callejeros, la resistencia a las formas de discriminación, la construcción deespacios de autonomía determina la esencia, el ser, la realidad de la inteligencia social.

Por su parte, la ontología de la inteligencia social situacional expresa el proceso de génesis,de nacimiento de dinámicas de interacción entre el conjunto de la sociedad y susinstituciones para alcanzar – el sistema político que delineó el constituyente (1999) – lademocracia participativa y protagónica.



Inteligencia social: funciones

La inteligencia social situacional tiene una génesis, desarrollo y prognosis diferenciadarespecto a la inteligencia policial, el control de gestión, los estudios situacionales y lainteligencia artificial.

Diferencias que tienden a hacerse difusas cuando hablamos genéricamente de ellas. No lees posible a las otras formas de inteligencia, asumir las singularidades que caracterizan a lainteligencia social situacional.

Las diferencias de estas formas diversas de inteligencia se pueden comprender con mayorclaridad y nitidez a la hora de abordar sus funciones.

Son funciones de la inteligencia social situacional:

1.Diagnosticar: recopilar, organizar, registrar, inventariar, jerarquizar, ponderar y relacionarlas características de cada realidad desde la perspectiva de la gente, de las comunidades. Estambién acopio de necesidades, expectativas, potencialidades y fortalezas que se encuentrandisponibles en las localidades.

2.Analizar: esfuerzo para relacionar y fusionar individual y colectivamente, la informacióncalificada como conocimiento, experiencia y saberes.

3.Comprender: el significado de cada contexto para la sobrevivencia ciudadana y el cursode las políticas públicas.

4.Actuar: interactuar con la realidad de acuerdo a su especificidad evitando cualquierintento por hacerla aparecer como uniforme. La actuación es siempre contextual. Actuaciónque puede ser preventiva, disuasiva, reactiva o proactiva. Veamos qué significan estasparticularidades:

4.1.Actuar preventivamente: es desarrollar la capacidad de anticipar el comportamiento deactores, ejes, instituciones y políticas públicas en una realidad concreta de la cual formanparte quienes desarrollan formas y expresiones de inteligencia social.

4.2.Actuar disuasivamente: está referida a la generaciónde prácticas y cursos alternativos deacción para las políticas que resultan de interés para los sujetos y organizaciones sociales yque se prevé puedan generar ruidos o resistencias por incomprensión de las bondades ybeneficios que su implementación conlleva. Alternativas que se aspira logren reducir lasposibilidades de actuación de los adversarios, los contrarios, los enemigos que buscaninfluir negativamente en el curso de una política pública de alto impacto comunitario. Lainteligencia social situacional desarrolla tecnologías y prácticas disuasivas contex-tualizadas.

4.3. Actuar de manera defensiva o reactiva: se refiere a la respuesta a situaciones

coyunturales y todo aquello que afecte los intereses de los movimientos populares, socialesy revolucionarios y que sea imposible anular mediante técnicas disuasivas.

4.4. Actuación proactiva: es generar y poner en marcha propuestas de interés social quecoloquen a la defensiva a los sectores reaccionarios o que obliguen a las instancias másconservadoras del Estado y las instituciones de gobierno a acompañar estas iniciativas. Laecología dialéctica (transformación donde la mayoría gane y nadie pierda) es el valoragregado inherente a esta función. El posicionamiento de las agendas de interés colectivoexpresa el espíritu constructivo de la acción enunciada y desarrollada desde la gente.



4.5. Transformar: implica interactuar con la realidad para cambiarla, para moldearla de talmanera que les resulte más amigable a los actores sociales y las formas asociativascomunitarias, siempre y cuando no se altere el equilibrio de la biodiversidad total (genética,cultural, antropológica, ambiental), de la cual el hombre es sólo una parte.

4.6. Evaluación compartida. Evaluar con la gente (desmi-tificar y develar el Estado):

significa el reconocimiento de la superioridad de las formas colectivas de ponderaciónsobre la evaluación individual o burocrática formal.

4.7. Gestión colectiva: Horizontalizar y socializar los proce-sos inherentes a la gestión depolíticas públicas. Esta función está referida al reconocimiento práctico y concreto de laigualdad de todos los ciudadanos que habitan el territorio común ante la ley y el sistemapolítico de democracia participativa y protagónica.

4.8. Promoción: de las potencialidades, capacidades y voluntades contenidas en lascomunidades. Esta función procura la aceptación gubernamental de las comunidades ylocalidades como lugares de enunciación de las políticas públicas.

4.9. Choque: busca servir de herramienta para la confrontación directa. Cuando ni la

disuasión ni las actitudes defensivas ni la pro actividad impiden el impulso de políticas yprácticas reaccionarias en los escenarios sociales, emerge la acción directa, la lucha, laconfrontación, el combate que procura someter a los adversarios como única alternativa.Para que este combate sea eficaz y legítimo se agencian sus dinámicas a partir de losanálisis, tendencias y escenarios que postule la inteligencia social.

4.10. Garantizar la memoria histórica: para los explotados, los marginados, oprimidos yexcluidos el pasado está imbricado al presente por el recorrido de pugnas entre losparadigmas libertarios y opresores. La síntesis de este combate constituye la actividadcognitiva central del cuerpo social que la utiliza.

Inteligencia social: componentes

Los componentes de la inteligencia social situacional determinan la calidad de susprocesos. Sus componentes más comunes son propios del paradigma INVEDECOR(Investigación, educación, comunicación y organización):

1. Perspectiva relacional: que es la capacidad de entender todo hecho o fenómeno de larealidad vinculado a otros sucesos, definiciones y precedentes, pero también al devenir. Setrata de aprender a ubicar los intercisos de encuentro entre actividades y discursosaparentemente ajenos el uno al otro.

2. Investigación: tecnología que facilita la aproximación objetiva, subjetiva, directa oindirecta a una realidad o tema de interés.

3. Educación: vista como el proceso de aprendizaje compartido, de resignificación delconocimiento a partir de su contextualizaciòn y apropiación de utilidad práctica.

4. Comunicación alternativa: a través de un conjunto de tecnologías y equipos queposibilitan la interacción proactiva entre ciudadanos y comunidades y, de éstos con losgobiernos.

5. Organización: sistematización del aprendizaje colectivo mediante formas de apropiaciónconjunta del trabajo y eliminación progresiva de la explotación y la plusvalía que le esinherente al trabajo en la forma de producción capitalista. Organización que propicia y



promueve la articulación como sinergia entre los movimientos sociales y de éstos respectoal sistema político de democracia participativa y protagónica. Este último componente estáreferido a la promoción de la capacidad de agruparse para aprender, actuar y ejercer demanera recíproca, compartida y sin límites distintos a los que se establecenconsensualmente. El trabajo es valorado como espacio para desarrollar distintas

expresiones de la solidaridad.6. Contraloría social: desarrollo de técnicas, métodos y tecnologías que posibiliten trabajarde manera compartida en la tarea de colocar los gobiernos a cumplir una función públicamás eficiente.

Inteligencia social: elementos

Los elementos de la inteligencia social situacional son contextuales para posibilitar lacomprensión de la realidad contingente. Los elementos de la inteligencia social situacionalestán relacionados a las agendas que en un momento histórico dado resulten de su interés.

Sus elementos más comunes suelen ser generales y específicos. Éstos son:

1. Elementos generales:1.1. Hecho: lo que ocurre y afecta al colectivo social o un sector significativo de éste. Loshechos suelen referirse a sucesos, declaraciones, imágenes, acontecimientos y/osingularidades significativas. La inteligencia social tiene una temporalidad concreta ydelimitada. ¿Qué es? ¿Cómo se expresa? Resultan las preguntas predilectas de esteelemento.

1.2. Tendencia: evaluación, ponderación, jerarquización y discriminación de hechos(sucesos, declaraciones, etc.) que permite encontrar relaciones significativas, hilosconductores a través del tiempo entre los hechos a los cuales es posible atribuirles direccióny propósito conforme al comportamiento histórico de los interlocutores.

1.3 Escenarios: propósito final de las estrategias que aparecen reflejadas en una tendencia.Punto de encuentro de diversas tendencias que procuran construir una imagen en lapoblación objetivo o impactar la realidad de un modo previamente establecido.

1.4. Población objetivo: a quienes van dirigidas las acciones contenidas en las diversastendencias.

1.5. Situación operativa: síntesis de lo que se considera que se debe hacer para disuadir,anular o disminuir el impacto de una acción, política o práctica que resulta lesiva para losintereses que defiende la inteligencia social situacional.

1.6. Prognosis: planificación con criterios de corto, mediano y largo plazo para alcanzar elpropósito establecido en la situación operativa. ¿Cómo hacerlo?, en qué momento (fecha,

hora), y lugar resultan las palabras claves de este elemento.1.7. Control y evaluación: establecimiento de indicadores de logro e impacto para la acciónque se promueve a partir del análisis inherente a la inteligencia social situacional.

1.8. Actores: valorados desde el lugar y respecto a la territorialidad de interés.

2. Elementos específicos:



2.1. Sistemas y equipos para el rastreo y captura de información: referidos a losinstrumentos y la tecnología para la captura de información y a los protocolos asignados alos agentes destinados a esta labor.

2.2. Colectivo de análisis: grupo de trabajo a quien corresponde la organización, jerarquización y disección de los datos e informes que procesa la sala de inteligencia social

situacional. Este equipo discrimina, prioriza y focaliza la atención de la organización apartir de los ejes de interés fijados previamente.

2.3. Las líneas de acción de la situación operativa: son las propuestas en materia deintervención conforme a las políticas institucionales para abortar, neutralizar, disuadir opotenciar un comportamiento adversario previsto bajo la forma de tendencia que apunta aun escenario de crisis para la organización social o la institucionalidad. Así mismo serefiere a las rutas de acción proactiva establecidas por los analistas para prevenirsituaciones de conflicto y potenciar la labor de la administración.

2.4. Los grupos de tareas: están referidos a las formaciones especializadas omultidisciplinarias que se conforman para dar respuesta a una situación de alerta temprana

u operativa que propone el colectivo de análisis y aprueban las jerarquías facultadas paraello.

2.5. El territorio: el lugar para el cual es válida una interpretación.

2.6. Las dinámicas de sala situacional: alerta temprana, análisis del entorno, diseño deacciones, prognosis.

Inteligencia social: formas que suele usar para presentarse

Las formas en las cuales aparece la inteligencia social situacional en sus funciones,componentes y elementos están referidas a lo:

a) Actitudinal: postura pública de la organización y los actores claves, la cual por lo general

expresa reconocimiento y valoración a los movimientos sociales. A su vez estas posicionesse corresponden a giros que muestran las formas sociales organizadas sobre lasposibilidades de diálogo con la institucionalidad.

b) Expresivo (arte): imagen – sonido – mensaje, real o virtual, que sintetiza la posición de laorganización (social y la institucionalidad) en una coyuntura dada.

c) Informativo: códigos discursivos que contienen y expresan el esfuerzo para comunicar sudisposición de diálogo, respeto e interés en relacionarse entre las diversas formas de organi-zación social y la institucionalidad en una coyuntura dada.

d) Comunicativo: esfuerzo mediático y gerencial que realiza la organización para transmitiral público su posición respecto a promover y facilitar el encuentro entre la lógica de multi-

tudes y la lógica de Estado. Esta posición suele empalmarse con iniciativas constituyentes, jurídicas y de reforma del Estado.

e) Relación, independencia y autonomía frente al Estado: prácticas que sintetizan elcomportamiento en los espacios y dinámicas de encuentro, entre las comunidades y lainstitucionalidad a partir de la metodología y referentes inherentes a la inteligencia socialsituacional.



Los procesos de inteligencia social situacional pueden sugerir y orientar respecto asituaciones de urgencia, las cuales siempre harán énfasis en relación con:

1. Una mayor relación táctica con la institucionalidad.

2. Total y absoluta independencia frente al Estado y autonomía en sus formas deorganización y actuación.

Inteligencia social, estética y pensamiento ecológico

La inteligencia institucional o de Estado se expresa en dos dimensiones básicas: lainteligencia policial y el control de la gestión.

La dimensión policial enfatiza en las formas, la manera como se presenta y almacena lainformación. Exigencia que se fundamenta en los requerimientos del sistema jurídico, devalidación de sus procesos de cara a decisiones administrativas, judiciales o el simpleimpulso de investigaciones en profundidad. La inteligencia policial es y estará siemprevinculada a la seguridad de Estado y al establishment, al orden establecido y la lógica delos instalados en el poder. La inteligencia policial hace énfasis en las formas y las particu-

laridades.Por su parte, la dimensión del control de gestión aporta los datos e información sobre elcomportamiento de los entes de la administración orientado al cumplimiento de susobjetivos, el impacto de sus ejecuciones y los límites de los mismos. El control de gestiónse concentra en la información endógena organizacional y el análisis de la información quecircula por los espacios mediáticos.

Para la inteligencia social callejera resulta de mayor significación el contenido, la calidad yla calificación de lo hallado, la significación del contenido. Para la sobrevivencia de lacalle, para la lógica de multitudes, el énfasis en las formas es una condición de lainstitucionalidad, de los actos burocráticos que muy poco tienen que ver con suespecificidad, la singularidad de sus datos. La inteligencia de las multiplicidades socialescoloca el acento en los aspectos de fondo, en la urgencia de las acciones requeridas, en lainmediatez de lo cotidiano y suele presentarse en "formato" variable.

La inteligencia popular le facilita a las instituciones información sobre el entorno, comose valora y pondera la acción del gobierno por parte de los ciudadanos y cuáles son susprincipales expectativas y necesidades. Por lo tanto, viabiliza y cualifica la información quees exógena a la institucionalidad.

Estas afirmaciones no son el resultado de eufemismos de pose radical, sino por el contrariodevelan diferencias de valoración estética entre el espacio social liso (Estado) y el espaciosocial estriado (la gente) cuyos alcances escapan a este trabajo. Aquí nos limitaremossimplemente a mencionar esta diferencia para no perderla de vista a la hora de impulsar

procesos de análisis estratégico.



Inteligencia social y sala situacional

La sala situacional es la herramienta síntesis para planificar e intervenir estratégicamente enla realidad social. La sala situacional utiliza y desarrolla tanto la inteligencia social popularcomo la inteligencia institucional.

La sala social situacional como producto organizacional para el análisis contingente yestratégico fusiona los espacios sociales lisos (gubernamental) y estriados (los ciudadanos,las multitudes), posibilitando un adecuado estudio de la realidad y las dinámicas diversas delo público y lo privado.

El conocimiento de la sala situacional es contingente, interactivo y en permanenteelaboración, lo cual evita su total apropiación por parte del espacio político liso (Estado).La sala situacional es una denominación genérica unificada, tanto para la inteligencia social(popular y revolucionaria) como para la inteligencia institucional (Estado), que se convierteen sala social situacional al fusionarse sus procesos.

Cotidianidad como temporalidad

Al encontrarse la inteligencia institucional con la inteligencia social y reconfigurarse ambasen la institucionalización de la inteligencia social situacional, se corre el riesgo de que latemporalidad de largo plazo, de la lógica gubernamental, sustituya la fuerza movilizadorade la cotidianidad que le es propia a la lógica de multitudes. No dudamos que desde elreferente gubernamental se generarán esfuerzos para ello, pero la subordinación de lacotidianidad al largo plazo le resta toda potencialidad y utilidad a la inteligencia socialsituacional.

Las comunidades, los sectores populares y revolucionarios entienden y valoran lasmetódicas de la inteligencia social situacional como herramientas para solucionar losproblemas del día a día.

La utilidad de la inteligencia social situacional como tecnología para avanzar en la soluciónde las problemáticas que emergen de su realidad ciudadana y que tienen fuerza contingente,es decir inmediata, constituye la mejor garantía para evitar la subordinación de los procesosde la gente, a las necesidades de largo plazo del Estado.

Transparentar este conflicto posibilita generar un sano debate sobre la inteligencia socialsituacional como espíritu y metodología del poder constituyente, como eje conductor de latransición del sistema político de democracia representativa a la democracia participativa yprotagónica.

Transformación que exige de los ciudadanos una nueva valoración del aparatogubernamental pero de éste demanda disposición a horizontalizar y transparentar dinámicasque den respuesta oportuna y eficaz, a las exigencias ciudadanas del día a día.



Inteligencia social: tránsito entre lo cotidiano, la táctica y la estrategia

Como lo hemos señalado en éste y otros trabajos, la inteligencia social tiene un lugar deenunciación comunitario, es decir, se funda en los sucesos diarios que afectan a la gente.

Cotidianidad que tiene la calificación de permanente contingencia, de realidad en mutación,la cual, a diferencia de la lógica de la institucionalidad, está más interesada en la solución ala situación problemática inmediata que en la normalización de procesos.

La inteligencia social como herramienta para la sobrevivencia concentra sus esfuerzos en:

a) La conservación de logros y avances sociales frente a lo enemigo, lo adverso. b) Larespuesta eficiente y oportuna a las situaciones contingentes.

c) La defensa ante la incertidumbre opresiva que guía lo gubernamental, ante la agresión delo externo, del extranjero.

d) El posicionamiento en los espacios institucionales de la perspectiva comunitaria. e) Lagarantía del control territorial. f) El desarrollo de espacios comunitarios de liberación endonde se concreta la revolución bolivariana. g) La consolidación de las diversas formas de

contraloría social.La inteligencia social situacional asume la existencia de una enorme brecha entre elconcepto ideal de gestión gubernamental y el comportamiento de la estructura institucionalevidenciado en la realidad social.

Pero lo asume no como tragedia, sino como presente susceptible de ser modificadomediante una continua acción colectiva en diversas esferas y planos. Para solucionar lo queocurre en el momento histórico concreto actual, la inteligencia social situacional postula laplanificación participativa estratégica situacional (PPES) con sus momentos presente,táctico y estratégico. Diferencia que se asume en su debida temporalidad.

La inteligencia social situacional no admite derrotismos, pero tampoco determinismos yfalsas nociones de triunfo y victoria en el corto plazo. Los esfuerzos para alcanzar la metaesperada se asumen como propósitos que admiten planeación, con acciones que es posibleadministrar en corto, mediano y largo plazo.

A la inteligencia social situacional le interesa el tránsito de la actividad coyuntural a lastareas de corto plazo; de éste a la táctica inherente al mediano plazo que garantice eldesarrollo de estrategias para realizar en el largo plazo.

Si bien la actuación ante la coyuntura es asumida como táctica, se reconoce la precariedadde su control en la prognosis, razón por la cual se presentan separadas actuación coyunturalinmediata y táctica. La táctica expresa la tensión entre la situación ideal y lo que ocurre enla realidad. Por ello, a la táctica le resulta indispensable la visión de país y comunidad, así

como el conocimiento de la misión de cada institución.



Inteligencia social situacional y gobernabilidad revolucionaria

Para las instituciones la continuidad de la revolución bolivariana suele asociarse a lapermanencia de grupos y/o individualidades en las posiciones de mando de los órganos dela administración pública nacional. Para los ciudadanos, para las multitudes insumisas, lapermanencia en el poder de Hugo Chávez Frías está asociada a su cotidianidad y se expresa

en posibilidades concretas de sobrevivencia.Por ello, mientras para gran parte de la administración los tiempos de actuación frente a loselementos y acciones conspirativas suelen ajustarse a los horarios, rutas y canales previstospor la burocracia, los ciudadanos concentran su esfuerzo en respuestas inmediatas,contingentes, urgentes.

Acciones que están asociadas a garantizar la permanencia de los avances logrados en elmarco de la revolución bolivariana, no permitir el retorno del fascismo ni el regresionismoopresivo, pero también a la denuncia permanente a la burocracia, la corrupción y laimpunidad con la cual aún actúan los enemigos solapados del proceso revolucionariovenezolano actual.

Por lo general los tiempos de la burocracia y de la gente suelen conflictuar. Conflictos queal develarlos encontramos que sus efectos muchas veces llegan al extremo de paralizar lasadministraciones y organizaciones, impidiendo el logro de sus propios objetivos. Alcanzarun equilibrio entre ambas perspectivas permitiéndole a la institucionalidad y a losciudadanos controlar y construir permanentemente el centro político, constituye el desafíopara la gobernabilidad revolucionaria.

La inteligencia social situacional al registrar los hechos desde la perspectiva del entornoinstitucional y monitorear la gestión de los órganos de la administración lo que estáestableciendo en realidad es el control del Estado.

Las fronteras de la inteligencia social

El paradigma de la participación apunta a la ruptura de las mediaciones y opone a la lógicade representaciones partidarias, sindicales y organizacionales la fuerza de la participacióndirecta que coloca cara a cara, a los ciudadanos y gobierno. Esta dinámica establece lossiguientes condicionantes para la inteligencia social:

1. Claridad respecto a la brevedad de los límites temporales de los cuales goza todaadministración en cuanto a legitimidad institucional derivada sólo de resultados electorales.

2. La legitimidad emerge como un concepto relacionado a la pertinencia de la gestión y laeficacia de los actos administrativos, no como abstracto sino como producto relacionado ala cotidianidad de los ciudadanos.

3. Las "nuevas formas de representación" tienen el alcance derivado de la cualificación delos actores involucrados y los territorios que se movilizan para participar. Por lo tanto, larepresentación pasa de las generalidades a las singularidades.

4. Los sectores activos no son mediadores válidos para quienes permanecen pasivos.

5. Los procesos y resultados de la inteligencia social resultan válidos sólo para contextosdelimitados imposibilitando su generalización mecánica. Las generalizaciones dependeránen gran medida de las frecuencias de repeticiones para fenómenos que se valoran enterritorios distintos y/o disímiles.



6. Todo intento de subordinación de la inteligencia social a la lógica de Estado sóloacelerará el surgimiento de nuevos centros autónomos de inteligencia social rebelde.

Inteligencia social, resistencia, e intentos de objetivarla

Algunos de los aspectos problemáticos de la articulación entre la inteligencia socialsituacional y el gobierno revolucionario lo constituyen:

1. Los esfuerzos fallidos para objetivar protocolos, formas y canales rígidos con cadenas demandos establecidas para el diálogo, entre el gobierno y las expresiones organizadas de lainteligencia social,

2. La subestimación burocrática de la subjetividad que emana y le es propia al combatepopular.

3. El desarrollo de identidades artificiales entre la institucionalidad y el thelos de resistenciacolectivo que sintetiza la sinergia insumisa de las comunidades a las formas de injusticia,exclusión y opresión que históricamente se le han tratado de imponer.

4. El estancamiento en los espacios institucionales de los debates y prácticas reflexivas que

promuevan la elevación de la conciencia de los elementos más atrasados de la adminis-tración: los tecnócratas y la burocracia.

5. La existencia de cajas negras en procesos institucionales que estimulan desconfianzaentre franjas sociales importantes.

Desde la perspectiva de la objetividad del método científico, la lógica de Estado demandaconocer en detalle los procesos de generación de conocimiento popular para segmentarlos,analizarlos e incorporar muchas de sus dinámicas a la institucionalidad.

Lamentablemente, esto es más difícil de alcanzar de lo que la burocracia aspira, pues lalógica de multitudes es difusa, rizomática y en permanente mutación, precisamente paraevadir el control y garantizar su efectividad.

El respeto por la subjetividad, el thelos de resistencia y combate popular seguramente seproducirá en el proceso de articulación de la inteligencia social situacional con lainstitucionalidad, mediante la negociación y el consenso.

Hacer y divulgar desde la gente

Mientras el secreto es el espíritu de la burguesía y los poderosos de todo cuño, eldesvelamiento y socialización del conocimiento es un referente axiológico de losmovimientos sociales profundamente libertarios como el bolivariano.

En un estado nacional burgués como el venezolano es coherente encontrar una policía einteligencia de Estado altamente discrecional y secreta. En el marco de la transición actual

se desarrollan odiosas e impertinentes, formas de inteligencia que escapa a los límites delpresente documento.

En contraposición, los movimientos sociales y populares han desarrollado la inteligenciasocial situacional, como mecanismo alternativo para la seguridad de Estado.

Expresión y antecedente de ello lo constituye la contraloría social como forma deinteligencia para la seguridad del nuevo Estado de democracia participativa y protagónica.



Repensando el concepto de inteligencia social

Es evidente que la inteligencia social se reconfigura de un enunciado abstracto eincomprensible a un desarrollo estructural que marca la pauta en las relaciones ciudadanos-gobierno.

Queda también en evidencia que resulta imposible absorber, coaptar o eliminar lainteligencia social mediante mecanismos de fuerza, coerción o adoctrinamiento. Por lotanto, si bien es posible y esperable que los procesos de la inteligencia social y lainteligencia social situacional se alimenten y trabajen de manera coordinada, a nuestro juicio, se convierte en una pérdida de energías institucionales cualquier esfuerzo pornormalizar sus procesos.

Inteligencia social y campos relacionales de interés en comunicación e información

La inteligencia social situacional es un desarrollo colectivo inherente a la Revoluciónbolivariana como momento de la corriente histórico social por el cambio. En consecuenciasus campos relacionales de interés son:

–

El Ideario de la Revolución bolivariana. – Las aspiraciones ciudadanas históricas y de coyuntura.

– La transparencia y la contraloría social en la gestión de los asuntos públicos. – El combatea la impunidad con la cual suelen actuar los enemigos de la patria de cualquier signo. – Unaacción de Estado eficaz, de calidad y equitativa en todos los campos.

– Un reconocimiento activo de la otredad ciudadana por parte del gobierno.

– Las políticas públicas referenciadas en la Constitución de la

República Bolivariana de Venezuela.

– La estética difusa, la belleza del caos transformador.

– La lógica de multitudes.

– La justicia social integral.

– La organización autónoma y cooperativa con la gestión gubernamental inspirada en elideario bolivariano.

– La investigación continúa sobre la cotidianidad y el presente que busque garantizar unagestión de utilidad para todos y con alta pertinencia social.

– La inteligencia social es proceso constituyente en curso.

La democracia informativa y su encuentro con la inteligencia social situacional.

El monopolio de la información ha constituido para la lógica burocrática un instrumento dedominación y control, el cual se ha institucionalizado bajo el mando de la nomenclaturaburocrática. El monopolio de la información se concentra en el manejo discrecional de ladata que genera la administración pública, los movimientos sociales y el campo científico-tecnológico.



Desde la perspectiva del proceso bolivariano, la organización, participación yempoderamiento de la gente con las dinámicas comunicacionales es asunto estratégico en laperspectiva de la contraloría social.

Por ello, el develamiento del Estado, la presentación transparente de sus procesos ante losciudadanos y la democratización de la información constituyen líneas de trabajo de la

inteligencia social.Proveer de mecanismos flexibles, dinámicos, eficientes y sin limitaciones para el acceso yuso de la información local, regional y nacional que requiere la sociedad venezolana paraparticipar protagónicamente en un desarrollo nacional que parta de lo local, constituyenpremisas que contextúan el encuentro de la democracia informativa con la inteligenciasocial.

Conclusiones preliminares

Diferenciar sin dejar de mostrar la complementariedad entre inteligencia social einteligencia social situacional, entre inteligencia social y sala situacional, constituye elpropósito central de este capítulo. Si así se comprende, hemos logrado el propósito que nos

trazamos al comienzo del mismo.Su justificación va más allá de las formalidades y aspectos de presentación. Constituye unllamado de alerta a los movimientos sociales para que defiendan la autonomía y lugar deenunciación comunitario de la inteligencia social, ante cualquier pretensión burocrática dediluir sus dinámicas en el gobierno, independientemente del horizonte que éste postule.

La inteligencia social es garantía de permanencia en el tiempo y rápida reacción ante loenemigo y un Estado revolucionario como el de la V República no sólo aspira garantizar laauténtica autonomía del movimiento popular y revolucionario, sino también potenciardesde sus rutinas los procesos emancipatorios que desde ella se generen.

DESARROLLO DE LA INTELIGENCIA FINANCIERA

La verdad en los negocios.

La verdad es sensatez, coherencia y lógica, todo lo que hacemos es por un fin o

razón, llenar nuestras acciones de falsas realidades no nos traerá ningún beneficio

y a futuro veremos las consecuencias de todos nuestros actos.

La verdad nos guía por los buenos caminos, es como una brújula que solo señala un

lugar, ese sitio que nos es correspondido por todo lo que hemos dicho y hecho.Nuestro vivir es un continuo “causa-efecto” todo lo que hagamos tiene

repercusiones algunas veces buenas y otras malas pero todo esto depende de

nosotros mismos, una mentira puede ser tan grande que puede acabar con todo lo

que hemos construido con mucho esfuerzo y no la quieras volver a repetir, o puede

ser tan mínima que te parezca que el daño no fue tan grave y quieras seguir



repitiéndola volviéndose tu diario vivir; en las dos situaciones anteriores hay

consecuencias tal vez unas a largo plazo y otras inmediatamente pero al fin y al

cabo son destructivas desde cualquier punto de vista.

La verdad es equitativa para todos los interesados, ya que permitirá convivir en un

ambiente saludable en el que se respire honestidad y tranquilidad, donde no nos

convirtamos en personas prevenidas, distantes y poco amigables, creará buena

voluntad en cada persona ya que sentirá en confianza con todos los que le rodean y

le permitirá poseer mejores amistades, personas que también se sientan

complacidas al estar con el por su forma de ser y pensar sin importar el dinero,

trabajo o posición económica que éste tenga, ya que una persona no vale por lo

que tiene sino por lo que es en esencia, por como trate a los demás y se trate

asimismo.

Decir siempre la verdad será beneficioso para todos los interesados.

Moraleja: “Más vale decir la verdad y no ser aceptado, a decir una mentira y vivir

con falsas amistades el resto de su vida”

La honestidad nos toca a todos.

A veces el camino no está pavimentado de buenas intenciones, lastimosamente no

todas personas piensan de igual manera que nosotros cuando estamos haciendo algo

de buena fe y esperando una respuesta reciproca a esta actuación.La mayoría de la gente coloca sus preocupaciones o sus intereses personales por

encima del bien y de lo correcto dejándose llevar así por un camino que de una u otra

manera tarde o temprano traerá consecuencias nefastas.

Recientemente en mi familia hubo un caso que nos tocó a todos; mi tía, madre cabeza

de familia, fue asaltada en su buena fe por dos comisionistas. Ella en búsqueda de

una mejor vivienda les confío dicha labor.

Estos comisionistas poniendo por encima sus intereses personales la mal asesoraroncon engaños como: “Esta casa que usted posee está por debajo del valor real

comercial y debe salir de ella lo más pronto posible aceptando cualquier oferta”. Ella al

reaccionar se dio cuenta que si había comprado esa vivienda tres años atrás cómo

era posible que en la actualidad su valor decreciera si los bienes inmuebles cada vez



se valorizan más, además teniendo en cuenta las proporciones con las que la casa

cuenta.

En esta anécdota se puede reflejar la deshonestidad de muchas personas que tal vez

por ambición, por querer ganar dinero o poder pasan por encima del bien de un biencolectivo o de sus propios principios.

Para mí, todos deberíamos ver la vida como una estadía corta en la tierra donde

debemos disfrutar el día a día y hacer que los demás que todos los que nos rodeen la

vivan intensamente. Debemos hacer el bien y no mirar a quien para así construir un

mejor presente y dejar una huella imborrable para quienes nos rodean. La honestidad

nos toca a todos no podemos ser esquivos a esta realidad.

De empanadas y saldos.

Esta es una historia que sucedió hace aproximadamente un año, en el mismísimo

Colegio Yariguies. Todo empezó como comienzan las grandes historias: Sucede algo

nuevo que "favorece" al protagonista (El protagonista soy yo.) En este caso lo bueno

fue el permiso de mi mamá para abrir una cuenta en la cafetería del colegio y

consumir a mi gusto, por supuesto, con cierto control, fue lo primero que me

advirtieron.

En fin, fueron pasando los días, comencé a pedir compulsivamente, en las dos jornadas... no imaginan la cantidad que puede consumir este delgado muchacho.

Cada vez la cuenta crecía y crecía, y yo, en parte lo sabía, pero nunca le di

importancia, pensé en que con el dinero que ganaba reparando algunos

computadores podría pagar una parte y mentir acerca del verdadero valor de lo

consumido. Llego el día, fin de mes, la encargada de la cafetería pasa el papel en el

que se detalla lo consumido, cuando lo abro y veo todo lo que había consumido casi

me caigo. Mi cuenta pasaba los 120.000, EN UN MES, pero eso no fue lo peor, aquel

respaldo que yo "tenía" en realidad... no estaba allí. No había ganado lo suficiente

reparando computadores como para bajar el valor a algo aceptable por mi mamá.

Intenté desesperadamente conseguir dinero, pedir prestado, pero nada era suficiente.

Con el pasar de los días mi mamá encontró el papel en el que se detallaban los

consumos y decidió pagarlo ella, pero no fue tan fácil, mi castigo fue cancelar el

permiso de la cuenta y atenerme a lo que ella me diera a diario.



De esto aprendí que si hubiese tenido cierto control, si hubiese tenido algo ahorrado y

si hubiese sido honesto con mi mamá desde un comienzo todo habría sido mejor.

Quizás mi mamá me hubiese entendido y me hubiese dado una oportunidad para

mejorar eso. Es mejor decir la verdad, después de todo, nuestros padres son quienes

en realidad nos respaldan en todo.

Ambición.

Un hombre de 30 años dedicado a la venta de seguros de vida, decide emprender su

propio negocio sobre el mismo tema venta de seguros. Hacia muchos planes sobre

las ganancias que le generaría el negocio propio, como ya poseía una cartera de

clientes de la empresa anterior donde trabajaba, fue más fácil hacer crecer su cartera

de clientes, vendía diferentes seguros, al iniciar como él lo esperaba tenía buenas

ganancias, pero él deseaba más, se metió en varios créditos personales para adquirirbienes personales como casa, carro.

Con el tiempo, sus clientes se empezaron a dar cuenta que los seguros comprados a

este hombre no tenían ninguna validez, ya que él se quedaba con el dinero y no

aseguraba a sus clientes en realidad, los engañaba y se quedaba con el dinero

integro, todo salió a la luz pública y el debía responder y devolver el dinero a la

personas que engaño, pero no fue capaz de asumir esa responsabilidad y huyo a otro

país dejando a estas personas sin su dinero, es un caso de antivalor con respecto a la

honestidad, donde otras personas son engañadas por un individuo ambicioso que

solo le importa sus intereses y es deshonesto a la hora de servir a otros.

Esto nos lleva a reflexionar sobre como algunas personas no poseen valores

importantes como la honestidad y engañan sin reparo a otras personas que deposita

su confianza en ellos

La honestidad debe ser una cualidad humana que nos lleva a comportarnos y

expresarnos de forma sincera, coherente, con la verdad y justicia.

La semilla infértil.

Hubo una vez un emperador que convocó a todos los solteros del reino, pues era tiempo de

buscar pareja a su hija. Todos los jóvenes asistieron y el rey les dijo:

"Os voy a dar una semilla diferente a cada uno de vosotros. Al cabo de 6 meses deberán

traerme en una maceta la planta".



Había un joven que plantó su semilla, la cual no germinaba. Mientras tanto, todos los

demás jóvenes no dejaban de hablar y mostrar las hermosas plantas y flores que habían

sembrado en sus macetas.

Se cumplieron los seis meses y todos los jóvenes desfilaban hacia el castillo con

hermosísimas y exóticas plantas. Con la cabeza baja y muy avergonzada, desfiló el últimohacia el palacio con su maceta vacía. Todos los jóvenes presumían de sus plantas y al ver a

nuestro amigo saltaron en risa y burla. En ese momento el alboroto fue interrumpido por la

llegada del rey.

Hicieron sus respectivas reverencias, mientras el rey se paseaba entre todas las macetas

admirando las plantas. Finalizada la inspección hizo llamar a su hija, y llamó de entre todos

al joven que llevó su maceta vacía, atónitos.

Todos esperaban la explicación de aquella acción. El rey dijo entonces:

"Éste es el nuevo heredero. A todos ustedes se les dio una semilla infértil, y todos trataronde engañarme plantando otras plantas. Este joven tuvo el valor de presentarse y mostrar su

maceta vacía, siendo sincero, leal y valiente, cualidades que un futuro rey debe tener y que

mi hija merece".

Moraleja: Siempre hay que hablar con la verdad, al final nos dará buenos frutos.

Ser honestos vale la pena.

Hace cuatro años, cuando estaba en 6° grado, a un compañero de clases le habían robado una

cantidad de dinero de 35 mil pesos, aunque nadie sabía quién era el ladrón, pero todo era

mentira, los "amigos" de mi compañero lo habían hecho haciendo un juego muy común en eseentonces que se llamaba "toma y pasa" a pesar de que mi compañero estaba muy desesperado y

angustiado porque, aparte de que le había costado mucho conseguirlo, ese dinero era para el

regalo de cumpleaños de su madre, y por eso estaba muy furioso con sus supuestos amigos, en fin,

pasaron un par de horas, el peso del juego cayo a mis hombros, el dinero había llegado hacia mi.

Lo dude mucho, sobre el que hacer con el dinero, si seguir el juego o devolverlo, pero tome una

decisión en la cual acababa con esa maligna cadena de sufrimiento para mi compañero y estuve

dispuesto a asumir las consecuencias con los participantes aquel juego. Instantáneamente

después de que devolví el dinero a mi compañero fui tratado como el "sapo" del colegio, pero no

me importo, porque aquel compañero que ayude, es hoy en día mi mejor amigo y estoy muy

orgulloso de tenerlo, porque es el amigo que ha estado conmigo desde ese momento, en lasbuenas y en las malas, todo gracias a una buena decisión con base a la honestidad.

MORALEJA

"No hay que dejar guiarse por lo que los demás digan, haz lo que creas correcto, que llegaran

buenos resultados, por eso ser honestos vale la pena"



HONESTO ANTE TODO.

Cuenta el señor Ricardo Montoya, un hombre de 69 años de edad, pensionado de

Ecopetrol, que hace más o menos 25 años sucedió una historia donde unas personas

cayeron en una trampa por confiar.

Pedro González (empleado fijo de Ecopetrol), sacó en un camión en la madrugada

una pieza valiosa de refinería que negoció en un taller grande en el muelle; el dinero

de esta venta la repartió con dos compañeros temporales, estos a su vez no

estuvieron de acuerdo con la poca cantidad que Pedro les dio pero este les aseguró

que no habían pagado más.

Pasados los días, los señores le comentaron los hechos al ingeniero, jefe del grupo,

quien inmediatamente tomo nota de la queja y pactó con los dos empleadostemporales lo siguiente: "si ustedes me firman la declaración del hurto, les daré los

formularios para que ustedes los diligencien y queden fijos"; ante esta oferta tan

tentadora y por el bien de sus familias, aceptaron.

Días después el jefe de personal llamó al señor Pedro González y le entregó la carta

de despido.

De los dos empleados temporales se supo que más nunca los llamaron a trabajar,

pues quedaron vetados por Ecopetrol.

Conclusión:

"Hay que confiar siempre en nuestros principios, para no vernos involucrados en

situaciones muy delicadas para nuestra vida

EL DINERO OLVIDADO DEL ABUELO.

Este relato tiene que ver con mi abuelito paterno que en paz descanse, quien en losùltimos meses de su vida ya no diferenciaba el valor del dinero y se le olvidaban las

cosas. Una vez retiro cierta cantidad de dinero y la guardo enun sitio donde solo yo

lo habia visto. Aunque yo estaba muy pequeña me impresiono toda esa cantidad de

plata que mi abuelito guardaba en una vieja billetera en el closet de su casa en

Bucaramanga al poco tiempo lo oi quejarse con mi abuelita del dinero que según el

lo tenia extraviado; situación a la que mi abuelita minimiso.Pues ya sabia que tarde

o temprano; la encontraría, poco después de lo sucedido paso que mi papito



necesitabe en urgencia un dinero para pagar su especialización qu iba a empezar fue

entonces cuando me acerque al abuelito y le ayude a buscar el dinero que sirvio para

pagar los estudios de mi padre y para comprarle leche ami hermanito que en ese

entonces estaba un bebesito:). A los pocos meses mi abuelito muerto, no sin antes

dejar suficiente dinero plastico (para) como queriendomeevitar nuevas crisiso

imprevistos como el sucedido . Por desgracia parte del dinero que el me dejo no sepudo gastar ya que las entidades financieras se apropiaron de el. ya no estaba esta

pequeña niña para avisarle ami abuelita de tales hechos. Los dineros dejados por el

abuelito en sus tarjetas de credito...

Unidad Tres. Taller de Liderazgo Inteligencia Emocional

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