Unidad1-Gestion de RRHH en Un Entorno de Procesos

7/29/2019 Unidad1-Gestion de RRHH en Un Entorno de Procesos

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CURSO: Talento y Confiabilidad

Humana - Gestin por Competencias

PROFESOR : MBA. VICTOR CAICEDO BUSTAMANTE


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TEMARIO DEL CURSO

Primera Unidad :La gestin de recursos humanos

en un entorno de procesos Segunda Unidad :Anlisis ocupacional

Tercera Unidad :Gestin por Competencias

Cuarta Unidad :Proceso de Reclutamiento,

Seleccin y contratacin de Personal Quinta Unidad :Proceso de Capacitacin y Desarrollo

Sexta Unidad :Proceso de Evaluacin de Desempeo

Sptima Unidad :Proceso de Remuneracin

Octava Unidad :Proceso de Evaluacin de Puestos Novena Unidad :Confiabilidad Humana


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Primera Unidad: La gestin de recursoshumanos en un entorno de procesos

TEORA

Introduccin1.1. Evolucin Histrica de la Adm. de RRHH

1.2. La funcin de RRHH en la Cadena de valor

1.3. Funcin de RRHH y el enfoque de Procesos

1.4. Organizacin Funcional VS Organizacin por Procesos

1.5. Concepto de Talento1.6. Gestin del Talento

1.7. Talento - Retencin y Desarrollo

1.8. Cmo retener el Talento?

1.9. Procesos en la Gestin del Talento Humano

1.10. Gestin del Talento como sistema


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INNOVACIONTalento principal recurso

BAJA NATALIDAD DESREGULACION

TECNOLOGIA GLOBALIZACION

INTRODUCCION A LA GESTION DE RRHH

Nuevos clientesNuevos proveedoresNuevos Competidores

Nuevos productosFlexibilidad en lneas de ProduccinAutomatizacin de los trabajosNuevos serviciosTIC

Eliminacion de algunasregulaciones especficas a losnegocios (econmico,financiero,laboral etc).

Demanda de fuerza laboral de otrospaises. (nuevas culturas,costumbres ydemandas,etc )


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La interrelacin de las fuerzas externas mencionadas haprovocado la mutacin de las leyes de la supervivencia delas empresas convirtiendo :

La Innovacin en una necesidad el Talento de losprofesionales en el principal recurso de las organizaciones.


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La INNOVACIN tiene su origen en el conocimiento

El CONOCIMIENTO reside en las personas

Las PERSONAS producen INNOVACIONES y

crean ventajas competitivas


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1.1.EVOLUCIN HISTRICA DE LA ADMINISTRACION DERECURSOS HUMANOS

1900-1950 1950-1990 Despus de 1990


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1900-1950 1950-1990 Despus de 1990


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1.2.LA FUNCION RECURSOS HUMANOS EN LA CADENA DE VALOR

La cadena de valorLa ventaja competitiva no se puede entender considerando la compaa como un todo,

plantea Porter.Las autnticas ventajas en costos y diferenciacin se deben buscar en la cadena de

actividades que una empresa realiza para poder otorgar valor a sus clientes.

Porter sugiere que los directivos han de reconducir el anlisis estratgico detallado hacia

la cadena de valor para despus poder elegir la estrategia que ms les convenga.


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Actividades PrimariasPorter identifica cinco actividades primarias y cuatro actividades secundarias que constituyen

la cadena de valor de todas las empresas. Las cinco actividades primarias son:

Logstica de entrada. Actividades relacionadas con la recepcin, almacenaje y control de losinsumos necesarios para fabricar el producto, como manejo de materiales, almacenamiento,

control de inventario, programa de los vehculos y devoluciones a los proveedores.

Operaciones. Actividades relacionadas con la transformacin de los insumos en el productofinal, como mecanizacin, embalaje, montaje, verificacin, impresin y operaciones en

general.

Logstica de salida. Actividades relacionadas con la reunin, almacenamiento y distribucinfsica del producto a los compradores, como almacenaje de los productos terminados,

manejo de materiales, organizacin de los vehculos de repartos, procesamiento de pedidos y

horarios.

Marketing y ventas. Actividades relacionadas con el desarrollo de un motivo que justifique lacompra del producto y con la motivacin de los compradores para que lo compren, como la

publicidad, promocin, venta, ofertas, seleccin del canal de distribucin relaciones con elcanal de distribucin y precios.

Servicio. Actividades relacionadas con la provisin de un servicio para realzar o mantener elvalor de dicho producto, como la instalacin, preparacin, formacin, suministro de

recambios y reajustes del producto


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Actividades Secundarias o de Apoyo

Las cuatro actividades secundarias o de apoyo son:Compras. Actividades relacionadas con la compra de materias primas, suministros yotros artculos consumibles, adems de la maquinaria, equipamiento de

laboratorio, equipamiento de oficinas y edificios.

Desarrollo de tecnologa. Actividades relacionadas con la mejora del producto y/ode los procesos, incluyendo investigacin y desarrollo, diseo de producto, anlisis

de medios, diseo o procesos, diseo de procedimientos de servicios, etc.

Gestin de recursos humanos. Actividades relacionadas con la bsqueda,contratacin, formacin, desarrollo y compensacin del personal.

Infraestructura de la empresa. Actividades como direccin de la empresa,planificacin, finanzas, contabilidad, cuestiones legales, gestin de calidad, etc


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1.3.FUNCION DE RECURSOS HUMANOS Y ELENFOQUE DE PROCESOS

Definicin de Proceso:

* Secuencia de actividades relacionadas entre s, que empleanENTRADAS (INPUTS), le agregan valor a stas, transformndolasen SALIDAS(OUTPUTS) que se suministran a clientes (internos oexternos).

* Los procesos utilizan los recursos y controles para podertransformar las entradas en salidas y alcanzar los objetivos de laorganizacin.

Entradas Salidas

Proveedor

Cliente

Recursos

Controles

PROCESO


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PROCESOENTRADAS SALIDAS

CONTROLES

RECURSOS

- Visin, misin, valores, objetivos.- Procedimientos, instrucciones, mtodos

de trabajo.

- Plan de produccin, ventas, compras,

mantenimiento, etc.

- Especificaciones (estndares).

- Capacitacin y entrenamiento.

- Normas legales.

- Personal.

- Materia Prima e Insumos.

- Maquinaria y Equipos.

- Herramientas.

- Energa.

- Infraestructura.

- Productos.- Servicios.

Definicin de Proceso


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Enfoque de Procesos


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GESTIN POR FUNCIONES GESTIN POR PROCESOS

Departamentos especializados

Departamento: forma organizativa

Jefes funcionales

Jerarqua, ControlBurocracia, formalismo

Toma de decisiones centralizada

Informacin: va jerrquica

Jerarqua para coordinar

Mando por control7supervisinCumplimiento desempeo

Eficiencia, productividad

Cmo hacer mejor las cosas

Mejoras de alcance limitado

Procesos de valor agregado

Proceso: forma natural de organizar el trabajo

Responsables de los procesos

Cliente, autonoma, autocontrolFlexibilidad, cambio, innovacin

Es parte del trabajo de todos

Informacin compartida

Coordina el equipo de procesos

Mando por excepcin. ApoyoCompromiso con resultados

Eficacia, competitividad

Qu tareas hay que hacer y para qu

Alcance amplio, interfuncional

1.4. Organizacin Funcional vs. Organizacinpor Procesos


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EMPRESA

Macroproceso

1

Macroproceso

4

Macroproceso

2

Macroproceso

5

Macroproceso

3

Macroproceso

6

Macroproceso

7

Macroprocesos

Proceso1

Proceso2

Proceso3

Actividades

Jerarqua de los Procesos

Actividad1

Actividad2

Actividad3

Procesos


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Definiciones de Procesos

Organizacin porProcesos

Actividad

Acciones que forman un

proceso. Por lo general estn

encargadas a un rea

funcional.

Proceso

Partes definidas de unmacroproceso. Pueden serparalelos o secuenciales ycontribuyen a la misin del

macroproceso.

Tarea

Micro acciones que forman

una actividad. Es la

subdivisin ms pequea del

proceso.

MacroprocesoSon los grandes procesos oprocesos genricos de laempresa, que en conjuntodan una visin de comoopera la organizacin.


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Tipos de Procesos

EMPRESA

Procesos de Direccin

Procesos de Negocio

Procesos de SoporteCLIENTES

CLIENTES

PROVEEDORES

ENTORNO COMPETENCIA

Requerimientos

Bienes yServicios

Informacin

Bienes y Servicios

Informacin


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Procesos de Direccin:

Procesos responsables de analizar las

necesidades y condiciones del

mercado, de la sociedad y de los

accionistas.

A partir de ese anlisis y del

conocimiento de las posibilidades de

sus propios recursos, emitir las

directrices adecuadas al resto de

procesos de la organizacin para as

asegurar la respuesta a las

mencionadas necesidades y

condiciones.

Definiciones de Tipos de Procesos


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Procesos de Negocios:

Procesos que definen el negocio

de la Organizacin. Permiten

diferenciar una Organizacin de

otra. Dependen del sector

industrial en particular y de la

estrategia de la organizacin.

Procesos a partir de los cuales el

cliente percibir y valorar la

calidad de la empresa. Tienen un

impacto en el usuario o cliente

creando valor para este.



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Procesos de soporte:

Procesos responsables de proveer a

la organizacin de todos los recursos

necesarios, en cuanto a personas,maquinaria y materia prima.

Dan apoyo a los procesos

operativos. Son normalmente

genricos, es decir se pueden aplicara cualquier sector industrial.



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Organizaciones de la ciencia clsica: Se priorizan las jerarquas y estructuras.

Las normas legales pretenden organizar las

instituciones. No se tienen definidos los procesos.

Se confunde procedimiento con proceso.

Problemas de coordinacin. Existencia de

feudos (Departamentos).

Desconfianza. Exceso de controles.

Organizaciones de la nueva ciencia: Se priorizan los procesos, los cuales estn

claramente identificados.

Los procesos se definen en funcin al cliente

y a los fines de la institucin.

Las funciones dependen de los procesos.

Los procedimiento y las normas legales

facilitan la ejecucin de los procesos, NO la

entorpecen.

Organizaciones mejor interconectadas

interna y externamente.PROVEEDORES

CLIENTES

CLIENTES

SOCIEDAD

I&D

Compras

Fabricacin Ventas

Almacenamiento Despacho

Planeamiento

FinanzasRRHH

Marketing

EMPRESA INDUSTRIAL

Organizacin Funcional vs Organizacin por Procesos


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Mapa de Procesos : Empresa Comercial con un sistema de informacin integral (ERP)


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Ejemplo: Jerarqua de procesos
http://d/Documents%20and%20Settings/Admin/Mis%20documentos/CURSO%20IPEMAN/DETALLE%20PROCESOS%20EJEMPLO.xls


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Significavelocidad, realizar

las cosasoportunamente.

Conocimientos,habilidades yactitudes.

Comprometerse con laorganizacin, con suequipo.

1.5. CONCEPTO DE TALENTO


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Aquellas personas consideradas promesas para

la compaa, es decir, los futuros sucesores decargos clave o promotores de los nuevos desafoscorporativos.

Quines son considerados Talento?

TALENTO HUMANO


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1.5.1.Principales Factores que Comprometencon la Organizacin


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TalentoProfesional Comn

Tiene una Visin Sistmica de la

organizacin

Desea una Cultura y Liderazgo

inspiradoresFuerte orientacin a resultados

Innova en su trabajo, acepta desafos y

cambios. Utiliza todos los recursos

disponibles para eficientizar su trabajo

Asume y cumple compromisos

Posee Iniciativa y confa en sus

decisionesSu foco es el desarrollo, tanto de l

como de sus equipos

1.5.2.Caractersticas de un Profesional con Talento

SEGURIDAD

VIDA SOCIAL YFAMILIAR

ACEPTACIN SOCIAL

BSICAS

AUTORREALIZACINPROFESIONAL

SEGURIDAD

ACEPTACIN SOCIAL

BSICAS

VIDA SOCIAL YFAMILIAR

AUTORREALIZACINPROFESIONAL


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Resultados

1.5.3. TALENTO ORGANIZATIVO


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1.5.3.1. LOS FACTORES Y LAS POLTICAS PARACREAR TALENTO ORGANIZATIVO

Polticas queArticulan la gestindel talento

CAPACITACIN DE PROFESIONALES

En base a capacidades, al compromisoy a la capacidad de accin

RETENCIN DE LOS PROFESIONALES

Desarrollando las capacidades,reforzando el compromiso y fomentandola accin.

Gestin del Talento =Creacin del talentoorganizativo

PROFESIONALES(capacidades +compromiso +

accin)

ENTORNOORGANIZATIVO

Creacin de valor alprofesional

TALENTOORGANI

ZATIVO


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1.5.4. ATRACCION DEL TALENTO HUMANO


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1.6.GESTIN DEL TALENTO


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1.6.1. DESARROLLAR LOS TALENTOS


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1.7. TALENTO - RETENCIN Y DESARROLLO

MOTIVACIONES CLAVE


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MOTIVACIONES CLAVE

1.CALIDAD DE RELACIN CON EL JEFE DIRECTO

Desarrollo de Competencias

Trabajo en equipo

LiderazgoPlanificacin

Toma de Decisiones

Habilidades comunicativas


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MOTIVACIONES CLAVE

2. DESARROLLO PROFESIONALFuerte inversin en Formacin e Investigacin

Formacin: Desarrollo de competencias

Planes y acciones de formacin

Formacin Genrica Formacin especificaActualizacin de conocimientos: legislativos, tcnicos

Investigacin y Desarrollo

Reconocimiento al merito en la invencin

Participacin en diferentes proyectos.

Promociones

Verticales y Horizontales: entre departamentos y empresa


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MOTIVACIONES CLAVE

3.POLITICA RETRIBUTIVA

Equidad Interna y Externa

Retribucin por el merito y resultados


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1.8. CMO RETENER EL TALENTO?


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1 9 P l


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1.9. Procesos en laGestin del Talento Humano

Procesosde

AgregarPersonas

Procesosde

AplicarPersonas

Procesosde

RecompensarPersonas

Procesosde

DesarrollarPersonas

Procesosde

MantenerPersonas

Procesosde

MonitorarPersonas

* Reclutamiento* Seleccin

* ModelajedelTrabajoEvaluacindel

Desempeo

* Remuneracin* Benefcios* Incentivos

* EntrenamientoDesarrolloAprendizaje

* Higiene ySeguridad

* Calidad de Vida* Relaciones con

Empleados

* Banco de Datos* Sistemas deInformacinGerencial

GESTIN DELTALENTO


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Gestin

delTalento

AgregandoPersonas

AplicandoPersonas

Manteniendo

Personas

DesarrollandoPersonas

MonitorandoPersonas

Quin debe trabajar en la organizacin:

* Reclutamiento de Personas* Seleccin de Personas

El que las personas debern hacer:

* Diseo del Trabajo* Evaluacin del Desempeo

Como mantener las personas en el trabaj

* Relaciones con empleados* Higiene, seguridad* Calidad de vida en el trabajo

Como recompensar las personas:

* Recompensas y Remuneracin* Benefcios y Servicios

Como saber el que hacen y el que son:

* Sistema de Informacin Gerencial* Bancos de Datos

RecompensandoPersonas

Como desarrollar a las personas:

* Entrenamiento y Desarrollo* Aprendizaje* Gestin del Conocimiento


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Subsistemade

Mantenimiento

Subsistemade Planeamiento

Subsistemade Provisin

Subsistemade Control

Subsistemade Desarrollo

1.10. Gestin del Talento como sistema


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Subsistema de Planeamiento

Planeamiento y

distribucin depersonas

Planeamiento decarrera

Anlisis yDescripcinde cargos

Establecer los requerimientos bsicosde cada puesto

Determinacin de la secuenciaptima de las carreras, definiendooportunidades en la organizacin

Determinacin de la cantidadnecesaria de personas y su distribucin

Diseo de cargosDiseo

organizacional

Establecer las responsabilidades yfunciones de cada puesto


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Subsistema de Provisin

Reclutamiento

Integracin

Seleccin

Investigacindel Mercado de

Gestin de personas

Investigar el mercado laboralFuentes de Reclutamiento

Tcnicas de reclutamiento dePersonas Internos o Externos

Criterios de SeleccinDecisin de la SeleccinTcnicas de Seleccin

Mecanismos de Induccindel personal


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Subsistema de Mantenimiento

Plan de Beneficios

Sociales

Relaciones Laborales

Seguridad eHigiene

Administracin desalarios

Evaluacin de los salariosInvestigacin salarialPoltica salarial

Plan de beneficios sociales segnlas necesidades de sus colaboradores

Desarrollo de condiciones fsicasambientales de higiene y seguridad

Normas y procedimientos sobre lasrelaciones con el personal y lossindicatos


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Subsistema de Desarrollo

Desarrollo organizacional

Capacitacin yDesarrollo de personas

Programacin de la preparacinconstante de las personas paradesempear cargos

Mediante el desarrollo del potencial

de las personas

Evaluacin deldesempeo

Plan y sistema de evaluacin deldesempeo


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Subsistema de Control

Sistema de Informacin

Auditora de GTH

Base de DatosRegistros y controlespara el anlisis cuantitativo ycualitativo de las personas disponibles

Medios de informacin adecuadospara la Toma de Decisiones

Criterios de evaluacin de laspolticas implementadas

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