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UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANAS CARRERA DE TRABAJO SOCIAL Sistematización de las Consecuencias de los Riesgos Psicosociales en Las Relaciones Laborales de los Trabajadores de la Empresa FV. Área Andina del Sector de Tornería, Periodo 2015 – 2016. Trabajo de Sistematización previa a la obtención del Título de: LICENCIADA EN TRABAJO SOCIAL AUTOR: Morales Simba Ana Carolina TUTOR: Dr. Rubén Antonio Chicaiza Farinango Quito, Diciembre 2016
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UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANAS
CARRERA DE TRABAJO SOCIAL
Sistematización de las Consecuencias de los Riesgos Psicosociales en Las
Relaciones Laborales de los Trabajadores de la Empresa FV. Área Andina
del Sector de Tornería, Periodo 2015 – 2016.
Trabajo de Sistematización previa a la obtención del Título de:
LICENCIADA EN TRABAJO SOCIAL
AUTOR: Morales Simba Ana Carolina
TUTOR: Dr. Rubén Antonio Chicaiza Farinango
Quito, Diciembre 2016
ii
APROBACION DEL AUTOR
Yo, Ana Carolina Morales Simba, en calidad de autora del trabajo de
Sistematización de las Consecuencias de los Riesgos Psicosociales en las
Relaciones Laborales de los Trabajadores de la Empresa FV. Área Andina del
sector de Tornería, Periodo 2015 – 2016, autorizo a la Universidad Central del
Ecuador a hacer uso del contenido total o parcial que me pertenecen; con fines
estrictamente académicos o de investigación.
Los derechos que como autora me corresponden, con excepción de la presente
autorización, seguirán vigentes a mi favor, de conformidad con lo establecido en
los artículos 5, 6,8; 19 y demás pertinentes de la Ley de Propiedad Intelectual y
su Reglamento.
También, autorizo a la Universidad Central del Ecuador realizar la digitalización y
publicación de este trabajo de investigación en el repositorio virtual, de
conformidad a lo dispuesto en el Art. 144 de la Ley Orgánica de Educación
Superior.
Morales Simba Ana Carolina
CC. N° 1725742439
iii
APROBACIÓN DEL TUTOR/A DEL TRABAJO DE TITULACIÓN
Yo, Rubén Antonio Chicaiza Farinango en mi calidad de tutor del trabajo de
titulación, modalidad Sistematización de Experiencias Prácticas, elaborado por
ANA CAROLINA MORALES SIMBA; cuyo título es: SISTEMATIZACIÓN
DE LAS CONSECUENCIAS DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES EN
LAS RELACIONES LABORALES DE LOS TRABAJADORES DE LA
EMPRESA FV. AREA ANDINA DEL SECTOR DE TORNERÍA,
PERIODO 2015 – 2016; previo a la obtención de Grado de Licenciada en
Trabajo Social; considero que el mismo reúne los requisitos y méritos necesarios
en el campo metodológico y epistemológico, para ser sometido a la evaluación
por parte del tribunal examinador que se digne, por lo que APRUEBO, a fin de
que el trabajo sea habilitado para continuar con el proceso de titulación
determinado por la Universidad Central del Ecuador.
En la ciudad de Quito, a los 14 días del mes de diciembre de 2016
iv
APROBACIÓN DE LA PRESENTACIÓN ORAL/TRIBUNAL
v
DEDICATORIA
A mi hijo Isaac David Erazo Morales quien ha sido mi motivo de superación cada
día,
A mis padres que siempre han estado a mi lado brindándome su amor, dedicación,
comprensión y apoyo incondicional.
Con todo cariño este trabajo de Sistematización se lo dedico a mi familia.
Morales Simba Ana Carolina
vi
AGRADECIMIENTO
Agradezco primeramente a Dios por haberme dado la vida y permitirme culminar
este trabajo de Sistematización.
A mis padres Alberto Morales y Anita Simba por haberme guiado siempre con
amor y sabiduría, comprender y apoyarme en todo tiempo.
A mi hijo Isaac que ha sido mi motivación fundamental en este tiempo.
Al Dr. Rubén Chicaiza que con su orientación me permitió la culminación de mi
trabajo de Sistematización con éxito.
A los profesores de la carrera de Trabajo Social de la Universidad Central del
Ecuador, quienes fueron los que impartieron sus conocimientos durante mi
periodo educativo.
Morales Simba Ana Carolina
vii
INDICE DE CONTENIDO
APROBACION DEL AUTOR ........................................................................... ii
APROBACIÓN DEL TUTOR/A DEL TRABAJO DE TITULACIÓN ............ iii
APROBACIÓN DE LA PRESENTACIÓN ORAL/TRIBUNAL ..................... iv
DEDICATORIA .................................................................................................. v
AGRADECIMIENTO ........................................................................................ vi
LISTA DE ANEXOS ......................................................................................... ix
RESUMEN .............................................................................................................. x
ABSTRACT ........................................................................................................... xi
1. ANTECEDENTES .......................................................................................... 1
2. MARCO TEÓRICO ........................................................................................ 5
2.1 RIESGOS PSICOSOCIALES ....................................................................... 6
2.2 FACTORES DE RIESGOS PSICOSOCIALES ........................................... 6
2.3 FACTORES ORGANIZATIVOS ................................................................. 9
2.4 SEGURIDAD EN EL EMPLEO/ CAUSAS ............................................... 10
2.5 CONSECUENCIAS .................................................................................... 11
2.6 GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO .............. 12
2.6 JUSTIFICACION ACADEMICA Y SOCIAL ........................................... 14
3. ANALISIS SITUACIONAL ......................................................................... 18
3.1 MISIÓN ....................................................................................................... 21
3.2 VISIÓN ....................................................................................................... 21
3.3 VALORES DE GRUPO FV ........................................................................ 21
4. OBJETIVOS .................................................................................................. 26
4.1 - Objetivo General ...................................................................................... 26
4.2 - Objetivos Específicos: ............................................................................... 26
5. DELIMITACIÓN DEL OBJETO A SISTEMATIZAR ................................... 27
5.1 ACCIDENTES DE TRABAJO ................................................................... 28
5.2 CONDUCTAS SOCIALES RELACIONADAS CON LA SALUD ......... 29
6. PRECISIÓN DEL EJE DE SISTEMATIZACIÓN........................................... 31
6.1 SALUD ........................................................................................................ 31
6.2 LABORAL .................................................................................................. 32
7. RECONSTRUCCIÓN DEL PROCESO VIVIDO (METODOLOGÍA DE
RECOLECCIÓN DEL DATO) OPERATIVIZACIÓN ....................................... 33
viii
8. INTERPRETACIÓN O ANÁLISIS CRÍTICO ................................................ 40
9. CONCLUSIONES ......................................................................................... 41
10. LECCIONES APRENDIDAS ................................................................... 42
11. BIBLIOGRAFÍA ....................................................................................... 43
12. ANEXOS ................................................................................................... 45
ix
LISTA DE ANEXOS
ANEXO 1. PROYECTO TEMPORADA DE VISITA FAMILIARES FV
ANEXO 2. CHARLAS CON NUESTRA GENTE/ FORMATO
ANEXO 3. DESAYUNOS DE CLIMA LABORAL/ FROMATO
ANEXO 4. RECORRIDO DIARIO/ FORMATO
ANEXO 5. VISITAS DOMICILIARIAS/ FORMATO
ANEXO 6. ACTUALIZACION DE DATOS/ CRONOGRAMA
ANEXO 7. SEGUIMIENTO MEDICO SOCIAL/FORMATO
ANEXO 8. PROYECTO PERSONAL CON DISCAPACIDAD FV
x
Tema: “Sistematización de las Consecuencias de los Riesgos Psicosociales en Las
Relaciones Laborales de los Trabajadores de la Empresa FV. Área Andina del
Sector de Tornería, Periodo 2015 – 2016”.
AUTOR: Morales Simba Ana Carolina
TUTOR: Dr. Rubén Antonio Chicaiza Farinango
RESUMEN
El presente trabajo se realiza para la obtención del título de Licenciada en Trabajo
Social de la Facultad de Jurisprudencia, Ciencias Políticas y Sociales de la
Universidad Central del Ecuador, con esta sistematización se busca obtener una
interpretación crítica sobre las consecuencias de los riesgos psicosociales y
visualizar como afectan en las relaciones laborales de los trabajadores. En FV
Área Andina empresa dedicada a la fabricación de Grifería y porcelana Sanitaria
se ha considerado que dentro de los factores de riesgo laboral existen condiciones
laborales que deben ser atendidas para que los trabajadores puedan desempeñar
sus actividades con normalidad y esto no influya en su entorno laboral, familiar y
social. Trabajo Social juega un papel muy importante dentro del ámbito laboral ya
que el accionar en las diferentes áreas de trabajo permite conocer vivencias de los
trabajadores y generar alternativas de solución que aporten no solo a la empresa
sino al entorno familiar y social de los trabajadores.
PALABRAS CLAVES:
TRABAJO SOCIAL
RIESGO PSICOSOCIAL
RELACIONES LABORALES
TRABAJADORES
CONSECUENCIAS
ENTORNO LABORAL
xi
ABSTRACT
The present work is done to obtain a Degree in Social Work of the faculty
of Jurisprudence Political and Social Sciences from the Central University
of Ecuador. Based on a systematic collection and analysis of real world
experiences, the goal of this work is to obtain a critical understanding of
the consequences of psychological and social risks and their effect on
labor relations with workers at Franz Viegener. Among occupational risk
factors, it is considered that there exist working conditions that require
attention so that workers can carry out their activities with normality and
at the same time avoid a negative impact on their work, family and social
environments. Social Work plays a very important role in the workplace
since taking action within different work areas develops understanding of
workplace experiences and generates alternative solutions that contribute
not only to the company but also to the family and social environment of
workers.
KEYWORDS
Social Work
Psychological and social risks
Labor relations
Workers
Consequences
Laboral environment
xii
xiii
1
TEMA:
Sistematización de las Consecuencias de los Riesgos Psicosociales en Las
Relaciones Laborales de los Trabajadores de la Empresa FV. Área Andina del
Sector de Tornería, Periodo 2015 – 2016.
1. ANTECEDENTES
Los factores de riesgo laboral son condiciones que existen en el trabajo
relacionados con probabilidades (incidentes) y consecuencias (accidentes), los
mismos que deberían ser minimizados y en lo posible eliminados, para esto el
enfoque principal debería ser la prevención y protección para los trabajadores.
Partiendo de este punto es importante conocer el impacto de las Empresa sobre los
trabajadores para poder actuar con una metodología adecuada en la prevención y
protección frente a los factores de riesgo.
Con esta sistematización de experiencias se busca obtener una
interpretación crítica sobre las consecuencias de los riesgos psicosociales en las
relaciones laborales de los trabajadores de la empresa FV Área Andina.
Considerando que las condiciones laborales actuales de la empresa requieren:
responsabilidad, altos niveles de atención y turnos rotativos de trabajo, la fuente
de información está basada en grupos de diálogos proyectos realizados y visitas
domiciliarias que aportan al desarrollo de la presente sistematización mejorando
las relaciones laborales y el desempeño laboral de los trabajadores de la empresa.
En FV Área Andina se ha identificado los principales riesgos psicosociales
que influyen en las relaciones laborales, desempeño laboral y entorno familiar. El
protagonismo de Trabajo Social dentro de la empresa es muy importante ya que la
metodología que se maneja debe estar orientada en la importancia de la salud de
los trabajadores y su desarrollo humano.
2
En Franz Viegener las relaciones laborales se basan en el vínculo
establecido entre aquel que ofrece su fuerza de trabajo (ya sea física o mental -
Operarios) y aquel que ofrece el capital o los medios de producción, para que la
persona realice la tarea (el dueño o jefe el que otorga el espacio físico laboral y
todos los recursos necesarios para llevar a cabo la tarea).
En el año 2015, en el periodo mayo - diciembre se palpo la necesidad de
generar proyectos que contrarresten los factores de riesgo psicosociales que
afectaban a los trabajadores de la empresa, ya que se obtuvo un porcentaje
elevado en el cuadro de accidentes e incidentes de trabajo siendo el sector de
Tornería, uno de los que tenía el porcentaje más elevado (24% - 12 trabajadores).
CANTIDAD ACCIDENTES POR SECTOR AL QUE PERTENECE EL HERIDO
SECCIONES Año 2016 %
BODEGA DE PRODUCCIÓN 3 6%
CONTROL DE CALIDAD 1 2%
CORTINAS DE BAÑO 1 2%
CROMADO 12 24%
FUNDICIÓN 9 18%
MANTENIMIENTO 2 4%
MONTAJE 3 6%
PLÁSTICOS 4 8%
PULIDO 2 4%
TORNERÍA 12 24%
TRABAJO SOCIAL 1 2%
ZONA DE DESECHOS 1 2%
TOTAL 51 100%
Fuente: Consolidado ASYSO Accidentes- Incidentes de Trabajo FV. Área Andina
3
ACCIDENTES POR TURNO
Fuente: Consolidado ASYSO Accidentes- Incidentes de Trabajo FV. Área Andina.
Se trabajó en una metodología que permita visualizar los principales
factores de riesgo psicosociales, conocer la influencia que tenían los mismos sobre
los trabajadores y las relaciones laborales y frente a esto actuar en pro de los
trabajadores (su entorno laboral y familiar) y de la empresa.
En FV Área Andina el Departamento de Trabajo Social juntamente con el
Departamento de ASYSO cumplen funciones esenciales cuando nos referimos a
los riesgos psicosociales y como estos influyen en las relaciones laborales y su
desarrollo humano.
Dentro de los roles de Trabajo Social en FV Área Andina están: asesorar,
capacitar, controlar y hacer seguimiento de programas de prevención de riesgos
psicosociales laborales en los las divisiones (Grifería y Sanitarios) y en cada
35
12
4
1er. Turno / 06h00 -14h00 2do. Turno / 14h00 - 22h00 3er. Turno / 22h00 - 06h00
CANTIDAD DE ACCIDENTES POR TURNO
4
sección que conforman la empresa, con la finalidad de reducir la siniestralidad
laboral, mejorar la productividad y la calidad de vida de los trabajadores.
ASYSO y Trabajo Social elaboraron planes de acción y fortalecieron
proyectos ya elaborados. Cada departamento trabajo cumpliendo los roles y las
funciones que le corresponden, la Unidad Técnica está conformada por la Gerente,
Técnicos, Ingenieros, Médicos y Enfermeras. El departamento de Trabajo Social
tiene dos oficinas ubicadas en la División de Grifería (2 Trabajadoras Sociales y
una asistente) y la División de Sanitarios (1 Trabajadora Social) respectivamente.
5
2. MARCO TEÓRICO
En la actualidad son pocas la empresas que identifican los riesgos
psicosociales y los factores que ocasionan los mismos ya que piensan que este no
es un tema relevante sin darse cuenta que los trabajadores están siendo afectados a
nivel laboral, familiar y social, es por ello que en Franz Vieger se ha visto
importante la identificación, evaluación y control de los Riesgos psicosociales
pero sobre todo trabajar en mejoras continuas que permitan minimizar los mismos
y generar el bienestar del trabajador y el entorno que le rodea.
Se debe considerar que los riesgos psicosociales no se refieren a aspectos
circunstanciales o secundarios de las condiciones organizacionales del trabajo,
sino a elementos primordiales de las características de la persona que trabaja, de
su dignidad como persona, de su derecho a la integridad física y personal, de su
derecho a la libertad y de su derecho a la salud.
Es por ello que es de vital importancia considerar la influencia que tienen
los riesgos psicosociales sobre las relaciones laborales siendo sin duda uno de los
temas más importantes dentro de las empresas, ya que están presentes en cada una
de las personas que se encuentran inmersas en la fuerza de trabajo, y a su vez en
las familias que conforman la sociedad.
La OIT describe que los factores psicosociales son las:
Interacciones entre el trabajo, su medio ambiente, la satisfacción en
el trabajo y las condiciones de su organización por una parte. Y por
la otra, las capacidades del trabajador, sus necesidades, su cultura y
su situación personal fuera del trabajo, todo lo cual, a través de
percepciones y experiencias, pueden influir en la salud y en el
rendimiento y la satisfacción en el trabajo. (OIT-OMS, 1984, p3)
6
Los factores psicosociales son aquellos elementos que se presentan en el
trabajo y que pueden influir de manera negativa en la salud de los trabajadores,
afectando el bienestar laboral y familiar.
2.1 RIESGOS PSICOSOCIALES
Los riesgos psicosociales son todas las condiciones y situaciones del
trabajo que se pueden dar dependiendo de los factores: organización, el contenido
del trabajo y la ejecución de la tarea, los mismos que tienen la capacidad de
afectar, en forma negativa, el bienestar y la salud del trabajador y sus condiciones
de trabajo.
Las condiciones y situaciones laborales son elementos fundamentales en el
desarrollo de las tareas de los trabajadores ya que las mismas son las que pueden
brindar seguridad al trabajador o afectar su entorno.
2.2 FACTORES DE RIESGOS PSICOSOCIALES
• Carga de trabajo excesiva (exigencias psicológicas)
La realización de un trabajo tiene muchas exigencias y requerimientos
determinados por la tarea o actividad que debe realizar el trabajador los mismos
que son impuestos por el supervisor, frente a esto está la capacidad y respuesta
que tenga el trabajador sobre la actividad que debe realizar.
Lo trabajadores deben alcanzar bases establecidas (realización de partes y
piezas) por la empresa de acuerdo a la programación que se tiene en base a las
ventas durante su jornada de trabajo (8 horas).
7
• Factores determinantes de la carga de trabajo
Contenido del trabajo: se refiere al trabajo que deben realizar
cumpliendo con los instructivos y bases establecidas determinados en función de
cada tarea.
Condiciones ambientales: el entorno de trabajo debe cumplir con los
parámetros establecidos en cuanto al lugar de trabajo, la actividad que se realiza y
el medio ambiente.
Aspectos psicosociales y organizativos: estados de ánimo que presentan
los trabajadores por la carga de trabajo, presión de los supervisores y
cumplimiento de la tarea designada.
Diseño del puesto: debe ser un diseño adecuado que cumpla con los
factores tecnológicos, de organización, humanos y económicos establecidos.
Condiciones extralaborales: circunstancias familiares y sociales que
pueden afectar al trabajador (problemas familiares, económicos y sociales).
• Jornadas largas y horarios irregulares o extensos de trabajo
El trabajo por turnos es un método de organización del tiempo de
trabajo, en el cual los trabajadores se reemplazan uno al otro en los
lugares de trabajo de forma tal que el establecimiento pueda operar
más horas de las horas de trabajo que un trabajador individual.
(OIT, 1990)
De acuerdo a la producción que requiera la empresa los trabajadores
realizan horas suplementarias y extraordinarias para poder abastecer los pedidos
solicitados, trabajando así las 24 horas del día y los 7 días a la semana, ya que la
producción en la empresa no se puede parar.
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• Mal diseño del entorno y falta de adaptación ergonómica
Las áreas de trabajo deben ser adecuadas para que los trabajadores puedan
desarrollar con normalidad y comodidad las tareas.
El diseño del puesto de trabajo debe satisfacer las necesidades de la
empresa y cumplir con las exigencias que refiere el marco normativo actual de
Seguridad y Salud en el Trabajo. Distribuir de acuerdo a lo establecido las áreas
de trabajo y aquellos factores relacionados, como la electricidad, los sistemas
sanitarios, la iluminación, el aire acondicionado, la acústica, etc.
• Falta de autonomía y control en la realización de tareas
El trabajador debe tener la posibilidad de determinar si es el trabajo y las
funciones que realiza están de acuerdo a los parámetros establecidos caso
contrario comunicar a los supervisores y aportar con mejoras continuas.
Los métodos utilizados para desarrollar una tarea deben ser entendidos no
solo por el supervisor sino también por el trabajador ya que el trabajador es
inicialmente el que desarrollar la tarea y si no se le explico de manera precisa el
trabajador no podrá desarrollar la tarea.
• Ritmo de trabajo elevado
Una persona puede ser capaz de establecer su ritmo de trabajo en base a la
tarea que debe realizar y adaptarse al ritmo de trabajo sin considerar que puede
ocasionar problemas en su salud, el más común el estrés. Sin embargo existen
factores externos que influyen en el ritmo de trabajo. Horas extras, horas
suplementarias que los trabajadores deben realizar por la producción.
9
• Falta de claridad en las funciones
Las funciones se deben cumplir de acuerdo a planificación establecida ya
que son la base de la organización, el destinar una función al trabajador implica la
enseñanza y el procedimiento para realizar la misma, la falta de claridad en la
explicación de la tarea a realizar genera problemas laborales, al dar una tarea se
debe indicar todas las directrices para poder realizar la misma, no solo dar la tarea
y que los trabajadores hagan como puedan o crean conveniente.
2.3 FACTORES ORGANIZATIVOS
• Supervisión y estilos de dirección inadecuados
Todo jefe debe caracterizarse por tener cualidades humanas y de reflexión
para buscar las soluciones cuando sea necesario. Conocimiento del trabajo y de la
empresa, ética profesional y sobre todo la capacidad de impartir confianza y
motivación a los trabajadores, fundamentando objetivos claros y promoviendo las
metas que se deben alcanzar así como los medios para lograrlos.
• Estructura organizativa deficiente y ausencia de trabajo en equipo
La estructura organizativa determina el tipo de gestión y funcionamiento
de los departamentos que interactúan para brindar un servicio adecuado a los
trabajadores. La estructura organizacional deficiente puede ocasionar problemas
en los trabajadores y la producción.
Los supervisores deben cumplir con su función; enseñar, organizar,
instruir, supervisar, planificar pero sobre todo ser un líder con autoridad y respeto.
No con autoritarismo que ordena que las cosas se hagan a su manera y
conveniencia sino como están establecidas con los debidos procedimientos para
que las tareas se ejecuten de manera adecuada.
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• Falta de apoyo social
El trabajo colectivo y en equipo aporta al desarrollo de las actividades que
deben realizarse, ya que de esta manera se culmina la tarea con un mejor
rendimiento. Otro factor fundamental es el entorno familiar ya que con el apoyo
de la familia viene la tranquilidad del trabajador. Si el trabajador tiene problemas
familiares (violencia familiar, maltrato psicológico, abandono familiar),
económicos (falta de recursos económicos) y sociales (problemas con amigos,
compañeros, vecinos, riñas o pelas en el barrio).
2.4 SEGURIDAD EN EL EMPLEO/ CAUSAS
• Descanso insuficiente
Los trabajadores deben descansar las horas adecuadas para que puedan
rendir con normalidad en el puesto de trabajo, si no cumplen con las horas de
descanso recomendadas la probabilidad de que sucedan incidentes y accidentes
trabajado aumenta, afectando el bienestar y la salud del trabajador y ocasionando
daños materiales a la empresa.
Las causas que originan los riesgos psicosociales son muchas y están
mediadas por las percepciones, experiencias y personalidad de los trabajadores,
dentro de la empresa se ha observado como causas principales:
Características de la tarea:
Monotonía en las actividades designadas, repetitividad en la tarea,
excesiva o escasa responsabilidad, falta de desarrollo de aptitudes, ritmo excesivo
de trabajo (horas suplementarias y horas extras), etc.
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Organización del trabajo:
Trabajo a turnos, trabajo nocturno o en fines de semana, por la producción
que se debe cumplir y ya que la gente busca ganar un poco más de dinero para
poder solventar sus necesidades.
En FV Área Andina los horarios y jornadas de trabajo son:
HORARIOS JORNADAS
07:00 – 15:30 Lunes – Viernes
15:00 – 23:00 Martes – Sábado
23:00 – 07:00 Miércoles – Domingo
2.5 CONSECUENCIAS
Dentro de las principales consecuencias de los riesgos psicosociales y su
influencia en las relaciones laborales se encuentran las siguientes:
Accidentes de trabajo: amputaciones, lesiones, caídas, cortes, golpes, etc.
Alteraciones médicas: Que afectan en ciertos aspectos de nuestra salud física y
mental.
Emociones: ansiedad, miedo, irritabilidad y confusión.
Conductas: dificultades en el habla, risa nerviosa y llanto.
Cambios físicos: músculos contraídos, dolor de cabeza, problemas de
espalda o cuello, malestar estomacal y fatiga.
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Conductas sociales relacionadas con la salud
Hábito de fumar.
Los trabajadores por la carga de trabajo, presión a nivel personal y familiar
recurren al hábito de fumar por lo que en la empresa se dio inicio al programa de
prevención del consumo de alcohol, tabaco y drogas, donde todos los trabajadores
asistieron a las charlas realizadas por el Ministerio de Salud, Dpto. Médico de la
empresa y Trabajo Social.
Para los trabajadores que solicitan ayuda se inició juntamente con el
Ministerio de Salud el respectivo seguimiento y control en el tratamiento
necesario.
2.6 GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
Identificación de Factores de Riesgo
La identificación de los Factores de Riesgo inicia comprendiendo la
problemática de salud y seguridad de la empresa. Esta comprensión se logra
observando los diferentes factores de riesgo que están presentes en las
instalaciones, puestos de trabajo, procedimientos, materiales y en el entorno en
general, se debe analizar el los diferentes incidentes y accidentes que pueden
ocasionar dichos factores de riesgo.
Observar y conocer con el propósito de aprender algo nuevo sobre las
condiciones de su trabajo y el comportamiento de sus compañeros y las
herramientas de trabajo. Por tanto, es importante desarrollar todos los sentidos
(vista, oído, tacto, olfato) ante los riesgos y peligros que pueden afectar su salud y
la de sus compañeros de trabajo.
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Evaluación de los Factores de Riesgo
Evaluar los diferentes riesgos laborales es una obligación por parte de la
empresa y se constituye un instrumento fundamental para la prevenir daños en la
salud y seguridad de los trabajadores. Su objetivo es identificar los peligros
derivados de las condiciones de trabajo para:
Eliminar de inmediato los factores de riesgo que puedan suprimirse fácilmente,
Evaluar los riesgos que no van a eliminarse inmediatamente, y
Planificar la adopción de medidas correctoras.
Control de Factores de Riesgo
Para controlar los factores de riesgos en necesario conocer los factores de
riesgo que se encuentran presentes en la empresa y que afectan a los trabajadores
controlando habitualmente las condiciones de trabajo y las actividades que
realizan los trabajadores.
El control debe realizarse en base a todos los estándares establecidos tanto
de los entes reguladores como reglamentos e instructivos de la empresa, con el
objetivo de que las personas en su lugar de trabajo puedan ser capaces de
identificar fácilmente que factores de riesgo son los que están afectando la salud y
seguridad de los todos los trabajadores
Seguimiento de Medidas de Control
El seguimiento y medidas de control hace referencia a las metodologías
que se debe ejecutar y aplica para prevenir accidentes e incidentes que pueden
darse como causa de los factores de riesgo presentes en las empresas, las medidas
14
deben ser aplicables y efectivas para que en la medida de posible disminuyan o
erradiquen la afectación a la integridad física de todos los trabajadores.
2.6 JUSTIFICACION ACADEMICA Y SOCIAL
El presente trabajo de sistematización tienen como justificación académica
la entrega y sustentación de este trabajo previo a la obtención del título de
licenciada en Trabajo Social.
En cuanto a la parte social se ha considerado las disposiciones y artículos
de los entes reguladores enfocados en la prevención y erradicación de los riesgos
psicosociales y las relaciones laborales
DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS EMPLEADORES Y
EMPLEADOS
Para entender las leyes establecidas que regulan e indican los derechos y
obligaciones para los empleados y empleadores se ha tomado en consideración
disposiciones, códigos y artículos que se detallan a continuación:
2.6.1 MINISTERIO DEL TRABAJO
DIRECCIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
Que surge como parte de los derechos del trabajo y su protección y existe
desde que la ley determinara que “los riesgos del trabajo son de cuenta del
empleador” y que hay obligaciones, derechos y deberes que cumplir en cuanto a la
prevención de riesgos laborales.
1. Este Programa está sustentado en el Art. 326. Numeral 5 de la
Constitución del Ecuador. Normas Comunitarias Andinas. Convenios
Internacionales de OIT. Código del Trabajo. Reglamento de Seguridad y
15
Salud de los Trabajadores y Mejoramiento del Medio Ambiente de
Trabajo y Acuerdos Ministeriales. (DSST)
2.6.2 REGLAMENTO DE SEGURIDAD Y SALUD DE LOS
TRABAJADORES Y MEJORAMIENTO DEL MEDIO
AMBIENTE DE TRABAJO
DECRETO EJECUTIVO 2393
Título I
DISPOSICIONES GENERALES
Art. 11.- OBLIGACIONES DE LOS EMPLEADORES.- “Son obligaciones
generales de los personeros de las entidades y empresas públicas y privadas, las
siguientes:
2. Adoptar las medidas necesarias para la prevención de los riesgos que puedan
afectar a la salud y al bienestar de los trabajadores en los lugares de trabajo de su
responsabilidad.
7. Cuando un trabajador, como consecuencia del trabajo, sufre lesiones o puede
contraer enfermedad profesional, dentro de la práctica de su actividad laboral
ordinaria, según dictamen de la Comisión de Evaluaciones de Incapacidad del
IESS o del facultativo del Ministerio de Trabajo, para no afiliados, el patrono
deberá ubicarlo en otra sección de la empresa, previo consentimiento del
trabajador y sin mengua a su remuneración.
9. Instruir sobre los riesgos de los diferentes puestos de trabajo y la forma y
métodos para prevenirlos, al personal que ingresa a laborar en la empresa”.
(DECRETO EJECUTIVO 2393)
16
2.6.3 REGLAMENTO INTERNO DE SEGURIDAD E HIGIENE
INDUSTRIAL FRANZ VIEGENER 19 DE MAYO 2014
CAPITULO I
DISPOSICIONES REGLAMENTARIAS
Art. 3. Derechos de los trabajadores
a) “Los trabajadores tienen derecho a desarrollar sus labores en un ambiente
adecuado y propicio, que garantice su salud, integridad, higiene y
bienestar. La consulta, participación, formación, vigilancia y control de la
salud en materia de prevención forman parte del derecho de los
trabajadores a una adecuada a una adecuada protección en materia de
seguridad y salud en el trabajo.”
CAPITULO IV
DE LOS RIESOS PROPIOS DE LA EMPRESA
FACTORES PSICOSOCIALES
Art. 62. Factores Psicosociales
a) “La empresa se comprometerá a evaluar los factores psicosociales que
tengan relación con la generación de estrés laboral y acoso laboral.”
b) “Para el control de riesgos psicosociales de ser el caso se tomarán entre
otras medidas las siguientes:
1. En sobrecarga mental: se verificará que la cantidad y calidad de
trabajo que se debe desarrollar es compatible con las habilidades y
capacidades de los recursos humanos con que cuenta la organización,
se tomarán pausas periódicas a lo largo de la jornada en los puestos
donde sea factible, se dotará o desarrollará programas informáticos, se
analizaran y simplificarán los procesos para donde sea factible hacer
los más eficientes.
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2. En trabajos monótonos: se procurará enriquecer la tarea haciendo
modificaciones en los procesos, se rotará al personal, se tendrá en
cuenta al diseñar los puestos de trabajo que los mismos puedan brindar
el estímulo y las posibilidades a los trabajadores para que utilicen sus
habilidades y conocimientos.
3. Déficit de comunicación: se trabajará para que la información que debe
compartirse llegue en tiempo y contenido adecuados, por canales
oficiales.
4. Conflicto de rol: definir claramente funciones y misiones de cada
puesto de trabajo, comunicárselo a los trabajadores.
5. Se dará la oportunidad a los trabajadores de participar en las decisiones
que afecten su trabajo.
6. Se realizaran controles médicos anuales para detectar patologías
relacionadas con el estrés.
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3 ANALISIS SITUACIONAL
FV ÁREA ANDINA S.A. ECUADOR es una empresa dedicada a la
fabricación y comercialización de grifería, sanitarios y complementos para una
amplia gama de productos destinados al uso cotidiano en baños, la cocina e
instalaciones sanitarias.
Hace aproximadamente 40 años que se creó FV. Área Andina en el
Ecuador con la fusión de 2 empresas: San Pietro y Ecuacobre.
La fábrica de FV Área Andina S.A. se encuentra ubicada en la provincia
de Pichincha, ciudad: Sangolquí en el kilómetro 25 de la vía Amaguaña, las salas
donde se exhiben y venden los productos de FV. Área Andina están ubicadas a
nivel nacional.
19
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
Actualmente está constituida por 1081 trabajadores a nivel nacional:
78 trabajadores de la División Administrativa
215 trabajadores de la División Comercial
343 trabajadores de la División Sanitarios
363 trabajadores de la División Grifería, 60 trabajadores de la sección de
Tornería, (58 operarios y 2 supervisores).
82 trabajadores de la División Industrial
El 5% (54 trabajadores) de los trabajadores tiene discapacidad (física,
auditiva e intelectual). 19 trabajadores con discapacidad física, 17
personas con discapacidad auditiva, 18 personas con discapacidad
intelectual
20
En la empresa los trabajadores tienen un código dependiendo la División a
la que pertenezcan, el código identifica el número de personas que se tiene por
división y cuantas personas tenemos en la empresa.
En cuanto a los beneficios Corporativos, los trabajadores acceden desde su
primer día de trabajo:
Afiliación al IEES
Dotación de la ropa de trabajo (cada año reciben 2 dotaciones de ropa de
trabajo)
Dotación de los equipos de protección personal (EPP)
Respecto al sueldo, se lo realiza por categorías inician con la categoría 2
equivalente al valor de 418.85 dólares y pueden llegar a la categoría 10
dependiendo la sección en la que trabajen, el valor que los trabajadores
ganan adicional por categoría es de 80.00 dólares, cada 6 meses el sueldo
de todos los trabajadores sube de acuerdo a la inflación.
Bono de asistencia (por asistir puntual a la jornada de trabajo 18,36
dólares mensuales que se lo paga acumulado cada 3 meses)
Seguro privado
Dispensario Médico externo donde los trabajadores pueden hacerse
atender, no pagan ningún valor económico por la atención médica.
Transporte (les recoge y les deja cerca de su domicilio) 6 buses que
trabajan en la jornada diurna y 6 buses para la jornada nocturna.
Alimentación cuenta con 2 comedores (empresa dedicada al servicio de
alimentos Hanaska) ubicados en la División de Grifería y Sanitarios
respectivamente.
Todos los trabajadores promueven la misión, visión y valores corporativos
de la empresa, principalmente en su trabajo y en cada actividad a desarrollar.
21
3.1 MISIÓN
Somos un grupo empresario que provee grifería, sanitarios, accesorios y
otros complementos para construcciones residenciales, comerciales e industriales,
generando soluciones que satisfacen necesidades relativas a la conducción y
control de agua, brindando confort e higiene en forma segura y estética.
3.2 VISIÓN
En el año 2018 nos vemos como parte de un grupo empresario
latinoamericano, consolidando nuestra orientación industrial y tecnológica,
fortaleciendo nuestra gestión comercial, con nuestras plantas de Grifería y
Sanitarios ampliadas, con una fuerte orientación de servicio y con marcas
reconocidas en el ámbito del Pacto Andino y también acentuando nuestra
presencia en Centro América y Caribe.
3.3 VALORES DE GRUPO FV
1. Conducta ética
Somos una organización que actúa con honestidad, integridad, equidad y
justicia. Para lo cual:
Cumplimos con los compromisos adquiridos y la palabra dada.
Protegemos la confidencialidad de la información que la Compañía
nos ha entregado, así como la de nuestros clientes, accionistas,
empleados y proveedores.
Cumplimos las normas legales vigentes en los países en donde
operamos.
22
Exigimos respeto mutuo, como base de las relaciones entre las
personas.
No aceptamos ni ofrecemos regalos, invitaciones, comisiones,
prebendas que recompensen o influyan en nuestras decisiones.
Evitamos conflictos de intereses que antepongan prioridades
personales a las colectivas.
Mantenemos una actitud de igualdad de oportunidades y trato a las
personas sin hacer discriminación por prejuicios asociados a raza,
nacionalidad, género, religión, orientación sexual, edad,
discapacidad u ocupación.
2. Actitud de superación en el trabajo
Somos una organización que busca ser altamente competitiva por medio de
la mejora permanente de nuestros productos, servicios y procesos. Para lo cual:
Buscamos la excelencia en nuestro desempeño haciendo nuestro
trabajo bien desde la primera vez, evitando errores, re procesos y
no conformidades.
Enmarcamos nuestro trabajo dentro de los sistemas integrados de
gestión de la empresa. Con ello nos obligamos a generar
aprendizaje y mejora continua.
Priorizamos en nuestro trabajo el interés del grupo por sobre los
intereses individuales, departamentales o locales.
Dirigimos nuestro trabajo hacia las metas y objetivos definidos
por la organización, midiendo nuestro desempeño, grupal e
individual, en base a su cumplimiento
23
Trabajamos en equipo, pidiendo y dando ayuda, intercambiando
opiniones integrándonos y aprendiendo de las experiencias de
todos.
Cumplimos nuestros compromisos bien hechos, completos y a
tiempo. Nos hacemos cargo de resarcir los daños, molestias e
inconvenientes generados por el incumplimiento de nuestros
compromisos o errores si existiesen.
Mantenemos una actitud abierta al aprendizaje, la innovación y la
creatividad.
Trabajamos cuidando el servicio y apoyo a nuestros clientes
externos e internos.
Trabajamos en coordinación con nuestros proveedores buscando
mejorar la calidad, precios y servicios de los productos que nos
ofrecen.
3. Buen ambiente laboral
Realizamos nuestras actividades cuidando el ambiente de trabajo,
generando oportunidades de desarrollo profesional e individual, haciendo de
nuestra empresa un lugar atractivo para desarrollarse. Para lo cual:
Generamos reglas claras y nos aseguramos que todos las conozcan.
Hacemos de nuestro ejemplo la mejor herramienta de difusión.
Cuidamos el cumplimiento de las normas y políticas internas y
externas actuando de manera justa y ecuánime.
Mantenemos una actitud de amabilidad y cordialidad en el trato
con los demás.
24
Hacemos de la conversación nuestra principal herramienta de
interacción. Solucionamos nuestras diferencias con apertura a la
escucha y al punto de vista de los demás.
Anteponemos el bien común en el manejo de las diferencias.
Fundamentamos nuestras opiniones y juicios con afirmaciones y
pruebas verdaderas.
Cumplimos de manera impecable nuestros compromisos
adquiridos.
Ofrecemos a nuestros empleados acceso justo y equitativo a
beneficios y servicios acordes a las necesidades de cada área,
según la situación económica de la empresa y sus políticas.
Cuidamos el bienestar de nuestros empleados manteniendo
nuestras instalaciones en buen estado, seguras y ergonómicas
utilizando para ello los criterios técnicos de las leyes vigentes.
4. Sustentabilidad
Trabajamos con responsabilidad social, desarrollando todas nuestras
actividades comprometidos con la conservación, defensa y apoyo del medio
ambiente y la seguridad integral. En la toma de nuestras decisiones incorporamos
el criterio del todo-plazo y del bien común. Para ello:
Desarrollamos nuestras actividades comprometidos con el cuidado
de la salud y la integridad física de nuestros empleados y
colaboradores.
Desarrollamos nuestras actividades comprometidos con el cuidado
y preservación del medio ambiente.
Desarrollamos nuestras actividades relacionándonos con respeto e
integración con las comunidades en donde nos encontramos.
25
Nuestro criterio para la toma de decisiones analiza y considera su
impacto en el presente y futuro del Grupo FV observando los
intereses de nuestras partes relacionadas, empleados, accionistas,
clientes y proveedores.
Evitamos acciones y decisiones que pongan en riesgo el desarrollo,
crecimiento y permanencia de la compañía y nuestras partes
relacionadas.
Orientamos nuestras inversiones y recursos hacia garantizar el
desarrollo, crecimiento y permanencia de la compañía y sus partes
relacionadas.
A partir de los proyectos desarrollados se ha observado la disminución de
los riesgos psicosociales en los trabajadores ya que en los proyectos realizados el
énfasis principal fue la preservación de la integrad física de los trabajadores, el
entorno laboral y familiar.
Los trabajadores han comentado que se sienten respaldados y agradecidos
por los proyectos elaborados ya que esto ha generado que los supervisores
mejoren las relaciones que mantienen en el ámbito laboral, que su familia conozca
el lugar de trabajo, las funciones y actividades que deben realizar para poder
llevar el sustento a sus hogares y el hecho de sentirse respaldados por la empresa
en las actividades de producción y la intervención que se ha logrado con éxito
sobre los trabajadores, el entorno laboral, familiar y social.
26
4 OBJETIVOS
4.1 - Objetivo General
Sistematizar la influencia de Trabajo Social en los factores de riesgo
psicosociales y las relaciones laborales diseñando metodologías que permitan
mejorar el desempeño laboral y social de los trabajadores.
4.2 - Objetivos Específicos:
Identificar los factores de riesgo psicosociales que influyen en las
relaciones laborales.
Conocer las consecuencias de los riesgos psicosociales en las
relaciones laborales de los trabajadores.
Compartir la experiencia pre profesional mediante la sistematización
desde un análisis crítico desde el TS. (impartiendo la intervención del
trabajo social) en el ámbito laboral.
27
5. DELIMITACIÓN DEL OBJETO A SISTEMATIZAR
FV. Área Andina actualmente cuenta con 1081 trabajadores por lo que se
enfocó la sistematización de experiencias en el sector de Tornería, ya que fue una
de las secciones más vulnerables ante los riesgos psicosociales.
Tornería es el sector donde se realiza los tornos (vaciado, cilindrado,
enroscado, tornillos, etc.) de las piezas que proviene de Fundición, los operarios
tienen que manipular las maquinas que son las que realizan el trabajo de tornos y
vaciado en las piezas, actualmente está conformada por el área de las maquinas
antiguas (máquinas que tienen más de 20 años), área de máquinas nuevas
(maquinas adquiridas hace 1año de última tecnología) en esta área los trabajadores
que son los encargados de manejar las nuevas máquinas reciben capacitación
fuera del país y en la empresa con técnicos especializados en esta nueva
tecnología y el área de tubulares en la que se realiza todo lo que tienen que ver
con grifería y complementos para cocina.
28
La sección de tornería está conformada por 58 operarios y 2 supervisores,
los 60 trabajadores son de sexo masculino y el promedio de las edades son de 25 –
50 años, el 70% de los trabajadores labora dentro de la empresa más de 5 años,
mientras que el 30% restante ingresó a partir del 2012.
La presente sistematización se enfocó en identificar las consecuencias de
los riesgos psicosociales en las relaciones laborales y a través de esto determinar
diferentes metodologías de trabajo como conocimientos y experiencias para
alcanzar un resultado favorable mediante la intervención de los trabajadores, su
entorno laboral y familiar, dentro de las consecuencias principales se visualizó las
siguientes:
5.1 ACCIDENTES DE TRABAJO
A partir del mes de mayo del 2015 hasta mayo del 2016 se su citaron 12
accidentes en el sector de Tornería (24%), de los cuales 10 accidentes tuvieron
lesiones leves y 2 lesiones graves.
El departamento de Trabajo Social frente a los accidentes suscitados actuó
partiendo de los niveles organizativos considerando indispensable conocer al
personal que conforma la empresa, estudiar e investigar el contexto de la misma,
tomando en cuenta los aspectos económicos, sociales, políticos, productivos y
humanísticos de los trabajadores que conforman FV Área Andina.
Trabajo Social realizo el respectivo seguimiento en cada accidente de
trabajo dependiendo la gravedad de los accidentes se realizó visitas médicas
conformadas por el Departamento médico y Trabajo Social a las clínicas en las
cuales se encontraban internados, dialogó con los familiares (información
correspondiente) posterior a esto las llamadas telefónicas de seguimiento, control,
estado de salud y evolución de los trabajadores, asesoría en caso de ser necesaria
(Riesgos del trabajo –IESS).
29
En el reintegro al puesto de trabajo el respectivo seguimiento motivando al
trabajador y consultando su estado de salud y evolución laboral y personal.
5.2 CONDUCTAS SOCIALES RELACIONADAS CON LA SALUD
El hábito de fumar es una de las principales conductas que se ha observado
en los trabajadores de la empresa ya que se ha recibido comentarios de los mismos
compañeros que en el ingreso a los vestidores generales (los vestidores se
encuentran en la parte externa de la planta) se les ha encontrado por repetidas
ocasiones a varios compañeros fumando, a pesar de que está prohibido fumar en
las instalaciones de la empresa.
La intervención de Trabajo Social debe estar acorde al ambiente laboral
de la empresa, objetivos y funciones de la misma promoviendo el bienestar de los
trabajadores.
Informar, orientar y asesorar sobre los proyectos que se están realizando
en la empresa, recibir sugerencias y comentarios sobre los mismos.
Detección, estudio, valoración y/o diagnóstico de las necesidades y
problemas laborales, familiares y sociales que pueden presentar los
trabajadores, posterior a esto el seguimiento y evolución de las
necesidades y problemas encontrados.
Prevención de las condiciones que puedan generar riesgo laboral y
afectar la salud, su bienestar laboral y su entorno familiar y social.
Planificación de programas y proyectos de promoción y prevención de los
riesgos psicosociales donde los actores principales sean los trabajadores y
los supervisores.
Fomentar la integración, participación grupal y el desarrollo de las
potencialidades de los trabajadores ya que esto es de mucha importancia
para los procesos productivos y el bienestar de los trabajadores y a la vez
motivando a los demás compañeros a ser partícipes y generara nuevas
potencialidades en conjunto.
30
Investigación encaminada a identificar, obtener y proporcionar, de manera
veraz, datos e información suficiente que proporciona una mejor actuación
sobre los temas o casos que pueden suscitarse.
Organización y gestión de servicios, recursos humanos y económicos
implementando proyectos y medidas de acción frente a los problemas
encontrados.
31
6. PRECISIÓN DEL EJE DE SISTEMATIZACIÓN
Las afectaciones ocasionadas por los riesgos psicosociales principalmente
se ven evidenciadas en el ámbito de la salud y el área laboral por lo que en estos
ejes es donde inicia el accionar de la Unidad Técnica, Trabajo Social y
Supervisión con un enfoque encaminado a la disminución de los riesgos
psicosociales y que los mismos no influyen en las relaciones laborales.
6.1 SALUD
En lo referente al área de la salud está enfocada en la Salud Ocupacional
generando actividades que cuiden y mantengan la salud física y mental de los
trabajadores promoviendo la medicina del trabajo, ergonomía, psicología
organizacional e higiene industrial.
En la Salud ocupacional el Departamento Médico de la empresa (Médico
ocupacional y auxiliar de enfermería) aporta en la investigación y seguimiento de
las posibles enfermedades (estrés) para poder dar seguimiento y alternativas de
solución a los trabajadores y contrarrestar con medidas eficientes las causas y
efectos encontrados.
Por parte del área de Trabajo Social se ha realizado el respectivo
seguimiento con los trabajadores que requieren (accidentes de trabajo,
trabajadores en el cuadro de seguimiento médico, accidentes extralaborales,
personal con discapacidad, trabajadores con problemas psiquiátricos).
Con el personal con discapacidad se instauro un proyecto donde todos los
trabajadores que tienen discapacidad intelectual son participantes del mencionado
proyecto, los días lunes, miércoles y viernes el personal con discapacidad deja de
realizar sus actividades y se reúnen 30 minutos para tratar temas que desean
conocer (los valores, responsabilidad en el trabajo, actividades creativas, etc.), el
objetivo de este proyecto es que durante este periodo de tiempo que salen a
realizar otras actividades ellos puedan expresar sus opiniones y generar nuevos
32
conocimientos, evitando que puedan ser afectados por los riesgos psicosociales en
especial por la carga de trabajo y el estrés.
El proyecto está a cargo de Trabajo Social y el Departamento médico
colabora con charlas informativas (alimentación saludable, higiene, accidentes de
trabajo, condiciones y acciones inseguras, riesgos psicosociales, etc.
6.2 LABORAL
Con énfasis al entorno de trabajo receptando las necesidades y
preocupaciones de los trabajadores en cuanto a la infraestructura, carga de trabajo,
implementos para realizar la tarea. Ejemplo: condiciones adecuadas para el
trabajo.
Entorno familiar y social, cuidado el recurso más importante que tiene la
empresa (nuestra gente), promoviendo el bienestar individual, colectivo, familiar
y social, tomando en cuenta que una persona que se encuentra satisfecho con su
trabajo es una persona que proyecta esto en su familia, amigos y vecinos.
Esto se ha ido logrando con los proyectos realizados (visita familiar FV,
grupos de dialogo) enfocados en el bienestar de los trabajadores y que la familia
conozca el trabajo y las actividades que realizan los trabajadores.
33
7. RECONSTRUCCIÓN DEL PROCESO VIVIDO (METODOLOGÍA DE
RECOLECCIÓN DEL DATO) OPERATIVIZACIÓN
La metodología utilizada para la presente sistematización está basada en el
modelo de intervención de Trabajo Social centrado en la tarea y el proceso
metodológico de Trabajo Social de Caso y Grupo:
Modelo de intervención centrado en la tarea
(Viscarret, 2007)Refiere que “Es un modelo orientado a
proporcionar una respuesta práctica, breve y eficaz, centrándose en
la consecución de unos objetivos específicos y en la ejecución de
unas tareas, con el fin de solucionar un determinado problema” (p
316).
El presente modelo de intervención estuvo enfocado en la creación de
alternativas de solución frente a las consecuencias (problemas) de los riesgos
psicosociales presentes en la empresa, dentro de las alternativas de solución
estuvieron inmersas la elaboración de proyectos que permitieron minimizar y
contrarrestar los problemas encontrados y mejorar el bienestar del trabajador y su
entorno laboral, familiar y social.
Esto permitió que los trabajadores tengan un mayor acercamiento con el
departamento de Trabajo Social, Supervisión y la Unidad Técnica de la empresa
aportando sugerencias, ideas, comentarios y opiniones enfocados a una mejora
continua en beneficio de los mismos trabajadores y de la empresa, trabajando en
los siguientes puntos:
Delimitación del problema: identificación de los riesgos psicosociales
presentes en la empresa y cómo influyen en las relaciones laborales, su entorno
laboral, familiar y social.
34
Definición de objetivos:
Minimizar y erradicar los factores de riesgo psicosociales que atañen el
bienestar de los trabajadores de la empresa FV. Área Andina.
Mejorar las relaciones y el ambiente laboral de los trabajadores y
supervisores del sector de Tornería.
Generar propuestas de acción que permitan fortalecer y establecer políticas
de seguridad y salud enfocadas en el ámbito social.
Limitación temporal: se ha previsto un periodo de tiempo que permitirá
determinar si la metología aplicada, los objetivos y metas establecidos están
dando los resultados que esperamos o a su vez fortalecer aciertos y eliminar
errores. El tipo establecido es diferente en cada proyecto ejecutado en un
promedio de 1 mes hasta 6 meses.
Las tareas: para la ejecución de los diferentes proyectos realizados se
tuvo la participación de los trabajadores, supervisores, departamento de Trabajo
Social, ASySO, Vicepresidencia industrial, cada uno enfocado en la tarea que
debe realizar y trabajando en conjunto ya que este proceso requiere de la
colaboración de todos.
El contrato: en base a los resultados los acuerdos se establecieron como
políticas o instructivos que benefician a los trabajadores y a la empresa.
Con el apoyo y colaboración de todos los que hacen la familia Franz
Viegener se logró los objetivos planificados, en cuanto al rol que cumplió trabajo
social las alternativas de solución planteadas fueron favorables ya que la
metodología aplicada recogía de manera global la parte laboral, personal, familiar
y social.
35
En lo que contempla al proceso de metodológico de Trabajo Social de
Caso y grupo se trabajó en los siguientes aspectos:
Investigación: se investigó las consecuencias de los riesgos psicosociales
en los trabajadores (accidentes de trabajo, alteraciones médicas, conductas
sociales relacionadas con la salud) y como los mismos afectan las relaciones
laborales, familiares y sociales.
Diagnóstico: porcentaje elevado de accidentes de trabajo (12 trabajadores,
24%) como consecuencia de los riesgos psicosociales y frente a esto con qué
recursos se cuenta para modificar la realidad.
Planificación: proyectos (Visita Familiar FV), grupos de discusión
(charlas con la gente, desayunos de clima laboral), recorridos por la planta.
Ejecución:
Visita Familiar FV.
La visita familiar es un proyecto realizado para que la familia de los
trabajadores pueda conocer la empresa, el puesto de trabajo, las funciones y el
trabajo que realizan cada uno de los operarios de la división Grifería y Sanitarios.
La Visita Familiar se realizó en el mes de agosto, tuvo una duración de 3
horas aproximadamente, el objetivo de la visita familiar es que la familia de los
trabajadores puedan conocer el lugar de trabajo y los diferentes riesgos que los
trabajadores se encuentran expuestos, concientizar en los familiares sobre el
trabajo que realizan.
El proyecto inició con la bienvenida e indicaciones generales y de
seguridad (entrega de EPP), posterior a esto se realizó una casa abierta con los
36
procesos productivos de la empresa donde los niños pudieron realizar preformas
de chocolate similares a las que se realiza en la empresa (latón), una vez
terminada la casa abierta se realizó el recorrido por todas las instalaciones de la
empresa, para finalizar se entregó los obsequios a los trabajares y su familia y se
ejecutó dinámicas de cierre que permitieron que los familiares de los trabajadores
compartan su vivencia, observaciones, comentarios y sugerencias. Trabajo Social
estuvo a cargo de todo la organización del proyecto.
Grupos de Diálogo
Los grupos de diálogo enfocados en dar una visión de conjunto de manera
que recogen tanto el punto de vista de los mandos como de las/os trabajadores.
Charlas con nuestra gente
Son reuniones que tienen todos los sectores de la empresa una vez al mes
dentro de la jornada de trabajo (1 hora), donde se reúnen todos los trabajadores
del sector para poder llevar sus inquietudes, cometarios y sugerencias que estén
afectando su desempeño laboral, personal y familiar (problemas familiares,
problemas con el supervisor, inconformidad), cada mes se lleva un archivo en el
cual se apuntan los diferentes temas tratados y se evalúa los temas pendientes, el
objetivo de las reuniones de charlas con nuestra gente es conocer las necesidades
de los trabajadores y poder suplir las mismas enfocados en alcanzar el bienestar
del trabajador y su entorno.
Desayunos de clima laboral
Los desayunos de clima laboral se realizan una vez al mes con la presencia
de un trabajador de cada sección (se turnan en cada reunión los trabajadores de
cada sector para que todos los trabajadores acudan a las reuniones) que lleva
preguntas, comentarios o necesidades que tiene cada sector, un representante del
37
comité de trabajadores, Gerencia de Recursos Humanos, Trabajo Social y el
Vicepresidente Industrial de la empresa.
Los desayunos de clima laboral permiten que los trabajadores puedan dar
sus puntos de vista y realizar pedidos que tengan en cuanto al trabajo y su
bienestar laboral y familiar y el de sus compañeros, llegando a acuerdos que
favorecen a las partes involucradas.
Recorrido diario
Todos los días a las 07h00 se sale a planta recorriendo cada una de las
secciones de la fábrica interactuando con los trabajadores, jefes de grupo,
asistentes y supervisores consultando novedades, inquietudes y pedidos que tienen
los trabajadores (inasistencia de algún trabajador, novedades sobre el comedor,
problemas o calamidades familiares que pueden presentarse), los mismos que son
resueltos con la intervención de los diferentes departamentos de la empresa.
Técnicas utilizadas:
Visitas Domiciliarias
Las visitas domiciliarias enfocadas en los trabajadores que sufrieron
accidentes de trabajo (amputaciones, lesiones, fracturas, etc.) para poder conocer
las consecuencias y como estas afectan en su desarrollo laboral y entorno familiar,
interacción con la familia para conocer su entorno familiar, acompañamiento y
asesoramiento en caso de hospitalización y trámites de riesgos del trabajo,
seguimiento y evolución de caso.
Visitas domiciliarias realizadas a trabajadores que tenemos en el cuadro de
seguimiento médico-social para conocer la evolución de los mismos (trabajadores
con problemas familiares, trabajadores que toman medicamentos antidepresivos,
trabajadores que sufren accidentes extralaborales).
38
Actualización de datos
La actualización de datos y fichas sociales permitió conocer de una manera
muy acertada el núcleo familiar del trabajador y los aspectos importantes que
influyen en la vida de los mismos, este proceso se realiza cada 2 años en el mes de
agosto con todos los sectores de la planta.
Proyecto personal con discapacidad:
El proyecto personal con discapacidad FV, se generó con el objetivo de
promover un espacio en el cual se traten temas de interés laboral, social y
personal con el personal con discapacidad.
El mencionado proyecto se ejecutó los días lunes, miércoles y viernes
tiempo en el cual el personal con discapacidad intelectual dejo de realizar sus
actividades de producción para participar del proyecto durante 30 minutos.
En cada reunión se trató temas importantes para los trabajadores que
tienen discapacidades intelectuales enfocados en:
Charlas de prevención frente a los desastres naturales
Charlas de prevención frente a los riesgos psicosociales
Charlas de prevención frente a los accidentes e incidentes de trabajo
Charlas de alimentación saludable
Charla sobre valores y responsabilidad en el trabajo
Durante las charlas y actividades realizadas el personal con discapacidad
pudo expresar la importancia de un proyecto como este ya que en años anteriores
no lo habían hecho y que esto les motiva a seguir cumpliendo con sus actividades
laborales pero a la vez mejorar como personas en diferentes aspectos.
39
Instrumentos utilizados en el proceso metodológico:
Fichas de charlas con la gente
Fichas de desayunos de clima laboral
Fichas de visitas domiciliarias
Fichas de seguimiento medico
Fichas sociales
40
8. INTERPRETACIÓN O ANÁLISIS CRÍTICO
Trabajar en base a los modelos de intervención de Trabajo Social y al
proceso metodológico permitió que el accionar de Trabajo Social sea
oportuno y adecuado.
Ejecutar los diferentes proyectos en conjunto (Trabajo Social, Unidad
Técnica, Trabajadores y Supervisores), género que las metas y objetivos
planteados puedan ser alcanzados con éxito.
Tomar en cuenta las opiniones y comentarios de los trabajadores aporta a
las directrices que se debe tomar para la ejecución de las diferentes
alternativas de soluciones frente a los riesgos psicosociales.
Considerar que todos los trabajadores de FV Área Andina tienen los
mismos derechos y obligaciones sin importar el cargo que ocupen, todos
son un equipo de trabajo y forman parte de la familia FV.
Las capacitaciones y actualizaciones son indispensables ya que
generalmente desde el ámbito de Trabajo Social se ha enfocado solo el
asistencialismo y se ha dejado de lado la metodología actual.
No se debe improvisar, todas las actividades que se ejecutan deben ser
planificadas para que los resultados beneficien a los trabajadores.
Todas las actividades deben estar enmarcadas desde el punto de Trabajo
Social, ya que estamos para apoyar a los trabajadores no para juzgarlos.
Los roles y las funciones de Trabajo Social debe estar enmarcadas en la
búsqueda del bienestar de todos los trabajadores.
41
9. CONCLUSIONES
Conocer a los trabajadores, el lugar de trabajo, las características de la
empresa y las necesidades, permiten que la actuación de Trabajo Social
sea adecuada y con resultados exitosos.
Trabajar sobre los aciertos y enmendar los errores garantiza una actuación
oportuna y adecuada frente a los diferentes problemas y necesidades que
presenten los trabajadores.
Realizar proyectos de intervención enfocados desde el área de Trabajo
Social en la empresa para los trabajadores, ya que en muchas ocasiones no
se toma en cuenta la parte socio familiar y se enfoca más en la parte
laboral.
La evaluación de resultados de las actividades ejecutadas es muy
importante ya que a través de esto se obtiene una interpretación crítica
(positiva o negativa) de lo realizado.
Generar nuevos espacios de integración con todo el personal enriquece los
roles y funciones de Trabajo Social.
42
10. LECCIONES APRENDIDAS
Trabajar en equipo permite ampliar el conocimiento y generar proyectos
de acción con mayor eficiencia obteniendo resultados exitosos.
Conocer a los trabajadores su entorno de trabajo, situación familiar y
social, crea un ambiente de confianza.
Crear estrategias a nivel personal, laboral y familiar para los trabajadores
fortalece el accionar de Trabajo Social.
El Trabajo Social Laboral requiere el uso de metodologías adecuadas para
poder conocer, aprender y actuar sobre los diferentes problemas y
necesidades, buscando el bienestar de los trabajadores.
Trabajar con una visión de conjunto y en equipo crea resultados
apropiados frente a los temas planteados.
43
11. BIBLIOGRAFÍA
Comité mixto OIT – OMS, 9° reunión, 1984, p.3
Enciclopedia de Salud y Seguridad en el trabajo de la OIT.
La Dirección de Seguridad y Salud en el Trabajo- Ministerio del Trabajo
OIT 1990
Reglamento de Seguridad y Salud de los Trabajadores y Mejoramiento del
Medio Ambiente de Trabajo – Decreto Ejecutivo 2393
Reglamento Interno de Seguridad e Higiene Industrial Franz Viegener
2014.
Resolución 957 Reglamento del Instrumento Andino de Seguridad y Salud
en el Trabajo
44
WEBGRAFÍA
www.achs.cl/portal/empresas/paginas/riesgos-
psicosociales.aspx#.wabwyoxhdiu
www.ehowenespanol.com/consecuencias-mala-estructura-organizativa-
lista_452969/
psicologiayempresa.com/el-clima-organizacional-y-su-relacion-con-la-
cultura-organizacional.htm
45
12. ANEXOS
1. PROYECTO TEMPORADA DE VISITA FAMILIARES FV
PROYECTO
“TEMPORADA DE VISITAS FAMILIARES
FV”
AGOSTO
2015
1. INTRODUCCION
El presente informe tiene como propósito exponer las tareas realizadas en la
ejecución del proyecto TEMPORADA DE VISITAS FAMILIARES
2. OBJETIVO
El proyecto se los planteó y ejecutó a fin de promover un acercamiento entre las
familias de los trabajadores y la empresa, de tal modo que conozcan
vivencialmente las actividades y funciones que desempeñan sus familiares en
cada puesto de trabajo.
3. ALCANCE
Formaron parte del proyecto 46 trabajadores de las diferentes secciones de la
división Grifería los mismos que invitaron a sus familias recibiendo a un total de
191 personas.
46
4. TIEMPO
Las visitas familiares se llevaron a cabo los días 13, 14, 15, 16, 17, 20 ,21 ,22 ,23
,24 de agosto del 2015 recibiendo un promedio de 19 personas por día.
5. METODOLOGÍA
En la última quincena de julio se abrieron las inscripciones para la visita de las
familias de los trabadores de Grifería para lo que:
1. Se elaboró un cuadro de inscripciones en el departamento de Trabajo
Social : donde se llenó el nombre del trabajador, el código, el día de la
visita y el número y nombre de personas que invitarán con un cupo
ilimitado de familiares
2. Trabajo Social se encargó de la organización total de la visita a la fábrica
y el acompañamiento en el recorrido por lo que se dio las explicaciones
debidas sobre la seguridad durante el evento
3. Se entregó a todos los visitantes un toma todo con agua a fin de que pueda
hidratarse durante la visita.
4. Se tomó una fotografía de los grupos familiares con los trabajadores
respectivamente
5. Previamente se organizó una casa abierta para enseñar de forma didáctica
los procesos productivos de cada sección y se acompañó la representación
de los procesos productivos con el video FV:
6. Con el fin de hacer más didáctica la exposición se realizó moldes de la
llave E220, donde los niños participantes pudieron verter chocolate
derretido, simulando la colada de latón.
47
7. Posterior a la casa abierta se procedió a realizar el recorrido por cada una
de las secciones de la división grifería.
8. Al final del recorrido se realizó una reunión de cierre donde se les ofreció
un refrigerio por los ADULTOS: Una tarrina de Mote con chicharrón más
gaseosa personal y para los NIÑOS: Un helado más un paquete de galletas
adicionalmente se entregó un presente por trabajador (un vessel más una
linterna o un jarro en una funda de papel FV) y una pequeña funda de
golosinas a los niños con un globo; se hizo la entrega también de la
fotografía a cada familia.
6. RECURSOS
En la ejecución del proyecto participaron los siguientes recursos humanos:
Departamento de Trabajo Social
Supervisores
Delegados de cada sección para las exposiciones de los procesos
productivos
Personal de servicios generales
Recursos Tecnológicos y Económicos Costo
Afiches publicitarios $10,00
Fotografía familiar $80,00
Refrigerios $230,00
Material para casa abierta $30,00
Toma todos $100,00
TOTAL $550.00
48
7. GRÁFICOS
GRAFICO 1. PARTICIPACIÓN FAMILIAR POR SECCIONES
46 familias pertenecientes a 13 secciones de la División de Grifería asistieron a la
Visita Familiar donde participaron de la casa abierta y el recorrido conociendo las
secciones que conforman la división Grifería y Sanitarios.
Montaje: 3 familias
Control de Calidad: 2 familias
Plásticos: 4 familias
3 2
4
1
18
6
1
3
1
2
1
3
1
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
PARTICIPACIÓN FAMILIAR POR SECCIONES
49
Diseño Gráfico: 1 familia
Tornería: 18 familias
Cromado: 6 familias
Taller: 1 familia
Mantenimiento: 3 familias
Fundición: 1 familia
Seguridad Física: 2 familias
Bodega de Producción: 1 familia
Pulido: 3 familias
Vicepresidencia Industrial: 1 familia
50
GRÁFICO 2. PARTICIPACIÓN FAMILIAR POR EDADES/FAMILIARES
Durante los 10 días del mes de agosto que se organizó la Visita Familia FV, 128
personas adultas (de 14 – 60 años) y 63 niños (de 1 a 13 años) asistieron a la
visita.
63
128
0
20
40
60
80
100
120
140
NIÑOS ADULTOS
PARTICIPACIÓN FAMILIAR POR EDADES/FAMILIARES
51
8. CONCLUSIONES
1. El evento se llevó a cabo sin complicaciones, y se recibió comentarios
positivos por parte de los trabajadores y familiares participantes
2. Los familiares de los trabajadores indicaron que la experiencia de conocer
el lugar de trabajo, entorno y las actividades que cada uno de sus
familiares desarrollan es algo muy importante ya que les permite conocer
y entender cuáles son las funciones y dependiendo el sector en el que
trabajen cual es la responsabilidad que tienen.
3. La visita familiar permitió que los familiares de los trabajadores conozcan
las oportunidades y necesidades que los trabajadores tienen y como la
empresa actúa a través de los diferentes departamentos para poder
solventar las necesidades e inquietudes de los trabajadores.
52
9. FOTOGRAFIAS
Los familiares de los trabajadores visitaron las secciones que conforman la
División Grifería (Fundición)
Conocieron los dieferntes procesos productivos de los sectores (Tornería)
53
En la Visita participaron de la fotografia familiar (receurdo de la Visita Familia
FV)
Trabajadores y familiares participaron de la casa abierta realizada por los
trabajadores designados de cada sector.
54
Visualizaron las diferentes maquinarias que se tiene en la empresa.
El personal con discapacidad (intelectual) participó de la visita familiar
compartiendo las actividades que desempeñan en su puesto de trabajo (Montaje).
55
El personal de la empresa participó de todas las actividades para que las diferentes
familias puedan conocer la fábrica (supervisores y operarios).
Los trabajadores explicaron las actividades que realizan en los diferentes puestos
y cargos que tienen.
Trabajo Social FV. Área Andina.
56
1.1 PROYECTO TEMPORADA DE VISITA FAMILIARES FV /
AFICHE
57
1.2 PROYECTO TEMPORADA DE VISITA FAMILIARES FV /
FOTOGRAFIA FAMILIAR
58
2. CHARLAS CON NUESTRA GENTE / CRONOGRAMA
FECHAS MARZO ABRIL MAYO JUNIO
SECCION 24 26 28 31 2 4 21 24 25 28 29 2 5 7 19 23 26 27 28 29 30 31 2 4 6 20 23 24 26 27 30
FUNDICION
HORA.- 7:00 - 9:00
TORNERIA
HORA.- 8:30-9:30
/15:00-16:00
PULIDO
HORA.- 14:30 - 15:30
PLASTICOS
HORA.- 14:00 - 15:00
CONTROL DE
CALIDAD
HORA.- 14:30 - 15:30
59
2.1 CHARLAS CON NUESTRA GENTE / FORMATO
TEMAS DE LAS CHARLAS CON NUESTRA GENTE
SECCION :
TEMAS RESPONSABLE FECHA INICIO
FECHA
COMPROMISO FECHA FIN
ACTIVIDAD O TAREA
REALIZADA
60
3. DESAYUNOS DE CLIMA LABORAL / FORMATO
DESAYUNOS DE CLIMA LABORAL
SECCION :
ACTA:
TEMAS RESPONSABLE FECHA INICIO
FECHA
COMPROMISO FECHA FIN
ACTIVIDAD O TAREA
REALIZADA
61
4. RECORRIDO DIARIO / FORMATO
RECORRIDO DIARIO
FECHA:
SECCION HORA NOVEDAD DETALLE RESPONSABLE
FIRMA DEL
SUPERVISOR
62
5. VISITAS DOMICILIARIAS / FORMATO
Fecha:___________________
I. DATOS GENERALES
Apellidos y Nombres _________________________ Edad__________ Religión____________
Fecha de Nacimiento_________________________ Lugar de Nac.__________________________
Dirección:________________________________ Teléfono:______________________________
Estado civil: soltero separado unión libre
casado divorciado viudo
Sección:______________ Cargo:_____________ Jefe inmediato:___________
Nivel educativo: Primaria completa secundaria completa superior completa
Primaria incompleta secundaria incompleta superior incompleta
Otro:____________________
II. SITUACION FAMILIAR
Tipo de familia: Nuclear Monoparenteral
Desintegrada Reconstruida Otro:___________
Composición familiar
Problemática Familiar: Violencia Familiar Deserción escolar Alcoholismo
Discapacidad Desintegración familiar Otros__________
Hijos estudian en: Público Municipal
Privado Fisco misional Costo__________Observaciones:______________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
Año 2014
Pág:1/1
Parentesco Edad Estado Civil Intrucción Ocupación IngresosNombres y Apellidos
VISITA DOMICILIARIA
63
III SITUACIÓN VIVIENDA
Ubicación de la vivienda: Zona Urbana Barrio Periferia
Pueblo Periferia
Tenencia de la vivienda: Propia Arrendada Familiar Otra________
Cuantás personas habitan en la vivienda
Con cuántas habitaciones para dormir cuenta
Tipo de vivienda Casa independiente Mini Departamento Choza
Departamento Piezas Otra________
La vivienda está: Terminada En construcción
Material predominante en las paredes: Ladrillo Adobe Piedra Plástico
Bloque Madera Otro__________
Material predominante en los pisos Cemento Baldosa Parquet Otro________
Material predominante en los techos Teja Zinc Eternit MaderaLoza Cartón Otro_______
Servicios básicos Agua Teléfono Alcantarillado
Luz Otros
Servicio higiénico Formal Letrina Pozo séptico Otro_______
Condiciones de la vivienda Excelente Buenas Malas Regulares
Hacinamiento: SI NO
Observaciones:______________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
IV SITUACIÓN ECONÓMICA:
Cónyuge trabaja: SI NO Dónde ________________ Cargo____________________
Realiza otras actividades remuneradas: SI NO Cuál ________ Ingresos_______
Permanente Ocasional Por plazo Tiempo______________
Posee vehículo propio SI NO Tipo __________________
Posee otras propiedades: SI NO Describa:______________________
Situación económica de la familia: Muy buena Buena Regular
Tiene prestamos en la empresa: Fondo Cesantia Fondo Previsible IESS
Comité empresa
Observaciones:_______________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
FOTO DOMICILIO
Zona Rural
Trabajadora Social Persona Entrevistada
Mala
64
65
6. ACTUALIZACION DE DATOS / CRONOGRAMA
CRONOGRAMA DE ACTUALIZACION DE DATOS GRIFERIA 2016
SECCION FECHAS HORARIO
GERENCIA DE PRODUCCIÓN 1 DE AGOSTO 09:00 HASTA 15:30
FUNDICION 1, 2 de AGOSTO 07:00 HASTA 15:30
TORNERIA 3,4 de AGOSTO 07:00 HASTA 15:30
PULIDO 5 de AGOSTO 07:00 HASTA 15:30
CROMADO 8 de AGOSTO 07:00 HASTA 15:30
MONTAJE 9, 10 ,11 de AGOSTO 07:00 HASTA 15:30
PLASTICOS 15 de AGOSTO 07:00 HASTA 15:30
CONTROL DE CALIDAD 16 de AGOSTO 07:00 HASTA 15:30
BODEGA DE PRODUCCION 17 de AGOSTO 07:00 HASTA 15:30
PCP 18 de AGOSTO 07:00 HASTA 15:30
INGENIERIA INDUSTRIAL 18 de AGOSTO 07:00 HASTA 15:30
INGENIERIA INDUSTRIAL TALLER 19 de AGOSTO 12:00 HASTA 15:30
MANTENIMIENTO GENERAL 22 de AGOSTO 07:00 HASTA 15:30
MANTENIMIENTO 23 de AGOSTO 07:00 HASTA 15:30
SERVICIOS GENERALES 17, 24, 31 de AGOSTO 07:00 HASTA 15:30
VICEPRESIDENCIA INDUSTRIAL 24 de AGOSTO 07:00 HASTA 15:30
ASYSO 25 de AGOSTO 07:00 HASTA 15:30
66
6.1 ACTUALIZACION DE DATOS / FICHA SOCIAL
Fecha:___________________
I. DATOS DE IDENTIFICACION
Apellidos y Nombres _________________________ Edad__________ C.I.
Fecha de Nacimiento Lugar de Nac
Estado civil: soltero separado unión libre
casado divorciado viudo
Nivel educativo: Primaria completa secundaria completa superior completa
Primaria incompleta secundaria incompleta superior incompleta
II. SITUACION LABORAL
Division: Sección: Fecha de ingreso:
Cargo: Jefe inmediato:
Categoría: Actividades generales
Lugar de trabajo anterior: Actividad anterior:
Deportes que practica: Frecuencia:
Realiza otras actividades remuneradas: SI NO Cuál Ingresos_______
Permanente Ocasional Por plazo Tiempo______________
Otro:____________________
III. SITUACION FAMILIAR
Tipo de familia: Nuclear Monoparenteral
Desintegrada Reconstruida Otro:___________
Composición familiar
Problemática Familiar: Violencia Familiar Deserción escolar Alcoholismo
Discapacidad Desintegración familiar Otros__________
Hijos estudian en: Público Municipal
Privado Fisco misional Costo__________
Observaciones:______________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
FICHA SOCIAL
Estado Civil Intrucción Ocupación IngresosParentesco EdadNombres y Apellidos
Año 2016
Codigo:
67
IV. SITUACIÓN VIVIENDA
Dirección domiciliaria:
Linéa de bus que pasa por su domicilio: Referencia cercana
Tenencia de la vivienda: Propia Arrendada Familiar Otra________
Cuantás personas habitan en la vivienda Con cuántas habitaciones para dormir cuenta
Tipo de vivienda Casa independiente Mini Departamento Departamento
Piezas Otra________
La vivienda está: Terminada En construcción
Servicios básicos Agua Teléfono Alcantarillado
Luz Otros
Servicio higiénico Formal Letrina Pozo séptico Otro_______
Condiciones de la vivienda Excelente Buenas Malas Regulares
Hacinamiento: SI NO Nº de veces que recibio donaciòn
Observaciones:______________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
IV SITUACIÓN ECONÓMICA:
Ingresos familiares: $
Egresos: Alimentación Vivienda Salud Educación
Vestimenta Servicios básicos Otros
Tiene prestamos en la empresa: Fondo Cesantia Fondo Previsible IESS
Comité empresa
Observaciones:_______________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
CROQUIS DE LA VIVIENDA
Trabajadora Social Persona Entrevistada
68
EVALUACION DEL CASO
FECHA GESTIONES FIRMA
TRABAJO SOCIAL
69
7. SEGUIMIENTO MEDICO-SOCIAL/ FOMATO LLAMADAS TELEFONICAS
LLAMADAS TELEFONICAS POR SEGUIMIENTO MEDICO
Nº NOMBRE CODIGO SECCION DÍA DE LA LLAMADA HORA DETALLE
NÚMERO
TELEFÓNICO
1
2
3
70
7.1 SEGUIMIENTO MEDICO SOCIAL / FORMATO DE VISITA DOMICILIARIA
VISITAS DOMICILIARIAS POR SEGUIMIENTO MEDICO
N º
NOMBRE COD SECCION DÍA DE LA VISITA DIRECCION DOMICILIARIA DETALLE OBSERVACIONES
1
2
71
7.2 SEGUIMIENTO MEDICO SOCIAL / INFORME DE VISITA
DOMICILIARIA-FORMATO
INFORME DE VISITA DOMICILIARIA
DATOS DE IDENTIFICACIÓN
Nombres y Apellidos:
Dirección:
Código:
Antigüedad:
Sección:
Fecha de la visita:
I. ANTECEDENTES
II. SITUACIÓN ACTUAL FAMILIAR Y DE ALOJAMIENTO
III. SITUACIÓN ECONÓMICA
IV. CONCLUSIONES
V. FOTOGRAFIAS
Trabajo Social FV Área Andina
72
8. PROYECTO PERSONAL CON DISCAPACIDAD
INTRODUCCION
El presente informe tiene como propósito exponer las tareas realizadas en la ejecución del
proyecto” PERSONAL CON DISCAPACIDAD INTELECTUAL FV”
OBJETIVO
El proyecto se planteó y ejecutó a fin de promover un espacio en el cual se trate temas de
interés laboral, social y personal con los trabajadores que tienen discapacidad intelectual.
ALCANCE
Formaron parte del proyecto 15 trabajadores de Montaje que tienen discapacidad
intelectual.
TIEMPO
El proyecto inició el día miércoles 23 de Septiembre de 2015, y se realizara todos los días
lunes, miércoles y viernes. (30 min. Cada día)
METODOLOGÍA
Para las primeras reuniones (23-25-28 de Septiembre) se planificó hablar sobre el Volcán
Cotopaxi (miércoles y viernes):
Se elaboró el listado y material de los temas a tratar:
Charlas de prevención frente a los desastres naturales
Charlas de prevención frente a los riesgos en el trabajo
Charlas de prevención frente a los riesgos psicosociales
INFORME DE PROYECTO
“ PERSONAL CON DISCAPACIDAD INTELECTUAL
FV”
SPTIEMBRE
2015
73
Charlas de prevención frente a los accidentes e incidentes de trabajo
Charlas de alimentación saludable
Charlas de valores y responsabilidad en el trabajo.
RECURSOS
Humanos:
En la ejecución del proyecto participaron los siguientes recursos humanos:
Personal de Trabajo Social
Trabajadores con discapacidad intelectual
Gerente de ASySO
Departamento médico
CONCLUSIONES
1. Las actividades realizadas y los temas tratados se desarrollados sin complicaciones.
2. Los trabajadores después de cada charla comentan que estos temas son importantes
para ellos y que después del trabajo vana compartir con sus familiares lo aprendido.
3. Indican que les gusta participar de estas actividades ya que se sienten motivados con
las actividades que realizan.
Recursos humanos ,Tecnológicos y Económicos Costo
Material en fomix $50.00
TOTAL $50.00
74
4. Indican que se siente contentos porque se les toma a en cuenta al tratar estos temas y
les gusta aprender cosas nuevas.
5. Mencionan que les gustaría tratar el tema de La Familia.
FOTOGRAFÍAS
75
76
77
Trabajo Social FV Área Andina.
![CONSECUENCIAS PSICOSOCIALES EN LOS ADOLESCENTES EN ... · perpetuarse generan enfermedades mentales a largo plazo [20]. Las consecuencias emocionales descritas en los niños y adolescentes](https://static.fdocumento.com/doc/165x107/5e14b8e122d0a14b9f3773d5/consecuencias-psicosociales-en-los-adolescentes-en-perpetuarse-generan-enfermedades.jpg)
