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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE DISEÑO GRÁFICO
PROYECTO EDUCATIVO PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE
INGENIERO EN DISEÑO GRÁFICO
TÍTULO DE TRABAJO DE INVESTIGACIÓN PRESENTADO:
LA COMUNICACIÓN VISUAL Y SU INFLUENCIA EN LA IMAGEN
CORPORATIVA DE LA EMPRESA “FRIO POLAR” UBICADO EN LA
CIUDAD DE GUAYAQUIL EN EL AÑO 2017
PROPUESTA:
CREACIÓN DE IMAGEN CORPORATIVA PARA LA EMPRESA
“FRIO POLAR”
AUTORES: PIN BONOSO DARWIN OSWALDO Y
HEREDIA SANDOVAL LUIS ALFONSO
TUTOR: LCDO. JORGE ERWIN VÉLEZ VÉLEZ, MSC
GUAYAQUIL, JULIO DEL 2017
II
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DISEÑO GRÁFICO
DIRECTIVOS
Lcdo. Kléber Loor Valdiviezo, Msc. Lcda. Christel Matute Zhuma, MSc.
DECANO VICE DECANA
Lcdo. Alfredo Llerena, MSc. Lcda. Beatriz Vallejo Vivas, MSc.
COORDINADOR ACADÉMICO DIRECTORA
Ab. Martha Romero
SECRETARIA GENERAL
III
Repositorio Nacional de Ciencias y Tecnología
Certificado Sistema Anti Plagio
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA
FICHA DE REGISTRO DE TESIS/TRABAJO DE GRADUACIÓN
TÍTULO Y SUBTÍTULO: LA COMUNICACIÓN VISUAL Y SU INFLUENCIA EN LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA EMPRESA “FRIO POLAR” UBICADO EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL EN EL AÑO 2017
AUTOR(ES)
(apellidos/nombres):
PIN BONOSO DARWIN OSWALDO Y
HEREDIA SANDOVAL LUIS ALFONSO
REVISOR(ES)/TUTOR(ES)
(apellidos/nombres):
LCDO. JORGE VÉLEZ VÉLEZ, MSC
INSTITUCIÓN: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
UNIDAD/FACULTAD: COMUNICACIÓN SOCIAL
MAESTRÍA/ESPECIALIDAD: DISEÑO GRÁFICO
GRADO OBTENIDO: INGENIERO EN DISEÑO GRAFICO
FECHA DE PUBLICACIÓN: AGOSTO 2017 No. DE PÁGINAS: 108
ÁREAS TEMÁTICAS: COMUNICACIÓN VISUAL APLICADA - GESTIÓN DE MEDIOS PUBLICITARIOS
PALABRAS CLAVES/
KEYWORDS:
COMUNICACIÓN, IMAGEN, EMPRESA, CREACIÓN, IDENTIDAD
RESUMEN/ABSTRACT (150-250 palabras):
ADJUNTO PDF: SI NO
CONTACTO CON AUTOR/ES: Teléfono: 09855209858
0982648450
E-mail: [email protected]
CONTACTO CON LA
INSTITUCIÓN:
Nombre: Lcdo. Kleber Loor Valdivieso, Mgs. DECANO
Teléfono: 04-229-3552
E-mail: [email protected]
x
IV
CERTIFICADO PORCENTAJE DE SIMILITUD
Habiendo sido nombrado Lcdo. Jorge Vélez Vélez, Msc, tutor del trabajo de
titulación, certifico que el presente trabajo de titulación ha sido elaborado por
Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval, C.I. 0930411780 y C.I.
No. 0915562797, con mi respectiva supervisión como requerimiento parcial para la
obtención del título de Ingeniero en Diseño Gráfico.
Se informa que el trabajo de titulación: LA COMUNICACIÓN VISUAL Y SU
INFLUENCIA EN LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA EMPRESA “FRIO POLAR”
UBICADO EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL EN EL AÑO 2017, ha sido orientado
durante todo el periodo de ejecución en el programa antiplagio (indicar el nombre
del programa antiplagio empleado) quedando el ______________% de
coincidencia.
https://secure.urkund.com/view/16964445-251036-988649#DccxDglxDADBv6
Lcdo. Jorge Vélez Vélez, Msc, C.I. 0924087315
V
Guayaquil, Julio del 2017
CERTIFICACIÓN DEL TUTOR REVISOR
Habiendo sido nombrado Ing. Marjorie Buenaño Rosero, tutora del trabajo de
titulación LA COMUNICACIÓN VISUAL Y SU INFLUENCIA EN LA IMAGEN
CORPORATIVA DE LA EMPRESA “FRIO POLAR” UBICADO EN LA CIUDAD DE
GUAYAQUIL EN EL AÑO 2017, certifico que el presente trabajo de titulación,
elaborado por Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval, con C.I.
No 0930411780 y C.I. No. 0915562797, con mi respectiva supervisión como
requerimiento parcial para la obtención del título de Ingeniero en Diseño Gráfico,
en la Carrera/Facultad, ha sido REVISADO Y APROBADO en todas sus partes,
encontrándose apto para su sustentación.
_______________________________
Ing. Marjorie Buenaño Rosero, Msc.
DOCENTE TUTOR REVISOR
C.I. No 0911366292
VI
LICENCIA GRATUITA INTRANSFERIBLE Y NO EXCLUSIVA
PARA EL USO NO COMERCIAL DE LA OBRA CON FINES NO
ACADÉMICOS
Nosotros, Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval con C.I. No.
0930411780 y C.I. No. 0915562797, certificamos que los contenidos desarrollados en
este trabajo de titulación, cuyo título es LA COMUNICACIÓN VISUAL Y SU INFLUENCIA
EN LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA EMPRESA “FRIO POLAR” UBICADO EN LA CIUDAD
DE GUAYAQUIL EN EL AÑO 2017, son de mi absoluta propiedad y responsabilidad Y
SEGÚN EL Art. 114 del CÓDIGO ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA SOCIAL DE LOS
CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN*, autorizo el uso de una licencia gratuita
intransferible y no exclusiva para el uso no comercial de la presente obra con fines no
académicos, en favor de la Universidad de Guayaquil, para que haga uso del mismo,
como fuera pertinente
DARWIN OSWALDO PIN BONOSO LUIS ALFONSO HEREDIA SANDOVAL C.I. No. 0930411780 C.I. No. 0915562797
*CÓDIGO ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN (Registro
Oficial n. 899 - Dic./2016) Artículo 114.- De los titulares de derechos de obras creadas en las instituciones de
educación superior y centros educativos.- En el caso de las obras creadas en centros educativos, universidades,
escuelas politécnicas, institutos superiores técnicos, tecnológicos, pedagógicos, de artes y los conservatorios
superiores, e institutos públicos de investigación como resultado de su actividad académica o de investigación tales
como trabajos de titulación, proyectos de investigación o innovación, artículos académicos, u otros análogos, sin
perjuicio de que pueda existir relación de dependencia, la titularidad de los derechos patrimoniales corresponderá a
los autores. Sin embargo, el establecimiento tendrá una licencia gratuita, intransferible y no exclusiva para el uso no
comercial de la obra con fines académicos.
VII
PROYECTO
LA COMUNICACIÓN VISUAL Y SU INFLUENCIA EN LA IMAGEN
CORPORATIVA DE LA EMPRESA “FRIO POLAR” UBICADO EN LA
CIUDAD DE GUAYAQUIL EN EL AÑO 2017
APROBADO
…………………………………………
Miembro del Tribunal
……………………………… .……………………….
Miembro del Tribunal Miembro del Tribunal
……………………………
Secretario ………..………………………. ………..………………………. DARWIN OSWALDO PIN BONOSO LUIS ALFONSO HEREDIA SANDOVAL
Alumno / a Alumno / a
VIII
Guayaquil, Julio del 2017 Sr. /Sra. Lcda. Beatriz Vallejo, Msc. DIRECTORA DE LA CARRERA/ESCUELA FACULTAD COMUNICACIÓN SOCIAL UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL Ciudad. – De mis consideraciones: Envío a Ud. el Informe correspondiente a la REVISIÓN FINAL del Trabajo de Titulación LA COMUNICACIÓN VISUAL Y SU INFLUENCIA EN LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA EMPRESA “FRIO POLAR” UBICADO EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL EN EL AÑO 2017, de los estudiantes DARWIN OSWALDO PIN BONOSO Y LUIS ALFONSO HEREDIA SANDOVAL. Las gestiones realizadas me permiten indicar que el trabajo fue revisado considerando todos los parámetros establecidos en las normativas vigentes, en el cumplimento de los siguientes aspectos:
Cumplimiento de requisitos de forma:
El título tiene un máximo de 24 palabras.
La memoria escrita se ajusta a la estructura establecida.
El documento se ajusta a las normas de escritura científica seleccionadas por la Facultad.
La investigación es pertinente con la línea y sublímelas de investigación de la carrera.
Los soportes teóricos son de máximo 10 años.
La propuesta presentada es pertinente. Cumplimiento con el Reglamento de Régimen Académico:
El trabajo es el resultado de una investigación.
El estudiante demuestra conocimiento profesional integral.
El trabajo presenta una propuesta en el área de conocimiento.
El nivel de argumentación es coherente con el campo de conocimiento. Adicionalmente, se indica que fue revisado, el certificado de porcentaje de similitud, la valoración del tutor, así como de las páginas preliminares solicitadas, lo cual indica el que el trabajo de investigación cumple con los requisitos exigidos. Una vez concluida esta revisión, considero que los estudiantes Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval, están aptos para continuar el proceso de titulación. Particular que comunicamos a usted para los fines pertinentes. Atentamente, ____________________ Ing. Marjorie Buenaño Rosero, MSC, DOCENTE TUTOR REVISOR C.I. 091136629-2
IX
DEDICATORIAS
Dedico con mucho cariño este trabajo de titulación y toda mi carrera
estudiantil a mi familia, mi esposa y mis hijos, quienes siempre estuvieron
dispuestos a brindarme su apoyo incondicional durante todo el transcurso
de la carrera, agradezco a Dios por la vida y por tener la oportunidad de
compartir estas experiencias con mis seres queridos.
Espero que esta experiencia investigativa me otorgue muchas
oportunidades en el ámbito laboral y profesional ya que fue de gran ayuda
los conocimientos adquiridos en el transcurso de la elaboración del
presente trabajo y de toda la carrera universitaria.
Darwin Oswaldo Pin Bonoso
Dedico todo mi esfuerzo estudiantil a Dios, por darme la oportunidad de
vivir y por estar conmigo en cada paso que doy, por fortalecer mi corazón
e iluminar mi mente y por haber puesto en mi camino a aquellas personas
que han sido mi soporte y compañía durante todo el periodo de estudio, a
mis hijos: Luis Bryan Heredia Ramírez y Karla Anayelli Heredia
Montenegro, a mi madre la Ec. Carmen Sandoval Viteri, a mi padre el Abg.
Luis Fernando Heredia Vaca, a mi esposa, la dueña de mi corazón Ninibeth
Mercedes López Mujica, al máximo líder de Salinas el Alcalde Señor Daniel
Oswaldo Cisneros Soria ya que sin él, no hubiera llegado a la meta
propuesta, depositando su entera confianza en cada reto que enfrenté sin
dudar ni un solo momento de mi capacidad.
Mgs. Luis Alfonso Heredia Sandoval
X
AGRADECIMIENTOS
Agradezco infinitamente a Dios, a mis padres, a mi esposa, a mis hijos y a
mis maestros.
Agradezco a los docentes Lcdo. Jorge Vélez e Ing. Marjorie Buenaño
quienes fueron mis tutores encargados de la supervisión y revisión de este
trabajo, siempre dispuesto a ayudarme y aclarar muy cordialmente todas
las dudas necesarias correctamente en el transcurso de la elaboración del
mismo.
También agradezco infinitamente a todos los profesores que amablemente
me ayudaron en todo lo relacionado al tema y en toda la carrera siendo de
gran ayuda para mí poder contar siempre con su ayuda, su amistad y su
confianza.
Darwin Oswaldo Pin Bonoso
Quiero en estas líneas expresar mi más profundo y sincero agradecimiento
a todas aquellas personas que con su ayuda han colaborado en la
realización del presente trabajo, Mi agradecimiento a Dios, por sus diarias
bendiciones a los directivos y Maestros de la Facultad de Comunicación
Social Carrera de Ingeniería en Diseño Gráfico; un especial reconocimiento
a mis tutores académicos: Msc. Jorge Veléz Vélez y Msc. Marjorie Buenaño
Rosero, por su apoyo y dedicación para que este proyecto se convirtiera en
una realidad.
Mgs. Luis Alfonso Heredia Sandoval
XI
ÍNDICE GENERAL
CARÁTULA .......................................................................................................... I
ÍNDICE GENERAL .................................................................................... XI
ÍNDICE DE CUADROS .......................................................................... XIV
RESUMEN ............................................................................................. XIX
ABSTRACT .............................................................................................. 20
INTRODUCCIÓN ..................................................................................... 19
CAPÍTULO I ............................................................................................. 23
EL PROBLEMA ........................................................................................ 23
Planteamiento del problema .................................................................... 23
Ubicación del problema en un contexto ....................................................................... 23
Situación conflicto ......................................................................................................... 23
CAUSAS Y CONSECUENCIAS DEL PROBLEMA. ............................................................... 24
Delimitación del problema ............................................................................................ 25
Formulación del problema ............................................................................................ 25
Evaluación del problema ............................................................................................... 25
Objetivos de la investigación ................................................................... 27
Objetivo general ............................................................................................................ 27
Objetivos específicos .................................................................................................... 27
Hipótesis o premisas de investigación y su operacionalización. .............. 28
Justificación e importancia ....................................................................... 28
CAPÍTULO II ............................................................................................ 30
MARCO TEÓRICO .................................................................................. 30
Antecedentes del estudio ......................................................................... 30
Fundamentación teórica .......................................................................... 30
Fundamentación psicológica.................................................................... 32
Fundamentación Sociológica ................................................................... 32
Fundamentación tecnológica ................................................................... 33
Fundamentación legal .............................................................................. 33
XII
Variables de la investigación ......................................................................................... 35
Variable independiente ................................................................................................ 35
Variable dependiente...................................................................................... 35
CAPÍTULO III ........................................................................................... 36
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN .............................................. 36
Diseño de la investigación ....................................................................... 36
Modalidad de la Investigación ...................................................................................... 37
Tipos de investigación ................................................................................................... 38
Población y Muestra ................................................................................ 39
Población ....................................................................................................................... 39
Muestra ......................................................................................................................... 40
Instrumentos de la investigación .............................................................. 41
Encuesta ........................................................................................................................ 41
TÉCNICAS PARA EL PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE RESULTADOS
................................................................................................................. 42
Procesamiento y análisis ......................................................................... 42
CAPÍTULO IV ........................................................................................... 75
FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA DE LA PROPUESTA ............................ 75
TITULO DE LA PROPUESTA .................................................................. 75
CREACIÓN DE IMÁGEN CORPORATIVA PARA LA EMPRESA “FRIO POLAR” UBICADO EN
LA CIUDAD DE GUAYAQUIL EN EL AÑO 2017 ................................................................ 75
Justificación ................................................................................................................... 75
Fundamentación ........................................................................................................... 75
OBJETIVOS DE LA PROPUESTA .......................................................... 77
Objetivo General ........................................................................................................... 77
Objetivos Específicos .................................................................................................... 77
Importancia ................................................................................................................... 78
Ubicación sectorial y física ............................................................................................ 79
FACTIBILIDAD DE LA PROPUESTA ...................................................... 79
Factibilidad Técnica ....................................................................................................... 79
Factibilidad Financiera .................................................................................................. 79
Factibilidad de Recursos Humanos ............................................................................... 80
XIII
Ubicación Sectorial y Física ........................................................................................... 80
Alcances ........................................................................................................................ 80
DESCRIPCIÓN DE LA PROPUESTA ...................................................... 81
DESCRIPCIÓN DEL USUARIO O BENEFICIARIO ................................. 81
MISIÓN .................................................................................................... 81
VISIÓN ..................................................................................................... 81
ETAPAS DE DESARROLLO ................................................................... 82
CONCLUSIONES .................................................................................... 94
RECOMENDACIONES ............................................................................ 95
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Y LINCOGRÁFICAS ....................... 96
ANEXOS ................................................................................................ 100
XIV
ÍNDICE DE CUADROS
Cuadro Nº 1
Causas y consecuencias del problema ................................................... 28
Cuadro Nº 2
Población ......................................................................................... 39
Cuadro Nº 3
Muestra ................................................................................................... 40
Cuadro Nº 4
Encuesta autoridades 1 ................................................................... 43
Cuadro Nº 5
Encuesta autoridades 2 ........................................................................... 44
Cuadro Nº 6
Encuesta autoridades 3 ................................................................... 45
Cuadro Nº 7
Encuesta autoridades 4 ........................................................................... 46
Cuadro Nº 8
Encuesta autoridades 5 ................................................................... 47
Cuadro Nº 9
Encuesta autoridades 6 ........................................................................... 48
Cuadro Nº 10
Encuesta autoridades 7 ................................................................... 49
Cuadro Nº 11
Encuesta autoridades 8 ................................................................... 50
Cuadro Nº 12
Encuesta autoridades 9 ........................................................................... 51
Cuadro Nº 13
Encuesta autoridades 10 ................................................................. 52
Cuadro Nº 14
Encuesta docentes 1 ....................................................................... 53
Cuadro Nº 15
Encuesta docentes 2 ............................................................................... 54
Cuadro Nº 16
Encuesta docentes 3 ....................................................................... 55
Cuadro Nº 17
Encuesta docentes 4 ............................................................................... 56
Cuadro Nº 18
Encuesta docentes 5 ....................................................................... 57
Cuadro Nº 19
Encuesta docentes 6 . 58
Cuadro Nº 20
XV
Encuesta docentes 7 ....................................................................... 59
Cuadro Nº 21
Encuesta docentes 8 ....................................................................... 60
Cuadro Nº 22
Encuesta docentes 9 ............................................................................... 61
Cuadro Nº 23
Encuesta docentes 10 ..................................................................... 62
Cuadro Nº 24
Encuesta alumnos 1 ........................................................................ 63
Cuadro Nº 25
Encuesta alumnos 2 ................................................................................ 64
Cuadro Nº 26
Encuesta alumnos 3 ........................................................................ 65
Cuadro Nº 27
Encuesta alumnos 4 ................................................................................ 66
Cuadro Nº 28
Encuesta alumnos 5 ........................................................................ 67
Cuadro Nº 29
Encuesta alumnos 6 ................................................................................ 68
Cuadro Nº 30
Encuesta alumnos 7 ........................................................................ 69
Cuadro Nº 31
Encuesta alumnos 8 ........................................................................ 70
Cuadro Nº 32
Encuesta alumnos 9 ................................................................................ 71
Cuadro Nº 33
Encuesta alumnos 10 ...................................................................... 72
XVI
ÍNDICE DE GRÁFICOS
GRÁFICO Nº 1
Encuesta autoridades 1 .................................................................. 43
GRÁFICO Nº 2
Encuesta autoridades 2 ................................................................... 44
GRÁFICO Nº 3
Encuesta autoridades 3 ................................................................... 45
GRÁFICO Nº 4
Encuesta autoridades 4 ................................................................... 46
GRÁFICO Nº 5
Encuesta autoridades 5 ................................................................... 47
GRÁFICO Nº 6
Encuesta autoridades 6 ................................................................... 48
GRÁFICO Nº 7
Encuesta autoridades 7 ................................................................... 49
GRÁFICO Nº 8
Encuesta autoridades 8 ................................................................... 50
GRÁFICO Nº 9
Encuesta autoridades 9 ................................................................... 51
GRÁFICO Nº 10
Encuesta autoridades 10 ................................................................. 52
GRÁFICO Nº 11
Encuesta docentes 1 ....................................................................... 53
GRÁFICO Nº 12
Encuesta docentes 2 ....................................................................... 54
GRÁFICO Nº 13
Encuesta docentes 3 ....................................................................... 55
GRÁFICO Nº 14
Encuesta docentes 4 ....................................................................... 56
GRÁFICO Nº 15
Encuesta docentes 5 ....................................................................... 57
GRÁFICO Nº 16
Encuesta docentes 6 ....................................................................... 58
GRÁFICO Nº 17
Encuesta docentes 7 ....................................................................... 59
GRÁFICO Nº 18
Encuesta docentes 8 ....................................................................... 60
GRÁFICO Nº 19
Encuesta docentes 9 ....................................................................... 61
XVII
GRÁFICO Nº 20
Encuesta docentes 10 ..................................................................... 62
GRÁFICO Nº 21
Encuesta alumnos 1 ........................................................................ 63
GRÁFICO Nº 22
Encuesta alumnos 2 ........................................................................ 64
GRÁFICO Nº 23
Encuesta alumnos 3 ........................................................................ 65
GRÁFICO Nº 24
Encuesta alumnos 4 ........................................................................ 66
GRÁFICO Nº 25
Encuesta alumnos 5 ........................................................................ 67
GRÁFICO Nº 26
Encuesta alumnos 6 ........................................................................ 68
GRÁFICO Nº 27
Encuesta alumnos 7 ........................................................................ 69
GRÁFICO Nº 28
Encuesta alumnos 8 ........................................................................ 70
GRÁFICO Nº 29
Encuesta alumnos 9 ........................................................................ 71
GRÁFICO Nº 30
Encuesta alumnos 10 ...................................................................... 72
GRÁFICO Nº 31
Ubicación sectorial y física ............................................................... 79
GRÁFICO Nº 32
Boceto .............................................................................................. 85
GRÁFICO Nº 33
Diseño de identidad ......................................................................... 86
GRÁFICO Nº 34
Imagen ............................................................................................. 87
GRÁFICO Nº 35
Símbolo ............................................................................................ 87
GRÁFICO Nº 36
Logotipo ........................................................................................... 88
GRÁFICO Nº 37
Tipografía ......................................................................................... 89
GRÁFICO Nº 38
Color ................................................................................................ 90
GRÁFICO Nº 39
Construcción de logo ....................................................................... 91
XVIII
GRÁFICO Nº 40
Papelería corporativa ....................................................................... 92
GRÁFICO Nº 41
Página web y redes sociales ........................................................... 93
XIX
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE DISEÑO GRÁFICO
LA COMUNICACIÓN VISUAL Y SU INFLUENCIA EN LA IMAGEN CORPORATIVA DE
LA EMPRESA “FRIO POLAR” UBICADO EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL EN EL
AÑO 2017
Autores: DARWIN OSWALDO PIN BONOSO Y
LUIS ALFONSO HEREDIA SANDOVAL
Advisor: LCDO. JORGE ERWIN VÉLEZ VÉLEZ, MSC.
FECHA: JUNIO DE 2017
RESUMEN
El objetivo principal del presente proyecto es diseñar y crear una imagen
corporativa para aumentar el reconocimiento desde el punto de vista
comercial de la empresa Frio Polar.
Para esto es necesario crear la identidad de la empresa, la misma que
deberá estar conformada por un nombre e imagen adecuados, que ayudará
a ser reconocida por los clientes quienes requieran sus servicios. La
investigación que se usó es de tipo descriptiva y cualitativa. Se delimitó la
población y la muestra para el análisis y se aplicó las técnicas de entrevista
y encuesta. Los resultados claramente reflejaron la necesidad de crear una
imagen, ofreciendo además de un buen servicio, información publicitaria
por diferentes medios como volanteo, tarjetas de presentación y un sitio
web para llegar de forma eficiente al cliente. Esto justifica la presentación
de la propuesta que se basa en la creación de imagen corporativa y
publicidad para dar una mejor identidad y que la empresa quede en la
retentiva y llegue de forma más eficiente al consumidor a través de la
tecnología como el internet y de forma visual por medios impresos.
Palabras Claves: Comunicación, imagen, empresa, creación, identidad.
XX
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE DISEÑO GRÁFICO
LA COMUNICACIÓN VISUAL Y SU INFLUENCIA EN LA IMAGEN CORPORATIVA DE
LA EMPRESA “FRIO POLAR” UBICADO EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL EN EL
AÑO 2017
Autores: DARWIN OSWALDO PIN BONOSO Y
LUIS ALFONSO HEREDIA SANDOVAL
Advisor: LCDO. JORGE ERWIN VÉLEZ VÉLEZ, MSC.
FECHA: JUNIO DE 2017
ABSTRACT
The main objective of this project is to design and create a corporate image
to increase the recognition from the commercial point of view of the
company Frio Polar.
For this it is necessary to create the identity of the company, which must be
conformed by a suitable name and image, which will help to be recognized
by the customers who require their services. The research used is
descriptive and qualitative. Population and sample were delimited for
analysis and interview and survey techniques were applied. The results
clearly reflected the need to create an image, offering besides good service,
advertising information through different means such as flyers, business
cards and a website to reach the customer efficiently. This justifies the
presentation of the proposal that is based on the creation of corporate image
and publicity to give a better identity and that the company remains in the
retentive and reaches more efficiently to the consumer through the
technology like the internet and of form Visual via print media.
Keywords: Communication, image, company, creation, identity.
INTRODUCCIÓN
Este proyecto está basado en la creación de imagen corporativa, como
primicia tomaremos a la empresa Frio Polar ubicado en la ciudad de
Guayaquil en la calle Camilo Destruje #0311 y Eloy Alfaro, debido a que
carece de una identidad corporativa necesaria para captar la atención de
sus clientes, tratando de contribuir positivamente implementaremos este
proyecto con la creación de un logo, letrero, volantes, carpetas y tarjetas
de presentación con los servicios que ofrece la empresa para beneficio del
cliente y desarrollo de la empresa mejorando así su reconocimiento
comercial y aumento en su rentabilidad.
En el capítulo 1 presentamos el problema de la investigación, las causas y
consecuencias y la evaluación del mismo de la investigación. Como
objetivo tenemos el crecimiento de la empresa y reconocimiento en los
clientes a través de una buena imagen corporativa y ofrecer servicios
adicionales para facilitar el acceso de información de la empresa al cliente.
Además, se animaría a recibir orientación empresarial y charlas de atención
y relaciones públicas para brindar un buen servicio además de implementar
uniformes a sus empleados con el logo empresarial con el fin de proyectar
el buen servicio que la empresa desea brindar.
En el capítulo 2 presentamos el marco teórico con sus antecedentes de
estudio donde se compara el presente trabajo de investigación con otros
proyectos similares donde se toman datos de referencia y la
fundamentación de la investigación presentada.
En el capítulo 3 describimos la metodología que se usará para la
implementación de este trabajo de investigación, diseñando un buen logo
acorde al servicio que se ofrece tendrá identificación empresarial quedando
una muy buena impresión en la mente del consumidor. El objetivo de esta
propuesta es diseñar logo, letrero, afiches, volante, papelería, tarjetas de
presentación, sitio web publicitario, además de estrategias empresariales
22
para el mejoramiento de la empresa. Este proyecto es creado con el fin de
sobresalir entre las empresas competidoras y ser reconocidos no solo por
nuestros servicios sino también por una buena imagen corporativa para ello
también debemos utilizar métodos y técnicas de investigación para
satisfacer en todos los sentidos a los clientes a través de nuestra propuesta.
Además, se presentan las estadísticas y el análisis de las encuestas
realizadas para el estudio necesario de la implementación de la imagen
corporativa a la empresa Frio Polar.
En el capítulo 4 se presenta la propuesta, su justificación, su
fundamentación, sus objetivos, su importancia, su factibilidad, su alcance,
sus etapas del desarrollo, y sus respectivas recomendaciones y
conclusiones con lo cual se desea presentar un buen proyecto a
implementarse de forma correcta, además, como es de esperarse se
detalla a través de un manual de imagen corporativa el correcto uso de los
colores, formas, tipografías y diseños para una buena imagen y lo que se
desea transmitir con la implementación de la misma.
El manual de imagen corporativa anexado trata de detallar como está
estructurada la propuesta del logo presentado para la empresa, con un
estudio riguroso en la selección de colores, formas, tipos de letras, imagen
y slogan de acuerdo a los servicios que la empresa ofrece y a lo que la
empresa desea transmitir a través de su imagen.
Adjuntando las referencias bibliográficas tanto digitales como
documentales y los anexos del proyecto procedemos a la descripción total
y detallada del presente trabajo de investigación.
23
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del problema
Cuando una empresa carece de identificación y diferenciación nace la
necesidad de una personalidad o esencia que la distinga de las demás
siendo algunas de las consecuencias el no darse a conocer ni vender sus
servicios, no da la información adecuada, ni brinda publicidad de lo que
ofrece, al no poder atraer al público con una oportuna imagen corporativa
la rentabilidad de la empresa se vería afectada.
Ubicación del problema en un contexto
El problema motivo de la elaboración de nuestro proyecto se lo ejecutará
mediante la ubicación en un contexto empresarial y económico.
A nivel internacional se tiene claro la importancia de la marca en las
grandes empresas, esto ayuda al reconocimiento comercial y empresarial
y distingue su marca de las demás.
En Ecuador hay muchas empresas reconocidas a nivel local e internacional
que con una buena imagen corporativa y buen servicio lograron tener
presencia en la retentiva de los clientes.
Situación conflicto
El problema mencionado ocasiona el conflicto en la empresa Frio Polar, al
no contar con una imagen empresarial que los identifique como empresa y
les permita ser diferenciados en los servicios que ofrece hacia el público
dirigido con el fin d aumentar la rentabilidad financiera de la empresa y
evitar el decrecimiento de ventas y servicios pudiendo esta omisión llevar a
la quiebra a la empresa.
24
Las consecuencias de la omisión de la imagen corporativa conllevan
muchos defectos y perjuicios para la empresa, no solo se trata de no dar a
conocer los servicios que la empresa ofrece sino de la imagen empresarial
y del profesionalismo y confianza que se desea transmitir, motivos por los
cuales es importante la creación adecuada de una identidad que los
caracterice e identifique como empresa formal.
CAUSAS Y CONSECUENCIAS DEL PROBLEMA.
CUADRO N°1
Causas Consecuencias
DAR A CONOCER LA CULTURA
EMPRESARIAL
BUEN MANEJO COMERCIAL
BRINDAR PUBLICIDAD DAR A CONOCER LOS
SERVICIOS
INCORPORACION DE
PAPELERIA CORPORATIVA
FORMALIDAD EMPRESARIAL
IDENTIDAD EMPRESARIAL GENERA CONFIANZA
PUBLICIDAD IMPRESA PRODUCTIVIDAD EN
SERVICIOS
PUBLICIDAD DIGITAL MAYOR ALCANCE A CLIENTES
POR INTERNET
Fuente: Datos de la investigación
Elaborado por: Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia
Sandoval
25
Delimitación del problema
El problema surge de la carencia de imagen corporativa que permita
resaltar la empresa sobre los demás, razón por la cual se debe tomar en
cuenta el mejoramiento de la imagen y sobresalir de la competitividad para
influir de manera positiva en la memoria del cliente y ser preferidos.
La investigación se limita por los siguientes puntos:
Campo: Empresarial
Área: Diseño y Marketing
Aspectos: diseño, ilustración, marketing
Tema: LA COMUNICACIÓN VISUAL Y SU INFLUENCIA EN LA IMAGEN
CORPORATIVA DE LA EMPRESA “FRIO POLAR” UBICADO EN LA
CIUDAD DE GUAYAQUIL EN EL AÑO 2017
Propuesta: CREACIÓN DE IMAGEN CORPORATIVA PARA LA
EMPRESA “FRIO POLAR”
Formulación del problema
¿De qué manera influye la imagen corporativa en el reconocimiento
comercial del cliente sobre la empresa Frio Polar en la ciudad de
Guayaquil?
Evaluación del problema
Delimitado: El presente proyecto de investigación para resolver el
problema se realizará en el año 2017, correspondiente al período lectivo
2017-2018 de la Carrera de Diseño Gráfico de la Facultad de Comunicación
Social de la Universidad de Guayaquil, teniendo como población referencial
26
los clientes o el público dirigido de la empresa Frio Polar quienes requieran
el servicio.
Claro: Existe claridad en la redacción del tema, al expresar con el mismo,
el deseo de incrementar el reconocimiento de la empresa Frio Polar atreves
del presente proyecto, para proponer una solución corporativa adecuada a
la realidad, que permita el mejoramiento en la calidad del ofrecimiento de
los servicios prestados, con el afán de seguir impulsando el mejoramiento
de la empresa.
Evidente: La carencia de imagen corporativa trae consigo muchos
perjuicios para la rentabilidad de la empresa, produciendo una grave
falencia en la parte financiera y posiblemente llevando a la quiebra a
cualquier empresa que omita la importancia de la creación de identidad
corporativa a nivel del mercado al que está proyectado.
Concreto: Es concreto por ser redactado de forma corta, precisa, directa y
adecuada.
Relevante: Es relevante este trabajo ya que su investigación es de
importancia para la empresa de la que se hace referencia, que aspira al
mejoramiento continuo del servicio, específicamente en el mercado que
desea posicionarse.
Original: Si bien no es original el tema de procesos de diseño de imagen
corporativa, pero con respecto a lo llevado en la Carrera de Diseño Gráfico,
no se había registrado ningún documento que verse sobre un análisis de
iguales características y orientación a la empresa antes mencionada.
Contextual: Porque la práctica social del contexto involucra a la Sociedad
que demanda un servicio diferenciado y con calidad, con valores
humanistas, crítico, creativo y con conciencia social, comprometido a
27
emprender el cambio de paradigmas corporativos en el servicio que se
ofrece para resolver el problema.
Factible: Porque cuenta con un proceso de trabajo complementado con
información necesaria, con el desempeño legal propio del desarrollo de
proyectos, con el financiamiento económico y de forma particular porque
contempla una alternativa de solución al problema planteado, que lo vuelve
factible y de orden prioritario en el tiempo y en la demanda de recursos.
Identifica los productos esperados: El presente proyecto contribuirá con
el mejoramiento de la imagen corporativa para ela empresa Frio Polar, con
el fin de aumentar el reconocimiento en el mercado al que está dirigido y
por ende crecer económicamente.
Objetivos de la investigación
Objetivo general
-Determinar la influencia comercial de la Imagen Corporativa en el cliente
para el reconocimiento de la empresa Frio Polar.
Objetivos específicos
-Identificar de qué manera aporta la imagen corporativa dentro de la
empresa.
-Determinar qué efecto genera la importancia de la imagen corporativa en
nivel de competitividad.
-Diagnosticar la incidencia que ocasiona en el cliente con la incorporación
de una adecuada imagen corporativa.
28
Hipótesis o premisas de investigación y su operacionalización.
¿Está de acuerdo que la implementación de una adecuada imagen
corporativa mejora el reconocimiento empresarial?
¿Cree que la imagen corporativa influye en el cliente o consumidor?
¿Cree que es importante la imagen corporativa de una empresa?
¿Cree que la buena imagen de una empresa mejora la economía?
¿Considera que una empresa debe tener identidad corporativa?
¿Cree que toda empresa debe tener su logo en volantes, tarjetas de
presentación, membretes, etc., para ser más reconocida?
¿Considera que la imagen corporativa es una buena estrategia de
marketing y publicidad?
¿Considera que la imagen corporativa refleja la personalidad de la
empresa?
¿Está de acuerdo que la imagen corporativa es fundamental para el
crecimiento de un negocio?
¿Cree que la buena imagen corporativa ayuda a tener identidad y
competencia en el mercado?
Justificación e importancia
El presente trabajo investigativo está dirigido hacia la empresa Frio Polar
que carece de imagen corporativa e identidad empresarial, planteando
diferentes aspectos teóricos para la adecuación de identidad en estas
empresas fundamentaremos de forma coherente el desarrollo de nuestra
investigación, para así poder cumplir con las falencias que carecen en
dichas empresas para su posicionamiento en el mercado.
29
Para las empresas es muy importante tener una imagen corporativa que
los permita ser reconocidos y más aún si su posicionamiento en el mercado
es reciente deben tener el buen manejo publicitario para darse a conocer,
en el caso de las empresas vigentes deben mejorar su identidad por medio
de actualizaciones en su imagen y servicio para mejorar su rentabilidad y
reconocimiento en el mercado.
Con el fin de aportar en el desarrollo productivo de la empresa se
implementarán enfoques investigativos que resalten los cualitativos y
cuantitativos, datos que obtendremos de encuestas, entrevistas, charlas
entre otras.
Este trabajo investigativo se proyecta con el objetivo fundamental de buscar
un mejoramiento empresarial y de imagen que permita potencializar a la
empresa y generar mayor rentabilidad competitiva, servicial y financiera de
una manera mucho más oportuna y directa.
Como objetivo tenemos que la empresa obtenga sostenibilidad en la mente
del consumidor y un buen posicionamiento en el mercado que está dirigido
basados en la confianza que ofrecemos a través de nuestros servicios y las
estrategias publicitarias que permitan sobresalir.
30
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
Antecedentes del estudio
Revisada la base de datos de las universidades del Ecuador se ha
encontrado dos trabajos de titulación parecidos al que presentamos
actualmente llamado CREACIÓN DE UNA IDENTIDAD CORPORATIVA
PARA LA EMPRESA MEGACOM DEL CANTÓN NARANJITO,
perteneciente a Dután Riera Yelly Astrid y León Loor Ingrid Viviana de la
universidad Estatal de Milagro en el año 2013, y DISEÑO, ELABORACIÓN,
SOCIALIZACIÓN Y DIFUSIÓN DEL MANUAL DE IDENTIDAD VISUAL
CORPORATIVA perteneciente a Cristian Agustín Baño Veloz de la
Universidad de Guayaquil en el año 2015, con la diferencia que ellos
presentan un aporte enfocado en nivel de marketing y publicidad para una
empresa específica.
La identidad corporativa hace referencia al concepto estratégico para
posicionar a una empresa. Exige identificar y definir los rasgos de identidad,
integrarlos y conducirlos a la estrategia establecida de manera
congruente. Manejada conscientemente o no, toda empresa o institución
tiene una personalidad o identidad corporativa. Esta identidad se transmite
mediante cualquier acto comunicacional de la empresa. Por eso tener una
estrategia definida, permite aumentar las garantías de que la identidad de
la organización sea percibida de forma más precisa, en menos tiempo y con
menor inversión económica.
Fundamentación teórica
La Identidad Visual es un componente de la Identidad Corporativa, pero no
el único, la identidad de una empresa abarca más que su dimensión visual.
La identidad corporativa se compone de gran cantidad de características
31
que necesitan ser clarificadas y estructuradas, incluyendo la orientación, la
filosofía y la comunicación.
Solo un análisis estructurado, y bien definido puede conducir a una
clarificación de la personalidad corporativa y a la diferenciación clara de la
competencia. Un programa de identidad corporativa es sobre todo una
herramienta de gerencia, que puede ayudar a identificar y a manejar
sistemáticamente las estructuras, los temas y la personalidad de una
empresa.
Las metas antes dichas pueden ser alcanzadas solamente si la identidad
corporativa se convierte en el principio de guía para todas las actividades
de la empresa. Considerado de este ángulo, la identidad se refiere no
solamente a una carpeta o a los folletos, si no que implica una relación
armoniosa entre todas las actividades comunicacionales. Todo lo que la
empresa hace, dice y comunica amplía su identidad, consolidándola o
debilitándola.
Todas las divisiones de una empresa deben reflejar valores y objetivos
comunes. Esto se aplica especialmente a la calidad y al diseño de
productos y servicios, la arquitectura de los edificios de compañía, del
contenido y del diseño formal de los medios de comunicación, así como las
acciones internas y externas de la empresa. Cada departamento o división
es parte de un conjunto y afecta las otras piezas, puesto que la empresa se
comunica a través de todo que lo hace o no hace, las veinticuatro horas del
día.
Desde una perspectiva teórica, la identidad corporativa puede ser
considerada como un fenómeno específico interrelacionado con la imagen
y la comunicación, incluidos dentro del contexto genérico de la
comunicación de las organizaciones con sus diferentes públicos. Esta
perspectiva permitirá acceder a un enfoque organizado de conocimientos
teóricos, así como disponer de una contextualización global ligada a los
32
conocimientos de las teorías de la comunicación en general en base a la
imagen corporativa y su importancia.
Además, la reflexión sobre esos diferentes fenómenos se ha ido
consolidando a través del tiempo con una gran cantidad de aportaciones
teóricas provenientes desde distintas disciplinas. El estudio de la Identidad,
de la Imagen y de la Comunicación Corporativa necesita del concurso de
una gran variedad de disciplinas sociales y humanas, como la sociología,
la psicología o el management, por mencionar aquellas que agrupan buena
parte de la producción teórica en el campo.
Fundamentación psicológica
La imagen corporativa es primordial para quedar en la retentiva del cliente,
a través de un buen logo indirectamente quedamos en la mente del
consumidor y generamos recuerdos de los servicios que ofrece la empresa
por medio de publicidad estratégica de diferentes formas que lleguen a la
memoria de las personas.
Hoy en día se una mucho la psicología para llegar a la mente de las
personas, en este caso pretendemos implementar los colores diseños y
formas correctas que generen atención de las personas a nuestra marca
con la correcta incorporación de una imagen corporativa para la empresa
Frio Polar.
Fundamentación Sociológica
En el mercado actual competitivo se debe ser diferenciado en la sociedad
a través de la imagen que refleje tu empresa hacia las personas, se deberá
dar a conocer los servicios o productos que la empresa ofrece de una
manera que llegue de forma agradable al cliente.
La sociedad actual es muy exigente al momento de comprar los servicios
de una empresa por lo que es más complejo saber llegar de diferentes
33
maneras a nuestro público objetivo, utilizando todos los recursos
necesarios que tengamos a la mano adaptándonos a los cambios que
genera la sociedad actual y generando una buena sincronización en la
relación empresa-cliente.
Fundamentación tecnológica
Uno de los recursos actuales más importante en la publicidad son los
medios digitales, por lo que tener tu imagen empresarial en las redes no
solo es importante sino fundamental para generar marketing viral en tu
empresa y por ende aumentar las ventas o servicios que se ofrece.
Presentando una correcta imagen corporativa se obtendrá los resultados
necesarios para que tu empresa sea mucho más reconocida en el mercado
al que está dirigido, no se puede omitir no usar la tecnología actualmente
por que la mayoría de los clientes están en la red y una empresa no puede
darse el lujo de no hacer uso de esta ventaja digital que en la sociedad
actual es muy eficiente.
Fundamentación legal
La Constitución de la República del Ecuador
Art. 80.- Objetivos. - Los medios de comunicación social públicos
tendrán los siguientes objetivos:
1. Producir y difundir contenidos que fomenten el reconocimiento de los
derechos humanos, de todos los grupos de atención prioritaria y de la
naturaleza;
2. Ofrecer servicios de información de relevancia pública veraz,
verificada, oportuna y contextualizada, con respeto a los principios de
independencia profesional y pluralismo;
3. Facilitar el debate democrático y la libre expresión de opiniones; 49
4. Fomentar la igualdad de género y la interculturalidad;
34
5. Impulsar el intercambio de información y el conocimiento mutuo entre
los pueblos de América Latina y el mundo;
6. Promover la producción y difusión de contenidos audiovisuales
nacionales;
7. Buscar y ejecutar mecanismos de cooperación y enlace con medios
públicos a nivel nacional e internacional;
8. Implementar espacios para la promoción de las actividades
productivas del país; y,
9. Ofrecer contenidos educativos, culturales, de recreación y
entretenimiento que contribuyan al buen vivir.
El Art. 350 de Ia Constitución de Ia República del Ecuador señala que
"EI Sistema de Educación Superior tiene como finalidad Ia formación
académica y profesional con Visión científica y humanista; Ia investigación
científica y tecnológica; Ia innovación, promoción, desarrollo y difusión de
los saberes y las culturas; Ia construcción de soluciones para los
problemas, en relaci6n con los objetivos del régimen de desarrollo;
Buen vivir Art. 16. Todas las personas, en forma individual o colectiva,
tienen derecho a:
1. Una comunicación libre, intercultural, incluyente, diversa y
participativa, en todos los ámbitos de la interacción social, por cualquier
medio y forma, en su propia lengua y con sus propios símbolos.
2. El acceso universal a las tecnologías de información y comunicación.
3. La creación de medios de comunicación social, y al acceso en
igualdad de condiciones al uso de las frecuencias del espectro 50
radioeléctrico para la gestión de estaciones de radio y televisión públicas,
privadas y comunitarias, y a bandas libres para la explotación de redes
inalámbricas.
4. El acceso y uso de todas las formas de comunicación visual, auditiva,
sensorial y a otras que permitan la inclusión de personas con discapacidad.
35
5. Integrar los espacios de participación previstos en la Constitución en
el campo de la comunicación.
Art. 16.- Todas las personas, en forma individual o colectiva, tienen
derecho a:
1. Una comunicación libre, intercultural, incluyente, diversa y
participativa, en todos los ámbitos de la interacción social, por cualquier
medio y forma, en su propia lengua y con sus propios símbolos.
2. El acceso universal a las tecnologías de información y comunicación.
3. La creación de medios de comunicación social, y al acceso en
igualdad de condiciones al uso de las frecuencias del espectro
radioeléctrico para la gestión de estaciones de radio y televisión públicas,
privadas y comunitarias, y a bandas libres para la explotación de redes
inalámbricas.
4. El acceso y uso de todas las formas de comunicación visual, auditiva,
sensorial y a otras que permitan la inclusión de personas con discapacidad.
5. Integrar los espacios de participación previstos en la Constitución en
el campo de la comunicación.
Variables de la investigación
Variable independiente
La falta de identidad corporativa de muchas empresas que omiten la
importancia de tener una marca que los identifique como empresa y resalte
de las demás.
Variable dependiente
El no tener identidad empresarial conlleva al desconocimiento a los clientes
del servicio que se ofrece y por ende no genera rendimiento económico ni
flujo comercial por ello se evalúa la importancia de la imagen corporativa
en las empresas.
36
CAPÍTULO III
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
Diseño de la investigación
El presente trabajo investigativo tiene como principal objetivo mejorar la
identificación empresarial de la empresa Frio Polar a través de la imagen
corporativa con el fin de ser reconocidos y recordados en la memoria del
cliente o consumidor, aplicando una línea grafica con todo lo que conlleva
el diseño gráfico para el aporte en el desarrollo comercial, es decir logo
empresarial, slogan, papelería membretada, uniforme empresarial, tarjetas
de presentación, hojas volantes, sitio web, publicidad constante y también
influencia a la aplicación del estudios de etiqueta y relaciones públicas
laborales, para así poder brindar un optimizado servicio de calidad y
atención prioritaria al consumidor.
Aportó de forma directa el cómo se realiza el trabajo de campo y cómo se
cumple con los objetivos planteados en el estudio o trabajo de
investigación. Por tal motivo para el cumplimiento del trabajo metodológico,
se realizó algunos pasos como fue la identificación del tipo o los tipos de
investigación, se identificó y determinó la población de estudio y con ello la
muestra, se definió las técnicas y los instrumentos que permitió recolectar
los datos del trabajo de campo y el análisis d de los resultados. “En otras
palabras, la metodología es un recurso concreto que deriva de una posición
teórica y epistemológica, para la selección de técnicas específicas de
investigación. El autor de la cita, hace énfasis en el criterio de que la
metodología es un recurso por el cual está definida la construcción del
conocimiento y como tal se debe cumplir todos los procesos en el trabajo
de campo.
El presente proyecto tiene un enfoque cualitativo en cuanto al desarrollo del
trabajo de campo y el cual se preocupa de conocer la realidad de tema
propuesto, ya que es de suma importancia conoce cómo los colaboradores
37
de las empresas, como clientes internos perciben y siente a la empresa y
como la empresa desea que sea vista y reconocida. También tiene un
enfoque cuantitativo, ya que se requirió del criterio y opinión de las
personas mediante preguntas realizada a través de una de las técnicas de
la investigación como fue la encuesta y con ella la recolección de datos con
indicadores de respuestas.
Modalidad de la Investigación
Observación y análisis
Observando los hechos y acontecimientos pudimos platear el análisis
adecuado al estudio que se realiza con el fin de lograr los resultados
adecuados para la implementación de nuestro proyecto en las empresas,
definiendo las características, situaciones y comportamientos actuales para
un enfoque directo a las solucione del problema planteado.
“La observación es algo más que mirar y requiere una concentración sobre
y en lo que se observa, a fin de poder discernir entre lo importante y lo
accesorio”.
Cegarra Sánchez, 2011
Entrevista
En esta técnica basada en el dialogo (directamente) con la población, se
formulan preguntas específicas para generar la entrevista y tener
resultados concretos en base a estadísticas.
“Más que un simple interrogatorio, es una técnica basada en un dialogo o
conversación cara a cara, entre el entrevistador y el entrevistado acerca de
un tema previamente determinado, de tal manera que el entrevistador
pueda obtener la información requerida”
Arias, 2012
38
La Encuesta
Se formula un test, con el fin de conseguir los datos necesarios para el
análisis estadístico y realizar el estudio adecuado para la resolución del
problema planteado en la investigación.
“Es una prueba escrita o test, creada por el investigador, donde se formula
a un grupo de personas una serie de preguntas para estudiar temas
relacionados directamente con el objeto de una investigación” Ibáñez
Peinado, 2009
Tipos de investigación
Para el presente proyecto se requirió hacer uso de los tipos de investigación
por el alcance que tiene el mismo y porque todo proyecto debe sustentar
cada uno de los procesos seguidos y explicados en la metodología.
Investigación de Campo
En esta investigación se lleva a cabo directamente en la empresa que
requiera nuestros servicios, la investigación de campo está dirigida a la
recolección de datos en el sitio mismo donde se encuentra el problema.
Investigación Exploratoria
Se identifican los antecedentes relacionados al problema que se está
investigando con el objetivo de examinarlos y analizarlos para perfeccionar
las estrategias y procedimientos para el adecuado aporte que se desea
implementar posteriormente.
Investigación Descriptiva
Este tipo de investigación la basamos a través de encuestas, entrevistas y
observación de criterios de los antecedentes generales, para así poder
tener un soporte documental y con resultados explícitos para la correcta
implementación de nuestro proyecto.
39
Investigación Bibliográfica
Basándonos en antecedentes bibliográficos con información referencial
desarrollamos un criterio mucho más prudente al presente proyecto con
estudios en comentarios, probabilidades y análisis del tema de
investigación, para así crear modelos estratégicos para el desarrollo
empresarial por medio de imagen corporativa.
Población y Muestra
Población
Tomando en cuenta que la población se refiere a los individuos, medidas y
objetos que posean características comunes bajo el criterio establecido en
el que se vaya a llevar la investigación del tema señalado para así poder
analizar la muestra y luego obtener los resultados que determinen la
investigación.
En esta investigación la población considerada son las autoridades,
docentes y estudiantes, también el personal empresarial y finalmente
tomaremos criterios de profesionales en la materia.
CUADRO N°2
POBLACIÓN
ÍTEM INFORMANTES POBLACIÓN
1 AUTORIDADES 3
2 DOCENTES 3
3 ESTUDIANTES 34
TOTAL 40
Fuente: Carrera de Diseño Gráfico
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval
40
Muestra
Como esta investigación corresponde a un diseño de imagen corporativa
se determina las unidades de análisis al utilizar los siguientes datos con su
respectiva fórmula:
n = Tamaño de la muestra
N = Población (4586)
(𝑒)2= Error permitido al cuadrado= (0,05)
𝑛 = 𝑁
(𝑒)2(𝑁 − 1) + 1
𝑛 = 4586
(0.05)2(4586 − 1) + 1
𝑛 = 368.06
𝒏 = 𝟑𝟔𝟖
CUADRO N°3
MUESTRA
ÍTEM INFORMANTES POBLACIÓN
1 AUTORIDADES 3
2 DOCENTES 3
3 ESTUDIANTES 34
TOTAL 40
Fuente: Carrera de Diseño Gráfico
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval
41
Instrumentos de la investigación
Encuesta
Dicho instrumento se apoyó en la técnica de la encuesta y se diseñó un
cuestionario con preguntas cerradas y con aplicación de la escala de tipo
Likert, para que el investigado marque con una (x) las respuestas de la
información específica, con la siguiente escala:
5 = Muy de acuerdo
4 = De acuerdo
3 = Indiferente
2 = En desacuerdo
1 = Muy en desacuerdo
Para obtener datos confiables el instrumento será sometido primero a una
observación y posterior evaluación de expertos. Esta técnica permite
obtener la opinión de sujetos expertos en el tema de estudio, lo cual
refuerza la validación del instrumento, ya que es sometido a juicio de cada
uno de los especialistas en las áreas de estadística e investigación. Ellos
harán su aporte para mejorar el instrumento de recolección de datos.
Se procede más tarde a la aplicación del instrumento a los elementos
seleccionados.
42
TÉCNICAS PARA EL PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE
RESULTADOS
Análisis e interpretación de resultados
Procesamiento y análisis
Para proceder a la interpretación de los resultados de la encuesta realizada,
ha sido necesario analizar en forma individual cada pregunta con sus
respectivos resultados, lo que permite observar el comportamiento en cada
una de las alternativas planteadas en los diferentes niveles encuestados.
43
CUADRO Nº 4.
AUTORIDADES.
PREGUNTA Nº 1.- ¿Está de acuerdo que la implementación de una
adecuada imagen corporativa mejora el reconocimiento empresarial?
Fuente: Encuesta realizada a 3 autoridades de dg. Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval
GRÁFICO Nº 1.
AUTORIDADES.
PREGUNTA Nº 1.- ¿Está de acuerdo que la implementación de una
adecuada imagen corporativa mejora el reconocimiento empresarial?
Fuente: Encuesta realizada a 3 autoridades en dg.
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval
ANÁLISIS
De las 3 autoridades encuestadas, 2 seleccionaron la opción 5 que es muy de
acuerdo y 1 seleccionó la opción 4 que significa de acuerdo de la escala Likert, lo
que significa que están muy de acuerdo y demuestra que la imagen corporativa
mejora el reconocimiento empresarial.
Escala de valores Alternativas Frecuencia %
5 Muy de acuerdo 2 67%
4 De acuerdo 1 33%
3 Indiferente 0 0%
2 En desacuerdo 0 0%
1 Muy en desacuerdo 0 0%
Total 3 100%
2 1
0 0 0
3
67% 33%
0% 0% 0%
100%
Muy deacuerdo
De acuerdo Indiferente Endesacuerdo
Muy endesacuerdo
Total
5 4 3 2 1
44
CUADRO Nº 5.
AUTORIDADES.
PREGUNTA Nº 2.- ¿Cree que la imagen corporativa influye en el cliente o
consumidor
Fuente: Encuesta realizada a 3 autoridades de dg.
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval
GRÁFICO Nº 2.
AUTORIDADES.
PREGUNTA Nº 2.- ¿Cree que la imagen corporativa influye en el cliente
o consumidor?
Fuente: Encuesta realizada a 3 autoridades en dg.
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval
ANÁLISIS
De las 3 autoridades encuestadas, 1 seleccionó la opción 5 que es muy de
acuerdo y 2 seleccionaron la opción 4 que significa de acuerdo de la escala Likert,
lo que significan que están de acuerdo y esto demuestra que la imagen corporativa
influye mucho en el cliente.
1 20 0 0
3
33% 67%
0% 0% 0%
100%
Mu
y d
eac
uer
do
De
acu
erd
o
Ind
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Mu
y en
des
acu
erd
o
Tota
l
5 4 3 2 1
Escala de valores Alternativas Frecuencia %
5 Muy de acuerdo 1 33%
4 De acuerdo 2 67%
3 Indiferente 0 0%
2 En desacuerdo 0 0%
1 Muy en desacuerdo 0 0%
Total 3 100%
45
CUADRO Nº 6.
AUTORIDADES.
PREGUNTA Nº 3.- ¿Cree que es importante la imagen corporativa de una
empresa?
Fuente: Encuesta realizada a 3 autoridades de dg.
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval
GRÁFICO Nº 3.
AUTORIDADES.
PREGUNTA Nº 3.- ¿Cree que es importante la imagen corporativa de
una empresa?
Fuente: Encuesta realizada a 3 autoridades en dg.
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval
ANÁLISIS
De las 3 autoridades encuestadas, las 3 seleccionaron la opción 5 que significa
muy de acuerdo de la escala Likert, lo que significa que están muy de acuerdo de
la importancia de la imagen corporativa.
30 0 0 0 3
100%0% 0% 0% 0%
100%
Mu
y d
eac
uer
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De
acu
erd
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acu
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o
Tota
l
5 4 3 2 1
Escala de valores Alternativas Frecuencia %
5 Muy de acuerdo 3 100%
4 De acuerdo 0 0%
3 Indiferente 0 0%
2 En desacuerdo 0 0%
1 Muy en desacuerdo 0 0%
Total 3 100%
46
CUADRO Nº 7.
AUTORIDADES.
PREGUNTA Nº 4.- ¿Cree que la buena imagen de una empresa mejora la
economía?
Fuente: Encuesta realizada a 3 autoridades de dg.
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval
GRÁFICO Nº 4.
AUTORIDADES.
PREGUNTA Nº 4.- ¿Cree que la buena imagen de una empresa mejora
la economía?
Fuente: Encuesta realizada a 3 autoridades en dg.
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval
ANÁLISIS
De las 3 autoridades encuestadas, 1 seleccionó muy de acuerdo, 1 de acuerdo y
1 indiferente de la escala Likert, lo que significa que su criterio es medianamente
de acuerdo a que la imagen corporativa mejora la economía de la empresa.
1 1 1 0 03
33% 33% 33% 0% 0%100%
Mu
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o
Tota
l
5 4 3 2 1
Escala de valores Alternativas Frecuencia %
5 Muy de acuerdo 1 33%
4 De acuerdo 1 33%
3 Indiferente 1 33%
2 En desacuerdo 0 0%
1 Muy en desacuerdo 0 0%
Total 3 100%
47
CUADRO Nº 8.
AUTORIDADES.
PREGUNTA Nº 5.- ¿Considera que una empresa debe tener identidad
corporativa?
Fuente: Encuesta realizada a 3 autoridades de dg.
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval
GRÁFICO Nº 5.
AUTORIDADES.
PREGUNTA Nº 5.- ¿Considera que una empresa debe tener identidad
corporativa
Fuente: Encuesta realizada a 3 autoridades en dg.
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval
ANÁLISIS
De las 3 autoridades encuestadas, 2 seleccionaron la opción 5 que es muy de
acuerdo y 1 seleccionó la opción 4 que significa de acuerdo de la escala Likert, lo
que significa que están muy de acuerdo y consideran que toda empresa debe
tener su imagen corporativa.
2 1 0 0 0 3
67% 33%0% 0% 0%
100%
Mu
y d
eac
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De
acu
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uer
do
Mu
y en
des
acu
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o
Tota
l
5 4 3 2 1
Escala de valores Alternativas Frecuencia %
5 Muy de acuerdo 2 67%
4 De acuerdo 1 33%
3 Indiferente 0 0%
2 En desacuerdo 0 0%
1 Muy en desacuerdo 0 0%
Total 3 100%
48
CUADRO Nº 9.
AUTORIDADES.
PREGUNTA Nº 6.- ¿Cree que toda empresa debe tener su logo en volantes,
tarjetas de presentación, membretes, etc., para ser más reconocida?
Fuente: Encuesta realizada a 3 autoridades de dg.
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval
GRÁFICO Nº 6.
AUTORIDADES.
PREGUNTA Nº 6.- ¿Cree que toda empresa debe tener su logo en
volantes, tarjetas de presentación, membretes, etc., para ser más
reconocida?
Fuente: Encuesta realizada a 3 autoridades en dg.
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval
ANÁLISIS
De las 3 autoridades encuestadas, las 3 seleccionaron la opción 5 que significa
muy de acuerdo de la escala Likert, lo que significa que están muy de acuerdo con
la incorporación del brochure corporativo (papelería corporativa).
30 0 0 0
3
100%
0% 0% 0% 0%
100%
Mu
y d
eac
uer
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De
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o
Ind
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End
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Mu
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acu
erd
o
Tota
l
5 4 3 2 1
Escala de valores Alternativas Frecuencia %
5 Muy de acuerdo 3 100%
4 De acuerdo 0 0%
3 Indiferente 0 0%
2 En desacuerdo 0 0%
1 Muy en desacuerdo 0 0%
Total 3 100%
49
CUADRO Nº 10.
AUTORIDADES.
PREGUNTA Nº 7.- ¿Considera que la imagen corporativa es una buena
estrategia de marketing y publicidad?
Fuente: Encuesta realizada a 3 autoridades de dg.
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval
GRÁFICO Nº 7.
AUTORIDADES.
PREGUNTA Nº 7.- ¿Considera que la imagen corporativa es una buena
estrategia de marketing y publicidad?
Fuente: encuesta realizada a 3 autoridades en dg.
Autor. Darwin Pin Bonoso y Luis Heredia Sandoval
ANÁLISIS
De las 3 autoridades encuestadas, 1 seleccionó la opción 5 que es muy de
acuerdo y 2 seleccionaron la opción 4 que significa de acuerdo de la escala Likert,
lo que significa que están de acuerdo que la imagen corporativa es una buena
estrategia de marketing y publicidad.
1 20 0 0
3
33% 67%
0% 0% 0%
100%
Mu
y d
eac
uer
do
De
acu
erd
o
Ind
ife
ren
te
En d
esa
cue
rdo
Mu
y en
des
acu
erd
o
Tota
l
5 4 3 2 1
Escala de valores Alternativas Frecuencia %
5 Muy de acuerdo 1 33%
4 De acuerdo 2 67%
3 Indiferente 0 0%
2 En desacuerdo 0 0%
1 Muy en desacuerdo 0 0%
Total 3 100%
50
CUADRO Nº 11.
AUTORIDADES.
PREGUNTA Nº 8.- ¿Considera que la imagen corporativa refleja la
personalidad de la empresa?
Fuente: Encuesta realizada a 3 autoridades de dg.
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval
GRÁFICO Nº 8.
AUTORIDADES.
PREGUNTA Nº 8.- ¿Considera que la imagen corporativa refleja la
personalidad de la empresa?
Fuente: Encuesta realizada a 3 autoridades en dg.
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval
ANÁLISIS
De las 3 autoridades encuestadas, las 3 seleccionaron la opción 5 que significa
muy de acuerdo de la escala Likert, lo que significa que están muy de acuerdo con
que la imagen corporativa refleja la personalidad de la empresa
30 0 0 0
3
100%
0% 0% 0% 0%
100%
Mu
y d
eac
uer
do
De
acu
erd
o
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cue
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Mu
y en
des
acu
erd
o
Tota
l
5 4 3 2 1
Escala de valores Alternativas Frecuencia %
5 Muy de acuerdo 3 100%
4 De acuerdo 0 0%
3 Indiferente 0 0%
2 En desacuerdo 0 0%
1 Muy en desacuerdo 0 0%
Total 3 100%
51
CUADRO Nº 12.
AUTORIDADES.
PREGUNTA Nº 9.- ¿Está de acuerdo que la imagen corporativa es
fundamental para el crecimiento de un negocio?
Fuente: Encuesta realizada a 3 autoridades de dg.
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval
GRÁFICO Nº 9.
AUTORIDADES.
PREGUNTA Nº 9.- ¿Está de acuerdo que la imagen corporativa es
fundamental para el crecimiento de un negocio?
Fuente: Encuesta realizada a 3 autoridades en dg.
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval
ANÁLISIS
De las 3 autoridades encuestadas, 1 seleccionó la opción 5 que es muy de
acuerdo y 2 seleccionaron la opción 4 que significa de acuerdo de la escala Likert,
lo que significa que están de acuerdo que la imagen corporativa es fundamental
para el crecimiento de un negocio.
1 20 0 0
3
33% 67%
0% 0% 0%
100%
Mu
y d
eac
uer
do
De
acu
erd
o
Ind
ife
ren
te
En d
esa
cue
rdo
Mu
y en
des
acu
erd
o
Tota
l
5 4 3 2 1
Escala de valores Alternativas Frecuencia %
5 Muy de acuerdo 1 33%
4 De acuerdo 2 67%
3 Indiferente 0 0%
2 En desacuerdo 0 0%
1 Muy en desacuerdo 0 0%
Total 3 100%
52
CUADRO Nº 13.
AUTORIDADES.
PREGUNTA Nº 10.- ¿Cree que la buena imagen corporativa ayuda a tener
identidad y competencia en el mercado?
Fuente: Encuesta realizada a 3 autoridades de dg.
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval
GRÁFICO Nº 10.
AUTORIDADES.
PREGUNTA Nº 10.- ¿Cree que la buena imagen corporativa ayuda a
tener identidad y competencia en el mercado?
Fuente: Encuesta realizada a 3 autoridades en dg.
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval
ANÁLISIS
De las 3 autoridades encuestadas, las 3 seleccionaron la opción 4 que significa
de acuerdo de la escala Likert, lo que significa que están completamente de
acuerdo con que la buena imagen corporativa ayuda a tener identidad y
competencia en el mercado
03 0 0 0
30%
100%0% 0% 0%
100%
Mu
y d
eac
uer
do
De
acu
erd
o
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ife
ren
te
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esac
uer
do
Mu
y en
des
acu
erd
o
Tota
l
5 4 3 2 1
Escala de valores Alternativas Frecuencia %
5 Muy de acuerdo 0 0%
4 De acuerdo 3 100%
3 Indiferente 0 0%
2 En desacuerdo 0 0%
1 Muy en desacuerdo 0 0%
Total 3 100%
53
CUADRO Nº 14.
DOCENTES.
PREGUNTA Nº 1.- ¿Está de acuerdo que la implementación de una
adecuada imagen corporativa mejora el reconocimiento empresarial?
Fuente: Encuesta realizada a 3 docentes de dg.
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval
GRÁFICO Nº 11.
DOCENTES.
PREGUNTA Nº 1.- ¿Está de acuerdo que la implementación de una
adecuada imagen corporativa mejora el reconocimiento empresarial?
Fuente: Encuesta realizada a 3 docentes en dg.
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval
ANÁLISIS
De los 3 docentes encuestados, 2 seleccionaron la opción 5 que es muy de
acuerdo y 1 seleccionó la opción 3 que significa indiferente de la escala Likert, lo
que significa que se estaría de acuerdo con que la implementación de una
adecuada imagen corporativa mejora el reconocimiento empresarial
2 0 1 0 0 3
67%0% 33% 0% 0%
100%
Mu
y d
eac
uer
do
De
acu
erd
o
Ind
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ren
te
En d
esa
cue
rdo
Mu
y en
des
acu
erd
o
Tota
l
5 4 3 2 1
Escala de valores Alternativas Frecuencia %
5 Muy de acuerdo 2 67%
4 De acuerdo 0 0%
3 Indiferente 1 33%
2 En desacuerdo 0 0%
1 Muy en desacuerdo 0 0%
Total 3 100%
54
CUADRO Nº 15.
DOCENTES.
PREGUNTA Nº 2.- ¿Cree que la imagen corporativa influye en el cliente o
consumidor?
Fuente: Encuesta realizada a 3 docentes de dg.
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval
GRÁFICO Nº 12.
DOCENTES.
PREGUNTA Nº 2.- ¿Cree que la imagen corporativa influye en el cliente
o consumidor?
Fuente: Encuesta realizada a 3 docentes en dg.
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval
ANÁLISIS
De los 3 docentes encuestados, las 3 seleccionaron la opción 4 que significa de
acuerdo de la escala Likert, lo que significa que están completamente en acuerdo
con que la imagen corporativa influye en el cliente o consumidor
03 0 0 0
30%
100%0% 0% 0%
100%
Mu
y d
eac
uer
do
De
acu
erd
o
Ind
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ren
te
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esa
cue
rdo
Mu
y en
des
acu
erd
o
Tota
l
5 4 3 2 1
Escala de valores Alternativas Frecuencia %
5 Muy de acuerdo 0 0%
4 De acuerdo 3 100%
3 Indiferente 0 0%
2 En desacuerdo 0 0%
1 Muy en desacuerdo 0 0%
Total 3 100%
55
CUADRO Nº 16
DOCENTES.
PREGUNTA Nº 3.- ¿Cree que es importante la imagen corporativa de una
empresa?
Fuente: Encuesta realizada a 3 docentes de dg.
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval
GRÁFICO Nº 13.
DOCENTES.
PREGUNTA Nº 3.- ¿Cree que es importante la imagen corporativa de
una empresa?
Fuente: Encuesta realizada a 3 docentes en dg.
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval
ANÁLISIS
De los 3 docentes encuestados, 2 seleccionaron 5 y 1 la opción 3 de la escala
Likert, lo que significa que están de acuerdo de la importancia de la imagen
corporativa en una empresa
20
10 0
3
67%
0%
33%
0% 0%
100%
Mu
y d
eac
uer
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cue
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Mu
y en
des
acu
erd
o
Tota
l
5 4 3 2 1
Escala de valores Alternativas Frecuencia %
5 Muy de acuerdo 2 67%
4 De acuerdo 0 0%
3 Indiferente 1 33%
2 En desacuerdo 0 0%
1 Muy en desacuerdo 0 0%
Total 3 100%
56
CUADRO Nº 17.
DOCENTES.
PREGUNTA Nº 4.- ¿Cree que la buena imagen de una empresa mejora la
economía?
Fuente: Encuesta realizada a 3 docentes de dg.
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval
GRÁFICO Nº 14.
DOCENTES.
PREGUNTA Nº 4.- ¿Cree que la buena imagen de una empresa mejora
la economía?
Fuente: Encuesta realizada a 3 docentes en dg.
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval
ANÁLISIS
De los 3 docentes encuestados, 1 seleccionó la opción 5 que es muy de acuerdo
y 2 seleccionaron la opción 4 que significa de acuerdo de la escala Likert, lo que
significa que están de acuerdo que la buena imagen de una empresa mejora la
economía.
1 20 0 0
3
33% 67%
0% 0% 0%
100%
Mu
y d
eac
uer
do
De
acu
erd
o
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ren
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esac
uer
do
Mu
y en
des
acu
erd
o
Tota
l
5 4 3 2 1
Escala de valores Alternativas Frecuencia %
5 Muy de acuerdo 1 33%
4 De acuerdo 2 67%
3 Indiferente 0 0%
2 En desacuerdo 0 0%
1 Muy en desacuerdo 0 0%
Total 3 100%
57
CUADRO Nº 18.
DOCENTES.
PREGUNTA Nº 5.- ¿Considera que una empresa debe tener identidad
corporativa?
Fuente: Encuesta realizada a 3 docentes de dg.
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval
GRÁFICO Nº 15.
DOCENTES.
PREGUNTA Nº 5.- ¿Considera que una empresa debe tener identidad
corporativa?
Fuente: Encuesta realizada a 3 docentes en dg.
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval
ANÁLISIS
De los 3 docentes encuestados, 2 seleccionaron la opción 5 que es muy de
acuerdo y 1 seleccionó la opción 4 que significa de acuerdo de la escala Likert, lo
que significa que están muy de acuerdo y consideran que toda empresa debe
tener su imagen corporativa.
2 10 0 0
3
67% 33%
0% 0% 0%
100%
Mu
y d
e a
cuer
do
De
acu
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o
Ind
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ren
te
En d
esa
cue
rdo
Mu
y en
des
acu
erd
o
Tota
l
5 4 3 2 1
Escala de valores Alternativas Frecuencia %
5 Muy de acuerdo 2 67%
4 De acuerdo 1 33%
3 Indiferente 0 0%
2 En desacuerdo 0 0%
1 Muy en desacuerdo 0 0%
Total 3 100%
58
CUADRO Nº 19.
DOCENTES.
PREGUNTA Nº 6.- ¿Cree que toda empresa debe tener su logo en volantes,
tarjetas de presentación, membretes, etc., para ser más reconocida?
Fuente: Encuesta realizada a 3 docentes de dg.
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval
GRÁFICO Nº 16.
DOCENTES.
PREGUNTA Nº 6.- ¿Cree que toda empresa debe tener su logo en
volantes, tarjetas de presentación, membretes, etc., para ser más
reconocida?
Fuente: Encuesta realizada a 3 docentes en dg.
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval
ANÁLISIS
De los 3 docentes encuestados, 1 seleccionó 5, 1 seleccionó 3 y 1 seleccionó 2
de la escala Likert, lo que significa que su criterio es indiferente con la
incorporación del brochure corporativo (papelería corporativa).
1 0 1 1 03
33%0%
33% 33%0%
100%
Mu
y d
e a
cuer
do
De
acu
erd
o
Ind
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ren
te
En d
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cue
rdo
Mu
y en
des
acu
erd
o
Tota
l
5 4 3 2 1
Escala de valores Alternativas Frecuencia %
5 Muy de acuerdo 1 33%
4 De acuerdo 0 0%
3 Indiferente 1 33%
2 En desacuerdo 1 33%
1 Muy en desacuerdo 0 0%
Total 3 100%
59
CUADRO Nº 20.
DOCENTES.
PREGUNTA Nº 7.- ¿Considera que la imagen corporativa es una buena
estrategia de marketing y publicidad?
Fuente: Encuesta realizada a 3 docentes de dg.
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval
GRÁFICO Nº 17.
DOCENTES.
PREGUNTA Nº 7.- ¿Considera que la imagen corporativa es una buena
estrategia de marketing y publicidad?
Fuente: Encuesta realizada a 3 docentes en dg.
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval
ANÁLISIS
De los 3 docentes encuestados, 1 seleccionó la opción 5 que es muy de acuerdo
y 2 seleccionaron la opción 4 que significa de acuerdo de la escala Likert, lo que
significa que están de acuerdo que la imagen corporativa es una buena estrategia
de marketing y publicidad
1 20 0 0
3
33% 67%
0% 0% 0%
100%
Mu
y d
eac
uer
do
De
acu
erd
o
Ind
ife
ren
te
End
esac
uer
do
Mu
y en
des
acu
erd
o
Tota
l
5 4 3 2 1
Escala de valores Alternativas Frecuencia %
5 Muy de acuerdo 1 33%
4 De acuerdo 2 67%
3 Indiferente 0 0%
2 En desacuerdo 0 0%
1 Muy en desacuerdo 0 0%
Total 3 100%
60
CUADRO Nº 21.
DOCENTES.
PREGUNTA Nº 8.- ¿Considera que la imagen corporativa refleja la
personalidad de la empresa?
Fuente: Encuesta realizada a 3 docentes de dg.
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval
GRÁFICO Nº 18.
DOCENTES.
PREGUNTA Nº 8.- ¿Considera que la imagen corporativa refleja la
personalidad de la empresa?
Fuente: Encuesta realizada a 3 docentes en dg.
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval
ANÁLISIS
De los 3 docentes encuestados, 2 seleccionaron 5 y 1 la opción 4 de la escala
Likert, lo que significa que están muy de acuerdo con que la imagen corporativa
refleja la personalidad de la empresa
2 10 0 0
3
67% 33%
0% 0% 0%
100%
Mu
y d
eac
uer
do
De
acu
erd
o
Ind
ife
ren
te
End
esac
uer
do
Mu
y en
des
acu
erd
o
Tota
l
5 4 3 2 1
Escala de valores Alternativas Frecuencia %
5 Muy de acuerdo 2 67%
4 De acuerdo 1 33%
3 Indiferente 0 0%
2 En desacuerdo 0 0%
1 Muy en desacuerdo 0 0%
Total 3 100%
61
CUADRO Nº 22.
DOCENTES.
PREGUNTA Nº 9.- ¿Está de acuerdo que la imagen corporativa es
fundamental para el crecimiento de un negocio?
Fuente: Encuesta realizada a 3 docentes de dg.
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval
GRÁFICO Nº 19.
DOCENTES.
PREGUNTA Nº 9.- ¿Está de acuerdo que la imagen corporativa es
fundamental para el crecimiento de un negocio?
Fuente: Encuesta realizada a 3 docentes en dg.
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval
ANÁLISIS
De los 3 docentes encuestados, 1 seleccionó la opción 5 que es muy de acuerdo,
1 seleccionó la opción 4 que significa de acuerdo y 1 la opción 3 de la escala
Likert, lo que significa que están de acuerdo que la imagen corporativa es
fundamental para el crecimiento de un negocio
1 1 1 0 03
33% 33% 33%0% 0%
100%
Mu
y d
e a
cuer
do
De
acu
erd
o
Ind
ife
ren
te
En d
esa
cue
rdo
Mu
y en
des
acu
erd
o
Tota
l
5 4 3 2 1
Escala de valores Alternativas Frecuencia %
5 Muy de acuerdo 1 33%
4 De acuerdo 1 33%
3 Indiferente 1 33%
2 En desacuerdo 0 0%
1 Muy en desacuerdo 0 0%
Total 3 100%
62
CUADRO Nº 23.
DOCENTES.
PREGUNTA Nº 10.- ¿Cree que la buena imagen corporativa ayuda a tener
identidad y competencia en el mercado?
Fuente: Encuesta realizada a 3 docentes de dg.
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval
GRÁFICO Nº 20.
DOCENTES.
PREGUNTA Nº 10.- ¿Cree que la buena imagen corporativa ayuda a
tener identidad y competencia en el mercado?
Fuente: Encuesta realizada a 3 docentes en dg.
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval
ANÁLISIS
De los 3 docentes encuestados, 1 seleccionó la opción 5 que es muy de acuerdo
y 2 seleccionaron la opción 4 que significa de acuerdo de la escala Likert, lo que
significa que están de acuerdo con que la buena imagen corporativa ayuda a tener
identidad y competencia en el mercado
1 20 0 0
3
33% 67%
0% 0% 0%
100%
Mu
y d
eac
uer
do
De
acu
erd
o
Ind
ife
ren
te
En d
esa
cue
rdo
Mu
y en
des
acu
erd
o
Tota
l
5 4 3 2 1
Escala de valores Alternativas Frecuencia %
5 Muy de acuerdo 1 33%
4 De acuerdo 2 67%
3 Indiferente 0 0%
2 En desacuerdo 0 0%
1 Muy en desacuerdo 0 0%
Total 3 100%
63
CUADRO Nº 24.
ALUMNOS.
PREGUNTA Nº 1.- ¿Está de acuerdo que la implementación de una
adecuada imagen corporativa mejora el reconocimiento empresarial?
Escala de valores Alternativas Frecuencia %
5 Muy de acuerdo 18 52,9%
4 De acuerdo 9 26,5%
3 Indiferente 7 20,6%
2 En desacuerdo 0 0,0%
1
Muy en
desacuerdo 0 0,0%
Total 34 100%
Fuente: Encuesta realizada a 34 Alumnos de dg.
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval
GRÁFICO Nº 21.
ALUMNOS.
PREGUNTA Nº 1.- ¿Está de acuerdo que la implementación de una
adecuada imagen corporativa mejora el reconocimiento empresarial?
Fuente: Encuesta realizada a 34 alumnos en dg.
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval
ANÁLISIS
De los 34 alumnos encuestados, 18 eligieron 5, 9 la opción 4 y 7 alumnos la opción
3 de la escala Likert, lo que significa que la mayoría estarían muy de acuerdo con
que la implementación de una adecuada imagen corporativa mejora el
reconocimiento empresarial.
189 7 0 0
34
52,9%26,5%
20,6% 0,0% 0,0%
100%
Mu
y d
e a
cuer
do
De
acu
erd
o
Ind
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ren
te
En d
esa
cue
rdo
Mu
y en
de
sacu
erd
o
Tota
l
5 4 3 2 1
64
CUADRO Nº 25.
ALUMNOS.
PREGUNTA Nº 2.- ¿Cree que la imagen corporativa influye en el cliente o
consumidor?
Escala de valores Alternativas Frecuencia %
5 Muy de acuerdo 8 23,5%
4 De acuerdo 24 70,6%
3 Indiferente 2 5,9%
2 En desacuerdo 0 0,0%
1
Muy en
desacuerdo 0 0,0%
Total 34 100%
Fuente: Encuesta realizada a 34 alumnos de dg.
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval
GRÁFICO Nº 22.
ALUMNOS.
PREGUNTA Nº 2.- ¿Cree que la imagen corporativa influye en el cliente
o consumidor?
Fuente: Encuesta realizada a 34 alumnos en dg.
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval
ANÁLISIS
De los 34 alumnos encuestados, 24 escogieron la opción 4, 8 la opción 5 y 2 la
opción 3 de la escala Likert, lo que significa que están en acuerdo con que la
imagen corporativa influye en el cliente o consumidor.
8 24 2
0 0
34
23,5% 70,6% 5,9%
0,0% 0,0%
100%
Mu
y d
e a
cuer
do
De
acu
erd
o
Ind
ife
ren
te
En d
esa
cue
rdo
Mu
y en
des
acu
erd
o
Tota
l
5 4 3 2 1
65
CUADRO Nº 26.
ALUMNOS.
PREGUNTA Nº 3.- ¿Cree que es importante la imagen corporativa de una
empresa?
Escala de valores Alternativas Frecuencia %
5 Muy de acuerdo 24 70,6%
4 De acuerdo 4 11,8%
3 Indiferente 6 17,6%
2 En desacuerdo 0 0,0%
1
Muy en
desacuerdo 0 0,0%
Total 34 100%
Fuente: Encuesta realizada a 34 alumnos de dg.
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval
GRÁFICO Nº 23.
ALUMNOS.
PREGUNTA Nº 3.- ¿Cree que es importante la imagen corporativa de
una empresa?
Fuente: Encuesta realizada a 34 alumnos en dg.
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval
ANÁLISIS
De los 34 alumnos encuestados, 24 escogieron la opción 5, 4 la opción 4 y 6 la 3
de la escala Likert, lo que significa que están muy de acuerdo de la importancia
de la imagen corporativa en una empresa.
244 6
0 034
70,6%
11,8% 17,6% 0,0% 0,0%
100%
Mu
y d
e a
cuer
do
De
acu
erd
o
Ind
ife
ren
te
En d
esa
cue
rdo
Mu
y en
des
acu
erd
o
Tota
l
5 4 3 2 1
66
CUADRO Nº 27.
ALUMNOS.
PREGUNTA Nº 4.- ¿Cree que la buena imagen de una empresa mejora la
economía?
Escala de valores Alternativas Frecuencia %
5 Muy de acuerdo 4 11,8%
4 De acuerdo 29 85,3%
3 Indiferente 1 2,9%
2 En desacuerdo 0 0,0%
1
Muy en
desacuerdo 0 0,0%
Total 34 100%
Fuente: Encuesta realizada a 34 alumnos de dg.
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval
GRÁFICO Nº 24.
ALUMNOS.
PREGUNTA Nº 4.- ¿Cree que la buena imagen de una empresa mejora
la economía?
Fuente: Encuesta realizada a 34 alumnos en dg.
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval
ANÁLISIS
De los 34 alumnos encuestados, 29 escogieron la opción 4, 4 la opción 5 y 1 la
opción 3 escala Likert, lo que significa que están de acuerdo que la buena imagen
de una empresa mejora la economía.
429
1 0 0
3411,8%
85,3%
2,9% 0,0% 0,0%
100%
Mu
y d
e a
cuer
do
De
acu
erd
o
Ind
ife
ren
te
En d
esa
cue
rdo
Mu
y en
des
acu
erd
o
Tota
l
5 4 3 2 1
67
CUADRO Nº 28.
ALUMNOS.
PREGUNTA Nº 5.- ¿Considera que una empresa debe tener identidad
corporativa?
Escala de valores Alternativas Frecuencia %
5 Muy de acuerdo 6 17,6%
4 De acuerdo 28 82,4%
3 Indiferente 0 0,0%
2 En desacuerdo 0 0,0%
1
Muy en
desacuerdo 0 0,0%
Total 34 100%
Fuente: Encuesta realizada a 34 alumnos de dg.
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval
GRÁFICO Nº 25.
ALUMNOS.
PREGUNTA Nº 5.- ¿Considera que una empresa debe tener identidad
corporativa?
Fuente: Encuesta realizada a 34 alumnos en dg.
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval
ANÁLISIS
De los 34 alumnos encuestados, 28 seleccionaron la opción 4 y 6 la opción 5 de
la escala Likert, lo que significa que están de acuerdo y consideran que toda
empresa debe tener su imagen corporativa.
6
280 0 0
3417,6%
82,4%
0,0% 0,0% 0,0%
100%
Mu
y d
e a
cuer
do
De
acu
erd
o
Ind
ife
ren
te
En d
esa
cue
rdo
Mu
y en
des
acu
erd
o
Tota
l
5 4 3 2 1
68
CUADRO Nº 29.
ALUMNOS.
PREGUNTA Nº 6.- ¿Cree que toda empresa debe tener su logo en volantes,
tarjetas de presentación, membretes, etc., para ser más reconocida?
Escala de valores Alternativas Frecuencia %
5 Muy de acuerdo 10 29,4%
4 De acuerdo 5 14,7%
3 Indiferente 16 47,1%
2 En desacuerdo 3 8,8%
1
Muy en
desacuerdo 0 0,0%
Total 34 100%
Fuente: Encuesta realizada a 34 alumnos de dg.
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval
GRÁFICO Nº 26.
ALUMNOS.
PREGUNTA Nº 6.- ¿Cree que toda empresa debe tener su logo en
volantes, tarjetas de presentación, membretes, etc., para ser más
reconocida?
Fuente: Encuesta realizada a 34 alumnos en dg.
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval
ANÁLISIS
De los 34 alumnos encuestados, 16 seleccionaron la opción 3, 10 la opción 5, 5
la opción 4 y 3 la opción 2 de la escala Likert, lo que significa que su criterio es
mayoritariamente indiferente con la incorporación del brochure corporativo
(papelería corporativa).
10 516 3 0
3429,4% 14,7%47,1%
8,8% 0,0%
100%
Mu
y d
e a
cuer
do
De
acu
erd
o
Ind
ife
ren
te
En d
esa
cue
rdo
Mu
y en
des
acu
erd
o
Tota
l
5 4 3 2 1
69
CUADRO Nº 30.
ALUMNOS.
PREGUNTA Nº 7.- ¿Considera que la imagen corporativa es una buena
estrategia de marketing y publicidad?
Escala de valores Alternativas Frecuencia %
5 Muy de acuerdo 2 5,9%
4 De acuerdo 31 91,2%
3 Indiferente 1 2,9%
2 En desacuerdo 0 0,0%
1
Muy en
desacuerdo 0 0,0%
Total 34 100%
Fuente: Encuesta realizada a 34 alumnos de dg.
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval
GRÁFICO Nº 27.
ALUMNOS.
PREGUNTA Nº 7.- ¿Considera que la imagen corporativa es una buena
estrategia de marketing y publicidad?
Fuente: Encuesta realizada a 34 alumnos en dg.
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval
ANÁLISIS
De los 34 alumnos encuestados, 31 eligieron la opción 4, 2 la 5 y 1 la opción 3 de
la escala Likert, lo que significa que están de acuerdo que la imagen corporativa
es una buena estrategia de marketing y publicidad.
231
1 0 0
345,9%
91,2%
2,9% 0,0% 0,0%
100%
Mu
y d
e a
cuer
do
De
acu
erd
o
Ind
ife
ren
te
En d
esa
cue
rdo
Mu
y en
des
acu
erd
o
Tota
l
5 4 3 2 1
70
CUADRO Nº 31.
ALUMNOS.
PREGUNTA Nº 8.- ¿Considera que la imagen corporativa refleja la
personalidad de la empresa?
Escala de valores Alternativas Frecuencia %
5 Muy de acuerdo 22 64,7%
4 De acuerdo 5 14,7%
3 Indiferente 7 20,6%
2 En desacuerdo 0 0,0%
1
Muy en
desacuerdo 0 0,0%
Total 34 100%
Fuente: Encuesta realizada a 34 alumnos de dg.
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval
GRÁFICO Nº 28.
ALUMNOS.
PREGUNTA Nº 8.- ¿Considera que la imagen corporativa refleja la
personalidad de la empresa?
Fuente: Encuesta realizada a 34 alumnos en dg.
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval
ANÁLISIS
De los 34 alumnos encuestados, 22 escogieron la opción 5, 7 el número 3 y 5 el
número 4 de la escala Likert, lo que significa que están muy de acuerdo con que
la imagen corporativa refleja la personalidad de la empresa.
225 7 0 0
34
64,7%
14,7% 20,6% 0,0% 0,0%
100%
Mu
y d
e a
cuer
do
De
acu
erd
o
Ind
ife
ren
te
En d
esa
cue
rdo
Mu
y en
des
acu
erd
o
Tota
l
5 4 3 2 1
71
CUADRO Nº 32.
ALUMNOS.
PREGUNTA Nº 9.- ¿Está de acuerdo que la imagen corporativa es
fundamental para el crecimiento de un negocio?
Escala de valores Alternativas Frecuencia %
5 Muy de acuerdo 3 8,8%
4 De acuerdo 30 88,2%
3 Indiferente 1 2,9%
2 En desacuerdo 0 0,0%
1
Muy en
desacuerdo 0 0,0%
Total 34 100%
Fuente: Encuesta realizada a 34 alumnos de dg.
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval
GRÁFICO Nº 29.
ALUMNOS.
PREGUNTA Nº 9.- ¿Está de acuerdo que la imagen corporativa es
fundamental para el crecimiento de un negocio?
Fuente: Encuesta realizada a 34 alumnos en dg.
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval
ANÁLISIS
De los 34 alumnos encuestados, 30 escogieron la opción 4, 3 la opción 5 y 1 la 3
de la escala Likert, lo que significa que están de acuerdo que la imagen corporativa
es fundamental para el crecimiento de un negocio.
330
10 0
348,8%
88,2%
2,9%0,0% 0,0%
100%
Mu
y d
e a
cuer
do
De
acu
erd
o
Ind
ife
ren
te
En d
esa
cue
rdo
Mu
y en
des
acu
erd
o
Tota
l
5 4 3 2 1
72
CUADRO Nº 33.
ALUMNOS.
PREGUNTA Nº 10.- ¿Cree que la buena imagen corporativa ayuda a tener
identidad y competencia en el mercado?
Escala de valores Alternativas Frecuencia %
5 Muy de acuerdo 5 14,7%
4 De acuerdo 27 79,4%
3 Indiferente 2 5,9%
2 En desacuerdo 0 0,0%
1
Muy en
desacuerdo 0 0,0%
Total 34 100%
Fuente: Encuesta realizada a 34 alumnos de dg.
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval
GRÁFICO Nº 30.
ALUMNOS.
PREGUNTA Nº 10.- ¿Cree que la buena imagen corporativa ayuda a
tener identidad y competencia en el mercado?
Fuente: Encuesta realizada a 34 alumnos en dg.
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval
ANÁLISIS
De los 34 alumnos encuestados, 27 escogieron la opción 4, 5 la opción 5 y 2 la
opción 3 la escala Likert, lo que significa que están de acuerdo con que la buena
imagen corporativa ayuda a tener identidad y competencia en el mercado.
5
27 20 0
3414,7%
79,4%
5,9% 0,0% 0,0%
100%
Mu
y d
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uer
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De
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erd
o
Ind
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ren
te
En d
esa
cue
rdo
Mu
y en
des
acu
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o
Tota
l
5 4 3 2 1
73
DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS
Una vez realizado el análisis de las encuestas se obtuvieron respuestas
convenientes para la realización de este proyecto en la elaboración de la
identidad corporativa. Satisfacer así las necesidades de la empresa y los
públicos objetivos correspondientes. Se analizó cada uno de los ítems de
forma individual.
¿Está de acuerdo que la implementación de una adecuada imagen
corporativa mejora el reconocimiento empresarial?
Con el estudio de las encuestas se llegó a la resolución que la
implementación de imagen corporativa ayuda al reconocimiento
empresarial.
¿Cree que la imagen corporativa influye en el cliente o consumidor?
Una vez realizadas las encuestas estas tienen como resultado que la
imagen corporativa influye mucho en el cliente o consumidor.
¿Cree que es importante la imagen corporativa de una empresa?
Según la información obtenida se considera muy importante la imagen
corporativa para la empresa en el posicionamiento empresarial.
¿Cree que la buena imagen de una empresa mejora la economía?
Se concluye que aportaría con el desarrollo a nivel financiero y económico
con el uso correcto de identidad visual ene l mercado.
¿Considera que una empresa debe tener identidad corporativa?
Influye mucho en el posicionamiento y reconocimiento de la empresa.
¿Cree que toda empresa debe tener su logo en volantes, tarjetas de
presentación, membretes, etc., para ser más reconocida?
74
Las encuestas realizadas tanto a autoridades, docentes y estudiantes
indican que la empresa debe tener su papelería corporativa y publicidad
indudablemente ya que sin ella demostraría falta de profesionalismo.
¿Considera que la imagen corporativa es una buena estrategia de
marketing y publicidad?
Según las encuestas una buena estrategia de marketing y publicidad
ayudaría radicalmente a la empresa y su reconocimiento empresarial.
¿Considera que la imagen corporativa refleja la personalidad de la
empresa?
Se define que la correcta imagen corporativa refleja la empresa en su
prestación de servicios y/o productos que ofrece.
¿Está de acuerdo que la imagen corporativa es fundamental para el
crecimiento de un negocio?
De acuerdo a las encuestas realizadas si es fundamental la imagen
corporativa en el crecimiento de un negocio o empresa.
¿Cree que la buena imagen corporativa ayuda a tener identidad y
competencia en el mercado?
Según la información obtenida se considera que una buena imagen
corporativa si ayuda en la competitividad empresarial en el mercado al que
está dirigida la empresa y posicionaría su marca y por ende mejoraría su
reconocimiento.
75
CAPÍTULO IV
FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA DE LA PROPUESTA
TITULO DE LA PROPUESTA
CREACIÓN DE IMÁGEN CORPORATIVA PARA LA EMPRESA “FRIO
POLAR” UBICADO EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL EN EL AÑO 2017
Justificación
El presente trabajo investigativo está dirigido hacia la empresa Frio Polar
que carece de imagen corporativa e identidad empresarial, planteando
diferentes aspectos teóricos para la adecuación de identidad en estas
empresas fundamentaremos de forma coherente el desarrollo de nuestra
investigación, para así poder cumplir con las falencias que carecen en
dichas empresas para su posicionamiento en el mercado.
Para las empresas es muy importante tener una imagen corporativa que
los permita ser reconocidos y más aún su posicionamiento en el mercado
es reciente deben tener el buen manejo publicitario para darse a conocer,
en el caso de las empresas vigentes deben mejorar su identidad por medio
de actualizaciones en su imagen y servicio para mejorar su rentabilidad y
reconocimiento en el mercado.
Fundamentación
Identidad corporativa
La identidad corporativa es la gráfica, forma o características que tienen los
espectadores sobre la función de la empresa. Es la imagen que se
transmite de forma general, es la representación que nosotros como público
tenemos de ella.
En la identidad corporativa contamos con el ambiente externo que abarca
aspectos palpables como el diseño del logotipo y su representación visual
que agrupa su símbolo, colores, papelería gráfica y slogan, la publicidad
76
ayuda a dar a conocer el servicio y a posicionarnos en la mente del
consumidor, el protocolo, la arquitectura corporativa es un importante
componente para fortalecer la empresa; de manera que muestra y resalta
una estructura interna bien organizada con el fin de brindar un mejor
servicio. Dentro del ambiente interno contamos con aspectos intangibles,
como: la filosofía corporativa.
Imagen Corporativa
La imagen corporativa es la forma en la que se da a conocer una entidad,
dando una imagen visual diferente acerca de lo que realiza el mercado
competitivo.
Es la percepción que tiene el mercado sobre nuestra empresa, logrando
transmitir a los consumidores los productos o servicios que ofrecemos
haciendo énfasis a su imagen. Es la representación mental que tiene cada
individuo, está es expuesta por estrategias de publicidad como afiches,
publicidades, folletos, banners, manuales, trípticos, etc. Estas estrategias
ayudarían a dar un realce y mayor credibilidad a su imagen.
Marketing
Son atributos que sirven para dar a conocer un producto o servicio
mediante la implementación de herramientas y estrategias para comunicar
y dar valor al cliente del servicio publicitado de manera que satisfagan las
necesidades y cumpla las metas establecidas.
Promociones y Publicidad
Las promociones las determinamos mediante actividades que se presentan
en el día a día y al momento de dar a conocer un producto o servicio de
manera que se vea reflejada la actividad en la que se deberá promocionar
dicho artículo, dentro de las promociones encontramos; descuentos que
corresponden a la reducción del valor neto del producto; obsequios que se
entregan de manera gratuita a los consumidores que utilizan nuestros
77
servicios; ofertas en los que se verán beneficiados los clientes. La
publicidad es una estrategia que se realiza para promocionar la venta de
internet y hacer que nuestro producto se posiciones en la mente del
consumidor, obteniendo así incremento ventas y mayor rentabilidad
mediante los distintos medios publicitarios como, prensa escrita, radio, tv e
internet.
Logo
Es un elemento gráfico que identifica una entidad u organización para
diferenciarlas de la competencia dándole un valor único a la empresa en la
cual se da a conocer de manera clara y detallada el mensaje que se envía
al espectador, siendo este una alternativa muy fácil de recordar y que
mantenga a su vez lógica con lo que se entiende y se busca realmente
representar con la organización.
Slogan
Es el complemento del logo en el cual se da conocer la frase identificativa
de la organización siendo este corto, claro, original e impactante.
OBJETIVOS DE LA PROPUESTA
Objetivo General
-Dar a conocer los servicios que ofrece la empresa de forma clara, eficaz y
oportuna con el fin de aumentar las ventas de los servicios y ser
reconocidos en el mercado por medio de la identidad corporativa.
Objetivos Específicos
-Mejorar la imagen empresarial de la empresa Frio Polar.
-Ser reconocidos y diferenciados por los clientes por su buen servicio y su
adecuada imagen corporativa.
78
-Aumentar la rentabilidad de la empresa a través de la imagen y la
publicidad que se refleja ofreciendo los servicios de una manera oportuna.
Importancia
Permite ser identificada y reconocida por el público objetivo y aporta al
desarrollo productivo de la empresa, se implementarán enfoques
investigativos que resalten los cualitativos y cuantitativos, datos que
obtendremos de encuestas, entrevistas, charlas entre otras. Esto crea
accesibilidad para implementar más estrategias de comunicación basadas
en marketing que puedan lograr una fuerte campaña de posicionamiento
acorde a sus necesidades y cumplir con las expectativas de los estudiantes
internos y externos.
Este trabajo investigativo se proyecta con el objetivo fundamental de buscar
un mejoramiento empresarial y de imagen que permita potencializar a la
empresa y generar mayor rentabilidad competitiva, servicial y financiera de
una manera mucho más oportuna y directa.
Como objetivo tenemos que la empresa obtenga sostenibilidad en la mente
del consumidor y un buen posicionamiento en el mercado que está dirigido
basados en la confianza que ofrecemos a través de nuestros servicios y las
estrategias publicitarias que permitan sobresalir.
79
Ubicación sectorial y física
GRÁFICO N°31
UBICACIÓN SECTORIA Y FÍSICA
Dirección: Camilo Destruge #0311 y Eloy Alfaro Delgado
FACTIBILIDAD DE LA PROPUESTA
Factibilidad Técnica
La adaptación de la imagen corporativa para la empresa Frio Polar requirió
de una investigación cultural, social, física, y visual y a través del
conocimiento crear una imagen que logre ser la identidad de la empresa.
Es un proyecto factible para la empresa y sus creadores porque posee
todas las herramientas y el conocimiento necesario para crear una imagen
corporativa acorde a lo requerido donde se plasme una imagen renovada y
actual.
Factibilidad Financiera
El presente proyecto se lo financia de manera acordada entre el propietario
de la empresa y los creadores del diseño de imagen corporativa de la
misma.
80
Factibilidad de Recursos Humanos
El proyecto lo realizaremos con el mayor profesionalismo y con los
conocimientos adquiridos durante nuestros estudios realizados en la
Universidad de Guayaquil, facultad de Comunicación Social, carrera Diseño
Gráfico de la mejor manera posible haciendo notar nuestra capacidad como
futuros profesionales de las artes gráficas digitales.
Ubicación Sectorial y Física
La implementación del proyecto se lleva a cabo en la ciudad de Guayaquil
sector centro en las calles Camilo Destruge #0311 y Eloy Alfaro Delgado.
Alcances
El presente proyecto pretende llegar a cumplir las expectativas planteadas
en la empresa Frio Polar con ánimo de superación en el ámbito virtual con
la incorporación de nuestras estrategias publicitarias vía web, publicitaria e
impresa a través de la creación y diseño de una excelente línea gráfica.
Nuestra idea es la incorporación de un logo corporativo relacionado con el
nombre y lo que ofrece la empresa además toda la papelería y publicidad
con el logo de la empresa para que quede plasmado en la retentiva del
cliente y reconozcan con mayor facilidad la empresa.
El proyecto está dirigido específicamente a la empresa Frio Polar brindando
nuestros servicios de diseño gráfico con el fin de aumentar el
reconocimiento empresarial en el ámbito comercial al que está dirigido.
Se hará una recopilación de información también se desarrollará un brief
informativo para llevar a cabo esto se realizarán algunas entrevistas al
responsable de la empresa. Una vez teniendo completa la información
adquirida será reflexionada y analizada, se tomarán en cuenta los aspectos
principales para desarrollar el diseño basado en una visión y una
personalidad propias de la empresa.
81
La información será comparada con los datos obtenidos a lo largo de esta
etapa y podrá ser verificada y corregida; posteriormente se realizará un plan
de trabajo para tener un orden de las actividades a realizar en el transcurso
del tiempo.
DESCRIPCIÓN DE LA PROPUESTA
La propuesta que presentamos trata del diseño de un logo adecuado que
identifique a la empresa Frio Polar y que sea de alta propagación en el
mercado por el uso correcto de diseños, formas, colores, tipos de letras y
tamaños adecuados a lo que pretende reflejar la empresa con sus servicios.
Incluyendo también el diseño total de la papelería corporativa y de medios
publicitarios digitales importantes en la actualidad tecnológica.
DESCRIPCIÓN DEL USUARIO O BENEFICIARIO
Este estudio se realizará mediante encuestas el cual se pretende analizar
el grado de penetración que ha tenido la empresa en la mente del
consumidor después de haber adquirido el servicio.
MISIÓN
La misión de este proyecto es mejorar la rentabilidad de la empresa Frio
Polar con la creación de la imagen corporativa de la empresa y así mejorar
el reconocimiento y posicionamiento en el mercado actual al que está
dirigido.
VISIÓN
Implementar el proyecto presentado a la empresa Frio Polar con el fin de
cumplir con la propuesta realizada y que sirva como ayuda primordial en el
rendimiento y crecimiento empresarial de la misma.
82
ETAPAS DE DESARROLLO
Se realiza a partir de la información respectiva que se ha obtenido y con
esta se formará un documento con los puntos que se deberán de tomar en
cuenta para comenzar a desarrollar la imagen e identidad corporativa.
Después de tener claro un plan de trabajo, de haber analizado y
reflexionado la información se comenzará a buscar propuestas y
estrategias de soluciones gráficas basadas en una visión y una identidad
propias de la empresa a la cual se proyecta la propuesta. Se desarrollará
un manual de identidad corporativa en el cual se encontrarán las normas
para imprimir en diferentes soportes, internos o externos de la empresa y
también normas de otras aplicaciones para difundirlas ya sea en el medio
impreso o digital. Durante esta etapa se estará buscando la solución de la
necesidad de comunicación e identidad de la empresa para el propio
bienestar.
La aplicación de un buen logo empresarial además de estrategias
publicitarias tendrá un impacto notable hacia el cliente dirigido, nos brindará
la oportunidad de generar un realce en las ventas e incremento de clientes,
esta a su vez es determinada por el asesor de publicidad y los asesores
gráficos quienes decretan que medio se utilizará para dar a conocer los
servicio en el tiempo estipulado durante el año simultáneamente con el
vendedor quien frecuenta principalmente con las personas y conoce las
necesidades que se presentan en el mercado.
Especificaciones técnicas
Para realizar el proyecto se necesitaron los softwares dedicados a la
edición y creación de gráficos los cuales son Adobe Illustrator CC y Adobe
Photoshop CC. Al principio del proyecto se desarrolló una lluvia de ideas,
se realizaron bocetos del símbolo, logotipo y demás elementos gráficos,
luego estos fueron vectorizados, después se realizó una búsqueda de
tipografías que fueran adecuadas para el logotipo, entonces fue agregada
la tipografía, luego se le hicieron cambios a la tipografía para acoplarla al
83
símbolo y formas el logotipo con las características, personalidad y esencia
de la empresa.
Mediante la realización de un estudio de mercado se conseguirá medir el
nivel de competencia que existe, logrando obtener resultados para el
mejoramiento y funcionamiento de la empresa en base a la implementación
de nuevas estrategias gráficas y publicitarias que serán creadas por el
asesor de publicidad y el diseñador gráfico ya que son personas más actas
con la que solicitamos asesoría para la empresa para la realización del
proyecto.
Especificaciones de implementación
En esta se realizarán algunas aplicaciones siguiendo las normas del
manual de la nueva identidad corporativa de la empresa, utilizaremos
página web y publicidad en redes sociales además de medios de
comunicación tanto impreso como digital. Se realizarán propuestas de
publicidad, promoción y relaciones públicas, utilizando la tipografía y los
elementos gráficos se harán propuestas de las aplicaciones, papelería
básica.
También propuestas para colocar gráficos en edificios y señalización
interna y externa de la empresa, propuestas de gráficos que se imprimirán
en móviles ya sea camiones, motos o carros y además se realizarán
propuestas para colocarlas en equipamientos y uniformes del personal de
empresa.
La presente propuesta será evaluada bajo los siguientes parámetros:
- Encuestas, para medir el nivel de conocimiento sobre la empresa.
- Nivel de utilidad.
- Análisis FODA.
- Índices Financieros virtuales reales.
- Margen de Rentabilidad.
- Nivel de costos y gastos.
- Nivel de posicionamiento de la empresa en el mercado.
84
Para la empresa:
- Optimización de los recursos técnicos de la sociedad.
- Aumento en la imagen de la empresa y sus servicios.
- Captación y reconocimiento de un nuevo sector de cliente.
- Eleva la satisfacción del usuario.
Para los empleados:
- Aumenta su capacidad de trabajo
- Permite una mejor colaboración entre los diferentes departamentos de la
compañía.
- Se muestra un mayor apego hacia el sitio de trabajo.
- Consecución de fines personales (capacitaciones)
Recolección de información
Se realizó una búsqueda de información para obtener conocimiento de las
características y la esencia que reflejaría la empresa, para esto se necesitó
realizar algunas entrevistas a los responsables de la empresa que en este
caso fueron las dueñas de la empresa.
La información fue reflexionada y analizada y se tomaron en cuenta la
historia de la empresa, la misión, la visión, los objetivos, las necesidades
su mercado y la competencia.
Definición de las áreas de presentación
Se tomó la decisión de crear un logotipo que tenga impacto sobre el público.
Se reflexionaron los elementos gráficos, y el nombre; si sería necesario
cambiarlo. Se busca y procura que la nueva identidad estimule al público
en general para que la nueva empresa sea conocida por el servicio ofrece.
Clasificación de aplicaciones de identidad
Una vez que se reflexionó y analizo la información obtenida durante las
entrevistas, se comenzó con los gráficos del proyecto de la identidad visual,
85
con el paso del tiempo fueron surgiendo ideas innovadoras hasta que se
llegó a un logotipo final; luego se aplicó el logotipo a la papelería
corporativa, manual de identidad corporativa, campaña publicitaria y otras
aplicaciones.
Etapas Del Diseño
Bocetaje
Con los detalles analizados surgió una lluvia de ideas lo cual dio lugar a los
bocetos iniciales para comenzar a llevar a cabo el proyecto de la creación
de la imagen corporativa para la empresa Frio Polar.
GRÁFICO N°32
BOCETO
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonos
y Luis Alfonso Heredia Sandoval
Diseño de identidad
El concepto del diseño surge de la reflexión y análisis de la información que
se obtuvo durante las entrevistas con el cliente responsable de la empresa,
la información se observó con detenimiento, se reflexionó y analizo la
misión, la visión, los objetivos, el mercado meta, las metas a largo y corto
plazo, la competencia que tenía la empresa.
86
GRÁFICO N°33
DISEÑO DE IDENTIDAD
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval
Imagen
El objetivo primordial de la imagen es asociar formas y símbolos de
seguridad eficiente y calidad armonizando con el logo y la tipografía.
Creando características especiales y distintivas para definir la singularidad,
la personalidad, la esencia, la filosofía, el sentido de la empresa, los
objetivos y los valores con que se busca reflejar calidad y seguridad hacia
el mercado meta y al mismo tiempo demostrar responsabilidad, honestidad
y franqueza de parte de la empresa.
87
GRÁFICO N°34
IMAGEN
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonos
y Luis Alfonso Heredia Sandoval
Símbolo
Como símbolo se usó un pingüino en referencia al tipo de servicio que
ofrece la empresa y la tipografía acorde a la armonía en conjunto con el
logo y el símbolo además de la correcta combinación de los colores.
GRÁFICO N°35
SIMBOLO
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonos
y Luis Alfonso Heredia Sandoval
88
Logotipo
El logotipo es un instrumento grafico que tiene la función de transmitir
información por medio de la comunicación visual con la que se atraerá
primeramente al público consumidor; después entra la comunicación
verbal, las palabras que serán descifradas por el receptor.
Tanto el mensaje visual como el mensaje verbal son de suma importancia
para que el receptor perciba claramente el mensaje que se desea transmitir.
Los iconos son signos visuales y las letras son signos lingüísticos que nos
sirven de apoyo cuando se desea reflejar o comunicar cualquier tipo de
identidad visual.
El símbolo es factible de interpretar ya que trasmite claramente el
significado del servicio de la empresa y refleja la identidad de la ella. Luego
viene la función verbal o denotativa formada por la tipografía y las palabras
lo que describen las palabras será interpretado por el público.
El mensaje llegara al receptor facilitándole la oportunidad de recordar y
retener más fácilmente el nombre y símbolo de la empresa, el mensaje de
la empresa es trasmitido, visualizado y leído a través del logotipo funcional.
GRÁFICO N°36
LOGOTIPO
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonos
Luis Alfonso Heredia Sandoval
89
Tipografía
Se usó la tipografía “CF SnowBall Regular” para el texto del logotipo, esta
representa un ambiente polar identificando perfectamente la marca de la
empresa.
Para la descripción se usó la tipografía “Century Gothic”, por ser de tipo san
serif representa la seriedad en los servicios que ofrece la empresa.
En el slogan también usamos la tipografía “Century Gothic”, esta vez en
forma “Italic” para que sea diferenciado el lema de la empresa.
La tipografía por si sola ya se encuentra transmitiendo o reflejando algún
mensaje, la identidad de cada tipografía refleja diferentes conceptos.
GRÁFICO N°37
TIPOGRAFIA
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonos
Luis Alfonso Heredia Sandoval
Color
El propósito primordial del logotipo es persuadir al público consumidor, esto
se logra mediante su diseño y además su color, ya que este, es una parte
muy importante para inducir y atraer al mercado. Cuando se implementa
90
una gama de colores adecuada, el diseño se vuelve llamativo, eficazmente
se decidió formar una escala de tonos agradables: el azul y celeste.
Los colores utilizados representan frescura, limpieza, seguridad,
confianza. Muy propios de la marca de la empresa.
GRÁFICO N°38
COLOR
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval
Construcción del logo
El logo está diseñado en la grilla de base X y debe ser respetado en el
diseño de los distintos tamaños aplicables.
91
GRÁFICO N°39
CONSTRUCCIÓN DE LOGO
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval
Papelería corporativa
La papelería corporativa es importante en una empresa ya que denota
formalidad y confianza a sus clientes, ademas de transmitir y generar
identificación de la marca y de los servicios que la empresa ofrece,
llegando asi de una forma indirecta pero eficaz al público
92
GRÁFICO N°40
PAPELERÍA CORPORATIVA
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval
Página web y redes sociales
Sin duda alguna en la actualidad ninguna empresa se debe dar el lujo de
no estar en la red, ya que es ahí donde las personas más interactúan y si
se omite este recurso primordial, tu competencia puede que tenga ventaja
sobre tu empresa. Por eso creamos un sitio web y redes sociales para llegar
con más eficiencia al cliente e interacción directa.
93
GRÁFICO N°41
PÁGINA WEB Y REDES SOCIALES
Autores: Darwin Oswaldo Pin Bonoso y Luis Alfonso Heredia Sandoval
Definición de términos relevantes
CONTRASTAR: Mostrar notable diferencia o condiciones opuestas de dos
cosas cuando se comparan una con otra.
VECTORIZAR: Consiste en representar los contornos obtenidos mediante
un conjunto de curvas Bezier
FODA: Simplificación de los términos fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas.
BOCETAJE: Se refiere al esquema o el proyecto que sirve de bosquejo
para cualquier obra.
94
CONCLUSIONES
- Se concluye que al llevar a cabo la creación de imagen corporativa visual
no solo se brinda apoyo para que la empresa se dé a conocer dentro del
mercado, sino que también ofrece una satisfacción propia y crecimiento
personal.
- El proyecto de imagen corporativa se llevó a cabo con éxito en el
transcurso del periodo. Se creó un manual de imagen corporativa y se
elaboró una campaña publicitaria para promover y dar a conocer a la
empresa.
- Se observó lo significativo que es una imagen corporativa para una
empresa ya que sin esta no pudiera elaborarse una campaña publicitaria.
- Nuestro proyecto además se basó en el desarrollo de estrategias y
aplicaciones de herramientas de marketing para el mejoramiento interno y
externo de la empresa.
- Con la estructura corporativa visual se conseguirá tener más impacto y
atracción de manera que se tenga una buena proyección de la empresa
para conseguir mayor credibilidad y formalidad por parte de los clientes.
- La campaña publicitaria ayudará también a tener más reconocimiento en
el mercado, tanto de la empresa y del servicio que ofrece logrando captar
futuros clientes.
95
RECOMENDACIONES
- Se recomienda proseguir exactamente cada una las indicaciones del
manual de imagen corporativa a cerca de la identidad visual y estrategias
de publicidad en los servicios que ofrece la empresa propios de la identidad
corporativa. Si no se siguen estas indicaciones como consecuencia la
comunicación visual será afectada, ya que se estropeará toda la coherencia
de la identidad visual de la empresa.
- Se requiere la elaboración de un esquema de identidad visual corporativo
con los gráficos que forman la identidad de la empresa para lograr dar
organización a la imagen diseñada. Así el público consumidor podrá
identificar y percibir inconscientemente la imagen de la empresa, al igual
que sus servicios.
Para toda empresa que desea posicionarse en el mercado recomendamos:
-Diseñar un correcto logo reflejando lo que la empresa ofrece combinando
armonía en sus colores y con un slogan que refleje lo que la empresa desea
transmitir.
-Realizar un completo estudio de mercado para medir el nivel de
posicionamiento actual de la marca de la empresa.
-Analizar el desarrollo de organización y determinar en qué medida
evoluciona el desempeño de los cargos en las distintas áreas de la empresa
para establecer las estrategias publicitarias.
-Implementar la filosofía corporativa, la empresa se regirá bajo reglamentos
constitucionales acorde a la identidad corporativa que se desea reflejar.
-Emplear estrategias de marketing en redes sociales y en la página web,
con diseños de promociones de la empresa y campañas de publicidad que
a su vez ayudarían a dar a conocer la empresa atrayendo seguidores.
96
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Y LINCOGRÁFICAS
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Behar, Daniel - La muestra 2008 - 51
Chavez, Norberto - Imagen corporativa 2013 - 46
Sabino, Carlos - Proceso de investigación 2009 - 45
Tamayo, Mario - Investigación descriptiva 2010 - 41
Jaén, Ignacio - Gestión de imagen corporativa 2011 - 22
Halperin, Jorge - Entrevista periodística 2009 - 13
Breva, Mut - Identidad visual 2010 - 12
Hernández, Roberto - Métodos de investigación 2008 - 278
Capriotti, Paúl - Identidad corporativa 2009 - 195
Sabino, Carlos - La encuesta 2009 - 130
Hernandez, Roberto - Método cualitativo 2008 - 87
Hernández, Fernández - Método cualitativo 2008 - 71
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ANEXOS
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