UNIVERSIDAD DEL AZUAY. FACULTAD DE CIENCIAS DE LA...

UNIVERSIDAD DEL AZUAY.

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

“PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACION DE UN INSTITUTO DE CUIDADO

INTEGRAL INFANTIL MONITOREADO”.

Tesis previa a la obtención

del Título de Ingeniera

Comercial.

AUTORAS: PAOLA BONILLA TELLO.

VANESSA VANEGAS DELGADO.

DIRECTOR: ING. JOSÉ ERAZO SORIA.

CUENCA –ECUADOR

2010

PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACIÓN DE UN CENTRO DE CUIDADO INFANTIL MONITOREADO: PLANETA DE TRAVESURAS.

TESIS PREVIA LA OBTENCIÓN DE INGENIERA COMERCIAL.

2



i

DEDICATORIA

Este trabajo va dedicado a DIOS, a mis Padres, quienes han sido mi apoyo,

mi fortaleza y mis ganas de salir adelante; a la persona que estuvo a mi lado

en todo momento en mi vida apoyándome y ahora lo hace desde el cielo,

se que él estará orgulloso de verme cumplir una etapa más en vida.

Paola.



ii

DEDICATORIA

Este trabajo va dedicado, en primer lugar para el ser que día a día me

regala la vida, el Gran Arquitecto de mi universo Dios, a mi mami Ceci que

con dedicación y amor a impartido en mi valores y principios, a mi ñaña

Naty pilar fundamental de apoyo, a mi campeón mi ñaño Pato quién me

ha enseñado el valor de la humildad y tener confianza en mí y en mis

sueños, a mi negrito mi ñaño Bolo quien ha estado a mi lado en las buenas y

malas, a mi ñaño Davicho que ha contribuido al logro de todos mis sueños,

a mi sobrino José Daniel, a mi cuñada Rosalía, y de forma especial para la

persona que me inspira a ser mejor persona, a cumplir con mis metas, a

hacer las cosas con el corazón y a saber que siempre después de la

tormenta hay un sol, al amor de mi vida mi papi Pato.

También dedico este trabajo a todas las personas que de una u otra

manera me ayudaron a culminar con mis estudios universitarios: mi Papi

Edgar Carvajal, Karina Vanegas y Luis Vanegas, porque con su ejemplo me

inspiraron para poder ser lo que hoy soy, y de manera especial a mi primo

Daniel Segarra porque me enseño que para cumplir nuestros sueños es

necesario tener disciplina, coraje y constancia.

De todo corazón muchas gracias, y esta meta es por Ustedes y para

Ustedes.

Vanessa.



iii

AGRADECIMIENTO:

De manera muy especial al Ing. José Erazo, profesor y amigo que contribuyo

con el desarrollo de este trabajo, a nuestro tribunal la Ing. Araceli Medina, Ing.

Julio Jaramillo, a nuestra querida universidad que nos brindó la oportunidad

de formarnos como profesionales, a nuestros profesores y compañeros que nos

enseñaron que lo más importante no es ser un profesional más como lo es

crecer diariamente como mejores seres humanos.



iv

CAPÍTULO 1: GENERALIDADES DEL NEGOCIO…….…………………………….. 1

1.1 EDUCACIÓN Y EL CUIDADO INFANTIL…………………………... 4

1.2 VISIÓN…………………………………………………………………. 5

1.3 MISIÓN…………………………………………………………………. 5

1.4 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL…………………………………. 5

1.4.1 Organigrama…………………………………………………. 6

1.5 OBJETIVOS Y POLÍTICAS EMPRESARIALES……………………….. 8

1.5.1 Objetivos……………………………………………………….. 8

1.5.1.1 Objetivo General……………………………………… 8

1.5.1.2 Objetivos Específicos…………………………………. 8

1.5.2 Políticas Empresariales………………………………………. 9

1.6 MERCADO MIX………………………………………………………. 10

1.6.1 Producto……………………………………………………….. 10

1.6.1.1 Definición del Servicio………………………………. 10

1.6.2 Principios básicos del Centro de Cuidado Infantil….. 12

1.6.3 Precio………………………………………………………….. 13

1.6.4 Canales de Distribución……………………………………. 13

1.6.5 Publicidad……………………………………………………… 14

CAPÍTULO 2: ESTUDIO DE MERCADO……………………………………………... 16

2.1 ANÁLISIS DEL MERCADO…………………………………………… 16

2.1.1 Comportamiento del mercado…………………………… 16

2.2 ANÁLISIS DE LA DEMANDA………………………………………… 17

2.3 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS………………………………….. 20

2.3.1 Informe Ejecutivo……………………………………………... 20

2.3.2 Portada de la Investigación de Mercados……………… 22

2.3.3. Investigación de mercados. 23

2.3.4 Metodología…………………………………………………… 23

2.4 FICHA TÉCNICA DE LA INVESTIGACIÓN…………………………. 31

ÍNDICE DE CONTENIDOS

Dedicatoria …………………………………………………………………………… I

Agradecimientos …………………………………………………………………………… Iii

Índice de

Contenidos …………………………………………………………………………… iv

Índice de Anexos …………………………………………………………………………… vii

Resumen …………………………………………………………………………… viii

Abstract …………………………………………………………………………… ix

Introducción …………………………………………………………………………… x



v

2.5 RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS………… 33

2.5.1 Análisis de las Variables……………………………………... 33

2.6 ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS…………………………………….. 50

2.7 CONCLUSIONES INVESTIGACION DE MERCADOS……………. 51

2.8 ANÁLISIS SITUACIONAL DEL MERCADO…………………………. 52

2.9 CINCO FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER……………………. 57

2.9.1. Grado de Rivalidad…………………………………………. 57

2.9.2. Entrada de Nuevos Competidores………………………. 58

2.9.3. Sustitutos……………………………………………………….. 59

2.9.4. Poder del Proveedor………………………………………... 60

2.9.5 Poder del Comprador………………………………………. 60

2.10 ANÁLISIS FODA………………………………………………………. 61

2.10.1 Fortalezas……………………………………………………... 61

2.10.2 Debilidades…………………………………………………... 62

2.10.3 Oportunidades………………………………………………. 62

2.10.4 Amenazas…………………………………………………….. 62

2.11 ANÁLISIS MATRIZ FODA……………………………………………... 63

2.12 ANÁLISIS ESTRATÉGIAS GENÉRICAS DE PORTER………………... 64

2.13 COMPORTAMIENTO DE LA DEMANDA………………………….. 65

2.14 OFERTA ACTUAL……………………………………………………... 66

2.15 DEMANDA INSATISFECHA………………………………………….. 67

2.16 DEMANDA DEL CENTRO DE CUIDADO INFANTIL………………. 67

2.17 CONCLUSIONES ETAPA DE MERCADO………………………….. 67

CAPÍTULO 3: ESTUDIO TÉCNICO…………………………………………………… 68

3.1 INFRAESTRUCTURA DEL PROYECTO………………………………. 68

3.1.1 Localización…………………………………………………… 69

3.1.2 Tamaño óptimo………………………………………………. 71

3.2 PROCESO DE PRODUCCIÓN DEL SERVICIO……………………. 73

3.3 ANÁLISIS DE LA TÉCNOLOGÍA…………………………………….. 75

3.4 MARCO LEGAL………………………………………………………. 80

3.5 CONCLUSIONES DEL ESTUDIO TÉCNICO………………………… 82

CAPÍTULO 4: ESTUDIO ECONÓMICO Y FINANCIERO…………………………... 83

4.1 ANÁLISIS ECONÓMICO…………………………………………….. 83

4.1.1 Análisis de la Inversión……………………………………….. 83

4.1.2 Cronogramas………………………………………………….. 84

4.1.3 Financiamiento de la Inversión……………………………. 85

4.1.4 Ingresos…………………………………………………………. 86

4.1.5 Análisis de los Costos………………………………………… 87

4.2 ANÁLISIS FINANCIERO………………………………………………. 89

4.2.1 Estado de Resultados………………………………………... 89



vi

4.2.2 Flujo de Efectivo Proyectado………………………………. 90

4.3 ANÁLISIS DE EVALUACIÓN ECONÓMICA FINANCIERA………. 90

4.4 VALOR ACTUAL NETO………………………………………………. 90

TASA INTERNA DE RETORNO……………………………………….. 90

RENTABILIDAD DEL NEGOCIO…………………………………….. 90

4.5 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES……………………….. 91

5 BIBLIOGRAFÍA………………………………………………………… 95

INDICE DE ANEXOS.

ANEXO 1. CUESTIONARIO DEFINITIVO Y RESULTADOS INVESTIGACIÓN DE MERCADOS……..97

ANEXO 2. NOMINA DE CENTROS INFANTILES LEGALIZADOS…….………………………………………..104

ANEXO 3. INVERSIÓN FIJA……………………………………………………………………………………………..……112

ANEXO 4. CAPITAL DE TRABAJO…………………………………………..……………………………………….…….115

ANEXO 5. FLUJO DE EFECTIVO………………………………………………..………………………………….……….117

ANEXO 6. TASA DE INTERES……………………………………………………..……………………………….………..119

ANEXO 7. POBLACION DE 0-5 AÑOS CIUDAD DE CUENCA ...…….………………………………………..121



vii

RESUMEN:

Mediante el presente trabajo analizaremos la factibilidad de la

implementación de un Centro de Cuidado Infantil, con el objetivo de ofrecer

un servicio de calidad para favorecer el crecimiento y posibilitar el despliegue

de toda la capacidad de los niños y su potencialidad.

El presente trabajo consta de cuatro partes en las que se estudia las

generalidades y particularidades que representa la creación de un Centro de

Cuidado Infantil, el estudio de factibilidad técnico, económico y financiero

además de las características de marketing que intervienen en este tipo de

negocios, tomando como base principal la Investigación de Mercados y la

utilización de fuentes primarias y secundarias que ayudan a las respectivas

toma de decisiones.

Con la utilización de las herramientas administrativas se formaran las

respectivas conclusiones y recomendaciones.



viii



ix

INTRODUCCIÓN.

La Planeación, en cualquier actividad disminuye los riesgos y asegura la

posibilidad de éxito, es por ello que en un negocio de cuidado infantil, que se

establece en un mercado competitivo y donde se tiene diversos elementos

como insumos y factores de producción para la generación del servicio se

debe buscar la diferenciación del mismo creando un valor agregado, por lo

que es de vital importancia la creación de un Plan de Negocios, en donde se

plasme la vialidad de la idea empresarial y la forma de llevarla a cabo,

considerando una visión futura y la forma de llegar a ella.

Desde hace algunos años, la población está experimentando un gran

crecimiento, fundamentalmente de familias jóvenes, por esta razón en la

actualidad existe una demanda de actividades tanto de tipo educativo,

deportivo y cultural. Y por consiguiente, la aparición de centros especializados

donde se ofrecen estos servicios a los más pequeños, los “centros infantiles y

guarderías”.

El objetivo de la investigación planteada es determinar la factibilidad y

rentabilidad de la implementación de un centro de cuidado infantil en la

ciudad de Cuenca y su aceptación por parte del mercado, y al término del

mismo poder establecer fundamentos reales que permitan la creación de la

empresa, cumpliendo los objetivos que son brindar un servicio con calidad y

economía.

Así también se la investigación nos permitirá conocer el perfil y la factibilidad

de implementación del centro, a través de la investigación de mercados se

establecerá a los futuros clientes, como la determinación de la principal

competencia.



x

Como un preámbulo que nos servirá de soporte de posteriores temas,

trataremos en el primer capítulo una reseña sobre la Educación y el Cuidado

Infantil; los objetivos, una definición del servicio, la estructura organizacional del

Centro de Cuidado Infantil, sus políticas y sus principios. En lo referente al

segundo capítulo se realizará el estudio de mercado, para conocer la

factibilidad de ofrecer este servicio en la ciudad de Cuenca.

En el tercer capítulo se analizará la infraestructura física, la tecnología a utilizar,

a demás de obtener las conclusiones del estudio técnico, con el que se

pretende establecer el tamaño óptimo requerido para llevar a cabo el

proyecto de servicio de cuidado infantil, así como también determinar y

especificar los equipos, organización e instalaciones necesarios que permitan

poner el negocio en los niveles adecuados de funcionamiento.

Y por último, en el capítulo cuatro, se realizará el estudio financiero con el fin de

estimar ingreso y egresos, así como determinar económicamente la viabilidad

del centro de cuidado infantil y establecer el punto de equilibrio y la viabilidad

financiera del negocio.

Con lo expuesto y como conclusión, se pretende estudiar las necesidades de

los padres de familia al momento de escoger un centro de cuidado infantil, y

con esta información tratar de brindar el mejor servicio en el que no se trata

solo de tener a los niños bajo la guardia y custodia, sino de educarlos y

ayudarlos a ejercitar y estimular su sistema nervioso desde el primer momento, y

de esta manera generar un servicio diferenciado en la ciudad de Cuenca.



1

CAPÍTULO 1. GENERALIDADES DEL NEGOCIO

“Que sabia es la naturaleza al hacernos primero bebés y después adultos! Esta

frase, aparentemente sin sentido, encierra algunas grandes verdades: los niños

son seres en construcción, maleables en sus capacidades, y con una

inteligencia que se puede expandir en la medida que el entorno la estimule. La

sabiduría de la naturaleza se expresa en el hecho de que los niños son seres en

desarrollo y sin un techo predecible de capacidades, circunstancia que

posibilita a la especia humana a potenciarse cognitivamente. Aprender

jugando y riendo, una utopía para los adultos, pero para los menores algo

innato, algo serio, algo trascendental, el medio para, rodeados por un clima de

afecto, crecer como personas.

Llamamos cuidado infantil a toda aquella actividad de contacto o juego con

un bebé o niño que propicie, fortalezca y desarrolle adecuada y

oportunamente sus potenciales humanos. Tiene lugar mediante la repetición

de diferentes ejercicios sensoriales que aumentan, por una parte, el control

emocional, proporcionando al niño una sensación de seguridad y goce; y por

la otra, amplía la habilidad mental que le facilita el aprendizaje, ya que

desarrolla destrezas para estimularse a sí mismo a través del juego libre y del

ejercicio de la curiosidad y la exploración de la imaginación

Con un correcto cuidado infantil, en centros especializados, no se persigue la

creación de genios, sino de niños más completos, más seguros de sí mismos y

más felices. Porque somos felices cuando podemos disfrutar de la vida.

Cuantos más conocimientos e intereses tiene una persona, más disfruta de la

adquisición de nuevos conocimientos y más fácil le resulta adquirirlos.



2

El crecimiento del bebé y del niño es un mundo frágil y fascinante. Frágil

porque los humanos requerimos para nuestro desarrollo de muchos

cuidados médicos, de alimentación, estímulos adecuados y de un entorno

estable, lleno de afecto. Fascinante porque cada ser encierra capacidades

que se perfeccionan con el tiempo y que asombran por inesperadas.

¿Quién no se ha maravillado ante el genio creativo y espontáneo de un

niño pequeño?

El aprendizaje oportuno, ha evolucionado a través de los años, y lo ha

hecho a la par del avance de la filosofía, la pedagogía, la psicología y las

neurociencias. Hoy sabemos que en los primero cinco años de vida se

forman alrededor del 90% de las conexiones sinápticas. Y que los

programas de un correcto cuidado infantil en una guardería de calidad

tienen efectos favorables a corto y largo plazo, siendo claramente

evidentes sus beneficios durante la vida adulta del individuo. Gracias a

estos y a otros conocimientos sobre el desarrollo humano, al avance de la

tecnología y a los cambios sociales, y culturales es que el paradigma del

infante ha evolucionado aceleradamente en los últimos cien años: de una

concepción de un niño–adulto que reacciona ante estímulos y cuya

personalidad e inteligencia se construye sobre la base de experiencias

externas, al de un niño-niño capaz de modificar su entorno y que es el

centro de la construcción de sus propias experiencias y de su aprendizaje.

Estamos frente a un ser en desarrollo más capaz de lo que muchos

maestros, padres y madres de familia se imaginan, un ser potenciado por los

estímulos hogareños y la experiencia preescolar y, en muchos aspectos,

intelectualmente precoces a sus padres de generaciones anteriores”

______________

1. Nitsh C. (2008)- “Estimular con cariño. Como fomentar el desarrollo del bebé a través del juego”. Año

6, Número 7. Febrero 2008, pp 7-13.



3

Ante este escenario la educación y el cuidado infantil constituyen una

herramienta válida para favorecer en los niños el desarrollo armónico de sus

potencialidades, el descubrimiento de sí mismos y el mundo que lo rodea,

así como también su adaptación al cambiante mundo social y tecnológico.

Es importante mencionar que las guarderías han surgido ante la

imposibilidad de contar con una persona adecuada quien pueda hacerse

cargo de los hijos mientras los padres trabajan. Por lo tanto su existencia

vienen a resolver un problema social importante, y cuando funcionan en

forma óptima, son de gran ayuda para asegurarse de que los niños estén

seguros, con una nutrición apropiada, estimulados correctamente desde el

punto de vista de su desarrollo y rodeados de cariño, favoreciéndose así su

proceso de socialización.

Es por todo lo aquí mencionado la importancia de crear una guardería que

no solo se encargue de los niños sino que sea capaz de contar con todo lo

necesario para poder atenderlos de una manera adecuada y eficiente, de

tal forma que influya positivamente en su desarrollo y en aumentar sus

capacidades intelectuales.

El centro de cuidado infantil busca satisfacer estas necesidades por lo que

algunas de las cualidades serán: servicio monitoreado, servicio de

transporte, servicio de lunch, personal altamente calificado, instalaciones

apropiadas, brindando así un servicio de calidad que tendrá efectos

favorables para los niños durante su vida adulta.



4

1.1. Educación y el Cuidado Infantil.

Todos los niños y niñas, sin distinción, tienen el derecho a gozar de las mismas

oportunidades de vida sana y desarrollo pleno hasta el máximo de sus

potencialidades, garantizadas por el estado, sus familias y comunidades.

En la ciudad de Cuenca se ha incrementado el número de padres que debido

a su trabajo necesitan confiar el cuidado de sus niños a un instituto, que les

ofrezca un trato profesional, atención personalizada, seguridad y al mismo

tiempo que le permita controlar las actividades que los niños realizan durante el

día, por lo que es importante elegir una buena guardería que no se limite

solamente a "vigilar" a los niños, sino que les proporcione un ambiente

acogedor en el que profesionales formados dispongan de una base

adecuada para su desarrollo.

Las guarderías que se distinguen son diversas, existen desde pequeños hogares

adaptados hasta grandes infraestructuras, variedad en los servicios que estas

prestan, muchas son limitantes en seguridad, trasporte y alimentación.

De esta deficiencia surge la oportunidad empresarial para las personas

quienes tienen vocación para trabajar con los niños. El estudio cuenta con el

análisis del nivel de educación inicial universal, equitativo y de calidad que

desarrolla las capacidades y competencias en niñas y niños menores de 5

años, para que sean capaces de construir sus propios aprendizajes y estructurar

redes neuronales permanentes.



5

1.2. Visión:

Posicionarnos en la ciudad de Cuenca como un centro de cuidado infantil que

promueva un desarrollo integral de niñas y niños menores de cinco años a

través de una educación temprana de calidad, que respete sus derechos, la

diversidad, el ritmo natural de crecimiento, aprendizaje y fomente valores

fundamentales, incorporando a la familia y a la comunidad.

1.3. Misión:

La misión del instituto es prestar el mejor servicio de cuidado infantil

desarrollando capacidades en los niños que desde muy pequeños ayuden y

contribuyan a formarse con valores.

Responder a las necesidades de la sociedad, mediante una asistencia

especializada que permita obtener en los clientes la satisfacción de un servicio

de alta calidad.

1.4. Estructura organizacional:

Organigrama.

El Centro de Cuidado Infantil tendrá una Organización Formal, es decir de

manera elaborada y con el propósito de establecer un objetivo específico en

la cual se rija por reglas, procedimientos y una estructura jerárquica que

ordene las relaciones entre sus miembros.



6

El organigrama estructural para el Centro es vertical en donde se presenta las

unidades ramificadas de arriba abajo a partir del titular, en la parte superior, y

desagregan los diferentes niveles jerárquicos en forma escalonada. Son los de

uso más generalizado en la administración, por lo cual, los manuales de

organización recomiendan su empleo.

Organigrama Estructural

-1- Por: Las autoras. Cuenca 2010.

Organigrama Funcional.

Junta general de accionistas.- Son quienes aportan con el capital, bienes

intelectuales, materiales y económicos para la implementación del Centro de

Cuidado Infantil. Las funciones de la junta general de accionistas serán el de

J.G de accionistas

CONSERJE

PERSONAL EXTERNO

CO C INERO

EMPLEADOS

SECRETARIA

PROFESORES

ADMINISTRATI VO

DIRECTORA

ESTIMULA DOR TEMPRANO

MEDICO

TERAPISTA



7

velar por el correcto funcionamiento del Centro de Cuidado Infantil, tanto en

los aspectos humanos, económicos y jurídicos.

Directora.- Será la persona que está al mando del Centro de Cuidado Infantil, y

sobre ella recaerán responsabilidades como la administración del Centro, la

correcta selección del personal y garantizar el bienestar de los niños dentro de

los horarios programados para su cuidado y atención, a demás de las que la

junta de socios le otorgue.

Secretaria.- Es la persona que se encargará de todo lo referente a la

matriculación de los niños, cobro de pensiones, atender todos los trámites de la

empresa, y además de comunicar a los padres sobre las resoluciones que se

tomen en el Centro de Cuidado Infantil.

Profesores.- Serán los profesionales encargados de impartir la enseñanza y

además de promover el desarrollo integral de los niños.

Personal adicional.- Son aquellos profesionales que prestarán sus servicios, no

de manera continua si no visitarán el Centro de Cuidado Infantil cada cierto

periodo y cuando se requiera de sus servicios dentro de este personal

contamos con un médico, un profesional en terapia de lenguaje y una

estimuladora temprana.

Empleados.- En la parte referente a los empleados el Centro de Cuidado

Infantil contará con una cocinera, la misma que se encargará de preparar el

refrigerio de los niños y le Lunch de aquellos niños que hayan contratado el



8

servicio; también se contará con un conserje, que se encargará de la limpieza

del establecimiento y las diligencias necesarias, las hará el también.

Dentro de la organización del Centro de Cuidado Infantil se impartirán

principios de eficacia y eficacia los que permitan la contribución de cada

elemento aprovechando sus talentos para el logro de los objetivos de la

empresa al mínimo coste posible.

1.5. Objetivos y Políticas Empresariales.

1.5.1 Objetivos del proyecto.

1.5.1.1. Objetivos Generales:

Diseñar un modelo para la instalación de un centro de cuidado infantil

en el cantón Cuenca, para poder satisfacer con calidad, y economía

las necesidades de cuidado infantil que comprenden niños de 0 a 5

años de edad.

Establecer la viabilidad comercial, técnica y financiera del Centro de

Cuidado Infantil, así como también la obtención del nivel de

rentabilidad que garantice la recuperación de la inversión.

1.5.1.2. Objetivos Específicos:

Contar con personal altamente calificado que brinde seguridad tanto a

los padres como a los niños.



9

Identificar y conocer los requerimientos de los padres para un centro

infantil.

Fomentar actividades de contacto o juego con los niños para fortalecer

y desarrollar adecuadamente sus potenciales humanos.

Identificar a los principales competidores, las características del servicio

que ellos brindan y las razones de su preferencia.

Implementar actividades recreativas y culturales que favorezcan el buen

manejo y aprovechamiento del tiempo libre.

Mejorar la calidad de vida y los procesos escolares gracias a la

paciencia, la dedicación y el amor brindado.

Inculcar valores como el respeto, responsabilidad, trabajo en equipo,

servicio, honestidad y solidaridad.

1.5.2. Políticas Empresariales.

Es nuestro compromiso brindar servicios educativos de calidad, con

personal altamente calificado y la mejora continua de procesos que nos

permita ser la mejor opción formativa.

Personal altamente capacitado en el área de cuidado y pedagógica.

Para tranquilidad de muchas madres podrán observar en dónde y cómo

se llevan a cabo algunas actividades de sus hijos ya que para ello solo

basta con entrar a la página web del centro e ingresar su nombre de

usuario y password.



10

Las necesidades de nutrición de los niños serán atendidas por un

programa realizado por un especialista, que permita contar con todos

los nutrientes necesarios para mantener la buena salud del infante.

Existen puertas abiertas respecto a la visita de los padres en cualquier

momento que su hijo este presente.

1.6. Mercado Mix.

A mediados de la década de los ´60 el Dr. Jerome McCarhy introdujo el

concepto de las 4P´s, que hoy por hoy se constituye en la clasificación más

utilizada para estructurar las herramientas o variables de la mezcla de

mercadotecnia, las mismas que son: Producto, Precio, Publicidad y

Promoción. (2).

1.6.1. Producto.

1.6.1.1. Definición del servicio.

Planeta de Travesuras, será una empresa que brindará servicios de cuidado

infantil monitoreado; este atributo es muy importante para los padres de familia

puesto que lo que buscan en una guardería es seguridad para los niños, este

sistema consiste en la instalación de cámaras dentro de la infraestructura del

Centro de Cuidado, las mismas que estarán enlazadas a un sistema web que

permita que los futuros clientes tener acceso y observar las actividades diarias

de los infantes:

Nombre del Centro de Cuidado Infantil:

Luego de un análisis, mediante la técnica de lluvia de ideas, se determino que

el nombre del Centro de Cuidado Infantil será “Planeta de Travesuras”,

pretendiendo que el mismo llegue a posicionarse en la mente de los

consumidores.

______________

2. Acle Ramón. “MERCADOTECNIA”. [en linea]. Disponible en

http://www.slideshare.net/RACLE/buap-maestria-mercadotecnia-2011.



11

Logotipo:

CENTRO DE CUIDADO INTEGRAL “PLANETA DE TRAVESURAS

“Cuidando y protegiendo con amor”

El logotipo fue diseñado basándose en las características que posee el servicio,

tratando de representar el nombre con un símbolo que identifique al servicio

que se va a prestar.

Slogan:


El slogan es parte fundamental de las tácticas del producto, puesto que de

esta manera se logra captar la atención del consumidor.

Valores agregados del servicio:

Servicio de monitoreo: Consiste en implementar cámaras dentro de las

instalaciones del centro de cuidado infantil, para que los padres de

familia a través de la web puedan monitorear las actividades que sus

hijos realizan.



12

Servicio de Transporte: Consiste en recoger al niño desde su casa a la

guardería y viceversa, para una mayor comodidad de los padres que

por el tiempo no puedo acercarse a dejarlos.

Servicio de Lunch: Consiste en brindar un lunch a la media mañana,

almuerzo y lunch a la media tarde.

1.6.2. Principios básicos del Centro de Cuidado Infantil.

La educación y actividades para que las niñas y los niños conozcan sus

derechos y los ejerzan conociendo también sus obligaciones.

Apoyar a los padres de familia para mejorar las técnicas de crianza en

casa.

Fomentar el respeto y la sana convivencia entre todos los miembros de

la guardería.

Constructores de sus propios aprendizajes.

Integralidad de los aprendizajes

Proporcionar un servicio con equidad, sin distinción alguna, con las

mismas condiciones para todos los niños.



13

Los servicios que brindará el Centro de Cuidado son los siguientes:

Guardería de niños en un horario de 7 am a 7 pm

Servicio de monitoreo.

Servicio de transporte.

Servicio de Lunch.

1.6.3. Precio.

Análisis de Precios.

Dentro del mercado cuencano se analizó los precios de servicios similares

que oferta la competencia, los mismos que varían entre 90 y 290 dólares. A

continuación detallamos los precios de algunos centros de cuidado Infantil:

NOMBRE DE LA

INSTITUCION

PRECIO

UNITARIO POR

MES

(US $)

Mis enanitos 120

Rincón Infantil 100

Alemán Stiehle 290

CEDEI School 120

Crayola 90

El camino 90

Por: Las autoras. 2010.

1.6.4. Canales de Distribución.

Planeta de Travesuras contara con un canal de distribución de un nivel

donde el servicio va del fabricante (profesores) al consumidor final (niños).

El servicio será lanzado a nivel local y estará ubicado en un lugar



14

estratégico el mismo que después de la Investigación de Mercados es en el

sector de Cazhapata.

El Centro de Cuidado Infantil contará con transporte que permita traer y

dejar a los pequeños del centro a sus casas y viceversa.

1.6.5. Publicidad.

Publicidad Directa.

Se va a utilizar este tipo de publicidad mediante la distribución de tarjetas y

afiches publicitarios en cada una de las casas de los sectores escogidos

para la realización de la Investigación de Mercado, además de la

distribución de los mismos en empresas y oficinas.

Promesa Básica.

Centro de cuidado infantil Planeta de Travesuras, promete satisfacer las

necesidades de los consumidores brindando un servicio diferenciado,

especializado y sobretodo personalizado para satisfacción de los

beneficiarios reales del servicio los infantes, además de posicionarse y

quedarse en el mercado como un servicio necesario, promete además

surgir como servicio y empresa para año tras año ir creciendo y poder servir

a mas consumidores en el mercado.

Plan de Medios.

Es importante elegir los medios que difundirán el mensaje al público. Para

esto el proyecto realizara su publicidad utilizando los siguientes medios:

Periódicos Locales.- El Mercurio y El Tiempo.



15

Publicidad Exterior-. Vallas informativas ubicadas en zonas estratégicas.

Prensa Hablada.- Cuñas publicitarias en emisoras locales.

Volantes Informativos.- Para ser entregados en los sectores donde se

realizo la Investigación de Mercados.

Imagen de la Campaña.

Consientes de que el servicio de cuidado infantil es muy susceptible se

utilizaran varias imágenes de niños de diferentes edades que permitan

expresar lo que Planeta de Travesuras significara en primer lugar a los

infantes y después a sus padres.



16

CAPÍTULO 2. ESTUDIO DE MERCADO.

2.1. Análisis del mercado.

Existen muchas guarderías establecidas en la ciudad de Cuenca que ofertan

servicios de cuidado infantil, entre ellos el cuidado tradicional de niños. Sin

embargo, el centro pretende abarcar espacios no cubiertos, de posibles

clientes que busquen un valor agregado a la hora de elegir un centro de

cuidado para su hijo.

2.1.1. Comportamiento del mercado

La apertura del mercado, la creciente facilidad de información y las nuevas

concepciones entre las relaciones del productor y el consumidor del servicio,

han creado nuevos comportamientos en el público que deciden como

deberían ser atendidas sus necesidades, mejorando procedimientos anteriores

en los cuales, era el oferente quien decidía las condiciones, limitando satisfacer

muchas exigencias que quedaban insatisfechas.

Hoy en día el cliente es la parte más importante del negocio y quien define

acorde a su comportamiento y necesidades las políticas y lineamientos que

permitirán que el negocio surja.



17

2.2 Análisis de la demanda.

AÑO

TOTAL POBLACION

0 a 5 AÑOS DEMANDA ACTUAL. OFERTA ACTUAL

N. niños estrato

económico medio

alto (34%)*

Niños que actualmente

asisten a guarderías

2.009 30.294 10.300 5.265

2.010 30.878 10.498 5.367

2.011 31.473 10.701 5.470

*Porcentaje de población de niños de 0 a 5 años que pertenecen al estrato económico medio alto.

INEC 2009. (anexo 7).

Con el análisis de la demanda lo que se busca es determinar el servicio que el

mercado requiere o solicita para la satisfacción de una necesidad específica a

un precio determinado.

Para determinar la demanda del proyecto en la ciudad de Cuenca se utilizaron

tanto fuentes primarias como secundarias las mismas que nos proporcionaron la

siguiente información acerca del mercado.

En la obtención de información primaria se realizaron entrevistas de profundidad

a padres de familia de estrato económico medio alto, las mismas que fueron

realizadas en diferentes sectores de la ciudad de Cuenca, y a partir de esta se

formuló un cuestionario definitivo de preguntas.(anexo 1).

Para la investigación de mercados se estratifico a la población a estudiar,

obteniendo del INEC los sectores geográficos en donde se encuentran el mayor

número de familias que poseen un estrato económico medio alto.



18

Las encuestas se realizaron por el método de la entrevista personal, en diferentes

sectores de la Ciudad, en donde se encuentra el mercado objetivo, este método

permitió obtener los datos necesarios que permitirá tomar decisiones.

Las encuestas fueron realizadas a una muestra de 384 personas, las mismas que

fueron divididas en 7 sectores de la ciudad de Cuenca, las mismas que se

dividieron para cada uno de los sectores de acuerdo al número de cuadras que

existen:



19

PLAN DE ENCUESTAS POR SECTORES Y ZONAS.

ZONAS TOTAL MANZANAS

#ENCUESTAS

POR SECTOR

TOTAL

ENCUESTAS

POR ZONA

ZONA 2

SECTOR 11 4 MANZANAS 13


37 ENCUESTAS

ZONA 21



40 ENCUESTAS

ZONA 22



34 ENCUESTAS

ZONA 26





70 ENCUESTAS

ZONA 43



38 ENCUESTAS

ZONA 50



41 ENCUESTAS

ZONA 51







124 ENCUESTAS



20

Esta información permitirá obtener datos actuales de lo que requiere el mercado

y nos ayudara a determinar la demanda del proyecto.

2.3. Investigación de mercados.

2.3.1. Informe Ejecutivo.

El objetivo del mercado es constituir un centro de cuidado infantil monitoreado

que brinde un servicio personalizado, confiable, basado en el desarrollo integral

de los niños, manteniendo niveles óptimos de educación, y prepararlos de la

mejor manera para que empiecen con éxito su educación inicial.

El objetivo de la investigación de mercado es identificar si la implementación de

este servicio dentro del mercado de la ciudad de Cuenca es factible, así como

también:

Identificar a nuestros futuros clientes.

Identificar a nuestros principales competidores, las características del

servicio que ellos brindan.

Determinar los atributos que el cliente busca para realizar la contratación

del servicio.

Determinar precios estimados que el cliente destina a este servicio

Como conclusiones a la investigación realizada los resultados se inclinan a la

siguiente toma de decisiones:

Debería crearse el centro de cuidado infantil monitoreado puesto que



21

la gente considera importante y un porcentaje mayor de encuestados

opinan que si y que tal vez contratarían el servicio por lo que se

debería realizar una campaña publicitaria para atraer a los que aun no

se deciden por la contratación.

En cuanto a la ubicación del centro en un mayor porcentaje, las

personas consideran que no existe importancia si se cuenta con servicio

de transporte, mismo que de ser implementado será cubierto por los

padres de familia independientemente del costo del servicio de

cuidado, y brindar un servicio de 7 AM A 14 PM, considerando

importante atributos como la seguridad, cuidado adecuado por

personal capacitado y educación integral.

El precio del servicio debería en un inicio establecerse entre $80 y $120

puesto que es el nivel de mayor aceptación de las personas

encuestadas.

Como recomendaciones se debe considerar que el servicio sea brindado por

profesionales capacitados, que cuenten con las actitudes necesarias para ser un

buen profesor.

Debida a la competencia existente en la ciudad de Cuenca, por empresas que

ofertan el servicio de cuidado infantil, este servicio debe cumplir con las

expectativas de los clientes, aprovechando el valor agregado del monitoreo que

hace a Planeta de Travesuras única, para así poder posesionarse en el mercado

como los mejores.



22

2.3.2. Portada

CENTRO DE CUIDADO INTEGRAL “PLANETA DE TRAVESURAS”


Investigación de Mercados sobre la posibilidad de implementar un Centro de

Cuidado Infantil Monitoreado “Planeta de Travesuras”



23

2.3.3. Investigación de Mercados.

Todos los niños y niñas, sin distinción, tienen el derecho a gozar de las mismas

oportunidades de vida sana y desarrollo pleno hasta el máximo de sus

potencialidades, garantizadas por el estado, sus familias y comunidades.

En la ciudad de Cuenca se ha incrementado el número de padres que debido a

su trabajo necesitan confiar el cuidado de sus niños a un instituto, que les ofrezca

un trato profesional, atención personalizada, seguridad y al mismo tiempo que le

permita controlar las actividades que su hijo realiza durante el día, por lo que es

importante elegir una buena guardería que no se limite solamente a "vigilar" a los

niños, sino que les proporcione un ambiente acogedor en el que profesionales

formados dispongan de una base adecuada para su desarrollo.

La guardería ofrecerá confianza a las familias y a los más pequeños. Si los padres

se encuentran satisfechos con la elección será más fácil que sus hijos acepten el

cambio.

2.3.6. Metodología

Aplicación del método cuantitativo encuesta personal

Se utilizó la encuesta personal de forma aleatoria a padres de familia de los

sectores que tienen un nivel económico medio alto para la investigación, para

llevar a cabo el plan de muestreo pues es rápida y se obtiene información veraz

aunque tenga un costo más elevado.



24

Hemos estratificado nuestra muestra de la siguiente forma:

• En la ciudad de cuenca, provincia del Azuay se realizará una investigación

de mercados para definir la posibilidad de crear un centro de cuidado

infantil tomando como base la población de las siguientes zonas:

Zona 2.

Esta zona se encuentra entre el Camino de San Pedro del Cebollar al norte, el

Paseo tres de Noviembre al sur y el Camino a Racar al este. Para nuestro estudio

tomaremos de este sector los siguientes sectores:

Sector 11: que se encuentra ubicada entre las calles del Lirio al norte, Ordoñez

Lasso al sur, calle Los Cedros al este. Este sector tiene 4 manzanas.

Sector 12: se encuentra ubicado entre las calles Ordóñez Lasso al norte, Paseo 3

de Noviembre al sur, Calle los Cedros al este y la Valeriana al oeste. Este sector

tiene ocho manzanas.

-3-Por: INEC.- MAPAS POR SECTORES DE LA CIUDAD DE CUENCA. 2008-2009.

Esta zona está conformada por dos sectores, el sector 11 compuesto por 4

manzanas y el sector 12 por 8 manzanas. En esta zona se realizaron 37 encuestas.

Zona 21.



25

Esta zona se encuentra limitada por la Avenida de las Américas al norte, Paseo

Tres de Noviembre al sur, calle Abraham Sarmiento al este y los Cedros al oeste.

Sector 1: Se encuentra ubicado entre las calles: Avenida de las Américas al norte,

Avenida Ordoñez Lasso al sur, avenida de las Américas al este y calle los Cedros al

oeste. En este sector hay 5 manzanas.

Sector 12: Se encuentra ubicado entre las calles Ordóñez Lasso al norte, Paseo

Tres de Noviembre al sur, Avenida de las Américas al este y los cedros al oeste. En

este sector hay 8 manzanas.




Zona 22.

Esta zona se encuentra limitada por el rio Tomebamba al norte, con la calle Carlos

Arizaga Vega al sur, Avenida de las Américas al este y la calle Eloy Abad.



26

Sector 3: Ubicado entre el rio Tomebamba al norte, la calle Carlos Arizaga Vega

al sur, calle Daniel Muñoz al este y calle Rafael Fajardo al oeste. Este sector está

compuesto por 7 manzanas.

Sector 4: Ubicado entre el Rio Tomebamba al norte, Ricardo Darquea al sur,

Avenida de las Américas al este y Daniel Muñoz.




Zona 26.

Esta zona se encuentra limitada entre la Avenida Tres de Noviembre al norte, la

Avenida Loja al sur y al este y la Avenida Unidad Nacional al oeste.

Sector 2: Este sector se encuentra entre la Avenida 12 de Abril al norte, Avenida

Remigio Crespo al sur, Esmeraldas, del Batan e Imbabura al este y la Avenida

Unidad Nacional al oeste. Este sector tiene 7 manzanas.



27

Sector 3: Ubicado entre las calles del Batan al norte, Remigio Crespo al sur, el Oro

al este y Esmeraldas al oeste. Está compuesta por 6 manzanas.

Sector 7: Ubicado entre las calles Galápagos al norte, Av. Loja al sur, Pastaza al

este y Remigio Tamariz al oeste. Este sector tiene 4 manzanas.

Sector 8: Se encuentra ubicada entre las calles Galápagos al norte, Guayas al sur.

-

6-Por: INEC.- MAPAS POR SECTORES DE LA CIUDAD DE CUENCA. 2008-2009.

Esta zona está conformada por cuatro sectores, el sector 2 compuesto por 7

manzanas, el sector 3 por 6 manzanas, el sector 7 compuesto por 4 manzanas y el

sector 8 compuesto por 6 manzanas. En esta zona se realizaron 70 encuestas.

Zona 43.

Esta zona se encuentra limitada por la Av. Loja al norte, por el Rio Yanuncay al sur,

por la Remigio Romero, Ricardo Muñoz Dávila al este y por la Av. Loja al oeste.



28

Sector 10: Ubicado entre las calles Remigio Tamariz al norte, Padre Julio Matovelle

al sur, Av. Ricardo Muñoz Dávila y Remigio Romero al este y la Av. Loja al oeste.

Está compuesta por 8 manzanas.

Sector 11: ubicado entre las calles Lorenzo Piedra al norte, Remigio Tamariz al sur,

Remigio Romero al este y Av. Loja al oeste. Está compuesta por 4 manzanas.




Zona 50.

Limitado por las calles Av. Roberto Crespo Toral al norte, Rio Yanuncay al sur y al

este y la Av. Fray Vicente Solano al oeste.



29

Sector 1: Ubicado entre la Av. Roberto Crespo al norte y este, por Luis Moreno

Mora al sur y la Av. Fray Vicente solano al oeste. Está compuesta por 10

manzanas.

Sector 2: Ubicado entre la Av. Luis Moreno Mora al norte, Av. 10 de Agosto al sur,

Av. Roberto Crespo al este y la Av. Fray Vicente al este.




Zona 51.

Esta zona se encuentra limitada por la Av. 3 de Noviembre al norte y al este, la Av.

Roberto Crespo y 10 de Agosto al sur y por la Av. Fray Vicente solano al oeste.



30

Sector 2: Ubicado entre la Av. Florencia Astudillo al norte, Roberto Crespo y Luis

Moreno Mora al sur, Cornelio Merchán al oeste y Av. Fray Vicente Solano al oeste.

Comprende 12 manzanas.

Sector 3: Ubicado entre la Av. Paucarbamba al norte y este, por la calle Miguel

Cordero Dávila al sur y la Cornelio Merchán al oeste. Este sector comprende 3

manzanas.

Sector 4: Ubicado entre la Av. 12 de Abril al norte, Av. Paucarbamba al sur y oeste

y los Alisos y Ariruma al este. Este sector tiene 5 manzanas.

Sector 5: Ubicado entre las calles Miguel Cordero Dávila al norte, av. Luis Moreno

Mora al sur, Av. Paucarbamba al este y Cornelio Merchán al oeste. Tiene 5

manzanas.

Sector 6: Ubicado entre la av. Luis Moreno Mora al norte, Av. 10 de Agosto al sur,

Francisco Moscoso al este y Roberto Crespo Toral al oeste. Tiene 8 manzanas.

Sector 7: Esta ubicado entre la av. Luis Moreno Mora al norte, la calle Rafael Torres

Beltrán al sur, la av. Paucarbamba al este y la Av. Francisco Moscoso al oeste.

Está conformada por 7 manzanas.




31

Esta zona está conformada por seis sectores, el sector 2 compuesto por 12

manzanas, el sector 3 por 3 manzanas, el sector 4 compuesto por 5 manzanas, el

sector 5 compuesto por 5 manzanas, el sector 6 compuesto por 8 manzanas y el

sector 7 compuesto por 7 manzanas. En esta zona se realizaron 124 encuestas.

La investigación de mercados se desarrollo con normalidad teniendo como

principal inconveniente la no respuesta de algunas casas encuestadas y la

contestación del cuestionario en algunas viviendas se hicieron a través de

intercomunicadores por lo que no fue posible identificar visiblemente a la persona

encuestada.

2.4. Ficha Técnica de la Investigación

2.4.1. Programa informático utilizado.

Determinación del tamaño de la muestra

La determinación del tamaño de la muestra se ha efectuado en base a la

siguiente fórmula:

UNIVERSO: 5.035 niños de 0 a 5 años de edad.

TAMAÑO: 384 encuestas.

ERROR MUESTRAL: 5%

NIVEL DE CONFIANZA: 95% ( k = 1,96 )

PROBABILIDAD DE OCURRENCIA: 50%

PROCEDIMIENTO DE MUESTREO: Método de muestreo probabilístico por

Conglomerados. Se dividió a la población en zonas.

n = Z (N)(P)(Q)

(E) (N-1) + (Z)(P)(Q)



32

n = Tamaño de la muestra

Z = Nivel de Confianza

N = Población

P = Probabilidad de cumplimiento

Q = Probabilidad de no cumplimiento

E = Error de la muestra

PLAN DE ENCUESTAS POR ZONAS y SECTORES .

ZONAS TOTAL MANZANAS

#ENCUESTAS

POR SECTOR

TOTAL

ENCUESTAS

POR ZONA

ZONA 2



37 ENCUESTAS

ZONA 21



40 ENCUESTAS

ZONA 22



34 ENCUESTAS

ZONA 26





70 ENCUESTAS

ZONA 43



38 ENCUESTAS

ZONA 50



41 ENCUESTAS

ZONA 51







124 ENCUESTAS



33

Para realizar el análisis de los datos obtenidos por medio de la aplicación de

cuestionario se uso el siguiente programa.

Microsoft Office Excel 2007.

2.5. Resultados de la Investigación de Mercados.

A continuación se presenta toda la información y resultados que se tienen

después de la tabulación de las respuestas obtenidas en las encuestas realizadas

y su análisis respectivo.

2.5.1. Análisis de variables

Análisis del Cuestionario que se utilizo para la realización de la Investigación de

Mercados: (anexo 1).

Pregunta 1: ¿Tiene Ud. hijos?

TIENE USTED

HIJOS? Frecuencia Porcentaje

SI 346 90,10 %

NO 38 9,90 %

TOTAL 384 100 %



34

-10- Por Excel 2007. Análisis de datos encuestas. 2009-2010.

Pregunta 2. ¿Cuántos hijos tiene?:

CUÁNTOS HIJOS

TIENE? Frecuencia Porcentaje

1 118 30,73 %

2 151 39,32 %

3 64 16,67 %

4 11 2,86 %

5 2 0,52 %

MAS 0 0 %

No tienen hijos 38 9,90 %

Total 384 100

90%

10%

1. ¿Tiene Ud. hijos?

SI NO



35

-11- Por Excel 2007. Análisis de datos encuestas. 2009-2010

Del estudio realizado la mayoría de padres tiene entre dos y un hijo, (31% y 39%

respectivamente) lo que es importante para la investigación puesto que estos se

pueden convertir en los futuros clientes del servicio.

Pregunta 3. ¿Cuáles son las edades de sus hijos?

Para el análisis de esta pregunta hemos tabulado la información de la siguiente

manera: las personas que respondieron que las edades de sus hijos están entre los

0 a 5 años, fueron tabuladas como código 1 y por consiguiente son el porcentaje

valido para la investigación, las personas que tienen hijos mayores de 5 años

fueron tabulados como código 2 y son las encuestas que no son representativas

para la investigación.

¿Cuáles son las edades de sus

hijos? Frecuencia Porcentaje

DE 0 A 5 AÑOS 249 64,84 %

MAYORES DE 5 AÑOS 97 25,26 %

NO TIENEN HIJOS 38 9,90 %

TOTAL 384 100,00 %

31%

39%

17%

3% 0% 0%

10%

¿Cuántos hijos tiene?

1 2 3 4 5 MAS No tienen hijos



36

Por. Excel 2007. Análisis de datos encuestas. 2009-2010.

El análisis de esta pregunta es de fundamental importancia, ya que aquí se concentran

nuestros futuros clientes, y de los resultados obtenidos podemos ver que la

implementación del proyecto puede ser factible puesto que existe una población fuerte

de niños entre 0 a 5 años.

Pregunta 4.- ¿Qué opina sobre la creación de un centro de cuidado infantil

monitoreado en la ciudad de Cuenca?

¿Qué opina sobre la creación de un

centro de cuidado infantil que cuente

con servicio de monitoreo en Cuenca? Frecuencia Porcentaje

IMPORTANTE 246 64,06

SIN IMPORTANCIA 3 0,78

NO TIENEN HIJOS/MAYORES DE 5 AÑOS 135 35,16

TOTAL 384 100

65%

25%

10%

¿Cuáles son las edades de sus hijos?

DE 0 A 5 AÑOS MAYORES DE 5 AÑOS NO TIENEN HIJOS



37

-12- Por. Excel 2007. Análisis de datos encuestas. 2009-2010.

La investigación nos muestra que la población considera importante la creación

de un centro de cuidado infantil monitoreado, por lo que podemos ver que el

proyecto podría ser viable.

Pregunta 5.- ¿Optaría por contratar un servicio de cuidado infantil monitoreado?

¿Optaría por contratar un servicio de

cuidado infantil con monitoreo? Frecuencia Porcentaje

SI 222 57,81 %

NO 2 0,52 %

TALVEZ 25 6,51 %

NO TIENEN HIJOS/MAYORES DE 5 AÑOS 135 35,16 %

TOTAL 384 100 %

64%

1%

35%

4. ¿Qué opina sobre la creación de un centro de cuidado

infantil que cuente con servicio de monitoreo en Cuenca?

IMPORTANTE SIN IMPORTANCIA NO TIENEN HIJOS/MAYORES DE 5 AÑOS



38

-13- Por Excel 2007. Análisis de datos encuestas. 2009-2010

El análisis de esta pregunta es de vital importancia, ya que con los resultados de

la misma se podrá tomar decisiones: el mercado objetivo está en la personas que

opinan que si y que tal vez contratarían el servicio, que forman conjuntamente un

64%; por lo que se debería realizar una campaña publicitaria para atraer a los

que aun no se deciden por la contratación. Hay que tomar en cuenta que el 35%

conforman el porcentaje de las personas que no tienen hijos o de padres que

tienen hijos mayores de 5 años.

De igual forma, el análisis de esta pregunta nos demuestra que la viabilidad del

centro de cuidado infantil.

58%

1%

6%

35%

5. ¿Optaría por contratar un servicio de cuidado

infantil con monitoreo?

SI NO TALVEZ NO TIENEN HIJOS/MAYORES DE 5 AÑOS



39

Pregunta 6. Enumere en orden de importancia los aspectos que Ud. considera

debería tenerse en cuenta antes de contratar un servicio de cuidado infantil.

Enumere en orden de importancia

los aspectos que Ud. considera

debería tenerse en cuenta antes

de contratar un servicio de

cuidado infantil.

Frecuencia Porcentaje

LOCAL ADECUADO 16 4,17 %

PERSONAL CAPACITADO 23 5,99 %

EDUCACIÓN INTEGRAL 89 23,18 %

UBICACIÓN 4 1,04 %

ATENCIÓN PERSONALIZADA 14 3,65 %

SEGURIDAD 103 26,82 %


TOTAL 384 100,00 %

Enumere en orden de

importancia los aspectos que Ud.

considera debería tenerse en

cuenta antes de contratar un

servicio de cuidado infantil. Frecuencia Porcentaje

SEGURIDAD 103 26,82

EDUCACIÓN INTEGRAL 89 23,18

PERSONAL CAPACITADO 23 5,99


OTROS 34 100



40

En el análisis de esta pregunta, claramente podemos ver, que lo que los padres

esperan de un centro infantil es que le brinde en primer lugar seguridad,

educación integral y ser atendidos por personal calificado.

Pregunta 7. ¿Qué beneficio esperaría obtener con la contratación de un centro de

cuidado infantil?

¿Qué beneficio esperaría obtener con

la contratación de un centro de

cuidado infantil?


CUIDADO 62 16,15 %

SEGURIDAD 136 35,42 %

APRENDIZAJE 15 3,91 %

EDUCACIÓN INTEGRAL 36 9,38 %


TOTAL 384 100,00 %

27%

23% 6%

35%

9%

Importancia para la contratación de un centro de cuidado infantil.

SEGURIDAD

EDUCACIÓN INTEGRAL

PERSONAL CAPACITADO

NO TIENENHIJOS/MAYORES DE 5AÑOS



41

Mediante los resultados de esta pregunta podemos darnos cuenta nuevamente

que los padres de familia consideran un beneficio por el que contratarían el

servicio la seguridad, el cuidado y la educación integral para sus hijos.

Pregunta 8. En cuanto a la ubicación, ¿en qué sector preferiría un centro de

cuidado infantil?

En cuanto a la ubicación, ¿en

qué sector preferiría un centro

de cuidado infantil?


EN EL CENTRO DE LA CIUDAD 12 3,13 %

EN LAS AFUERAS DE LA CIUDAD 62 16,15 %

NO IMPORTA SI EXISTE TRANSPORTE 175 45,57 %


TOTAL 384 100 %

16%

36%

4% 9%

35%

7. ¿Qué beneficio esperaría obtener con la contratación

de un centro de cuidado infantil?

CUIDADO SEGURIDAD APRENDIZAJE EDUCACIÓN INTEGRAL NO TIENEN HIJOS/MAYORES DE 5 AÑOS



42


Mediante los resultados obtenidos de esta pregunta el Centro de Cuidado Infantil

monitoreado debería preferiblemente estar ubicado en las afueras de la ciudad

o considerar cualquier lugar, si el centro de cuidado infantil implementa el servicio

de transporte.

Pregunta 9.- Preferiblemente, ¿en qué horario contrataría un servicio de cuidado

infantil?

Preferiblemente, ¿en qué horario

contrataría el servicio de cuidado

infantil?


DE 7 AM A 2 PM 165 42,97 %

DE 2 PM A 7 PM 28 7,29 %

AMBOS 49 12,76 %

OTRO 7 1,82 %


TOTAL 384 100 %

3%

16%

46%

35%

8. En cuanto a la ubicación, ¿en qué sector preferiría un

centro de cuidado infantil? EN EL CENTRO DE LA CIUDAD EN LAS AFUERAS DE LA CIUDADNO IMPORTA SI EXISTE TRANSPORTE NO TIENEN HIJOS/MAYORES DE 5 AÑOS



43

Pregunta10: Si contrara un servicio de guardería monitoreada estaría dispuesto a

pagar entre $80 a $120?

Si contrara un servicio de

guardería monitoreada estaría

dispuesto a pagar entre $80 a

$120?


SI 210 54,69

NO 39 10,16


TOTAL 384 100,00

43%

7% 13%

2%

35%

9. Preferiblemente, ¿en qué horario contrataría el servicio de

cuidado infantil?

DE 7 AM A 2 PM DE 2 PM A 7 PM AMBOS OTRO NO TIENEN HIJOS/MAYORES DE 5 AÑOS



44

El precio para el servicio debería establecerse entre $80 y $120 dólares.

Pregunta11: Si contrara un servicio de guardería monitoreada estaría dispuesto a

pagar entre $125 a $150?

Si contrara un servicio de

guardería monitoreada estaría

dispuesto a pagar entre $125 a

$150?


SI 39 10,16

NO 210 54,69


TOTAL 384 100,00

55%

10%

35%

10. Si contrara un servicio de guardería monitoreada estaría

dispuesto a pagar entre $80 a $120?

SI NO NO TIENEN HIJOS/MAYORES DE 5 AÑOS



45

-16- Por SPC. Análisis de datos encuestas. 2009-2010

El dinero que la gente encuestada destina a este tipo de servicios está entre los

$80 y $120, por lo que el costo del Servicio de Cuidado Infantil debería

establecerse entre este rango.

Pregunta 12: ¿Qué guarderías conoce Usted?

¿Qué Guarderías conoce usted? Frecuencia Porcentaje

Cervantes 8 2,08 %

Mimos 7 1,82 %

Mundo de Fantasías 2 0,52 %

Crayola 5 1,30 %

Primeras Huellas 28 7,29 %

Carrusel 40 10,42 %

Mis Enanitos 37 9,64 %

Santa Inés 4 1,04 %

Carcu 1 0,26 %

Casita del Caramelo 9 2,34 %

Pequeñitos 1 0,26 %

Estrellitas 22 5,73 %

Príncipe Azul 8 2,08 %

Sol Naciente 26 6,77 %

55%

10%

35%

11. Si contrara un servicio de guardería monitoreada estaría

dispuesto a pagar entre $125 a $150?

SI NO NO TIENEN HIJOS/MAYORES DE 5 AÑOS



46

Inebhye 1 0,26 %

Cedros 1 0,26 %

Centro Cristiano Católico 1 0,26 %

Fresnos 4 1,04 %

Garabatos 1 0,26 %

Pulgarcito 1 0,26 %

La Cometa 3 0,78 %

Santa María de los Ángeles 1 0,26 %

Travesuras 1 0,26 %

El Bosque 2 0,52 %

Trencito 4 1,04 %

Nuevo Mundo 1 0,26 %

Sol de Talentos 1 0,26 %

Los Pinos 2 0,52 %

Espíritu de Sabiduría 1 0,26 %

Ardillas 1 0,26 %

Mundo de Juguete 2 0,52 %

No responde 23 5,99 %


TOTAL 384 100 %

¿Que Guarderías conoce usted? Frecuencia Porcentaje

Carrusel 40 10,42 %

Mis Enanitos 37 9,64 %

Primeras Huellas 28 7,29 %


Otros 144 37,50 %

10% 10%

7%

35%

38%

Qué guarderías conoce:

Carrusel

Mis Enanitos

Primeras Huellas



47

El análisis de esta pregunta nos permite tener un panorama claro de los centros

de cuidado infantil que los padres de familia tienen en mente como una posible

alternativa para encargar el cuidado de sus hijos, a demás de permitirnos

establecer nuestra posible competencia con un servicio, si bien no el mismo que

el de Planeta de Travesuras, pero con características similares obviando el

monitoreo. Es así que entre las más conocidas entre los encuestados están:

Carrusel, Mis enanitos, y Primeras Huellas (CEDFI) .

Pregunta 13.- ¿Cuál es su nivel de instrucción académica?

¿Cuál es su nivel de instrucción

académica? Frecuencia Porcentaje

Ninguno 0 0,00

Centro de Alfabetización 0 0,00

Primario 2 0,52

Secundario 64 16,67

Post-Bachillerato 17 4,43

Superior 150 39,06

Postgrado 16 4,17

No declarado 0 0,00


TOTAL 384 100

¿Cuál es su nivel de instrucción

académica? Frecuencia Porcentaje

Superior 150 39,06

Secundario 64 16,67


Otros 35 9,11



48

Pregunta14: ¿Cuál es su ocupación?

Indique cual es su ocupación Frecuencia Porcentaje

Poder Ejecutivo 3 0,78

Profesión Científico Intelectual 26 6,77

Técnico y Profesionales Nivel Medio 27 7,03

Empleados de Oficina 181 47,14

Trabajador de los Servicios 3 0,78

Agricultor y Trabajador Calificado 0 0,00

Oficiales, operario o artesano 0 0,00

Operador de Instalación y maquinas 1 0,26

Trabajadores no Calificados 1 0,26

Fuerzas Armadas 2 0,52

No declarado 2 0,52

Trabajador Nuevo 3 0,78


TOTAL 384 100

Indique cual es su ocupación Frecuencia Porcentaje

Empleados de Oficina 181 47,14

Tecnico y Profesionales Nivel Medio 27 7,03

Profesion Cientifico Intelectual 26 6,77


Otros 69 3,91

39%

17%

35%

9%

Nivel de instrucción académica:

Superior

Secundario




49


El análisis de esta pregunta nos permite determinar que los posibles clientes del

servicio son personas económicamente activas, y de un estrato económico

medio alto.

2.6. Análisis de los resultados de la Investigación de Mercados.

Los resultados de la aplicación de esta encuesta ayudarán a obtener datos que

permita identificar la viabilidad del proyecto y aceptación del mismo en el

mercado.

A través de la utilización de las entrevistas de profundidad se diseñó las encuestas

que fueron realizadas a 384 padres de familia con los siguientes resultados:

41%

6% 6%

31%

16%

Ocupación:

Empleados de Oficina

Tecnico y ProfesionalesNivel Medio

Profesion CientificoIntelectual




50

El 90% de las familias tiene hijos, de los cuales un 64% considera importante

la creación de un centro infantil monitoreado.

Los resultados muestran que un 58% si contrataría el servicio y un 7% tal vez,

teniendo en cuenta que el 35% del porcentaje restante está representado

por las personas encuestadas que no tienen hijos o tienen hijos mayores de

5 años, por lo que la opinión de contratación del servicio es alta.

En cuanto a la ubicación un 46% considera que contrataría el servicio

independientemente del lugar si existe el servicio de transporte, mientras

que el 16% contesta que preferiría contratar el servicio en las afueras de la

ciudad.

Como preferencia de horario de contratación el 43% contrataría el servicio

de 7 AM a 14 PM y un 13% preferirían en un horario de 7 AM a 19 PM.

En cuanto al dinero que la gente estaría dispuesta a pagar por el servicio

se obtuvieron los siguientes resultados: el 55% considera que si está

dispuesto a pagar entre $80 y $120, mientras que las personas que están

dispuestas a pagar entre $120 y $150 representan el 10%.

Los atributos buscados por las personas antes de contratar un servicio de

cuidado para sus hijos son en primer lugar la seguridad, que tenga un

personal capacitado y una educación integral; luego buscan atención

personalizada, ubicación y por último un local adecuado.



51

2.7. Conclusiones:

Como conclusiones a la investigación realizada los resultados se inclinan a la

siguiente toma de decisiones:

Los resultados demuestran que es factible la implementación del centro

de cuidado infantil monitoreado puesto que la gente considera

importante y existe un porcentaje mayor que opinan que si

contratarían el servicio.

El Centro de Cuidado Infantil debería estar ubicado de preferencia en

las afueras de la ciudad que es el segundo porcentaje más alto entre

los encuestados, puesto que la mayoría de las personas consideran sin

importancia la ubicación si el centro de cuidado infantil cuenta con

servicio de transporte, a demás de que se cuenta con el local para la

implementación en el sector de Cazhapata, el servicio debe ser

ofrecido preferiblemente en un horario de de 7 AM A 14 PM,

considerando importante atributos como la seguridad, personal

capacitado y educación integral.

El precio del servicio debería en un inicio establecerse entre $80 y $120

puesto que es el nivel de mayor aceptación.



52

2.8. Análisis situacional del mercado.

2.8.1. Análisis Externo e Interno del Entorno.

Es necesario mencionar que, a pesar de que se pueden observar algunas

tendencias generalizadas a nivel global, hay mucha diversidad en el mundo. Las

oportunidades y amenazas que tiene el Centro de Cuidado Infantil son diferentes

de acuerdo a las características socio-políticas, económicas y culturales de cada

medio.

Analizaremos las oportunidades y amenazas generales del Centro, a nivel

nacional y luego profundizaremos este análisis mediante las cinco fuerzas

competitivas de Porter ya que por medio de las mismas se puede profundizar en

factores relevantes del grado de rivalidad, proveedores, sustitutos que existen en

el mercado ecuatoriano.

2.8.1.1. Análisis Externo: amenazas y oportunidades del centro de cuidado infantil.

Amenazas:

El Mercado de Cuidado Infantil es muy competitivo y es difícil lograr la lealtad de

los clientes debido a la sensibilidad de precios y al posicionamiento que algunas

guarderías tienen en el mercado, los principales riesgos que tiene Planeta de

Travesuras son los siguientes:

Desarrollo de medidas de carácter laboral: Prolongación del periodo de

descanso maternal.



53

La facilidad con la que se pueden implantar nuevos competidores en el

mercado.

Existencia de guarderías ya consolidadas en el mercado cuencano.

En la actualidad los jóvenes prefieren estudiar y trabajar antes de tener

niños.

Los padres tienen confianza en las guarderías ya existentes.

Con la expansión tecnológica hace que mientras más avance tenga, más

encarezca el servicio que se pretende dar a los padres de familia.

Para alcanzar un buen nivel dentro del competitivo mercado en el que nos

estamos introduciendo, debemos tener una gran inversión en tecnología

además de una estable infraestructura, que nos permita satisfacer las

necesidades del mercado a nivel local.

El servicio moderno de monitoreo, si bien al inicio es algo innovador al no

existir en el mercado, se puede copiar ello haciendo que ya no seamos los

pioneros en este servicio.

Oportunidades:

El Mercado de Cuidado Infantil tiene muchas oportunidades que deben ser

aprovechadas por Planeta de Travesuras:

En primer lugar, es un mercado creciente puesto que se maneja con la

tasa de natalidad que para el año 2009 fue del 20,77%.

En segundo lugar es un mercado que permite aplicar muy bien las

estrategias de diferenciación por calidad y diferenciación por precio. En un



54

mercado con tantos oferentes esto es una muy buena ventaja ya que no

todas las empresas ponen en práctica las estrategias de diferenciación.

La baja lealtad de los clientes mencionada como riesgo es también una

oportunidad en especial en los primeros años de vida de la empresa

donde Planeta de Travesuras necesitará “captar” clientes nuevos o que se

encuentren insatisfechos con la calidad de los centros a los que asisten sus

hijos.

En la actualidad, con el avance de la tecnología, se presenta la

oportunidad de ofrecer un servicio monitoreado que viene bien aceptado

por los padres de familia, ya que se sienten mucho más tranquilos a cerca

de la seguridad del niño.

Actualmente estamos viviendo una etapa hacia un mundo más moderno

en donde la educación no se imparte en los niños únicamente a partir de

los cinco años sino que ahora se da importancia a la estimulación en los

niños desde muy pequeños.

El entorno dinámico y complejo que obliga a la preparación continua y al

desarrollo de nuevos aprendizajes.

Una oportunidad muy útil con la que cuenta Planeta de Travesuras, es la

aplicación del internet para de esta manera ofrecer un servicio

monitoreado.



55

Ecuador está en una fase expansiva en lo referente al sector micro

empresarial por lo que se facilita la apertura de nuevas empresas en el

mercado.

Conciencia creciente de los beneficios de la escolarización temprana de

los menores: Existe una mayor difusión de los beneficios físicos y psíquicos

que reporta a los menores su estancia en los centros de educación infantil.

Existencia de nuevas necesidades familiares que consolidan la demanda:

La progresiva incorporación de la mujer en el mercado, las familias en las

que hay una persona adulta responsable de la educación, cuidado de los

menores, menor disponibilidad de los familiares para cuidar a los menores.

2.8.1.2. Análisis Interno: Fortalezas y debilidades.

Fortalezas:

Entre las principales fortalezas con las que contara la empresa están las

siguientes:

Horario completo: El servicio se ofrecerá a los clientes en horario de 07:00

de la mañana hasta las 07:00 de la noche.

Número de niños limitado para cada profesor: Cada profesor va a tener

bajo su responsabilidad no más de 12 niños.

Precio asequible.

Personal calificado: Se garantiza que todos los profesores van a tener el

titulo necesario para trabajar con los menores.

Instalaciones necesarias para el correcto funcionamiento del centro.



56

Bajo nivel de deudas a corto plazo.

Experiencia del personal del centro de cuidado infantil, en cada una de las

áreas.

Proceso administrativos para alcanzar los objetivos de Planeta de

Travesuras.

Características especiales del servicio. (Servicio monitoreado)

Cualidades del servicio que se considera de alto nivel (Diferenciación)

Debilidades:

Planeta de Travesuras tendrá como principales debilidades las siguientes:

Falta de experiencia en la actividad que vamos a desarrollar, al ser un

servicio nuevo en la ciudad.

Capital inicial.

Problemas con la determinación de la calidad del servicio.

Falta de capacitación constante.

2.9. Cinco fuerzas competitivas de Michael Porter.

2.9.1. El Grado de Rivalidad

Oportunidades:

En todo el país no existe alguna guardería aún que utilice el servicio de

monitoreo, lo que nos hace únicos y por lo tanto tenemos un punto a



57

nuestro favor.

Planeta de Travesuras cuenta con local propio lo que nos permite no

incurrir en costos de arrendamiento, costo con el que cuentan algunas

guarderías locales.

Las existentes empresas son poco conocidos en la ciudad debido a que no

manejan un sistema de marketing adecuado.

El nivel de diferenciación del servicio brindado por las empresas es elevado

pues entran en juego factores como la infraestructura, tecnología,

métodos y otros procedimientos

Amenazas:

Una amenaza importante para el proyecto se derivan de los resultados

encontrados en el análisis del perfil competitivo. Factores como la lealtad

de los clientes, la ubicación, y la participación de mercado representan

una amenaza para el centro.

2.9.2. Entrada de Nuevos Competidores.

Para el análisis de la amenaza de entrada de nuevos competidores que

pretenden entrar en el mercado. El concepto clave para analizar las

amenazas de entrada, es el de las barreras de entrada tales como los

gastos de inversión, economías de escala, propiedad intelectual, la lealtad

de los consumidores, la publicidad y los costos irrecuperables tales como la

inversión que no se puede recuperar si se abandona el mercado son

riesgos importantes al momento de entrar en el mercado de cuidado

infantil.



58

Oportunidades:

Los requerimientos de capital para la creación y puesta en marcha de

un negocio que se dedique al cuidado de niños con un servicio de

calidad, son elevados, así como la determinación del capital de

trabajo necesario para la operación.

La existencia de empresas con una identidad reconocida en el

mercado hace que sea más difícil la entrada de nuevos competidores.

La existencia de una demanda insatisfecha elevada incentiva a la

creación de nuevas empresas pues el servicio no está saturado en el

mercado.

Amenazas:

El servicio moderno de monitoreo, si bien al inicio es algo innovador al

no existir en el mercado, se puede copiar ello haciendo que ya no

seamos los pioneros en este servicio.

Las empresas que se encuentran en el mercado en el caso de que

fuera necesario, tendrían la posibilidad de reducir costos

(aprovechando sus economías de escala) mientras que los Centros

recién creados no debido a que tienen que recuperar su inversión.

2.9.3. Sustitutos.

Oportunidades:



59

Los factores clave para el éxito en las empresas es hacer un

benchmarking de las características que pueden servir para el mejor

funcionamiento de del centro infantil.

Amenazas

Si bien Planeta de Travesuras pretende brindar un servicio único en el

mercado a través del monitores, existen otros empresas no tan

reconocidas que ofrecen el servicio de cuidado infantil a un bajo

precio.

En el caso de que los sustitutos manejen técnicas avanzadas de

enseñanza, se tendría que enfrentar el problema de costos cambiantes

con un rediseño del programa, nuevas capacitaciones o inversión en

tecnología.

Otra amenaza a la que debe enfrentarse Planeta de Travesuras con

respecto a los sustitutos, es el hecho de que algunas madres prefieren

encomendar el cuidado de sus hijos a familiares, por la falta de

confianza que tienen en centros de cuidado infantiles.

2.9.4. Poder del Proveedor.

Oportunidades:

Hoy en día las instituciones financieras brindan créditos para los

microempresarios con facilidades de endeudamiento a largo plazo.

Los préstamos brindados por organismos internacionales que brindan

fondos para la implantación de proyectos que forjan el desarrollo de la



60

sociedad.

2.9.5. Poder del Comprador.

Oportunidades:

Debido a aspectos sociales y económicos los padres tienen la necesidad

de educar a sus niños temprano y en un lugar prestigioso.

Por medio de información adecuada, los consumidores podrían tener

conocimiento del servicio y sus características a través de Internet y flyers.

Amenazas:

Una amenaza para “Planeta de Travesuras” sería la fidelidad de los

clientes a ciertas empresas ya existentes en el mercado, es decir el

posicionamiento que tienen los padres de familia al escoger un centro

de cuidado infantil para sus hijos.



61

2.10. Análisis Foda.

Matriz FODA.

2.10.1. Fortalezas.

Experiencia del personal del centro de cuidado infantil, en cada una de las

áreas.

Proceso administrativos para alcanzar los objetivos de Planeta de

Travesuras.

Buen fundado sistema financiero.

Características especiales del servicio. (Servicio monitoreado)

Cualidades del servicio que se considera de alto nivel (Diferenciación)

2.10.2. Debilidades.

Deficiencias en el proceso gerencial.

Problemas con la determinación de la calidad del servicio.

Falta de capacitación constante.



62

2.10.3. Oportunidades.

Mercado mal atendido

Necesidad del servicio, ya que existe un mercado creciente puesto que la

tasa de natalidad de Cuenca, aumenta de año a año.

2.10.4. Amenazas.

Competencia muy agresiva..

Cambios en la economía mundial y nacional.

Crisis financiera.



63

FORTALEZAS DEBILIDADES

MATRIZ FODA.

1. Experiencia del personal del centro, en cada una

de las areas. 2. Proceso

administrativos para alcnazar los objetivos de

Planeta de Travesuras. 3. Fundado sistema

financiero. 4. Caracterisit icas especiales

del serv icio. (monitoreo).

5. Cualidades del serv icio que se consideran de

alto nivel (diferenciación)

1. Problemas con la determnacion de la calidad del

serv icio.

2. Falta de constante capacitación.

OPORTUNIDADES ESTRATÉGIAS (FO) ESTRATÉGIAS (DO)

1. Mercado en el cual se puede mejorar la calidad

del serv icio.

1. Captar mayor número de padres de familia a

través de la experiencia de nuestro personal

atendiendo el nicho de este que no se encuentra

satisfecho, a demas de atraer a nuevos

compradores con la innovación del serv icio

monitoreado.

Minimizar los problemas con la determinación de la

calidad del serv ico aprovechado la necesidad del

serv icio y la diferenciación del mismo.

2. Necesidad del serv icio, ya que existe un

mercado creciente puesto que la tasa de

natalidad de Cuenca, crece de año a año.

2. Diferenciación con base en el costo/beneficio y

calidad en el serv icio.

3. Fuerte poder adquisitivo para la compra de este

tipo de serv icios ya que los padres de familia no

les importa pagar un poco mas del promedio si

cuentan con la seguridad de que sus hijos estan

bien atendidos.

3. Aprovechar la necesidad del serv icio por parte

de los padres de familia, para obtener y mejorar

nuestro sistema financiero. Utilizar las

caracterisit icas y cualidades especiales del

serv icio para captar el poder adquisitivo de los

padres de failia.

AMENAZAS ESTRATÉGIAS (FA) ESTRATÉGIAS (DA)

1. Competencia muy agresiva.

1. Utilizar las características y cualidades de la

diferenciacioón del serv icio para combatir la

competencia agresiva.

Crear un sistema que permita normalizar el sistema

gerencial para disminuir deficiencias.

2. Cambios en la economía nacional.

Certificar a la empresa con sistemas de calidad para

disminuir los problemas con la calidad del serv icio, la

misma que dara mas seguridad a los padres de

familia.

3. Crisis financiera.

3. Utilizar el buen sistema financiero constituyendolo

día a día, para que la empresa pueda combatir

situaciones de crisis y cambios en la economía

nacional.

Implementar planes de capacitación constante.

Ev itar la competencia agresiva a través de la

diferenciación. Preparar a la empresa para eventos

como crisis económicas.



64

…

ESTRATEGIAS GENERICAS DE PORTER.

LIDERAZGO GENERAL EN COSTOS DIFERENCIACION ENFOQUE

ESTR

ATÉ

GIA

S

Un factor importante de los costos

en los que incurren las empresas

estan relacionados con el coste

de arrendamiento, Planeta de

Travesuras cuenta con local

propio por lo que debe enfrentar

costos por depreciación que son

muy inferiores.

El principal atributo que diferencia al

Centro de Cuidado Infantil, es el

serv icio de monitoreo a traves de la

web.

El serv icio que oferta el Centro

de Cuidado Infantil es un

serv icio selecto, ya que la

Investigacion de Mercados

realizada nos demuestra que el

serv ioc debe ofertarse a un

nicho objetivo concentrado en

personas de un estrato

económico medio alto.

ESTR

ATÉ

GIA

S Trato preferencial con los

proveedores de matreia prima,

por comprar en grandes

volúmenes la empres obtiene

promociones y descuentos.

Personal altamente capacitado en

cada una de las areas a desarrollar,

lo que permite que los padres de

familia confien en el serv icio que

oferta el centro.

RIES

GO

S

Por las carácterísticas especiales

de los consumidores del serv icio y

por los atributos del mismo, una

estrategia en diferenciación de

liderazgo en costos sería muy

dificultosa para el centro.

Hasta que punto los clientes están en

capacidad de pagar el precio de la

exclusiv idad del serv icio y no pagar

el precio que la competencia ofrece

en el mercado.

Cuanto tiempo el centro puede

mantenerlo fuera de la v ista de

la competencia.

RIES

GO

S

Por otro lado si bien es diicultosa,

el centro esta en capacidad de

lograr la estrategia de liderazgo en

costos, pero otro riesgo que surge

es cuanto tiempo el centro puede

mantenerlo fuera de la v ista de la

competencia.

En cuanto al serv icio de monitoreo,

es importante determinar cuánto

tiempo este serv icio permanecera

fuera del alcance de la competencia

Por: Las Autoras. Cuenca 2010.



65

2.13. Comportamiento de la Demanda.

Demanda proyectada.

Para el análisis del comportamiento histórico de la demanda, se utiliza la

información obtenida del INEC. Con esta información se procede a realizar la

proyección de la demanda para un período de cinco años es decir hasta el

2015, el mismo que lo tomamos como el horizonte del proyecto a partir del año

2009. El método utilizado fue la fórmula del monto. De lo desarrollado se ha

obtenido que para los años futuros existirá un crecimiento del 1.93%

(porcentaje tomado de la diferencia entre los años 2007 -2008 del crecimiento

poblacional de edades de 0-5 anos en la provincia del Azuay) por año según

la tasa de crecimiento poblacional.

En el siguiente cuadro se muestran los resultados de la proyección de la

demanda correspondiente al número de niños en la ciudad de Cuenca,

pertenecientes al área urbana.

Demanda Proyectada.

AÑO

TOTAL

POBLACION1

a 5 AÑOS

DEMANDA

ACTUAL.

OFERTA

ACTUAL INSATISFECHA

DEMANDA

PROYECTO

N. niños

estrato

económico

medio alto

(34%)

Niños que

actualmente

asisten a

guarderías

2.009 30.294 10.300 5.265 5.035

2.010 30.878 10.498 5.367 5.131 120

2.011 31.473 10.701 5.470 5.231 130

2.012 32.079 10.907 5.576 5.331 140

2.013 32.697 11.117 5.683 5.434 150

2.014 33.327 11.331 5.793 5.538 160

2.015 33.970 11.550 5.905 5.645 170

-19- Por: INEC.- Estadísticas población y censos 2009.



66

El cálculo de la demanda está basado en la población de niños de 0 a 5 años

del área urbana del Cantón Cuenca, de estrato económico medio alto que se

encuentra repartido en 7 sectores de la ciudad. Para las proyecciones se utilizo

la fórmula del monto con un porcentaje de crecimiento poblacional del 1.93%

(dato del INEC). (2009)

Del número de niños del año 2009 se aplico para la demanda actual el 34%

que pertenecen a la población de 0 a 5 años que corresponden a estrato

económico medio alto, según datos del INEC 2009. El número de alumnos que

constituyen la demanda insatisfecha es muy amplia; el proyecto no está

planteado para cubrirla en su totalidad por lo que se cuenta con un gran

colchón que permite asegurar la captación de un porcentaje de la misma.

2.14. OFERTA ACTUAL.

En base a la información obtenida del Ministerio de Bienestar Social se pudo

establecer la presencia de 112 centros infantiles en el Azuay, con un total de

5.265 niños matriculados hasta diciembre del 2009, los cuales están

distribuidos en centros con capacidad de 20 a 150 niños. (ANEXO 2).

La oferta actual se calculo tomando como base los niños que asisten a

guarderías privadas en el año 2009, y se realizo la proyección bajo el supuesto

que la oferta de servicios de cuidado infantil crezca en el mismo porcentaje

que el crecimiento de la demanda (1,93%).

La proyección de la oferta esta aplicada la fórmula del monto con una tasa

de crecimiento poblacional del 1.93% (datos del INEC).



67

2.15. Demanda insatisfecha.

La demanda insatisfecha se obtuvo utilizando los datos de la oferta y

demanda actual. Se ha restado la demanda actual menos la oferta actual y

se ha establecido una demanda insatisfecha de 5.035 niños para el año 2009.

2.16. Demanda del centro de cuidado infantil.

Teniendo en consideración el número de niños que conforman la demanda

insatisfecha para cada año lectivo del horizonte del proyecto, el proyecto se

plantea captar el 2.38% de esta demanda insatisfecha, se ha tomado este

porcentaje como base puesto que nuestra capacidad instalada no nos

permite un porcentaje mayor al menos hasta el primer año de operaciones. Se

ha tomado este porcentaje para establecer la demanda del proyecto debido

a que la demanda insatisfecha es demasiado amplia y el proyecto está

destinado a satisfacer un número de 120 alumnos en el primer año. Este

número de alumnos se estableció tomando en cuenta la capacidad instalada

que se ha proyectado.

2.17. Conclusiones sobre el mercado.

A modo de conclusión sobre este capítulo podemos decir que el mercado es

altamente atrayente y demuestra tener lugar para “uno más”. Además,

Planeta de Travesuras no necesita anular a sus competidores sino solamente

captar una pequeña cuota del mercado que aun no se encuentra explotado

para establecerse como empresa. El hecho de tener un mercado atomizado

tanto en clientes como en competidores facilita la introducción exitosa de la

empresa en el mercado.

Además el tener bien definida la estrategia de comercialización facilita la

tarea y permitirá a la empresa “pisar fuerte” en sus primeros meses de vida.



68

CAPÍTULO 3. ESTUDIO TÉCNICO.

3.1. Infraestructura del Centro de Cuidado Infantil.

La infraestructura de la empresa analizará la determinación de sus cuatro

fases generales:

1. Tamaño óptimo

2. Localización óptima

3. Ingeniería del proyecto

4. Administración del proyecto

El estudio del tamaño óptimo nos permitirá verificar la posibilidad técnica de la

producción del servicio de guardería para niños comprendidos entre 0 y 5

años de edad además de determinar la localización óptima del centro de

operaciones de manera que sea funcional, seguro y eficiente para la

producción y servicio.

Con este estudio también se pretende eestablecer el tamaño óptimo

requerido para llevar a cabo el proyecto de servicio de cuidado infantil , así

como también determinar y especificar los equipos, organización e

instalaciones necesarios que permitan poner el proyecto en los niveles

adecuados de funcionamiento.



69

3.1.1. Localización.

La decisión de localizar el Centro de Cuidado Infantil obedecerá no solo a

criterios económicos sino también a criterios estratégicos empresariales e

incluso de preferencias emocionales, el objetivo de encontrar la localización

óptima es maximizar la rentabilidad del proyecto.

La evaluación de una localización relativa moviliza a un conjunto de medidas

de distancia y accesibilidad en los lugares elegidos como referencia. Estos

aspectos deben definirse simultáneamente, teniendo en cuenta: los otros

lugares considerados como referencia, las accesibilidades; que son siempre

medidas en una relación espacio-tiempo particular.

En la investigación de mercados realizada se pudo determinar la localización

óptima del proyecto, la misma que se describe a continuación:

Macro - localización:

La localización del proyecto se desarrollara:

País: Ecuador

Provincia: Azuay

Cuidad: Cuenca

Cantón: Cuenca

Área: Urbana

http://www.hypergeo.eu/article.php3?id_article=162

http://www.hypergeo.eu/article.php3?id_article=128



70

Micro - localización

Para determinar la localización óptima se realizo una matriz de decisiones en la

cual se califico a los siguientes atributos: seguridad, infraestructura, ubicación,

capacidad de expansión, áreas verdes, parqueo, tráfico y acceso a internet.

Las zonas que obtuvieron la calificación más alta son: Cazhapata,

Chaullabamba y Av. Heroes de Verdeloma, los mismos que cumplen con las

normativas de seguridad y estamentos legales que el Municipio de Cuenca y

el Cuerpo de Bomberos solicitan.

Matriz de decisión sobre la ubicación del Centro de Cuidado Infantil.

PONDERACION CAZHAPATA CHILCAPAMBA HOSPITAL DEL RIO CHAULLABAMBA CENTRO R CRESPO ESTADIO PAUCARBAMBA H. DE VERDELOMA

ATRIBUTOS

seguridad 10 9 7 8 9 8 9 9 9 9

infraestructura 7 7 4.2 4.2 6.3 6.3 6.3 6.3 6.3 7

ubicación 6 6 3.6 4.2 5.4 4.2 6 5.4 6 5.4

capacidad de expansión 8 8 7.2 7.2 7.2 3.2 4.8 5.6 5.6 5.6

areas verdes 9 8.1 9 9 9 7.2 5.4 6.3 6.3 7.2

parqueo 7 6.3 4.9 4.9 7 2.8 4.9 4.9 5.6 6.3

trafico y acceso 6 5.4 4.2 4.8 5.4 3 4.2 4.2 5.4 5.4

internet 10 10 4 10 10 10 10 10 10 10

TOTAL 59.8 44.1 52.3 59.3 44.7 50.6 51.7 54.2 55.9

CAZHAPATA 59.8

CHAULLABAMBA 59.3

H. DE VERDELOMA 55.9

PAUCARBAMBA 54.2

HOSP. DEL RIO 52.3

ESTADIO 51.7

R CRESPO 50.6

CENTRO 44.7

CHILCAPAMBA 44.1

VALOR ESPERADO = 59.8

Las autoras. 2010.

Se llego a la conclusión de que la localización óptima para la implementación

del Centro de Cuidado Infantil es Cazhapata, puesto que en la calificación

cualificativa, este sector obtuvo un porcentaje más alto, también

consideramos que en la investigación de mercados se concluye que el sector

no es de importancia si existe transporte, además de que se cuenta con una



71

construcción para la posible implementación del centro de cuidado infantil en

el sector de Cazhapata.

El local se encuentra ubicado en una zona que es netamente residencial con

una infraestructura amplia que cuenta con lo necesario para una correcta

atención, facilitando además a los clientes un parqueadero que evite

pérdidas de tiempo e inseguridad.

Las instalaciones contarán con áreas verdes que permitan el mejor

desenvolvimiento de los niños, además de disponer de los servicios básicos de

energía eléctrica, teléfono, agua, internet, y alcantarillado.

3.1.2. Tamaño óptimo.

Después de analizar las variables determinantes del tamaño del Centro de

Cuidado Infantil, el comportamiento futuro de la cantidad demandada tiene

un fuerte influjo en la solución óptima, tanto por su incidencia en la magnitud

de los costos de operación e ingresos de venta del servicio.

Al estar en presencia de un mercado creciente, se deberá optar por definir un

tamaño inicial lo suficientemente grande para que pueda responder a futuro a

ese crecimiento del mercado u otro más pequeño, pero que se vaya

ampliando de acuerdo con las posibilidades de crecimiento de la demanda.

En este caso se obliga a trabajar al proyecto con capacidad ociosa

programada. Para determinar el tamaño óptimo del Centro de Cuidado

Infantil se estimo los costos y los ingresos de las diferentes alternativas posibles,

en este caso con capacidad de 100 a 170 niños.



72

Observando la tabla siguiente podemos evidenciar que mientras mayor es la

cantidad de niños mejor resulta la alternativa por lo que en un comienzo se

debería comenzar con 170 niños, pero tomando en cuenta que nuestra

empresa tiene una capacidad para 10 aulas con sus respectivos espacios

verdes se ha escogido la alternativa de 120 niños que nos permite arrancar

con nuestras actividades teniendo resultados positivos.


Cabe referenciar que esta tabla se realizo con valores estimados, puesto que

en el análisis económico se detalla con precisión cada uno de estos valores.



73

3.2. Proceso de Producción del Servicio.

El proceso de producción del servicio del Centro de Cuidado Infantil se detalla

a continuación:

Proceso de Producción del Servicio.

1

INICIOINFORMACIÓN Y PUBLICADAD

2CONTRATACION

DE PERSONAL

3DESARROLLO

DEL PENSUM

4INSCRIPCIONES

Y MATRULAS

5INICIO DE

CLASES

6RECEPCIÓN DE

LOS NIÑOS

7TRASLADO DE

LOS NIÑOS A

SUS AULAS

8DESARROLLO DE

ACTIVIDADES DE

ACUERDO AL

PENSUM

9REPARTO DE

REFRIGERIO

10RECREO

11RETORNO DE

LOS NIÑOS A

LAS AULAS

12 DE ACTIVIDADES

DE ACUERDO AL

PENSUM

13TRASLADAR A LOS NIÑOS

HACIA LA ZONA DE RETIRO

LOS PADRES

FIN

-20- Por: Las Autoras. Cuenca 2010.

-Información y publicidad.

Determinación de los medios en los cuales se promocionara el centro de

cuidado infantil mediante mail masivo, radio, hojas volantes, prensa y charlas

informativas hacia los padres de familia que tengan interés del servicio.

-Contratación del personal calificado

Se elaborara una base de datos de los posibles candidatos para los diferentes

puestos, contacto con los candidatos potenciales, entrevistas del personal



74

tanto de profesorado como de mantenimiento y administración, y

capacitación del personal definitivo.

-Desarrollo del pensum y programas de estudio

Presentación del plan de trabajo de los profesores y planificación de las

actividades diarias.

-Inscripciones y matriculas

Recepción de documentación de los niños.

-Asignación de Recursos.

Distribución de aulas, profesores y alumnos por edad.

-Inicio de clases

Recepción de los niños por los profesores asignados a cada aula.

Traslado de los niños a sus aulas asignadas.

Reparto de refrigerio.

Recreo.

Retorno a las aulas.

Desarrollo de actividades de acuerdo al pensum.

Traslado de los niños hacia zona de retiro de padres de familia y distribución

en busetas de transporte.

3.3. Análisis de la tecnología.



75

Para determinar la necesidad de equipos se tomo en consideración la posible

demanda del Centro de Cuidado Infantil. Los equipos necesarios para la

producción del servicio se detallan a continuación:

3.3.1. Departamentos necesarios para el funcionamiento de la guardería:

Las áreas necesarias para la guardería, que lo conforman son:

Aulas 10

Las mismas que estarán distribuidas en un espacio de 8 metros de largo x 5

metros de ancho cada una.

Cocina 1

Contara con un espacio de 5 metros de largo x 4 metros de ancho.

Sala de recreación 1

Contara con un espacio de 8 metros de largo x 8 metros de ancho.

Oficinas 2

Contara con un espacio de 3 metros de largo por 2,5 metros de ancho cada

una.

Estacionamiento 8

Contara con capacidad de estacionamiento de hasta 15 automóviles.

Espacios verdes 400 metros.

Baños 8

El área de los baños será de 5 metros de largo por 5 metros de ancho,

realizándose dos instalaciones de áreas de baños en la construcción.

Plano del centro de cuidado infantil Planeta de Travesuras.



76

Para la construcción y distribución de los departamentos del centro de

Cuidado Infantil se necesita un área total de construcción de unos 587 metros

aproximadamente, el plano nos muestra la distribución de los bloques en el

terreno, tomando como piso a cada uno de los bloques.

Descripción de las áreas del Negocio.

Aulas.- Lugar amplio donde los niños puedan tener espacio para realizar sus

Actividades de aprendizaje.

Cocina.- Lugar donde se pueda preparar la alimentación para los alumnos de

la guardería.

Sala de recreación.- Lugar amplio donde los niños tengan el espacio para

desarrollar sus aptitudes.



77

Oficinas.- Área en donde se hará la recepción de inquietudes u otros papeles

de origen administrativo para nuestra empresa, así como se enviaran

documentos o valores a entidades como bancos, servicio de rentas internas,

etc. Aquí también serán facturados los valores por concepto de la venta del

servicio a nuestros clientes.

Estacionamiento.- Es el espacio reservado para el parqueadero de personal

de la guardería y clientes.

Espacios verdes.- Área al aire libre en la cual los niños puedan disfrutar de los

juegos con los que contará la guardería.

Baños.- Lugar que cuente con servicios higiénicos.

Aulas.

3 Mesas por aula

12 Sillas por aula

1 Pizarra por aula

2 Estantes por aula



78

1 Cámara de video por aula

1 colchoneta

1 alfombra 10m

Espacios Verdes.

2 resbaladeras

2 columpios dobles

2 casas para niños little tikes

1 arenero

20 Pelotas

2 escaleras



79

Administración.

2 Computadoras

1 impresora

1 teléfono

2 escritorios

1 archivador

4 sillas

2 sillones

10 cámaras para vigilancia

Cocina.



80

1 cocina industrial

1 refrigeradora

1 microondas

1 cilindro de gas

Utensilios (platos, vasos, cucharas, jarras, etc.)

3.4. Marco legal del Centro de Cuidado Infantil a conformarse.

El Centro de Cuidado Infantil se conformara como una Compañía Limitada,

que estará sujeta a las disposiciones legales, y estará bajo el control de La

Superintendencia de Compañías; siendo capaz de ejercer derechos y

contraer obligaciones inherentes a su objetivo social que es de brindar el

servicio de cuidado a infantil ofreciendo máximas garantías de calidad y

seguridad.

Los socios del proyecto son: Srta. Paola Bonilla Tello y la Srta. Vanessa Vanegas

Delgado, que aportaran su capital en partes iguales de la inversión total.

La organización estará estructurada de una forma jerárquica, donde cada

responsable departamental tendrá autoridad funcional, en la cual los

miembros ejercen responsabilidades sobre sus prácticas y procesos.

La junta directiva tiene autoridad completa para dirigir la empresa, sujeta solo

a las limitaciones que le fije una autoridad superior como puede ser la súper

intendencia de compañías, la escritura constitutiva, y los estatutos de la

empresa.



81

El ministerio encargado de otorgar el permiso correspondiente para el

cumplimiento de, “INSTITUTO DE CUIDADO INFANTIL”, es el Ministerio de

Inclusión Económica y Social.

3.4.1. Requisitos a cumplir:

1. Elaborar solicitud de aprobación de posibles nombres.

2. Apertura de cuenta de integración de capital / Nombramiento de

representante Legal.

3. Tramite de RUC en SRI.

4. Permiso del municipio (patente), se debe pagar el 1 X 1.000 en base al

balance de situación inicial del proyecto.

5. Solicitud escrita del propietario, dirigida al Director de Atención Integral

a la Niñez y Adolescencia, Subsecretarías Regionales o Direcciones

Provinciales.

6. Tramitar permiso de funcionamiento para el que se necesita: permiso de

los bomberos y permiso del ministerio de salud pública.



82

3.5. Conclusiones del Estudio Técnico.

En esta etapa se ha dado a conocer todo lo relacionado sobre la ejecución

del Centro de Cuidado Infantil para obtener los resultados esperados, se ha

expuesto y escogido las alternativas de localización, tamaño, distribución de

planta y capacidad de niños.

En cuanto a la ubicación óptima se ha determinado que el Centro de

Cuidado Infantil estará ubicado en el Sector de Cazhapata, el tamaño óptimo

del proyecto está establecido para comenzar con 120 niños ya que este

número representa la mayor rentabilidad para el proyecto.

La planta estará distribuida en 10 aulas con capacidad para 12 niños cada

una, áreas verdes, parqueadero, baños, oficina administrativa, consultorio

médico, cocina y bodega.

En esta etapa se ha determinado que el sistema de organización y

administración del proyecto será de tipo funcional y responderá a la junta de

socios.



83

CAPÍTULO 4. ESTUDIO ECONÓMICO FINANCIERO.

El estudio económico financiero nos permitirá tener fundamentos en términos

reales monetarios del comportamiento del centro de cuidado infantil,

estudiando asi las inversiones necesarias para llevar a cabo las actividades

propias del negocio, el financiamiento de las mismas y los resultados

económicos que se esperan recibir después de las operaciones realizadas.

4.1. Análisis Económico:

Objetivos:

Establecer tanto los Ingresos como egresos estimados.

Determinar económicamente la viabilidad del Centro de

Cuidado Infantil.

Recopilación de datos y elaboración de Presupuestos de

Información económica.

Fijar el punto de equilibrio y la sensibilidad en ventas del

proyecto.

4.1.1. Análisis de la Inversión.

Para la puesta en marcha de las operaciones del Centro de Cuidado Infantil

se requiere recursos financieros asignados a la adquisición de los diferentes

activos:

Inversión Total:

La Inversión Total está constituida por la suma de todos los bienes y servicios

necesarios para ejecutar las operaciones del Centro de Cuidado Infantil y

mantenerlos en operación. Los recursos necesarios para la instalación,



84

constituyen el capital fijo o inmovilizado del proyecto y los que requiere el

funcionamiento, constituyen el capital de trabajo.

La inversión total requerida para la puesta en marcha del proyecto de un

centro de cuidado infantil en el sector de Cazhapata es de $ 50,538 dividida

en inversiones fijas y variables según el detalle siguiente:

Inversión Fija.

Los diferentes activos que el Centro requiere para labores de producción,

administración y ventas alcanzan un total de $ 21.652.36. (anexo 3)

Inversión Variable.

La inversión variable es la que define el éxito o fracaso del negocio, compone

el capital necesario para financiar los desfases de caja durante la operación

del negocio.

El capital de trabajo debe ser equivalente a la cuantía de los recursos que le

permita cubrir los gastos en que tendrá que incurrir los días que demora en

recuperar los recursos que desembolsa.

En el caso del Centro de Cuidado Infantil el capital de trabajo necesario para

poner en marcha el proceso productivo asciende a un monto de US$. 28.886.

(anexo 4).

4.1.2. Cronogramas.

Los cronogramas de inversiones, comenzará con la elaboración del estudio el

tiempo estimado será de dos meses, la constitución de la compañía por



85

medio de un abogado será de un mes, la tramitación del financiamiento del

Centro por partes de los socios será de un mes, para luego continuar con la

remodelación del local, posterior a estos se procederá a la compra de equipos

de computación y de los implementos.

4.1.3. Financiamiento de la Inversión.

El monto requerido para las inversiones fijas y variables será cubierto

íntegramente por aportaciones de los socios prescindiendo del financiamiento

de terceros y cumpliendo con el artículo 102 de la Ley de Compañías

concerniente a montos mínimos de capital suscrito.

ACTIVIDAD

ABRILMAYO JUNIO JULIOAGOSTOSEPTIEMBRE

Elaboración del estudio

Constitución de la empresa

Tramitacion de aporte de socios

Acondicionamiento del local

Compra de maquinaria, muebles y enseres

Recepción de maquinaria, muebles y enseres

Inscripciones

Arranque del año lectivo

ACTIVIDAD

ABRILMAYO JUNIO JULIO

Constitución de la empresa 200 200

Tramitacion de aporte de socios 100

Acondicionamiento del local 500 500

Compra de maquinaria, muebles y enseres 20052.36

Recepción de maquinaria, muebles y enseres 0

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

CRONOGRAMA VALORADO DE INVERSION



86

Las participaciones individuales serán múltiplos de US$ 1.00 según lo especifica

la Ley de Compañías.

CUADRO DE APORTACIONES SOCIOS Nº % VALOR $

Vanessa Vanegas 1 50% 25.269

Paola Bonilla 2 50% 25.269

TOTAL 50.538

4.1.4. Ingresos.

De acuerdo a los estudios de oferta-demanda detallados en los análisis de

mercado, los ingresos que percibirá el Centro de Cuidado Infantil Planeta de

Travesuras Cía. Ltda. durante los 5 años estimados como horizonte, serán de

forma directa, es decir por el cobro de las pensiones por el servicio de cuidado

y monitoreo.

Cuadro de Ingresos.

AÑO

NUMERO

DE NIÑOS

PRECIOUNI

MATRICULA

INGRESO

TOTAL POR

MATRICULA

PRECIO

UNITARIO

PENSIÓN

INGRESO

MENSUAL

TOTAL POR

PENSIÓN

INGRESO

ANUAL

TOTAL POR

PENSIÓN

INGRESO

ANUAL

TOTAL.

1 120 80 9600 135 16200 194400 204000

2 130 80 10400 135 17550 210600 221000

3 140 80 11200 135 18900 226800 238000

4 150 80 12000 135 20250 243000 255000

5 160 80 12800 135 21600 259200 272000


El centro de cuidado infantil contara con dos tipos de ingresos al año, uno por

concepto de matrículas, que será cobrado por una sola vez al año, y otro

ingreso por concepto de cobro de pensiones mensuales ($120 por pensión +

$15 por transporte), bajo el supuesto de que los precios permanezcan

constantes durante los próximos 5 años y la cantidad de niños se incrementen

de 120 a 130 para el segundo año, y así sucesivamente de 10 en 10.



87

4.1.5. Análisis de los Costos.

Los Costos de Producción en los que va a incurrir “Planeta de Travesuras”, en

su primer año de vida económica son los siguientes:

Cuadro de costos anuales.

CONCEPTO

COSTOS

MENSUALES

COSTOS

ANUALES

Útiles de oficina 180 2160

Mantenimiento 1867 22400

Refrigerios 1800 21600

Publicidad 420 5040

Seguro 178 2130

Festividades 167 2000

Servicios básicos 600 7200

TOTAL: 5211 62530


Útiles de Oficina: Son costos que se incurrirán por la actividad propia del

negocio, para el correcto funcionamiento de las actividades administrativas y

docentes, tales como compra de papel para impresiones, marcadores, cinta

masking, esféros, cartulinas, material didáctico, entre otros.

Mantenimiento: Este tipo de costo está destinado a cubrir necesidades de

mantenimiento del edificio, espacios verdes, estacionamiento, maquinaria y

equipo, así como para la reposición de menaje, juegos infantiles, invernadero,

entre otros.



88

Refrigerios: La empresa incurrirá en costos destinados a la alimentación de los

niños que asisten al centro de cuidado infantil, este costos está destinado a la

compra de alimentos en base a un menú elaborado por un medico dietético

con la colaboración de un pediatra, que aseguren que los alimentos que

consuman los infantes les proporcionara todo lo necesario para su correcto

desarrollo.

Publicidad: Este rubro está destinado a la promoción escrita y radial de la

empresa.

Seguro: Planeta de Travesuras, al igual que otras empresas del medio contara

con un seguro que garantice cada uno de los activos de la empresa.

Festividades: Es un tipo de costo eventual, que cubrirá gastos para la compra

de materiales de organización de eventos para los niños.

Servicios básicos: Rubro que cubrirá el consumo de energía eléctrica, agua,

teléfono e internet.

Análisis de costos por años.

Análisis de

Costos

anuales.

AÑO

COSTO

ANUAL INFLACIÓN

1 62530

2 63292,87 1,22%

3 64065,04 1,22%

4 64846,63 1,22%

5 65637,76 1,22%


Para el cálculo de los costos a partir del segundo año, se calculo tomando

como base el año 1 por el incremento del 1,22% que representa la tasa

inflacionaria entre los años 2007 y 2009.



89

4.2. Análisis Financiero.

4.2.1. Estado de Resultados

Según los resultados desprendidos de este estado financiero, la utilidad parar

el primer año será de US$ 42,724 con un incremento respecto al siguiente

período de funcionamiento del 13 %.

ESTADO DE RESULTADOS

DESCRIPCIÓN AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

Ventas Netas 204.000 221.000 238.000 255.000 272.000

Ingreso por matricula 9.600 10.400 11.200 12.000 12.800

ingresos por pensión 194.400 210.600 226.800 243.000 259.200

- Costo de Ventas 121.331 128.389 135.446 142.504 149.562

Utilidad Bruta en Ventas 82.669 92.611 102.554 112.496 122.438

- Gastos de Administración 15.650 16.954 18.258 19.563 20.867

Utilidad Antes de Beneficios 67.019 75.657 84.295 92.934 101.572

- 15% Utilidad de

Trabajadores 10.053 11.349 12.644 13.940 15.236

Utilidad Antes de Impuestos 56.966 64.308 71.651 78.993 86.336

- 25% Impuesto a la Renta 14.241 16.077 17.913 19.748 21.584

Utilidad Neta 42.724 48.231 53.738 59.245 64.752




90

4.2.2. Flujo de Efectivo Proyectado.

El flujo de efectivo proyectado es un análisis financiero que nos ayuda a la

evaluación y administración del riesgo con la finalidad de evitar futuros

imprevistos que hagan que la empresa pierda dinero, se ha proyectado este

análisis para los 5 años de vida económica del Centro de Cuidado Infantil.

Con una inversión total inicial de US$50.538 y el consiguiente movimiento de

ingresos y egresos, la proyección de los flujos de caja en los que incurrirá el

proyecto, los valores varían en virtud de la demanda establecida para cada

año. (anexo 5).

4.3. Análisis de evaluación Económico Financiera.

Tomando en cuenta que el flujo neto de efectivo proyectado se construyó

basándose en términos constantes, es decir con una inflación cero, la Etapa

de Evaluación del proyecto permitirá analizar en resumidas cuentas los riesgos

que provocarían la inversión para el mismo.

4.4. Valor Actual Neto.

A partir de una tasa de descuento del 11,83%, el VAN que genera el proyecto

sin financiamiento es de US$ 60.600,59.

Esta tasa se ha tomado como referencia de la tasa activa bancaria para

proyectos de las microempresas (2009). (anexo 6 ).

4.5. Tasa Interna de Retorno.

Según estos indicadores, la inversión del proyecto es económicamente

rentable, considerándose que la TIR incremental de la inversión es mayor a la

TMAR en un porcentaje altamente superior.

TIR DEL PROYECTO = 44%



91

4.5. Conclusiones y Recomendaciones.

Conclusiones:

Una vez que hemos finalizado el análisis de los temas previstos procederemos a

establecer las conclusiones partiendo de los objetivos planteados, los

resultados de la aplicación de las encuestas nos ayudará a obtener datos que

nos permita identificar la viabilidad del proyecto y aceptación del mismo en el

mercado:

Con el presente trabajo se ha diseñado un modelo para la posible instalación

de un centro de cuidado infantil, para poder satisfacer con calidad y

economía las necesidades de cuidado infantil que comprenden niños de cero

meses a cinco anos de edad, estudiando el comportamiento del mercado,

utilizando fuentes que nos permitieron determinar conclusiones y resultados:

En cuanto al perfil de los centros de cuidado infantil podemos decir que

existen muchas guarderías establecidas en la ciudad de Cuenca, que

ofrecen servicios similares, sin embargo según los resultados obtenidos

encontramos una gama de servicios no ofertados todavía al público

como: un servicio de cuidado para sus hijos en la que la primera

prioridad sea la seguridad, un programa de educación integral con

personal altamente calificado y capacitado, y una atención

personalizad, además de ser los pioneros en el servicio de cuidado

infantil monitoreado en la ciudad. Encontramos que el precio que los

padres de familia estarían dispuestos a pagar esta entre 80 y 120$.

Con los resultados obtenidos de la investigación de mercados y el

estudio económico financiero podemos sugerir la factibilidad de la

implementación del negocio.



92

Los resultados obtenidos evidencian que nuestros futuros clientes son

padres de niños entre 0 a 5 años de edad de la ciudad de Cuenca de

un estrato económico medio y alto.

Con el estudio realizado podemos evidenciar que no contamos con

una competencia que oferte el mismo servicio que pretende ofrecer

Planeta de Travesuras (el monitoreo), pero que existen guarderías con

las cuales los padres de familia se sienten identificados por ser centros

de cuidado infantil tradicionales y de prestigio, tales como Mis enanitos

y Mis Primeros Pasos (CEDFI).

Se evidencia las condiciones del mercado actual en cuanto a la oferta

del servicio de cuidado infantil, pudiendo ver que es un mercado

atrayente que demuestra tener lugar para uno mas, existe una

demanda alta que se incrementa año a año con la taza de natalidad,

los oferentes son muchos existiendo desde pequeñas guarderías hasta

grandes centros pero el mercado no se encuentra todavía

completamente explotado presentándose como una gran oportunidad

para Planeta de Travesuras entrar en el mismo a demás de que se

cuenta con la ventaja competitiva del monitoreo que es un servicio

nuevo en la ciudad.

En cuanto a los escenarios financieros, podemos concluir que el

proyecto es viable, ya que se cuenta con el dinero para realizar la

inversión y los estudios posteriores al mismo comprueban que en la

puesta en marcha del negocio existirán ganancias, a demás de mostrar

una VAN y TIR positivas y rentables.



93

Recomendaciones:

A modo de recomendación sobre este tema podemos decir que el

mercado es altamente atrayente y demuestra tener lugar para nuestro

Centro de Cuidado Infantil, por lo que se recomienda la

implementación del mismo.

El centro de cuidado infantil debe establecerse de preferencia en las

afueras de la ciudad, e implementar el servicio de transporte.

En su primer año de vida el servicio debe tener un precio de $120,00,

pudiendo incrementarse con estudios previos de los ingresos de los

padres de familia.

El servicio debe ofertarse de preferencia en un horario de 7 de la

mañana a 2 de la tarde, pudiendo proyectarse en el futuro atender en

otros turnos.

Cuidar que la competencia imite el servicio que se pretende ofertar

patentando la marca y las características del servicio (monitoreo).

El hecho de tener bien definida la estrategia de comercialización

facilita la tarea y permitirá a la empresa “pisar fuerte” en sus primeros

meses de vida.

Según lo expuesto anteriormente y el nivel de exigencia cada vez

mayor de padres y madres, sólo hay una forma de prestar estos servicios

con buenos resultados: estando a la vanguardia, con una selección de

las distintas actividades propuestas y una revisión diaria del trabajo

realizado.



94

Realizar campañas de publicidad que permitan dar a conocer a los

padres de familia los bondades del centro de cuidado infantil.

Analizando los escenarios económicos, es importante realizar planes de

reinversión anual y proyectarse a crecer institucionalmente ampliando

la capacidad instalada.



95

5. BIBLIOGRAFÍA.

Referencias bibliográficas:

Clarke, S. (1984). Guarderías y Cuidado Infantil. Edición de MORATA.

Madrid- España.

Ferrer, O. y Michael D., (2002) Estrategia de Marketing. Edición de

Thomson Parninfo. México.

Gertner, D., (2007) Marketing Internacional de lugares y destinos. Edición

de Prentice Hall. México.

Klother, P., (2008) Principios de Marketing. Edición de ISBN. Madrid-

España.

Muñiz, L., (2010) Planes de Negocio y Estudios de Viabilidad. Edición de

BRESCA. Barcelona- España.

Rodriguez, V., (2008) Formulación y Evaluación de Proyectos. Edición de

LIMUSA. México.

Ronco, E., (2006) El reto de gestionar talento. Edicion de DEUSTO S.A..

Barcelona- España.

Sanchez, M., (2007) Fundamentos de Marketing Estratégico. Edición de

Delta. Colombia.

Sierra, G., (2002) Análisis Financiero. Edición de Pirámide. Madrid-

España.



96

Referencias de revistas.

Nitsh C. (2008)- “Estimular con cariño. Como fomentar el desarrollo del

bebé a través del juego”. Año 6, Número 7. Febrero 2008, pp 7-13.

Referencias electrónicas.

Dee, M. (1998) “The Harvard Style of Referencing Published Material” [En

línea], Leeds Metropolitan University, disponible en:

http://www.lmu.ac.uk/lss/ls/docs/harvfron.htm.

Morales, P (2007) “Estadística Inferencial, el Error típico de la Media” [En

línea], en Estadísticas aplicadas a las Ciencias Sociales, disponible en:

http://www.upcomillas.es/personal/peter/estadisticabasica/ErrorTipico.p

df.

Otras referencias electrónicas:

Banco Central del Ecuador. “Indicadores e Indices”, “Estadisticas

Poblacionales”, disponible en: http://www.bce.fin.ec/.

Instituto Ecuatoriano de Estadísticas y Censos. “Censo 2000”,

“Censo 2010”, “Resultados por provincias”, “Sectores por estratos

ciudad de Cuenca”, “Estadísticas poblacionales”, disponible en:

http://www.inec.gob.ec/

Ministerio de Inclusión Económica y Social. “Economía”,

disponible en: http://www.mies.gov.ec/

http://www.lmu.ac.uk/lss/ls/docs/harvfron.htm

http://www.bce.fin.ec/

http://www.inec.gob.ec/

http://www.mies.gov.ec/



97

6. ANEXOS.



98

ANEXO 1. INSTRUCCIONES PARA LLENAR EL CUESTIONARIO.

NOTA IMPORTANTE: Conteste el cuestionario con letra clara, sin tachones y con

esfero.

a) Escriba su nombre, dirección y teléfono.

b) ÁREA, SECTOR Y MANZANA: No llene estos casilleros son de uso

exclusivo de los encuestadores.

1. En la pregunta número 1, marque con una x en el casillero 1

si tiene hijos o en el casillero 2 si no los tiene, si su respuesta es

la segunda opción no continúe con el cuestionario.

2. En la pregunta número 2, marque con una x la casilla que

corresponda al número de hijos que usted tiene.


corresponda a la edad de sus hijos. Si su respuesta es más de 8

en adelante, no continúe con el cuestionario.


corresponda a la opinión que tiene usted sobre la creación de

un centro de cuidado monitoreado.


corresponda a la decisión sobre la contratación de un centro

de cuido infantil monitoreado.

6. Para contestar la pregunta número 6, observe el gráfico

adjunto y escriba en cada uno de los casilleros por orden de

importancia, el número de la opción.

7. En la pregunta número 7, responda la razón por la que

contrataría un servicio de cuidado infantil.




99

corresponda a la decisión sobre la ubicación de preferencia de

un centro de cuidado infantil monitoreado.


corresponda al horario en el cuál contrataría el servicio.


corresponda a la decisión sobre el precio.


corresponda a la decisión sobre el precio.

12. En la pregunta número 12, indique en orden de importancia

los centros de cuidado infantil que Ud. conozca.



100

CUESTIONARIO N-

PROVINCIA DEL AZUAY.

NOMBRE:__________________________________ ZONA:

DIRECCIÓN:________________________________ SECTOR:

TELÉFONO:_________________________________ MANZANA

NOSOTRAS ESTUDIANTES DE LA UNIVERSIDAD DEL AZUAY NOS DIRIGIMOS A USTED, PARA

SOLICITARLE SE SIRVA CONTESTAR LA SIGUIENTE ENCUESTA, LA CUAL TIENE COMO OBJETIVO

DETERMINAR LA POSIBILIDAD DE IMPLEMENTAR UN CENTRO DE CUIDADO INFANTIL. LOS

DATOS OBTENIDOS SERAN ESTRICTAMENTE CONFIDENCIALES, LOS MISMOS QUE SERAN

FUENTES PARA FINES DEL ESTUDIO.

1. ¿TIENE USTED HIJOS?

SI 1

NO 2

2. ¿CUÁNTOS HIJOS TIENE?

1 1

2 2

3 3

4 4

5 5

MAS 6

3.¿CUÁLES SON LAS EDADES DE SUS HIJOS?

0 A 2 AÑOS 1

3 A 5 AÑOS 2

6 A 8 AÑOS 3

DE 8 AÑOS EN ADELANTE. 4



101

4. ¿QUÉ OPINA SOBRE LA CREACIÓN DE UN CENTRO DE CUIDADO INFANTIL QUE CUENTE CON

SERVICIO DE MONITOREO (ACCESO MEDIANTE CÁMARA WEB A LAS INSTALACIONES) EN LA

CIUDAD DE CUENCA?

IMPORTANTE 1

SIN IMPORTANCIA 2

5.¿OPTARÍA POR CONTRATAR UN SERVICIO DE CUIDADO INFANTIL CON MONITOREO?

SI 1

NO 2

TALVES 3

6. ENNUMERE EN ORDEN DE IMPORTANCIA LOS ASPECTOS QUE UD. CONSIDERA DEBERÍA

TENERSE EN CUENTA ANTES DE CONTRATAR UN SERVICIO DE CUIDADO INFANTIL.

7. ¿QUE BENEFICIO ESPERARIA OBTENER CON LA CONTRATACIÓN DE UN CENTRO DE CUIDADO

INFANTIL?

_________________________________________________________________

8. EN CUANTO A LA UBICACIÓN ¿EN QUÉ SECTOR PREFERIRIA UN CENTRO DE CUIDADO

INFANTIL?

EN EL CENTRO DE LA CIUDAD 1

EN LAS AFUERAS DE LA CIUDAD 2



102

NO IMPORTA SI EXISTE TRANSPORTE 3

9. PREFERIBLEMENTE, ¿EN QUÉ HORARIO CONTRATARÍA EL SERVICIO DE CUIDADO INFANTIL?

DE 7AM A 2PM 1

DE 2PM A 7PM 2

AMBOS 3

OTRO 4

10. SI CONTRATARA UN SERVICIO DE GUARDERIA MONITORADA ¿ESTARÌA DISPUESTO A PAGAR

ENTRE $80 A $120?

SI 1

NO 2

11. SI CONTRATARA UN SERVICIO DE GUARDERIA MONITORADA ¿ESTARÌA DISPUESTO A PAGAR

ENTRE $125 A $150?

SI 1

NO 2

12. ¿QUÉ GUARDERIAS CONOCE USTED?

-------------------------------------

-------------------------------------

-------------------------------------

13. ¿CÚAL ES SU NIVEL DE INSTRUCCIÓN ACADÉMICA?

NINGUNO 1

CENTRO DE ALFABETIZACIÓN 2

PRIMARIO 3

SECUNDARIO 4

POST-BACHILLERATO 5



103

SUPERIOR 6

POSTGRADO 7

NO DECLARADO 8

14. INDIQUE CUÁL ES SU OCUPACIÓN:

PODER EJECUTIVO 1

PROFESIÓN CIENTIFICO INTELECTUAL 2

TECNICO Y PROFESIONALES NIVEL MEDIO 3

EMPLEADOS DE OFICINA 4

TRABAJADOR DE LOS SERVICIOS 5

AGRICULTOR Y TABAJADOR CALIFICADO 6

OFICIALES, OPERARIO O ARTESANO 7

OPERADOR DE INSTALACIÓN Y MÁQUINAS 8

TRABAJADORES NO CALIFICADOS 9

FUERZAS ARMADAS 10

NO DECLARADO 11

TRABAJADOR NUEVO 12

GRACIAS POR SU COLABORACION



104

GRAFICO ADJUNTO PREGUNTA NÚMERO 6.-

1 local adecuado

2 personal capacitado

3 educación integral 4 ubicación

5 atención personalizada

6 seguridad



105



106

ANEXO 2.

NOMINA DE CENTROS INFANTILES PRIVADOS LEGALIZADOS. - AZUAY 2006

COD NOMBRE CENTRO

INFANTIL N°. A FECHA

NOMBRE DEL DIRECTORIO DIRECCION TELEFONO OBSERVACIONES CUPO

1 MIS ENANITOS 1516 90-05-

08 Ana Lucía Espinosa Pisar Cápac 861279 100

2 MI AMIGO 572 94-03-

21 María Castillo Av. Gil Ramírez Davalos Cerrado

3 CRISTO VIENE Cerrado 50

4 PORVENIR Cambio Modalidad 50

5 BANCO CENTRAL 1567 90-08--

24 Leonor Cecilia Villavicencio Av. 3 de Noviembre Cambio Modalidad 100

6 TRAVESURAS 1515 90-08-

21 Carmen Cordero Intiñan 142 804262 50

7 CARRUSEL 1943 90-10-

03 Clara Peralta Luís Moreno 814312 70

8 LOS PINOS 154A 89-10-

13 Janeth Jaramillo Av. Solano 50

9 SANTA INES 2777 94-10-

10 Lcda. Alexandra Gómez Dolores Veintimilla 815807 70

10 NUESTRO HOGAR 2812 94-10-

20 Enma Nieto Av. 12 de Abril 800285 Cerrado 50

11 CHIQUILLADAS 5167 93-02-

09 Sonia Pérez Amancay 880241 Cerrado

12 RINCON INFANTIL 304 95-02-

27 María Tandazo Chaguarchimbana 819593 Cerrado

13 PERPETUO SOCORRO 956 91-06-

14 Martine Cohen Av. de las Américas 888235 140

14 PULGARCITO 200 97-05-

22 Lcda. Mariana Reyes Av. 1 de Mayo 819381 40

15 ESTRELLITAS 254 97-11-

25 Susana Borrero Av. Federico Proaño 826425 70

16 SEMILLITAS 211 97-07- Lcda. Mónica Corral Padre Aguirre 10-44 828995 70



107

09

17 MUNDO DE JUGUETE 304 98-06-

16 María Fernanda Malo Los Fresnos 11-65 882159 90

18 EL CAMINO 336 98-10-

12 Diana Lee Aurelio Aguilar 884129 100

19 CEDFI 347 98-11-

25 Diores Roura Vía a misicata 892435 30

20 LA COMETA 335 98-10-

12 Marcela Moscoso Av. 12 de Abril 886144 80

21 NOVA 334 98-10-

02 Miriam Maldonado Miguel Moreno 4-76 450334 40

22 CRECIENDO LIBRE 339 98-10-

19 Soledad Peralta Borrero y Manuel Vega 882882 70

23 RINCON DEL LOS OSITOS 322 98-08-

03 Silvia Seempértegui Alfonso Cordero 818545 80

24 MIMO'S 382 99-05-

18 Kenya Romero Santa Cruz 1-05 887625 30

25 NUESTRA FAMILIA 392 99-05-

31 Cecilia Villavicencio Av. 27 de Febrero 13-22 886029 25

26 SANTA ANA DE LOS RIOS 380 99-05-

17 Luz Moreno Fco. Calderón 3-14 823322 Admit-Directa 90

27 RINCON DEL SABER 436 99-09-

30 Ximena Cárdenas Av. De la Américas 882737 50

28 EL LAPIZ MAGICO 437 99-09-

30 Gina Pesántez González Suárez 884244 20

29 GALENA 438 99-09-

30 Margarita Vega Cantón Gualaceo s/n 451853 Cerrado

30 PRECIOSOS MOMENTOS 439 00-12-

05 María Teresa Vásquez Chicapamba y Av. 24 de mayo 885573 Cerrado

31 GARABATO 440 99-09-

30 Lorena Vanegas Av. Solano 857517 Cerrado

32 RAYUELA 441 99-09-

30 María Isabel Ortega Niña y Fco. Orellana 817947 40

33 SAN ANDRES 442 99-09-

30 Yolanda Ulloa Miguel Angel Estrella 835475 40

34 EL REINO DE LILIPUT 443 99-09-

30 Saúl Jerves José María Egas 868312 30



108

35 SENDERITO DEL SABER 444 99-09-

30 Nancy Crespo Colombia y Paraguay 834347 30

36 ANGELITOS TRAVIESOS 473 99-12-

09 Diana Cazorla Río Cuenca y Tarqui 883736 Pasó a Fundación 60

37 SANTA ANA (EDUCAT.) 380 99-05-

17 Luz Moreno Francisco Calderón 832723 50

38 MUNDO DE FANTASIA 13 00-04-

03 Sandra Pulla Alfonso Borrero 235 815273 40

39 LOS ANDES (EDUCAT.) 12 00-04-

03 Sandra Maldonado Fco. De Orellana 883782 30

40 CRISTO REY (EDUCAT.) 11 00-04-

03, Rolando Arcentales Boyacá 231 821648 30

41 MADRID 9 00-03-

31 Carmen Paredes Miguel Cordero 663 811318 50

42 ESPIRITU SANTO (LOJA) 379 99-05-

12 Elizabeth Vega Ambato y Latacunga 576119 Loja-Cerrado

43 LOS GUARUMITOS 10 00-04-

03 Milyn Andrade Guarumales Guarumales-Cerrado

44 PEQUEÑOS TRAVIESOS 62 00-10-

30 Mireya Olmedo Tomás de Heres 363 833383 40

45 LA PAZ 63 00-10-

30 Martha Crespo El Batán 811240 30

46 KAYROS 78 00-11-

24 María Eugenia Verdugo Av. Remigio Romero 1.124 889385 60

47 RINCON MAGICO 60 00-10-

30 Beatríz Torres Cdla. Turística 893543 60

48 ABEJITAS LABORIOSAS 91 00-12-

05 María Garzón Castellana 3-50 800212 30

49 DIVINA PROVIDENCIA 89 00-12-

05 Teresa Vázquez Av. De las Américas 869116 30

50 SAN ROQUE 263 01-12-

11 Gina Bojorque San Roque 100

51 MAECELINO 90 00-12-

05 Patricia Cabrera Antizana 4-113 805041 40

52 LICEO INTERNACIONAL 59 00-10-

30 Eleana Bojorque Vicente Midero 30

53 COSMOS 74 00-11- Mireya Palacios Av. Miguel Moreno 811738 Cerrado



109

21

54 NUESTROS HIJOS 53 02-06-

25 María Loor Av. Don Bosco 815674 25

55 REINO MAGICO 62 02-07-

18 Martha Peñaherrera Manuel Malo 1-22 883528 60

56 SAN JOSE 260 01-12-

11 Gladys Astudillo Tomás de Heres 7-60 845579 30

57 PLANETA SUEÑOS 248 01-11-

30 Alicia Domínguez J. Cuesta y L. Piedra 811619 50

58 ARCO IRIS 240 01-05-

22 Aurelio Escandón Av. Abelardo J. Andrade 30

59 MONTE CARMELO 250 01-11-

30 María Jaramillo Av. 10 de Agosto 811588 Cerrado

60 ACUABISS 235 01-11-

12 Martha Cobos Av. Don Bosco 1-99 40

61 DELFIN 31 02-04-

10 Efrén Arcos Ciudadela el Pinar 889858 30

62 CRAYOLA 71 02-08-

01 Claudio Vélez Remigio Tamariz 2-34 882045 100

63 MIS PRIMEROS PASOS 75 02-08-

06 Adriana Segarra Cipreses 1-61 y Av. Or 80

64 UN MUNDO DE SONRISAS 97 02-10-

15 Alicia Villazhañay Av. De la Américas 452112 50

65 SUEÑOS Y SONRISAS 98 02-10-

15 Viviana Cordero Av. 12 de Abril 816946 40

66 MANITAS TRAVIESAS 39 04-03-

17 Catalina Bravo Turuhuaico 6-27 831884 20

67 BELISARIO MEDINA (EDUCA.) 4

03-01-14 Jesús Palomino Carretera a Baguanchi 15

68 LA ALDEA 109 02-11-

12 Ana Lucia Toral Honorato Loyola 1-152 811524 60

69 MARIA LUISA AGUILAR 123 02-12-

23 Ruth Arévalo La República 801025 Admit-Directa 80

70 BURBUJITAS 38 02-04-

16 Dolores Ordoñez Miguel Moreno y Feco. 45

71 CARITA FELIZ 12 03-03-

18 Carmen Tacuri Av. Américas Cerrado 40



110

72 ROSSEAU 47 03-06-

27 Alexandra Echeverría García Moreno 1-10 30

73 CEDEI SCHOOL 98 03-10-

15 Ximena Vélez Federico Proaño 100

74 ALEMAN STIEHLE 103 03-10-

29 Tanja Kundt de Narváez Chaullabamba 100

75 LA RONDA 130 03-12-

09 María Isabel Tálbot Aurelio Aguilar 21-21 80

76 LUNA DE CRISTAL 38 04-03-

17 Monserrath Jerves Av. Américas 45

77 MONTESSORI 40 04-03-

14 Carmen Duchimaza Luís Ríos Rodríguez 20

78 CEDELIM 66 04-05-

06 Linda Moreno Av. Ricardo Munoz 1-38 Cerrado

79 PERPETUO SOCORRO 86 04-06-

11 Román Aguilar Pío Bravo 15-71 Subvencionado 140

80 PLANETA JUEGO 89 04-06-

18 Ambar del Rocio Mendieta Av. Hurtado de Mendoza 50

81 MIS PINITOS 90 04-07-

02 Teresa Marin Av. Solano 9-61 40

82 MUNDO DE SABIDURIA 91 04-07-

09 Matilde Pérez Mariano Cueva 6-79 25

83 ILUSIONES 107 04-08-

09 Patricio Clavijo Juan Vintimilla y García Giron 30

84 GENTE CHIQUITA 114 04-08-

27 Rocío Astudillo Guayas 6-82 y Tungurahua Cerrado

85 A.B.C. 115 04-08-

27 Zaida Peñafiel Francisco de Quevedo 25

86 RUISEÑOR 144 04-12-

03 María Elena Moscoso José Ortega y Gassette 30

87 MUNDO FELIZ 160 04-12-

28 Dolores Sarmiento Camino a la Pencas 3-97 40

88 EL SOL 164 04-12-

28 María Soledad Criollo Atahualpa y los Andes 30

89 TRENCITO DEL SABER 165 04-12-

28 Cecilia Morocho Transversal s/n vía a Misicata Cerrado

90 ANGELITOS 53 05-04- Nancy Mosquera Av. 12 de Abril 80



111

19

91 MI ANGELITO DE LA GUARDA 64

05-04-25 María Eugenia Pesántez Av. El Tejar entre Paltán 20

92 EL TRENCITO 58 05-04-

25 María Augusta Vega Av.10 de Agosto 6-52 60

93 SAN GABRIEL 83 05-06-

28 Martha Barros Sucre 16-73 80

94 SOL NACIENTE 81 05-06-

24 Diana Cevallos Av. 10 de Agosto y Hu 80

95 INFANCIA FELIZ 61 00-09-

30 Jeanneth Lojano Cuenca 50

96 GENESIS 73 00-11-

21 Carmen Vicuña Cuenca 60

97 AMERICAN SCHOOL 79 00-11-

24 Martha Chiriboga Cuenca 80

98 LA ESPERANZA 88 00-12-

05 Magdalena Córdova Cuenca 60

99 SAN MATEO 92 00-12-

05 Marcia Astudillo Cuenca 50

100 CERVANTES 133 01-07-

02 Ana Lucia Guerrero Av. 10 de Agosto 4-70 80

101 SAN AGUSTIN 126 05-10-

14 Graciela Cárdenas Av. Américas y Manuel 60

102 AGORA 151 05-12-

16 Sandra Huiracocha Calle Arirumba y los Fresnos 45

103 CRECER 37 02-04-

16 María Augusta Luna Nicanor Aguilar s/n Cerrado

104 MI CASITA 36 06-03-

21 Jenny Muñoz La República 4-20 70

105 PLANETA AZUL 61 06-04-

28 Ec. Fabián Cedillo Juan José Flores 3-28 80

106 BUENA ESPERANZA 72 06-05-

17 Lourdes Amay Ricaurte Ricaurte 25

107 PAKARINA 115 06-08-

24 Blanca Coronel Estévez de Toral 8-30 60

108 MI PEQUEÑO MUNDO 157 06-12-

28 Laura Valdivieso Remigio Romero 2-57 50



112

109 CIMIENTOS DE UN MAÑANA 7 06-02-

03 Rómulo Moscoso Sigsig Sigsig 30

110 NUEVO AMANECER 8 06-02-

03 Diga Patiño El Oro 356 20

111 NENE'S 9 06-02-

06 Fernanda Izquierdo Gualaceo Gualaceo 60

112 INTEGRAL 148 06-12-

05 María del Carmen Cabrera Av. Abelardo J. Andrade 50

5265

Ministerio de Bienestar Social. 2009.



113



114

ANEXO 3

PLANETA DE TRAVESURAS CÍA. LTDA.

CUADRO DE INVERSIONES FIJAS

(ANEXO )

INVERSION FIJA CANTIDAD

VALOR

UNITARIO

VALOR

TOTAL

TOTAL ANUAL

TANGIBLES

DEPRECIABLE

MAQUINARIA Y EQUIPOS

CAMARAS 15 70 1050

COCINA 1 200 200

REFRIGERADORA 1 600 600

MICROONDAS 1 150 150

HORNO 1 300 300 2300

EQUIPOS DE

COMPUTACIÓN

COMPUTADORAS 3 700 2100

IMPRESORAS 2 70 140

SOFWARE 1 500 500 2740

MUEBLES

EQUIPOS x AULA

MESAS 32 40 1280

SILLAS PARA NINÑO 125 15 1875

PIZARRA 11 50 550

ESTANTERIAS 20 120 2400

COLCHONETA 10 35 350

ALFOMBRA 20m2 11 320 3520

ESCRITORIOS 2 100 200

ARCHIVADORES 2 120 240

SILLAS OFICINA 4 30 120

SILLONES 2 150 300 10835

AREAS VERDES

RESBALADERAS 3 200 600

COLUMPIOS 3 200 600

CASAS LITTLE TIKES 2 500 1000

BRINCOLINES 2 500 1000

ARENERO 1 100 100



115

ESCALERAS 2 50 100 3400

NO DEPRECIABLE

ENSERES

Pelotas 10 10 100

Abrelatas 1 3 3

Colador Cónico 2 0,68 1,36

Cuchara 2 6 12

Juego de cucharas de mesa 1 4 4

Juego de cucharitas 1 1,5 1,5

Cucharón 2 7 14

Cucharón 2 3 6

Dispensador de Ingredientes 2 4 8

Encendedor para cocina de gas 2 4 8

Exprimidor de limón 2 1 2

Jarra 5 4 20

Jarra de barro 5 2 10

Bandejas 4 2 8

Juego de Cuchillos 2 10 20

Tabla de picar 3 4 12

Tacho para basura 5 14,5 72,5

Tacho para basura de baño 6 3,5 21

Juego de Ollas 1 40 40

Escoba 4 2 8

Cilindros de gas 2 20 40

Trapeador 2 3 6 417,36

MENAJE

Cubertería 1 80 80

Cristaleria 1 100 100

Vajilla Juego 2 70 140

Manteles Y servilletas 2 20 40 360

INTANGIBLES 20052,36

AMORTIZABLES

Gastos de constitución 1 500 500

Gastos de adecuación local 1 1000 1000

Gastos capacitación a

personal 1 100 100 1600

TOTAL INVERSION FIJA: 21652,4



116



117

CAPITAL DE TRABAJO

MÉTODO DEL DÉFICIT ACUMULADO MÁXIMO

CONCEPTOS Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Anual

INGRESOS POR VENTAS:

pension 16.200 16.200 16.200 16.200 16.200 16.200 16.200 16.200 16.200 16.200 162.000

matricula 4.800 4.800

9.600

TOTAL INGRESO MENSUAL 0 0 4.800 4.800 16.200 16.200 16.200 16.200 16.200 16.200 16.200 16.200 16.200 16.200

COSTOS ADMINISTRAT/VENTAS

Nomina Salarial Neta 4.900 4.900 4.900 4.900 4.900 4.900 4.900 4.900 4.900 4.900 4.900 4.900 4.900 4.900

Aporte Patronal IESS 595 595 595 595 595 595 595 595 595 595 595 595 595 595 8.335

Vacaciones 204 204 204 204 204 204 204 204 204 204 204 204 204 204 2.450

Decimo Tercero

4.900

4.900

Decimo Cuarto

3.400

3.400

Fondos Reserva

4.900

4.900

Servicios Básicos 600 600 600 600 600 600 600 600 600 600 600 600 600 600

Arriendo 1.800 1.800 1.800 1.800 1.800 1.800 1.800 1.800 1.800 1.800 1.800 1.800 1.800 1.800

Utiles de Oficina 180 180 180 180 180 180 180 180 180 180 180 180 180 180

Festividades 500 500

500 500

500 500

Publicidad 420 420 420 420 420 420 420 420 420 420 420 420 420 420

Seguro 178 178 178 178 178 178 178 178 178 178 178 178 178 178

Gastos Varios 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200

TOTAL EFECTIVO NECESARIO 9.577 9.577 9.077 9.077 17.377 9.077 9.077 14.477 9.077 9.577 9.077 9.077 9.577 9.577

SALDO -

9.577 -9.577 -4.277 -4.277 -1.177 7.123 7.123 1.723 7.123 6.623 7.123 7.123 6.623 6.623

SALDO ACUMULADO -

9.577 -

19.154 -

23.431 -27.708 -28.886 -21.763 -14.640 -12.917 -5.794 829 7.952 15.075 21.697 28.320 DEFICIT ACUMULADO MÁXIMO -28.886



118



119

Anexo 5

FLUJO NETO DE EFECTIVO INICIAL.

CONCEPTOS AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

Inversiones:

Inversiones Fijas -21,652.36

Capital de Trabajo -28,885.58

TOTAL INVERSION -50,537.94

8.33% 7.69% 7.14% 6.67%

Ingreso por ventas 204,000 221,000 238,000 255,000 272,000

COSTOS Y GASTOS TOTALES 121,331 123,936 126,546 129,161 131,783

costos variables 84,691 86,849 89,006 91,164 93,322

Costos fijos 36,640 37,087 37,539 37,997 38,461

Costo Financiero

gastos de administracion 58,800 59,517 60,243 60,978 61,722

Utilidad antes de Beneficios 23,869 37,547 51,211 64,860 78,495

15%Utilidad Trabajadores 3,580 5,632 7,682 9,729 11,774

Utilidad antes de impuestos 20,288 31,915 43,529 55,131 66,721

25% Impuesto a la renta 5,072 7,979 10,882 13,783 16,680

Utilidad neta 15,216 23,936 32,647 41,348 50,041

Recuperación de capital de trabajo

Flujo de efectivo operacional -50,537.94 15,216 23,936 32,647 41,348 50,041

Flujo de fondos Neto 15,216 23,936 32,647 41,348 50,041

Variacion de WC -28,000 -2,240 -2,419 -2,613 -2,822 -3,047

Inversion de Activos Fijos -15,000 -15,000

Generacion del Negocio -50,537.94 12,976.36 6,516.91 30,034.06 23,526.56 46,993.07

Valor presente neto 60,600.59

TIR 0.44

Tasas de Rendimiento Exigida 11.28

Periodo de recuperacion nominal -35,322 -11,385 21,261 62,610 112,650

tasa de retorno 11.83%



120



121

ANEXO 6.

Tasas de Interés

DICIEMBRE 2009 TASAS DE INTERÉS ACTIVAS EFECTIVAS VIGENTES

Tasas Referenciales Tasas Máximas

Tasa Activa Efectiva Referencial

para el segmento:

% anual

Tasa Activa Efectiva Máxima

para el segmento:

% anual

Productivo Corporativo 9.19 Productivo Corporativo 9.33

Productivo Empresarial 9.90 Productivo Empresarial 10.21

Productivo PYMES 11.28 Productivo PYMES 11.83

Consumo 17.94 Consumo 18.92

Vivienda 11.15 Vivienda 11.33

Microcrédito Acumulación Ampliada 23.29 Microcrédito Acumulación Ampliada 25.50

Microcrédito Acumulación Simple 27.78 Microcrédito Acumulación Simple 33.30

Microcrédito Minorista 30.54 Microcrédito Minorista 33.90

TASAS DE INTERÉS PASIVAS EFECTIVAS PROMEDIO POR INSTRUMENTO

Tasas Referenciales % anual Tasas Referenciales % anual

Depósitos a plazo 5.24 Depósitos de Ahorro 1.37

Depósitos monetarios 1.51 Depósitos de Tarjetahabientes 1.33

Operaciones de Reporto 1.16 TASAS DE INTERÉS PASIVAS EFECTIVAS REFERENCIALES POR PLAZO

Tasas Referenciales % anual Tasas Referenciales % anual

Plazo 30-60 4.61 Plazo 121-180 5.95

Plazo 61-90 5.11 Plazo 181-360 6.58

Plazo 91-120 5.66 Plazo 361 y más 7.32

TASAS DE INTERÉS PASIVAS EFECTIVAS MÁXIMAS PARA LAS INVERSIONES DEL SECTOR PÚBLICO

(según regulación No. 197-2009)

% anual

De las instituciones financieras públicas en el sistema financiero privado 4.00 De las entidades del sector público no financiero en las instituciones financieras públicas (excepto las

entidades públicas del sistema de seguridad social) 3.50

De las entidades públicas del sistema de seguridad social en las instituciones financieras sujetas al

control de la Superintendencia de Bancos y Seguros 3.50

TASA BÁSICA DEL BANCO CENTRAL DEL ECUADOR

OTRAS TASAS REFERENCIALES

Tasa Pasiva Referencial 5.24 Tasa Legal 9.19

Tasa Activa Referencial 9.19 Tasa Máxima Convencional 9.33

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ANEXO 7.

ECUADOR: PROYECCIÓN DE POBLACIÓN POR PROVINCIAS, SEGÚN GRUPOS DE EDAD PERÍODO 2001 - 2010

AÑO 2009 P R O V I N C I A S

GRUPOS DE TOTAL AZUAY BOLÍVAR CAÑAR CARCHI COTOPAXI

CHIMBO- EL ESME- GUAYAS IMBABURA LOJA

EDAD PAÍS RAZO ORO RALDAS

TOTALES 14.005.449 702.994 183.193 231.528 169.877 416.167 455.212 631.679 453.557 3.699.321 414.451 442.011

< 1 año 286.204 14.847 3.761 4.943 3.243 8.870 9.357 11.900 9.400 71.725 8.385 9.383

1 - 5 1.145.700 58.911 16.229 21.289 13.262 37.094 39.616 49.953 42.311 280.400 35.557 38.826

5 - 9 1.439.908 74.077 21.031 26.725 17.467 48.466 52.226 63.664 53.591 348.307 44.378 50.282

10 – 14 1.433.856 76.211 21.291 28.124 18.261 47.578 52.233 63.542 54.051 343.276 44.870 51.444

15 – 19 1.365.207 74.833 18.079 25.697 16.049 41.177 44.735 62.674 45.647 341.756 39.628 44.922

20 – 24 1.289.140 63.926 13.908 18.937 13.408 34.902 35.505 57.041 39.571 359.097 34.759 34.267

25 – 29 1.171.812 53.773 12.418 14.912 13.563 30.836 31.279 53.932 33.863 331.227 31.973 28.921

30 – 34 1.046.039 46.606 11.072 13.522 12.763 27.005 27.975 49.029 30.467 299.700 29.222 26.549

35 – 39 933.724 41.494 10.173 12.123 11.198 24.263 25.690 44.521 27.908 267.726 26.022 24.953

40 – 44 828.714 37.696 9.542 11.198 9.531 21.430 23.625 38.984 25.474 238.988 22.287 23.396

45 – 49 713.368 32.878 8.519 10.270 8.133 19.172 22.562 32.586 21.878 202.689 19.784 21.929

50 – 54 609.201 30.320 8.212 9.945 7.380 17.886 20.546 28.008 17.695 166.017 18.485 19.760

55 – 59 506.872 27.220 7.649 9.225 7.055 16.011 18.915 22.401 14.606 133.030 16.443 18.247

60 - 64 370.066 20.475 6.277 7.397 5.527 12.413 14.989 16.289 10.821 92.244 12.486 14.449

65 – 69 295.531 16.396 5.115 5.750 4.618 10.080 12.592 12.828 8.893 75.560 10.513 12.227

70 – 74 232.861 13.413 4.081 4.794 3.594 7.808 10.089 9.921 6.538 59.608 8.225 9.175

75 – 79 170.927 10.370 3.050 3.488 2.602 5.989 7.428 7.295 4.894 43.098 6.188 6.856 80 y más 166.319 9.548 2.786 3.189 2.223 5.187 5.850 7.111 5.949 44.873 5.246 6.425

Fuente: INEC (2009).



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POBLACIÓN DE NIÑOS DE 0-5 AÑOS EN LA CIUDAD DE CUENCA.

34% ESTRATO

GRUPOS DE AZUAY CUENCA ECONOMICO

EDAD MEDIO ALTO

TOTALES 73.758 30.294 10.300

< 1 año 14.847 6.098 2.073

1 - 5 58.911 24.196 8.227

Datos obtenidos en el Instituto Nacional de Estadísticas y Censos.

-2009-.



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UNIVERSIDAD DEL AZUAY. FACULTAD DE CIENCIAS DE LA...

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