UNIVERSIDAD METROPOLITANA CASTRO CARAZO

MERCHANDISING

CURSO: ADMINISTRACIÓN Y METODOLOGÍA DE VENTAS

Profesor: Mba, Rodolfo Sánchez Alvarado

¿QUÉ NO ES EL MERCHANDISING?

1. No es la venta de productos y objetos diversos, que se comercializan alrededor de un producto principal o

de la imagen que representa el desarrollo de un espectáculo. No es la bufanda de un equipo de futbol,

el llavero con la imagen de protagonista de una película o una camiseta con la cara de un cantante.

No son más que la ampliación de un producto con la exploración de su imagen.

¿QUÉ SI ES EL MERCHANDISING?

Es la parte del marketing que tiene por objeto aumentar la rentabilidad en el punto de venta. Son actividades que estimulan la compra en el punto de venta. Es el conjunto de estudios y técnicas comerciales que permiten presentar el producto o servicio en las mejores condiciones, tanto físicas como sicológicas, al consumidor final

¿QUÉ SI ES EL MERCHANDISING?

1. Es un conjunto de técnicas basadas

principalmente en la presentación, la rotación y la

rentabilidad, comprendiendo un conjunto de

acciones llevadas a cabo en el punto de venta,

destinadas a aumentar la rentabilidad, colocando

el producto en el lugar: durante un tiempo, en la

forma, al precio y en la cantidad más conveniente.

¿QUÉ SI ES EL MERCHANDISING?

El merchandising tiende a sustituir la presentación pasiva del producto o servicio por una presentación activa, apelando a todo lo que puede hacerlo más atractivo: colocación, envase y presentación, exhibición, instalación, etc

Origen La aparición de las actividades de merchandising en establecimientos comerciales está ligada al cambio del comercio tradicional en comercio de autoservicio

¿QUÉ SI ES EL MERCHANDISING?

Evolución: En 1934 nacimiento en Francia de los almacenes de autoservicio. Al tener que escoger el cliente el producto

directamente de la estantería, se hace necesario incrementar su atractivo a través de su diseño gráfico y estructural En 1958 nació el primer supermercado y en 1963 se creó el primer

hipermercado. Con la aparición de los grandes almacenes, se produjo un importante cambio en las condiciones de venta:

•El producto se pone al alcance del consumidor eliminando el mostrador y el dependiente. El vendedor actúa de mero

consultor por lo que su participación no es imprescindible. •Se generaliza la venta de autoservicio y aparecen las grandes

superficies.

COMPONENTES BÁSICOS DEL MERCHANDISING

La investigación: - Conocimiento del comportamiento del

consumidor. - Conocimiento de la competencia. -

Conocimiento de la zona de clientela habitual del

establecimiento.

Fachada.

Escaparates

Carteles

COMPONENTES BÁSICOS DEL MERCHANDISING

Fachada:

Publicidad Denominativa

COMPONENTES BÁSICOS DEL MERCHANDISING

Escaparates:

COMPONENTES BÁSICOS DEL MERCHANDISING

Escaparates:

COMPONENTES BÁSICOS DEL MERCHANDISING

Ubicación del negocio

Elección de la política comercial partir del estudio de la zona,

de los consumidores, de los clientes… habrá que definir las

bases de la política comercial que deseamos para nuestro

negocio: ¿qué tipo de artículos ofertaremos?, ¿qué atención al

cliente queremos?, ¿qué servicios vamos a ofrecer?, ¿cómo

crearemos ambiente de compra?, ¿cuáles serán nuestros

elementos distintivos?, etc.

COMPONENTES BÁSICOS DEL MERCHANDISING

Reparto de la superficie total entre los diferentes sectores de

actividades del establecimiento, la ubicación de los

departamentos y el diseño del flujo de circulación de la

clientela (por dónde deberán caminar los consumidores para

que vean el mayor número de productos posibles sin que

tengan sensación de que se les dificulta la compra o de que se

les hace dar vueltas innecesariamente).4. La disposición del

establecimiento.

COMPONENTES BÁSICOS DEL MERCHANDISING

El análisis de la profundidad y amplitud del surtido de

productos Una vez que hemos distribuido los metros lineales

de suelo por sectores y ubicado los departamentos, es preciso

disponer las familias de productos para conocer cómo y

cuántos se expondrán a la venta.

COMPONENTES BÁSICOS DEL MERCHANDISING

La colocación de los productos en los lineales Los principios

fundamentales del merchandising, referente a presentación de

productos son:

a) a)“Todo lo que se ve, se vende”. ,“Todo lo que está a la

mano, se compra”.

b) b) “Es la masa la que hace vender”.

c) c) “Unos productos ayudan a la venta de otros”.

COMPONENTES BÁSICOS DEL MERCHANDISING

Cálculo de la rentabilidad de los productos, de los lineales, de

los márgenes comerciales, etc. Estos cálculos posibilitarán

que, al conocer la rentabilidad de cada metro de superficie, de

cada producto, del conjunto del surtido, etc., se puedan decidir,

con conocimiento, posibles modificaciones: qué artículos

mantener o retirar del lineal, cuáles añadir, cómo redistribuir la

superficie…

TIPOS DE MERCHANDISING

Dos tipos de Merchandising:

Merchandising del fabricante: Acciones del fabricante de un

producto en el punto de venta, tanto las orientadas al comprador

como las orientadas al propio establecimiento o su personal, para

lograr una presencia adecuada de sus productos en el punto de

venta.

•Merchandising del distribuidor: Incrementar las ventas Dar a

conocer su producto Destacar el producto de entre la competencia

Demostraciones o degustaciones.

Objetivos: Poner en contacto el producto con el consumidor

ISLAS Objetivos: Destacar el producto del resto de la tienda. Crea

una tienda en la tienda. Atractivo visual para el consumidor.

Presenta marcas, no productos.

CABECERA DE LA GÓNDOLA

Objetivos: Destacar el producto del resto de los competidores

Fortalezas:•Presenta productos, no marcas.

NIVELES Y ZONAS DEL LINEAL

NIVELES Y ZONAS DEL LINEAL

NIVELES Y ZONAS DEL LINEAL