UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE GUAYANA

VICERRECTORADO ACADÉMICO

COORDINACIÓN GENERAL DE PREGRADO

COORDINACIÓN DE PASANTÍAS

EMPRESA: CORPORACIÓN ELÉCTRICA NACIONAL CORPOELEC

PROCEDIMIENTOS PARA LA ADMINISTRACIÓN DEL CUARTO DE

HERRAMIENTAS DE LA UNIDAD DE MICROCENTRALES ALTO

CARONÍ

(Informe de Pasantía para optar por el Título de Licenciada en

Administración de Empresas)

____________________ ____________________

Lic. Indira Rodríguez Lic. Álvaro González

C.I. 9.910.571 C.I. 8.892.121

Tutor Académico Tutor Industrial

Autor:

Catherine J. Marcelli B.

C.I. 20.503.532

PUERTO ORDAZ, ABRIL DE 2012

ÍNDICE

Pág.

INTRODUCCIÓN……...…..……...………………….……………...….…..………3

1.1.- DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA.….…………………………...…………...5

1.2.- SITUACIÓN PRESENTE EN LA SECCIÓN DE APOYO LOGÍSTICO Y DE

SERVICIOS…………………………………………………………………………...7

1.3.- OBJETIVOS DE LA PASANTÍA………………………………………………9

1.4.- DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS DURANTE EL

PERIODO DE PASANTÍA.........................................................................................10

1.5.- LOGROS DEL PLAN DE TRABAJO ACORDADO....……..……...…….......13

1.6.- LAS FACILIDADES Y DIFICULTADES DURANTE EL PROCESO DE

PASANTÍA ………………………………………………………………………….16

1.7.- APORTES DADOS A LA EMPRESA…………………....……..……….........17

1.8.- REFLEXIÓN DEL PASANTE SOBRE LA PASANTÍA...……...…..…….….18

CONCLUSIONES...…………………………………………….…….…….……...19

RECOMENDACIONES…………………………………………………………...20

GLOSARIO…………….…………………………………………………………...21

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS……..……………………………………...23

ANEXOS……...………………………………………………....……..…………....24

3

INTRODUCCIÓN

Para poder desarrollarse profesionalmente es transcendental pasar por diversas

etapas y una de estas es la emxperiencia de la realización de la pasantía profesional,

la cual comprende un conjunto de actividades que permite la aplicación de

conocimientos, habilidades, destrezas, aptitudes y desenvolvimientos en la empresa o

área de trabajo.

La Universidad Nacional Experimental de Guayana (UNEG), mediante la

Coordinación de Pasantías, procura que el estudiante se involucre y labore en áreas o

departamentos de una empresa en la cual pondrá en práctica sus conocimientos en la

realización de actividades relacionadas a su proyecto de carrera o titulo a optar, con el

propósito de forjar competencias propias del perfil de un administrador.

En la Unidad de Microcentrales Alto Caroní específicamente en la Sección de

Apoyo Logístico y de Servicios de la empresa Corporación Eléctrica Nacional

CORPOELEC, se realizó un plan de trabajo donde se reflejan las diferentes

actividades que fueron ejecutadas en un tiempo preestablecido para la realización de

cada uno de los procesos. Durante un periodo de 16 semanas, se realizó el diagnóstico

de la situación que se estaba presentando específicamente en el Cuarto de

Herramientas, cuya función es controlar un stock de equipos y herramientas que a su

vez son prestados para la realización de actividades de mantenimiento preventivo y

correctivo, por un tiempo determinado.

Dentro de los métodos utilizados para el diagnóstico de la situación, se empleó la

observación indirecta, la cual consiste en la observación de hechos e irregularidades

tomando así información para su posterior análisis, también se aplicaron entrevistas

no estructuradas con preguntas abiertas, sin un orden preestablecido, lo que permitió

obtener mayor información, respecto a la ejecución de actividades en el cuarto de

herramientas.

4

Mediante el análisis y observación se detectó la falta de aplicación de

procedimientos en la Sección de Apoyo Logístico y de Servicios; por lo tanto, se

buscó establecer elementos o propuestas que permitieran regular la realización de los

diferentes procesos y actividades en la gestión del Cuarto de Herramientas.

Se propuso mejorar y adecuar la Instrucción de Trabajo para Gestión de Préstamo

de Equipos y Herramientas, anteriormente realizada por la Sección de Apoyo

Logístico y de Servicios para el Cuarto de Herramientas con la intención de

incorporar procedimientos para el préstamo, devolución, almacenamiento y resguardo

de equipos y herramientas, como también se generó un flujograma que muestra los

procesos que conlleva el préstamo de equipos y/o herramientas, y la elaboración de

un formulario de Notificación de la Gestión de Préstamos de Equipos y/o

Herramientas; todo esto con el fin de optimizar y agilizar el control y manejo de esta

unidad, generando así la nueva propuesta de Instrucción de Trabajo para la Gestión

del Cuarto de Herramientas.

Se recomienda al personal de la sección darle un continuo seguimiento al

cumplimiento y ejecución de las instrucciones de trabajo para lograr su efectiva

aplicación, ya que estas son importantes porque propician el control y delimitación

de la gestión de los procesos, logrando así una mejor apreciación de la labor que se

lleva a cabo.

El Informe está estructurado en ocho aspectos, descripción de la empresa

(comprende misión, visión, objetivo de la empresa como también de área o

departamento especifico donde se realiza la pasantía), Situación presente en la

Sección de Apoyo Logístico y de Servicios, objetivos de la pasantía, descripción de

las actividades realizadas durante el periodo de pasantía, logros del plan de trabajo

acordado, las facilidades y dificultades durante el proceso de pasantía, aportes dados

a la empresa y reflexión del pasante sobre la pasantía.

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DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Nombre de la Empresa: Corporación Eléctrica Nacional CORPOELEC.

Visión

Ser una Corporación con ética y carácter socialista, modelo en la prestación de

servicio público, garante del suministro de energía eléctrica con eficiencia,

confiabilidad y sostenibilidad financiera. Con un talento humano capacitado, que

promueve la participación de las comunidades organizadas en la gestión de la

Corporación, en concordancia con las políticas del Estado para apalancar el desarrollo

y el progreso del país, asegurando con ello calidad de vida para todo el pueblo

venezolano.

Misión

Desarrollar, proporcionar y garantizar un servicio eléctrico de calidad, eficiente,

confiable, con sentido social y sostenibilidad en todo el territorio nacional, a través de

la utilización de tecnología de vanguardia en la ejecución de los procesos de

generación, transmisión, distribución y comercialización del sistema eléctrico

nacional, integrando a la comunidad organizada, proveedores y trabajadores

calificados, motivados y comprometidos con valores éticos socialistas, para contribuir

con el desarrollo político, social y económico del país.

Descripción de la Unidad de Microcentrales Alto Caroní

Esta Unidad como su nombre lo indica tiene la finalidad de operar y mantener siete

Microcentrales Hidroeléctricas con el fin de que éstas cumplan con su real

funcionamiento y puedan generar electricidad a poblaciones indígenas. Estas

Microcentrales se encuentran ubicadas al Sur del Estado Bolívar y en el Estado

Amazonas.

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Microcentrales Hidroeléctricas es una planta que utiliza pequeños potenciales

hidráulicos para generar reducidas cantidades de electricidad, en un rango desde 5

hasta 1000 kw aproximadamente, por medio de uno o varios grupos turbo

generadores.

Sección de Apoyo logístico y de Servicios

Objetivo

Gestionar la procura de recursos y servicios necesarios para cumplir de manera

eficiente con los planes y programas de operación y mantenimiento asociados al

equipamiento de generación y distribución que integran el parque de microcentrales,

de acuerdo con los parámetros de calidad de servicio establecidos por CORPOELEC.

Función de la Sección de Apoyo Logístico y de Servicios

Estimar los recursos y servicios requeridos para la operación y mantenimiento del

equipamiento de generación y distribución.

Recabar información de mercado sobre los recursos y servicios existentes para la

operación y mantenimiento del equipamiento de generación y distribución.

Programar las procuras de recursos y servicios necesarios para la operación y

mantenimiento del equipamiento de generación y distribución.

Efectuar seguimiento a las solicitudes de adquisición de recursos y servicios para

la operación y mantenimiento del equipamiento de generación y distribución.

Recibir y custodiar los repuestos y herramientas requeridos para la operación y

mantenimiento del equipamiento de generación y distribución.

Identificar y priorizar necesidades y controlar el inventario de repuestos y equipos

existentes para la ejecución del mantenimiento preventivo y correctivo del

equipamiento de generación.

7

SITUACIÓN PRESENTE EN LA SECCIÓN DE APOYO LOGÍSTICO Y DE

SERVICIOS

La Sección de Apoyo Logístico y de Servicios tiene a su cargo el control de

equipos y herramientas y para esto cuenta con una infraestructura física llamada

Cuarto de Herramientas donde se almacenan y resguardan los equipos y herramientas,

en éste se gestiona el préstamo de equipos y herramientas para la realización de

actividades vinculadas a la operación y mantenimiento de Microcentrales

Hidroeléctricas de CORPOELEC. Dentro de los planteamientos realizados por el

personal de la Sección de Apoyo Logístico y de Servicios con referencia a las

debilidades por solventar en el Cuarto de Herramientas, y de observaciones del

pasante, se refleja lo siguiente:

Son muchas las ocasiones en que no se realiza el llenado de forma completa y

total del Formulario de solicitud en préstamo de equipos y herramientas.

Bajo cumplimiento en la revisión y comprobación del estado físico y

funcional de los equipos y herramientas, previo al préstamo y al momento de

la devolución del mismo.

Carencia de procedimientos para el almacenamiento adecuado de los equipos

y/o herramientas según sus características.

No se cuenta con un formato de notificación, dirigido al jefe de sección,

donde se plasme el préstamo de equipos y/o herramientas gestionado por el

encargado del Cuarto de Herramientas, y que debe contener fecha de emisión,

nombre del encargado del cuarto de herramientas, la unidad a la cual se le va

otorgar en manera de préstamo los equipos y/o herramientas, nombre del

solicitante, motivo del préstamo, fecha de entrega y devolución y firma del

encargado del Cuarto de Herramientas.

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Se precisa incorporar procedimientos que ayuden a reforzar el instrumento de

trabajo para la entrega y devolución de equipos y herramientas, así como para

su almacenamiento y resguardo.

Debido a factores relacionados a la poca disponibilidad de tiempo del personal a

quien se le adjudicó esta tarea, y el nivel de prioridad que se le dio para su

realización, han dado como resultado un retraso marcado en la elaboración de la

Instrucción de Trabajo para la Gestión de Préstamo de Equipos y Herramientas.

Si se le da continuidad a esta situación, al momento en que se realice una auditoría

en la sección y el auditor visualice que el soporte físico, en este caso los formularios

de solicitud de préstamo de equipos y herramientas que se han gestionado, no están

todos en su totalidad llenados, y por consiguiente acarrearía observaciones a la

sección, así como tampoco se llevaría de forma eficaz la gestión del cuarto de

herramientas por no estar reforzada la Instrucción de Trabajo.

Se propone revisar, analizar y complementar la Instrucción de Trabajo para la

Gestión de Préstamo de Equipos y Herramientas, de la cual actualmente se dispone

para el control de las entradas y salidas de los equipos y herramientas, todo esto con

el propósito de generar propuestas inmediatas, para fortalecer el control, y por lo

tanto el Cuarto de Herramientas cumpla con su función de manera eficiente.

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OBJETIVOS DE LA PASANTÍA

Objetivo General

Elaborar procedimientos para la administración del Cuarto de Herramientas de la

Unidad de Microcentrales Alto Caroní de la empresa CORPOELEC.

Objetivo Especifico

Analizar los aspectos inherentes a la gestión del Cuarto de Herramientas.

Diagnosticar la situación que se está presentando actualmente en la Sección de

Apoyo Logístico y de Servicios, específicamente en el Cuarto de

Herramientas.

Identificar las posibles necesidades de la Sección de Apoyo Logístico y de

Servicios específicamente en el Cuarto de Herramientas.

Proponer alternativas para mejorar la gestión del Cuarto de Herramientas.

10

DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS DURANTE EL

PERIODO DE PASANTÍA

Se presentará el Plan de Trabajo con todas las actividades efectuadas en un lapso

de dieciséis (16) semanas, durante la realización de la pasantía en la Sección de

Apoyo Logístico y de Servicios, de la empresa CORPOELEC, especificando por

semanas cada actividad.

Inducción y conocimientos del área.

Se realizó durante las dos (2) primeras semanas de la pasantía del 21/11/2011 al

02/12/2011, consistió en la recepción de información sobre el funcionamiento del

área, sus objetivos, servicios, la socialización con el personal que allí labora y el

recorrido por las áreas cercanas, como también todos los elementos relacionados a

ésta, esta etapa fue importante para tener conocimientos básicos sobre el área donde

se va a realizar la pasantía y que permitió comprender su entorno y proceso de gestión

ya que cuanta más información previa se tenga mejor será el desenvolvimiento en el

entorno, facilitando así la comprensión y manejo de los términos al momento de

realizar el trabajo.

Revisión bibliográfica relacionada con el tema (tanto Interna como Externa).

Esta actividad se realizó durante un periodo de dos (2) semanas del 05/12/2011 al

16/12/2011, se basó en la búsqueda y revisión del material bibliográfico, libros,

informes, guías, entre estos: Instrucción de Trabajo para la Gestión de Préstamo de

Equipos y Herramientas, Lineamientos para Gestión de los Cuartos de Herramientas

de Casa de Maquinas 1 y Casa de Maquinas 2 de la Central Hidroeléctrica Antonio

José de Sucre, nociones básicas sobre el área de trabajo que comprendió el análisis

del Manual de Organización (Estructura Organizacional de la Dirección de

Producción del Departamento de Operación y Mantenimiento de Microcentrales) de

la empresa CORPOELEC, como también externos a ésta como: Iniciación a la

11

Organización y Técnica Comercial, con el fin de comprender mejor el trabajo a

realizar, así como tener un conocimiento más amplio del tema que se manejará y

realizará.

Descripción de la situación que se presenta actualmente y cuáles son las

necesidades de mejora.

Esta actividad se ejecutó durante un periodo de dos (2) semanas del 19/12/2011 al

30/12/2011, consistió en la elaboración de un informe por parte del pasante, donde se

plantea la situación que se ha presentando en el Cuarto de Herramientas donde se

realizó la pasantía, como también las posibles necesidades que se deberán solventar.

Revisión de la instrucción de trabajo elaborada y adecuación en caso de que

sea necesario.

Esta actividad tuvo una duración de ocho (8) semanas del 02/01/2012 al

24/02/2012. Se ejecutó por parte del pasante a través de la revisión de la Instrucción

de Trabajo para la Gestión de Préstamo de Equipos y Herramientas, anteriormente

realizada por la Sección de Apoyo Logístico y de Servicios para el Cuarto de

Herramientas con el propósito de mejorar o adecuar lo establecido en esta instrucción,

considerando las necesidades de mejoramiento detectadas mediante la recolección de

información a través de la observación indirecta y entrevistas no estructuradas que se

le efectuaron al personal de la sección.

“La Instrucción de Trabajo es un documento que contiene instrucciones detalladas

que especifican exactamente qué pasos seguir para acometer una Actividad”. (Office

of Government Commerce.2009).

Se realizaron procedimientos para el préstamo, devolución, almacenamiento y

resguardo de equipos y herramientas, flujograma de préstamo de equipos y/o

herramientas y la elaboración de un formato de Notificación de la Gestión de

Préstamos de Equipos y/o Herramientas, que ayuden al control y manejo de esta

unidad, generando así la nueva propuesta de Instrucción de Trabajo para la Gestión

12

del Cuarto de Herramientas (ver anexo nº 4, pág.28), la instrucción de trabajo cuenta

con la siguiente estructura: portada, índice, descripción general (objetivo, alcance,

marco referencial, definición de términos clave), instrucciones (condiciones

generales y condiciones especificas) y anexos.

Revisión y validación de la propuesta (presentación).

Se ejecutó durante (2) semanas del 27/02/2012 al 9/03/2012 y corresponde a la

revisión por parte del Jefe de la Sección de Apoyo Logístico y de Servicios, los

procedimientos de la Instrucción de Trabajo para la Gestión del Cuarto de

Herramientas, y por consiguiente su validación por el Jefe de la Sección, por tanto se

realizará una presentación del trabajo realizado por el pasante al personal de la

Sección de Apoyo logístico y de Servicios.

Elaboración del informe de pasantía.

Esta actividad se realizó durante un periodo de catorce (14) semanas del

05/12/2011 al 9/03/2012. El informe de pasantía se efectuó desde la segunda semana

y en constante revisión tanto por el Tutor Académico como el Tutor Industrial;

considerando la normativa establecida para la elaboración de informes técnicos,

emanada de esta casa de estudios, y reuniones tanto con el tutor industrial como el

académico.

13

LOGROS DEL PLAN DE TRABAJO ACORDADO

Durante la realización de la pasantía se cumplieron todas las actividades

establecidas en el Plan de Trabajo acordado y aprobado tanto por el Tutor Académico

como por el Tutor Industrial, la ejecución de éste fue de manera eficaz; estas

actividades llevadas a cabo fueron: inducción y conocimientos del área, revisión

bibliográfica relacionada con el tema (tanto Interna como Externa), descripción de la

situación que se presenta actualmente y cuáles son las necesidades de mejora,

revisión de la instrucción de trabajo elaborada y adecuación en caso de que sea

necesario, revisión y validación de la propuesta (presentación) y elaboración del

informe de pasantía, todas estas se ejecutaron sin ninguna complicación e

inconveniente ya que se recibió una orientación permanente del personal de la

Sección de Apoyo Logístico y de Servicios en cada una de las actividades realizadas.

En las primeras dos (2) semanas se recibió inducción sobre los conocimientos de la

Sección de Apoyo logístico y de Servicios, lo que permitió comprender su entorno y

proceso de gestión, ya que cuanta más información previa se tenga mejor será el

desenvolvimiento en el entorno, facilitando así la comprensión y manejo de los

términos al momento de realizar el trabajo.

Durante las semanas cinco y seis (5 y 6) se logró realizar la descripción de la

situación que se presenta actualmente en el Cuarto de Herramientas, mediante la

ejecución de los siguientes métodos:

“Observación indirecta, consiste en tomar nota de un hecho que sucede ante los

ojos de un observador entrenado, mediante el comportamiento externo del individuo

en sociedad”. (Maurice Eyssautier de la Mora ,2006).

De acuerdo a lo antes mencionado, la observación indirecta se ejecutó mediante la

visualización de la gestión en el Cuarto de Herramientas para la detección de las

necesidades que se presentaban en ese momento.

14

“Una entrevista de tipo no estructurado o no dirigida, usted hace las preguntas que

le vienen a la mente. Por lo general, no siguen un formato fijo, de modo que la

entrevista puede tomar diversos cursos”. (Gary Dessler, 2001).

Con lo anteriormente planteado, se obtuvieron beneficios mediante la realización

de entrevistas no estructuradas al personal vinculado al Cuarto de Herramientas, lo

cual fue importante como medio para la recolección de información de fuente

primaria; mediante toda esta información recaudada se hizo el levantamiento del

informe, en donde se predeterminaron las debilidades a afrontar.

Durante el transcurso de las semanas siete a la catorce (7 a la 14) se realizó con

gran eficacia la revisión de la Instrucción de Trabajo elaborada por la Sección de

Apoyo Logístico y de Servicios, se hicieron adecuaciones en esta Instrucción de

Trabajo incorporando procedimientos para el préstamo, devolución, almacenamiento

y resguardo logrando así procedimientos documentados que faciliten el desempeño y

formación de los empleados en cuanto a la gestión del Cuarto de Herramientas,

creando de esta manera la nueva propuesta de Instrucción de Trabajo para la Gestión

del Cuarto de Herramientas (ver anexo nº 4, pág. 28).

Se puso en práctica los conocimientos adquiridos en la asignatura Organización y

Métodos mediante la realización de un flujograma, el cual muestra la gestión de

préstamo de equipos y herramientas (ver anexo nº 4, pág.41) y que forma parte de la

nueva propuesta de la Instrucción de Trabajo.

Con respecto al diagrama de flujo Idalberto Chiavenato (1996) establece que:

Es una grafica que representa el flujo o la secuencia de una ruta o

procedimiento de trabajo. Es una gráfica descriptiva o analítica que

caracteriza las tareas u operaciones ejecutadas, ya sea por organismo o por

ocupantes de cargo. Generalmente, el diagrama de flujo indica la secuencia

de la rutina, las unidades administrativas (secciones o departamentos) y los

responsables (personas) de su ejecución. (p.30).

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Con lo anteriormente planteado se aprecia como el diagrama de flujo o flujograma

es una herramienta importante porque a través de éste se pudo describir paso a paso

la gestión que conlleva el préstamo de equipos y herramientas.

Se elaboro el formato de Notificación de la Gestión de Préstamo de Equipos y/o

Herramientas (ver anexo nº 4, pág.43), con la finalidad de proporcionar un formulario

informativo que deberá ser llenado por el encargado del Cuarto de Herramientas para

el Jefe de Sección.

Una vez finalizada la realización de la Instrucción de Trabajo para la Gestión del

Cuarto de Herramientas entre las semanas quince y dieciséis (15 y 16) se revisó en

toda su totalidad y posteriormente fue validada por el Jefe de Sección.

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LAS FACILIDADES Y DIFICULTADES DURANTE EL PROCESO DE

PASANTÍA

Durante las actividades realizadas en la Sección de Apoyo Logístico y de

Servicios en la empresa CORPOELEC, se presentaron algunas facilidades y

dificultades, tales como:

Facilidades durante la ejecución de la Pasantía

Apoyo y asesoramiento por parte del Tutor Industrial y Personal del

Departamento, en la ejecución de las actividades de la Sección de Apoyo

Logístico y de Servicios.

Asesoramiento y apoyo del Tutor Académico en la elaboración y corrección

del informe de pasantía, sugerencias y nociones sobre conocimientos básicos

teóricos relacionados al proceso de pasantía.

Los conocimientos adquiridos durante el transcurso de la formación

académica, fueron imprescindibles para ponerlos en práctica en el proceso de

pasantía.

El personal proporcionó información relevante relacionada a las actividades

realizadas durante la pasantía.

Dificultades durante la ejecución de la Pasantía

Indisponibilidad del personal encargado del Cuarto de Herramientas para

atender las entrevistas.

Dificultades al principio de la ejecución de la pasantía en cuanto al manejo y

dominio del sistema de software, Linux.

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APORTES DADOS A LA EMPRESA

La contribución a la Sección de Apoyo Logístico y de Servicios se enfocó en

realizar la Instrucción de Trabajo para la Gestión del Cuarto de Herramientas

y está comprendida por procedimientos para el préstamo, devolución,

almacenamiento y reguardo de equipos y herramientas para su posterior

implementación a través de la elaboración de la Instrucción de Trabajo para la

Gestión del Cuarto de Herramientas.

Elaboración de flujograma de procedimientos para la Gestión de Préstamo de

Equipos y Herramientas, a través de la aplicación de conocimientos

adquiridos en la Universidad Nacional Experimental de Guayana (UNEG).

El apoyo dado al personal, en la Sección de Apoyo Logístico y de Servicios,

para agilizar las operaciones o actividades ejecutadas, logrando mantener la

continuidad y fluidez del trabajo.

La realización de un formato denominado Notificación de la Gestión de

Préstamos de Equipos y/o Herramientas, que contiene: fecha de emisión,

nombre del encargado del cuarto de herramientas, unidad a la cual se le va

otorgar en manera de préstamo los equipos y/o herramientas, el nombre del

solicitante, motivo del préstamo, fecha de entrega y devolución y firma del

encargado del Cuarto de Herramientas.

18

REFLEXIÓN DEL PASANTE SOBRE LA PASANTÍA

En su gran mayoría las actividades realizadas tuvieron gran importancia en el

proceso de aprendizaje durante la ejecución de la pasantía, no todas las actividades

fueron inherentes al plan de trabajo pero de alguna u otra manera se complementaban

y generaban nuevas ideas y destrezas útiles.

Los conocimientos adquiridos fueron diversos, tanto teóricos como prácticos,

dentro de los teóricos se puede mencionar la lectura y análisis de la Instrucción de

Trabajo para la Gestión de Préstamo de Equipos y Herramientas, Lineamientos para

Gestión de los Cuartos de Herramientas de Casa de Maquinas 1 y Casa de Maquinas

2 de la Central Hidroeléctrica Antonio José de Sucre, nociones básicas sobre el área

de trabajo que comprendió el análisis del Manual de Organización (Estructura

Organizacional de la Dirección de Producción del Departamento de Operación y

Mantenimiento de Microcentrales) y manejo de flujogramas; dentro de los

conocimientos prácticos obtenidos, si bien algunos ajenos al plan de trabajo, valen

destacar los trabajos básicos de oficina como transcripción, impresión, atención y

recepción al público, manejo de formatos y conocimientos generales sobre seguridad,

adquiridos en charlas semanales.

Todo esto con el propósito de ampliar los conocimientos que ya poseía, logrando

comprender de una manera más extensa lo que se debía ejecutar de acuerdo a las

necesidades detectadas en el Cuarto de Herramientas, y a través de lo cual se logró

desarrollar una Instrucción de Trabajo para la Gestión del Cuarto de Herramientas, y

dentro de ésta se puso en práctica todos estos nuevos conocimientos para la

generación de las normativas.

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CONCLUSIONES

La Unidad de Microcentrales Alto Caroní específicamente la Sección de

Apoyo Logístico y de Servicios de la empresa CORPOELEC, tiene diversas

funciones, y una de éstas es controlar la gestión del Cuarto de Herramientas.

En el Cuarto de Herramientas se evidenció la falta de aplicación de

procedimientos para la realización de sus funciones, lo que dificulta la

ejecución de las mismas y que al momento de ingresar nuevo personal o

simplemente el mismo personal, no cuenten con procedimientos

documentados que faciliten su desempeño y formación en cuanto a la gestión

del Cuarto de Herramientas en lo que implica el préstamo, devolución,

almacenamiento y resguardo de equipos y herramientas.

Se logró elaborar la Instrucción de Trabajo con su respectivo formato de

Notificación de la Gestión de Préstamo de Equipos y/o Herramientas, con la

finalidad de generar un formulario informativo, el cual deberá ser llenado por

el encargado del Cuarto de Herramientas con los siguientes requisitos: fecha

de emisión, nombre del encargado del Cuarto de Herramientas, la unidad a la

cual se le va otorgar en manera de préstamo los equipos y/o herramientas,

nombre del solicitante, motivo del préstamo, fecha de entrega y devolución y

firma del encargado del Cuarto de Herramientas, y al concluir el llenado de

todos los campos deberá ser entregado al Jefe de Sección para su

conocimiento sobre las gestiones realizadas.

La realización de la pasantía en la Sección de Apoyo Logístico y de Servicios

fue trascendental para adquirir experiencia y nuevos conocimientos, los cuales

se obtuvieron mediante la revisión de material bibliográfico como también la

visualización de las funciones, actividades, estructura funcional y objetivos

que identifican a la sección.

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RECOMENDACIONES

Seguir laborando conjuntamente con las demás secciones, en la realización de

los procesos que implica el préstamo de equipos y herramientas, a través, de

una comunicación efectiva para mantener la eficiencia en sus procesos.

Entregar, divulgar y darle seguimiento al cumplimiento de la instrucción de

trabajo, para lograr su efectiva aplicación, como también facilitar la formación

y el adiestramiento de los trabajadores en cuanto a las mismas.

Mantener disponibilidad en cuanto a instructivos que permitan facilitar la

obtención de información.

Tener adicional un lugar o espacio con un computador para que los futuros

pasantes pueda realizar sus actividades de manera que no genere incomodidad

a los trabajadores de la sección.

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GLOSARIO

Almacenamiento: La acción de guardar o almacenar en un lugar o área precisa

Equipos, Herramientas entre otros.

Electricidad: Es un fenómeno físico cuyo origen son las cargas eléctricas y cuya

energía se manifiesta en fenómenos mecánicos, térmicos, luminosos y químicos, entre

otros.

Eficiencia: Capacidad de reducir los recursos usados para alcanzar los objetivos de la

organización.

Evaluación: Capacidad de analizar, estudiar y considerar lo examinado.

Equipos: Conjunto de aparatos, dispositivos o instrumentos, entre otros, con

características especiales que permiten ejecutar tareas para un fin determinado.

Herramientas: Es un objeto elaborado a fin de facilitar la realización de una tarea

mecánica que requiere de una aplicación correcta de energía.

Microcentral: Planta o equipo que genera electricidad empleando la energía cinética

del agua.

Norma: Reglamento o conjunto de reglas que hay que seguir para llevar a cabo una

acción, porque está establecido o ha sido ordenado de ese modo.

Objetivos: Expresa los lineamientos de la empresa. Es la manera que se busca y el

sentido de esa mejora.

Operativos: Se refiere a los equipos y herramientas que están en óptimas condiciones

de funcionalidad para la ejecución de las actividades.

22

Préstamo: Es la acción y efecto de prestar, un verbo que hace referencia a entregar

algo a otra persona, quien debe devolverlo en un futuro.

Resguardo: Es la seguridad o guardia que se le impone a una cosa.

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

CORPOELEC. (s.f). Filosofía de gestión. Recuperado el 05 de Enero de 2012, de

http://www.corpoelec.gob.ve/filosof%C3%ADa-de-gesti%C3%B3n

EDELCA. (2007). Nociones básicas sobre el área de trabajo que comprendió el

análisis del Manual de Organización (Estructura Organizacional de la

Dirección de Producción del Departamento de Operación y Mantenimiento de

Microcentrales) .Venezuela.

Gary Dessler. (2001). Administración de personal. México.

Geysvismar González. (2011). Instrucción de Trabajo para la Gestión de Préstamo

de Equipos y Herramientas. Venezuela.

Idalberto Chiavenato. (1996). Iniciación a la Organización y Técnica comercial.

Colombia.

Karla Torres. (2005). Lineamientos para Gestión de los Cuartos de Herramientas de

Casa de Maquinas 1 y Casa de Maquinas 2 de la Central Hidroeléctrica Antonio

José de Sucre . Venezuela.

Maurice Eyssautier de la Mora. (2006). Métodos de la Investigación, desarrollo de la

inteligencia. México.

Office of Government Commerce. (2009). Operación Del Servicio .Reino Unido.

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Anexos

25

ANEXO N° 1: PLAN DE TRABAJO

26

ANEXO N° 2: ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LA EMPRESA

27

ANEXO N° 3: ESTRUCTURA FUNCIONAL DE LA SECCIÓN DE APOYO

LOGÍSTICO Y DE SERVICIOS

28

ANEXO N° 4: INSTRUCCIÓN DE TRABAJO PARA LA GESTIÓN DEL

CUARTO DE HERRAMIENTAS

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ANEXO Nº 5 PORTADA CON FIRMAS DE TUTORES