UNIVERSIDAD POLITECNICA DE QUERÉTARO TEMAS SELECTOS DE CALIDAD DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE CALIDAD...
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UNIVERSIDAD POLITECNICA DE QUERÉTARO
TEMAS SELECTOS DE CALIDAD
DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE CALIDADEJEMPLO: LAPTOP VERSÁTIL
.Esquivel Briseño DavidAlejandro Mondragón
Emiliano BarronDiego Armando Garcia
Fase 2Desarrollo de la Parte
Fase 3Planeación del Proceso
Fase 4Planeación de la Producción
Fase 1 Planeación del Producto
Los “cómos” de la primera fase se convierten en los “qués” de la siguiente
FASES DEL DFC
EJEMPLO
Requerimiento: Transmisión
Requerimientos Características Valor deseado
Ligera Peso 30 kg
Barata Precio $8,000.00 a $9,000.00
Durable 7 años 12.1" a 15.4"
Rápida
Vel. Procesador 2 GHz
Vel. Disco Duro 7,200 rpm
Capacidad 4GB a 600GHz
Funciones Adicionales
USB 4
E/S Video 2: VGA y Súper Video
Wireless 1 MB
Bluetooth Versión 2.0
Se tomó una muestra de cuatro estudiantes, a quiénes se les consensósobre cuáles serían los requisitos que debe reunir una computadora
Versátil*.
* Que cumpla con espacio, uso, ergonomía, etc.
Tabla de concentración de datos.
FUERTE
INTERMEDIA
DÉBIL
C Ó D I G O
FUERTE (9)
INTERMEDIA (3)
DÉBIL (1)
C Ó D I G O
(9)
(3)
(1)
C Ó D I G O
EVALUACIÓN DE LA COMPETITIVIDAD
ACER
LIGERA 3PRECIO 1
TAMAÑO 3RÁPIDA 3
FUN. ADIC. 3
COMPAQ
LIGERA 2
PRECIO 1
TAMAÑO 2
RÁPIDA 2
FUN. ADIC. 3
LIGER
A
PRECIO
TAMAÑO
RÁPIDA
FUN. A
DIC.0
0.51
1.52
2.53
3.5
ACER
ACER
LIGER
A
PRECIO
TAMAÑO
RÁPIDA
FUN. A
DIC.0
0.51
1.52
2.53
3.5
COMPAQ
COMPAQ
SONY
LIGERA 2PRECIO 3
TAMAÑO 3RÁPIDA 1
FUN. ADIC. 2
HP
LIGERA 1PRECIO 2
TAMAÑO 1RÁPIDA 1
FUN. ADIC. 1
LIGER
A
PRECIO
TAMAÑO
RÁPIDA
FUN. A
DIC.0
0.51
1.52
2.53
3.5
SONY
SONY
LIGER
A
PRECIO
TAMAÑO
RÁPIDA
FUN. A
DIC.0
0.5
1
1.5
2
2.5
HP
HP
Precio
Vel. Pro
cesam
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Vel. Disc
o Duro
Capaci
dadVideo
Bluetooth
Red W
ireles
s
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0
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200
300
400
500
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0.0%
10.0%
20.0%
30.0%
40.0%
50.0%
60.0%
70.0%
80.0%
90.0%
100.0%
18.2%
32.6%
47.0%
61.3%
69.5%
77.6%
84.2%
89.9%
95.7%
Pareto Chart
FASE 2. DESPLIEGUE/DESARROLLO DE PARTES
Evalu
ando lo
s disti
ntos pro
veed
ores
Negocia
ndo con lo
s pro
veed
ores de p
roces
adores
Comprando a
prove
edores
califi
cados
Negocia
ndo con In
tel, n
Videa y
ATI
Adquirir pate
nte para
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lo 2.0
Mano de o
bra bara
ta
Ensam
bles sim
ples
Uso de m
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l recic
lado
0
100
200
300
400
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0.0%
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20.0%
30.0%
40.0%
50.0%
60.0%
70.0%
80.0%
90.0%
100.0%
17.6%
32.7%
47.7%
61.6%
75.0%
83.3%
91.7%
Pareto Chart
FASE 3. PLANEACIÓN DEL PROCESO
Lista
de req
uerimien
tos
Certifican
do
Planea
ndo los r
equeri
mientos e
speci
ficos p
ara co
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Contrato de e
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os0
20
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60
80
100
120
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160
0.0%
10.0%
20.0%
30.0%
40.0%
50.0%
60.0%
70.0%
80.0%
90.0%
100.0%
34.8%
62.2%
82.3%
93.3%
Pareto Chart
FASE 4. PLANEACIÓN DE LA PRODUCCIÓN
CONCLUSIÓN
Para cumplir con los requerimientos del cliente respecto a la compra de una laptop versátil, es necesario prestar mayor atención en la certificación de los proveedores para adquirir componentes que cumplan con el 100% de los requerimientos del producto final (laptop). Sin embargo, también es necesario evaluar y definir a los proveedores, para estipular contratos que se apeguen a los requerimientos de la organización.
¡¡¡GRACIAS POR SU ATENCIÓN!!!