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UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES

“UNIANDES”

FACULTAD DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS Y HOTELERAS

TESIS DE GRADO PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERA EN

DIRECCIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS Y HOTELERAS

TEMA: PROMOCIÓN Y DIFUSIÓN TURÍSTICA DE LOS ATRACTIVOS

NATURALES Y CULTURALES DE LA PARROQUIA QUISAPINCHA

AUTORA: Mayra Viviana García Verdezoto.

ASESORA: Dra. MSc.Tannia Huertas.

Ambato – Ecuador

Marzo 2015

ii

CERTIFICACIÓN DELA ASESORA

Yo, Dra. MSc. Tannia Huertas, asesora de la tesis cuyo tema es “PROMOCIÓN Y

DIFUSIÓN TURÍSTICA DE LOS ATRACTIVOS NATURALES Y CULTURALES DE

LA PARROQUIA QUISAPINCHA” Certifico, que la presente investigación ha sido

realizada por: Mayra Viviana García Verdezoto, bajo mi dirección y ha cumplido con

todos los requisitos legales que la UNIANDES tiene para el efecto.

En consecuencia autorizo la presentación para el trámite previo a la revisión y

sustentación correspondiente.

Dejo constancia de la aprobación de la presente tesis previo a la obtención del título

de Ingeniera en Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras. A través de mi

firma y rubrica.

iv

DEDICATORIA

Así como uno aprende, otros enseñan, y otros quieren, apoyan con todo el aprecio y

amor, dedico este trabajo a mis queridos padres y hermanos, quienes han sabido

dedicar todo el esfuerzo para que alcance esta nueva meta; de manera especial

dedico este trabajo a la memoria de mi querida abuelita Sra. Zoila Rosa Manzano

Vistin de quien me queda sus más bellos recuerdos y enseñanzas.

Finalmente lo dedico a mi novio Alan Sánchez, que siempre ha estado a mi lado

brindándome su apoyo incondicional y amor.

Mayra.

v

AGRADECIMIENTO

La representación del esfuerzo y perseverancia plasmado en el presente trabajo va

más allá de mi esfuerzo personal, ya que sin la colaboración de mi asesora

Dra.MSc.Tannia Huertas, quien supo guiarme de inicio a fin. De manera ampliada

también extiendo mi sentido de agradecimiento a todos los docentes de la

UNIANDES por haber sido parte de mi proceso de formación.

Gracias.

vi

ÍNDICE

CARÁTULA

CERTIFICACIÓN DE LA ASESORA

DECLARACIÓN DE AUTORIA DE TESIS

DEDICATORIA

AGRADECIMIENTO

ÍNDICE

RESUMEN EJECUTIVO

ABSTRACT

ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN ............................................................... 1

SITUACIÓN PROBLÉMICA ........................................................................................ 3

PROBLEMA CIENTÍFICO ........................................................................................... 4

OBJETO DE INVESTIGACIÓN Y CAMPO DE ACCIÓN ............................................. 4

IDENTIFICACIÓN DE LA LÍNEA DE INVESTIGACIÓN .............................................. 5

OBJETIVOS................................................................................................................ 5

IDEA A DEFENDER ................................................................................................... 5

VARIABLES DE LA INVESTIGACIÓN ........................................................................ 6

APORTE TEÓRICO, SIGNIFICACIÓN PRÁCTICA Y NOVEDAD ............................... 7

CAPÍTULO I ................................................................................................................ 8

MARCO TEÓRICO ..................................................................................................... 8

1.1 ANTECEDENTES INVESTIGATIVOS .................................................................. 8

1.2 FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA ........................................................................ 9

1.2.1 ECONOMÍA ....................................................................................................... 9

1.2.2 MERCADO ...................................................................................................... 11

1.2.3 TIPOS DE MERCADOS ................................................................................... 12

1.2.4 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS .................................................................. 13

1.2.5 SEGMENTACIÓN DE MERCADOS ................................................................. 14

vii

1.2.6 DISTRIBUCIÓN ............................................................................................... 16

1.2.7 CANAL DE DISTRIBUCIÓN ............................................................................. 16

1.2.8 TIPOS DE CANALES DE DISTRIBUCION ...................................................... 16

1.2.9 MARKETING.................................................................................................... 16

1.2.10 TIPOS DE MARKETING ................................................................................ 17

1.2.11 PLAN DE MARKETING ................................................................................. 21

1.2.12 MEDIOS DE COMUNICACIÓN ...................................................................... 22

1.2.13 PROMOCIÓN ................................................................................................ 23

1.2.14 PUBLICIDAD ................................................................................................. 23

1.2.15 DIFUSIÓN ...................................................................................................... 24

1.2.16 OFERTA TURÍSTICA ..................................................................................... 25

1.2.17 CARACTERÍSTICAS DE LA OFERTA ........................................................... 25

1.2.18 DEMANDA ..................................................................................................... 26

1.2.19 DEMANDA TURÍSTICA ................................................................................. 26

1.2.20 CARACTERÍSTICAS DE LA DEMANDA ........................................................ 26

1.2.21 PRODUCCIÓN .............................................................................................. 26

1.2.22 TURISMO ...................................................................................................... 27

1.2.23 TIPOS DE TURISMO ..................................................................................... 27

1.2.24 TURISTA ....................................................................................................... 28

1.2.25 PERFIL DEL CONSUMIDOR ......................................................................... 28

1.2.26 GASTO TURÍSTICO ...................................................................................... 29

1.2.27 ACTIVIDADES DE APLICACIÓN TURÍSTICA ............................................... 29

1.2.28 PRODUCTO TURÍSTICO .............................................................................. 29

1.2.29 DESTINO TURÍSTICO ................................................................................... 29

1.2.30 DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA .......................................................................... 30

1.2.31 RECURSO TURÍSTICO ................................................................................. 30

1.2.32 SERVICIOS ................................................................................................... 30

1.2.33 ATRACTIVOS TURÍSTICOS .......................................................................... 31

1.2.34 CLASIFICACIÓN DE LOS ATRACTIVOS TURÍSTICOS ................................ 32

1.2.35 FICHA DE ATRACTIVOS NATURALES Y CULTURALES DE LA PARROQUIA

QUISAPINCHA………………………………………………………………………………36

viii

CAPITULO Il ............................................................................................................. 49

MARCO METODOLÓGICO ...................................................................................... 49

2.1 MODALIDAD DE LA INVESTIGACIÓN ............................................................... 49

2.2 TIPOS DE INVESTIGACIÓN .............................................................................. 49

2.3 MÉTODOS, TÉCNICAS E INSTRUMENTOS ..................................................... 50

2.4 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS ......................................................................... 51

2.5 POBLACIÓN Y MUESTRA ................................................................................. 51

2.5.1 ENCUESTA A PRODUCTORES Y TURISTAS ................................................ 53

2.6 INTERPRETACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS……………………………...57

2.6.1 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.................................................... 95

CAPITULO III ............................................................................................................ 97

MARCO PROPOSITIVO ........................................................................................... 97

3.1 TÍTULO DE LA PROPUESTA ............................................................................. 97

3.2 OBJETIVO: ......................................................................................................... 97

3.3 ESQUEMA DE LA PROPUESTA ........................................................................ 97

3.4 DESARROLLO DE LA PROPUESTA ................................................................. 98

3.4.1 INTRODUCCIÓN ............................................................................................. 98

3.4.2 ANÁLISIS SITUACIONAL ................................................................................ 98

3.5 ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN Y DIFUSIÓN TURÍSTICA ........................... 101

3.6 PRESUPUESTO TOTAL DEL PLAN DE PROMOCIÓN Y DIFUSIÓN .............. 101

3.7 FINANCIAMIENTO ........................................................................................... 109

3.8 CRONOGRAMA DE DESARROLLO DE LAS ESTRATEGIAS DEL PLAN DE

PROMOCIÓN Y DIFUSIÓN .................................................................................... 109

BIBLIOGRAFÍA

ANEXOS

ix

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1: Metodología ............................................................................................................... 6

Tabla 2: Clasificación de atractivos ..................................................................................... 33



Tabla 5: Edad.......................................................................................................................... 57

Tabla 6: Género...................................................................................................................... 58

Tabla 7: Estado Civil .............................................................................................................. 59

Tabla 8: Ciudad Procedencia ............................................................................................... 60

Tabla 9: Instrucción................................................................................................................ 61

Tabla 10: Tipo de turista ....................................................................................................... 62

Tabla 11: Frecuencia de Visitas .......................................................................................... 63

Tabla 12: Medio de promoción ............................................................................................ 64

Tabla 13: Frecuencia de promoción.................................................................................... 65

Tabla 14: Motivo de visita ..................................................................................................... 66

Tabla 15: Presupuesto de visita .......................................................................................... 67

Tabla 16: Tiempo de permanencia...................................................................................... 68

Tabla 17: Atracción de la parroquia .................................................................................... 69

Tabla 18: Nivel turístico ......................................................................................................... 70

Tabla 19: Trato hacia el turista ............................................................................................ 71

Tabla 20: Actividad turística ................................................................................................. 72

Tabla 21: Frecuencia de actividad turística ....................................................................... 73

Tabla 22: Género ................................................................................................................... 77

Tabla 23: Estado civil ............................................................................................................ 78

Tabla 24: Procedencia .......................................................................................................... 79

Tabla 25: Instrucción ............................................................................................................. 80

Tabla 26: Articulo más vendido............................................................................................ 81

Tabla 27: Producto que genera ganancia .......................................................................... 82

Tabla 28: Medio de publicidad ............................................................................................. 83

x

Tabla 29: Motivo de selección de productos ..................................................................... 84

Tabla 30: Porcentaje de turistas nacionales ...................................................................... 85

Tabla 31: Porcentaje de turistas extranjeros ..................................................................... 86

Tabla 32: Motivación del turista ........................................................................................... 87

Tabla 33: Frecuencia de regreso ......................................................................................... 88

Tabla 34: Apoyo promocional .............................................................................................. 89

Tabla 35: Actividad del cuero ............................................................................................... 90

Tabla 36: Contraste de hipótesis ......................................................................................... 92

xi

ÍNDICE DE GRÁFICOS

Gráfico 1: Constelación VI .................................................................................................... 22

Gráfico 2: Publicidad. ............................................................................................................ 24

Gráfico 3: Constelación VD .................................................................................................. 31

Gráfico 4: Edad ....................................................................................................................... 57

Gráfico 5: Género ................................................................................................................... 58

Gráfico 6: Estado Civil ........................................................................................................... 59

Gráfico 7: Ciudad Procedencia ............................................................................................ 60

Gráfico 8: Instrucción ............................................................................................................. 61

Gráfico 9: Tipo de turista ....................................................................................................... 62

Gráfico 10: Frecuencia de Visitas........................................................................................ 63

Gráfico 11: Medio de promoción.......................................................................................... 64

Gráfico 12: Frecuencia de promoción ................................................................................. 65

Gráfico 13: Motivo de visita .................................................................................................. 66

Gráfico 14: Presupuesto de visita........................................................................................ 67

Gráfico 15: Tiempo de permanencia ................................................................................... 68

Gráfico 16: Atracción de la parroquia ................................................................................. 69

Gráfico 17: Nivel turístico ...................................................................................................... 70

Gráfico 18: Trato hacia el turista.......................................................................................... 71

Gráfico 19: Actividad turística .............................................................................................. 72

Gráfico 20: Frecuencia de actividad turística .................................................................... 73

Gráfico 21: Género ................................................................................................................ 77

Gráfico 22: Estado civil.......................................................................................................... 78

Gráfico 23: Procedencia........................................................................................................ 79

Gráfico 24: Instrucción .......................................................................................................... 80

Gráfico 25: Articulo más vendido ......................................................................................... 81

Gráfico 26: Producto que genera ganancia ....................................................................... 82

Gráfico 27: Medio de publicidad .......................................................................................... 83

Gráfico 28: Motivo de selección de productos .................................................................. 84

xii

Gráfico 29: Porcentaje de turistas nacionales ................................................................... 85

Gráfico 30: Porcentaje de turistas extranjeros .................................................................. 86

Gráfico 31: Motivación del turista ........................................................................................ 87

Gráfico 32: Frecuencia de regreso ...................................................................................... 88

Gráfico 33: Apoyo promocional............................................................................................ 89

Gráfico 34: Actividad del cuero ............................................................................................ 90

Gráfico 35: Campana de Gauss .......................................................................................... 95

xiii

RESUMEN EJECUTIVO

El presente trabajo investigativo es presentado bajo la estructura de cuatro partes:

En la primera parte se presenta la introducción, se identifican y describen los

antecedentes, y se realiza un enfoque de la problemática de la investigación.

A continuación se plantea el objetivo de investigación, el campo de acción, y la

identificación de la línea de investigación, además se plantea el objetivo general, los

objetivos específicos, la idea a defender y las variables tanto independiente como

dependiente.

El Capítulo I, inicia identificándose la fundamentación teórica de la investigación, por

medio de los antecedentes, la teoría de la variables como: economía, mercado, tipos

de mercados, investigación de mercado, segmentación de mercados, canales de

distribución, marketing, tipos de marketing, plan de marketing, los medios de

comunicación, la promoción, la difusión, el perfil del consumidor, los servicios. Por

otra parte se identifican las temáticas sobre el turismo, turista, producto turístico,

destino turístico, recurso turístico, servicios, atractivos turísticos, y la clasificación de

atractivos turísticos.

En el Capítulo II, se establece el marco metodológico, la modalidad, y los tipos de

investigación, la población y muestra utilizada (productores y turistas), los métodos,

técnicas e instrumentos utilizados para la recolección de datos e información

necesaria, que posteriormente fueron tabulados, analizados e interpretados en

términos de frecuencias y porcentajes, esto permitió la elaboración de tablas y

gráficos, que dieron lugar a establecer las conclusiones y recomendaciones que son

pertinentes a los objetivos planteados en la investigación.

En el Capítulo III, se presenta la propuesta compuesta por el título, el objetivo, el

esquema, y el desarrollo de la propuesta. Que en su condición contempla, el diseño

xiv

de un plan de promoción y difusión turística para la parroquia de Quisapincha;

herramienta que será de gran utilidad para su aplicación, ya que fueron diseñados

varias acciones e instrumentos con el objetivo de mejorar y masificar la información

sobre la parroquia Quisapincha.

xv

ABSTRACT

This research work is presented under the structure of four parts:

The first part presents the introduction, identifies and describes the background, and

approach to the problem of the research is conducted.

Then the research goal, the scope, and the identification of the research raises further

the overall objective, specific objectives, the idea to defend both independent and

dependent variables arises.

Chapter I, begins by identifying the theoretical foundation of research, through history,

the theory of variables such as: economy, market, market types, market research,

market segmentation, distribution channels, marketing, types of marketing, marketing

plan, media, promotion, distribution, consumer profiles, services. Moreover themed

on tourism, tourist, tourist product, tourist destination, tourist resort, services,

attractions and classification of interest were identified.

In Chapter II, the methodological framework was established, modality and types of

research, population and sample used (producers and tourists), methods, techniques

and instruments used to collect data and information necessary to gather information,

then was tabulated, analyzed and interpreted in terms of frequencies and

percentages, this allowed the preparation of tables and graphs, which led to establish

findings and recommendations relevant to the objectives in research.

In Chapter III, the proposal made by the title, purpose, scheme, and the development

of the proposal was raised. That as contemplated designing a plan for tourism

promotion and dissemination Quisapincha Parish; tool that will be useful for

application as they were designed various actions and instruments with the aim of

improving and disseminating information on the Quisapincha parish.

1

ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN

Conforme a Russell (2005),” la publicidad es parte del tejido cultural y económico de

una sociedad. Crece en conjunto con una economía dinámica y avanzada. En

consecuencia, la historia de la publicidad solamente puede estudiarse desde la

perspectiva del entorno político, económico y cultural de un país

Los profesionales de la publicidad introdujeron elementos sofisticados tales como la

investigación de la motivación, para definir la conducta del consumidor, los análisis

de medios para llegar a los clientes objetivos, y las estrategias creativas para mejorar

los mensajes de venta”.

Según Acerenza (2005), “la promoción, elemento básico de la combinación de

marketing, adquiere en el marketing turístico una mayor relevancia, debido al hecho

de que, como hemos podido observar, el producto que se comercializará está

constituido por una serie de prestaciones, la mayoría de las cuales son intangibles, y

que no pueden ser vistas físicamente por el turista antes de la compra. Esto tiene

importantes implicaciones en las estrategias de marketing

En la práctica, la promoción comprende a la publicidad, la promoción de venta y las

relaciones públicas, cuando esta última está integrada al proceso de promoción

(como sucede en el caso de la promoción turística). Cada uno de los instrumentos

señalados tiene funciones específicas que cumplir en la promoción”.

Según Acerenza (2004), “el plan de marketing del destino, por tanto, es un

documento escrito en el cual se recogen, desde un punto de vista formal, las

decisiones relacionadas con las acciones previstas con el fin de promover y

comercializar la oferta turística del lugar, para su presentación, análisis y sanción por

parte del organismo de turismo competente y de las empresas prestadoras de los

servicios turísticos involucradas, para posteriormente ser puesto en práctica por los

responsables de su ejecución”.

2

Conforme a La Guía Turística y Ecológica Ecuador en la Mitad del Mundo, Vásquez

(2000), “el Ecuador es un país privilegiado en recursos naturales. La presencia de

climas variados y las condiciones específicas de su ubicación, dan como resultado

una biodiversidad de las más altas del planeta.

El mismo documento manifiesta que La provincia de Tungurahua es muy importante

turísticamente; es un centro comercial nacional, en donde predominan especialmente

las ciudades de Ambato y Baños. Ésta última es considerada el destino más famoso.

Ambato destaca con su fiesta internacional de las Flores y de las Frutas, en donde se

puede deleitar con el Festival Internacional del Folklore, la coronación de la reina,

festivales de la danza, desfiles, corsos y sobre todo mucha alegría y diversión. Se

pueden visitar las poblaciones de Pelileo, Baños, Píllaro, Patate, Tisaleo, Quero entre

otras, donde es posible adquirir las diferentes artesanías elaboradas por los

pobladores de la provincia.

La parroquia Quisapincha, está ubicada al Noroccidente de la provincia de

Tungurahua, es uno de los lugares reconocidos dentro y fuera del territorio por la

elaboración y confección de ropa de cuero. En este lugar se encuentran grandes

almacenes, donde las personas pueden adquirir prendas. La industria del cuero se

ha convertido en un referente del comercio local, nacional e internacional. Por lo que

fue declarada La Ruta Turística del Cuero.

La mayor variedad de artículos se encuentran en los locales al ingreso del pueblo, y

alrededor de la plaza central, la feria artesanal se realiza los días sábados y

domingos, desde las 07:00 hasta las 13h00”.

3

SITUACIÓN PROBLÉMICA

Considerando la difusión turística desde un punto de vista económico, se destaca la

realidad donde el sector turístico es desaprovechado, existiendo, una falta de

innovación técnica a la hora de emplear diferentes procesos para llegar a los

mercados potenciales, esta realidad abarca a toda la población en su conjunto,

originando que su mercado laboral se especialice en la confección de artesanías de

cuero, y de cierta manera, descuiden el potencial de otras actividades que requieren

ser aprovechadas mediante la promoción y difusión de los atractivos.

Desde el campo profesional, la difusión de los recursos disponibles de la parroquia,

no se realizan sino bajo iniciativas personales y empíricas, o por medio de la

asistencia de varios otros organismos estatales como el Gobierno Autónomo

Descentralizado de Ambato, y el Gobierno Provincial de Tungurahua, los mismos que

emprenden campañas de fomento y difusión turística de la ciudad y la provincia

respectivamente, pero por tratarse de campañas generales, estas no cumplen con la

orientación para potencializar el turismo en un sector específico de la geografía local,

para esto se hace necesario la aplicación del marketing turístico orientado a

identificar y promocionar las actividades que podrían efectuarse o llevarse a cabo en

el sector.

Dentro de un aspecto económico la realización de las actividades productivas

concentradas en las artesanías de cuero, limitan el campo ocupacional de la

población, que tiene poca alternativa de trabajo. Esta relación de oferta de fuerza de

trabajo, en el mercado local, limita los niveles de sueldos y salarios, lo que a su vez

da como resultado un bajo poder adquisitivo de las personas vinculadas a las

actividades artesanales de cuero.

Como respuesta a la falta de opciones de trabajo las personas, han buscado una

alternativa para vincularse en actividades productivas, por tal motivo han migrado

varios miembros de la comunidad a diferentes puntos fuera del país, donde se

4

desempeñan como jornaleros, albañiles, agricultores, o de manera independiente

como comerciantes informales.

Se evidencia el desinterés por parte de la población a vincularse a nuevas áreas

productivas relacionadas con el turismo, esto no ha permitido el desarrollo de la

infraestructura turística. En el sector no existen los servicios de alojamiento,

alimentación o esparcimiento, lo que incide en la poca afluencia de visitantes.

Como efecto social, se identifica en la comunidad, una pérdida de los valores

culturales por parte de la población indígena, quienes, desde varios aspectos se

vinculan a nuevas prácticas sociales en donde se desprenden de su identidad, su

vestimenta, su lenguaje, sus costumbres y tradiciones. Esta acción sucede de

manera paulatina, pero se evidencia en el hecho de que las nuevas generaciones

presentan características mestizas y no indígenas.

PROBLEMA CIENTÍFICO

¿Cuáles son las estrategias de marketing efectivas, para difundir los atractivos

turísticos naturales y culturales de la parroquia Quisapincha?

OBJETO DE INVESTIGACIÓN Y CAMPO DE ACCIÓN

Objeto de investigación: Marketing Turístico.

Campo de acción: Promoción y Difusión de destinos.

5

IDENTIFICACIÓN DE LA LÍNEA DE INVESTIGACIÓN

Mecanismos efectivos de difusión turística.

OBJETIVOS

Objetivo General:

Diseñar un plan de promoción y difusión que determine las estrategias

efectivas de promoción y difusión turística de los atractivos naturales y

culturales, para motivar efectivamente al mercado meta y generar

desplazamientos con fines turísticos.

Objetivos Específicos:

Fundamentar teóricamente el marketing, la promoción y difusión de los

atractivos turísticos.

Diagnosticar la problemática existente en la promoción y difusión turística de

la parroquia Quisapincha.

Diseñar el plan de promoción y difusión, las estrategias, el presupuesto y el

cronograma.

IDEA A DEFENDER

Con el diseño de estrategias de Promoción y Difusión Turística se difundirán los

atractivos naturales y culturales de la parroquia para motivar efectivamente al

mercado meta y generar desplazamientos con fines turísticos.

6

VARIABLES DE LA INVESTIGACIÓN

Variable Independiente: Promoción y difusión turística.

Variable Dependiente: Atractivos naturales y culturales.

CUADRO DE METODOLOGÍA A DESARROLLAR

El siguiente estudio se basa en el desarrollo del objeto de estudio, la cual se sustenta

en los diferentes métodos, técnicas y herramientas que se detallan en la siguiente

tabla:

Tabla 1: Metodología

Fuente: Manual de investigación UNIANDES 2012.

DESCRIPCIÓN DE LA ESTRUCTURA O ESQUEMA DE CONTENIDOS

En el capítulo I. Se abordan los conceptos y definiciones científicas, sobre el tema de

la tesis, los mismos que están enfocados en planes de difusión turística, en el

marketing turístico, y la promoción, de diferentes autores nacionales e

internacionales especializados en el marketing.

7

Capítulo II. Este trata de la metodología de la investigación puesto en práctica en el

desarrollo de la tesis, además, se realiza el estudio de población y muestra, para lo

cual se efectúan las encuestas respectivas dentro de la Parroquia, así como también

las entrevistas a las autoridades competentes y a los turistas, conjuntamente se

facilita la realización de las tabulaciones e interpretaciones de las encuestas

realizadas, y se da término a éste capítulo con las respectivas conclusiones y

recomendaciones.

Capítulo III. Dentro del Marco Propositivo se determinan las estrategias de

Promoción y Difusión Turística de la parroquia, con el fin de defender la idea de este

trabajo, de acuerdo al siguiente esquema: Título, objetivo, contenido, desarrollo,

conclusiones, recomendaciones y la bibliografía.

APORTE TEÓRICO, SIGNIFICACIÓN PRÁCTICA Y NOVEDAD

Aporte Teórico: Identificar el marco teórico científico, de acuerdo a los planes de

promoción y difusión turística, para tener fuentes bibliográficas que ayuden al

conocimiento teórico del marketing turístico, en la parroquia Quisapincha.

Significación Práctica: Contribuir en el fomento turístico mediante la

implementación de un plan de promoción y difusión turística para motivar

efectivamente al mercado meta y generar desplazamientos con fines turísticos.

8

CAPÍTULO I

MARCO TEÓRICO

1.1 ANTECEDENTES INVESTIGATIVOS

Una vez diseñado y seleccionado el tema de investigación fue verificado su registro

en el CDIC (Centro de Investigación Científica) de UNIANDES, donde se estableció

la existencia de temas relacionados a la problemática tratada, pero por tratarse de

lugares diferentes, estos, no tratan ni son exactamente iguales, además que como

alternativa de solución estos realizaron planteamiento de propuestas totalmente

distintas a la del proyecto de mi autoría. A continuación se puede verificar mediante

las siguientes fuentes:

1.-Plan de Promoción y Publicidad del Cantón Quero para el Fortalecimiento

Turístico.

Autor: Alonso Constante.

Conclusión: Señala que no hay una promoción turística adecuada, la gestión de las

autoridades no es la acorde en la parte turística y no llena las expectativas de los

turistas como un atractivo turístico de visita.

2.- Tema: Sistema de Promoción y Difusión Turística para la Parroquia Pasa.

Autora: Zúñiga Mera Alejandra Cecilia.

Conclusión: Señala que la parroquia si cuenta con atractivos turísticos que no han

sido debidamente aprovechados, por ello se estableció el diseño de un sistema de

promoción y difusión con el objetivo de dar a conocer los atractivos turísticos para el

beneficio económico del mismo.

3.- Plan de Promoción y Difusión Turística de la Parroquia Picaihua, Cantón Ambato,

Provincia de Tungurahua, que contribuya al desarrollo del sector.

Autora: Daniela Natalia Sisalema Sánchez.

9

Conclusión: Señala que las estrategias de la promoción y difusión no están

correctamente aplicadas, ya que esto limita el conocimiento de los turistas acerca de

los atractivos turísticos y sus actividades a realizarse en cada uno de ellos.

La realidad del tratamiento de la problemática se enfoca en el estudio teórico

fundamental para el desarrollo del presente trabajo, que permita estructurar el marco

teórico mediante la revisión bibliográfica de varios autores relacionados a las

variables de promoción y difusión turística de los atractivos naturales y culturales.

La organización de los contenidos se efectuó por la determinación de las categorías

fundamentales que desde un aspecto espacial permitieron establecer la alineación

de la información de cada una de las variables.

Esta alineación cumple la secuencia de subordinación y superordenación de las

variables.

1.2 FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA

1.2.1 ECONOMÍA

Conforme a NORDHAUS Samuelson (2006), pág. 4. “Economía es el estudio de

como las sociedades utilizan recursos escasos para producir bienes valiosos y

distribuirlos entre diferentes personas”.

Según VÁSQUEZ Isabel, et al, (2009), pág. 24. “La Economía es la ciencia que

estudia la actividad humana encaminada a satisfacer sus necesidades ilimitadas,

teniendo en cuenta que los recursos son escasos y susceptibles de usos

alternativos”.

Según PARKIN Michael (2009), pág. 2. “La economía es la ciencia social que estudia

las elecciones que los individuos, las empresas, los gobiernos y las sociedades

10

enteras hacen para enfrentar la escasez, así como los incentivos que influyen en

esas elecciones y las concilian. El campo de estudio de esta materia se divide en dos

partes principales: Microeconomía y Macroeconomía”.

Criterio de la autora: Concluyendo con la conceptualización de economía, se

establece que la economía es el estudio de como la sociedad utiliza recursos para

producir bienes y servicios para el consumo entre diversos grupos e individuos.

Microeconomía

Según ÁVILA Juan, (2003, pág. 14. “La microeconomía es el estudio de la unidad

económica, de la unidad productiva propiamente dicha y del comportamiento del

consumidor individual. Muchos autores llaman a la microeconomía economía de la

empresa.

Los aspectos más importantes que estudia la microeconomía son: La conducta del

consumidor, que nos lleva a la teoría de la demanda, teoría de la producción y

costos, teoría de los precios y producción, el mercado sus características y tipos”.

Criterio de la autora: Se concluye que la microeconomía se centra en el

comportamiento de las personas y organizaciones en los mercados para los

productos o servicios particulares.

Macroeconomía

Según ÁVILA Juan, 2003, pág. 14). “Se refiere a la economía en su conjunto, a la

economía del país, de la ciudad o incluso a la economía mundial. Trata de descubrir

las características generales de la economía para establecer sus leyes. La

macroeconomía es importante porque nos permite conocer los lineamientos

generales del desarrollo económico de un país para poder influir en él. Nos sitúa y

ubica en la realidad socioeconómica en la que nos desenvolvemos”,

11

Criterio de la autora: Se concluye que la macroeconomía se centra en el

funcionamiento de la economía de una nación en su conjunto.

Sistema económico

Según ÁVILA Juan, 2003, pág. 15. “Es el conjunto de relaciones básicas, técnicas e

institucionales que caracterizan a la organización económica de una sociedad. Estas

relaciones condicionan el sentido general de las decisiones fundamentales que se

toman en toda sociedad y los causes predominantes de su actividad. El conjunto de

elementos forma la realidad económica que se encuentra integrada en un sistema

económico, la organización que la sociedad asume históricamente para satisfacer

sus necesidades”.

1.2.2 MERCADO

Conforme a NORDHAUS Samuelson (2006), pág.25. “Un Mercado es un mecanismo

a través del cual compradores y vendedores interactúan para determinar precios e

intercambiar bienes y servicios”.

Según ARMSTRONG Gary, et al, (2011), pág. 8. “Un Mercado es un conjunto de

compradores reales y potenciales de un producto. Estos compradores comparten

una necesidad o deseo determinado que pueden satisfacer mediante una necesidad

de intercambio”.

Criterio de la autora: Se concluye que el mercado es un elemento por medio del

cual los consumidores interactúan e intercambian productos o servicios y satisfacen

sus necesidades.

12

1.2.3 TIPOS DE MERCADOS

Mercado disponible

“Son todos aquellos consumidores que tienen una necesidad específica y cuentan

con las características necesarias para consumir un producto”. FERNÁNDEZ

Ricardo, (2009), pág. 3.

Mercado real

“Son todos aquellos consumidores del mercado disponible que compran un producto

específico.

En esta primera clasificación es importante notar que no todos aquellos

consumidores que tienen una necesidad y las características específicas para

comprar un producto serán consumidores reales, pero si son consumidores

disponibles”. FERNÁNDEZ Ricardo, (2009), pág. 3.

Mercado potencial

“Es el conjunto de consumidores que no forman parte del mercado real, pero en

ocasiones si pueden formar parte del mercado disponible. Este grupo n consume el

producto específico, debido a que no tiene las características del segmento o porque

consume otro producto”. FERNÁNDEZ Ricardo, (2009), pág. 3.

Mercado meta

“Puede definirse como el conjunto de consumidores que pertenecen al mercado

disponible, que pueden formar parte del mercado real y potencial, y al cual se dirigen

todos los esfuerzos y acciones metodológicos de la empresa, con la finalidad de que

13

todos ellos logren convertirse en consumidores reales del producto”. FERNÁNDEZ

Ricardo, (2009), pág. 3.

Mercado turístico

Según OLMOS JUÁREZ, Lourdes, et al, (2011), pág. 22. “Podríamos definir mercado

turístico como el estado y evolución de la oferta y demanda del sector turístico.

En este mercado no se intercambian productos sino, fundamentalmente, servicios.

Esto le confiere una naturaleza intangible que condiciona la mayor parte de las

actividades que en él se realizan”.

1.2.4 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

“La investigación de mercados es el proceso de recopilación, procesamiento y

análisis de información, respecto a temas relacionados con la mercadotecnia, como:

Clientes, Competidores y el Mercado. La investigación de mercados puede ayudar a

crear el plan estratégico de la empresa, preparar el lanzamiento de un producto o

soportar el desarrollo de los productos lanzados dependiendo del ciclo de vida. Con

la investigación de mercados, las compañías pueden aprender más sobre los clientes

en curso y potenciales”. VALDERREY, Sanz Pablo, (2011), pág. 11.

Criterio de la autora: Se concluye que la investigación de mercado se trata del

procesamiento de la información recopilada que tiene relación con su entorno, ya que

es de vital importancia para la creación de nuevas estrategias a favor de la empresa.

14

1.2.5 SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

Según ESCOBAR Antonio, (2011). “La segmentación es un proceso de división del

mercado en subgrupos homogéneos de consumidores, denominado segmentos, con

el fin de llevar a cabo una estrategia comercial diferenciada para cada uno de ellos

que permita satisfacer de modo más efectivo sus necesidades y alcanzar los

objetivos de la empresa de la mejor manera posible”.

“La segmentación es un proceso de división del mercado en subgrupos homogéneos

de consumidores, denominado segmentos, con el fin de llevar a cabo una estrategia

comercial diferenciada para cada uno de ellos que permita satisfacer de modo más

efectivo sus necesidades y alcanzar los objetivos de la empresa de la mejor manera

posible”. ESCOBAR, Antonio, (2011).

“La segmentación supone que la clientela no es homogénea. Existe una variedad de

tipo de turistas, cada uno con necesidades y con distintas satisfacciones cuando

compra un producto determinado. A identificar los distintos tipos de turistas, las

empresas que ofertan sus servicios deben clasificarlos en grupos o segmentación de

mercado. Algunos grupos de turistas son más valiosos que otros para los destinos y

para las empresas turísticas”. ASCANIO, Guevara, Alfredo, (2012).

Criterio de la autora: Concluyendo con la conceptualización la segmentación de

mercado se centra específicamente en dividir cada tipo de mercado de acuerdo a sus

diversas características que influyen en su comportamiento de compra.

Segmentación de mercados de consumo

“No existe un único método para segmentar un mercado. Los especialistas de

marketing deben intentar identificar las variables, independiente o en conjunto, para

encontrar la mejor manera de visualizar la estructura del mercado. Las variables más

utilizadas en la segmentación de mercado de consumo se dividen en cuatro grupos

15

principales: geográfica, demográficas, pictográficas y conductuales”. KOTLER,

(2008), Pág. 250.

Segmentación Geográfica

Según KOTLER (2008), Pág. 250. “Consiste en dividir el mercado en diferentes

unidades geográficas como naciones, regiones, estados, condados, ciudades o

vecindarios. Una empresa podría decidir operar en una o varias áreas geográficas,

u operar en todo territorio pero atendiendo a las diferencias geográficas, u operar en

todo territorio pero atendiendo a las diferencias geográficas de necesidades y

deseos”

Segmentación Demográfica

“Se divide el mercado en grupos en función de variables como la edad, el sexo, el

tamaño de la familia, el ciclo de vida de la familia, los ingresos, la ocupación, la

educación, la religión, la raza, la generación y la nacionalidad. Los factores

demográficos son los más comunes para la segmentación de grupos de

consumidores. Incluso cuando los segmentos se definen en términos de beneficios

esperados o comportamiento de los consumidores, se debe conocer las

características demográficas para evaluar el tamaño del mercado objetivo y para

poderlo atender de manera eficaz”. KOTLER (2008), Pág. 250.

Segmentación Psicográfica

“Es el que divide a los compradores en grupos diferentes según su clase social, su

estilo de vida y su personalidad. Las personas del mismo grupo demográfico pueden

tener características psicográficas muy diversas. Las empresas también han utilizado

variables de personalidad para segmentar sus mercados”. KOTLER (2008), Pág.

250.

16

1.2.6 DISTRIBUCIÓN

“Es el medio que pone el producto o servicio a disposición del mercado”.

CABARCOS, Noelia, (2006), pág. 40.

1.2.7 CANAL DE DISTRIBUCIÓN

“Es el conjunto de intermediarios mediante los cuales se pone un determinado bien o

producto en el destino final donde debe ser comercializado”. CABARCAS, Noelia,

(2006), pág. 40.

Criterio de la autora: Se concluye que el canal de distribución es un circuito donde

los fabricantes ponen los bienes o productos a disposición de los consumidores para

ser obtenidos ya que este canal parte desde el productor o fabricante finalizando en

el consumidor final.

1.2.8 TIPOS DE CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Canal de distribución largo: fabricante-mayorista-minorista-consumidor

Canal de distribución medio: fabricante-mayorista-consumidor

Canal de distribución corto: fabricante-consumidor

Debemos tener en cuenta que cuanto más perecedero sea el producto o servicio,

más largo deberá ser el canal de distribución utilizado para ponerlo en el mercado”.

CABARCAS, Noelia, (2011), pág. 41.

1.2.9 MARKETING

“El marketing es un conjunto de herramientas de análisis, de métodos de previsión y

de estudios de mercado, utilizados con el fin de desarrollar un enfoque prospectivo

de las necesidades y de la demanda. Estos métodos a menudo complejos,

17

reservados a las grandes empresas, son inaccesibles para las pequeñas y medianas

empresas”. LAMBIN Jean-Jacques, (1997), pág. 2.

Según INIESTA Lorenzo, (2001), pág. 17. “El marketing es una mezcla planificada

de estrategias que, partiendo del conocimiento cualitativo y cuantitativo del entorno y

del mercado y de sus tendencias, se ocupa de la concepción, desarrollo,

planificación, difusión y comercialización de marcas, productos y servicios, que

satisfagan las expectativas de la demanda, logrando resultados rentables para la

empresa u organización interesada”.

Criterio de la autora: Se concluye que el marketing es una mezcla de estrategias

con el fin de satisfacer las necesidades de la demanda beneficiando directamente a

la empresa.

1.2.10 TIPOS DE MARKETING

Marketing Operativo

“El marketing operativo es una gestión voluntarista de conquista de los mercados

existentes, cuyo horizonte de acción se sitúa en el corto y medio plazo. Es la clásica

gestión comercial, centrada en la realización de un objetivo de cifra de ventas y que

se apoya en los medios tácticos basados en la política de producto, de distribución,

de precio y de comunicación” LAMBIN Jean-Jacques, (1997), pág. 5.

Marketing Estratégico

“El marketing estratégico es un proceso, orientado al mercado, de desarrollo de la

estrategia que tiene en cuenta un entorno empresarial que cambia continuamente

por la necesidad de ofrecer un valor superior para el consumidor”. CRAVENS W,

David, et al. (2007), pág. 29.

18

Marketing Competitivo

“Estrategia que proporcionan a la empresa un posicionamiento solido en el mercado

y la mayor ventaja estratégica posible para hacer frente a sus competidores. Ventaja

que consiguen las empresas respecto a sus competidores ofreciendo a los

consumidores un mayor valor. Esto ayuda para mantener relaciones rentables con

los clientes y generar una ventaja competitiva es necesario ofrecer a los

consumidores que forman al público objetivo más valor y satisfacción que la

competencia”. KOTLER, Philip, (2008).

Marketing Publicitario

“Hablar de publicidad es hablar de comunicación, de difundir un mensaje a solo una

persona o a todos los habitantes posibles de la tierra, es prometer algo que más vale

cumplir; también, presumir o exagerar algún atributo que tengamos e invitar al cliente

a que nos dé una preferencia a cambio de una gratificación o satisfacción” TREVIÑO,

Rubén, (2010).

Marketing Mix

“El marketing mix es la mezcla de mercadeo, la cual debe elaborarse

equilibradamente para lograr los resultados, como en la mezcla de un plato de cocina

bien elaborado, los ingredientes deben estar bien pesados y en las proporciones

justas para que el resultado sea óptimo”. MALDONADO, Jorge, (2013), pág. 61.

Síntesis de las 4 Ps

Precio.- “En general, la distribución de un “producto turístico” se relaciona con

variables estructurales de largo plazo. No es fácil modificar el “producto” y su

distribución a corto plazo. En cambio otras variables como el precio, la promoción y

la publicidad si son variables de corto plazo e impactan en las ventas de inmediato o

19

en un tiempo no muy largo. La demanda de un producto turístico es función del

precio, de la fuerza de ventas y de la promoción”. ASCANIO, (2012).

Plaza.- “Según los propósitos del marketing, no solo se refiere a un espacio

geográfico donde los turistas pueden encontrar lo que buscan, sino que en ese

espacio existen muchas variables, como los atractivos que se ofertan, los servicios

de interpretación para involucrar al turista, las condiciones o reglas del juego para

utilizar el lugar e incluso la posibilidad de pernoctar muy cerca de ahí para asegurar

una estadía media adecuada”. ASCANIO, (2012).

Producto.- “Formado por muchos componentes, debe adaptarse al segmento de

mercado según las necesidades de la clientela, sus expectativas y las posibilidades

para comprar lo que se les ofrece. La empresa necesita conocer el beneficio que le

puede reportar determinado segmento de mercado la cuota de, mercado que puede

lograr y la imagen del producto según lo percibe el usuario”. ASCANIO, (2012).

Promoción.- “Es la comercialización, se utiliza para comunicarse con la clientela,

influirla y convencerla para que decida comprar un producto determinado. El objetivo

principal de ese esfuerzo de comunicación es motivar a los consumidores para que

cambien sus actividades ante una oferta determinada de productos turísticos, para lo

cual existen diversas tácticas promocionales”. ASCANIO, (2012).

Marketing Pasivo

“Una organización de marketing pasivo es una forma de organización que prevalece

en un entorno económico caracterizado por la existencia de un mercado potencial

importante, pero donde hay escasez de oferta siendo insuficientes las capacidades

de producción disponibles para las necesidades del mercado”. LAMBIN, (2003)

20

Marketing Interno

“Comprende todas las actividades que una empresa u organización concibe y

desarrolla para mejorar el comportamiento interno y externo de su personal y

colaboradores, y obtener su colaboración para el logro de los objetivos del plan de

marketing”. INIESTA Lorenzo, (2001), pág. 190.

Marketing Directo

Conforme a INIESTA Lorenzo, (2001), pág. 273. “Comprende el mailing y el

telemarketing, además de toda una suerte de sistemas de contacto selectivo con la

audiencia, cuyo común denominador es la transmisión directa de mensajes

individualizados a través de medios propios y sin intermediarios”.

Telemarketing

“Frecuentemente en estrecho mix con el mailing, destaca el marketing telefónico o

telemarketing, como conjunto de actividades de marketing desarrolladas a través del

teléfono, un utilísimo medio interactivo para el marketing de instituciones, el

inmobiliario, el de seguros, etc”. INIESTA Lorenzo, (2001), pág. 281.

Marketing Turístico

“El marketing turístico puede definirse como el proceso de dirección que permite a

empresas y organizaciones turísticas identificar a su clientela, presente y potencial,

comunicarse con ella, rodear sus necesidades e influir a sus deseos e incentivos a su

nivel local, nacional o internacional para formular y adaptar sus productos, para la

mejora de satisfacción turística y aumentar sus objetivos”. LANQUAR Robert, (2001)

“El marketing turístico constituye un proceso de dirección orientado mediante

variadas estrategias a identificar a los usuarios de los servicios turísticos presentes y

21

potenciales puesto que establece con ellos un contacto y comunicación permanente,

estrategia que hace posible identificar sus necesidades, deseos y ambiciones con un

valor agregado de motivaciones e incentivos adaptados a sus productos,

ingredientes que incrementan la demanda a favor de las expectativas creadas en las

empresas y organizaciones que buscan cada día ser más competitivos”. ESCOBAR,

(2011).

1.2.11 PLAN DE MARKETING

“El plan de marketing es un documento en el cual se identifican las decisiones

adaptadas en relación con el mercado o mercados, según sea el caso, y con los

productos que se comercializarán”. ACERENZA, Miguel Ángel, (2005), pág. 10.

“El plan de marketing es la guía de acción que recoge todas las actuaciones que va a

llevar a cabo la empresa para el cumplimiento de sus objetivos”. CABARCOS,

Noelia, (2011), pág. 207.

Criterio de la autora: Se concluye que el plan de marketing se refiere a un escrito

en el cual se organizan los objetivos a corto o largo plazo y se puntualizan las

estrategias que están a disposición de la empresa para futuras toma de decisiones.

22

Constelación de la Variable independiente: Promoción y difusión

Gráfico 1: Constelación VI

Elaborado por: Mayra García.

1.2.12 MEDIOS DE COMUNICACIÓN

Según BELTRÁN Y CRUCES, Raúl E. (2010), pág. 15. “Los medios de comunicación

es todo sistema mecánico o electrónico que sirve para hacer llegar a un receptor el

mensaje de un emisor”.

“Los medios electrónicos son: radio, cine, televisión y computadora (correo

electrónico e internet y multimedia). De hecho, conforman todo un sistema de

comunicación”. BELTRÁN Y CRUCES, Raúl E. (2010), pág. 15.

23

“Los medios mecánicos son: la prensa periódicos y revistas, los impresos para

publicidad directa y los destinados al ambiente exterior (espectaculares, carteles,

carteleras, etc”. BELTRÁN Y CRUCES, Raúl E. (2010), pág. 15.

1.2.13 PROMOCIÓN

Según ACERENZA, Miguel, (2005), pág. 9. “La promoción es una de las variables

que, conjuntamente con el producto, el precio y la plaza (entendida ésta última como

todos aquellos aspectos relacionados con la distribución del producto), conforman lo

que se conoce como la combinación de marketing. Por tanto, la promoción no es una

actividad aislada del proceso de marketing, sino que forma parte integral de éste y,

como tal, debe responder a las directrices que se establecen en el plan de marketing,

debido a la estrecha relación existente entre el mercado o mercados que se desean

conquistar, y la combinación del marketing que se empleará para la captación de

dicho mercado

La promoción turística no escapa a este requisito, en virtud de que la intensa

competencia que caracteriza a los mercados turísticos en la actualidad, exige el

empleo de combinaciones de marketing que aseguren el nivel de capacidad

competitiva necesaria como para poder desempeñarse con éxito en los nuevos

entornos en los cuales se debe actuar. Por consiguiente, la promoción turística tiene

que ajustarse forzosamente a los lineamientos que señale el plan de marketing del

destino”.

Según CABARCOS, Novas Noelia, (2011), pág. 206.”Promoción es el conjunto de

actuaciones integradas dentro de un plan de marketing que sirven para alcanzar

objetivos específicos a tevés de estímulos limitados en el tiempo y en el espacio y

cuyos principales destinatarios serán los consumidores, vendedores, intermediarios,

prescriptores, etc”.

24

1.2.14 PUBLICIDAD

“La publicidad es un mensaje rígido dirigido, de una forma u otra, en función de la

persona a quien se transmite y de los objetivos que se pretenden para incentivar la

venta y/o a cambiar la actitud del público”. MALDONADO, Jorge, (2013), pág.150.

Criterio de la autora: Se concluye que la publicidad es una forma de transmitir un

mensaje incentivando a los posibles consumidores.

Gráfico 2: Publicidad.


25

1.2.15 DIFUSIÓN

Según INIESTA Lorenzo, (2001), pág. 158.“Por difusión entendemos la capacidad de

un medio para cubrir cuantitativamente la audiencia prevista en la campaña.

Audiencia. En cualquier medio publicitario, número de personas destinatarias del

mismo.

AB/ Audiencia bruta. En diarios y revistas, número total de ejemplares distribuidos

para ser vendidos.

AU/ Audiencia útil. En diarios y revistas, número de ejemplares vendidos realmente,

resultado de restar los ejemplares devueltos de los en principio distribuidos.

AF/ Audiencia final. Resultado de multiplicar. La audiencia útil por la del valor-

lectura (VL); es decir, por el número de lectores por ejemplar”.

Según PUJOL, Bruno (1999). “Proceso por el cual una idea se extiende desde su

origen hasta abarcar todo el mercado. La difusión de un producto o de una idea

depende de los medios de comunicación que se empleen, de la intensidad de los

impactos, de la acogida que tenga entre la población, de la oportunidad en ser

difundida, etc”.

1.2.16 OFERTA TURÍSTICA

“Es el total de servicios y productos turísticos disponibles para ser facilitados por

empresas o profesionales del sector, los recursos turísticos utilizados como elemento

de atracción hacia una zona turística y las infraestructuras necesarias que permiten

el desarrollo de la actividad turística, todos ellos disponibles para que puedan ser

utilizados por el visitante” OLMOS JUÁREZ, Lourdes, et al, (2011), pág. 23.

26

Conforme a CABARCOS, Noelia, (2006), pág. 8. “La oferta turística es el conjunto de

bienes y servicios turísticos que los productores del sector están dispuestos a ofrecer

a determinados precios”.

1.2.17 CARACTERÍSTICAS DE LA OFERTA

Según TORRES Enrique, et al, (2006), pág. 50-51 “Es evidente que el grado de

relevancia de estas características es diferente según la tipología, su nivel de

consolidación en general y el destino de que se trate: complejidad de organización,

clasificación de los recursos humanos, abundante uso de tecnología, fuertes

inversiones”.

1.2.18 DEMANDA

Según REY Manuel, et al, (2004), pág. 78. “La demanda de un producto o servicio es

el volumen de compras realizado por un grupo determinado de consumidores, en un

área geográfica definida, en un cierto periodo y en un entorno dado como resultado

de la aplicación de un determinado nivel de esfuerzo de marketing”.

1.2.19 DEMANDA TURÍSTICA

“Volumen total de compras de un producto realizado por un grupo determinado de

consumidores, en un área geográfica definida, en un cierto periodo y en un entorno

diario, como resultado de la aplicación de un determinado nivel de sistema de

marketing”. .REY Manuel, et al, (2004), pág. 77.

1.2.20 CARACTERÍSTICAS DE LA DEMANDA

“También en esta ocasión las tres características que estas tipologías presentan

variaran en su intensidad e importancia según los casos concretos, gasto medio

27

elevado, alto nivel de exigencia, localización en segmentos muy concretos”.

TORRES Enrique, et al, (2006), Pág. 52-53.

1.2.21 PRODUCCIÓN

Según PUJOL, Bruno, (1999), pág. 272. “Proceso que permite al fabricante poner a

disposición del mercado un producto. Para que esta operación produzca beneficios,

los costes deben mantenerse en un nivel aceptable en relación al precio y al volumen

de unidades producido. Asimismo, la calidad del producto debe cumplir los requisitos

mínimos del mercado”.

1.2.22 TURISMO

Conforme a QUIROGA, Hugo, (2010). “El turismo es la práctica de viajar libremente

por placer a otros lugares o poblaciones dentro del mismo país o en el extranjero.

Para ello se ha creado una infraestructura de medios y servicios que permite la

atención de los viajeros. Esta nueva modalidad de viaje que evolucionó

prodigiosamente durante todo el siglo pasado ha dado lugar al surgimiento de la

Industria Turística, una industria limpia que ha pasado a ser lo más importante de

todo el planeta por la cantidad de capital y de personas que mueve, además de por

la infinidad de puestos de trabajo que genera”.

Según CABARCAS, Noelia, (2011), pág. 2, “Turismo es el conjunto de actividades

que realizan las personas durante sus desplazamientos y estancias en distintos

lugares diferentes al de su entorno habitual, por un periodo de tiempo, consecutivo

menor a un año, con fines de ocio, negocios u otros motivos”.

.

28

1.2.23 TIPOS DE TURISMO

Turismo interno

“Comprende a los residentes de la misma zona que viajan a un destino distinto al de

su residencia habitual por un periodo de tiempo no superior a un año. Este tipo de

turismo origina notables beneficios económicos dentro de nuestro país, ya que es un

tipo de turismo bastante frecuente”. CABARCOS, Noelia, (2006), pág. 3.

Turismo receptor

“Incluye a los no residentes en un determinado país o región, que viajan a otro país

que no es el suyo, por un periodo no superior al año. Este tipo de turismo produce

una entrada de riqueza procedente del exterior, por lo cual es muy importante desde

el punto de vista económico”.CABARCOS, Noelia, (2006),pág. 3.

Turismo emisor

“Engloba a los residentes de un país que se desplaza a otro país distinto al suyo.

Este turismo provoca una pérdida de riqueza desde el punto de vista económico, ya

que los turistas nacionales gastan su dinero en el extranjero y no dentro de nuestras

fronteras”. CABARCOS, Noelia, (2006), pág. 3.

1.2.24 TURISTA

“Se denomina turista o visitante que pernocta a aquella persona que se desplaza

fuera de su entorno habitual, por un periodo de tiempo superior a veinticuatro horas,

diferenciando este concepto del correspondiente al visitante del día o excursionista,

cuya estancia es inferior a este tiempo”. CABARCOS, Noelia, (2006),pág. 2.

29

1.2.25 PERFIL DEL CONSUMIDOR

“En términos muy generales se pueden identificar tres grandes grupos de

consumidores: a) el consumidor individual, alcanzado en forma directa o a través del

canal de distribución, b) los consumidores industriales, c) cadena de

comercialización, d) consumidores institucionales”. CORDOVA, Marcial, (2006).

“La selección de los medios más eficaces, en términos de costos, consiste en

encontrar la opción que permita asociar mejor el perfil del consumidor deseando por

el anunciante con el perfil del público del medio elegido”. SCHIFFMAN G. León,

(2005).

1.2.26 GASTO TURÍSTICO

Conforme a CABARCOS, Noelia, (2006), pág. 6. “Es la totalidad del dinero

desembolsado por los turistas en la contratación de su viaje y durante toda su

estancia en su lugar de destino. De este modo, el gasto turístico recoge los distintos

gastos de desplazamiento, de alojamiento, de manutención, de compras, de

excursiones, de transportes públicos, de alquiler de vehículos, de ocio, etc, que

realiza el turista”.

1.2.27 ACTIVIDADES DE APLICACIÓN TURÍSTICA

“Son aquellas vinculadas directamente con las motivaciones de los turistas para sus

desplazamientos”. TORRES Enrique, et al, (2006), pág. 28

1.2.28 PRODUCTO TURÍSTICO

“Como producto turístico puede entenderse el conjunto de bienes y servicios que son

objeto de transacción comercial dentro del sistema de actividades turísticas, con la

30

finalidad de atender a los deseos y necesidades del turista”. TORRES Enrique, et al,

(2006), Pág. 44

“La OMT (Organización Mundial del Turismo) definió en el año 1998 el producto

turístico como el conjunto de bienes y servicios que son utilizados para el consumo

turístico por grupos determinados de consumidores”. CABARCOS, Noelia, (2006),

pág. 22.

1.2.29 DESTINO TURÍSTICO

“Los destinos turísticos son los lugares geográficos que por sus atractivos,

condiciones y reconocimiento son ofertados por los intermediarios y los turistas

eligen para pasar la totalidad o parte de sus vacaciones buscando en ellos satisfacer

las expectativas que su fama, las opiniones de personas allegadas y de expertos, la

publicidad y otras razones de carácter económico, social o personal han despertado

en ellos en referencia a su cuadro motivacional como viajeros”. TORRES, Enrique, et

al, (2006), Pág. 54.

1.2.30 DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA

“La distribución turística se lleva a cabo actualmente por multitud de vías de

comercialización que conectan al cliente con el producto turístico de referencia,

previa promoción del mismo en el mercado a través de distintos sistemas de

información”. CABARCOS, Noelia, (2006), pág. 39.

1.2.31 RECURSO TURÍSTICO

“El término recurso turístico es usado en muchas ocasiones de forma indiscriminada

para significar cualquier elemento que sirve de base a la actividad turística”.

TORRES, Enrique, et al, (2006), Pág. 31.

31

1.2.32 SERVICIOS

Conforme a DE ANDRÉS, José María (2008), “los servicios son actividades

económicas que crean valor y proporcionan beneficios a los clientes, como resultado

de producir un cambio deseado en (o a favor) el receptor del servicio”.

Constelación de la Variable dependiente: Atractivos naturales y culturales

Gráfico 3: Constelación VD


1.2.33 ATRACTIVOS TURÍSTICOS

Según MINTUR Tungurahua, (2002). “Son el conjunto de lugares, bienes costumbres

y acontecimientos que por sus características, propias o de ubicación en un contexto,

atraen el interés del visitante”.

32

1.2.34 CLASIFICACIÓN DE LOS ATRACTIVOS TURÍSTICOS

Según MINTUR Tungurahua, (2002). “La clasificación de las categorías de atractivos

en esta metodología se la hace en dos grupos: SITIOS NATURALES y

MANIFESTACIONES CULTURALES. Ambas categorías se agrupan en tipos y

subtipos

En la categoría de Sitios naturales se reconocen los tipos: Montañas, Planicies,

Desiertos. Ambientes Lacustres, Ríos, Bosques, Aguas Subterráneas, Fenómenos

Espeleológicos, Costas o Litorales, Ambientes Marinos, Tierras Insulares, Sistema de

Áreas protegidas

En la categoría Manifestaciones Culturales se reconocen los tipos: históricos,

Etnográficos, Realizaciones Técnicas y Científicas, Realizaciones Artísticas

Contemporáneas y Acontecimientos Programados

CATEGORÍA: Define los atributos que tiene un elemento y motivan la visita turística

dependiendo de su naturaleza

TIPO: Son los elementos de características similares en una categoría

SUBTIPO: Son los elementos que caracterizan los tipos”

33

Tabla 2: Clasificación de atractivos

34


35


Fuente: MINTUR Tungurahua. (2002)

36

1.2.35 FICHAS DE ATRACTIVOS NATURALES Y CULTURALES DE LA PARROQUIA QUISAPINCHA

49

CAPITULO Il

MARCO METODOLÓGICO

2.1 MODALIDAD DE LA INVESTIGACIÓN

Esta investigación es de tipo cuali – cuantitativa

Modalidad Cuantitativa: El enfoque del procesamiento cuantitativo estuvo orientado

por la deducción (separación de componentes) para poder ser medidos o

cuantificados de manera individual, así los componentes mantuvieron una relación

con los instrumentos a aplicados, esta orientación permitió recopilar, procesar y

organizar la información en un orden donde fue generada las mediciones de cada

variable según sus realidades. Esto admitió la idea de presentar la interpretación y

análisis de datos.

Modalidad Cualitativa: El enfoque del procesamiento cualitativo estuvo orientado

por la inducción (integración de componentes) se accedió a los puntos de vista y

enfoques personales de quienes realizan actividades económicas en la localidad,

esto fue apreciada por parte de la investigadora, y permitió recopilar, organizar y

valorar la información en un orden específico según a realidad determinada por cada

variable de la investigación.

2.2 TIPOS DE INVESTIGACIÓN

De Campo: La identificación del problema, el objeto de la investigación y la

recopilación de información se llevaron a cabo en el lugar donde ocurre el fenómeno

investigado, para esto se aplicó todas las técnicas e instrumentos en la parroquia

Quisapincha.

50

Documental – Bibliográfica: Se extrajo la documentación a manera de

antecedentes o de marco teórico de fuentes documentales como libros, folletos o

revistas especializadas que presenten o aporten una información confiable en el

diseño del documento.

Explorativa: En el ámbito de las actividades productivas del país, se indagó la

realidad de un tema desconocido o poco tratado para conocer las diferentes

realidades que se pueden mostrar en la oferta de servicios turísticos y así poder

diseñar nuevos métodos o sistemas de solución mediante la difusión de los recursos.

Descriptiva: Se realizó un análisis de los datos que se originaron como se presenta

y manifiesta la falta de alternativas de ofertas turísticas para implementar nuevas

formas de difusión de una manera novedosa, clara y comprensible para fomentar el

desarrollo de las actividades turísticas.

2.3 MÉTODOS, TÉCNICAS E INSTRUMENTOS

MÉTODOS

Inductivo – Deductivo: El procedimiento de llevar a cabo este método fue posible al

efectuar tanto una integración de los componentes de la variable independiente

(promoción y difusión) y la separación de las partes que integran la variable

independiente (atractivos naturales y culturales). Dicho de otra manera por medio de

la separación y de la integración se pudo disponer de los datos necesarios para ser

procesados para disponer de la información del proyecto.

Analítico – Sintético: Esta se logró aplicar en relación directa con el método

inductivo – deductivo, ya que el procedimiento interacciona con los elementos de las

variables que fueron separados o integrados para proceder a identificar los aspectos

sobresalientes de cada uno de sus elementos, a su vez fueron relacionados entre

51

ellos de manera que puedan llevarse a cabo un análisis favorable o desfavorable de

la realidad y su posterior interpretación.

2.4 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS

TÉCNICAS

Observación: La técnica de observación facilitó la recopilación de información de

una forma directa de los diferentes lugares en los que se realizan actividades

similares a las que se desea implementar. Los instrumentos a emplearse fueron:

encuesta, entrevista informal, ficha de observación, cámara fotográfica y libreta de

apuntes.

INSTRUMENTO

Encuesta: Para la aplicación de esta técnica se diseñó una encuesta la cual contó

con múltiples preguntas cerradas que fueron aplicadas al total de la muestra de

turistas calculada. El instrumento que se diseñó fue el cuestionario el cual permitió

diseñar y aplicar esta técnica.

2.5 POBLACIÓN Y MUESTRA

Población

Según el Gobierno Autónomo Descentralizado de la Parroquia Quisapincha, esta

recibe alrededor de 12,700 turistas cada seis meses, de los cuales el 70% realiza

adquisiciones vinculadas a la producción de artesanías de cuero.

52

Muestra de turistas nacionales y extranjeros

n = Tamaño de la muestra = ?

Z = Nivel de confiabilidad: 95,00% = 1,65

P = Probabilidad de ocurrencia = 0,50

Q = Probabilidad de no ocurrencia = 0,50

N = Población = 12.700

e = Error de muestreo: 5% = 0,05

Reemplazo

El cálculo de la muestra permite establecer a un total de 267 personas, de las cuales

se obtendrá la información necesaria para llevar a efecto la investigación.

Muestra de productores de artículos de cuero

Dentro de la actividad productiva y comercial de los artículos de cuero se tomó al

100% de los socios de la “Asociación Artesanal Cueros y Afines Quisapincha”,

siendo un total a la fecha de 54 personas.

53

2.5.1 ENCUESTA A PRODUCTORES Y TURISTAS


“UNIANDES”

Encuesta aplicada a los turistas nacionales y extranjeros que visitan la

Parroquia Quisapincha.

Objetivo: Establecer la relación que se deriva entre la promoción y difusión turística

de los atractivos naturales y culturales en la parroquia Quisapincha.

Marque con una X dentro del paréntesis la respuesta que mejor indique cuál es su

opinión con respecto a lo que se pregunta (Seleccione solo una).

Edad: ……..años Género: Masculino ( ) Femenino ( )

Estado Civil: …………………………… Ciudad procedencia:……………….…..

Instrucción: Primaria ( )

Secundaria ( )

Superior ( )

1. ¿Usted es un turista?

Nacional ( )

Extranjero ( )

Local ( )

2. ¿Con qué frecuencia visita la Parroquia Quisapincha?

Cada feriado ( )

Cada mes (comercio) ( )

Cada fin de año ( )

54

Fiestas patronales ( )

Por ocasión particular ( )

3. ¿Por qué medio se enteró por primera vez de la Parroquia Quisapincha?

Internet ( )

Referencia de amigos ( )

Publicidad ( )

Itour ( )

4. ¿Con qué frecuencia usted ha recibido promoción turística?

Siempre ( )

Casi Siempre ( )

A veces ( )

Nunca ( )

5. ¿Cuál es el motivo de su visita a Quisapincha?

Novedad ( )

Compras ( )

Paseo ( )

Negocios ( )

6. ¿Cuál es el presupuesto que dedica para este tipo de visitas?

$25 - $50 ( )

$100 - $200 ( )

$400 - $500 ( )

Más de 500 ( )

7. ¿Cuánto tiempo permanece usted en el lugar?

De 1 – 3 horas ( )

De 3 – 5 horas ( )

De 5 horas en adelante ( )

55

8. ¿Qué es lo que más le atrae de la parroquia Quisapincha?

Iglesia ( )

Ferias ( )

Festividades ( )

Almacenes ( )

Gastronomía ( )

Otro ( ) indique solo uno …………………………………

9. En una escala del 1 al 10 ¿Cuál cree usted es el nivel en que Quisapincha

es conocida turísticamente?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

10. ¿Cómo calificaría el trato de los habitantes hacia el turista?

Excelente ( )

Muy Bueno ( )

Bueno ( )

Regular ( )

Malo ( )

11. ¿Ha realizado alguna actividad turística en Quisapincha a parte de la

adquisición de artículos de cuero?

Si ( ) Cuál? ……………………………………

No ( )

12¿Con qué frecuencia ha realizado alguna actividad turística en Quisapincha

a parte de la adquisición de artículos de cuero?

Parque de la Familia ( )

Caminata a la Gruta de Santa Suela ( )

Visita al Cerro Pilisurco ( )

56

Visita a Fortaleza Pucará ( )

Visita al Mirador Yuractamiloma ( )

Observación de Flora y Fauna en el Bosque Carbumpunga ( )

Visita a las artesanías de Casahuala ( )

Visita al Pueblo Indígena de Quisapincha ( )

Visita a los Páramos de Quisapincha ( )

Visita al Mirador Guagua Parishka ( )

Caminata en el Bosque de Polylepis ( )

2.6 INTERPRETACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS

Datos de la encuesta aplicada a los turistas nacionales y extranjeros que

visitan la Parroquia Quisapincha.



57

Tabla 5: Edad


Fuente: Encuestas aplicadas.

Gráfico 4: Edad

Gráfico: 1

Interpretación: En el presente gráfico se puede observar que el 50,56% de los

turistas encuestados, siendo nacionales y extranjeros que poseen un rango de 20 a

34 años visitan la parroquia Quisapincha.

Análisis: En el presente cuadro podemos observar que la mayoría de turistas

nacionales y extranjeros en un rango de 20 a 34 son los que más visitan la

parroquia Quisapincha.

58

Tabla 6: Género



Gráfico 5: Género

Interpretación: En el presente gráfico según los turistas encuestados, se puede

observar que el 51,31 del género masculino visitan la parroquia Quisapincha.

Análisis: En el presente cuadro se puede observar que el género es indiferente a la

hora de establecer promociones para fomentar las visitas a Quisapincha.

Etiquetas de fila Cuenta de Género %

1. Masculino 137 51,31

2. Femenino 130 48,69

Total general 267 100,00

59

Tabla 7: Estado Civil



Gráfico 6: Estado Civil

Interpretación: En el presente gráfico se puede observar que según los turistas

encuestados el 48,69% de estado civil casado es el porcentaje que más visita la

parroquia Quisapincha.

Análisis: En el presente cuadro se puede observar que la mayoría de los turistas

encuestados de estado civil casado, son los que más visitan la parroquia

Quisapincha.

Etiquetas de fila Cuenta de Estado Civil %

1. Casado 130 48,69

2. Divorciado 24 8,99

3. Soltero 98 36,70

4. Viudo 6 2,25

5. Unión libre 9 3,37


60

Tabla 8: Ciudad Procedencia



Gráfico 7: Ciudad Procedencia

Interpretación: En el presente gráfico se puede observar que el 28,09 de los turistas

procedentes de Quito llegan a la parroquia Quisapincha.

Análisis: En el presente cuadro se puede observar que los turistas con procedencia

de Quito visitan frecuentemente la parroquia Quisapincha.

Etiquetas de fila Cuenta de Ciudad procedencia %

Ambato 59 22,10

Bogotà 23 8,61

Caluma 5 1,87

Esmeraldas 5 1,87

Guayaquil 32 11,99

Manta 7 2,62

Medellin 12 4,49

Pelileo 7 2,62

Portoviejo 10 3,75

Puyo 2 0,75

Quito 75 28,09

Riobamba 9 3,37

Santo Domingo de los Tsachilas 7 2,62

Venezuela 14 5,24


61

Tabla 9: Instrucción



Gráfico 8: Instrucción


turistas que más visitan Quisapincha son de instrucción superior.

Análisis: En el presente cuadro se puede observar los turistas que más visitan

Quisapincha son de instrucción superior.

Etiquetas de fila Cuenta de Instrucción %

1. Primaria 23 8,61

2. Secundaria 76 28,46

3. Superior 168 62,92


62

Tabla 10: Tipo de turista



Gráfico 9: Tipo de turista


turistas que más visitan Quisapincha son nacionales.

Análisis: En el presente cuadro se puede observar que los turistas nacionales visitan

frecuentemente la parroquia.

Etiquetas de fila Cuenta de 1. ¿Usted es un turista? %

1. Local 38 14,23

2. Nacional 180 67,42

3. Extranjero 49 18,35


63

Tabla 11: Frecuencia de Visitas



Gráfico 10: Frecuencia de Visitas

Interpretación: En el presente gráfico se puede observar que el 34,08%es la

frecuencia de los turistas nacionales y extranjeros que visitan la parroquia

Quisapincha cada feriado, en este se puede verificar una acción directa de

incidencia.

Análisis: En el presente cuadro se puede observar que la frecuencia de los turistas

nacionales y extranjeros que visitan la parroquia Quisapincha es cada feriado, en

este se puede verificar una acción directa de incidencia.

64

Tabla 12: Medio de promoción



Gráfico 11: Medio de promoción


encuestados coinciden que a través de la referencia de amigos es el medio por el

cual los turistas se enteran de la parroquia Quisapincha, en este no se puede

efectuar una acción directa, por lo cual debería ser considerada la publicidad como

segunda opción de incidencia.

Análisis: En el presente cuadro se puede observar que los encuestados concuerdan

que a través de la referencia de amigos es el medio por el cual los turistas se enteran

de la parroquia Quisapincha, en este no se puede efectuar una acción directa, por lo

cual debería ser considerada la publicidad como segunda opción de incidencia.

Etiquetas de fila

Cuenta de 3. ¿Por qué medio se enteró

por primera vez de la Parroquia

Quisapincha? %

1. Internet 44 16,48

2. Referencia de amigos 134 50,19

3. Publicidad 52 19,48

4. Itour 37 13,86


65

Tabla 13: Frecuencia de promoción



Gráfico 12: Frecuencia de promoción


turistas nacionales y extranjeros a veces reciben promoción turística dentro y fuera

de la parroquia Quisapincha.

Análisis: En el presente cuadro se puede observar que los turistas nacionales y

extranjeros a veces reciben promoción turística dentro y fuera de la parroquia

Quisapincha.

66

Tabla 14: Motivo de visita



Gráfico 13: Motivo de visita

Interpretación: En el presente gráfico se puede verificar que el 43,82% de los

turistas se desplazan a la parroquia Quisapincha por motivo de compra, ya que este

no incide dentro del parámetro investigativo, se puede considerar el motivo de paseo

como segunda opción de vinculación directa.

Análisis: En el presente cuadro se puede verificar que los turistas se desplazan a la

parroquia Quisapincha por motivo de compra, ya que este no incide dentro del

parámetro investigativo, se puede considerar el motivo de paseo como segunda

opción de vinculación directa.

Etiquetas de fila

Cuenta de 5. ¿Cuál es el motivo de su

visita a Quisapincha? %

1. Novedad 44 16,48

2. Compras 117 43,82

3. Paseo 84 31,46

4. Negocios 22 8,24


67

Tabla 15: Presupuesto de visita



Gráfico 14: Presupuesto de visita

Interpretación: En el presente gráfico se puede observar que el 53,93%de los

turistas encuestados designan de $ 100 a $ 200 dólares para visitar la parroquia

Quisapincha.

Análisis: En el presente cuadro se puede observar que el presupuesto que los

turistas designan para visitar la parroquia Quisapincha es de $ 100 a $ 200 dólares.

Etiquetas de fila

Cuenta de 6. ¿Cuál es el presupuesto que

generalmente dedica para este tipo de

visitas? %

1. $25 - $50 41 15,36

2. $100 - $200 144 53,93

3. $400 - $500 44 16,48

4. Más de 500 38 14,23


68

Tabla 16: Tiempo de permanencia



Gráfico 15: Tiempo de permanencia


turistas encuestados coinciden que el tiempo máximo de permanencia en la

parroquia Quisapincha es de 1 a 3 horas.

Análisis: En el presente cuadro se puede observar que el tiempo máximo de

permanencia por parte de los turistas que visitan Quisapincha es de 1 a 3 horas.

Etiquetas de fila

Cuenta de 7. ¿Cuánto tiempo permanece

usted en el lugar? %

1. De 1 – 3 horas 153 57,30

2. De 3 – 5 horas 56 20,97

3. De 5 horas en adelante 58 21,72


69

Tabla 17: Atracción de la parroquia



Gráfico 16: Atracción de la parroquia


encuestados les atrae mucho los almacenes, en este resultado no se puede efectuar

una acción directa, por lo cual debería ser considerada la iglesia como segunda

opción de incidencia.

Análisis: En el presente cuadro se puede observar que lo que más les atrae a los

turistas son los almacenes, en este no se puede efectuar una acción directa, por lo

cual debería ser considerada la iglesia como segunda opción de incidencia.

Etiquetas de fila

Cuenta de 8. ¿Qué es lo que más le atrae

de la parroquia Quisapincha? %

1. Iglesia 48 17,98

2. Ferias 45 16,85

3. Festividades 33 12,36

4. Almacenes 132 49,44

5. Gastronomía 9 3,37


70

Tabla 18: Nivel turístico



Gráfico 17: Nivel turístico


encuestados respondieron que el nivel de conocimiento turístico por parte de los

turistas que visitan la parroquia Quisapincha es de 8, en una escala del 1 al 10.

Análisis: En el presente cuadro se puede observar que los turistas encuestados

respondieron que la escala del 1 al 10 el nivel de conocimiento turístico por parte de

los turistas que visitan Quisapincha es de 8.

Etiquetas de fila

Suma de 9. En una escala del 1 al 10

¿Cuál cree usted es el nivel en que

Quisapincha es conocida turísticamente? %

4 24 1,25

5 160 8,35

6 222 11,59

7 525 27,40

8 616 32,15

9 279 14,56

10 90 4,70


71

Tabla 19: Trato hacia el turista



Gráfico 18: Trato hacia el turista


turistas encuestados coinciden que es muy bueno el trato por parte de los habitantes

de la parroquia Quisapincha.

Análisis: En el presente cuadro se puede observar que el trato por parte de los

habitantes de la parroquia Quisapincha hacia los turistas es muy bueno.

Etiquetas de fila

Cuenta de 10. ¿Cómo calificaría el trato de

los habitantes de Quisapincha hacia el

turista? %

1. Excelente 49 18,35

2. Muy Bueno 150 56,18

3. Bueno 57 21,35

4. Regular 2 0,75

5. Malo 9 3,37


72

Tabla 20: Actividad turística



Gráfico 19: Actividad turística

Interpretación: En el presente gráfico se puede verificar que el 52,06% de los

turistas han realizado actividad turística a parte de la adquisición de cuero, esto es

favorable ya que incide directamente.

Análisis: En el presente cuadro se puede verificar que gran parte de los turistas han

realizado alguna actividad turística, esto es favorable ya que incide directamente.

Etiquetas de fila

Cuenta de 11. ¿Ha realizado alguna

actividad turística en Quisapincha a parte de

la adquisición de artículos de cuero? %

1. Si 139 52,06

2. No 128 47,94


73

Tabla 21: Frecuencia de actividad turística



Gráfico 20: Frecuencia de actividad turística


turistas encuestados visitan frecuentemente el Parque de la Familia.

Análisis: En el presente cuadro se puede observar que los turistas visitan

frecuentemente el Parque de la Familia a parte de la adquisición de artículos de

cuero.

74


“UNIANDES”

Encuesta aplicada a los productores de artículos de cuero de la Parroquia

Quisapincha.

Objetivo: Establecer la relación que se deriva entre la promoción y difusión de los

atractivos naturales y culturales en la parroquia Quisapincha.



Género: Masculino ( ) Femenino ( )



Secundaria ( )

Superior ( )

1. ¿Cuál es el artículo que usted más vende en su negocio?

Carteras ( )

Calzado ( )

Chaquetas ( )

Cinturones ( )

Sombreros ( )

Ponchos ( )

Artesanías ( )

2. ¿Cuál es el producto que le genera más ganancia?

Carteras ( )

Calzado ( )

75

Chaquetas ( )

Cinturones ( )

Sombreros ( )

Ponchos ( )

Artesanías ( )

3. ¿Por qué medio usted publica sus productos?

Redes Sociales ( )

Hojas Volantes ( )

Ferias y Exposiciones ( )

Tarjetas ( )

Estrategia de Turismo ( )

4. ¿Conoce usted el motivo por la cual los turistas seleccionan su Negocio o

Empresa?

Atención al Cliente ( )

Calidad del producto ( )

Variedad de productos ( )

Ubicación ( )

5. ¿Cuál es el porcentaje mensual de turistas Nacionales y Extranjeros que

visitan su negocio?

Turistas Nacionales ( %)

Turistas Extranjeros ( %)

6¿Qué le motivaría al turista a regresar a Quisapincha después de haber

visitado?

Productos ( )

Calidez de las personas ( )

Festividades del lugar ( )

Recreación ( )

76

7. ¿Con qué frecuencia los clientes regresan a su negocio?

Cada feriado ( )




Otra ocasión ( )

Cuál? ……………………………………………

8. ¿Recibe algún tipo de apoyo promocional por medio de las autoridades

gubernamentales?

Si ( ) Cuál? ……………………………………………

No ( )

9. ¿Considera usted que la actividad del cuero se vincula directamente con la

actividad turística?

Si ( )

No ( )

Por qué? ……………………………………….

77

Datos de la encuesta aplicada a los productores de artículos de cuero de la




Tabla 22: Género



Gráfico 21: Género


productores de artículos de cueroencuestados pertenecen al género masculino.

Análisis: En el presente cuadro se puede observar que la mayoría de los

productores de artículos de cuero pertenecen al género masculino.

Etiquetas de fila Cuenta de Género %

1. Masculino 29 53,70

2. Femenino 25 46,30


78

Tabla 23: Estado civil



Gráfico 22: Estado civil


productores de artículos de cueroencuestados son de estado civil casado.


encuestados son de estado civil casado.

79

Tabla 24: Procedencia



Gráfico 23: Procedencia


productores de artículos de cueroencuestados son procedentes de Ambato.


productores de artículos de cueroencuestados manifiestan que son procedentes de

Ambato.

Etiquetas de fila Cuenta de Procedencia %

Ambato 28 51,85

Quisapincha 19 35,19

Quispincha 7 12,96


80

Tabla 25: Instrucción



Gráfico 24: Instrucción


productores de artículos de cueroencuestados son de instrucción secundaria.

Análisis: En el presente cuadro se puede observar que los productores de artículos

de cueroencuestados manifiestan que son procedentes de Ambato.

Etiquetas de fila Cuenta de Instrucción %

1. Primaria 21 38,89

2. Secundaria 22 40,74

3. Superior 11 20,37


81

Tabla 26: Articulo más vendido



Gráfico 25: Articulo más vendido


productores de artículos de cueroencuestados coinciden que el artículo que más se

vende en su negocio es el calzado.


de cuero manifiestan que el artículo que más se vende es el calzado.

Etiquetas de fila

Cuenta de 1. ¿Cuál es el artículo que usted más vende en su

negocio? %

Artesanías 4 7,41

Calzado 20 37,04

Carteras 15 27,78

Chaquetas 8 14,81

Cinturones 2 3,70

Ponchos 2 3,70

Sombreros 3 5,56


82

Tabla 27: Producto que genera ganancia



Gráfico 26: Producto que genera ganancia


productores de artículos de cueroencuestados coinciden que las chaquetas es el

producto que genera más ganancia.


de cuero manifiestan que el producto que genera más ganancia son las chaquetas.

Etiquetas de fila

Cuenta de 2. ¿Cuál es el producto que le genera más

ganancia? %

Calzado 15 27,78

Carteras 15 27,78

Chaquetas 24 44,44


83

Tabla 28: Medio de publicidad



Gráfico 27: Medio de publicidad


productores de artículos de cueroencuestados manifiestan que publican sus

productos por medio de tarjetas.


de cuero manifiestan que el medio por el cual publican sus productos son las tarjetas.

Etiquetas de fila Cuenta de 3. ¿Por qué medio usted publica sus productos? %

Estrategia de Turismo 1 1,85

Ferias y Exposiciones 5 9,26

Hojas Volantes 4 7,41

Redes Sociales 14 25,93

Tarjetas 30 55,56


84

Tabla 29: Motivo de selección de productos



Gráfico 28: Motivo de selección de productos


turistas seleccionan su negocio o empresa por motivo de la calidad del producto.


de cueroencuestados manifiestan que la mayoría de turistas seleccionan su negocio

o empresa por motivo de la calidad del producto.

Etiquetas de fila

Cuenta de 4. ¿Conoce usted el motivo por la cual los turistas

seleccionan su Negocio o Empresa? %

Atención al Cliente 8 14,81

Calidad del producto 26 48,15

Ubicación 11 20,37

Variedad de productos 9 16,67


85

Tabla 30: Porcentaje de turistas nacionales



Gráfico 29: Porcentaje de turistas nacionales

Interpretación: En el presente gráfico se puede observar que el 42,11% de turistas

que visitan la parroquia Quisapincha son nacionales.


de cueroencuestados manifiestan que la mayoría de turistas son nacionales.

Etiquetas de fila

Cuenta de 5.1 ¿Cuál es el porcentaje mensual de turistas

Nacionales que visitan su negocio? %

50% 3 15,79

60% 2 10,53

70% 2 10,53

75% 2 10,53

80% 8 42,11

90% 1 5,26

95% 1 5,26

(en blanco) 0,00


86

Tabla 31: Porcentaje de turistas extranjeros



Gráfico 30: Porcentaje de turistas extranjeros

Interpretación: En el presente gráfico se puede observar que el 42,11% de turistas

que visitan la parroquia Quisapincha son extranjeros.


de cueroencuestados manifiestan que la mayoría de turistas son extranjeros.

Etiquetas de fila

Cuenta de 5.2 ¿Cuál es el porcentaje mensual de turistas

Extranjeros que visitan su negocio? %

50% 1 5,26

10% 1 5,26

20% 8 42,11

25% 2 10,53

30% 2 10,53

40% 2 10,53

50% 3 15,79

(en blanco) 0,00


87

Tabla 32: Motivación del turista



Gráfico 31: Motivación del turista

Interpretación: En el presente gráfico se puede observar que el 50% de los turistas

les motiva los productos al momento de regresar a Quisapincha después de haber

visitado.

Análisis: En el presente cuadro se puede observar que a los turistas les motiva los

productos al momento de regresar a Quisapincha después de haber visitado.

Etiquetas de fila

Cuenta de 6 ¿Qué le motivaría al turista a regresar a

Quisapincha después de haber visitado? %

Calidez de las personas 14 25,93

Festividades del lugar 8 14,81

Productos 27 50,00

Recreación 5 9,26


88

Tabla 33: Frecuencia de regreso



Gráfico 32: Frecuencia de regreso

Interpretación: En el presente gráfico se puede observar que los productores de

artículos de cuero coinciden que el 50% de los clientes visitan su negocio cada

feriado.

Análisis: En el presente cuadro se puede observar que un gran porcentaje de

clientes visitan su negocio cada feriado.

27

4

15

8

0

5

10

15

20

25

30

Cada feriado Cada fin de año Cada mes (comercio) Fiestas patronales

Cuenta de 7. ¿Con qué frecuencia los clientes regresan a su negocio?

89

Tabla 34: Apoyo promocional



Gráfico 33: Apoyo promocional

Interpretación: En el presente gráfico se puede observar que el 100% de los

productores de artículos de cuero aseguran que no reciben ningún tipo de apoyo

promocional por medio de las autoridades gubernamentales.


de cuero coinciden que no reciben ningún tipo de apoyo promocional por medio de

las autoridades gubernamentales.

Etiquetas de fila

Cuenta de 8. ¿Recibe algún tipo de apoyo promocional por

medio de las autoridades gubernamentales? %

Si 0 0,00

No 54 100,00

Total general 54

90

Tabla 35: Actividad del cuero



Gráfico 34: Actividad del cuero

Interpretación: En el presente gráfico se puede observar que el 100% de los

productores de artículos de cuero afirman que la actividad del cuero se vincula

directamente con la actividad turística.


de cuero afirman que la actividad del cuero está directamente vinculada con la

actividad turística.

Etiquetas de fila

Cuenta de 9. ¿Considera usted que la actividad del cuero se

vincula directamente con la actividad turística? %

Si 54 100,00

No 0 0,00


91

Contraste de hipótesis

H0= La promoción y difusión turística no incide en los atractivos naturales y culturales

de la parroquia Quisapincha

H1= La promoción y difusión turística incide en los atractivos naturales y culturales de

la parroquia Quisapincha

Pregunta 3. ¿Por qué medio se enteró por primera vez de la Parroquia Quisapincha?

Pregunta 12. ¿Con qué frecuencia ha realizado alguna actividad turística en

Quisapincha a parte de la adquisición de artículos de cuero?

92

Tabla 36: Contraste de hipótesis



93


94

Grados de libertad

gl = (f -1) * (c - 1)

gl = (4 -1) * (7 - 1)

gl = 3 * 6

gl = 18

VCT= 28,87

95

Decisión

Σ Chi2 ↔ VCT

740,75 > 28,87

Gráfico 35: Campana de Gauss

Decisión: Como la sumatoria del chi cuadrado (740,75) es mayor que el valor crítico

de la tabla (28,87) se acepta la hipótesis alterna que manifiesta que la promoción y

difusión turística incide en los atractivos naturales y culturales de la Parroquia

Quisapincha.

2.6.1CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.

Conclusiones:

El medio más empleado sobre la promoción de la parroquia Quisapincha son

las referencias de amigos, las mismas que se transmiten de persona a persona.

La actividad turística en Quisapincha a parte de la adquisición de artículos de

cuero, está centrada en la frecuencia de visita al parque de la familia.

96

Recomendaciones:

Establecer un plan de promoción de la parroquia Quisapincha que masifique la

información transmitida de manera global y con diferente estilo.

Potencializar la actividad turística de los atractivos naturales de Quisapincha

por medio de una estrategia que se centre en los aspectos paisajísticos del sector.

97

CAPITULO III

MARCO PROPOSITIVO

3.1 TÍTULO DE LA PROPUESTA

Diseño de un plan de promoción y difusión turística para la parroquia Quisapincha.

3.2 OBJETIVO

Diseñar un plan de promoción y difusión turística mediante estrategias que se centren

en los aspectos paisajísticos de la parroquia Quisapincha.

3.3 ESQUEMA DE LA PROPUESTA


98

3.4 DESARROLLO DE LA PROPUESTA

3.4.1 Introducción

En la actualidad las comunidades deben promocionar y difundir su potencial turístico

mediante estrategias aplicables que dan lugar al desarrollo económico y social, que

es necesario para afrontar la competencia de este mundo globalizado.

Es necesario fortalecer la promoción y difusión de los atractivos turísticos naturales y

culturales en base a esto surge la necesidad de aplicar un plan de promoción y

difusión turística.

Dentro del Ecuador se ha notado que hay mayor concentración de promoción y

difusión de los lugares mayormente visitados por los turistas nacionales y

extranjeros, dejando de lado a los más vulnerables, dando así como resultado la

limitación del desarrollo turístico como es el caso de la Parroquia Quisapincha.

La parroquia Quisapincha goza de un sinnúmero de atractivos turísticos naturales y

culturales que no han sido debidamente valorados para posteriormente ser

promocionados y difundidos; a consecuencia de la actual problemática en este sector

turístico se ha llegado a la conclusión de que es necesario diseñar un Plan de

Promoción y Difusión Turística de los atractivos naturales y culturales, que se centren

en los aspectos paisajísticos del lugar.

3.4.2 Análisis Situacional

Dentro del análisis situacional se destacan los factores internos y externos que

perjudican el desarrollo del turismo en la parroquia Quisapincha; con el objetivo de

buscar soluciones mediante estrategias que favorezcan al desarrollo del mismo.

99

Matriz FODA de la parroquia Quisapincha

FORTALEZAS

DEBILIDADES

Cuenta con atractivos turísticos

naturales y culturales.

Existe un inventario de atractivos

turísticos naturales y culturales que

maneja el MINTUR de la provincia

de Tungurahua.

La atracción de los turistas sobre

los aspectos paisajísticos de la

zona.

Vías de acceso a la parroquia en

buen estado.

Cuenta con servicio de transporte

público.

Existen microempresas de venta

de artículos de cuero.

Trato amable y cordial por parte de

la población.

No cuenta con un plan de

promoción y difusión turística.

No cuenta con planta hotelera.

Inadecuado uso de los atractivos

turísticos.

Escasa señalética turística hacia

los atractivos turísticos.

Falta de información turística a los

turistas nacionales y extranjeros.

Falta de organización de horarios

de limpieza en la población.

No cuenta con lugares de

distracción.

Falta de difusión de los atractivos

turísticos de la parroquia.


100

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

El Gobierno Autónomo

Descentralizado de la parroquia

cuenta con proyectos que están

destinados con fines turísticos de

los atractivos turísticos.

La parroquia mantiene contacto

con las autoridades de turismo a

nivel regional y nacional los cuales

permitirán difundir turísticamente.

Activación de la microempresa

turística.

Existen normas de gobierno

central en apoyo al turismo.

Mejorar el estándar de vida de la

población.

.

Descuido por parte del gobierno

sectorial y municipal.

Ausencia de servicios básicos

para el turista.

Falta de cuidado de los atractivos

culturales.

Difícil acceso a zonas aledañas a

la parroquia en época lluviosa.

Competitividad entre sectores

turísticos de parroquias de la

provincia de Tungurahua.

.

Elaborado por: Mayra García. Finalmente concluida la matriz FODA, se aplican las estrategias adecuadas para la

promoción y difusión turística de la parroquia Quisapincha.

101

3.5 ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN Y DIFUSIÓN TURÍSTICA

ESTRATEGIA Nº 1: DISEÑO DE LA MARCA TURÍSTICA PARA LA PARROQUIA

QUISAPINCHA

Elaboración de la Marca Turística para mejorar la imagen turística de la parroquia y

que permita explotar y respaldar los atractivos turísticos de la zona, la calidad de su

paisaje, su historia, sus tradiciones con el objetivo de rescatar la identidad de la

parroquia hacia una visión que trascienda los valores y patrimonios tangibles de la

misma.

Acción: Crear por medio de un diseñador gráfico la Marca Turística para la parroquia

Quisapincha.

Presupuesto:$ 400.


MARCA TURÍSTICA

102

ESTRATEGIA Nº 2:IMPRESOS PROMOCIONALES CON LA APLICACIÓN DE LA

MARCA TURÍSTICA DE QUISAPINCHA

Realizar las postales que tienen como finalidad dar a conocer el aspecto paisajístico

en la cual se resalta la belleza de sus páramos y miradores, el contacto que el

turista va a realizar con la naturaleza de la parroquia.

Acción: Las postales se entregarán a las operadoras de turismo con las que se

realicen convenios.

Presupuesto:$ 350.


104

ESTRATEGIA Nº3: CONVENIOS CON AGENCIAS DE VIAJES.

Los convenios con diferentes Agencias de Viajes, ayudarán a promocionar y difundir

los aspectos paisajísticos de la parroquia Quisapincha.

Acción: Contratar los servicios de Agencias de viajes que permitan promocionar y

difundir por medio de la entrega de postales, las cuales se centran en el aspecto

paisajístico de la parroquia.

Presupuesto:$ 1.000.


ESTRATEGIA Nº 4: SOUVENIRS PROMOCIONALES CON LA APLICACIÓN DE

LA MARCA TURÍSTICA DE QUISAPINCHA.

Elaborar los Souvenirs en la que consta la marca turística de Quisapincha, dándole

un distintivo al producto y así los turistas identifiquen la procedencia de los artículos

obtenidos.

Acción: Las Souvenirs se podrán adquirir en los almacenes que ofrecen artículos de

cuero en la parroquia.

VALOR UNITARIO CANTIDAD TOTAL Presupuesto Camisetas: $ 5 200 $1000 Presupuesto Monederos: $ 3 300 $900 Presupuesto Llaveros: $ 4 300 $1200 TOTAL: $ 3.100


105

SOUVENIRS: Camisetas

Monederos y llaveros

107

ESTRATEGIA Nº 5:VALLAS PUBLICITARIAS.

Elaboración y colocación de dos vallas publicitarias, destinadas a informar y llamar

la atención de los turistas locales, nacionales y extranjeros, por medio de la cual se

identifique inmediatamente que ya se encuentran en Quisapincha, además en una

de ellas se promocionará la feria artesanal del cuero.

Acción: Contratar una agencia de publicidad para la elaboración de las vallas

publicitarias.

Presupuesto: $ 9.000.

Elaborado por: Mayra García. VALLAS PUBLICITARIAS

108

ESTRATEGIA Nº 6: CURSOS DE CAPACITACIÓN A LA POBLACIÓN.

Se implantarán cursos de capacitación cada seis meses a los habitantes de la

parroquia que estén interesados y tengan el propósito de adquirir conocimientos

sobre las actividades turísticas y las ventajas que estas les pueden brindar.

Acción: Realizar convenios con la Universidad Uniandes, para que los cursos sean

dictados por profesionales de la Carrera de Turismo.

Presupuesto: $ 200.

ESTRATEGIA Nº7: VIDEO PROMOCIONAL

Implantar un video promocional que será transmitido por televisión con la finalidad

de dar a conocer las características de la parroquia, y lo atractivo de sus paisajes.

Acción: Realizar convenios con distintos canales de televisión locales con mayor

aceptación, que transmita el video promocional a la población.

Presupuesto: $ 3.000.


109

3.6 PRESUPUESTO TOTAL DEL PLAN DE PROMOCIÓN Y DIFUSIÓN.

ESTRATEGIAS PRECIO

1. MARCA TURÍSTICA $ 400

2.- IMPRESOS PROMOCIONALES $ 350

3.- CONVENIOS CON AGENCIAS DE VIAJES $ 1000

4.- SOUVENIRS PROMOCIONALES $ 3100

5.- VALLAS PUBLICITARIAS $ 9000

6.- CURSOS DE CAPACITACIÓN $ 200

7.- DIFUSIÓN DEL VIDEO PROMOCIONAL EN CANALES DE TELEVISIÓN LOCALES $ 3000

TOTAL $ 17.050

Elaborado por: Mayra García 3.7 FINANCIAMIENTO.

El presupuesto total para la aplicación del plan de promoción y difusión turístico es

de $ 17.050 dólares, el cual será financiado por el GAD Parroquial, que será incluido

en el presupuesto para el año 2016, ya que esta propuesta beneficiará a la parroquia

ampliando las visitas de turistas locales, nacionales y extranjeros lo que dará lugar al

incremento de ingresos económicos a favor de la parroquia Quisapincha.

3.8 CRONOGRAMA DE DESARROLLO DE LAS ESTRATEGIAS DEL PLAN DE

PROMOCIÓN Y DIFUSIÓN

Elaborado por: Mayra García

110

CONCLUSIONES:

Mediante la creación de la Marca de Quisapincha, se dará una identidad

turística al sector.

Por medio de los impresos promocionales con la aplicación de la marca

turística en las postales que tienen como finalidad dar a conocer el aspecto

paisajístico que los turistas pueden admirar.

Las Agencias de Viajes, ayudarán a promocionar y difundir los aspectos

paisajísticos de la parroquia Quisapincha.

Los Souvenirs promocionales que cuentan con la marca turística de

Quisapincha, darán una característica particular al producto y así los turistas

Identificarán su procedencia.

Las vallas publicitarias ubicadas en lugares principales están destinadas a

informar a los turistas locales, nacionales y extranjeros, que ya se encuentran

en Quisapincha, además en una de ellas se visualizará acerca de la feria

artesanal del cuero.

Los cursos de capacitación se dictarán cada seis meses a los habitantes de la

parroquia con el objetivo de adquirir conocimientos sobre las actividades

turísticas y las ventajas que estas les pueden brindar.

El video promocional que será transmitido por televisión tendrá como finalidad

dar a conocer las características paisajísticas del lugar.

111

RECOMENDACIONES:

Se recomienda principalmente al GAD de la parroquia Quisapincha implantar

el presente plan de promoción y difusión turístico que está enfocado en los

aspectos paisajísticos de la parroquia.

Impulsar a los pobladores de la parroquia principalmente a los más

interesados para lograr los objetivos planteados mediante la aplicación del

presente plan.

Buscar asesoría profesional que se enfoque en el sector turístico para

desarrollar las estrategias planteadas.

112

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117

ANEXOS


“UNIANDES”

Encuesta aplicada a los turistas nacionales y extranjeros que visitan la






Edad: ……..años Género: Masculino ( ) Femenino ( )



Secundaria ( )

Superior ( )

12. ¿Usted es un turista?

Nacional ( )

Extranjero ( )

Local ( )

13. ¿Con qué frecuencia visita la Parroquia Quisapincha?

Cada feriado ( )




118

Por ocasión particular ( )

14. ¿Por qué medio se enteró por primera vez de la Parroquia Quisapincha?

Internet ( )

Referencia de amigos ( )

Publicidad ( )

Itour ( )

15. ¿Con qué frecuencia usted ha recibido promoción turística?

Siempre ( )

Casi Siempre ( )

A veces ( )

Nunca ( )

16. ¿Cuál es el motivo de su visita a Quisapincha?

Novedad ( )

Compras ( )

Paseo ( )

Negocios ( )

17. ¿Cuál es el presupuesto que dedica para este tipo de visitas?

$25 - $50 ( )

$100 - $200 ( )

$400 - $500 ( )

Más de 500 ( )

18. ¿Cuánto tiempo permanece usted en el lugar?

De 1 – 3 horas ( )

De 3 – 5 horas ( )

De 5 horas en adelante ( )

119

19. ¿Qué es lo que más le atrae de la parroquia Quisapincha?

Iglesia ( )

Ferias ( )

Festividades ( )

Almacenes ( )

Gastronomía ( )

Otro ( ) indique solo uno …………………………………

20. En una escala del 1 al 10 ¿Cuál cree usted es el nivel en que Quisapincha

es conocida turísticamente?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

21. ¿Cómo calificaría el trato de los habitantes hacia el turista?

Excelente ( )

Muy Bueno ( )

Bueno ( )

Regular ( )

Malo ( )

22. ¿Ha realizado alguna actividad turística en Quisapincha a parte de la

adquisición de artículos de cuero?

Si ( ) Cuál? ……………………………………

No ( )

12¿Con qué frecuencia ha realizado alguna actividad turística en Quisapincha

a parte de la adquisición de artículos de cuero?

Parque de la Familia ( )

Caminata a la Gruta de Santa Suela ( )

Visita al Cerro Pilisurco ( )

120

Visita a Fortaleza Pucará ( )

Visita al Mirador Yuractamiloma ( )

Observación de Flora y Fauna en el Bosque Carbumpunga ( )

Visita a las artesanías de Casahuala ( )

Visita al Pueblo Indígena de Quisapincha ( )

Visita a los Páramos de Quisapincha ( )

Visita al Mirador Guagua Parishka ( )

Caminata en el Bosque de Polylepis ( )

121


“UNIANDES”

Encuesta aplicada a los productores de artículos de cuero de la Parroquia

Quisapincha.





Género: Masculino ( ) Femenino ( )



Secundaria ( )

Superior ( )

1. ¿Cuál es el artículo que usted más vende en su negocio?

Carteras ( )

Calzado ( )

Chaquetas ( )

Cinturones ( )

Sombreros ( )

Ponchos ( )

Artesanías ( )

2. ¿Cuál es el producto que le genera más ganancia?

Carteras ( )

Calzado ( )

122

Chaquetas ( )

Cinturones ( )

Sombreros ( )

Ponchos ( )

Artesanías ( )

3. ¿Por qué medio usted publica sus productos?

Redes Sociales ( )

Hojas Volantes ( )

Ferias y Exposiciones ( )

Tarjetas ( )

Estrategia de Turismo ( )

4. ¿Conoce usted el motivo por la cual los turistas seleccionan su Negocio o

Empresa?

Atención al Cliente ( )

Calidad del producto ( )

Variedad de productos ( )

Ubicación ( )

5. ¿Cuál es el porcentaje mensual de turistas Nacionales y Extranjeros que

visitan su negocio?

Turistas Nacionales ( %)

Turistas Extranjeros ( %)

6¿Qué le motivaría al turista a regresar a Quisapincha después de haber

visitado?

Productos ( )

Calidez de las personas ( )

Festividades del lugar ( )

Recreación ( )

123

7. ¿Con qué frecuencia los clientes regresan a su negocio?

Cada feriado ( )




Otra ocasión ( )

Cuál? ……………………………………………

8. ¿Recibe algún tipo de apoyo promocional por medio de las autoridades

gubernamentales?

Si ( ) Cuál? ……………………………………………

No ( )

9. ¿Considera usted que la actividad del cuero se vincula directamente con la

actividad turística?

Si ( )

No ( )

Por qué? ……………………………………….

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