UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS...
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UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES “UNIANDES” FACULTAD DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS CARRERA DE EMPRESAS TURÍSTICAS Y HOTELERAS PROYECTO DE INVESTIGACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERO EN DIRECCIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS Y HOTELERAS TEMA: DESARROLLO DEL TURISMO DE AVENTURA PARA LA CASCADA DE PALUZ, COMUNIDAD DE CHUTAN BAJO, CANTÓN MONTÚFAR, PROVINCIA DEL CARCHI AUTOR: YÉPEZ HERNÁNDEZ JAIRO DENNIS TUTOR: LIC. FICHAMBA LEMA LUIS PACÍFICO, MSc. IBARRA- ECUADOR 2020
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UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
“UNIANDES”
FACULTAD DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS
CARRERA DE EMPRESAS TURÍSTICAS Y HOTELERAS
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO
DE INGENIERO EN DIRECCIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
TURÍSTICAS Y HOTELERAS
TEMA:
DESARROLLO DEL TURISMO DE AVENTURA PARA LA CASCADA DE
PALUZ, COMUNIDAD DE CHUTAN BAJO, CANTÓN MONTÚFAR,
PROVINCIA DEL CARCHI
AUTOR: YÉPEZ HERNÁNDEZ JAIRO DENNIS
TUTOR: LIC. FICHAMBA LEMA LUIS PACÍFICO, MSc.
IBARRA- ECUADOR
2020
APROBACIÓN DEL TUTOR DEL TRABAJO DE TITULACIÓN
CERTIFICACIÓN:
Quien suscribe, legalmente CERTIFICÓ QUE: El presente trabajo de
Titulación realizado por el señor Yépez Hernández Jairo Dennis, estudiante
de la carrera de Empresas Turísticas y Hoteleras, Facultad de Dirección de
Empresas con el tema: “DESARROLLO DEL TURISMO DE AVENTURA
PARA LA CASCADA DE PALUZ, COMUNIDAD DE CHUTAN BAJO,
CANTÓN MONTÚFAR, PROVINCIA DEL CARCHI” ha sido minuciosamente
revisado, y cumple con todos los requisitos establecidos en la normativa
pertinente de la Universidad Regional Autónoma de Los Andes – UNIANDES,
por lo que apruebo su presentación.
Ibarra, enero del 2020
DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD
Yo, Yépez Hernández Jairo Dennis estudiante de la carrera de Empresas
Turísticas y Hoteleras, Facultad de Dirección de Empresas, declaro que todos
los resultados obtenidos en el presente trabajo de investigación, previo a la
obtención del título de INGENIERO EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
TURÍSTICAS Y HOTELERAS, son absolutamente originales, auténticos y
personales; a excepción de las citas, por lo que son de mi exclusiva
responsabilidad.
Ibarra, enero del 2020
DERECHOS DE AUTOR
Yo, Jairo Dennis Yépez Hernández, declaro que conozco y acepto la
disposición constante en el literal d) del Art. 85 del Estatuto de la Universidad
Regional Autónoma Regional Autónoma de Los Andes, que en su parte
pertinente textualmente dice: El Patrimonio de la UNIANDES, está constituido
por: La propiedad intelectual sobre las Investigaciones, trabajos científicos o
técnicos, proyecto profesional y consultaría que se realicen en la Universidad o
por cuenta de ella:
Ibarra, enero del 2020
CERTIFICACIÓN DEL LECTOR DEL TRABAJO DE TITULACIÓN
Yo, Lic. Cerón Osejos Zaira Rocío, Mgs., en calidad de Lectora del Proyecto
de Investigación.
CERTIFICO:
Que el presente trabajo de titulación realizado por el estudiante YÉPEZ
HERNÁNDEZ JAIRO DENNIS sobre el tema “DESARROLLO DEL TURISMO
DE AVENTURA PARA LA CASCADA DE PALUZ, COMUNIDAD DE
CHUTAN BAJO, CANTÓN MONTÚFAR, PROVINCIA DEL CARCHI”, ha sido
cuidadosamente revisado por la suscrita, por lo que he podido constatar que
cumple con todos los requisitos de fondo y forma establecidos por la
Universidad Regional Autónoma de Los Andes, para esta clase de trabajos, por
lo que autorizo su presentación.
Ibarra, febrero del 2020
RESUMEN
El presente proyecto de investigación, propone estrategias para el desarrollo
del turismo de aventura en la Cascada de Paluz de la comunidad de Chutan
Bajo, Cantón Montúfar; este atractivo representa un gran potencial, para
impulsar este tipo de turismo como una actividad innovadora. La Cascada de
Paluz posee un patrimonio natural el cual debe ser aprovechado.
En razón de alcanzar el objetivo establecido es fundamental requerir de
distintas metodologías de la investigación cuali-cuantitativa, las cuales son
utilizadas para conseguir una descripción precisa y verdadera del fenómeno de
estudio, a la vez también se considera importante recoger datos estadísticos
precisos, para ello, se aplicaron métodos de inducción y deducción, teniendo
en cuenta la historia y las técnicas como la encuesta aplicada a los visitantes
del lugar, junto con las entrevistas dirigidas a las autoridades del Municipio de
Montúfar, Departamento de Turismo y Medio Ambiente, y al presidente de la
comunidad de Chutan Bajo, para el levantamiento de la información y análisis
de esta.
La propuesta planteada, define como estrategias de marketing digital para el
desarrollo del turismo de aventura de la Cascada de Paluz, los siguientes: El
diseño de una página web, folletos y mapas, redes sociales, código Qr, radio,
son estrategias de dinamización vinculadas al entorno natural, la experiencia, la
conciencia ecológica, el producto y el patrimonio cultural; estos estrategias son
susceptibles de aplicar en otros espacios similares, para lograr el desarrollo del
turismo de aventura.
Palabras clave: Estrategias, turismo de aventura, marketing, patrimonio
natural.
ABSTRACT
This research Project, proposes development strategies for the adventure
tourism development in the Paluz waterfall of the Chutan Bajo community,
Montufar Canton; this attractive represents great potential, to promote this type
of tourism as an innovative activity. The Paluz waterfall it has a natural heritage
which must be used.
By reason of achieving the established objective it is esential to require of
different qualitative and quantitative research methodologies which are used to
get a precise and true description of the study phenomenon, at the same time it
is also concidered important to collect the precise statistical data, for this
purpose the induction and deduction methods were applied, taking into account
history and techniques such as interview applied to the visitors. Together with
the directed interviews to the Municipality of Montufar authorities, Tourism and
Enviroment Department, and the Chutan Bajo president, for the collection of
information and analysis.
The proposal defines as digital marketing estrategies for the adventure tourism
development of the Paluz waterfall,the following: A web page design,brochures
and maps, social network, Qr code, radio, they are dynamization estrategies
linked to the natural enviroment,the experience,ecological awareness, the
product and cultural heritage, these estrategies are likely to apply in other
similar spaces, to achieve development of adventure tourism.
Keywords: Strategies, adventure tourism, marketing, natural heritage.
ÍNDICE GENERAL
Pág.
INTRODUCCIÓN ............................................................................................... 1
Actualidad e Importancia .................................................................................... 1
Problema de Investigación ................................................................................. 1
Problema científico ............................................................................................. 2
Objeto de investigación y campo de acción ....................................................... 2
Identificación de la línea de investigación .......................................................... 2
Objetivos ............................................................................................................ 2
Descripción de la Estructura del Proyecto ......................................................... 3
CAPÍTULO I. MARCO TEÓRICO ...................................................................... 6
1.1. Aspectos Generales .................................................................................... 6
1.2. Turismo ....................................................................................................... 6
1.3. Turismo sostenible ...................................................................................... 7
1.3.1. Causas que retrasan el turismo sostenible .............................................. 8
1.4. El turismo en Ecuador ................................................................................. 9
1.5. Preámbulo al turismo de aventura ............................................................ 10
1.6. ¿Qué es el turismo de aventura? .............................................................. 11
1.6.1. Características del turismo de aventura: ................................................ 12
1.7. Fundamentos que reglamentan el Turismo de Aventura .......................... 12
1.8. Tipos y actividades de turismo que se relacionan con el turismo de
aventura. .......................................................................................................... 15
1.9. Los deportes y el turismo de aventura ...................................................... 16
1.10. El turista de aventura .............................................................................. 17
1.11. Los recursos y fundamentos de las experiencias del turista. .................. 18
1.12. Estrategias de dinamización. .................................................................. 18
1.12.1. Construcción del Plan de Desarrollo Turístico. .................................... 19
1.12.2. La planificación estratégica en el marketing turístico ........................... 21
1.12.3. Acciones entre el sector público y privado ........................................... 21
1.12.4. Necesidad de estar relacionado con la naturaleza. .............................. 22
1.12.5. Identificación de la naturaleza con la salud .......................................... 22
1.12.6. Necesidad de vivir experiencias ........................................................... 22
1.12.7. Solicitud de autenticación ..................................................................... 23
1.12.8. Uso responsable y saludable ............................................................... 23
1.12.9. Buscar el éxito personal ....................................................................... 23
1.12.10. Tecnología de la información y las comunicaciones (TIC) al servicio de
los viajeros ....................................................................................................... 24
1.12.11. El marketing digital ............................................................................. 27
1.12.12. Marketing dirigido a los destinos turísticos de aventura. .................... 27
1.12.13. Marketing del turismo patrimonial ...................................................... 27
1.12.14. Ubicación y acceso a los locales ........................................................ 28
1.13. El patrimonio natural ............................................................................... 30
1.13.1. Precio del producto patrimonial ............................................................ 31
1.13.2. La oferta del patrimonio ........................................................................ 31
1.13.3. La sostenibilidad del patrimonio ........................................................... 32
1.14. Información fundamental en el marketing turístico .................................. 33
1.15. Conclusiones parciales del Capítulo I ..................................................... 33
CAPÍTULO II. MARCO METODOLÓGICO...................................................... 34
2.1. Paradigma y tipo de investigación ............................................................. 34
2.1.1. Variables de la investigación .................................................................. 34
2.2. Descripción del proceso metodológico ...................................................... 34
2.2.1. Diseño y modalidad de la investigación ................................................. 34
2.2.2. Tipos de Investigación............................................................................ 34
2.2.3. Métodos del nivel empírico ..................................................................... 35
2.3. Análisis de los resultados .......................................................................... 37
2.3.1. Entrevistas ............................................................................................. 37
2.3.2. Encuesta ................................................................................................ 40
2.4. Conclusión Parcial del Capítulo II ............................................................. 48
CAPÍTULO III. MARCO PROPOSITIVO .......................................................... 49
3.1. Título de la propuesta ............................................................................... 49
3.2. Objetivos ................................................................................................... 49
3.2.1. Objetivo general ..................................................................................... 49
3.2.2. Objetivos Específicos ............................................................................. 49
3.3. Justificación de la Propuesta ..................................................................... 49
3.4. Desarrollo de la propuesta ........................................................................ 49
3.4.1. Datos generales ..................................................................................... 49
3.4.2. Marca ..................................................................................................... 50
3.4.3. Logo ....................................................................................................... 50
3.4.4. Ubicación y tamaño ................................................................................ 51
3.4.5. Descripción del lugar .............................................................................. 51
3.4.6. La Cascada de Paluz, patrimonio de Montúfar. ..................................... 52
3.4.7. Leyendas y costumbres ......................................................................... 52
3.4.8. Oficina de marketing .............................................................................. 53
3.4.9. Actividades a desarrollarse en la cascada ............................................. 53
3.4.10. Misión y Visión ..................................................................................... 54
3.4.11. Macro entorno ...................................................................................... 54
3.4.12. Microentorno ........................................................................................ 55
3.4.13. Análisis de la situación actual .............................................................. 55
3.5. Información General .................................................................................. 57
3.5.1. Estrategias seleccionadas para la Cascada de Paluz. ........................... 57
3.6. Detalle del presupuesto de estrategias ..................................................... 65
3.7. Conclusión Parcial del Capítulo III ............................................................ 66
CONCLUSIONES GENERALES ..................................................................... 67
RECOMENDACIONES .................................................................................... 68
BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................... 69
LINKOGRAFÍA ................................................................................................ 73
ANEXOS .......................................................................................................... 75
ÍNDICE DE FIGURAS
Pág.
Figura 1. Símbolo para asistencia turística. ..................................................... 28
Figura 2. Cartelería direccional usada en marketing turístico. ......................... 29
Figura 3. Cartelería con código QR. ................................................................. 29
Figura 4. Conocimiento del sitio ....................................................................... 40
Figura 5. Finalidad de la visita .......................................................................... 41
Figura 6. Opinión sobre el atractivo ................................................................. 42
Figura 7. Apreciación ....................................................................................... 43
Figura 8. Apreciación ....................................................................................... 44
Figura 9. Actividades a considerarse en la cascada ........................................ 45
Figura 10. Servicios fundamentales ................................................................. 46
Figura 11. Opinión sobre apoyo institucional ................................................... 47
Figura 12. Logo ................................................................................................ 50
Figura 13. Mapa de la ubicación de la Cascada de Paluz ............................... 51
Figura 14. Diseño de cartelería de marketing. ................................................. 53
Figura 15. Página web ..................................................................................... 58
Figura 16. Página web ..................................................................................... 58
Figura 17. Página Web .................................................................................... 59
Figura 18. Folleto del atractivo turístico. .......................................................... 59
Figura 19. Folleto del atractivo turístico. .......................................................... 60
Figura 20. Mapa del atractivo ........................................................................... 60
Figura 21. Mapa del atractivo ........................................................................... 61
Figura 22. Plano del destino............................................................................. 61
Figura 23. Publicidad en Twitter ....................................................................... 62
Figura 24. Publicidad en Facebook .................................................................. 63
Figura 25. Publicidad en Pinterest ................................................................... 63
Figura 26. Publicidad en YouTube ................................................................... 64
Figura 27. Código Qr ........................................................................................ 64
Figura 28. Radio digital. ................................................................................... 65
Figura 29. Estructura Organizativa ................................................................... 66
ÍNDICE DE TABLAS
Pág.
Tabla 1. Conocimiento del sitio ........................................................................ 40
Tabla 2. Finalidad de la visita ........................................................................... 41
Tabla 3. Opinión sobre el atractivo ................................................................... 42
Tabla 4. Apreciación ........................................................................................ 43
Tabla 5. Apreciación ........................................................................................ 44
Tabla 6. Actividades a considerarse en la cascada ......................................... 45
Tabla 7. Servicios fundamentales .................................................................... 46
Tabla 8. Opinión sobre apoyo institucional ...................................................... 47
Tabla 9. Matriz FODA ...................................................................................... 56
Tabla 10. Presupuesto de estrategias .............................................................. 65
1
INTRODUCCIÓN
Actualidad e Importancia
Con base a los resultados de la investigación realizada y citando a varias
fuentes, de las cuales se obtuvo información, el turismo de aventura aparece
como uno de los temas y alternativas más importantes a elegir en la actualidad,
siendo una de las nuevas tendencias dentro del ámbito de los viajes.
Para Shanti (2017) el turismo de aventura se ha ido desarrollando con el paso
de los años a pesar de los desafíos económicos que representa para la
población económicamente activa, el autor de dicho libro afirma que este tipo
de turismo tiene relación con los deportes que se practican en entornos
naturales y debido a estas razones el turista tiende a estar más ligado a
consumirlo pues representa un respeto y preservación hacia el medio ambiente
y la cultura, de ahí su importancia.
El Cantón Montúfar ubicado en la provincia del Carchi es visitado por turistas
nacionales y extranjeros, en su mayoría son jóvenes, hombres y mujeres entre
25 y 45 años, según Villarreal et al., (2013) por lo que representan una
población económicamente activa; añadido a estos se mencionan datos
estadísticos emitidos por el sistema GEOVIT (Geo portal de Viajes Internos
Turísticos), Montúfar es frecuentado por turistas nacionales, en su mayoría de
Imbabura y Pichincha. He aquí que se plantea el problema, siendo la Cascada
de Paluz uno de los tantos destinos del cantón, el turismo de aventura no se ha
desarrollado del modo adecuado, puede ser considerado un lugar para generar
trabajo a los habitantes de la comunidad Chutan Bajo y no ser visto apenas
como un simple salto de agua.
Problema de Investigación
La investigación se ha realizado en la comunidad de Chutan Bajo perteneciente
a la parroquia González Suárez del Cantón Montúfar, provincia del Carchi,
donde se encuentra la Cascada de Paluz, que tiene una caída de agua
aproximadamente de 35 metros de altura, ubicada a 4km de la ciudad de San
Gabriel. El problema a investigar es la ausencia de marketing para desarrollar
2
el turismo de aventura, otro de los puntos es la falta de apoyo del gobierno,
falta de capacitación para realizar deportes extremos; Al proponer estrategias
de marketing, éstas sirven para promocionar e impulsar actividades vinculadas
con el turismo de aventura, cabe mencionar que la Cascada de Paluz además
de ser un recurso natural, puede también convertirse en una fuente de ingresos
para los habitantes de la comunidad de Chutan Bajo y de la ciudad de San
Gabriel.
Problema científico
¿Cómo desarrollar el turismo de aventura en la Cascada de Paluz de la
comunidad de Chutan Bajo a través del marketing?
Objeto de investigación y campo de acción
El objeto de investigación del presente trabajo es el turismo de aventura. El
campo de acción es el turismo de aventura a desarrollarse en la cascada de
Paluz, comunidad de Chutan Bajo.
Identificación de la línea de investigación
La línea de investigación corresponde a mecanismos efectivos de difusión
turística.
Objetivos
El objetivo general de la investigación es:
Proponer estrategias de marketing digital para dinamizar el desarrollo del
turismo de aventura de la Cascada de Paluz, comunidad de Chutan Bajo,
Cantón Montúfar, provincia del Carchi.
Los objetivos específicos son:
• Argumentar teóricamente sobre las estrategias de dinamización del turismo
de aventura.
• Diagnosticar la situación actual del desarrollo del turismo de aventura en la
Cascada de Paluz.
• Identificar estrategias de dinamización del turismo de aventura que se
adecuen a la Cascada de Paluz.
3
Descripción de la Estructura del Proyecto
La idea a defender de esta investigación es como sigue: Con la propuesta de
estrategias de marketing digital se dinamizará el desarrollo del turismo de
aventura en la cascada de Paluz.
Para justificar el tema, rara vez es posible que se escoja un determinado lugar
o sector para promocionarlo como un destino turístico y sea incentivado para el
desarrollo de actividades de turismo de aventura. De este modo también se
presentan estrategias que aporten al desarrollo turístico.
La metodología de investigación empleada es la cualitativa y cuantitativa, a
través de esta metodología de la investigación se obtuvieron datos que serán
valorados para lograr un criterio referente al tema planteado, esta metodología
permitió examinar los datos de manera numérica, especialmente en el campo
de la estadística.
También como parte de la investigación se aplicó los métodos inductivo y
deductivo, sintético y descriptivo, estas, son de utilidad en esta investigación,
por cuanto en forma deductiva se realiza un estudio general del turismo de
aventura, para posteriormente analizar la concepción, características, causas,
consecuencias e impactos del respeto y cumplimiento de las medidas
tendientes a su ejecución, para contribuir y contrarrestar el problema.
El informe final de la investigación está compuesto por tres capítulos
El Capítulo I.- Se demostró a través de revisiones bibliográficas todo lo que
Corresponde a Turismo de aventura, actividades relacionadas y estrategias de
dinamización.
El Capítulo II.- Se expuso los métodos de investigación que se aplicaron,
además las conclusiones parciales del capítulo y se llegó a la propuesta de
tesis.
El Capítulo III.- Se planteó la Validación de los Resultados, seguidos de las
Recomendaciones y Conclusiones planteadas por el autor de la tesis.
4
Como aporte sustancial de la investigación tenemos:
• Aporte Teórico
El aporte teórico son los elementos turísticos los cuales nos ayudarán a la
investigación de los procesos que se han ejecutado en la comunidad, con
relación al turismo de aventura. El presente proyecto tiene una trascendencia
importante, debido a que la implantación de este proyecto tendrá un impacto
positivo en la comunidad, a la contribución con la economía y marketing.
• Significación Práctica
La provincia del Carchi dispone de innumerables atractivos turísticos de índole
natural y paisajístico, religioso, deportivo, cultural e histórico, que actualmente
no se encuentran inventariados y que con nuevos trabajos de investigación
pueden ser considerados para alimentar la base actual elaborada, pues los
considero importantes en la determinación de nuevos proyectos en la
construcción de nuevos productos turísticos que dinamicen esta actividad y que
contribuyan de manera eficiente al desarrollo del territorio. (Roberto, 2013)
A escasos cuatro kilómetros de la ciudad de San Gabriel en la comunidad de
Chutan bajo, nace en los grandes humedales del páramo esta preciosa caída
de agua un salto natural de 35mts y 8mts de ancho la cual surge del páramo
formando pequeños riachuelos que se desembocan en el rio San Gabriel en su
trayecto las aguas se precipitan presurosas, impactándose en la formaciones
rocosas que producen una tenue llovizna que genera frescura y encanto al
visitante, para ingresar a las zona se desciende hacia una honda rodeada de
cultivos brinda un paisaje interesante para el visitante. Cabe mencionar que a
los pies de la cascada existe una piscina antigua de piedra que sigue siendo
utilizada hasta la actualidad y a cuyas aguas se les atribuye propiedades
curativas. (Villarreal, Erazo, & Mantilla Revelo, 2013)
• Novedad Científica
Con estas premisas se ha planteado el diseño de una ruta turística y aplicación
de estrategias para dinamizar el desarrollo turístico en el Cantón Montúfar,
5
provincia del Carchi, ya que existen actividades vinculadas al turismo de
aventura que deben ser tomadas a consideración, tanto del turista nacional
como del internacional, las mismas que serán propuestas a través del
marketing digital, utilizando herramientas web 2.0 para contribuir al desarrollo
económico, social, educativo, cultural y turístico del cantón.
6
CAPÍTULO I. MARCO TEÓRICO
1.1. Aspectos Generales
El turismo es una actividad global y está en constante cambio, las sociedades
que realizan dicha actividad a menudo se enfrentan múltiples fenómenos de
adaptabilidad y las impresiones que estos generan ya sean económicas,
ecológicas o culturales son una causa y consecuencia en sus vidas, así
también los viajeros asimilan estos problemas, trasladándose a nuevos lugares
y buscando nuevas sensaciones.
1.2. Turismo
Para Shanti (2017) se entiende por turismo a los viajes y a las estancias
transitorias o fuera del entorno común, viajes que se efectúan generalmente
por placer, o incluso por motivo de negocios, salud o educación. Se incluye en
el término las actividades y los medios relacionados con el desplazamiento y la
permanencia de las personas lejos de su domicilio. También se usa el término
para describir al conjunto de viajeros que ejecuta esta actividad. Turismo
procede del latín tornus y tornare, con el ánimo de regresar al punto de partida.
Sus inicios se remontan a las civilizaciones clásicas que prosperaron en Grecia
y Roma.
En el mismo contexto, el turista en busca de diferentes tentaciones, él viaja
para disfrutar y relajarse; en la actualidad, las tendencias turísticas están
estrechamente relacionadas con la naturaleza y las culturas vivas. (Shanti,
2017, p. 5)
El turismo ha sido considerado como un fenómeno sociológico por la
modernidad, y al mismo tiempo es un medio de comunicación social, lo que
conduce a una ciudadanía cosmopolita. El propósito del turismo es lograr una
buena vida, ¿será diferente visitando comunidades que se presentan como una
manifestación de desesperanza o pobreza material extrema? Es fácil el
concepto de turismo, y entenderlo como una forma de felicidad, y por lo tanto
hay un concepto en el que se promueve la comprensión igualitaria. (Shanti,
2017, p. 9)
7
Hernández y Vogeler (2018), conciben al turismo desde diferentes ángulos, lo
que hace de que sea considerado a futuro como una disciplina autónoma,
aporta al desarrollo económico, pero necesita de un mayor aporte y de una
mayor colaboración interdisciplinaria. Es necesario de igual manera conocer la
evolución histórica de esta disciplina para comprender el objeto de estudio y así
realizar futuras hipótesis.
De acuerdo con la Organización Mundial del Turismo, el turismo es uno de los
sectores financieros de más rápido crecimiento. Los estudios de la
organización dijeron que, en 2015, el turismo rompió un nuevo récord con 1,2
millones de turistas internacionales que en un año viajaron por todo el mundo.
(OMT, 2016, p.6).
Según el Ministerio de Turismo, el turismo se ha convertido en una de las
principales actividades económicas del país. (MINTUR, 2016, p.7) representó a
la economía de Ecuador 1.557,4 millones de dólares, ubica al turismo como el
tercer rubro de aporte en ingresos, después del banano y camarón.
1.3. Turismo sostenible
Hoy en día la palabra sostenibilidad se encuentra asentada plenamente en todo
ámbito social. El adjetivo de sostenible se muestra como una condición
fundamental para el desarrollo de la economía, lógicamente incluye el aporte al
turismo y a los transportes. Con esta perspectiva el vínculo que existe entre el
turismo y la protección del medio es representado como una necesidad
incuestionable; en ese sentido se define como turismo sostenible “aquel que
está al tanto de las necesidades de los turistas y de las regiones anfitrionas
actuales, al mismo tiempo que mejora las oportunidades para el futuro.
(Hernández, Mondéjar, & al., 2013, p. 183)
Es importante resaltar el concepto de desarrollo sostenible, y así tener en
cuenta aspectos como perpetuar la elevación de calidad de vida de las
personas, el concepto es tan amplio y abstracto como si tratásemos temas
relacionados con asegurar la vida humana en el planeta, o temas y problemas
que discuten asuntos de la teoría de la evolución. (Morales & María, 2019, p. 9)
8
De acuerdo con Garcés, Guerrero & Lozada (2019) la inadecuada gestión
turística en distintos destinos, ha derivado en el deterioro y pérdida de los
bienes naturales, la identidad y del patrimonio heredado y como resultado de
ello, la ausencia de competitividad y por ende la sostenibilidad.
El turismo sustentable tiene fundamentado en el progreso sostenido y necesita
de un proceso de gestión comunitaria que reflexione los aspectos de
conservación, buen vivir y competitividad, logrando un equilibrio entre el
ambiente y la sociedad, para eliminar las desigualdades sociales,
aprovechando las oportunidades del desarrollo. (Garcés Guerrero & Lozada,
2019, p. 103)
1.3.1. Causas que retrasan el turismo sostenible
Jiménez (2016) realiza una breve descripción de las causas que retrasan el
desarrollo sostenible las cuales se describen a continuación:
• Acciones gubernamentales ineficientes
Problemas como la falta de iniciativas e interés en los poderes legislativo y
ejecutivo para el desarrollo turístico sostenible.
• Débil interacción interinstitucional
Hay un insuficiente intercambio del sector público y privado, no hay medios de
articulación y las competencias institucionales no están bien definidas.
• Deficientes servicios e infraestructura
La infraestructura básica y débil, existen limitados recursos financieros para su
desarrollo. Insuficiente información para turistas y pobladores locales: estudios
y diagnósticos limitados. No existen inventarios de biodiversidad, que puedan
impulsar el turismo en la naturaleza.
• Débil participación comunitaria
Ausencia de experiencia y capacitación en negocios, Know how, marketing y
buenas prácticas ambientales en turismo. Las comunidades regularizan la
oferta de productos turísticos integrados.
• Bajos aportes para conservación
Desaprovechamiento de la mayoría de las áreas protegidas para el turismo.
9
1.4. El turismo en Ecuador
Para Sandoval (2019) en el año de 2016 basados en las cifras de la
Coordinación General de Estadísticas e Investigación del Ministerio de
Turismo, los desplazamientos turísticos internos registrados en Ecuador
dinamizaron la economía con 285,5 millones de dólares, contribuyendo así a la
reactivación productiva, en especial, de las áreas afectadas por el terremoto del
16 de abril. Además, el autor indica que, en el 2016 se reportaron 12,3 millones
de viajes internos, el 40% de estos fueron en los diferentes feriados, es decir,
hubo alrededor de 4.9 millones de desplazamientos.
El turismo en Ecuador ha evolucionado durante dos años en dos escenarios,
uno tradicional en áreas de hoteles, centros turísticos, operadores turísticos,
restaurantes, entre otros, y en comunidad, donde están más conectados con su
naturaleza y cultura. (Alcívar Vera, 2019, p. 1)
Las campañas dirigidas por el gobierno para anunciar desarrollos naturales y
eventos culturales tales como Ecuador Ama la vida, Ecuador Potencia turística,
All you need is Ecuador; tienen el objetivo de proporcionar a los proveedores
de empleo la oportunidad de mejorar la sostenibilidad y ganar la competencia
ante otros. En los últimos años, la realidad del turismo para las generaciones
futuras ha cambiado mucho. Las características naturales y demográficas son
una oportunidad para el desarrollo y el turismo el crecimiento del país. (Vasallo
Villalonga, Rhea González, & La Serna Gómez, 2019, pp. 3-7)
Abordar el desarrollo del turismo comunitario en el Ecuador parte desde la
complejidad y perspectiva que se tiene del Suma Kawsay. Desde este punto se
ahonda la conceptualización entre el buen vivir y el turismo comunitario que se
ha fortalecido en el Ecuador desde finales de los años 70, reconociendo
aspectos como la acción colectiva, la historia y el territorio. (Garavito & Ochoa,
2017, p. 14)
En los últimos años, Quito fue reconocido como uno de los mejores destinos.
De acuerdo con el Ministerio de Turismo, Quito fue la ciudad más visitada en
2012, y en 2018, los World Travel Awards lo considera como el “Destino líder
de América del Sur”. (Mata Verdezoto, 2019, p. 21)
10
Igualmente es importante mencionar al Parque Nacional Galápagos declarado
como parte del Sistema Nacional de Áreas Protegidas (SNAP), en las cuales el
turismo de Aventura está regulado por la Ley del Turismo Nº 97 (2008), el
Reglamento Especial de Turismo en Áreas Naturales Protegidas (2016) y, la
Ley Orgánica de Régimen Especial de la Provincia de Galápagos (2016), cuyo
objetivo se orienta a la conservación de los ecosistemas y la biodiversidad de la
Provincia de Galápagos. (Andrade Naranjo, Quiñónez Bedón, & Tapia
Pazmiño, 2018, p. 36)
1.5. Preámbulo al turismo de aventura
El Reglamento de Operación turística de Aventura (2014) vigente en Ecuador,
define a las actividades que conforman el turismo de aventura y se clasifican en
función del elemento natural donde éstas se desarrollen ya sea tierra, agua o
aire.
Los viajes de aventura se han convertido recientemente en la actividad turística
más popular para viajar. Este tipo de turismo está asociado con juegos
practicados en entornos naturales que conllevan un cierto porcentaje de riesgo.
Existen los turismos hard adventure (aventura fuerte) y soft adventure
(aventura suave). El turismo de aventura se asocia al turismo sostenible, pues
busca respetar y preservar el medio ambiente y la cultura. (Shanti, 2017, p. 12)
Esta actividad turística permite estar en contacto con la naturaleza, pero
realizando grandes esfuerzos y actividades de alto riesgo, desafiando la
geografía del lugar. El turismo de aventura tiene como principal característica
promover la condición física y mejorar el estado emocional del viajero al
momento de tener retos impuestos por la naturaleza o por sí mismo. Quedan
excluidas aquellas actividades extremas en donde los retos son contra el
tiempo o contra el hombre mismo. En este sentido, la demanda turística busca
la autenticidad, kilómetros del destino, el descubrimiento de paisajes, de
culturas y modos de vida indígenas poco conocidas, el placer del esfuerzo y la
superación personal. El turista de aventura acepta cierto nivel de confort
limitado con tal de disfrutar los paisajes naturales y culturas del lugar que visita.
(Salvador, Pablo, & Francisco, 2012)
11
La aventura es un elemento clave en la formación humana, trata de explorar la
ubicación de participar en un viaje novedoso o una nueva actividad. Las
personas necesitan de la aventura para compensar el aburrimiento, una
actividad que garantice la condición humana y el espíritu.
La aventura tiene que ver con el riesgo y la esencia de la vida, sin riesgo
estamos muertos. La aventura se puede considerar la sangre vital del desafío
psicológico / físico que la mayoría de las personas necesita para vivir una vida
plena. Por lo tanto, no es sorprendente que el mercado del turismo de aventura
esté en crecimiento, o que desde la década de 1950 se haya desarrollado
exponencialmente (Ian, 2019, p. 6)
1.6. ¿Qué es el turismo de aventura?
La aventura tiene una larga historia en el esfuerzo humano, tal vez desde los
primeros pasos de la exploración humana. Sin embargo, la base del mercado
actual y las experiencias actuales se establecieron a fines de 1940, basadas en
un nuevo optimismo que siguió al final de la segunda guerra mundial. El
crecimiento del turismo de aventura ha significado que muchas actividades
extremas ahora se han vuelto más convencionales. Cualquier actividad o viaje
que cree una sensación de riesgo y emoción para la persona que participa en
una actividad, y tenga un cierto riesgo de lesiones, es considerado turismo de
aventura. (Ian, 2019, pp. 2-4)
Es claro y evidente que el turismo de aventura tiene un amplio alcance y
definirlo en un casillero dentro de un marco estrecho no sería apropiado.
La aventura turística consta de tres elementos básicos: el medio natural, el
turista de aventura y el producto de la actividad turística. El medio natural es
una fuente potencial para implementar estas prácticas; Un turista de aventura
es aquel que viaja a otro lugar al menos una noche y a la vez realizará
actividades relacionadas con la actividad; mientras que el producto turístico
consiste en servicios básicos de alojamiento y alimentación, así como de
actividades en el entorno natural. (Andrade Naranjo, Quiñónez Bedón, & Tapia
Pazmiño, 2018, p. 29)
12
1.6.1. Características del turismo de aventura:
• Crece en un entorno natural poco alterado, de alto valor ecológico, en
áreas naturales protegidas, así como en altas montañas o áreas
forestales.
• Con la práctica del turismo de aventura, los turistas experimentan nuevas
vivencias debido a la práctica de actividades que requieren una cierta
cantidad de esfuerzo físico y mental, que en la mayoría de los casos
implican riesgos significativos.
• Los turistas de aventura son más tolerantes al riesgo que los turistas
interesados en realizar las actividades turísticas características del turismo
de masas, turismo sostenible, geoturismo, etc.
• Entre las motivaciones que tiene el turista para la práctica del turismo de
aventura se encuentran la ejecución de actividades físicas y espirituales en
relación con la naturaleza, que incluyen compartir experiencias personales
y, al mismo tiempo, permitir la exploración de regiones distantes exóticas,
con culturas menos conocidas. (Andrade Naranjo, Quiñónez Bedón, &
Tapia Pazmiño, 2018, p. 31)
1.7. Fundamentos que reglamentan el Turismo de Aventura
En el artículo 2 del Reglamento de Operación turística de Aventura (2014) se
dispone que la operación de turismo de aventura incluye las diversas formas de
organizar viajes. Estará realizado por agencias de viajes operadoras o duales,
que se definen como empresas comerciales, constituidas por personas físicas
o jurídicas, legalmente autorizadas.
Entre las actividades de turismo de aventura, el Reglamento Especial de
Turismo en Áreas Naturales Protegidas (2016) considera el rafting, el kayak, el
surf, la vela, el senderismo, el rapel, la cabalgata, el ciclo turismo, la
espeleología, el montañismo, el buceo, entre otros. Estas prácticas son
reguladas en Ecuador por la Ley del Turismo N.º 97 (2008), el Reglamento de
Operación turística de Aventura (2014) y el Reglamento Especial de Turismo
en Áreas Naturales Protegidas (2016), disposiciones reglamentadas para el
13
uso del potencial natural con fines turísticos, precisándose las prácticas
turísticas y la sostenibilidad.
14
Resumidamente en el Artículo 21 del Reglamento Especial de Turismo en
Áreas Naturales Protegidas (2016), se aclara que las actividades de interés
público y turismo fomentadas en zonas que son Patrimonio de Áreas Naturales
del Estado (PANE) tendrán un carácter sostenible.
En el Reglamento Especial de Turismo en Áreas Naturales Protegidas (2016)
se determina que el Estado:
a. Establecerá las actividades turísticas y las modalidades de operación
turística permitidas, de acuerdo con los estudios técnicos de visitantes para
los lugares de visita de cada área del PANE.
b. Evaluará los impactos del turismo en los distintos lugares de visita de cada
área del PANE, incluyendo los efectos sobre la flora y la fauna.
c. Adoptará metodologías para un eficiente manejo de los visitantes que
realizan turismo en áreas protegidas.
d. Determinará los lineamientos para la generación de productos turísticos en
las zonas que conforman el PANE.
e. Establecerá los niveles de participación de los actores locales en el
desarrollo de las actividades turísticas y las modalidades de operación
turística, de acuerdo con el potencial y características de cada área del
PANE.
f. Señalará los niveles de eficiencia en la administración de cada área del
PANE, así como las alternativas de gestión para vincular los actores locales
en el desarrollo de la actividad turística.
g. Precisará las necesidades y los impactos de la construcción y existencia de
obras de infraestructura turística dentro de las áreas del PANE.
h. Desarrollará los instrumentos de control y evaluará la eficiencia de la
actividad turística.
i. Formulará programas para manejar los desechos derivados de la actividad y
operación turística.
j. Realizará estudios sobre las potencialidades turísticas.
15
k. Establecerá un sistema para la difusión y transferencia de los resultados
encontrados en los procesos de investigación.
1.8. Tipos y actividades de turismo que se relacionan con el turismo de
aventura.
Actualmente hay numerosas ramas del turismo que han clasificado de diversas
maneras. En general, se diferencian dependiendo del destino o atractivo
turístico, o del objetivo del visitante, de sus gustos y de las actividades que se
realicen durante el viaje. (Berry, Lomax, & Hodgson, 2015)
• Interacción con el medio ambiente.
• Desafío por elección / autodeterminación.
• Una conciencia del riesgo como elemento crítico que exige atención
• Independencia y autonomía.
• Migraciones.
• A menudo son demasiado competitivas y relativamente libre de reglas
arbitrarias.
Entre la principal tipología de turismo están las siguientes, y que se relacionan
con el turismo de aventura:
• Turismo de ocio y entretenimiento
El turismo de “sol y playa” es el más convencional y simplemente ofrece
descanso, es un turismo estacional. Los viajes que se realizan son de forma
individual, en pareja, en familia o en grupos. (Shanti, 2017, p. 10)
• Turismo cultural
Se relaciona con la conducta, el arte, los conocimientos y las creencias de una
comunidad o grupo social, es decir, su identidad. (Shanti, 2017, p. 10)
• Turismo de naturaleza
Está orientado hacia actividades recreativas en entornos naturales, protegidos
o no protegidos, con el objetivo de conocerlos y disfrutarlos. Este tipo de
turismo tiene fines de conservación de los recursos naturales y de los
ecosistemas vulnerables. (Shanti, 2017, p. 11)
16
• Turismo ecológico
Es un turismo dirigido al medio ambiente y se enfoca en protegerlo y
conservarlo. Considera las energías renovables, el reciclaje y comida sana,
entre otras prácticas amigables con el entorno. (Shanti, 2017, p. 12)
• Turismo activo
En este tipo de turismo se lleva a cabo tanto actividades recreativas en
ambientes naturales como actividades que involucran un aspecto físico. Aquí,
la acción es más importante que el lugar. (Shanti, 2017, p. 12)
• Turismo fotográfico
Viajar con la idea de tomar fotografías de los lugares que visitan. El turismo
fotográfico desde la invención de las cámaras, ha crecido rápidamente con los
avances tecnológicos. La excelente resolución de imágenes que puede
obtenerse con un smartphone o una tableta ahora está al alcance de todos.
(Shanti, 2017, p. 12)
• Camping
Es un terreno acotado y dispuesto para recibir alojamientos móviles, tiendas de
campaña o caravanas. Representa una forma de alojamiento turístico. (Cabello
Blanco, 2015, p. 187)
1.9. Los deportes y el turismo de aventura
• Barranquismo
Es un deporte de aventura que permite vivir la naturaleza de una manera activa
y segura; consiste en ascender y descender por cuerdas, barrancos, cascadas
y cañones, se utilizan varias técnicas como: el rapel, escalada, saltos de altura
y caminata. Puede presentar un recorrido muy variado, se encuentran tramos
con poco caudal o incluso secos, pozos profundos y otros tramos con
cascadas, encontrando también terrenos con vegetación o desérticos. (Peñafiel
Aguilar, 2018, p. 38)
• Ciclismo de montaña
Considerado como una actividad deportiva que se realiza sobre una bicicleta
de montaña en terrenos montañosos. Se aplica el término a todos los demás
terrenos a campo traviesa que presentan muchas de las dificultades existentes
17
en los terrenos montañosos, como son terrenos diversos: arena, tierra, lodo,
arroyos, etc.; (Peñafiel Aguilar, 2018, p. 39)
• Tubing
Es una actividad deportiva que consiste en deslizarse en un tubo por los
caudales de los ríos, por lo general los lugares propicios para la práctica de
esta actividad son los ríos caudalosos y torrentosos. (Peñafiel Aguilar, 2018, p.
40)
• Senderismo
Modalidad turística de aventura cuyo fin es recorrer un terreno de condiciones
geográficas y meteorológicas diversas y requiere el uso de un equipo
especializado de montaña. El senderismo es uno de los tipos de aventura más
asequibles. Puede hacerse desde caminatas de un solo día para principiantes,
hasta escaladas no técnicas a una cumbre para los más experimentados.
(Gray, Turismo de Aventura, 2012, pág. 69)
• 4x4
Es un deporte de aventura cada vez más notorio, permite llegar a senderos con
terrenos aislados o inaccesibles. La seguridad personal y del vehículo es
importante y fundamental para quienes viajan en un vehículo 4x4. (Gray,
Turismo de Aventura, 2012, p. 99)
• Cabalgata
Actividad de turismo de aventura que necesita caballos y que permite acceder
a zonas preferentemente agrestes por medio de senderos o rutas identificadas.
(TURISMO M., 2014, p. 6).
1.10. El turista de aventura
Existen tres categorías de turistas de aventura: arriesgado, convencional y
aficionado.
Arriesgado: El turista de alto riesgo tiene un gran gusto por las actividades de
aventura. Usualmente miden sus habilidades y destrezas para estas
actividades, en función del aumento continuo en el nivel de riesgo. Estos
turistas están más
18
interesados en la actividad de aventura, mostrando poco interés en los lugares
que se encuentran en los destinos visitados.
Convencional: Por otro lado, el turista convencional está interesado en la
naturaleza, y por esta razón, prefiere desarrollar actividades que le permitan
contactar con ecosistemas naturales, apreciar paisajes agradables y conocer a
otras culturas. Para la selección del destino, estos turistas son informados por
fuentes especializadas sobre las características y condiciones del lugar,
actividades turísticas, etc.
Aficionado: es el que está interesado en las actividades de aventura y el
medio ambiente, aprecia el contacto con la naturaleza, porque le da paz mental
y la oportunidad de escapar de la rutina característica de la vida diaria. Entre
las actividades de aventura preferidas por estos turistas se encuentra el
campamento. (Andrade Naranjo, Quiñónez Bedón, & Tapia Pazmiño, 2018, pp.
58-59)
1.11. Los recursos y fundamentos de las experiencias del turista.
En un estudio sobre lo que es destino entendemos como el lugar al que el
turista se desplaza para vivir, por contraste y por variación, junto con las
nuevas experiencias que éste requiere. El destino tiene gran importancia a la
hora de ser escogido por el visitante.
En efecto, el turista al elegir el destino y al asumir la necesidad o deseo de
tener un viaje fuera de su residencia, su primer aspiración será concretar las
experiencias que desea vivir, cualquier tipo de estas, la única forma de
satisfacer estas necesidades será a través del uso de los recursos turísticos
ubicados en determinados lugares para lo cual el turista va a recolectar la
información necesaria para tomar las decisiones más correctas, como los
servicios básicos de turismo, transporte o alojamiento.
1.12. Estrategias de dinamización.
Las estrategias que se detallan a continuación contribuyen en el desarrollo del
turismo y en forma particular en el de aventura.
19
1.12.1. Construcción del Plan de Desarrollo Turístico.
Se pueden mejorar los productos turísticos que complican las donaciones
actuales, mejorar el talento humano, suponiendo que el capital turístico más
importante es el trabajo y que a través de él la región proteja sus recursos de
forma independiente, brindando la oportunidad de administrarlos, de promover
su cultura y dinamizar las actividades productivas. Una vez que el tema de la
planificación organizacional se ha enfocado, ha llegado el momento de dar vida
a nuevas ideas. La herramienta PDT para el control surge como resultado del
análisis, preparación y selección de operaciones globales y eventos de la
empresa durante un período de tiempo determinado. Es el principio rector de
organizar acciones un mercado definido. (Vega Falcón & Vasallo Villalonga,
2017, pp. 63-64)
Cada plan de mejora del turismo debe enfocarse en el plan anterior, no solo
para corregir errores, sino también para seguir los pasos y acciones indicados
para propósitos exitosos. Por lo tanto, es importante considerar el método
anterior para corregir o mantener una línea apropiada de medición del
desempeño. (Vega Falcón & Vasallo Villalonga, 2017, pp. 63-64)
Continuando, los autores mencionan que la estrategia para el desarrollo
turístico debe estar en el plan de la empresa, podemos decir que un documento
que define la estrategia de marketing es la estrategia que la empresa quiere
seguir, son los planes para el futuro de la industria del turismo. También debe
identificar las oportunidades comerciales que se dan en una empresa, definir
objetivos, políticas, estrategias y prácticas laborales, mostrar una creación de
negocios y en última instancia que sean como una herramienta de
comunicación estratégica. La planificación para el desarrollo del turismo
necesita una tarea operativa con todos los interesados en la medida de que
este diseñada para estas áreas de la empresa que tienen valor comercial
importante. (Vega Falcón & Vasallo Villalonga, 2017, pp. 63-64)
20
Para lograr todos estos objetivos, el plan de desarrollo turístico debe
tener una serie de características:
• Se dirigirá a los datos proporcionados por la administración para su
preparación.
• Deben incluirse en la posición estratégica de la empresa.
• Debe integrar todos los componentes necesarios, es decir, una visión
universal.
• Debe lograrse a través de una organización fácil y una presentación fácil del
concepto.
• La herramienta debe ser manejable, práctica, realista y útil. Debe expresar
con claridad los objetivos y los fines que desea obtener.
• Tiene que estar completo, no tiene que dejar que pierda resultados porque
pueden arruinar todo lo anterior.
• Se debe acordar, es decir, que todas las partes involucradas deben
encontrar el elemento de motivación. (Vega Falcón & Vasallo Villalonga,
2017, pp. 63-64)
Por otro lado, el desarrollo de un plan de desarrollo turístico involucra
una serie de procesos lógicos y etapas que constituyen la estructura
final:
• Análisis anteriores: antes de comenzar a planificar adecuadamente, se
deben presentar una serie de análisis previos, por lo tanto, debemos adoptar
una cultura empresarial sólida (misión corporativa, principios y valores,
filosofías empresariales). Realizar un análisis interno.
• Objetivos formulados: en la segunda etapa, el objetivo debe ser alcanzado.
Cuando hablamos de objetivos, nos referimos a números de ventas,
participación de mercado, flujo de caja, tasa de crecimiento, ganancias para
un socio o socio, etc.
Definición de la estrategia: en la tercera etapa se definirá la estrategia general
que la empresa pretende lograr. Las estrategias comunes a considerar son las
21
mejoras en variedad, desarrollo de nuevos productos, crecimiento intensivo; las
estrategias competitivas, de segmento (segmentación de segmento, selección
de segmento, y estrategias de posicionamiento.
• Definición de componente mixto: en la cuarta etapa se definen los
componentes del marketing mix, distribución s en base a la línea y gestión
de productos y comunicación de precios.
• Implementación y monitoreo: en última instancia, estos planes se
implementan y su financiamiento necesita ser monitoreado, mediante la
realización de análisis de vulnerabilidad y planes previos. (Vega Falcón &
Vasallo Villalonga, 2017, pp. 63-64)
1.12.2. La planificación estratégica en el marketing turístico
Combinar los recursos territoriales con los servicios turísticos posiciona a los
destinos turísticos en conjunto con sus productos en una carga de dependencia
y de responsabilidad para la gestión de un futuro mejor a largo o medio plazo.
Son temas tan cruciales como la sostenibilidad y por esta razón deben ser
considerados desde una visión estratégica.
De este modo la planificación permite orientarse a una situación y futuro
deseables, y la estrategia pretende alcanzar tales objetivos mediante la toma
de decisiones adecuadas. Es por eso que el marketing cuenta con una
participación destacada en la planificación estratégica para adaptarse a los
nuevos cambios en el mercado. Solo de este modo es posible prescindir de
que los negocios turísticos puedan estar seguros, y haya una competencia más
igualitaria. Con estas premisas el marketing puede operar en dos fases, como
son el marketing estratégico y el marketing operativo, el primero se encarga de
estar al tanto de las nuevas oportunidades que se ofrecen en el mercado y el
segundo está a cargo del diseño del plan de marketing turístico.
1.12.3. Acciones entre el sector público y privado
El reasentamiento del sector turístico llega a los otros sectores clásicos de la
economía, o si ya ha atraído más atención del sector privado y el sector público
y privado, la conciencia y la necesidad del sector público y privado. En el sector
turístico todavía se considera viable porque el negocio del turismo es difícil de
22
administrar con recursos personales.
Hace años se dijo que todo lo que quedaba fuera del negocio se consideraba
público, mientras que lo que quedaba fuera del negocio no era privado, también
se afirmaba que la propuesta original también era proporcionada por el sector
privado. Al mismo tiempo, la propuesta complementaria era una en la que el
sector público estaba ocupado.
Cuando los turistas deciden visitar un lugar, es bien sabido que no se alojarán
en un hotel, sino más bien eligen campamentos y decidirán visitar la ciudad, los
bosques, los templos, entre otros lugares en bicicleta. Estas actividades tienen
una variedad de experiencias que determinarán la estadía del turista en un
lugar, son muchos factores los que harán diferente la evaluación final de la
experiencia. (Vega Falcón & Vasallo Villalonga, 2017, pp. 63-64)
1.12.4. Necesidad de estar relacionado con la naturaleza.
El incremento de la población urbana se debe al trasvase de población
procedente de zonas rurales. Los habitantes de las urbes han perdido en gran
parte su conexión con la naturaleza, y ahora desean encontrar sus referencias
mentales viajando a áreas naturales. Los trabajadores urbanos están
procurando pasar su tiempo libre en zonas donde puedan “volver a conectarse
con la naturaleza” (Blanco Portillo, Curiel, & AL, 2016, p. 104)
1.12.5. Identificación de la naturaleza con la salud
El deteriorado ambiente urbano está causando cada vez más daños a la salud
física y mental. En este ambiente han surgido estilos de vida más preocupados
por recuperar la salud a través del consumo de alimentos ecológicos, la
práctica de deportes al aire libre y los viajes o escapadas a la naturaleza. Hasta
tal punto, que los espacios naturales protegidos son considerados en los
últimos años como lugares para restablecer el equilibrio físico y mental que se
pierde en la ajetreada vida de las ciudades. (Blanco Portillo, Curiel, & AL, 2016,
p. 104)
1.12.6. Necesidad de vivir experiencias
El término experience economy surgió por primera vez como un título escrito
para 1999 por Pine y Gilmore. La experiencia en vivo siempre es mejor que
cualquier tipo de experiencia a la que solo haya asistido el espectador.
23
Conscientes de esto, las empresas, tanto para sus empleados como para sus
clientes, organizan eventos y actividades con alto contenido experiencial. Los
consumidores modernos ahora están comenzando a ver estas experiencias
como parte de sus modelos más generales de turismo, y esto ayuda a fomentar
el crecimiento. Un producto de ecoturismo bien establecido, con un caso de
comunicación universal con la naturaleza o con la población local. Los viajeros
desean experiencias significativas para mejorar la vida y desean conectarse
más con la comunidad local. Hasta ahora, muchos portales o sitios web
oficiales para el desarrollo turístico ofrecen experiencias turísticas. (Blanco
Portillo, Curiel, & AL, 2016, p. 104)
1.12.7. Solicitud de autenticación
En un sector como el ecoturismo, los consumidores quieren identificar áreas
donde la naturaleza está protegida y donde pueden valorar formas de vida
reales, en lugar de representaciones eliminadas por los operadores. (Blanco
Portillo, Curiel, & AL, 2016, p. 104)
1.12.8. Uso responsable y saludable
En torno a la búsqueda de la salud, ha surgido un estilo de vida con el carácter
y el uso de productos saludables y responsables, pero también con el deseo de
ayudar a mejorar el medio ambiente en las áreas de donde provienen estos
productos en las Grandes Ciudades. El cliente está buscando algo más para
calmarse. Quiere ser bueno no solo físicamente, sino también a nivel
psicológico e incluso espiritual. Como resultado, observe los logros y las
acciones que pueden brindarle una variedad de bienestar. La comunicación
con la naturaleza y los beneficios potenciales de practicar en el extranjero es
una de las mejores soluciones para este gran problema. Además, estos
productos están diseñados para el medio ambiente y es más probable que el
precio que pagan contribuya al desarrollo de las comunidades locales. (Blanco
Portillo, Curiel, & AL, 2016, p. 105)
1.12.9. Buscar el éxito personal
La comunidad de consumidores ha establecido estándares muy altos para los
productos a la venta en el sector turístico, otorgando prioridades normales de
precios y servicios, que es parte del segmento de demanda que busca una
experiencia de ecoturismo. (Blanco Portillo, Curiel, & AL, 2016, p. 105)
24
El propósito de aceptar ecoturistas es utilizarlo en cantidades limitadas, ya que
estos datos son esenciales para gestionar la capacidad de recepción de los
objetivos de ecoturismo y comprender las reacciones socioeconómicas, así
como para decidir las políticas de suministro. Para esto, el censo de visitantes y
turistas al área protegida determina el volumen real de visitas, la distribución
espacial y temporal del área protegida y su entorno. Es importante que los
gerentes de destino de ecoturismo determinen de antemano cómo, cuándo y
dónde pueden censar en sus áreas protegidas, ya que estos métodos
dependen del tipo de destino. En cada área protegida se debe tener en cuenta
los datos sobre la entrada y el destino, para crear indicaciones de uso que
puedan usarse para evaluar la capacidad de recepción: número de visitas a los
lugares, intensidad del uso recreativo, horario, intervalos, tiempos de uso
muchos, etc. (Blanco Portillo, Curiel, & AL, 2016, p. 106)
Los ecoturistas aprovechan una variedad de experiencias: algunos buscan la
serenidad que sienten en este entorno natural; otras personas tienen acceso a
servicios de interpretación con el fin de aumentar el conocimiento; Las
instituciones de enseñanza desean visitar áreas naturales y protegidas para
contribuir a mejorar los niveles de educación y aumentar la conciencia
mediante programas para brindar oportunidades a todos los interesados a
través de diversos medios y en función de los recursos disponibles. (Blanco
Portillo, Curiel, & AL, 2016, p. 112)
1.12.10. Tecnología de la información y las comunicaciones (TIC) al
servicio de los viajeros
Las generaciones más jóvenes que han crecido con la internet y las redes
sociales han dado paso a una nueva forma de consumir. La famosa generación
Z es un gran grupo demográfico y a lo largo de los años ha tenido 2.000
millones de personas, nacidas entre 1994 y 2010 representan el 24% del
presupuesto anterior. (BIOSFHERE, 2016, p. 09)
Las organizaciones de marketing de destinos se han visto en la herramienta de
promoción turística Internet para la respuesta perfecta en el medio. Debido a
sus características, Internet es la tecnología de información y comunicación
perfecta para anunciar destinos, contactar con los turistas potenciales y adaptar
25
sus productos al segmento de mercado más atractivo.
La nueva Tecnología de la Información y la Comunicación (TIC) ha cambiado la
relación entre las empresas de turismo y los consumidores y, por lo tanto, cómo
entienden las actividades turísticas y su uso en el marketing turístico. La
integración de Internet como un medio de comunicación global, el desarrollo de
bases de datos y el uso de teléfonos móviles como un medio de comunicación
personal han llevado al desarrollo de nuevos mercados basados en el uso de
estas nuevas TIC, responsables de la remodelación del sector turístico. Al
mismo tiempo, el marketing directo es una herramienta que contribuye al
desarrollo de estrategias de marketing en Internet y la utilización de las
compañías de viajes. (Mármol Sinclair & Ojeda García, 2012, p. 126)
Los destinos turísticos que son seleccionados incluyen un código QR en el
panel y los centros de indicación y lugares que se pueden hacer, permitiendo a
los visitantes y usuarios smarthphone puedan recibir la información que les
atraiga y así la descarguen. (Mármol Sinclair & Ojeda García, 2012, p. 128)
El marketing en Internet es un proceso estratégico de creación, fijación de
precios, difusión y comunicación para alcanzar su objetivo a través de Internet
utilizando herramientas digitales. La evolución del marketing en Internet desde
la generación web 1.0, unidireccional y estática, hasta la generación 1.5,
bidireccional y dinámica hasta la web 2.0, colaboración. La evolución continúa
con el sitio web 3.0, un sitio web que puede interpretar y conectarse a grandes
cantidades de datos. (Mármol Sinclair & Ojeda García, 2012, p. 139)
Las redes sociales son el mejor compañero para muchos viajeros,
especialmente los jóvenes que no son diferentes segmentos de la población
que los utilizan a través de un ordenador, acceso a la naturaleza, a través de
un dispositivo móvil. Por lo tanto, compartir fotos con todos sus amigos
rápidamente, informar a los miembros de su familia a tarifas muy diferentes
para llamadas internacionales, o conocer el estado de su vuelo para evitar un
retraso, son algunas de las opciones que tienen redes de redes populares
como Facebook, Twitter, o My Space, y otras aplicaciones, basadas en la
generación de contenido o en puestos como Foresquare o Gowalla.
26
Pero, ¿cómo usan los turistas esta herramienta durante sus viajes? Según el
informe de tendencias de viajes de ITB World, el 37% de los viajeros
internacionales utilizan las redes sociales para interactuar con amigos y
familiares, o para subir fotos a la red antes de regresar del viaje. (Mármol
Sinclair & Ojeda García, 2012, p. 143).
Los elementos del marketing en internet son los siguientes: Posición web;
Promoción web; Publicidad en línea; Marketing por correo electrónico; Diseño
web; Contenido web.
Herramientas del marketing en internet:
• Herramientas de búsqueda y edición de información:
Webs especializadas en contenidos temáticos de viajes.
Blogs.
Redes sociales.
Podcast.
Wiki.
Comunidad de viajeros.
Diarios de viajes.
• Aplicaciones sobre mapas: facilitan la planificación de los viajes al ofrecer
información visual sobre los lugares que se visitarán y la ruta de viaje.
• Vídeos: una forma de hacer publicidad en internet es a través de los vídeos
que generan tráfico a la página web de la empresa turística.
• Web especializada en ofrecer descuentos y cupones: Es un servicio de
compra colaborativa, que permite obtener importantes descuentos en todo
tipo de compras.
• El marketing directo es un sistema que utiliza uno o más métodos de
comunicación y distribución directa para establecer contacto personal con el
cliente individual seleccionado, lo que les ayuda a exigir una respuesta
inmediata y mantener relaciones duraderas. (Mármol Sinclair & Ojeda
García, 2012, p. 139)
27
1.12.11. El marketing digital
• Canal offline y online
El canal offline vende productos y ofrece sus servicios a través de tiendas
físicas, en un contacto directo entre comprador y vendedor.
El canal online es la venta a través de internet, esta venta es más rápida
permitiendo reducir costes.
• Plan de acción en las estrategias de marketing
La política de un producto que se desarrolle a largo plazo se estructura en base
a la fidelización que sea adoptada por los visitantes, dependiendo de sus
diferentes edades se pueden ofertar programas como visitas, talleres
investigativos, rutas cursos y eventos. (Alberto, 2016, p. 120)
1.12.12. Marketing dirigido a los destinos turísticos de aventura.
El marketing para turismo de aventura es un proceso que puede estar a cargo
de entidades públicas, mixtas o privadas, se basa en el estudio de la valoración
del cliente para construir luego fuertes vínculos y con esto lograr que el turista
tenga la seguridad de tomar riesgos y elegir deportes de turismo de aventura.
Además, los productos turísticos requieren que este marketing describa y cree
una experiencia que rebase las expectativas del cliente, para que así se sienta
más atraído por el sitio que se oferta. Entendiendo la naturaleza de los
productos turísticos que ofertan los mercadólogos para desarrollar las
estrategias dirigidas al destino turístico suele haber supuestos indebidos y
ciertos grados de desconfianza en los visitantes. (Camillery, 2019, p. 273)
1.12.13. Marketing del turismo patrimonial
El marketing para productos patrimoniales tiene su fundamento en la
planificación del producto, de este modo en este marketing mix se puede
comenzar por establecer la finalidad del recurso turístico o patrimonial o
considerarlo como un producto más, teniendo en cuenta los valores que se
deben de asignar respecto a la conservación del patrimonio cultural. (Recuero,
Blasco, & Madariaga, 2016, p. 21)
28
La finalidad del producto turístico tiende a dar apertura al público del recurso
patrimonial. Las finalidades de ofertar el producto turístico deberán ser de
carácter educativo, emotivo, expositivo y preservativo.
• Educativa: La organización que gestiona el recurso patrimonial tiene por
objeto la divulgación del conocimiento.
• Emotiva: La organización que gestiona el recurso también tiene como
objeto entretener a los visitantes.
• Expositiva: La organización que gestiona el recurso patrimonial tiene por
objeto la libre exposición.
• Preservativo: El objeto también va dirigido a la conservación del atractivo.
1.12.14. Ubicación y acceso a los locales
En cuanto a la ubicación y al acceso a los locales que ofrecen el servicio de
marketing turístico hay que tomar en cuenta su función principal.
Aspectos a tomar en cuenta:
• Señalización y placas que identifiquen el servicio: Señales que
indiquen la pertenencia al servicio turístico.
Figura 1. Símbolo para asistencia turística. Fuente: Google
• Oficinas: Es necesario la habilitación de oficinas que ofrezcan
determinados servicios.
• Logo: definición de forma, colores y tipografía.
29
• Cartelería interior y exterior: Incluye carteles propios que señalan la
dirección a cualquier servicio. De igual manera la cartelería exterior situada
a las afueras de las oficinas indica información relevante.
• Cartelería direccional: Es imprescindible tanto en el interior como en el
exterior de la oficina, ya que su objetivo es indicar de manera directa el
lugar donde se encuentra la oficina. (Garrido, 2019, pág. 25)
Figura 2. Cartelería direccional usada en marketing turístico. Fuente: Garrido Silvia
• Códigos QR: En la actualidad es importante la geolocalización en internet,
esto ayuda mucho al turista visitante, y es frecuente encontrar a este tipo
de códigos en los carteles cercanos a los destinos turísticos.
Figura 3. Cartelería con código QR. Fuente: Garrido Silvia
30
• Uniforme y equipamiento: Las empresas de marketing deben de cualificar
su importancia de acuerdo a la imagen que quieren dar ante el público. En
este caso los turistas o visitantes asociarán la imagen que tengan los
empleados para identificar el servicio. Inclusive estos aspectos ayudan de
sobremanera a generar confianza y fidelización de este modo hay que
tener en cuenta: La limpieza y aspecto de las prendas; El color corporativo;
La tela debe tener tejido cómodos y debe favorecer el bienestar del
trabajador; Toda indumentaria debe ir acompañada de una placa o insignia.
• Información en distintos soportes: También aparece la necesidad de
comunicar por distintos medios la información del atractivo. Existen
diferentes formatos para plasmar la promoción de un destino: Folletos;
Mapas de carreteras; Planos de destino; Aplicaciones; Revistas sobre el
destino; Páginas web; Guías de viaje e información práctica. (Garrido,
2019, p. 26)
1.13. El patrimonio natural
El patrimonio cultural acoge valores que son inculcados en la comunidad, los
turistas, administradores y más.
• Valor de uso: dependiendo del valor de uso, el patrimonio o recurso puede
satisfacer necesidades tangibles o intangibles.
• Valor material: aquí se considera la valía técnica que sea usada para dicho
patrimonio.
• Valor simbólico: se representan las ideas mediante símbolos que evoquen
un significado.
• Valor emocional: se da importancia a la cualidad del recurso patrimonial y
su sentido de transmitir emociones a los visitantes.
• Valor histórico: se tiene en cuenta la capacidad que tiene el recurso
turístico para generar conocimientos. (Recuero, Blasco, & Madariaga, 2016,
p. 21)
31
1.13.1. Precio del producto patrimonial
La medida del valor del producto patrimonial no solo puede limitarse a sus
términos económicos, sino también a su aspecto social, medioambiental de
acuerdo a su entorno, sostenibilidad inclusive su valor cultural en el que se
determina aspectos históricos o de identidad. Un recurso patrimonial también
puede generar gastos y ganancias ya sea por lo que amerita la conservación
del recurso turístico, el mantenimiento y la investigación.
En el momento en que los recursos naturales pasan a convertirse en un
producto patrimonial, fijar la oferta de sus bienes y los servicios que se presten
en dicho sector formarán parte de una herramienta estratégica de vital
importancia para mantener su sostenibilidad.
Las donaciones que se reciban para el mantenimiento del atractivo no
bastarían, incluso del apoyo que recibe el atractivo de las administraciones
públicas. La gestión de los recursos turísticos debe estar enfocada a revitalizar
su oferta de acuerdo a la demanda actual y sus necesidades. (Recuero,
Blasco, & Madariaga, 2016, pp. 125-132)
Los precios pueden variar dependiendo de:
• El precio de acceso.
• Precio de las exposiciones o eventos.
• Precio de las afiliaciones.
• Precio de los productos.
• Precio por alquiler de espacios.
• Precio por el apoyo de los donantes.
La sostenibilidad de los productos patrimoniales dependerá de su valor natural
más no del precio que se les asigne, para esto también se toma en cuenta el
garantizar la sostenibilidad de los mismos, así como también preocuparse por
la perdurabilidad en el transcurso del tiempo.
1.13.2. La oferta del patrimonio
La oferta patrimonial comprende distintos productos y servicios, por esta razón
es necesario fijar precios, por ejemplo, el valor de la oferta puede ser dado a
conocer a un público objetivo o segmentado, tomando en cuenta para esto el
32
valor que perciban los visitantes del atractivo sobre los servicios y el producto,
o bien se puede dar a conocer un análisis benchmarketing. De igual manera,
las organizaciones deben de plantearse la pregunta de si todos los visitantes
deben pagar un precio fijo o si de lo contrario debería realizarse una política de
precios según el segmento, luego de esto se determinaría la evaluación del
presupuesto anual, mensual o semanal, detallando los ingresos que cubren los
gastos ya sea de conservación, mantenimiento, seguridad, personal,
transporte. (Recuero, Blasco, & Madariaga, 2016, p. 124)
1.13.3. La sostenibilidad del patrimonio
Un patrimonio natural puede generar ganancias de acuerdo al apoyo social que
se reciba, la propuesta para generar ingresos de este tipo de recursos deberá
garantizar la sostenibilidad de los mismos.
Siendo así se debe tomar en cuenta algunos puntos:
• Equilibrar el presupuesto: Se valora los gastos dependiendo de los
ingresos recaudados para fijar los precios del acceso para que se garantice
la viabilidad del producto patrimonial.
• Evaluación de la competencia: Se la utiliza para justificar el precio del
producto patrimonial.
• Políticas: Al fijar políticas justas ya sea de acceso o bajo la perspectiva que
se tenga con la intención de atraer a más visitantes o limitar este acceso a
segmentos no deseados en el atractivo turístico, estas políticas producen
una diferenciación de precios en muchos de los casos se segmenta al
público por estudiantes, jubilados, niños, jóvenes o adultos, este tipo de
prácticas permite anteponerse a los riesgos que puedan ocasionarse.
Para incrementar los precios se debe tomar en cuenta:
• El número de visitantes: Se limita o se reduce la entrada al recurso
turístico, o si bien la entrada es gratuita es probable que aumente la cantidad
de visitantes y el flujo poblacional. Sin embargo, existen ciertos riesgos en
ejecutar estas prácticas y deben ser gestionadas según la masificación y
consecuente deterioro de los atractivos turísticos, igualmente hay que darle
33
importancia a la imposibilidad que se tiene de satisfacer a ciertas demandas
que ansiaban visitar los lugares.
• Aumentar precios: En un intento de equilibrar las partidas presupuestarias
se puede aumentar los precios para generar ingresos adicionales. De esta
forma cuando las entidades adoptan esta política del aumento de precios
debe haber una razón ya sea por la índole histórica que tienen los recursos
naturales, de lo contrario se perderían ganancias y visitantes.
• Posicionar el producto natural como una marca de lujo: Se debe valorar
en cierto grado los productos patrimoniales para mejorar el posicionamiento
de estos recursos junto con otros patrimonios semejantes. (Recuero,
Blasco, & Madariaga, 2016, p. 127)
1.14. Información fundamental en el marketing turístico
La información de los centros turísticos juega un papel importante en distintas
organizaciones y medios de telecomunicación, tan importante se ha vuelto de
que en la actualidad existen oficinas de turismo virtuales que brindan la
información necesaria sobre los destinos turísticos, esto ha facilitado en gran
parte el acceso a los datos específicos del lugar, ya sea utilizando hologramas
o videos interactivos.
Es importante que las instalaciones que ofrecen servicios de marketing turístico
dispongan también de internet, y contestadores automáticos que respondan a
sus interesados por lo menos en dos idiomas. De igual modo permitir a los
turistas tener acceso a aplicaciones digitales. (Garrido, 2019, p. 81)
1.15. Conclusiones parciales del Capítulo I
El turismo de aventura en la actualidad abarca muchos retos, dichos retos
pueden ser a corto mediano o largo plazo, sin embargo tienen un compromiso
social para desarrollarlo en diferentes lugares los cuales reúnan los requisitos
como para ejecutar este tipo de proyectos, para que surjan estas posibilidades
es necesario también de que se considere la sostenibilidad y sustentabilidad de
las empresas, ya sean privadas, públicas o mixtas, se debe tomar en cuenta de
que la competitividad debe constituirse en un factor social favorable.
34
CAPÍTULO II. MARCO METODOLÓGICO
2.1. Paradigma y tipo de investigación
2.1.1. Variables de la investigación
2.1.1.1. Variable independiente
Desarrollo del Turismo de Aventura.
2.1.1.2. Variable dependiente
Cascada de Paluz.
2.2. Descripción del proceso metodológico
2.2.1. Diseño y modalidad de la investigación
El presente proyecto de investigación enmarca las siguientes modalidades:
Modalidad Cuantitativa - Cualitativa: Se efectuó un proceso afín con
recolección de información, para su posterior análisis, verificación y diagnóstico
de los resultados conseguidos.
Modalidad Comparativa- Correlacional: Por medio de la interacción realizada
a partir de entrevistas y encuestas, se codificará las respuestas y reacciones
para obtener una correlación y diferenciación objetiva de la información
recolectada.
2.2.2. Tipos de Investigación
• Investigación de Campo: Se aplicó en el diagnóstico de la situación
actual, conociendo sus características para observar e identificar cómo es
el lugar y analizarlo en profundidad, lo que ayudó a descubrir las ventajas y
desventajas. Muñoz (2003) menciona. "La investigación en el país se lleva
a cabo directamente en el entorno donde se presenta el fenómeno del
estudio" (p.207).
• Investigación Documental: A través de datos bibliográficos impresos, es
decir; enciclopedias, guías, tesis, libros de texto, folletos, revistas, se
recolectó información verídica para realizar la correspondiente
investigación que permitió saber cómo está estructurado el sitio.
• Investigación descriptiva: Permitió representar al lugar perteneciente a la
comunidad de Chutan Bajo en visitas virtuales y así culminar la
investigación que ayudará a difundir a promover el turismo de aventura.
35
2.2.3. Métodos del nivel empírico
Los métodos del nivel empírico corresponden a:
2.2.3.1. Observación
Recopilar información sobre la situación actual de la Cascada de Paluz en la
comunidad de Chutan Bajo.
2.2.3.2. Entrevista
Esta técnica consintió en obtener opiniones y criterios de las autoridades
pertinentes que están a cargo del lugar de estudio y de su conservación y así
poder conocer cómo se encuentra actualmente el lugar de estudio. Esta
información fue dada por parte de la unidad de turismo del Gobierno Autónomo
Descentralizado Municipal de Montúfar y la presidenta de la Comunidad.
2.2.3.3. Encuesta
Obtener información sobre la situación actual del turismo de aventura en la
comunidad de Chutan Bajo, se utilizó como técnica el Cuestionario con
preguntas cerradas, la misma que fue aplicada a 317 visitantes, que es el
resultado de la fórmula de la muestra de 1800 turistas.
2.2.3.4. Población y muestra
De acuerdo a Armas (2019), gestora del GAD Montúfar de la Gestión de
Turismo, se detalla que la visita a la comunidad de Chutan Bajo y Cascada de
Paluz fue de 1800 turistas en el año 2018, aproximadamente; a esta población
se aplicará una fórmula con el fin de calcular una muestra.
Los estratos poblaciones que aplicará la investigación son:
GAD Montúfar: 2 autoridades.
Comunidad: Presidente de Chutan Bajo
Turistas: 1800 visitantes.
36
Fórmula para cálculo de la muestra
𝐧 = total de la población
𝐙𝐚 = población (seguridad del 95%)
𝐩 = 𝐩𝐫𝐨𝐩𝐨𝐫𝐜𝐢ó𝐧 𝐞𝐬𝐩𝐞𝐫𝐚𝐝𝐚
𝐪 = 𝟏 − 𝐩
𝐝 = 𝐩𝐫𝐞𝐜𝐢𝐬𝐢ó𝐧 (𝟓%)
𝐧 =𝐍 ∗ 𝐙𝟐 𝐩 ∗ 𝐪
𝐝𝟐(𝐍 − 𝟏) + 𝐙𝟐 ∗ 𝐩 ∗ 𝐪
𝐧 =𝟏. 𝟖𝟎𝟎(𝟏, 𝟗𝟔)𝟐 ∗ 𝟎, 𝟓 ∗ 𝟎, 𝟓
𝟎, 𝟎𝟓𝟐(𝟏. 𝟖𝟎𝟎 − 𝟏) + 𝟏, 𝟗𝟔𝟐 ∗ 𝟎, 𝟓 ∗ 𝟎, 𝟓.
𝐧 =𝟏. 𝟖𝟎𝟎 (𝟑, 𝟖𝟒𝟏𝟔) ∗ 0, 𝟐𝟓
𝟎, 𝟎𝟓𝟐(𝟏. 𝟕𝟗𝟗) + (𝟑, 𝟖𝟒𝟏𝟔)(𝟎, 𝟐𝟓)
𝐧 =𝟏. 𝟖𝟎𝟎 (𝟎, 𝟎𝟗𝟓)
𝟒. 𝟒𝟗𝟕𝟓 + 𝟎, 𝟗𝟔𝟎𝟒
𝐧 =𝟏𝟕𝟐𝟖𝟕, 𝟐
𝟓. 𝟒𝟓𝟕𝟗
𝐧 = 𝟎, 𝟑𝟏𝟔𝟕𝟑𝟕𝟐𝟎𝟔𝟔𝟏𝟕𝟗𝟑
Total, de la muestra: 317
2.2.3.4. Instrumentos
Los instrumentos utilizados son:
• Ficha de observación
• Cuestionario para la entrevista
• Cuestionario para la encuesta
37
2.3. Análisis de los resultados
2.3.1. Entrevistas
La entrevista se realizó a dos autoridades del GAD Montúfar, y al presidente de
la comunidad de Chutan Bajo, las cuales se puede observar en lo siguiente:
1. ¿El atractivo Cascada de Paluz, según usted, en qué condiciones se
encuentra?: Requiere de señalética y senderos.
2. ¿Cómo ve usted el desarrollo turístico de la Cascada de Paluz?: es
altamente visitado y tiene potencialidad.
3. ¿El GAD cuenta con personal capacitado para promover el desarrollo
turístico?: existe personal capacitado, pero no hay los recursos económicos
para su desarrollo.
4. ¿La Cascada de Paluz cuenta con un plan de marketing que se haya
ejecutado o se esté ejecutando?: no cuenta con un plan de marketing actual,
pero el GAD está en planes de desarrollarlo.
5. ¿El municipio a más de contar con un plan de marketing, tiene recursos
para invertir en el desarrollo del turismo de aventura en la Cascada de
Paluz?: El GAD cuenta con limitados recursos económicos.
6. ¿Qué aspectos cree usted que son necesarios para contribuir en el
desarrollo turístico de este atractivo?: Socio-organizativo, equipamiento,
actividades de deporte extremo, treking, mitología.
7. ¿Según usted como funcionario municipal y en base a las
consideraciones anteriores, considera factible la implementación del
turismo de aventura en la Cascada de Paluz?: Los atractivos son de fácil
acceso, sin embargo, la topografía es irregular.
8. ¿Desearía usted que la Cascada de Paluz cuente con una innovadora
propuesta de marketing? ¿Cuál?: no solo requiere de un plan de marketing,
también requiere de una empresa u organización que brinde este servicio.
9. ¿Qué deportes de aventura cree que se podrían implementar en el
sector?: rapel, treking, canoying, canoping, tarabita, otros.
38
10. ¿Qué estrategias según usted se podrían implementar con la finalidad
de incrementar el número de turistas que visiten la Cascada?: atención al
cliente para ofertar el recurso, actividades culturales, sociales y recreativas.
2.3.1.2. Entrevista a Director de Gestión Ambiental GAD Montúfar
1. ¿El atractivo Cascada de Paluz, según usted, en qué condiciones se
encuentra?: La Cascada de Paluz es un atractivo natural que se encuentra en
condiciones de ser visitadas.
2. ¿Cómo ve usted el desarrollo turístico de la Cascada de Paluz?: en
proceso de rehabilitación.
3. ¿El GAD cuenta con personal capacitado para promover el desarrollo
turístico?: en proceso de fortalecimiento.
4. ¿La Cascada de Paluz cuenta con un plan de marketing que se haya
ejecutado o se esté ejecutando?: En el plan turístico del cantón.
5. ¿El municipio a más de contar con un plan de marketing, tiene recursos
para invertir en el desarrollo del turismo de aventura en la Cascada de
Paluz?: Sin respuesta.
6. ¿Qué aspectos cree usted que son necesarios para contribuir en el
desarrollo turístico de este atractivo? vincular la participación de los actores
sociales del área de influencia.
7. ¿Según usted como funcionario municipal y en base a las
consideraciones anteriores, considera factible la implementación del
turismo de aventura en la Cascada de Paluz?: Si es posible mientras se
garantice las medidas de protección.
8. ¿Desearía usted que la Cascada de Paluz cuente con una innovadora
propuesta de marketing? ¿Cuál?: propuesta de marketing por parte de los
sectores sociales.
9. ¿Qué deportes de aventura cree que se podrían implementar en el
sector?: depende de los requerimientos del MINTUR.
39
10. ¿Qué estrategias según usted se podrían implementar con la finalidad
de incrementar el número de turistas que visiten la Cascada?: visitas y
eventos culturales nocturnos.
2.3.1.3. Entrevista al presidente de la comunidad de Chutan Bajo.
1. ¿El atractivo Cascada de Paluz, según usted, en qué condiciones se
encuentra?: se encuentra en buenas condiciones ecológicas.
2. ¿Cómo ve usted el desarrollo turístico de la Cascada de Paluz?:
satisfactorio.
3. ¿El GAD cuenta con personal capacitado para promover el desarrollo
turístico?: falta capacitación para los residentes de la comunidad de Chutan
Bajo.
4. ¿Qué aspectos cree usted que son necesarios para para contribuir en
el desarrollo turístico de este atractivo?: presupuesto, infraestructura, apoyo
de las autoridades.
5. Según usted ¿Considera factible la implementación del turismo de
aventura en la Cascada de Paluz?: Si
6. ¿Qué deportes de aventura cree que se podrían implementar en el
sector?: tarabita, 4x4.
7. ¿Qué estrategias según usted se podrían implementar con la finalidad
de incrementar el número de turistas que visiten la Cascada? Vincular
empresas privadas, mixtas en conjunto con el GAD y Consejo Provincial.
Análisis de la Entrevista
Las diferentes autoridades municipales junto con el presidente de la comunidad
de Chutan Bajo dieron respuestas diferentes respecto a la información que
conocen sobre la Cascada de Paluz, sin embargo se puede ver algunas
similitudes en sus contestaciones como por ejemplo el interés común que hay
para desarrollar el turismo de aventura en la zona, de igual manera tanto como
el municipio como el sector rural busca las fuentes de financiamiento y las
estrategias que puedan ser útiles no solo para publicitar este tipo de turismo
sino también para ejecutarlo.
40
2.3.2. Encuesta
Población encuestada: Turistas/visitantes
PREGUNTAS:
1. ¿Cómo llegó a conocer este sitio?
Tabla 1. Conocimiento del sitio
Respuesta Cantidad Porcentaje
Internet 67 21%
Familiar 146 46%
Publicidad 82 26%
Operadora 22 7%
Otros 0 0%
TOTAL 317 100%
Figura 4. Conocimiento del sitio Fuente: Autor
Análisis: El 46% de los encuestados responde que conocen la Cascada de
Paluz por información familiar, mientras que un 26% y 21% conocen del lugar
por medio de publicidad e internet respectivamente y el 7% restante por medio
de operadoras.
Internet21%
Familiar46%
Publicidad26%
Operadora7%
Otros0%
41
2. ¿Con que finalidad está usted visitando el lugar? Escoja una de las
siguientes opciones.
Tabla 2.
Finalidad de la visita
Respuesta Cantidad Porcentaje
Turismo 130 41%
Deporte 83 26%
Le gusta la naturaleza
101 32%
Relajación 3 1%
Otros 0 0%
TOTAL 317 100%
Figura 5. Finalidad de la visita
Fuente: Autor
Análisis: El 41% indica con respecto a turismo, por gusto a la naturaleza un
32%, un valor intermedio del 26% con deporte y un mínimo porcentaje de 1%
en base a la relajación.
Turismo41%
Deporte26%
Le gusta la naturaleza
32%
Relajación 1%
42
3. ¿Según su consideración en qué condiciones observa el atractivo?
Tabla 3. Opinión sobre el atractivo
Respuesta Cantidad Porcentaje
Cuidado 70 22%
Descuidado 146 46%
Destruido 101 32%
TOTAL 317 100%
Figura 6. Opinión sobre el atractivo Fuente: Autor
Análisis: El 46% considera al lugar descuidado, hay un 32% que lo considera
destruido y un 22% que afirma se encuentra en buenas condiciones.
Cuidado 22%
Descuidado46%
Destruido 32%
43
4. ¿Usted sabe que es el turismo de aventura? Escoja una opción.
Tabla 4. Apreciación
Respuesta Cantidad Porcentaje
Deportes 133 42%
Naturaleza 95 30%
Entretenimiento 54 17%
Salud 35 11%
TOTAL 317 100%
Figura 7. Apreciación Fuente: Autor
Análisis: Hay un 42% mayor que considera que turismo de aventura está
relacionado con deportes, otro 30% lo asemeja con la naturaleza, unos tres
porcentajes menores con entretenimiento y salud entre 17% y 11%.
Deportes 42%
Naturaleza30%
Entretenimiento17%
Salud11%
44
5. ¿Según su opinión el lugar se presta para el desarrollo del turismo de
aventura?
Tabla 5. Apreciación
Respuesta Cantidad Porcentaje
Muy de acuerdo 108 34%
De acuerdo 120 38%
No de acuerdo 99 28%
TOTAL 317 100%
Figura 8. Apreciación Fuente: Autor
Análisis: Un 38% de los visitantes encuestados indican de que están de
acuerdo en que el lugar es apto para el desarrollo del turismo de aventura, un
34% está muy de acuerdo y un 28% restante no está de acuerdo.
Muy de acuerdo
34%
De acuerdo38%
No de acuerdo28%
45
6. ¿Qué actividad de aventura le gustaría practicar en la cascada?
Tabla 6. Actividades a considerarse en la cascada
Respuesta Cantidad Porcentaje
Canoping 95 30%
Canyoning 70 22%
Senderismo 98 31%
Escalada 44 14%
Pesca 10 3%
TOTAL 317 100%
Figura 9. Actividades a considerarse en la cascada
Fuente: Autor
Análisis: Dos valores mayores con 31% y 30% indican preferencias por
actividades como senderismo y canoping, otros dos valores entre el 22% de
acuerdo a canyoning y 14% que prefieren escalada, mientras que un
porcentaje menor del 3% opta por la pesca.
Canoping30%
Canyoning22%
Senderismo 31%
Escalada14%
Pesca 3%
46
7. De los siguientes servicios, ¿cuál cree usted que se debería
implementar para satisfacer a los turistas?
Tabla 7. Servicios fundamentales
Respuesta Cantidad Porcentaje
Restaurante 19 6%
Hospedaje 3 1%
Rutas turísticas 10 3%
Guianza 80 25%
Información Turística 63 20%
Transporte 142 45%
TOTAL 317 100%
Figura 10. Servicios fundamentales Fuente: Autor
Análisis: De los servicios que se prefieren en un valor mayor indican un 45%
en transporte, 25% en guianza y 20% en información turística, un valor menor
con 6% a restaurante, 3% a rutas turísticas y un 1% de acuerdo a hospedaje.
Restaurante6%
Hospedaje1%
Rutas turísticas 3%
Guianza25%
Información Turística
20%
Transporte 45%
47
8. ¿En forma general, cree que actualmente existe apoyo por parte del
gobierno para desarrollar el turismo de aventura?
Tabla 8. Opinión sobre apoyo institucional
Respuesta Cantidad Porcentaje
SI 143 45%
NO 174 55%
TOTAL 317 100%
Figura 11. Opinión sobre apoyo institucional Fuente: Autor
Análisis: Un mayor porcentaje de la población encuestada con el 55%
responde que no existe apoyo, mientras que un 45% respondió que si existe
apoyo institucional.
SI45%
NO55%
48
2.4. Conclusión Parcial del Capítulo II
Al aplicarse las diferentes metodologías de investigación, con la finalidad de
recopilar información sobre la Cascada de Paluz en las diferentes entrevistas a
las autoridades y las encuestas, se aprecia en forma general el interés por
desarrollar el turismo de aventura; éstas servirán para el emprendimiento
turístico del sector y la economía de la comunidad.
49
CAPÍTULO III. MARCO PROPOSITIVO
3.1. Título de la propuesta
Desarrollo del turismo de aventura para la Cascada de Paluz, comunidad de
chutan bajo, Cantón Montúfar, provincia del Carchi.
3.2. Objetivos
3.2.1. Objetivo general
Implementar estrategias de marketing digital para dinamizar el turismo de
aventura de la Cascada de Paluz, comunidad de Chutan Bajo, Cantón
Montúfar, provincia del Carchi.
3.2.2. Objetivos Específicos
• Diseñar una marca atractiva con la finalidad de promocionar el turismo de
aventura en la Cascada de Paluz.
• Crear una página web con información de actividades y servicios de
turismo de aventura de la Cascada de Paluz.
• Presentar estrategias de marketing digital con el propósito de dinamizar el
turismo de aventura en la Cascada de Paluz.
3.3. Justificación de la Propuesta
En el Cantón Montúfar de la provincia del Carchi, existen diferentes sitios
turísticos que no han sido potenciados técnicamente, uno de estos lugares
llamativos es la Cascada de Paluz ubicada en la comunidad de Chutan Bajo,
esta propuesta va dirigida a contribuir en el desarrollo del turismo de aventura a
través de la identificación e implementación de estrategias de marketing digital,
la misma que incidirá en el desarrollo de la zona.
3.4. Desarrollo de la propuesta
3.4.1. Datos generales
Montúfar está en el norte del Ecuador, es un cantón perteneciente a la
provincia del Carchi, su capital es la ciudad de San Gabriel, en la parroquia
Gonzales Suarez al norte de la ciudad capital se encuentra la comunidad de
Chutan Bajo.
50
Nombre del lugar: Cascada de Paluz.
Razón social: Desarrollo del turismo de aventura.
3.4.2. Marca
Paluz Aventura.
3.4.3. Logo
Figura 12. Logo Fuente: Autor
3.4.3.1. Justificación del logo
El logo representa el turismo de aventura a desarrollarse en la Cascada de
Paluz, representando a un deporte de aventura que es el canoping.
Tipo: Caída de agua.
Actividad Económica: Turismo de aventura.
51
3.4.4. Ubicación y tamaño
3.4.4.1. Ubicación
Ubicada a unos cuatro kilómetros de San Gabriel, está la comunidad de Chutan
Bajo, en dicho sector se encuentra una cascada natural de 35 metros de caída
y 8 metros de ancho, el agua desemboca en el río San Gabriel; al pie de la
cascada existe una piscina antigua de piedra que sigue siendo utilizada hasta
la actualidad.
3.4.5. Descripción del lugar
La cascada posee una geomorfología de terreno vertical, que contiene rocas de
gran tamaño, suelos con alta capacidad de retención de agua, acompañada de
unas zonas verdes en donde se puede desarrollar el turismo de aventura. La
caída de sus aguas nace en los grandes humedales del páramo. El lugar ha
sido la inspiración de poetas, pintores, músicos, por su singularidad y belleza
natural.
Figura 13. Mapa de la ubicación de la Cascada de Paluz Fuente: Google Maps. 2019.
52
3.4.6. La Cascada de Paluz, patrimonio de Montúfar.
La ciudad de San Gabriel hace 27 años fue declarada como patrimonio
nacional del Ecuador, la arquitectura de la urbe conserva aún su arquitectura
colonial, San Gabriel conocida como la ciudad de las 7 colinas resalta
edificaciones que han sido remodeladas por la municipalidad. San Gabriel
además fue declarado el 18 de diciembre del 2019 como Pueblo Mágico de los
cuatro hemisferios, a través del Acuerdo Ministerial N°046, una vez que
cumplió los 15 requerimientos del expediente técnico.
De este modo la Cascada de Paluz alcanza un nuevo reconocimiento que
apuesta por acoger a turistas nacionales y extranjeros, la calidez de las
personas que habitan en las comunidades cercanas a este patrimonio natural
junto con la gastronomía y cultura hacen de que las expediciones sean más
atractivas y gratas.
3.4.7. Leyendas y costumbres
La Cascada de Paluz no solo es un recurso o atractivo turístico, sino también
es un lugar mencionado en las costumbres y leyendas de los lugareños y
visitantes de la ciudad de San Gabriel, en estas historias y tradiciones orales de
los comuneros y montufareños existe cierto duende que encantaba a las
mujeres con su tambor para satisfacer sus gustos. Estos personajes de las
leyendas son importantes porque pertenecen al patrimonio cultural del Cantón
Montúfar y de igual manera son costumbres que permanecen en la tradición
oral que de generación a generación han ido manteniéndose.
Dichas leyendas son de vital importancia para resaltar el patrimonio identitario
de la Cascada de Paluz para los visitantes nacionales o extranjeros, además
pueden tener el objeto de entretener al turista que solo busca deportes de
aventura.
53
Figura 14. Diseño de cartelería de marketing. Fuente: Autor.
3.4.8. Oficina de marketing
Es necesario que la información sobre el atractivo turístico también brinde
servicios directos al cliente. En este caso sería necesario una oficina de turismo
que tenga una identidad corporativa junto con el logo que la represente. De
igual modo se utilizaría una cartelería interior y exterior en la que se incluya la
oferta de marketing para el atractivo turístico.
3.4.9. Actividades a desarrollarse en la cascada
Las actividades de turismo de aventura que se promocionarán en la Cascada
de Paluz, producto de la aplicación de encuestas y entrevistas son senderismo,
canoping, canyoning y escalada.
54
3.4.10. Misión y Visión
3.4.10.1. Misión
Fomentar el desarrollo del turismo de aventura y la conservación de los
recursos naturales y culturales de Paluz, manejando estrategias de marketing
digital.
3.4.10.2. Visión
Hacer de la Cascada de Paluz un sitio turístico reconocido en donde se
ofrezcan servicios de calidad para el desarrollo del turismo de aventura del
Carchi.
3.4.11. Macro entorno
3.4.11.1. Factor económico
Este proyecto es factible en el ámbito socio-económico, ampliará la demanda
de personas interesadas en el turismo de aventura, consecuentemente
aportará a mejoramiento de la calidad de vida y el desarrollo de la comunidad;
de igual forma se incentivará la creación de fuentes de empleo, basados en
múltiples actividades e infraestructura turística que estarán al servicio de los
visitantes.
3.4.11.2. Factor tecnológico
En este ámbito se encuentran las campañas publicitarias del lugar a través de
diferentes medios de comunicación como, radio, tv, internet, entre otros.
3.4.11.3. Factor Social
En lo social se contribuirá a la estabilidad económica de la población, se
incrementará el desarrollo turístico y consecuentemente esto será un aporte
para la comunidad de Chutan Bajo. Además, se fortalecerá la conservación de
las tradiciones y costumbres culturales de esta comunidad.
3.4.11.4. Factor político y ambiental
En el Reglamento de Operación Turística de Aventura del Ministerio del
Turismo se definen los derechos y deberes de las personas que realizan el
turismo aventura.
El Capítulo VII cita a los derechos y obligaciones de los turistas, guías e
instructores especializados de turismo de aventura.
55
El Art. 109 menciona que los turistas que ejecuten modalidades turísticas de
aventura tendrán derecho a tener información precisa del precio que la
actividad de aventura demanda, previo a la contratación.
Las obligaciones citadas en el Art. 110 Hace referencia a utilizar el equipo,
accesorios y equipamiento adecuado.
En el Art. 111 se habla de los derechos que los guías e instructores
especializados de turismo de aventura tendrán tal como recibir el pago
correspondiente por la prestación de servicio de guianza o instrucción.
De igual modo en lo que respecta a las obligaciones el Art. 112 aclara los
servicios de guianza o instrucción que deben darse al turista conforme a lo que
éste haya contratado, y pagado.
3.4.12. Microentorno
3.4.12.1. La competencia
Al ser un proyecto único con una propuesta diferente para el lugar no tiene una
competencia directa en este sector.
La competencia indirecta la constituyen los atractivos con similares
características en zonas aledañas, que por mayo publicidad e infraestructura
pueden atraer a los mismos visitantes.
3.4.12.2. Oferta de servicios
La publicidad digital ofertará servicios que se relacionen con el turismo de
aventura, que se adecuen al lugar en el que podrían ejecutarse.
3.4.13. Análisis de la situación actual
La importancia de trabajar con una matriz FODA reside en que este proceso
permite buscar y analizar, de forma proactiva y sistemática, todas las variables
que intervienen en el negocio con el fin de tener mejor información al momento
de tomar decisiones y plantear objetivos.
56
Matriz FODA
Tabla 9. Matriz FODA
Fortalezas Debilidades
F1. Ubicado en un lugar estratégico
cercano a la ciudad de San
Gabriel.
F2. Tradiciones y costumbres.
F3. Riqueza en Biodiversidad.
F4. Vías de acceso en buen estado.
F5. Cooperación e intereses de
futuros proyectos por parte de los
moradores.
F6. El clima de la zona.
D1. Propiedades privadas en el
atractivo natural.
D2. Recursos humanos no
capacitados en turismo de
aventura.
D3. Deficiente señalización
turística del atractivo.
D4. Falta de presencia en la web.
Oportunidades Amenazas
O1. Incrementar el turismo del
atractivo, a nivel provincial y
nacional.
O2. El atractivo turístico carece de
adecuación para desarrollar
turismo de aventura.
O3. Generar fuentes de trabajo para
la comunidad.
O4. Promoción turística por parte
del GAD.
O5. Programas de financiamiento
para iniciativas comunitarias.
O6. Desarrollar proyectos que
permitan optimizar la visita del
turista a la zona.
A1. Deterioro de los recursos
naturales, por malas prácticas
ambientales y efectos
climáticos.
A2. Pérdida de la competencia
para administrar el lugar
turístico por la débil gestión.
A3. Contaminación.
A4. Aumento de los índices de
inseguridad.
A5. Falta de conciencia turística y
ecológica en la comunidad.
A6. Contaminación y destrucción
del patrimonio natural y el
entorno.
Fuente: Autor
57
3.4.13.1. Cruce de matriz FODA
O1/F1. Se aprovechará la ubicación del atractivo por su cercanía a San Gabriel
para potenciar el turismo a nivel provincial y nacional.
O2/F5/A4. Al carecer de adecuación para desarrollar el turismo de aventura
podrá ser un punto importante para la implementación de futuros proyectos
comunitarios, de igual manera ayudaría a mejorar la seguridad.
O3/D3/A5. Al generarse fuentes de trabajo en la comunidad de Chutan Bajo
primero se debe capacitar personal para administrar el lugar de manera
consciente y con un pensamiento ecológico.
O4/O5/F2/D1. Una promoción turística adecuada para el lugar genera nuevos
proyectos comunitarios que ayudan a fortalecer las tradiciones y costumbres,
de esta manera se puede llegar a un acuerdo entre el Municipio y los dueños
de propiedades privadas.
O6/D6/F3. Al desarrollar proyectos de optimización se mejorará el marketing de
esta zona rica en biodiversidad.
3.5. Información General
Para diseñar la publicidad digital de la Cascada de Paluz se utilizó plataformas
como Wix, Facebook, Twitter, Pinterest, YouTube. Además, se utiliza radio y
folletos con mapas del atractivo.
• Objetivos
Publicitar el sector para atraer la atención de turistas nacionales y extranjeros.
• Alcance
El alcance publicitario abarcará plataformas digitales.
3.5.1. Estrategias seleccionadas para la Cascada de Paluz.
3.5.1.1. Página Web
La página web será importante para publicar información electrónica, en ella se
detallan enlaces, imágenes, videos y más sobre el atractivo. Para esto se ha
utilizado la plataforma Wix.com.
58
Wix incorpora en su plataforma web una moderna tecnología online de una
forma atractiva, profesional, simple y accesible para todos.
La página web contiene editores que permiten personalizar la presentación
online, de igual manera permite modificar los aspectos más importantes a tener
en cuenta, tales como videos, imágenes, historias, contactos, ubicación, entre
otros.
También se caracteriza por tener botones de acceso y vínculos para ingresar
parrafos o información relevante del atractivo. Así mismo la página web tiene
un dominio personalizado con una URL asignada y hosting. En ella también se
puede citar links de acceso a las redes sociales como Facebook, Twitter,
Youtube o Pinterest.
Figura 15. Página web Fuente: Wix.com
Figura 16. Página web Fuente: Wix.com
59
Figura 17. Página Web Fuente: Wix.com
3.5.1.2. Folletos, mapas del atractivo y planos del destino
Los mapas del atractivo la Cascada de Paluz podrán ser observados en la
página web y de igual manera podrían ser planos turísticos en carteles para
detallar la ubicación precisa del lugar, de este modo los visitantes podrán
acceder a una información que ayude a llevarlos a su destino.
• Folletos
Figura 18. Folleto del atractivo turístico. Fuente: Autor
60
Figura 19. Folleto del atractivo turístico. Fuente: Autor
• Mapas del atractivo
Figura 20. Mapa del atractivo Fuente: Autor
61
Figura 21. Mapa del atractivo Fuente: Autor
• Planos del destino
Figura 22. Plano del destino Fuente: Autor (diseñado en Inkarnate.com)
62
• Redes Sociales
En los sitios web se utilizó información importante sobre el lugar para publicarla
y así de igual forma incentivar a los usuarios a interesarse por el turismo de
aventura. Las plataformas seleccionadas han sido utilizadas tomando en
cuenta el interés y la actividad de los usuarios en las redes que son más
frecuentadas y consideradas importantes.
Herramientas y firmas utilizadas en las redes sociales:
- Publicaciones: Son contenidos compartidos publicitados.
- Hashtag (#): Es una herramienta o palabra clave utilizada para clasificar
contenidos importantes.
- Me gusta: Es una firma, sinónimo de un agrado hacia una publicación.
• Twitter:
Es una de las redes sociales preferidas en internet ya que mantiene
informados a los usuarios de lo que ocurre en cualquier parte del mundo en
tiempo real.
Figura 23. Publicidad en Twitter Fuente: Twitter
63
• Facebook:
Es una de las redes sociales más populares, es utilizada para publicar
información personal o empresarial.
Figura 24. Publicidad en Facebook Fuente: Facebook
Pinterest: Es una red social que permite crear diversas colecciones de
imágenes, en este sitio se publican las imágenes más llamativas de la Cascada
de Paluz.
Figura 25. Publicidad en Pinterest
• Fuente: Pinteret.com
64
• YouTube: YouTube es un sitio web dedicado a compartir videos. Presentará
una variedad de videos e información sobre el atractivo.
Figura 26. Publicidad en YouTube Fuente: YouTube.
3.5.1.3. Código Qr
Los códigos Qr se pueden ver en folletos, carteles, revistas, páginas web, etc.
Se puede detectar fácilmente estos códigos de barras de dos dimensiones y
permiten interactuar con el mundo a través de su escaneo. Al escanear un
código QR utilizando el teléfono inteligente, se obtiene un acceso inmediato al
contenido o información del atractivo turístico Ciertamente es una estrategia
innovadora y de fácil acceso.
Figura 27. Código Qr Fuente: Autor
3.5.1.4. Radio Digital
A través de la radio, un medio de comunicación creado con la intención de
entretener a sus oyentes también se publicitará información relevante del lugar.
Se dará a conocer detalladamente las actividades que se emprenderán en el
lugar, de esta forma la Cascada de Paluz será mejor conocida por turistas
nacionales y extranjeros, cumpliendo de esta forma una estrategia de
marketing
65
que ayuda mucho en el desarrollo del turismo de aventura. Dicho marketing del
atractivo natural se lo realizaría en una propuesta implementada en Radio
Horizonte ubicada en la ciudad de San Gabriel.
Figura 28. Radio digital. Fuente: Radio Horizonte. Montúfar, Carchi.
3.6. Detalle del presupuesto de estrategias
Tabla 10. Presupuesto de estrategias
Detalle Cantidad Valor unitario Precio total
Publicidad Online 1 10,00 10,00
Twitter 1 10,00 10,00
Facebook 1 10,00 10,00
Pinterest 1 10,00 10,00
Radio 2 25,00 25,00
TOTAL 6 55,00
Fuente: Autor
3.6.1. Organización y Administración
3.6.1.1. Estructura Organizativa
• La administración encargada de gestionar el turismo de aventura en la
Cascada de Paluz, contará con un personal conformado por 5 trabajadores.
• La estructura organizacional está plasmada de manera jerárquica y dividida
por gestores.
66
Figura 29. Estructura Organizativa Fuente: Autor
3.6.1.2. Políticas
• Servicio al cliente: Ofertar a los turistas nacionales e internacionales
servicios y experiencias inolvidables en turismo de aventura.
3.6.1.3. Valores
• Responsabilidad
Ofrecer información verdadera y segura, para aumentar la fidelización de los
clientes.
• Solidaridad
Es importante el trabajo en equipo ya que la oferta y marketing se
comprometen a valorar la información que se da a conocer al público sobre las
entidades que ejecutan el turismo de aventura.
3.7. Conclusión Parcial del Capítulo III
La propuesta está dirigida al desarrollo del turismo de aventura en la Cascada
de Paluz, esto ha generado la creación de una página web para publicitarla. La
utilización de la matriz FODA en el análisis de la situación del atractivo,
establece la aplicación de la propuesta, se puede ver cierto
desaprovechamiento del recurso natural y cultural.
Departamento de Turismo
Gestión de Marketing Gestión de Talento Humano
Gestión Financiera Gestión de Proyectos
Asesoría de Turismo
67
CONCLUSIONES GENERALES
Las conclusiones que resultan del trabajo de investigación articulan entre sí los
temas tratados en el Desarrollo del Turismo de Aventura, y se exponen a
continuación.
• La bibliografía revisada aporta con información científica relacionada con
marketing turístico, las cuales contribuyeron en la construcción de la
propuesta de desarrollo del turismo de aventura de la Cascada de Paluz.
• El diagnóstico de la situación actual de la Cascada de Paluz demuestra que
cuenta con las condiciones adecuadas para el desarrollo del turismo de
aventura.
• Las estrategias de marketing seleccionadas con base a la información
bibliográfica, entrevistas y encuestas realizadas, a los diferentes estratos
poblacionales, contribuirán en el desarrollo del turismo de aventura en la
Cascada de Paluz.
68
RECOMENDACIONES
• La Cascada de Paluz es un atractivo natural que presentan las condiciones
adecuadas para el turismo de aventura para ello se sugiere implementar
estrategias de markenting seleccionadas en la investigación, y dotación de
infraestructura desde las instituciones locales.
• Establecer alianzas estratégicas con empresas públicas y privadas
relacionadas con al turismo de aventura para posicionarse de mejor
manera en el mercado.
• Socializar a las comunidades sobre la importancia y la factibilidad de
implementación del turismo de aventura en la Cascada de Paluz.
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ANEXOS
ANEXO 1 PERFIL DE PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
“UNIANDES”
FACULTAD DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS
CARRERA DE EMPRESAS TURÍSTICAS Y HOTELERAS
PERFIL DE PROYECTO DE INVESTIGACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN
DEL TÍTULO DE INGENIERO EN DIRECCIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS TURÍSTICAS Y HOTELERAS
TEMA:
DESARROLLO DEL TURISMO DE AVENTURA PARA LA CASCADA DE
PALUZ, COMUNIDAD DE CHUTAN BAJO, CANTÓN MONTÚFAR,
PROVINCIA DEL CARCHI
AUTOR: YÉPEZ HERNÁNDEZ JAIRO DENNIS
TUTOR: Lic. FICHAMBA LEMA LUIS PACÍFICO. MSc
IBARRA- ECUADOR
2019
2
• ANTECEDENTES:
Para el desarrollo de actividades de turismo de aventura, de acuerdo a Armas
& Pasquel (2015), el cantón Montúfar ubicado en la Provincia del Carchi en la
Sierra Norte del Ecuador, es conocido por su belleza natural y amabilidad de su
gente; además tiene una ubicación privilegiada como puerta de entrada a los
turistas que provienen de Colombia, estas actividades están normadas por el
Reglamento de Operación Turística de Aventura del MINTUR, existiendo
diversas formas de organización de viajes y visitas, mediante modalidades
turísticas de aventura realizadas a través de agencias de viajes, operadoras o
duales, que se definen como las empresas comerciales, constituidas por
personas naturales o jurídicas debidamente autorizadas. (TURISMO M. D.,
2014).
En relación a lo enunciado en los párrafos anteriores, (Villarreal et al., 2013) en
su trabajo de grado, afirman que los turistas nacionales y extranjeros que
visitan frecuentemente el cantón Montúfar, en su mayoría son jóvenes,
hombres y mujeres entre 25 y 45 años. Su tiempo de estadía fluctúa entre 1 a 3
días, por lo que es favorable para la economía local, usualmente están
acompañados de sus amigos o familia, siendo su interés principal el de
permancer en contacto con la naturaleza. Las actividades dispuestas a realizar
son: observación de aves, excursionismo, senderismo, ciclismo, paseos a
caballo, fotografía, entre otras.
La principal debilidad a la que se enfrenta el sector turístico es la falta de
acceso a la tecnológica de información y comunicación; según Peña (2010),
menciona que más del 50% de las empresas lo considera que como la causa
primordial que frena la difusión de la de su oferta. El principal motivo de esta
falta de capacitación es la propia configuración del sector, ya que la mayoría de
los empresarios están poco familiarizados a las nuevas tecnologías y hay una
desconfianza por parte de los empresarios de mayor edad; mientras que el
turista actual emplea estas herramientas para programar sus vacaciones y
servicios turísticos.
Un trabajo relacionado al turismo de aventura es de (Gray, Turismo de
Aventura, 2012), quien indica que este tipo de turismo está al alcance de todos,
3
para escapar de la rutina; en este tipo de viajes se busca contar los días para la
salida, desempolvar el equipo o comprar uno nuevo, repasar el itinerario y
pasar largas horas estudiando folletos, mapas y guías que forman parte de la
preparación de un viaje de aventura.
Otro argumento científico que fortalece el enunciado anterior es el de Vilaseca
et al., (2006), quien realiza un análisis de las Tecnologías de la Información y
Comunicación (TIC) y su impacto en las empresas turísticas, el estudio
concluye que las TIC ayudan a la empresa a mejorar su eficiencia para ser más
competitiva, esencialmente a través del dinamismo innovador y asegura que
desde la perspectiva exterior se fomentan las políticas de cooperación con el
fin de crear un sistema de innovación en el turismo que estimulará el desarrollo
continuo de nuevos conocimientos y su aplicación en la actividad empresarial.
SITUACIÓN PROBLÉMICA:
En el marco de la demanda de visitantes a la cascada de Paluz, ubicado en la
comunidad de Chutan Bajo, hay un escaso apoyo al desarrollo del turismo de
aventura, a pesar de que esta actividad es importante para la generación de
riquezas, la promoción de los recursos turísticos, esto, por la falta de
conocimiento para dinamizarlos y también por la poca rentabilidad que obtienen
los nuevos emprendimientos. No siempre resulta necesario asignar
competencias a los municipios para la consecución de estos fines, ya que el
problema principal muchas veces continúa siendo la escasez de medios
económicos, junto al deterioro de la calidad de los atractivos turísticos y la
contaminación, todo esto sumado a la ausencia del apoyo técnico y económico
del GAD Montufar, da como consecuencia el escaso desarrollo del turismo de
aventura en la localidad.
Con el fin de sustentar lo mencionado, Galeas (2011), quien, refiriéndose al
tema de investigación, detalla lo siguiente en relación con la problemática de
gestión turística en el cantón Montúfar:
“ El cantón posee una gran diversidad de lugares turísticos en
donde la falta de políticas locales ha provocado que el cantón
no cuente con estrategias efectivas en donde se impulse de
manera positiva el turismo, es por esto que se da la iniciativa
4
de analizar el turismo ecológico, como se encuentra
organizado, su situación actual, y como este incide en el
desarrollo del cantón, para así proponer las alternativas
adecuadas para potencializarlo y por ende lograr el desarrollo
de Montúfar en beneficio tanto de sus habitantes como de las
personas que lo visitan.”
Por su parte Castellanos (2018), identifica otra problemática en San Gabriel, la
ciudad no ha sido el punto de atención de agencias de viajes o tour
operadoras, y tampoco ha resaltado en su importancia como un destino
turístico, tanto para el turista nacional y por ende para el internacional.
Con el fin de profundizar la temática se propone como tema de investigación el
“DESARROLLO DEL TURISMO DE AVENTURA PARA LA CASCADA DE
PALÚZ, COMUNIDAD DE CHUTAN BAJO, CANTÓN MONTÚFAR,
PROVINCIA DEL CARCHI” como medio para dinamizar el turismo en esta
localidad.
• PROBLEMA CIENTÍFICO:
¿Cómo desarrollar el turismo de aventura en la cascada de Paluz ubicada en la
comunidad de Chutan Bajo, cantón Montufar, provincia del Carchi?
• OBJETO DE INVESTIGACIÓN Y CAMPO DE ACCIÓN:
Objeto de investigación: El objeto de investigación del presente trabajo es el
turismo de aventura, contemplado en el ordenamiento jurídico ecuatoriano.
Campo de acción: En esta investigación el campo de acción es el turismo de
aventura a desarrollarse en la cascada de Paluz, comunidad de Chutan Bajo.
IDENTIFICACIÓN DE LA LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:
Mecanismos efectivos de difusión turística.
OBJETIVO GENERAL:
Proponer estrategias de marketing digital para dinamizar el desarrollo del
turismo de aventura de la Cascada de Paluz, comunidad de Chutan Bajo,
cantón Montúfar, provincia del Carchi.
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OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
✓ Argumentar teóricamente sobre las estrategias de dinamización del
turismo de aventura.
✓ Diagnosticar la situación actual del desarrollo del turismo de aventura
en la Cascada de Paluz.
✓ Identificar estrategias de dinamización del turismo de aventura que se
adecuen a la Cascada de Paluz.
IDEA A DEFENDER:
Con la propuesta de estrategias de marketing digital se dinamizará el desarrollo
del turismo de aventura en la cascada de Paluz.
VARIABLES DE LA INVESTIGACIÓN:
✓ Variable independiente: Desarrollo del turismo de aventura.
✓ Variable dependiente: estrategias de dinamización del turismo de
aventura.
METODOLOGÍA A EMPLEAR:
✓ Métodos inductivo y deductivo. - El método inductivo y deductivo son de
utilidad en esta investigación, por cuanto en forma deductiva se realizará un
estudio general del turismo de aventura, para posteriormente analizar la
concepción, características, causas, consecuencias e impactos del respeto y
cumplimiento de las medidas tendientes a su ejecución, para contribuir y
contrarrestar el problema.
✓ Metodología Cuantitativa. - es aquella que permitirá examinar los datos
de manera numérica, especialmente en el campo de la Estadística.
✓ Analítico sintético. - Se analizará los estudios previos sobre el turismo de
aventura para descubrir sus características generales.
✓ Método Descriptivo: es un examen que se orienta a la acción misma, es
una forma de estudio para saber quién, dónde como, cuando y porqué del
objeto de estudio.
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Población y muestra
De acuerdo a Armas (2019), gestora del GAD Montúfar de la Gestión de
Turismo, se detalla que la visita a la comunidad de Chutan Bajo y Cascada de
Paluz fue de 1800 turistas en el año 2018, aproximadamente; a esta población
se aplicará una fórmula con el fin de calcular una muestra.
Los estratos poblaciones que aplicará la investigación son:
GAD Montúfar: 2 autoridades.
Comunidad: Presidente de Chutan Bajo
Turistas: 1800 visitantes.
Fórmula para cálculo de la muestra
𝐧 = total de la población
𝐙𝐚 = población (seguridad del 95%)
𝐩 = 𝐩𝐫𝐨𝐩𝐨𝐫𝐜𝐢ó𝐧 𝐞𝐬𝐩𝐞𝐫𝐚𝐝𝐚
𝐪 = 𝟏 − 𝐩
𝐝 = 𝐩𝐫𝐞𝐜𝐢𝐬𝐢ó𝐧 (𝟓%)
𝐧 =𝐍 ∗ 𝐙𝟐 𝐩 ∗ 𝐪
𝐝𝟐(𝐍 − 𝟏) + 𝐙𝟐 ∗ 𝐩 ∗ 𝐪
𝐧 =𝟏. 𝟖𝟎𝟎(𝟏, 𝟗𝟔)𝟐 ∗ 𝟎, 𝟓 ∗ 𝟓, 𝟎
𝟎, 𝟎𝟓𝟐(𝟏. 𝟖𝟎𝟎 − 𝟏) + 𝟏, 𝟗𝟔𝟐 ∗ 𝟎, 𝟎𝟓 ∗ 𝟓, 𝟎.
𝐧 =𝟏. 𝟖𝟎𝟎 (𝟑, 𝟖𝟒𝟏𝟔) ∗ 𝟐, 𝟓
𝟎, 𝟎𝟓𝟐(𝟏. 𝟕𝟗𝟗) + (𝟑, 𝟖𝟒𝟏𝟔)(𝟎, 𝟐𝟓)
𝐧 =𝟏. 𝟖𝟎𝟎 (𝟎, 𝟎𝟗𝟓)
𝟒. 𝟒𝟗𝟕𝟓 + 𝟎, 𝟗𝟔𝟎𝟒
𝐧 =𝟏𝟕𝟐𝟖𝟕, 𝟐
𝟓. 𝟒𝟓𝟕𝟗
𝐧 = 𝟎, 𝟑𝟏𝟔𝟕𝟑𝟕𝟐𝟎𝟔𝟔𝟏𝟕𝟗𝟑
Total, de la muestra: 317
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DESCRIPCIÓN DE LA ESTRUCTURA DE LA TESIS.
ESQUEMA DE CONTENIDOS:
El contenido de la tesis será la siguiente con el fin de sostener el tema de
investigación:
Turismo.
La Organización Mundial del Turismo (OMT), propuso en 1991 una definición
según la cual el turismo comprende: “Las actividades que realizan las personas
durante sus viajes y estancias en lugares distintos al de su territorio habitual,
por un período de tiempo consecutivo inferior a un año, con fines de ocio, por
negocios y otros motivos” (OMT, 1991,11); (Quesada Castro, 2007)
Tipos de turismo.
Esta clasificación toma en cuenta las motivaciones prioritarias que tienen las
personas para hacer un viaje turístico. De este modo, cada categoría o
agrupación está integrada por aquellos que tengan en común la motivación que
les caracteriza y los distingue como pertenecientes a ese grupo.
Los tipos de turismo son tan numerosos como las mismas motivaciones que los
originan. Existen otros criterios y autores que presentan otras divisiones.
(Quesada Castro, 2007).
Clasificación de los tipos de turismo: (Quesada Castro, 2007, p. 101)
Figura 30. Mapa Conceptual sobre los tipos de turismo.
Fuente: Quesada Castro, 2007
TIPOS DE TURISMO
Turismo Cultural
Turismo de Naturaleza
Ecoturismo
Turismo de Congresos y Convenciones
Otros tipos de Turismo Turismo Alternativo Turismo de Aventura
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Turismo Sostenible.
Los aspectos relacionados con la competitividad, la calidad y el medio
ambiente están estrechamente unidos, constituyendo una parte esencial del
producto y por lo tanto marcan un nivel en dicha competitividad.
El Turismo de Aventura:
El turismo de aventura está clasificado como uno de los más importantes del
modelo alternativo. Las actividades de este turismo son peligrosas y de alto
riesgo. Las personas que lo practican necesitan de la condición física
suficiente, así como del dominio de técnicas deportivas. Con frecuencia se
practica en montañas, ríos, lagos, rocas, mar, bosques, acantilados, etc. Las
empresas de vanguardia y especializadas incluyen agencias de viajes,
transportadoras turísticas, guías especializados, entre otras. (Castellanos,
2018, p. 131)
La OMT ha establecido algunos elementos estratégicos que pueden servir de
orientación para planificar y desarrollar el turismo: Crear nuevos y
diversificados productos, servicios y mercados aprovechando los recursos y
calidades específicas de cada destino turístico. Incorporar a las comunidades
locales en la mayor medida en que sea posible a las tareas de planificación y
operación de actividades turísticas. (Rodríguez Gonzáles, Dos Santos Caldas,
& Mascarenhas Bisnieto, 1999)
La Secretaría de Turismo define al Turismo de Aventura como: Los viajes que
tienen como fin realizar actividades recreativas, asociadas a desafíos
impuestos por la naturaleza. Este segmento está compuesto por diversas
actividades agrupadas de acuerdo con el espacio natural en que se
desarrollan: tierra, agua y aire, asociadas a superar desafíos impuestos por la
naturaleza como: descenso en ríos, kayakismo, montañismo, escalada,
caminata, rappel, cabalgata, ciclismo de montaña, paracaidismo, entre otras.
Por consiguiente, el turismo de aventura tiene como objetivo satisfacer la
búsqueda por mejorar la condición física, reducir la tensión, mejorar el estado
emocional y físico, así como vivir la experiencia de logro al superar 19 un reto
impuesto por la naturaleza, en donde la experiencia es sólo entre la naturaleza
y el turista. (Villarreal, Erazo, & Mantilla Revelo, 2013, pág. 21)
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Relación del turismo de aventura con otros tipos de turismo:
Turismo orientado a la naturaleza: Son viajes motivados por ambientes
naturales, donde el viajero conoce, experimenta, siente e investiga un sitio
natural. Es conocido como turismo verde o de bajo impacto, por los sitios
naturales, el número reducido de personas y la conservación del espacio.
(Castellanos, 2018, p. 126)
Turismo alternativo: este tipo de turismo está cobrando mucha importancia y
se basa en los aspectos naturales y culturales de los sitios combinándolos con
actividades de aventura. (Castellanos, 2018, p. 43)
Turismo sensible al medio ambiente: Se identifica con el mercado masivo
que depende de la calidad del ambiente; sus clientes son viajeros que evalúan
factores ambientales. (Castellanos, 2018, p. 126)
Turismo rural: El turismo rural es un instrumento de rehabilitación del
patrimonio sociocultural y revitalización de la economía local, un encuentro
entre el hombre y su entorno natural y sociocultural. (Castellanos, 2018, p. 127)
Turismo cultural: Hoy en día este tipo de turismo está adquiriendo
importancia, ya que las corrientes turísticas internacionales están viajando por
motivos culturales. La OMT (1988) define al turismo cultural como los
movimientos de personas con motivaciones esencialmente culturales.
(Castellanos, 2018, p. 130)
Turismo interregional o regional: Son aquellos desplazamientos que se
realizan en el ámbito internacional y se agrupan por cuestiones geográficas,
históricas, políticas, económicas o culturales. (Castellanos, 2018, p. 135)
Turismo popular: Practicado por los grupos poblacionales de mayor cuantía y
bajos ingresos que se organizan, independientemente de los intermediarios
turísticos, para adquirir servicios turísticos baratos. (Castellanos, 2018, p. 135)
Turismo juvenil: Realizado por los jóvenes de entre 16 y 30 años, donde las
actividades y juegos predominan debido a que este segmento siempre debe
estar activo. Otros agregados que tiene el paquete son recreación, animación y
aventura. (Castellanos, 2018, p. 135)
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Turismo paisajístico: Son viajes que se realizan a espacios naturales,
culturales, rurales y urbanos con el fin de contemplar la belleza. (Castellanos,
2018, pp. 139-140)
Turismo urbano: Son los viajes turísticos a grandes ciudades, ciudades
históricas, arquitectónicas, ciudades coloniales, ciudades culturales.
(Castellanos, 2018, p. 141)
Turismo recreativo: Son desplazamientos turísticos que implican un conjunto
de actividades: juego, placer, recreo, diversión, entretenimiento, descanso,
formación, aventura. Estas actividades son llevadas a cabo de forma voluntaria,
individual o colectiva. (Castellanos, 2018, p. 143)
Turismo de vértigo: Es una nueva forma de practicar el turismo, que está
creciendo considerablemente en muchas partes del mundo. Está muy
relacionado al turismo de aventura, el turismo extremo, el turismo de
adrenalina, el turismo activo, el turismo de naturaleza y medio ambiente, el
turismo vivencial y deportivo. El producto turístico es de alta peligrosidad,
grandes riesgos y retos. (Castellanos, 2018, p. 153).
Propuesta de implementación de actividades de turismo de aventura en la
zona.
Deportes de aventura que pueden ser practicados:
Ciclismo de montaña. – Usar bicicletas en lugares naturales, generalmente se
lo hace en bosques por caminos angostos con cuestas empinadas y descensos
muy rápidos. (TURISMO M. D., 2014)
4x4. – Es un deporte de aventura cada vez más popular y puede ser practicado
en muchas partes, permitiendo llegar a senderos con terrenos aislados o
inaccesibles. La seguridad personal y del vehículo es de suma importancia
para quienes viajan en un vehículo 4x4. (Gray, Turismo de Aventura, 2012,
pág. 99)
Cabalgata. - Actividad de turismo de aventura que utiliza caballos y que
permite acceder a zonas preferentemente agrestes por medio de senderos o
rutas identificadas (TURISMO M. D., 2014).
Senderismo. - Modalidad turística de aventura cuyo fin es recorrer o visitar un
terreno de condiciones geográficas y meteorológicas diversas que puede
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requerir el uso de equipo especializado de montaña, con o sin pernoctación.
(TURISMO M. D., 2014)
El senderismo es uno de los tipos de aventura más accesibles. Puede hacerse
desde caminatas de un solo día, para principiantes, hasta escaladas no
técnicas a una cumbre, para los más experimentados. (Gray, Turismo de
Aventura, 2012, pág. 69)
Camping. - Acampada, campamento o camping es la actividad humana que
consiste en colocar una vivienda temporal, ya sea portátil o improvisada, en un
lugar con el fin de habitarla.
Pesca deportiva. - La pesca deportiva es una actividad realizada por personas
naturales nacionales o extranjeras, que consiste en la captura de especies
hidrobiológicas, tanto en aguas continentales como en aguas marinas, su fin es
recreativo, deportivo o turístico y es desarrollada con un aparejo de pesca
personal, el cual varía de acuerdo con la modalidad de pesca.
Estrategias de dinamización para el desarrollo turístico
La aparición de los nuevos espacios de comercio, ocio y turismo permite
considerar la interpretación y puesta en valor del territorio como una estrategia
de dinamización. Esta interpretación introduce nuevas actitudes y
comportamientos sociales, y puede dar lugar a nuevas prácticas e impactos
con dimensiones múltiples al determinar el aprovechamiento social de los
recursos territoriales. (Ángel, Saúl, & García, 2008, p. 272)
La tecnología de información y comunicación (TIC) al servicio del viajero:
Las organizaciones de Marketing de los Destinos han visto en internet la
herramienta perfecta de promoción del turismo en su área de responsabilidad.
Por sus características Internet es la tecnología de información y comunicación
más adecuada para dar a conocer un destino, establecer contacto con los
potenciales turistas y adecuar el producto que se muestra a los segmentos de
mercado que se consideran más interesantes. (Cébrian Abriellán , 2008)
La Web 2.0. - La Web 2.0 ofrece nuevas oportunidades además de conectar a
las personas y el contenido en formas únicas. Abarca una arquitectura de
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participación y un diseño que fomenta la interacción del usuario con el producto
o servicio. Muchas empresas Web 2.0 están basadas casi por completo en
contenido generado por el usuario. Para sitios Web como Facebook, Twitter,
Wix, Pinterest, YouTube, los usuarios crean el contenido, mientras que las
empresas proporcionan las plataformas en las cuales se va a introducir,
manipular y compartir la información. Estas empresas confían en sus usuarios;
sin dicha confianza, los usuarios no pueden realizar contribuciones importantes
en los sitios. (Deitel, Harvey, & Abbey, 2014, p. 18)
Principales TICs al servicio del viajero:
Portal turístico. - Un sistema de Internet que concentra y organiza recursos
informativos relativos a esta actividad; eventualmente ofrece la posibilidad de
reservar y/o comprar productos y servicios. Presentan generalmente más
información que la de los sitios de Internet de compañías particulares. Son una
aplicación del concepto negocio a consumidor. (Alonso & Curiel, 2012)
Wireless Aplication System. - Corresponde al conjunto de dispositivos
inalámbricos y aplicaciones para el despliegue de contenidos. Están orientados
a darle independencia al consumidor sin necesidad de recurrir a las
herramientas tradicionales de su oficina u hogar. Entre sus aplicaciones
encontramos la posibilidad que ofrece a un turista para realizar reservaciones o
cambios en su itinerario de vuelos, o bien tener acceso a información del
destino al que se dirige. (Alonso & Curiel, 2012)
Computadoras de Bolsillo y Telefonía Celular. - Los equipos de cómputo
continúan disminuyendo de tamaño y transfiriendo sus capacidades a otros
aparatos existentes, tal es el caso de las computadoras de bolsillo y los
teléfonos celulares. Estas herramientas continúan desarrollando aplicaciones y
mejoras a su sistema operativo con el fin de permitir el acceso móvil de estos
aparatos a redes de comunicación como Internet que puedan proveer
información instantánea. (Alonso & Curiel, 2012)
Web TV. - Consiste en un dispositivo que se conecta a un televisor
convencional y en la mayoría de los casos cuenta con un teclado inalámbrico.
(Alonso & Curiel, 2012)
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Televisión Interactiva (iDTV). - Es la suma de Internet y las transmisiones de
televisión. Este sistema al igual que Web TV consta de un aparato que se
conecta al televisor y a una salida a Internet, ya sea por teléfono u otro medio
de conexión, pero a diferencia de WebTV éste no está diseñado para navegar
por la red, sino para presentar contenido interactivo directamente en los
programas de televisión. (Alonso & Curiel, 2012)
• APORTE TEÓRICO, SIGNIFICACIÓN PRÁCTICA Y NOVEDAD
CIENTÍFICA
Aporte Teórico
El aporte teórico son los elementos turísticos los cuales nos ayudarán a la
investigación de los procesos que se han ejecutado en la comunidad, con
relación al turismo de aventura. El presente proyecto tiene una trascendencia
importante, debido a que la implantación de este proyecto tendrá un impacto
positivo en la comunidad en lo que concierne a la contribución con la economía
y marketing. La novedad científica en el desarrollo de este tema es que se
utilizaran la selección de estrategias para dinamizar el desarrollo del turismo de
aventura en el sector.
Significación Práctica
La provincia del Carchi dispone de innumerables atractivos turísticos de índole
natural y paisajístico, religioso, deportivo, cultural e histórico, que actualmente
no se encuentran inventariados y que con nuevos trabajos de investigación
pueden ser considerados para alimentar la base actual elaborada, pues los
considero importantes en la determinación de nuevos proyectos en la
construcción de nuevos productos turísticos que dinamicen esta actividad y que
contribuyan de manera eficiente al desarrollo del territorio. (Roberto, 2013)
A escasos cuatro kilómetros de la ciudad de San Gabriel en la comunidad de
Chutan bajo, nace en los grandes humedales del páramo esta preciosa caída
de agua un salto natural de 35mts y 8mts de ancho la cual surge del páramo
formando pequeños riachuelos que se desembocan en el rio San Gabriel en su
trayecto las aguas se precipitan presurosas, impactándose en la formaciones
rocosas que producen una tenue llovizna que genera frescura y encanto al
visitante, para ingresar a las zona se desciende hacia una honda rodeada de
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cultivos brinda un paisaje interesante para el visitante. Cabe mencionar que a
los pies de la cascada existe una piscina antigua de piedra que sigue siendo
utilizada hasta la actualidad y a cuyas aguas se les atribuye propiedades
curativas. (Villarreal, Erazo, & Mantilla Revelo, 2013)
Novedad Científica
Con estas premisas se ha planteado el diseño de una ruta turística y aplicación
de estrategias para dinamizar el desarrollo turístico en el cantón Montúfar,
provincia del Carchi, ya que existen actividades vinculadas al turismo de
aventura que deben ser tomadas a consideración, tanto del turista nacional
como del internacional, las mismas que serán propuestas a través del
marketing digital, utilizando herramientas web 2.0 para contribuir al desarrollo
económico, social, educativo, cultural y turístico del cantón.
ANEXO 2 CARTA DE ACEPTACIÓN DEL PROYETO DE INVESTIGACIÓN.
ANEXO 3 ENTREVISTA
ANEXO 4 ENCUESTA
ANEXO 5 PROFORMA
ANEXO 6 APLICACIÓN DE ENCUESTA
