UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS …dspace.uniandes.edu.ec/bitstream/123456789/1193/1/... ·...

UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES

UNIANDES

FACULTAD DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y NEGOCIOS

TESIS DE GRADO PREVIA A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERA

EN EMPRESAS Y ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS.

TEMA: CREACIÓN DE LA EMPRESA “ASESOPYMES IRISSAR” Y

COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS DE CAPACITACIÓN PARA PYMES, EN

LA PROVINCIA DE SANTO DOMINGO DE LOS TSÁCHILAS, 2013.

AUTORA: IRINA PENELOPE SARMIENTO SIERRA.

ASESOR: DR. WILSON RAÚL SALAS ESPÍN. MSc.

SANTO DOMINGO – ECUADOR.

2015.


“UNIANDES”

Santo Domingo, 08 de abril de 2015.

CONSTANCIA DE APROBACIÓN.

Yo, Dr. WILSON RAÚL SALAS ESPÍN MSc., en calidad de Asesor de Tesis, designado

por disposición de Rectorado de la UNIANDES, certifico que la estudiante IRINA

PENELOPE SARMIENTO SIERRA, alumna del noveno nivel de la carrera de

Administración de Empresas y Negocios, ha culminado el trabajo de tesis, con el tema:

CREACIÓN DE LA EMPRESA “ASESOPYMES IRISSAR” Y COMERCIALIZACIÓN

DE SERVICIOS DE CAPACITACIÓN PARA PYMES, EN LA PROVINCIA DE SANTO

DOMINGO DE LOS TSÁCHILAS, 2013, quien ha cumplido con todos los requerimientos

exigidos por la universidad, por lo que se aprueba el mismo para su defensa.

Atentamente,

Dr. WILSON RAÚL SALAS ESPÍN MSc.

ASESOR DE TESIS


“UNIANDES”

DECLARACIÓN DE AUTORÍA DE TESIS.

Yo, IRINA PENELOPE SARMIENTO SIERRA, declaro que los derechos obtenidos en la

investigación que presento como informe final, previo a la obtención del título de Ingeniera

en Empresas y Administración de Negocios, cuyo tema es: CREACIÓN DE LA EMPRESA

“ASESOPYMES IRISSAR” Y COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS DE

CAPACITACIÓN PARA PYMES, EN LA PROVINCIA DE SANTO DOMINGO DE LOS

TSÁCHILAS, 2013, son absolutamente auténticos y personales.

En tal virtud, expreso que el contenido, las conclusiones y los efectos legales y académicos

que se desprenden del trabajo propuesto, son de exclusiva responsabilidad de la autora.

Atentamente,

IRINA PENELOPE SARMIENTO SIERRA.

AUTORA DE TESIS.

DEDICATORIA.

Dedico este trabajo de investigación a mi madre por su dedicación

constante a lo largo de mi existencia su valioso ejemplo de superación,

sus consejos y sobre todo su amor y apoyo incondicional para poder

llegar a la meta más importante de mi vida.

Irina Sarmiento.

AGRADECIMIENTO.

A Dios todopoderoso por guiar mi vida y concederme la sabiduría y

perseverancia para alcanzar este gran sueño de culminar mi carrera.

A mi madre el ser que más amo, mi mayor bendición, ejemplo y apoyo

incondicional para seguir adelante, por su cariño y paciencia al sujetar

mi mano para subir juntas cada peldaño a lo largo del camino de mi

vida tanto personal como profesional.

A mis maestros por sus cátedras, experiencia y dedicación impartidas

en las aulas

A mi familia y amigos por su apoyo moral en el transcurso de mi

carrera.

Irina Sarmiento.

ÍNDICE GENERAL.

INTRODUCCIÓN ------------------------------------------------------------------------------------- 1

ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN. -------------------------------------------------- 1

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. ---------------------------------------------------------- 2

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA. -------------------------------------------------------------- 3

DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA. -------------------------------------------------------------- 3

OBJETO DE INVESTIGACIÓN Y CAMPO DE ACCIÓN. ------------------------------------ 3

IDENTIFICACIÓN DE LA LÍNEA DE INVESTIGACIÓN. ----------------------------------- 3

OBJETIVOS. -------------------------------------------------------------------------------------------- 3

OBJETIVO GENERAL. ------------------------------------------------------------------------------ 3

OBJETIVOS ESPECÍFICOS. ------------------------------------------------------------------------ 4

IDEA A DEFENDER. --------------------------------------------------------------------------------- 4

JUSTIFICACIÓN DEL TEMA. --------------------------------------------------------------------- 4

BREVE EXPLICACIÓN DE LA METODOLOGÍA INVESTIGATIVA A EMPLEAR. -- 5

RESUMEN DE LA ESTRUCTURA DE LA TESIS. --------------------------------------------- 5

APORTE TEÓRICO, SIGNIFICACIÓN PRÁCTICA Y NOVEDAD CIENTÍFICA. ------ 6

CAPÍTULO I -------------------------------------------------------------------------------------------- 7

1 MARCO TEÓRICO. ------------------------------------------------------------------------ 7

1.1 ORIGEN Y EVOLUCIÓN DEL OBJETO DE INVESTIGACIÓN. -------------- 7

1.2 ANÁLISIS DE LAS DISTINTAS POSICIONES TEÓRICAS. ------------------- 7

1.2.1 Administración. --------------------------------------------------------------------------- 7

1.2.1.1 Importancia de la administración. ----------------------------------------------------- 8

1.2.1.2 Características de la administración. -------------------------------------------------- 8

1.2.1.3 Proceso administrativo. ------------------------------------------------------------------ 9

1.2.1.3.1 Planificación. --------------------------------------------------------------------------- 10

1.2.1.3.2 Organización. --------------------------------------------------------------------------- 10

1.2.1.3.3 Dirección -------------------------------------------------------------------------------- 10

1.2.1.3.4 Control. ---------------------------------------------------------------------------------- 10

1.2.2 Proyectos. ------------------------------------------------------------------------------- 11

1.2.3 Proyectos de inversión. ---------------------------------------------------------------- 11

1.2.3.1 Importancia. ----------------------------------------------------------------------------- 12

1.2.3.2 Etapas de proyectos de inversión.---------------------------------------------------- 12

1.2.3.2.1 Perfil. ------------------------------------------------------------------------------------- 12

1.2.3.2.2 Prefactibilidad. -------------------------------------------------------------------------- 12

1.2.3.2.3 Factibilidad. ----------------------------------------------------------------------------- 13

1.2.3.2.4 Ingeniería. ------------------------------------------------------------------------------- 13

1.2.3.3 Modelo de proyecto de inversión. --------------------------------------------------- 13

1.2.3.4 Estudios del proyecto de inversión. ------------------------------------------------- 13

1.2.3.4.1 Estudio de mercado. ------------------------------------------------------------------- 13

1.2.3.4.2 Estudio técnico. ------------------------------------------------------------------------- 20

1.2.3.4.3 Estudio organizacional y legal. ------------------------------------------------------- 23

1.2.3.4.4 Estudio de impacto ambiental. ------------------------------------------------------- 26

1.2.3.4.5 Estudio financiero. --------------------------------------------------------------------- 26

1.2.4 Comercialización ----------------------------------------------------------------------- 34

1.2.4.1 Técnicas de comercialización. -------------------------------------------------------- 34

1.2.4.2 Prospectación --------------------------------------------------------------------------- 35

1.2.4.3 Técnicas de prospectación ------------------------------------------------------------ 35

1.2.4.4 Proceso de venta. ----------------------------------------------------------------------- 36

1.2.4.5 Comunicación. -------------------------------------------------------------------------- 36

1.2.4.6 Atención al cliente.--------------------------------------------------------------------- 36

1.2.4.7 Canales de servicios. ------------------------------------------------------------------- 37

1.3 VALORACIÓN CRÍTICA DE LOS CONCEPTOS ------------------------------ 38

1.4 CONCLUSIONES PARCIALES DEL CAPÍTULO. ----------------------------- 38

CAPÍTULO II ----------------------------------------------------------------------------------------- 39

2 MARCO METODOLÓGICO Y PLANTEAMIENTO DE LA PROPUESTA. -- 39

2.1 CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA ---------------------------------------- 39

2.2 DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO METODOLÓGICO --------------- 39

2.2.1 Tipos de investigación. ---------------------------------------------------------------- 40

2.2.1.1 Descriptiva. ----------------------------------------------------------------------------- 40

2.2.1.2 Investigación bibliográfica. ----------------------------------------------------------- 40

2.2.1.3 Investigación de campo. --------------------------------------------------------------- 40

2.2.2 Población y muestra. ------------------------------------------------------------------- 40

2.2.2.1 Población. ------------------------------------------------------------------------------- 40

2.2.2.2 Muestra. --------------------------------------------------------------------------------- 41

2.2.3 Métodos. --------------------------------------------------------------------------------- 42

2.2.3.1 Analítico- Sintético. -------------------------------------------------------------------- 42

2.2.3.2 Inductivo – Deductivo. ---------------------------------------------------------------- 42

2.2.4 Técnica. ---------------------------------------------------------------------------------- 42

2.2.4.1 Encuesta. -------------------------------------------------------------------------------- 42

2.2.5 Instrumento. ----------------------------------------------------------------------------- 43

2.2.5.1 Cuestionario. ---------------------------------------------------------------------------- 43

2.2.6 Interpretación de los resultados. ----------------------------------------------------- 43

2.2.6.1 Encuesta. -------------------------------------------------------------------------------- 43

2.2.7 Verificación de la idea a defender. -------------------------------------------------- 46

2.3 PROPUESTA DEL INVESTIGADOR. -------------------------------------------- 47

2.4 CONCLUSIONES PARCIALES DEL CAPITULO. ----------------------------- 48

CAPÍTULO III ---------------------------------------------------------------------------------------- 49

3 VALIDACIÓN Y EVALUACIÓN DE RESULTADOS DE SU APLICACIÓN.49

3.1 DESARROLLO DE LA PROPUESTA. -------------------------------------------- 49

3.1.1 Título: ------------------------------------------------------------------------------------ 49

3.1.2 Justificación. ---------------------------------------------------------------------------- 49

3.1.3 Objetivos. -------------------------------------------------------------------------------- 50

3.1.3.1 Objetivo general. ----------------------------------------------------------------------- 50

3.1.3.2 Objetivos específicos. ----------------------------------------------------------------- 50

3.1.4 Proyecto de inversión. ----------------------------------------------------------------- 51

3.1.4.1 Estudio de mercado. ------------------------------------------------------------------- 51

3.1.4.1.2 Zona de influencia del proyecto. ----------------------------------------------------- 52

3.1.4.1.3 Servicio. --------------------------------------------------------------------------------- 52

3.1.4.1.4 Análisis de precios. -------------------------------------------------------------------- 57

3.1.4.1.5 Submercado consumidor. ------------------------------------------------------------- 58

3.1.4.1.6 Submercado competidor. -------------------------------------------------------------- 62

3.1.4.1.7 Submercado proveedor. --------------------------------------------------------------- 65

3.1.4.1.8 Plan de marketing. --------------------------------------------------------------------- 65

3.1.4.2 Estudio técnico. ------------------------------------------------------------------------- 68

3.1.4.2.1 Tamaño del proyecto. ------------------------------------------------------------------ 68

3.1.4.2.2 Determinación de la localización óptima. ------------------------------------------ 71

3.1.4.2.3 Ingeniería del proyecto. --------------------------------------------------------------- 73

3.1.4.2.4 Maquinaria y equipo. ------------------------------------------------------------------ 82

3.1.4.2.5 Distribución física. --------------------------------------------------------------------- 84

3.1.4.3 Estudio organizacional y legal. ------------------------------------------------------- 84

3.1.4.3.1 Constitución. ---------------------------------------------------------------------------- 85

3.1.4.3.2 Permisos. -------------------------------------------------------------------------------- 86

3.1.4.3.3 Organizacional. ------------------------------------------------------------------------- 91

3.1.4.3.4 Estructura orgánica. -------------------------------------------------------------------- 92

3.1.4.3.5 Manual de funciones. ------------------------------------------------------------------ 94

3.1.4.4 Estudio de impacto ambiental. ------------------------------------------------------ 107

3.1.4.5 Estudio financiero. -------------------------------------------------------------------- 108

3.1.4.5.1 Inversión Inicial. ---------------------------------------------------------------------- 108

3.1.4.5.2 Costos y gastos. ------------------------------------------------------------------------ 112

3.1.4.5.3 Ingresos. -------------------------------------------------------------------------------- 120

3.1.4.5.4 Punto de equilibrio. ------------------------------------------------------------------- 122

3.1.4.5.5 Estados financieros. ------------------------------------------------------------------- 123

3.1.4.5.6 Análisis financiero. ------------------------------------------------------------------- 127

3.1.4.5.7 Flujo de caja proyectado.------------------------------------------------------------- 130

3.1.4.5.8 Tasa mínima aceptable de rendimiento (TMAR). -------------------------------- 131

3.1.4.5.9 Valor actual neto (VAN). ----------------------------------------------------------- 132

3.1.4.5.10 Tasa interna de retorno (TIR). ------------------------------------------------------- 132

3.1.4.5.11 Relación costo / beneficio. ----------------------------------------------------------- 133

3.1.4.5.12 Pay-back. ------------------------------------------------------------------------------- 133

3.1.4.5.13 Análisis de sensibilidad. -------------------------------------------------------------- 134

3.2 VALIDACIÓN DE LA PROPUESTA. -------------------------------------------- 135

3.3 CONCLUSIONES DEL CAPÍTULO. --------------------------------------------- 135

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES FINALES. ----------------------------------- 136

CONCLUSIONES FINALES. -------------------------------------------------------------------- 136

RECOMENDACIONES FINALES. ------------------------------------------------------------- 137

BIBLIOGRAFÍA.

ANEXOS.

ÍNDICE DE FIGURAS.

Figura 1. Técnica de Ishikawa. ----------------------------------------------------------------------- 2

Figura 2. Características de la Administración. ---------------------------------------------------- 9

Figura 3. Proyección de la oferta. ------------------------------------------------------------------ 18

Figura 4. Esquema de la propuesta a desarrollar del proyecto de inversión. ---------------- 47

Figura 5. Macro localización. ----------------------------------------------------------------------- 52

Figura 6. Logotipo. ----------------------------------------------------------------------------------- 53

Figura 7. Proyección de la Demanda. ------------------------------------------------------------- 61

Figura 8. Proyección de la Oferta. ----------------------------------------------------------------- 64

Figura 9. Flujograma del Proceso Gerencial de la Empresa. ----------------------------------- 73

Figura 10. Flujograma del Proceso de Capacitación. ------------------------------------------- 75

Figura 11. Flujograma del Proceso Administrativo. --------------------------------------------- 77

Figura 12. Flujograma del Proceso de Mercadeo. ----------------------------------------------- 79

Figura 13. Flujograma del Proceso de Ventas. --------------------------------------------------- 81

Figura 14. Distribución de ASESOPYMES IRISSAR. ---------------------------------------- 84

Figura 15. Organigrama. ---------------------------------------------------------------------------- 94

Figura 16. Reciclaje. -------------------------------------------------------------------------------- 107

Figura 17. Pregunta 1, clientes potenciales. ----------------------------------------------------- 146



Figura 20. Pregunta 4, clientes potenciales.----------------------------------------------------- 149






Figura 26. Pregunta 10, clientes potenciales. ---------------------------------------------------- 155

ÍNDICE DE TABLAS.

Tabla 1. Descripción de la población de estudio. ------------------------------------------------ 41

Tabla 2 Tabulación de la encuesta de las preguntas N° 4. -------------------------------------- 43

Tabla 3. Tabulación de la encuesta de las preguntas N° 1, 2, 3, 5, 6, 7, 8, 9 y 10. ---------- 43

Tabla 4. Paquete Gerencial. ------------------------------------------------------------------------- 54

Tabla 5. Paquete Administración Financiera. ---------------------------------------------------- 55

Tabla 6. Paquete Administración de Producción. ------------------------------------------------ 55

Tabla 7. Paquete Administración de Talento Humano. ----------------------------------------- 56

Tabla 8. Paquete Administración de Ventas. ----------------------------------------------------- 57

Tabla 9. Precios por Tipos de Cursos de Capacitación. ----------------------------------------- 58

Tabla 10. Frecuencia compra de Cursos de Capacitación. ------------------------------------- 60

Tabla 11. Demanda Proyectada de Cursos de Capacitación ----------------------------------- 61

Tabla 12. Proyección de la oferta de cursos de capacitación ---------------------------------- 64

Tabla 13. Demanda Insatisfecha. ------------------------------------------------------------------- 65

Tabla 14. Estrategias de plan de marketing. ------------------------------------------------------ 66

Tabla 15. Proyección de Demanda de Cursos de Capacitación. ------------------------------- 68

Tabla 16. Distribución mensual de la capacidad instalada.------------------------------------- 68

Tabla 17. Evolución de la capacidad de Capacitación de ASESOPYMES IRISSAR. ----- 70

Tabla 18. Capacidad instalada distribución mensual. ------------------------------------------- 70

Tabla 19. Evolución de la capacidad de Capacitación de ASESOPYMES IRISSAR. ----- 71

Tabla 20. Matriz de localización. Método de puntos. ------------------------------------------- 72

Tabla 21. Requerimiento de Maquinaria y Equipo. --------------------------------------------- 83

Tabla 22. Inversión Inicial. ------------------------------------------------------------------------- 108

Tabla 23. Tabla de amortización. ----------------------------------------------------------------- 109

Tabla 24. Depreciación de Activos --------------------------------------------------------------- 111

Tabla 25. Capital de trabajo ------------------------------------------------------------------------ 111

Tabla 26. Costo Programas de Capacitación.---------------------------------------------------- 113

Tabla 27. Sueldos personal administrativo ------------------------------------------------------ 114

Tabla 28. Gastos de Depreciación ---------------------------------------------------------------- 117

Tabla 29. Gastos Bienes de reposición. ---------------------------------------------------------- 118

Tabla 30. Gastos Servicios básicos y suministros.---------------------------------------------- 118

Tabla 31. Gastos de Constitución. ---------------------------------------------------------------- 119

Tabla 32. Publicidad. -------------------------------------------------------------------------------- 119

Tabla 33. Gastos intereses. ------------------------------------------------------------------------- 120

Tabla 34. Ingresos proyectados. ------------------------------------------------------------------- 121

Tabla 35. Punto de Equilibrio Multiproducto. -------------------------------------------------- 122

Tabla 36. Balance General. ------------------------------------------------------------------------ 124

Tabla 37. Estado de Pérdidas y Ganancias. ------------------------------------------------------ 125

Tabla 38. Índices de Tesorería. -------------------------------------------------------------------- 127

Tabla 39. Índices de Apalancamiento.------------------------------------------------------------ 128

Tabla 40. Índices de Rentabilidad. ---------------------------------------------------------------- 129

Tabla 41. Flujo de Caja. ---------------------------------------------------------------------------- 130

Tabla 42. TMAR Ponderada. ---------------------------------------------------------------------- 131

Tabla 43. Pay back. --------------------------------------------------------------------------------- 134

Tabla 44. Análisis de Sensibilidad. --------------------------------------------------------------- 134

Tabla 45. Pregunta 1, clientes potenciales. ------------------------------------------------------ 146









Tabla 54. Pregunta 10, clientes potenciales. ----------------------------------------------------- 155

RESUMEN EJECUTIVO.

Un proyecto es la búsqueda de una solución inteligente al planteamiento de un problema a

resolver. Cualquiera que sea la idea, la inversión, la metodología o la tecnología a aplicar en

ella, conlleva necesariamente la búsqueda de proposiciones coherentes en todos sus alcances

La introducción del presente trabajo responde a la descripción del problema, su delimitación,

la identificación de la línea de investigación, planteamiento de objetivos, determinando con

ello la factibilidad para su ejecución.

Por otro lado, se desarrolla el Marco Teórico con la finalidad de fundamentar los temas y

subtemas incluidos en la elaboración del proyecto de inversión para “ASESOPYMES

IRISSAR”, a través de autores de reconocida trayectoria.

En el Marco Metodológico se sustenta los problemas determinados en la situación

problémica, dando así la viabilidad para el desarrollo de la investigación.

En la última sección se determina la demanda insatisfecha, con lo cual se establece la

capacidad instalada en el estudio técnico, otro punto considerado es la organización legal

de la empresa, el impacto ambiental, para después realizar la evaluación económica y

financiera del proyecto con el uso de técnicas como; TMAR, TIR, VAN, B/C, PRI e índices

financieros, alcanzando así justificar su factibilidad, por último se establecen conclusiones

y recomendaciones de la investigación.

“ASESOPYMES IRISSAR”, será una empresa dedicada a ofrecer el servicio de capacitación

en cuanto a pymes se refiere en la provincia Tsáchila, diferenciándose por sus temas de

actualidad, servicios de primera, con precios accesibles y facilitadores responsables, prestos

a despejar las dudas referentes al tema.

EXECUTIVE SUMMARY.

A project is seeking an intelligent solution to approach problem solving. Whatever the idea,

investment, methodology or technology to apply it necessarily entails finding consistent

propositions in its scope

The introduction of this paper answers the description of the problem, its definition,

identification of the research, setting objectives, thereby determining the feasibility for

implementation.

On the other hand, the theoretical framework is developed in order to substantiate the topics

and subtopics included in developing the investment project "ASESOPYMES IRISSAR" by

renowned authors.

The methodological framework the problems identified in the problem situation, giving the

feasibility for the development of the research is based.

In the last section unmet demand is determined, whereby the installed capacity in the

technical study establishes another point considered is the legal organization of the company,

environmental impact, and then perform the economic and financial evaluation of the project

in using techniques such as; MARR, IRR, NPV, B / C, PRI and financial indices, reaching

justify its feasibility, finally conclusions and recommendations of the investigation are set.

"ASESOPYMES IRISSAR" will be dedicated to providing training services regarding

SMEs refers to the province Tsáchila, differing by their topics, quality services with

affordable prices and facilitators responsible, ready to dispel doubts concerning the subject.

1

INTRODUCCIÓN

Antecedentes de la investigación.

La importancia de la creación de nuevas empresas tiene su incidencia en el desarrollo

económico del país, surge como una idea en el individuo, la cual toma forma al aplicar los

principios de la administración, para esto se debe establecer su razón de ser y hacia donde

desea llegar, identificar la necesidad a suplir en el mercado es decir la demanda existente del

producto y/o servicio que va a ofrecer, lo cual le proporcionará el éxito de la empresa, en la

provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas la creación de empresas tiene gran acogida ya

que es altamente comercial y estas iniciativas contribuyen para su crecimiento

socioeconómico generando fuentes de trabajo para la sociedad.

La comercialización es importante para desarrollar vínculos en los sectores productivos, ya

que busca suplir la necesidad que demanda el mercado, ya sea esta de un producto o servicio,

esto propicia que se beneficien tanto los ofertantes, porque venden su producto o servicio y

los demandantes porque satisfacen una necesidad, generando el progreso económico del

país, es por esto, que con el tema propuesto se pretende ahondar en la comercialización de

servicios de capacitación para PYMES en la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas,

con el fin de generar una ventaja competitiva para las empresas con una adecuada

administración de sus recursos.

Luego de realizada la investigación en CDIC de la Universidad Regional Autónoma de los

Andes “UNIANDES” extensión Santo Domingo, no se han encontrado antecedentes

investigativos acerca de la creación de una empresa y comercialización de servicios de

capacitación para PYMES, sin embargo existen temas relacionados, tales como:

Proyecto de Inversión Para Demostrar la Factibilidad de la Creación de una Agencia

Organizadora de Congresos, Convenciones y Eventos de La Ciudad de Ambato, Cristina

Figueroa, 2013.

Diseño de un proyecto de inversión para la creación de una microempresa orientada a la

comercialización de camisetas de hombre en la Ciudad de Ambato, Xavier León, Nadia

Medina, 2011.

2

Por lo expuesto en los párrafos anteriores se considera como inédita y original la propuesta

de la investigación acerca de la creación de una empresa Comercializadora de Servicios de

Capacitación para pequeñas y medianas empresas (PYMES), en la provincia de Santo

Domingo de los Tsáchilas.

Planteamiento del problema.

En la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, según datos obtenidos en el Censo

Socio-Económico del 2011, existen 4661 pequeñas y medianas empresas dedicadas a

diversas actividades comerciales, mismas que contribuyen al desarrollo económico de la

provincia, por lo tanto existe un mercado idóneo para la creación de negocios, a pesar de

esto, no se encuentran empresas que brinden servicios de capacitación para PYMES, lo que

afecta el avance de las mismas. A continuación se detallan las causas del problema:

Figura 1. Técnica de Ishikawa.

Fuente: Investigación.

Elaborado por: Irina Sarmiento Sierra.

Debido a que no se ha

efectuado un estudio

minucioso de las

necesidades

requeridas por los

segmentos de interés.

Comercialización

No se ha elaborado un

estudio de mercado

que determine la

demanda de servicios

de capacitación

Escasas empresas

capacitadoras para

PYMES en la

provincia.

Se ha detectado que

los precios de los

servicios ofertados

en el mercado son

elevados.

Por lo que existe un

nicho de mercado no

satisfecho

Por tal razón las

pequeñas y medianas

empresas se vean

reacias en adquirirlos.

Se desconoce las

áreas específicas

en donde

incursionar

No se cubre la

demanda

insatisfecha respecto

a los servicios de

capacitación.

3

Formulación del problema.

¿Cómo mejorar la comercialización de servicios de capacitación para PYMES en la

provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas?

Delimitación del problema.

La propuesta para la creación de la empresa “ASESOPYMES IRISSAR” y Comercialización

de Servicios de Capacitación, se pretende implementar en la provincia de Santo Domingo

de los Tsáchilas puesto que según el censo socioeconómico, existen 4661 pymes, las cuales,

con las directrices idóneas acerca de la correcta administración de sus recursos, asegurarán

el éxito en el mercado cambiante y competitivo.

Objeto de investigación y campo de acción.

♦ Objeto de estudio: Proyecto de inversión.

♦ Campo de acción: Comercialización.

Identificación de la línea de investigación.

La creación de la empresa y comercialización de servicios se encuentra dentro de la línea de

investigación de Emprendimiento ya que para crear una empresa se parte de una idea y la

actitud y aptitud de una persona para alcanzar metas y objetivos con el fin de lograr

independencia y estabilidad económica.

Objetivos.

Objetivo general.

Proponer la creación de la empresa “ASESOPYMES IRISAR” para la comercialización de

servicios de capacitación para PYMES en la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas.

4

Objetivos específicos.

♦ Fundamentar teórica y científicamente la Administración, los Procesos Administrativos,

Proyectos de Inversión y Comercialización, con base en libros de actualidad.

♦ Diagnosticar la situación actual de los servicios de capacitación en el mercado de Santo

Domingo, utilizando métodos y técnicas de investigación.

♦ Elaborar la propuesta de creación de la empresa “ASESOPYMES IRISSAR” para

comercializar servicios de capacitación a las PYMES de la provincia de Santo Domingo

de los Tsáchilas.

Idea a defender.

La creación de la empresa “ASESOPYMES IRISSAR” caracterizada por realizar los

Estudios de Mercado, Técnico, Organizacional, Legal, Ambiental y Financiero, mejorará la

comercialización de servicios de capacitación para pymes en la provincia de Santo Domingo

de los Tsáchilas.

Justificación del tema.

La creación de la Empresa “ASESOPYMES IRISSAR” surge al identificar la necesidad

latente en la provincia Tsáchila, sobre la comercialización de servicios de capacitación para

pequeñas y medianas empresas; en vista de que éste nicho no explorado, se aspira abastecer

la demanda y aportar al desarrollo económico de la provincia.

La propuesta persigue como fin la implementación de la idea en la provincia Tsáchila para

mejorar la comercialización de servicios de capacitación, aportando de esta manera con el

progreso de las pequeñas y medianas empresas, así como también, el de las personas que

laboran en ellas.

Además, la presente investigación me permitirá obtener el Título de Ingeniera en Empresas

y Administración de Negocios en la Universidad Regional Autónoma de los Andes

UNIANDES Santo Domingo.

5

Breve explicación de la metodología investigativa a emplear.

La metodología a emplear en el desarrollo de la investigación toma como base la modalidad

cuali-cuantitativa, teniendo mayor énfasis en lo cuantitativo, de tal modo que para recolectar

toda la información se manejaron los diferentes tipos de investigación como el de Campo,

Descriptivo y Bibliográfico.

Para el análisis de la información recabada se emplearon el método inductivo - deductivo y

analítico - sintético, así también el uso de técnicas como la encuesta, apoyado por su

respectivo instrumento.

Resumen de la estructura de la tesis.

Introducción.- Se exponen los antecedentes de la investigación, el planteamiento,

formulación y delimitación del problema así como también el objeto de la investigación, la

idea a defender, la justificación, una breve explicación de la metodología, un resumen de la

estructura de la tesis y los elementos de novedad, aporte teórico y significación práctica.

Capitulo I.- Para el desarrollo del Marco Teórico se tomó en consideración puntos como

Origen y evolución del objeto de investigación, Análisis de las distintas posiciones teóricas

sobre el objeto de investigación, Valoración crítica de los conceptos y para finalizar las

conclusiones del capítulo.

Capitulo II.- En el Marco Metodológico se describe la Caracterización del sector y

problema seleccionado para la investigación, la Descripción del procedimiento

metodológico para el desarrollo de la investigación, la Propuesta del investigador y

finalmente las conclusiones del capítulo.

Capítulo III.- En la Validación y/o evaluación de resultados se presenta el Procedimiento

de la aplicación y el Análisis de los resultados finales de la investigación, para finalizar con

las conclusiones parciales y generales.

6

Aporte teórico, significación práctica y novedad científica.

El aporte teórico que brinda la propuesta ayuda a afianzar los conocimientos utilizados en el

desarrollo de la investigación, por lo tanto, el informe escrito en de gran utilidad para futuros

proyectos asociados al presente.

El desarrollo del proyecto determinó la factibilidad de crear la empresa “ASESOPYMES

IRISSAR”, cuya aplicación sin duda alcanzará los objetivos propuestos porque la

investigación cuenta con los lineamientos y estrategias requeridas.

La novedad científica se establece puesto que se cubrirá las necesidades de capacitación que

poseen las pequeñas y medianas empresas de la provincia Santo Domingo de los Tsáchilas,

a través del presente Proyecto de Inversión.

7

CAPÍTULO I

1 MARCO TEÓRICO.

1.1 ORIGEN Y EVOLUCIÓN DEL OBJETO DE INVESTIGACIÓN.

En la provincia Santo Domingo de los Tsáchilas existe grandes oportunidades para la

creación de empresas puesto que la región en caracterizada por su alto índice comercial, por

tanto éste antecedente determinó la necesidad de crear una empresa que brinde

capacitaciones para el uso adecuado de los recursos con los que cuentan las pequeñas y

medianas organizaciones dándoles así la oportunidad de alcanzar el éxito.

“ASESOPYMES IRISSAR” surge al detectar la necesidad de mejorar la comercialización

del servicio de capacitación para pymes en la provincia Santo Domingo de los Tsáchilas,

debido a que no existen muchas empresas que brinden este servicio, el mismo que ayudará

al emprendimiento de ideas innovadoras de otras organizaciones situadas en la provincia.

1.2 ANÁLISIS DE LAS DISTINTAS POSICIONES TEÓRICAS.

1.2.1 Administración.

“La administración es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los

recursos para lograr los objetivos organizacionales.” (Chiavenato, 2004., pág. 10.)

“la administración es la coordinación de las actividades de trabajo de modo que se realicen

de manera eficiente y eficaz con otras personas y a través de ellas.” (Robbins & Coulter,

2005., pág. 9.)

La Administración es una herramienta valiosa que permite optimizar el manejo de los

recursos que conlleven al logro de objetivos y metas planteadas por la organización

asegurando así su eficiente y eficaz productividad.

8

1.2.1.1 Importancia de la administración.

“La importancia de la administración es indiscutible debido a que reporta múltiples ventajas:

A través de sus técnicas y procesos se logra mayor rapidez, efectividad y simplificación

en el trabajo con los consecuentes ahorros de tiempo y costo.

De acuerdo con lo anterior, incide en la productividad, eficiencia, calidad y

competitividad de cualquier organización.

Propicia la obtención de los máximos rendimientos y la permanencia en el mercado.”

(Munch, 2010., pág. 23.)

“La importancia de la administración se observa en que esta confiera eficacia a los esfuerzos

humanos. Ayuda a obtener mejor personal, equipo, materiales, dinero, etc.” (Rodríguez

Valencia, 2005., pág. 5.)

La Administración es importante, de ella depende la eficacia con la que se realice cada

proceso dentro de la organización y el correcto uso de los todos los recursos necesarios para

obtener el máximo rendimiento de la empresa.

1.2.1.2 Características de la administración.

La Administración tiene como principal característica su universalidad ya que es útil y

necesaria para todo tipo de organización, a más de esto se asocia con cualquier otra ciencia

ya que se adapta para cualquier necesidad con el fin de lograr los objetivos planteados.

9

Características de la administración

Universalidad

Es indispensable en cualquier grupo social, ya sea una

empresa públicao privada o en cualquier tipo de

institución.

Valor instrumental

Su finalidad es eminentemente practica, siendo la administración un medio para lograr los objetivos de un grupo.

Especificidad

Aunque la administración se auxilia de diversas ciencias, su campo de

accion es específico, por lo que no puede

confundirse con otras disciplinas.

Multidiciplina

Utiliza y aplica conocimientos de varias

ciencias y técnicas.

Figura 2. Características de la Administración.

Fuente: (Munch, 2010., pág. 24.)

Elaborado por: Irina Sarmiento Sierra

1.2.1.3 Proceso administrativo.

“El proceso administrativo no es sólo una simple secuencia ni un ciclo repetitivo de

funciones, planeación, organización, direccion y control, sino que conforma un sistema en

el que todo es mayor que la suma de las partes, gracias al efceto sinérgico.” (Chiavenato,

2004., pág. 132.)

El Proceso administrativo es un conjunto de pasos coordinados que buscan la efcicacia

organizacional, mediante la planificacion, organización, dirección y control de todos los

recursos de la organización ya sean estos materiales,tecnológicos, monetarios y humanos.

10

1.2.1.3.1 Planificación.

“Es cuando se determinan los escenarios futuros y el rumbo hacia donde se dirige la empresa,

así como la definición de los resultados que se pretenden obtener y las estrategias para

lograrlos minimizando riesgos”. (Munch, 2010., pág. 27.)

La planeación es un proceso de toma de decisiones y determina anticipadamente cuales son

los objetivos que deben alcanzarse dentro de la organización, la planeación es la base para

que lo demás procesos funcionen.

1.2.1.3.2 Organización.

“La organización es la unión y la coordinación de los recursos humanos, financieros, físicos,

de información y otros necesarios para la consecución de las metas.” (Snell, 2009., pág. 20.)

Implica ordenar y agrupar las actividades que son necesarias para alcanzar los fines

establecidos, es necesario determinar qué medidas utilizar para lograr lo que se desea.

1.2.1.3.3 Dirección

“Consiste en la ejecución de todas las fases del proceso administrativo mediante la

conducción y orientación de los recursos, y el ejercicio del liderazgo.” (Munch, 2010., pág.

27.)

1.2.1.3.4 Control.

“La función de la administración que monitorea el desempeño y realiza los cambios

necesarios.” (Snell, 2009., pág. 20.)

Implica la influencia que tiene el administrador en la realización de planes, obteniendo una

respuesta efectiva de sus colaboradores mediante la comunicación, supervisión y

motivación, la colaboración de los subordinados permite obtener altos niveles de

productividad.

11

1.2.2 Proyectos.

“Es la búsqueda de una solución inteligente al planteamiento de un problema, la cual tiende

a resolver una necesidad humana.” (Baca Urbina, 2010. pág. 2.)

“Un proyecto es el entrecruzamiento de variables financieras, económicas, sociales y

ambientales que implica el deseo de suministrar un bien u ofrecer un servicio, con el objetivo

de determinar su contribución potencial al desarrollo de la comunidad a la cual va dirigido

y de estructurar un conjunto de actividades interrelacionadas que se ejecutaran bajo una

unidad de dirección y mando con miras a lograr un objetivo determinado, en una fecha

definida, mediante la asignación de ciertos recursos humanos y materiales.” (Arboleda

Velez, 2003., pág. 7.)

Los proyectos son posibles soluciones para satisfacer la necesidad que tiene determinada

población de un producto o servicio en particular, para ser llevado a cabo se conjugan

variables económicas y sociales.

1.2.3 Proyectos de inversión.

“El proyecto de inversión es un plan que, si se le asigna determinado monto de capital y se

le proporcionan insumos de varios tipos, producirá un bien o un servicio, útil al ser humano

o a la sociedad.” (Baca Urbina, 2010. pág. 2)

“Un proyecto de inversión es la unidad mínima económica de planeación, formada por un

conjunto de actividades concatenadas que se suceden, complementan y deciden entre sí, la

última de las cuales es parte importante para la toma de decisiones sobre la inversión.”

(Cortazar Martinez, 2001, pág. 13.)

Proyecto de inversión es una idea que nace de la creatividad de una persona con el afán de

suplir una necesidad con la puesta en marcha del proyecto y que con una decisión de

emprendimiento y contando con el financiamiento apropiado es llevada a cabo.

12

1.2.3.1 Importancia.

“La importancia de los proyectos de inversión surge ya que son pensados y llevados a cabo

con el único fin de cubrir una necesidad demandada en el mercado y a más de esto lograr

una meta de superación personal y económica para el inversionista al poner su idea en

marcha, y a su vez contribuir con el desarrollo de la sociedad al crear fuentes de empleo.

Siempre que exista una necesidad humana de un bien o servicio habrá necesidad de invertir,

hacerlo es la única forma de producir dicho bien o servicio.” (Baca Urbina, 2010. pág. 2)

La importancia de un proyecto radica en la solución que se va a dar para suplir las

necesidades insatisfechas del mercado, bajo esta perspectiva un proyecto de inversión se

describe como un plan al que se le asignan recursos financieros, humanos, tecnológicos,

materiales para producir un bien o servicio.

1.2.3.2 Etapas de proyectos de inversión.

1.2.3.2.1 Perfil.

“El perfil inicia con una idea basada en el juicio común y en términos monetarios solo

presenta cálculos globales.” (Baca Urbina, 2010. pág. 5)

Es una descripción sintetizada de un proyecto, presenta el propósito y la pertenencia del

proyecto, actividades requeridas y la inversión total que se necesitará.

1.2.3.2.2 Prefactibilidad.

“La prefactibilidad profundiza en la investigación de mercado, detalla la tecnología a

emplear, determina los costos totales y la rentabilidad económica y es la base para que los

inversionistas tomen una decisión.” (Baca Urbina, 2010. pág. 5)

13

1.2.3.2.3 Factibilidad.

“La factibilidad contiene la información del anteproyecto más los canales de

comercialización para el producto, contratos de venta, actualización de las cotizaciones de

la inversión y presenta planos arquitectónicos.” (Baca Urbina, 2010. pág. 5)

1.2.3.2.4 Ingeniería.

“La ingeniería sitúa el estudio en las condiciones económicas y sociales, y aclara por qué se

pensó en emprenderlo.” (Baca Urbina, 2010. pág. 5)

Los proyectos de inversión deben cumplir con ciertos requisitos para poder ser emprendidos

como son un perfil en el cual se expresa la idea que se pretende llevar a cabo para esto se

determinan la prefactibilidad que se verá reflejada en un estudio de mercado el cual permitirá

demostrar la factibilidad del mismo es decir si es viable y para concluir se realiza la

ingeniería del proyecto la cual señala los lineamientos a seguir para su elaboración y

ejecución detallada.

1.2.3.3 Modelo de proyecto de inversión.

Existen varios modelos de Proyectos de Inversión tales como el de Nassir Zapag, Gabriel

Baca Urbina, Arturo y José Antonio Morales Castro, German Arboleda Vélez, pero el

modelo escogido para la elaboración del tema de investigación es el que consta en la

biblioteca de la Universidad Regional Autónoma de los Andes “UNIANDES”- Santo

Domingo, el mismo que se apoyó en los autores Gabriel Baca Urbina y los hermanos Arturo

y José Antonio Morales Castro.

1.2.3.4 Estudios del proyecto de inversión.

1.2.3.4.1 Estudio de mercado.

“El análisis de mercado es uno de los más importantes y determinantes que debe realizar el

investigador o el inversionista. Esta herramienta permite recopilar información que

14

proporciona perspectivas importantes que culminaran en un estudio que será la base de los

siguientes estudios del proyecto.” (Morales Castro & Morales Castro, 2009., pág. 42.)

a) Objetivos del estudio de mercado.

“El estudio de mercado tiene como principal objetivo determinar si existe demanda del bien

o servicio que se pretende ofertar en el mercado.

♦ Ratificar la existencia de una necesidad insatisfecha en el mercado, o la posibilidad

de brindar un mejor servicio que el que ofrecen los productos existentes en el

mercado.

♦ Determinar la cantidad de bienes o servicios provenientes de una nueva unidad de

producción que la comunidad estaría dispuesta a adquirir a determinados precios.

♦ Conocer cuáles son los medios que se emplean para hacer llegar los bienes y servicios

a los usuarios.

♦ Dar una idea al inversionista del riesgo que su producto corre de ser o no aceptado

en el mercado.” (Baca Urbina, 2010. pág. 12)

El estudio de mercado permite conocer los gustos y preferencias demandadas en el mismo,

mediante una investigación profunda la cual determine la necesidad existente favoreciendo

al inversionista para la elaboración del proyecto.

b) Zona de influencia.

“La ubicación más adecuada será la que posibilite maximizar el logro del objetivo definido

para el proyecto, como cubrir la mayor cantidad de población posible o lograr una alta

rentabilidad.” (Sapag Chain & Sapag Chain, 2008., pág. 24.)

15

La zona de influencia se refiere al lugar óptimo en cual se va a ubicar el proyecto aquel que

le permitirá surgir de manera que asegure su rentabilidad y sea de satisfacción para la

población demandante.

c) Mercado.

“Área en que confluyen las fuerzas de la oferta y la demanda para realizar las transacciones

de bienes y servicios a precios determinados.” (Baca Urbina, 2010. pág. 12.)

El mercado es el lugar en cual se realiza todo intercambio ya sea de bienes o servicios tanto

por parte de ofertantes como demandantes.

d) Características del servicio.

“Es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para satisfacer un deseo o una

necesidad.” (Kotler, 2009., pág. 394.)

Producto es todo bien y/o servicio con características tangibles e intangibles que cumple la

función de suplir una necesidad a la población demandante.

e) Precio.

“Es la cantidad monetaria a la cual los productores están dispuestos a vender y los

consumidores a comprar un bien o servicio, cuando la oferta y la demanda está en

equilibrio.” (Baca Urbina, 2010. pág. 44.)

Es un monto de dinero determinado que las personas están dispuestas a pagar a cambio de

recibir un bien o servicio que supla una necesidad y la vez se constituye como la cantidad

fijada por los productores para ofrecer sus productos y/o servicios.

16

f) Costo.

“Se llama costo de un artículo a la suma de todos los desembolsos o gastos efectuados en

adquisición de los elementos que consumen en su producción y ventas.” (Rodriguez, 2010,

pág. 2.)

Valor monetario que gasta el productor en la elaboración de los productos o servicios que

ofrece al mercado.

g) Submercado consumidor.

♦ Demanda.

“Es la cantidad de bienes y servicios que el mercado requiere o solicita para buscar la

satisfacción de una necesidad específica a un precio determinado.” (Baca Urbina, 2010.

pág. 15.)

La demanda es la capacidad económica de adquirir un bien o servicio a determinado

valor monetario para satisfacer una necesidad, en algunos casos tanto del consumidor

como del productor del bien o servicio.

♦ Proyección de la demanda.

“Un elemento importante en el estudio de mercado es la proyección de la demanda, esta

es, la que prevalecerá en algún periodo futuro de determinado producto. La principal

utilidad del pronóstico de la demanda es conocer el probable nivel de ventas en esos

periodos, lo cual permite estimar los ingresos en ellos.” (Morales Castro & Morales

Castro, 2009., pág. 59.)

La proyección de la demanda es la cantidad de productos o servicios que los

consumidores estarían dispuestos a adquirir a un precio y en un lugar determinado en un

tiempo futuro y saber cuáles o cual es la venta que se realizara en ese tiempo

determinado.

17

♦ Proyección de la demanda histórica.

“El objetivo de la demanda histórica es conocer el comportamiento del consumo en el

pasado, es decir, la demanda del producto o servicio que hubo en años anteriores. Este

análisis solo se efectúa para productos que existen en el mercado.” (Baca Urbina, 2010.

pág. 40.)

La proyección de la demanda histórica se refiere a tomar datos de años atrás y con base

a esto hacer un cálculo que estime la demanda de los productos y servicios ofrecidos en

el presente por la organización.

Proyección de la demanda futura.

La proyección de la demanda futura es realizar un cálculo con base a datos obtenidos de

gustos y preferencias de los consumidores para determinar cuántos de ellos consumirán

el producto y/ o servicio que la empresa ubicará en el mercado a futuro.

h) Submercado competidor.

Oferta.

“Es la cantidad de bienes o servicios que un cierto número de oferentes (productores)

está dispuesto a poner a disposición del mercado a un precio determinado.” (Baca

Urbina, 2010. pág. 41.)

La oferta es la cantidad de bienes y servicios que el productor o fabricante dispone para

ofrecer al mercado, para posicionarse en el mismo y ganar clientes, estos bienes o

servicios deben tener un precio acorde a la capacidad de pago.

Proyección de la oferta.

“Para realizar la proyección de la oferta se deben considerar los siguientes aspectos:

18

Proyección de la oferta

Datos del pasado de la oferta

generados por diversos oferentes

Factores que estimulan o limitan

la oferta futura.

Instalaciones y equipamiento de

los oferentes.

Condiciones institucionales, económicas y financieras.

Aprovisionamiento de materias primas.

Permisos que se deben tramitar para constituirse como un oferente mas.

Figura 3. Proyección de la oferta.

Fuente: (Morales Castro & Morales Castro, 2009., págs. 70,71.)


Proyección de la oferta histórica.

La proyección de la oferta histórica consiste en recolectar datos de años pasados de los

productos y servicios ofertados para tener una referencia de lo consumido.

Proyección de la oferta futura.

La proyección de la oferta futura es la recolección de datos de los consumidores para

determinar la cantidad de oferentes que habrá en determinado tiempo luego de expuesto

el producto y/o servicio en el mercado.” (Morales Castro & Morales Castro, 2009., págs.

70,71.)

La proyección de la oferta es una estimación de cuánto pueden aumentar los oferentes

en un determinado lapso de tiempo, siempre y cuando tomando en cuenta los factores y

variables que en esta intervienen como son la inflación y gustos y preferencias de los

consumidores.

19

i) Demanda insatisfecha.

“Es la cantidad de bienes o servicios que es probable que el mercado consuma en los

años futuros, sobre la cual se ha determinado que ningún productor actual podrá

satisfacer si prevalecen las condiciones en las cuales se hizo el cálculo.” (Baca Urbina,

2010. pág. 43.)

La demanda insatisfecha es aquella que no ha sido atendida y cubierta por el mercado

resulta de la diferencia entre la demanda y la oferta, es decir existe demanda insatisfecha

cuando la demanda es mayor que la oferta.

j) Submercado proveedor.

Distribución.

“La distribución es el instrumento de marketing que relaciona la producción con el

consumo. Su misión es poner el producto a disposición del consumidor final en la

cantidad demandada, en el momento en que lo necesite y en el lugar donde desee o

necesite adquirirlo.” (De Juan Vigaray, 2008., pág. 5.)

La distribución es el proceso para hacer llegar los bienes y servicios hasta el consumidor

final de acuerdo a la cantidad demandada por este, siempre y cuando este en el lugar

donde lo necesito y en el momento justo para su adquisición.

♦ Publicidad.

“Es cualquier forma pagada de comunicación impersonal acerca de una organización,

sus productos, o ambas cosas, que se transmite a una audiencia meta mediante un medio

masivo.” (Pride & Ferrel, 2008., pág. 390.)

La publicidad es una herramienta comercial que utiliza los medios de comunicación para

promover la venta de bienes y servicios, a través de los medios masivos y a un mercado

objetivo determinado, por la misma se debe pagar un valor.

20

♦ Estrategias

“Comprende la selección y el análisis del mercado, es decir, la elección y el estudio del

grupo de personas al que se desea llegar, así como la creación y permanencia de la mezcla

de mercadotecnia que las satisfaga.” (Fisher & Espejo, 2005., pág. 47.)

Las estrategias son actividades que se planifican para ser realizadas en determinado

tiempo con el fin de lograr un fin, llegar a un grupo de personas y realizar una mezcla de

mercadotecnia que convenga a la organización y a los consumidores.

♦ Promoción.

“La promoción de ventas es una actividad, material o ambas cosas, que actúa como un

estímulo directo brindando al producto un valor adicional o un, incremento para los

revendedores.” (Pride & Ferrel, 2008., pág. 469.)

La promoción es una herramienta para incentivar el incremento de la compra y venta de

productos o servicios, este estímulo es directo para los consumidores en un mercado meta

y está ligada directamente con las ventas.

1.2.3.4.2 Estudio técnico.

“Esta etapa comprende aquellas actividades en que se definen las características de los

activos fijos que son necesarios para llevar a cabo el proceso de producción de determinado

bien o servicio.” (Morales Castro & Morales Castro, 2009., pág. 84.)

El estudio técnico se realiza para determinar la viabilidad financiera ya que este proporciona

información de los costos de operación para el proyecto y llevar a cabo el proceso de

producción de los bienes o servicios ofertados en el mercado.

21

a) Definición del tamaño del proyecto.

“Es su capacidad instalada, y se expresa en unidades de producción por año. Se considera

óptimo cuando opera con los menores costos totales o la máxima rentabilidad económica.”

(Baca Urbina, 2010. pág. 75.)

El tamaño del proyecto se refiere a la capacidad de producción que tendrá el proyecto ya sea

esta diaria, semanal, mensual o anual esto dependerá de los recursos con que se disponga.

b) Determinación de la localización.

“Es lo que contribuye en mayor medida a que se logre la mayor tasa de rentabilidad sobre el

capital (criterio privado) o a obtener el costo unitario mínimo (criterio social).” (Baca

Urbina, 2010. pág. 86.)

La determinación de la localización del proyecto se refiere a la ubicación estratégica e idónea

para la puesta en marcha del proyecto, es importante su determinación en el estudio técnico

ya que de esta depende en gran parte que el proyecto obtenga más ganancias optimizando

recursos.

c) Ingeniería.

“Resuelve todo lo concerniente a la instalación y el funcionamiento de la planta, desde la

descripción del proceso, adquisición de equipo y maquinaria se determina la distribución

óptima de la planta, hasta definir la estructura jurídica y de organización que habrá de tener

la planta.” (Baca Urbina, 2010. pág. 89.)

La ingeniería del proyecto corresponde a definir todos los aspectos técnicos es decir definir

todos los recursos materiales, tecnológicos y humanos precisos, que serán utilizados para la

puesta en marcha del proyecto.

22

d) Proceso productivo.

“Procedimiento técnico que se utiliza en el proyecto para obtener los bienes y servicios a

partir del insumo, y se identifica como la transformación de una serie de materias primas

para convertirlas en artículos mediante una determinada función de manufactura.” (Baca

Urbina, 2010. pág. 89.)

El proceso productivo especifica lo que se va a requerir para producir el bien o servicio que

se pretende ofrecer, es necesario tener en consideración los insumos que se necesitan para el

bien o servicio, que estén al alcance del inversionista.

e) Necesidades de maquinaria y equipo.

“Cuando llega el momento de decidir sobre la compra de equipo y maquinaria, se deben

tomar en cuenta una serie de factores que afectan directamente la elección. La mayoría de la

información que es necesaria recabar será útil en la comparación de varios equipos y también

la base para realizar una serie de cálculos y determinaciones posteriores.” (Baca Urbina,

2010. pág. 94.)

Dentro del estudio técnico se debe determinar los equipos y la maquinaria que ha de ser

necesaria para la puesta en marcha del proyecto tomando en cuenta algunas variables de gran

importancia como quien ha de proveerlas, el precio, características mantenimiento para

prevenir posibles trabas en lo posterior.

f) Distribución física de la planta.

“Proporciona condiciones de trabajo aceptables y permite la operación más económica, a la

vez que mantiene las condiciones óptimas de seguridad y bienestar para los trabajadores.”

(Baca Urbina G. , Evaluación de proyectos., 2010., pág. 94.)

La distribución de la planta da los lineamientos de cómo va a ir repartida la planta es decir

se establecen sitios específicos tanto para la maquinaria requerida como para personal,

contando con las medidas de seguridad pertinentes.

23

1.2.3.4.3 Estudio organizacional y legal.

a) Organizacional.

♦ Estructura organizacional.

“Una estructura organizacional debe planearse de modo que cada cual sepa quien ha de

hacer cada cosa y quien es el responsable por el resultado; quitarlos obstáculos que,

debido a la confusión y la incertidumbre en la asignación de responsabilidades, impidan

la ejecución, y proporcionar una red de comunicación para la toma de decisiones y de

apoyo a los objetivos de la organización.” (Koontz & O'donell, 2008., págs. 304, 305.)

La estructura organizacional en una empresa debe realizarse mediante un organigrama

en el cual se designen funciones y actividades para ser realizadas de manera

sistematizada orientadas al logro de los objetivos planteados.

♦ Descripción de funciones.

“Existen distintas maneras de organizar a las empresas, las cuales dependen de los

criterios que se utilizan para establecer las diversas líneas de autoridad, responsabilidad,

comunicación y funciones, es decir, las interrelaciones entre los diversos puestos. Por lo

general, las relaciones entre los diferentes puestos se presentan de manera gráfica en los

organigramas.” (Morales Castro & Morales Castro, 2009., pág. 120.)

La descripción de funciones corresponde a los manuales de funciones que la empresa

debe elaborar para detallar las actividades de cada miembro de la empresa, y las

interrelaciones existentes en cada uno de los puestos.

b) Legal.

“Los ordenamientos jurídicos afectan a los organismos o empresas y, por lo tanto, a los

proyectos de inversión, ya que normalmente las empresas se constituyen para generar

determinados productos y/o servicios. Por ello, es necesario conocer a profundidad las leyes,

24

reglamentos o normas que afectan su constitución y funcionamiento.” (Morales Castro &

Morales Castro, 2009., pág. 110.)

El estudio legal es primordial en la creación de una empresa ya que de este depende que la

empresa pueda funcionar y brindar el producto y/o servicio por el cual se creó, el

ordenamiento jurídico es importante para cualquier tipo de empresa.

♦ Personalidad jurídica

“Una sociedad mercantil adquiere personalidad jurídica mediante su inscripción en el

Registro Público de Comercio y el acta constitutiva y, con ello, se convierte en sujeto de

derechos y obligaciones, pero también obtiene ventajas que le permiten contratar créditos

con instituciones financieras o realizar transacciones de compraventa con clientes y

proveedores, porque jurídicamente la empresa responde por las obligaciones contraídas.”

(Morales Castro & Morales Castro, 2009., pág. 113.)

Toda organización debe contar con un registro y los permisos pertinentes de

funcionamiento es decir adquirir una personería jurídica, esta constitución tiene ventajas

que le permite interactuar con otras instituciones.

♦ Extracto de la escritura.

“Documento formalizado ante un notario en el cual constan todos los aspectos de la

constitución legal de una empresa así como también todos los datos de quienes la

conforman el monto de capital invertido.” (Morales Castro & Morales Castro, 2009.,

pág. 113.)

Las empresas para legalizarse deben cumplir un sin número de requisitos que le permitan

su funcionamiento uno de estos es contar con la escritura debidamente legalizada por un

notario la misma que contara con detalles como el capital invertido para la inversión y

como está constituida la empresa.

25

♦ Patentes.

“La patente es un derecho que adquiere el inventor o autor de algo, para disfrutar en

exclusividad de los beneficios de su creación. La patente es un documento que otorga el

privilegio de uso y disfrute de una invención y/o propiedad industrial.” (Morales Castro

& Morales Castro, 2009., pág. 117.)

La patente es un documento que permite asegurar la autoría de un producto y/o servicio

que se haya creado y se le otorga el privilegio a la organización de distribuirlo y hacerlo

llegar al consumidor final.

♦ Marcas.

“La marca es utilizada para productos o servicios, y se le considera como el intento de

la empresa de dar identidad a sus productos, ya que ello permite distinguirlos de sus

similares en los mercados.” (Morales Castro & Morales Castro, 2009., pág. 117.)

La marca es un distintivo de determinado producto o servicio la cual se crea para

impactar a los consumidores, es la identidad con la que el producto será conocido en el

mercado y con el que el cliente lo identificará de sus similares.

♦ Nombre comercial.

“El termino nombre comercial se refiere a cualquier denominación que sirve para

diferenciar una empresa o establecimiento industrial, comercial o de servicios, dentro de

la zona geográfica donde se encuentra establecida su clientela.” (Morales Castro &

Morales Castro, 2009., pág. 118.)

El nombre comercial es la designación que le da el emprendedor a una empresa para ser

reconocida por sus clientes, utilizando su creatividad para hacerlo atractivo y fácil de

recordar para el cliente, creando así un distintivo para el producto y/o servicio a ofrecer.

26

1.2.3.4.4 Estudio de impacto ambiental.

a) Impacto ambiental.

“El impacto ambiental, que puede ser negativo o positivo, es causado por fenómenos

naturales y la actividad humana. Por lo general, es el efecto provocado en los ecosistemas,

que afecta el funcionamiento y la interacción de los seres vivos con su medio ambiente.”

(Morales Castro & Morales Castro, 2009., pág. 137.)

El estudio del impacto ambiental es fundamental a la hora planificar un proyecto de inversión

ya que mediante este estudio se determinara si afecta o no al medio ambiente, y de este modo

buscar alternativas para atenuar los efectos negativos o emprender sin ninguna complicación.

b) Mitigaciones de afectados.

“Las acciones de mitigación son soluciones a problemas que se presentan. Existe tecnología

que aporta soluciones a un problema durante las primeras fases de un proyecto.” (Morales

Castro & Morales Castro, 2009., pág. 137.)

Las mitigaciones de afectados hacen referencia a controlar los posibles daños que el proyecto

de inversión pueda causar es decir son planes de contingencia que la empresa debe poseer

como medidas contra el riesgo.

1.2.3.4.5 Estudio financiero.

“El estudio financiero ordena y sistematiza la información de carácter monetario que

proporcionan las etapas anteriores y elabora los cuadros analíticos que sirven de base para

la evaluación económica.” (Baca Urbina, 2010. pág. 8.)

El estudio financiero es de gran importancia en la elaboración de un proyecto de inversión,

este determinará si es o no rentable así como también el tiempo en el cual ha de recuperarse

la inversión realizada y los recursos necesarios para emprender.

27

a) Costos del proyecto.

♦ Costos de producción.

“Los costos de producción no son más que un reflejo de las determinaciones realizadas

en el estudio técnico, un error en el costeo de producción generalmente es atribuible a

errores de cálculo en el estudio técnico.” (Baca Urbina, 2010. pág. 140.)

El costo de producción consiste en la determinación previa de los gastos indispensables

para obtener un volumen dado de producción de la empresa.

♦ Costos de administración.

“Son, como su nombre lo indica, los costos que provienen de realizar la función de

administración en la empresa.” (Baca Urbina, 2010. pág. 142.)

♦ Costos de venta.

“Vender no significa solo hacer llegar el producto al intermediario o consumidor, sino

que implica una actividad mucho más amplia, abarca entre otras muchas actividades, la

investigación y el desarrollo de nuevos mercados o de nuevos productos adaptados a los

gustos y necesidades de los consumidores.” (Baca Urbina, 2010. pág. 142.)

♦ Costos financieros.

“Son los intereses que se deben pagar en relación con capitales obtenidos en préstamos,

algunas veces estos costos se incluyen en los generales y de administración” (Baca

Urbina, 2010. pág. 143.)

Los costos del proyecto se determinan según la actividad a la que la empresa se dedique

pero en general se considera costos a todo aquello que la empresa realiza para lograr su

funcionamiento y producción de bienes y/o servicios.

28

b) Ingresos.

“Un ingreso es el incremento de los activos o el decremento de los pasivos de una entidad,

durante un periodo contable, con un impacto favorable en la utilidad o pérdida neta o, en su

caso, en el cambio neto en el patrimonio contable y, consecuentemente, en el capital ganado

o patrimonio contable, respectivamente.” (Baca Urbina, 2010. pág. 145.)

Ingresos se consideran las entradas de efectivo ya sea este económico o de adquisición de

bienes en el transcurso del periodo contable, es el incremento de los activos con los cuales

se ha iniciado un proyecto de inversión.

c) Inversiones.

“Cálculo del tiempo apropiado para capitalizar o registrar los activos en forma contable.”

(Baca Urbina, 2010. pág. 147.)

Las inversiones son los requerimientos para adquirir maquinaria y equipo para el

funcionamiento del proyecto, estos pueden ser iniciales para emprender o también los que

se van adquiriendo en el transcurso del tiempo.

d) Capital de trabajo.

“Diferencia aritmética entre el activo circulante y el pasivo circulante, desde el punto de

vista práctico está representado por el capital adicional con que hay que contar para que

piense a funcionar una empresa.” (Baca Urbina, 2010. pág. 145.)

Capital de trabajo se denomina a los recursos que la empresa precisa para realizar sus

funciones, diferencia que se establece entre los activos circulantes de una empresa y sus

pasivos de la misma denominación.

29

e) Depreciaciones.

“Se aplica al activo fijo, ya que con el uso estos bienes valen menos.” (Baca Urbina, 2010.

pág. 144.)

La depreciación es el desgaste anual que sufren los activos, existen varios métodos de

cálculo, estos se deben realizar de acuerdo a la actividad de la empresa y el tipo del bien o

la clasificación del mismo.

f) Amortizaciones.

“El termino depreciación tiene exactamente la misma connotación que amortización, pero el

primero solo se aplica al activo fijo.” (Baca Urbina, 2010. pág. 144.)

La amortización es el pago de una deuda progresivamente en un lapso de tiempo determinado

por el prestamista o institución financiera que ha concedido un préstamo para operaciones

de la organización requirente.

g) Punto de equilibrio.

“El análisis del punto de equilibrio es una técnica útil para estudiar para estudiar las

relaciones entre los costos fijos, los costos variables y los ingresos, es el nivel de producción

en el que los ingresos por ventas son exactamente iguales a la suma de los costos fijos y los

variables.” (Baca Urbina, 2010. pág. 148.)

El punto de equilibrio existe en una empresa cuando ni pierde ni gana, es decir se mantiene

en sus actividades siempre en la misma situación.

h) Estados financieros.

“Los estados financieros proforma presentan de manera total o parcial situaciones o hechos

por acontecer.” (Baca Urbina, 2010. pág. 175.)

30

Los estados financieros como su nombre lo indica son documentos que presentan la situación

financiera de la empresa.

♦ Estado de resultados.

“El estado de resultados refleja la utilidad o pérdida que ha tenido la empresa durante el

ejercicio contable, es un estado financiero dinámico, ya que la información que

proporciona corresponde a un periodo determinado (por lo general un año).” (Morales

Castro, y otros, 2009. pág. 164)

♦ Balance general.

“El balance general es una síntesis de todo lo que posee realmente la empresa. Es un

estado financiero estático que presenta la situación financiera de la empresa a una fecha

determinada.” (Morales Castro, y otros, 2009. pág. 148)

i) Flujo de efectivo.

“El flujo de efectivo refleja las entradas y salidas de dinero que tiene la empresa.

Se considera la suma de la utilidad neta más las amortizaciones y depreciaciones del

ejercicio.” (Morales Castro, y otros, 2009. pág. 177)

j) Evaluación financiera.

“La evaluación financiera es una indagación de los flujos de efectivo y posibles riesgos a los

que se expone la empresa, dicho estudio permite conocer su rentabilidad. La evaluación

financiera permite conocer y medir la utilidad que genera el proyecto de inversión, a fin de

compararla con los estándares de rendimiento aceptados en los proyectos de inversión en los

mercados financieros donde operan estas inversiones.” (Morales Castro, y otros, 2009. pág.

177)

Desde el punto de vista de un inversionista o un participante en el proyecto la evaluación

financiera identifica los ingresos y egresos atribuibles a la realización del proyecto y por

ende la rentabilidad generada por el mismo.

31

♦ Tasa mínima de rendimiento (T.M.A.R.).

“Es la tasa mínima de recuperar la inversión que tiene el inversionista. La tasa mínima

de rendimiento del proyecto de inversión debe recuperar el costo de capital de los

recursos utilizados por la empresa para la adquisición de los activos necesarios para

llevar a cabo el proyecto de inversión.” (Morales Castro, y otros, 2009. pág. 181)

Para poder calcular la TMAR es importante tener en cuenta dos factores fundamentales

como son el valor de la inflación y el premio al riesgo por la correspondiente inversión,

se debe llevar a cabo a un exhaustivo estudio de mercado.

Formula: TMAR = i + f + if

♦ Valor actual neto (V.A.N).

“El valor actual neto es un indicador que permite establecer una media de los excesos o

pérdidas en los flujos. El valor presente neto es la diferencia del valor presente neto de

los flujos netos de efectivo y el valor actual de la inversión, cuyo resultado se expresa en

dinero.” (Morales Castro, y otros, 2009. pág. 186)

Es un método de valoración de inversiones que puede definirse entre el valor actualizado

de los cobros y de los pagos generados por una inversión.

𝑽𝑨𝑵 =𝐹𝑁𝐸1

(1 + 𝑖)+1+

𝐹𝑁𝐸2

(1 + 𝑖)+2+

𝐹𝑁𝐸2

(1 + 𝑖)+3+

𝐹𝑁𝐸2

(1 + 𝑖)+4− [𝐼𝐼𝑁 −

𝑉𝑆

(1 + 𝑖)+5]

♦ Tasa interna de retorno (T.I.R).

“La tasa interna de retorno es una estimación de cuanto se aspira ganar con la inversión.

Es la tasa de descuento a la que el valor presente neto de una inversión arroja un resultado

VAN = Valor Actual Neto VS= Valor de Salvamento

FNE = Flujo Neto de Efectivo

IIN = Inversión Inicial Neta i = Tasa de Interés a la que se descuentan

los flujos de efectivo

32

de cero, o la tasa de descuento que hace que los flujos netos de efectivo igualen el monto

de la inversión.” (Morales Castro, y otros, 2009. pág. 194)

𝑻𝑰𝑹 = 𝒊𝒃 + [( 𝒊𝒂 − 𝒊𝒃) ∗𝑽𝑨𝑵+

𝑽𝑨𝑵+ + 𝑽𝑨𝑵−]

𝑻𝑰𝑹 = 𝒊𝒂 + [( 𝒊𝒂 − 𝒊𝒃) ∗𝑽𝑨𝑵−

𝑽𝑨𝑵+ + 𝑽𝑨𝑵−]

♦ Relación costo beneficio (C/B).

“Es un índice que mide la rentabilidad que ha tenido la empresa frente a los costos de

producir un bien o servicio. Este parámetro representa la suma de los flujos de efectivo

a valor presente dividida entre la inversión inicial neta a valor presente menos 1 por 100.”

(Morales Castro, y otros, 2009. pág. 201)

La relación entre los costos y beneficios de un proyecto es con el fin de evaluar su

rentabilidad, entendiéndose por proyecto de inversión no solo como la creación de un

negocio nuevo, sino también como inversiones que se pueden hacer en un negocio en

marcha.

Fórmula

B/C = ∑ FN1/(1 + TMAR)1+∑ FN2/(1 + TMAR)2+∑ FN3/(1 + TMAR)3+∑ FN4/(1 + TMAR)4+∑ FN5/(1 + TMAR)5 ∑ FNN/(1 + TMAR)0

VAN - = Valor Actual Neto negativo

VAN+ = Valor Actual Neto positivo

TIR = Tasa Interna de Rendimiento

Ia = Tasa de Interés Alta

Ib = Tasa de Interés Baja

33

♦ Período de recuperación de la inversión (PRI)

“Es un indicador que permite conocer el tiempo en que recuperara la inversión. Para

calcular este indicador se descuentan los flujos de efectivo y se acumulan para identificar

en cuanto tiempo se recupera la inversión inicial.” (Morales Castro, y otros, 2009. pág.

203)

Es el tiempo para que la empresa recupere su inversión inicial en un proyecto, calculado

a partir de las entradas de efectivo.

Fórmula

PRI =Inversión

Flujo neto de efectivo

♦ Análisis de sensibilidad.

“El análisis de sensibilidad mide la variación que se produce en el rendimiento del

resultado del proyecto de inversión, como consecuencia de la modificación de alguna de

las variables que determinan la rentabilidad o los beneficios, considerando que las demás

variables no cambian.” (Morales Castro, y otros, 2009. pág. 231)

El análisis de sensibilidad se realiza con el fin de analizar las variables que podrían

afectar al proyecto y de este modo buscar estrategias para minimizar el riesgo y tomar

decisiones acertadas.

Formula

𝐈𝐒 =Porc. de variacion en la rentabilidad

Porc. de variacion en el factor que se analiza

34

1.2.4 Comercialización

“Comercialización es la actividad que permite al productor hacer llegar un bien o servicio al

consumidor con los beneficios de tiempo y lugar.” (Baca Urbina, 2010. pág. 48)

“Es la actividad como tal que se realiza en el comercio. Es el intercambio que se aplica

cuando una persona quiere adquirir un producto y a cambio entrega una cantidad de dinero

impuesta. Es todo ese conjunto de actividades que pueden llegar a tener un complejo

procedimiento, todo depende de la magnitud de la transacción.” (Forsyth, 2010 pág. 115)

La comercialización es una herramienta que ayuda a los productores de bienes y/o servicios

para entregar su producto al consumidor, para esto utiliza el marketing mix lo cual le permite

llegar de manera acertada a sus clientes en el lugar donde estén y en las condiciones que

prefieran.

1.2.4.1 Técnicas de comercialización.

“La distribución comercial al igual que el resto de variables controlables por la empresa,

forman parte de la oferta de mercado y su organización, ejecución y control han e planificar

con el máximo cuidado ya que compromete la definición y el posicionamiento de los bienes

de la empresa en el mercado. Sin envergo en el caso de la distribución, estas tareas agudizan

su dificultad, porque así como las otras variables de la mescla comercial se desarrollas en el

seno de la empresa sin tanta colaboración externa, ahora, esta colaboración es esencial y sin

ella la empresa se vería muy comprometida para poder colocar sus productos en el mercado.”

(Vigaray, 2011 pág. 98)

“La comercialización de prueba brinda a la agencia la información necesaria para tomar una

decisión final sobre el lanzamiento del nuevo producto, enfrentara nuevos costos elevados,

tal vez tendrá que construir o alquilar instalaciones de manufactura y, en caso de nuevos

artículo de consumo importante, quizás tendrá que gastar cientos de miles de dólares en

publicidad, promoción de ventas y otras actividades.” (Kotler, y otros, 2012 pág. 221)

35

En la actualidad las técnicas de comercialización son una de las herramientas desarrolladas

y presentadas a clientes con el objeto de facilitar el proceso de comunicación, para poder

plantear o establecer una venta especifica o un cliente futuro preocupándose siempre por la

necesidad del mismo.

1.2.4.2 Prospectación

“La Prospectación es la búsqueda y la llamada de los clientes que, hasta ahora, no son

clientes de la compañía. Esta activid2wad no tiene importancia uniforme para todas las

ramas de ventas. Evidentemente, es más importante en la venta industrial que en la venta.”

(Jobber, y otros, 2012 pág. 224)

“Para buscar prospectos el vendedor debe encontrar pistas de ventas calificadas, es decir, a

clientes potenciales del producto que ofrece, que cuentan con los recursos financieros

necesarios para adquirirlo y con la autoridad para tomar la decisión de compra.” (Hoffman,

2007 pág. 89)

Mediante la prospectación se pone en práctica las acciones ejecutadas por el vendedor o por

la organización para obtener información que les permita determinar y clasificar a los

clientes en potencia. El éxito en la venta depende de la capacidad de encontrar clientes

potenciales.

1.2.4.3 Técnicas de prospectación

“Es una herramienta altamente efectiva para generar prospectos, pero muchos tienen a no

usarlos. Un caudal de nuevos prospectos se obtiene solo con preguntar a los clientes

satisfechos si conocen a alguien que tenga necesidad del tipo de productos o servicios que

ellos consumen. Esta técnica se ha usado con éxito en los grupos de vida y en la venta

industrial, pero también tiene aplicaciones en muchas otras áreas.” (Jobber, y otros, 2012

pág. 43)

36

Es una herramienta que facilita mucho a la prospeccion, ademas es sencilla de emplearse a

traves de los clientes reales, que facilitan a la obtencion de informacion de las necesidades y

recursos de los clientes potenciales.

1.2.4.4 Proceso de venta.

“Resulta útil examinar el proceso de negociación en cinco frases o etapa. Estas etapas de la

preparación, introductoria, de indicación, de intensificación y de cierre, la interacción

oscilara entre las etapas tres cuatro y cinco durante las negociaciones reales, ya que hablan

de muchos asuntos.” (Budjac, 2011 pág. 196)

La venta requiere de un proceso lógico que ordene y oriente la implementación de

actividades, caso contrario no podría satisfacer de forma efectiva las necesidades y deseos

de los clientes, ni coadyuvar en el logro de los objetivos de la empresa.

1.2.4.5 Comunicación.

“Los aspectos éticos también surgen a lo largo de la comunicación que la organización de

servicios le envía al público. La comunicación puede variar de la publicidad masiva a la

información sobre la garantía, y la comunicación interpersonal entre el proveedor de

servicios y el cliente. El comportamiento no ético que se deriva de la comunicación puede

incluir hacer falsas aclaraciones acerca de la superioridad de los servicios de la empresa, de

las ofertas competitivas y/o hacer promesas que la empresa sabe y no puede cumplir.”

(Hoffman, 2007 pág. 48)

El Marketing Mix es un conjunto de disciplinas de comunicación que optimizan y posibilitan

el proceso de poner a disposición de un cliente un producto o servicio determinado dentro

del mercado objetivo.

1.2.4.6 Atención al cliente.

“La finalidad de la atención con los clientes consisten en entregarse de sus necesidades por

ellos mismos y, después, explicarles cómo se pueden satisfacer esas necesidades con los

37

productos y servicios de la empresa. Esta comunicación puede ser muy relevante para el

pequeño empresario.” (Navarro, 2008 pág. 368)

La atención al cliente es la interacción del vendedor con el cliente y resulta eficaz si se lo

realiza de forma adecuada. El talento humano debe estar capacitado para poder atender y dar

solución a las necesidades que el cliente podría hacer después de haber obtenido el producto

o servicio que la empresa ofrece.

1.2.4.7 Canales de servicios.

“Las decisiones de canal de una compañía afectan directamente cualquier otra decisión de

marketing la fijación de precios de la empresa depende de si trabaja con cadenas nacionales

de descuento, de si emplea tiendas de especialidad de alta calidad o de si se vende

directamente a los consumidores por medio de internet. La fuerza de ventas de la compañía

y sus decisiones de comunicación depende de que tanta persuasión, capacitación, motivación

y apoyo necesitan sus socios de canal.” (Kotler, y otros, 2012 pág. 341)

Este canal va desde que el fabricante pone a disposición del usuario final los servicios, pero

se crean distribuidores por la necesidad de abastecer el mercado, y los gerentes de las

distintas empresas, deben fijar el canal con el que se va a trabajar, para capacitar al personal

y familiarizarlo con el mismo.

1.2.4.8 Imagen.

“El concepto de identidad de imagen está ligado a la función de RP de manera compleja.

Todas las actividades de RP se deben llevar a cabo dentro del marco de una personalidad

corporativa acordada y comprendida. Esta personalidad debe desarrollarse para reflejar el

estilo de la alta administración, pues ellos controlan las políticas y las actividades de la

organización.” (Jobber, y otros, 2012 pág. 142)

La imagen corporativa de una empresa está formada por diversos componentes que al

trabajar en conjunto se puede posicionar a la empresa en la mente del cliente, generando así

buenas referencias y relaciones sostenibles.

38

1.3 VALORACIÓN CRÍTICA DE LOS CONCEPTOS PRINCIPALES DE LAS

DISTINTAS POSICIONES TEÓRICAS SOBRE EL OBJETO DE

INVESTIGACIÓN.

De acuerdo a lo expuesto por Baca Urbina el proyecto de inversión es un plan que, si se le

asigna determinado monto de capital y se le proporciona insumos de varios tipos, producirá

un bien o servicio, útil al ser humano o a la sociedad, la evaluación del proyecto de inversión,

cualquiera que este sea, tiene por objeto conocer su rentabilidad económica y social, de tal

manera que asegure resolver una necesidad humana en forma eficiente, segura y rentable.

Según Forsyth Patrick, para que una empresa se desarrolle económicamente es importante

conocer sobre los aspectos relacionados a la Comercialización, logrando determinar el

correcto intercambio de bienes o servicios por un valor económico que satisfaga las

necesidades del cliente, siguiendo cada uno de los parámetros que constan dentro del servicio

o producto ofertado en ella, eso sí se debe tomar siempre en cuenta la capacidad de los

propietarios y el poder adquisitivo de los clientes tanto actuales como potenciales.

1.4 CONCLUSIONES PARCIALES DEL CAPÍTULO.

Los procesos administrativos son fundamentales para el correcto desarrollo y crecimiento

empresarial, en ellos se encuentran las bases para el desarrollo de todo negocio y actividades

empresariales, sin estos procesos no se podría tener un orden para realizarlas, desde la

creación y su fortalecimiento institucional, es decir a lo largo de la vida de toda entidad

siempre están presentes para cumplir los objetivos de la organización.

El proyecto de inversión es considerado como un plan de trabajo en donde se le asigna un

monto determinado el cual está encaminado a solucionar diferentes necesidades que se

pueden presentar, por ende, sus beneficios son la creación de fuentes de trabajo y el

mejoramiento de los estilos de vida de la sociedad.

La comercialización se constituye en una actividad o mecanismo que sirve para hacer llegar

los productos o servicios desde el fabricante hasta sus usuarios finales con el propósito de

satisfacer las necesidades generales del ser humano.

39

CAPÍTULO II

2 MARCO METODOLÓGICO Y PLANTEAMIENTO DE LA PROPUESTA.

2.1 CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA CON EL CONTEXTO

INSTITUCIONAL.

La provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas se caracteriza por su ubicación estratégica

puesto que comunica a varias provincias, por tal razón se considera un eje altamente

comercial, motivo, que facilita la creación de nuevas empresas, haciendo de ellas las

principales colaboradoras para el desarrollo económico de la región, generando fuentes de

empleo y beneficios económicos para los inversionistas y la sociedad.

La creación de empresas es una iniciativa de emprendimiento que contribuye al desarrollo

económico, por tal motivo las PYMES se consideran como las principales fortalezas con las

que cuenta la provincia. Gracias a su existencia se generan plazas de trabajo para beneficio

de la sociedad, siendo su principal objetivo ofrecer productos, bienes y/o servicios con un

valor agregado que satisfaga la necesidad de los consumidores, forjando así un desarrollo

comercial sustentable.

2.2 DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO METODOLÓGICO PARA EL

DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN.

La modalidad de la investigación se caracteriza por la utilización del paradigma cuali -

cuantitativo, predominando lo cuantitativo porque los elementos de investigación que

conforman el problema, se pueden definir y limitar de forma numérica con el uso de

herramientas estadísticas que sustentarán los estudios de mercado, técnico y financiero;

mientras que en la modalidad cualitativa se aprecian los gustos y preferencias de los

principales beneficiarios que apoyan el desarrollo del presente trabajo

40

2.2.1 Tipos de investigación.

Los tipos de investigación requeridos para el proyecto fueron:

2.2.1.1 Descriptiva.

Estudia, analiza o describe la realidad presente, actual en cuanto a hechos, personas o

situaciones y se aplicó en el ordenamiento de las fases del proyecto así como actividades,

recursos que debieron contemplarse en cada etapa del proyecto.

2.2.1.2 Investigación bibliográfica.

Es una indagación documental que permitió apoyar la investigación que se desea realizar,

basándose en la búsqueda de información existente en libros, revistas e internet, es muy útil

para elaborar el marco teórico y fundamentar científicamente el objeto de estudio y las

variables independiente y dependiente.

2.2.1.3 Investigación de campo.

Es una actividad científica exploratoria, en la que la indagación se realiza en el lugar donde

ocurren los hechos, aplicándose directamente a los involucrados en el proyecto, a través de

encuestas que se realizan de manera personalizada, es decir, la relación directa con el objeto

de investigación, la misma que se aplicó en el marco metodológico.

2.2.2 Población y muestra.

2.2.2.1 Población.

Se tomó como población al total de PYMES existentes en la provincia de Santo Domingo

de los Tsáchilas. Según datos del Censo Nacional- Económico realizado en el 2011 existen

4661 pequeñas y medianas empresas.

41

Tabla 1. Descripción de la población de estudio.

Descripción Cantidad

PYMES de Santo Domingo de los Tsáchilas 4.661

TOTAL 4.661

Fuente: Censo Nacional Económico 2011


2.2.2.2 Muestra.

Es una parte significativa de la población seleccionada de la cual se obtiene información

relevante para el desarrollo de una investigación. Para obtener el tamaño de la muestra se

utilizó el siguiente cálculo.

2.2.2.2.1 Aplicación de la fórmula.

Dónde:

N = población total

e = margen de error

𝒏 =𝑵

𝒆𝟐( 𝑵 − 𝟏 ) + 𝟏

𝒏 =4.661

0.052( 4661 − 1 ) + 1

𝒏 = 𝟑𝟔𝟖

42

2.2.3 Métodos.

Dentro de los métodos utilizados se describen los siguientes:

2.2.3.1 Analítico- Sintético.

Permitió realizar los pasos que consisten básicamente en el análisis y comprensión de la

información, las diferentes teorías y los datos a recaudar para llegar a la formación de

criterios y puntos de vista, razón por la que, ésta recopilación admitió su respectiva

presentación en un marco de contenidos y propuestas.

2.2.3.2 Inductivo – Deductivo.

Es un método que permitió el tránsito de lo particular a lo general, se complementa con el

procedimiento deductivo, el cual constituye un conjunto de pasos, que parten de cierta

verdad establecida para llegar a otras, siendo lo inductivo un pilar en el que se apoya el

enfoque cualitativo y el deductivo es una de las principales características para el enfoque

cuantitativo de la investigación que sirvió de apoyo para los Estudios de Mercado y

Financiero.

2.2.4 Técnica.

2.2.4.1 Encuesta.

Es un instrumento destinado a obtener datos de varias personas que tienen relación con el

problema y/o cuyas opiniones impersonales interesan al investigador para determinar una

posible solución basada en los resultados obtenidos.

43

2.2.5 Instrumento.

2.2.5.1 Cuestionario.

Se utilizó para recolectar información clara y precisa por medio de un conjunto de preguntas

que involucran las dos variables a investigar. Su contenido impreso contuvo preguntas

cerradas o de selección múltiple el cual fue aplicado a varias personas para ser contestado

según su criterio acerca del tema.

2.2.6 Interpretación de los resultados.

2.2.6.1 Encuesta.

En el siguiente cuadro se detalla:

Tabla 2 Tabulación de la encuesta de las preguntas N° 4.

Preguntas cerradas

2. ¿Considera que su empresa requiere capacitación? # enc.SI #enc. NO

313 85,05% 55 14,95%

Fuente: Las encuestas.


Análisis: Según los datos obtenidos en las encuestas la mayoría considera que es importante

que se brinde el servicio de capacitación para PYMES en la provincia Tsáchila, para crear

una ventaja competitiva, y que estas no deben ser solo para profesionales, así mismo existe

una parte en minoría que cree que las capacitaciones no son importantes.

Tabla 3. Tabulación de la encuesta de las preguntas N° 1, 2, 3, 5, 6, 7, 8, 9 y 10.

Preguntas de selección múltiple #enc. %

1. ¿A qué actividad económica se dedica su

empresa?

Alojamiento. 85 23,10 %

Servicio de comida. 147 39,95 %

Comercio al por mayor y menor 44 11,96 %

Agraria. 29 7,88 %

Entrenamiento y recreación. 11 2,99 %

44

Inmobiliarias 37 10,05 %

Industrias manufactureras. 15 4,08 %

TOTAL 368 100%

2. ¿Qué tiempo lleva ejerciendo sus

actividades empresariales?

0 – 1 años 44 11,96 %

1 -3 años 67 18,21 %

3 – 5 años 92 25,00 %

5 – 10 años 121 32,88 %

Más de 10 años 44 11,96 %

TOTAL 368 100%

3. ¿Qué opinión le merece el desempeño de

sus colaboradores?

Excelente 26 7,07 %

Muy bueno 33 8,97 %

Bueno 191 51,89 %

Regular 96 26,09 %

Malo 22 5,98 %

TOTAL 368 100%

5. ¿Cada qué tiempo usted contrataría

servicios de capacitación?

Anual 69 22,04 %

Semestral 232 74,13 %

Trimestral 10 3,19 %

Mensual 2 0,64 %

TOTAL 313 100%

6. ¿Cuántas horas de capacitación estaría

usted dispuesto a contratar?

Curso de 10 horas. 120 38,34 %




TOTAL 313 100%

7. De acuerdo a su necesidad de

capacitación. ¿Usted estaría dispuesto a

cancelar por participante el valor de?

Para curso de 10 Horas

30,00 109 90,83 %

35,00 9 7,50 %

40,00 2 1,67 %


45,00 167 96,53 %

55,00 6 3,47 %

65,00 0 0,00 %

45

Fuente: Las encuestas.



60,00 14 87,5 %

70,00 2 12,5 %

80,00 0 0,00 %


75,00 3 75,00 %

85,00 1 25,00 %

90,00 0 0,00 %

TOTAL 313 100%

8. ¿Sobre qué temas le gustaría capacitar a

su talento humano?

Atención al cliente 115 36,74 %

Motivación 12 3,83 %

Técnicas de venta 52 16,61 %

Liderazgo 49 15,65 %

Comunicación empresarial 25 7,99 %

Relaciones humanas 11 3,51 %

Clima organizacional 19 6, 07 %

Gestión por competencias 30 9,58 %

TOTAL 313 100%

9. ¿Qué medios de comunicación suele

utilizar usted con más frecuencia para

informarse?

Prensa escrita 140 38,04 %

Radio 99 26,90 %

Televisión 55 14,95 %

Internet 63 17,12 %

Medios alternativos de carácter

personal

11 2,99 %

TOTAL 368 100%

10. ¿En qué lugar preferiría usted recibir

los cursos de capacitación?

En sus instalaciones. 47 15,02 %

En un auditorio privado. 6 1,92 %

En salas virtuales. 10 3,19 %

En las instalaciones de una

empresa de capacitación.

128 40,89 %

Convenciones de hosterías o

complejos turísticos.

122 38,98 %

TOTAL 313 100%

46

Análisis: Luego de tabulados los resultados arrojados en las encuestas se determina que la

mayor parte de PYMES de la provincia pertenecen a actividades económicas como comercio

al por mayor y menor, alojamiento y servicio de comidas. Otro dato obtenido es que la

mayoría de los empresarios requieren capacitaciones para su personal, que los temas más

demandados por los empresarios son Talento humano, Atención al cliente, Liderazgo y

Técnicas de venta.

La frecuencia de contratar el servicio está entre cada 6 meses o una vez al año, el lugar para

llevar a cabo las capacitaciones de preferencia por los empresarios es un lugar establecido

que cuente con las condiciones necesarias, según los consumidores del servicio desean

empresas locales para contratar el servicio ya que genera menos gastos, también se

determinó que el medio por el cual más se enteran de la existencia del servicio es el internet,

volantes, prensa y vallas publicitarias.

2.2.7 Verificación de la idea a defender.

Después de realizar la investigación de campo en la provincia de Santo Domingo de los

Tsáchilas y aplicar las encuestas se realizó un análisis e interpretación de los resultados

arrojados por los encuestados de las diferentes PYMES de diversas actividades económicas

se ratifica la iniciativa de crear la empresa “ASESOPYMES IRISSAR” que oferta servicios

de capacitación para PYMES, en la provincia Tsáchila.

Existe gran demanda de este servicio ya que las pequeñas y medianas empresas representan

un factor muy importante dentro de la economía de la provincia, la cual es altamente

comercial, a más de esto, no existen empresas que brinden el servicio exclusivo para

PYMES, por lo cual deben recurrir a otras ciudades, por todo esto, se factible posicionarse

en el mercado al ser pioneros y esto asegurará el éxito de la empresa.

47

2.3 PROPUESTA DE LA INVESTIGADORA.

Figura 4. Esquema de la propuesta a desarrollar del proyecto de inversión.

Fuente: Modelo propuesto.


48

2.4 CONCLUSIONES PARCIALES DEL CAPITULO.

La metodología de investigación del presente trabajo está conformada por los tipos de

investigación, población y muestra, métodos, técnicas e instrumentos, los cuales

simplificaron el trabajo a la investigadora, puesto que permitió lograr mayor rapidez y

efectividad en la obtención de los resultados.

Mediante la aplicación de la encuesta, a través del análisis de las preguntas, se evidenció la

viabilidad del presente Proyecto de Inversión, puesto que existe un mercado que no está

cubierto y que requiere del servicio de capacitación, además no existen muchas empresas

que se dediquen a brindar este tipo de prestación a las PYMES en la provincia de Santo

Domingo de los Tsáchilas.

El desarrollo del presente Proyecto de Inversión se basó en el esquema caracterizado por

procedimientos técnicos para lograr la satisfacción de los futuros clientes, puesto que

ayudará a Comercializar los servicios de capacitación para las PYMES de la provincia

Tsáchila.

49

CAPÍTULO III

3 VALIDACIÓN Y/O EVALUACIÓN DE RESULTADOS DE SU APLICACIÓN.

3.1 DESARROLLO DE LA PROPUESTA.

3.1.1 Título: CREACIÓN DE LA EMPRESA “ASESOPYMES IRISSAR” Y

COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS DE CAPACITACIÓN PARA PYMES

EN LA PROVINCIA DE SANTO DOMINGO DE LOS TSÁCHILAS.

3.1.2 Justificación.

El plan de capacitación en las áreas de Recursos Humanos, Gerencial, Financiera, Ventas,

Producción y Servicio, constituye un instrumento que determina las prioridades de

capacitación de los gerentes y empleados de una empresa u organización, con el fin de

mejorar su desempeño laboral.

La capacitación, es un proceso educacional y técnico de carácter estratégico aplicado de

manera organizada y sistémica, mediante el cual el personal adquiere o desarrolla

conocimientos y habilidades específicas relativas al trabajo y modifica sus actitudes frente a

aspectos de la organización, el puesto o el ambiente laboral.

Como componente del proceso del desarrollo de las áreas de la empresa, la capacitación

implica por un lado, una sucesión definida de condiciones y etapas orientadas a lograr la

integración del colaborador a su puesto en la organización, el incremento y mantenimiento

de su eficiencia, así como su progreso personal y laboral en la empresa; y por otro lado utiliza

un conjunto de métodos técnicas y recursos para el desarrollo de los planes y la implantación

de acciones específicas de la empresa para su normal desarrollo.

En tal sentido la capacitación constituye factor importante para que el colaborador brinde el

mejor aporte en el puesto asignado, ya que es un proceso constante que busca la eficiencia y

la mayor productividad en el desarrollo de sus actividades, así mismo contribuye a elevar el

rendimiento, la moral y el ingenio creativo del colaborador.

50

El plan de capacitación incluye a los gerentes, empleados y a todos los que integran las

PYMES, agrupados de acuerdo a las áreas de actividad y con temas puntuales, se cuenta con

la certeza que los planes de capacitación programadas apoyarán y guiarán para cumplir las

metas y objetivos planteados por la empresa “ASESOPYMES IRISSAR”.

3.1.3 Objetivos.

3.1.3.1 Objetivo general.

Fortalecer la comercialización de servicios de capacitación para pequeñas y medianas

empresas de la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, a través de la creación de la

empresa “ASESOPYMES IRISSAR”, que permita generar rentabilidad para los

inversionistas.

3.1.3.2 Objetivos específicos.

Realizar el estudio de mercado tomando en consideración a las PYMES de la provincia

de Santo Domingo de los Tsáchilas, para analizar la oferta y la demanda con el fin de

determinar el grado de aceptación de este servicio.

Establecer el estudio técnico para determinar los factores de localización y el tamaño del

proyecto.

Diseñar la estructura administrativa adecuada, para establecer la personería jurídica a

aplicarse, especificando los trámites legales para la constitución de la misma y otros

aspectos organizacionales.

Elaborar el Estudio de Impacto Ambiental para establecer las condiciones en las que se

realizará el proyecto.

Realizar el estudio financiero especificando los costos, gastos, ingresos y demás aspectos

que reflejen la situación de la empresa, identificando las fuentes de financiamiento

necesario para la puesta en marcha del proyecto.

51

Realizar la evaluación financiera, para determinar indicadores como el TMAR, VAN,

TIR, B/C, PAYBACK y análisis de sensibilidad que presente el proyecto en las

condiciones establecidas.

3.1.4 Proyecto de inversión.

3.1.4.1 Estudio de mercado.

El proyecto de acuerdo a la investigación realizada y al incremento acelerado de la población

de Santo Domingo en los últimos años ha generado un notable crecimiento de necesidades

y con esto el aumento de empresas de toda índole, lo que ha generado en las empresas la

necesidad de Capacitación para sus colaboradores con el fin de tener un mejor desempeño

en las actividades con el fin de conseguir un excelente servicio al cliente, es por esto que

nuestro propósito es formar alianzas estratégicas con las empresas y trabajar de la mano

cubriendo sus necesidades.

3.1.4.1.1 Objetivo de mercado.

El mercado tiene gran influencia en la definición del tamaño del proyecto.

Para aportar a la determinación del tamaño se define la función demanda con sus

proyecciones futuras, la finalidad es que el tamaño del proyecto responda al dinamismo que

presenta la demanda en la actualidad y en un futuro.

La información del estudio de mercado en el presente caso, permitió establecer una demanda

insatisfecha considerable para cada año de análisis, lo que asegura la aceptabilidad del

servicio que brindará el nuevo Centro de Capacitación, y por ende influirá en la

determinación del tamaño de la empresa, para cubrir el porcentaje previsto de la demanda

insatisfecha.

52

3.1.4.1.2 Zona de influencia del proyecto.

La empresa ASESOPYMES IRISSAR, tendrá como su principal zona de influencia la ciudad

de Santo Domingo, en la provincia Santo Domingo de los Tsáchilas.

Figura 5. Macro localización.

Fuente: La investigación


3.1.4.1.3 Servicio.

ASESOPYMES IRISSAR, es una empresa que se encuentra ubicada en el cantón Santo

Domingo, busca diseñar como su producto programas de capacitación que ayude a las

PYMES del cantón y provincia a suplir sus diferentes necesidades de capacitación y

mantener un adecuado índice de conocimientos en todos sus colaboradores.

a) Nombre.

El nombre de la empresa será “ASESOPYMES IRISSAR”, que está basado en el área de

aplicación de nuestro servicio y el sector al cual va dirigido, capacitación para Pymes.

53

b) Eslogan.

"Desarrollando el Potencial Humano".

c) Logotipo.

El siguiente logotipo refleja la idea fundamental de la empresa que es la de ofrecer programas

de capacitación de acuerdo a las necesidades y requerimientos de las PYMES en la provincia

de Santo Domingo de los Tsáchilas.

Figura 6. Logotipo.



d) Definición del servicio.

Ofrecer al cliente la garantía en el servicio que permitiría incrementar el reconocimiento en

el mercado, fidelizar a los clientes y mejorar la rentabilidad de la empresa.

Dar soluciones a problemas administrativos, conocer los intereses de los gerentes con el fin

de desarrollar estrategias de servicio de capacitación que logren satisfacer sus necesidades.

Ofrecer a los clientes un servicio de primera con temas de capacitación actualizados que

permitan mejorar su competitividad en el mercado. Conseguir las perspectivas de los

gerentes de las empresas sean cubiertas e incluso superadas.

54

El mercado objetivo es todo el personal que labora en las pequeñas y medianas empresas de

la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas que se deseen capacitar de manera técnica

en alguna área del saber, brindando un servicio que satisfaga plenamente sus necesidades y

expectativas de capacitación.

Los cursos tendrán las características que a continuación se detallan:

Tabla 4. Paquete Gerencial.

1. DESARROLLO DE HABILIDADES GERENCIALES

Horas requeridas del paquete: 10 horas

Contenido:

a) La Gerencia y el Gerente en la empresa

b) El Trabajo Gerencial

c) Las Funciones del Gerente y su importancia

La Planeación

Organización

Dirección

Control

d) Principios de la Administración Eficaz.

Organización Científica del Trabajo

Selección y Entrenamiento del trabajador

Cooperación y remuneración por rendimiento individual

Responsabilidad y especialización de los directivos en la planeación del trabajo

Metodología

La capacitación se realizará con personal especializado, mediante conferencias,

proyección de diapositivas y entrega de guías de aprendizaje sobre el contenido.

Participantes

En este paquete participarán los Gerentes encargados del manejo de las pequeñas

y medianas empresas.

Objetivos

Al finalizar el curso los participantes estarán capacitados para:

Desarrollar mejores estrategias en la toma de decisiones y conocer las reglas

básicas del protocolo empresarial.

Integrar a los colaboradores en el análisis y solución de problemas relacionados

con funciones dentro de la organización.

Identificar y satisfacer las necesidades de capacitación.



55

Tabla 5. Paquete Administración Financiera.

2. ADMINISTRACIÓN FINANCIERA


Contenido:

a) La Administración Financiera Conceptos básicos.

b) Los Estados Financieros

c) Presupuestos

d) Flujo del Efectivo

e) El Capital de Trabajo y Financiamiento a Corto Plazo

f) La Administración del Efectivo y Cuentas por Cobrar

g) Administración de Inventarios

h) Financiamiento a Largo Plazo

Metodología


proyección de diapositivas y entrega de guías de aprendizaje sobre el contenido.

Participantes

Gerentes y el personal encargado de la Administración Financiera de la empresa.

Objetivos


Entender las finanzas en un contexto empresarial e identificar las funciones del

administrador financiero en una empresa.

Conocer los distintos conceptos y técnicas útiles para la administración del

capital de trabajo.

Presentar e interpretar la información financiera · Identificar los distintos

mecanismos de financiación.

Tomar decisiones más acertadas



Tabla 6. Paquete Administración de Producción.

3. ADMINISTRACIÓN DE PRODUCCIÓN


Contenido:

a) La Administración de la Producción Conceptos Fundamentales

b) Investigación y Desarrollo del Producto y el Proceso

c) Distribución de Planta

d) El Estudio de Trabajo

e) Planificación y Control de la Producción

f) La Reingeniería de Procesos

Metodología

56

La capacitación se realizará con personal técnico, mediante conferencias,

proyección de diapositivas, entrega de guías de aprendizaje sobre el contenido y el

estudio de casos.

Participantes

Personal encargado de la producción de la empresa y sus subordinados.

Objetivos


Detectar las fuentes improductivas

Calcular e incrementar la productividad de la empresa

Planificar y Controlar la producción

Mejorar los procesos y optimizar recursos



Tabla 7. Paquete Administración de Talento Humano.

4. ADMINISTRACIÓN DEL TALENTO HUMANO


Contenido:

a) La Dirección del Talento Humano

b) Diseño y Descripción de Cargos

c) Proceso de Admisión de Personas

d) Sueldos Y Salarios

e) Capacitación y Desarrollo del Talento Humano

Metodología



estudio de casos.

Participantes

Gerentes y el personal encargado de la Administración del Talento Humano.

Objetivos


Contribuir en la formación y desarrollo del Talento Humano

Desarrollar procesos inherentes a la gestión estratégica del Recurso Humano

Aportar desde la gestión humana al fortalecimiento empresarial

Generar ventaja competitiva para las empresas

Promover el desarrollo organizacional



57

Tabla 8. Paquete Administración de Ventas.

5. ADMINISTRACIÓN DE VENTAS


Contenido:

a) Administración de la Fuerza de Ventas

b) Reclutamiento y Selección del Personal de Ventas

c) Capacitación de la Fuerza de Ventas

d) Dirección de la Fuerza de Ventas

e) Motivación a la Fuerza de Ventas

f) Compensación a la fuerza de Ventas

g) Supervisión de la Fuerza de Ventas

h) Planeación de Ventas

i) Servicio al Cliente

Metodología



estudio práctico.

Participantes

Gerentes, personal encargado de la Administración de Ventas y subordinados.

Objetivos


Lograr que el Servicio a los Clientes sea Excelente

Fidelizar a los clientes de las empresas

Alcanzar una óptima distribución del producto y/o servicio

Satisfacer las expectativas de los clientes



3.1.4.1.4 Análisis de precios.

La fijación del valor se base en los precios del mercado, se considera esta la mejor opción

de fijación de precios, ya que se quiere alcanzar aceptación del mercado, se incurrirá en el

mismo con precios menores a los de la competencia para tener una ventaja competitiva.

Es de suma importancia que el mercado objetivo este de acuerdo con el precio fijado porque

de no ser así no existiría demanda del servicio. Existen algunos métodos para fijar el precio

al cual se ofertarán los servicios de capacitación, la empresa vio conveniente utilizar un

promedio de acuerdo a la encuesta realizada donde se obtuvo información de cuanto estarían

58

dispuestos a pagar los gerentes por cada hora de capacitación brindada cabe recalcar que los

precios establecidos en la encuesta son rangos de acuerdo al mercado estipulado por la

duración del curso que va en rangos desde las 10 a las 40 horas.

Tabla 9. Precios por Tipos de Cursos de Capacitación.

Cursos Precios

Curso 10 horas $ 30.00



Curso 40 horas $ 75.00 Fuente: La Investigación


3.1.4.1.5 Submercado consumidor.

a) Determinación de la Demanda.

Se conoce como demanda a la cantidad de unidades que los compradores o usuarios, de un

bien o servicio, están dispuestos a adquirir por un tiempo determinado y bajo determinadas

condiciones de precio, calidad, ingresos, gustos, entre otros. El objetivo de analizar la

demanda en este proyecto es cuantificar las necesidades de capacitación que requieren las

personas, a fin de establecer una posible demanda insatisfecha que el proyecto podría

satisfacer.

La demanda de capacitación por parte de la ciudadanía de la provincia de Santo Domingo

de los Tsáchilas, tiende a satisfacer a los jóvenes y profesionales en el primero de los casos

tiende a concebirse como un necesario y vital complemento de aquellos estudios que

permitan su actualización de acuerdo con el desarrollo tecnológico, nuevos modelos y

conocimientos existentes, y el mismo criterio debe orientar la formación permanente del

personal adulto con una base educativa amplia, pero muchas veces queda desfasada por no

actualizarla, demostrando que las necesidades de capacitación son visibles y poco atendidas.

Sobre la demanda de servicios de capacitación en la ciudad de Santo Domingo no existen

datos históricos por los que se considera los datos obtenidos de las encuestas realizadas, para

lo cual fueron fundamentales los datos que arrojaron las encuestas realizadas.

59

b) Proyección de la Demanda.

La proyección de demanda es básica para un estudio de mercado, ya que la misma permite

visualizar la potencial evolución de que tendrá durante la vida útil del proyecto de inversión,

además permite entre otros aspectos a:

Determinar si existe una demanda creciente o inestable.

Identificar las cantidades consumidas o utilizadas por subproducto.

Determinar las características de calidad del producto o servicio.

Calcular los inventarios mínimos que se requiere producir y comercializar en función a

las épocas del año.

Con la información anterior permite calcular el capital de trabajo operativo que se

requiere cada año, para desarrollar las actividades normalmente.

Para determinar la demanda en primera instancia se tomaron en cuenta algunas de las

preguntas desarrolladas en las encuestas, las cuales permitieron establecer importantes

aspectos relacionados con el establecimiento de la demanda actual de programas de

capacitación en la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas.

Las encuestas aplicadas a la muestra de PYMES evidenciaron que una amplia mayoría de

las mismas están dispuestas a contratar servicios de capacitación; el cálculo de la demanda

está en función al número de personas que laboran en este tipo de empresas y a la frecuencia

de compra establecida de manera: anual, semestral, trimestral y mensual, lo que da un total

de 31.338 capacitaciones por año, los detalles se explican pormenorizadamente a

continuación.

De acuerdo a la información obtenida por el INEC, el total de PYMES de la provincia de

Santo Domingo de los Tsáchilas es de 4.661 empresas que tienen un total de 19.317

empleados, lo que arrojaría un promedio de 4,14 empleados por cada una de las PYMES.

60

De acuerdo a la información recopilada en las encuestas y en la investigación desarrollada

el total de PYMES en la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas es de 4.661, el cálculo

de la muestra es de 368, por otra parte las empresas de acuerdo a la muestra que requieren

capacitación son en total 313 que en función a la población equivalen a 3.964 PYMES que

tienen en total 16.430 empleados.

A continuación se visualiza los detalles del cálculo de la demanda considerando todo lo

indicado.

Tabla 10. Frecuencia compra de Cursos de Capacitación Santo Domingo de los Tsáchilas.

Fuente: INEC 2011 / Las Encuestas


La explicación de la tabla en función a la encuesta desarrollada considerando la

proporcionalidad de acuerdo al número de empleados se detalla a continuación:

En relación a la frecuencia anual contestaron 69 PYMES que en relación al total de la

población equivalen a 874 PYMES que tienen 3.622 empleados que requieren capacitación

y lo harían cada año.

En cuanto a la frecuencia semestral requieren capacitación dos veces al año 232 PYMES

encuestadas que equivalen a 2.938 PYMES del total de la población con 12.178 empleados

que dan un total de 24.356 cursos al año.

ANUAL 69 874 1 4,14 3.622 3.622

SEMESTRAL 232 2938 2 4,14 12.178 24.356

TRIMESTRAL 10 127 4 4,14 525 2.100

MENSUAL 2 25 12 4,14 105 1.260

DEMANDA INSATISFECHA 313 3.964 4,14 16.430 31.338

FRECUENCIA# Empresas

encuestadas

# Empleados

por Frecuencia

PYMES

Frecuencia

Anual

# Cursos por

año

# de PYMES

del Universo

CÁLCULO DEMANDA DE CURSOS POR AÑO PYMES SANTO DOMINGO DE LOS TSÁCHILAS

Promedio

Empleados

por PYMES

Sto Dgo

61

Por otra parte 10 PYMES encuestadas que representan a 127 PYMES, están dispuestas de

acuerdo a las encuestas a capacitar a sus empleados 4 veces por año; en total estas tienen

525 empleados, requiriendo un estimado de 2.100 cursos por año.

Por último se encuentra 2 PYMES que equivalen a 25 PYMES del universo, con un total de

105 empleados que están dispuestas a realizar una capacitación de carácter mensual dando

un total en función a la tabulación de las encuestas de 1.260 cursos al año.

El cálculo de la demanda considera la sumatoria de todas las frecuencias por el número de

potenciales cursos de acuerdo a las frecuencias: anual, semestral, trimestral y mensual dando

un total de 31.338 cursos por año, luego se proyecta la demanda tomando como referencia

que las PYMES en la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas tienen un crecimiento

de alrededor del 2,40% según el INEC, la proyección se observa en la siguiente tabla.

Tabla 11. Demanda Proyectada de Cursos de Capacitación para comercializar en Santo Domingo.

Fuente: La Investigación


Figura 7. Proyección de la Demanda.



2015 2016 2017 2018 2019

Demanda de Capacitación 31,338 32,340 33,375 34,443 35,546

TOTALES 31,338 32,340 33,375 34,443 35,546

DEMANDA CURSOS DE CAPACITACIÓN SANTO DOMINGO DE LOS TSÁCHILAS

31.338

32.340

33.375

34.44335.546

29.000

30.000

31.000

32.000

33.000

34.000

35.000

36.000

2015 2016 2017 2018 2019

PROYECCIÓN DEMANDA CURSOS DE CAPACITACIÓN SANTO DOMINGO DE LOS TSÁCHILAS 2015 - 2019

62

3.1.4.1.6 Submercado competidor.

a) Determinación de la Oferta.

El mercado de la capacitación tiene una intensidad competitiva alta, de acuerdo a su

composición se puede establecer tres tipos de competidores: Primarios, que son los que

actualmente poseen porciones de mercado importante; Secundarios, cuya porción de

mercado es sustancialmente menos representativa, en estos se encuentran la totalidad de los

consultores individuales.

Las barreras de entrada al negocio de la capacitación profesional son bajas para el caso de

empresas o profesionales con experiencia y con grados académicos que les permitan cumplir

con los requisitos exigidos por las leyes ecuatorianas; por esta razón multinacionales de

auditoría y gestión empresarial han encontrado un entorno idóneo para la oferta de

capacitación especializada. Previo a describir a los competidores principales es importante

aclarar que el negocio de la empresa es la capacitación direccionada a empresas catalogadas

como PYMES.

En tal virtud el competidor más representativo en la ciudad y provincia actualmente es el

SECAP, que tiene una amplia experiencia lo que le ha permitido posicionarse en el mercado

de capacitación profesional teórica y práctica en algunas ramas del saber.

Para la cuantificación de la oferta, debido a la dificultad de precisar una cantidad promedio

de capacitaciones fue necesario recurrir a la base de datos del SECAP y de otras importantes

empresas de capacitación que proporcionaron la información para establecer la cantidad de

la oferta considerada el presente trabajo.

b) Proyección de la Oferta.

La proyección de la oferta se la realiza tomando en consideración la información

proporcionada por los principales competidores como el SECAP, entre otros, además

proporcionaron que el crecimiento estimado para la capacitación de PYMES es del 5 % para

cada año.

63

La capacitación en la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas la realizan empresas

privadas e instituciones públicas, es importante manifestar que los competidores también

observan como un mercado altamente interesante la capacitación a las PYMES, las cuales

requieren una capacitación que les permita mejorar en muchos aspectos, entre los cuales se

encuentra la administración que es desarrollada en forma empírica, lo que inhibe su

crecimiento y posterior desarrollo en su mercado objetivo.

Ha quedado evidenciado que la oferta no alcanza a cubrir la demanda de cursos de

capacitación, por lo consiguiente se presenta la oportunidad para satisfacer las necesidades

y requerimientos de capacitación de las PYMES.

La oferta de capacitación es muy variada en la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas

la cual está compuesta por una serie de empresas privadas y públicas que componen el

mercado de capacitación en la provincia.

Entre las principales empresas públicas y privadas que componen el mercado de capacitación

en la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas tenemos a las siguientes:

FECAE

CORPORACIÓN SOLAPRO

BENALCAZAR & BENALCAZAR TRANING

CORPORACIÓN FUTURO

SECAP

De acuerdo a un estudio y estimaciones sobre el mercado de capacitación desarrolladas por

el SECAP, en el cual se han incluido a todos y cada uno de los oferentes públicos y privados

de cursos de capacitación que desarrollan sus actividades permanentemente en la provincia

de Santo Domingo de los Tsáchilas.

64

La proyección de la oferta se visualiza en la siguiente tabla de acuerdo a lo considerado en

el párrafo anterior.

Tabla 12. Proyección de la oferta de cursos de capacitación para comercializar en Santo Domingo.

Fuente: SECAP/MRL/ Investigación desarrollada


Se observa claramente que la proyección de la oferta en el mercado de la capacitación en la

provincia de santo Domingo de los Tsáchilas tiene una importante tendencia creciente, pero

que a la vez no supera a la demanda proyectada en dicho mercado.

Figura 8. Proyección de la Oferta.

Fuente: Dirección Provincial de Turismo Elaborado por: Irina Sarmiento Sierra

2015 2016 2017 2018 2019

Oferta de Capacitación 9,268 9,732 10,218 10,729 11,265

OFERTA CURSOS DE CAPACITACIÓN SANTO DOMINGO DE LOS TSÁCHILAS

9.2689.732

10.21810.729 11.265

0

2.000

4.000

6.000

8.000

10.000

12.000

2015 2016 2017 2018 2019

PROYECCIÓN OFERTA CURSOS DE CAPACITACIÓN SANTO DOMINGO DE LOS TSÁCHILAS 2015 - 2019

65

c) Demanda Insatisfecha

La demanda insatisfecha es fundamental para establecer la factibilidad de un proyecto, para

lo cual es indispensable que la demanda sea mayor a la oferta, a continuación se observa los

resultados de su determinación en el presente proyecto.

Tabla 13. Demanda Insatisfecha.



Se puede determinar muy claramente que en todos los periodos de vida útil del proyecto

existirá una demanda insatisfecha, por lo que se concluye manifestando que el proyecto es

factible en función a este parámetro.

3.1.4.1.7 Submercado proveedor.

El submercado proveedor está formado por todos aquellos profesionales que se dediquen a

la capacitación en los campos que requieran las PYMES.

3.1.4.1.8 Plan de marketing.

Se trata de una sucesión de técnicas integradas en el plan de marketing, cuya finalidad

consiste en alcanzar una serie de objetivos específicos a través de diferentes estímulos y

acciones limitadas en el tiempo y dirigidas a un target determinado.

El objetivo de una promoción es ofrecer al consumidor un incentivo para la compra o

adquisición de un producto o servicio a corto plazo, lo que se traduce en un incremento

puntual de las ventas. Para persuadir a los clientes a que contraten los servicios de

capacitación se hará uso de dos elementos de la mezcla proporcional

DEMANDA 31,338 32,340 33,375 34,443 35,546

OFERTA 9,268 9,732 10,218 10,729 11,265

DEMANDA INSATISFECHA 22,070 22,609 23,157 23,714 24,280

DEMANDA INSATISFECHA CURSOS DE CAPACITACIÓN SANTO DOMINGO DE LOS TSÁCHILAS

CONCEPTO 2015 2016 2017 2018 2019

66

Los detalles y estrategias que deberán aplicarse en el Plan de Marketing se detallan en la

siguiente tabla:

Tabla 14. Estrategias de plan de marketing.

OBJETIVOS

ESTRATEGIAS

Posicionar la imagen de

“ASESOPYMES IRISSAR”

a. Publicitar en los medios de comunicación.

b. Impulsar la creación de una página web de la

empresa.

c. Colocación de vallas publicitarias en sitios

estratégicos de la ciudad.

d. Entrega de trípticos y Flyers para promocionar los

cursos de “ASESOPYMES IRISSAR”.

Mejorar las condiciones del

Talento Humano de la

empresa ASESOPYMES

IRISSAR”

a. Diseñar un programa de capacitación que mejore el

desempeño del talento humano.

b. Implementación de Plan de incentivos

c. Desarrollo de actividades que impulsen la

camaradería y armonicen el clima laboral.

Mejorar la atención

a los clientes

a. Ofrecer una excelente atención a los clientes.

b. Garantizar el servicio de guardianía.

c. Atención honesta con clientes y proveedores.

67

Optimizar el espacio de las

instalaciones de la empresa

a. Distribución óptima del espacio físico de las

instalaciones de la empresa.

b. Mejoramiento del confort del cliente.

Mejorar las condiciones de los

servicios

a. Apuntalar la ventaja competitiva relacionada a la

calidad de instructores y material de apoyo en los

cursos de capacitación.

b. Establecer promociones en los diversos servicios

de capacitación haciéndolos más atractivos para la

adquisición en relación a la competencia.

Alcanzar un importante

posicionamiento en el mercado de

la capacitación

a. Establecer precios competitivos.

b. Promocionar en empresas públicas y privadas, así

como en la Universidades que operan en la ciudad

de Santo Domingo, los servicios de capacitación

con descuentos especiales para grupos

empresariales y universitarios, que determinen una

ventaja competitiva.

c. Un beneficio para el cliente es que si recomienda y

logra introducir un nuevo cliente más a la empresa

se le dará 4 horas de capacitación gratis.

d. Las diez empresas que se inscriban primero

tendrán un descuento de hasta el 15% en el precio

del servicio.



68

3.1.4.2 Estudio técnico.

3.1.4.2.1 Tamaño del proyecto.

Cuando se habla de un tamaño de un proyecto, se suele aludir a su capacidad de producción

durante un periodo de funcionamiento que se considera normal para las circunstancias y el

tipo de proyecto que se trata; aquí se debe tener en cuenta dos aspectos importantes que

inciden en este estudio como lo es el segmento que se debe cubrir con el proyecto y la

dimensión del área total que tiene el local para la instalación de la empresa de capacitación.

Tabla 15. Proyección de Demanda de Cursos de Capacitación.

Fuente: La investigación.


De acuerdo al capital e infraestructura de la compañía se determina que su capacidad

instalada alcanzará a 4.414 cursos de capacitación. La distribución del total de los cursos de

capacitación se la realiza considerando una estimación de cursos de carácter mensual, en la

siguiente tabla se observa dicha distribución, considerando de acuerdo a la investigación

realizada que existen meses más importantes que otros para que las PYMES desarrollen

programas de capacitación para sus colaboradores pretendiendo maximizar sus

competencias, determinando que la capacidad instalada será de 4.414 cursos al año.

Tabla 16. Distribución mensual de la capacidad instalada.

DISTRIBUCIÓN MENSUAL DE LA CAPACIDAD INSTALADA ASESOPYMES IRISSAR

Meses # Cursos por mes # de Instructores # de Aulas utilizadas

por mes

ENERO 320 16 16

FEBRERO 320 16 16

MARZO 336 17 17

DEMANDA 31,338 32,340 33,375 34,443 35,546

OFERTA 9,268 9,732 10,218 10,729 11,265

DEMANDA INSATISFECHA 22,070 22,609 23,157 23,714 24,280

DEMANDA INSATISFECHA CURSOS DE CAPACITACIÓN SANTO DOMINGO DE LOS TSÁCHILAS

CONCEPTO 2015 2016 2017 2018 2019

69

ABRIL 336 17 17

MAYO 362 18 18

JUNIO 362 18 18

JULIO 362 18 18

AGOSTO 384 19 19

SEPTIEMBRE 384 19 19

OCTUBRE 416 21 21

NOVIEMBRE 416 21 21

DICIEMBRE 416 21 21

TOTALES 4.414 221 221



De acuerdo a la distribución observada en la tabla que antecede, se visualiza claramente que

la capacidad máxima instalada de la compañía es de 4.414 cursos de capacitación. Es

importante mencionar que las instalaciones de la empresa “ASESOPYMES IRISSAR”

poseen dos amplias aulas que pueden convertirse en 4 al dividirlas de ser necesario

dependiendo de la demanda de los cursos de capacitación que tenga la compañía,

satisfaciendo las necesidades de los potenciales clientes.

De esta manera con su infraestructura y una amplia base de datos de profesionales que

pueden ser contratados para impartir los cursos de capacitación de acuerdo a su

especialización y necesidades del mercado, los instructores serán contratados de acuerdo a

los cursos de capacitación que se inicien con un total de 20 participantes por aula,

distribuidos en horarios pactados con las PYMES contratantes.

Es importante acotar que la empresa “ASESOPYMES IRISSAR”, iniciará sus actividades

con una capacidad de producción del 60% de la capacidad instalada, este porcentaje se

sustenta en el argumento de que se trata de una empresa nueva que requiere posicionarse en

el mercado de la capacitación en la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas; a través

de la excelencia de sus servicios; por lo que no es conveniente realizar estimaciones

económicas y financieras muy optimistas, en tal virtud su capacidad de producción irá

incrementándose anualmente en un 10 %, hasta llegar al 100 % de su capacidad instalada en

el último año de vida útil del proyecto de inversión.

70

Los valores de la capacidad de producción se los visualiza en la siguiente tabla:

Tabla 17. Evolución de la capacidad de Capacitación de ASESOPYMES IRISSAR.



La capacidad de producción al 100%, establece que será de 4.414 cursos que deberán

distribuirse de acuerdo al criterio de los representantes legales de las PYMES encuestadas

distribuyéndose en programas de capacitación de 10, 20, 30 y 40 horas académicas, es

importante indicar que el programa de mayor aceptación es el de 20 horas con un 55,27%,

de acuerdo al criterio de los encuestados. La estimación de la capacidad de producción para

cada mes durante la vida útil del proyecto se visualiza en la siguiente tabla.

Tabla 18. Capacidad instalada distribución mensual.



% CAPACIDAD INSTALADA 60.0% 70.0% 80.0% 90.0% 100.0%

CAPACIDAD PRODUCCIÓN 2,648 3,090 3,531 3,973 4,414

CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN CURSOS DE CAPACITACIÓN SANTO DOMINGO DE LOS

TSÁCHILAS

2019CONCEPTO 2015 2016 2017 2018

# Cursos

por mes

#

Instructore

s y aulas

# Cursos

por mes

#

Instructore

s y aulas

# Cursos

por mes

#

Instructore

s y aulas

# Cursos

por mes

#

Instructore

s y aulas

# Cursos

por mes

#

Instructore

s y aulas

ENERO 192 10 224 11 256 13 288 14 320 16

FEBRERO 192 10 224 11 256 13 288 14 320 16

MARZO 202 10 235 12 269 13 302,4 15 336 17

ABRIL 202 10 235 12 269 13 302,4 15 336 17

MAYO 217 11 253 13 290 14 325,8 16 362 18

JUNIO 217 11 253 13 290 14 325,8 16 362 18

JULIO 217 11 253 13 290 14 325,8 16 362 18

AGOSTO 230 12 269 13 307 15 345,6 17 384 19

SEPTIEMBRE 230 12 269 13 307 15 345,6 17 384 19

OCTUBRE 250 12 291 15 333 17 374,4 19 416 21

NOVIEMBRE 250 12 291 15 333 17 374,4 19 416 21

DICIEMBRE 250 12 291 15 333 17 374,4 19 416 21

TOTALES 2.648 132 3.090 154 3.531 177 3.973 199 4.414 221

2017 2018 2019

DISTRIBUCIÓN MENSUAL DE LA CAPACIDAD INSTALADA ASESOPYMES IRISSAR

PERIODO: 2015 - 2019

Meses

2015 2016

71

Es importante señalar que cada curso de capacitación tendrá 20 participantes, lo que

determina que el número de instructores que se requerirán para llevar a cabo con éxito los

cursos serán: 132, 154, 177, 199 y 221 para los 5 años de vida útil del proyecto

respectivamente.

A continuación se visualiza en la siguiente tabla el número de cursos durante la vida útil del

proyecto.

Tabla 19. Evolución de la capacidad de Capacitación de ASESOPYMES IRISSAR.



Es importante señalar que el incremento de la capacidad de programación de cursos de

capacitación inicia con un 60% del total de la capacidad instalada, incrementándose en un

10% cada año hasta alcanzar el 100% de capacidad para el año 2019.

3.1.4.2.2 Determinación de la localización óptima.

Se entiende como la ubicación optima del proyecto, estos es, aquella que permite maximizar

la rentabilidad financiera o minimizar los costos totales unitarios de producción. La empresa

de capacitación propuesta estará ubicada en el cantón Santo Domingo perteneciente a la

provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas.

Para el proyecto, el cantón Santo Domingo cuenta con la infraestructura adecuada, es decir

los servicios básicos, alcantarillado, transporte terrestre, bancos, cooperativas de ahorro y

crédito, personal profesional, materiales y los recursos necesarios para el desarrollo de la

empresa.

Curso 10 horas 38.34% 1,015 1,185 1,354 1,523 1,692

Curso 20 horas 55.27% 1,464 1,708 1,952 2,196 2,440

Curso 30 horas 5.11% 135 158 181 203 226

Curso 40 horas 1.28% 34 39 45 51 56

TOTALES 100.00% 2,648 3,090 3,531 3,973 4,414

# Cursos

2017

# Cursos

2018

# Cursos

2019FRECUENCIA

PROYECCIÓN DE CURSOS DE CAPACITACIÓN POR HORAS 2015 - 2019

% Universo# Cursos

2015

# Cursos

2016

72

Por el momento la empresa no cuenta con un local propio para iniciar con sus actividades,

por lo mismo se deberá tomar en cuenta el costo por arriendo e instalaciones del local, el

mismo que tendrá la infraestructura y especificaciones técnicas adecuadas para cada

departamento y necesidades que requiera la empresa.

Para seleccionar escoger la localización más conveniente se plantea la siguiente matriz:

Zona No. 1. Av. Quito y Tsáchilas.

Zona No.2. Av. Esmeraldas y 29 de Mayo.

Zona No.3. Av. Quito y Abraham Calazacón.

En la siguiente tabla se visualiza la aplicación de método de puntos para determinar la mejor

localización para la empresa “ASESOPYMES IRISSAR”.

Tabla 20. Matriz de localización. Método de puntos.

Factor

Relevante

Peso

Asignado

Av. Quito y Tsáchila Av. Esmeraldas y 29

de Mayo

Av. Quito y Abraham

Calazacón

Calificación Calificación

Ponderada Calificación

Calificación

Ponderada Calificación

Calificación

Ponderada

Servicios

Básicos 0.35 9 3.15 9 3.15

9 3.15

Vías acceso 0.25 7 1.75 8 2.00 7 1.75

Ubicación 0.20 8 1.60 8 1.60 8 1.60

Seguridad 0.10 7 0.70 7 0.70 6 0.60

Parqueo 0.10 5 0.50 7 0.70 4 0.40

SUMA 1.00 7.70 8.15 7.50



En función al matriz de localización por puntos los resultados determinan que el lugar idóneo

donde debe ubicarse la empresa de capacitación es en la Av. Esmeraldas y 29 de Mayo,

dirección que está ubicada estratégicamente para brindar un mejor servicio a los potenciales

clientes de programas de capacitación.

73

3.1.4.2.3 Ingeniería del proyecto.

a) Detalle del Proceso Gerencial de la Empresa.

Recibe información.

Realiza análisis estratégicos

Desarrolla/ Actualización de la planificación estratégica.

Realiza el respectivo seguimiento y control.

Efectúa gestión de recursos para la puesta en marcha.

Plan de acción en conjunto con otros procesos.

Figura 9. Flujograma del Proceso Gerencial de la Empresa.



Inicio

Recibe Información Análisis

Estratégico

Desarrollo/ Actualización

de la planificación

estratégica

Plan de acción en

conjunto con otros

procesos.

Gestión de recursos

para la puesta en

marcha

Seguimiento y control

Fin

Todos los demás

procesos

Indicadores

Presupuesto

74

b) Detalle del Proceso de la Capacitación.

Entrevista con el cliente.

Coordinación de visita de evaluación a la empresa o negocio.

Levantamiento de necesidades de capacitación.

Preparación de la propuesta técnico económica.

Si es aceptada se estructura el cronograma de ejecución.

Análisis de las necesidades de capacitación de la empresa.

Implementación del programa de capacitación.

Asesoramiento y evaluación de programas de capacitación.

75

Figura 10. Flujograma del Proceso de Capacitación.



Si

No

Inicio

Entrevista con el cliente

Coordinación de visita

de evaluación a la

empresa o negocio.

Levantamiento de

necesidades de

capacitación.

Preparación de la

propuesta técnico

económica.

Estructura del

cronograma de

ejecución

Análisis de las necesidades

de capacitación de la

empresa.

Implementación

del programa de

capacitación

Asesoramiento y

evaluación de

programas de

capacitación.

Es

aceptada

.

Negación “In

house” con el

cliente

Propuesta

rechazada Fin

76

c) Detalle del Proceso Administrativo.

Administra los recursos que tiene la empresa.

Registro contable de los ingresos por las ventas.

Actividades contables financieras.

Actividades relacionadas con el SRI. Pago de Impuestos (IVA y RENTA).

Preparación de anexos transaccionales.

Preparación de anexos transacción.

Pago de gastos operativos y financieros.

Elaboración de Estados Financieros.

También realiza solicitudes de recursos de áreas de la empresa.

Asignación de recursos.

Control de recursos asignados.

Manejo de Archivos.

Realiza la alimentación de bases de datos.

Manejo de documentación de la empresa.

Elaboración de informes de gestión para la gerencial.

77

Figura 11. Flujograma del Proceso Administrativo.



Inicio

Administració

n de recursos

Registro

contable de

ingresos por

ventas.

Actividades

contables

financieras.

Administración

del negocio.

Fin

Control de

recursos físicos

Actividades

relacionadas con el

SRI.

Pago de gastos

operativos y

financieros.

Inventarios

Pago de Impuestos

(IVA y RENTA)

Elaboración de

Estados

Financieros

Preparación de

anexos

transaccionales.

Solicitudes de

recursos de áreas

de la empresa.

Manejo de

Archivos.

Asignación de

recursos.

Alimentación de

bases de datos

Control de

recursos asignados

Manejo de

documentación de

la empresa.

Elaboración de

informes de

gestión para la

gerencia.

78

d) Detalle del Proceso de Mercadeo.

Se define las estrategias de mercado.

Se determina los planes operativos.

Soporte a actividades de servicios de la empresa.

Mercado de servicios de asesoramiento administrativo.

Selección de medios de comunicación.

Se realiza diseño de artes.

Seguimientos de publicación.

Cuantificación del retorno.

Evaluación de resultados de venta.

79

Figura 12. Flujograma del Proceso de Mercadeo.



Inicio Definición de estrategias

de mercado

Diseño de artes.

Fin

Selección de medios de

comunicación.

Definición de planes

operativos.

Seguimientos de

publicación.

Evaluación de

resultados de venta.

Soporte a actividades de

servicios de la empresa

Cuantificación del

retorno.

Mercado de servicios

de asesoramiento

administrativo.

80

e) Detalle del Proceso de Ventas.

Actividades de promoción de eventos en medios (prensa y radio).

Recepción de respuestas vía telefónica, e-mail, contacto.

Oferta de capacitación.

Contacto con el cliente.

Contacto y envío de información de la oferta personalizada al cliente.

El cliente acepta se da paso a la firma del contrato.

Se realiza el Primer depósito.

81

Figura 13. Flujograma del Proceso de Ventas.



Inicio

Actividades de

promoción de eventos

en medios (prensa y

radio)

Firma del contrato. Fin

Contacto y envío de

información de la

oferta personalizada al

cliente.

Recepción de

respuestas vía

telefónica, e-mail,

contacto.

Redefinición de

alcances.

Oferta de

capacitación. Contacto con el

cliente.

Cliente

acepta? Primer deposito.

82

3.1.4.2.4 Maquinaria y equipo.

Es fundamental establecer los activos necesarios para que la empresa desarrolle con

normalidad sus funciones, para lo cual se requiere establecer todos y cada una de las áreas

que conforman la empresa.

En función a las especificaciones del proyecto de inversión se necesita contar los siguientes

espacios de acuerdo a las áreas de:

Servicio y atención al cliente.

Sala de espera.

Administración.

Ventas.

Contabilidad.

Capacitación.

Los equipos y mobiliario que requieren se dividen en:

Equipo de oficina.

Equipo de computación.

Muebles y Enseres.

En el siguiente cuadro se especifican las cantidades, valores unitarios y globales por cada

uno de los bienes que se van a adquirir para el proyecto de inversión.

Los activos fijos representan sin duda alguna la mayor parte de la inversión que se requiere

para poner en marcha a la empresa de capacitación.

83

Tabla 21. Requerimiento de Maquinaria y Equipo.

VALORES DE ACTIVOS "ASESOPYMES IRISSAR"

PERIODO: 2015 – 2019

ACTIVOS CANTIDAD VALOR

UNITARIO VALOR TOTAL

OFICINAS 1 $ 36,000.00 $ 36,000.00

ARCHIVADOR 3 $ 128.50 $ 385.50

ESTANTERÍAS 4 $ 118.00 $ 472.00

JUEGO DE SALA DE ESPERA 1 $ 425.00 $ 425.00

JUEGO DE MUEBLES DE ESTUDIO 2 PERS. 30 $ 38.50 $ 1,155.00

PIZARRAS TINTA LIQUIDA 3 $ 90.00 $ 270.00

ANAQUELES 4 $ 110.00 $ 440.00

PROYECTORES EPSON 3 $ 770.00 $ 2,310.00

MODULAR EN L GERENCIA 1 $ 235.50 $ 235.50

MODULARES EN L 6 $ 185.00 $ 1,110.00

SILLÓN GERENCIA 1 $ 292.00 $ 292.00

SILLAS EJECUTIVAS GIRATORIAS 7 $ 139.90 $ 979.30

SILLAS 15 $ 28.00 $ 420.00

MESAS AUXILIARES 1 $ 295.50 $ 295.50

UPS OFICINAS 2 $ 117.00 $ 234.00

COMPUTADORES I5 7 $ 605.00 $ 4,235.00

IMPRESORA COPIADORA 3 $ 295.00 $ 885.00

CENTRAL TELEFÓNICA 1 $ 302.00 $ 302.00

TELÉFONOS 7 $ 28.00 $ 196.00

DISPENSADOR DE AGUA 3 $ 78.00 $ 234.00

TOTAL ACTIVOS $ 50,875.80

REPOSICIÓN DE EQUIPOS A PARTIR DEL 4TO AÑO

COMPUTADORES 7 $ 671.61 $ 4,701.27

IMPRESORA COPIADORA 3 $ 327.48 $ 982.44

TOTAL ACTIVOS $ 5,683.71



84

3.1.4.2.5 Distribución física.

La distribución de las oficinas y el área de capacitación de la empresa ASESOPYMES

IRISSAR, se la observa en el siguiente diseño.

Figura 14. Distribución de ASESOPYMES IRISSAR.


3.1.4.3 Estudio organizacional y legal.

En el presente estudio se determinara los que se debe hacer para que el presente proyecto se

pueda constituir legalmente en una empresa reconocida por los organismos reguladores

pertinentes.

85

3.1.4.3.1 Constitución.

a) Tipo de compañía.

La empresa ASESOPYMES IRISSAR se constituirá como una Compañía Limitada,

teniendo entre sus ventajas la referente a poder contar con nuevos inversionistas en cualquier

momento.

Requisitos para la constitución de las compañías limitadas.

Capacidad.- Para que los socios o accionistas puedan asociarse deben ser legalmente

capaces. “La capacidad legal de una empresa consiste en poderse obligar por sí misma y

sin el ministerio o la autorización de otra”. Art. 1461 C. Civil. Además se debe tener

presente las prohibiciones para asociarse que en cada especie existen.

Consentimiento.- Qué es la expresión de voluntad con libertad e inteligencia de parte del

socio o accionista para asociarse y constituir la compañía; es decir, es la manifestación

de voluntad sin vicios y sabiendo lo que se hace. Los vicios de que puede adolecer el

consentimiento son-. Error, fuerza y dolor.

Objeto lícito.- El objeto social, entendido como la actividad o actividades que realiza la

compañía, debe reunir las siguientes características:

No ser contrario al orden público;

No ser contrario a las leyes mercantiles;

No ser contrario a las buenas costumbres;

Ser real;

Ser de lícita negociación;

No debe tender al monopolio.

86

3.1.4.3.2 Permisos.

a) Servicios de rentas internas (SRI):

En esta entidad se puede encontrar los documentos habilitantes para la inscripción de

personas naturales que hayan iniciado sus actividades económicas en el país en forma

permanente u ocasional y que dispongan de bienes por los cuales deban pagar impuestos.

Requisitos generales

o Si su trámite es personal debe presentar: Identificación del contribuyente,

dependiendo del caso.

Si usted es ecuatoriano o Extranjero Residente: Original y copia a color de la cédula

vigente.

Si usted es Extranjero no residente: Original y copia a color del pasaporte (con hojas

de identificación) y tipo de visa (excepto la tipo 12-X de transeúntes); tanto

pasaporte como visa deben encontrarse vigentes. Si usted es refugiado: original y

copia a color de la credencial de refugiado.

Solo ecuatorianos: Original del certificado de votación. Se aceptan los certificados

emitidos en el exterior. En caso de ausencia del país se presentará el Certificado de

no presentación emitido por la Consejo Nacional Electoral o Provincial.

o Original y copia de cualquiera de los siguientes documentos que indique la dirección

del lugar en el que realizará la actividad, pueden estar o no a su nombre:

Planilla de servicios básicos (agua, luz o teléfono). Debe corresponder a uno de los

últimos tres meses anteriores a la fecha de inscripción. En caso de que las planillas de

servicios básicos sean emitidas de manera acumulada y la última emitida no se encuentra

vigente a la fecha, se adjuntará también un comprobante de pago de cualquiera de los

últimos tres meses.

87

Estado de cuenta bancario o de tarjeta de crédito o de telefonía celular a su nombre. Debe

corresponder a uno de los últimos tres meses anteriores a la fecha de inscripción.

Factura por el servicio de televisión pagada o de Internet a su nombre. Debe

corresponder a uno de los últimos tres meses anteriores a la fecha de inscripción.

Cualquier documento emitido por una institución pública que detalle la dirección exacta

del contribuyente por ejemplo: permiso anual de funcionamiento, el mismo que debe

corresponder al año en el que se realiza la inscripción o del inmediatamente anterior

como máximo.

Para aquellos documentos cuyo plazo de vigencia no sea de un año, deben corresponder

a uno de los últimos tres meses anteriores a la fecha de inscripción.

Contrato de arrendamiento.

Escritura de propiedad o de compra venta del inmueble, debidamente inscrita en el

Registro de la Propiedad, o certificado del registrador de la propiedad el mismo que

tendrá vigencia de 3 meses desde la fecha de emisión.

Original y copia de la Contrato de Concesión Comercial o Contrato en Comodato.

Certificación de la Junta Parroquial más cercana al lugar del domicilio, solo en caso de

que el predio no esté catastrado.

Requisitos adicionales, que se presentaran si usted cumple con alguno de los siguientes

casos:

o Si usted realiza actividades relacionadas deberá presentar adicionalmente original y

copia de:

Artesanos: Calificación artesanal vigente emitida por el organismo competente: Junta

Nacional del Artesano o MIPRO.

88

Contadores: Título o carnet del colegio profesional respectivo. Si trabaja en relación de

dependencia deberá presentar adicionalmente una certificación del empleador o la

acción de personal administrativa APA (nombramiento). La certificación que indique

que el contador se encuentre bajo relación de dependencia puede estar suscrita por el

Representante Legal o por el responsable de Recursos Humanos.

Diplomáticos: Credencial de agente diplomático.

Profesionales: Título universitario avalado por el SENESCYT o carnet otorgado por el

respectivo colegio profesional. Si en la cédula del contribuyente consta el título

profesional, ya no será necesario presentar este documento.

Actividades educativas: Acuerdo ministerial para el funcionamiento de jardines de

infantes, escuelas y colegios.

Menores no emancipados: Original y copia a color del documento de identificación

vigente del representante del menor (padre o madre) quien solicitará el respectivo

trámite. El documento de identificación podrá ser cédula, pasaporte o carnet de

refugiado, según corresponda.

Menores emancipados: Escritura pública en caso de emancipación voluntaria; o

Sentencia judicial emitida por el Juez competente; o Acta de matrimonio en caso de que

en la cédula no conste el estado civil.

Notarios y registradores de la propiedad y mercantiles: Nombramiento otorgado por el

Consejo Nacional de Judicatura.

b) Permiso de funcionamiento municipal

Requisitos patentes por primera vez personas naturales o jurídicas:

Formulario de patente- debe llenarlo el contribuyente.

89

Copia de cedula y certificado de votación actualización (propietario o representante

legal).

Copia Permiso del cuerpo de Bomberos.

c) Cuerpo de bomberos

Requisitos para el permiso de funcionamiento en el cuerpo de bomberos:

Ingresar los datos al sistema (obtener el código).

Copia de cedula del representante legal.

Inspección de la empresa.

Recomienda la base del extintor (Co2 que representa 5 libras, es de acuerdo al

tamaño de la oficina).

Emiten el permiso de funcionamiento.

d) Instituto ecuatoriano de seguridad social (IESS)

Registro patronal en el sistema de historia laboral: (solicitud de clave para

empleador) IESS

Ingreso a la página www.iess.gob.ec - IESS en línea * Empleadores - Click en

Sistema de Empleadores - Actualización de datos del registro patronal. - Escoger el

sector que pertenece (Privado, Público y Doméstico) - Ingresar datos obligatorios

que tienen asterisco - Digitar el número de RUC y (En caso de doméstica digitar

número de cedula). - Seleccionar el tipo de empleador - En el resumen del Registro

de Empleador al final del formulario se Visualizará imprimir solicitud de clave.

Una vez realizado el registro patronal en historia laboral, debe solicitar la clave en

las oficinas de historia laboral del IESS con los siguientes documentos:

90

o Solicitud de entrega de clave (bajada de internet)

o Copia del RUC (excepto para el empleador doméstico).

o Copias de las cédulas de identidad a color del representante legal y de su delegado

en caso de autorizar retiro de clave.

o Copias de las papeletas de votación de las últimas elecciones o del certificado de

abstención del representante legal y de su delegado, en caso de autorizar el retiro de

clave.

o Copia de pago de servicios básicos ( agua , luz o teléfono )

o Calificación artesanal si es artesano calificado.

o Original de la C.I.

e) Gremio artesanal.

Requisitos para la calificación artesanal

Hacer curso nivelación ( duración 2 meses)

Curso de titularización ( duración 4 meses)

Solicitud de la junta nacional de defensa del artesano ( Adquirir el formulario en la

JNDA)

Copia del título artesanal y/o copia del acta de grado.

Copia de la cedula de ciudadanía.

Copia de certificado de votación hasta los 65 años.

91

Una fotografía tamaño carnet actualizada.

3.1.4.3.3 Organizacional.

En el estudio de la estructura funcional de la empresa, se especifica las funciones y

responsabilidades de cada miembro o departamento de la organización, para dirigir ésta de

una manera eficiente.

La empresa contará con una organización definida de manera formal, en ese sentido todos

los integrantes de la organización sabrán sus funciones, además involucra y está dirigido al

personal que laborará directamente en la organización, ya que siendo una empresa de

servicios de capacitación, analizará todos los puestos de los departamentos creados, además

del de gerencia, entre otros.

a) Visión.

Para el año 2019 ser la primera, la mejor y la más reconocida empresa de capacitación con

la mejor alternativa en solución de problemas empresariales, promoviendo servicios

personalizados y virtuales (online) de capacitación a las empresas pymes a nivel cantonal.

b) Misión.

Capacitar a las pequeñas y medianas empresas del cantón Santo Domingo con la finalidad

de contribuir con el desarrollo íntegro del recurso humano y el enriquecimiento del capital

intelectual de las empresas, a través de un diseño, implementación y desarrollo de estrategias

de capacitación, ofreciendo soluciones innovadoras y ajustadas a sus requerimientos.

c) Valores.

Cooperación: Significa apoyo mutuo entre todo el personal que forma parte de la

empresa, permitiendo brindar un servicio de calidad a los clientes.

92

Entusiasmo: Es la actitud que se toma frente a diferentes situaciones pero ésta será

siempre de modo positivo.

Confiabilidad: La cual se logrará cumpliendo con los compromisos, con las expectativas

de los clientes, brindándoles un servicio a un precio justo y de calidad.

Calidad: Es el factor diferenciador que permite ofrecer el mejor servicio en toda actividad

al contar con personal altamente calificado.

d) Principios.

Trabajo en Equipo: Es muy necesario para la empresa, con el trabajo grupal se logra

crecer cumpliendo con los ideales empresariales además porque así se logra brindar un

servicio de calidad.

Honestidad: Empleada en todas las actividades empresariales, buscando la satisfacción

de empleados y clientes para generar confianza.

Responsabilidad: Creada como la aceptación de las consecuencias que cada trabajador

debe tener por actividades realizadas y las que se le encomienda.

Lealtad: Cumplir con compromisos adquiridos con los participantes a los cursos de

capacitación.

Creatividad: Para cumplir de forma satisfactoria el trabajo y cumplir con los

compromisos de ayuda al sector micro empresarial.

3.1.4.3.4 Estructura orgánica.

Es el conjunto de todas las formas que se divide el trabajo en tareas distintas, consiguiendo

luego la coordinación de las mismas. Antes de establecer el organigrama de la empresa se

analizara los departamentos que forman parte de la entidad.

93

Gerencia General: Esta área se encargará de planear, organizar, controlar y dirigir todas las

actividades que la empresa de capacitación realice.

Contabilidad: Se encargará de desarrollar procedimientos necesarios para garantizar la

exactitud de operaciones financieras tanto de naturaleza contable como tributario entre ellas

tenemos: registro de las operaciones contables, elaboración y presentación de los estados

financieros, declaraciones de impuestos, pagos de roles a empleados entre otros.

Recepción – Atención al Cliente: Esta área se encargará de proporcionar información a los

clientes, tomar nota de sugerencias, todo lo que se relacione con atención personalizada de

clientes.

Capacitación: En este departamento se encuentra el personal que brindará el servicio de

capacitación con altos estándares de enseñanza.

Servicios Generales: Se encargará de mantener limpia y ordenada la empresa de

capacitación así como también realizara tareas administrativas dentro y fuera de la oficina.

La empresa de capacitación en gestión y formación pymes contará con el siguiente recurso

humano.

1. Gerente

2. Contador

3. Vendedores

4. Asistente de Logística

5. Formadores

6. Asistente Contable

7. Auxiliar de Limpieza

A continuación se presenta el organigrama propuesto.

94

GERENTE

CONTADOR

ASISTENTE CONTABLE

VENDEDORESASISTENTE DE

LOGISTICA

AUXILIAR DE LIMPIEZA

FORMADORES

SECRETARIA RECEPCIONISTA

Figura 15. Organigrama.



3.1.4.3.5 Manual de funciones.

GERENTE.

En este puesto se centra el mayor poder de decisión dentro de la empresa de capacitación

ASESOPYMES IRISSAR. Su función se centra en la toma de decisiones y en la

planificación estratégica del centro, tiene que administrar organizar controlar y dirigir la

empresa para la consecución de logros y objetivos planteados.

Funciones del cargo:

Planeación empresarial.

Planificación estratégica.

Aprobación de inversión o reinversión.

Contratación de servicios.

Administración del personal.

Supervisión y gestión de actividades de mantenimiento.

95

Supervisión de las relaciones comerciales y operativas.

Adquisición de materiales y servicios para los eventos de

Capacitación, asesorías y charlas.

Definir horarios de expositores.

Supervisión de atención al cliente.

Línea de autoridad:

Reporta a: Junta de accionistas.

Supervisa a: Todas las unidades administrativas y operativas del proyecto.

Requisitos mínimos:

Formación:

Título profesional de Tercer Nivel en Administración de Empresas.

Haber aprobado cursos de manejo gerencial.

Experiencia:

Experiencia mínima 3 años en administración o dirección de empresas.

Competencias laborales:

Aptitudes para planificar y dirigir trabajos de grupo.

Capacidad de mando.

Excelentes relaciones personales.

Disposición de tiempo completo.

Ser miembro del Directorio de la empresa.

Edad:

De 30 años en adelante

96

Sexo:

Indistinto

CONTADOR.

Tiene que analizar la información obtenida en los documentos contables generados de dichos

procesos verificando su exactitud con la finalidad de obtener estados financieros confiables

y oportunos.


Prepara los estados financieros y balances de pérdidas y ganancias.

Contabiliza las nóminas de pagos del personal de la Institución.

Revisa y conforma cheques, órdenes de compra, solicitudes de pago, entre otros.

Desarrolla sistemas contables necesarios para la Institución.

Elabora comprobantes de los movimientos contables.

Verifica la exactitud de los registros contables en el comprobante de diario procesado

con el programa de contabilidad.

Lleva el control de cuentas por pagar.

Lleva el control bancario de los ingresos de la Institución que entran por caja.

Elabora órdenes de pago para la reposición de caja chica de las dependencias.

Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral, establecidos

por la organización.


Reporta a: Gerencia y a La Junta Directiva.

Supervisa a: La labor del personal profesional, técnico y lo referente con la contabilidad.

97


Formación:

Título de contador público.

Experiencia:

Experiencia mínima 1 año en actividades de contabilidad.

Analizar las tendencias contables, fiscales y financieras a los diferentes problemas de

estas áreas.

Combinar conocimientos de diversas disciplinas: contabilidad, derecho, economía,

informática, matemáticas psicología y sociología para solucionar problemas financieros.


Seguridad en sí mismos (autoestima).

De ética profesional y personal.

De apertura al campo.

De iniciativa y emprendedora.

De compromiso y responsabilidad.

De servicio a los demás.

Conducir y participar en grupos multidisciplinarios para fundamentar toma de

decisiones.

Edad:


Sexo:

Indistinto.

98

VENDEDOR.

Debe atraer potenciales Pymes que requieran programas de capacitación, promocionando en

forma adecuada los servicios que proporciona la empresa.


Planifica adecuadamente su trabajo.

Utiliza técnicas de Ventas.

Revisa y programa su agenda.

Maneja adecuadamente objeciones.

Elabora planes de ventas.

Verifica la necesidad potencial del cliente.

Lleva el control de sus referidos.

Elabora informes.

Cumple con las normas y procedimientos de la empresa.


Reporta a: Gerencia.


Formación:

Estudiante Universitario últimos niveles o con título de pre-grado.

Experiencia:

Experiencia mínima 1 año en actividades similares.

Manejo de portafolio de clientes.

99







Conducir y participar en grupos

Ser una persona proactiva y dinámica

Aplicar técnicas de ventas

Manejar adecuadamente la objeciones

Edad:


Sexo:

Indistinto.

ASISTENTE DE LOGÍSTICA.

Se convierte en un apoyo antes y durante los programas de capacitación, es el encargado de

que todo el material y equipos electrónicos estén debidamente instalados en el lugar de la

capacitación.


Planifica adecuadamente su trabajo.

Maneja adecuadamente los equipos bajo su responsabilidad.

Programa su agenda.

Elabora informes.

Toma asistencia.

100

Verifica que los equipos estén funcionales.

Cumple con las normas y procedimientos de la empresa.


Reporta a: Gerencia.


Formación:

Estudiante Universitario último nivel.

Experiencia:

Experiencia mínima 1 año en actividades similares.








Conducir y participar en grupos multidisciplinarios para fundamentar toma de

decisiones.

Edad:


101

Sexo:

Indistinto.

FORMADORES.

Es un cargo orientado a cumplir la visión de ASESOPYMES IRISSAR, por lo que es muy

importante que pueda transmitir de la forma más clara los conocimientos necesarios para

alcanzar los objetivos de aprendizaje de los asistentes, prestar la ayuda necesaria para

alcanzar metas para un buen funcionamiento en las pymes, es necesario que pueda impartir

conocimientos teóricos, prácticos planificando y diseñando procesos de aprendizaje a fin de

desarrollar conocimientos y destrezas.

Funciones del cargo.

Presentar evaluación y desarrollo de aprendizaje de los participantes.

Evaluar y modificar sus parámetros para mejorar la calidad de los aprendizajes.

Organiza, planifica y coordina las actividades previstas en el proceso de aprendizaje.

Registra y lleva el control de las actividades y resultados obtenidos según la

planificación.

Elabora el material de apoyo necesario para el aprendizaje.

Detecta problemas de aprendizaje y remite al especialista de ser necesario.

Realiza cualquier otra tarea a fin que le sea asignada.


Reporta a: Gerente

Formación:

Título Universitario de Docente.

102

Experiencia:

Profesor Universitario con vasta experiencia.


Ética profesional y cortesía.

Estabilidad de comportamiento y acción, ser ejemplo a imitar.

Confianza en sí mismo.

Eficiencia y Eficacia personal, dinamismo.

Integridad (cualidad que engendra confianza).

Independencia.

Competencia intelectual.

Juicio correcto (ser capaz de juzgar con objetividad).

Elevada capacidad de análisis o de resolución de problemas.

Imaginación creadora (capacidad de ver cosas bajo nuevas perspectivas).

Edad:

De 30 años en adelante.

Sexo:

Indistinto.

SECRETARIA - RECEPCIONISTA.

Es un mando medio, se encarga de la atención al cliente, archivo de documentos, otorgar

información sobre los eventos, cobranzas y gestión sobre la entrega de los servicios que

requiere el centro para su funcionamiento.

103


Recibir, clasificar y distribuir correspondencia, carpetas, informes y folletos, firmar los

comprobantes de recibo y archivarlos.

Atención al cliente e información certera sobre ASESOPYMES IRISSAR.

Responsabilidad sobre el dinero emitir el reporte diario de caja.

Enviar documentación para elaboración de informes.

Informar de los compromisos al superior

Redacta correspondencia, oficios, actas, memorando, anuncios y otros documentos

varios de poca complejidad

Lleva registro de entrada y salida de la correspondencia.

Realice y recibe llamadas telefónicas

Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.

Realiza cualquier otra tarea afín que le sea asignada.

Atención a los clientes que visiten las oficinas dando una información oportuna y clara

sobre los servicios de la empresa.


Reporta a: Gerente.


Título Universitario o estar cursando la Universidad en Secretariado Ejecutivo,

Administración o afines.

Experiencia:

Un año controlando agenda a nivel Gerencial.

Un año manejando conmutador o teléfono multilínea.

Un año realizando actividades de archivo y control de expedientes.

Un año en control de gastos por viáticos y su comprobación.

Realizar inventarios, control de materiales y papelería de oficina.

104

Proporcionando información básica sobre servicios de salud.


Establecer relaciones interpersonales positivas con las personas que trata.

Amabilidad y disposición para atender a personas o usuarios.

Capacidad para trabajar en equipo.

Atender tareas múltiples.

Organización y planeación.

Capacidad para fomentar el orden y la disciplina en las actividades diarias.

Contribuir a la comunicación asertiva.

Optimizar y controlar los recursos materiales asignados.

Aprendizaje y habilidad para simplificar procesos.

Solucionar problemas poco complejos.

Edad:

De 25 años

Sexo:

Femenino.

ASISTENTE CONTABLE.

Sirve de apoyo para el trabajo del Contador.


Prepara los anexos transaccionales.

Contabiliza transacciones dispuestas por el contador.

Maneja el sistema contable de la Empresa.

105

Elabora comprobantes de los movimientos contables.

Lleva el control de cuentas determinadas por el Contador.

Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral, establecidos

por la organización.


Reporta a: Contador


Formación:

Título de contador público o estudiante de carreras afines.

Experiencia:

Experiencia mínima 1 año en actividades de contabilidad.

Analizar las tendencias contables, fiscales y financieras a los diferentes problemas de

estas áreas.








Conducir y participar en grupos multidisciplinarios.

106

Edad:


Sexo:

Indistinto.

AUXILIAR DE LIMPIEZA.

Realizar las tareas de limpieza para garantizar la higiene de la empresa y varias tareas

administrativas dentro y fuera de la oficina.

Funciones del Cargo:

Llevar a cabo la limpieza del mobiliario ubicado en el interior de los espacios a

intervenir usando las técnicas y productos adecuados.

Realizar la limpieza de cristales: ventanas y espejos.

Realizar la limpieza de suelos.

Realizar trámites administrativos.

Realizar depósitos bancarios.


Formación:

Título universitario cualquier carrera o estar cursando la universidad

Experiencia:

Un año de experiencia en cargos similares (no indispensable).


Capacidad para aprender.

107

Dinamismo y Energía.

Productividad y eficiencia.

Buenas relaciones interpersonales.

Edad:

30 años en adelante

Sexo:

Indiferente

3.1.4.4 Estudio de impacto ambiental.

Las operaciones del Centro no causarán problemas de tipo ambiental en ningún aspecto, por

lo que se considera al proyecto como neutral al ambiente. La función fundamental será la

clasificación de los desperdicios para reciclaje.

Figura 16. Reciclaje.



108

3.1.4.5 Estudio financiero.

El siguiente análisis presenta de manera ordenada y sistemática la información de los

capítulos anteriores, a partir de una valoración de carácter económico financiero, que

determina en primera instancia los requerimientos de capital para la puesta en marcha del

proyecto. Así mismo, con base en los supuestos del proyecto, se estructuran los cuadros

presupuestales que determinaran la viabilidad.

3.1.4.5.1 Inversión Inicial.

La inversión inicial contiene los rubros de activos fijos, activos diferidos y capital que suman

en total $ 55.927,70

Tabla 22. Inversión Inicial.


a) Financiamiento de la inversión.

Tabla de amortización

El préstamo alcanza el valor de $ 22.371,08 al 11,83% de interés, plazo de 5 años a

continuación se observa la correspondiente tabla de amortización:

EFECTIVO Y EQUIVALENTE DE EFECTIVO 2,000.00$

INVETARIO REPOSICIÓN 333.00$

SISTEMA CONTABLE 1,500.00$

PROPIEDAD PLANTA Y EQUIPO 50,875.80$

GASTOS DE CONSTITUCIÓN 1,218.90$

TOTAL INVERSIÓN INICIAL 55,927.70$

INVERSIÓN INICIAL "ASESOPYMES IRISSAR"

109

Tabla 23. Tabla de amortización.

Tabla de Amortización "ASESOPYMES IRISSAR"

PERIODO: 2015 – 2019

MONTO $ 22,371.08 CÁLCULO DE CUOTA

TIEMPO 5 AÑOS $ 495.71

TASA 11.83% 0.1183 BANCO DEL FOMENTO

N° Capital Cuota interés Cuota capital Dividendos Saldo

0 $ 22,371.08

1 $ 275.17 $ 220.54 $ 275.17 $ 495.71 $ 22,095.91

2 $ 277.88 $ 217.83 $ 277.88 $ 495.71 $ 21,818.03

3 $ 280.62 $ 215.09 $ 280.62 $ 495.71 $ 21,537.40

4 $ 283.39 $ 212.32 $ 283.39 $ 495.71 $ 21,254.01

5 $ 286.18 $ 209.53 $ 286.18 $ 495.71 $ 20,967.83

6 $ 289.00 $ 206.71 $ 289.00 $ 495.71 $ 20,678.82

7 $ 291.85 $ 203.86 $ 291.85 $ 495.71 $ 20,386.97

8 $ 294.73 $ 200.98 $ 294.73 $ 495.71 $ 20,092.24

9 $ 297.64 $ 198.08 $ 297.64 $ 495.71 $ 19,794.60

10 $ 300.57 $ 195.14 $ 300.57 $ 495.71 $ 19,494.03

11 $ 303.53 $ 192.18 $ 303.53 $ 495.71 $ 19,190.50

12 $ 306.53 $ 189.19 $ 306.53 $ 495.71 $ 18,883.97

$ 2,461.44 $ 3,487.11

13 $ 309.55 $ 186.16 $ 309.55 $ 495.71 $ 18,574.42

14 $ 312.60 $ 183.11 $ 312.60 $ 495.71 $ 18,261.82

15 $ 315.68 $ 180.03 $ 315.68 $ 495.71 $ 17,946.14

16 $ 318.79 $ 176.92 $ 318.79 $ 495.71 $ 17,627.35

17 $ 321.94 $ 173.78 $ 321.94 $ 495.71 $ 17,305.41

18 $ 325.11 $ 170.60 $ 325.11 $ 495.71 $ 16,980.30

19 $ 328.32 $ 167.40 $ 328.32 $ 495.71 $ 16,651.99

20 $ 331.55 $ 164.16 $ 331.55 $ 495.71 $ 16,320.43

21 $ 334.82 $ 160.89 $ 334.82 $ 495.71 $ 15,985.61

22 $ 338.12 $ 157.59 $ 338.12 $ 495.71 $ 15,647.49

23 $ 341.45 $ 154.26 $ 341.45 $ 495.71 $ 15,306.04

24 $ 344.82 $ 150.89 $ 344.82 $ 495.71 $ 14,961.22

$ 2,025.80 $ 3,922.75

25 $ 348.22 $ 147.49 $ 348.22 $ 495.71 $ 14,613.00

26 $ 351.65 $ 144.06 $ 351.65 $ 495.71 $ 14,261.35

27 $ 355.12 $ 140.59 $ 355.12 $ 495.71 $ 13,906.23

28 $ 358.62 $ 137.09 $ 358.62 $ 495.71 $ 13,547.61

29 $ 362.16 $ 133.56 $ 362.16 $ 495.71 $ 13,185.45

30 $ 365.73 $ 129.99 $ 365.73 $ 495.71 $ 12,819.72

31 $ 369.33 $ 126.38 $ 369.33 $ 495.71 $ 12,450.39

32 $ 372.97 $ 122.74 $ 372.97 $ 495.71 $ 12,077.42

33 $ 376.65 $ 119.06 $ 376.65 $ 495.71 $ 11,700.77

110

34 $ 380.36 $ 115.35 $ 380.36 $ 495.71 $ 11,320.41

35 $ 384.11 $ 111.60 $ 384.11 $ 495.71 $ 10,936.30

36 $ 387.90 $ 107.81 $ 387.90 $ 495.71 $ 10,548.40

$ 1,535.73 $ 4,412.82

37 $ 391.72 $ 103.99 $ 391.72 $ 495.71 $ 10,156.67

38 $ 395.58 $ 100.13 $ 395.58 $ 495.71 $ 9,761.09

39 $ 399.48 $ 96.23 $ 399.48 $ 495.71 $ 9,361.60

40 $ 403.42 $ 92.29 $ 403.42 $ 495.71 $ 8,958.18

41 $ 407.40 $ 88.31 $ 407.40 $ 495.71 $ 8,550.78

42 $ 411.42 $ 84.30 $ 411.42 $ 495.71 $ 8,139.37

43 $ 415.47 $ 80.24 $ 415.47 $ 495.71 $ 7,723.89

44 $ 419.57 $ 76.14 $ 419.57 $ 495.71 $ 7,304.33

45 $ 423.70 $ 72.01 $ 423.70 $ 495.71 $ 6,880.62

46 $ 427.88 $ 67.83 $ 427.88 $ 495.71 $ 6,452.74

47 $ 432.10 $ 63.61 $ 432.10 $ 495.71 $ 6,020.64

48 $ 436.36 $ 59.35 $ 436.36 $ 495.71 $ 5,584.28

$ 984.44 $ 4,964.12

49 $ 440.66 $ 55.05 $ 440.66 $ 495.71 $ 5,143.62

50 $ 445.01 $ 50.71 $ 445.01 $ 495.71 $ 4,698.62

51 $ 449.39 $ 46.32 $ 449.39 $ 495.71 $ 4,249.22

52 $ 453.82 $ 41.89 $ 453.82 $ 495.71 $ 3,795.40

53 $ 458.30 $ 37.42 $ 458.30 $ 495.71 $ 3,337.10

54 $ 462.81 $ 32.90 $ 462.81 $ 495.71 $ 2,874.29

55 $ 467.38 $ 28.34 $ 467.38 $ 495.71 $ 2,406.91

56 $ 471.98 $ 23.73 $ 471.98 $ 495.71 $ 1,934.93

57 $ 476.64 $ 19.08 $ 476.64 $ 495.71 $ 1,458.29

58 $ 481.34 $ 14.38 $ 481.34 $ 495.71 $ 976.95

59 $ 486.08 $ 9.63 $ 486.08 $ 495.71 $ 490.87

60 $ 490.87 $ 4.84 $ 490.87 $ 495.71 $ (0.00)

$ 364.27 $ 5,584.28 Elaborado por: Irina Sarmiento Sierra

b) Activo fijos y depreciación.

En el siguiente cuadro se puede observar todos y cada uno de los activos fijos de la compañía,

con sus correspondientes años de vida útil, porcentaje de depreciación, así como los valores

residuales y de salvamento, cabe indicar que los equipos de computación con sus respectivas

impresoras serán reemplazados por nuevos equipos en el cuarto año.

111

Tabla 24. Depreciación de Activos


c) Capital de Trabajo Inicial.

Es la diferencia del activo corriente menos el pasivo corriente, este conforme transcurre la

vida útil del proyecto se va incrementando.

Tabla 25. Capital de trabajo

CAPITAL DE TRABAJO "ASESOPYMES IRISSAR"

2,015 2,016 2,017 2,018 2,019

Capital de Trabajo 4,599.15 12,544.05 28,034.24 46,203.80 79,203.25


ACTIVOS CANTIDADVALOR

UNITARIOVALOR TOTAL

DE VIDA

UTIL

% DE

DEPRECIACIÓN

VALOR

RESIDUAL

VALOR

DEPRECIABLE

VALOR DE

SALVAMENTO

OFICINAS 1 36,000.00$ 36,000.00$ 20 5% 1,800.00$ 1,710.00$ 27,450.00$

ARCHIVADOR 3 128.50$ 385.50$ 10 10% 38.55$ 34.70$ 212.03$

ESTANTERIAS 4 118.00$ 472.00$ 10 10% 47.20$ 42.48$ 259.60$

JUEGO DE SALA DE ESPERA 1 425.00$ 425.00$ 10 10% 42.50$ 38.25$ 233.75$

JUEGO DE MUEBLES DE ESTUDIO 2 PERS. 30 38.50$ 1,155.00$ 10 10% 115.50$ 103.95$ 635.25$

PIZARRAS TINTA LIQUIDA 3 90.00$ 270.00$ 10 10% 27.00$ 24.30$ 148.50$

ANAQUELES 4 110.00$ 440.00$ 10 10% 44.00$ 39.60$ 242.00$

PROYECTORES EPSON 3 770.00$ 2,310.00$ 5 20% 462.00$ 369.60$ 1,201.20$

MODULAR EN L GERENCIA 1 235.50$ 235.50$ 10 10% 23.55$ 21.20$ 129.53$

MODULARES EN L 6 185.00$ 1,110.00$ 10 10% 111.00$ 99.90$ 610.50$

SILLÓN GERENCIA 1 292.00$ 292.00$ 10 10% 29.20$ 26.28$ 160.60$

SILLAS EJECUTIVAS GIRATORIAS 7 139.90$ 979.30$ 10 10% 97.93$ 88.14$ 538.62$

SILLAS 15 28.00$ 420.00$ 10 10% 42.00$ 37.80$ 231.00$

MESAS AUXILIARES 1 295.50$ 295.50$ 10 10% 29.55$ 26.60$ 162.53$

UPS OFICINAS 2 117.00$ 234.00$ 5 20% 46.80$ 37.44$ 121.68$

COMPUTADORES I5 7 605.00$ 4,235.00$ 3 33% 1,411.67$ 941.11$ -$

IMPRESORA COPIADORA 3 295.00$ 885.00$ 3 33% 292.05$ 197.65$ -$

CENTRAL TELEFÓNICA 1 302.00$ 302.00$ 5 20% 60.40$ 48.32$ 60.40$

TELÉFONOS 7 28.00$ 196.00$ 5 20% 39.20$ 31.36$ 39.20$

DISPENSADOR DE AGUA 3 78.00$ 234.00$ 5 20% 46.80$ 37.44$ 46.80$

TOTAL ACTIVOS 50,875.80$ 4,806.90$ 3,956.10$ 32,483.17$

COMPUTADORES 7 671.61$ 4,701.27$ 3 33% 1,567.09$ 1,044.73$ 1,567.09$

IMPRESORA COPIADORA 3 327.48$ 982.44$ 3 33% 324.20$ 219.41$ 324.20$

TOTAL ACTIVOS 5,683.71$ 1,891.30$ 1,264.14$ 1,891.30$

VALORES DE ACTIVOS "ASESOPYMES IRISSAR"

REPOSICIÓN DE EQUIPOS A PARTIR DEL 4TO AÑO

PERIODO: 2015 - 2019

112

3.1.4.5.2 Costos y gastos.

Los costos se los divide en directos e indirectos a continuación se detallan en el orden

descrito.

a) Costos directos e indirectos

Los costos directos están compuestos por el valor que se debe cancelar a cada uno de los

formadores que serán contratados de acuerdo al programa de capacitación de su

competencia. El valor inicial es de $ 15,00 por cada hora académica impartida de acuerdo al

horario estipulado por la empresa. Por otra parte el costo indirecto lo componen el material

de apoyo que cada participante recibe al inicio de cada programa, así como el valor del

certificado emitido a cada cursante que apruebe su curso de capacitación, estos valores se

incrementan cada año de acuerdo a la tasa de inflación del 3,67% utilizada en el desarrollo

de la presente investigación.

A continuación se detallan los costos directos e indirectos asociados para cada tipo de

programa de capacitación de acuerdo a la duración del mismo tal como se lo observa a

continuación:

Curso 10 horas; Curso 20 horas; Curso 30 horas; Curso 40 horas.

113

Tabla 26. Costo Programas de Capacitación.


RUBRONúmero

Part.

#

Eventos

Cursos

Costo

Material x

Curso

Costo

Unitario

Instructor

Costo Total Número

#

Eventos

Cursos

Costo

Material x

Curso

Costo

Unitario

Instructor

Costo Total Número

#

Eventos

Cursos

Costo

Material x

Curso

Costo

Unitario

Instructor

Costo Total

Curso 10 horas 1,015 50.77 40.00 150.00$ 9,645.77$ 1,185 59.23 41.468$ 155.51$ 11,666.40$ 1,354 67.69 42.990$ 161.21$ 13,822.35$

Curso 20 horas 1,464 73.19 40.00 300.00$ 24,884.39$ 1,708 85.39 41.468$ 311.01$ 30,097.26$ 1,952 97.59 42.990$ 322.42$ 35,659.23$

Curso 30 horas 135 6.77 40.00 450.00$ 3,316.79$ 158 7.90 41.468$ 466.52$ 4,011.60$ 181 9.03 42.990$ 483.64$ 4,752.95$

Curso 40 horas 34 1.69 40.00 600.00$ 1,083.03$ 39 1.97 41.468$ 622.02$ 1,309.91$ 45 2.26 42.990$ 644.85$ 1,551.98$

TOTALES 2,648 132 38,929.99$ 3,090 154 47,085.17$ 3,531 177 55,786.51$

14.6997$ 15.2392$ 15.7984$

2015 - 2019COSTOS PROYECTADOS "ASESOPYMES IRISSAR"

2015 2016 2017

Costo Promedio Unitario x Participante Costo Promedio Unitario x Participante Costo Promedio Unitario x Participante

RUBRO Número

#

Eventos

Cursos

Costo

Material x

Curso

Costo

Unitario

Instructor

Costo Total Número

#

Eventos

Cursos

Costo

Material x

Curso

Costo

Unitario

Instructor

Costo Total

Curso 10 horas 1,523 76.15 44.568$ 167.13$ 16,120.83$ 1,692 84.61 46.203$ 173.26$ 18,569.41$

Curso 20 horas 2,196 109.78 44.568$ 334.26$ 41,588.92$ 2,440 121.98 46.203$ 346.52$ 47,905.81$

Curso 30 horas 203 10.15 44.568$ 501.39$ 5,543.30$ 226 11.28 46.203$ 519.79$ 6,385.27$

Curso 40 horas 51 2.54 44.568$ 668.51$ 1,810.06$ 56 2.82 46.203$ 693.05$ 2,084.99$

TOTALES 3,973 199 65,063.11$ 4,414 221 74,945.47$

16.3782$ 16.9793$

2015 - 2019COSTOS PROYECTADOS "ASESOPYMES IRISSAR"

2018 2019

Costo Promedio Unitario x ParticipanteCosto Promedio Unitario x Participante

114

b) Gastos administrativos.

Esta clasificación lo componen los gastos de: sueldos, depreciaciones, de reposición, servicios básicos y los de constitución.

Tabla 27. Sueldos personal administrativo

N CARGONUM

PERSONASSUELDO

SUELDO

ANUAL

13 ER

SUELDO

14 TO

SUELDO

FONDO DE

RESERVAVACACIONES

TOTAL

INGRESOS

APORTE

PERSONAL

9,45%

APORTE

PATRONAL

12,15%

TOTAL

EGRESOS

TOTAL A

RECIBIR

1 GERENTE 1 770.00 9,240.00 770.00 354.00 - 385.00 10,749.00 873.18 1,122.66 873.18 9,875.82

2 SECRETARIA - RECEPCIONISTA 1 354.00 4,248.00 354.00 354.00 - 177.00 5,133.00 401.44 516.13 401.44 4,731.56

3 CONTADOR 1 360.00 4,320.00 360.00 354.00 - 180.00 5,214.00 408.24 524.88 408.24 4,805.76

4 ASISTENTE CONTABLE 1 354.00 4,248.00 354.00 354.00 - 177.00 5,133.00 401.44 516.13 401.44 4,731.56

5 VENDEDORES 2 470.00 11,280.00 940.00 708.00 - 470.00 13,398.00 1,065.96 1,370.52 1,065.96 12,332.04

6 ASISTENTE CAPACITACIONES 1 354.00 4,248.00 354.00 354.00 - 177.00 5,133.00 401.44 516.13 401.44 4,731.56

7 AUXILIAR DE LIMPIEZA 1 354.00 4,248.00 354.00 354.00 - 177.00 5,133.00 401.44 516.13 401.44 4,731.56

41,832.00 3,486.00 2,832.00 - 1,743.00 49,893.00 3,953.12 5,082.59 3,953.12 45,939.88

ROL DE PAGOS PRESUPUESTADO PERIODO 2015 - 2019

ROL DE PAGOS 2015

GASTO DE ADMINISTRACION

TOTAL

115

N.- CARGONUM

PERSONASSUELDO

SUELDO

ANUAL

13 ER

SUELDO

14 TO

SUELDO

FONDO DE

RESERVAVACACIONES

TOTAL

INGRESOS

APORTE

PERSONAL

9,45%

APORTE

PATRONAL

12,15%

TOTAL

EGRESOS

TOTAL A

RECIBIR

1 GERENTE 1 801.71 9,620.47 801.71 368.58 801.39 400.85 11,992.99 909.13 1,168.89 909.13 11,083.86

2 SECRETARIA - RECEPCIONISTA 1 368.58 4,422.92 368.58 368.58 368.43 184.29 5,712.79 417.97 537.38 417.97 5,294.82

3 CONTADOR 1 374.82 4,497.88 374.82 368.58 374.67 187.41 5,803.37 425.05 546.49 425.05 5,378.32

4 ASISTENTE CONTABLE 1 368.58 4,422.92 368.58 368.58 368.43 184.29 5,712.79 417.97 537.38 417.97 5,294.82

5 VENDEDORES 2 489.35 11,744.47 978.71 737.15 978.31 489.35 14,928.00 1,109.85 1,426.95 1,109.85 13,818.14

6 ASISTENTE CAPACITACIONES 1 368.58 4,422.92 368.58 368.58 368.43 184.29 5,712.79 417.97 537.38 418.97 5,293.82

7 AUXILIAR DE LIMPIEZA 1 368.58 4,422.92 368.58 368.58 368.43 184.29 5,712.79 417.97 537.38 419.97 5,292.82

TOTAL 43,554.49 3,629.54 2,948.61 3,628.09 1,814.77 55,575.51 4,115.90 5,291.87 4,118.90 51,456.61

N.- CARGONUM

PERSONASSUELDO

SUELDO

ANUAL

13 ER

SUELDO

14 TO

SUELDO

FONDO DE

RESERVAVACACIONES

TOTAL

INGRESOS

APORTE

PERSONAL

9,45%

APORTE

PATRONAL

12,15%

TOTAL

EGRESOS

TOTAL A

RECIBIR

1 GERENTE 1 872.34 10,468.03 872.34 383.75 871.99 436.17 13,032.28 989.23 1,271.87 989.23 12,043.05


3 CONTADOR 1 407.85 4,894.15 407.85 383.75 407.68 203.92 6,297.35 462.50 594.64 464.50 5,832.85


5 VENDEDORES 2 532.46 12,779.16 1,064.93 767.51 1,064.50 532.46 16,208.56 1,207.63 1,552.67 1,211.63 14,996.93



TOTAL 47,391.65 3,949.30 3,070.03 3,947.72 1,974.65 60,333.35 4,478.51 5,758.08 4,499.51 55,833.84

ROL DE PAGOS 2017


ROL DE PAGOS 2016


116


N.- CARGONUM

PERSONASSUELDO

SUELDO

ANUAL

13 ER

SUELDO

14 TO

SUELDO

FONDO DE

RESERVAVACACIONES

TOTAL

INGRESOS

APORTE

PERSONAL

9,45%

APORTE

PATRONAL

12,15%

TOTAL

EGRESOS

TOTAL A

RECIBIR

1 GERENTE 1 949.19 11,390.27 949.19 399.55 948.81 474.59 14,162.42 1,076.38 1,383.92 1,076.38 13,086.04


3 CONTADOR 1 443.78 5,325.32 443.78 399.55 443.60 221.89 6,834.14 503.24 647.03 505.24 6,328.90


5 VENDEDORES 2 579.38 13,905.00 1,158.75 799.11 1,158.29 579.38 17,600.52 1,314.02 1,689.46 1,318.02 16,282.50



51,566.85 4,297.24 3,196.44 4,295.52 2,148.62 65,504.66 4,873.07 6,265.37 4,894.07 60,610.59

N.- CARGONUM

PERSONASSUELDO

SUELDO

ANUAL

13 ER

SUELDO

14 TO

SUELDO

FONDO DE

RESERVAVACACIONES

TOTAL

INGRESOS

APORTE

PERSONAL

9,45%

APORTE

PATRONAL

12,15%

TOTAL

EGRESOS

TOTAL A

RECIBIR

1 GERENTE 1 1,032.81 12,393.75 1,032.81 416.01 1,032.40 516.41 15,391.38 1,171.21 1,505.84 1,171.21 14,220.17


3 CONTADOR 1 482.87 5,794.48 482.87 416.01 482.68 241.44 7,417.48 547.58 704.03 549.58 6,867.90


5 VENDEDORES 2 630.42 15,130.03 1,260.84 832.01 1,260.33 630.42 19,113.63 1,429.79 1,838.30 1,433.79 17,679.84



TOTAL 56,109.89 4,675.82 3,328.06 4,673.95 2,337.91 71,125.63 5,302.38 6,817.35 5,323.38 65,802.25


TOTAL

ROL DE PAGOS 2019


ROL DE PAGOS 2018

117

Tabla 28. Gastos de Depreciación


GASTO DEPRECIACIÓN ADMINISTRACIÓN

Depreciación oficinas 1.710,00$ 1.710,00$ 1.710,00$ 1.710,00$ 1.710,00$

Depreciación archivador 34,70$ 34,70$ 34,70$ 34,70$ 34,70$

Depreciación estanterias 42,48$ 42,48$ 42,48$ 42,48$ 42,48$

Depreciación juego de sala de espera 38,25$ 38,25$ 38,25$ 38,25$ 38,25$

Depreciación muebles de estudio 103,95$ 103,95$ 103,95$ 103,95$ 103,95$

Depreciación pizarras tinta líquida 24,30$ 24,30$ 24,30$ 24,30$ 24,30$

Depreciación anaqueles 39,60$ 39,60$ 39,60$ 39,60$ 39,60$

Depreciación proyectores epson 369,60$ 369,60$ 369,60$ 369,60$ 369,60$

Depreciación modular en L Gerencia 21,20$ 21,20$ 21,20$ 21,20$ 21,20$

Depreciación modulares en L 99,90$ 99,90$ 99,90$ 99,90$ 99,90$

Depreciación sillón de gerencia 26,28$ 26,28$ 26,28$ 26,28$ 26,28$

Depreciación sillas ejecutivas 88,14$ 88,14$ 88,14$ 88,14$ 88,14$

Depreciación sillas 37,80$ 37,80$ 37,80$ 37,80$ 37,80$

Depreciación mesas auxiliares 26,60$ 26,60$ 26,60$ 26,60$ 26,60$

Depreciación UPS oficina 37,44$ 37,44$ 37,44$ 37,44$ 37,44$

Depreciación computadores I5 941,11$ 941,11$ 941,11$ 1.044,73$ 1.044,73$

Depreciación impresora copiadora 197,65$ 197,65$ 197,65$ 219,41$ 219,41$

Depreciación central telefónica 48,32$ 48,32$ 48,32$ 48,32$ 48,32$

Depreciación teléfonos 31,36$ 31,36$ 31,36$ 31,36$ 31,36$

Depreciación dispensador de agua 37,44$ 37,44$ 37,44$ 37,44$ 37,44$

TOTAL DEPRECIACIÓN ADMINISTRACIÓN 3.956,10$ 3.956,10$ 3.956,10$ 4.081,48$ 4.081,48$

118

Tabla 29. Gastos Bienes de reposición.


Tabla 30. Gastos Servicios básicos y suministros.


2015 2016 2017 2018 2019

VALOR VALOR VALOR VALOR VALOR

EXTINTORES 4 CADA AÑO -$ 4.16$ 4.30$ 8.73$ 17.74$

SUMINISTROS DE OFICINA CADA AÑO -$ 6.66$ 6.88$ 13.98$ 28.42$

-$ 10.82$ 11.17$ 22.71$ 46.16$ TOTAL

GASTOS BIENES DE REPOSICIÓN "ASESOPYMES IRISSAR"PERIODO: 2015 - 2019

BIENES DE REPOSICIÓN CANTIDADTIEMPO DE

REPOSICIÓN

GASTO

MENSUALTOTAL GASTO

GASTO

MENSUALTOTAL GASTO

GASTO

MENSUALTOTAL GASTO

GASTO

MENSUALTOTAL GASTO

GASTO

MENSUALTOTAL GASTO

AGUA 15.00 180.00 15.55 186.606 16.12 193.45 16.71 200.55 17.33 207.91

LUZ 60.00 720.00 62.20 746.424 64.48 773.82 66.85 802.22 69.30 831.66

TELÉFONO 42.00 504.00 43.54 522.4968 45.14 541.67 46.80 561.55 48.51 582.16

INTERNET 42.50 510.00 44.06 528.717 45.68 548.12 47.35 568.24 49.09 589.09

TOTAL 1,914.00 1,984.24 2,057.07 2,132.56 2,210.82

COSTO

MENSUALTOTAL COSTOS

COSTO

MENSUALTOTAL COSTOS

COSTO

MENSUALTOTAL COSTOS

COSTO

MENSUALTOTAL COSTOS

COSTO

MENSUALTOTAL COSTOS

SUMINISTROS DE LIMPIEZA 10.00$ 120.00$ 10.37$ 124.40$ 10.75$ 128.97$ 11.14$ 133.70$ 11.55$ 138.61$

PERIODO: 2015 - 2019

GASTOS SERVICIOS BÁSICOS "ASESOPYMES IRISSAR"

SUMINISTROS DE LIMPIEZA "ASESOPYMES IRISSAR"

AÑO 2018 AÑO 2019

AÑO 2019

AÑO 2015 AÑO 2016 AÑO 2017

RUBROSAÑO 2015 AÑO 2017AÑO 2016 AÑO 2018

RUBROS

PERIODO: 2015 - 2019

119

Tabla 31. Gastos de Constitución.


En función a la normativa de las NIIF los gastos de constitución se los debe considerar

únicamente para el primer año de vida útil del proyecto, cargándose todo el valor al gasto en

el primer año de vida útil del proyecto.

c) Gastos de ventas

Los gastos referentes a la publicidad se los determina a continuación.

Tabla 32. Publicidad.


d) Gastos financieros

Los gastos financieros corresponden a los intereses generados por el crédito otorgado.

Concepto VALOR

Permisos de funcionamiento 365.00$

Gastos de constitucion 432.00$

Estudios del Proyecto-software 150.00$

Lineas telefonica 65.00$

Marcas y Patentes 170.00$

Imprevistos (3%) 36.90$

TOTAL 1,218.90$

GASTOS DE CONSTITUCIÓN

"ASESOPYMES IRISSAR"

Flyers 16.67$ 200.00$ 207.34$ 214.95$ 222.84$ 231.02$

Típticos 13.33$ 160.00$ 165.87$ 171.96$ 178.27$ 184.81$

Prensa 56.67$ 680.00$ 704.96$ 730.83$ 757.65$ 785.45$

Volantes 15.00$ 180.00$ 186.61$ 193.45$ 200.55$ 207.91$

Radio 80.40$ 964.80$ 1,000.21$ 1,036.92$ 1,074.97$ 1,114.42$

TOTAL GASTOS PUBLICIDAD 101.67$ 2,184.80$ 2,264.98$ 2,348.11$ 2,434.28$ 2,523.62$

PERIODO: 2015 - 2019

GASTOS DE PUBLICIDAD "ASESOPYMES IRISSAR"

ELEMENTOS VALOR MENSUAL 2014 2015 2016 2017 2018

120

Tabla 33. Gastos intereses.

Intereses por pagar "ASESOPYMES IRISSAR"

2015 2016 2017 2018 2019

Intereses $ 2,461.44 $ 2,025.80 $ 1,535.73 $ 984.44 $ 364.27


3.1.4.5.3 Ingresos.

Los ingresos se originan gracias a la distribución de la capacidad de producción para cada

uno de los años de vida útil del proyecto, los cuales están clasificados de acuerdo a la

duración de cada uno de los 4 programas de capacitación ofertados, que están en función a

las necesidades y expectativas de los representantes de las PYMES evidenciadas en las

respectivas encuestas, el precio se incrementará en un 5% para cada año, hasta alcanzar la

capacidad máxima de producción en el último año de vida útil del proyecto.

121

Tabla 34. Ingresos proyectados.


Productos# Cursos

Precio de

VentaIngreso Total

# UnidadesPrecio de

VentaIngreso Total

# UnidadesPrecio de

VentaIngreso Total

# UnidadesPrecio de

VentaIngreso Total

# UnidadesPrecio de

VentaIngreso Total

Curso 10 horas 1,015 30.00$ 30,460.32$ 1,185 31.500$ 37,313.90$ 1,354 33.08$ 44,776.68$ 1,523 34.73$ 52,892.45$ 1,692 36.47$ 61,707.86$

Curso 20 horas 1,464 45.00$ 65,870.45$ 1,708 47.250$ 80,691.30$ 1,952 49.61$ 96,829.56$ 2,196 52.09$ 114,379.92$ 2,440 54.70$ 133,443.24$

Curso 30 horas 135 60.00$ 8,122.75$ 158 63.000$ 9,950.37$ 181 66.15$ 11,940.45$ 203 69.46$ 14,104.65$ 226 72.93$ 16,455.43$

Curso 40 horas 34 75.00$ 2,538.36$ 39 78.750$ 3,109.49$ 45 82.69$ 3,731.39$ 51 86.82$ 4,407.70$ 56 91.16$ 5,142.32$

TOTALES 2,648 106,991.89$ 3,090 131,065.06$ 3,531 157,278.08$ 3,973 185,784.73$ 4,414 216,748.85$

2015 - 2019

2015 2016 2017 2018 2019

INGRESOS PROYECTADOS "ASESOPYMES IRISSAR"

122

3.1.4.5.4 Punto de equilibrio.

El cálculo del punto de equilibrio se realiza a través de la utilización de la técnica del

multiproducto, considerando que la empresa "ASESOPYMES IRISSAR", posee cuatro tipos

de programas de capacitación de acuerdo al número de horas de cada uno de ellos.

Primero se calcula el margen de contribución, que es la diferencia entre el precio de venta y

el costo variable unitario, es fundamental calcular el porcentaje de participación que tiene

cada programa en relación al total de los ingresos. El margen de contribución ponderado es

el resultado de la multiplicación del margen de contribución por el porcentaje de

participación en los ingresos para cada programa de capacitación, la sumatoria corresponde

al punto de equilibrio.

De esta forma el punto de equilibrio es igual:

𝑷. =𝑪𝒐𝒔𝒕𝒐𝒔 𝑭𝒊𝒋𝒐𝒔

𝑴𝒂𝒓𝒈𝒆𝒏 𝒅𝒆 𝑪𝒐𝒏𝒕𝒓𝒊𝒃𝒖𝒄𝒊ó𝒏 𝑷𝒐𝒏𝒅𝒆𝒓𝒂𝒅𝒐

En el siguiente cuadro se determinan los valores del punto de equilibrio total y para cada uno

de los programas de capacitación, utilizando la técnica del multiproducto, lo que facilita la

determinación de cuantos cursos se deben vender para cada tipo de programa de

capacitación.

Tabla 35. Punto de Equilibrio Multiproducto.

AÑO 2015Precio

Venta

Costo

Variable

Unitario

Margen

Contribución

% Part.

Ventas

Margen de

cont.

Ponderado

Unidades

vendidas Pto.

de Equilibrio

Curso 10 horas 30.00 9.50 20.50 28.47% 5.84 714

Curso 20 horas 45.00 17.00 28.00 61.57% 17.24 1,543

Curso 30 horas 60.00 24.50 35.50 7.59% 2.70 190

Curso 40 horas 75.00 32.00 43.00 2.37% 1.02 59

100% 26.79 2,507

Gastos Fijos Totales 67,154.83

Punto de equilibrio 2,507

PUNTO DE EQUILIBRIO "ASESOPYMES IRISSAR"Periodo: 2015 -2019

TOTALES

123


3.1.4.5.5 Estados financieros.

Los estados financieros que se presentan son el balance general y el estado de pérdidas y

ganancias.

AÑO 2016Precio

Venta

Costo

Variable

Unitario

Margen

Contribución

% Part.

Ventas

Margen de

cont.

Ponderado

Unidades

vendidas Pto.

de Equilibrio

Curso 10 horas 31.50 9.85 21.65 28.47% 6.16 719

Curso 20 horas 47.25 17.62 29.63 61.57% 18.24 1,555

Curso 30 horas 63.00 25.40 37.60 7.59% 2.85 192

Curso 40 horas 78.75 33.17 45.58 2.37% 1.08 60

100% 28.34 2,525



AÑO 2017Precio

Venta

Costo

Variable

Unitario

Margen

Contribución

% Part.

Ventas

Margen de

cont.

Ponderado

Unidades

vendidas Pto.

de Equilibrio

Curso 10 horas 33.08 10.21 22.86 28.47% 6.51 726

Curso 20 horas 49.61 18.27 31.34 61.57% 19.30 1,571

Curso 30 horas 66.15 26.33 39.82 7.59% 3.02 194

Curso 40 horas 82.69 34.39 48.30 2.37% 1.15 61

100% 29.97 2,551



AÑO 2018Precio

Venta

Costo

Variable

Unitario

Margen

Contribución

% Part.

Ventas

Margen de

cont.

Ponderado

Unidades

vendidas Pto.

de Equilibrio

Curso 10 horas 34.73 10.58 24.14 28.47% 6.87 736

Curso 20 horas 52.09 18.94 33.15 61.57% 20.41 1,591

Curso 30 horas 69.46 27.30 42.16 7.59% 3.20 196

Curso 40 horas 86.82 35.65 51.17 2.37% 1.21 61

100% 31.70 2,584



AÑO 2019Precio

Venta

Costo

Variable

Unitario

Margen

Contribución

% Part.

Ventas

Margen de

cont.

Ponderado

Unidades

vendidas Pto.

de Equilibrio

Curso 10 horas 36.47 10.97 25.49 28.47% 7.26 513

Curso 20 horas 54.70 0.00 54.70 61.57% 33.68 1,110

Curso 30 horas 72.93 0.00 72.93 7.59% 5.54 137

Curso 40 horas 91.16 0.00 91.16 2.37% 2.16 43

100% 48.63 1,803



TOTALES

TOTALES

TOTALES

TOTALES

124

INICIAL 2015 2016 2017 2018 2019

ACTIVO CORRIENTE 2,333.00$ 9,862.01$ 22,179.46$ 42,569.80$ 66,092.21$ 105,026.38$

EFECTIVO Y EQUIVALENTE DE EFECTIVO 2,000.00$ 9,529.01$ 21,846.46$ 42,236.80$ 65,759.21$ 104,693.38$

CAJA-BANCOS 2,000.00$ 9,529.01$ 21,846.46$ 42,236.80$ 65,759.21$ 104,693.38$

INVETARIO REPOSICIÓN 333.00$ 333.00$ 333.00$ 333.00$ 333.00$ 333.00$

Extintores 128.00$ 128.00$ 128.00$ 128.00$ 128.00$ 128.00$

Inventario de Suministros De Oficina 205.00$ 205.00$ 205.00$ 205.00$ 205.00$ 205.00$

ACTIVO NO CORIIENTE 53,594.70$ 48,419.70$ 44,463.59$ 40,507.49$ 42,109.72$ 38,028.24$

INTANGIBLES 2,718.90$ 1,500.00$ 1,500.00$ 1,500.00$ 1,500.00$ 1,500.00$

Sistema contable 1,500.00$ 1,500.00$ 1,500.00$ 1,500.00$ 1,500.00$ 1,500.00$

PROPIEDAD PLANTA Y EQUIPO 50,875.80$ 46,919.70$ 42,963.59$ 39,007.49$ 40,609.72$ 36,528.24$

OFICINAS 36,000.00$ 36,000.00$ 36,000.00$ 36,000.00$ 36,000.00$ 36,000.00$

Depreciación Acumulada Adecuaciones -$ (1,710.00)$ (3,420.00)$ (5,130.00)$ (6,840.00)$ (8,550.00)$

ARCHIVADOR 385.50$ 385.50$ 385.50$ 385.50$ 385.50$ 385.50$

Depreciación Acumulada Archivador -$ (34.70)$ (69.39)$ (104.09)$ (138.78)$ (173.48)$

ESTANTERIAS 472.00$ 472.00$ 472.00$ 472.00$ 472.00$ 472.00$

Depreciación Acumulada Estanterias -$ (42.48)$ (84.96)$ (127.44)$ (169.92)$ (212.40)$

JUEGO DE SALA DE ESPERA 425.00$ 425.00$ 425.00$ 425.00$ 425.00$ 425.00$

Depreciación Acumulada Salas de espera -$ (38.25)$ (76.50)$ (114.75)$ (153.00)$ (191.25)$

JUEGO DE MUEBLES DE ESTUDIO 2 PERS. 1,155.00$ 1,155.00$ 1,155.00$ 1,155.00$ 1,155.00$ 1,155.00$

Depreciación Acumulada Muebles de estudio -$ (103.95)$ (207.90)$ (311.85)$ (415.80)$ (519.75)$

PIZARRAS TINTA LIQUIDA 270.00$ 270.00$ 270.00$ 270.00$ 270.00$ 270.00$

Depreciación Acumulada Pizarra tinta líquida -$ (24.30)$ (48.60)$ (72.90)$ (97.20)$ (121.50)$

ANAQUELES 440.00$ 440.00$ 440.00$ 440.00$ 440.00$ 440.00$

Depreciación Acumulada Anaqueles -$ (39.60)$ (79.20)$ (118.80)$ (158.40)$ (198.00)$

PROYECTORES EPSON 2,310.00$ 2,310.00$ 2,310.00$ 2,310.00$ 2,310.00$ 2,310.00$

Depreciación Acumulada Proyectores Epson -$ (369.60)$ (739.20)$ (1,108.80)$ (1,478.40)$ (1,848.00)$

MODULAR EN L GERENCIA 235.50$ 235.50$ 235.50$ 235.50$ 235.50$ 235.50$

Depreciación Acumulada Modular Gerencia -$ (21.20)$ (42.39)$ (63.59)$ (84.78)$ (105.98)$

MODULARES EN L 1,110.00$ 1,110.00$ 1,110.00$ 1,110.00$ 1,110.00$ 1,110.00$

Depreciación acumulada Modulares en L -$ (99.90)$ (199.80)$ (299.70)$ (399.60)$ (499.50)$

SILLÓN GERENCIA 292.00$ 292.00$ 292.00$ 292.00$ 292.00$ 292.00$

Depreciación Acumulada sillón de gerencia -$ (26.28)$ (52.56)$ (78.84)$ (105.12)$ (131.40)$

SILLAS EJECUTIVAS GIRATORIAS 979.30$ 979.30$ 979.30$ 979.30$ 979.30$ 979.30$

Depreciación Acumulada sillas ejecutivas -$ (88.14)$ (176.27)$ (264.41)$ (352.55)$ (440.69)$

SILLAS 420.00$ 420.00$ 420.00$ 420.00$ 420.00$ 420.00$

Depreciación Acumulada sillas -$ (37.80)$ (75.60)$ (113.40)$ (151.20)$ (189.00)$

MESAS AUXILIARES 295.50$ 295.50$ 295.50$ 295.50$ 295.50$ 295.50$

Depreciación Acumulada Mesas Auxiliares -$ (26.60)$ (53.19)$ (79.79)$ (106.38)$ (132.98)$

UPS OFICINAS 234.00$ 234.00$ 234.00$ 234.00$ 234.00$ 234.00$

Depreciación Acumulada UPS oficinas -$ (37.44)$ (74.88)$ (112.32)$ (149.76)$ (187.20)$

COMPUTADORES I5 4,235.00$ 4,235.00$ 4,235.00$ 4,235.00$ 8,936.27$ 8,936.27$

Depreciación Acumulada Computadores I 5 -$ (941.11)$ (1,882.22)$ (2,823.33)$ (3,868.06)$ (4,912.79)$

IMPRESORA COPIADORA 885.00$ 885.00$ 885.00$ 885.00$ 1,867.44$ 1,867.44$

Depreciación Acumulada Impresora copiadora -$ (197.65)$ (395.30)$ (592.95)$ (812.36)$ (1,031.77)$

CENTRAL TELEFÓNICA 302.00$ 302.00$ 302.00$ 302.00$ 302.00$ 302.00$

Depreciación Acumulada central telefónica -$ (48.32)$ (96.64)$ (144.96)$ (193.28)$ (241.60)$

TELÉFONOS 196.00$ 196.00$ 196.00$ 196.00$ 196.00$ 196.00$

Depreciación Acumulada teléfonos -$ (31.36)$ (62.72)$ (94.08)$ (125.44)$ (156.80)$

DISPENSADOR DE AGUA 234.00$ 234.00$ 234.00$ 234.00$ 234.00$ 234.00$

Depreciación Acumulada Dispensador de agua -$ (37.44)$ (74.88)$ (112.32)$ (149.76)$ (187.20)$

TOTAL ACTIVOS 55,927.70$ 58,281.71$ 66,643.06$ 83,077.29$ 108,201.93$ 143,054.62$

BALANCE GENERAL "ASESOPYMES IRISSAR"

ACTIVO

PERIODO: 2015 - 2019

a) Balance General

El Balance General está compuesto por los activos corrientes y no corrientes, el pasivo y el

patrimonio de la empresa.

Tabla 36. Balance General.

125


b) Estado de Pérdidas y Ganancias

El estado de pérdidas y ganancias lo componen los ingresos, costos y gastos que se incurrirán

durante cada uno de los periodos contables del proyecto de inversión.

Los valores correspondientes a los ingresos y gastos del proyecto se detallan en el siguiente

cuadro.

Tabla 37. Estado de Pérdidas y Ganancias.

PASIVOS CORRIENTES -$ 5,262.86$ 9,635.42$ 14,535.55$ 19,888.41$ 25,823.13$

Impuesto a la Renta -$ 192.75$ 2,637.18$ 5,315.64$ 8,245.30$ 11,500.75$

Participación Laboral -$ 136.06$ 1,861.54$ 3,752.21$ 5,820.21$ 8,118.18$

Décimo Tercero Por Pagar -$ 290.50$ 302.46$ 329.11$ 358.10$ 389.65$

Décimo Cuarto por Pagar -$ 2,360.00$ 2,457.18$ 2,558.35$ 2,663.70$ 2,773.38$

Servicios Básicos por Pagar -$ 117.00$ 121.29$ 125.75$ 130.36$ 135.14$

Aporte Patronal -$ 423.55$ 440.99$ 479.84$ 522.11$ 568.11$

Vacaciones por Pagar -$ 1,743.00$ 1,814.77$ 1,974.65$ 2,148.62$ 2,337.91$

PASIVOS NO CORRIENTES 22,371.08$ 18,883.97$ 14,961.22$ 10,548.40$ 5,584.28$ (0.00)$

PRESTAMO BANCARIO POR PAGAR 22,371.08$ 18,883.97$ 14,961.22$ 10,548.40$ 5,584.28$ (0.00)$

TOTAL PASIVO 22,371.08$ 24,146.83$ 24,596.63$ 25,083.95$ 25,472.69$ 25,823.13$

PATRIMONIO 33,556.62$ 34,134.88$ 42,046.42$ 57,993.34$ 82,729.24$ 117,231.49$

CAPITAL SOCIAL 33,556.62$ 33,556.62$ 34,134.88$ 42,046.42$ 57,993.34$ 82,729.24$

UTILIDAD DEL EJERCICIO 578.26$ 7,911.55$ 15,946.91$ 24,735.90$ 34,502.25$

TOTAL PATRIMONIO Y PASIVO 55,927.70$ 58,281.71$ 66,643.06$ 83,077.29$ 108,201.93$ 143,054.62$

PASIVOS

2015 2016 2017 2018 2019

VENTAS

Ingresos 106,991.89$ 131,065.06$ 157,278.08$ 185,784.73$ 216,748.85$

TOTAL INGRESOS 106,991.89$ 131,065.06$ 157,278.08$ 185,784.73$ 216,748.85$

COSTO DE VENTAS

Costos de capacitación 38,929.99$ 47,085.17$ 55,786.51$ 65,063.11$ 74,945.47$

TOTAL COSTO DE VENTAS 38,929.99$ 47,085.17$ 55,786.51$ 65,063.11$ 74,945.47$

MARGEN BRUTO EN VENTAS 68,061.90$ 83,979.89$ 101,491.57$ 120,721.62$ 141,803.38$

GASTOS 67,154.83$ 71,569.62$ 76,476.80$ 81,920.21$ 87,682.20$

GASTOS ADMINISTRACIÓN 62,508.59$ 67,278.84$ 72,592.97$ 78,501.49$ 84,794.31$

NÓMINA

Sueldo Anual 41,832.00$ 43,554.49$ 47,391.65$ 51,566.85$ 56,109.89$

13 er sueldo 3,486.00$ 3,629.54$ 3,949.30$ 4,297.24$ 4,675.82$

14 to sueldo 2,832.00$ 2,948.61$ 3,070.03$ 3,196.44$ 3,328.06$

Fondos de reserva -$ 3,628.09$ 3,947.72$ 4,295.52$ 4,673.95$

Vacaciones 1,743.00$ 1,814.77$ 1,974.65$ 2,148.62$ 2,337.91$

Aporte patronal 12,15% 5,082.59$ 5,291.87$ 5,758.08$ 6,265.37$ 6,817.35$

TOTAL NOMINA ADMINISTRATIVA 54,975.59$ 60,867.38$ 66,091.43$ 71,770.03$ 77,942.99$

ESTADO DE RESULTADOS "ASESOPYMES IRISSAR"

PERIODO: 2015 - 2019

126

GASTOS DE CONSTITUCIÓN

Gastos de constitución 1.218,90$ -$ -$ -$ -$

Total Gastos de Constitución 1.218,90$ -$ -$ -$ -$

GASTOS DE REPOSICIÓN

Reposicón de extintores -$ 4,16$ 4,30$ 8,73$ 17,74$

Resposición de suministros -$ 6,66$ 6,88$ 13,98$ 28,42$

TOTAL GASTOS DE REPOSICIÓN -$ 10,82$ 11,17$ 22,71$ 46,16$

GASTOS SUMINISTROS Y MANTENIMIENTO

Suministros de oficina 180,00$ 186,61$ 193,45$ 200,55$ 207,91$

Mantenimiento instalaciones 144,00$ 149,28$ 154,76$ 160,44$ 166,33$

TOTAL MANTENIMIENTO Y OTROS 324,00$ 335,89$ 348,22$ 361,00$ 374,25$

GASTOS SERVICIOS BÁSICOS y SUMINISTROS

Agua 180,00$ 186,61$ 193,45$ 200,55$ 207,91$

Luz 720,00$ 746,42$ 773,82$ 802,22$ 831,66$

Teléfono 504,00$ 522,50$ 541,67$ 561,55$ 582,16$

Internet 510,00$ 528,72$ 548,12$ 568,24$ 589,09$

Suministros de limpieza 120,00$ 124,40$ 128,97$ 133,70$ 138,61$

Total Gastos Servicios Básicos y suministros 2.034,00$ 2.108,65$ 2.186,04$ 2.266,26$ 2.349,43$

GASTO DEPRECIACIÓN ADMINISTRACIÓN

Depreciación oficinas 1.710,00$ 1.710,00$ 1.710,00$ 1.710,00$ 1.710,00$

Depreciación archivador 34,70$ 34,70$ 34,70$ 34,70$ 34,70$

Depreciación estanterias 42,48$ 42,48$ 42,48$ 42,48$ 42,48$

Depreciación juego de sala de espera 38,25$ 38,25$ 38,25$ 38,25$ 38,25$

Depreciación muebles de estudio 103,95$ 103,95$ 103,95$ 103,95$ 103,95$

Depreciación pizarras tinta líquida 24,30$ 24,30$ 24,30$ 24,30$ 24,30$

Depreciación anaqueles 39,60$ 39,60$ 39,60$ 39,60$ 39,60$

Depreciación proyectores epson 369,60$ 369,60$ 369,60$ 369,60$ 369,60$

Depreciación modular en L Gerencia 21,20$ 21,20$ 21,20$ 21,20$ 21,20$

Depreciación modulares en L 99,90$ 99,90$ 99,90$ 99,90$ 99,90$

Depreciación sillón de gerencia 26,28$ 26,28$ 26,28$ 26,28$ 26,28$

Depreciación sillas ejecutivas 88,14$ 88,14$ 88,14$ 88,14$ 88,14$

Depreciación sillas 37,80$ 37,80$ 37,80$ 37,80$ 37,80$

Depreciación mesas auxiliares 26,60$ 26,60$ 26,60$ 26,60$ 26,60$

Depreciación UPS oficina 37,44$ 37,44$ 37,44$ 37,44$ 37,44$

Depreciación computadores I5 941,11$ 941,11$ 941,11$ 1.044,73$ 1.044,73$

Depreciación impresora copiadora 197,65$ 197,65$ 197,65$ 219,41$ 219,41$

Depreciación central telefónica 48,32$ 48,32$ 48,32$ 48,32$ 48,32$

Depreciación teléfonos 31,36$ 31,36$ 31,36$ 31,36$ 31,36$

Depreciación dispensador de agua 37,44$ 37,44$ 37,44$ 37,44$ 37,44$

TOTAL DEPRECIACIÓN ADMINISTRACIÓN 3.956,10$ 3.956,10$ 3.956,10$ 4.081,48$ 4.081,48$

GASTO DE VENTA 2.184,80$ 2.264,98$ 2.348,11$ 2.434,28$ 2.523,62$

Sueldo Anual -$ -$ -$ -$ -$

13 er sueldo -$ -$ -$ -$ -$

14 to sueldo -$ -$ -$ -$ -$

Fondos de reserva -$ -$ -$ -$ -$

Vacaciones -$ -$ -$ -$ -$

Aporte patronal 12,15% -$ -$ -$ -$ -$

TOTAL NOMINA VENTAS -$ -$ -$ -$ -$

GASTO PUBLICIDAD

Gasto de publicidad 2.184,80$ 2.264,98$ 2.348,11$ 2.434,28$ 2.523,62$

TOTAL GASTO DE PUBLICIDAD 2.184,80$ 2.264,98$ 2.348,11$ 2.434,28$ 2.523,62$

GASTO FINANCIERO 2.461,44$ 2.025,80$ 1.535,73$ 984,44$ 364,27$

Intereses 2.461,44$ 2.025,80$ 1.535,73$ 984,44$ 364,27$

TOTAL GASTO FINANCIERO 2.461,44$ 2.025,80$ 1.535,73$ 984,44$ 364,27$

UTILIDAD ANTES DE PARTICIPACIÓN E IMP. 907,07$ 12.410,27$ 25.014,77$ 38.801,41$ 54.121,18$

Participación trabajadores 15% 136,06$ 1.861,54$ 3.752,21$ 5.820,21$ 8.118,18$

UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 771,01$ 10.548,73$ 21.262,55$ 32.981,20$ 46.003,00$

Impuesto a la renta 25% 192,75$ 2.637,18$ 5.315,64$ 8.245,30$ 11.500,75$

UTILIDAD NETA DEL EJERCICIO 578,26$ 7.911,55$ 15.946,91$ 24.735,90$ 34.502,25$


127

3.1.4.5.6 Análisis financiero.

El análisis financiero efectuado estableció los indicadores referentes a la solvencia, liquidez,

endeudamiento y rentabilidad que arroja el proyecto de inversión, su análisis se desarrolla

para cada uno de los grupos de índices calculados.

Tabla 38. Índices de Tesorería.


Solvencia: Significa que por cada $ 1 de deuda a corto plazo la empresa dispone de $

1,87 para cubrir sus obligaciones de hasta 1 año.

Liquidez: Refleja que por cada $ 1 de deuda a corto plazo la empresa dispone de $ 1,81

para cubrir sus obligaciones de hasta 1 año, no existe dependencia del inventario.

Prueba acida: Indica que por cada $ 1 de deuda a corto plazo la empresa cuenta con $

1,81 de efectivo para cubrir sus obligaciones de hasta 1 año.

2,015 2,016 2,017 2,018 2,019

1.87 2.30 2.93 3.32 4.07

1.81 2.27 2.91 3.31 4.05

1.81 2.27 2.91 3.31 4.05

2.41 2.71 3.31 4.25 5.54

24.65 63.10 131.97 203.04 325.19

Act. Cte. - Pasivo Cte. 4,599.15

Activo Total

Capital de

Trabajo =

Días de CT =Capital de Trabajo

Costos Medios

12,544.05 28,034.24 46,203.80 79,203.25

Pasivo Total

Razones de Solvencia y Liquidez

Solvencia =Activo Corriente

Pasivo Corriente

Liquidez =Activo Corriente - Inventarios

Pasivo Corriente

Prueba Acida =Caja + Bancos

Pasivo Corriente

Solidez =

128

Solidez: Señala que por cada $ 1 de deuda total la empresa dispone de $ 2,41 para cubrir

sus obligaciones a corto y largo plazo.

Capital de trabajo: La empresa dispone de $ 4.599,15 de capital de trabajo el primer

año para seguir desarrollando sus operaciones con normalidad hasta alcanzar el valor de

$ 79.203,25 el último año.

Días de CT: El Capital de trabajo de la compañía durará aproximadamente 24 días el

primer año, en relación a todos los costos y gastos en los que incurrirá en el periodo

contable mencionado.

Tabla 39. Índices de Apalancamiento.


Pasivo frente al Activo: El activo está siendo financiado vía endeudamiento en un

41.43%.

Patrimonio frente al Activo: El activo está siendo financiado por la vía patrimonial en

un 58.57%.

Apalancamiento: Este índice indica que el patrimonio se encuentra comprometido con

los acreedores en un 70.74%, durante la vida del proyecto este disminuye hasta alcanzar

un comprometimiento del 22,03%

2,015 2,016 2,017 2,018 2,019

41.43% 36.91% 30.19% 23.54% 18.05%

58.57% 63.09% 69.81% 76.46% 81.95%

70.74% 58.50% 43.25% 30.79% 22.03%

Patrimonio

frente al Activo =

Patrimonio

Activo Total

ApalancamientoPasivo Total

Patrimonio

Razones de Apalancamiento

Pasivo frente al

Activo =

Pasivo Total

Activo Total

129

Tabla 40. Índices de Rentabilidad.


Margen Bruto: El margen operacional es del 63,61%, que significa que por cada $ 1 de

ventas se obtiene de ganancia alrededor de 63 centavos de dólar.

Margen Operacional: El margen operacional es del 0.85%, que significa que por cada

$ 1 de ventas se obtiene de ganancia alrededor de 1 centavos de dólar, hasta alcanzar el

último año una ganancia de 25 centavos por cada dólar vendido.

Margen Neto sobre Ventas: El margen neto es del 0,54%, que significa que por cada $

1 de ventas se obtiene de ganancia alrededor de 0,50 centavos de dólar, mejorando cada

año hasta llegar a 0,16 centavos el último año.

Margen Neto sobre Activo: Refleja que por cada $ 1 invertido en el Activo, este genera

1 centavo de utilidad neta, incrementándose hasta alcanzar los 24 centavos el último año.

Margen Neto sobre Patrimonio: Indica que por cada $ 1 de aporte patrimonial, este

genera 1,69 centavos de utilidad neta, evolucionando hasta lograr un margen neto

patrimonial de 29 centavos el último periodo del proyecto.

2,015 2,016 2,017 2,018 2,019

63.61% 64.07% 64.53% 64.98% 65.42%

0.85% 9.47% 15.90% 20.89% 24.97%

0.54% 6.04% 10.14% 13.31% 15.92%

0.99% 11.87% 19.20% 22.86% 24.12%

1.69% 18.82% 27.50% 29.90% 29.43%

Ventas Totales

Margen Neto

Sobre Patrimonio

Utilidad Neta

Patrimonio

Razones de Rentabilidad

Margen Bruto

Sobre Ventas =

Utilidad Bruta

Margen Neto

Sobre Ventas =

Utilidad Neta

Ventas Totales

Margen Neto

Sobre Activo

Utilidad Neta

Activo Total

Margen

Operacional

Utilidad antes de part e impuestos

Ventas Totales

130

3.1.4.5.7 Flujo de caja proyectado.

El flujo de caja proyectado es primordial para la evaluación financiera, debido a que

determina los flujos netos de caja para cada año del proyecto de inversión, que permitirán

calcular a partir de la TMAR, el VAN, la TIR, Costo/Beneficio y el Payback, estableciendo

si el proyecto es o no factible económica y financieramente hablando.

El presente flujo de caja está compuesto por:

Flujos de actividad de operación

Flujo Actividades de inversión

Flujo Actividades de financiamiento

El detalle de cada uno de los Flujos de caja de “ASESOPYMES IRISSAR”, se observa a

continuación.

Tabla 41. Flujo de Caja.

AÑO 0 2015 2016 2017 2018 2019

FLUJO ACTIVIDADES DE OPERACIÓN

ENTRADAS

Venta Servicios -$ 106,991.89$ 131,065.06$ 157,278.08$ 185,784.73$ 216,748.85$

TOTAL ENTRADAS -$ 106,991.89$ 131,065.06$ 157,278.08$ 185,784.73$ 216,748.85$

SALIDAS

Costos Operativos, administrativos y ventas -$ 91,329.53$ 105,271.22$ 118,955.67$ 133,660.22$ 149,454.10$

Gastos publicidad -$ 2,184.80$ 2,264.98$ 2,348.11$ 2,434.28$ 2,523.62$

Saldos de cuentas por pagar año anterior -$ -$ 5,262.86$ 9,635.42$ 14,535.55$ 19,888.41$

Gasto interés -$ 2,461.44$ 2,025.80$ 1,535.73$ 984.44$ 364.27$

Ajustes Inventario mínimo de camisetas -$ -$ -$ -$ -$ -$

TOTAL SALIDAS -$ 95,975.77$ 114,824.86$ 132,474.92$ 151,614.49$ 172,230.40$

TOTAL ACTIVIDADES DE OPERACIÓN -$ 11,016.12$ 16,240.20$ 24,803.15$ 34,170.24$ 44,518.45$

ESTADO FLUJO DEL EFECTIVO "ASESOPYMES IRISSAR"

PERIODO: 2015 - 2019

131


3.1.4.5.8 Tasa mínima aceptable de rendimiento (TMAR).

La tasa mínima aceptable de rentabilidad permitirá realizar una evaluación financiera

técnica, su cálculo se los desarrolla con la siguiente ecuación:

𝑻𝑴𝑨𝑹 = 𝑖 + 𝑓 + (𝑖 ∗ 𝑓)

La TMAR para el proyecto es la suma de las TMAR ponderadas del socio y del banco (la

TMAR del banco ya está dada por la tasa activa que es del 11,83%). Su cálculo se lo observa

en el siguiente cuadro:

Tabla 42. TMAR Ponderada.

TMAR PONDERADA

TMAR Socios = i + f+ if

Premio al riesgo (j) 30.00% inflación (i) 3.67%

CAPITAL % TMAR Ponderación

SOCIOS 33,556.62 60.00% 34.77% 20.86%

BANCO 22,371.08 40.00% 11.83% 4.73%

TOTAL 55,927.70 100.00% 25.59%


FLUJO DE ACTIVIDADES DE INVERSIÓN

SALIDAS

EFECTIVO PAGADO POR ACTIVOS Y CONSTITUCIÓN 53,594.70$ -$ -$ -$ 5,683.71$ -$

BIENES DE REPOSICIÓN 333.00$

TOTAL SALIDAS 53,927.70$ -$ -$ -$ 5,683.71$ -$

TOTAL ACTIVIDADES DE INVERSIÓN (53,927.70)$ -$ -$ -$ (5,683.71)$ -$

FLUJO DE ACTIVIDADES DE FINANCIAMIENTO

ENTRADAS

Aportes de socios 33,556.62$ -$ -$ -$ -$ -$

Efectivo recibido de prestamos bancarios 22,371.08$ -$ -$ -$ -$ -$

TOTAL ENTRADAS 55,927.70$ -$ -$ -$ -$ -$

SALIDAS

Capital pagado prestamo bancario -$ 3,487.11$ 3,922.75$ 4,412.82$ 4,964.12$ 5,584.28$

TOTAL SALIDAS -$ 3,487.11$ 3,922.75$ 4,412.82$ 4,964.12$ 5,584.28$

TOTAL ACTIVIDADES DE FINANCIAMIENTO 55,927.70$ (3,487.11)$ (3,922.75)$ (4,412.82)$ (4,964.12)$ (5,584.28)$

FLUJO NETO 2,000.00$ 7,529.01$ 12,317.45$ 20,390.33$ 23,522.41$ 38,934.17$

SALDO INICIAL DE CAJA $ - $ 2,000.00 $ 9,529.01 $ 21,846.46 $ 42,236.80 $ 65,759.21

SALDO FINAL 2,000.00$ 9,529.01$ 21,846.46$ 42,236.80$ 65,759.21$ 104,693.38$

Valor

salvamento $ 34,374.47

132

3.1.4.5.9 Valor actual neto (VAN).

El Valor Actual Neto es la ganancia extraordinaria que existe después de haber recuperado

la inversión inicial.

A continuación se presenta la evaluación del VAN para el proyecto de inversión de la

empresa ASESOPYMES IRISSAR. Se muestran los resultados obtenidos en el Flujo de

Caja, se considera a la TMAR como la tasa para el cálculo correspondiente del VAN.

VAN= (9.529,01 (1+0,2559)-1 + 21.846,46 (1+0,2559)-2 + 42.236,80 (1+0,2559)-3

+ 65.759,21 (1+ 0,2559)-4 + 139.067,84 (1+0,2559)-5) - 55.927,70

VAN= $ 57.758,36 USD. El proyecto es factible.

La inversión realizada para el proyecto de inversión es factible financieramente, debido a

que los flujos durante los cincos años generan un VAN resultante de $ 57.758,36 USD.

3.1.4.5.10 Tasa interna de retorno (TIR).

La tasa Interna de Retorno es la rentabilidad que genera la inversión del proyecto.

El proyecto de inversión es factible financieramente, considerando que la tasa interna de

retorno es del 57,95% superior al porcentaje de la TMAR ponderada. El proyecto demuestra

que genera gran rentabilidad, su cálculo se detalla a continuación.

TIR= VAN = 0

VAN=∑FNP1 (1+TIR)-1 + ∑FNP2 (1+TIR)-2 + ∑FNP3 (1+TIR)-3 + ∑FNP4 (1+TIR)-4

+∑FNP5 (1+TIR)-5- ∑FNN (1+TIR)-0

VAN= ∑FNP1 (1+TMAR)-1+∑FNP2 (1+TMAR)-2+∑FNP3 (1+TMAR)-3+∑FNP4 (1+TMAR)-4

+∑FNP5 (1+TMAR)-5- ∑FNN (1+TMAR)-0

133

VAN= (9.529,01 (1+0,5301)-1 + 21.846,46 (1+0,5301)-2 + 42.236,80 (1+0,5301)-3

+ 65.759,21 (1+ 0,5301)-4 + 139.067,84 (1+0,5301)-5) - 55.927,70

TIR = 53,01%. Se demuestra la factibilidad financiera del proyecto.

3.1.4.5.11 Relación costo / beneficio.

La relación costo beneficio es un herramienta de evaluación financiera que compara el costo

incurrido en relación de las ganancias obtenidas.

Su ecuación es la siguiente:

B/C = ∑FNP (1+TMAR) -n

∑FNP (1+TMAR) –n

B/C= (∑FNP1 (1+TMAR)-1 + ∑FNP2 (1+TMAR)-2 + ∑FNP3 (1+TMAR)-3

+ ∑FNP4 (1+TMAR)-4+∑FNP5 (1+TMAR)-5) / ∑FNN (1+TIR)-0

B/C= (9.529,01 (1+0,2559)-1 + 21.846,46 (1+0,2559)-2 + 42.236,80 (1+0,2559)-3

+ 65.759,21 (1+ 0,2559)-4 + 139.067,84 (1+0,2559)-5) / 55.927,70

B/C= 2,03

Indica que por cada dólar invertido se obtiene $ 2,03 de beneficios, demostrando la

factibilidad del proyecto de acuerdo al indicador costo beneficio.

3.1.4.5.12 Pay-back.

El periodo de recuperación o Payback es una herramienta de evaluación financiera del

proyecto, que consiste en determinar en qué tiempo se recupera la inversión realizada

considerando los flujos de efectivo esperados los cuales van restándose de la inversión inicial

en el momento que este valor pase de negativo a positivo se logra la recuperación de la

inversión realizada en el proyecto.

134

Tabla 43. Pay back.

AÑO FLUJO FLUJO ACTUALIZADO ACUMULADO

0 -55,927.70 -55,927.70

1 7,587.12 -48,340.58

2 13,849.66 -34,490.92

3 21,319.55 -13,171.37

4 26,428.51 13,257.14

5 57,758.36 71,015.51


El Payback de la inversión estimada del proyecto es de 3 años 5 meses y 29 días.

3.1.4.5.13 Análisis de sensibilidad.

Para determinar el Análisis de Sensibilidad se procedió a establecer los escenarios: optimista

y pesimista, cuyos parámetros de cálculo, así como los resultados alcanzados se los observa

en el siguiente cuadro:

Tabla 44. Análisis de Sensibilidad.


En función a los resultados alcanzados en cada uno de los escenarios el proyecto de inversión

para la creación de la Empresa “ASESOPYMES IRISSAR”, posee óptimos resultados que

demuestran una alta factibilidad económica y financiera de acuerdo al análisis de

sensibilidad realizado.

VARIABLE ESCENARIO PROYECTO ESCENARIO OPTIMISTA ESCENARIO PESIMISTA

INFLACIÓN 3.67% 2.67% 4.25%

PREMIO AL RIESGO 30% 25% 35%

TMAR 25.59% 20.93% 29.97%

VAN 57,758.36 135,077.86 25,250.23

TIR 53.01% 73.17% 43.90%

B/C 2.03 3.42 1.45

PAY BACK 3 Años y 5 meses y 29 Días 2 Años 6 Meses y 8 Días 4 Años 3 Meses y 6 Días

ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD "ASESOPYMES IRISSAR"2015 - 2019

135

3.2 VALIDACIÓN DE LA PROPUESTA.

La validación del presente trabajo investigativo, se la realizará por los lectores de tesis de

grado, designados por la Gerencia de Investigaciones de la Universidad Regional Autónoma

de los Andes “UNIANDES”, previo a la defensa y sustentación del tema: “CREACIÓN DE

LA EMPRESA “ASESOPYMES IRISSAR” Y COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS

DE CAPACITACIÓN PARA PYMES EN LA PROVINCIA DE SANTO DOMINGO DE

LOS TSÁCHILAS.”.

3.3 CONCLUSIONES DEL CAPÍTULO.

En el estudio de mercado se determinó que existe una creciente demanda insatisfecha de

cursos de capacitación para PYMES en la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas que

se ubica en los 31.338 cursos al año; así como también se estableció que existe la intención

de adquirirlos por parte de los representantes legales de dichas empresas, estipulando que su

duración sea de 10 a 40 horas y su costo oscile entre $ 30 a $ 75 por participante, de acuerdo

a la necesidad, requerimiento y duración del programa de capacitación, esta demanda

insatisfecha esta entre las 4661 pequeñas y medianas empresas existentes en la ciudad.

La localización determinada a través del método de puntos para la empresa ASESOPYMES

IRISSAR es en la zona de la Avda. Esmeraldas y 29 de Mayo en la ciudad de Santo

Domingo, siendo su ubicación estratégica para el óptimo desarrollo de las actividades de

capacitación, debido a que tiene innumerables vías de acceso para clientes y público en

general, así como otros aspectos de enorme relevancia.

El análisis del Impacto Ambiental del proyecto, indica que el mismo es mínimo y que

únicamente se requiere darle un tratamiento a los desechos de acuerdo a las especificaciones

de orden general, separando los desechos para ser reciclados, lo que la convierte en una

empresa socialmente responsable.

Ha quedado evidenciada la factibilidad económica y financiera del proyecto de inversión de

acuerdo a los resultados obtenidos VAN: 57.758,36, TIR: 53,01%, B/C: 2,03 y un PAY –

BACK de 3 años, 5 meses y 29 días determinan que el proyecto es factible y rentable con un

importante atractivo para los inversionistas.

136

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES FINALES.

CONCLUSIONES FINALES.

A través de la investigación de Mercados, se pudo determinar la demanda de capacitación

para pymes por parte de la población inmersa laboralmente en este tipo de empresas que se

están desarrollando en la Provincia, según la metodología empleada en la investigación

presenta altos porcentajes de insatisfacción, reflejando una oportunidad de negocios, dando

viabilidad al estudio e importancia a la comercialización de los servicios que ofrece

“ASESOPYMES IRISSAR.

Una vez establecido el estudio técnico se pudo determinar los factores tanto de localización

y el tamaño del proyecto a realizarse, generando datos de gran relevancia y que dan

viabilidad para la ejecución del proyecto.

Con el diseño de una estructura administrativa adecuada se establece la personería jurídica

de la empresa, especificando los trámites legales para la constitución de la misma y otros

aspectos organizacionales con los cuales se puede llevar de forma correcta cada una de las

actividades que pretende desarrollar la organización a crearse.

Al llevar a cabo el estudio de Impacto Ambiental se toman en cuenta las condiciones en las

que se realizará el proyecto, mismo que trata en lo más mínimo por no decir en nada afectar

al medio ambiente, puesto que esto le da una mejor imagen ante la sociedad al ser solidarios

con la casa de todos.

El estudio económico generó información importante en el cálculo de la rentabilidad y

viabilidad financiera de la propuesta, el VAN es: 57.758,36 USD, la (TIR) es: 53,01% que

satisface a los inversionistas, por lo expuesto se concluye que el presente proyecto posee

viabilidad comercial, técnica, administrativa, legal, ambiental y financiera.

137

RECOMENDACIONES FINALES.

Cuando se comercializan servicios, es importante que el inversionista deje reflejado el costo

beneficio en los participantes puesto que este es intangible, buscando así capacitadores de

alto nivel para que los beneficiarios reflejen el servicio recibido con la captación de

mensajes claros y precisos.

Se deben llevar a cabo frecuentes monitoreos de mercado para conocer la aceptabilidad de

la propuesta para la empresa de capacitación a las pymes de la provincia, determinando así

nuevas exigencias, necesidades y expectativas por parte de quienes conforman la masa

laboral de las empresas a las que se les ofrece el servicio se debe continuar con los

lineamientos técnicos y profesionales en la puesta en marcha y desarrollo de la idea de

creación de la empresa “ASESOPYMES IRISSAR”.

La rentabilidad que genera la empresa de asesoría para los pymes es de alta expectativa por

su actividad económica, la inversión requerida para ejecutarla se recupera de manera

inmediata de acuerdo a los beneficios esperados, por lo que es recomendable

financieramente destinar esfuerzos y recursos a esta actividad comercial que el mercado de

la provincia aun es nobel en este aspecto.

BIBLIOGRAFÍA

Arias Galicia, F. (2007). “Metodología de la Investigación.” Séptima Edición. Trillas

México.

Baca Urbina, G. (2010). “Evaluación de Proyectos.” Sexta Edición. Mc Graw Hill

México.

Bateman, T. & Snell, S. A, Scott. (2009). “Administración, liderazgo y colaboración

en un mundo competitivo”. Octava Edición. Mc Graw Hill Interamericana. México.

Budjac, B. (2011) Técnicas de negocios y resolución de conflictos. Pearson. México.

Cortazar Martínez, A. (2010). Introducción al Análisis de Proyectos de

Inversión. Trillas. México.

Chiavenato, Idalberto. (2002) “La Administración en los Nuevos Tiempos”. Cuarta

Edición. McGraw-Hill. Bogotá.

Fischer, L. & Espejo, J. (2011) “Mercadotecnia.” Cuarta Edición. Mc Graw Hill.

México.

Friend G. & Zehle, S. (2008) Como diseñar un plan de negocios. Ediciones Cuatro

Media. Buenos Aires.

Hernández Sampieri, R. (2010). “Metodología de la Investigación.” Interamericana

Editores S.A. Mc Graw-Hill. México.

Hoffman, D. (2007) Principios de Marketing y sus mejores prácticas. Tercera Edición.

Cengage Learning. México.

Kotler P & Armstrong G. (2012) “Marketing”. Décimo Cuarta Edición. Pearson

Educación. México.

Morales Castro, A & Morales Castro, J. (2009) “Proyecto de Inversión evaluación

y formulación.” Mc Graw Hill. México.

Munch Galindo, L. & Ángeles, E. (2009) “Técnicas de Investigación.” Cuarta Edición.

Trillas. México.

Munch, L. (2009). “Fundamentos de Administración.” Trillas. Colombia.

Pujol, B. (2002) “Dirección de Marketing y Ventas”. Edición cultural S.A. Madrid.

Robbins, S. & Decenzo, D. (2009) Fundamentos de la administración. Pearson

Educación. México.

Sapag Chain, N & Sapag Chain, R. (2008) Preparación y Evaluación de Proyectos.

Quinta Edición. Mc Graw Hill. Bogotá.

Vigaray, Ma. D. (2008) Comercialización y Retailing. Prentice Hall. México.

ANEXOS.

ANEXO 1.

Carta de Aprobación del Perfil de Tesis.

ANEXO 2.

Formato de instrumento.

UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES “UNIANDES”

EMPRESAS Y ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS.

Objetivo: Determinar la necesidad que tienen las PYMES de Santo Domingo de

capacitar a su personal para mejorar el rendimiento laboral de los mismos.

Nota: Conteste a la siguiente encuesta marcando con una X el casillero correspondiente,

está información será utilizada para desarrollar un trabajo de grado.

PREG. 1.

¿A qué actividad económica se dedica su empresa?

Alojamiento.

Servicio de comida.

Comercio al por mayor y menor.

Agraria.

Entrenamiento recreación.

Inmobiliarias.

Industrias manufactureras.

PREG. 2.

¿Qué tiempo lleva ejerciendo sus actividades

empresariales?

0 – 1 año.

1 – 3 años.

3 – 5 años.

5 – 10 años.

Más de 10 años.

PREG. 3.

¿Qué opinión le merece el desempeño de sus

colaboradores?

Excelente.

Muy bueno.

Bueno.

Regular.

Malo.

PREG. 4.

¿Considera que su empresa requiere capacitación?

Si

No

PREG. 5.

¿Cada qué tiempo usted contrataría servicios de

capacitación?

Anual.

Semestral.

Trimestral.

Mensual.

PREG. 6.

¿Cuántas horas de capacitación estaría usted dispuesto

a contratar?

Curso de 10 horas.

Curso de 20 horas.

Curso de 30 horas.

Curso de 40 horas.

PREG. 7.

De acuerdo a su necesidad de capacitación. ¿Usted estaría

dispuesto a cancelar por participante el valor de?

Para curso de 10 horas

$30,oo

$35,oo

$40,oo


$45,oo

$55,oo

$65,oo


$60,oo

$70,oo

$80,oo


$75,oo

$85,oo

$90,oo

PREG. 8.

¿Sobre qué temas le gustaría capacitar a su talento

humano?

Atención al cliente.

Motivación.

Técnicas de ventas.

Liderazgo.

Comunicación empresarial.

Relaciones humanas.

Clima organizacional.

Gestión por competencias.

PREG. 9.

¿Qué medios de comunicación suele utilizar usted

con más frecuencia para informarse?

Prensa escrita.

Radio.

Televisión.

Internet.

Medios alternativos de

carácter personal

PREG. 10.

¿En qué lugar preferiría usted recibir los cursos de

capacitación?

En sus instalaciones.

En un auditorio privado.

Salas virtuales.

Instalaciones de una empresa

de capacitación.

Centro de convenciones de hosterías

o complejos turísticos

ANEXO 3.

Tabulaciones.

Pregunta Nº 1.- ¿A qué actividad económica se dedica su empresa?

Objetivo: Averiguar la actividad de económica más utilizada en la ciudad de Santo

Domingo.

Tabla 45. Pregunta 1, clientes potenciales.

VARIABLES Nº %

Alojamiento. 85 23,10

Servicio de comida. 147 39,95

Comercio al por mayor y menor. 44 11,96

Agraria. 29 7,88

Entrenamiento y recreación. 11 2,99

Inmobiliarias. 37 10,05

Industrias menufactureras. 15 4,08

TOTAL 368 100

Fuente: Encuesta

Elaborado por: Irina Sarmiento

Figura 17. Pregunta 1, clientes potenciales.

Interpretación:

El 39,95% de los encuestados se dedica al servicio de comida seguido del 23,10% que brinda

servicio de alojamiento; el 11,96% se dedica al comercio al por mayor y menor, un 10,05%

a las inmobiliarias y en porcentajes minoritarios se dedican a la agricultura, entrenamiento y

recreación con un 7,88% y 2,99% respectivamente.

23,10%

39,95%

11,96%

7,88%

2,99%

10,05%

Actividad económica

Alojamiento.

Servicio de comida.

Comercio al por mayor y menor.

Agraria.

Entrenamiento y recreación.

Inmobiliarias.

Industrias manufactureras.

Pregunta Nº 2.- ¿Qué tiempo lleva ejerciendo sus actividades empresariales?

Objetivo: Determinar el tiempo que tienen trabajando las personas en cada una de las

actividades detalladas anteriormente.


VARIABLES Nº %

0 - 1 año. 44 11,96

1 - 3 años. 67 18,21

3 - 5 años. 92 25,00

5 - 10 años. 121 32,88

Más de 10 años. 44 11,96

TOTAL 368 100

Fuente: Encuesta

Elaborado por: Irina Sarmiento


Interpretación:

De la totalidad de la población encuestada el 32,88% lleva ejerciendo sus actividades

económicas entre 5 y 10 años, el 25% de 3 a 5 años, seguido de quienes llevan trabajando

en un rango de 1 a 3 años que corresponde al 18,21%, las personas que llevan desarrollando

sus actividades entre 0 y 1 año ocupan el 11,96% de los encuestados y un porcentaje del 12%

labora desde hace más de 10 años.

11,96%

18,21%

25,00%

32,88%

12%

Tiempo de trabajo

0 - 1 año.

1 - 3 años.

3 - 5 años.

5 - 10 años.

Más de 10 años.

Pregunta Nº 3.- ¿Qué opinión le merece el desempeño de sus colaboradores?

Objetivo: Averiguar qué opinión tienen los dueños de los negocios acerca del desempeño

de sus colaboradores.


VARIABLES Nº %

Excelente. 26 7,07

Muy bueno. 33 8,97

Bueno. 191 51,89

Regular. 96 26,09

Malo 22 5,98

TOTAL 368 100

Fuente: Encuesta

Elaborado por: Irina Sarmiento.


Interpretación:

El 51,89% de los encuestados califica como bueno el desempeño de sus colaboradores, el

26,09% quienes expresan que el trabajo realizado por sus trabajadores es regular, mientras

que el 8,97% dice que es muy bueno el desarrollo de las actividades de su personal seguido

del 7,07% quienes aseguran que es excelente y un porcentaje del 5.98% califica a sus

participantes como malos al desempeñar sus funciones.

7,07%8,97%

51,89%

26,09%

5,98%

Desempeño de colaboradores

Excelente.

Muy bueno.

Bueno.

Regular.

Malo

Pregunta Nº 4.- ¿Considera que su empresa requiere capacitación?

Objetivo: Determinar si existe la necesidad de capacitación para el personal en las empresas.


VARIABLES Nº %

Si 313 85,05

No 55 14,95

TOTAL 368 100

Fuente: Encuesta



Interpretación:

Según los datos obtenidos en la aplicación de la encuesta se determinar que el 85,05% de los

encuestados dicen que si necesitan capacitación mientras que el 14,95% expresa que no

necesita capacitación para sus colaboradores.

85,05%

14,95%

Necesidad de capacitación

Si No

Pregunta Nº 5.- ¿Cada qué tiempo usted contrataría servicios de capacitación?

Objetivo: Averiguar cada que tiempo las personas están dispuestas a contratar servicios de

capacitación para sus colaboradores.

Tabla 49.Pregunta 5, clientes potenciales.

VARIABLES Nº %

Anual. 69 22,04

Semestral. 232 74,13

Ttrimestral. 10 3,19

Mensual. 2 0,64

TOTAL 313 100

Fuente: Encuesta



Interpretación:

Del total de personas encuestadas el 74,13% expresó que estaría dispuesto a contratar

capacitaciones cada semestre seguidos del 22,04% quienes dicen que contratarían dichos

servicios en forma anual, el 3,19% capacitaría a sus colaboradores cada trimestre y un

porcentaje mínimo con un equivalente al 0,64% que corresponde a 2 personas encuestadas

indican que capacitarían en forma mensual a sus trabajadores.

22,04%

74,13%

3,19% 0,64%

Servicios de capacitación

Anual. Semestral. Trimestral. Mensual.

Pregunta Nº 6.- ¿Cuántas horas de capacitación estaría usted dispuesto a contratar?

Objetivo: Conocer el tiempo de capacitación que las personas estarían dispuestos a capacitar

a sus trabajadores.


VARIABLES Nº %

Curso de 10 horas. 120 38,34




TOTAL 313 100

Fuente: Encuesta



Interpretación:

El 55,27% de los encuestados están dispuestos a contratar cursos de capacitación de 20 horas

seguido del 38,34% quienes contrarían un curso de 10 horas para capacitar a sus

colaboradores, mientras que el 5.11% prefiere el curso de 30 horas y un porcentaje mínimo

del 1,28% contraría capacitaciones de 40 horas para sus colaboradores.

38,34%

55,27%

5,11%1,28%

Horas de capacitación

Curso de 10 horas.

Curso de 20 horas.

Curso de 30 horas.

Curso de 40 horas.

Pregunta Nº 7.- De acuerdo a su necesidad de capacitación. ¿Usted estaría dispuesto a

cancelar por participante el valor de?

Objetivo: Determinar el precio que las personas estarían dispuestas a pagar por cada curso

de capacitación.


VARIABLES N° % VARIABLES N° % VARIABLES N° % VARIABLES N° %

C. 10 horas. C. 20 horas C. 30 horas C. 40 horas

$ 30,00 109 90,83 $ 45,00 167 96,53 $ 60,00 14 87,5 $ 75,00 3 75

$ 35,00 9 7,50 $ 55,00 6 3,47 $ 70,00 2 12,5 $ 85,00 1 25

$ 40,00 2 1,67 $ 65,00 0 0,00 $ 80,00 0 0 $ 90,00 0 0

TOTAL 120 100 173 100 16 100 4 100

Fuente: Encuesta



Interpretación:

De los datos recopilados en las encuestas se establece que el 90,83% de quienes querían

cursos de 10 horas están dispuestos a pagar $30,00 por curso, de los que necesitan cursos de

20 horas el 96,53% pagaría $45,00; de los que escogieron cursos de 30 horas el 87,50%

desea pagar $60,00 y de los que requieren 40 horas de capacitación el 75% puede pagar

$75.00.

90,83%

7,50%1,67%

Curso de 10 horas

$30,00

$35,00

$40,00

96,53%

3,47% 0,00%

Curso de 20 horas

$45,00

$55,00

$65,00

75,00%

25,00%0,00%

Curso de 40 horas

$75,00

$85,00

$90,00

87,50%

12,50% 0,00%

Curso de 30 horas

$60,00

$70,00

$80,00

Pregunta Nº 8.- ¿Sobre qué temas le gustaría capacitar a su talento humano?

Objetivo: Averiguar los temas de mayor interés por los dueños de empresas para capacitar

a sus colaboradores.


VARIABLES Nº %

Atención al cliente. 115 36,74

Motivación. 12 3,83

Técnicas de ventas. 52 16,61

Liderazgo. 49 15,65

Comunicación empresarial. 25 7,99

Relaciones humanas. 11 3,51

Clima organizacional. 19 6,07

Gestión por competencias. 30 9,58

TOTAL 313 100

Fuente: Encuesta



Interpretación:

El 36,74% de los encuestados prefieren la atención al cliente como tema de capacitación a

sus colaboradores le sigue el 16,61% quienes eligen las técnicas de ventas, el 15,65% elige

el liderazgo, el 9,58% escoge gestión por competencias, el 7,99% opta por comunicación

empresarial, el 6,07% selecciona el clima organizacional, porcentajes mínimos de 3,51% y

3,83% escogen la motivación y relaciones humanas respectivamente.

36,74%

3,83%

16,61%

15,65%

7,99%

3,51%

6,07%9,58%

Temas de capacitación

Atención al cliente.

Motivación.

Técnicas de ventas.

Liderazgo

Comunicación empresarial.

Relaciones humanas.

Clima organizacional.

Gestión por competencias.

Pregunta Nº 9.- ¿Qué medios de comunicación suele utilizar usted con más frecuencia para

informarse?

Objetivo: Conocer el medio de comunicación preferido por los encuestados para informarse

sobre temas de su interés.


VARIABLES Nº %

Prensa escrita. 140 38,04

Radio. 99 26,90

Televisión. 55 14,95

Internet. 63 17,12

Medios alternativos de carácter personal. 11 2,99

TOTAL 368 100

Fuente: Encuesta



Interpretación:

Del total de encuestados el 38,04% utiliza la prensa escrita para informarse seguido de

quienes usan la radio con un 26,90%, el 17,12% de las personas se informa mediante el

internet; la televisión es el medio de comunicación utilizado por el 14,95% y un porcentaje

minoritario del 2,99% se orienta a través de medios alternativos de carácter personal para

buscar información sobre algún tema que sea de su interés.

38,04%

26,90%

14,95%

17,12%

2,99%

Medios de comunicación

Prensa escrita.

Radio.

Televisión.

Internet.

Medios alternativos de

carácter personal.

Pregunta Nº 10.- ¿En qué lugar preferiría usted recibir los cursos de capacitación?

Objetivo: Determinar cuál es el lugar preferido por los dueños de las empresas para capacitar

a sus trabajadores.


VARIABLES Nº %

En sus instalaciones 47 15,02

En un auditorio privado. 6 1,92

En salas virtuales. 10 3,19

En las instalaciones de una empresa de capacitación. 128 40,89

C. convenciones de hosterías o complejos turísticos 122 38,98

TOTAL 313 100

Fuente: Encuesta



Interpretación:

Del total de las personas encuestadas se obtuvo que el 40,89% prefiere capacitar a sus

colaboradores en las instalaciones de una empresa de capacitación seguidos de quienes

eligen un centro de convenciones de hosterías o complejos turísticos, mientras que el 15,02%

optarían por capacitar a sus trabajadores en las instalaciones de la organización, apenas el

3,19% preferiría las salas virtuales y el 1,92% un auditorio privado.

15,02%

1,92%

3,19%

40,89%

38,98%

Lugar de capacitación

En sus instalaciones.

En un auditorio privado.

En salas virtuales.

En las instalaciones de una

empresa de capacitación

C. convenciones de hosterías o

complejos turísticos

ANEXO 4.

Proformas.

ANEXO 5.

Fotografías.

UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS …dspace.uniandes.edu.ec/bitstream/123456789/1193/1/... ·...

Documents

Transcript of UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS …dspace.uniandes.edu.ec/bitstream/123456789/1193/1/... ·...